Alumnos Humberto Cordero Arguedas Sonia Corrales Serrano Jimmy Rojas Marin Rosibel Len Moya
1 Cuatrimestre, 2013 2
TABLA DE CONTENIDO Introduccin ........................................................................................................................ 3 Captulo 6. Modelo de Formulacin estratgica ................................................................. 4 Etapa 3 Implantacin de los Planes Estratgicos ............................................................... 4 6.1 Modelo General ............................................................................................................ 5 6.2 Preparacin de la empresa .......................................................................................... 8 6.3 Desarrollo o adaptacin de la estructura interna que facilit el trabajo ........................ 8 Tipos de estructura: ...................................................................................................... 10 6.4 Adquisicin y Desarrollo de habilidades, conocimientos tcnicos y capacidades competitivas ..................................................................................................................... 10 6.5 Seleccin de los dirigentes adecuados ...................................................................... 11 6.6 Ajustes de los presupuestos a la estrategia. .............................................................. 11 Tipos de presupuesto ....................................................................................................... 12 Enfoques al presupuesto .................................................................................................. 13 Presupuesto incrementado o tradicional ....................................................................... 13 Presupuesto Base Cero ................................................................................................ 14 6.7 Sistema Estratgicos de Apoyo .................................................................................. 15 6.8 Responsables de la Implantacin ............................................................................... 16 6.9 Creacin de una posicin defendible ......................................................................... 18 6.10 Definicin de los Objetivos Estratgicos. .................................................................. 18 6.11 Criterios para una estrategia eficaz .......................................................................... 21 Conclusin ........................................................................................................................ 23 Bibliografa ....................................................................................................................... 24 Anexos ............................................................................................................................. 25
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INTRODUCCIN
Las estrategias marca las caminos que debe seguir una organizacin, pero muchos empresarios encuentran dificultades para hacer que el da a da de sus empresas refleje la estrategia que han definido la Implantacin de las Estrategias es la fase en la que se van llevar a cabo las acciones necesarias para lograr los objetivos propuestos en la planeacin, lo que hace a sta fase o paso muy crucial para el xito de la organizacin. En esta fase la estrategia ideada por la organizacin debe convertirse en una estrategia implantada, por lo que cada miembro de la organizacin debe comprometerse con ella, especialmente los responsables de la empresa, que no solos son los encargados de plantear, sino tambin de ejecutar y comprometerse con la misma. Hacer realidad una estrategia requiere adecuar la organizacin, los sistemas de informacin, los procesos y el capital humano para su ejecucin, que involucra numerosas variables y afecta a todas las personas de la organizacin. A lo largo del desarrollo del trabajo se van a desplegar una serie de factores cuya misin es facilitar la implementacin de las estrategias, lograr con xito el desempeo de la organizacin y mantener un control constantes de las tcticas usadas. Se desdoblaran temas de gran importancia como el planteamiento de los objetivos estratgicos, los diferentes enfoques presupuestarios son de gran ayuda para la planificacin financiera de la organizacin, entre otros.
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CAPTULO 6. MODELO DE FORMULACIN ESTRATGICA ETAPA 3 IMPLANTACIN DE LOS PLANES ESTRATGICOS
Robbins enuncia Las estrategias debern establecerse a los niveles corporativo de negocios y funcionales. El profesor Idalberto Chiavenato, define a la planeacin estratgica como: un proceso de cambios culturales y estructurales, permanentemente aplicado a una organizacin, con miras a institucionalizar una serie de tecnologas sociales, de tal manera que la organizacin quede habilitada para diagnosticar, planear e implementar esas modificaciones con o sin asistencia externa. 1
La planeacin estratgica es una herramienta que sirve para ayudar a la organizacin a hacer mejor su trabajo aprovechando sus recursos, permitiendo que todos sus miembros estn continuamente trabajando en tareas especficas para alcanzar los mismos objetivos. MODELO GENERAL DEL PROCESO DE PLANEACIN ESTRATGICA
1 La planeacin estratgica es una herramienta que sirve para ayudar a la organizacin a hacer mejor su trabajo aprovechando sus recursos, permitiendo que todos sus miembros estn continuamente trabajando en tareas especficas para alcanzar los mismos objetivos. 5
PARTES DEL PROCESO DE PLANEACIN
6.1 MODELO GENERAL La implantacin del plan estratgico supondr: Definicin de acciones concretas por departamento y definicin de un plan de implantacin con fechas e hitos. Los planes estratgicos deben implementarse de forma que proporcione a la empresa una vitoria rpida, para implementar ste se requiere pasin, emocin, entusiasmo, fuerza, disciplina y organizacin, as como no perder de vista a la competencia.
