ACTIVIDADES DE INTERVENCION ORIENTADAS AL BIENESTAR LABORAL

Justificacin:
Segn West (2001) es indudable que una de las principales razones por la cual se considera la
utilizacin de equipos es porque son ms eficaces para alcanzar altos niveles de rendimiento
y productividad al momento de hacer una tarea, un ambiente laboral funcional.
Por lo tanto es importante analizar a lo que se define como trabajo en equipo, ya que
su relevancia va a determinar el contexto psicosocial en el cual estaremos trabajando. Durante
las intervenciones se hace nfasis en la importancia del proceso por el cual debe pasar un
equipo, ya que no es algo que se forma de la nada y se convierte en una estructura perfecta y
estable, sino que consta de un tiempo, un moldeamiento y de una formacin conjunta entre
los miembros del mismo, tambin complementa que un equipo es caracterizado por un clima
de respeto y confianza entre los del grupo, satisfactorio y gratificante, lo cual nos direcciona a
inducir la importancia del entorno en el cual se debe trabajar, clima laboral.
El clima tiene un impacto tan vital en el individuo en el trabajo como el clima
atmosfrico respecto a las actividades y los estados de nimo en general de las personas,
siendo un punto medular inserto dentro de un complejo conjunto de fuerzas en una
organizacin que inciden sobre quienes trabajan en ella, afectando tanto el desempeo como
la satisfaccin de los empleados.
Asi mismo no solo afecta a la persona individual quien posee la inconformidad o una mala
actitud de trabajo, sino que quiebra o es piedra de tropiezo para el resto del grupo, por eso fue
importante empezar desde conocer por medio del personal el fenmeno principal el cual
afectaba todo el manejo de grupo y flujo de informacin por medio de un grupo focal, Segn
Balczar P.(2005) es un tipo especial de entrevista para recolectar opiniones detalladas y
conocimientos acerca de un tema particular, vertidos por los participantes seleccionados de
tal manera que esto nos permita ser asertivos y objetivos en las actividades a realizar.
A partir de esto se pudo identificar las races a intervenir, una de las problemticas
principales y en efecto domino a lo mencionado anteriormente denominada falta de
comunicacin, lo cual bien trabajado o incorporado en las personas tiene una importante
utilizacin. Segn Van-der Hostadt C. (2003) tener un estilo de comunicacin asertiva
consiste en que la persona consigue defender sus derechos y expresar sus opiniones,
utilizando para ello de la forma ms adecuada posible los componentes conductuales de la
comunicacin, lo cual no se estaba trabajando dentro del personal, las ofensas, criticas,
malas relaciones interpersonales entre ellos indudablemente demostraba la falta de
comunicacin y por medio de mtodos de escucha y conductas adecuadas hacia las dems
personas se mejorara seguidamente todo el clima y trabajo dentro del hogar, tal y como
continua afirmando Van-der Hostadt C. (2003), al aplicarla hace que la persona resuelva
habitualmente los problemas que se encuentra en sus relaciones sociales, lo que genera


satisfaccin y hace que se sienta a gusto con los dems y consigo mismo, incrementndose
por este motivo su autoestima personal, lo cual permitir a su ves el sentido de pertenencia
por el lugar de trabajo y un clima laboral placentero para todo el grupo en general, a la hora
de un trabajo en equipo se dar la oportunidad de escucharse unos a otros y proponer
estrategias, comentarios, situaciones etc., sin dificultad alguna a pesar de diferir en opiniones,
dado que la actitud de la persona facilitara la comunicacin y se llegara a un acuerdo seguro,
se afianzaran las relaciones y el trabajo en equipo ser una oportunidad para crecer mas no
para estancarse a discutir como usualmente pasa.
Con esto se garantiza un constante mejoramiento dentro del personal del hogar, y se
promueve un verdadero trabajo en equipo, como lluvia de ideas, discusin de ideas y
acuerdos grupales no un trabajar juntos pero como entes individuales cada quien en su lugar.
Con todo esto se busca que el personal se pueda vincular internamente y concientizar
de la importancia de la aplicacin de estos conceptos en el lugar de trabajo, que no solo sea
pasar por este proceso, sino tambin asociarlo su estilo de vida, y por tanto mantenerlo en
prctica, y de esta manera ser promotor y benefactor de un trabajo eficaz.
En el periodo que consta del primer semestre del ao 2013 se realiza durante cada
viernes en el tiempo de 2 horas intervenciones con actividades a todo el personal del Hogar
infantil Santa Rosa de Lima.
En trminos generales, dentro de este trabajo se abordara especficamente el proceso
de intervencin dentro del hogar, como lo son el desarrollo de la problemtica, las actividades
aplicadas objetivamente con sus resultados y estrategias futuras para mantener y promover un
constante crecimiento dentro de la misma, junto a la conceptualizacin de los trminos y
asociacin con la materia. Se har nfasis en la importancia del ambiente laboral, el trabajo
en equipo y la comunicacin, adems concientizar cuales son las repercusiones que trae
consigo la carencia de un canal de comunicacin.












