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UNIVERSITARIA AGUSTINIANA

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE_SEMANA_1

2. INTRODUCCIN
La utilizacin de las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) y el comercio electrnico
por parte del sector empresarial, abre nuevas oportunidades de negocios que redundaran en una
serie de beneficios econmicos, los cuales van desde el mejoramiento y la facilitacin de la
comunicacin entre las empresas, hasta el manejo ms eficiente de los recursos de la firma. El
Sistema Integral de Operacin Empresarial es un ejemplo de ello. En tal sentido, las tecnologas
deberan ser utilizadas por el sector en las diferentes etapas de la cadena de valor. A continuacin
podemos ver apreciaciones del Vefinen Vickery y Vincent (2004), que establecen etapas al
respecto:
Los procesos centrados en la produccin: En esta etapa, las TIC pueden ser utilizadas para
disear y probar nuevos productos, e-procurement, procesos de pagos, sistemas de gestin
automtica de stocks, diferentes tipos de links electrnicos con proveedores, sistemas de
control y procesos ms relacionados con la produccin, entre otros.
Los procesos internos: En lo referente a administracin de personal, entrenamiento,
reclutamiento interno, compartir y diseminar informacin de la compaa va electrnica,
entre otros.
Los procesos de compra on-line: Acceso a vendedores y catlogos de productos, compras y
pagos electrnicos, utilizacin de marketplaces electrnicos, administracin de inventarios,
etc.
OBJETIVO: Diseo de estrategias tecnolgicas que generen mayor satisfaccin a los
consumidores, teniendo en cuenta la calidad y los precios de los productos.


Programa de Formacin: Administracin de
empresas.
Universidad: Agustiniana Sede Venecia
rea disciplinar: Gestin Tecnolgica Semestres: Sptimo.
Fecha: 05/08/2014 Modalidad(es) de formacin: Presencial
Duracin syllabu: 64 horas Duracin gua : 4 Horas
semanal
Horas de trabajo
independiente: 5 horas
Docente: Leyanis Blandn C. Email: leyablandon@gmail.com
Numero de contacto: 3114342217
Semana: 1 Tema: EL CONTEXTO EN QUE OPERAN LAS EMPRESAS
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3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
A continuacin encontrar una serie de elementos que le orientarn el establecimiento y la
planificacin de actividades las cuales permiten implementar procesos de capacitacin en la
comunidad.
Le sugerimos realizar las siguientes actividades con el fin de afianzar los conocimientos adquiridos
a travs del instrumento de evaluacin de este resultado de aprendizaje:
4. CONTENIDOS PRINCIPALES
EL CONTEXTO EN QUE OPERAN LAS EMPRESAS

Ambiente de las empresas
Mapas ambientales
Ambiente general
Ambiente de tarea

Desarrollo

Ambiente de las empresas

En primer lugar una empresa es una unidad econmico-social, integrada por elementos humanos,
materiales y tcnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a travs de su participacin en el
mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y
capital).



El ambiente laboral de la empresa es un factor que tiene una gran incidencia en el desempeo, en
la productividad del trabajador y as mismo en el de la empresa.

Las empresas descuidan el ambiente laboral porque consideran que se requiere mucha inversin
para algo que no es primordial, pero se equivocan rotundamente, puesto que los costos de un
ambiente laboral psimo harn que el desempeo y productividad de los empleados disminuya
considerablemente, lo que resultar ms costoso que si se hubiera invertido en el mejoramiento del
ambiente laboral.

Para que un trabajador rinda, para que alcance todo su potencial, debe tener las condiciones
adecuadas. No basta con que tenga el entrenamiento y las herramientas necesarias. Hace falta
tambin que se sienta cmodo en su trabajo, en el medio, con sus compaeros de trabajo y sobre
todo, con sus jefes o lderes.
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Desafortunadamente muchas empresas tratan a sus empleados como una mercanca ms,
olvidando que son humanos y que tienen necesidades especiales, necesidades que sin no
son satisfechas, no rendirn al 100% como espera la empresa.

La empresa no debe procurar un ambiente labora saludable por humanidad, debe hacerlo
por objetivos financieros prcticos y tangibles, puesto que as los empleados rendirn ms y
la empresa ganar ms dinero. Tal vez de esta forma se logre que los empresarios
comprendan mejor la importancia que tiene un ambiente laboral sano.



El medio ambiente se encuentra en total relacin con el clima laboral, que es el medio
ambiente humano y fsico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la
satisfaccin y por lo tanto en la productividad. Est relacionado con el "saber hacer" del
directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de
relacionarse, con su interaccin con la empresa, con las mquinas que se utilizan y con la
propia actividad de cada uno.

Es la alta direccin, con su cultura y con sus sistemas de gestin, la que proporciona -o no-
el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las polticas de personal y
de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de tcnicas precisas.

