Mtodo STAR

El mtodo que te sugiero es el mtodo STAR. Se llama STAR

(traducido sera estrella) por sus siglas en ingls:
S SITUATION
SITUACIN
T TASK TAREA
A ACTION ACCIN
R RESULT RESULTADO
La idea es siempre:
1. plantear o definir una SITUACIN en el pasado,
2. las TAREAS que tuve que hacer en esa situacin,
3. las ACCIONES que tom
4. y cuales fueron los RESULTADOS.
Por ejemplo, un conflicto tpico que se puede dar en cualquier casa es la
lucha por la eleccin del canal de televisin, unos querrn ver un canal
y otros otro. La SITUACIN vendra a ser esa. Las TAREASla de
tratar de solucionar ese conflicto ya sea como lder de la casa o por que
tal vez tus padres te te dejaron la tarea de cuidar de la familia. Tendrs
que tomar ACCIONES para solucionar el conflicto y
el RESULTADO ser que arreglaste el conflicto como lder y
solucionaste el problema de la eleccin del canal de televisin.
La idea del mtodo STAR es seguir esa secuencia en orden estricto
para destacar cada una de las etapas de la respuesta y con ello
el liderazgo que quieres mostrar.
Las preguntas sobre el comportamiento pasado en una entrevista de
trabajo pueden ser de las ms diversas. El entrevistador puede
preguntar en forma directa por ejemplo dgame por favor un
ejemplo de su anterior de trabajo donde se pusieran de
manifiesto sus condiciones de lder. Debes prepararte para ese
tipo de preguntas dando detalles de varias situaciones especficas que
puedas haber vivido y acto seguido podrs contestar la pregunta
siguiendo la secuencia del mtodo STAR: Primero describirs
una SITUACIN concreta, luego las TAREAS que te encomendaron
en dicha situacin, despus las ACCIONES que tomaste y por ltimo
los RESULTADOS que alcanzaste.
As, por ejemplo, en la pregunta anteriormente descrita: dgame por
favor un ejemplo de su anterior de trabajo donde se
pusieran de manifiesto sus condiciones de lder una
respuesta podra ser:
SITUACIN: Bueno la empresa Acme donde trabajaba tena
problemas de suministro con los proveedores que al demorarse con la
entrega de la materia productiva haca que todo el proceso en ACME se
retrasase.
TAREAS: Como nuevo gerente de produccin de ACME la empresa
me recomend solucionar esos problemas de suministro con los
proveedores.
ACCIN: Lo primero que hice fue detectar exactamente cuales eran
los proveedores que se demoraban en la entrega de la materia prima y
analic si las razones de la demora eran solo de ellos o tambin culpa
de los procesos internos de ACME, encontr que haba de los dos
temas, solucion los internos y hable con los proveedores para darles
trato preferencial en prximos pedidos por entrega oportuna.
RESULTADOS: Las materias primas llegaron a tiempo y al empresa
ACME mejor su rentabilidad al acortar sus procesos de produccin.
Como puedes comprobar el mtodo STAR se puede aplicar a
cualquier tipo de pregunta de comportamiento.
Como cualquier otro paso en la vida, lo mejor es que te prepares muy
bien esa entrevista de trabajo que, quin sabe, te puede llegar a
cambiar la vida. Sin ms prembulos, pasemos a las 50 preguntas y
respuestas ms tpicas que puedes esperar en una entrevista
de trabajo:
50 preguntas y respuestas tpicas en una
entrevista de trabajo
PUEDES VER TODO EL PROCESO DE LA ENTREVISTA DE
TRABAJO EN ESTA PGINA
Pregunta #1 Cunteme acerca de usted
Esta es una pregunta muy tpica. Es necesario que tengas una
respuesta lo ms corta posible preparada de antemano. Ten
cuidado para que no parezca preparado, acta de manera natural.
Trata de destacar temas relacionados al puesto que al que estas
aplicando. Habla acerca de las cosas que has hecho y los puestos de
trabajo en los que has estado que se refieran a la posicin por la cual te
estn entrevistando. Comienza hablando desde lo ms antiguo hasta lo
ms nuevo.