Diagnstico:










































Malas relaciones de trabajo dentro de la fundacin
Santa Rosa de Lima
Mal uso de canales de
comunicacin
Mala comunicacin
entre el personal
Diferencias entre los
administrativos y los
profesores
Desconocimiento del
conducto regular
Falta de integracin
del personal
Poco contacto
entre los
administrativos y
los profesores
Personal a la
defensiva
Rumores entre el
personal docente
No hay
comunicacin de las
actividades entre el
personal
Resentimiento entre
algunos de los
empleados
Comparacin entre
el pasado y el
presente
Inconformidad con
el personal
administrativo


Objetivos
Objetivo general:
Realizar una intervencin en el Hogar Infantil Santa Rosa de Lima, para trabajar de
forma general las problemticas relacionadas con el clima laboral y las malas
relaciones existentes entre el personal.
Objetivos especficos:
Generar estrategias y actividades para favorecer la interaccin de toda la poblacin
que hace parte del Hogar infantil.
Trabajar conceptualmente y por medio de actividades las caractersticas de la buena
comunicacin en las organizaciones y sus beneficios dentro de las mismas.
Realizar actividades que conecten ms al personal con la institucin para que su
sentido de pertenencia aumente y esta sea una ventaja al momento de querer plantear
soluciones.

Procedimiento de Intervencin Periodo Febrero Mayo 2013
A partir de la observacin realizada en el grupo focal y los registros de las respuestas del
personal, se logra analizar que las relaciones laborales dentro de la institucin se encuentran
significativamente afectadas. Las intervenciones para el periodo Febrero- Mayo del presente
ao estarn dirigidas a tres propsitos:

Promocin de la comunicacin asertiva
Las diferencias entre los administrativos y los profesores
Promocin de habilidades comunicativas que permitan la integracin del personal
(cooperatividad, liderazgo, responsabilidad, autocontrol, solidaridad).









Sesiones Objetivos Especficos

Actividad

Fecha-tiempo

Recursos
materiales
Indicadores de
evaluacin

1 (contacto) Establecer el contacto en
el Hogar Infantil,
conocer y explorar el
lugar.

Socializacin con la Directora
del hogar infantil.
Febrero
27, 2013

Hora: 12:30 a
2:30 pm.


Se invirtieron los
gastos normales en
transporte.


Se sinti el apoyo u
agrado por parte de la
directora de la fundacin,
por la reactivacin del
programa hacia el
personal laboral.
2(contacto) Obtener informacin
acerca del personal
laboral con el fin de
preparar la programacin
de las sesiones de
trabajo.
Socializacin con la Psicloga
del hogar infantil, quien acord
supervisar las actividades a
preparar.
Marzo
1, 2013

Hora: 12:30 a
2:30 pm.

Se invirtieron los
gastos normales en
transporte.

La psicloga estuvo de
acuerdo con la
programacin pensada
para trabajar con el
personal docente.
3 (contacto) Introducir el equipo de
trabajo al grupo en el
cual realizarn la
prctica.

Buscar focos de
problema dentro de los
diferentes subgrupos
(reas de trabajo).

Analizar y socializar las
Se realizo el grupo focal con el
personal laboral de santa rosa de
lima, analizndose as las
posibles falencias presentes, de
las cuales se escoger el tema a
tratar.
Reunin con la psicloga Karla
Filomena para socializar las
conclusiones del trabajo con el
grupo focal, llegando a la
Marzo
15, 2013

Hora: 12:30 a
2:30 pm.

Se invirtieron los
gastos normales en
transporte. Adems,
se utiliz un
cuaderno de
apuntes, pluma y
grabadora de voz
para el registro de
experiencias,
opiniones y
sugerencias por
Contamos con una
asistencia positiva de 20
empleados entre docentes,
personal de aseo y
administrativo; se percibi
la preocupacin y un alto
nivel de inters con
respecto a los diferentes
tema propuestos por ellos
mismos con un gran
nfasis en la mala


problemticas para poder
darles soluciones
efectivas.

Conocer las expectativas
del grupo.

Conocer opiniones
individuales de cmo se
sienten en su rea de
trabajo.

