Guia Do Administrador para Sistemas Polycom QDX 6000 Ver3 PDF

Edio de fevereiro de 2009
3725-30856-212
Verso 3.0
Guia do administrador para sistemas
Polycom
QDX 6000
Verso 3.0
imagem do produto a
Polycom Inc.
4750 Willow Road
Pleasanton, CA 94588-2708
USA
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2009 Polycom, Inc. Todos os direitos reservados.
Guia do administrador dos sistemas Polycom QDX 6000

i
Sobre este guia

O Guia do administrador para sistemas Polycom QDX 6000 destina-se a
administradores cujas tarefas incluem configurar, personalizar, gerenciar e
solucionar problemas de sistemas QDX 6000.
Leia a documentao do sistema QDX 6000 antes de instalar ou operar o
sistema.
QDX 6000 System Setting Up Guide (Guia de configurao do sistema QDX
6000), que descreve como conectar cabos obrigatrios e dispositivos
opcionais ao sistema QDX 6000.
Guia do usurio para sistemas Polycom QDX 6000, que descreve como
realizar tarefas de vdeo conferncia.

Sumrio

ii


iii
Sumrio
Sobre este guia i
Apresentao do sistema Polycom QDX 1-1
Configurao do hardware do sistema 1-1
Posicionamento do sistema 1-1
Como ligar e desligar 1-2
Configurao com o assistente de configurao 1-2
Redes 2-1
Conexo rede local (LAN) 2-1
Configurao das propriedades da rede local 2-1
Definio das configuraes IP 2-3
Especificao das configuraes de H.323 2-3
Configurao do sistema para utilizao de um gatekeeper 2-4
Especificao da qualidade de servio 2-5
Configurao do sistema para utilizao com um firewall ou
NAT 2-6
Configurao das preferncias de chamada 2-8
Vdeo e cmeras 3-1
Monitores 3-1
Definies de configuraes do monitor 3-2
Ajuste do layout de tela 3-3
Especificao, exibio e desativao da PIP 3-5
Ajuste do equilbrio de cores, nitidez e brilho do monitor 3-5
Preveno de queima de monitor 3-6
Conexo de cmeras 3-7
Definio das opes de configuraes da cmera e qualidade de
vdeo 3-7
Definio de configuraes avanadas da cmera Polycom
EagleEye 3-8
Configurao de predefinies da cmera 3-9
Microfones e alto-falantes 4-1
Microfones 4-1
Luzes do microfone Polycom 4-1
Definio das configuraes de udio 4-2
Sumrio

iv

Alto-falantes 4-2
Configurao do volume do alto-falante 4-2
Medidor de udio 4-3
Contedo e legendas 5-1
Compartilhamento de contedo 5-1
Configurao do compartilhamento de contedo 5-1
Configurao da exibio de contedo com o People+Content IP
5-1
Configurao de legendas 5-2
Configurao das legendas da reunio 5-2
Configurao das legendas em movimento 5-3
Chamada e atendimento 6-1
Definio das configuraes de chamada 6-1
Definio das configuraes de udio 6-2
Criao de um nome do sistema localizado com a interface da
Web Polycom QDX 6000 6-2
Gerenciamento de agendas com a interface Web do Polycom
QDX 6000 6-3
Configurao da Agenda global 6-4
Configurao do comportamento do controle remoto 6-4
Local e aparncia do sistema 7-1
Configurao de data, hora e idioma 7-1
Personalizao da Tela inicial 7-2
Exibio de sites de discagem rpida 7-4
Adio do texto do letreiro 7-5
Protetores de tela 7-5
Adio do texto do protetor de tela 7-5
Adio de um logotipo ao protetor de tela 7-6
Segurana 8-1
Configurao das opes de segurana 8-1
Configurao das senhas da sala e do acesso remoto 8-2
Gerenciamento do acesso de usurios a configuraes e recursos 8-3
Configurao do Modo de segurana 8-4
Ativao de Criptografia AES 8-5
Gerenciamento remoto do sistema 9-1

v
Uso da interface da Web Polycom QDX 6000 9-1
Acesso interface da Web Polycom QDX 6000 9-1
Monitoramento de chamada ou da sala com a interface da Web
Polycom QDX 6000 9-2
Gerenciamento de perfis do sistema com a interface Web do
Polycom QDX 6000 9-2
Envio de uma mensagem 9-3
Configurao do SNMP 9-4
Estatsticas e diagnsticos 10-1
Acesso s telas de diagnsticos 10-1
Status do sistema 10-1
Estatsticas de chamada 10-2
Rede 10-3
Vdeo 10-3
udio 10-4
Reinicializar o sistema 10-4
Cham. recentes 10-5
Relatrio detalhado da chamada (CDR) 10-5
Informaes do CDR 10-6
Arquivos do Relatrio detalhado da chamada 10-9
Registros do sistema 10-9
Visualizando registros do sistema 10-9
Fazendo download dos registros do sistema 10-10
Configs. registro sistema 10-10
Soluo de problemas 11-1
Efetuar uma chamada de teste 11-1
Ativao do modo bsico 11-1
Soluo de problemas gerais 11-2
Acionamento e inicializao 11-2
Controles de chamada 11-3
Acesso a telas e sistemas 11-4
Chamada 11-5
Vdeo 11-6
Cmeras 11-8
udio 11-9
Indicaes de erros 11-12
Sumrio

vi

Vista do painel traseiro do sistema e cabos 12-1
Vista do painel traseiro do sistema 12-1
Cabos do sistema 12-2
Personalizao do logotipo 13-1
Logotipos personalizveis 13-1
Softwares necessrios 13-1
Requisitos do arquivo de logotipo 13-1
Criao de um pacote de atualizao de software personalizado 13-2
Upload do pacote de atualizao de software personalizado 13-3
Atualizao do software do sistema 14-1
Atualizao do software do sistema pelo computador 14-1
Rescue Mode (Modo de recuperao) 14-2
Avisos de regulamentao 15-1

1-1
1

Apresentao do sistema
Polycom QDX
O sistema POLYCOM QDX 6000 consiste em uma ferramenta de
colaborao visual de ltima gerao. Com som e vdeo ntidos, o sistema
Polycom QDX 6000 proporciona interao natural por vdeo conferncia com
a mais avanada tecnologia de comunicao por vdeo.
O sistema fornece conectores de classe do integrador e oferece suporte a
diversas fontes de vdeo e udio. Essas solues permitem aos integradores
criarem ambientes de vdeo em tempo real especializados e exclusivos para
seus clientes.
Configurao do hardware do sistema
Esse manual traz informaes suplementares ao guia de configurao
fornecido com o sistema e seus componentes opcionais. Acompanha cada
sistema Polycom QDX 6000 uma cpia impressa do guia de configurao do
sistema.
Posicionamento do sistema
O sistema Polycom QDX 6000 foi projetado para ser colocado sobre uma
mesa ou rack.
Para posicionar o sistema:
1 Instale os suportes de montagem no sistema se optar pela montagem em
rack, ou os ps adesivos se optar por coloc-lo sobre uma mesa ou
prateleira.

Apresentao do sistema Polycom QDX

1-2

2 Posicione o sistema no local desejado. Posicione o sistema de modo que a
cmera no fique voltada para uma janela ou outra fonte de luz. Deixe
espao suficiente para conectar os cabos com facilidade. Coloque a
cmera e o monitor juntos para que as pessoas do local fiquem de frente
para a cmera quando estiverem olhando para o monitor.
Como ligar e desligar
Conecte o cabo de alimentao e ligue o sistema aps conectar todos os
equipamentos que devem ser usados. Verifique se o sistema est desligado
antes de conectar dispositivos ao aparelho.
Para ligar o sistema Polycom QDX 6000:
Pressione a chave liga/desliga na parte posterior do sistema.
A luz indicadora no painel frontal do sistema informa:
Luz indicadora Status do sistema
Desligado O sistema est desligado.
Luz vermelha estvel O sistema est sendo inicializado.
Luz vermelha piscando O sistema est atualizando o software.
Luz verde estvel O sistema est em uma chamada.
Luz vermelha piscando contra luz
verde estvel
O sistema recebeu um sinal IV enquanto
estava em uma chamada.
Luz azul estvel O sistema est ativo e no em uma
chamada.
Luz vermelha piscando contra luz
azul estvel
O sistema recebeu um sinal IV enquanto
estava em alerta e no em uma
chamada.
Luz azul piscando (ligado 1
segundo, desligado 2 segundos)
O sistema est inativo.

Configurao com o assistente de configurao
Quando voc liga o sistema pela primeira vez, o assistente de configurao
detecta o IP do sistema e o conduz pelas etapas mnimas de configurao
necessrias para efetuar uma chamada.
O assistente de configurao permite a definio de uma senha da sala. Essa
senha permite limitar o acesso s Configuraes de administrador. A senha
da sala padro o nmero de srie do sistema, com 16 dgitos, da tela
Informaes do sistema ou da parte posterior do sistema.

1-3

Caso defina uma senha da sala, memorize-a. Se voc esquecer a senha que definiu,
ser preciso reinicializar o sistema, excluir os arquivos de sistema e executar o
assistente de configurao novamente para acessar as Configuraes de
administrador e redefinir a senha.
possvel executar o assistente de configurao ou exibir as telas de
configurao de duas maneiras.
Na sala em que se encontra o sistema - Utilize o controle remoto para
navegar pelas telas e digitar informaes. Voc pode utilizar o teclado
numrico do controle remoto para digitar texto, da mesma forma que faz
em um telefone celular.
De um local remoto - Utilize um navegador da Web para acessar a
Interface da Web Polycom QDX 6000.
Para obter mais informaes, consulte a seo Gerenciamento remoto do
sistema.

2-1
2

Redes
Este guia aborda os tipos de rede usados mundialmente. Observe que nem
todos os tipos de rede esto disponveis em todos os pases.
Antes de iniciar a configurao das opes de rede, voc deve verificar se sua
rede est pronta para vdeo conferncia.
Conexo rede local (LAN)
Antes de iniciar a configurao das opes de rede, voc deve verificar se sua
rede est pronta para vdeo conferncia.
O sistema deve ser conectado com uma rede local para:
Fazer chamadas H.323.
Usar o Servidor agenda global.
Acessar a interface da Web.
Utilizar People+Content IP.
Configurao das propriedades da rede local
Para configurar as propriedades da rede local:
1 V para Sistema > Configuraes de admin. > Propriedades da rede
local.
2 Defina essas configuraes na tela Propriedades da rede local:
Configurao Descrio
Endereo IP Especifica como o sistema obtm um endereo IP.
Obter endereo IP automaticamente - selecione se o
sistema for obter um endereo IP do servidor DHCP na
rede local.
Digitar manualmente o endereo IP - selecione se o
endereo IP no for atribudo automaticamente.
Seu endereo IP

Ou
Utilize este
endereo IP
Se o sistema obtiver o endereo IP automaticamente, esta
rea exibir o endereo IP atualmente atribudo ao sistema.
Se voc selecionou Digitar manualmente o endereo IP,
digite o endereo IP aqui.
Alteraes ao endereo IP fazem com que o sistema seja
reiniciado.
Redes

2-2

Configurao Descrio
Mscara de sub-
rede
Exibe a mscara de sub-rede atualmente atribuda ao
sistema.
Se o sistema no obtiver automaticamente uma mscara de
sub-rede, digite uma aqui.
Alterar essa configurao faz com que o sistema seja
reiniciado.
Gateway padro Exibe o gateway atualmente atribudo ao sistema.
Se o sistema no obtiver automaticamente um endereo IP
de gateway, digite um aqui.
reiniciado.
Velocidade da
LAN
Especifica a velocidade da rede local a ser utilizada. Observe
que a velocidade escolhida deve ser suportada pelo
comutador.
Escolha Auto para que o comutador da rede negocie a
velocidade automaticamente. Ao escolher Auto, o Modo
duplex automaticamente definido como Auto. Se voc
escolher 10 Mbps, 100 Mbps ou 1000 Mbps, defina o modo
duplex para Metade ou Completo.
Nota: A Polycom no compatvel com Auto apenas para o
sistema Polycom QDX 6000 ou para o comutador; as
configuraes dos dois devem ser as mesmas.
reiniciado.
Modo duplex Especifica o modo duplex a ser utilizado. Observe que o
modo duplex escolhido deve ser suportado pelo comutador.
Escolha Auto para que o comutador da rede negocie o modo
duplex automaticamente. Ao escolher Auto a Velocidade da
rede local automaticamente definida como Auto.
Nota: A Polycom no compatvel com Auto apenas para o
sistema Polycom QDX 6000 ou para o comutador; as
configuraes dos dois devem ser as mesmas.
reiniciado.


2-3
3 Selecione e defina estas configuraes:
Configurao Descrio
Nome do host Indica o nome DNS do sistema.
reiniciado.
Notas: O nome do host pode possuir letras, nmeros e o
caractere hfen (-). Ele no pode comear ou terminar com
um hfen.
Nome do domnio Exibe o nome do domnio atualmente atribudo ao sistema.
Se o sistema no obtiver automaticamente um nome de
domnio, digite um aqui.
reiniciado.
Servidores DNS Exibe os servidores DNS atualmente atribudos ao sistema.
Se o sistema no obtiver automaticamente um endereo de
servidor DNS, digite at quatro servidores DNS aqui.
reiniciado.
Definio das configuraes IP
Especificao das configuraes de H.323
Se a rede utilizar um gatekeeper, o sistema poder registrar automaticamente
o nome e o ramal H.323. Isso permite que outras pessoas chamem o sistema
digitando o nome ou o ramal H.323, em vez do endereo IP.
Para especificar as configuraes de H.323:
1 V para Sistema > Configuraes de administrador > Rede> IP >
Configuraes de H.323.
2 Defina essas configuraes na tela Configuraes de H.323:
Redes

2-4

Configurao Descrio
Exibir ramal
H.323
Permite aos usurios que esto efetuando uma chamada de
gateway inserir o ramal H.323 separadamente do ID do
gateway.
Se voc no selecionar essa configurao, os usurios
efetuaro chamadas de gateway inserindo as informaes da
chamada neste formato: ID do gateway + n + ramal
Nome do H.323 Especifica o nome utilizado pelos gatekeepers para identificar
este sistema. Chamadas ponto a ponto podero ser efetuadas
utilizando nomes do H.323, se os dois sistemas estiverem
registrados em um gatekeeper.
O nome do H.323 igual ao Nome do sistema, a menos que
voc o altere. O plano de discagem da organizao pode
definir automaticamente os nomes que podem ser utilizados.
Extenso H.323
(E.164)
Especifica o ramal utilizado pelos gatekeepers e gateways para
identificar este sistema. Permite que os usurios efetuem
chamadas ponto a ponto utilizando a extenso se os dois
sistemas estiverem registrados em um gatekeeper.
O ramal H.323 padro pode ser alterado. O plano de discagem
da organizao pode definir automaticamente as extenses
que podem ser utilizadas.
Configurao do sistema para utilizao de um gatekeeper
Um gatekeeper um "administrador de rede" que supervisiona o trfego da
rede e gerencia funes, como controle de largura de banda e controle de
admisso. O gatekeeper tambm trata da converso de endereos, que
permite aos usurios efetuar chamadas utilizando aliases estticos em lugar
dos endereos IP que podem ser alterados a cada dia.
Para configurar o sistema para utilizar um gatekeeper:
Configuraes de H.323.
2 Selecione e defina estas configuraes na tela Gatekeeper:
Configurao Descrio
Utilizar
Gatekeeper
Especifica se um gatekeeper deve ser utilizado.
Desativado - As chamadas no utilizam um gatekeeper.
Auto O sistema tenta localizar automaticamente um
gatekeeper disponvel.
Especificar - As chamadas utilizam o gatekeeper
especificado. Insira o endereo IP do gatekeeper.

2-5
Configurao Descrio
Nome do H.323 Especifica o nome utilizado pelos gatekeepers para identificar
este sistema. Chamadas ponto a ponto podero ser
efetuadas utilizando nomes do H.323, se os dois sistemas
estiverem registrados em um gatekeeper.
O nome do H.323 igual ao Nome do sistema, a menos que
voc o altere. O plano de discagem da organizao pode
definir automaticamente os nomes que podem ser utilizados.
Extenso H.323
(E.164)
Especifica o ramal utilizado pelos gatekeepers e gateways
para identificar este sistema. Permite que os usurios
efetuem chamadas ponto a ponto utilizando a extenso se os
dois sistemas estiverem registrados em um gatekeeper.
O ramal H.323 padro baseado no nmero de srie do
sistema, mas pode ser modificado. O plano de discagem da
organizao pode definir automaticamente as extenses que
podem ser utilizadas.
Endereo IP do
gatekeeper
Essa opo est disponvel somente quando a configurao
Utilizar gatekeeper estiver ativada.
Se voc optar por utilizar um gatekeeper automaticamente
selecionado, esta rea exibir o endereo IP do gatekeeper.
Se optar por especificar um gatekeeper, digite o endereo IP
aqui.
3 Se voc optar por especificar um gatekeeper, selecione para exibir
Gatekeepers alternativos que o sistema poder usar quando o
gatekeeper principal no estiver disponvel.
Especificao da qualidade de servio
Defina as opes de Qualidade de servio para a maneira que a sua rede trata
os pacotes IP durante chamadas de vdeo.
Redes

2-6

Para especificar Qualidade de servio:
Qualidade de servio.
2 Defina essas configuraes na tela Qualidade do servio:
Configurao Descrio
Tipo de
servio
Especifica o tipo de servio e permite escolher como definir a
prioridade dos pacotes IP enviados ao sistema para vdeo,
udio e controle da cmera do terminal remoto. A prioridade dos
pacotes de udio e vdeo definidos aqui deve ser a mesma das
configuraes correspondentes no roteador.
Prioridade IP - Representa a prioridade dos pacotes IP
enviados ao sistema. O valor pode estar entre 0 e 5. Se essa
configurao for selecionada, digite o valor no campo Valor
do tipo de servio.
DiffServ - representa um nvel de prioridade entre 0 e 63. Se
essa configurao for selecionada, digite o valor no campo
Valor do tipo de servio.
Tipo de valor
de servio
Especifica o valor de Prioridade de IP ou DiffServ para Vdeo,
udio e Controle da cmera do terminal remoto.
Habilitar a LPR
(Lost packet
recovery -
recuperao
de pacote
perdido)
Permite especificar se o Lost Packet Recovery (LPR) deve
ser utilizado para chamadas.
Essa opo est ativada por padro. O recurso LPR ser
ativado para garantir o efeito da figura no terminal quando um
pacote for perdido na transmisso de rede.