Pregunta #2 Por qu dej su ltimo
trabajo?
Mantente positivo independientemente de las circunstancias que
motivaron la salida de su ltimo trabajo. Nunca digas que la razn
se debi a un problema con sus jefes y nunca hables mal de
tus anteriores supervisores/jefes/directores, compaeros de
trabajo o de la organizacin. Se positivo, sonre y haz referencia
a motivos positivos que justifiquen su salida de su anterior
trabajo como la bsqueda de nuevas oportunidades o por ejemplo
tener una nueva visin sobre el futuro que te llevaron a dejar tu
anterior trabajo.
Pregunta #3 Qu experiencia tiene
usted en este campo?
Habla acerca de aspectos especficos que se relacionan con la posicin
por la que ests siendo entrevistado. Si no tienes experiencia especfica,
trate de acercarse lo ms que puedas con ejemplos reales, nunca
inventados.
Pregunta #4 Se considera con xito?
Siempre debes responder s y explicar brevemente por qu.
Una buena explicacin es que te has fijado metas que has ido
cumpliendo y que, adems, has ayudado a otros a alcanzar las suyas.
Pregunta #5 Qu es lo que sus
compaeros de trabajo dicen acerca de
usted?
Ten preparada alguna cita de sus anteriores compaeros de
trabajo. Puede ser una cita sobre algn reconocimiento a un logro
especfico que lograste en tu anterior trabajo o algo ms general como
decir Que su jefe siempre deca que usted era uno de los ms
trabajadores.
Pregunta #6 Qu sabe de esta empresa?
Necesitas hacer una investigacin previa de la organizacin
donde est aplicando para trabajar, ahora con internet es una tarea
muy sencilla. Averigua los orgenes de la organizacin y hacia donde
esta yendo, y si puedes, ten preparado un pequeo estudio, impreso,
para poder demostrar que te has molestado.
Pregunta #7 Qu ha hecho para
mejorar su conocimiento en el ltimo
ao?
Trate de incluir actividades que se relacionan con el trabajo de la
entrevista y que impliquen una mejora de tu conocimiento
profesional y personal.
Pregunta #8 Est aplicando para otros
puestos de trabajo?
Tienes que ser honesto, pero no pierdas tiempo en este
apartado. Focaliza tu respuesta inmediatamente en el trabajo
que estas aplicando en la entrevista y lo que puede hacer para esa
empresa. Cualquier otra cosa es una distraccin.
Pregunta #9 Por qu quiere trabajar
para esta organizacin?
La respuesta a esta pregunta debe ser personal y, desde luego, debe
basarse en la investigacin que ha realizado de la empresa en
cuestin. La sinceridad es extremadamente importante aqu y ser
fcilmente percibida. En lo posible, comparte tus objetivos
profesionales a largo plazo.
Pregunta #10 Sabe de alguien que
trabaja para nosotros?
Tienes que conocer la poltica de empresa de parientes, pero ten en
cuenta que te preguntan sobre conocidos y no sobre parientes.
Ten cuidado si mencionas a un amigo, asegrate que este bien
considerado.
Pregunta #11 Cunto dinero o salario
espera recibir?
Esta es muchas veces la gran pregunta de una entrevista. Sera
irnico que perdiese la oportunidad de conseguir el trabajo por
responder, en primer lugar, una cantidad inapropiada. Una alternativa
de respuesta podra ser decir algo como: Esa es una pregunta
difcil. Podra decirme el presupuesto fijado para ese
puesto? El entrevistador, en la mayora de los casos, se sorprender.
Si no es as, tambin puedes aadir que puede depender de los detalles
del trabajo. A continuacin, no de una cifra especfica sino un
amplio rango, por ejemplo, de 28.000 a 35.000, dependiendo de
las responsabilidades del trabajo.
Pregunta #12 Es usted jugador de
equipo?
