Nuestro plan de negocio consiste en la instalacin, produccin, y comercializacin de equipos de sonido en automviles Brindando a nuestros clientes un ambiente de confianza ofrecindole una calidad de sonido para sus autos en donde l se sienta cmodo con lo que nuestro empresa ofrece.
Nombres de los integrantes: MARTINEZ QUIONES DAVID
OSSA RAYO STEVEN
CANO FAJARDO ERICK
ROMERO DELGADO DANIEL
NARVAEZ TORRES CESAR AGUSTIN
Este documento contiene informacin confidencial y es de propiedad exclusiva de sonido urbano. No puede ser reproducido, guardado o copiado sin autorizacin expresa del autor
Panorama histrico En Colombia se destaca como escenario perfecto para generar una plataforma de fabricacin y ensamble de vehculos, camiones, buses y autopartes para poder abastecer el mercado automotriz nacional y regionalmente .
En estos 5 o 4 aos hemos sido el cuarto mayor productor de vehculos en Latinoamrica la industria automotriz en Colombia comprende la actividad de ensamblaje de vehculos ligeros camiones buses y motocicletas fabricacin de piezas y partes utilizadas en el proceso la produccin de vehculos ligeros en Colombia comprende la operacin de 3 ensambladoras general motors Renault y Mazda en el 2011 el porcentaje de participacin nacional de vehculos ensamblados en el pas ascendi a 40,5 % y el otro porcentaje es importado por corea del sur , Mxico, india, Japn , ecuador, china y estados unidos .
En los vehculos pesados la produccin nacional est a cargo de general motors y Toyota hino en el pas solo hay ensamblaje para camiones de menos de 10 taneladas de carga en cuanto a los buses de pasajeros cuenta con tres importantes ensambladoras que son busscaronibus s. a , superpolo marco polo y Daimler Chrysler son lderes de produccin de buses articulados en el 2011 las exportaciones colombianas automotrices llegaron a 283 millones de dlares en un total de 13.029 unidades delos cuales el 95,5 % son abarcadas por los siguientes cuatro mercados ecuador con us 184 millones panam con usd 75 millones Per usd 18 millones y chile con us 11 millones.
La recuperacin de la industria en Colombia despus de la crisis econmica mundial se logra destacar al sector automotor como uno de sus pioneros en el 2011 mostro los ms altos resultados de ventas produccin y nivel de empleo en la historia incremento un 28% con respecto a aos anteriores superando a Brasil Mxico argentina chile y Per .
En el pas hay 8 ensambladoras con capacidad instalada de 320.000 vehculos. Tras el cierre de Mazda, quedan slo 4 plantas ensambladoras en el pas, que representan menos de 30% del mercado nacional.
Hay 179 autopartistas que aportan el 4,0 % del PIB industrial; 24.783 puestos de trabajo directo, el 3,16 % del empleo industrial y 2,85 % del total del valor agregado industrial.
Segn la Encuesta de Opinin Industrial Conjunta - Sector Automotor de la Andi, en el primer bimestre de 2013, la produccin de vehculos automotores y sus motores se redujo en -0,6 %; las ventas totales de estos crecieron 0,4% y las ventas decrecieron -21,9 %.
La produccin de vehculos en Colombia, tuvo un comportamiento creciente hasta el ao 2011 donde se registr un pico de 154.261 unidades producidas, constituyndose en un punto de inflexin de la curva hasta el ao 2009. En el 2012, se present un decrecimiento del 10% respecto del ao anterior, con 138.872 unidades producidas que es explicado por una desaceleracin del consumo de vehculos y por la prdida de participacin de la industria en el mercado de vehculos en Colombia.
En Colombia se fabrican diversos tipos de autopartes, entre las que se encuentran: sistemas de suspensin, sistemas de direccin, sistemas de escape, sistemas de transmisin, sistemas de refrigeracin, material de friccin, partes elctricas como bateras y cableados, productos qumicos, rines, llantas, filtros para aire, lubricantes y combustibles, tapiceras en tela y cuero, trim interior, vidrios templados, laminados y para blindaje, bastidores de chasis, aires acondicionados, partes de caucho y metal y accesorios, entre otros.
Las empresas proveedoras de equipo original tienen certificados sus procesos de gestin con normas internacionales como la QS 9000, TS-16949, EAQF, adems que los bienes se fabrican bajo normas de producto como ISO, ASTM, CE, JIS, entre otras, adems de las normas privadas de las grandes casas matrices mundiales de vehculos para las cuales la industria autopartista es proveedor en Colombia, Venezuela y Ecuador, entre otras.
El origen de las inversiones en esta actividad proviene principalmente de la industria nacional, la cual atrae inversiones de Estados Unidos, Japn, Francia, Mxico, Brasil, Venezuela, lo que adems incluye asistencia tcnica de productores mundiales de partes elctricas, llantas, vidrio, partes de transmisin.
Entre los clientes de equipo original estn, Chevrolet, Renault, Mazda, HINO, Ford, Toyota, Mitsubishi, tractores Kubota y de motocicletas: Auteco, Honda, Yamaha Suzuki, Kawasaki, entre otros.
El alto nivel tecnolgico y de calidad, ha generado la confianza de consumidores externos localizados en ms de 50 pases, lo que nos ha permitido exportar autopartes por un valor promedio superior a los 473 millones de dlares en los ltimos tres aos.
Entre los principales productos de exportacin se destacan acumuladores de plomo (bateras), vidrios, llantas neumticas, material de friccin, empaquetaduras de motor y partes de suspensin, entre otros.
Sus exportaciones tuvieron como destino pases como Venezuela, ecuador, Estados Unidos, Alemania, Sudfrica, Canad, Honduras, Hait y Arabia Saudita, entre otros.
Industria Constructora de Carroceras.
Esta industria est conformada por pequeas y medianas empresas, con preponderancia de las primeras. Produce principalmente camiones, remolques y buses para servicio de transporte de pasajeros.
En Colombia, el mercado de las partes para vehculos est compuesto por produccin nacional e importada. De acuerdo con el presidente de Asopartes, actualmente las importaciones representan el 55% del mercado, mientras que la industria nacional aporta el 45% restante.
Durante los ltimos aos se han abierto nuevos mercados a la vez que han aparecido nuevos productos, principalmente por la masifi cacin de nuevas tecnologas en los vehculos y la consecuente sustitucin de autopartes; aun as, la industria nacional cuenta hoy en da con tecnologa de punta que le permite producir partes de buena calidad para competir con las importadas.
De acuerdo con el presidente de Asopartes, la industria nacional en general se encuentra en un trmino medio competitivo; sin embargo, se debe tener en cuenta que existen en el mercado productos importados de alta calidad, cuyo precio es menor a los elaborados por empresas nacionales, lo que supone un reto adicional para la industria colombiana de partes para vehculos.
Segn la ANDI, en Colombia se fabrican diversos tipos de autopartes, entre las que se encuentran: sistemas de suspensin, sistemas de direccin, sistemas de escape, sistemas de transmisin, sistemas de refrigeracin, material de friccin, partes elctricas como bateras y cableados, productos qumicos, rines, llantas, filtros para aire, lubricantes y combustibles, tapiceras en tela y cuero, trim interior, vidrios templados laminados y para blindaje, bastidores de chasis, aires acondicionados, partes de caucho y metal, y accesorios, entre otros.
En el caso de las autopartes con origen ms all de nuestras fronteras, las cuales representan ms de la mitad del mercado, estas cubren un nmero similar de categoras, en las que se destacan las relacionadas con automviles de lujo y grandes marcas y casas productoras. De acuerdo con Zuloaga, en nuestro pas se importan autopartes desde ms de cien pases alrededor del mundo, siendo los principales orgenes Estados Unidos, Espaa y pases asiticos como Taiwn, China, Japn y Malasia. A esta lista se deben agregar tambin naciones como Turqua, Alemania, Francia y Brasil, esta ltima muy importante para la industria nacional.
En las cifras registradas por Asopartes, se estima que durante el 2010 se importaron en promedio 1.900 millones de dlares aproximadamente, mientras que para el 2011, de acuerdo con las previsiones y el comportamiento del mercado a lo largo del ao, se espera superar esa cifra.
