Modulo Especialidad Logistica 2014 PDF

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CD.
CUAUHTEMOC

MODULO DE ESPECIALIDAD:

GESTION DE LA LOGISTICA
ILOE GLO 2014 - 01

PARA LA CARRERA DE:
INGENIERIA EN LOGISTICA

NOMBRE DE LA ESPECIALIDAD:


OBJETIVO:

Formar profesionistas en Ingeniera en Logstica, con habilidades para disear,
implantar, desarrollar y mejorar continuamente los procesos logsticos en
empresas industriales, comerciales o de servicios, mediante la planeacin,
anlisis, evaluacin y control de sistemas logsticos; aplicando herramientas de
la logstica internacional, preparando al estudiante en las reas que se
consideran de mayor conveniencia en la regin de influencia del Instituto.

ANLISIS DEL CONTEXTO:

De acuerdo con los resultados del Censo de Poblacin y Vivienda 2010
proporcionados por el INEGI
1
, el Municipio de Cuauhtmoc cuenta con 333
localidades en las cuales residen un total de 134,785 personas.

Econmicamente hablando Cd. Cuauhtmoc es la tercera ciudad ms
importante en el estado de chihuahua.

En el Estado de Chihuahua el caso de la Educacin Superior, sta ha crecido
en los ltimos seis ciclos escolares en 26 por ciento, al pasar de 78 mil 219
alumnos a 98 mil 617. El promedio de crecimiento anual es de 4.7 por ciento.

Para el ciclo escolar 2009 2010 la Matricula de Educacin Superior del
Estado se integr por 98 mil 617 alumnos, el 93.1 por ciento cursan el nivel de
licenciatura en 497 opciones educativas atendidas por 8 mil 249 docentes, el
resto 6.9 por ciento estudian en nivel de posgrado en 192 opciones educativas
atendidas por 998 docentes.

En el ciclo escolar 2009 2010 el ndice de cobertura del nivel de educacin
superior del estado se ubic en 29.2 por ciento y el de absorcin en 83.3 por
ciento.

UBICACIN

El Municipio de Cuauhtmoc est ubicado entre los paralelos 28 20 y 29 12
de latitud norte; meridianos 106 32 y 107 17 de longitud oeste; con una
altitud entre 1800 y 2700 metros.

Colinda al norte con los municipios de Namiquipa y Riva Palacio; al este con
los municipios de Riva Palacio, Santa Isabel y Gran Morelos; al sur con los

1
http://www.uacj.mx/transparencia/Documentos2/PlanEstatalDesarrollo2010-2016.pdf
municipios de Gran Morelos, Cusihuiriachi y Guerrero; al oeste con los
municipios de Guerrero, Bachiniva y Namiquipa.

En la Tabla siguiente se presenta informacin de los egresados de bachillerato
en el ao 2009 de los municipios de influencia del Instituto Tecnolgico de Cd.
Cuauhtmoc los cuales proveen alumnado a la institucin.

MUNICIPIO ALUMNOS EGRESADOS
CUAUHTEMOC 1049
NAMIQUIPA 73
RIVA PALACIO 0
SANTA ISABEL 24
GRAN MORELOS 6
CUSIHUIRIACHI 18
GUERRERO 321
BACHINIVA 37
MADERA 245
CARICHI 28
GOMEZ FARIAS 36
BOCOINA 344
BATOPILAS 35
URIQUE 95
GUACHOCHI 245
TOTAL DE EGRESADOS 2556
Fuente: INEGI, Instituto Nacional de Estadstica y Geografa, 2010

EXTENSIN
El municipio tiene una superficie de 1,875.86 millas cuadradas, lo cual
representa el 1.5% de la superficie del estado.

CLIMA
Se califica de transicin, de semi hmedo a templado; con una temperatura
media anual de 14 C y una mnima de 14.6 C. la precipitacin pluvial media
anual es de 439 milmetros, con humedad relativa al 65% y un promedio anual
de 66 das de lluvia. Los vientos dominantes provienen del suroeste.

ACTIVIDAD ECONMICA

Los principales sectores, productos y de servicios son:

AGRICULTURA
Segn el Censo Econmico del 2009, en el municipio de Cuauhtmoc se
sembraron 107 444 hectreas de las cuales 36 170 fueron de avena forrajera,
14 736 de frijol, 41 848 de maz, 109 de pastizales y 281 de trigo en grano
resaltando los cultivos ms relevantes.

GANADERA
El valor de la poblacin ganadera se estima en 6.5 mil millones al 31 de
diciembre del 2008, de los cuales el 86.5 % corresponde a bovinos, 8.38 % a
porcinos, 1.84 % a ovinos y el resto aves y apicultura.
Tomando en cuenta el mismo Censo Econmico respecto al municipio de
Cuauhtmoc el volumen de produccin de carne de ovino en canal fue de 337
toneladas, la produccin de carne de caprino en canal fue de 69 toneladas, el
volumen de produccin de carne de gallinceas en canal fue de 531 toneladas
y el volumen de produccin de leche de bobino fue de 135 millones 991 mil
litros.

SILVICULTURA
El municipio cuenta con 1 038.09 Kilmetros cuadrados de superficie boscosa.
Existen especies como: matorral halfito abierto, toboso.

APICULTURA
La produccin de miel de abeja, en el ao 2009, en el Municipio de
Cuauhtmoc, fue de 237 toneladas y la produccin de cera en grea fue de 7
toneladas.

FRUTICULTURA
En el mundo se producen 70 millones de toneladas de manzana al ao.
Mxico aporta 0.46 millones de toneladas al ao. Chihuahua es el principal
productor con el 58 % (266 800 toneladas anuales producidas) donde el
municipio de Cuauhtmoc es el mayor productor segn el CIAD unidad
Cuauhtmoc.

SERVICIOS
Tomando en cuenta el Censo Econmico del 2009 en el Municipio de
Cuauhtmoc existen 23 Oficinas Postales, 25 189 Automviles Registrados,
578 Transportes de Carga Generalizada, se cuenta con varias Centrales de
Taxis ubicadas en Cuauhtmoc, Anhuac y lvaro obregn. El Servicio
Forneo es atendido por 12 Lneas de Transporte que comunican al municipio
con el resto del estado. Tambin se cuenta con 2 190 Empresas de Servicios
Profesionales Cientficos y Tcnicos, 114 Hoteles, 261 Restaurantes, 3 025
Unidades de Comercio al Mayoreo, 41 279 Comercios al Menudeo, por
mencionar algunos.

COMERCIO
Cuenta con una diversidad de comercios como lo son: Tiendas de Ropa,
Tiendas Departamentales, Zapateras, Dulceras, Carniceras, Casas de
Cambio, Farmacias, Ferreteras, Madereras, Muebleras, Merceras,
Papeleras, Panaderas, Fruteras, Distribuidoras de Telfonos Celulares, entre
otras.

INDUSTRIA

EMPRESA GIRO
Ponderosa industrial Fabricacin de puertas, molduras, y taquetes
de madera.
Grupo Remolques del Norte, S. A. de C. V. Fabricacin y exportacin de remolques.
Elektrisola, S. A. de C. V. Fabricacin de cable especializado de cobre
para uso electrnico.
Embotelladora del Fuerte, S. A. Refrescos y bebidas refrescantes
Intermetro de Mxico, S. A. de C. V. de R. L. Fabricacin de estantera metlica industrial.
Alambrados y Circuitos Elctricos IV. Fabricacin de arneses para uso automotriz.
P. J. Trailers. Fabricacin de cajas para trileres.
Materiales del Norte de Cuauhtmoc, S. A. de
C. V.
Venta de materiales para construccin.
Frutera Hermanos Castillo, S. A. de C. V. Venta de frutas, verduras, carnes y abarrotes
en general.
Sigma Alimentos del Noroeste. Produccin y distribucin de lcteos y carnes
fras.
Junta Municipal de Aguas y Saneamiento. Abastecimiento de agua a la comunidad y
servicio de drenaje.
TELMEX. Servicio de telefona y comunicacin satelital.
Gas el Sobrante, S. A. de C. V. Abastecimiento y distribucin de gas
combustible.
Dibujos, Proyectos y Asesoras. Realizacin de proyectos electromecnicos.
Mueblera Hernndez de la Sierra. Fabricacin y venta de muebles de madera.
FWF. Fabricacin de la quinta rueda para trileres y
piezas fundidas para equipos pesados.
Quiroproductos de Cuauhtmoc. Fabricacin de ropa y materiales quirrgicos.
Calentones el sol. Fabricacin de calentones a gas para uso
domstico.
La norteita. Produccin y distribucin de manzana.
Productos lcteos de Chihuahua. Procesamiento de sueros lcteos.
Macro quesera. Unin de productores de derivados lcteos
menonitas.
Comisin federal de electricidad. Generacin y distribucin de fluido elctrico.
Leoni cable. Fabricacin de cable forrado para uso
industrial.
Remolques J.P. Fabricacin y exportacin de remolques.
CIAD. Centro de investigacin en alimentos y
desarrollo.
Investigacin y desarrollo de productos
regionales.
Sidral Mundet. Fabricacin de bebidas a partir de jugo de
manzana.
Jumex. Fabricante de jugos industrializados y
nctares.
Chimex Distribucin de embutidos y carnes fras.
Embotelladora tarahumara. Produccin y distribucin de refrescos.
Avenas flor del llano. Industrializacin y comercializacin de avena.
Manufacturas Lozano. Fabricacin de artculos y equipo mecnico.
Alsuper. Centro comercial.
Soriana Centro comercial.
Presidencial municipal. Administracin de los recursos del municipio
de Cuauhtmoc.
Invernaderos. Produccin de fresa y tomate.
El rastro. Matanza y control sanitario de animales
comestibles.
Bapsa de Gmez Faras, Ignacio Zaragoza y
Madera.
Fabricacin de arneses para uso automotriz.
TURISMO

Cuenta con La Laguna de Bustillos, Cerro del Pjaro, Manantial Ojo de Agua
Caliente. Arte Rupestre, Rincn de los Apaches, Rancho la Estancia, Parque
Ecolgico Cueva de los Portales.
Poblacin econmicamente activa por sector, segn el censo de 2010, las
actividades econmicas del municipio por sector, se distribuyen de la
siguiente forma.
ACTIVIDAD
2010
PERSONAS PORCENTAJES
SECTOR PRIMARIO 11 693 19.72 %
SECTOR SECUNDARIO 14 065 23.72 %
COMERCIO 12 470 21.03 %
SERVICIOS 20 558 34.67 %
NO ESPECIFICADO 509 0.86 %
TOTAL OCUPADA 59 297 100 %
FUENTE: CIEE, XII Censo General de Poblacin y Vivienda y Conteo 2010.
FUENTE: Informacin Geo Estadstica del Estado de Chihuahua.

PERFIL DE LA ESPECIALIDAD:

Tener una visin especifica de los elementos ms importantes en la logstica
internacional actual, sus caractersticas y factores significativos.
Disear, mejorar e instalar sistemas integrados de personas, maquinaria,
informacin, materiales y energa, para posteriormente especificar, predecir y
evaluar los resultados que se obtengan de tales sistemas.
Saber vender sus ideas para vencer la resistencia al cambio que producen los
paradigmas vigentes.
Emprender su propia empresa, respondiendo con acciones concretas a los
desafos sociales que presenta la comunidad a la que pertenece.
Disear, implementar y administrar empresas propias.
Participar en el desarrollo y administracin de personal, en salarios e
incentivos, programas de capacitacin y desarrollo de personal.
Desarrollar, mejorar y administrar sistemas de planificacin y control de la
produccin.
Desarrollar, mejorar y administrar mtodos logsticos utilizando las Tecnologas
de la Comunicacin y la Informacin.
Asumir responsabilidad en la toma de decisiones donde se establece una
relacin del hombre con su ambiente de trabajo.
Aplicar adecuadamente las herramientas de mejora continua, que junto con las
habilidades y capacidades ingenieriles adquiridas durante el curso de la
carrera, le lleve a tomar mejores decisiones en el anlisis, diseo e
implantacin de sistemas para la mejora continua.
Disear y mejorar los productos y servicios.

CAMPO DE ACCION:

El Ingeniero en Logstica con especialidad en Gestin de la Logstica, es un
profesionista que puede incorporarse a instituciones pblicas y/o privadas, ya
sean micro, pequeas o grandes empresas, con la capacidad de aplicar los
conocimientos adquiridos para la operacin, mejora y creacin de industrias
y/o empresas propias.

LISTADO DE ASIGNATURAS DE LA ESPECIALIDAD GESTION
DE LA MANUFACTURA:

ASIGNATURA HORAS
TEORICAS
HORAS
PRACTICAS
CREDITOS
NOMBRE CLAVE
Diseo y Desarrollo de Productos GLD-1401 2 3 5
Supervisin de la Logstica Industrial GLG-1402 3 3 6
Comercio Electrnico GLC-1403 2 2 4
Gestin del Capital Humano GLC-1404 2 2 4
Logstica Internacional GLG-1405 3 3 6
Seminario de Habilidades Directivas GLK-1401 0 2 2
Total 12 15 27

ILOG-2009-202
ESP
ECI
ALIDAD ILOE-GLO-2014-01

Introduccin a la
Ingeniera en
Logstica
2-2-4
LOC-0919
Fundamentos
de Investigacin
2-2-4
ACC-0906

Fundamentos
de
Administracin
2 2 4
LOC -0913

Taller de
tica
0 4 4
ACA - 0907

Calculo
Diferencial
3-2-5
ACF-0901

Diseo y
Desarrollo de
Productos
2 3 5
GLD 1401

Proceso y
Manejo de
Materiales
2 2 4
LOC - 0925
Trfico y
Transporte
3 2 5
LOF - 0931

Almacenes
3 2 5
LOF 0901

Inventarios
3 1 4
LOE - 0920

Compras
2 2 4
LOC - 0905

Cadena de
Suministro
2 - 2 4
LOC - 0903

Algebra Lineal
3-2-5
ACF-0903

Base de datos
1 3 4
LOH - 0902

Qumica
2-2-4
LOC-0927

Fundamentos
de Derecho
2 2 4
LOC - 0914

Dibujo Asistido
por
Computadora
1-3-4
LOH-0909

Calculo Integral
3-2-5
ACF-0902
Servicio al
Cliente
2 2 4
LOC - 0928

Estadstica
Inferencial I
3 2 5
AEF - 1024

Mercadotecnia
2 3 5
AED - 1044

Mecnica
Clsica
3 2 5
AEF - 1042

Entorno
Econmico
2 2 - 4
LOC - 0911

Probabilidad y
Estadstica
2 2 4
AEC - 1053

Tipologa del
Producto
2 2 4
LOC - 0929

Estadstica
Inferencial II
3 2 5
AEF - 1025

Investigacin de
Operaciones I
3 1 4
LOE - 0921

Higiene y
Seguridad
4 2 6
LOJ - 0917

Tpicos de
Ingeniera
Mecnica
3 2 5
LOF - 0930

Legislacin
Aduanera
2 3 5
LOD - 0923

Estructura Genrica 203
Mdulo de Especialidad 27
Residencia Profesional 10
Servicio Social 10
Otros 5
Total de Crditos 255

Finanzas
3 2 5
LOF 0912

Desarrollo
Humano y
Organizacional
2 2 - 4
LOC - 0908

Taller de
Investigacin I
0-4-4
ACA-0909

Ingeniera
Econmica
2 2 4
AEC - 1037

Empaque,
Envase y
Embalaje
2 2 4
LOC - 0910

Investigacin de
Operaciones II
3 1 4
LOE - 0922

Contabilidad y
Costos
2 3 5
LOD - 0906

25 27 29 25
Comercio
Internacional
3 1 4
LOE - 1004

Geografa para
el Transporte
2 3 5
LOD - 0915
Modelos de
Simulacin y
Logstica
2 2 4
LOC - 0924

Innovacin
3 2 5
LOF - 0918

Programacin
de Procesos
Productivos
2 2 4
LOC - 0926

Taller de
Investigacin II
0 4 4
ACA - 0910

27 26 30

Residencia
Profesional

10 Crditos

14/15 4/12/20

Gestin de
Proyectos
2 2 4
LOC - 0920

Servicio Social

10 Crditos

Economa
2 2 4
AEC - 1018
Logstica
Internacional
3 3 6
GLG 1405

Seminario de
Habilidades
Directivas
0 2 2
GLK 1406

Supervisin de
la Logstica
Industrial
3 3 6
GLG 1402

Desarrollo
sustentable
2 - 3 - 5
ACD-0908

Formulacin y
Evaluacin de
Proyectos
2 3 5
AED 1030

Cultura de
Calidad
2 2 4
LOC 0907

RETICULA DEL PLAN DE ESTUDIOS DE LA CARRERA DE INGENIERIA EN LOGISTICA Y DEL MODULO DE ESPECIALIDAD GESTION DE LA LOGISTICA.
Comercio
Electrnico
2 2 4
GLC 1403

Gestin del
Capital Humano
2 2 4
GLC 1404

9


OBSERVACIONES DEL MODULO DE ESPECIALIDAD

Es recomendable que este mdulo de especialidad se ofrezca a los alumnos,
despus de cursar 60% de los crditos totales y a partir del 8 semestre de la
carrera. Tambin cabe sealar que para lograr los propsitos de este mdulo
de especialidad, el futuro profesionista, deber de asumir actitudes
emprendedoras y de liderazgo en su entorno social y en el de su especialidad,
de creatividad, de enfrentar retos, de ser proactivo, y de tica profesional, en
todas las actividades y proyectos que emprenda en su vida como Ingeniero en
Logistica.

TEMPORALIDAD:

Este mdulo de especialidad tendr una vigencia de 3 aos a partir de Enero
del 2014.

JUSTIFICACION DEL MODULO DE ESECIALIDAD:

El mercado laboral exige a los nuevos profesionales en ingeniera en Logstica
un elevado desempeo profesional, que demuestre sus competencias, nuevos
conocimientos, habilidades y actitudes, como requisito indispensable para la
ubicacin ocupacional. Hoy ms que nunca se requieren ingenieros en
Logstica muy seguros de lo que saben y de lo que hacen, que sean agentes
de cambio, que sean verdaderos emprendedores y lderes, sobre todo cuando
tienen que ver con la integracin de los sistemas de gestin de la Logstica de
una empresa o industria en particular.

En nuestro pas el ingeniero en Logstica tiene un amplio campo de accin, va
desde empresas pequeas, medianas o grandes, pblicas o privadas, las
cuales generan productos o prestan servicios. Dentro del ambiente que delimita
el quehacer profesional del ingeniero en Logstica, encontramos que sus
objetivos son la bsqueda de la mejora continua y de la productividad en los
sistemas que generan bienes y/o servicios. Por ello, es importante asimilar los
nuevos conocimientos y nuevas tecnologas que ayuden a elevar la
productividad de las cadenas de suministro de las empresas nacionales,
internacionales y sobre todo las regionales.

En lo relacionado a las nuevas tcnicas, herramientas, conocimientos y nuevas
tecnologas, estn forzando a que el mercado demande cada vez ms de los
ingenieros en Logstica una formacin integral, tcnica, social y administrativa,
adecuada a su funcin. Las organizaciones empresariales e industriales estn
dentro de un mercado sometido a cambios continuados y acelerados. Esta idea
est completamente asumida dentro de las teoras de gestin empresarial. Las

10
organizaciones deben ser capaces de adaptarse a este entorno cambiante,
favoreciendo y potenciando las inversiones en investigacin, desarrollo e
innovacin.

El perfil del ingeniero i en Logstica ha pasado desde un concepto tradicional
del especialista en una materia concreta, hacia un ingeniero que combina su
especializacin con ser un experto en mtodos y herramientas, para
asegurarse de poder adecuar la demanda a la oferta dentro de su rea
tecnolgica.