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MODELO GENERAL DE LA IMPLEMENTACIN DE LOS PLANES ESTRATGICOS - A partir de la situacin actual y estado futuro planeado, se traza una estrategia de cambio que tome en cuenta la estructura organizacional, los recursos econmicos y humanos para asegurar una implantacin exitosa. - Una vez trazado el plan estratgico, la prioridad es implementarlo, es decir que empiece a funcionar en la empresa. La implementacin de estrategias tiene un reto, ste es que impone un esfuerzo mucho mayor que la formulacin de las estrategias, ya que lo que busca es alcanzar los resultados planteados en los objetivo. Adems del plan estratgico es importante desarrollar un plan de implementacin de las estrategias, el cual debe ser ms especfico, porque depende tanto de las estrategias como de las condiciones de la empresa. Los cambios para implementar la estrategia deben aplicarse en todos los niveles de la organizacin, estos deben ser encabezados por el director mismo de esta, cuya forma de hacerlo depender de segn Thompson y Strickland: - El conocimiento organizacional acumulado. - Su grado de experiencia. - Su cultura de planeacin. - La red de relaciones personales y grupos de poder dentro de la empresa. - La capacidad de cambio. - El grado de poder de los miembros de empresa. - El estilo de liderazgo proferente de la empresa. - El contexto en el que se realiza el proceso de planeacin. - La cultura y el clima laboral.
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La formulacin y la implementacin de las estrategias se pueden contrastar de la siguiente manera (David, 1997): Formulacin de Estrategias Implementacin de Estrategias Es colocar a las fuerzas en sus posiciones antes de entrar en accin. Es administrar las fuerzas durante la accin. Es concentrarse en la eficacia. Es concentrase en la eficiencia. Es un proceso primordialmente intelectual. Es procedimiento primordialmente operativo. Requiere capacidades intuitivas y analticas slidas. Requiere capacidades especiales para motivacin y liderazgo. Requiere que se coordine unas cuantas personas. Requiere que se coordine a muchas personas.
Actividades para la Implementacin de las Estrategias Alterar territorio de ventas. Aadir nuevos departamentos. Cerrar instalaciones. Contratar empleados nuevos. Cambiar la estrategia de precios. Preparar supuestos financieros. Elaborar prestaciones nuevas para los empleados. Establecer procedimientos para el control de costos. Modificar las estrategias de publicidad. Construir instalaciones nuevas Capacitar a los nuevos empleados. Transferir a los gerentes de una divisin. Crear un sistema de informacin de mayor calidad.
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6.2 PREPARACIN DE LA EMPRESA La organizacin debe adaptar su estructura interna para facilitar la implementacin de las estrategias; adquirir habilidades, las capacidades, el talento, la visin y los conocimientos tcnicos y tecnolgicos necesarios para elegir a los encargados idneos y determinar los objetivos estratgicos por grupo de inters. Con respecto a la planificacin del personal dentro de la empresa el cambio estratgico tiene, invariablemente, un impacto significativo en el personal de la empresa. La planificacin de personal intenta anticiparse a estos cambios desde diferentes puntos de vista. Las tres cuestiones importantes son la configuracin de personal, el reclutamiento y la formacin/desarrollo. En cuanto a la configuracin de personal incluye la especificacin del nmero de personas necesarias y los tipos y grados de habilidad requeridos. Esto exigir un plan detallado para lograr la nueva configuracin de personal. 6.3 DESARROLLO O ADAPTACIN DE LA ESTRUCTURA INTERNA QUE FACILIT EL TRABAJO Para identificar exactamente cules sern las funciones crticas de las nuevas decisiones hay que contestar dos preguntas para que las estrategias tengan xito (A veces 2004): - Qu funciones o actividades debern desempearse de manera excepcionalmente eficiente? - Qu actividades pueden obstaculizar o causar el mal funcionamiento de la organizacin de forma que impida la implantacin exitosa de las estrategias? Las respuestas sealaran las reas y las actividades crticas de la empresa, de forma que ah se concentren los esfuerzos de instalacin. El Modelo de Relacin entre Estrategia Corporativa y Estructura Organizativa de Chandler (1962), cita que la estrategia determina a la estructura (es decir, que esta segunda ha de adaptarse a la primera) y que cambios en el entorno de la empresa 9