Adems, en este mercado se deben contemplar tambin todos aquellos actores que son percibidos como ilegales, ya que juegan un papel importante en las ventas totales de autopartes en nuestro pas. Segn el presidente de Asopartes, el mercado ilegal de autopartes en Colombia es muy grande: por un lado tenemos el contrabando y la piratera terrestre; por el otro el hurto de vehculos que se destina a la venta ilegal de partes. Si se espera que para el 2011 las ventas de autopartes van a estar alrededor de los 4.150 millones de dlares, se estima que el sector considerado ilegal venda aproximadamente el 50% de esta cifra. Los adelantos tecnolgicos y la bsqueda de nuevos y mejores productos para el mercado no han sido suficientes para fortalecer a la industria automotriz colombiana en el mercado nacional
Referencia Informacin sacada de: www.andi.com.co https://www.dnp.gov.co
1.2 ESTADO ACTUAL DE LA EMPRESA: El sector terciario a travs de los 5 aos se ha caracterizado por: Sector de servicios o sector terciario es el sector econmico que engloba las actividades relacionadas que compra los materiales y el ensambla miento de los mismos en nuestra empresa pensamos comprar este material y formar equipos de sonido para as instalarlos en los automviles.
Esta conducta se ha debido principalmente a La mayor confianza generada en los ltimos aos entre el sector pblico y privado, y el nivel de prioridad que le otorg el Gobierno Nacional al sector servicios, a travs del Programa de Transformacin Productiva (PTP), son, entre otras, algunas de las razones que han permitido que este sector avance aceleradamente en su ruta por convertirse en uno de talla mundial.
Estado actual la industria de sector terciario ofrece en el mercado servicio y productos tales como equipos de sonido de excelente calidad y el ensambla miento de estos los cuales satisfacen la necesidad de nuestros clientes. Dentro de las empresas ms fuertes y competitivas del sector se encuentran pioneer car audio Cali, Sonido sobre ruedas, system car audio Cali. Las cuales poseen un nivel de tecnologa de excelente calidad y de ltima generacin. Los productos que ofrecen estn orientados a la satisfaccin de toda clase poblacin mejorando la calidad de nuestro servicio ofreciendo orientacin para aquellos que no sepan qu tipo de sonido es el mejor en calidad e innovacin.
En el siguiente cuadro se observan las principales empresas del sector terciario con cifras representativas de cada una en cuanto a utilidades y ventas.
Principales empresas del sector PIONEER CAR AUDIO, SYSTEM CAR AUDIO, AUDIO PIPE, SONIDO SOBRE RUEDAS
PROVEEDORES: Audio luces Y .cycelectronica proveedor de la parte del sistema de audio y accesorios dependiendo del requerimiento del cliente MADEPLAST LTDA, MADERAS Y PLSTICOS LTDA y Madera del valle Nos proveer la madera para lograr armar el cajn donde va ir ubicado los bafles Bateras y bateras Ltda. Y la energtica nos proveer las batera y el cableado necesario para la instalacin necesaria ACRIFIBRAS proveer la fibra de vidrio y pintura necesaria para el embellecimiento y diseo de el cajn
1.3 ENTERNO GENERAL
La idea de negocin se iniciara en Colombia pas donde se localizara inicialmente la empresa el cual presenta las siguientes condiciones: - El pas actualmente no se encuentra en una condicin estable econmicamente pues presenta dficit en la parte agro pues llegan productos de otros pases a un precio ms bajo y esto afecta totalmente la economa.
- Las razones de tendencia de crecimiento de nuestra empresa se basan creando diseos originales y personalizados para que nuestros clientes se sientan a gusto y que as obtengamos una preferencia por parte de ellos y de la misma manera crear opciones de pago asequibles para toda clase de pblico. - La situacin poltica del pas es poco deficiente ya que existe mucha corrupcin y esto afecta en la libre competencia por parte de las empresas pues la mayora son manejadas por la oligarqua y esto afecta las empresas que vienen de abajo en el caso de nuestra empresa necesitaramos un buen capital o una buena estrategia de negocio para atraer al pblico.
- La situacin social del pas. Los Colombianos sufrimos una situacin social, muchos son los nios que no pueden ingresar una Institucin Educativa porque tienen que estar trabajando para ayudar al sustento de la familia, los podemos apreciar en los semforos ejerciendo diferentes trabajos informales.
Igual situacin viven muchos jvenes que termina el bachiller y no tienen la oportunidad de ingresar a la universidad o una carrera tcnica, por no tener los recursos para sostenerse en las ciudades. Los estudiantes que logran entrar a las universidades que es un porcentaje muy bajo, solo un 5% logra terminar la carrea esto es muy lamentable para la poblacin de nuestro pas, ya que con estos ndices de analfabetismo, no se logra tener el talento humano necesario para generar el desarrollo que necesita el pas.
- Otro aspecto que se ha empezado a generar es con respecto a TLC ya que actualmente se han generado dficit en el sector automotriz pues la apertura econmica ha provocado 3000 empleos ya que se han cerrado varia plantas de instalacin de autopartes y ensambladoras.
2 SITUACION PRESENTE DE LA EMPRESA:
2.1 situacin presente
La empresa sonido Urbano en el diseo de audio para automviles se relaciona con los avances tecnolgicos que permiten al cliente incluir en sus automviles una alta gama de sonido como tambin diferentes diseos y accesorios, posteriormente se inici a realizar el proceso de investigacin y desarrollo del ensamblaje de equipos de sonido de alta potencia en vehculos, el cual tuvo una duracin de 5 meses y culmino con la estructuracin de la empresa.
En este proceso de gestacin de la idea se ha presentado algunas dificultades tales como: la situacin econmica en la que se encuentran algunas de las personas a la que se encuesto como tambin la aceptacin de algunas de ellas por gusto y preferencias propias, tambin hubo problemas con la parte ambiental (contaminacin auditiva) debido a que la produccin de ruido y vibraciones que produce estos equipo. Pero tambin ha recibido a poyo de la mayor parte de la poblacin actual que le gusta estar a la moda y satisfacerse personalmente modificando sus vehculos de unas formas diferentes y especiales por otro lado el apoyo que tenemos por parte de un experto en la instalacin de autopartes y el acondicionamiento que requiere un vehculo para este proceso lo cual permiti finalmente lograr consolidar nuestra empresa o iniciativa.
ANALISIS EXTERNO E INTERNO:
El equipo de trabajo est conformado por Martnez Quiones David, Daniel Romero delgado, cano fajardo Erick, Ossa rayo Johan y Narvez Torres Cesar.
Anlisis externo
SONIDO URBANO se ha generado un entorno de oportunidades las cuales son:
Una oportunidad de negocio seria proporcionarles el servicio a empresa automotriz la instalacin y calidad de equipos de sonido, ofrecerle a empresas venden artculos varios para que ellos realicen la publicidad por medio de estos equipos de sonido en sus vehculos.
La empresa cuenta con la amenazas como la parte econmica con la que cuentan algunas personas y que pueda que ellas no hagan uso de nuestros servicios, otra amenaza es la parte Ambiental ya que estos equipos producen un sonido ms potente que el que posee el vehculo originalmente esto con lleva a no cumplir y violar la ley que controla la produccin de ruido por esta razn se veran un poco retradas a ser uso de nuestros servicios cosa que afectara nuestras ventas. Por otro lado los gustos de las personas por estas nuevas tecnologas ya que hoy en da aunque hay una gran parte de personas interesadas por estas tecnologas son los jvenes y estos jvenes no tienen ingresos fijos ya que dependen del apoyo econmico de sus padres.
Anlisis interno
Las fortalezas detectadas son:
Los accesibles precios y paquetes que brindamos, contamos con una asesora brindada por un empleado para que el cliente escoja a sus gustos y a su capacidad econmica contamos con la innovacin de los productos retirndonos de lo clsico y pasando a lo actual, instalaciones profesionales y completas de los equipos de sonido, recursos financieros adecuados
Las debilidades descubiertas son:
Las empresas que ya llevan un largo tiempo en el mercado y que tiene en sus manos la mayora de clientes, la dbil imagen de la empresa en el mercado ya que llevamos poco tiempo, dbil red de distribucin de los servicios
<2.2 Misin y Visin
Misin SONIDO URBANO es una empresa dedicada a la construccin y ajuste audio De mayor potencia en vehculos de cualquier tipo a travs de los diferentes procesos establecidos por la compaa y apoyados en tecnologas de alta calidad ofreciendo una mano de obra fuertemente calificada para que el sonido sea til y efectivo reduciendo la contaminacin ambiental gracias a los estndares de calidad y cumpliendo con la reglamentacin, brindando un servicio de confianza
Visin SONIDO URBANO Se proyecta ser una empresa lder en la construccin y ajuste de audio para los automviles y ser competitivos a nivel de calidad, posicionarnos en el mercado para ser reconocido nacionalmente y e internacionalmente como la mejor en instalacin de calidad de audio de alta potencia para automviles.
Misin La misin de sonido urbano es: La empresa se cre con el fin de satisfacer la necesidad de la comunidad joven ya que tiene un gran inters por la msica, los carros y la tecnologa, la empresa se encuentra en el negocio del car-audio (instalacin completa de audio en automviles) la empresa se distingue de las dems por brindar al cliente una asesora por parte de un personal calificado, confianza la empresa cumple con una tica profesional siendo honesto y leal con el cliente.