Un sistema de Gestin es simplemente la estructura que se da a la
organizacin para que esta pueda desarrollar su labor.

En la economa clsica se hablaba de la especializacin del trabajo como la
herramienta para alcanzar la mayor productividad, sin embargo, en el entorno
moderno se ha detectado que la mejor forma de obtener la eficiencia y eficacia
en la productividad, lejos de la especializacin, se encuentra en la integracin
de procesos, en la integracin de las personas y en las soluciones integrales.

Este nuevo trmino "integral" es parte activa de las economas modernas, y en
nuestro enfoque hacia la Calidad es an ms importante ya que la Calidad en
una organizacin se encuentra en funcin de la optimizacin. Es decir, hacer
que todo funcione de una forma en la que se minimicen los recursos y se
maximicen las utilidades.

Los sistemas de Gestin se encontraban divididos segn el rea de accin
dentro de la organizacin, es decir, S.G. financiera, S.G. de la produccin, S.G.
de la Calidad; etc. sin embargo, a la luz de la realidad que se vive, que se
encuentra en permanente cambio y cuya tendencia es la optimizacin, slo es
viable para una organizacin hablar del sistema de gestin, donde se asegure
un mismo sistema para todos los procesos, donde se aseguren unos objetivos
y metas organizacionales, y el cul se mueva en busca de objetivos comunes
por caminos comunes (Sistema de Gestin Integral) y no como ruedas sueltas
dentro de la misma organizacin.

Ideas fundamentales:
Integracin: Unificacin, en terminologa organizacional se habla de
integracin como la optimizacin de procesos que busquen la eficiencia y la
eficacia.

Sistema de Gestin: estructura de la organizacin, corresponde al cmo se va
a desarrollar la actividad de la organizacin.

El mdulo de especialidad Gestin de la Logstica, GLO, est orientado al
mejoramiento de la Calidad, la Productividad y la Competitividad en las
diferentes cadenas de suministro y/o sistemas Logsticos. Es un esquema
dinmico, flexible y, sobre todo, que cumple con dar cumplimiento al perfil
profesional de un ingeniero en Logstica.

11
Este mdulo de especialidad plantea que para poder hablar de Gestin de la
Logstica debe haber ciertos elementos que estn interactuando: un
Pensamiento Empresarial deliberado y explicito para el Diseo y Desarrollo
de Nuevos Productos y la Gestin del Capital Humano, un sistema de
gestin compuesto por Estrategia y procesos de Logstica Internacional, as
como tambin de un fuerte background de cultura, sistemas de calidad y un
conjunto de Prcticas, Tcnicas actuales a cubrir en Supervisin de la
Logstica Industrial y Comercio Electrnico; que bien utilizadas, cumplirn
con los objetivos y con las funciones que dicte la gestin de la manufactura,
auxiliados por las fuertes Habilidades Directivas que el egresado poseer.

Estos elementos interactan en una Organizacin de Aprendizaje la cual debe
tener estrategia, capital humano, estructura, mediciones e incentivos, procesos
y sistemas, adems de varias competencias para el aprendizaje, que inciden
sobre las actuaciones y unas disciplinas para el aprendizaje que influyen en
las actitudes.

La aparicin de las economas globales, la competencia extranjera, tecnologa
de computadoras en las reas logsticas, as como los problemas de
crecimiento econmico, baja productividad en las cadenas de suministro, altos
costos de fabricacin, mala calidad y las nuevas exigencias sociales por un
mejor nivel de vida, han provocado un resurgido inters por los sistemas de
gestin integrados, tanto en instituciones de nivel superior, y en empresas
pblicas y/o privadas, ya sea como directivos o bien como propietarios. Los
sistemas de gestin integrados, puede decirse que existen desde que el
12
hombre ha producido bienes y servicios. Aunque su origen puede ser muy
remoto, es en los ltimos cien aos que ha tenido su mayor desarrollo.

En la regin de influencia del Instituto Tecnolgico de Cd. Cuauhtmoc, existen
muchas empresas importantes, que se dedican a la produccin de bienes y
servicios, aunque la principal fuente de ingresos proviene de medianas y
pequeas empresas. A nivel regional estas empresas tienen graves
restricciones para lograr la competitividad dentro de la cadena de suministro
regional, nacional e internacional de acuerdo a las condiciones que exige el
nuevo mercado, por ello se requiere de ingenieros en Logstica que renan las
caractersticas mencionadas con anterioridad, complementando as un espritu
emprendedor, innovador y creativo.

La regin urbana en la que se establece la Cd. de Cuauhtmoc, as como los
municipios adyacentes que esta tiene, vienen promoviendo en los ltimos aos,
un considerable desarrollo industrial, Agroindustrial, Comercial y de Servicios,
razn por la cual y con el fin de establecer un mdulo de especialidad para la
carrera de ingeniera en Logstica, se dise y se aplic una encuesta casi a la
totalidad de las empresas establecidas en la zona industrial, as como tambin
en instituciones pblicas y dependencias de gobierno, de donde se obtuvo la
opinin de cada una de ellas. Las aptitudes que estas requieren al contratar
ingenieros en Logstica son: iniciativa, vocacin de servicio, liderazgo,
comunicacin y creatividad principalmente. El estudio que aqu se presenta, se
realiz a nivel regional, mediante la tcnica de investigacin de campo,
procediendo a entrevistar propietarios y/o gerentes de las empresas de la
regin.

El anlisis de la informacin del estudio arroj informacin sobre las
caractersticas de las empresas, factores laborales, actividades o funciones que
realizan, contratacin futura de personal y deteccin de necesidades. El
contenido de la especialidad fue diseado de acuerdo a la normatividad
Diseo de especialidades para las carreras del Sistema Nacional de
Educacin Superior Tecnolgica (SNEST) , y de acuerdo a al diseo indicado
bajo la modalidad curricular de programas desarrollados por unidades de
aprendizaje por competencias.

En base a lo anterior se defini el mdulo de especialidad: Gestin de la
Logstica, el cual incluye las materias complementarias: Diseo y Desarrollo de
Productos, Supervisin de la Logstica Industrial, Comercio Electrnico, Gestin
del Capital Humano, Logstica Internacional y Seminario de Habilidades
Directivas.
Este mdulo cumple plenamente a las expectativas cambiantes de las
necesidades regionales, nacionales e internacionales, donde los egresados se
ven en la necesidad de comprender y aplicar las filosofas modernas inherentes
a la ingeniera en Logstica.

13
RESULTADOS PRINCIPALES DEL ESTUDIO Y ANLISIS DE
LAS ENCUESTAS APLICADAS:

En el Anexo 1 se muestra el formato de la encuesta que se aplic y a
continuacin el anlisis y resultados de sta.

En la siguiente Tabla y Figura podemos ver que en nuestra localidad la mayora
de las empresas son Pequeas y Medianas y solo el 10.5 % Grandes
Empresas.

Nmero de personas laborando en la empresa :
1 a 15: 16 a 100: 101 a 250: Ms de 250:
1 COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD 1
2 BOMBAS Y SERVICIOS 1
3 BANAMEX 1
4 INDUSTRIAS REIMER-ROTOPLASTIC 1
5 TRES ESTRELLAS 1
6 PONDERCEL 1
7 CINEPOLIS 1
8 MATERIALES DEL NORTE 1
9 ELEKTRISOLA 1
10 SERVICIOS DE INGENIERIA ELECTRONICA 1
11 EMBOTELLADORA DEL FUERTE S.A. DE C.V. 1
12 BAFAR 1
13 SERVICIOS DE COMERCIO EXTERIOR Y Logstica INTERNACIONAL 1
14 INTERMETRO DE MEXICO 1
15 ADMINISTRACIN SORIANA S.A. DE C.V. 1
16 MANUFACTURERA SOLMATIC S.A. DE C.V. 1
17 GRUPO REMOLQUES DEL NORTE S.A. DE C.V. 1
18 JUNTA MUNICIPAL DE AGUAS Y SANEAMIENTO 1
19 RESPUESTA LABORATORIO 1
19 6 5 6 2
31.6% 26.3% 31.6% 10.5%
ASPECTOS LABORAL Y PROFESIONAL
14

Las empresas encuestadas expresaron que los aspectos fundamentales
requeridos en los Ingenieros en Logstica para su contratacin son el nivel
Acadmico, la Experiencia, el Dominio del Idioma Extranjero Ingls as como
los Aspectos Personales. Esto se visualiza en la siguiente Tabla y Figura.

Cules son los aspectos fundamentales que requiere Ud. de un Ingenieroen Logstica para su contratacin?
Experiencia:
Nivel
acadmico:
Idioma
extranjero:
Aspectos
personales: Otros:
Actitud,
disponibilid
ad,
disposicin
al trabajo
conservacion,
transporte y
almacenaje de
reactivos
quimicos
1 COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD 5 4 2 2
2 BOMBAS Y SERVICIOS 0 0 5 5
3 BANAMEX 3 5 5 5
4 INDUSTRIAS REIMER-ROTOPLASTIC 0 5 5 5
5 TRES ESTRELLAS 3 5 5 4
6 PONDERCEL 5 4 4 3
7 CINEPOLIS 4 5 5 3
8 MATERIALES DEL NORTE 3 0 3 5
9 ELEKTRISOLA 5 4 3 2
10 SERVICIOS DE INGENIERIA ELECTRONICA 2 3 4 5
11 EMBOTELLADORA DEL FUERTE S.A. DE C.V. 5 4 3 1
12 BAFAR 5 4 0 0
13 SERVICIOS DE COMERCIO EXTERIOR Y Logstica INTERNACIONAL 5 4 3 2
14 INTERMETRO DE MEXICO 3 5 5 4
15 ADMINISTRACIN SORIANA S.A. DE C.V. 5 5 0 5
16 MANUFACTURERA SOLMATIC S.A. DE C.V. 4 2 5 2 1 1
17 GRUPO REMOLQUES DEL NORTE S.A. DE C.V. 2 4 3 2
18 JUNTA MUNICIPAL DE AGUAS Y SANEAMIENTO 3 5 0 3
19 RESPUESTA LABORATORIO 2 5 3 1 5 1
20
21
22
261 64 73 63 59 1 1
24.5% 28.0% 24.1% 22.6% 0.4% 0.4%
15
Segn la informacin que se presenta a continuacin las reas prioritarias en
en Logstica donde se requieren Ingenieros son: Inventarios, Ventas,
Comercializacin, Administracin, Capacitacin, Produccin e Investigacin y
Desarrollo.

rea prioritaria donde requiere de Ingenieros en Logistica?
Administr
acin:
Comercia
lizacin:
Control
de
calidad:
Recursos
humanos:
Investiga
cin y
desarroll
o:
Producci
n: Ventas:
Automati
zacin:
Inventari
os:
Capacitac
in:
Trasporte y
Planeacion
Direcion de
proyectos
transporte y
almacen
Servicio a
Cliente
1 COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD 4 5 1 3 1 2 1 2 5 2 5 5
2 BOMBAS Y SERVICIOS 0 5 0 0 0 0 5 0 0 0
3 BANAMEX 3 0 0 2 0 0 0 0 5 5
4 INDUSTRIAS REIMER-ROTOPLASTIC 3 5 0 1 4 0 5 0 3 1
5 TRES ESTRELLAS 0 5 0 0 0 0 5 0 0 0
6 PONDERCEL 3 0 0 0 0 0 4 0 5 0 5
7 CINEPOLIS 2 5 1 1 5 2 5 0 5 3 5
8 MATERIALES DEL NORTE 2 5 2 2 2 5 5 0 5 3
9 ELEKTRISOLA 0 4 0 0 2 1 5 0 5 0
10 SERVICIOS DE INGENIERIA ELECTRONICA 4 5 5 4 3 5 5 3 4 3
11 EMBOTELLADORA DEL FUERTE S.A. DE C.V. 2 2 2 2 2 4 5 2 5 2 2
12 BAFAR 5 4 3 3 3 2 5 2 5 3
13 SERVICIOS DE COMERCIO EXTERIOR Y Logstica INTERNACIONAL 5 0 5 0 5 0 4 4 4 5
14 INTERMETRO DE MEXICO 4 2 3 2 3 4 5 2 5 3
15 ADMINISTRACIN SORIANA S.A. DE C.V. 0 5 0 2 0 0 4 0 4 2
16 MANUFACTURERA SOLMATIC S.A. DE C.V. 2 4 2 1 1 4 5 2 4 2
17 GRUPO REMOLQUES DEL NORTE S.A. DE C.V. 2 5 2 3 4 5 5 2 5 3
18 JUNTA MUNICIPAL DE AGUAS Y SANEAMIENTO 3 3 5 4 4 5 2 4 5 5
19 RESPUESTA LABORATORIO 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 5
20
21
22
493 44 64 31 30 39 39 75 23 79 42 5 5 12 5
100.0% 8.9% 13.0% 6.3% 6.1% 7.9% 7.9% 15.2% 4.7% 16.0% 8.5% 1.0% 1.0% 2.4% 1.0%
16
En la Tabla y Figura que se muestran a continuacin podemos notar que
siendo esta una carrera de nueva creacin no hay Ingenieros Logsticos en las
empresas regionales, sin embargo las empresas se encuentran muy
interesadas en su contratacin ya que manejan las reas especficas de la
especialidad siendo la ms alta Calificacin de la Importancia de los Ingenieros
en Logstica en las empresas el coordinar y administrar recibos y embarques, y
especialistas en administracin de centros de distribucin e inventarios, parte
importante de la cadena de suministros.

Cmo calificara la importancia de los Ingenieros en Logistica en la empresa?
Importancia de los
Ingenieros en
Logistica en la
empresa:
La cadena de
suministro ya esta
establecida
Empresa de
Servicios
Necesarios para
exportacion -
Importacion
No hay en la
empresa
coordina y
administra recibos
y embarques,
etc
Por su
participacion en el
proceso general
de la empresa
se tiene muchos
centros de
Distribucion,
inventarios y
Transporte
Los Ing. en
Logstica son
importantes para
la empresa
Se maneja mucho
la Cadena de
suministro
Coordinacin de
los departamentos
de la empresa
1 COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD 2 1
2 BOMBAS Y SERVICIOS 5 1
3 BANAMEX 3 1
4 INDUSTRIAS REIMER-ROTOPLASTIC 0 1
5 TRES ESTRELLAS 0 1
6 PONDERCEL 0 1
7 CINEPOLIS 0 1
8 MATERIALES DEL NORTE 0 1
9 ELEKTRISOLA 5 1
10 SERVICIOS DE INGENIERIA ELECTRONICA 3 1
11 EMBOTELLADORA DEL FUERTE S.A. DE C.V. 4 1
12 BAFAR 5 1
13 SERVICIOS DE COMERCIO EXTERIOR Y Logstica INTERNACIONAL 5 1
14 INTERMETRO DE MEXICO 5 1
15 ADMINISTRACIN SORIANA S.A. DE C.V. 5 1
16 MANUFACTURERA SOLMATIC S.A. DE C.V. 4 1
17 GRUPO REMOLQUES DEL NORTE S.A. DE C.V. 5 1
18 JUNTA MUNICIPAL DE AGUAS Y SANEAMIENTO 4 1
19 RESPUESTA LABORATORIO 1 1
20
21
22
19 56 1 2 1 5 4 1 2 1 1 1
74.7 5.3 10.5 5.3 26.3 21.1 5.3 10.5 5.3 5.3 5.3
CARACTERIZACION DE LA CARRERA
17

Como Habilidades o Destrezas que deben tener los Ingenieros en
Logstica destacan como ms relevantes: Liderazgo, Trabajo en
equipo, Iniciativa, Comunicacin, Trabajo orientado a Resultados,
Creatividad, Trabajo bajo presin e Idioma extranjero. Para ms
detalle de la informacin ver las siguientes Tabla y Figura.

Habilidades o destrezas que deben tener los Ingenieos en Logistica.
Iniciativa:
Trabajo en
equipo: Creatividad:
Vocacin de
servicio: Liderazgo: Comunicacin:
Idioma
extranjero:
Trabajo bajo
presin:
Administra bien su
tiempo:
Trabajo orientado
a resultados:
Trabajo orientado
a proceso:
Abierto a nuevas
ideas
1 COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD 4 4 4 2 5 4 1 5 5 5 4
2 BOMBAS Y SERVICIOS 5 3 3 3 3 3 5 3 3 3 3
3 BANAMEX 5 5 5 4 3 5 5 5 5 5 2
4 INDUSTRIAS REIMER-ROTOPLASTIC 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5
5 TRES ESTRELLAS 4 4 4 4 4 4 5 0 3 3 3
6 PONDERCEL 0 4 0 0 4 5 4 4 0 5 0
7 CINEPOLIS 5 5 5 2 5 5 5 5 5 5 3
8 MATERIALES DEL NORTE 5 2 3 2 5 3 3 3 5 3 2
9 ELEKTRISOLA 0 3 5 0 5 0 5 5 0 4 5
10 SERVICIOS DE INGENIERIA ELECTRONICA 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3
11 EMBOTELLADORA DEL FUERTE S.A. DE C.V. 4 4 4 3 4 4 2 5 3 5 4
12 BAFAR 5 5 4 2 4 5 2 4 4 5 2
13 SERVICIOS DE COMERCIO EXTERIOR Y Logstica INTERNACIONAL 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4
14 INTERMETRO DE MEXICO 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
15 ADMINISTRACIN SORIANA S.A. DE C.V. 5 5 3 5 5 5 2 5 5 5 0 1
16 MANUFACTURERA SOLMATIC S.A. DE C.V. 4 4 4 3 3 4 5 4 4 3 3
17 GRUPO REMOLQUES DEL NORTE S.A. DE C.V. 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5
18 JUNTA MUNICIPAL DE AGUAS Y SANEAMIENTO 5 5 5 5 4 5 2 4 4 4 3
19 RESPUESTA LABORATORIO 5 3 4 5 4 5 4 1 5 0 0
20
21
22
827 81 81 78 64 82 80 73 77 75 79 56 1
9.8% 9.8% 9.4% 7.7% 9.9% 9.7% 8.8% 9.3% 9.1% 9.6% 6.8% 0.1%
Caracterizacin de la empresa.
18
Las actitudes que debe tener un Ingeniero Industrial son: Perseverancia y
Tenacidad, Cooperador, Inters, Entusiasta, Abierto a nuevas ideas y
Comunicativo como principales. Ver la siguiente Tabla y Figura.

Qu actitudes debe tener un Ingeniero en Logistica?
Entusiasta Sensible Cooperador
Abierto a
nuevas
ideas
Inters Expresin
Presencia
personal
Perseveran
cia y
tenacidad
Sociabilida
d
Comunicati
vo
1 COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD 5 2 4 4 5 4 3 5 2 4
2 BOMBAS Y SERVICIOS 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
3 BANAMEX 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5
4 INDUSTRIAS REIMER-ROTOPLASTIC 5 3 5 5 5 5 3 5 3 4
5 TRES ESTRELLAS 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
6 PONDERCEL 4 3 4 3 4 2 2 5 2 4
7 CINEPOLIS 5 3 5 5 5 3 5 5 5 4
8 MATERIALES DEL NORTE 3 1 5 1 5 2 1 5 1 3
9 ELEKTRISOLA 4 2 5 4 2 1 3 4 3 5
10 SERVICIOS DE INGENIERIA ELECTRONICA 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4
11 EMBOTELLADORA DEL FUERTE S.A. DE C.V. 5 3 4 4 4 2 4 5 3 5
12 BAFAR 5 2 5 3 2 1 3 5 4 5
13 SERVICIOS DE COMERCIO EXTERIOR Y Logstica INTERNACIONAL 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5
14 INTERMETRO DE MEXICO 4 2 5 2 5 5 4 5 4 5
15 ADMINISTRACIN SORIANA S.A. DE C.V. 5 2 5 5 5 5 5 5 5 5
16 MANUFACTURERA SOLMATIC S.A. DE C.V. 4 3 4 5 5 3 3 5 3 4
17 GRUPO REMOLQUES DEL NORTE S.A. DE C.V. 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5
18 JUNTA MUNICIPAL DE AGUAS Y SANEAMIENTO 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3
19 RESPUESTA LABORATORIO 4 4 5 5 5 5 4 4 5 0
19
Como se ve a continuacin, los Conocimientos que ms interesan a los
empresarios en un Ingeniero en Logstica y por orden de prioridad son:
Cadena de Suministro, Trfico y Transporte, Almacenes y Control de
Inventarios, Calidad y Servicio al Cliente, J IT (Justo a Tiempo), ISO (Sistemas
de Normas de Calidad, MRP (Planeacin de los Requerimientos de los
Materiales), Administracin de Base de datos, compras y Mercadotecnia,
Comercio Internacional, Empaque, Envase y Embalaje y Legislacin Aduanera
como los mas significativos.