resultan en nuevas oportunidades estratgicas que, a su vez requieren cambios en la estructura organizativa para su correcta y exitosa implantacin. Su estudio sobre la evolucin organizativa de 70 de las grandes compaas americanas revel tambin, que si bien la estructura tenda a seguir a la estrategia, esto no ocurra hasta que problemas serios internos de desajuste, entre la nueva estrategia y la vieja estructura, lo provocaban. De ah que Chandler puntualizase su tesis con la conocida frase de Companys strategy in time determined its structure, es decir, que la estructura de la empresa se ajusta a su estrategia una vez se le haya concedido el debido tiempo. La experiencia de adaptacin observada en las compaas estudiadas por este autor segua la siguiente secuencia: 01.) Creacin de una nueva estrategia 02.) Resurgimiento de problemas administrativos 03.) Reduccin de la productividad y de los beneficios 04.) Cambio a una nueva estructura 05.) Recuperacin de la rentabilidad y mejora en la ejecucin de la estrategia. CROQUIS DE RELACIN ESTRATEGIA/ESTRUCTURA DE CLANDLER
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TIPOS DE ESTRUCTURA: Estructura Funcional: Determina la existencia de diversos supervisores, cada cual especializado en determinadas reas, rene en un solo departamento a todos los que se dedican a una actividad o a variar actividades relacionadas entre s. Los departamentos no son responsables de las utilidades o los ingresos Estructura Divisional por Proceso: Utiliza la departamentacin en base a productos, reas o clientes. Y esos departamentos se les denomina divisiones porque tienen autonoma, Los departamentos son evaluados con base a las utilidades o los ingresos. Estructura Matricial: Es de carcter temporal, se crean para la realizacin de proyectos singulares. Combina dos tipos de autoridad en un mismo nivel jerrquico, Por un lado una autoridad de carcter funcional que permite mantener la especializacin de las personas que trabajan en la empresa; y por otro lado, una autoridad basada en proyectos, productos o reas geogrficas, esa autoridad suele tener un carcter horizontal y suele existir cuando las empresas quieren llevar a cabo proyectos singulares o quieren servir correctamente sus productos o mercados sin perder la especializacin. Estructura de Unidad Estratgica de Negocio (UEN): Es una unidad empresarial diseada para fabricar y comercializar uno o ms productos relacionados, dirigidos a mercados muy especficos que requieren una oferta de productos muy delimitados, tal como si fuera un rea especialista para esos mercados y productos. 6.4 ADQUISICIN Y DESARROLLO DE HABILIDADES, CONOCIMIENTOS TCNICOS Y CAPACIDADES COMPETITIVAS Una vez que tiene la estructura lo siguiente es contar con el talento para materializar las ventajas competitivas previstas, para lograr esto se requiere: 01.) Saber exactamente cules son las que reportaran ventajas competitivas, como disciplina en el personal, iniciativa o creatividad. 02.) Saber cmo adquirirlas. 11
03.) Conocer cul es el nivel de estas habilidades que tiene el competidor, para tener seguridad de que realmente se obtendr la ventaja competitiva. 04.) Perseverar, ya que los resultados no se logran en unos das. 05.) Asegurar que con esas habilidades se pone en funcionamiento el plan estratgico. Es importante incluir el nivel educativo del personal, segn Toffler, las empresas pueden medirse segn su coeficiente intelectual, que es la suma de la escolaridad de sus miembros, del inventario y sus capacidades. Es significativo tambin mencionar gestin del conocimiento que es un concepto aplicado en las organizaciones. Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar dnde se genera hasta el lugar en dnde se va a emplear (BA Fuentes, 2010), e implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, as como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de estas. 6.5 SELECCIN DE LOS DIRIGENTES ADECUADOS Es importante la seleccin de los colaboradores dentro de la organizacin para llevar al xito la implementacin de las estrategias. El equipo gerencial debe de tener o se espera de l que logre lo esperado, otras veces hay que fortalecerlo, incrementarlo o reducirlo. Los propietarios y/o gerentes deben difundir a los subalternos el plan y ellos tomar conciencia del papel que desempean para el buen funcionamiento de la planeacin estratgica y los trabajadores deben tener el plan como una gua para lograr los objetivos en comn. 6.6 AJUSTES DE LOS PRESUPUESTOS A LA ESTRATEGIA. Se necesita de recursos econmicos, ya que es difcil tener xito en la puesta en marcha de un plan estratgico sin estos. Un punto clave del proceso de implantacin del plan es determinar minuciosamente el presupuesto necesario, obtenerlo y aplicarlo. 12