Sintetizar las
problemticas para
clarificar el enfoque del
proyecto a realizar.
conclusin de enfocarse en el
tema a tratar sobre la
comunicacin.
parte de los
docentes y luego
para anotar
sugerencias por
parte de la
Psicloga Karla
Filomena.
comunicacin entre todos.
Luego, en la reunin con
la Psicloga Karla
Filomena se percibi el
agrado frente a las
propuestas dadas por los
profesores y la forma
como se programo la
organizacin de las
sesiones.
4 (sesin) Fortalecer los procesos
de comunicacin en la
fundacin mediante
ejercicios que ayuden a
expresar
constructivamente las
ideas.
Primera actividad sobre la
comunicacin, se efectu una
charla sobre la comunicacin y
posteriormente una actividad
llamada Talking piece la cual
consiste en generar un espacio
de comunicacin donde cada
persona pueda decir lo que
quiera, y cuando se dice lo que
quiera es en todo el sentido de
la frase; si la persona quiere
contar un chiste, hablar de la
familia, hablar de la escuela, de
lo que piensa sobre la luna, si
quiere llorar, puede hacerlo, es
su espacio. El punto es que la
persona pueda hacer esto sin que
se forme discusin alguna y sin
que lo que se hable salga del
crculo.
Marzo
22, 2013
Hora: 12:30 a
2:30 pm.

Se invirtieron los
gastos normales en
transporte.
Adems, se utiliz
un cuaderno de
apuntes y pluma
para el registro de
experiencias,
opiniones y
sugerencias por
parte del personal
laboral.
Con la participacin del
equipo completo del
personal laboral del hogar
infantil, se les explico la
actividad que se realizara
a continuacin, a pesar
que se presento poca
disposicin al comienzo
de la actividad no hubo
ningn inconveniente una
correcta integracin del
personal laboral lo que
permiti que la actividad
se diera con xito y
posteriormente una amable
retroalimentacin de los
ah presentes.




5 (sesin) Fortalecer la
comunicacin junto con
la confianza y el trabajo
en equipo del personal
laboral de santa rosa de
lima.
Segunda actividad enfocada
hacia la comunicacin, esta
ocasin esperando mejorar
tambin la confianza entre
profesores, personal docente y
administrativo, se realiza un
ejercicio sobre comunicacin
acertiva donde el personal
agrupado en parejas tiene que
vendar a su compaera y esta a
su vez tiene que guiarla en un
camino de obstculos hasta la
meta, la persona vendada
nicamente puede seguir la vos
de la compaera que se le
asigno, midiendo as la
comunicacin como la
cooperatividad entre la pareja,
dndole un pequeo incentivo a
la pareja ganadora.
Abril
5, 2013
Hora: 12:30 a
2:30 pm.

Se invirtieron los
gastos normales en
transporte.
Se hizo entrega de
17vendas a cada
persona que
participo de
actividad junto con
un incentivo
(chocolate) al
finalizar esta
misma.
Contando con la presencia
del grupo completo de
docentes, aseo y los
directivos del hogar, se
hizo entrega del material y
un reconocimiento de la
dinmica general en la
sesin esperada. La cual
recibieron con mucha
expectativa y realizando
comentarios positivos
sobre el desarrollo de la
actividad.
6 (sesin) Trabajar sobre la
relaciones entre personal
administrativo y
profesores.
Mejorar la comunicacin
entre personal laboral
como profesores,
personal de aseo y
personal administrativo.
Tercera actividad enfocada hacia
la comunicacin, esta vez
enfocada a mejorar las
relaciones personales entre el
personal administrativo y
profesorado , mediante una
actividad de roles donde se
dividideron en 4 grupos dndole
un rol a cada uno de los
integrantes junto con
caractersticas especiales de
comportamiento, seguido a esto
les pediremos que dentro de sus
grupos se preparen
individualmente a actuar
dependiendo a sus respectivas
Abril
12, 2013
Hora: 12:30 a
2:30 pm.


Se invirtieron los
gastos normales en
transporte. Se
usaron celulares
para tomar registro
de la actividad.
Con la asistencia total de
28 personas, es el dia de
mayor asistencia
registrado
El alto grado de
participacin de ellos
mismos, indico el alto
nivel de inters con el
tema en cuestin, vindose
reflejado en la realizacin
satisfactoria de la
actividad.



caractersticas y dirigindose a
los dems desde su rol.
Las situaciones tendrn dos
caractersticas, las que se
realizaran de buena manera y las
que se realizarn de forma
conflictiva. La idea es que usen
la imaginacin para recrear de la
mejor forma las escenas.
Al final preguntaremos a los
participantes como se sintieron
pretendiendo ser otra persona,
que vieron en el ejercicio y que
creen de que temtica podramos
tratar con el mismo. Luego le
explicaremos la importancia de
permitirnos ser ms
condescendientes, tolerantes, y
amables con los dems, a
aprender a ver los problemas
desde diferentes puntos de vistas
y principalmente ponerme en los
zapatos de los dems.