3 Selecione e defina estas configuraes na tela Largura de banda:
Configurao Descrio
Largura de banda
mxima de
transmis.
Especifica a velocidade mxima de transmisso da linha
entre 64 Kbps e 4096 Kbps.
Largura de banda
mxima de
recepo
Especifica a velocidade mxima de recepo da linha entre
64 kbps e 4096 Kbps.
Configurao do sistema para utilizao com um firewall ou NAT
Um firewall protege a rede IP de uma organizao controlando o trfego de
dados provenientes de fora da rede. A menos que o firewall seja projetado
para operar com equipamento de vdeo conferncia H.323, ser preciso
configurar o sistema e o firewall para permitir a entrada e a sada do trfego
de vdeo conferncia na rede.

2-7
Configuraes de firewall
Os ambientes de rede de um NAT utilizam endereos IP internos e privados
para dispositivos na rede, ao mesmo tempo em que utilizam um endereo IP
externo para permitir que os dispositivos na rede local se comuniquem com
outros dispositivos fora da rede local. Se o sistema estiver conectado a uma
rede local que utilize um NAT, ser necessrio digitar o Endereo externo
(WAN) de NAT para que o sistema possa comunicar-se fora da rede local.
Para configurar o sistema para funcionar com um firewall ou um NAT:
Firewall.
2 Defina essas configuraes na tela Firewall:
Configurao Descrio
Portas fixas Permite especificar se as portas TCP e UDP devem ser
definidas ou no.
Se o firewall no for compatvel com H.323, ative essa
configurao. O sistema Polycom QDX 6000 atribui uma
faixa de portas comeando com as portas TCP e UDP
especificadas. Como definio padro, o sistema vai para
uma faixa comeando na porta 3230 para TCP e UDP.
Nota: Voc precisar abrir as portas correspondentes
do firewall. Tambm necessrio abrir a porta TCP
1720 do firewall para permitir o trfego H.323.
Se o firewall for compatvel com H.323 ou se o sistema
no estiver protegido por um firewall, desative essa
configurao.
Portas TCP/UDP Permite especificar o valor inicial da faixa de portas TCP e
UDP utilizada pelo sistema. O sistema define
automaticamente o valor da faixa de portas com base no
valor inicial especificado.
Nota: Tambm necessrio abrir a porta TCP 1720 do
firewall para permitir o trfego H.323.
Ativar firewall
transversal H.460
Permite que o sistema use H.460 com base em firewall
transversal. Para obter mais informaes, consulte a seo
H.460 NAT Firewall Traversal.
Configurao de
NAT
Permite especificar se o sistema deve determinar
automaticamente o endereo externo (WAN) de NAT.
Se o sistema no estiver protegido por um NAT ou se
estiver conectado a uma rede IP atravs da Rede virtual
privada (VPN), selecione Desligado.
Se o sistema estiver protegido por um NAT que permite o
trfego HTTP, selecione Auto.
Se o sistema estiver protegido por um NAT que no
permite o trfego HTTP, selecione Manual.
Redes

2-8

Configurao Descrio
Endereo externo
(WAN) de NAT
Exibe o endereo que os chamadores de fora da rede local
utilizam para chamar o sistema. Se voc optou por
configurar o NAT manualmente, digite o Endereo NAT
pblico aqui.
A NAT compatvel
com H.323
Especifica que o sistema est protegido por um NAT capaz
de traduzir o trfego H.323.
Endereo exibido
na Agenda global
Permite escolher se a Agenda global deve exibir o
endereo externo ou privado deste sistema.

H.460 NAT Firewall Traversal
possvel configurar os sistemas QDX 6000 para usar padres com base em
firewall traversal H.460.18 e H.460.19, o que permite que os sistemas de vdeo
estabeleam conexes IP mais facilmente pelos firewalls.
Para usar este traversal, os sistemas Polycom QDX 6000 e os firewalls devem
ser configurados da seguinte forma:
Ative o firewall traversal no sistema Polycom QDX 6000.
Registre o sistema Polycom QDX 6000 para um Gateway do servidor
traversal V2IU externo que suporta os padres H.460.18 e H.460.19.
Certifique-se de que os firewalls que esto sendo atravessados permitam
que os sistemas Polycom QDX 6000 protegidos por eles abram conexes
TCP e UDP de sada. Desative os recursos de reconhecimento de H.323
no firewall.
Os firewalls com uma regra rigorosa definida permitem que os sistemas
Polycom QDX 6000 abram pelo menos as seguintes portas TCP e UDP de
sada: 1720 (TCP), 14085-15084 (TCP) e 1719(UDP), 16386-25386 (UDP).
Os firewalls devem permitir trfego de entrada nas portas TCP e UDP
abertas anteriormente na direo de sada.
Para ativar o firewall traversal no sistema Polycom QDX 6000:
Firewall.
2 Selecione Ativar firewall traversal H.460.
Configurao das preferncias de chamada
As preferncias de chamada ajudam a gerenciar a largura de banda da rede
utilizada para chamadas. possvel especificar as configuraes de
chamadas padro e opcionais para chamadas de sada. As velocidades de
chamadas externas tambm podem ser limitadas.

2-9
Para selecionar as preferncias de chamada:
1 V para Sistema > Configuraes de administrador > Rede >
Preferncias de chamada.
2 Defina essas configuraes na tela Preferncia de chamada:
Configurao Descrio
Modo bsico Permite um modo operacional limitado que usa o H.261 para
vdeo e o G.711 para udio. Esse modo fornece aos
administradores solues para problemas de
interoperabilidade que no podem ser usadas por outros
mtodos.
O modo bsico permanecer efetivo at que seja modificado.
H.264 Especifica que o sistema deve usar o H.264 para vdeos.
H.239 Especifica os padres de base da colaborao de dados do
People+Content. Selecione essa opo caso tenha certeza de
que o H.239 suportado pelos sites remotos chamados. Se
os chamadores tiverem problemas ao compartilhar contedo
com outros sistemas Polycom, desative esta configurao.
Contedo H.264 Se essa opo estiver ativada, o terminal utilizar
primeiramente o protocolo H.264 ao enviar contedo. O
contedo de alguns terminais no compatvel com o H.264.
Ativar essa opo pode desativar o recurso do contedo.
Nesse caso, recomenda-se desativar essa opo.

3 Selecione para ir at as telas Velocidades preferenciais e defina estas
configuraes:
Configurao Descrio
Selecione as
velocidades
preferenciais
para efetuar
chamadas
Determina as velocidades que sero utilizadas para as
chamadas deste sistema quando:
A seleo Velocidade no est disponvel ou est definida
como Auto na tela Efetuar uma chamada
A chamada efetuada pela agenda.
Se o sistema do site remoto no aceitar a velocidade
selecionada, ele negociar automaticamente uma velocidade
inferior.
Selecione as
velocidades
mximas para
receber
chamadas
Permite restringir a largura de banda utilizada para a recepo
de chamadas.
Se o site remoto tentar chamar o sistema com uma velocidade
maior que a selecionada aqui, a chamada ser reajustada
com a velocidade especificada nesse campo.
4 Selecione para ir at a tela Velocidades de chamadas e especifique as
velocidades de chamada disposio dos usurios, se for permitido que
eles escolham as velocidades a cada chamada.

3-1
3

Vdeo e cmeras
Monitores
possvel conectar at dois monitores ao sistema Polycom QDX 6000.
O monitor 1 mostra o menu do terminal na tela por padro. O usurio
pode utilizar o controle remoto para mostrar as imagens do site remoto e
as imagens e contedo locais.
O monitor 2 mostra a imagem local. Quando o contedo enviado ou
recebido, ele mostra a imagem completa do contedo.
A tabela a seguir mostra como conectar monitores a um sistema Polycom
QDX 6000.
Nmero da sada de
vdeo
Conector Formatos de sada
1 RCA (trs) YPrPb
RCA (amarelo) Composto
S-Video S-Video
2 RCA (amarelo) Composto
S-Video S-Video
VGA VGA

Para o monitor 2, o sistema oferece conectores RCA, S-Video e VGA. Apenas um
conector fica ativo por vez, com base no formato de sada configurado para esse
monitor.

Vdeo e cmeras

3-2

Definies de configuraes do monitor
Para configurar os monitores:
1 V para Sistema > Configuraes de administrador > Monitores.
2 Defina essas configuraes na tela Monitores:
Configurao Descrio
Nmero de
monitores
Especifica o nmero de monitores a serem utilizados.
Sada na ativao do
protetor de tela
(monitor 1)
Especifica a sada do protetor de tela do Monitor 1:
Especifica se o vdeo est sem imagem (preto) ou se o
sinal no est sendo enviado para o monitor quando o
sistema entra no modo hibernao e o protetor de tela est
ativado.
Selecione Preto caso deseje exibir um texto do protetor de
tela. Esta a configurao recomendada para prevenir a
queima de monitores de TV.
Selecione Sem sinal caso deseje que a exibio seja
exibida como se no estivesse conectada quando o
sistema entra no modo hibernao. Esta a configurao
recomendada para monitores e projetores VGA.
Taxa de proporo
(Monitor 1)
Especifica o formato do monitor:
4:3 - Selecione se estiver utilizando um monitor de TV
comum.
16:9 Selecione se estiver utilizando um monitor de
tela ampla.
PIP (Monitor 1) Essa opo est disponvel apenas quando a Taxa de
proporo selecionada for 4:3. Especifica o
comportamento do recurso PIP (Picture-in-Picture):
Ligado - A janela PIP fica ativa no perodo de durao
da chamada.
Auto - Mostra a janela PIP quando o usurio opera o
controle remoto (a janela PIP fechada quando o
usurio pressiona o gancho na parte inferior do controle
remoto e aberta ao soltar o gancho).
Desligado - A janela PIP no exibida durante a
chamada.
Nota: As configuraes de PIP tambm esto disponveis
na tela Configuraes do usurio. Para obter mais
informaes sobre as Configuraes do usurio, consulte a
seo Gerenciamento do acesso de usurios a
configuraes e recursos.
Sada na ativao do
protetor de tela
(monitor 2)
Especifica a sada do protetor de tela do Monitor 2.
Especifica se o vdeo est sem imagem (preto) ou se o
sinal no est sendo enviado para o monitor quando o
sistema entra no modo hibernao e o protetor de tela est
ativado.
Selecione Preto caso deseje exibir um texto do protetor de
tela. Esta a configurao recomendada para prevenir a
queima de monitores de TV.

3-3
Configurao Descrio
Selecione Sem sinal caso deseje que a exibio seja feita
como se no estivesse conectada quando o istema entra
no modo hibernao. Esta a configurao recomendada
para monitores e projetores VGA.
Taxa de proporo
(Monitor 2)
Especifica a taxa de proporo do segundo monitor:
4:3 - Selecione se estiver utilizando um monitor de TV
comum.
16:9 - Selecione se estiver utilizando um monitor de tela
ampla.
Formato de vdeo
(Monitor 2)
Seleciona o monitor TV ou VGA para o segundo monitor.
VGA - Selecione se o monitor estiver conectado com um
cabo VGA.
TV - Selecione se a TV estiver conectada com um cabo
de vdeo composto ou um cabo de S-video.
Resoluo VGA
(Monitor 2)
Especifica a resoluo para o monitor.
Configurao Descrio
Ajuste de
imagem de
pessoas; Ajuste
do vdeo de
contedo
Especifica o ajuste feito nas imagens de vdeo de pessoas e
de contedo.
Nenhum - Preserva a taxa de proporo do vdeo de
origem. A imagem escalada (se necessrio) para a
resoluo com mais suporte que se ajusta ao vdeo sem
nenhum corte. As reas que sobram no vdeo so
preenchidas com margens pretas.
Ampliar - No preserva a taxa de proporo. A imagem
escalada horizontal e verticalmente para corresponder
exatamente resoluo do vdeo.
Zoom - Preserva a taxa de proporo do vdeo de origem.
A imagem escalada para corresponder exatamente a
uma das dimenses de vdeo enquanto corresponde ou
excede a outra dimenso de vdeo. A imagem centrada e
cortada.
Exibir cones em
uma chamada
Especifica se todos os grficos e cones na tela devem ser
exibidos durante as chamadas.
Tempo de espera
da proteo de
tela
Especifica quanto tempo o sistema permanece alerta durante
os perodos de inatividade. Trs minutos o valor padro.
Configurar essa opo para Desligado evita que o sistema
entre no modo de hibernao.
Sistema de cores Especifica o sistema de cores utilizado pelo monitor.
reiniciado.
Ajuste do layout de tela
Em chamadas, possvel alterar o layout atual da tela no monitor. O que se
v durante uma chamada depende de fatores como a configurao do
monitor do sistema, da quantidade de sites na chamada e se o Picture-in-
Vdeo e cmeras

3-4

Picture (PIP) est ativado e se o contedo est sendo compartilhado.
Para alterar o layout de tela:
Em uma chamada, pressione repetidamente PIP no controle remoto para
alternar entre os layouts de tela suportados pelo sistema Polycom QDX 6000.
Os seguintes layouts podem estar entre eles:
Recurso do layout Exemplo de efeito
Site remoto, tela inteira

Site local e remoto, mesmo
tamanho, lado a lado

Site remoto grande, site local
pequeno (disponvel apenas se
seu monitor estiver configurado
para 16:9)

Site remoto exibido em tela
cheia e site local na janela
menor no canto inferior direito
(layout PIP, disponvel apenas
quando o monitor estiver
configurado para 4:3)


3-5
Recurso do layout Exemplo de efeito
Contedo exibido na janela
esquerda maior, com os sites
remoto e local nas janelas
menores direita

Especificao, exibio e desativao da PIP
Seu sistema pode ser configurado para exibir uma janela Picture-in-Picture
(PIP) se o monitor estiver definido com uma taxa de proporo de 4:3.
possvel exibir o PIP sempre que o sistema no estiver enviando ou
recebendo contedo.
Para especificar se o PIP exibido e quando exibi-lo:
1 Selecione Sistema na tela Efetuar uma chamada.
2 Selecione Configuraes do usurio na tela Sistema.
3 Selecione para visualizar outras configuraes.
4 V para PIP e selecione uma destas configuraes:
Selecione esta
configurao
Para definir o PIP...
Ligado Permanecer ativado durante a chamada
Auto Ser exibido quando o usurio operar o controle remoto e
ser desligado quando o usurio colocar o controle remoto
na mesa (a janela PIP fechada quando o usurio
pressiona o gancho na parte inferior do controle remoto e
aberta ao soltar o gancho).
Desligado Ser desligado durante a chamada.

Para mostrar o PIP durante uma chamada:
Pressione repetidamente o PIP no controle remoto para alternar para a
exibio PIP. O PIP pode ser alterado para mostrar o site local ou remoto.
Ajuste do equilbrio de cores, nitidez e brilho do monitor
Na maioria dos casos, o monitor que voc conectar ao sistema Polycom QDX
6000 poder ser definido com uma configurao apropriada para aplicativos
de vdeo conferncia. Entretanto, dependendo do seu ambiente e do modelo
do monitor, o vdeo poder ter um dos problemas a seguir:
Imagem muito escura ou com muito brilho.
As cores aparecem esmaecidas.
Vdeo e cmeras

3-6

Uma das cores da imagem est muito intensa. Por exemplo, toda a
imagem est em tons de verde.
A imagem tem manchas ou uma pequena borda.
Se voc observar algum desses problemas, ajuste o monitor at que a imagem
fique boa. Use o teste de diagnsticos de vdeo conforme descrito nas etapas
a seguir ou compre uma ferramenta de DVD de programa de calibrao para
ajud-lo a ajustar as configuraes de exibio.
Para ajustar o monitor para exibir cores naturais:
1 V para Sistema > Diagnsticos > Vdeo.
2 Selecione o cone barras de cores para exibir a tela de teste dessas barras.
3 O ajuste das cores feito pelos controles de cor, contraste e brilho do
monitor. Alguns monitores tambm tm controles de saturao e
temperatura.
As cores da esquerda para a direita devem ser branco, amarelo, ciano,
verde, magenta, vermelho e azul. Certifique-se de que o branco no
esteja tingido de vermelho, verde ou azul e que o vermelho no esteja
tingido de rosa ou laranja.
4 Quando as cores estiverem corretas na tela de teste, pressione Local
at que o vdeo da sala seja exibido.
5 Se as cores estiverem naturais, no ser preciso qualquer outro ajuste. Se
forem necessrios pequenos ajustes na cor, use os controles do monitor
at obter uma imagem natural.
Preveno de queima de monitor
Monitores e sistemas Polycom QDX 6000 fornecem configuraes de exibio
para ajudar a prevenir a queima da imagem. Televises de plasma podem ser
particularmente vulnerveis a este problema. Consulte a documentao ou o
fabricante do monitor para obter recomendaes e instrues especficas. As
instrues a seguir ajudam a prevenir queima de imagem:
Use os recursos de preveno de queima de monitor, se disponveis.
Verifique se as imagens estticas no esto sendo exibidas por perodos
longos.
Defina o Tempo de espera da proteo de tela para 3 minutos ou menos
(para obter mais informaes sobre a configurao de monitores, consulte
Definies de configuraes do monitor.
Para que a tela no exiba imagens estticas durante uma chamada,
desative as seguintes configuraes:
Exibir cones em uma chamada, descrito na pgina 3-3.
Exibir tempo em uma chamada, descrito na pgina 6-1.
Exibio do nome do site remoto, descrito na pgina 6-1.
Esteja ciente de que as reunies que duram mais de uma hora sem muito