Qu conocimiento debe tener un Ingeniero en Logistica?
Comercio
Internaciona
l
Cadena
de
suministr
o
Trafico y
Transport
e
Legislaci
on
aduanera
Empaque,
envase y
embalaje
Diseo y
Tipologia
del
Producto
Almacenes y
control de
inventarios
Compras y
Mercadote
cnia
Gestin
de
Proyecto
s
Contabilid
ad y
Costos
Economia y
Finanzas
Estadistic
a y
control de
calidad
Cultura
de
Calidad y
Servicio
al Cliente
Administr
acin de
Base de
datos
Procesos
de
Fabricaci
on y
Procesos
Productiv
os
6 Sigma u
Manufactura
esbelta
ISO
(Sistemas de
Normas de
Calidad)
JIT (justo a
tiempo)
MRP
(Planeacion
de los
Requerimien
tos de
Materiales)
Diseo
asistido por
computador
a Simulacion
1 COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD 1 5 5 1 1 1 5 2 5 4 2 2 2 4 2 2 4 2 2 5 1
2 BOMBAS Y SERVICIOS 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5
3 BANAMEX 0 5 5 1 0 0 4 5 5 5 5 0 5 5 0 0 5 5 0 0 2
4 INDUSTRIAS REIMER-ROTOPLASTIC 5 5 5 5 5 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 5 5 5 5 3 5
5 TRES ESTRELLAS 4 4 4 5 3 1 1 2 3 0 0 3 3 2 1 5 5 5 5 0 0
6 PONDERCEL 3 5 5 3 3 0 5 4 0 3 0 0 4 4 0 0 4 0 4 0 0
7 CINEPOLIS 5 5 5 4 5 5 5 5 2 2 3 2 4 2 2 0 4 5 5 1 4
8 MATERIALES DEL NORTE 4 4 2 5 2 1 5 4 5 2 2 2 5 2 0 0 0 0 0 0 0
9 ELEKTRISOLA 2 5 3 5 5 1 5 3 2 0 0 2 4 3 3 3 3 5 5 0 0
10 SERVICIOS DE INGENIERIA ELECTRONICA 4 4 4 2 3 2 3 2 4 3 3 4 5 3 4 5 5 5 4 3 3
11 EMBOTELLADORA DEL FUERTE S.A. DE C.V. 2 5 5 2 4 2 5 4 2 3 2 2 4 4 3 2 4 3 4 1 1
12 BAFAR 3 5 5 2 2 2 5 4 1 3 1 3 4 5 2 2 3 4 1 1 1
13 SERVICIOS DE COMERCIO EXTERIOR Y Logstica INTERNACIONAL 4 5 5 4 5 5 5 3 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5
14 INTERMETRO DE MEXICO 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
15 ADMINISTRACIN SORIANA S.A. DE C.V. 5 5 2 0 0 0 5 5 2 0 0 0 5 5 0 0 0 5 5 0 0
16 MANUFACTURERA SOLMATIC S.A. DE C.V. 4 4 4 3 4 3 5 5 3 3 2 3 4 2 3 3 4 2 2 2 2
17 GRUPO REMOLQUES DEL NORTE S.A. DE C.V. 5 5 5 3 5 4 5 5 4 2 4 5 5 5 5 5 5 3 3 3 5
18 JUNTA MUNICIPAL DE AGUAS Y SANEAMIENTO 2 3 4 2 2 4 3 3 4 4 4 4 5 4 3 2 3 4 4 4 3
19 RESPUESTA LABORATORIO 1 5 5 5 5 0 4 0 1 1 1 4 1 3 1 1 1 5 5 2 3
20
Como ltimo aspecto del anlisis en la Tabla y Figura siguientes los
Conocimientos Extra que deben de tener los Ingenieros en Logstica segn los
empresarios son: Ingles con un 15.79% e Idiomas con un 10.53% sumando en
conjunto un 23.32% lo cual nos da una idea de lo importante del dominio de
otro(s) idioma(s) en este perfil, adems se menciona, Comercio
Internacional/Legislacin Aduanera, Planeacin y administracin de Negocios,
Manejo de Personal, Importaciones y Transporte, Redes de sistemas de
distribucin.

21
PROGRAMAS DE ESTUDIO

VER ANEXO 2

IMPLEMENTACION ACADEMICA E INSTRUMENTACION
DIDACTICA

FORMACIN Y ACTUALIZACIN DOCENTE

Desarrollo de cursos de actualizacin nter semestrales y estudios de posgrado.

INSTALACIONES Y EQUIPOS

Laboratorio de ingeniera industrial y Mecatrnica, laboratorio de cmputo,
taller de manufactura, centro de informacin y salas audiovisuales.

INSTRUMENTACIN DIDCTICA
(PLANEACIN DE CURSOS, TALLERES Y SEMINARIOS)

Un simposio acadmico nacional anualmente, el cual comprende cursos,
talleres, conferencias y ponencias, as como actividades culturales,
deportivas y sociales.

RESIDENCIAS PARA ESTUDIANTES

Se desarrollan en el mbito de las opciones:

a) sectores social y productivo;
b) desarrollo tecnolgico empresarial;
c) investigacin y desarrollo;
d) diseo y/o construccin de equipo;
e) prestacin de servicios profesionales;
f) evento nacional de innovacin tecnolgica participando en la etapa
regional y/o nacional.
g) Otros.

22
RELACIONES ESCUELA-EMPRESA

A travs del desarrollo de visitas industriales, bolsa de trabajo,
seguimiento de egresados y prcticas de campo.

DESARROLLO DE CONFERENCIAS IMPARTIDAS POR
PROFESIONISTAS DE DIVERSAS EMPRESAS.

ESTANCIAS PARA PROFESORES

Promover la estada de docentes del rea en las empresas de la regin,
para correlacionar la teora con la prctica y actualizarse en las filosofas
de vanguardia.

23
ANEXO 1. CUESTIONARIO DE ENCUESTA

Cuestionario de diagnstico para el Plan Curricular y el desarrollo
de la especialidad para la Carrera de Ingeniera en Logstica

De acuerdo al Nuevo Modelo Educativo derivado de la Reforma de
la Educacin Superior Tecnolgica en Mxico, iniciada en la
Secretara de Educacin Pblica en el 2010, el Instituto Tecnolgico
de Cd. Cuauhtmoc se ha enfocado en desarrollar una consulta
entre los diferentes sectores de bienes y servicios, pblicos y
privados, as como agrupaciones de profesionistas, entre otros. A
fin de fortalecer y reorientar los planes y programas de estudio de la
Carrera de Ingeniera en logstica, para lo cual solicitamos su
valiosa contribucin:

Caracterizacin de las empresas.
Nombre o razn social ___________________________________
Direccin: ______________________________________________
Municipio:___________________________Telfono: ___________

Aspectos laboral y profesional.
Cuntas personas laboran en la empresa?
____ 1 a 15____16 a 100____101 a 250 ____ Ms de 250

Indique las prioridades, marcando con 5, el mximo y con cero, la
nulidad de: cules de los aspectos fundamentales requiere Ud. de
un Ingeniero en logstica, para su contratacin
____ Experiencia ____ Nivel acadmico
____ Idioma extranjero ____ Aspectos personales
____Otras. Indique cules: ________________________.

Indique las prioridades, marcando con 5, el mximo y con cero, la
nulidad de: cules son aquellas reas prioritarias donde la
empresa requiere Ingenieros en logstica? (Puede repetir)
____Administracin ____ Comercializacin
____Control de calidad ____ Recursos humanos
____ Investigacin y desarrollo ____ Produccin
24
____ Ventas ____ Automatizacin
____ Inventarios ____ Capacitacin
____ Otras. Cules? ___________________________.

Caracterizacin de la Carrera.
En una escala de 5 (mximo), indicando cero, para nulificar: cmo
calificara la importancia de los Ingenieros en logstica en la
Empresa? ____
Por qu? ____________________________________________.
Segn las necesidades de la Empresa, indique la prioridad mxima
con 5, y cero, la nulidad, qu habilidades o destrezas
profesionales deben cubrir los Ingenieros en logstica para ser
contratados? (Puede repetir)
____ Iniciativa ____ Trabajo en equipo
____ Creatividad ____ Vocacin de servicio
____ Liderazgo ____ Comunicacin
____ Idioma extranjero ____ Trabajo bajo presin
____ Administra bien su tiempo
____ Trabajo orientado a resultados
____ Trabajo orientado al proceso
____ Otras. Cules? ___________________________________.

De acuerdo a la experiencia, priorice, con 5, el mximo, y con 0, la
nulidad: qu conocimientos o preparacin requieren los Ingenieros
en logstica para tener mayor participacin en el desarrollo de la
Empresa? (Puede repetir):

____ Comercio Internacional
____ Cadena de Suministro y logstica
____ Trfico y Transporte
____ Legislacin Aduanera
____ Empaque, Envase y Embalaje
____ Diseo y Tipologa del Producto
____ Almacenes y Control de Inventarios
____ Compras y Mercadotecnia
____ Gestin de Proyectos
____ Contabilidad y Costos
25
____ Economa y Finanzas
____ Estadstica y Control de Calidad
____ Cultura de Calidad y Servicio al Cliente
____ Administracin de Base de Datos
____ Procesos de Fabricacin y Procesos Productivos
____ 6 sigma y Manufactura esbelta
____ ISO (Sistemas de Normas de Calidad)
____ JIT (Justo a tiempo)
____ MRP (Planeacin de los Requerimientos de Materiales)
____ CAM (Diseo Asistido por Computadora)
____ Simulacin
____Otros, especifique: _________________________________.

Indique, marcando prioridades, 5, el mximo, y 0, la nulidad: qu
actitudes deben tener las personas que presten su servicio en la
Empresa? (Puede repetir)
____ Entusiasta ____ Sensible ____ Cooperador
____ Abierto a nuevas ideas ____ Inters ____ Expresin
____ Presencia persona ____ Sociabilidad ____ Comunicativo
____ Perseverancia y tenacidad

De acuerdo a las caractersticas de la Empresa y a las condiciones
actuales de competitividad, cree Ud. necesario que se consideren
algunos conocimientos especficos extra que hagan falta en la
preparacin de un Ingeniero en Logstica? ____ Cules?
______________________________________________________
______________________________________________________

Nos podra recomendar alguna rea de especialidad, oportunidad
y/o necesidad que ayudara a los profesionales egresados de la
carrera en ingeniara logstica y que fuera factible desarrollarse en
nuestra regin?
____ Gestin Logstica
____ Comercio Exterior
____ Mercadotecnia y Comercio Internacional
____ Logstica Internacional y Cadena de Suministros
26
ESPECIALIDAD 1.- Gestin Logstica (POSIBLES MATERIAS)
Sistemas de Distribucin y Transporte Internacional
Sistemas Modernos de Manufactura
Entorno de los mercados internacionales
Planeacin Estratgica
Sistemas de Informacin Administrativa
Almacenaje y Manejo de Mercanca
Administracin de Recursos Humanos
Costos Logsticos
Estrategia Corporativa y de Operaciones
Logstica Internacional I
Logstica Internacional II

ESPECIALIDAD 2.- Comercio Exterior (POSIBLES MATERIAS)
Direccin Comercial y Marketing I
Intro al Marketing. Conceptos bsicos del Marketing Estratgico.
Comportamiento del consumidor. Marketing Interno. Investigacin
de mercados. Anlisis del entorno (prximo y general). La direccin
de ventas.
Estrategia de Marketing Internacional II
Poltica y Gama de Productos. Mi marca en el Comercio
Internacional. El Diseo y la Imagen de mis productos en el Exterior.
Poltica de Precios. Objetivos de los precios. Poltica de
Distribucin. Anlisis del tamao del Mercado. Canales de
distribucin exterior. Sistemas de Distribucin. Poltica de
Promocin y Comunicacin. Anlisis de las diferentes actividades
promocionales en el Exterior.
Introduccin al Marketing Digital
Una primera aproximacin. Los buscadores, puerta de acceso a
Internet. La publicidad en Internet. El email Marketing. El Marketing
Social. Los medios de pago. Obligaciones Legales.
Logstica y Transporte Internacional de Mercancas
La logstica Internacional. Almacenes y Reparto de Rutas.
Proteccin Fsica de la Mercanca. Manipulacin integral de la
carga. Transporte Interior e Internacional. El Seguro de Mercancas.
Transporte de Mercancas Peligrosas. El Transporte Terrestre:
27
Carretera y Ferrocarril. El Transporte Martimo. El Transporte Areo
y Multimodal. Eleccin del Medio y Coste del Transporte.
Ventas Internacionales
La Contratacin Internacional. Condiciones Generales de Venta
Internacional. Tipos de Contrato. Sujetos Operativos.
Perfeccionamiento del Contrato. El Contrato de Venta Internacional.
Los Contratos de Intermediacin Comercial. El Arbitraje
Internacional.
Entorno Econmico: Direccin Financiera
Nociones bsicas de Contabilidad general y financiera. El anlisis
de balances. El capital circulante (Cash Flow). La gestin de
tesorera. El anlisis de rentabilidad. El Anlisis econmico-
financiero. La planificacin presupuestaria.
Medios de Pago y Cobro
Medios de Cobro y Pago Internacional. Elementos de Compra
Venta Internacional. Medios de Pago Internacional. Eleccin del
Medio de Cobro y Pago Internacional. Medios de Pago Simple.
Medios de Pago Documentales.
Financiacin de las Operaciones Internacionales
Financiacin a Corto Plazo: Modalidades de Financiacin y
Operativa. Financiacin a Largo Plazo: Modalidades de
Financiacin y Operativa. El Project Finance. Definicin,
Organizacin y Agentes del Mercado de Divisas. Tipo de Cambio. El
Seguro de Cambio. Otros sistemas de Cobertura de Riesgo de
Cambio. Tipo de Inters.
Direccin de Recursos Humanos

ESPECIALIDAD 3.- Mercadotecnia y Comercio Internacional
(POSIBLES MATERIAS)
Plan Integral de Mercadotecnia
Direccin Estratgica de Negocios
Investigacin de Mercados
Contabilidad Administrativa y Financiera
Canales de Distribucin
Mercadotecnia al Consumidor (B2C)
Mercadotecnia Industrial (B2B)
Mercadotecnia en punto de venta (Merchandising)
28
Calidad y Mercadotecnia de Servicio a clientes
Estrategias para el Lanzamiento de Productos
Gestin de marcas y productos
Estrategia de Precios
Comercio Electrnico
Diseo de Campaas Publicitarias
Economa Internacional
Derecho Internacional
Negocios Internacionales
Gestin Aduanera
Seminario de Negociacin
Direccin de la fuerza de Ventas

ESPECIALIDAD 4.- Logstica Internacional y Cadena de
Suministros (POSIBLES MATERIAS)
Anlisis del entorno regional, nacional e internacional
Operaciones y estrategias industriales
La internacionalizacin de la empresa
Operacin aduanera
Logstica comercial global
Administracin estratgica de la cadena de suministros
Anlisis financiero y de costos de la operacin logstica
Tecnologas de informacin para logstica internacional
Direccin estratgica de operaciones
Sistemas de informacin y toma de decisiones en la empresa
Estrategias de Direccin y Finanzas e impuestos
Desarrollo de habilidades gerenciales
Mercado de dinero y capitales
Anlisis del consumidor y segmentacin del mercado
Administracin del Producto (Branding)
Anlisis de la distribucin y logstica
Administracin de ventas
Marketing de servicios Internacional
E-marketing

29
ANEXO 2. PROGRAMAS DE ESTUDIO

1.- DATOS DE LA ASIGNATURA

Nombre de la asignatura:

Carrera:

Clave de la asignatura:

Crditos SATCA
Diseo y desarrollo de productos
Ingeniera en Logstica
GLD 1401
2-3-5

2.- PRESENTACIN

Caracterizacin de la asignatura.

El xito econmico de las compaas de manufactura depende de su habilidad
para identificar las necesidades de los clientes y crear rpidamente productos
que cumplan con estas necesidades y que puedan producirse a bajo costo.
Lograr estas metas no solo representa un problema de mercadotecnia, ni se
trata nicamente de un problema de diseo o de manufactura; se trata de un
problema de desarrollo del producto que involucra todas estas funciones. Este
temario presenta una recopilacin de mtodos que tienen la intencin de
mejorar las habilidades de los equipos interfuncionales para que trabajen juntos
en el desarrollo de los productos

Intencin didctica.
El objetivo de esta materia es presentar de una manera clara y detallada un
conjunto de mtodos de desarrollo de productos destinados a integrar las
funciones de mercadotecnia, diseo y manufactura de la compaa.

3.- COMPETENCIAS A DESARROLAR

Competencias especficas:

Estudio del diseo contemporneo y
de los problemas en el desarrollo de
productos.

Identificacin de las necesidades del
cliente, el diseo para la manufactura,
los prototipos y el diseo industrial

Resolucin de problemas en el diseo

Competencias genricas:

Competencias instrumentales
Habilidad para buscar y analizar
informacin proveniente de
fuentes diversas
Solucin de problemas
Toma de decisiones.
Capacidad de anlisis y sntesis
Capacidad de organizar y
planificar
30
y desarrollo de productos. Habilidades bsicas de manejo de
la computadora

Competencias interpersonales
Conversin de requerimientos de
clientes en productos.
Capacidad crtica y autocrtica
Trabajo en equipo
Habilidades interpersonales

Competencias sistmicas
Capacidad de generar nuevas
ideas (creatividad)
Capacidad de aplicar los
conocimientos en la prctica
Habilidades de investigacin
Capacidad de aprender
Habilidad para trabajar en forma
autnoma
Bsqueda del logro

4.- HISTORIA DEL PROGRAMA

5.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO (competencia especfica a
desarrollar en el curso)

Conocer de manera clara y detallada las perspectivas de la
mercadotecnia, el diseo y la manufactura para dar lugar a un enfoque integral
del proceso de desarrollo de productos que facilite la resolucin de problemas y
la toma de decisiones, acorde con la tendencia en las industrias modernas
hacia la conformacin de equipos multidisciplinarios para el desempeo de
dichas actividades

6.- COMPETENCIAS PREVIAS

Mercadotecnia
Tipologa del Producto
Lugar y fecha de
elaboracin o
revisin
Participantes
Observaciones
(cambios y justificacin)
Instituto Tecnolgico
de Cd. Cuauhtmoc,
Junio 2013
Academia de Ingeniera
Industrial e Ingeniera en
Logstica

31
Proceso y Manejo de Materiales.

7.- TEMARIO

Unidad Temas Subtemas
1
Diseo del producto 1.1 Procesos de desarrollo y
organizaciones
1.2 Planeacin del producto.
1.3 Identificacin de las necesidades del
cliente.
1.4 Especificaciones del producto.
2
Desarrollo del producto 2.1 Generacin del concepto.
2.2 Seleccin del concepto.
2.3 Pruebas de concepto.
2.4 Arquitectura del producto.

