Repblica Bolivariana De Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria

Instituto Universitario de Tecnologa ntonio !os" de #ucre
$cleo Bolvar % Turno Ma&ana
Relaciones Industriales
Pro'esor( lu)na(
*uis Malave Duran $ubras+a
,-I- V% ./-0/1-.21
,iudad Bolvar3 4ctubre de .156
7$DI,E
P8g-9s:
Portada.....................................................................................................
ndice........................................................................................................
Introduccin..............................................................................................
Definicin, importancia y caractersticas del desarrollo organizacional (DO).
Definicin.............................................................................................
Importancia..........................................................................................
Caractersticas.....................................................................................
Pasos o tapas del Desarrollo Organizacional.......................................
Definicin e Importancia de la Ciencia....................................................
Definicin.............................................................................................
Importancia..........................................................................................
Pasos del !"todo Cientfico....................................................................
#$u" es Induccin%.................................................................................
#$u" es Deduccin%...............................................................................
Como Influye el !"todo Cientfico en el Desarrollo Organizacional......
Conclusin................................................................................................
&esumen 'i(liogr)fico.............................................................................
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I$TR4DU,,I>$
*
n las empresas, como organizaciones de personas, es de gran
importancia crear estructuras de desarrollo organizacional (DO) +ue faciliten
la coordinacin de las acti,idades y el control de las acciones de todos sus
integrantes. Cada decisin, proyecto y programa +ue se asume y se ponga
en pr)ctica, de(e ser siempre el adecuado, +ue permita a la empresa
imponer sus polticas, procedimientos y reglas, de modo +ue el accionar de
la organizacin se acercar) lo m)s posi(le a sus o(-eti,os y metas, los
cuales de(en ser claros y precisos.
l desarrollo organizacional (DO) surge a finales de los a.os cincuenta
y principios de los sesenta como una estrategia singular para me-orar la
organizacin, este surgimiento est) (asado en los descu(rimientos de la
din)mica de grupo y en la teora y la pr)ctica relacionadas con el cam(io
planificado, el (DO) /a e,olucionado /asta con,ertirse en una estructura
integrada de teoras y pr)cticas capaces de resol,er o ayudar a resol,er la
mayor parte de los pro(lemas importantes a los +ue enfrenta el lado /umano
de las organizaciones. l propsito del desarrollo organizacional trata de las
personas y las organizaciones, y de las personas en las organizaciones y de
cmo funcionan0 tam(i"n del cam(io planificado, es decir, de lograr +ue los
indi,iduos, los e+uipos y las organizaciones funcionen me-or. ste cam(io
planificado implica sentido com1n, un tra(a-o arduo aplicado con diligencia a
lo largo del tiempo, un enfo+ue sistem)tico orientado a ciertas metas y un
conocimiento ,)lido acerca de la din)mica de la organizacin y de la forma
de cam(iarla.
2
DE?I$I,I>$3 IMP4RT$,I @ ,R,TER7#TI,# DE* DE#RR4**4
4RA$IB,I4$* 9D4:
De'inicin( l desarrollo organizacional se define como a+uellas
actuaciones dentro de la organizacin destinadas a aumentar su eficacia. s
un esfuerzo li(re e incesante de la gerencia +ue se ,ale de todos los
recursos de la organizacin con especialidad el recurso /umano a fin de
/acer cre(le, sosteni(le y funcional a la organizacin en el tiempo. Dinamiza
los procesos, crea una estilo y se.ala un norte desde la institucionalidad.
l desarrollo organizacional es una comple-a estrategia +ue pretende
cam(iar las creencias, actitudes, ,alores y estructura de las organizaciones
para +ue puedan adaptarse me-or a las nue,as tecnologas, mercados y
desafos. Por tanto no es cual+uier cosa /ec/a para me-orar una
organizacin, ni la funcin de capacitacin de la organizacin, es un tipo
particular de cam(io en el proceso destinado a lograr un determinado tipo de
resultado final. 3s el desarrollo organizacional puede implicar inter,enciones
en la organizacin de procesos, la utilizacin de /a(ilidades englo(adas
dentro de la economa del comportamiento, as como la refle4in, la me-ora
del sistemas, la planificacin y el auto5an)lisis.