7 (sesin) Tomar conciencia de la
dificultad que existe en
ver, escuchar, interpretar,
percibir, y de mas para
luego volver a transmitir
de forma adecuada y
perfecta un mensaje.
Cuarta actividad sobre la
comunicacin, esta vez se
aumento el grado de dificultad
con el fin de hacer notorio cuan
frgil son los procesos por los
cuales se comunica la
informacin.
Consiste en que uno de los
participantes represente una
actuacin ante uno de los
Abril
19, 2013
Hora: 12:30 a
2:30 pm.

Se invirtieron los
gastos normales en
transporte.
Se usaron celulares
para tomar registro
en video y
fotografa de la
actividad.
Contando con la presencia
de los directivos del hogar,
junto con los docentes y el
personal de aseo se realizo
la actividad entre todos,
quienes acogieron
satisfactoriamente el
mensaje que se quera
transmitir con la actividad.
Luego de entender errores


miembros del resto del grupo, el
observador debe estar
concentrado en la representacin
mientras los dems miembros
estarn esperando en un saln
donde no puedan escuchar ni ver
nada de lo que esta sucediendo.
Luego la persona que realizo la
actuacin tomara asiento
mientras que quien la observo
tratara de imitar exactamente la
actuacin para comunicrsela a
otro y as sucesivamente hasta
que todos hayan participado. Al
terminar el experimento, el
grupo comprara las fases
iniciales y finales investigando
las deformaciones que han
tenido lugar, y las causas de
dichas deformaciones.

comunes en la
comunicacin realizaron
comentarios expresando
errores comunes que ellos
(personal laboral)cometan
y como evitar caer de
nuevo en ello.
7 (visita) Brindar soporte en las
actividades brindadas a
los profesores por parte
del personal
administrativo en el da
del nio
Se brindo asistencia al personal
administrativo por motivo del
da del nio.

Abril
26, 2013
Hora: 12:30 a
2:30 pm.


Se invirtieron los
gastos normales en
transporte.

Debido al da del nio el
personal administrativo
realiza actividades para los
profesores como
compensacin por su
trabajo, los profesores a
pesar del agotamiento
fsico por ese da,
recibieron y participaron
de dichas actividades con
muy buena disposicin.
8 (sesin) Permitir a los
participantes mejorar su
relacin con la imagen
Quinta actividad sobre
comunicacin esta vez enfocada
principalmente a la relacin del
Mayo Se invirtieron los
gastos normales en
Contando con la presencia
de 25 personas se logro
observar altas expectativas


de institucin

Reforzar la integracin
del personal
personal laboral hacia la
institucin, en este caso santa
rosa de lima.
Se dio una breve introduccin
sobre el tema, que sera la
institucin, seguidamente se
explica la actividad, se dividen
primero las 5 personas de la
primera actividad y se les
explica lo que tienen que hacer,
al igual que a las otras personas
que van a estar mirando.
La actividad se llama las tres
preguntas porque precisamente
hay 3 preguntas que hay que
responder:
Cmo caminaras?
Cmo actuarias?
Cmo hablaras?

10, 2013
Hora: 12:30 a
2:30 pm.

transporte.
Se hizo entrega de
dulces como parte
de la actividad.
desde el principio de la
actividad, la cuales se
lograron ver reflejadas en
la satisfaccin de los
participantes.
9 (visita) Concluir el trabajo en
santa rosa de lima.
Evaluar la calidad del
trabajo realizado por
medio de una encuesta.
Ultima visita al hogar infantil
Santa Rosa de Lima, se planeo
una actividad de despedida para
todo el personal laboral
presente.
Mayo
17, 2013
Hora: 12:30 a
2:30 pm.

Se invirtieron los
gastos normales en
transporte, adems,
se formularon una
serie de preguntas
que hicieron parte
de un cuestionario
que se les entrego al
personal laboral con
el fin de saber su
satisfaccin en el
proceso a lo largo
Contando con la asistencia
de 25 personas se realizo
una actividad de cierre
despedida del trabajo
realizado, la cual concluyo
sorpresivamente en unas
palabras de agrado por
parte de los profesores y
una carta de
recomendacin por parte
de la fundacin.


del semestre.
Se invirti en
gaseosas, pudines,
mecatos,
chocolates, los
cuales fueron
usados en la
actividad de
despedida.