Eres un jugador de equipo, por supuesto. Asegrate de tener listos
varios ejemplos. Seala caractersticas en cada uno de esos ejemplos
que demuestren que toda accin fue para bien del equipo y no
para ti mismo, eso ser una buena muestra de actitud. No alardees
sino que usa hechos concretos ms que apreciaciones.
Pregunta #13 Cunto tiempo espera
quedarse trabajando para nosotros si es
contratado?
Una respuesta concreta no sera lo ms adecuado en esta pregunta.
Una respuesta genrica debera funcionar mucho mejor: Me
gustara que fuese por un largo tiempo o Mientras que yo
sienta que estoy haciendo un buen trabajo y ustedes lo
sientan de la misma manera.
Pregunta #14 Ha tenido que despedir a
alguien alguna vez? Cmo se sinti al
respecto?
Esto es un tema clave. No des la sensacin de que para ti es fcil
despedir personas, aunque sea as. Haz referencia a que Siempre se
debe preferir a la empresa, frente a alguien que pueda haber
creado una situacin perjudicial para la misma.
Pregunta #15 Cul es su filosofa hacia
el trabajo?
El entrevistador no busca una larga respuesta aqu. Tienes que ser
corto y positivo mostrando un beneficio para la empresa. Tal
vez puedes hablar de los buenos sentimientos que te produce hacer tu
trabajo y terminarlo.
Pregunta #16 Si usted tuviese suficiente
dinero para jubilarse Dejara de
trabajar?
En esta pregunta tendrs que dejar claro que ests en la
entrevista porque necesitas el trabajo y el dinero. De hecho, lo
contrario sera extrao, ya que si tienes dinero para jubilarte Qu
haces haciendo una entrevista?
Pregunta #17 Alguna vez se le ha
pedido que deje de lado su punto de
vista sobre algn tema?
Dentro de lo posible, di que no. Si efectivamente ha sucedido
se honesto, breve y evita decir cosas negativas sobre las
personas u empresas implicadas.
Pregunta #18 Explique cmo sera un
activo para esta empresa
Debe estar ansioso por esta pregunta. Te brindan la oportunidad
de destacar los mejores puntos en lo que se refiere a la
posicin y a lo que puedes aportar. Piensa con antelacin la
respuesta ms adecuada.
Pregunta #19 Por qu lo debemos
contratar?
Seala en que medida satisfaces los requisitos de lo que la
empresa busca. No hagas mencin a otros candidatos ni hagas
comparaciones.
Animo a todo el mundo a conocer las
50 preguntas y respuestas tpicas de
una entrevista...
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Pregunta #20 Cunteme acerca de
alguna sugerencia que haya hecho
Prepara una lista de sugerencias que hayas hecho en anteriores
trabajos. Tienes que estar seguro que tu sugerencia fue
aceptada y puesta en marcha y que tuvo xito. Es ms, si la
sugerencia se encuentra relacionada con el puesto que estas aplicando
sera excelente. En el caso de que no tengas ninguna sugerencia que se
haya puesto en marcha cuenta, de modo breve, las sugerencias que
hayas hecho, para que vean en ti una persona que si que se
preocupa por la mejora de la empresa en la que est trabajando.
Pregunta #21 Qu es lo ms le irrita de
sus compaeros de trabajo?
Esta es una pregunta trampa. Piensa en algo grave que te pueda
irritar, y evita decir que cualquier cosa lo puede irritar. De hecho, de
esta pregunta te puedes aprovechar, ya que puedes usar puntos
flojos de otras personas a tu favor: Me irrita que mi compaero
tenga la mesa desordenada y que no preste atencin en las reuniones.
Pregunta #22 Cul es su mayor
fortaleza?
Hay muchas respuestas buenas, tan solo debes permanecer firme y
positivo. Unos buenos ejemplos seran:
tu capacidad para establecer prioridades
tu capacidad de resolucin de problemas
tu capacidad a trabajar bajo presin
tu capacidad de concentrarse en los proyectos
tu experiencia profesional
tu capacidad de liderazgo
tu actitud positiva
etc
Pregunta #23 Cual sera su puesto de
trabajo ideal?