2.3 Objetivos y Metas Objetivos de la empresa SONIDO URBANO, en orden de alcanzar la visin propuesta, declara los siguientes como los objetivos necesarios para alcanzar esta intencin:
Ser competitivos a nivel departamental brindando al cliente una calidad de sonido y diseo nico.
Objetivo financiero de la empresa es obtener utilidades significativas obteniendo un gran crecimiento econmico que nos permitan establecernos en ms lugares estratgicos para lograr grandes condiciones de mercado que contribuyan al crecimiento econmico del pas.
Aumentar los ingresos de la compaa en un porcentaje para el ao. Este objetivo aplica a empresas ya existentes.
Obtener ingresos de cierta cantidad en pesos para un ao determinado. En caso de que la empresa sea nueva, se debe determinar los ingresos esperados al final del periodo.
Este objetivo es utilizado como base de muchos programas de mercadeo. Si las metas y estrategias seleccionadas no conducen a este propsito, el producto es sacado del mercado aunque este pueda ser marginalmente rentable.
Disminuir el porcentaje de desperfectos con respecto al ao anterior.
Los objetivos de mercadeo pueden ir direccionados hacia una estrategia de mercadeo como:
- Penetracin del mercado - Mantenerse en el mercado - Expansin del mercado - Diversificacin
Hay que definir el periodo o tiempo en el que el objetivo sea alcanzado.
Destinar un porcentaje sobre el ingreso o las utilidades para obras de carcter social.
El objetivo debe aplicarse teniendo en cuenta si la empresa es nueva o existente y as para los dems objetivos.
Metas
Las metas de sonido urbano a corto y mediano plazo de acuerdo con los objetivos formulados son las siguientes:
Metas Fecha de realizacin: Iniciacin: 5 Septiembre de 2013. Termino: El termino de estas metas cuando le demos trmino a nuestro proyecto. Objetivo: satisfacer las necesidades del cliente, a travs del ofrecimiento de un producto de calidad y a buen precio. Metas: implementando productos de excelente calidad nuestros clientes se sentirn satisfechos y as aumentara nuestra clientela. Responsable: rea de produccin ya que con una buena obra de mano y la ms alta gama de marcas de equipos de sonido el cliente no se sentir satisfecho.
Objetivo: crear un ambiente armnico de trabajo donde cada uno pueda rendir al mximo y en el menos tiempo posible. Metas: La motivacin de nuestros trabajadores es muy importante porque un trabajador rinde al mximo y en menos tiempo y con un producto de excelente calidad. Responsable: Area de recursos humanos. Es la encargada generalmente de los trabajadores su motivacin.
Fecha de realizacin: Objetivo: Preocupacin del medio ambiente con los productos que usamos y el lugar en el que realizamos nuestros equipos. Metas: Algunas personas sufren problemas auditivos nuestro compromiso es usar e implementar productos los cuales no sobre pasen lo lmites permitidos por la leyes estipuladas. Responsable: El rea de produccin se encarga de implementar estos productos que no pasen los limites permitidos. 2.4 Anlisis DOFA
De acuerdo con el anlisis externo e interno realizado, se han detectado las siguientes oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades.
OPORTUNIDADES
Una de las oportunidades de negocio es la asociacin con una persona la cual conoce sobre esta rea de implementacin y ensamblaje de equipos de sonido el cual nos guiara para que nosotros podamos comprar y utilizar los mejores materiales de calidad.
FORTALEZAS
Nuestra empresa y una de sus mayores fortalezas es nuestro sistema de fcil pago, nuestros paquetes, y nuestras promociones las cuales son muy acomodables para nuestros clientes preocupndonos en su parte econmica. AMENAZAS
Una amenaza puede ser la competencia de otras empresas ya que estas empresas pueden ser ms conocidas y nosotros entramos hace muy poco al mercado. DEBILIDADES
El poco conocimiento que tiene las personas de nuestra empresa por eso implementaremos publicidad darla a conocer.
2.5 Estrategias
Para lograr los anteriores objetivos y considerando el anlisis DOFA, se han planteado las siguientes estrategias:
Hacer planes mensuales Esto nos ayudara a corregir algunos errores especficos con la opinin de nuestros clientes y nuestros trabajadores de acuerdo con las exigencias de cada uno. Esto nos facilitara que nuestros trabajadores sean eficaces en sus labores.
Autodisciplina La autodisciplina es muy importante ya que debemos saber manejar nuestros materiales de una buena manera para que as nuestros productos sean los mejores del mercado.
Debilidades: Las debilidades serian el bajo nivel de ventas debido a que somos una empresa muy joven en el negocio del car-audio. El nivel de competencia: Seria una fuerte debilidad ya que las personas tienen ya unas distribuidas o una empresa de confianza en la que nacen uso de sus servicios.
La dbil red de distribucin ya que contaramos tan solo con un lugar en la ciudad.
La atraccin de los clientes porque pueda que porque seamos nuevos los clientes nos confen en nuestro servicio y el desconocimiento de nuestro nicho de mercado.
Fortaleza: La calidad de los Servicios presentados es ptima y aceptable ya que bajo unos estndares de calidad nos hace caer en cuenta de esta fortaleza.
Disponibilidad: De alta gama de equipos de sonido como tambin de sus complementos.
Contaramos con un personal capacitado para atender y comprender los deseos o las demandas de nuestros clientes referentes en el servicio y calidad de instalacin.
El cumplimiento de las normas referentes a la contaminacin auditiva a justando el nivel de sonido. Teniendo en cuenta las normas y cumplimientos con estndares establecidos para que la aceptacin de cliente sea inminente.
OBJ ETIVO COORPORATIVO. El objetivo de la empresa como tal seria ganarnos un reconocimiento en la ciudad demostrando as la buena calidad de los servicios brindando seguridad y confianza a los clientes y abrir, expandir el campo del car- audio.
Mantenimiento en la empresa un estndar de calidad que nos permite saber cmo es nuestro servicio y que el cliente se sienta seguro, para que as en algunos aos sea una empresa lder y pasar a expandir nuestras instalaciones.
II. ESTUDIO DEL MERCADO
2. ESTUDIO DEL MERCADO
2.1 DEFINICIN DEL PRODUCTO O PRODUCTOS
El producto Ensambla miento de equipos de sonido desarrollado por Sonido Urbano presenta las caractersticas que se muestran en la siguiente Tabla.
CARACTERSTICAS PRODUCTO Instalacin de equipos de sonido en automviles Satisface el gusto de nuestros clientes por llevar audio en su carro de alta gama y con un potente sonido de calidad que no perjudica al medio ambiente.
Instalacin de accesorios de audio tuning con diferentes estilos y formas en automviles.
Las caractersticas generales fsicas dependen mucho del cliente ya que hacemos los estilos, las pinturas y el tipo de equipo de sonido como lo quiera el cliente. Por ejemplo en el aspecto del diseo ,potencia del equipo, cantidad de luces y accesorios depende mucho del cliente Facilidades de pago Diferentes paquetes Diferentes promociones
-Plazos para pago facilidades para que nuestros clientes se sientan cmodos econmicamente. -Garanta -Asistencia tcnica -Mantenimiento DESARROLLOS FUTUROS DEL PRODUCTO La tecnologa cada da avanza ms nosotros estaremos a la vanguardia de los mejores equipos tecnolgicos y as siempre ser los primeros del mercado con nuestros productos de alta gama y calidad.
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2.1.2 Productos bsicos
Inicialmente, Sonido Urbano comenzar operaciones con productos que contribuyen a satisfacer el gusto de nuestros clientes por llevar audio en su carro de alta gama y con un potente sonido. A medida que la empresa crezca y tengamos suficiente clientela se adicionar nuevas lneas de productos como: Pantallas led. Plantas wifi, USB y diferentes tipos de conexiones a internet y conexiones a celulares Tablet etc.
2.1.3 Ventajas Competitivas
Una de nuestras ventajas es la utilizacin de productos de ltima tecnologa con las mejores marcas del mercado y reconocidas.
El proceso de produccin realizado por nuestra empresa es el mejor calificado garantizado y en el menor tiempo posible as nuestros clientes quedaran muy satisfechos.
El precio de nuestros productos con facilidad de pago. Tambin nuestras promociones y paquetes los cuales son muy acomodables para el cliente
Funcionalidad de nuestros productos es totalmente garantizada y con la mejor calidad y durabilidad.
Nuestro personal es totalmente calificado esto garantiza la calidad de la obra de mano la durabilidad de nuestros productos y su calidad.
La publicidad juega un papel muy importante tenemos que darnos a conocer y dar nuestra mejor imagen en los productos que realizamos.