A la planificacin financiera le corresponde interpretar las consecuencias de las decisiones de recursos, en los estados financieros de cualquier clase. Esto es lo que se hace con ms frecuencia mediante los diversos tipos de presupuesto que utilizan los directivos. Los presupuestos tienen muchas aplicaciones y desempean diversas funciones en las organizaciones. Un presupuesto puede tener la forma de un estado consolidado en la posicin de los recursos requeridos para alcanzar una serie de objetivos o poner en prctica una estrategia. Para lograr semejante estado es necesario identificar y estudiar detenidamente la posicin de los recursos que requiera la organizacin. Un presupuesto expresa esto de forma mensual o anual, quizs desglosado en los departamentos de la organizacin. Una de las dificultades reales que se experimenta en la elaboracin de presupuestos es determinar hasta qu punto realmente ayuda el proceso a la reasignacin de recursos para que se adecue a futuras estrategias. Esto es as, porque el proceso de preparacin del presupuesto est ligado, normalmente, a la estructura de poder de la organizacin. Los tipos de reasignacin que pueden ser necesarios tanto en el nivel societario como operacional, pueden ser extremadamente difciles, debido a los intereses creados histricos. Para superar estas dificultades, algunas organizaciones han intentado adoptar el enfoque del presupuesto en base cero, en el que no se pondera la dimensin histrica de varios presupuestos, al establecer el despliegue futuro de recursos. Entonces Por qu son tan populares los presupuestos? Quizs porque son aplicables a una gran variedad de organizaciones y unidades dentro de la organizacin. TIPOS DE PRESUPUESTO Presupuesto de Ingresos: Es aquel presupuesto que permite proyectar los ingresos que la empresa va a generar en cierto periodo de tiempo. Para poder proyectar los ingresos de una empresa es necesario conocer las unidades a vender, el precio de los productos y la poltica de ventas implementadas. Presupuesto de egresos: Enlista las principales actividades que emprende una unidad, a las que se asignan una cantidad de dinero. 13
Presupuesto utilidades: Utilizado por unidades distintas dentro de una organizacin que cambian ingresos y gastos para determinar la contribucin de la unidad de las utilidades. Presupuesto de efectivo: Proyecta cuanto efectivo, tendr una organizacin a la mano y cunto necesitar para cubrir sus gastos. Presupuesto de inversin de capital: Pronostica inversiones en propiedades, edificios y equipo principal. Presupuesto variable: Toma en consideracin aquellos costos que cambian con el volumen. ENFOQUES AL PRESUPUESTO PRESUPUESTO INCREMENTADO O TRADICIONAL Este tiene dos caractersticas: 01.) En primer lugar se asignan fondos a los departamentos de la empresa. Los gerentes de estos departamentos a su vez asignan fondos a actividades que ellos consideran convenientes. 02.) Un presupuesto incremental se basa en el presupuesto anterior. El presupuesto de cada periodo empieza utilizando el ejercicio anterior como punto de referencia. Slo los cambios incrementales en el presupuesto se revisan. Los presupuestos incrementales hacen nfasis en asignar fondos para los departamentos ms que para las actividades dentro de los mismos departamentos, dado que los departamentos tienen metas mltiples, parece razonable concluir que algunas metas son ms importantes que otras y los gerentes de departamentos tienen diversos grados de xito para alcanzar estas metas mltiples. Los presupuestos incrementales renen todo en un solo departamento. Tambin, el presupuesto incremental presenta problemas especiales cuando la direccin general busca identificar ineficiencias y desperdicios, de hecho, las ineficiencias tienden a multiplicarse en el presupuesto incremental porque tienden a ocultarse. En el 14
presupuesto incremental comn, nunca se recorta nada. Cada presupuesto empieza con los fondos asignados para el ejercicio anterior y los gerentes de departamentos agregan un porcentaje para cubrir la inflacin y las solicitudes para aquellas actividades nuevas o en expansin que quieren emprender. La gerencia general slo observa las solicitudes de cambios incrementales. El resultado es que puede asignarse dinero para actividades mucho tiempo despus de que su necesidad ha desaparecido. PRESUPUESTO BASE CERO Es un sistema en que las peticiones de presupuesto comienzan desde cero, sin que se tomen en cuenta las asignaciones superiores. El presupuesto base cero es un proceso presupuestario aplicado tanto en el gestin empresarial como en los programas presupuestarios pblicos que exige a cada gestor justificar detalladamente la totalidad de sus peticiones presupuestarias, debiendo justificarse la necesidad de cada importe a gastar. El procedimiento debe identificar todas las actividades en grupos de decisin que son evaluados y ordenados segn su prioridad 2 . Se debe justificar las razones del porque el departamento debe recibir ese presupuesto. Se realiza sin tomar en consideracin las experiencias habidas. Este presupuesto es especialmente til ante la desmedida y continua elevacin de los precios, las exigencias de actualizacin, de cambio y por el aumento continuo de costos en todos los niveles. Resulta muy costoso y con informacin extempornea, pero que sirve para evitar vicios, repeticiones y obsolescencia. 3
El proceso PBC reevala todas las actividades de la empresa para ver cuales se les debe mantener la misma asignacin de recursos, y a cuales se les debe de incrementar. Este proceso tiene 3 pasos: 01.) Cada actividad discrecional de los departamentos se subdivide en n paquete de decisiones.
