Universidade Anhanguera Uniderp

Curso: Cincias Contbeis

Disciplina: Tecnologias de Gesto
Professor EAD: Professor Doutor Oderson Dias de Melo
Sumrio
1 Introduo 01
! Mudana organi"acional Gesto P#blica 0
$1 ! Mudana organi"acional% e &uebras de 'aradig(as 0)
$ ! Gesto da &ualidade total 0)
) ! Terceiri"ao na e('resa de estudo 0*
)$1 ! +er,io &ue 'ossa ,ir a ser terceiri"ado 0*
)$ ! -elat.rio do es'orte terceiri"ado 0*
)$) ! Caracter/sticas ,antagens e a'lica0es de cada u(a das tecnologias 01
)$* ! Gesto e organi"a0es 2ori"ontais 01
* ! 3 a'rendi"age( organi"acional% Ca'ital intelectual e gesto do con4eci(ento 01
*$1 ! -elat.rio de a'rendi"age( organi"acional 01
*$ ! Co(o definir o (el4or siste(a de infor(a0es gerenciais de u(a e('resa 05
*$) ! 6ue cuidados de,e( ser to(ados 05
*$* ! 7 'oss/,el to(ar decis0es se( o a'oio da gerencia 05
*$1 ! 6uais os riscos &ue o gestor corre 05
1 -esu(o 08
5 Concluso 09
8 :ibliografia 0;
1 Introduo
Te(os co(o finalidade 'rinci'al co( a reali"ao deste trabal4o o ob<eti,o de le,ar
ao con4eci(ento de todos a&ueles &ue ,iere( a ler nosso te(a% a inteno de tentar (el4orar
o siste(a de li('e"a de u(a cidade lanando algu(as 'ro'ostas% e ta(b=( de(os a id=ia
'ara terceiri"ar o es'orte (unici'al 'ara &ue o (es(o ten4a u(a (el4or desen,oltura e 'ossa
gerar (ais renda 'ara o (unic/'io atra,=s desta terceiri"ao% < &ue ir conseguir econo(i"ar
o din4eiro do (unic/'io% 'ois a (aior 'arte do ser,io ser 'ago 'elos 'atrocinadores &ue eles
iro conseguir co( seus 'ro<etos% desta for(as treina(os nossos a'rendi"ados de tecnologias
de gesto$
1
! "udana organi#acional $ %esto P&'lica
3s institui0es t( co(o 'rinci'ais ob<eti,os 'ro(o,er sua estrutura organi"acional%
'ara isso conta co( as ferra(entas ad(inistrati,as co( intuito de estabelecer os (aiores e
(el4ores resultados$
>('resa? Prefeitura Munici'al de Corea#
Cidade? Corea#
@rgo 3tuante? +ecretaria de Ai('e"a P#blica
Contato? Carlos Billia(
Cargo? +u'er,isor de Crota
Corea# 'assa 'or u( 'er/odo de grande transfor(ao e( sua estrutura% 'ois 4 u(a
(udana de gesto$ 3 grande dificuldade de inicio foi acarretada 'ela falta 'rinci'al(ente de
controle dos gastos '#blicos da gesto anterior% o &ue acarretou e( inadi('lncia de &uase
todos os setores% obrigando assi( a se adotar u( 'er/odo cala(itoso$ Presta0es de contas no
reali"adas nas datas 're,istas e falta de balanos de fi( de eDerc/cio agra,ara( essa situao%
al=( da defasage( de obras &ue no fora( conclu/das$
O &ue difere a e('resa 'ublica e( relao E e('resa 'ri,ada = &ue no = u(a
e('resa &ue t( co(o ob<eti,o a lucrati,idade% al=( de no ,ender u( 'roduto ou u(a
(arca$ +eu 'ro'.sito = ad(inistrar os recursos '#blicos de (aneira a alocare( nas reas &ue
gera( u( be(!estar social a 'o'ulao$ +uas receitas so originrias dos Go,ernos estadual e
Cederal% al=( = claro dos i('ostos diretos% co(o 'or eDe('lo% I++% ICM+% 3AF3-3+ e
outros$
3 sa#de% educao% sanea(ento% segurana% urbani"ao% cultura% es'orte e la"er% so
as 'rinci'ais a'lica0es da ad(inistrao (unici'al 'ara gerar be(!estar social% al=( de
,iabili"ar au(ento na taDa de e('rego e renda do (unic/'io e reduo da desigualdade%
criando assi( u( co(=rcio forte% &ue = nossa 'rinci'al dinG(ica econH(ica$

2o<e essas (etas esto sendo 'riori"adas 'ela no,a gesto de Corea# atra,=s da