3
Configuracin final y
presentacin del producto
3.1 Diseo industrial.
3.2 Diseo para manufactura.
3.3 Creacin de prototipos.

3.4 Diseo confiable.

4
Administracin del
proyecto
4.1 Patentes y propiedad intelectual.
4.2 Economa del desarrollo de productos.
4.3 Administracin de proyectos.

7.- SUGERENCIAS DIDCTICAS (desarrollo de competencias genricas)

El profesor debe:

Ser conocedor de la disciplina de Diseo y Desarrollo de Productos, por lo cual
est bajo su responsabilidad, conocer su origen y desarrollo histrico para
considerar este conocimiento al abordar los temas. Desarrollar la capacidad
para coordinar y trabajar en equipo; orientar el trabajo del estudiante y
potenciar en l la autonoma, el trabajo cooperativo y la toma de decisiones.
Mostrar flexibilidad en el seguimiento del proceso formativo y propiciar la
interaccin entre los estudiantes. Tomar en cuenta el conocimiento de los
estudiantes como punto de partida y como obstculo para la construccin de
nuevos conocimientos.

Propiciar actividades de metacognicin. Ante la ejecucin de una
actividad, sealar o identificar el tipo de proceso intelectual que se
realiz: una identificacin de patrones, un anlisis, una sntesis, la
creacin de un heurstico, etc. Al principio lo har el profesor, luego ser
el alumno quien lo identifique.
32
Propiciar actividades de bsqueda, seleccin y anlisis de informacin
en distintas fuentes.
Fomentar actividades grupales que propicien la comunicacin, el
intercambio argumentado de ideas, la reflexin, la integracin y la
colaboracin de y entre los estudiantes. Ejemplo: Discusin con respecto
a las caractersticas de diseo de productos segn las expectativas
econmicas actuales.
Observar y analizar fenmenos y problemticas propias del campo
ocupacional. Ejemplos: Disear un producto que cumpla con todas las
caractersticas que se cubren en las diferentes unidades
Relacionar los contenidos de esta asignatura con las dems del plan de
estudios a las que sta da soporte para desarrollar una visin
interdisciplinaria en el estudiante.
Propiciar el desarrollo de capacidades intelectuales relacionadas con la
lectura, la escritura y la expresin oral. Ejemplos: trabajar las actividades
prcticas a travs de guas escritas, redactar reportes e informes de las
actividades de experimentacin, exponer al grupo las conclusiones
obtenidas durante las observaciones.
Facilitar el contacto directo con materiales e instrumentos, al llevar a
cabo actividades prcticas, para contribuir a la formacin de las
competencias para el trabajo experimental como: identificacin manejo y
control de variables y datos relevantes, planteamiento de hiptesis,
trabajo en equipo.
Propiciar el desarrollo de actividades intelectuales de induccin-
deduccin y anlisis-sntesis, que encaminen hacia la investigacin.
Desarrollar actividades de aprendizaje que propicien la aplicacin de los
conceptos, modelos y metodologas que se van aprendiendo en el
desarrollo de la asignatura.
Proponer problemas que permitan al estudiante la integracin de
contenidos de la asignatura y entre distintas asignaturas, para su
anlisis y solucin.
Relacionar los contenidos de la asignatura con el cuidado del medio
ambiente.
Cuando los temas lo requieran, utilizar medios audiovisuales para una
mejor comprensin del estudiante.
Propiciar el uso de las nuevas tecnologas en el desarrollo de la
asignatura

9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIN

La evaluacin debe ser continua y cotidiana por lo que se debe considerar el
desempeo en cada una de las actividades de aprendizaje de competencias
especficas as como genricas, haciendo especial nfasis en:
33

Evaluacin diagnstica.
Reporte escrito de la investigacin sobre la historia y las diferentes filosofas
del diseo y el desarrollo de productos.
Descripcin de otras experiencias concretas que podran realizarse
adicionalmente:
(Discusiones grupales, cuadros sinpticos, mapas conceptuales, resmenes
etc.)
Exmenes escritos para comprobar el manejo de aspectos tericos y
declarativos.
Evaluacin de los reportes escritos de las ideas y soluciones creativas
encontradas durante el desarrollo de las actividades.
Se sugiere una actividad integradora que permita aplicar los conceptos
tericos estudiados en la prctica, la cual se puede llevar a cabo a travs de
la vinculacin con la industria de la regin. Por ejemplo, un diseo y
desarrollo de un producto especfico que cubra una necesidad de una
empresa de la regin.
Evaluacin de exposiciones por equipo e individuales.
Evaluacin de las participaciones individuales.
Presentacin ejecutiva del portafolio de evidencias: apuntes, tareas,
investigaciones, exmenes, presentaciones, reporte de actividades en la
industria.

Las evidencias de los aprendizajes que contribuyen al desarrollo de
competencias son:

De comportamiento:
Dinmica de grupos: Mesa redonda, debates y exposiciones.
Mtodos de toma de decisiones: criterios de interpretacin
Observacin: Participaciones individuales o grupales en clase
Dialogo: en forma de interrogatorio (meta cognicin)

De desempeo:
Investigacin: En forma individual o grupal sobre los temas a desarrollar en
clase.
Exposicin: Frente a grupo o dinmicas.
Problemas: Trabajo en forma independiente.

De producto:
AOP aprendizaje orientado a proyectos: Desarrollo de un proyecto por equipos
o individual, que analice una problemtica real.
ABP aprendizaje basado en problemas: En los temas que sea requerido
solucin de problemas en grupo e individual.
34
10.- UNIDADES DE APRNDIZAJE

Unidad 1. Diseo del producto

Competencia especfica a
desarrollar
Actividades de Aprendizaje
Valorar una nueva idea de
desarrollo con base a los
factores de influencia y la
identificacin de
necesidades del cliente.
Integrar grupos de trabajo que mediante
la tcnica FOCUS GROUP, definan una
idea de producto a desarrollar.
Identificar las necesidades del cliente.
Documentar los factores que influyen
sobre el desarrollo del nuevo producto,
ubicado en las necesidades del cliente
(mercado).
Determinar las especificaciones
generales y especficas del producto.

Unidad 2. Desarrollo del producto.

desarrollar
Generar un concepto de
producto y valorar su
implementacin
Generar el concepto del producto.
Determinar los aspectos fisiolgicos,
psicolgicos y sociolgicos relacionados
con el concepto.
Determinar los factores funcionales,
formales y estticos del producto, en
relacin con su utilidad.
Realizarlas pruebas de simulacin del
concepto.
Generar la arquitectura del producto.

Unidad 3. Configuracin final y presentacin del producto

desarrollar
Desarrolla el prototipo de un
nuevo producto y lo somete
a evaluacin y aceptacin
del cliente
Generacin del proceso industrial y
manufacturero del producto.
Elaboracin de un prototipo del producto
Evala el producto con los consumidores
finales (clientes potenciales)
Estudio de mercado
35

Unidad 4. Administracin del proyecto

desarrollar
Realizar la integracin de un
expediente tcnico para el
registro de patentes.
Investigar sobre la informacin referente a
un registro viable para un producto
especfico innovador.
Realizar la integracin de requisitos para
el registro de patentes.
Verificar la viabilidad de la patente.
Entregar un reporte de factibilidad de
registro de patente para el producto
desarrollado.

11. FUENTES DE INFORMACIN

Andreasen, M. Myrup y Lars Hein, Integrated Product Development, Springer-
Verlag, Nueva York, 1987.

Bolz, Roger W., Production Processes: The Productivity Handbook, 5a. ed.,
Industrial Press, Nueva York, 1981.

Bralla, James G. (ed.), Design for Manufacturability Handbook, McGraw-Hill,
Nueva York, 1999.

Cho, Soo-Haeng y Steven D. Eppinger, Product Development Process
Modeling Using Advanced Simulation, ASME Conference on Design
Theory and Methodology, Pittsburgh, PA, num. DETC-21691, septiembre
2001.

Crawford, C. Merle y Anthony Di Benedetto, New Products Management, 7a.
ed., McGraw-Hill, Nueva York, 2003

Eppinder, Steven D., A Planning Method for Integration of Large-Scale
Engineering Systems, International Conference on Engineering Design,
Tampere, Finlandia, agosto 1997, pp. 199-204.

Farag, Mahmoud M., Materials Selection for Engineering Design, Prentice Hall,
Londres, 1997.

36
McGrath, Michael E., Product Strategy for High-Technology Companies,
McGraw-Hill, Nueva York , 1995.

Stim, Richard, Intellectual Property:Patents, Trademarks, and Copirights, 2a.
ed., Delmar Learning, Clifton Park, NY, 2000.

Urban, Glen L. y John R. Hauser, Design and Marketing of New Products,
2a.ed., Prentice Hall, Englewood Cliffs, NJ, 1993.

Wheelwright, Stephen C. y Kim B. Clark, Revolutionizing Product Development:
Quantum Leaps in Speed, Efficiency, and Quality, The Free Press,
Nueva York, 1992.

11. PRCTICAS

El alumno desarrollar a lo largo de la asignatura un proyecto para el
desarrollo de un nuevo producto innovador que presentar en los
concursos de creatividad local, estatal y nacional.

37


Carrera:


(Crditos) SATCA
2

Supervisin de Logstica Industrial.


GLG - 1402

3 - 3 - 6

2.- PRESENTACIN

Caracterizacin de la asignatura

Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Logstica la capacidad para
analizar, entender y disear los tpicos relacionados con la supervisin
industrial y el mejoramiento de diferentes procesos industriales. Permite la
utilizacin de tcnicas que simulan, analizan y disean diferentes procesos
productivos.

La materia en su constitucin ha tenido especial inters en abordar los
diferentes campos de la supervisin industrial donde se da la mayor aplicacin
de conocimientos relativos a la Ingeniera Industrial sin dejar de lado la
importancia que reviste el campo de la Ingeniera en Logstica.

El profesional en el desempeo cotidiano ser capaz de comprender las
caractersticas, parmetros y conceptos intrnsecos de la supervisin industrial
al observar los diferentes puestos de trabajo, la relacin hombre-mquina e
implementar las diferentes herramientas con el fin de lograr el mejoramiento
continuo de los procesos industriales.

Intencin didctica

El temario contiene tres unidades, contemplando en su primera unidad los
conceptos generales relacionados con el estudio de trabajo incluyendo
diagramas de procesos, estudio de tiempos y evaluacin de puestos.

La unidad dos comprende los conceptos bsicos de la ergonoma y sus
principios con el fin de lograr el anlisis ergonmico de puestos de trabajo
utilizando diversas tcnicas.

2
Sistema de asignacin y transferencia de crditos acadmicos

38

La tercera unidad es dedicada al estudio de los Sistemas de Produccin y su
mejoramiento utilizando tcnicas relacionadas con la manufactura esbelta y el
sistema de produccin Justo a Tiempo (JIT).

Decididamente el nfasis fundamental de la materia es brindar el conocimiento
bsico existente en el terreno de la supervisin industrial llevando a cabo
prcticas y simulaciones pero tambin la implementacin de tcnicas que en
enriquecern el anlisis, diseo y mejoramiento de sistemas productivos.

En las actividades de aprendizaje sugeridas, generalmente se propone la
formalizacin de los conceptos a partir de experiencias concretas; se busca
que el alumno tenga el primer contacto con el concepto en forma concreta y
sea a travs de la observacin, la reflexin y la discusin que se d la
formalizacin; la resolucin de problemas se har despus de este proceso.
Esta resolucin de problemas no se especifica en la descripcin de actividades,
por ser ms familiar en el desarrollo de cualquier curso. Pero se sugiere que se
diseen problemas con datos faltantes o sobrantes de manera que el alumno
se ejercite en la identificacin de datos relevantes y elaboracin de supuestos.

Se pretende que durante el curso de manera integral se conforme una visin
del futuro profesionista y se pueda crear la confianza en l que permita
interpretar el mundo que le rodea, sea este dentro de su desempeo laboral o
no, donde fundamentalmente el enfoque sistemtico ser una herramienta de
desempeo de la profesin, as mismo del desarrollo humano.

En el transcurso de las actividades programadas es muy importante que el
estudiante aprenda a valorar las actividades que lleva a cabo y entienda que
est construyendo su hacer futuro y en consecuencia acte de una manera
profesional; de igual manera, aprecie la importancia del conocimiento y los
hbitos de trabajo; desarrolle la precisin y la curiosidad, la puntualidad, el
entusiasmo y el inters, la tenacidad, la flexibilidad y la autonoma.

Es necesario que el profesor ponga atencin y cuidado en estos aspectos en el
desarrollo de las actividades de aprendizaje de esta asignatura.

39
3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR


Anlisis y diseo ergonmico de
puestos de trabajo.
Conocimiento de aspectos
relacionados con los diferentes
diagramas de proceso.
Tcnicas para realizacin de
estudios de tiempos.
Aspectos relacionados con
manufactura esbelta.
Entendimiento de Sistemas de
produccin Justo a Tiempo (JIT)
incluyendo tcnicas tales como
el kanban, TPM, Mejora
Continua, TQM, SMED,
Sistemas Pull e Involucramiento
del Personal.



planificar
Conocimientos bsicos de la
carrera
Comunicacin oral y escrita
Habilidades bsicas de manejo de
la computadora
Habilidad de manejo de software
de Ingeniera
Toma de decisiones.

Capacidad de comunicarse con
profesionales de otras reas.
Trabajo en equipo
Habilidad para trabajar en un
ambiente laboral.
Creatividad
Compromiso tico.
Habilidad de modelar

ideas (creatividad)
autnoma
Capacidad para disear y
gestionar proyectos.

40

Lugar y fecha de
elaboracin o revisin
Participantes
Observaciones
(cambios y
justificacin)
Instituto Tecnolgico de
Cd. Cuauhtmoc, Junio
del 2013
Industrial y Logstica

5.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO (competencias especficas a

Proporcionar al alumno los conocimientos bsicos necesarios con referencia a
tpicos relacionados con la supervisin industrial y el mejoramiento de
diferentes procesos industriales.


Higiene y Seguridad

7.- TEMARIO

1
Estudio de Trabajo

2.1 Conceptos generales.
2.1.1 Definicin estudio del trabajo.
2.1.2 Definicin Estudio de Tiempos y
Movimientos.
2.1.3 Definicin de Produccin y
Productividad
2.2 Diagrama de Proceso.
2.2.1 Diagrama de Proceso de Flujo.
2.2.2 Diagrama de Proceso de recorrido.
2.2.3 Diagrama Hombre-Mquina.
2.2.4 Diagrama de proceso de Grupo.
2.3 Estudio de Tiempos.
2.3.1 Definiciones.
2.3.2. Tcnicas para realizacin de estudios
de tiempos.
2.3.3 Anlisis de tiempos.
2.4 Evaluacin de Puestos.
2.4.1 Importancia del estudio del trabajo
para la evaluacin del mismo.
41
2.4.2 El estudio del trabajo en los planes de
incentivos.
2.4.3 El estudio de trabajo en la estructura
de salarios.
2
Ergonoma

1.1 Introduccin
1.1.1 Historia de la Ergonoma.
1.1.2 Definiciones de Ergonoma.
1.1.3 Tipos de Ergonoma.
1.2 Lesiones por frecuencia y repetitividad.
1.3 Principios bsicos de la ergonoma.
1.3.1 El puesto de trabajo.
1.3.2 Trabajo sentado.
1.3.3 Trabajo de pie.
1.3.4 Las herramientas manuales y los
controles.
1.3.5 El trabajo fsico pesado.
1.3.6 El diseo de los puestos de trabajo.
1.4 Anlisis ergonmico de puestos de
trabajo.
1.4.1 Tcnicas.

3
Sistemas de
Produccin
3.1 Concepto, importancia y evolucin de
los sistemas productivos.
3.2 Manufactura Esbelta
3.3 Sistema de produccin justo a tiempo.
3.3.1 Introduccin, objetivos y elementos de
la filosofa justo a tiempo.
3.3.2 Beneficios y aplicaciones del JIT.
3.3.3 Sistema Kanban.
3.3.4 TPM
3.3.5 TQM
3.3.6 SMED
3.3.7 Sistema PULL
3.3.8 Involucramiento del Personal.

42

El profesor debe:

Ser conocedor de la disciplina de Supervisin Industrial, por lo cual est bajo su
responsabilidad, conocer su origen y desarrollo histrico para considerar este conocimiento al
abordar los temas. Desarrollar la capacidad para coordinar y trabajar en equipo; orientar el
trabajo del estudiante y potenciar en l la autonoma, el trabajo cooperativo y la toma de
decisiones. Mostrar flexibilidad en el seguimiento del proceso formativo y propiciar la
interaccin entre los estudiantes. Tomar en cuenta el conocimiento de los estudiantes como
punto de partida y como obstculo para la construccin de nuevos conocimientos.

colaboracin de y entre los estudiantes. Ejemplo: al socializar los
resultados de las investigaciones hechas a partir de anlisis ergonmico
de puestos de trabajo y las experiencias prcticas solicitadas como
trabajo extra clase.
ocupacional. Ejemplos: Realizar un anlisis ergonmico de un puesto de
trabajo u empresa.
trabajo en equipo.
43
anlisis y solucin.
ambiente.
asignatura


especficas como genricas, haciendo especial nfasis en:

Reporte escrito de la investigacin sobre la historia y las diferentes filosofas
del estudio del trabajo.
adicionalmente:
etc.)
declarativos.
la vinculacin con la industria de la regin. Por ejemplo, un plan de aplicacin
de la metodologa Seis Sigma en una empresa.
industria.

competencias son:

44
De comportamiento:

De desempeo:
clase.

De producto:
Mtodo de casos: Evaluacin del estudiante de las competencias adquiridas en
Mecatrnica, toma de decisiones, argumentos y justificacin de los hechos.
Mtodos de creatividad: Solucin a situaciones bajo diferentes enfoques, sea
en forma individual o por equipos.
Resolucin de problemas: Interactividad con la computadora: solucin de
problemas con software de trabajo.
Portafolio de evidencias: Recopilacin de todas las investigaciones, evidencias
de trabajos, proyectos, problemas, reportes econmicos, etc.
Rbricas de evaluacin: Matriz de calificacin para exposiciones, trabajos,
proyectos,
Resolucin de problemas, tareas (Docente)

De conocimiento:
Pruebas objetivas de los temas vistos en clase: Prueba escrita o examen
Mtodo de casos: solucin a una situacin del rea logstica
Anlisis de situaciones: Toma de decisiones y consecuencias
Experimentos: Realizacin de pruebas en laboratorio, talleres o campo sobre
los temas vistos.
Rbricas de evaluacin: Especificacin de la matriz de calificacin para los
trabajos entregados. (Docente)

45
10.- UNIDADES DE APRENDIZAJE

Unidad 1: Estudio de Trabajo

desarrollar
Describir los conceptos generales
relacionados con el estudio de
trabajo.
Realizar e interpretar los diferentes
tipos de diagramas.
Determinar el tiempo estndar e
identificar las aplicaciones del
mismo.
Aplicar el procedimiento del
anlisis y evaluacin de puestos
de trabajo, para el diseo de
puestos, pago de fracciones e
incentivos.
Realizar consultas referentes a la aplicacin
de los diferentes diagramas de proceso para
su discusin en clase.
Presentar un ejemplo de aplicacin de los
diferentes diagramas de proceso.
Consultar los mtodos de cronometraje.
Desarrollar un caso prctico, de estudio de
tiempos.
Consultar las aplicaciones de un tiempo
estndar.
Desarrollar y exponer en clase un caso
prctico de la aplicacin del procedimiento
del anlisis y evaluacin de puestos.