Mantente alejado de un trabajo especfico. No se puede ganar, si dices
que tu trabajo ideal es el que estas aplicando sera muy
condescendiente y perdera credibilidad. Si dices otro trabajo el
entrevistador podra sospechar que no estaras satisfecho si eres
contratado. Lo mejor es permanecer genrico y decir algo como:
Un trabajo en donde me guste lo que hago, al igual que las
personas con las que trabajo, en donde pueda crecer
profesionalmente y pueda contribuir.
Pregunta #24 Por qu cree que le hara
bien este trabajo?
Da varias razones que incluyan conocimientos, experiencia e
inters.
Pregunta #25 Qu ests buscando en
un puesto de trabajo?
Vase la respuesta #23
Pregunta #26 Con qu tipo de persona
se negara a trabajar?
No seas trivial. Habla de cosas graves, por ejemplo, de alguien desleal a
la empresa.
Pregunta #27 Qu es ms importante
para usted: el dinero o el trabajo?
El dinero es siempre importante, pero el trabajo es siempre ms
importante. Esa siempre ser la mejor respuesta.
Pregunta #28 Cul son, segn sus
anteriores supervisores o jefes, sus
puntos ms fuertes?
Analzate y encuentra tus puntos fuertes. Algunos ejemplos
pueden ser lealtad, energa, actitud positiva, liderazgo, trabajo en
equipo, iniciativa, paciencia, trabajo duro, creatividad, solucin de
problemas, etc.
Pregunta #29 Cunteme acerca de algn
problema que pueda haber tenido con
un supervisor
Esta es otra claro ejemplo de pregunta trampa en una entrevista de
trabajo. El entrevistador te pone prueba, quiere saber si hablas
mal de tu jefe, y si caes en ese juego pueden verse afectadas tu
entrevista y tus posibilidades. Permanece positivo y cuenta de manera
breve un problema que hayas podido tener con tu jefe o supervisor,
aunque lo mejor es contestar que no has tenido ningn
problema.
Pregunta #30 Qu es lo que le ha
decepcionado acerca de su ltimo puesto
de trabajo?
No seas trivial o negativo. Un respuesta muy til sera: No haba
suficientes desafos o Como la anterior organizacin no
gan un contrato no pudiste asumir
nuevasresponsabilidades.
Pregunta #31 Cunteme acerca de su
capacidad para trabajar bajo presin
Contesta siempre que trabajas muy cmodo bajo presin, no tiene por
qu darse en el futuro, y si as es, tendrs que aprender a hacerlo.
Ejemplifica relacionndolo con la posicin solicitada.
Pregunta #32 Coincide con sus
habilidades este trabajo u otro trabajo
sera mejor?
Claro que coinciden. No siembres la sospecha de que tal vez quieras
otro trabajo ms que ste.
Pregunta #33 Qu le motiva a hacer
mejor su trabajo?
Este es un rasgo personal que slo t puedes contestar, pero algn
buen ejemplo podra ser: Retos, el logro de objetivos, el
reconocimiento, etc.
Pregunta #34 Est dispuesto a trabajar
horas extraordinarias?
Esto depende de ti. Se totalmente honesto. Las empresas, cada vez
ms, piden personas que estn dispuestas a quitar horas de su tiempo
libre a favor de la empresa. Si tu respuesta en no, lo ms probable es
que otra persona que haya contestado que s est por delante tuyo.
Pregunta #35 Cmo sabe que est
teniendo xito en un trabajo?
Hay una respuesta muy buena para este punto: Establezco altos
estndares para mi mismo y cumplo con ellos. Mis
resultados sern una medida de mi xito.
Pregunta #36 Estara dispuesto a
trasladarse a otra comunidad o pas si es
necesario?
Debes tener esta respuesta muy clara, as que antes hblalo con
tu familia antes de la entrevista si crees que existe la posibilidad de que
pueda surgir. No digas s slo para obtener el trabajo si la
verdadera respuesta es no, esto puede acarrearte muchos
problemas ms adelante. De nuevo se honesto y ahrrate molestias
futuras.