I)portancia6 7a importancia del desarrollo organizacional se (asa
prioritariamente en +ue su o(-eti,o es el de asegurar la efecti,idad y
,ia(ilidad del negocio, todo esto se deri,a de +ue el recurso /umano es
decisi,o para el "4ito o fracaso de cual+uier organizacin. n consecuencia
su mane-o es cla,e para el "4ito empresarial y organizacional en general,
comenzando por adecuar la estructura de la organizacin (organigrama),
siguiendo por una eficiente conduccin de los grupos de tra(a-o (e+uipos y
liderazgo) y desarrollando relaciones /umanas +ue permitan pre,enir los
8
conflictos y resol,erlos r)pida y oportunamente cuando se tenga indicios de
su eclosin.
specficamente el Desarrollo Organizacional a(ordar), entre otros
muc/os, pro(lemas de comunicacin, conflictos entre grupos, cuestiones de
direccin y -efatura, cuestiones de identificacin y destino de la empresa o
institucin, el cmo satisfacer los re+uerimientos del personal o cuestiones
de eficiencia organizacional.
sta estrategia educati,a (usca utilizar los efectos de la accin a
tra,"s de la retroalimentacin la +ue se constituir) en la (ase para la accin
planificada ulterior. 9in em(argo, es necesario tener presente +ue la 1nica
forma de cam(iar las organizaciones es a tra,"s de cam(iar su :cultura:, es
decir, cam(iar los sistemas de ,ida, de creencias de ,alores y de formas
aceptadas de relaciones entre las personas. 3dem)s de lograr +ue las
personas tengan una conciencia de pertenencia, de ser efecti,amente
miem(ros de la institucin.
l desarrollo organizacional es un proceso +ue nunca termina, ya +ue
son cam(iantes las empresas, los procesos, los entornos, local, nacional e
internacional, la tecnologa y las formas de tra(a-ar. ;odo cam(io impacta el
tra(a-o de la empresa y desarrollo organizacional de(e medir estos impactos
y responder a ellos dentro de la ,isin, los ,alores y la misin de la empresa.
l desarrollo organizacional es parte fundamental de la gestin del
cam(io en una empresa, cam(io +ue es ine,ita(le, y es un la(or muy
importante +ue, cuando no lo /ace un departamento especializado de la
empresa, lo /ace el empresario.
<
,aractersticas6
Orientacin sist"mica6 el DO se enfoca principalmente al estudio de
las interacciones de las partes de la organizacin, a las relaciones la(orales,
entre personas, la estructura y los procesos organizacionales. l o(-eti,o
()sico del DO es lograr +ue las partes tra(a-en en con-unto con eficacia.
3gente de cam(io6 el DO utiliza ,arios agentes de cam(io, siendo el
agente principal de cam(io un consultor e4terno. el gerente de recursos
/umanos desempe.a el rol de agente interno +ue en relacin con el
administrador y el agente interno coordinan el programa.
9olucin de pro(lemas6 el DO no solo se preocupa de resol,er y
analizar pro(lemas en el marco terico, si no +ue tam(i"n (usca las
soluciones utilizando la in,estigacin5accin, +ue es su caracterstica
fundamental.
3prendiza-e e4perimental6 los participantes de(en aprender a
solucionar e4perimentalmente en el am(iente los pro(lemas, no solo de(en
+uedarse con una solucin terica si no +ue de(en lle,ar a la practica la
solucin.
Proceso grupales6 el DO se (asa en procesos grupales como
discusiones en grupo, de(ates, conflictos intergrupales, etc. Con el af)n de
lograr me-orar las relaciones interpersonales, a(rir los canales de
comunicacin y estimular la responsa(ilidad en las personas.
&etroalimentacin6 l DO (usca proporcionar retroalimentacin a los
participantes, para +ue estos logren y fundamenten sus desicin en datos
=
tangi(les. 7a retroalimentacin sir,e para entregarnos informacin de regreso
acerca de alg1n comportamiento, se efect1a para medir y compro(ar +ue los
resultados de una transformacin este dentro de los rangos esta(lecidos y si
no corregirlos para +ue estos se esta(ilicen
Orientacin situacional6 el DO no es un proceso rgido ni inmuta(le,
sino situacional y orientado a la contingencias. 7os participantes analizan la
di,ersas alternati,as y no se (asan en una sola manera de solucionar un
pro(lema.
Derec/o de e+uipos6 n el DO el o(-eti,o principal es construir
me-ores e+uipos de tra(a-o dentro de la organizacin, el "nfasis se /ace
tanto en grupos pe+ue.os como en grandes, propone cooperacin y ense.a
para superar diferencias tanto indi,iduales y grupales.