Unidad 2: Ergonoma

desarrollar
Conocer y enunciar los
conceptos bsicos
relacionados con la
ergonoma.
Identificar y enunciar los
controles y herramientas
empleados en el proceso
productivo.
Disear un rea de trabajo
aplicando los principios de la
ergonoma ocupacional y las
fuentes de iluminacin,
temperatura, ruido, humedad,
ventilacin y vibracin.

Realizar investigacin documental de los
conceptos bsicos de ergonoma.
Elaborar un ensayo de los conceptos del
tema.
Enlistar y describir los controles y tableros
empleados en el proceso productivo
Disear tableros con los principios
perceptivos.
Disear herramientas de trabajo aplicando
los principios ergonmicos.
Analizar y valorar los principios de
ergonoma ocupacional.

46
Unidad 3: Sistemas de Produccin

desarrollar
Disear e implantar sistemas
que mejoren continuamente la
productividad en las
organizaciones.
Integrar, dirigir y participar en
las actividades de grupos
interdisciplinarios que busquen
el mejoramiento continuo de
actividades productivas.
Disear, implantar y mejorar
continuamente sistemas para
la calidad en las
organizaciones.
Disear, implantar y mejorar
continuamente sistemas y
procedimientos para la toma
de decisiones.
Conceptualizar las actividades Justo-A-
Tiempo y clarificar sus beneficios y sus
impedimentos.
Definir todas las actividades de valor
agregado para mejorar la productividad.
Diferenciar los procesos tradicionales de
los procesos Esbeltos.
Identificar los instrumentos LEAN para la
solucin de problemas en un sistema de
manufactura.
Disear procesos Esbeltos.
Definir todas las actividades que
conforman la manufactura esbelta.
Desarrollar prcticas y dinmicas Kanban,
SMED y PULL.

11.- FUENTES DE INFORMACIN

1. Ergonoma, Tomos 1-4.
Pedro R. Mondelo.
Ed. Alfaomega.
2. Ergonoma en accin: La adaptacin del medio de trabajo al hombre.
David J. Oborne.
Ed. Trillas.
3. Efectos del ambiente fsico de trabajo sobre las personas. Respuestas
psicofisiologicas, subjetivas y de comportamiento.
Centro Nacional de condiciones de Trabajo.
Ed. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.
4. Ingeniera Industrial, Mtodos, Estndar y diseo del trabajo.
Niebel-Freivalds.
Ed. Alfaomega. 12
a
Edicin.
5. Introduccin al Estudio del Trabajo.
Oficina internacional del trabajo. 4
a
. Edicion.
Ed. Limusa Noriega Editores.
6. Ingeniera de la Produccin Industrial.
Maynard, H.B.
47
Ed. Reverte.
7. Manual del Ingeniero Industrial.
Zandin, Kjell, Maynard. 5
a
. Edicion.
Ed. McGraw-Hill, 2005
8. Manufactura Justo a Tiempo.
Arnoldo Hernndez
Ed. CECSA 1998.
9. El Sistema Just in Time y la Flexibilidad de la Produccin.
Tomas M. Baegil.
Ed. Pirmide.
10. Control Estadstico de Calidad y Seis Sigma
Humberto Gutirrez Pulido.
Ed. McGraw Hill.
2
a
Edicin. Mxico.
11. Seis Sigma, Metodologa y Tcnicas.
Escalante.
Ed. Limusa, Mxico.
12. Principles and Practices of T.Q.M.
Cartin, T.J.
ASQL Quality Press.
Milwaukee, Wisconsin 1993.
13. Calidad el secreto de la Productividad
Felipe de J.H. Arrona.
Ed. TecnicaMex. 1986

12. - PRCTICAS PROPUESTAS

Diseo de un rea de trabajo con los principios ergonmicos
ocupacionales.
Diseo de controles y herramientas bajo principios ergonmicos.
Anlisis de condiciones ambientales en puestos de trabajo reales.
Aplicacin de los mtodos de anlisis ergonmico.
Elaborar diagrama de proceso de operaciones.
Elaborar diagrama de proceso de flujo.
Elaborar diagrama de proceso de recorrido.
Elaborar diagrama Hombre-Mquina.
Elaborar diagrama de proceso de grupo.
Realizar toma de tiempos.
Determinar el tiempo estndar en un ensamble determinado.
Determinacin del tiempo estndar utilizando tiempos predeterminados.
Determinar datos estndar en procesos de maquinado: convencional,
semiautomtico y automatizado.
48
Practica integradora, en donde se analice un proceso productivo y se
apliquen todas las tcnicas del estudio del trabajo.
Anlisis de confiabilidad en el servicio al cliente (Aplicacin de Seis
Sigma).



Carrera:


(Crditos) SATCA
3

Comercio Electrnico


GLC 1403

2 - 2 - 4

2.- PRESENTACIN


Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Logstica la capacidad de
utilizar las tecnologas de informacin y comunicacin especficas para llevar a
cabo los procesos de comercializacin de productos (bienes, servicios, ideas,
personas,
organizaciones, lugares o mezclas de ellos) en las distintas alternativas que
ofrece
el Internet, tales como el e-mail marketing, la publicidad con banners, Internet-
tv, y la creacin de un establecimiento dentro de la red global, la cual se ha
constituido como la estrategia de mercadeo de mayor crecimiento. La
asignatura tiene dos caractersticas importantes; primeramente, debe
adaptarse para incorporar novedades tecnolgicas, tanto en materia de
hardware y software, como en la utilizacin de los recursos de la red en la
medida en la que el desarrollo cientfico y tecnolgico vayan ampliando las
posibilidades, en este sentido es indispensable que se disponga de equipo de
cmputo suficiente y acceso a Internet, incluido inalmbrico para actividades
didcticas en el aula. Por otra parte, tiene un carcter
integrador al poner en aplicacin los conocimientos para el uso de las TICs, los
referentes a la mercadotecnia (de manera muy especfica relativos a las
decisiones
de producto, el canal de distribucin, comunicacin de mercadotecnia y precio,
as como la segmentacin de mercados), y el desarrollo y uso de informacin
para la toma de decisiones de mercadotecnia. Esta materia constituye una
herramienta

3

49
importante para el ingeniero-emprendedor en trminos de comercializacin de
sus productos dirigidos a un mercado globalizado, el Internet no realiza
productos nuevos para vender, sino que los productos de antes y de siempre,
ahora tienen una nueva forma de promoverse y de venderse.

La materia debe de ser impartida por un docente con formacin en
mercadotecnia y negocios electrnicos. De manera alternativa, pueden ser
nombrados dos profesores, uno competente en la disciplina de mercadotecnia,
y otro en negocios electrnicos para apoyo en las unidades tres (Recursos de
e-marketing) y cuatro (Comercio electrnico); as mismo, la experiencia en el
campo es deseable.

Intencin didctica

El temario est organizado en cinco unidades. La primera es de carcter
introductoria, permite un rpido acercamiento a los aspectos generales del
comercio electrnico como su conceptualizacin, evolucin, las modalidades y
el campo de negocios actuales de esta actividad. El contenido terico debe
complementarse con la bsqueda de ejemplificacin disponible a travs de
investigaciones bibliogrficas y especialmente en Internet. El propsito es la
reflexin y la retroalimentacin del grupo sobre el campo de accin que aborda
la materia y el entendimiento de las oportunidades que esta actividad
representa para el futuro emprendedor.

El estudio del consumidor en Internet se lleva a cabo de manera especfica con
el contenido temtico de la unidad dos mediante la investigacin del mercado
en lnea. Se considera que el comprador en red tiene caractersticas
particulares que determinan perfiles de acuerdo a los segmentos presentes en
el mercado de productos en la red mundial, en este sentido se recomienda el
empleo de acciones para que el alumno sea capaz de caracterizar los
mercados. Es necesario implementar actividades que permitan comprender el
comportamiento del cliente en lnea y la cuasi-unilateral decisin que tiene para
llevar a cabo el proceso de comportamiento que lo lleve a la compra, la
intencin es entender el grado en el cual se puede ejercer de manera efectiva y
tica cierto control sobre el consumidor sin afectar su relacin con l.

En la unidad tres se recomienda orientar al alumno en la utilizacin del Internet
para reconocer y comprender la efectividad de los recursos disponibles en la
red global para el comercio electrnico. Debe hacerse un nfasis especial en
las opciones, segn el momento del tiempo, para llevar a cabo la comunicacin
con el cliente, aspecto de gran importancia en la relacin con el consumidor. El
docente debe conducir al estudiante en un proceso cognoscitivo-pragmtico
que lo lleve al anlisis y en seguida a la realizacin de actividades prcticas
relacionadas con el uso de publicidad en lnea, e-mail marketing, catlogos
electrnicos y el marketing en blogs y en las redes sociales disponibles. As
50
mismo, es imprescindible que el alumno est completamente sensibilizado con
relacin a la importancia de la medicin del desempeo de la estrategia con el
empleo de la mtrica.

La creacin de estrategias de mercadotecnia por medio de las cuales es
posible llegar a la venta de productos es fundamental en el comercio
electrnico, en ste tema de la unidad cuatro, el docente debe orientar al
alumno para la integracin de los conocimientos relacionados con las
estrategias de mercadotecnia (competencia previa requerida), el conocimiento
del cliente y los recursos de e-marketing, de esta forma el alumno es conducido
en la comprensin de los componentes del modelo de negocios en lnea, para
llevarlo a los modelos especficos de los tipos de negocios B2C, B2B, C2C,
P2P y Comercio mvil, y entonces provocar el despliegue de creatividad del
estudiante mediante actividades de aprendizaje. Debe estimularse en el
alumno su capacidad de procesar el conocimiento y su creatividad analizando
los casos de gran xito de diversas empresas, tales como expedia.com,
officedepot.com, amazon.com, americanexpress.com, volvo.com, entre otros,
con la finalidad de llevarlo a comprender la relevancia que tiene el diseo de
portales para comercio y el catlogo Web para el xito de la estrategia, y que
en consecuencia adquiera la perspectiva ideal para tomar las decisiones en
este sentido, ya sea que opte desarrollarlo por s mismo, que utilice recursos
disponibles en la red como las soluciones Microsoft, o que se trate de un
servicio que obtenga por outsourcing. La disponibilidad de equipo audiovisual
es necesaria para permitir el contraste creativo del desempeo de los alumnos
en actividades integradoras y de simulacin, para estimular la realizacin de los
anlisis correspondientes.

La seguridad del entorno de red es un aspecto que afecta al comercio
electrnico como a cualquier otra actividad vinculada con el empleo del
Internet, involucra el compromiso sobre la informacin personal, los medios de
pago de los ciber consumidores, las bases de datos y las plataformas de
hardware y software. Se recomienda que se ejemplifique y se analice el
impacto de las amenazas presentes en el entorno web y se comprenda la
necesidad de utilizar los beneficios de la tecnologa para eliminar o atenuar sus
consecuencias. Se debe estimular la investigacin en temas trascendentales
como el fraude, la piratera, el robo de identidad y el ataque a los sistemas, el
propsito de los temas incluidos en la unidad cinco es una profunda reflexin
sobre las repercusiones econmicas, materiales y morales que se derivan y la
determinacin de medidas eficaces para controlar estos problemas. Es
necesario que el alumno explore la disponibilidad de legislacin en nuestro
pas, e incluso de acuerdos internacionales disponibles y los que se van
generando a medida que las autoridades reglamentan el ingreso y actividad de
quienes utilizan la red global para algn fin, el maestro debe tener xito en la
generacin del sentido de responsabilidad de los estudiantes en su papel
51
actual y en su participacin futura relacionada con el comercio electrnico.

El enfoque sugerido para la materia requiere que las actividades prcticas
promuevan el desarrollo de estrategias mercadolgicas y computacionales que
permitan ampliar el mercado electrnico y generar mayores oportunidades de
negocios virtuales.

En las actividades prcticas sugeridas, es conveniente que el profesor busque
slo guiar a sus alumnos para que ellos construyan sitios Web relacionados
con el comercio electrnico a travs de compras al detalle, correo electrnico,
generacin de pginas y bases de datos, entre otros, y que ellos hagan la
eleccin de los recursos de e-marketing. Para que aprendan a disear
estrategias mercadolgicas y tomar decisiones, que no decida el profesor todo
por ellos, sino involucrarlos en el proceso de toma de decisiones.

La lista de actividades de aprendizaje no es exhaustiva, se sugieren sobre todo
las necesarias para hacer ms significativo y efectivo el aprendizaje. Algunas
de las actividades sugeridas pueden hacerse como actividad extra clase y
comenzar el tratamiento en clase a partir de la discusin de los resultados de
las observaciones.Se busca partir de experiencias concretas, cotidianas, para
que el estudiante se acostumbre a reconocer los fenmenos mercadolgicos y
virtuales en las empresas de la localidad y el entorno y no slo se hable de
ellos en el aula. Es importante ofrecer escenarios distintos, ya sean
construidos, artificiales, virtuales o naturales.

que el alumno tenga el primer contacto con el concepto y sea a travs de la
observacin, la reflexin y la discusin que se d la formalizacin; la resolucin
de problemas se har despus de este proceso. Esta resolucin de problemas
no se especifica en la descripcin de actividades, por ser ms familiar en el
desarrollo de cualquier curso. Pero se sugiere que se diseen problemas con
datos faltantes o sobrantes de manera que el alumno se ejercite en la
identificacin de datos relevantes y elaboracin de supuestos.

entusiasmo y el inters, tenacidad, la flexibilidad y la autonoma. Es necesario
que el profesor durante el curso promueva el cumplimiento de lo anterior.

52

Disear, evaluar y emprender
nuevos negocios y proyectos
empresariales, en un mercado
competitivo y globalizado.
Disear e implementar la
estrategia de comercio
electrnico que permita el
posicionamiento y la
comercializacin de productos
en los mercados presentes en
la red mundial.


Uso de las nuevas tecnologas de
la
Informacin.
Capacidad de anlisis y sntesis.
Capacidad de planear, organizar,
dirigir y controlar.
carrera.
Comunicacin oral y escrita.
Habilidades bsicas del manejo
de la computadora.
fuentes diversas.
Solucin de problemas.
Toma de decisiones.


Capacidad crtica y autocrtica.
Trabajo en equipo.
Capacidad de trabajar en equipo
interdisciplinario.
Habilidades interpersonales.
Iniciativa y espritu emprendedor
tico.
Compromiso tico.


conocimientos en la prctica.
Habilidades de investigacin.
Capacidad de aprender.
Capacidad de adaptarse a nuevas
situaciones.
ideas (creatividad).
Liderazgo.
autnoma.
gestionar proyectos
53
Bsqueda del logro.


Lugar y fecha de
Participantes
Observaciones
(cambios y
justificacin)
San Luis Potos, del 30
de marzo al 3 de abril de
2009.
Representantes de los
Institutos Tecnolgicos
de: Lzaro Crdenas,
Nuevo Laredo, Nuevo
Len, Minatitln, Tijuana,
San Luis Potos, Parral,
Comitn, Hermosillo,
Chetumal, Villahermosa,
Durango,
Aguascalientes, e
Superior de Macuspana.
Reunin Nacional de
Diseo
e Innovacin Curricular
de
Ingeniera en Gestin
Empresarial del Sistema
Nacional de Educacin
Superior Tecnolgica.
Lzaro Crdenas,
Nuevo Laredo, e
Superior Progreso, abril
y mayo de 2009.
Representantes de las
Academias de Ciencias
Econmico-
Administrativas.
Anlisis, enriquecimiento
y
elaboracin del
programa de
estudio propuesto en la
Reunin Nacional de
Diseo
e Innovacin Curricular
de
Ingeniera en Gestin
Empresarial.
Puebla, 8 a 12 de junio
de 2009.
Nuevo Laredo, San Luis
Potos, Chetumal,
Durango e Instituto
Tecnolgico Superior de
Macuspana.
Definicin de los
programas
de estudio de la carrera
de
Ingeniera en Gestin
Empresarial.
del 2013
Se realiza una
adecuacin general de la
materia para ser utilizada
en el mdulo de
especialidad Gestin de
la Logstica ya que se
considera cumple con
los requerimientos de las
empresas de la regin
detectados en el estudio
de campo realizado.

54

Disear, evaluar y emprender nuevos negocios y proyectos empresariales, en
un mercado competitivo y globalizado.

Disear e implementar la estrategia de comercio electrnico que permita el
posicionamiento y la comercializacin de productos en los mercados presentes
en la red mundial.


Base de Datos
Entorno Econmico
Mercadotecnia
Comercio Internacional.

7.- TEMARIO

1 Origen y evolucin del
comercio electrnico.

1.5 Mercado electrnico y oportunidades de
negocio.
1.1.1 Definicin del comercio electrnico.
1.1.2 Desarrollo del comercio
electrnico.
1.1.2.1 El comercio electrnico en
Mxico.
1.1.3 Ventajas del comercio electrnico.
1.2 Conceptos de las modalidades del
1.2.1 B2C De negocio a consumidor.
1.2.2 B2B De negocio a negocio.
1.2.3 C2C De consumidor a
consumidor.
1.2.4 P2P De igual a igual.
1.2.5 Comercio mvil (m-commerce).
1.3 Ciber empresas: Ventas al detalle y
ventas
en lnea.
1.3.1 El sector de ventas al detalle:
Comerciantes virtuales,
Multicanal
(tienda fsica y en lnea), Por
catlogo y Directo del fabricante.
55
1.3.2 El sector de los servicios en lnea:
Intermediacin de transacciones,
Servicios financieros, Servicios
de bienes races, Servicios
tursticos y Servicios educativos.

2 El ciber consumidor.

2.1 Investigacin de mercados en lnea.
2.2 El perfil del consumidor en lnea.
2.3 El comportamiento del consumidor en
lnea y la decisin de compra.
2.4 Segmentos del mercado en lnea.
2.5 Identificacin y control del consumidor.
2.5.1 Identificacin con recursos web.
2.5.2 Identificacin voluntaria.
2.5.3 Registro del trfico de visitantes
(ficheros o logs).
2.6 La relacin con el consumidor.
2.6.1 Personalizacin y adecuacin.
2.6.2 Servicio al cliente (FAQs:
preguntas frecuentes, Chat de
servicio en tiempo real y
Sistema de respuesta
automatizado).

3 Recursos de e-
marketing.
3.1 Revisin de aplicaciones web para el
comercio electrnico:
3.1.1 Correo electrnico, Mensajera
instantnea, Foros de lnea.
3.1.2 Dominios, Motores de bsqueda
y Agentes inteligentes (bots),
Medios de flujo continuo,
Cookies y Pop ups.
3.1.3 Servicios web: Podcasting, Blogs,
RSS, Wiki, Web apps, Widgets y
Gadgets.
3.1.4 Telefona, Televisin y
Videoconferencias.
3.2 Comunicaciones de e-marketing.
3.2.1 Publicidad en lnea.
3.2.1.1 Banners.
3.2.1.2 Anuncios de medios
complejos y anuncios de
video.
3.2.1.3 Publicidad en los motores
de bsqueda y Patrocinios.
3.2.2 Marketing de correo electrnico
56
(email marketing).
3.2.3 Catlogos en lnea.
3.2.4 Marketing social (blogs, redes
sociales y juegos).
3.3 Mtrica del marketing en lnea.