3-7
movimento podem ter o mesmo efeito que uma imagem esttica.
Considere a reduo das configuraes da nitidez, do brilho e do
contraste do monitor, caso estejam configuradas com valores mximos.
Conexo de cmeras
Consulte o guia de configurao do sistema para obter mais informaes
sobre a conexo. Consulte as informaes mais recentes para obter uma lista
de cmeras PTZ suportadas. Se for conectada uma cmera PTZ suportada, o
sistema detectar o tipo de cmera e definir a configurao apropriada.
Verifique se o sistema est desligado antes de conectar dispositivos ao
aparelho.
A tabela a seguir mostra como conectar fontes de vdeo a um sistema
Polycom QDX 6000.
Nmero da entrada de
vdeo
Conector Formato Energia Controle
1 (cmera principal) S-Video S-Video Fornecido Cmera PTZ,
entrada IV
2 (cmera auxiliar) RCA Composto Nenhum Nenhum
3 (cmera de
documento)
S-Video S-Video Nenhum Nenhum
4 (VCR) RCA Composto Nenhum Nenhum
5 (VGA) VGA VGA Nenhum Nenhum
Definio das opes de configuraes da cmera e qualidade
de vdeo
Para definir as configuraes de cmera e vdeo:
1 V para Sistema > Configuraes de administrador > Cmeras.
2 Defina essas configuraes na tela Cmeras:
Configurao Descrio
Controle remoto da
cmera local
Especifica se o site remoto pode fazer movimento
panormico, inclinao ou zoom com a cmera do site
local. Quando essa opo est selecionada, um usurio no
site remoto pode controlar o enquadramento e o ngulo da
cmera para a melhor visualizao do site local.
Compensao de
luminosidade
Especifica se a cmera deve ser ajustada
automaticamente para um fundo brilhante. A compensao
luminosa mais bem utilizada nas situaes em que o
objeto aparece mais escuro que o fundo.
Cmera princ, aux,
doc, VCR
Define a qualidade de vdeo da entrada de vdeo da
cmera Princ, AUX, DOC, VCR dependendo do nvel
ativo contido na imagem do vdeo
Movimento - Essa definio utilizada para exibio de
pessoas ou outro vdeo com movimento.
Nitidez - A imagem ser ntida e clara, mas a
Vdeo e cmeras

3-8

Configurao Descrio
moderao para movimento intenso em taxas de
chamada baixas pode fazer com que alguns quadros
sejam descartados.
Fonte de vdeo
padro
Define a cmera padro para a entrada de vdeo do
sistema Polycom QDX 6000.
Configurao Descrio
Protocolo de
controle da cmera
Especifica o protocolo de comunicao para a cmera.
Auto - A cmera seleciona automaticamente o protocolo
de comunicao.
PELCO-P - A cmera utiliza o protocolo PELCO-P para
comunicao.
PELCO-D - A cmera utiliza o protocolo PELCO-D para
comunicao.
Velocidade de
panormica/inclina-
o da cmera:
Define a taxa panormica da cmera.
Lento - A cmera se movimenta panoramicamente a
uma taxa baixa.
Mdio - A cmera se movimenta panoramicamente a
uma taxa mdia.
Rpido - A cmera se movimenta panoramicamente a
uma taxa alta.
Relao entre os
aspectos da
cmera EagleEye
Especifica os aspectos da cmara utilizados pela cmera
Polycom EagleEye.

Definio de configuraes avanadas da cmera Polycom
EagleEye
possvel usar a interface da Web do sistema para definir ou restaurar as
seguintes configuraes da cmera Polycom EagleEye:
Brilho
Nvel do preto
Saturao de cor
Equilbrio do branco

Para ajustar o brilho, o nvel do preto ou a saturao de cor da cmera
Polycom EagleEye:
1 Verifique se o sistema e a cmera esto ligados e ativos.
2 Abra um navegador Web em um computador.

3-9
3 Na linha de endereo do navegador, digite o endereo IP do sistema (por
exemplo, http://10.11.12.13) para ir para a interface da Web do
Polycom QDX 6000.
1 V para Configuraes de administrador > Cmeras.
2 Clique em Avanado.
3 Selecione os valores para brilho, nvel do preto e saturao da cor.
4 Clique em Atualizar.

Para restaurar as configuraes padro da cmera Polycom EagleEye :
exemplo, http://10.11.12.13) para ir para a interface da Web
Polycom QDX 6000.
5 Clique em Restaurar. O equilbrio do branco, o brilho, o nvel do preto e
a saturao da cor so retornados aos valores padro.

Para definir o equilbrio do branco da Polycom EagleEye:
possvel definir o equilbrio do branco para um dos vrios valores fixados
ou defini-lo manualmente.
As configuraes do equilbrio do branco requerem determinadas verses de
firmware da cmera e do sistema.
Consulte o distribuidor Polycom para obter mais informaes.
Polycom QDX 6000.
5 Selecione um valor para o Equilbrio do branco.
Auto: A Polycom recomenda essa configurao para a maioria das
situaes. Ela calcula a melhor configurao do equilbrio do branco
com base nas condies de luz no ambiente.
Valores pr-definidos: Use uma das temperaturas de cor pr-definidas
para fornecer uma reproduo de cor aceitvel.

Configurao de predefinies da cmera
As predefinies da cmera so as posies armazenadas da cmera que voc
pode criar antes ou durante uma chamada.
Vdeo e cmeras

3-10

As predefinies permitem:
Direcionar uma cmera automaticamente para localizaes predefinidas
em uma sala.
Selecione uma fonte de vdeo
Caso a cmera principal do sistema suporte inclinao e movimentao
panormica e de zoom, voc poder criar at 100 posies predefinidas de
cmera para o site local. Cada predefinio armazena o nmero da cmera, o
nvel de zoom e a direo para a qual ela aponta (se for possvel). Elas
permanecem em vigor at que sejam excludas ou alteradas.
Para armazenar uma predefinio:
1 Se voc estiver em uma chamada, pressione Local ou Remoto para
escolher uma cmera ou outra fonte de vdeo do site local ou remoto.
2 Se voc tiver selecionado uma cmera que permita inclinao e
movimentao panormica e de zoom eletrnicas, poder ajustar a
posio da cmera:
Pressione Zoom para aumentar ou diminuir o zoom da cmera.
Pressione os botes de seta do controle remoto para movimentar a
cmera para cima, para baixo, para a esquerda ou para a direita.
3 Pressione Ajustes.
4 Pressione o nmero durante alguns segundos para armazenar a posio
predefinida.
Para armazenar uma predefinio de dois dgitos (10 a 99), mantenha o
segundo dgito pressionado por alguns segundos. Qualquer predefinio
armazenada anteriormente no nmero ser substituda.

3-11
Para visualizar suas predefinies do site local:
1 Pressione Ajustes no controle remoto.
2 Os cones das predefinies de 0 a 9 aparecem na tela. Os cones
coloridos indicam posies de cmera armazenadas e os cones cinza
indicam predefinies disponveis.
Para mudar a predefinio da cmera:
1 Se voc estiver em uma chamada, pressione Local ou Remoto e
escolha uma cmera do site local ou remoto.
2 Pressione um nmero no controle remoto.
Para excluir todas as predefinies:
1 Se voc estiver em uma chamada, pressione Local e escolha uma
fonte de vdeo do site local.
2 Pressione Ajustes no controle remoto.
3 Pressione e mantenha pressionado Excluir para excluir todas as
predefinies.

4-1
4

Microfones e alto-falantes
Microfones
A tabela abaixo mostra as fontes de entrada de udio suportadas pelo
sistema Polycom QDX 6000:
Entradas de udio Conector Fonte de entrada aceitvel
Mic 1 RJ-11 Microfone Polycom
Mic 2 RJ-11 Microfone Polycom
Entrada de linha (udio
principal)
RCA Nvel de linha
Entrada de VCR
(videocassete/DVD)
RCA Nvel de linha mono/estreo

Para a captura de udio do site, conecte um microfone ao sistema Polycom
QDX 6000. O microfone captura os sons das laterais. possvel conectar
vrios microfones Polycom a um sistema Polycom QDX 6000.
Para obter a melhor qualidade de udio:
Coloque o microfone em uma superfcie dura e plana (mesa, parede ou
teto), longe de qualquer obstruo. Dessa forma, o som ser direcionado
aos elementos do microfone adequadamente.
Coloque o microfone perto das pessoas mais prximas ao monitor.
Em salas de reunio grandes, pode ser necessrio mais de um microfone.
Todos os microfones Polycom cobrem um raio de 91 a 182 cm (3-6 ps),
dependendo do nvel de rudo e da acstica da sala.
Luzes do microfone Polycom
A tabela a seguir descreve o comportamento das luzes do microfone.
Luz do microfone Status
Desligado No est em chamada
Verde Em uma chamada, com som
Vermelho Sem som
mbar Upload de firmware
Microfones e alto-falantes

4-2

Definio das configuraes de udio
Para definir as configuraes gerais de udio:
1 V para Sistema > Configuraes de administrador > udio >
Configuraes de udio.
2 Defina essas configuraes na tela Configuraes de udio:
Configurao Descrio
Volume dos efeitos
sonoros
Configura o nvel do volume do tom de toque e dos tons
de alerta do usurio.
Chamadas de
atendimento
automtico sem som
Especifica se as chamadas externas devem ser sem
som.
O som das chamadas externas fica desligado por padro
at que se pressione o boto Mudo no microfone ou no
controle remoto.
Ganho do microfone Define o volume de entrada do microfone.
Eliminar eco Permite definir se o eliminador de eco incorporado ao
sistema com a entrada principal de udio (Entrada de
linha) deve ser usado.
Ativar o
StereoSurround da
Polycom
Especifica que o StereoSurround da Polycom utilizado
para todas as chamadas.
Alto-falantes
necessrio conectar pelo menos um alto-falante ao sistema Polycom QDX
6000 para ouvir o udio. possvel utilizar os alto-falantes embutidos no
monitor ou um sistema de alto-falantes externos para se obter um volume
maior e sons mais ntidos em salas grandes.
A tabela a seguir descreve as sadas de udio do sistema Polycom QDX 6000.
Sadas de udio Conector Tipo de
sada
Mix de udio roteado para a sada
Sada de linha (udio
principal)
RCA Mono/estreo Tons e efeitos sonoros do sistema + udio
do site remoto +
Sada de VCR
(videocassete/DVD)
RCA Mono/estreo Interlocutores do site local + udio do site
remoto +
Configurao do volume do alto-falante
Para configurar o volume de um sistema externo de alto-falantes:
1 V para Sistema > Diagnsticos > udio > Teste do alto-falante.
2 Inicie o teste do alto-falante.
3 Ajuste o volume do sistema de alto-falantes. No meio da sala, o tom de

4-3
teste deve ser o mesmo que uma pessoa falando em voz alta,
aproximadamente 80-90 dBA em um medidor de nvel de presso de
som.
Medidor de udio
Os medidores de udio na interface de usurio permitem a identificao dos
canais esquerdo e direito. Os medidores tambm indicam o pico dos nveis
de sinal. Defina os nveis de sinal para que voc possa ver os picos entre
+3dB e +7dB com fala normal e programar material. Picos ocasionais de
+12dB at +16dB com rudos transitrios altos so aceitveis. Se voc vir +20
no medidor de udio, o sinal de udio ser 0 dBFS e talvez o udio fique
distorcido.
Para acessar o medidor de udio:
V para Sistema > Diagnsticos > udio > Medidor de udio.

5-1
5

Contedo e legendas
Compartilhamento de contedo
possvel apresentar o contedo durante as chamadas quando voc usa:
Um videocassete ou DVD conectado diretamente a um sistema Polycom
QDX 6000.
O People+Content IP instalado no computador, com qualquer sistema
Polycom QDX 6000 com a opo People+Content IP instalada.
Um computador conectado diretamente a um sistema Polycom QDX
6000.
Para mais informaes sobre o compartilhamento de contedo durante uma
chamada, consulte o Users Guide for Polycom QDX 6000 Systems.
Configurao do compartilhamento de contedo
Para configurar a exibio de contedo:
2 Ative H.239.
Configurao Descrio
Habilitar H.264 Selecione essa opo caso tenha certeza de que o
H.264 suportado pelos sites remotos chamados. Se os
chamadores tiverem problemas ao compartilhar
contedo com outros sistemas Polycom, desative esta
configurao.

Para mais informaes sobre o compartilhamento de contedo durante uma
chamada, consulte o Users Guide for Polycom QDX 6000 System.
Configurao da exibio de contedo com o People+Content IP
O People+Content IP permite que o apresentador mostre o contedo de um
computador para outros sites em uma vdeo conferncia usando apenas uma
conexo de rede IP. O apresentador pode exibir slides do PowerPoint ,
videoclipes, planilhas ou qualquer outro tipo de contedo de um PC. O
People+Content IP oferece suporte a toda resoluo de reas de trabalho do
computador com definio de cor de 16 bits ou superior.
Antes de o apresentador usar um computador para exibir o contedo com o
People+Content IP, necessrio:
Contedo e legendas

5-2

Fazer o download do software People+Content IP do site da Polycom
para os computadores que o apresentador utilizar para mostrar o
contedo.
No necessrio alterar as resolues do computador, adquirir cabos ou
hardware adicionais, mas o computador deve possuir os requisitos a
seguir:
Sistema Operacional: Windows 2000, Windows XP Home ou Windows
XP Professional
Requisitos mnimos do computador: Processador Pentium III de
500 MHz (ou equivalente); 256 MB de memria
Requisitos recomendados: Processador Pentium III de 1 GHz (ou
equivalente); 512 MB de memria.
Conectar o computador rede IP.
Para instalar o People+Content IP em um computador:
1 Abra o navegador da Web em um computador com Windows XP ou
Windows 2000 e acesse o site da Polycom em www.polycom.com/support.
2 Navege at a pgina do seu produto.
3 Faa o download e instale o software People+Content IP.
Configurao de legendas
Para personalizar sua reunio, voc pode definir um nome para a reunio,
que ser exibido na tela de todos os sites. Por exemplo, o nome da sua
reunio pode ser Equipe Executiva de Pequim. Tambm possvel definir o
texto que todos os participantes veem se movendo na tela (uma "legenda em
movimento"). Por exemplo, sua legenda em movimento pode ser "Para
suporte tcnico, ligue para o suporte tcnico em +1 597-636-557".
Configurao das legendas da reunio
Para configurar a legenda da reunio:
1 V para Sistema > Utilitrios > Legenda da reunio.
2 Defina essas configuraes na tela Legenda da reunio:
Configurao Descrio
Habilitar a legenda da
reunio
Especifica se o nome da reunio deve ser exibido a
todos os sites em uma chamada.
Nome da reunio Especifica o nome da reunio que esse sistema utiliza.
Os nomes das reunies podem ter at 10 ou 20 letras,
nmeros, smbolos ou caracteres chineses de byte
duplo.
Cor Define a cor de exibio do nome da reunio.

5-3
Configurao Descrio
Posio da legenda Especifica a posio de exibio do nome da reunio
local.
Superior esquerdo - O nome da reunio aparece no
canto superior esquerdo da tela.
Superior direito - O nome da reunio aparece no
canto superior direito da tela.
Inferior esquerdo - O nome da reunio aparece no
canto inferior esquerdo da tela.
Inferior direito- O nome da reunio aparece no canto
inferior direito da tela.

Configurao das legendas em movimento
Para configurar a legenda em movimento:
1 V para Sistema > Utilitrios > Legenda em movimento.
2 Defina essas configuraes na tela Legenda em movimento:
Configurao Descrio
Habilitar a legenda
em movimento
Define se uma legenda em movimento deve ser exibida
para todos os participantes.
Cor Define a cor de exibio da legenda
Velocidade de
movimentao
Define a velocidade de movimentao da legenda em
movimento.
A velocidade de movimentao mais lenta 1 e a mais
rpida 3.
Posio da legenda Define a posio de exibio do letreiro na imagem
Contedo da legenda
em movimento
Texto a ser exibido na legenda em movimento. O texto
pode conter letras, nmeros, smbolos e caracteres
chineses.

6-1
6

Chamada e atendimento
Definio das configuraes de chamada
A tela Configuraes de chamada fornecem acesso s opes de alto nvel de
todo o sistema. Para facilitar, algumas das opes das Configuraes do
usurio so repetidas nestas telas.
Para definir as configuraes de chamada:
1 V para Sistema > Configuraes de administrador > Configuraes
gerais > Configuraes do sistema > Configuraes de chamada.
2 Defina essas configuraes na tela Configuraes de chamada:
Configurao Descrio
Durao mxima de
chamada
Digite o nmero mximo de minutos permitidos para
durao da chamada.
Quando esse tempo expirar, ser apresentada uma
mensagem perguntando se voc deseja desligar ou
permanecer na chamada. Se voc no responder em um
minuto, a chamada ser automaticamente desconectada.
Se voc optar por continuar a chamada neste momento,
no ser notificado novamente.
Selecionar 0 anula qualquer limite.
Exibir a hora da
chamada
Especifica se o tempo transcorrido ou o horrio local deve
ser exibido durante uma chamada. Tambm possvel
optar por no exibir o horrio.
Relatrio detalhado
da chamada
Especifica se necessrio coletar dados da chamada para
o Relatrio detalhado da chamada e a lista de Chamadas
recentes. Se estiver selecionado, todas as informaes
das chamadas podero ser visualizadas pela interface
Web do Polycom QDX 6000 e obtidas por download como
um arquivo .csv. Para obter mais informaes, consulte a
seo Relatrio detalhado da chamada (CDR).
Cham. recentes Especifica se o boto Chamadas recentes deve ser
exibido na Tela inicial. A tela Chamadas recentes relaciona
o nmero ou nome do site, a data e a hora e se a
chamada era externa ou de sada.
Nota: Se a opo Relatrio detalhado da chamada no
estiver selecionada, a opo Chamadas recentes no
estar disponvel.
Exibio do nome
da localidade
distante
Ativa ou desativa a exibio do nome da localidade
distante.

6-2

Configurao Descrio
Atend. autom. vdeo
ponto a ponto
Especifica se as chamadas externas ponto a ponto devem
ser atendidas automaticamente.