P#4# 4 ETP# DE* DE#RR4**4 4RA$IB,I4$*
l proceso de Desarrollo Organizacional consta de 2 etapas y una
e,aluacin6
5- Recoleccin C an8lisis de datos( determinacin de los datos
necesarios y los m"todos 1tiles para recolectarlos dentro de la empresa. 7a
recoleccin y el an)lisis de datos es una de las acti,idades m)s difciles del
Desarrollo Organizacional. Incluye t"cnicas y m"todos para descri(ir el
sistema organizacional y las relaciones entre sus elementos o su(sistemas,
as como los modos de identificar pro(lemas y temas importantes.
>
.- Diagnstico organizacional- Del an)lisis de los datos recogidos se
pasa a la interpretacin y al diagnstico para identificar preocupaciones y
pro(lemas y sus consecuencias, esta(lecer prioridades, metas y o(-eti,os.
n el diagnstico se ,erifican las estrategias alternati,as y los planes para
implementarlas.
/- ccin de intervencin. ?ase de implementacin del proceso de
Desarrollo Organizacional. 7a accin de inter,encin es la fase de accin
planeada en el proceso de Desarrollo Organizacional +ue sigue a la fase de
diagnstico. n la fase de accin se selecciona la inter,encin m)s
apropiada para solucionar un pro(lema organizacional particular. 7a accin
de inter,encin no es la fase final del Desarrollo Organizacional, puesto +ue
"ste es continuo. 7a inter,encin puede efectuarse mediante di,ersas
t"cnicas.
6- Evaluacin. tapa final del proceso +ue funciona como circuito
cerrado. l resultado de la e,aluacin implica modificacin del diagnstico, lo
cual conduce a nue,os in,entarios, nue,a planeacin, nue,a
implementacin, y as sucesi,amente. sto otorga al proceso su propia
din)mica, +ue le permite desarrollarse sin inter,encin e4terna.
DE?I$I,I>$ E IMP4RT$,I DE * ,IE$,I
De'inicin6 7a ciencia es el con-unto de conocimientos estructurados
sistem)ticamente, o(tenidos mediante la o(ser,acin de patrones regulares,
de razonamientos y de e4perimentacin en )m(itos especficos, a partir de
los cuales se generan preguntas, se construyen /iptesis, se deducen
@
principios y se ela(oran leyes generales y sistemas organizados por medio
de un m"todo cientfico.
7a ciencia considera distintos /ec/os, +ue de(en ser o(-eti,os y
o(ser,a(les. stos /ec/os o(ser,ados se organizan por medio de diferentes
m"todos y t"cnicas, (modelos y teoras) con el fin de generar nue,os
conocimientos. Para ello /ay +ue esta(lecer pre,iamente unos criterios de
,erdad y asegurar la correccin permanente de las o(ser,aciones y
resultados, esta(leciendo un m"todo de in,estigacin.
I)portancia6 7a ciencia de por si es sumamente importante y
necesaria para +ue la sociedad pueda adaptarse y prepararse para los
cam(ios +ue los nue,os tiempos re+uieren y +ue ine,ita(lemente suceden
en el mundo, cam(ios demogr)ficos clim)ticos, de salud, am(iental, sociales,
econmicos, polticos, tecnolgicos, entre otros.
7a ciencia consiste en +ue la in,estigacin es aplicada por el m"todo
cientfico, el cual consiste en una serie de procesos o pasos +ue se siguen
para o(tener del campo de tra(a-o, los datos o la informacin necesaria para
poder conseguir uno o ,arios o(-eti,os.
7a ciencia es a,ance, progreso, e,olucin, desarrollo en todos los
)m(itos de la sociedad. 7a ciencia puede sal,ar ,idas en el campo de la
medicina, de la (iologa, adem)s puede ayudar a preser,ar nuestro medio
am(iente, la ciencia e4trae los datos necesarios +ue el /om(re necesita para
una mayor comprensin del mundo en +ue ,i,imos incluso del uni,erso.
Dado el car)cter uni,ersal de la ciencia, su influencia se e4tiende a
todos los campos de la sociedad. Desde el desarrollo tecnolgico a los
A
modernos pro(lemas de tipo -urdico relacionados con campos de la
medicina o la gen"tica.
