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UNIVERSIDAD DEL PACFICO

Curso: Direccin estratgica


Profesores: Rafael Ziga-Benavides / Sandra Corso
Fecha: 01.10.2014
Caso The Walt Disney Company: The Entertainment King
Introduccin
Bajo la direccin de Michael Eisner The Walt Disney Company habia logrado resurgir;
cuando Eisner lleg, en 1984, Disney languideca y haba escapado por poco a una
adquisicin y a la fragmentacin. A finales del ao 2000, sin embargo, los ingresos haban
aumentado de 1,650 a 25,000 millones de dlares, mientras que los beneficios netos lo
hacan de 100 a 1,200 millones. Durante los primeros 15 aos de Eisner, Disney gener
para sus accionistas un rendimiento total anual del 27%.
Identificacin del problema
En nuestro anlisis el principal problema que el caso presenta es cmo prolongar el
crecimiento y la creacin de nuevos negocios rentables para Disney teniendo en cuenta el
dinamismo de la industria del entretenimiento y el protagonismo de su lder, Eisner. En
nuestra opinin se debe evaluar un cambio en el enfoque de direccin de la empresa para
aprovechar el valor de la marca y el know how ganado a travs del tiempo.
Posibles opciones estratgicas a tomar
Entre las opciones evaluadas ms significativas tenemos:
Evaluar presencia en nuevos negocios: industria de videojuegos.
Evaluar adquirir a la competencia y/o alianzas: Nickelodeon, Pixar, Dream Works.
Generar una mayor innovacin en sus cinco lneas de negocio.
Evaluar nuevos segmentos de mercados: adolescentes y/o adultos.
Incrementar el contenido y presencia en lnea de contenidos digitales: iTunes, Play
Store, Apple Store, Android, redes sociales y nuevas tendencias de difusin.
Potenciar unidades: Parques temticos, Hoteles y Lnea de cruceros.
Plan de reduccin de costos: Dado el tamao de las empresas, evaluar personal,
contratos con artistas, fusin de unidades, sinergias.
Plan de accin estratgico
En primer lugar, cuidar la marca y difundirla como si fuera el primer da, haciendo
uso de la nueva tendencia de uso de medios masivos.
Disney, como grupo econmico, depende en gran medida del valor de su marca, por tanto
es prioridad para la empresa proteger e impulsar los iconos que lo mantienen como un
lder en la industria del entretenimiento, la marca y los personajes creados deben
difundirse en los medios para llegar a nuevas generaciones y no perder su principal
activo. Disney, si bien ya tiene canales televisivos para tal fin, debe analizar cualquier
nuevo medio de llegada al pblico para asegurar es por esto que vemos prioritario el
incremento de contenido en medios digitales, como plataformas mviles (IOS y Android),
redes sociales, proveedores de internet por demanda (Netflix y otros) y nuevas tendencias
de comunicacin y difusin.
En segundo lugar, ordenar la empresa y sus costos
Las grandes corporaciones tienen debilidades internas.
Principales debilidades de Disney son los siguientes; Una fuerza de trabajo muy grande, y
cambio frecuente en la alta gerencia y los altos gastos generales. En 1991, la compaa
cuenta con 58.000 empleados. Este hecho representa problemas posibles de
comunicacin, y un alto nivel de burocracia dentro de la corporacin. Mediante la
diversificacin en ms negocios y nichos, la fuerza laboral de la empresa va a crecer an
ms, y la estructura de la organizacin tiene que ser capaz de soportar una expansin de
la fuerza de trabajo. El hecho de que la empresa con mucha frecuencia cambie sus
cargos de administracin hace que la estructura corporativa sea ms complicada. Hay
muchas cosas positivas que acompaan a los cambios, pero el cambio tambin se asocia
con la resistencia, y grandes gastos.
Gastos generales grandes son generalmente los efectos directos de una gran fuerza de
trabajo y un gran nmero de activos fijos. Por ejemplo, los precios de las entradas no
deberan ser capaces de superar los USD 33 para la entrada a Walt Disney World. Los
clientes (que de acuerdo a nuestro anlisis de Porter, son los que gozan de moderado
poder de negociacin) no siempre estarn dispuestos a gastar ms dinero que eso. Por lo
tanto, podemos concluir que los gastos generales deben ser estrechamente monitorizados
para que coincidan con el precio que los clientes estn dispuestos a pagar por los bienes
y servicios ofrecidos.