4 Comercio electrnico

4.1 Componentes del modelo de negocios.
4.1.1 Propuesta de valor para el
cliente.
4.1.2 Modelo de generacin de
ingresos.
4.1.3 Oportunidad en el mercado.
4.1.4 Entorno competitivo y ventaja
competitiva.
4.1.5 Estrategia de mercado (producto,
canal de distribucin,
comunicacin de mercadotecnia
y precios).
4.1.6 Estructura organizacional y
equipo administrativo.
4.2 Modelos especficos de negocios para
B2C, B2B, C2C, P2P y Comercio mvil.
4.3 Construccin de un sitio web de
4.3.1 Decisiones de hardware.
4.3.2 Decisiones de software.
4.3.3 Bases de datos.
4.3.4 Prueba, implementacin y
mantenimiento del sistema.
4.3.5 Presupuesto del sitio Web.
4.4 Elementos importantes en el diseo de
sitios Web exitosos.

5

Legalidad y seguridad
en el comercio
electrnico.
5.1 Comercio electrnico y seguridad.
5.1.1 Confianza del consumidor.
5.1.2 La seguridad en Internet.
5.1.3 Tendencias de ciber delitos.
5.2 Sistemas de pago y factura electrnica.
5.3 Riesgos del comercio electrnico.
5.3.1 Entorno empresarial tecnolgico y
cambiante.
5.3.2 Privacidad y seguridad.
5.3.3 Cuestiones legales polticas y
sociales
5.4 Soluciones tecnolgicas para la
proteccin de las comunicaciones en
Internet.
5.5 Legislacin informtica en Mxico.
5.5.1 Necesidades de legislacin del
57
Comercio electrnico.


El profesor debe:

Ser conocedor de la disciplina que est bajo su responsabilidad, su origen,
desarrollo histrico y evolucin para considerar este conocimiento al abordar
los temas.
Desarrollar la capacidad para coordinar y trabajar en equipo, orientar el trabajo
del estudiante y potenciar en l la autonoma, el trabajo cooperativo y la toma
de decisiones. Mostrar flexibilidad en el seguimiento del proceso formativo y
propiciar la interaccin entre los estudiantes. Tomar en cuenta el conocimiento
de los estudiantes como punto de partida y como obstculo para la
construccin de nuevos conocimientos. Adicionalmente:

Propiciar la comunicacin oral y escrita.
Fomentar el empleo de nuevas tecnologas de informacin y
comunicacin
Resolver casos en clase.
Relacionar los conocimientos de mercadotecnia en la prctica del
Propiciar el trabajo en equipo.
Propiciar el pensamiento analtico en el tratamiento de problemas de
mercadotecnia.
en distintas fuentes. Ejemplo: buscar y contrastar usos ms eficientes en
el comercio electrnico identificando los ms ptimos.
Fomentar actividades grupales que propicien la comunicacin y el
intercambio de ideas, la reflexin, la integracin y la colaboracin de y
entre los estudiantes. Ejemplo: el socializar los resultados de las
investigaciones de las modalidades del comercio electrnico y la
seguridad informtica.
Observar y analizar fenmenos problemticos resultado del comercio
electrnico.
Relacionar los contenidos de esta asignatura con los dems del plan de
estudios en los que esta se soporta para desarrollar una visin
interdisciplinaria en el estudiante. Ejemplo: realizar una o dos compras a
travs de Internet y realizar comentarios de experiencias en el aula.
lectura, la escritura y la expresin oral en el idioma ingls de la
58
terminologa usada en la materia. Ejemplo: redaccin de informes de
avance de un proyecto de aplicacin, tratamiento de los mismos en
sesiones plenarias y produccin de un portafolio de evidencias.
Facilitar el contacto directo con las computadoras al llevar a cabo
actividades prcticas, para contribuir a la formacin de competencias
para el trabajo experimental como: realizacin de actividades
comerciales mediante el uso electrnico identificando ventajas,
desventajas y necesidades de seguridad de este medio.
deduccin y anlisis sntesis que encomien hacia la investigacin.
Ejemplo: anlisis de los modelos de negocios y definicin del modelo
apropiado al mercado al que se desea dirigir los esfuerzos.
desarrollo de la asignatura. Ejemplo: el desarrollo de un proyecto de
aplicacin.
Proponer actividades que permitan al estudiante la integracin de
anlisis y solucin. Ejemplo: la simulacin de la construccin de un sitio
Web de comercio electrnico.
Relacionar los contenidos de la signatura con la importancia de la tica y
la seguridad de la informacin, aspecto de gran relevancia considerando
el entorno de seguridad en la red mundial.
Propiciar el uso de las nuevas tecnologas de informacin y
comunicacin en el desarrollo de la asignatura (procesador de texto,
hoja de clculo, base de datos, graficador, Internet etc.)
Fomentar el anlisis que permita al alumno reflexionar y dimensionar el
alcance de la tecnologa para el desarrollo del comercio electrnico.
Ejemplo: Buscar en Internet casos de sitios Web de comercio electrnico
exitosos para poner de relevancia los elementos integradores.
Estimular en el alumno las relaciones humanas y la retroalimentacin de
experiencias para el aprovechamiento de oportunidades de negocios
propiciando el contacto con emprendedores de comercio electrnico.


La evaluacin debe de ser continua y cotidiana por lo que se debe de
considerar el desempeo en cada una de las actividades de aprendizaje,
haciendo especial nfasis en:
Reportes escritos de las estrategias y anlisis efectuado durante las
actividades as como de las conclusiones obtenidas de dichos anlisis.
59
Informacin recopilada durante las investigaciones realizadas plasmada
en documentos escritos y el portafolio de evidencias del proyecto de
aplicacin.
adicionalmente: (discusiones grupales, cuadros sinpticos, mapas
conceptuales, resmenes etc.).
Uso de los medios informticos para el diseo y presentacin de
trabajos de exposicin.
Diseo de prototipos.
declarativos.


Unidad 1: Origen y evolucin del comercio electrnico.

desarrollar
Obtener una comprensin
racional del comercio electrnico
mediante su teora y modalidades
de negocios, as como el
potencial que tiene la red mundial
para la comercializacin de
bienes y servicios.
Realizar una investigacin documental
sobre la evolucin del comercio para
dimensionar la importancia de la actividad
en la actualidad a nivel internacional y en
Mxico.
Identificar las oportunidades de negocio del
mercado electrnico y en base a esta
identificacin realizar una transaccin
comercial a travs de este medio virtual.
Investigar las ventajas y desventajas del
comercio electrnico en sus distintas
modalidades de los micros y medianos
empresarios del entorno.
Contrastar las modalidades del comercio
electrnico comparndolas para delimitar
su mbito de aplicacin.
Identificar la modalidad predominante del
uso del comercio electrnico mediante la
aplicacin de encuestas.
Identificar oportunidades en el mercado
para la modalidad que genera mayores
ventajas comparativas en relacin a las
dems.
Comparar los conceptos de ventas al
detalle y ventas en lnea distinguiendo
similitudes y diferencias entre ambas.

60
Unidad 2: El ciber consumidor

desarrollar
Analizar el mercado de los
consumidores en lnea
mediante su caracterizacin,
el comportamiento y decisin
de compra, as como los
segmentos a los que se
dirige el comercio
electrnico.
Seleccionar los medios y
herramientas para establecer
la relacin con el consumidor
en lnea.
Investigar las caractersticas
predominantes de los consumidores en
lnea (consumidores finales y
organizaciones).
Definir el comportamiento del consumidor
en lnea y clarificar el proceso de decisin
de compra.
Identificar los segmentos de mercados
potenciales de mayor importancia en
lnea.
Hacer una ponderacin de los segmentos
de clientes con base en las necesidades
de comercio electrnico.
Realizar entrevistas informales y formar
grupos de debate con los consumidores
para obtener una visin de sus
motivaciones.
Elaborar un cuestionario formal y aplicar
a una muestra de consumidores en lnea
para recabar informacin sobre: atributos
y su ndice de importancia, conciencia y
patrones de uso, actitudes hacia el
comercio electrnico y caractersticas de
los encuestados. Exponer y analizar los
resultados ante el grupo.
Ponderar los atributos que consideran los
consumidores en su proceso de eleccin
de compra.
Identificar las caractersticas del mercado
electrnico y en base a ello formar
segmentos de mercado.
Clasificar posteriormente a los usuarios
del comercio electrnico en poco
frecuente, medio e intenso y en base a
ello identificar sus hbitos.
Evaluar los diferentes segmentos y
decidir a cual o cuales servir en base a
las oportunidades del segmento de
mercado meta.
Decidir, una vez que se ha determinado
cuales son los segmentos del mercado en
los que se desea penetrar, las posiciones
que se desea ocupar en ellos.
Discutir sobre el tipo de servicio que el
cliente espera recibir.
61

Unidad 3: Recursos de e-marketing

desarrollar
Utilizar los recursos
disponibles en Internet que
facilitan el desarrollo de una
electrnico.

Definir las alternativas de
comunicacin con clientes
disponibles para el comercio
en lnea.

Medir el desempeo de una
electrnico.
Identificar cules son los recursos de
Internet disponibles, de acuerdo al
momento en el tiempo en el que se
cursa la materia para proceder a
describirlos.
Realizar una exploracin en Internet
para identificar la aplicacin de los
recursos jerarquizndolos por la
frecuencia de uso y representar el
resultado mediante tablas, grficos o
mapas.
Utilizar la red mundial y las fuentes de
informacin impresas para determinar
cules son las alternativas de
comunicacin con los clientes en lnea
que estn en uso, de acuerdo al
momento en el tiempo en el que se
cursa la materia.
Realizar exploraciones en Internet para
al anlisis de sitios de comercio
electrnico, con el propsito de
relacionar y describir la utilizacin de
las alternativas de comunicacin con
sus clientes.
Para el producto o servicio de una
empresa hipottica, disear banners,
anuncios de video, mensajes de e-mail
marketing, un catlogo electrnico y
mensajes publicitarios para blogs y
redes sociales.
Utilizar las fuentes de informacin para
investigar los propsitos de la Mtrica,
contrastarla con los procedimientos de
medicin del desempeo tradicionales y
entender la relevancia de su aplicacin,
para juzgar la salud de la estrategia de
comercio electrnico de una compaa.
62
Proceder a la identificacin de los
componentes y las fuentes de
informacin mtrica con la finalidad de
disear un Tablero de desempeo.

Unidad 4: Comercio electrnico.

desarrollar
Disear las estrategias de
marketing electrnico para
las modalidades especficas
de negocios de una
empresa conforme al
producto a comercializar.

Construir un sitio Web de
comercio electrnico que
incorpore los elementos del
diseo que aseguren el xito
en la incursin de e-
marketing, como parte de la
estrategia de mercadotecnia
de una empresa.
Identificar una empresa de la localidad
para explicar su estrategia de comercio
electrnico.
Realizar una investigacin con la
finalidad de llevar a cabo el anlisis
detallado para cada componente del
modelo de negocios de comercio
electrnico B2C, B2B, C2C, P2P y
Comercio mvil, as como las
estrategias de marketing electrnico
para cada uno.
Realizar sesiones plenarias, foros de
discusin, y/o mesas redondas en
grupos de trabajo, utilizando el equipo
necesario para la presentacin y el
anlisis de casos especficos (como los
de priceline.com, liverpool.com.mx,
bayer.com.mx, y sonystyle.com),
relacionados con las estrategias de
marketing de la modalidad o
modalidades de comercio electrnico
que tienen implementada (s).
Configurar el modelo de negocios para
el producto (de preferencia un bien o
servicio) de una empresa hipottica
como proyecto de aplicacin.
Reconocer cules son las
consideraciones necesarias para las
decisiones bsicas relacionadas con las
plataformas de hardware y software,
hosting del sitio, y relativas a las bases
de datos de una tienda virtual.
Identificar y comprender las
aplicaciones del software de servidor
mercantil e-marketing. En este proceso
es til la visita por Internet a los sitios
de suites disponibles para comercio
electrnico como Microsoft commerce
63
server e IBM Websphere commerce.
Investigar los elementos del diseo de
sitios de comercio electrnico exitosos
para discutir su importancia y
determinar su cumplimiento en sitios
Web de e-commerce seleccionados.
Explorar herramientas gratuitas de
comercio electrnico disponibles como
shopify.com y tripod.lycos.com para
construir un sitio, y otras mediante
pago, como entrabase.com y yahoo!
Small business merchant solutions,
(nota, la disponibilidad de estas
herramientas debe ser actualizada de
acuerdo al momento en el que se cursa
la materia).
Disear enseguida la estrategia de
marketing electrnico (producto, canal
de distribucin, comunicacin de
mercadotecnia y precios) para el caso
de estudio
Proceder a realizar una simulacin de
diseo creativo del sitio Web para
comercio electrnico de la empresa
hipottica. Esta experiencia puede
realizarse mediante la programacin de
un taller invitando a un experto.
Elaborar la presentacin final del
proyecto de comercio electrnico para
el producto de la empresa hipottica
que incluya la deteccin de la
oportunidad de negocio, el modelo de
negocios, el diseo de la estrategia de
marketing, la simulacin del sitio Web,
el presupuesto y el diseo del tablero
de desempeo para la mtrica del
negocio, a travs de un portafolio de
evidencias.

Unidad 5: Legalidad y seguridad en el comercio electrnico.

desarrollar
Distinguir los ciber delitos de
acuerdo a sus implicaciones
en el comercio electrnico,
su prevencin y control.

Identificar los ciber delitos predominantes y
analizar la tendencia de los mismos.
Describir los ciber delitos con la finalidad
de comprender el alcance de estos en
64
Relacionarse con el marco
legal existente en materia
del uso de la red mundial, y
las necesidades de normar
la actividad comercial en
lnea.

Ubicar los sistemas de pago
electrnico en uso, los
riesgos y los requisitos de
seguridad que conllevan.
materia de seguridad en el comercio
electrnico.
Reflexionar sobre los riesgos del comercio
electrnico e implementar soluciones de
proteccin a las comunicaciones en
Internet.
Explicar qu son y la importancia de los
sistemas de presentacin y pago de
facturas en lnea (EBPP).
Acceder por medio de Internet a
paypal.com para conocer los servicios del
primer procesador de pagos disponible en
lnea, efectuando exploraciones a otros
sitios alternativos de acuerdo al momento
en el que se curse la materia.
Identificar las herramientas utilizadas para
establecer canales de comunicacin
seguros en Internet, y proteger redes, los
servidores y a los clientes.
Analizar la legislacin respectiva y clarificar
las necesidades de legislacin del
Investigar y analizar los Lineamientos
parala seguridad de los sistemas de
informacin y en las redes expedida por la
OECD (Organizacin para la cooperacin
econmica y el desarrollo) y otros acuerdos
internacionales vigentes en materia de
seguridad en la red mundial.


1. Laudon Kennet C.; E Commerce: negocios tecnologa y sociedad, 4
edicin, Ed. Pearson Prentice Hall, Mxico 2009.
2. Rayport Jeffrey/Jaworsky Bernard; E Commerce, Ed. McGraw Hill,
Mxico 2003.
3. Gnazzo, Liliana E.; Ledezma, Carlos A.; Domnguez, Mirtha; Gestin de
los negocios internacionales (serie ADEN). Editorial Pearson Prentice
Hall 2007.
4. Fernndez Gmez Eva; Comercio electrnico. Ed. Mc Graw Hill, Espaa
2002
5. Molenaar, Cor; El futuro del marketing en la era post-internet. Editorial
Pearson Prentice Hall. Espaa 2002
6. Wiedemann Julius; Web design: E Commerce, Tschen/Icons
7. Doral, Alba. El marketing viral, Editora Pearson education. Espaa 2003
8. Anguiano Jos Mara; Gua de comercio electrnico. COEPA, Espaa
9. Syegel, Carolyn F.; Internet Marketing. Editora Houghton Miffling Co.,
USA 2006
65
10. Stanton William J.; Fundamentos de marketing. Editorial McGraw Hill,
Mxico 2007
11. Kotler Phillip, Roche Cruz, Cmara Dionisio y Armstrong Gary; Marketing
10a edicin. Editorial Pearson Prentice Hall, Mxico 2004
12. Cohen Karen, Daniel; Asn Lares, Enrique; Sistemas de informacin para
los negocios 4 edicin. Editorial McGraw Hill 2005
13. Consultas de Internet:
Sitios Web de comercio electrnico: Diversos
Sitios para software de aplicacin: Microsoft commerce server, IBM
Websphere commerce, y otros
Herramientas de comercio electrnico para construccin del sitio:
shopify.com, tripod.lycos.com, entrabase.com, yahoo! Small business
merchant solutions, y otros
Procesador de pagos disponible en lnea: paypal.com, y otros

Nota: Actualizarlas de acuerdo al momento en el tiempo en el que se imparte la
Materia.


1. Identificar ciber empresas con la finalidad de retroalimentar la
experiencia del empresariado mexicano.
2. Realizar entrevistas informales e integrar grupos de debate con los
consumidores para identificar sus necesidades.
3. Realizar una compra virtual.
4. Efectuar una transaccin de servicios en lnea.
5. Realizar una investigacin de mercados en lnea.
6. Elaborar proceso de decisin de compra del consumidor.
7. Segmentar el mercado y generar estrategias de posicionamiento.
8. Ejemplificar los distintos tipos de comercio electrnico.
9. Realizar la configuracin del modelo de negocios para un producto o
servicio.
10. Disear una estrategia de mercadotecnia para comercio electrnico.
11. Construir un sitio Web de comercio electrnico.
12. Utilizar una herramienta gratuita disponible en Internet para la
construccin de un sitio como shopify.com o tripod.lycos.com, u otras
disponibles.
13. Analizar casos que ejemplifiquen los riesgos y tendencias de los ciber
delitos.
14. Generar soluciones para la proteccin de comunicaciones en Internet.

66


Carrera:


(Crditos) SATCA
4

Gestin del Capital Humano


GLC 1404

2 - 2 - 4

2.- PRESENTACIN


Para que las organizaciones respondan de manera efectiva a las demandas del
entorno, requieren generar espacios de trabajo propicios para el desarrollo del
Potencial creativo y de innovacin de sus colaboradores, diseando planes
para su gestin integrada; es decir no solo la identificacin del talento individual
sino la integracin con todos los recursos de la organizacin en su conjunto,
por lo que esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Logistica, la
capacidad para articular la gestin del capital humano con la visin estratgica
de la organizacin, permitiendo incrementar la productividad y competitividad
de las mismas.

La gestin del capital humano debe abordarse desde un enfoque de sistemas y
de proceso, contemplando la planeacin, la integracin, el desarrollo, la
compensacin,la remuneracin y la evaluacin del Capital Humano, sin olvidar
el nfasis en las competencias.

Intencin didctica.

En la primera unidad se analiza el papel estratgico de la gestin del capital
humano y su contribucin a la creacin de la ventaja competitiva de la
empresa, as como el estudio de los modelos organizacionales formales del
departamento de Gestin del Capital Humano, o la denominacin que ste
reciba.

Se consider necesario iniciar con ste tema, ya que responde al enfoque que
se pretende desarrolle el Ingeniero en Logstica, concibiendo la gestin de
capital humano ms all de la parte operativa, por lo que se sugiere se inicie
estudiando de manera general el concepto y proceso de gestin estratgica.

4

67
En la segunda unidad se examinan las etapas del proceso de planeacin del
capital humano dentro de una organizacin, la cual tiene como objetivo
anticipar las necesidades de personal, en funcin de las competencias que la
organizacin requiere en cada momento y lugar, segn sus estrategias y el
impacto de los cambios en el entorno.