P#4# DE* MDT4D4 ,IE$T7?I,4
l m"todo cientfico es una serie ordenada de procedimientos de +ue
/ace uso la in,estigacin cientfica para o(ser,ar la e4tensin de nuestros
conocimientos. Podemos conce(ir el m"todo cientfico como una estructura,
un armazn formado por reglas y principios co/erentemente concatenados.
$uiz)s uno de los m)s 1til o adecuado, capaz de proporcionarnos
respuesta a nuestras interrogantes. &espuestas +ue no se o(tienen de
inmediato de forma ,erdadera, pura y completa, sin antes /a(er pasado por
el error. sto significa +ue el m"todo cientfico llega a nosotros como un
proceso, no como un acto donde se pasa de inmediato de la ignorancia a la
,erdad.
Dentro del !"todo Cientfico tenemos los siguientes pasos6
4bservacin( Consiste en la recopilacin de /ec/os acerca de un
pro(lema o fenmeno natural +ue despierta nuestra curiosidad. 7as
o(ser,aciones de(en ser lo m)s claras y numerosas posi(le, por+ue /an de
ser,ir como (ase de partida para la solucin.
Eiptesis( s la e4plicacin +ue nos damos ante el /ec/o o(ser,ado.
9u utilidad consiste en +ue nos proporciona una interpretacin de los /ec/os
de +ue disponemos, interpretacin +ue de(e ser puesta a prue(a por
o(ser,aciones y e4perimentos posteriores. 7as /iptesis no de(en ser
BC
tomadas nunca como ,erdaderas, de(ido a +ue un mismo /ec/o o(ser,ado
puede e4plicarse mediante numerosas /iptesis.
l o(-eto de una (uena /iptesis consiste solamente en darnos una
e4plicacin para estimularnos a /acer m)s e4perimentos y o(ser,aciones.
EFperi)entacin( Consiste en la ,erificacin o compro(acin de la
/iptesis. 7a e4perimentacin determina la ,alidez de las posi(les
e4plicaciones +ue nos /emos dado y decide el +ue una /iptesis se acepte o
se desec/e.
Teora( s una /iptesis en cual se /an relacionado una gran cantidad
de /ec/os acerca del mismo fenmeno +ue nos intriga. 3lgunos autores
consideran +ue la teora no es otra cosa m)s +ue una /iptesis en la cual se
consideran mayor n1mero de /ec/os y en la cual la e4plicacin +ue nos
/emos for-ado tiene mayor pro(a(ilidad de ser compro(ada positi,amente.
*eC( Consiste en un con-unto de /ec/os deri,ados de o(ser,aciones y
e4perimentos de(idamente reunidos, clasificados e interpretados +ue se
consideran demostrados. n otras pala(ras la ley no es otra cosa +ue una
/iptesis +ue /a sido demostrada mediante el e4perimento. 7a ley nos
permite predecir el desarrollo y e,olucin de cual+uier fenmeno natural.
GHUE E# I$DU,,I>$I
7a induccin se refiere al mo,imiento del pensamiento +ue ,a de los
/ec/os particulares a afirmaciones de car)cter general. sto implica pasar
de los resultados o(tenidos de o(ser,aciones o e4perimentos (+ue se
BB
refieren siempre a un n1mero limitado de casos) al planteamiento de
/iptesis, leyes y teoras +ue a(arcan no solamente los casos de los +ue se
parti, sino a otros de la misma clase0 es decir generaliza los resultados
(pero esta generalizacin no es mec)nica, se apoya en las formulaciones
tericas e4istentes en la ciencia respecti,a) y al /acer esto /ay una
superacin, un salto en el conocimiento al no +uedarnos en los /ec/os
particulares sino +ue (uscamos su comprensin m)s profunda en sntesis
racionales (/iptesis, leyes, teoras).
7a Induccin es un razonamiento mediante el cual pasamos de un
conocimiento de determinado grado de generalidad, a un nue,o
conocimiento de mayor grado de generalidad. Dic/o de otra manera, la
induccin es un razonamiento en ,irtud del cual pasamos de lo particular a lo
general.
s un modo de razonar +ue consiste en sacar de los /ec/os
particulares una conclusin general6 la induccin desempe.a gran papel en
las ciencias e4perimentales
7a aplicacin de la Induccin como m"todo de in,estigacin cientfica
se /alla presente en la formacin de la /iptesis, la in,estigacin de las leyes
cientficas y las demostraciones.