(Di(a ad(inistrati,a &ue 'rocura de(onstrar 'lane<a(ento% direo e controle% essas trs
ferra(entas so de u( grau de significGncia enor(e 'ara &ue no 4a<a des'erd/cio das ,erbas
'ublicas$
I( grande 'roble(a 4o<e nos (unic/'ios de 'e&ueno 'orte = a &uesto a(biental% e
u( &ue ser,e de foco = o aterro sanitrio% 'ois este causa u( custo eDorbitante% tanto e( sua
construo% co(o e( sua (anuteno% a (el4or soluo seria alugar u( aterro < eDistente e(
outro (unic/'io$ Outro 'roble(a de enor(e custo = o abatedouro de ani(ais% entretanto
eDiste a 4i'.tese de u( cons.rcio 'ublico entre Corea#% 3lcGntara e Mora#<o 'ara solucionar
o 'roble(a &ue os (es(os enfrenta($
3 gesto &ue inicia essa no,a eta'a na cidade de Corea# busca reno,ar e a'erfeioar
'rinci'al(ente o setor educacional e econH(ico da cidade% al=( de (ontar u(a estrutura
urbana e de atendi(ento as de(andas 'or sa#de de &ualidade$
3bsor,er os <o,ens e in,estir e( ca'ital 4u(ano = u( 'ro<eto dos gestores 'ara &ue
no longo 'ra"o todas essas 'ol/ticas '#blicas surta( efeitos satisfat.rios% e &ue todos 'ossa(
ter o'ortunidades e insero no (ercado de trabal4o$
!(1 "udana organi#acional) e *ue'ras de paradigmas(
Mudana organi"acional nada (ais = &ue a i('le(entao de no,os 'rocedi(entos
ou tecnologias &ue so 'ro<etadas 'ara realin4ar a organi"ao de,ido as constantes
(udanas$ 3 &uebra de 'aradig(as = u(a (udana nos (odelos 'adr0es% &ue ocorre se('re
'ara a (el4oria da e('resa$ 3 substituio dos 'aradig(as = (uito i('ortante e% =
considerado u(a das for(as de e,itar a falncia das entidades$ I(a e('resa de,e estar
se('re atuali"ada% e( todos os setores% estar 'or dentro das no,idades tecnol.gicas% e us!las%
estar 'ronta e estruturada 'ara no,as (udanas a &ual&uer (o(ento% assi( se('re &ue
necessrio conseguir (udar co( sucesso$
!(! %esto da *ualidade total
Co( a abertura do (ercado% a ino,ao tecnol.gica% a crescente co('etiti,idade
entre as e('resas% o con4eci(ento cada ,e" (aior das 'essoas% o a'ri(ora(ento da
)
'roduti,idade e 'rinci'al(ente as eDigncias do cliente e( atender as suas necessidades
tornou!se indis'ens,el Es e('resas a adotare( a &ualidade total nos seus 'rocessos$
3 'resso dos clientes 'or 'rodutos cada ,e" (el4ores (oti,ada 'ela globali"ao%
le,ara( as e('resas a se (o,ere( 'ara atender as eD'ectati,as de seus clientes se( se
des,iar ainda da 'resso &uanto a reduo dos custos 'ara se c4egar a 'reos (ais
access/,eis$
7 neste conteDto globali"ado &ue a &ualidade co(ea a se destacar e ser tratada co(o
estrat=gicos 'ara esta co('etio$ 3 &ualidade total assi( surge co( a 'ro'osta de &ue a
e('resa = u( organis(o co('leDo e todos os seus co('onentes t( &ue atingir bons 'adr0es
e isso inclui a eDigncia 'ela &ualidade nos ser,ios 'rodutos da e('resa considerando ainda
todos os clientes% internos e eDternos$
+ ,erceiri#ao na empresa de estudo
3 e('resa e( &uesto = da secretria de li('e"a 'ublica% este .rgo (unici'al
'ossui e( Corea# todos os funcionrios terceiri"ados$ Os gan4os so na o'inio da e&ui'e
u(a baiDa re(unerao 'or conta de ser u( trabal4o no (uito al(e<ado 'ela grande (aioria
da 'o'ulao$ 3s ,antagens seria( o baiDo custo% a e('regabilidade de faiDas da sociedade
(enos fa,orecidas% e 'rinci'al(ente a no necessidade de concurso 'ublico 'ara esta rea$
+(1 Identificar de rea ou servio *ue possa vir a ser terceiri#ado
Jo debate da e&ui'e c4ega(os a concluso &ue toda 'refeitura de,eria terceiri"ar o