En la tercera unidad, se inicia con el estudio del anlisis y descripcin de
puestos por considerarlo como elemento de entrada para el proceso de
Integracin del Capital Humano, al estudiar funciones, responsabilidades y
competencias que cada puesto demanda y su insercin dentro de la estructura
organizacional ya que sin estos temas es difcil pensar en iniciar el
reclutamiento y seleccin, Cmo iniciar una convocatoria a trabajar en nuestra
organizacin si no sabemos que competencias requerimos en los candidatos
potenciales? La permanencia y el involucramiento del personal dependen en
gran medida de una adecuada induccin en el puesto y en la organizacin as
como de un adecuado manejo de la contratacin. Para estudiar el proceso de
contratacin se recomienda analizar los diferentes tipos de contratos que
existen, as como los requisitos que son necesarios para dar de alta a un nuevo
trabajador ante el Instituto Mexicano del Seguro Social. Es importante el
abordar de manera terica y prctica cada uno de estos procesos, con el apoyo
de investigaciones de campo y la invitacin de personalidades del sector
empresarial

La cuarta unidad Capacitacin y Desarrollo del Capital Humano, se inicia con
un breve recorrido por los antecedentes de la capacitacin, recuperando los
aspectos legales de la misma, estudiados en la materia de marco legal de las
organizaciones. De manera obligada se estudia el proceso de deteccin de
necesidades de capacitacin y desarrollo, indispensable para la integracin de
los planes y programas y su posterior evaluacin.

La evaluacin del desempeo, en la quinta unidad se maneja con el firme
propsito de que el alumno integre los elementos necesarios para realizar una
evaluacin integral del personal, que proporcione una descripcin exacta y
confiable de la manera en que los empleados se desempean en el puesto.

Se cierra ste curso con una revisin del tema de retribuciones, no con la idea
de generar expertos en la administracin de sueldos y salarios, sino que el
estudiante entienda cuales son los factores que se deben tomar en cuenta para
definir los Niveles salariales. As mismo, reflexionar sobre el impacto que las
remuneraciones tienen en los costos laborales y su influencia para atraer,
mantener y motivar al personal dentro de una Organizacin.

68

Integrar la gestin del capital humano
con las estrategias de la organizacin,
permitiendo incrementar la
productividad y competitividad de las
mismas.


Capacidad de anlisis y sntesis.
Capacidad de planear, organizar,
dirigir y controlar.
Comunicacin oral y escrita.
Habilidades bsicas del manejo
de la computadora.
fuentes diversas.
Solucin de problemas.
Toma de decisiones.


Capacidad crtica y autocrtica.
Trabajo en equipo.
Capacidad de trabajar en equipo
interdisciplinario.
Habilidades interpersonales.
Iniciativa y espritu emprendedor
tico.
Compromiso tico.


conocimientos en la prctica.
Habilidades de investigacin.
Capacidad de aprender.
Capacidad de adaptarse a nuevas
situaciones.
ideas (creatividad).
Liderazgo.
autnoma.
gestionar proyectos
Bsqueda del logro.

69

Lugar y fecha de
Participantes
Observaciones
(cambios y
justificacin)
San Luis Potos, del 29
de marzo al 2 de abril de
2009.
de: Pinotepa, Apizaco,
San Luis Potosi, San
Juan del Rio,
Tlalnepantla, Cerro Azul,
Mulege.
Reunin Nacional de
Diseo e Innovacin
Curricular de Ingeniera
en Gestin Empresarial
del Sistema Nacional de
Educacin Superior
Tecnolgica.
del 2013
Se realiza una
adecuacin general de la
materia para ser utilizada
en el mdulo de
especialidad Gestin de
la Logstica ya que se
considera cumple con
los requerimientos de las
empresas de la regin
detectados en el estudio
de campo realizado.


Integrar la gestin del capital humano con las estrategias de la organizacin,
permitiendo incrementar la productividad y competitividad de las mismas


Taller de tica.
Fundamentos de Administracin.
Desarrollo Humano y Organizacional.

7.- TEMARIO

1 La Gestin estratgica
del capital humano.

1.1 Qu es la gestin estratgica?
1.2 El proceso de la gestin estratgica.
1.3 El papel de la gestin del capital
humano en la creacin de una ventaja
competitiva.
1.3.1 Administracin estratgica de la
70
gestin del capital humano.
1.3.2 Desafos estratgicos de la
gestin del capital humano
1.4 Creacin del sistema de Gestin del
capital humano.
1.4.1 El sistema de trabajo de alto
desempeo.
1.4.2 Traduccin de la estrategia en
polticas y prcticas de capital
humano.
1.4.3 Uso del tablero de control.
1.5 Modelos de organizaciones formales
del departamento del capital humano.
1.6 Desafos competitivos de la gestin del
capital humano.

2 Planeacin estratgica
del capital humano.

2.1 Concepto e importancia de la
planeacin del capital humano.
2.2 Etapas del proceso de planeacin del
capital humano.
2.2.1 Premisas y pronsticos.
2.2.2 Evaluacin y perspectivas a
futuro.
2.2.3 Planes de desarrollo del capital
humano.
2.2.4 Inventario de competencias del
capital humano.
2.2.5 Desarrollo de planes de carrera y
reemplazo.
2.3 Desarrollo del capital humano.

3 Proceso de Integracin
de personal.
3.1 Anlisis y descripcin de puestos.
3.1.1 El puesto desde la perspectiva
de la organizacin.
3.1.2 Concepto y utilidad del anlisis
de puestos (tradicional y con
base en competencias).
3.1.3 Anlisis de puesto y entorno
legal.
3.1.4 Usos de la informacin del
anlisis de puestos.
3.1.5 Tcnicas y mtodos para
recolectar informacin.
3.1.6 Pasos del anlisis de puesto.
71
3.1.7 Redaccin de descripciones y
especificaciones de puesto.
3.1.8 Los trabajadores flexibles.
3.2 Reclutamiento.
3.2.1 Proceso de reclutamiento.
3.2.2 Fuentes y medios de
reclutamiento.
3.2.3 Costo del reclutamiento.
3.2.4 Elaboracin de la hoja de
solicitud y currculo vitae.
3.3 Seleccin.
3.3.1 Aspectos legales.
3.3.2 Elementos y proceso de
seleccin.
3.3.2.1 Tipos de pruebas.
3.3.2.2 Entrevista a candidatos.
3.3.2.3 Examen mdico.
3.3.2.4 Otros.
3.4 Contratacin.
3.5 Induccin.
3.5.1 Importancia.
3.5.2 Aspectos jurdicos.
3.5.3 Programa de induccin.
4 Capacitacin y
desarrollo del capital
humano.

4.1 Antecedentes de la capacitacin y
desarrollo.
4.2 Aspectos legales.
4.3 Deteccin de necesidades de
capacitacin y desarrollo.
4.4 Mtodos y tcnicas de capacitacin y
desarrollo.
4.5 Elaboracin de planes y programas de
capacitacin.

5

Evaluacin del
desempeo y
Remuneraciones del
Capital Humano.
5.1 Beneficios de la evaluacin del
desempeo.
5.2 Proceso de evaluacin.
5.3 Mtodos de evaluacin.
5.4 Factores bsicos para determinar
remuneraciones.
5.5 Pasos para el establecimiento de las
remuneraciones.

72


El profesor debe:

Propiciar actividades de investigacin de los procedimientos ms
actualizados de los temas de la materia.
Solucin de estudio de casos en trabajo de equipo.
Fomentar la exposicin de temas por equipo, que le permitan al
estudiante
integrar los contenidos de la asignatura, y entre distintas asignaturas
para su anlisis.
Propiciar el desarrollo de prcticas de reclutamiento y seleccin que
permitan en el alumno el desarrollo de habilidades en estos procesos.
Realizar grabaciones de las prcticas con el objetivo de que el alumno
se pueda observar, y considere si debe modificar su comportamiento.
Propiciar que el alumno acuda a empresas de la localidad a realizar
trabajo de investigacin y se d cuenta cual es la situacin real en la
prctica.
Realizar entrevistas a expertos de la gestin del capital humano de la
localidad, para conocer cules son las exigencias de conocimientos,
habilidades ya actitudes para ingresar a una empresa.
Relacionar los contenidos de la asignatura con los fenmenos del medio
ambiente, as como con las prcticas de una cultura laboral.
Fomentar la participacin de los alumnos en eventos acadmicos, que
les permitan ir adquiriendo experiencia en el mundo laboral.


La evaluacin debe de ser continua y cotidiana por lo que se debe de
considerar el desempeo en cada una de las actividades de aprendizaje,
haciendo especial nfasis en:
Reportes escritos de las estrategias y anlisis efectuado durante las
actividades as como de las conclusiones obtenidas de dichos anlisis.
Informacin recopilada durante las investigaciones realizadas plasmada
en documentos escritos y el portafolio de evidencias del proyecto de
aplicacin.
adicionalmente: (discusiones grupales, cuadros sinpticos, mapas
conceptuales, resmenes etc.).
Uso de los medios informticos para el diseo y presentacin de
trabajos de exposicin.
73
declarativos.
Reporte de la actividad metacognitiva, que consiste en el registro de las
observaciones hechas durante las actividades, as como de las
conclusiones obtenidas de dichas observaciones.
Presentacin ejecutiva del portafolio de evidencias.


Unidad 1: El sistema de gestin del capital humano

desarrollar
Reconocer el papel estratgico de
la Gestin del Capital Humano para
el logro de los objetivos de la
gestin del capital humano dentro
de la organizacin
Realizar un mapa conceptual que
contemple el concepto y el proceso de la
gestin estratgica.
Investigar que es la ventaja competitiva.
A travs del anlisis de un caso prctico,
identificar el papel de la gestin del capital
humano en la creacin de una ventaja
competitiva.
Presentar, a travs de un mapa
conceptual, un ejemplo de la vinculacin de
las estrategias de capital humano, con el
plan estratgico de la empresa.
Presentar ejemplos de cada uno de los
desafos de la gestin del capital humano.
A travs de un diagrama representar los
componentes del sistema de gestin del
capital humano.
Identificar la relacin entre el sistema de
gestin del capital humano y los dems
sistemas de una empresa.
Analizar el modelo bsico para ajustar la
estrategia y las acciones de recursos
humanos con la estrategia de negocios
que propone el autor Gary Dessler, en la
bibliografa sugerida.
Investigar, en tres empresas de diferente
tamao, cmo se conforma el
departamento de gestin del capital
humano.
Realizar una investigacin para determinar
la problemtica existente en la gestin del
capital humano, considerando empresas
locales, regionales, nacionales e
internacionales.
74
Ejemplificar y explicar cada uno de los
pasos del tablero de control para crear
sistemas de administracin de capital
humano.

Unidad 2: Planeacin del capital humano.

desarrollar

Realizar la planeacin del Capital
Humano en una organizacin,
aplicando el proceso
correspondiente
Investigar el concepto de planeacin del
capital humano y su relacin con las dems
funciones de gestin del capital humano.
Identificar el proceso de planeacin
estratgica del Capital humano.
Investigar en un empresa mediana los
planes estratgicos de recursos humanos.
Realizar en el grupo un inventario de
competencias.
Realizar una grfica de reemplazo potencial,
considerando cuatro niveles jerrquicos en
una empresa.
Realizar sumario de reemplazo potencial,
tanto a nivel medio como ejecutivo.

Unidad 3: Proceso de integracin del capital humano.

desarrollar

Disear un proceso de integracin
de personal detallando las tcnicas
a utilizar acordes a las
caractersticas de la organizacin
seleccionada
Investigar la necesidad legal y social del
anlisis de puesto.
En plenaria discutir los diversos usos que
se le dan a la informacin del anlisis de
puesto.
Analizar las diferentes tcnicas y mtodos
para recolectar informacin para la
realizacin de un anlisis de puestos.
Analizar, en mesas de trabajo, los pasos
para la realizacin del anlisis de puesto.
Realizar ejercicios prcticos del anlisis y
descripcin de puesto.
75
Desarrollar una investigacin en
empresas de la regin, donde apliquen
perfiles de alto desempeo con base a
competencias laborales.
Investigar el concepto y ejemplos de los
trabajadores flexibles.
Analizar y representar en un esquema, el
proceso de reclutamiento y su relacin
con la planeacin de recursos humanos.
Investigar y discutir en grupo los aspectos
legales que se relacionan con los
procesos de reclutamiento, seleccin e
induccin.
Analizar los elementos contenidos en una
solicitud de empleo, as como elaborar su
currculum vitae.
En plenaria discutir las ventajas y
desventajas del reclutamiento interno y
extremo.
Filmar una prctica relacionada con la
entrevista, para su anlisis en clase.
Realizar un diagrama de flujo del
procedimiento de contratacin de
personal indicando la documentacin
necesaria.
Analizar, en equipos de trabajo, diferentes
manuales de bienvenida, haciendo una
crtica de su contenido.

Unidad 4: Capacitacin y desarrollo del capital humano.

desarrollar
Disear un plan de capacitacin
y desarrollo para una empresa,
que contemple los elementos
bsicos, administrativos y
legales, para su adecuada
aplicacin
Tomando como base los conceptos
adquiridos en Legislacin laboral, realizar
un esquema de los aspectos legales que
influyen en la elaboracin y registro de
planes y programas de capacitacin y
desarrollo.
Analizar los mtodos para la deteccin de
necesidades de capacitacin y desarrollo.
En equipos de trabajo, analizar y comparar
76
las diferentes tcnicas y mtodos de
capacitacin y desarrollo, indicando
ventajas y desventajas.
Analizar el diseo de un programa de
capacitacin y desarrollo.
En clase, simular la aplicacin de un
programa de capacitacin para personal
operativo.
Realizar un ensayo respecto a las
perspectivas de capacitacin y desarrollo
en los diferentes niveles jerrquicos de la
organizacin.
A partir de un caso prctico, evaluar la
eficiencia y eficacia de un programa de
capacitacin.
Resolver un caso prctico donde se vea el
impacto de la capacitacin y desarrollo en:
Las funciones de capital humano.
Las funciones de la empresa.

Unidad 5: Evaluacin del desempeo y remuneraciones del Capital
Humano.

desarrollar
Disear un proceso para la
evaluacin del desempeo aplicable
en una empresa, empleando algunos
de los mtodos estudiados

Explicar los factores y pasos para
determinar la remuneracin de los
empleados en las organizaciones,
atendiendo a aspectos legales y
administrativos
Realizar un cuadro comparativo de los
diferentes mtodos de evaluacin del
desempeo.
Desarrollo y simulacin de la implantacin
de un mtodo de evaluacin de acuerdo a
las necesidades de una organizacin.
Presentar un cuadro de los errores ms
comunes que se presentan al evaluar el
desempeo.
Realizar una investigacin en una empresa
de la regin para determinar los principales
factores que influyen en las promociones y
transferencias.
Llevar a cabo una dramatizacin
relacionada con el anlisis,
retroalimentacin y gestin del desempeo.
Resolver un caso prctico relacionado con
la evaluacin del desempeo.
Discutir sobre la equidad interna y externa en
77
el establecimiento de las remuneraciones.
Enumerar los factores bsicos para
determinar la remuneracin.
Explicar cada uno de los factores bsicos
para determinar la remuneracin.
Analizar un ejemplo de encuesta salarial.
Definir que es evaluacin de puestos y los
mtodos que se emplean.
Analizar las diferencias entre
remuneraciones con base en el puesto con
base en competencias.
Realizar una investigacin documental y de
campo sobre el impacto de las
remuneraciones en el clima organizacional y
en los costos laborales.


1. Dessler. Gary (2009). Administracin de Recursos Humanos. 11 ed
Mxico:. Pearson.
2. Werther y Davis. Administracin de Personal y Recursos Humanos. Ed. Mc
Graw Hill.
3. Chiavenato, Idalberto. Administracin de Recursos Humanos. Ed. Mc Graw
Hill.
4. Gmez. Meja, Luis, David Balkin, Robert Cardy. (2008) Gestin de
Recursos Humanos. 5 ed. Espaa: Pearson, Prentice Hall.
5. Arias Galicia Fernando. Administracin de Recursos Humanos. Ed. Trillas.
6. Arias Galicia, Heredia Espinosa. Administracin de Recursos Humanos,
para el alto desempeo. Ed. Trillas.
7. Bateman, T. y Scott A. Snell. Administracin. Una ventaja competitiva. Mc
Graw Hill.
8. Brayton, Bowen R. Sepa recompensar a su equipo. Mc Graw Hill.
9. Chruden Sherman. Administracin de Personal. Ed. CECSA.
10. Heneman, Schwab Fossum y Dier. Administracin de Recursos Humanos y
Personal. Ed. CECSA.
11. Hernndez, Suerdik, Chruden, Sherman. Administracin de Personal,
Organizacin, Contratacin y Remuneracin en el trabajo. Ed.
Iberoamericana.
12. Kenneth L. Murnnel, Nerdth. Empowerment para su equipo. Ed. Mc Graw
Hill.
13. Kotter, John. El factor: Liderazgo. Ed. Norma.
14. Rodrguez, Valencia Joaqun. Administracin Moderna de Personal. Ed
Thomson.
15. Snchez Barriga Francisco. Tcnicas de Administracin de Recursos
Humanos Ed. IPN.
16. Sikula y Mc Kenna. Administracin de Recursos Humanos, conceptos
prcticos. Ed. Limusa
78
Pginas electrnicas

www.admonhoy.com
www.stps.gob.mx
http://www.monografias.com/trabajos25/puestos-de-trabajo/puestos-de-
trabajo.shtml


o Visitar una empresa de comida rpida, y a partir de sta experiencia
resolver en equipos de trabajo un caso prctico, de u en donde elaboren un
esquema general de una estrategia de recursos humanos el cual deber
incluir: una estrategia bsica de negocios y competitiva, identificar las
competencias del personal para sta estrategia; especificar las polticas y
actividades de Capital Humano para el desarrollo de las competencias
necesarias y sugerencias de indicadores que podran utilizarse para medir
el xito de la estrategia de Capital Humano.
o Desarrollar un programa para determinar transferencias, promociones,
despidos, liquidaciones y reubicaciones que vaya de acuerdo a la
problemtica existente en empresas de la regin.
o Visitar una empresa e investigar cmo llevan a cabo los procesos de
reclutamiento, seleccin e induccin, exponer y comparar ante el grupo.
o Elaboracin de un anlisis de puestos por nivel jerrquico.
o Elaboracin de perfiles de alto desempeo con base en competencias
laborales en empresas de la localidad
o Elaborar un manual de bienvenida.
o Realizar una prctica que comprenda los procesos de reclutamiento y
seleccin.
o Asistir a una empresa y entrevistar al responsable del proceso de
capacitacin y desarrollo sobre: el proceso que sigue para desarrollar y
capacitar al personal y las actividades relacionadas con dicho proceso.
o De manera individual o en equipos elaborar polticas de remuneracin para
el puesto de cajero de un banco local. Suponga que hay cuatro cajeros: dos
fueron contratados en mayo y los otros dos en diciembre. Las polticas de
remuneracin deben abarcar los siguientes temas: evaluaciones,
incrementos, das festivos, salario por vacaciones, salario por tiempo extra,
mtodo de pago, retenciones y tarjeta de registro de horario (Dessler,
Gary. Administracin de Recursos Humanos. pg. 453.)
o El docente puede optar por integrar stas prcticas para desarrollar un
proyecto final, aplicado a una empresa de la regin, en donde se estructure
un departamento de Capital Humano y se diseen los procesos aqu
analizados.

79


Carrera:


(Crditos) SATCA
5

Logstica Internacional.


GLG 1405

3 - 3 - 6

2.- PRESENTACIN


Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Logstica la capacidad para
analizar, entender y disear los tpicos relacionados con la Logstica
Internacional, el comercio internacional y los diferentes sistemas de informacin
Logstica. Permite la utilizacin de tcnicas que simulan, analizan y disean la
forma en que se debe dar segn la normatividad la Logstica a nivel
internacional.

diferentes campos de la Logstica Internacional donde se da la mayor
aplicacin de conocimientos relativos a la Organizacin de la Logstica, el
comercio Internacional, la normatividad correspondiente y los sistemas de
informacin relacionados con la logstica.

caractersticas, parmetros y conceptos intrnsecos de la logstica internacional
al observar la economa poltica y el comercio internacional, sus leyes y los
sistemas de informacin en los que se puede apoyar la logstica con el fin de
lograr el mejoramiento continuo de los procesos logsticos.