Mientras que un "buen clima" se orienta hacia los objetivos generales, un "mal clima"
destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento.
Para medir el "clima laboral" lo normal es utilizar "escalas de evaluacin".
Algunos aspectos que se pretenden evaluar en el ambiente o clima laboral son los siguientes:
Independencia
Condiciones fsicas
Liderazgo
Relaciones
Implicacin
Organizacin
Reconocimiento
Remuneraciones
Igualdad
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Mapas ambientales

El medio ambiente es el conjunto de componentes fsicos, qumicos, biolgicos y sociales
capaces de causar efectos directos o indirectos, en un plazo corto o largo, sobre los seres
vivos y las actividades humanas.

Desde la perspectiva crtica en ciencias ambientales se trata de pensar el mundo
socialmente mediado y dotado de significados. En este sentido, los objetos, sucesos y
procesos que constituyen el ambiente no pueden ser reducidos a meros datos cuantitativos
pues son, fundamentalmente, emergentes culturales e histricos.

Por otra parte, las prcticas sociales desarrolladas en los territorios y los usos y sentidos
atribuidos a la naturaleza, interactan en forma interdependiente, material y socialmente, a
travs de las cuencas hdricas, el suelo y la atmsfera. Este carcter indisociable sociedad-
naturaleza, justifica el entendimiento de que las sociedades se recrean por procesos socio-
ecolgicos.

Los mapas son una fuente de informacin necesaria para cualquier actividad humana,
porque gracias a estos y a la sofisticacin que cada da la tecnologa les imprime, es que se
puede saber concretamente sobre un territorio de cualquier dimensin, ya sea de toda la
superficie terrestre, hasta la porcin ms pequea de una localidad; evidencian las leyes que
se manifiestan en la distribucin de los fenmenos en la superficie terrestre, as como las
transformaciones y desarrollo de los recursos naturales y el Medio Ambiente donde se
encuentran, y adems, son una ayuda incalculable cuando nos movilizamos fuera o dentro
de un lugar.
Sistema de gestin medioambiental (SGMA)
Un Sistema de Gestin medio ambiental es un proceso cclico de planificacin, implantacin,
revisin y mejora de los procedimientos y acciones que lleva a cabo una organizacin para realizar
su actividad garantizando el cumplimiento de sus objetivos ambientales.
La mayora de los sistemas de gestin medio ambiental estn construidos bajo el modelo:
"Planificar, Hacer, Comprobar y Actuar", lo que permite la mejora continua basada en:
Planificar, incluyendo los aspectos ambientales y estableciendo los objetivos y las metas a
conseguir, Hacer, implementando la formacin y los controles operacionales
necesarios, Comprobar, obteniendo los resultados del seguimiento y corrigiendo las desviaciones
observadas, Actuar, revisando el progreso obtenido y efectuando los cambios necesarios para la
mejora del sistema.
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Por lo tanto, no existen diferencias notables respecto a otros sistemas de gestin de la actividad y
efectos de las actividades (calidad, recursos humanos, contabilidad, produccin), en cualquier caso
se trata de identificar la situacin actual, ver qu aspectos es necesario mantener bajo control,
controlarlos y verificar qu desviaciones se producen y como corregirlas.
Ejemplo: Empresa textil

Ambiente general

Es un conjunto de variables o factores externos que envuelven y ejercen influencia sobre
todas las empresas de un pas o regin determinada.

Se conoce como el macro ambiente, o ambiente genrico. Lo que ocurre en l afecta directa
o indirectamente a todas las organizaciones. Est constituido por un conjunto de
condiciones, Estas condiciones son fenmenos ambientales que forman un campo dinmico
de fuerzas que interactan entre s. Dando como resultado un efecto sistmico. Las
condiciones son:

Condiciones tecnolgicas: Las organizaciones necesitan adaptarse e
incorporar tecnologa proveniente del ambiente general para no perder su competitividad.



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Condiciones legales: Son leyes comerciales, laborales, fiscales, civiles, etc. Que
constituyen elementos normativos para la causa de las organizaciones. Las leyes
regulatorias afectan directamente a las empresas y no es posible sustraerse a su influencia.
Las empresas deberan tener un catlogo de toda la legislacin que les afecte y revisar
peridicamente el surgimiento de nuevas leyes regulatorias. Adems el funcionamiento de
la sociedad depende en buena parte de las decisiones que se tomen en el nivel poltico.



Condiciones polticas: son las decisiones y definiciones polticas que se toman en
el campo nacional departamental o municipal, y que influyen sobre las organizaciones,
orientando las propias condiciones econmicas. Las decisiones polticas y regulaciones
gubernamentales son de gran relevancia para las empresas, y son fuente de numerosas
oportunidades y amenazas. La manera como se hace la poltica y se manejan
las instituciones es un factor determinante en el bienestar de las sociedades. Las relaciones
de poder y los conflictos por competencias entre los diversos organismos del estado son una
fuente constante de incertidumbre.