es'orte$
+(! -elat.rio do esporte terceiri#ado
Contratao de u(a e('resa 'ara a eD'lorao co(ercial Ki(age(% e,entos% e (/diaL
tornar todos os es'aos do (unic/'io interligados% organi"ar 'lanil4as de torneios dos
di,ersos ti'os de es'orte% contratao de terceiri"ados 'ara isso$ Criar u( fundo financeiro
'ara contratao de 'rofissionais da rea do es'orte 'ara (oti,a0es de alunos e
'atrocinadores$ 3s ,antagens seria%Tornar u(a das secretarias (ais ociosas do 'oder
(unici'al e( u( seg(ento ,i,o e rent,el% e as des,antagens seria( (ostrar &ue os
*
ad(inistradores no &ueria( e ne( tin4a( interesse e( atuar$ O custoM 3c4o &ue nen4u(%
co( a gerao de renda 'elos 'atroc/nios daria 'ara cobrir os gastos = s. saber ad(inistrar$
+(+ Principais caracter/sticas vantagens e aplica0es de cada uma das tecnologias
Benchmarking ! >ssa tecnologia re'resenta u(a o'ortunidade de as organi"a0es
(el4orare( suas o'ortunidades 'or (eio da in,estigao e anlise do &ue outras e('resas
t( feito co( sucesso$
Gesto co( o li,ro aberto% KOpen-Book ManangementL onde e &uando surgiu% &uais
so as condi0es necessrias no a(biente organi"acional 'ara a sua i('lantao co( sucesso
&uais so os cuidados &ue de,e( ser to(ados 'ara &ue sua i('le(entao se<a efeti,a e 'or
fi( &uais so as fal4as (ais co(uns e( sua organi"ao e co(o 'ode(os e,ita!las$
-eengen4aria ! 3'resenta o surgi(ento a definio e a e,oluo da reengen4aria% de
for(a &ue esta re'resente (ais u(a tentati,a de (el4orar o dese('en4o organi"acional%
'rinci'al(ente co( base nos 'rocessos% co(o ferra(enta de su'erao do au(ento da
co('etiti,idade do a(biente e('resarial ocorrido na segunda (etade do s=culo DD$
Empowermet = u(a tecnologia de gesto &ue atribui 'oderes a algu=($ >le afir(a
&ue essa = u(a 'ala,ra &ue tradu" a 'ratica de transferir 'oderes de deciso a funcionrios
indi,iduais e a e&ui'es$
+(1 %esto e organi#a0es 2ori#ontais
Para Maximiniano K00* ' 5 L u(a organi"ao = u( siste(a de recursos &ue 'rocura
reali"ar algu( ti'o de ob<eti,oKou con<unto de ob<eti,osL% ou se<a% = u( gru'o de 'essoas &ue
co(bina( seus 'r.'rios esforos e outros ti'os de recursos 'ara alcanar ob<eti,os co(uns$
1 A aprendi#agem organi#acional) Capital intelectual e gesto do conhecimento(
3 e,oluo tecnol.gica &ue 'resencia(os 4 algu(as d=cadas te( le,ado as e('resas
a buscare( for(as de con&uistar 'osi0es confort,eis e( seus (ercados de (aneira &ue os
con4eci(entos se transfor(e( de (odo (uito dinG(ico o &ue eDige fleDibilidade e
integrao entre as 'essoas$
1(1 -elat.rio de aprendi#agem organi#acional
1
Ca'ital intelectual e gesto do con4eci(ento essa tecnologia 'ode le,ar a organi"ao
aos seus 100N de a'ro,eita(ento e( eficincia% 'artindo da id=ia &ue in,estir no be( (aior
da e('resa &ue = seus funcionrios nos &uais esto todas as 'ossibilidades de cresci(ento$
Para isso ta(b=( = necessrio tornar o a(biente de trabal4o agrad,el e co( ,iso crescente
ao longo do te('o$ +i( = algo i('rescind/,el 'ara as e('resas de tecnologia atual e de
resultado$
1(! Como definir o melhor sistema de informa0es gerenciais de uma empresa
Jesta ='oca e( &ue te(os dis'on/,eis (uitos siste(as infor(ati"ados e outros
recursos tecnol.gicos% e( &ue o (undo esta conectado E internet e outras ferra(entas de
co(unicao e de infor(a0es% no d 'ra 'ensar e( u(a e('resa (oderna% &ue se<a