GHUE E# DEDU,,I>$I
7a deduccin es el m"todo +ue permite pasar de afirmaciones de
car)cter general a /ec/os particulares. n su sentido m)s general, se
entiende por deduccin el proceso mediante el +ue, por medio de un
B*
razonamiento, o(tenemos una conclusin necesaria a partir de una o ,arias
premisas dadas inicialmente. 7a deduccin no nos dice nada acerca de la
,erdad material de las premisas o de la conclusin, sino +ue se limita a
esta(lecer un ,nculo de relacin necesaria entre las premisas y la
conclusin. Darantiza, pues, +ue la conclusin se sigue necesariamente de
las premisas, es decir, la ,erdad formal del razonamiento6 +ue su estructura
lgica es correcta, +ue cumple las leyes lgicas o reglas de inferencia del
sistema en +ue se opera.
;am(i"n podemos entender por deduccin la conclusin o(tenida a
partir de dic/as premisas, siendo sinnimo, pues, en este caso, de
conclusin, como cuando decimos6 #+u" deduccin /as o(tenido de todo
ello%
,4M4 I$?*U@E E* MDT4D4 ,IE$T7?I,4 E$ E* DE#RR4**4
4RA$IB,I4$*
l desarrollo organizacional se conoce como campo tanto en la ciencia
de la conducta aplicada centrada en la comprensin y la gestin del cam(io
organizacional (,isin pr)ctica) y como campo de estudio cientfico enfocado
en la in,estigacin (,isin terica).
sto implica +ue el desarrollo organizacional entre sus m"todos utiliza
m"todos cientficos para determinar el modo m)s eficiente de realizar el
tra(a-o
n el mismo )m(ito se de(e precisar +ue uno de los principales
procesos de cam(io +ue utiliza los programas de desarrollo organizacional
B2
consiste en la in,estigacin de la accin, un proceso de solucin de
pro(lemas del cam(io organizacional +ue con (ase en la informacin +ue se
apega muc/o al m"todo cientfico.
n conclusin, e4isten ,arias ,aria(les para el estudio del desarrollo
organizacional, una de ellas es entender +ue es una ciencia de la conducta
aplicada, es decir, +ue se fundamenta en (uscar conocimiento con el fin de
resol,er pro(lemas pr)cticos. Otro elemento imposi(le de descartar es +ue
es un m"todo cientfico de solucin de pro(lemas +ue se fundamenta en
datos. 7os datos son la fuente de informacin y de(en ser tomados en
consideracin al momento de generar cam(ios.
B8
,4$,*U#I>$
l desarrollo organizacional como su nom(re lo indica, se trata de un
desarrollo, crecimiento y me-ora de una organizacin, poniendo el mayor
"nfasis en el recurso m)s importante de cual+uier empresa o negocio6 el
capital /umano.
s una /erramienta +ue crear) tra(a-o en e+uipo funcional y efecti,o,
permitir) +ue los empleados, de cuales+uier -erar+ua, desarrollen su tra(a-o
plenamente y +ue generen crecimiento y e4pansin la(oral. s un esfuerzo
inagota(le el cual de(e de estar en constante reno,acin y actualizacin
para mantener el ni,el de calidad al tope. s construir un am(iente la(oral
fa,ora(le para todos. s /acer al personal altamente calificado para
so(relle,ar cual+uier o(st)culo +ue se les pueda presentar, tanto la(oral
como personal. s formar a DE; producti,a, con ,alores definidos y con
/a(ilidades para realizar cual+uier tarea o acti,idad. 7a fuerza la(oral es el
acti,o m)s importante de una empresa y por consiguiente de(e ser tratado
como tal. s el tra(a-o del desarrollo organizacional pulir ese recurso y
lle,arlo al m)4imo de su capacidad.
l "4ito del Desarrollo Organizacional encuentra su fuerza en la
participacin acti,a de sus miem(ros. 3 mayor participacin, me-ores
resultados. Deneralmente, las tareas est)n di,ididas por proyectos y las
pr)cticas (urocr)ticas tienden a su reduccin o simplificacin. 7o cual, facilita
la estructura y la toma de decisiones acertadas. s importante notar +ue en
el actual entorno cam(iante y competiti,o, la capacidad de rapidez de
B<
respuesta y la capacidad de adaptacin a las e4igencias del mercado
resultan imprescindi(les para el desempe.o fa,ora(le de la organizacin.
RE#UME$ BIB*I4ARJ?I,4
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