Definio das configuraes de udio
Para definir as configuraes da agenda:
gerais > Configuraes do sistema > Agenda.
2 Defina essas configuraes na tela Agenda:
Configurao Descrio
Nome do sistema Digite ou altere o nome do sistema neste campo. Esse nome
aparece na tela do site remoto quando voc efetua as
chamadas.
Nome do sistema
localizado
Exibe o nome do sistema localizado, se este tiver sido
informado. O Nome do sistema localizado em chins
simplificado pode ser inserido nesta tela por meio do teclado
virtual em chins. Voc precisa usar a interface da Web
Polycom QDX 6000 para digitar nomes de sistemas
localizados em outros idiomas.
Permitir
mudanas na
Agenda
Especifica se os usurios podem salvar as alteraes na
Agenda.
Confirmar
excluses da
Agenda
Especifica se os usurios devem confirmar as excluses de
entradas da Agenda.
Confirmar
adies Agenda
ao desconectar a
chamada
Especifica se, ao salvar, os usurios devem confirmar novas
entradas da Agenda no ltimo site chamado.
Visualizar
informaes de
entrada da
Agenda
Especifica se, na tela Agenda, deve ser exibida uma
visualizao de cada entrada.
Criao de um nome do sistema localizado com a interface da
Web Polycom QDX 6000
Os nomes do sistema localizado so enviados para o site remoto e exibidos
como o ID do chamador pelos sistemas Polycom QDX 6000 com qualquer
verso ou sistemas VSX com verso 8.0 ou posterior. Quando um nome de
sistema localizado digitado, tambm inserido em English/Pinyin.
English/Pinyin o nome usado pelo Servidor da agenda global, pelo
gatekeeper e outros sistemas no compatveis com esse recurso, e tambm o

6-3
nome mostrado na lista de chamadas recentes.
Para criar um nome do sistema localizado com a interface da Web
Polycom QDX 6000:
1 Abra um navegador Web no computador.
Polycom QDX 6000.
3 V para Configuraes de administrador > Configuraes gerais >
Configuraes do sistema.
4 Digite o nome do sistema localizado no campo Nome do sistema
localizado.
Gerenciamento de agendas com a interface Web do Polycom
QDX 6000
O recurso importar/exportar agenda da interface Web Polycom QDX 6000
permite manter eficientemente a consistncia das agendas do sistema
Polycom QDX 6000 na sua empresa. Este procedimento especialmente til
para administradores de vrios sistemas que fazem chamadas para os
mesmos locais. Voc poder:
Transferir as entradas existentes da agenda entre sistemas Polycom QDX
6000.
Criar entradas de Agenda em um sistema, salv-las no computador e
distribu-las para os outros sistemas.
Criar entradas de agenda localizadas.
Somente as agendas locais podem ser transferidas por download. O arquivo
da Agenda est no formato .csv.
Para fazer o download de uma agenda do sistema Polycom QDX 6000
no computador:
Polycom QDX 6000.
3 V para Utilitrios > Importar/Exportar agenda.
4 Clique em para fazer download do arquivo .csv do
Para fazer o upload das entradas da agenda do sistema Polycom QDX
6000:
Polycom QDX 6000.
3 V para Utilitrios > Importar/Exportar agenda.
4 Clique em .
5 Clique em Navegar e navegue at o local do arquivo .csv no

6-4

computador.
6 Clique em Exportar agenda para fazer upload do arquivo .csv para o
Configurao da Agenda global
A Agenda global fornece uma lista de outros sistemas que esto registrados
no Servidor de agenda global e disponveis para chamadas. Os outros
sistemas aparecem na agenda, permitindo que os usurios efetuem chamadas
para outros usurios selecionando seus nomes.
Para configurar as definies do servidor da Agenda:
1 V para Sistema > Configuraes de administrador > Servios globais
> Servidores da agenda.
2 Defina estas configuraes na tela Servidores da agenda global:
Configurao Descrio
Agenda global
(GDS)
Especifica o endereo IP ou o endereo DNS do Servidor de
agenda global. possvel especificar at cinco endereos.
Senha Permite digitar a senha da agenda global, se houver uma.
Registrar Registra este sistema no Servidor de agenda global.
Exibir endereos
globais
Exibe outros sistemas registrados na agenda global.
Exibir nome na
Agenda global
Especifica se o nome do sistema deve ou no ser exibido
nas agendas globais de outros sistemas registrados.
Salvar Agenda
global no sistema
Copia a agenda global neste sistema local. Quando esta
configurao est desativada, o sistema exibe no mximo
1.000 entradas da agenda global. Quando esta configurao
est ativada, o sistema exibe at 4.000 entradas da agenda
global.
Nome do grupo Especifica o nome de grupo usado para as entradas da
agenda global na agenda local. Na agenda, as entradas dos
Servidores da agenda global so listadas no grupo Polycom
GDS.
Configurao do comportamento do controle
remoto
O sistema permite personalizar o comportamento do controle remoto para
compatibilidade com o ambiente do usurio.
Para configurar o comportamento do controle remoto:
gerais > Configuraes do sistema > Controle remoto.

6-5
2 Defina essas configuraes na tela Controle remoto:
Configurao Descrio
Confirmao de udio
do teclado
Especifica se a confirmao de tons de toque (DTMF)
dos nmeros selecionados deve ser reproduzida com o
controle remoto ou teclado.
Teclado do controle
remoto
Especifica se ao pressionar os botes numricos no
controle remoto ou teclado, a cmara dever se
movimentar para as posies predefinidas ou sero
gerados tons de toque (tons DTMF). Se for definido
como Predefinies, os usurios podero gerar tons
DTMF ao pressionar no controle remoto em uma
tela de vdeo.

7-1
7

Local e aparncia do sistema
Configurao de data, hora e idioma
possvel atualizar o sistema com configuraes regionais, incluindo os
parmetros de idioma e hora especficos do local.
Para definir o idioma para a interface do usurio:
gerais > Idioma.
2 Defina o idioma para a interface do usurio.
Para definir a data e hora:
gerais > Data e hora.
2 Defina essas configuraes na tela Fuso horrio:
Configurao Descrio
Ajuste
automtico para
horrio de vero
Especifica a configurao do horrio de vero. Ao ativar esta
configurao, o relgio do sistema muda automaticamente
para o horrio de vero.
Fuso horrio Especifica a diferena horria entre o GMT (horrio de
Greenwich) e o seu local.
Servidor de
tempo
Especifica a conexo a um servidor de horrio para
configuraes automticas de horrio do sistema.
A data e hora devem ser redefinidas manualmente sempre
que um sistema Polycom QDX 6000 for reiniciado, nas
seguintes situaes:
O Servidor de horrio est definido como Desligado
O Servidor de horrio est definido como Manual ou Auto,
mas o sistema no consegue se conectar ao servidor de
horrio com xito.
Endereo do
servidor de
horrio
Especifica o endereo do servidor de horrio a ser usado
quando o Servidor de horrio estiver definido como Manual.


7-2

3 Selecione e defina estas configuraes na tela Data e hora:
Configurao Descrio
Formato da data Especifica a preferncia de formato para a exibio de data.
Formato da hora Especifica a preferncia de formato para a exibio de hora.
Data atual Permite inserir a data local.
Hora atual Permite inserir a hora local.
Exibir a hora da
chamada
Especifica a exibio do horrio de uma chamada:
Tempo transcorrido - Exibe a durao da chamada.
Hora local - Exibe a hora local na tela durante uma
chamada.
Desligado - O horrio no exibido.
Personalizao da Tela inicial
O administrador pode personalizar a funcionalidade do sistema de acordo
com as necessidades, os nveis de experincia e os ambientes dos usurios. A
tabela abaixo mostra vrios exemplos de telas personalizadas.
Tipo de usurio Design da tela
Usurios casuais (Modo
quiosque)
Fornece uma rea de trabalho
simples, dispensando qualquer
treinamento.
Acesso a nmeros
predefinidos com apenas um
clique de boto
Instrues na tela

Novos usurios
Fornece mais opes, mas
mantm a simplicidade:
Campo de entrada de
discagem
Nmeros da agenda
Cham. recentes


7-3
Tipo de usurio Design da tela
Usurios avanados
Fornece opes adicionais para
usurios avanados de
vdeoconferncia:
Velocidade (largura de banda)
Configuraes do usurio,
Diagnsticos e Informaes
do sistema
Lista de discagem rpida dos
sites frequentemente
chamados
Alertas

Para criar a Tela inicial:
gerais > Configuraes da Tela inicial.
2 Defina estas configuraes na tela Config. da tela inicial:
Configurao Descrio
Exibio de
discagem
Especifica qual opo de discagem deve ser exibida:
Campo de entrada de discagem - Permite que os usurios
digitem nmeros manualmente.
Exibio do letreiro - Exibe o texto no campo de entrada de
discagem. Pode ser utilizado para exibir instrues do
usurio. Os usurios no podem digitar nmeros
manualmente quando essa opo est selecionada.
Nenhuma - Remove o campo de entrada de discagem da
tela.
Inserir letreiro
Texto
Especifica o texto a ser exibido quando a Exibio de
discagem configurada para
Exibio do letreiro.
Lista de
contatos
Especifica se a lista de contatos deve ser exibida na tela inicial.
Velocidade Permite que os usurios selecionem a largura de banda para
chamadas a partir da tela Efetuar uma chamada.
Extenso H.323
(E.164)
Permite aos usurios digitar os ramais na Tela inicial.
Agenda Permite o acesso dos usurios Agenda.
Sistema Permite que os usurios acessem a tela Sistema, que inclui
Configuraes do usurio, Diagnsticos e Informaes do
sistema. Se voc remover o boto Sistema, ainda ser
possvel acessar a tela Sistema navegando at a Tela inicial,
pressionando Ajuda no controle remoto e selecionando
Sistema.


7-4

Configurao Descrio
Nome do
sistema
Especifica se o nome do sistema deve ser exibido na Tela
inicial, acima da janela PIP.
Data e hora
local
Especifica se a data e a hora local devem ser exibidas na Tela
inicial.
cone No
perturbar
Permite que os usurios configurem o sistema para
automaticamente aceitar ou ignorar as chamadas externas por
meio do boto No perturbar na Tela inicial.
Relatrio
detalhado da
chamada
Especifica se deve ser gerado um relatrio de todas as
chamadas feitas no sistema. Se estiver selecionado, todas as
chamadas podero ser visualizadas pela interface Web do
Polycom QDX 6000 e obtidas por download como um arquivo
.csv.
Nota: Se esta configurao estiver desativada, aplicativos
como o Polycom Global Management System no podero
recuperar registros do Relatrio detalhado da chamada (CDR).
Cham. recentes Especifica se o boto Chamadas recentes deve ser exibido na
Tela inicial. A tela Chamadas recentes relaciona o nmero ou
nome do site, a data e a hora e se a chamada era externa ou
de sada.
Nota: Se a opo Relatrio detalhado da chamada no
estiver selecionada, a opo Chamadas recentes no estar
disponvel.

Configurao Descrio
Contatos Permite o acesso dos usurios a qualquer site predefinido com
base em uma lista Meus contatos/Discagem rpida na Tela
inicial.
ltimo nmero
discado
Especifica se a Tela inicial deve exibir o ltimo nmero discado
ou se o sistema deve apagar o campo de discagem.
Exibio de sites de discagem rpida
Sites configurados para discagem rpida so exibidos na tela principal.
Para configurar sites de discagem rpida:
1 Certifique-se de que as informaes do site foram digitadas na agenda.
3 Selecione duas vezes e ative Sites.

7-5
4 Selecione para acessar a tela Sites.
5 Selecione Adicionar e escolha na agenda os sites a serem adicionados.
6 Selecione Discagem rpida ou Contatos como o nome para aparecer no
boto.
Adio do texto do letreiro
Voc pode criar o texto de um letreiro para exibir no campo de entrada de
discagem da Tela inicial. Voc pode criar instrues especficas ao contexto
para os usurios ou, se a Tela inicial possuir botes de sites, o texto do
letreiro poder fornecer informaes que ajudam os usurios a escolher qual
site chamar.
Para digitar o texto do letreiro na interface do sistema Polycom QDX
6000:
2 Em Exibio de discagem, selecione Exibio do letreiro e digite o texto.
Tambm possvel adicionar texto de letreiro pela interface Web Polycom
QDX 6000. Para alguns idiomas como russo, coreano, japons, chins
simplificado e chins tradicional, preciso usar a interface Web Polycom
QDX 6000 para incluir o texto do letreiro.
Para digitar o texto do letreiro com a interface Web do sistema Polycom
QDX 6000:
Polycom QDX 6000.
3 Digite o nome de usurio e a senha do administrador, se uma senha tiver
sido estabelecida.
4 Clique em Configuraes de administrador > Configuraes gerais >
Configuraes da tela inicial e digite as informaes:
Exibio de discagem - Configurar para Exibir letreiro.
Digite o texto do letreiro - Digite o texto a ser exibido na tela principal.
Protetores de tela
Adio do texto do protetor de tela
possvel personalizar o sistema Polycom QDX 6000 para exibir texto
quando o sistema est no modo de hibernao. Por exemplo, possvel exibir
instrues na tela para ajudar os usurios com as prximas etapas.

A Sada na ativao do protetor de tela na tela Monitores deve ser definida como
Preto, caso deseje exibir o texto do protetor de tela.


7-6

Para digitar o texto do protetor de tela:
Polycom QDX 6000.
sido estabelecida.
4 Clique em Utilitrios > Protetor de tela e digite:
Texto de proteo de tela - Aparece como um texto de rolagem quando o
sistema est no modo de hibernao. Esse texto de rolagem pode ser
usado para fornecer instrues ou as prximas etapas para os
usurios do sistema.
Texto da tela do logotipo - Aparece abaixo do logotipo, antes do sistema
entrar no modo de hibernao.
Adio de um logotipo ao protetor de tela
Voc pode personalizar o sistema Polycom QDX 6000 e mostrar o seu
logotipo no lugar do logotipo da Polycom.
Para fazer o upload de um logotipo para a proteo de tela:
Polycom QDX 6000.
sido estabelecida.
4 Clique em Utilitrios > Protetor de tela, depois clique em Avanar e siga
as instrues na tela para fazer o upload do arquivo de logotipo.

8-1
8

Segurana
Configurao das opes de segurana
Para configurar senhas e opes de segurana:
gerais > Segurana.
2 Defina essas configuraes na tela Segurana:
Configurao Descrio
Modo de
segurana
Especifica se o sistema utiliza o Modo de segurana, que
previne acesso desprotegido ao sistema. Sempre que o
Modo de segurana for ativado, voc dever configurar uma
nova senha para o sistema.
Usar senha da
sala para acesso
remoto
Especifica se as senhas da sala e do acesso remoto so as
mesmas.
Senha da sala Digite ou altere a senha da sala. Quando a senha da sala for
definida, voc dever digit-la para configurar o sistema
Configuraes de administrador utilizando o controle remoto.
A senha da sala no deve conter espaos.
Senha de acesso
remoto
Digitar ou alterar a senha de acesso remoto. Quando a
senha de acesso remoto for definida, voc dever digit-la
para atualizar o software ou gerenciar o sistema de um
computador. A senha de acesso remoto no deve conter
espaos.

Segurana

8-2

Configurao Descrio
Ativar acesso
remoto
Especifica se deve ser permitido o acesso remoto ao
sistema por meio de:
Web
Telnet
SNMP
Voc pode selecionar qualquer uma dessas opes ou uma
combinao delas.
Nota: O sistema ser reinicializado se voc alterar as
definies do acesso remoto. Esta configurao no
desativa a porta associada, apenas o aplicativo.
Criptografia AES Especifica se devem ser criptografadas as chamadas com
outros sites que suportam criptografia AES. Se no site
remoto a opo Criptografia AES no estiver ativada, a
chamada ser conectada sem esse recurso.
Acesso s
configuraes do
usurio
Especifica se a tela Configuraes do usurio est acessvel
aos usurios por meio da tela Sistema.
Selecione essa opo se desejar permitir que os usurios
alterem configuraes limitadas do ambiente.
Permitir exibio
do vdeo na Web
Especifica se permitido ver a sala em que o sistema est
localizado ou o vdeo das chamadas das quais o sistema faz
parte, usando a interface Web Polycom QDX 6000.
Nota: Este recurso ativa o monitor de vdeo dos sites local e
remoto no Web Director.
Porta de acesso
Web (http)
Especifica a porta a ser utilizada para acessar o sistema que
usa a interface da Web Polycom QDX 6000.
Caso altere o padro (porta 80), especifique um nmero de
porta 1025 ou superior e verifique se essa porta no est em
uso. Voc precisar incluir o nmero de porta com o
endereo IP ao usar a interface da Web Polycom QDX 6000
para acessar o sistema. Este procedimento dificulta o
acesso no autorizado.
Nota: O sistema ser reiniciado se voc alterar a porta de
acesso Web.
Configurao das senhas da sala e do acesso
remoto
possvel configurar a senha da sala para restringir quem pode configurar o
sistema Configuraes de administrador por intermdio do controle remoto.
Voc pode configurar a senha de acesso remoto para restringir quem pode
atualizar o software do sistema Polycom QDX 6000 ou executar outro
gerenciamento remoto de um computador.

8-3
Para configurar ou alterar a senha da sala:
gerais > Segurana.
2 Digite ou altere a senha.
A senha da sala padro o nmero de srie do sistema, com 16 dgitos.
Para configurar ou alterar a senha de acesso remoto:
gerais > Segurana.
3 Desmarque a opo Use senha da sala para acesso remoto, caso esteja
selecionada. Por padro, a senha do acesso remoto a mesma que a da
sala.
4 Digite uma senha de Acesso remoto.
Para acessar as Configuraes de admin. por intermdio da interface da Web
Polycom QDX 6000 quando uma senha de acesso remoto estiver definida,
digite admin como o nome do usurio.

Para usar a mesma senha para os acessos local e remoto:
gerais > Segurana.
2 Selecione Use senha da sala para acesso remoto.

Para redefinir uma senha esquecida:
1 Obtenha o nmero de srie no sistema ou na tela Informaes do
sistema.
2 V para Sistema > Diagnsticos > Reinicializar o sistema.