co('etiti,a neste s=culo OOI% &ue no ten4a siste(as de infor(a0es gerenciais confi,eis e
&ue se<a( atuali",eis$ P sabe(os &ue tudo tende a ficar obsoleto ra'ida(ente Ksiste(as e
(&uinasL$
3 (el4or for(a de escol4er estes siste(as = consultando os cases do (es(o% sabendo
onde o (es(o foi i('lantado co( sucesso e se a e('resa res'ons,el = s.lida e 'ode
garantir 'or algu( te('o o su'orte e atuali"ao do (es(o% 'ois ,oc ,ai gastar u(a nota na
i('lantao de de'ois no ,ai &uerer correr o risco de no ter (ais su'orte ao (es(o e ento
ter &ue trocar de siste(a e gastar (ais u(a ,e" na licena e i('lantao do (es(o$
1(+ 3ue cuidados devem ser tomados
Jo decorrer desse 'rocesso 'ode( ocorrer des,ios e resultados insatisfat.rios% (as
'ara isso eDiste retroali(entao &ue 'er(ite a correo desses des,ios% a fi( de &ue se
'ossa( alcanar os ob<eti,os satisfatoria(ente$
1(1 4 poss/vel tomar decis0es sem o apoio da gerencia5
Jo% o siste(a de infor(ao gerencial d su'orte Es fun0es de 'lane<a(ento%
controle e organi"ao de u(a e('resa% fornecendo infor(a0es seguras e e( te('o 4bil
'ara to(ada de deciso$ O siste(a de infor(ao gerencial = re'resentado 'elo con<unto de
subsiste(as% ,isuali"ados de for(a integrada e ca'a" de gerar infor(a0es necessrias ao
'rocesso decis.rio$
1(6 3uais os riscos *ue o gestor corre
5
Co( o a'oio dos siste(as o gestor no ir correr nen4u( risco% Ja corrida 'ara
atender Es de(andas do (ercado% as e('resas busca( solu0es &ue as diferencie(
au(entando a sua co('etiti,idade$ Decis0es r'idas e corretas so funda(entais 'ara a
e('resa alcanar bons resultados$ Ca"!se necessrio a'erfeioar o 'lane<a(ento e eDecuo
das ati,idades% sincroni"ar a cadeia de su'ri(entos e redu"ir os custos o'eracionais 'ara
au(entar a satisfao dos seus clientes e a lucrati,idade do neg.cio$
6 -esumo
Jos cenrios da era da infor(ao = de ,ital i('ortGncia co('reender as (el4ores
'rticas e a'lica0es das reas de siste(as de infor(ao e tecnologia da infor(ao nas
e('resas$ O 'ro'.sito bsico da infor(ao = o de 4abilitar a e('resa a alcanar seus
ob<eti,os 'elo uso eficiente dos recursos dis'on/,eis% 'ortanto% as infor(a0es 'ode( decidir
o futuro da organi"ao$
Ja corrida 'ara atender Es de(andas do (ercado% as e('resas busca( solu0es &ue as
diferencie( au(entando a sua co('etiti,idade$ Decis0es r'idas e corretas so funda(entais
'ara a e('resa alcanar bons resultados$ Ca"!se necessrio a'erfeioar o 'lane<a(ento e
eDecuo das ati,idades% sincroni"ar a cadeia de su'ri(entos e redu"ir os custos o'eracionais
'ara au(entar a satisfao dos seus clientes e a lucrati,idade do neg.cio$
3 utili"ao de tecnologias de #lti(a gerao e a (el4or 'rtica e( softQare
'ossibilita a construo e a'lica0es su'eriores e( 'ra"os bastante agressi,os% ca'a"es de
atender desde 'e&uenos a grandes ,olu(es de utili"ao$ O sucesso = garantido 'ela
,elocidade e( &ue as infor(a0es so assi(iladas e 'ela ra'ide" e( &ue so to(adas as
decis0es$
Jeste conteDto% as e('resas t( co(o grande aliado os siste(as de infor(ao
gerencial% os &uais 'ro'orciona( benef/cios significati,os na gesto da e('resa ,iabili"ando
a gerao de relat.rios de a'oio ao 'rocesso decis.rio$ 6uando a e('resa te( u(a estrutura
organi"acional s.lida% u( futuro traado% e sabe utili"ar os recursos oferecidos 'ela
Tecnologia de Infor(ao e siste(as de infor(ao% o siste(a de infor(ao gerencial s.