2.1.5 Investigacin y Desarrollo
Sonido Urbano ha invertido tiempo, esfuerzo, recursos y dedicacin para obtener un producto acorde con las necesidades del consumidor de hoy.
Han sido alrededor de 5 meses efectuando la labor de Investigacin y Desarrollo de la implementacin y ensambla miento de equipos de sonido a automviles. Durante este perodo Sonido Urbano ha invertido aproximadamente en Investigacin y Desarrollo, y se espera con esto posicionar el producto en el mercado y a su vez llegar a consolidar a la empresa.
A medida que se vayan obteniendo utilidades se proyecta destinar un 10 % para encuestas a nuestros clientes e incrementar las ventas a la tarea de investigar y desarrollar an ms el producto y asimismo crear nuevos productos conforme a la demanda estimada para conseguir un crecimiento de la empresa.
Para tal propsito la empresa coordinar las siguientes actividades:
Encuestas a nuestros clientes sobre que les gustara que implementramos en nuestros productos, que promociones les gustara, que paquetes de compra les gustara.
Encuesta a una parte de la sociedad de diferentes tipos sociales econmicos y culturales sobre que piensan sobre nuestros productos, les gustara implementarlos en sus automviles.
Dar a conocer nuestros productos, promociones, paquetes y nuestros bajos precios con nuestros excelentes productos de calidad y alta gama.
Estas actividades se realizarn durante un perodo de poco tiempo para as corregir nuestros errores e implementar estas opiniones de diferentes tipos de clases sociales culturales y sociales as ser una empresa lder que satisface a sus clientes y el costo es de aproximadamente $300.000.
Pruebas
El o los producto(s) han sido sometidos a pruebas para demostrar la capacidad y funcionalidad, a su vez se han producido y diseado de acuerdo a las necesidades de los consumidores y se encuentran en las siguientes imgenes mostramos las diferentes pruebas de calidad y diferentes partes del equipo
Con base en experiencias de producciones de la instalacin y creacin de equipos de sonido para automviles, las siguientes son las diferentes partes del equipo de sonido el cual se encuentra en proceso para la cual ir desarrollando el producto base.
Las pruebas piloto permitirn fabricar una unidad estndar de producto en [Tiempo para fabricar una unidad] por unidad. Los procesos han sido demostrados para asegurar la optimizacin de la calidad y de los costos del producto.
2.2. ANLISIS DEL MERCADO
2.2.1 Anlisis de la demanda
Con base en los datos obtenidos de fuentes de informacin y de la investigacin de mercados realizada podemos decir que, segn La importancia histrica del sector automotriz en el desarrollo industrial del pas se reconoce por los resultados de las investigaciones recientes.
La fortaleza de esta conclusin radica en los fuertes efectos en Transferencia tecnolgica, produccin y empleo que genera esta Importante cadena productiva en muchos sectores relacionados como Los de metalmecnica, petroqumica, elctrica y electrnica, etc.
Sin Embargo, los cambios derivados de la globalizacin de la economa han Trado nuevos retos y oportunidades para el sector automotriz nacional.
En el ao de 1903 Bogot conoci el primer automotor, un Cadillac Importado por Ernesto Duperly, miembro de una familia con trayectoria En el arte y el comercio fotogrfico. Desde ese entonces hasta nuestros Das se dio un gran progreso de este sector y actualmente encontramos Importantes ensambladoras como General Motors Colmotores que Produce la marca Chevrolet, Sofasa s.a. con su marca Renault, y la Compaa Colombiana Automotriz con Mazda.
La demanda actual de Autopartes (car audio) es de 1.068 millones dlares que equivale a 53% de las compras totales en Colombia en unidades y el 47 representa la exportaciones en un 499 dlares por otro lado se debe tener en cuenta el contrabando de autopartes que equivale a los 200 millones y el negocio de las partes usadas no necesariamente robadas se acerca a los 500 millones dlares unidades del producto vendido por ao, y el crecimiento anual de sta es de 40% anual
Informacin sacada http://www.bbvaresearch.com/
2.2.2 Segmentacin del mercado y mercado meta
Segmentacin del mercado La empresa sonido urbano cuenta con la siguiente segmentacin de mercado para esta forma llegarle a determinado grupo de clientes y no entrar a competir directamente con las grandes empresas y de esta forma nuestra idea de negocio sea rentable. A continuacin les presentamos las diferentes segmentaciones que tiene nuestra empresa:
Caractersticas descriptivas (ubicacin geogrfica): -Contamos con diferentes modelos de car audio con diferentes precios para que nuestros clientes que viven en las partes ms populares de la ciudad que desean contar con nuestros servicios lo puedan hacer sin ningn inconveniente, sin dejar atrs a nuestros clientes que viven en los barrios ms lujosos de la ciudad
Variables socio demogrficas: Nuestra empresa cuenta con un pblico de 19 aos en adelante su nico requisito es que le guste la msica y que sea un apasionado a lo diferente
La segmentacin de mercado es muy importante porque con esto nos damos cuenta a que grupo va dirigida nuestra idea de negocio para podernos dedicar a ellos sin entrar a competir directamente con las grandes empresas.
La empresa se concentrar en un segmento de las siguientes caractersticas: Personas que participan en competencias de car- audio Edad entre 19 y 43 aos Con estabilidad econmica Amantes a los vehculos y la msica Nuestro mercado va dirigido tanto hombres como mujeres ya que hoy en da la mujer ha empezado hacer presencia en competencias
Mercado meta
Ya definidos los segmentos, se ha tomado la decisin de cubrir los siguientes mercados meta: Nuestro producto va dirigido a las personas entre las personas jvenes y adultas con atraccin hacia la tecnologa y sus avances, implementando estos avances a los vehculos estas personas tendran que tener una estabilidad laborar por lo general y el apoyo econmico de sus familiares, entre otro ya que estas tecnologas tiene un costo un poco alto Posicionamiento en el mercado Sonido urbano conforme a los mercados metas seleccionados, y a las caractersticas que estos poseen entre las que se encuentran la atraccin por los avances tecnologas que van de la mano con vehculos, la msica y economia se ha decidido optar por un posicionamiento
Esta posicin del producto dentro del mercado se ha determinado teniendo en cuenta la forma como los consumidores definen el producto de acuerdo con los atributos que ste tiene, en relacin con los productos de la competencia, y de la forma en que los clientes perciben nuestro producto.
Las estrategias que se han de utilizar para lograr el posicionamiento del producto en la mente del consumidor son:
Estrategias de posicionamiento: Nuestra empresa tiene una serie de estrategias de posicionamiento ya que somos una empresa nueva y queremos llegarle al cliente y del mismo modo causarle una buena impresin para que del mismo modo nos demos a conocer y nos posicionemos.
Nuestras estrategias son las siguientes: -Tendremos mltiples promociones las cuales llamaran la atencin de nuestros clientes y de este modo poder darnos a conocer
-Nuestra instalacin est acompaada de los mejores tcnicos con experiencia en la elaboracin y despertara en el cliente una satisfaccin con lo que desea en consumidor - Estamos apoyados en numerosos procesos de avanzada tecnologa que mejora en sonido y acorta el bolsillo del consumidor Informacin extrada https://www.youtube.com/watch?v=HN7YGuX1DdQ
2.2.3 Anlisis de la oferta - competencia
Medicin de la oferta
Se han seleccionado los principales competidores directos y los principales competidores indirectos, en relacin con el porcentaje de participacin en el mercado.
N COMPETIDORES DIRECTOS % Participacin del mercado 1 1. System Car Audio en Cali 35% 2 PIONER CAR AUDIO 30% 3 Custom Car Audio en Cali 22% 4 JJ Car Audio en Cali 13%
N COMPETIDORES INDIRECTOS % Participacin del mercado 1
COMERCIALIZADORA POWER SOUND 46% 2 Galaxy Sound car audio 32% 3 AUDIO PIPE 11% 4 Tuning Colombia 11%
Fortalezas y debilidades de la competencia El siguiente cuadro ilustra las fortalezas y debilidades de las empresas que compiten con el producto de la empresa.
FORTALEZA: Una de las fortalezas de la competencia es el reconocimiento por parte del pblico ya que llevan tiempo en la industria de auto partes Audio Car mientras tanto nosotros apenas estamos ingresando a tal industria
DEBILIDAD: Ellos no tienen paquetes ni facilidades de pagos y otras facilidades que nosotros les damos a nuestros clientes, en sus trabajos no aplican la tica profesional
IGUAL: Una igualdad seria la utilizacin de productos de alta calidad y de marcas conocidas las cuales el cliente exige para una ptima funcionamiento del producto terminado.
