Algunos pasos en la reflexin sobre el actual sistema de gestin

1. Introduccin: El fin de las ideologas da paso a La Ideologa.

Entre aquellos que se congratulan por el fin de las ideologas, por la
consideracin de que las ideologas no eran ms que constructos ficticios sobre las
cosas, se encuentran quienes establecen que algo que queda a salo de ideologa son los
sistemas de gestin. A nada que uno se pare un poco a pensar, e que !stos estn
definidos por principios como la "eficacia" en la "optimi#acin de los recursos" o en la
"relacin proeedor$cliente". %osas, personas, gentes son catalogados desde lo que se
percibe claramente como La Ideologa, el sistema de ideas que &a llegado a desbancar al
resto ' que tiene su origen ' mbito natural de aplicacin en el mundo de la economa
empresarial.
%omo cualquier otro sistema ideal, a definiendo en qu! consiste la (ealidad
con la pretensin de que a ello responde lo que pasa en el da a da. Es !ste una r!plica
del ie)o mecanismo que se impone a tra!s de la %ultura, pero en tanto r!plica esta
reali#acin es muc&o ms torpe, de)a ms eidencias de los intereses que la guan.
*. El que padecemos es un sistema de gestin empresarial.
La erdad es que la expresin suena mu' &umilde, pero no creo que como punto
de partida se pueda decir muc&o ms que "lo que pasa es lo que pasa". En los sistemas
de produccin, en los que todo lo que interiene en el proceso est directamente
considerado como inersin de capital para la consecucin de un producto estimable en
el mercado, el sentido del control por parte de los gestores est en garanti#ar la calidad
de lo producido ' en detectar posibles fallos o responsabilidades en el proceso. Lo
erdaderamente importante no es lo que pasa en el da a da: es que &a'a un producto
endible en el mercado que rinda beneficios.
+. El caso de la ense,an#a.
+.1 El producto en la ense,an#a son informes.
-ero, .cul es el producto que se ende en la ense,an#a/ 0e plantea que el
producto son nuestros conocimientos1 nosotros seramos proeedores de conocimientos
' los alumnos, clientes. 0i nos fi)amos en el significado de tales palabras creo que
podemos &allar una pista del cambio, del cambia#o que se pretende operar. La relacin
proeedor$cliente es, desde el punto de ista de los intereses de cada uno de ellos,
asim!trica1 es decir, buscando uno ' otro por definicin el propio beneficio, el de cada
uno de ellos a en detrimento del beneficio del otro. 2o as en la ense,an#a, donde en
principio el inter!s que fuera el del profesor coincide con el que fuera el del alumno.
.-or qu! entonces el cambio de terminologa/ Efectiamente, como todos sentimos, se
impone una forma de concebir lo que pasa da a da en el aula que todos los que la
padecemos la sabemos ridcula1 todas esas Ideas$2ormas$3ocumentos que
supuestamente refle)an lo que debe ocurrir ' lo que de erdad ocurre no contienen,
porque no pueden contener, la erdadera relacin diaria. .4u! es lo que contienen/ -ues
slo aquello que se puede ealuar1 aquello que en la docencia es una parte, en general la
ms ingrata de las tareas, se conierte en e)e central de la gestin de ese proceso. 5na
buena gestin implicar una buena ealuacin ' autoealuacin ' eso ser lo que se
oferte 6a partir de a&ora 'a s directamente en el 7ercado8 como producto, dependiendo
esencialmente de ello la consecucin de recursos. El resto, lo que pasa en el con)unto de
la actiidad de la docencia, queda relegado a un segundo plano, pues de a& no se puede
ender apenas nada.
1
El producto son los informes, en los que se eal9a la co&erencia ideal entre lo
que se dice que se a a &acer ' lo que se dice que se &a &ec&o. : eso es realmente un
producto, puesto que se est endiendo mu' bien ', por tanto, dando ping;es beneficios.
+.* %oneniencias del gobierno.
.<eneficios/ .%mo puede ser posible que un sistema de gestin tan ale)ado de
lo que pasa pueda dar beneficios/ -ues claro, ' a distintos nieles.
-or una parte, nos encontramos con una coneniencia poltica del gobierno
promotor de ocultar posibles defectos ' discusiones en lo que esta pasando. 0i
definimos preiamente cmo se deben tratar las cuestiones estamos determinando
tambi!n cules son las cuestiones que se deben tratar. 0i de ello, como antes recordaba,
depende la obtencin de recursos el resultado a a ser el que se espera del proceso: la
mierda, ba)o la alfombra. -ero, adems, con ello se brindan la posibilidad de recortar
gastos en cuestiones estructurales, como podran ser los tendentes a una ba)ada de la
"ratio" para desdoblar, por e)emplo, los grupos de casi treinta alumnos.
+.+ 7ecanismos de control que se promueen.
=tro aspecto de este sistema que &a' que &acer notar es que promuee
mecanismos de control a distintos nieles:
- Estructura en red. La relacin entre los compa,eros se pretende que pase por
los procedimientos &abilitados por el 3epartamento de %alidad. Asimismo
&an de responder a la plantilla creada por ellos las relaciones entre los
profesores ' alumnos1 recordamos lo que antes decamos sobre el "absurdo"
de aplicar a esta relacin el modelo construido para la relacin proeedor$
cliente. %omo se e, las diersas relaciones del Instituto se pretende que
pioten en torno a un centro constituido por el 3epartamento de %alidad, que
estando al margen de la prctica docente se erige en rgano fiscali#ador de lo
que pasa: a tra!s de su m!todo se impone qu! es lo importante, a lo cual
tambi!n nos &emos referido1 a nadie se le escapa el sistema de control que de
esta forma se instala en los centros de Ense,an#a ' las posibilidades que ello
abre a cualquier partido en el gobierno o a cualquier grupo empresarial
implicado para eliminar todo aquello que no se pliegue a sus expectatias.
- Legitimacin de todo ese con)unto de normas ' procedimientos que se &a
construido como realidad mentirosa desde su asuncin oluntaria, cuando lo
que &a' por detrs, de una u otra forma 6ni se replantea su continuidad
despu!s de muc&os a,os, ni se plantea lo que de c&anta)e tiene para la
educacin el que de ello dependan los recursos8, es su obligado
cumplimiento. 0e plantea, adems, que la colaboracin de los guardianes del
sistema de gestin en el acatamiento de las obligaciones que se derian de tal
sistema es una muestra de generosidad, es una a'uda que nos dispensan sus
promotores. A'uda que, claro est, caso de ser rec&a#ada acarrea la
correspondiente sancin...
- -or fin, lo ms lamentable: la diisin de los compa,eros en auditores$
auditados1 as se apuntala un sistema de control de la forma ms perfecta:
dando la posibilidad de cambiar el lugar que se ocupa en la pirmide,
posibilitando que se integren como controladores quienes antes eran
controlados.
*