te( a agregar benef/cios E gesto e('resarial na to(ada de decis0es$
O siste(a de infor(ao gerencial 'ossibilita fa"er u( aco('an4a(ento das rotinas
econH(ico!financeiras% 'ro'orcionando u( 'anora(a seguro da organi"ao e u(a (el4or
alocao de in,esti(entos% constituindo u( grande diferencial 'ara a e('resa$ Garantindo%
ta(b=(% o gerencia(ento das infor(a0es 'ara gerao de relat.rios r'idos e 'recisos%
tornando (ais gil desta for(a o 'rocesso de to(ada de decis0es$
8
Os siste(as de infor(a0es gerenciais fortalece( o 'lano de atuao das e('resas$ 3
gerao de infor(a0es r'idas% 'recisas e 'rinci'al(ente #teis 'ara o 'rocesso de to(ada de
deciso garante u(a estruturao de gesto diferenciada% resultando e( ,antage( co('etiti,a
sobre as de(ais e('resas$
7 Concluso
>sse trabal4o 'ossibilitou analisar as ferra(entas de gesto sendo a'licadas na 'rtica%
e co( isso entender sua influencia nos resultados organi"acionais$ Coi 'oss/,el ,er &ue
algu(as ferra(entas so (ais efeti,as e( algu( ti'o de e('resa$
Jo a(biente co('etiti,o atual onde as tecnologias e ferra(entas 'recisa( ter u(
dese('en4o 'ratica(ente se( erros% &uais&uer &ue se<a( eles% 'ois a i(age( das e('resas
e( geral no esto so(ente ligadas ao 'roduto 'or elas fabricados% (ais ta(b=( 'or a&uilo
&ue ela 'assa 'ara o cliente% co(o foi falado na aula do Professor Doutor Oderson Dias de
Melo% Ru(a e('resa &ue troca (uito o &uadro de funcionrios ,ai 'erdendo seus ,alores aos
'oucos% se ela troca o re'resentante co(ercial de se(ana e( se(ana co(o = &ue o cliente ,ai
agregar confianaMS$
O estudo da e('resa e( &uesto 'ro'orcionou ao gru'o a o'ortunidade de
desen,ol,er nossas (entes co( as t=cnicas de gesto a'licadas nas organi"a0es% e desta
for(a concluir(os nosso trabal4o co( o de,er de ter(os 'assado o es'erado 'or nossos
'rofessores &ue nos aco('an4a( todas as aulas e nos 'assara( todos os conte#dos$
9
7 Referncias:
http://www.administradores.com.br/artigos/quebra-de-paradigmas> Acesso:
31/04/2013
W!!A"# $ar%os. &ecretaria de !impe'a ()b%ica de $orea).
*+A,$-# ./cio0 +-.+123&# 3dna de A0 1A43!A# "ois/s ". 5ecno%ogia e
*erramentas de 1est6o. 17 ed. &6o (au%o: A%8nea# 2009
5eoria 1era% da Administra:6o ; "a<iminiano# 3di:6o =# 2004
;