2 Garca Villarejo, Avelino; Salinas Snchez, Javier. Manual de Hacienda Pblica, general y de Espaa. Tecnos. 3 Del Ro Gonzlez, Cristobal. El presupuesto. Cengage Learning. 15
02.) Se jerarquizan los paquetes individuales de decisiones con el beneficio que trae la empresa, durante el perodo del presupuesto. 03.) Se asignan recursos del presupuesto a los paquetes individuales, de acuerdo con su calificacin de preferencia en la empresa. Cualquier empresa que desee utilizar este proceso tendr cientos de paquetes. Este proceso tambin tiene sus desventajas: 01.) Necesidad de una planificacin adecuada antes de su puesta en marcha. 02.) Su aplicacin estricta y sin planificacin absorbe una enorme utilizacin de tiempo. 03.) En su aplicacin se ha detectado la utilizacin de datos intiles y la duplicidad de esfuerzos en distintos niveles del proceso. 04.) Aumenta la burocracia. 6.7 SISTEMA ESTRATGICOS DE APOYO Para que todo lo descrito anteriormente funcione se necesita tener instalados los siguientes sistemas de apoyos internos: Polticas y procedimientos que orienten a la organizacin a la creacin de estrategias, para canalizar los esfuerzos individuales y de grupo en la direccin y contrarrestar bloqueos y actitudes negativas. Hacer ms eficientes los sistemas administrativos para mejorar la capacidad organizacional, ya que las estrategias puede requerir sistemas especficos de apoyo. Implantar un sistema de informacin directiva para retroalimentar al sistema y mejorar la toma de decisiones, esto porque la informacin exacta y oportuna permite supervisar el avance de las estrategias de la empresa y de los competidores, por lo que se reacciona rpidamente a las seales de alerta.
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Caractersticas Cambian significativamente el desempeo de un negocio al medirse por uno o ms indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto. Contribuyen al logro de una meta estratgica.- Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compaa, la forma en que compite o en la que interacta con clientes y proveedores. 6.8 RESPONSABLES DE LA IMPLANTACIN Planificacin estratgica se basa en establecer los objetivos por parte de los responsables de la empresa y desarrollar las polticas necesarias para su cumplimiento teniendo en cuenta los continuos cambios del entorno, de forma que se definan los recursos necesarios y se establezcan las pertinentes prioridades de actuacin. Aunque toda la empresa es responsable de implantar las estrategias el esfuerzo se concentra el equipo de la direccin en la medida de lo posible, apoyado posiblemente por consultores externos. Todo cambio debe ser explicado y entendido por el personal, esto con el propsito de que se resista menos al cambio, aporte ideas y se sienta involucrado y motivado.Hay que considerar los obstculos actuales y que se pueden presentar, evaluar constantemente el macro y micro entorno. La estructura organizacional debe adaptarse y hacerse cada vez ms plana para reducir tiempos y mejor la confiabilidad de la repuesta; idealmente deber tres 3 niveles: direccin, coordinacin y operacin. Una herramienta que se puede aplicar es el Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard BSC) en cada rea funcional y en cada nivel de responsabilidad, de manera que albergue siempre la informacin mnima, necesaria y suficiente para poder extraer conclusiones y tomar las decisiones acertadas segn las necesidades e informaciones obtenidas en las fases anteriores. El xito de la implantacin de esta herramienta se basa en dos pilares fundamentales: 17
a.) La Direccin apuesta firmemente por esta herramienta, para lo cual debe haber hecho primeramente un proceso de reflexin estratgica (hacia dnde va la compaa, cules son las actividades que realmente dan valor, qu objetivos se persiguen a medio plazo, etc.). En este caso, no es lo mismo una empresa familiar que prima el mantenimiento del empleo a una profesionalizada donde la rentabilidad financiera es el objetivo ltimo, especialmente si los accionistas. b.) El equipo humano asiste los datos de una manera fiable y peridica. Para ello, adems de fcil de usar, ha de suministrar informacin que los mandos intermedios aprecien y les sirva para mejorar en el trabajo diario. Al igual que en el caso anterior, la situacin de una cooperativa o SAL es diferente, en cuanto a jerarquas y estructura de mando que una compaa donde el empresario es al mismo tiempo gerente, tcnico y comercial. CROQUIS DEL BSC Y COMO ASEGURAR EL CICLO ESTRATGICO