CRITERIO COMPETIDOR 1 2 3 4 - Nivel de satisfaccin de los clientes - Localizacin - Poder financiero - Estrategia de precios - Posicionamiento - Imagen de calidad - Garantas - Estrategia de ventas - Poltica de servicio al cliente - Habilidad de ventas de los empleados - Nmero de empleados - Canales de distribucin - Nmero de mercados metas - Confiabilidad - Estrategias de promocin - Relaciones pblicas - Relacin con proveedores - Disponibilidad de productos 4 3.5 4.2 4.6 4 3.8 3.0 4.4 3.8 4.5 4.8 3.6 4.3 4.6 4 3.5 4.2 4.6 4 5 4.6 3.8 3.0 4.4
Las fortalezas ms significativas de los competidores son:
- Su conocimiento del mercado. - Su tiempo en el mercado y su conocimiento - Su excelente organizacin tanto financieramente como en produccin.
Las debilidades ms representativas son:
- Ellos no cuentan con facilidad de pago - Ellos no cuentan con paquetes los cuales facilitan al cliente a comprar y cancelar los trabajos. - Tienen poca tica profesional
Las ventas y las utilidades de los mayores competidores en la industria han cambiado en los recientes aos desplazando a algunas empresas consideradas como fuertes. Las razones por las cuales ha habido esta fluctuacin son:
Existen algunas causas que generan una fluctuacin econmica, como la baja tecnologa tambin es importante saber de qu sector econmico proviene, algunos investigadores critican a los indicadores econmicos que son defectuosos de la produccin agregada, despus de todo en las economas mundiales se han experimentados diferentes periodos de ciclos econmicos, los cuales se ven representadas en una crisis o en una estabilidad econmica, llevando a la necesidad de una anlisis detallado del comportamiento de la alza o la baja de la actividad econmica. Las fluctuaciones de diferentes variables macroeconmicas en las distintas ramas de la economa de un pas se pueden expandir o disminuir dependiendo la capacidad de la economa, la duracin, la amplitud y la forma Las caractersticas de las fluctuaciones son: Tendencias Seculares, Fluctuaciones Estacionales, Fluctuaciones cclicas, y fluctuaciones Espordicas.
Informacin extrada de: http://html.rincondelvago.com/fluctuaciones-economicas.html
2.2.4 Investigacin del mercado
Definicin del problema
Los objetivos de la investigacin son: Analizar las problemticas del negocio con el fin de tener en cuenta en que aspecto mejorar y en que se est fallando para poder que el consumidor deposite su fidelidad y se sienta satisfecho con nuestros servicios
Definicin de las fuentes de informacin
Fuentes Primarias:
La investigacin fue realizada por medio de una encuesta, informes de la Andi, diagramas del estado del sector terciario, bancos y videos de competencia de car audio, por lo tanto se dise con las fuentes de informacin fueron de mucha ayuda ya que nos aclararon como se encuentra el negocio y nos permitieron llegar a conclusiones por medio de los BANCOS en los cuales nos permiti ver como se encuentra el mercado a nivel econmico, en la encuesta nos permiti con facilidad saber con cuantos consumidores podramos contar para iniciar el negocio y cules son nuestras principales competencias y las ventajas competitivas de ellas, los videos en los cuales se analiz el audio y la calidad de nuestras competencia
Para realizar la encuesta se dise un cuestionario que fue aplicado a una muestra, la cual fue seleccionada por edades, sexo extracto asimismo el cuestionario se recogi por medio de una encuesta, entrevista y mapa de procesos de preguntas Finalmente el cuestionario incluy preguntas tipo abiertas de respuesta (si-no) y de seleccin mltiple las cuales se han realizado con el propsito de obtener la mayor cantidad de informacin y datos valiosos para la investigacin.
Fuentes secundarias:
Adicionalmente a las fuentes primarias, se utilizaron otras fuentes las cuales consiste rieron en entrevistarnos con un personal con varios aos en las competencias de car audio y a partir de esas entrevista se lleg a unas conclusiones las cuales nos ayudaran a corregir falencias para agregar datos de valor a la investigacin y estadsticas representativas que sirvan para estar actualizados y informado como es la situacin en el campo del car audio para que as nuestro servicios sean ptimos y de agrado para el cliente Obtencin de la informacin
Se ha hecho nfasis en la encuesta. Pues ste es el mtodo ms utilizado y el de mayor confiabilidad para obtener informacin de nuestros clientes potenciales.
En los documentos de soporte anexamos el modelo de cuestionario aplicado
Modelo para el diseo del cuestionario
Buen da me permitira hacerle una serie de preguntas en pro de una encuesta sobre el Car-Audio que nos permitir saber que tanta aceptacin tendr el servicio de instalacin de sonido de alta gama en automviles por parte de la poblacin.
Le gustara participar en la encuesta? SI___NO___
Tiene usted un automvil? SI___NO___
Te molesta el ruido que producen equipos de alta gama? SI___NO___
Est conforme con el estreo original que tiene el vehculo?
SI___NO___
Tiene conocimiento sobre el car-audio o ha participado en competencias Del? SI___NO___ Consideras costoso la instalacin de un equipo de alta gama en un vehculo? SI___NO___
Modificara usted el audio y el estreo de su vehculo? SI___NO___
Te gustara modificar el audio de tu vehculo? SI___NO___
Cul de los siguientes lugares para instalar un nuevo audio con ms potencia prefiere usted?
A.CAR AUDIO IMPACT CALI B. PIONEER CAR AUDIO C. Car Audio Cali Tuning
Por qu prefieres ese lugar? A. calidad B. tecnologa e innovacin C. precio
Preguntas de eleccin mltiple
- Cul de las siguientes marcas de [producto] prefiere usted? [Lista de marcas] - pioner - sony - kenwood
- Por qu prefiere este tipo de marcas? - calidad - precio - durabilidad - funcionalidad - tecnologa e innovacin - imagen
Preguntas de estar de acuerdo o no - Usted considera que las cualidades principales que debe tener un producto para satisfacer al cliente y cumplir con sus requisitos son: calidad en el producto y atencin al cliente.
Fuertemente en desacuerdo ___ En desacuerdo____ Indiferente ____ De acuerdo ____ Estrechamente de acuerdo ___
Escala de importancia
La [tecnologa y desarrollo, calidad, precio, etc.] del producto es lo que ms le importa a la hora de adquirir un producto
Extremadamente importante ___ Muy importante ___ Poco importante ___ No muy importante ___ Nada importante ___
Escala de clasificacin
Las garantas y el servicio post- venta que ofrecen las empresas que fabrican [x] producto es:
Excelente ___ Muy bueno ___ Bueno___ Regular___ Malo ___
Anlisis de la informacin En las siguientes tablas se puede observar la distribucin de frecuencia del producto con base en la informacin recopilada, en los siguientes aspectos. De acuerdo con el uso
VALOR FRECUENCIA PORCENTAJE PORCENTAJE ACUMULADO NO 20 12 70% 70% SI 20 8 30% 30% TOTAL 40 100% 100% 100%
De acuerdo con la edad
VALOR FRECUENCIA PORCENTAJE PORCENTAJE ACUMULADO 19-29 20 16 80% 80% 30-40 20 4 20% 20% TOTAL 40 100% 100% 100%
2.3 PLAN DE MERCADEO
2.3.1 Estrategias de introduccin al mercado
Sonido Urbano S.A.S optar por introducir la Implementacin de equipos de sonido en automviles, en 2014. Ha determinado este periodo de lanzamiento analizando el entorno interno y externo as como tambin las tendencias de la economa y de la sociedad.
Inicialmente se espera dar a conocer la estrategia de introduccin al mercado, con los beneficios que sta posee y a un precio definido as:
Nuestro producto podra variar segn como el cliente lo desee ya podemos cambiar los diferentes materiales y marcas de materia prima as como el tamao del equipo las modificaciones la pintura las personificaciones etc. Este precio definido podra estar entre 2011.000 hasta 5000.000.
La cual se ha fijado de acuerdo con el anlisis realizado en la seccin de estrategia de precios, se cree que tanto la fecha como el precio estn acordes con las necesidades y requerimientos de los clientes.
Nuestro producto lanzado podra variar mucho tanto su precio como su fsico como el cliente lo desee personificar las marcas que le quiera implementar el tamao etc.
2.3.2 Estrategia de ventas
Sonido Urbano S.A.S ha identificado como posibles compradores los siguientes clientes:
- Nosotros identificamos en la encuesta que nuestros clientes potenciales son aquellas personas que tengan automvil y que estn interesados en implementar el Audio Car en sus vehculos.
Seleccin del personal de ventas
Buscamos a un personal calificado el cual sea ideal ensearles los diferentes costos y las diferentes cualidades de nuestros productos para que asi tengan conocimientos y puedan explicar a nuestros clientes todas sus cualidades.