Condiciones Econmicas: Es la coyuntura que determina el desarrollo econmico
o la recesin econmica. El estado de la economa afecta directamente la prosperidad y el
bienestar general del pas. De dicha prosperidad depende que la empresa obtenga buenos
resultados y los accionistas, altos rendimientos.




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Ambiente de tarea

Dicho ambiente es el ms prximo e inmediato de cada organizacin, Es el segmento del
ambiente general, el cual es donde se desarrollan las operaciones de cada organizacin.
ste ambiente est constituido por:

Proveedores de insumos: Son los proveedores de todos los tipos de recursos que
una organizacin necesita trabajar, o sea materia prima, recursos financieros, recursos
humanos. El objetivo principal del estudio es evaluar y comparar el grado de satisfaccin
de los clientes (empresas) con sus proveedores de Transmisin de datos.

Toda persona natural o jurdica, que distribuya u ofrezca al pblico en general, una parte de
l, a cambio de un precio, uno o ms bienes o servicios producidos por ella misma o por
terceros, destinados a la satisfaccin de una o ms necesidades.

Desde esta ptica, la calidad de proveedor se adquiere por el solo hecho de reunir las
condiciones sealadas anteriormente, sin tener en cuenta la clase de comercio en que se
desarrolle la actividad econmica, por lo tanto los proveedores del comercio informal estn
sujetos a las disposiciones de proteccin al consumidor, mxime cuando dichas normas son
de orden pblico y por consiguiente irrenunciables.



Clientes o Usuarios: Consumidores de los productos de la organizacin. Es
un proceso encaminado a la consecucin de la satisfaccin total de los requerimientos y
necesidades de los mismos, as como tambin atraer cada vez un mayor nmero de clientes
por medio de un posicionamiento tal, que lleve a estos a realizar gratuitamente
la publicidad persona a persona.

En tal sentido, los clientes constituyen el elemento vital de cualquier organizacin. Sin
embargo, son pocas las organizaciones que consiguen adaptarse a las necesidades de sus
clientes ya sea en cuanto a calidad, eficiencia o servicio personal. Es por ello que los
directos deben mejorar la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes, ya que no es
cuestin de eleccin: la vida de la organizacin depende de ello.

Sin embargo dado el gran tamao de la cartera de clientes y su crecimiento constante,
requiere da a da disear estrategias que le permita permanecer en su posicin actual, la
cual ha sido lograda en un mercado de grandes expectativas. De tal forma, para mantener
una organizacin en el mercado, es necesario entre otras cosas mejorar continuamente el
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lugar de trabajo, enfocndolo hacia la calidad de bienes y servicios, haciendo que
esta actitud sea un factor que prevalezca en toda las actuaciones.



Competidores: Cada organizacin disputa con otras organizaciones que buscan los
mnimos recursos y los mismos clientes de sus productos. Competencia, pequeas
ganancias y plazos cada vez menores son los retos que enfrenta la pequea empresa .Sin
embargo, el empresario necesita primeramente enfocarse en lograr un mayor control de las
tareas internas de su negocio, de manera que pueda dedicarse a detectar verdaderas
oportunidades de mercado. Para ocuparse de mantener y atraer nuevos clientes, la empresa
debe contar con una nueva ventaja competitiva y la tecnologa es una poderosa herramienta
para lograrlo.



Entidades Reguladoras: Cada organizacin est sujeta a una porcin de otras
organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades.



Una organizacin tiene el poder sobre su ambiente de tarea cuando sus decisiones afectan
las decisiones de los proveedores de insumos o los consumidores de productos. Por otro
lado, una organizacin est supeditada a su ambiente de tarea cuando sus decisiones
dependen de las decisiones tomadas por sus proveedores o por los consumidores de sus
productos.

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ACTIVIDAD 1
Con el fin de evaluar las habilidades y destrezas individuales (en lo posible) de cada uno de los
estudiantes, determina las Caractersticas, Factores que influyen, Evaluacin de competitividad y
escribe un artculo sobre el tema.

4. EVIDENCIA
Artculo.

5. AMBIENTES DE APRENDIZAJE, MEDIOS Y RECURSOS DIDCTICOS
Aula de clases

6. RECURSOS
Gua
Marcadores.

7. CRITERIOS DE EVALUACIN
a. Aplica tcnicas de comunicacin asertiva al interactuar con la Comunidad.

b. Respeta los conocimientos, actitudes y prcticas de la comunidad

Elaborada por: Leyanis Blandn Cossio
Fecha
D
05
M
08
A
2014

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