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6.9 CREACIN DE UNA POSICIN DEFENDIBLE Para crear una posicin defendible ante os embates de los competidores, la implantacin de las estrategias debe escoger alguna de las siguientes opciones: 01.) Consolidar el posicionamiento. 02.) Modificar el equilibrio. 03.) Aprovechar el cambio. 6.10 DEFINICIN DE LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS. La mejor manera de implementar las estrategias es definiendo los objetivos estratgicos, que son diferentes a los objetivos generales de la empresa. Los objetivos estratgicos son los cambios o efectos que la organizacin se plantea y espera alcanzar en un determinado tiempo, y pueden estar dirigidos o enfocados para el fortalecimiento y consolidacin de la organizacin; o bien, para lograr el cambio en la realidad o mbito social en el que se interviene. Por lo tanto, estos objetivos responden a la pregunta central: qu debemos cambiar de la realidad interna y/o externa en la cual se trabaja? Este proceso se ve influido de una u otra forma por los diferentes grupos de inters dentro de una organizacin, adems es un proceso de dos vas ya que la empresa debe ofrecer algo a los grupos de inters para conseguir su participacin. Los objetivos anuales son esenciales porque: Son la base para asignar recursos Son un mecanismo primordial para evaluar a los gerentes. Son el instrumento ms importante para vigilar el avance con miras a alcanzar los objetivos a largo plazo.
Establecen las prioridades de los departamentos y divisiones de la organizacin. Claves para la Implementacin de la Estrategia:
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Los Objetivos Anuales deben ser: Mensurables. Consistentes. Razonables. Desafiantes. Claros. Comunicados a toda la organizacin. Estar caracterizados por estar acompaados debidamente con el tiempo. Deben ir acompaados por recompensas y sanciones proporcionadas. Deben de establecer la cantidad, la calidad, el costo y el tiempo y tambin ser constatables. Deben ser compatibles con los valores de los empleados y los gerentes. Deben descansar en polticas definidas con claridad.
Las Polticas Facilitan la solucin de problemas recurrentes y guan la implementacin de las estrategias. Imponen restricciones, limitaciones y fronteras al tipo de acciones administrativas que se pueden emprender para recompensar y sancionar comportamientos. Las polticas que se consideran son: Las polticas sobre la Administracin del Personal: en donde se indican cmo es que se lleva a cabo la seleccin, capacitacin y reclutamiento del personal. Polticas sobre las Remuneraciones: consiste en la explicacin de la existencia de un sistema de remuneracin, compensacin y estmulos, si es que la empresa cuenta con l. 20
Poltica de aseguramiento de calidad: se incluye la calidad en el rea administrativa y tcnica as como la calidad en insumos, en los procesos de produccin y de los productos o servicios, as como su comercializacin. Poltica sobre produccin: son las caractersticas solicitadas a los proveedores sobre los insumos, criterios sobre la produccin, normas de seguridad del personal y los estndares de la calidad. Polticas sobre atencin a clientes: es importante contar con este tipo de poltica dentro de una empresa, ya que esto indica que los clientes son personas que en verdad le importa a la organizacin, ejemplos de estas son polticas de: reclamos, seguimiento a clientes. Asignacin de recursos Tipos de recursos que tiene el propsito de alcanzar los objetivos deseados: Recursos Financieros Recursos Materiales Recursos Humanos Recursos Tecnolgicos Factores que impiden la debida asignacin de recursos: Excesiva proteccin de los recursos. Exceso de importancia de los criterios financieros a corto plazo. Las polticas de la organizacin. La vaguedad de las metas de las estrategias. La escasa inclinacin a correr riesgos. Falta de conocimientos necesarios.