Se o modo de segurana estiver ativado, ser necessria a senha da sala para
acessar a tela Reinicializar o sistema.

3 Digite o nmero de srie do sistema e selecione Excluir configuraes do
sistema.
4 Selecione Reinicializar o sistema.
Aps a reinicializao do sistema, voc ser conduzido ao assistente de
configurao. possvel digitar uma nova senha ao configurar o sistema.
Gerenciamento do acesso de usurios a
configuraes e recursos
possvel permitir que os usurios alterem as preferncias comuns do
usurio fornecendo acesso tela Configuraes do usurio.

Segurana

8-4

Para permitir que os usurios personalizem a rea de trabalho:
gerais > Segurana > .
2 Selecione a opo Permitir acesso s configuraes do usurio para
ativar o boto Configuraes do usurio na tela Sistema.
As Configuraes do usurio contm as seguintes opes, que tambm
podem ser configuradas pelos administradores nas telas Configuraes de
administrador:
Compensao de luminosidade
Controle remoto da cmera local
Atend. autom. vdeo ponto a ponto
Chamadas de atendimento automtico sem som
PIP
Confirmao de udio do teclado
Tempo de exibio do nome do site remoto
Permitir exibio do vdeo na Web
Configurao do Modo de segurana
possvel configurar os sistemas Polycom QDX 6000 para usar o Modo de
segurana, que fornece acesso seguro ao sistema. O Modo de segurana
utiliza TLS, HTTPS, AES, assinaturas digitais e outros protocolos de
segurana, algoritmos e mecanismos para deixar o sistema em um modo
seguro. Esses protocolos criptografam a comunicao de gerenciamento do
IP, prevenindo o acesso de pessoas sem autorizao.
Sempre que o Modo de segurana for ativado, voc dever configurar uma
nova senha para o sistema. A senha no pode ficar em branco e no pode ter
o valor padro (nmero de srie).
Para configurar o sistema para utilizar o Modo de segurana:
gerais > Segurana.
2 Ative o Modo de segurana.
Quando essa configurao alterada, o sistema Polycom QDX 6000
reinicializado. Sempre que um sistema Polycom QDX 6000 ligado ou
reinicializado no Modo de segurana, ele verifica se o software do sistema
um software Polycom original.

8-5

Informaes importantes sobre Modo de segurana:
Acesso SNMP no est disponvel no Modo de segurana.
Global Management System e ReadiManager SE200 no so compatveis
com os sistemas Polycom QDX 6000 no Modo de segurana.
Se o Modo de segurana estiver ativado, ser necessria a senha da sala
para ir at a tela Reinicializar o sistema (Sistema > Diagnsticos >
Reinicializar o sistema).

Para acessar um sistema Polycom QDX 6000 no modo de segurana
por meio da interface da Web Polycom QDX 6000:
1 Digite o endereo IP do sistema que est utilizando o acesso HTTPS
seguro, por exemplo, https://10.11.12.13.
2 Clique em Sim nas caixas de dilogo de segurana exibidas. Esse acesso
usa a porta 443.
3 Para acessar as Configuraes de admin. por intermdio da interface da
Web Polycom QDX 6000 quando uma senha de acesso remoto estiver
definida, digite admin como o nome do usurio.
Ativao de Criptografia AES
Criptografia AES um recurso padro de todos os sistemas Polycom QDX
6000. Se ativada, o sistema criptografa automaticamente chamadas a outros
sistemas compatveis com a opo Criptografia AES.
Para ativar Criptografis AES:
gerais > Segurana > .
2 Selecione Criptografia AES.

9-1
9

Gerenciamento remoto do
sistema
Voc pode configurar, gerenciar e monitorar o sistema de um computador
usando a interface da Web do sistema. Tambm possvel usar o SNMP.
A interface da Web Polycom QDX 6000 necessita apenas de um
navegador da Web.
O SNMP exige que o software de gerenciamento de rede esteja instalado
em sua estao de gerenciamento de rede.
Uso da interface da Web Polycom QDX 6000
possvel usar a interface da Web Polycom QDX 6000 para realizar a maior
parte das tarefas de chamada e configurao no sistema local.
Acesso interface da Web Polycom QDX 6000

Para configurar o navegador para usar a interface da Web Polycom
QDX 6000:
1 Certifique-se de que o navegador da Web seja o Microsoft Internet
Explorer 6.0 ou posterior e que voc tenha o Java 1.2 ou posterior
instalado.
2 Configure o navegador para permitir cookies.

Para acessar o sistema com a interface Web Polycom QDX 6000:
2 Na linha de endereo do navegador, digite o nome do host ou o
endereo IP do sistema (por exemplo, http://10.11.12.13) para ir
para a interface da Web Polycom QDX 6000.
Se a opo Modo de segurana estiver ativada no sistema, voc dever
usar o acesso HTTPS seguro, por exemplo, https://10.11.12.13.
Clique em Sim nas caixas de dilogo de segurana exibidas.
3 Se solicitado, digite admin como nome de usurio e insira a senha de
acesso remoto.
Gerenciamento remoto do sistema

9-2

Monitoramento de chamada ou da sala com a interface da Web
Polycom QDX 6000
O recurso de monitoramento na interface da Web Polycom QDX 6000
permite que os administradores dos sistemas Polycom QDX 6000 recebam a
imagem de uma chamada ou da sala em que o sistema est instalado. Por
razes de segurana, esse recurso s pode ser ativado no sistema local por
um administrador.

Para ativar o monitoramento de chamadas e da sala:
gerais > Segurana.
2 Selecione e marque Permitir exibio do vdeo na Web para
permitir a visualizao remota da sala.

Para visualizar uma sala ou chamada:
Polycom QDX 6000.
3 V para Utilitrios > Web Director.
4 Execute qualquer uma das seguintes tarefas:
Estabelecer ou encerrar uma chamada
Visualizar os sites local e remoto
Altere as fontes da cmera
Ajuste a posio da cmera
Faa zoom das cmeras
Ajuste as configuraes de volume do sistema
Deixe sem som e libere o som dos microfones
Alterar o layout do PIP
Predefinir a posio da cmera
Voc pode visualizar os sites local e remoto sem abrir o Web Director
selecionando Ferramentas > Monitoramento remoto.
Gerenciamento de perfis do sistema com a interface Web do
Polycom QDX 6000
Administradores que estiverem gerenciando sistemas que suportam vrios
aplicativos podem mudar as configuraes do sistema de forma rpida e fcil
usando os perfis. Voc pode armazenar um perfil do sistema Polycom QDX
6000 em um computador como arquivos .csv com a interface da Web
Polycom QDX 6000. No h limite para o nmero de perfis que podem ficar
armazenados.

9-3
Um perfil compe-se das seguintes configuraes:
Config. da tela principal
Nveis de acesso do usurio
Selees de cones
Teclas de opes
Comportamentos do sistema
As senhas no so includas quando um perfil armazenado.

A Polycom recomenda usar os perfis apenas como uma forma de fazer backup das
configuraes do sistema.
Editar ou fazer o upload de um perfil armazenado em mais de um sistema da rede
pode resultar em instabilidade ou resultados inesperados.

Para armazenar um perfil:
Polycom QDX 6000.
3 V para Utilitrios > Centro de perfis.
4 Clique em para fazer download do arquivo .csv do
5 Salve o arquivo no computador.

Para fazer o upload de um perfil:
1 Reinicie o sistema Polycom QDX 6000 para restaurar as configuraes
padro. Para obter mais informaes, consulte a seo Reinicializar o
sistema.
Polycom QDX 6000.
4 V para Utilitrios > Centro de perfis.
5 Clique em Navegar e navegue at o local do arquivo .csv no
computador.
6 Clique em para fazer o upload do arquivo .csv para
o seu sistema.
Envio de uma mensagem
Se estiver tendo dificuldades de conectividade ou udio, envie uma
mensagem para o sistema que est gerenciando.
Apenas o site local pode ver a mensagem; ela no transmitida para todos os
sites da chamada.

Gerenciamento remoto do sistema

9-4

Para enviar uma mensagem pela interface da Web Polycom QDX 6000:
Polycom QDX 6000.
administrador.
4 V para Diagnsticos > Enviar uma mensagem.
5 Na pgina Enviar uma mensagem, digite a mensagem (com at 100
caracteres) e clique em Enviar.
A mensagem exibida por 15 segundos na tela do sistema que voc est
gerenciando.
Configurao do SNMP
O sistema Polycom QDX 6000 envia relatrios SNMP (Simple Network
Management Protocol) que indicam vrias condies.

Para configurar o sistema Polycom QDX 6000 para gerenciamento de
SNMP:
1 Acesse a tela de configurao SNMP na interface da Web Polycom QDX
6000 ou no sistema Polycom QDX 6000. Na interface da Web Polycom
QDX 6000, v para Configuraes de admin > Global Servios globais
> SNMP. No sistema Polycom QDX 6000, v para Sistema >
Configuraes de admin > Global Servios globais > SNMP.
2 Defina essas configuraes na tela SNMP:
Configurao Descrio
Ativar SNMP Permite aos administradores gerenciar o sistema
remotamente utilizando o SNMP.
Comunidade
somente leitura
Especifica a comunidade de gerenciamento de SNMP na qual
voc deseja ativar esse sistema. A comunidade padro
Pblica.
Nota: A Polycom no suporta as operaes de gravao para
a configurao e aprovisionamento. Assim sendo, utilizada
apenas uma string do grupo para as operaes de leitura e
notificaes SNPM de sada.
Nome do contato Especifica o nome da pessoa responsvel pelo
gerenciamento remoto deste sistema.
Nome do local Especifica o local do sistema.
Descrio do
sistema
Especifica o tipo de dispositivo de vdeo conferncia.

10-1
10

Estatsticas e diagnsticos
O sistema Polycom QDX 6000 oferece diversas telas que permitem analisar as
informaes sobre as chamadas feitas pelo sistema, a utilizao e o
desempenho da rede.
Acesso s telas de diagnsticos
As telas de Diagnstico esto disponveis no sistema e na interface da Web
Polycom QDX 6000.

Para acessar as telas de Diagnsticos no sistema:
V para Sistema > Diagnsticos.

Para acessar as telas de Diagnsticos com a interface Web Polycom
QDX 6000:
Polycom QDX 6000.
administrador.
4 Clique em Diagnsticos em qualquer pgina da interface da Web
Polycom QDX 6000.
Status do sistema
Tela Diagnstico Descrio
Status do sistema Exibe as informaes de status do sistema, incluindo
atendimento automtico ponto a ponto, bateria do controle
remoto, servidor de horrio, Agenda global, rede IP e
gatekeeper. Para obter uma explicao sobre algum item de
status, selecione-o e pressione Ajuda no controle
remoto.
Quando ocorrer uma alterao no status do sistema ou um
problema potencial, um alerta ser exibido na parte inferior
da tela Efetuar uma chamada.


10-2

Estatsticas de chamada
Status da chamada
(apenas sistema)
Exibe o tipo da chamada, a velocidade dos dados e o
nmero discado para a chamada atual. possvel realar
as esferas nesta tela para consultar o nmero discado, o
cdigo do status relevante, bem como os detalhes de
quaisquer erros.
Estatsticas de
chamada
Exibe informaes sobre a chamada em andamento. Para
visualizar as Estatsticas da chamada durante uma
chamada, pressione Ajuda no controle remoto.
Estatsticas da chamada (1)
Velocidade de chamada (transmisso e recepo)
Protocolo de vdeo, anexos e formato em uso
(transmisso e recepo).
Protocolo de udio em uso (transmisso e recepo)
Nmero de pacotes perdidos e porcentagem de perda de
pacotes (transmisso e recepo) nas chamadas IP
Tipo de criptografia, tipo do algoritmo de troca de chaves
e cdigo de verificao de troca de chaves (se a opo
de criptografia estiver ativada e a chamada for
criptografada)
Detalhes do site remoto e do tipo de chamada
Estatsticas da chamada (2)
Taxas de dados de udio e vdeo especificadas
(transmisso e recepo)
Velocidade de dados de vdeo e velocidade de quadros
em uso (transmisso e recepo)
Perda de pacotes e tremulao de vdeo nas chamadas
IP
Perda de pacotes e tremulao de udio nas chamadas
IP
Erros de vdeo FEC
Detalhes do site remoto e do tipo de chamada
Estatsticas do
contedo
(apenas sistema)
A tela Estatsticas do contedo mostra as estatsticas do
contedo compartilhado durante a chamada.
Resumo da
chamada
Exibe as informaes da chamada, como:
Durao da ltima chamada
Nmero total de chamadas efetuadas e recebidas
Nmero e tempo total de chamadas IP


10-3
Rede
Loop do terminal
local
Testa os codificadores e decodificadores internos de
udio, microfones e alto-falantes externos, codificadores e
decodificadores internos de vdeo e cmeras e monitores
externos.
O Monitor 1 exibe o vdeo e reproduz o udio que seriam
enviados ao site remoto em uma chamada.
Esse teste no est disponvel quando voc est em uma
chamada.
PING Testa se o sistema pode estabelecer contato com o
endereo IP de um site remoto especificado.
O PING retorna resultados abreviados do protocolo ICMP.
Ele retorna informaes H.323 apenas se o site remoto
estiver configurado para H.323.
Se o teste for bem-sucedido, o sistema Polycom QDX
6000 exibir uma mensagem indicando que o endereo IP
em teste est disponvel.
Traar rota Testa o caminho do roteamento entre o sistema local e o
endereo IP informado.
Se o teste for bem-sucedido, o sistema Polycom QDX
6000 listar os saltos entre o sistema e o endereo IP
digitado.

Vdeo
Diagnsticos de
vdeo
Testa as configuraes de cores do monitor para otimizar a
qualidade da imagem.
Se as barras de cores geradas durante o teste no forem
ntidas ou se as cores parecerem incorretas, o monitor
precisar ser ajustado.


10-4

udio
Teste do alto-falante Testa as conexes dos cabos de udio. Um tom de udio
de 473 Hz indica que as conexes de udio local esto
corretas.
Se voc executar o teste pelo sistema durante uma
chamada, o site remoto tambm ouvir o tom.
Se voc executar o teste pela interface da Web Polycom
QDX 6000 durante uma chamada, as pessoas do site que
voc estiver testando ouviro o tom, mas voc no ouvir.
Medidor de udio Mede a intensidade dos sinais de udio do(s)
microfone(s), do udio do site remoto, do udio do
videocassete e de qualquer dispositivo conectado
entrada de linha de udio.
Para verificar os microfones, fale ao microfone.
Para verificar o udio de um site remoto, pea a um
participante do site remoto que fale ou ligue para um
telefone da sala em que se encontra para ouvir o toque.
Para verificar um videocassete ou um DVD, conecte-o
s entradas de videocassete e reproduza o
videocassete ou o DVD para testar o udio.
Os Medidores de udio indicam o pico dos nveis de sinal.
Defina os nveis de sinal para que voc possa ver os picos
entre +3dB e +7dB com fala normal e programar material.
Picos ocasionais de +12dB at +16dB com rudos
transitrios altos so considerados aceitveis. Uma leitura
de medidor de +20 dB corresponde a 0 dBFS no udio do
sistema Polycom QDX 6000. Um sinal neste nvel ,
provavelmente, um corte no sistema de udio.
Os Medidores funcionam somente quando a entrada
associada estiver ativada.
Nota: Algumas configuraes de udio no esto
disponveis quando um mixador digital SoundStructure
est conectado ao sistema Polycom QDX 6000.
Reinicializar o sistema
Reinicializar o
sistema
Restaura as configuraes de fbrica do sistema Polycom
QDX 6000.
Nota: Se o Modo de segurana estiver ativado, ser
necessria a senha da sala para reinicializar o sistema
Quando voc reinicializa o sistema utilizando o controle
remoto, a interface de usurio do sistema permite:
Manter as configuraes do sistema (como nome do
sistema e configurao de rede) ou restaurar as
configuraes de fbrica.
Manter ou apagar a agenda armazenada no sistema.
Voc pode fazer download do CDR e do arquivo de CDR

10-5
antes de reinicializar o sistema. Para obter mais
informaes, consulte a seo Relatrio detalhado da
chamada (CDR).

Cham. recentes
Quando a configurao do Relatrio detalhado da chamada estiver ativada,
a opo Chamadas recentes mostrar uma lista de at 99 chamadas feitas
pelo sistema. Ela inclui as seguintes informaes:
Nome ou nmero do site
Data e hora
Chamada de entrada ou de sada
A lista de Chamadas recentes exibe as chamadas de entrada e de sada
completadas, assim como as chamadas de sada no completadas.
Se a opo No perturbar estiver ativada, quaisquer chamadas externas
que outros sites tentarem efetuar no sero relacionadas.
A tela inicial pode ser configurada para incluir as Chamadas recentes. Para
obter mais informaes sobre a incluso da lista Chamadas recentes na Tela
inicial, consulte Personalizao da Tela inicial.

Para visualizar a tela Chamadas recentes:
V para Sistema > Configuraes de administrador > Rede >
Chamadas recentes.
possvel visualizar mais detalhes sobre qualquer chamada realando uma
entrada e pressionando Ajuda no controle remoto. As informaes
incluem o nmero e o nome do site remoto, o tipo, a velocidade (largura de
banda) e a durao da chamada.
Para obter mais detalhes sobre as chamadas, visualize ou faa o download do
Relatrio detalhado da chamada (CDR) na interface da Web Polycom QDX
6000.

Relatrio detalhado da chamada (CDR)
Quando ativado, o Relatrio detalhado da chamada (CDR) fornece o
histrico de chamadas do sistema. possvel visualizar o CDR na interface
da Web Polycom QDX 6000.
Cada chamada conectada adicionada ao CDR, independentemente de ser
uma chamada feita ou recebida. Se uma chamada no for conectada, o
relatrio mostrar o motivo.
O CDR no inclui as chamadas externas que o sistema Polycom QDX 6000
no atende. Portanto, se algumas chamadas tiverem sido perdidas enquanto

10-6

a opo No perturbar estava ativada, os detalhes no sero includos no
CDR.