Seleccin del medio de ventas
La empresa ha seleccionado Venta Personal como el medio ms adecuado para dar a conocer el producto. Se piensa que con la utilizacin de esta herramienta se obtendrn ventajas en el mercado tales como:
Atencin o recepcin de pedidos (venta interior): Consiste en decepcionar los pedidos que hacen los clientes en el "mostrador" de la empresa. Por ejemplo, las personas que atienden detrs del mostrador de almacenes, ferreteras y libreras, realizan este tipo de tarea porque los compradores acuden a ellos para hacerles sus pedidos. Por tanto, los productos le son comprados a ellos, ms que vendidos por ellos. Bsqueda y obtencin de pedidos (venta exterior): Esta tarea incluye la venta creativa de productos y servicios desde electrodomsticos, maquinaria industrial y aviones, hasta plizas de seguros, publicidad o servicios de tecnologas de la informacin. Por tanto, consiste en: identificar y clasificar adecuadamente a los clientes potenciales, determinar sus necesidades y deseos individuales, contactarlos para presentarles el producto o servicio, obtener el pedido y brindar servicios posventa. Apoyo a la venta personal: Esta tarea involucra una serie de actividades que apoyan a los vendedores que obtienen pedidos, por ejemplo, realizando exhibiciones del producto o servicio en el negocio del cliente.
2.3.3 Estrategia de precios
Objetivos de precios
Sonido Urbano S.A.S ha determinado los siguientes objetivos de precios para el producto(s):
- Garantizar al cliente un precio justo para as ser competitivos frente a las otras empresas
- Competir con las dems empresas con precios ms bajos del mercado y de las dems empresas.
- Aumento en el porcentaje del volumen de ventas
- Superar a la competencia en cuanto a las facilidades de pago del cliente y accesibilidad a la instalacin
- Incrementar o mejorar el servicio postventa.
En el anlisis de la demanda se determin que sta es de 4 a 5 unidades mensuales y los ingresos que estima recibir son de $ 8.849.284 al mes.
Contamos con una estrategia en la cual obsequiamos un 15% de descuento a los 15 primeros clientes en el cual se le brinda una instalacin de audio con un precio promedio entre los $ 2212.321 aplicndole un 10 % de rentabilidad al producto
2.3.4 Canales de distribucin
Ya que somos nuevos en el mercado del car audio y la instalacin de autopartes decidimos que nuestro canal de distribucin es el de ir y buscar el cliente para darnos a conocer , con ayuda de nuestros proveedores atraer un poco de clientela atraerles con publicidad llamativa bonificando a nuestros proveedores nuestra cobertura seria selectiva, y se lleg a la conclusin de que el canal sera corto en el cual estaramos involucrados de ir a buscar el cliente nosotros como empresa y un intermediario (proveedores) el cual nos remite los clientes y por ultimo nuestro posible cliente, esto implica que se utilicen a nuestro proveedores y el publicista de nuestra empresa y parte del personal administrativo , los cuales sern alrededor de 2 a 3 para realizar toda la labor de distribucin de los productos fabricados por la empresa.
Por ltimo la estrategia que se utilizar ser la venta directa desde el fabricante proveedor y cliente con una intervencin de los proveedores la parte administrativa se encargara de buscar clientes dando descripciones de nuestro servicio, ya que cumple con los requerimientos del producto como instalacin profesional completa y eficaz de audios de alta gama y tecnologa en vehculos con el cual el cliente se ver atrado por el servicio.
2.3.5 Publicidad y promocin
En la promocin del producto se exploraron estrategias tales como:
- Valla publicitaria - Pendn publicitario - Volantes - Tarjetas de presentacin - POP - Folletos descriptivos del servicio
Objetivos de publicidad
Los objetivos de publicidad escogidos, fundamentados en las condiciones actuales de la empresa son los siguientes:
El objetivo principal de nuestra empresa es persuadir al cliente ilustrando las principales labores de nuestra empresa, los procesos por los cuales pasa el vehculo, los beneficios que ofrecemos nuestras polticas de trabajo con el fin de que el cliente sienta confianza con el servicio.
Seleccin del mensaje
Se llev un acabo un estudio en cual la principal etapa fue encontrar lo que el cliente desea ver, la necesidad que quiere y lo que espera ver y obtener de nuestro servicio ya que somos nuevos en el mercado decidimos obsequiar un 15% de descuento en la instalacin a los 15 primero clientes, la siguiente etapa fue la de buscar la opcin de un mensaje sencillo que persuada fcilmente a el cliente con un lenguaje educado y que exprese concretamente lo que estamos ofreciendo.
El mensaje publicitario que se utiliza es el siguiente sonido urbano la mejor opcin para instalacin de car audio
Seleccin del medio publicitario
El medio publicitario apropiado para la empresa es el medio visual por medio de anuncios en peridicos vallas , pendones, volantes , tarjetas de presentacin y posiblemente auditivo por medio de emisoras que promocionen nuestro producto, va dirigido a una audiencia meta los clientes de 18 aos en adelante que tengan gran atraccin por la msica, los vehculos y la tecnologa que tenga estabilidad laboral, la frecuencia semanal en el medio auditivo , en el medio visual cada 15 da la reparticin de volantes ya que hoy en da como lo podemos observar que la personas prestan poca atencin a esta estrategia ser Frecuencia intensiva y el efecto que se pretende obtener es que se persuada al cliente de manera que l sienta curiosidad con nuestros servicios y nuestros procesos .
Servicio al cliente
El buen servicio al cliente es un factor determinante para que los clientes queden totalmente satisfechos no slo con la adquisicin de un producto de excelente calidad sino para que la imagen de la empresa sobresalga de la competencia. Es vital para la empresa causar desde el inicio una impresin positiva, para lo cual se realizarn las siguientes acciones: Servicio al cliente. Que es una herramienta muy importante donde el cliente presenta sus queja sugerencias y cnsul especialmente consulta en la que nuestro personal en cargado ha de programar citas con lo cliente para que sea asesorado para modificar el audio de su vehculo y el cliente escoja la mejor opcin y el diseo que este a su gusto. Esta herramienta tambin permite un sistema de mejoramiento en nuestra empresa ya que por medio de servicio al cliente se pueden observar las falencias y los aspectos a mejorar. El servicio al cliente nos permitir ganarnos completamente la confianza del cliente ya que nuestros asesores brinda un servicio ptimo y estn capacitados para ayudar en todas las necesidades de nuestros clientes.
III. ESTUDIO TECNICO 3- ESTUDIO TECNICO
3.1 Proceso productivo
En nuestra empresa Sonido Urbano el proceso productivo, es establecido mediante parmetros tales como creacin, ensamblaje, modificacin y personalizacin de equipos de sonido para la obtencin de un producto de excelente calidad, es decir que cumpla con los requisitos del cliente.
El proceso productivo utilizado en sonido urbano se muestra en el siguiente diagrama de flujo el cul maneja en forma ptima las operaciones requeridas para la transformacin del producto y disminuye al mximo los desplazamientos, debido al diseo adecuado de la planta, y de igual forma las inspecciones y esperas, ya que el personal realiza autocontrol en la fuente y el proceso se encuentra nivelado de modo que se evitan retenciones de los productos en proceso. Con este diagrama de flujo se puede apreciar el proceso mediante el cual pasa los vehculos para finalmente tener un audio ms potente sin que el sonido tenga distorsiones o tenga alteraciones
INGRESO DEL VEHICULO AL TALLER EVALUACION DEL VEHICULO EN EL CUAL SE PROCEDE A TOMAR MEDIDAS REQUERIMIENTO DE MATERIALES PARA LA INICIACION DE LA INSTALACION COMPRA DE MATERIALES (BAFLES, MADERA, CABLEADO, ACCESORIOS) PARA LA INSTALACION DE EL EQUIPO INICIACION DE LA INSTALACION
Talento humano
Sonido Urbano est dedicada a la produccin de Ensambla miento y diseo de audio personalizado en auto mviles mediante un proceso productivo bien definido, acompaado de un excelente talento humano necesario para llevarlo a cabo. La parte operativa est conformada por El tcnico experto en ensamblaje, El pintor y el encargado de armar las cajas. Personas encargadas de: El tcnico: es el encargado de visualizar el tipo de vehculo al cual se va a ensamblar y del mismo modo conectar todos los cables y mecanismos para el ptimo funcionamiento del equipo de sonido. El pintor: l se encarga de realizar los diseos en las cajas donde van ensamblados los equipos de sonido. El pintor tambin se encarga de armar la caja y moldearla como con las especificaciones del cliente y del mismo modo ofrecer un servicio personalizado y original para el gusto de nuestros clientes.