Pregunta #37 Est dispuesto a poner
los intereses de la empresa por delante
de los suyos propios?
Se trata de una pregunta sobre lealtad y dedicacin. No te preocupes
por la profundidad tica y filosfica, simplemente di que s.
Pregunta #38 Describa su estilo de
gestin
Trata de evitar las etiquetas. Algunas de las etiquetas ms comunes
como progresivo, vendedor o consensual, puede tener varios
significados segn tu entrevistador. Da una descripcin general y
di que vas a gestionar de acuerdo con la situacin especfica
dada.
Pregunta #39 Qu ha aprendido de los
errores en el trabajo?
Aqu hay que tener cuidado para no afectar tu credibilidad. Puedes
hacer mencin a un pequeo y bien intencionado error con una
positiva leccin aprendida. Un ejemplo de ello sera: Demasiado
trabajo en un proyecto que te llev a aprender a trabajar
ms coordinadamente con sus compaeros de trabajo.
Pregunta #40 Tiene alguna cualidad
por desarrollar?
Otra pregunta con trampa. Si conoces las cualidades que te faltan
dejan de ser puntos ciegos, as que mantente positivo y di que
estars atento para detectar cualquier anomala.
Pregunta #41 Si hicieses esta entrevista
Qu es lo que buscara de la persona a
contratar?
Trata de ponerte en el lugar del entrevistador. Ten cuidado al
mencionar o explicar los rasgos que se necesitan, pero deja entrever
que la persona que necesitan se parece mucho a ti.
Pregunta #42 Cree que est
sobrecualificado para este puesto?
Independientemente de tus cualificaciones, seale que estas muy bien
cualificado para la posicin, y que tienes muchas ganas de
seguir aprendiendo y desarrollndote como profesional.
Pregunta #43 Cmo propone
compensar su falta de experiencia para
este trabajo?
En primer lugar, si tienes experiencia, explica al entrevistador que s
tiene experiencia. En el caso de que no la tengas, seala que sabes
trabajar con dedicacin y que aprendes muy rpido.
Pregunta #44 Qu cualidades busca en
un jefe?
Se genrico y positivo. Habla de cualidades seguras, como que sea
inteligente, con sentido de humor, leal, fiel a sus subordinados y un
profesional de un alto nivel. Todos los jefes piensan que tienen
estos rasgos.
Pregunta #45 Ha ayudado alguna vez a
resolver una controversia entre otras
personas?
Escoge un incidente especfico. Concntrate en tu tcnica de resolucin
de problemas y no en la controversia misma.
Pregunta #46 Qu posicin prefiere
tener cuando trabaja en equipo?
Y de nuevo honestidad. Si est cmodo en diferentes funciones, dilo
as, y si no, explique que posiciones prefiere.
Pregunta #47 Describa su tica de
trabajo
Haz hincapi en los beneficios para la empresa. Temas como la
determinacin de realizar el trabajo, el trabajo duro o disfrutar de su
trabajo son buenas respuestas.
Pregunta #48 Cul ha sido su mayor
decepcin profesional?
Cuando digas tu respuesta, asegrate que te refieres a algo que
estaba fuera de tu control, muestra aceptacin y no los sentimientos
negativos.
Pregunta #49 Cunteme acerca de la
experiencia ms divertida que ha tenido
en el trabajo
Habla, por ejemplo, sobre la diversin por el cumplimiento de objetivos
para la empresa.
Pregunta #50 Tiene alguna pregunta?
Siempre debes tener preparadas algunas preguntas dado que
ponen de manifiesto tu inters hacia el puesto. Las preguntas deben ser
positivas y de inters por la empresa. Si durante la entrevista detectas
que hay puntos que no han quedado claros, este es el mejor momento
para sacarlos a la luz, de esta manera das a conocer tu habilidad para
escuchar, comunicar y proponer.