Para visualizar e fazer download do CDR por meio da interface da Web
Polycom QDX 6000:
Polycom QDX 6000.
administrador.
4 Clique em Utilitrios > Relatrio detalhado da chamada para visualizar
os detalhes do arquivo.
5 Clique em Salvar e especifique onde o arquivo deve ser salvo no
computador.
Informaes do CDR
A tabela a seguir descreve os campos de dados contidos no CDR.
Dados Descrio
Data de incio A data de incio da chamada, no formato dd/mm/aaaa.
Hora de incio A hora de incio da chamada, no formato hh:mm:ss de 24
horas.
Data de trmino A data de trmino da chamada.
Hora de trmino A hora de trmino da chamada.
Durao da
chamada
A durao da chamada.

10-7
Dados Descrio
Nome do sistema
remoto
O nome do sistema do site remoto.
Nmero do campo
de chamada 1
Para chamadas de sada - O nmero discado no primeiro
campo de chamada, no necessariamente o endereo de
transporte.
Para chamadas externas - As informaes de ID do
chamador do primeiro nmero recebido de um site remoto.
Nmero do campo
de chamada 2
(se aplicvel para
a chamada)
Para chamadas de sada - O nmero discado no segundo
campo de chamada, no necessariamente o endereo de
transporte.
Para chamadas externas - As informaes de ID do
chamador do primeiro nmero recebido de um site remoto.
Tipo de transporte O tipo de chamada - H.323 (IP)
Taxa de chamada A largura de banda ajustada com o site remoto.
Fabricante do
sistema
O nome do fabricante do sistema, o modelo e a verso do
software, se puderem ser determinados.
Direo da
chamada
Entrada - Para as chamadas recebidas
Sada - Para as chamadas realizadas pelo sistema
ID da conferncia Um nmero atribudo a cada conferncia.
ID da chamada Identifica chamadas individuais dentro da mesma
conferncia.
Alias do terminal O alias do site remoto.
Alias adicional do
terminal
Um alias adicional do site remoto.
Tipo de terminal Terminal, gateway ou MCU.
Endereo de
transporte do
terminal
O endereo real do site remoto (no necessariamente o
endereo discado).
Protocolo de
udio (Tx)
O protocolo de udio transmitido ao site remoto, como G.728
ou G.722.1.
Protocolo de
udio (Rx)
O protocolo de udio recebido do local remoto, como G.728
ou G.722.
Protocolo de
vdeo (Tx)
O protocolo de vdeo transmitido ao site remoto, como H.263
ou H.264.
Protocolo de
vdeo (Rx)
O protocolo de vdeo recebido do site remoto, como H.261
ou H.263.
Formato de vdeo
(Tx)
O formato do vdeo transmitido ao site remoto, como CIF ou
SIF.
Formato de vdeo
(Rx)
O formato do vdeo recebido do site remoto, como CIF ou
SIF.
Motivo da Motivo pelo qual a chamada foi desconectada.

10-8

Dados Descrio
desconexo
Porcentagem de
perda de pacotes
(Tx)
A mdia combinada da porcentagem dos pacotes perdidos
(udio + vdeo) transmitidos durante os 5 segundos
anteriores ao momento da amostragem. Este valor no
informa uma mdia acumulada de toda a chamada H.323,
mas, sim, uma mdia dos valores amostrados.
Porcentagem
mdia de perda de
pacotes (Rx)
A mdia combinada da porcentagem dos pacotes perdidos
(udio + vdeo) recebidos durante os 5 segundos anteriores
ao momento da amostragem. Este valor no informa uma
mdia acumulada de toda a chamada H.323, mas, sim, uma
mdia dos valores amostrados.
Mdia de pacotes
perdidos (Tx)
O nmero de pacotes transmitidos e perdidos durante uma
chamada H.323
Mdia de pacotes
perdidos (Rx)
O nmero de pacotes provenientes do site remoto e
perdidos durante uma chamada H.323
Latncia mdia
(Tx)
A latncia mdia dos pacotes transmitidos durante a
chamada H.323, com base no atraso de ida e volta,
calculada a partir de testes de amostra realizados por
minuto.
Latncia mdia
(Rx)
A latncia mdia dos pacotes recebidos durante uma
chamada H.323, com base na durao de um ciclo
completo, calculada a partir de testes de amostra realizados
por minuto.
Latncia mxima
(Tx)
A latncia mxima dos pacotes transmitidos durante uma
por minuto.
Latncia mxima
(Rx)
A latncia mxima dos pacotes recebidos durante uma
por minuto.
Tremulao mdia
(Tx)
A tremulao mdia dos pacotes transmitidos durante uma
chamada H.323, calculada a partir de testes de amostra
realizados por minuto.
Tremulao mdia
(Rx)
A tremulao mdia dos pacotes recebidos durante uma
Tremulao
mxima (Tx)
A tremulao mxima dos pacotes transmitidos durante uma
Tremulao
mxima (Rx)
A tremulao mxima dos pacotes recebidos durante uma


10-9
Arquivos do Relatrio detalhado da chamada
As chamadas so adicionadas ao CDR at que o tamanho do arquivo atinja
50 KB, o equivalente a aproximadamente 150 chamadas. Em seguida, o
sistema automaticamente arquiva o CDR e cria um novo arquivo CDR. Se j
houver um arquivo, o novo arquivo o substituir.
O CDR comea com a Linha 1, mas os nmeros de conferncia continuam a
partir do arquivo gravado pela ltima vez. A numerao de conferncia
recomea em 1 depois que o sistema atribui o nmero de conferncia 100.000.

Para visualizar e fazer download de um arquivo CDR por meio da
interface da Web Polycom QDX 6000:
Polycom QDX 6000.
administrador.
4 Clique em Utilitrios > Relatrio detalhado da chamada para visualizar
os detalhes do arquivo.
5 Clique em Salvar arquivo e especifique onde o arquivo deve ser salvo no
computador.
Registros do sistema
possvel usar a interface da Web Polycom QDX 6000 para visualizar ou
fazer o download dos registros do sistema.
Visualizando registros do sistema

Para visualizar os registros do sistema:
Polycom QDX 6000.
administrador.
4 Clique em Diagnsticos > Registro do sistema > Visualizar registros.
possvel visualizar registros atuais ou arquivados. Tambm possvel
filtrar quais informaes sero exibidas.

A configurao de um filtro altera a exibio apenas na seo atual da interface da
Web. A definio de um filtro no afeta quais mensagens sero registradas, uma vez
que os filtros no so salvos para outras sesses da interface da Web.


10-10

Fazendo download dos registros do sistema
O pacote de informaes de suporte contm registros, definies de
configurao e outras informaes de diagnstico.

Para fazer download de um registro do sistema com a interface da Web
Polycom QDX 6000:
Polycom QDX 6000.
administrador.
4 Clique em Diagnsticos > Registro do sistema > Fazer download de
registros.
5 Clique em Fazer download do pacote de informaes/Registro do
sistema/Registro de erro e especifique onde o arquivo deve ser salvo no
computador.
Configs. registro sistema

Para definir as configuraes do registro do sistema com a interface da
Web Polycom QDX 6000:
Polycom QDX 6000.
administrador.
4 Clique em Diagnsticos > Registro do sistema > Configuraes do
registro do sistema.
5 Defina estas configuraes:

10-11
Configurao Descrio
Nvel de registro Define o nvel mnimo de registro de mensagens
armazenadas na memria flash do sistema Polycom QDX
6000. DEPURAR registra todas as mensagens.
ADVERTNCIA registra o menor nmero de mensagens.
A Polycom recomenda o uso dessa configurao com o
valor padro DEPURAR.
Registro remoto
ativado
Especifica se o registro remoto est ativado. Ao ativar
essa configurao, o sistema Polycom QDX 6000 envia
cada mensagem de registro para o servidor especificado,
alm de registr-lo localmente.
O sistema inicia imediatamente o redirecionamento das
mensagens de registro quando voc clica em Atualizar.
No h suporte para criptografia no registro remoto,
portanto, a Polycom recomenda o registro remoto
somente em redes locais seguras.
Servidor de registro
remoto
Especifica o nome do domnio ou o endereo IP do
servidor syslog. O servidor deve oferecer suporte para o
protocolo syslog padro (RFC 3164).
Ativar traado H.323 Registra informaes de conectividade H.323 adicionais.

11-1
11

Soluo de problemas
Efetuar uma chamada de teste
Ao terminar de configurar o sistema, voc poder utilizar um dos nmeros
de amostra da Agenda para testar sua configurao.

Para efetuar uma chamada de teste:
1 Na tela Efetuar uma chamada, selecione Agenda.
2 Selecione Grupo.
3 Selecione Todos e realce um nmero.
4 Pressione Ligar no controle remoto ou teclado.
Uma lista de nmeros do mundo inteiro que podem ser utilizados para testar
o sistema Polycom QDX 6000 pode ser encontrada em
www.polycom.com/videotest.
Se tiver problemas para efetuar chamadas de vdeo:
Verifique se o nmero discado est correto e tente novamente.
Para descobrir se h algum problema no seu sistema, pea que a pessoa
para quem voc est tentando efetuar a chamada ligue para voc.
Descubra se o sistema que voc est chamando est ativado e
funcionando adequadamente.
Ativao do modo bsico
Modo bsico um modo operacional limitado que usa o H.261 para vdeo e
o G.711 para udio. Fornece aos administradores solues para problemas de
interoperabilidade que no podem ser usadas por outros mtodos. O Modo
bsico permanecer efetivo at que seja modificado.

O Modo bsico desativa muitos recursos do sistema, como compartilhamento de
contedo, ctrl. cmera term. rem. e algoritmos de udio e vdeo avanados. Use o
modo bsico apenas ao chamar sistemas que no funcionam adequadamente com
esses recursos avanados.

Para ativar o Modo bsico na interface do sistema Polycom QDX 6000:
Soluo de problemas

11-2

2 Selecionar Ativar modo bsico.
Para ativar o Modo bsico na interface da Web do sistema Polycom
QDX 6000:
Polycom QDX 6000.
3 V para Configuraes de administrador > Rede > Preferncias de
chamada.
4 Selecionar Ativar modo bsico.
Soluo de problemas gerais
Esta seo apresenta os problemas, as provveis causas e as aes corretivas.
Est organizado por categoria para ajud-lo a solucionar qualquer problema.
Acionamento e inicializao
Controles de chamada
Acesso a telas e sistemas
Chamada
Vdeo
Cmeras
udio
Indicaes de erros
Acionamento e inicializao
Sintoma Problema Ao corretiva
O sistema no
inicia ou no
responde de
forma alguma.
A chave liga/desliga est
desligada.
Ligue as chaves liga/desliga do sistema e de todos os
equipamentos nele conectados.
O cabo de alimentao
no est conectado.
Verifique se o cabo de alimentao do sistema est
conectado a uma tomada eltrica.
A tomada eltrica no
est ativa ou a fonte de
alimentao do sistema
no est funcionando
corretamente.
Se voc conectar o cabo de fora a um filtro de linha,
assegure-se de que ela esteja conectada a uma
tomada eltrica e esteja ligada.
Para verificar a tomada eltrica, desconecte o cabo do
sistema e conecte um abajur, rdio ou outro aparelho
eltrico pequeno. Se no funcionar, significa que a
tomada eltrica no est ativa - conecte o sistema a
outra tomada. Se a tomada estiver ativa, o problema
pode estar na fonte de alimentao do sistema.


11-3
Controles de chamada
O sistema no
responde ao
controle remoto.

O controle remoto est
sem pilhas ou elas esto
fracas ou esgotadas.
Coloque trs pilhas AAA no controle remoto.
As pilhas foram colocadas
no controle remoto de
forma incorreta.
Coloque as pilhas na posio correta (+/-).
As lmpadas da sala
operam na faixa de 38 kHz
e interferem nos sinais do
controle remoto.
Apague as luzes da sala e tente usar o controle
remoto novamente.
O sensor de infravermelho
no est recebendo sinais
do controle remoto.
Verificao do controle remoto: aponte o controle
remoto em direo ao sistema ou cmera e
pressione o boto. Se a luz no sistema pisca, o
controle remoto est operando corretamente.
Certifique-se de que voc est apontando o controle
remoto para o sensor de infravermelho na parte da
frente do sistema ou da cmera.
O sensor de infravermelho
externo no est
funcionando corretamente.
Verifique as conexes entre o painel traseiro, o
adaptador do cabo e o cabo do sensor de
infravermelho.

Soluo de problemas

11-4

Acesso a telas e sistemas
No possvel
navegar para as
telas do
administrador o
boto Sistema no
exibido.
A Tela inicial no est
configurada para exibir o boto
Sistema.
Pressione o boto Ajuda no controle
remoto e selecione Sistema no final da
mensagem de ajuda, ou acesse o sistema
remotamente usando a interface da Web
Polycom QDX 6000, Telnet ou SNMP.
A partir da interface da Web Polycom QDX
6000, possvel readicionar o boto
Sistema Tela inicial.
1) Clique em Configuraes de
administrador > Configuraes
gerais > Configuraes da tela
principal e selecione Sistema.
2) Clique em Atualizar para que a
mudana tenha efeito.
No possvel
navegar at as
telas do
administrador sem
uma senha.
O administrador do sistema
definiu uma senha ou a senha
padro no foi excluda.
Digite a senha.
A senha padro o nmero de srie do
sistema.
No possvel
acessar o sistema
remotamente.

O sistema no permite acesso
remoto.
No sistema, v para Sistema >
Configuraes de administrador >
Configuraes gerais > Segurana >
e ative o acesso Web.
O sistema ou o computador no
est conectado rede local.
Conecte o cabo da rede local porta
correspondente na parte posterior do
sistema.
Verifique a conexo entre o cabo da rede
local e o computador.
O cabo da rede local para o
sistema ou para o computador
est com defeito.

Substitua o cabo da rede local apropriado.
Para verificar o problema, observe as luzes
do sistema. Se houver uma luz verde
estvel indicando uma conexo com a rede
local e uma luz laranja piscando indicando
trfego na rede local, o cabo est
funcionando corretamente.
O cliente DHCP est ligado e
nenhum servidor DHCP est
disponvel.
Entre em contato com o administrador da
rede.
H um firewall entre o
computador e o sistema.
Entre em contato com o administrador da
rede.
Seu computador est em uma
rede diferente e no existe
conexo entre as redes.
Coloque o computador e o sistema na
mesma sub-rede. Se esse procedimento
corrigir o problema, verifique a
configurao do roteador. Caso contrrio,
fale com o seu provedor de servios de
rede.

11-5
O sistema est no Modo de
segurana, o que requer acesso
seguro.
Para obter mais informaes, consulte a
seo Configurao do Modo de
segurana.
No possvel
gerenciar o sistema
remotamente.
Voc no digitou a senha correta. Digite o nome de usurio e a senha de
acesso remoto corretos.
Nota: Para o acesso Web, o nome de
usurio admin e a senha padro o
nmero de srie da unidade.
H gerenciadores demais
conectados ao sistema.
So permitidos apenas cinco
gerenciadores de sistema por vez. Para
desconect-los, reinicie o sistema.
Chamada
Mensagens
de erro
aparecem
quando uma
chamada IP
(H.323)
efetuada.
O sistema no est conectado
rede local.
Verifique se o cabo da rede local est devidamente
conectado.
O cabo da rede local do sistema
est danificado.
Substitua o cabo da rede local do sistema.
O site remoto no est
conectado.
Utilize o teste de PING (Sistema > Diagnsticos >
Rede > PING) para determinar se o site remoto
est acessvel ao seu sistema. Se o teste falhar, o
sistema do site remoto est indisponvel.
O sistema no est configurado
corretamente para a rede.
Verifique a configurao de IP.
O gateway/gatekeeper do IP
no est funcionando ou no
est configurado corretamente.
Entre em contato com o administrador do
gatekeeper/gateway.
As chamadas no estabelecem
conexes.
Utilize o teste de PING (Sistema > Diagnsticos >
Rede > PING) para determinar se o site remoto
um dispositivo H.323.
Se no for um dispositivo H.323 e voc tiver
certeza de que o endereo IP est correto,
provavelmente o endereo no est na sua rede.
Este o caso particularmente de endereos que
comeam com 10., 168.254, 172.16 a 172.31, ou
192.168, que so endereos de redes privadas.
Se no for possvel efetuar
chamadas para sites
conhecidos na sua rede, talvez
um gatekeeper bloqueie
chamadas de sistemas no
registrados.
Registro no gatekeeper.
O mdulo de interface com a
rede no est conectado
corretamente.
Verifique os cabos para o mdulo de interface com
a rede.
No
possvel
selecionar as
velocidades
O sistema no exibe as
velocidades quando o cone de
velocidade selecionado.
1) V para Sistema > Configuraes de
administrador > Rede > Preferncia de
chamada e selecione para ir at a tela
Soluo de problemas

11-6

desejadas
para
chamadas
VINCULADAS
na seleo de
velocidade.
Velocidades de chamada.
2) Selecione as velocidades de chamada
desejadas.

Vdeo
A tela est em branco; a
msica de inicializao
reproduzida e o
logotipo da Polycom
aparece rapidamente.
O sistema est iniciando. Isso
normal.
Nenhuma ao necessria.
Imagem em branco no
monitor principal.
O sistema entra no modo
hibernao aps um perodo
de inatividade.
O sistema est no modo de hibernao.
O sistema ativado mediante qualquer
ao do controle remoto ou ao receber
uma chamada externa.
O monitor no est conectado
corretamente ao sistema.
Verifique se o monitor est conectado
corretamente, de acordo com as
instrues do fabricante e com o guia de
configurao do sistema que voc
recebeu com o sistema.
A tela do monitor
continua em branco
quando voc usa o
controle remoto ou o
teclado.
O cabo de alimentao do
monitor no est conectado.
Conecte o cabo de alimentao do
monitor e, em seguida, ligue o monitor.
O monitor est desligado. Ligue o monitor.
O monitor no est conectado
corretamente ao sistema.
A chamada conecta,
mas no possvel ver
nem ouvir as pessoas
que esto no site
remoto, embora elas
consigam v-lo e ouvi-
lo.
O sistema est configurado para
uso com um NAT, mas no est
protegido por um NAT.
V para Sistema > Configuraes de
administrador > Rede > IP > Firewall e
verifique se a configurao NAT est
Desligada.
Quando voc usar
vrios monitores, no
ver o que esperado
em cada um.
Os monitores no esto
ativados.
Ative os monitores conectados tela
Sistema > Configuraes de admin. >
Monitores > tela Monitores.
Os monitores no esto
conectados s sadas de vdeo
corretas.
Verifique se os monitores esto
conectados corretamente, de acordo
com o guia de configurao do sistema
fornecido com o sistema.