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6.11 CRITERIOS PARA UNA ESTRATEGIA EFICAZ Los elementos bsicos segn Mintzberg antes de oficializar las estrategias son: 01.) Los objetivos claros y decisivos. 02.) Deben obedecer a polticas. 03.) Compatibilidad con los valores. 04.) Compatibilidad con el entorno. 05.) Enunciado de la estrategia. 06.) Recursos necesarios para la estrategia. 07.) Qu posicin se espera que construya la estrategia? Es slida? Es flexible? qu ventaja competitiva va a proporcionar? 08.) Grado de riesgo: Cul es la probabilidad de xito? En caso que no sea exitosa, cules sern las consecuencias? Cmo se les hara frente? 09.) Impacto motivacional esperado: El efecto se ver en los miembros de la organizacin? La moral se incrementar? Qu efecto moral producir en los competidores? 10.) Sinergias: En cules estrategias se podr apoyar para incrementar el efecto? Cul ser el efecto resultante? 11.) Aplicabilidad: Facilidad y pertinencia de la aplicacin, as como adecuaciones previas necesarias. 12.) Confiabilidad de la informacin: La informacin obtenida es completa, oportuna, real? Los datos son estimados? Cules fueron las fuentes? Cmo fue el proceso de obtencin? 13.) Horizonte Temporal: Cul ser el tiempo de efectividad de la estrategia? Cundo deber estar totalmente implantada? De qu eventos depender? 14.) Secuencia de acciones: Cronograma, tiempos, responsables y tcticas. 15.) Conservar la iniciativa: Determina el curso de los acontecimientos o reacciona ante ellos? Una posicin de reaccin continua ante los acontecimientos genera 22
cansancio, baja de la moral y cede la iniciativa al competidor. Esto incrementa los costos, disminuye el nmero de opciones y baja las probabilidades de xito. 16.) Concentracin: La estrategia se concentra en una ventaja competitiva? La estrategia reduce o bloquea los puntos dbiles de la organizacin? Se concentra en los puntos dbiles de los adversarios? 17.) Flexibilidad: La estrategia ofrece flexibilidad y maniobrabilidad a la organizacin? Posibilita a la empresa para una reaccin rpida? La estrategia permite mantener en desventaja al competidor? Permite dominar las posiciones seleccionadas? 18.) Liderazgo coordinado y comprometido: Existe la motivacin en los lderes que asegure el xito en la implantacin de la estrategia? Existe la coordinacin entre las estrategias y los responsables de estas? 19.) Disciplina: Existe disciplina ms all de lo normal? 20.) Sorpresa: La estrategia incluye la velocidad, el silencio y la inteligencia para atacar de forma inesperada a los contrincantes? 21.) Seguridad: La estrategia desarrolla un sistema efectivo de inteligencia para prevenir sorpresas por parte de los contrincantes? Desarrolla la logstica necesaria para apoyar a cada movimiento necesario? Se tienen planes de contingencia para prevenir todos los posibles acontecimientos considerados menos probables?
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CONCLUSIN
La implementacin efectiva de la estrategia de la empresa es un factor fundamental para garantizar la competitividad, la supervivencia y el desarrollo de empresas, organizaciones y personas. Todos los miembros de la organizacin deben estar comprometidos con la implantacin de las estrategias, estar dispuesto contribuir con el cumplimiento de las estrategias, desarrollar una efectividad operacional contribuye a lograr resultados de negocios superiores y un liderazgo en el mercado, adems de que la empresa u organizacin estar real y positivamente desarrollando su capacidad de ejecucin. Escoger una estructura adecuada segn los productos y servicios que desarrolle la organizacin puede ser de gran ayuda, ya que si no se escoge una adecuada puede incluso impedir una ejecucin eficaz de la estrategia planteada. Dar un presupuesto adecuado es fundamental, esto porque nadie esperara que se acabe el dinero antes de terminar la implementacin de la estrategia, asignar idneamente los recursos es impulsor al xito. En conclusin cada paso que se tome para implementar una estrategia debe ser debidamente planeado, debe estar en constante revisin para lograr el cumplimiento de los ambiciones la organizacin.