Para la vinculacin de este talento humano se analizaron las habilidades y experiencias que se requeran para cada uno de los cargos
Adems posee personal indirecto los cuales nos brindan asesoras en reas tales como los materiales que usamos para la fabricacin de nuestros productos para que del mismo modo sean de alta calidad y tengan una ptimo funcionamiento. Tambin recibimos accesoria por parte de un experto en el rea del car audio para as manejar unos buenos precios y del as mismo ofrecer un buen producto en un buen precio. EQUIPO DE SONIDO COMPLETAMENT E INSTALADO CONTROL DE CALIDAD DE EL EQUIPO ENTREGA DEL VEHICULO En las auditorias tambin nos ensean a manejar la materia prima como los bajos la madera, las herramientas que utilizamos, el procedimiento, la pintura, el cableado.
Materia prima y proveedores
La materia prima utilizada para llevar a cabo la fabricacin e implantacin de audios para automviles consta principalmente de madera, cableado, pinturas, fibra de vidrio, bajos y por ltimo la planta madre la cual se adquiere teniendo en cuenta que los proveedores que son Pioneer, Alpine, Kenwood, Clarion, JVC, Sony, Hitachi maderas del valle Ltda. y brindan ya materia prima en el momento en que la necesitamos Garantizando que siempre ofrecen un producto de ptima calidad.
Maquinaria y equipos
En nuestra empresa sonido urbano se utiliza la tecnologa dura y blanda adecuada para el proceso productivo, como lo es: Conectores ISO - ISO/OEM Marcos para radio Cajas de Subwoofer Kit de cableado Borne batera Cable de alimentacin Cable de altavoz Cable RCA Adaptadores de antena Conversores Alta/ Baja Distribuidores de corriente Filtros anti-ruidos Fusibles Insonorizarte Telas Piel de serpiente Portafusiles Puertos rflex Rejillas altavoces Soportes de altavoz pulidoras, caladoras, taladros, compresores, y sopletes esta maquinaria ha sido adquirida por la empresa teniendo en cuenta que el asesor pues de esta forma se garantiza total eficiencia en el proceso productivo.
3.2 Distribucin de planta
Sonido urbano S.A.S posee un espacio de 8x5 mts en donde la empresa contando con todos los servicios bsicos de instalacin, personalizacin y venta de repuestos los cuales estn distribuidos adecuadamente y guardan las debidas reglamentaciones en relacin con la ubicacin de la empresa.
Se encuentra ubicada en la ciudad de Santiago de Cali en la direccin avenida 5ta se escogi este lugar debido a que es una zona comunica al sur y al norte de la ciudad y adems es muy transcurrida y de rpido y fcil acceso tanto para los proveedores como para los clientes y empleados que all trabajan.
Implica la ordenacin de espacios necesarios para Movimiento de material, almacenamiento, equipos o lneas de produccin. La planta operativa tiene una clase de distribucin de tipo Liviana pues no contamos con materiales muy pesados y cumple con todos los requerimientos buscando siempre el beneficio de la empresa y de los empleados y el aprovechamiento mximo de los espacios.
Para el diseo de la planta operativa de Sonido urbano S.A.S se tuvo en cuenta el talento humano, la materia prima, la maquinaria y las zonas de almacenamiento, transporte, empaque, laboratorios, etc.
3.3 Inventarios
El objetivo principal del manejo de inventarios en la empresa es el de mantener una cantidad ptima de materiales para que exista disponibilidad en cualquier momento y evitar que se vea afectado el proceso productivo, sin olvidar que si almacena una cantidad de materia prima excesiva, puede tener problemas por mantener capital improductivo, que puede ser invertido en otro campo.
El inventario que se va a manejar para la materia prima tomar como base un punto de orden Tenemos un plan para estar a la vanguardia pues si no hace falta cualquier material y es que cuando tenemos pocos productos en nuestro inventario consultamos con los proveedores para que nos apoyen con mas materiales considerando que el proveedor nos suministrar la Materia Prima en 3 das hbiles , pues se han tenido en cuenta para definir este tiempo aspectos como: Consumo estimado de materia prima en un mes, tiempo que emplea en colocar una orden de compra nuestro proveedor, tiempo para pedir cotizaciones, tiempo de entrega, margen de seguridad.
En cuanto a los inventarios de productos en proceso se manejan La madera y la fibra de vidrio cuando estn cortados los cuales dan la forma al diseo del vehculo ya que el proceso productivo se encuentra sincronizado segn las capacidades de produccin en cada etapa del proceso con el fin de optimizar el desarrollo en la empresa, reducir los costos y efectuar las entregas a tiempo sin averas en los productos.
Para productos terminados se utiliza Pinturas para los diseos, luces huid, y lacas para los acabados
3.4 Mejoramiento contino
Sonido urbano S.A.S busca mantener siempre la calidad del producto, esto se logra mediante un excelente proceso
El mejoramiento continuo que se aplica en sonido urbano S.A.S permite tener excelentes relaciones desde el proveedor hasta el consumidor potencial, detectar fallas y aplicar los correctivos necesarios que permitan su eliminacin a travs de las mejoras de procesos. Para este proceso de mejoramiento continuo se tienen en cuenta en la empresa los siguientes puntos bsicos:
Dependiendo de los resultados y de la eficacia de nuestros planes de mercadeo y de finanzas pensamos en obtener ms empleados y por ende otra sede para que nuestra empresa crezca econmicamente
Tip: No olvide mencionar todas las caractersticas que posee su empresa para el mejoramiento continuo de ella.
Y para detectar las fallas que existen en el proceso de produccin se elaboran con frecuencia preguntas como:
- Qu informacin, producto o servicio se necesit para realizar el proceso? Respuesta: dependiendo de las especificaciones del cliente haremos un producto personalizado - Qu proceso, producto, servicio satisface las necesidades de los clientes realmente? Respuesta: un producto de excelente calidad, garantizado y a la misma vez a un buen precio - Qu Calidad de materia prima, caractersticas, tiempo, frecuencias, variaciones mximas requiere para iniciar el proceso y cumplir con los tiempos de entregas? Respuesta: las maderas las obtenemos de maderas del valle, y los audios y cableados de pioner - Qu condiciones debe reunir el producto o servicio una vez finalizado el proceso? Respuesta: que se vea bien estticamente, y que de una buena seal de sonido
- Quin es el proveedor potencial? Respuesta: Maderas del valle pues nos aportan la madera y la fibra de vidrio y audio pipe nos brinda toda la tecnologa en parlantes, bajos, bateras, plantas, cableado, energtica nos proveer las bateras - Quin es el cliente y cul su necesidad? Respuesta: Los jvenes y adultos que son amantes a la msica y quieren hacer una modificacin a su vehculo
El entorno donde se desarrolla la empresa es bastante competitivo por tanto siempre se trabaja para buscar la excelencia marcada en los factores de xito y en las ventajas competitivas.
IV. ESTUDIO ADMINISTRATIVO
4.- ESTUDIO ADMINISTRATIVO
4.1 Clase de negocio y ventajas competitivas
La empresa Sonido urbano s.a.s est enfocada a la Persona licin de sonido en vehculos (car audio) de plantas y bajos, y se encuentra ubicada en la ciudad de Santiago de Cali la cual es de fcil acceso a los consumidores. Sonido urbano posee las siguientes ventajas competitivas Somos una empresa nueva en el campo automotriz y de esta forma pensamos innovar en este campo por medio de trabajos nicos y unas formas de pago muy cmodas.
4.2 Estructura Organizacional
Sonido urbano posee la siguiente estructura organizacional.
Organizacin por funciones
La organizacin se caracteriza por tener un estilo administrativo participativo, con un intenso trabajo en equipo, con una cultura y ambiente de trabajo que hace que cada uno de los integrantes de Sonido urbano se sienta identificado y conozca el valor que agrega su trabajo al desarrollo y crecimiento de la empresa.
Objetivos y actividades de las unidades o reas de la Empresa
En la determinacin de los objetivos por rea para SONIDO URBANO se tiene en cuenta el siguiente formato:
Objetivos de la empresa
Objetivos del mercado: El marketing comprende varios procesos bsicos: a) Poner en contacto a vendedores y compradores. b) Oferta de mercancas donde escoger en medida suficiente para atraer inters y satisfacer las necesidades de los consumidores. c) Persuadir a los compradores en potencia para que adquieran favorables actitudes hacia determinados productos. d) Mantenimiento de un nivel de precios aceptables. Contabilidad Tesoreria DEPTO FINANCIERO ventas publicidad DEPTO MERCADEO SUPERVISOR OPERARIO mantenimiento DEPTO PRODUCCION admon personal DEPTO R. HUMANOS GERENTE GENERAL e) Distribucin fsica de los productos, desde los centros de fabricacin a los puntos de compra o con la utilizacin de almacenes adicionales convenientemente localizados.