11-7
Quando dois monitores
so utilizados, a mesma
imagem aparece no
primeiro e no segundo
monitor.
Voc o nico participante de
uma chamada efetuada por
meio de uma MCU externa.
As MCUs geralmente retornam o
primeiro participante para ele mesmo.
Aguarde os outros participantes da
conferncia.
O sistema est executando um
teste Loop do terminal local.
Pressione no controle remoto para
encerrar o teste.
As pessoas do site
remoto no conseguem
ver voc.
Voc selecionou uma cmera
que no est conectada.
Selecione a cmera principal.
O vdeo est em preto e
branco.
O cabo do monitor no est
devidamente conectado.
O cabo do monitor est
danificado.
Substitua o cabo.
Apenas a silhueta das
pessoas do site local
aparece na PIP.
A cmera est voltada para uma
fonte de muita luz, como uma
janela.
Caso seja possvel, os participantes
devem sentar-se de modo que no haja
uma fonte de luz por detrs.
Se no for possvel, v para Sistema >
Configuraes de administrador >
Cmeras e selecione Compensao de
luminosidade.
O vdeo local est muito
claro ou muito escuro
na PIP.
A iluminao do site local
mudou nos ltimos minutos.
Durante as chamadas, a
cmera se ajusta de acordo
com a iluminao a cada cinco
minutos.
Fao um movimento panormico com a
cmera. Ela ajusta a iluminao sempre
que movimentada.
As margens da imagem
aparecem cortadas
durante a visualizao
de grficos.
Os grficos do site remoto so
exibidos em um monitor NTSC.
Utilize um monitor VGA para exibir
grficos.
Os participantes da
chamada no podem
ver ou ouvir o que est
sendo reproduzido no
videocassete ou DVD.
O videocassete ou DVD no
est selecionado.
Selecione o videocassete (Cmera 3):
Pressione Cmera, depois
pressione 3.
O videocassete ou DVD no
est configurado corretamente.
Consulte as instrues do fabricante
para configurar o videocassete ou o
DVD corretamente.
Soluo de problemas

11-8

A imagem est muito
lenta ou trmula.
O sistema est recebendo vdeo
que inclui uma grande
quantidade de movimento.
Um plano de fundo com menos
movimento proporciona uma imagem de
vdeo melhor e mais suave.
Muitos erros de transmisso da
linha de rede. Verifique a
contagem de erros na tela
Diagnsticos > Estatsticas da
chamada para averiguar o
problema.
Tente efetuar a chamada outra vez,
possivelmente a uma velocidade de rede
inferior.
Tela azul na janela PIP. A entrada do videocassete est
selecionada e o videocassete
no est funcionando. A maioria
dos videocassetes geram uma
tela azul quando a fita no est
sendo reproduzida.
Selecione uma cmera diferente ou
reproduza uma fita no videocassete.
A seleo de cmera est
incorreta.
Selecione a cmera apropriada:
Pressione Cmera no controle
remoto e, em seguida, pressione o
nmero da cmera que deseja utilizar.
Sem entrada de vdeo. Verifique se h uma fonte de vdeo
conectada entrada selecionada.
A cmera principal no est
funcionando e o sistema
Polycom QDX 6000 exibe um
alerta de cmera.
Reinicialize o sistema Polycom QDX
6000.
A PIP fica fora de foco
quando no h
movimento por alguns
minutos.
A cmera est voltada para uma
rea sem recursos
contrastantes.
Para focalizar adequadamente,
a cmera deve ser capaz de
detectar uma borda.
Aponte a cmera para uma rea com
objetos limitados, a distncias distintas e
em movimento.
Cmeras
A cmera no
faz movimento
panormico
nem se inclina.
Voc est tentando
movimentar uma cmera que
no possui recursos de
movimento
panormico/inclinao/zoom.
Verifique se voc selecionou uma cmera com
recursos de movimento
panormico/inclinao/zoom.
O cabo de controle da cmera
no est conectado
apropriadamente.
Verifique se a cmera est conectada
corretamente, de acordo com as instrues do
fabricante e com o guia de configurao do
sistema que voc recebeu com o sistema.
O controle remoto no est
funcionando.
Para certificar-se de que no h problemas com
controle remoto: aponte o controle remoto em
direo ao sistema ou cmera e pressione uma
tecla. Se a luz no sistema pisca, o controle remoto

11-9
est operando corretamente.
A cmera no
funciona.
A cmera no est conectada
corretamente ou sua unidade
de alimentao no est
conectada.
Verifique se a cmera est conectada
corretamente, de acordo com as instrues do
fabricante e com o guia de configurao do
sistema que voc recebeu com o sistema.
Um site no
consegue
controlar a
cmera do
outro site.
O controle de cmera do site
remoto no est ativado.
administrador > Cmeras > > > >
e ative Controle remoto da cmera local.
Um dos sistemas no possui o
recurso de controle de cmera
de site remoto.
Pea aos participantes do site remoto que ajustem
a cmera.
udio
No h udio no
site local

O site remoto est mudo. Procure o cone Mudo do site remoto. Pea ao site
remoto para liberar o som do microfone.
Nota: O microfone do site remoto pode estar
mudo, mesmo quando voc no v o cone Mudo
do site remoto.
O volume pode estar no
mnimo no monitor ou no
sistema de udio externo.
Aumente o volume no monitor ou no sistema de
udio externo.
Aumente o volume pelo controle remoto ou pelo
teclado.
Verifique a configurao de volume do monitor ou
do sistema de udio externo. Em seguida,
verifique a sada de udio do sistema usando a
tela Teste do alto-falante, em Sistema >
Diagnsticos > udio. Voc deve ouvir um tom
de 473 Hz.
Os microfones do site remoto
no esto posicionados
corretamente.
Verifique se as pessoas que iro falar esto em
frente a um microfone e prximas o suficiente dele.
O microfone do site remoto
no est conectado ou est
desligado.
Pea a um participante do site remoto para
verificar o cabo do microfone.
Muitos erros de linha. Tente efetuar a chamada novamente mais tarde.
As entradas de udio do
monitor no esto conectadas
corretamente.
Verifique a sada de udio usando a tela Teste do
alto-falante, em Sistema > Diagnsticos > udio.
Voc deve ouvir um tom de 473 Hz.
Pea que algum no site remoto fale ao microfone
e verifique o medidor de udio do site remoto na
tela Medidor de udio, em Sistema >
Diagnsticos > udio, para determinar se o seu
sistema est recebendo udio.
Soluo de problemas

11-10

As sadas de udio do sistema
no esto conectadas
corretamente.
Verifique as conexes de udio do sistema com o
monitor ou com o sistema de udio externo, caso
um esteja conectado.
Verifique se o sistema est conectado aos
conectores de udio apropriados do monitor.
As pessoas no
site remoto no
conseguem
ouvir voc.
As pessoas no seu site esto
muito distantes do microfone.
Elas devem se aproximar do microfone.
O microfone do seu sistema
est mudo.
Verifique se uma ou mais destas indicaes de
Mudo aparecem no seu sistema:
O cone Mudo do site local est na tela.
Microfones Polycom: a luz de Mudo do
microfone est vermelha.
Para liberar o som do sistema, pressione o boto
Sem som no controle remoto ou no teclado.
O microfone do site local est
desligado.
Deixar o microfone mudo. Se a luz permanecer
apagada, significa que o microfone est desligado.
Verifique se o cabo do microfone est
perfeitamente encaixado.
Substitua o cabo do microfone se as pessoas do
site remoto ainda no conseguirem ouvi-lo.
no est conectado ou est
conectado incorretamente.
Verifique se o microfone est instalado
corretamente.
Verifique o medidor de Microfone Polycom ou
Entrada de linha na tela Medidor de udio, em
Sistema > Diagnsticos > udio, para
determinar se o sistema est enviando udio.
no est funcionando.
Entre em contato com seu revendedor.
No h volume
suficiente
durante uma
chamada.
As pessoas do site remoto
esto muito distantes do
microfone.
Pea s pessoas do site remoto para se
aproximarem do microfone.
O volume est ajustado para
um nvel muito baixo no
sistema.
Aumente o volume pelo controle remoto ou pelo
teclado.
O volume est ajustado para
um nvel muito baixo no
monitor.
Aumente o volume no monitor ou no sistema de
udio externo.
Os efeitos
sonoros, como
o toque de
chamada
externa, esto
muito altos ou
muito baixos.
O volume do efeito sonoro no
est ajustado no nvel
desejado.
Ajuste o volume do efeito sonoro na tela
Configuraes de udio. Se voc no quiser ouvir
os efeitos sonoros, ajuste o volume para 0.
Voc consegue
se ouvir no
monitor do
sistema ou no
O microfone do site remoto
est muito perto do alto-falante
do sistema. (Apenas os
sistemas remotos com
No site remoto, verifique se o microfone est
colocado longe do alto-falante de udio do
sistema.

11-11
sistema de
udio externo.
microfones separados.)
O volume de udio do site
remoto pode estar muito alto.
Diminua o volume de udio no site remoto.
O monitor ou o sistema de
udio externo est conectado
sada de udio do
videocassete.
Verifique se todos os equipamentos esto
conectados corretamente, de acordo com as
configurao do sistema que voc recebeu com o
sistema.
Quando uma
msica
reproduzida
durante a
chamada, ela
soa distorcida
nos outros
sites.
A fonte da msica no est
conectada ao sistema.
Os recursos de eliminao de
eco e supresso de rudo
podem interferir com a msica
captada pelo microfone.
Conecte a fonte da msica entrada de udio do
sistema.
O udio estreo
sai do alto-
falante errado.
Os alto-falantes esto
conectados incorretamente.
Conecte o alto-falante esquerdo ao conector
branco da sada de udio do sistema e o alto-
falante direito ao conector vermelho.
udio e Vdeo
no esto
sincronizados.
A qualidade de vdeo da
cmera usada est definida
como Nitidez. Estas
configuraes so para
imagens estticas.
1) V para Sistema > Configuraes de
administrador > Cmeras > > >
Qualidade de vdeo.
2) Altere a configurao de Cmera para
Movimento.
As vozes do
site local soam
distorcidas nos
alto-falantes do
site local.
O udio do site remoto soa
distorcido nos alto-falantes do
site remoto.
O udio distorcido do site
remoto geralmente causado
pela sobrecarga do estgio de
entrada do amplificador de
udio do site remoto.
Pea ao site remoto para reduzir o controle do
volume do sistema Polycom QDX 6000 para 25,
aproximadamente, e aumentar o controle do
volume do amplificador de udio externo para
manter a mesma intensidade.
A tela Medidor
de udio exibe
uma leitura para
Microfone
Polycom, mas
nenhum
microfone est
conectado - o
sistema recebe
o udio local de
um mixador.
A eliminao de eco est em
uso. O sistema exibe o nvel
da linha de entrada de udio
nesse caso.
Isso normal.

Soluo de problemas

11-12

Indicaes de erros
A tela Informaes
do sistema mostra
em espera no
campo Nmero de
vdeo IP.
A rede local no est
funcionando.
Verifique a conexo da rede local.
Entre em contato com o administrador da rede.
O servidor DHCP no
est disponvel.
Entre em contato com o administrador da rede
para solucionar o problema com o servidor ou
para atribuir um endereo IP esttico.
A tela inicial mostra
0.0.0.0 como o
endereo IP do
sistema.
O cabo da rede local no
est conectado.
Verifique a conexo do cabo da rede local porta
da rede local do sistema.
O sistema foi configurado
para 0.0.0.0. como um
endereo IP esttico
administrador > Propriedades de rede local e
corrija as configuraes de endereo IP.
O sistema est
configurado para DHCP, e
no existe servidor DHCP
disponvel ou
respondendo na rede.
Entre em contato com o administrador da rede
para solucionar o problema com o servidor ou
para atribuir um endereo IP esttico.
O sistema est parcial ou
incorretamente
configurado para uma
operao NAT/firewall.
administrador > Rede > IP > Firewall > e
verifique as configuraes de Endereo pblico do
NAT (WAN).
cone de pilha fraca
na tela.
As pilhas do controle
remoto esto fracas.
Substitua as pilhas do controle remoto por trs
pilhas AAA.

12-1
12

Vista do painel traseiro do
sistema e cabos
Vista do painel traseiro do sistema

N Entrada ou sada N Entrada ou sada
1 Entrada de vdeo VGA 10 Porta serial RS-232
2 Interface de controle de cmera 11 Entrada de vdeo para a cmera Principal
3 Entrada de vdeo para a cmera
auxiliar
12 Entrada de vdeo para a cmera de
documento
4 Entrada de vdeo para dispositivos
de videocassete/DVD
13 Entrada de udio para reprodutores de
videocassete/DVD
5 Entrada de udio para a linha de
udio
14 Sada de udio para reprodutores de
videocassete/DVD
6 Sada de udio para a linha de udio 15 Entrada de udio para microfone
7 Sada de vdeo para um terceiro
monitor (ainda no compatvel)
16 Porta da rede local para chamadas IP,
People+Content IP e interface da Web
Polycom QDX 6000.
8 Sada de vdeo para o monitor
principal
(YPrPb, RCA e S-video)
17 Entrada de udio para microfone (ainda no
compatvel)
9 Sada de vdeo para o segundo
monitor
(RCA, S-video e VGA)
18 Conector de alimentao para fonte de
alimentao
Chave liga/desliga
Vista do painel traseiro do sistema e cabos

12-2

Cabos do sistema
Cabo Descrio Nmero da pea

Cabo de rede local

Cabo YPbPr 2457-30836-001

Cabo VGA 2457-32613-001

Cabo quad 2457-08674-002

Cabo de
alimentao
1456-00286-001

Cabo de cmera 2457-30821-001

2457-81118-001

13-1
13

Personalizao do logotipo
Logotipos personalizveis
Voc pode personalizar os seguintes logotipos mostrados no sistema
Polycom QDX 6000 na tela da UI e na interface da Web:
Tela de abertura mostrada na inicializao do sistema
Logotipo no canto superior direito da tela inicial
Imagem do protetor de tela
Imagem na tela de boas-vindas na interface da Web
Logotipo no canto superior esquerdo de todas as pginas na interface da
Web
Softwares necessrios
Os seguintes softwares so necessrios para substituir os logotipos
mencionados acima pelos seus:
Pacote de atualizao de software Polycom para o sistema Polycom QDX
6000. Os pacotes de atualizao de software esto disponveis em
www.polycom.com.
Software Endpoints User Customization Tool (Ferramenta de
personalizao do usurio para terminais) da Polycom, disponvel em
www.polycom.com.
Requisitos do arquivo de logotipo
As imagens do seu logotipo devem estar de acordo com as seguintes
especificaes:
Posio do
logotipo
Especificaes
Tela de abertura
mostrada na
inicializao do
sistema
Formato do arquivo: PNG com canal alpha
Especificao da imagem: 775 480 pixels, 72 dpi
Tamanho do arquivo: < 200 Kb
Logotipo no canto
superior direito da
tela inicial

13-2

Posio do
logotipo
Especificaes
Imagem do
protetor de tela
Imagem na tela de
boas-vindas na
interface da Web
Formato do arquivo: JPG
Logotipo no canto
superior esquerdo
de todas as
pginas na
interface da Web
Formato do arquivo: PNG
Criao de um pacote de atualizao de software
personalizado
Voc pode utilizar o software Polycom Endpoints User Customization Tool
para converter um pacote de atualizao de software Polycom padro em um
pacote de atualizao de software personalizado que substitui o logotipo da
Polycom pelo seu prprio logotipo.
O software Polycom Endpoints User Customization Tool est disponvel
para download no site da Polycom.
Para instalar o software Polycom Endpoints User Customization Tool:
1 Faa o download do software Endpoints User Customization Tool em
www.polycom.com.
2 Se necessrio, descompacte o software Endpoints User Customization
Tool.
Para criar um pacote de atualizao de software personalizado:
1 Clique duas vezes no cone do software Polycom Endpoints User
Customization Tool.
2 Especifique o caminho para o pacote de atualizao de software
Polycom, o novo arquivo de imagem que deseja utilizar e o pacote
personalizado. Caso no seja especificado um novo arquivo de imagem
para a imagem do sistema, o arquivo atual ser utilizado.
3 Clique em Create customized upgrade utility (Criar utilitrio de
atualizao personalizada) para criar o pacote de atualizao de
software personalizado no caminho especificado.
Upload do pacote de atualizao de software
personalizado
Uma vez gerado um pacote de atualizao de software personalizado, ele

13-3
pode ser usado para fazer upload das imagens do seu logotipo para o
sistema Polycom QDX 6000. O pacote de atualizao de software ser
executado no computador como um programa do Windows.
Para fazer upload das imagens do logotipo:
Para obter mais informaes sobre a atualizao do software do sistema,
consulte a seo Atualizao do software do sistema.
No desligue o sistema durante a atualizao do software. Se interrompida, o
sistema poder ficar inutilizado.


13-4

Para remover os logotipos personalizados:
Instale um pacote de atualizao de software padro da Polycom.
Para obter mais informaes sobre as a atualizao do software do
sistema, consulte a seo Atualizao do software do sistema.
O logotipo original do produto substituir as imagens do seu logotipo. Todas
as configuraes de usurio sero mantidas.

14-1
14

Atualizao do software do
sistema
Atualizao do software do sistema pelo
computador
possvel atualizar o software QDX 6000 por meio de uma conexo de rede
local usando um pacote de atualizao de software.