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BIBLIOGRAFA
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ANEXOS 8 CONSEJOS PARA IMPLEMENTAR UN PLAN ESTRATGICO DE NEGOCIOS
Cuando Starbucks arranc operaciones en 1971, Bowker, Baldwin y Siegel sus fundadores tenan un objetivo claro: ser los proveedores del caf ms fino del mundo. Hoy tienen ms de 8,000 tiendas en 34 pases y cada semana atiende a ms de 30 millones de personas y, en promedio, abren cuatro tiendas al da para que la gente pueda disfrutar de un buen caf. Para crecer de manera rentable en una industria global, dinmica y en consolidacin, Cemex dirige sus esfuerzos a optimizar sus procesos y adquirir nuevas empresas para llevar sus sacos de cemento a todos los rincones del mundo. De ocupar el lugar 19 en el ranking mundial a mediados de los 80, hoy es una de las tres cementeras ms importantes del mundo, slo detrs de la francesa Lafarge y la suiza Holcim. Qu tienen en comn estas dos empresas? Que han basado su crecimiento global y su xito en buenos procesos de planeacin estratgica. Silvana Hernndez, directora de Consultora Estratgica de la consultora en negocios everis (antes DMR Consulting), explica que las empresas pueden cosechar grandes recompensas si tienen un mapa que las gue en su viaje: la planeacin estratgica. Un estudio realizado por EVERIS entre compaas lderes de diversos sectores en el mundo identific ocho factores para una planeacin estratgica exitosa (los cinco primeros tienen que ver con la definicin del plan y el resto con la ejecucin): 01.) Reconocer que la planeacin estratgica es uno de los procesos ms valiosos de la empresa. Es parte integral de la alta direccin, y sta debe involucrarse 26
en el proceso, desde la aprobacin del plan hasta el seguimiento, dice la ejecutiva. 02.) Adoptar y estandarizar el proceso: establecer objetivos claros, alcance, actividades y tiempos. El plan estratgico debe ser algo continuo y las empresas deben ser capaces de replantearlo con rapidez, aproximadamente en un mes, cuando el entorno cambia. Esa flexibilidad les aporta valor, porque les permite ver diferentes alternativas del futuro y elegir sobre cul actuar. La estandarizacin les da esa capacidad de reaccin, dice Hernndez. 03.) Distribuir responsabilidades. De acuerdo con la ejecutiva, una misma persona puede definir y ejecutar el plan, mientras que quien lo aprueba y le da seguimiento debe ser otra. Esta separacin de responsabilidades establece planes ambiciosos y factibles: si alguien planea y aprueba su propio plan, puede imponerse metas sencillas, poco retadoras y largos periodos de tiempo para cumplirlas. 04.) Conformar el equipo de planeacin estratgica. En los organigramas de las empresas exitosas siempre existe una direccin de Planeacin Estratgica que reporta directamente al director general o presidente. Estas reas tienen tal jerarqua y poder de convocatoria, que el resto de la organizacin colabora con ellos para alcanzar los objetivos. Segn el estudio de EVERIS, 40% de las empresas que participaron en su investigacin robustecen el perfil del equipo mediante planes de carrera que incluyen rotaciones en todas las reas de negocio, y la tasa de retencin de ese talento es 10% ms alta que las empresas promedio. 05.) Discutir estratgicamente, pero con discusiones de calidad. No slo hay que recopilar informacin, sino analizarla y deliberar sobre ella. Las mejores empresas dedican el 88% de su esfuerzo de planeacin en entender los aspectos crticos del negocio y debatir sobre las alternativas estratgicas. 06.) Comunicar la estrategia tanto interna como externamente. Poco ms del 72% de las empresas que participaron en el estudio tiene prcticas de comunicacin institucionalizadas (comunicados de prensa, reuniones con inversionistas y entidades regulatorias, distribucin de material impreso). 27
07.) Establecer compromisos y responsables. Los esquemas individuales de rendicin de cuentas, con premios y castigos, son tiles porque motivan a la gente a alcanzar sus resultados. 08.) Dar seguimiento: monitorear los avances a travs de foros institucionales de seguimiento que deben realizarse de manera peridica, por ejemplo, cada trimestre. Las mejores empresas invierten en herramientas tecnolgicas, como Business Intelligence y Balanced Scorecard, que les permiten estandarizar las fuentes de informacin y agilizar sus procesos de seguimiento. La alta direccin es la principal responsable de este seguimiento. Usted elige: planear adecuadamente y elegir en qu posicin quiere que su empresa est en algunos aos, cumpliendo todos los objetivos para alcanzar ese sueo, o navegar como barco a la deriva, viendo cmo lo aventajan sus competidores. Fuente: Revista Alto Nivel Por: Claudia Cerezo