Objetivos de produccin; A) Conseguir que se entreguen los productos o se presten los servicios pedidos, tanto en las cantidades como en las fechas acordadas de cara al cliente. Para entregar los productos en los plazos acordados, primero hay que calcular: - Qu recursos materiales y humanos se requieren. - Cuntos recursos son necesarios. b) Conseguir que estos productos o servicios se fabriquen o presten dentro de los costes previstos y que estos costes sean mnimos, para mayor beneficio de la organizacin.
Objetivos de finanzas: 1. Rentabilizar la empresa y maximizar las Ganancias. 2. Desarrollar de manera eficiente las actividades de custodia, control, manejo y desembolso de fondos, valores y documentos negociables que administra la empresa. 3. Efecta los registros contables y estados financieros referentes a los recursos econmicos, compromisos, patrimonios y los resultados de las operaciones financieras de la empresa. 4. Realiza la clasificacin, distribucin de manera eficaz y oportuna del pago de todo el personal que labora en la empresa. Funciones de las Finanzas. 1. Planifica, organiza, dirige y controla de manera eficiente y eficaz, los recursos financieros de la empresa.
Acorde con estos objetivos, se presentan a continuacin las responsabilidades de los diferentes cargos que se requieren para la actividad empresarial.
reas: Cargo Actividades y responsabilidades Requisitos especiales Periodicidad y tiempo Gerencial Gerente Representante Legal de la Sociedad y tendr a su cargo la direccin y la administracin de los negocios sociales de la organizacin Tener Ttulo de administrado r indefini do Mercadeo Publicista Persuadir al cliente por medio de sus campaas publicitarias Tener Ttulo de publicista profesional 1 a 3 aos Produccin Supervisor Controla y supervisa el trabajo del operario apegndose al control de calidad de la empresa Ser tecnlogo en ingeniera industrial 1 a 3 aos Fkhjht inanzas Contador Es responsable de que la contabilidad sea llevada en debida forma, con el cumplimiento de los principios generales de contabilidad, estando al da con los balances mensuales estados financieros y de resultado impuestos nominas Etc.. Tener titulo Tecnlogo en contadura publica
1 a 3 aos Organizacin Talento Humano Jefe de talento humano Asesorar y proponer al Directorio, la Gerencia General y otras reas del Organismo normas y reglamentaciones en materia de Gestin deRecursos Humanos, Salud Tener ttulo en administraci n de empresas como tecnologo 1 a 3 aos Otras Operarios Encargado de la produccin ensamblaje completo del producto Conocimient os sobre el arrea automotriz bsica 1 a 3 aos
4.3 Marco legal de la organizacin
La estructura legal de Sonido urbano s.a.s se enmarca dentro de Sociedad de acciones simplificadas la cual se escogi debido a somos una organizacin dedicada a instalacin de audio en vehculo de cualquier tipo, est constituida por varias personas naturales para realizar actividades comerciales. Y se acopla al:
Cdigo de Trnsito de Colombia
Artculo 103. Niveles permisibles de emisin de fuentes mviles. El Gobierno Nacional reglamentar, los niveles permisibles de emisin de contaminantes producidos por fuentes mviles terrestres que funcionan con cualquier tipo de combustible apto para los mismos y los equipos y procedimientos de medicin de dichas emisiones.
Artculo 104. Normas para dispositivos sonoros. Todo vehculo deber estar provisto de un aparato para producir seales acsticas de intensidad, no superior a los sealados por las autoridades ambientales, utilizables nicamente para prevencin de accidentes y para casos de emergencia. Se buscar por parte del Ministerio de Transporte y el Ministerio del Medio Ambiente reducir significativamente la intensidad de pitos y sirenas dentro del permetro urbano, utilizando aparatos de menor contaminacin auditiva.
Sonido urbano s.a.s se encuentra en el sector de terciario o de servicios y cumple con unas regulaciones de ministerio de ambiente y de transporte las cuales permiten operar de forma legal y sin ningn tipo de temores.
4.4 Gestin del Talento Humano El perfil del talento de nuestro negocio debe tener un currculo vitable y una experiencia acorde con los requerimientos necesarios para cada rea de la empresa; adems debe cubrir algunos requisitos tales como Tener conocimiento del el rea en el que se va a desempear Teniendo en cuenta que con stos, sonido urbano brinda a los consumidores ms confiabilidad y credibilidad. El personal de la empresa cuenta con las siguientes caractersticas importantes: Estar en la vagan guardia en el campo automovilstico, del car audio y lo principal es que nuestros clientes se sientan a gusto con nuestro trabajo La empresa sigue un determinado proceso que consiste en el estudio de las capacidades y experiencia que pueda que empleado aporte eficazmente con su trabajo a la empresa exigindole as: para el plantel administrativo ttulo aprobado por una institucin de educacin superior , pruebas psicolgicas , mdicas y actitudinales para los operarios tener y experiencia y ttulo de tcnicos en instalaciones elctricas y manejo de la parte tecnolgica para poder desarrollar la instalacin del producto, para la incorporacin y contratacin del personal. Se cuenta con diferentes formas de captacin tales como tener un ttulo profesional. Posteriormente se realiza una preseleccin donde se escoge los 2 0 3 candidatos ms opciones para desempear los cargos, seguido de un proceso de seleccin y evaluacin actitudinales, psicomotrices. Psicotcnicas, psicolgicas y un estudio de su ncleo familiar buscando as el personal adecuado. Inmediatamente sonido urbano procede a la contratacin, la cual se realiza de forma indefinida para cargos gerenciales con una duracin de indefinida y para los operarios supervisores publicistas contadores ser termino definido contando con un periodo de prueba de 2 meses La remuneracin que se maneja en la empresa es por ley el salario mnimo y subsidio de transporte, salario nominal, salario real dependiendo de su cargo ya que sta genera una alta motivacin para los empleados porque con esto el empleado ve el esfuerzo y la calidad con que trabaja para as ir perfeccionando ms la produccin y la eficacia del trabajo de toda la organizacin el empleado se ira motivando ya que brindamos una estabilidad laboral dependiendo de su eficiencia en el trabajo , brindando as tambin crecimiento laboral y profesional y as se buscan beneficios en el desarrollo laboral. Sonido urbano formar al nuevo empleado realizando una capacitacin respecto a su cargo y teniendo en cuenta sus habilidades y conocimientos, la cual consiste en trabajo en equipo, liderazgo , auto estima e integridad del desarrollo de sus actividades en la empresa buscando mejorar siempre el desarrollo personal de nuestra gente y el de la empresa.
.
Persona que realizar la formacin: Publicista
Proceso que se seguir: marketing y persuasin al cliente
Material utilizado en este proceso: papel, impresoras, pancartas, pendones, logo, lemas y nombre comercial Objetivos de la formacin: persuadir y atraer al cliente
Desarrollos alcanzados: nivel personal ________________ Nivel empresarial _____________
Fecha de realizacin: _20 marzo 2014_____________________________
La trayectoria de nuestros los empleados se mide de acuerdo con la gestin de desempeo para lo cual se tienen en cuenta los siguientes factores como la actitud y ganas de hacer el trabajo , el trabajo en equipo , valoraciones mensuales del trabajo por medio de encuesta al cliente esto se ve reflejado en la calidad del trabajo
6.- EVALUACIN DEL RIESGO Y DE LA CONTRIBUCIN SOCIAL 6.1 ANLISIS DE RIESGOS SONIDO URBANO ha detectado algunos riesgos inherentes a su actividad de produccin, mercadeo, recursos humanos y administracin entre los cuales se tienen: * Riesgos ambientales 6.1.1 Riesgos ambientales * Se utiliza fibra de vidrio, madera compacta, cableado, bateras madres, bafles bfer, tunnig, caladora destornilladores, medidores de corriente, pegamento, laca acrlica * Sonido urbano produce una contaminacin auditiva, esta es una contaminacin que est tomando mucha fuerza hoy en da debido que existen ndices muy altos de ruidos en las zonas urbanas le empresa ya que se encarga de la instalacin de car-audio al momento de ensayar y revisar el trabajo ya hecho contribuimos a la produccin de ruido * sonido urbano creo un sistema de ensayo de los vehculos ya instalado el sistema de audio dirigindose a lugares alejados de la zona urbana o en horarios legalmente estipulados por el artiuclo103 y 104 del cdigo nacional de trnsito Contribuyendo a no producir ruidos que afecten al medio ambiente, en cuanto al uso de la caladora para el corte de madera se utilizar en un lugar cerrado que disminuya en ruido y al empleado que la utilice se le exigir el uso de un tapa odos, gracias a la instalacin y procesos empleados en los vehculos se le har un sistema de audio no mayor a l legal.