Para atualizar o software QDX 6000:
1 Salve a ltima verso do pacote de atualizao adquirida do distribuidor
ou o pacote de atualizao personalizado que acabou de criar em uma
pasta no computador.
Para obter mais informaes sobre a criao de um pacote de atualizao
de software personalizado, consulte a seo Personalizao do logotipo.

O computador usado na atualizao deve estar conectado mesma rede do
QDX 6000.

2 Clique duas vezes no arquivo .exe.
3 Digite o endereo IP do sistema a ser atualizado e clique em Obter
informaes sobre o terminal.
Assim que o computador obtiver xito na comunicao com o QDX 6000,
as informaes sobre esse terminal sero exibidas. Caso contrrio, voc
pode receber uma mensagem de erro indicando que a conexo com a
rede falhou.
4 Clique em Upgrade (Atualizar)

Quando voc for atualizar seu sistema para uma verso mais recente (de 3.0 para
4.0, por exemplo), ir aparecer uma caixa de dilogo solicitando que voc digite a
chave de atualizao.

O sistema se reinicializar automaticamente aps o trmino da
atualizao.


14-2

Rescue Mode (Modo de recuperao)
Quando a atualizao de software interrompida inesperadamente, o
software do sistema no QDX 6000 pode se corromper, fazendo com que o
sistema inicialize automaticamente no modo de recuperao. No modo de
recuperao, possvel recarregar o software do sistema e restaurar o sistema
ao seu estado normal. Tambm possvel abrir o modo de recuperao do
sistema manualmente.
Para abrir o modo de recuperao do QDX 6000 manualmente
1 Certifique-se que seu QDX 6000 est conectado a uma rede ativada com
o DHCP.
2 Pressione e segure o boto do modo de recuperao enquanto liga a
fonte de alimentao. Segure-o por 5 segundos.

3 O sistema se inicializar em uma tela simples, que mostra o endereo IP
obtido por meio do DHCP.
Para recarregar o software do sistema enquanto o QDX 6000 estiver no
modo de recuperao
Siga os mesmos procedimentos da atualizao normal de software
descrita em Atualizao do software do sistema.

No modo de recuperao, preciso reiniciar manualmente o QDX 6000 aps a
atualizao do software.

15-1
15

Avisos de regulamentao
Regras importantes de segurana
Leia e compreenda as seguintes instrues antes de utilizar o sistema:
Quando o sistema utilizado por crianas ou em sua proximidade,
necessrio superviso. No se afaste do equipamento enquanto ele estiver
em uso.
Use apenas extenses eltricas com a mesma especificao de corrente de
classificao que a do sistema.
Desligue sempre o sistema da tomada antes de limpar e fazer a manuteno
e quando ele no estiver em uso.
Ao limpar, no borrife lquidos diretamente dentro do sistema. Aplique
sempre o lquido de limpeza primeiro em uma flanela de algodo sem
esttica.
No mergulhe o sistema em nenhum lquido nem coloque lquidos dentro
dele.
No desmonte o sistema. Para reduzir o risco de choque eltrico e manter a
garantia do sistema, os servios de reparo devem ser feitos por um tcnico
qualificado.
Conecte o aparelho a uma tomada aterrada.
Conecte o sistema somente a tomadas eltricas protegidas contra
sobrecargas.
Mantenha as aberturas de ventilao desobstrudas.
Se o sistema ou qualquer acessrio estiver instalado em um espao
fechado, como um gabinete, certifique-se de que a temperatura do ar no
interior no exceda 40C (104 F). Voc precisar fornecer resfriamento para
manter o equipamento dentro da faixa de temperatura operacional.
No use este produto perto dgua.
Evite usar esse produto durante uma tempestade eltrica. Poder haver um
risco remoto de choque eltrico causado pelo raio.
GUARDE ESTAS INSTRUES.

Especificaes eltricas
Polycom QDX 6000: 100-240 V CA, 50-60 Hz, 1,5 A

Restries de licena
OS PROGRAMAS DE SOFTWARE AQUI CONTIDOS OU DESCRITOS SO
INFORMAES CONFIDENCIAIS E PRODUTOS DE PROPRIEDADE DA
POLYCOM, INC. OU DE SEUS LICENCIANTES.
O comprador no pode sublicenciar ou distribuir nenhum desses programas
em questo, exceto para os usurios finais e/ou revendedores que tenham
aceito um contrato de sublicena. Para fins deste contrato, um Contrato de
sublicena significa um contrato de licena firmado entre o Comprador e o

15-2

Restries de licena
seu cliente ou, no caso de qualquer venda feita pelo Comprador para um
revendedor, entre tal revendedor e o usurio final, isto , 1) assinado pelo
usurio final ou 2) incluso com a documentao, de tal modo que o usurio
final indique a sua concordncia com este Contrato de sublicena, ligando e
utilizando o equipamento de computador. A Polycom, Inc. deve incluir o termo
quebra de selo das licenas de software na documentao, e o Comprador
no deve remover ou alterar tais Contratos de sublicena ou quaisquer
notificaes ou adesivos de advertncia relacionados. O Comprador no deve
renunciar, corrigir ou modificar de alguma forma qualquer Contrato de
sublicena sem o consentimento prvio da Polycom.
O ttulo de todos os programas em questo deve permanecer e ser usado
somente pela Polycom, Inc. e por seus licenciados. O Comprador reconhece a
declarao da Polycom que tais programas em questo so segredos
comerciais e possuem propriedade confidencial, e devem ser tratados de tal
forma. O Comprador no tentar desmontar, descompilar, reverter a
engenharia do produto ou esforar-se para descobrir ou revelar tais mtodos
e conceitos contidos nesses programas. Exceto como expressamente
permitido neste Contrato, o Comprador no deve copiar, modificar,
transcrever, armazenar, traduzir, vender, alugar ou transferir ou distribuir
qualquer um dos programas em questo integralmente ou em parte, sem a
autorizao prvia, por escrito, da Polycom, Inc. O Comprador no deve
remover ou destruir qualquer marca comercial, de patente ou de direitos
autorais ou outra marca proprietria ou aviso no equipamento do computador,
e deve reproduzir tais marcas em todas as cpias dos programas relacionados
de acordo com o texto aqui escrito.
vedado ao usurio e a terceiros 1) descompilar, desmontar ou de alguma
forma reverter a engenharia ou tentar reconstruir ou descobrir qualquer
cdigo-fonte ou idias subjacentes ou algoritmos do software, ou 2) remover
qualquer produto.

Informaes sobre garantia
GARANTIA LIMITADA. A Polycom garante ao usurio final (Cliente) que o
produto ficar livre de defeitos de mo-de-obra e materiais, sob condies
normais de uso e servio, por um ano, ou por um perodo mais longo que
pode vir a ser anunciado pela Polycom para determinados produtos, a partir
da data de compra na Polycom ou em um revendedor autorizado. Esta
garantia cobre o produto adquirido pelo consumidor, incluindo todos os
acessrios, componentes e outras peas.
A nica obrigao da Polycom nesta garantia expressa deve ser, a critrio e ao
cargo da Polycom, reparar a pea ou produto defeituoso, entregar ao Cliente
um produto ou pea equivalente no lugar do item com defeito, ou, no caso de
nenhuma das duas opes anteriores estarem disponveis, a Polycom poder,
por sua prpria vontade, reembolsar ao Cliente preo pago na compra do
produto defeituoso. Todos os produtos substitudos passaro a ser de
propriedade da Polycom. As peas ou os produtos substitudos podero ser
novos ou recondicionados. A Polycom garante qualquer pea ou produto
substitudo ou consertado pelo prazo de 90 (noventa) dias a contar da data da
remessa ou pelo perodo restante da garantia inicial, aquele que for maior.
Os produtos devolvidos Polycom devem ser enviados por frete pr-pago e
adequadamente embalados para transporte seguro; alm disso, recomenda-se
que esteja segurado ou que seja enviado por mtodo que permita o
rastreamento do pacote. A responsabilidade pela perda ou pelo dano no ser
transferida Polycom at que o item devolvido seja recebido pela Polycom. O
item reparado ou substitudo deve ser enviado ao Cliente, a cargo da Polycom,
at trinta (30) dias aps o produto defeituoso ter sido recebido pela Polycom,
e a Polycom assumir os riscos de perda ou danos at que o item seja

15-3
recebido pelo Cliente.
EXCLUSES. NOS TERMOS DESTA GARANTIA LIMITADA, A POLYCOM NO
SER RESPONSVEL CASO OS TESTES E A INSPEO POR ELA
EXECUTADOS REVELAREM QUE O DEFEITO OU O MAU FUNCIONAMENTO
ALEGADO DO PRODUTO INEXISTIR OU FOR RESULTANTE:
DO NO SEGUIMENTO DAS INSTRUES DE INSTALAO, OPERAO E
MANUTENO DA POLYCOM.
DE MODIFICAES OU ALTERAES NO AUTORIZADAS DO PRODUTO.
DO USO NO AUTORIZADO DE SERVIOS DE COMUNICAO DE
OPERADORAS COMUNS ACESSADOS PELO PRODUTO.
ABUSO, MAU USO, ATOS DE NEGLIGNCIA OU OMISSES POR PARTE DO
CLIENTE E PESSOAS SOB O CONTROLE DO CLIENTE; OU
ATOS DE TERCEIROS, DE FORA MAIOR, ACIDENTES, INCeNDIOS, RAIOS,
CORTES OU QUEDAS DE ENERGIA OU OUTROS DESASTRES.
GARANTIA EXCLUSIVA. CASO UM PRODUTO POLYCOM NO FUNCIONE
CONFORME O GARANTIDO ACIMA, A NICA SOLUO PARA O CLIENTE
PARA QUEBRA DA GARANTIA SER O REPARO, SUBSTITUIO OU
REEMBOLSO DO PREO PAGO NA COMPRA, POR OPO DA POLYCOM.
AT A ABRANGNCIA MXIMA PERMITIDA POR LEI, AS GARANTIAS E OS
RECURSOS ANTERIORES SO EXCLUSIVOS E SUBSTITUEM QUAISQUER
OUTROS TERMOS, GARANTIAS OU CONDIES, EXPRESSOS OU
IMPLCITOS, SEJAM DE FATO OU POR CUMPRIMENTO DA LEI,
ESTATUTRIOS OU DE OUTRA FORMA, INCLUINDO TERMOS, GARANTIAS
OU CONDIES DE COMERCIALIZAO E APTIDO PARA UM
DETERMINADO PROPSITO, QUALIDADE SATISFATRIA,
CORRESPONDNCIA COM A DESCRIO E NO INFRAO, TODOS OS
QUAIS SO EXPRESSAMENTE RENUNCIADOS. A POLYCOM NO ASSUME,
NEM AUTORIZA QUALQUER OUTRA PESSOA A ASSUMIR EM SEU NOME,
QUALQUER OUTRA RESPONSABILIDADE EM RELAO VENDA,
INSTALAO, MANUTENO OU AO USO DE SEUS PRODUTOS.
CONTRATOS DE SUPORTE E SERVIO. Caso tenha adquirido um produto de
um Revendedor Autorizado Polycom, entre em contato com o Revendedor
Autorizado para obter informaes sobre contratos de suporte e servio
adequados ao seu produto. Para obter informaes sobre o servio da
Polycom, visite o site da Polycom na Web www.polycom.com, menu produtos
e servios, ou ligue para 1-800-765-9266, nos EUA. Em outros pases, ligue
para 1-408-526-9000 ou para o escritrio local da Polycom, de acordo com a
lista do site da Polycom na Web.
LIMITAO DE RESPONSABILIDADE. DENTRO DO MXIMO RIGOR
PERMITIDO POR LEI, A POLYCOM EXONERA A SI MESMA E SEUS
FORNECEDORES DE QUALQUER RESPONSABILIDADE, COM BASE EM
CONTRATO OU PREJUZO (INCLUINDO NEGLIGNCIA), POR DANOS
INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, INDIRETOS, ESPECIAIS OU PUNITIVOS DE
QUALQUER NATUREZA, OU PELA PERDA DE RECEITA OU LUCRO, PERDA
DE NEGCIOS, INFORMAES OU DADOS OU OUTRAS PERDAS
FINANCEIRAS ORIGINANDO DE OU EM LIGAO VENDA, INSTALAO,
MANUTENO, USO, DESEMPENHO, FALHAS OU INTERRUPO DE SEUS
PRODUTOS, MESMO SE A POLYCOM OU SEUS REVENDEDORES
AUTORIZADOS TENHAM SIDO AVISADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS,
E LIMITA SUA RESPONSABILIDADE AO REPARO, SUBSTITUIO OU
REEMBOLSO DO PREO PAGO NA COMPRA, POR OPO DA POLYCOM.
ESTA ISENO DE RESPONSABILIDADE POR DANOS NO SER AFETADA
CASO QUALQUER RECURSO OFERECIDO NESTE INSTRUMENTO SEJA
MALSUCEDIDO EM SEU PROPSITO ESSENCIAL.
ISENO DE RESPONSABILIDADE. Alguns pases, estados ou provncias no
permitem excluir nem limitar as garantias implcitas, tampouco limitar danos
imprevistos ou incidentais em relao a determinados produtos fornecidos a
consumidores, nem limitar a responsabilidade relativa a leses pessoais e,
assim, as limitaes e as excluses acima mencionadas podem ter aplicao
limitada para voc. Quando no for permitido excluir totalmente as garantias

15-4

implcitas, elas ficaro limitadas durao da garantia impressa aplicvel.
Esta garantia lhe oferece direitos legais especficos e pode variar, dependendo
da legislao do local.
LEIS APLICVEIS. Esta Garantia Limitada e Limitao de Responsabilidade
dever ser regida pela legislao do Estado da Califrnia, Estados Unidos, e
pela legislao dos Estados Unidos, excluindo seus conflitos de princpios
legais. Esta Garantia limitada e Limitao de responsabilidade no se regero
pela Conveno das Naes Unidas sobre Contratos para a Venda
Internacional de Mercadorias, cuja aplicao , por este instrumento,
inteiramente excluda.

Avisos de regulamentao para os Estados Unidos e Canad
Este aparelho digital de Classe [A] atende norma canadense ICES -003.
Cet appareil numrique de la classe [A] est conforme la norme NMB-003 du
Canada
Este dispositivo est de acordo com a parte 15 das normas da FCC. A
operao est sujeita s seguintes condies: Este dispositivo no causa
interferncia prejudicial, e este dispositivo aceita qualquer interferncia
recebida, incluindo interferncias que possam levar a um funcionamento
indesejado.
OBSERVAO: Este equipamento foi testado e est em conformidade com os
limites de um dispositivo digital de Classe A, de acordo com o estabelecido na
Parte 15 das normas da FCC. Esses limites foram criados para assegurar uma
proteo razovel contra interferncia prejudicial quando o equipamento
operado em um ambiente comercial. Este equipamento gera, utiliza e pode
emitir energia de frequncia de rdio e, se no for instalado e utilizado de
acordo com o manual de instrues, poder causar interferncia prejudicial s
comunicaes de rdio. A operao deste equipamento em uma rea
residencial pode causar interferncia prejudicial e, nesse caso, o usurio
precisar corrigir a interferncia s suas prprias custas.
De acordo com a Parte 15 das Regras da FCC, o usurio foi notificado de que
quaisquer alteraes ou modificaes sem aprovao expressa da Polycom
Inc. podero anular a autoridade do usurio de operar o equipamento.

Avisos de regulamentao da Unio Europia
O sistema QDX6000 possui a marca da CE. Essa marca indica que o produto
est em conformidade com as Diretivas da EEC 2006/95/EC e 2004/108/EC.
Uma cpia completa da Declarao de conformidade pode ser solicitada
Polycom Ltd., 270 Bath Road, Slough, Berkshire, SL1 4DX, UK.

A

A


15-5
A ( )

,

.

ATENO
Este um produto de Classe A. Em um ambiente domstico, este produto
pode causar interferncia em comunicao de rdio cabendo ao usurio,
nesse caso, tomar as medidas apropriadas.
Informe de segurana eltrica
Recomendamos a instalao de uma proteo de sobrecarga CA na tomada
CA qual o dispositivo est conectado. Isso ajudar a evitar danos ao
equipamento causados por queda de raios e outras sobrecargas eltricas.
Declarao garantida pelos laboratrios
O sistema foi projetado para ser ligado somente pela fonte de alimentao
fornecida pela fbrica.
Instrues especiais de segurana
Observe e siga as instrues e regras de segurana existentes, conforme
descritas.
Instrues de instalao
A instalao deve ser executada de acordo com todas as normas tcnicas
locais de fiao relevantes.
Carregamento mecnico - a montagem do equipamento no rack deve evitar
condies perigosas causadas por carregamento mecnico irregular.
Sobrecarga do circuito - preste ateno na conexo do equipamento ao
circuito de abastecimento e no efeito que a sobrecarga dos circuitos pode ter
sobre a atual proteo e fiao de abastecimento. Ao lidar com essa situao,
utilize a potncia adequada de capacidade do equipamento.
Aterramento seguro - garanta sempre o aterramento seguro do rack com o
equipamento. Preste ateno especialmente nas conexes de fornecimento,
em vez das conexes diretas, ligadas ao circuito derivado (por exemplo, o uso
de filtros de linha).
O plugue serve como dispositivo de desconexo
O soquete da tomada ao qual este aparelho est conectado precisa ser
instalado prximo ao equipamento e precisa estar sempre acessvel.
Aviso sobre baterias de ltio boto
Este equipamento contm uma bateria de ltio do tipo boto que no pode ser
reparada pelo usurio. O servio de reparo deve ser feito somente por
pessoas autorizadas. No tente abrir a carcaa deste produto.
Cuidado
H perigo de exploso se a bateria no for substituda corretamente.
Substitua-a apenas por um tipo igual ou similar
recomendado pelo fabricante.
Descarte a baterias usadas de acordo
com as instrues do fabricante.
ADVARSEL!
Lithiumbatteri - Eksplosionsfare ved fejlagtig hndtering.
Udskiftning m kun ske med batteri
af samme fabrikat og type.
Levr det brugte batteri tilbage tilleverandren.

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Edio de fevereiro de 2009

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