Intencin didctica

El temario contiene cinco unidades, contemplando en su primera unidad la
Organizacin de la Logstica y de la Cadena de Suministro dentro de una
empresa con enfoque Internacional.

La unidad dos comprende las fuentes globales del comercio internacional, los
trminos de vente e INCOTERMS, as como la economa Poltica Internacional.

5

80

La tercera unidad se enfoca en la funcin de la documentacin dentro de la
Logstica Internacional, su flujo y caractersticas normativas.

La cuarta unidad abarca los conocimientos relacionados el financiamiento
necesario para la Logstica internacional, su ambiente, el proceso de
transaccin de las Cartas de Crdito, las divisas y seguros.

La quinta unidad cubre lo relacionado los sistemas de informacin Logstica y la
medicin de los procesos de negocios.

bsico existente en el terreno de la Logstica Internacional llevando a cabo
prcticas y simulaciones pero tambin la implementacin de tcnicas que en
enriquecern el anlisis, diseo y mejoramiento de cadenas de suministro
Internacionales.

que el alumno tenga el primer contacto con el concepto en forma concreta y
sea a travs de la observacin, la reflexin y la discusin que se d la
formalizacin; la resolucin de problemas se har despus de este proceso.
Esta resolucin de problemas no se especifica en la descripcin de actividades,
por ser ms familiar en el desarrollo de cualquier curso. Pero se sugiere que se
diseen problemas con datos faltantes o sobrantes de manera que el alumno
se ejercite en la identificacin de datos relevantes y elaboracin de supuestos.


entusiasmo y el inters, la tenacidad, la flexibilidad y la autonoma.
Es necesario que el profesor ponga atencin y cuidado en estos aspectos en el

81


Aspectos relacionados con el
posicionamiento organizacional
de la Logstica necesario para
el comercio Internacional.
Conocimiento de aspectos
relacionados con las fuentes
globales.
Conocimiento de la
Normatividad enfocada a la
Economa Poltica Internacional.
Entendimiento y Conocimiento
de los documentos necesarios
en el Intercambio Internacional.
Entendimiento del Ambiente del
financiamiento involucrado en el
comercio Internacional.
Utilizacin de los sistemas de
informacin relacionados con la


planificar
carrera
Habilidades bsicas de manejo de
la computadora
Habilidad de manejo de software
de Ingeniera
Toma de decisiones.

Trabajo en equipo
Habilidad para trabajar en un
ambiente laboral.
Creatividad
Compromiso tico.
Habilidad de modelar

ideas (creatividad)
autnoma
Bsqueda del logro
gestionar proyectos.

82

Lugar y fecha de
Participantes
Observaciones
(cambios y
justificacin)
del 2013


Proporcionar al alumno los conocimientos bsicos necesarios con referencia a
tpicos relacionados con la Logstica Internacional y el mejoramiento de las de
cadenas de suministro a nivel Internacional.


Legislacin Aduanera.
Trfico y Transporte.

7.- TEMARIO

1 Organizacin de la
Logstica y de la
Cadena de Suministros

1.6 Introduccin
1.7 Opciones Organizacionales.
1.7.1 Organizacin informal.
1.7.2 Organizacin semiformal.
1.7.3 Organizacin formal.
1.8 Orientacin organizacional.
1.9 Posicionamiento organizacional de la
Logstica.
1.10 Direccin Interfuncional.
1.11 Direccin interorganizacional.
1.12 Alianzas y asociaciones.

2 Fuentes globales y

2.1 Fuentes globales
2.1.1 Tendencias.
2.1.2 Fuentes de Suministro.
2.1.3 Trueque.
2.1.4 Manejo de las tarifas.
2.2 Trminos de venta e Incoterms
2.2.1 Factores determinantes en trminos
de venta.
2.2.2 Incoterms.
2.3 Economa Poltica Internacional.
2.3.1 Ley Internacional: Pblica y Privada
83
2.3.2. Cdigo de Comercio Uniforme
(UCC).
2.4.3 Convencin de las Naciones Unidas
para Contratos de Ventas
Internacionales de Bienes. (CISG)
2.5 Niveles de Integracin Econmica.
2.4.1 Tratado de libre Comercio.
2.4.2 Unin Aduanera.
2.4.3 Mercado Comn.
2.4.4. Unin Econmica.
2.5 Patrones del Comercio Internacional.
2.5.1 Tendencias en el Intercambio
Comercial.
2.5.2 Lneas de Intercambio Comercial.
2.5.3 Liberalizacin del Comercio en el
Transporte.

3 Documentacin en la
3.1 Funcin de la documentacin.
3.2 Situacin legal de los Documentos.
3.3 Contratos.
3.4 El flujo de la documentacin.
3.5 Conocimientos de embarque y
manifiesto de Carga.
3.6 Seguro y responsabilidad.

4 Financiamiento

4.1 Ambiente del financiamiento del
4.2 Proceso de transaccin de las cartas de
crdito.
4.3 Cartas de crdito.
4.4 Recaudacin de documentos.
4.5 Divisas.
4.6 Seguros.

5

Sistemas de
informacin.
5.1 La naturaleza de la informacin y los
sistemas de informacin.
5.2 Los sistemas de informacin y la firma.
5.3 Sistemas de informacin Logstica.
5.4 Medicin de los procesos de negocios.


El profesor debe:

Ser conocedor de la disciplina de Logstica Internacional, por lo cual est bajo
su responsabilidad, conocer su origen y desarrollo histrico para considerar
84
este conocimiento al abordar los temas. Desarrollar la capacidad para
coordinar y trabajar en equipo; orientar el trabajo del estudiante y potenciar en
l la autonoma, el trabajo cooperativo y la toma de decisiones. Mostrar
flexibilidad en el seguimiento del proceso formativo y propiciar la interaccin
entre los estudiantes. Tomar en cuenta el conocimiento de los estudiantes
como punto de partida y como obstculo para la construccin de nuevos
conocimientos.

Propiciar actividades de meta cognicin. Ante la ejecucin de una
ocupacional. Ejemplos: Realizar un ensayo del estado actual del
comercio internacional
trabajo en equipo.
85
anlisis y solucin.
ambiente.
asignatura



Reporte escrito de la investigacin sobre la organizacin en las empresas de
la Logstica para la implementacin de cadenas de suministro Internacionales.
adicionalmente:
etc.)
declarativos.
la vinculacin con la industria de la regin.
industria.

competencias son:

De comportamiento:
86

De desempeo:
clase.

De producto:
AOP aprendizaje orientado a proyectos: Desarrollo de un proyecto por
equipos o individual, que analice una problemtica real.
Mtodo de casos: Evaluacin del estudiante de las competencias
adquiridas en la Ingeniera en Logstica, toma de decisiones, argumentos y
justificacin de los hechos.
Mtodos de creatividad: Solucin a situaciones bajo diferentes enfoques,
sea en forma individual o por equipos.
Portafolio de evidencias: Recopilacin de todas las investigaciones,
evidencias de trabajos, proyectos, problemas, reportes econmicos, etc.
proyectos,

De conocimiento:
Experimentos: Realizacin de pruebas en laboratorio, talleres o campo
sobre los temas vistos.


Unidad 1: Organizacin de la Logstica y de la Cadena de
Suministros.

desarrollar
Conocer y enunciar las
diferentes opciones
conceptos bsicos relacionados con las
87
organizacionales.
Identificar y enunciar los
aspectos relacionados con el
posicionamiento
organizacional de la Logstica
en las empresas con
negocios a nivel
Internacional.
opciones organizacionales.
Elaborar un ensayo de los conceptos del
tema.
Desarrollar un caso prctico
preferentemente de una empresa real del
posicionamiento organizacional de la
Logstica.
Analizar y valorar los principios
relacionados con las alianzas y
asociaciones en lo que respecta a la
organizacin de la Logstica en una
empresa.

Unidad 2: Fuentes Globales y Comercio Internacional.

desarrollar
Identificar las tendencias de
las fuentes globales
incluyendo: Clientes
Internacionales,
Regulaciones, Nuevos
Mercados y Economa de
Escala.
Conocer y enunciar los
factores determinantes en
trminos de venta.
Identificar los diferentes
trminos ms comnmente
usados en contratos
Internacionales
(INCOTERMS)
Integrar, dirigir y participar en
foros de discusin con
respecto a la economa
Poltica Internacional actual.
Conocer los patrones del
Realizar consultas referentes a las
diferentes tendencias en las fuentes
globales y el comercio internacional.
Presentar un ejemplo de aplicacin de los
diferentes trminos usados en contratos
internacionales (INCOTERRMS)
Desarrollar y exponer en clase un caso
prctico que exponga el estado de la
economa Poltica Internacional.

Unidad 3: Documentacin en la Logstica Internacional

desarrollar
Conocer y enunciar la funcin
de la documentacin dentro
Identificar los elementos principales y la
funcin de los documentos involucrados
88
del proceso de la Cadena de
Suministro Internacional.
Simulacin del flujo de la
documentacin en la Logstica
Internacional.
Identificar la funcin de los
conocimientos de embarque,
manifiesto de carga, seguro y
responsabilidad.
en el proceso de la Cadena de Suministro
Internacional.
Realizar un ejemplo prctico (simulado) de
la documentacin en La Logstica
Internacional.

Unidad 4: Financiamiento

desarrollar
Identificar y entender el
ambiente del financiamiento
del Comercio Internacional.
Simulacin del proceso de
transaccin de las Cartas de
Crdito.
Conocer las caractersticas,
propiedades y funciones de las
divisas y seguros.
conceptos bsicos relacionados con el
financiamiento en la logstica internacional.
Elaborar un cuadro comparativo y discutir
en grupo los distintos tipos de
caractersticas, propiedades y funciones de
las divisas y seguros.
Analizar las ventajas y desventajas del
proceso de transaccin de las cartas de
crdito.
Anlisis de un estudio de caso enfocado al
financiamiento del intercambio comercial
Internacional.

Unidad 5: Sistemas de Informacin.

desarrollar
Identificar y comprender la
naturaleza de la informacin y los
sistemas de informacin.
Conocer la funcin de las firmas
electrnicas en los Sistemas de
informacin logstica
Simulacin de la Medicin de los
procesos de negocios.
Reconocer los Fundamentos Bsicos de
los Sistemas de Informacin.
Analizar la funcin de las firmas
electrnicas en los Sistemas de
informacin logstica
El maestro y los estudiantes revisarn los
diferentes formas de simulacin de la
medicin de los procesos de negocios.
Por equipos los estudiantes deben realizar
visitas a empresas a fin de contrastar la
teora con la realidad y entregar un informe
escrito de la visita.

89


14. Logstica Internacional: Administracin de la cadena de abastecimiento global.
Douglas Long
Limusa. Noriega Editores.
ISBN-13: 978-968-18-6581-8

15. LOGSTICA: Administracin de la Cadena de Suministro.
Ronald H. Ballou
Ed. Prentice Hall.
ISBN: 970-26-0540-7

16. Logstica: Aspectos Estratgicos.
Martin Christopher
Ed. Limusa, S.A. de C.V.
ISBN: 978-968-18-5282-510.1

17. Administracin de compras y abastecimientos.
Johnson Leenders Flynn.
Ed. McGrawHill. 14
a
Edicin.
ISBN: 978-0-07-337789-6


1. Desarrollar un caso prctico preferentemente de una empresa real del
posicionamiento organizacional de la Logstica.
2. Realizar una mesa de discusin enfocada al estado actual de la economa
Poltica Internacional.
3. Realizar una simulacin del proceso de la documentacin en La
4. Desarrollar un sistema de informacin Web, lo ms real posible, basado en
pginas dinmicas accediendo a una o varias bases de datos, y empleando
varias de las tecnologas existentes.

90



Carrera:


(Crditos) SATCA
6

Seminario de Habilidades Directivas

Ingeniera Industrial, Ingeniera
Mecatrnica e Ingeniera en
Logstica.

LIO -1406

0 - 2 - 2

2.- PRESENTACIN

Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Logstica habilidades psico-
sociales que habrn de impactar en las relaciones interpersonales y el enfoque
socio-cultural del estudiante, a la vez que le permite ampliar la visin de los
mbitos sociales y laborales para planear el desempeo profesional y competir
nacional e internacionalmente, y se le reconozca como ser social con identidad
e imagen profesional propia, para su plena realizacin personal y un ptimo
desarrollo profesional como lder y agente de cambio. Esta asignatura, le
permite valorarse como agente primordial en el desarrollo social; contribuir a la
conformacin de su marco tico y ejercer con responsabilidad su compromiso
social.
diferentes temas de suma importancia en el ejercicio de habilidades directivas.
caractersticas, parmetros y conceptos intrnsecos diversas habilidades
directivas al administrar puestos de trabajo, la relacin hombre-mquina e
implementar las diferentes herramientas con el fin de lograr el mejoramiento
continuo de los procesos industriales.
Intencin didctica
Contribuir a la formacin de personas responsables, de un liderazgo visionario
y transformador, con capacidad de trabajo y orientacin a resultados, de
manera participativa con sus equipos de trabajo, dentro de un contexto de
equilibrio entre diversos roles que desarrolla el directivo eficaz. Este curso
contribuye a la formacin y desarrollo de habilidades que le permitan al
participante desempearse de manera ms efectiva en su mbito de trabajo.
Los alumnos complementarn las habilidades propias de su rea de
especialidad con un conjunto de competencias que les permitan experimentar
nuevos comportamientos, crecer y desarrollarse al interactuar con otros
ejecutivos y personal clave interno y externo de la organizacin, dentro de un

6

91
contexto de equilibrio y madurez al conjugar las aptitudes, actitudes y
habilidades necesarias de un directivo eficaz.
El temario contiene solo una unidad, contemplando en este, un conjunto de
habilidades importantes en todo profesionista, como son: el proceso de la
Toma de Decisiones, el Diseo de una carrera profesional de manera
apropiada, el aprender a controlar y controlar el estrs al que una persona debe
de someterse, comprender y ejercer las formas de interaccin personal, de
manera apropiada, las formas de negociacin y el tratamiento de trabajadores
problema, la forma apropiada de la presentacin personal y la asertividad, la
manera apropiada de presentarse y realizar presentaciones personales en
pblico, la comprensin del liderazgo y la motivacin, o sea, la manera de
saber dar y recibir rdenes, los Siete Hbitos de las personas altamente
efectiva, el trabajo en equipo, la planeacin y conduccin efectiva de juntas y
reuniones de trabajo, la manera de conformar un currculum vitae, y la manera
de afrontar una entrevista de trabajo, actividades a las que los futuros
profesionistas habrn de confrontar, al salir del plantel e inicien una vida
laboral, tratando de lograr que todo esto, sea realizado de manera sana.
bsico existente en las formas importantes de las relaciones humanas
interpersonales, a manera de que puedan ser captadas y ejercidas, en su
esencia, por formar parte del futuro inmediato del estudiante. Todas los temas
de la nica unidad estn interrelacionadas y es necesario contar con los
medios audiovisuales, as como un recinto apropiado para el desarrollo de la
asignatura, ya que debe de contarse con un instructor que tenga el dominio de
la temtica, en la vida profesional, o bien, poder contar con un conjunto de
profesionistas con el desarrollo adecuado para as poder brindar plticas a nivel
de conferencia, para poder impartir cada uno de los temas.
La lista de actividades de aprendizaje no es exhaustiva, se sugieren sobre todo
las necesarias para hacer ms significativo y efectivo el aprendizaje. Algunas
de las actividades sugeridas pueden hacerse como actividad extra clase y
comenzar el tratamiento en clase a partir de la discusin de los resultados de
las observaciones. Se busca partir de experiencias concretas, cotidianas, para
que el estudiante se entronice en esta parte de la cotidianeidad profesional,
donde la teora de sus carreras es rebasada por otro tipo de necesidades de
aplicacin en relaciones sociales interpersonales.
Perfectamente cabe la posibilidad de utilizar herramientas de apoyo, materiales
diversos que en la actualidad estn disponibles para la comprensin de los
diversos temas. En las actividades de aprendizaje sugeridas, generalmente se
propone la formalizacin de los conceptos a partir de experiencias concretas;
se busca que el alumno tenga el primer contacto con el concepto en forma
concreta y sea a travs de la observacin, la reflexin y la discusin que se d
la formalizacin; la resolucin de problemas se har despus de este proceso.
92
entusiasmo y el inters, la tenacidad, la flexibilidad y la autonoma. Es
necesario que el profesor ponga atencin y cuidado en estos aspectos en el


Comprender y aplicar las
relaciones
interpersonales.
Disear su carrera
profesional.
Tomar sus propias
decisiones
y resolucin de
problemas.
Gestin del tiempo y del
estrs
Comunicacin oral y
escrita.
Negociacin.
Tratamiento de
trabajadores problema.
Coaching.
Presentacin Personal,
en pblico y Asertividad.
Liderazgo y Motivacin
Recibir y dar rdenes.
Trabajo en equipo, con
planeacin y direccin
efectiva de juntas y
reuniones.
El Curriculum Vitae
La entrevista de trabajo.
Capacidad de organizar y planificar
Conocimientos bsicos de la carrera
Habilidades bsicas de manejo de la
computadora
Habilidad de manejo de software de
Ingeniera
Solucin de problemas y Toma de
decisiones.
Trabajo en equipo
Habilidad para trabajar en un ambiente
laboral.
Creatividad y Compromiso tico.
Habilidad de modelar.
Capacidad de aplicar los conocimientos
en la prctica
Capacidad de generar nuevas ideas
(creatividad)
autnoma
Bsqueda del logro
Capacidad para disear y gestionar
proyectos.

93

Lugar y fecha de
Participantes
Observaciones
(cambios y
justificacin)
del 2013

5.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO (competencias
especficas a desarrollar)

El estudiante se identificar como un futuro ingeniero cuya aspiracin sea
lograr una plena proyeccin personal y profesional. El estudiante adquirir la
capacidad de identificar y precisar los conceptos, requisitos y procedimientos
en el mbito social, acadmico, industrial y comercial inherentes a su mbito
profesional.
Habilidad para investigar y valorar fuentes de informacin.
Habilidad para leer y para redactar
Apertura para escuchar otras maneras de percibir la realidad
Capacidad para desarrollar trabajo en equipo

7.- TEMARIO

1 Relacin del
profesionista con su
entorno real.
1.1 Diseo de la propia carrera profesional.
1.2 Toma de decisiones y resolucin de
problemas.
1.3 Interaccin personal y comunicacin oral
y escrita.
1.4 Negociacin. Tratamiento de
trabajadores problema. Coaching.
1.5 Gestin del tiempo y del estrs
1.6 Presentacin Personal y Asertividad.
1.7 Presentaciones en pblico
1.8 Planeacin y direccin efectiva de juntas
y reuniones de trabajo
1.9 Trabajo en equipo
1.10 Liderazgo y Motivacin. Capacidad
para recibir y dar rdenes.
1.11 Hbitos de la gente altamente efectiva.
1.12 El Curriculum Vitae
1.13 La entrevista de trabajo.

94
8.- SUGERENCIAS DIDCTICAS (desarrollo de competencias
genricas)

El profesor debe:
Ser conocedor de la disciplina de habilidades directivas, por lo cual est bajo su
responsabilidad, conocer su origen y desarrollo histrico para considerar este
conocimiento al abordar los temas. Desarrollar la capacidad para coordinar y
trabajar en equipo; orientar el trabajo del estudiante y potenciar en l la
autonoma, el trabajo cooperativo y la toma de decisiones. Mostrar flexibilidad
en el seguimiento del proceso formativo y propiciar la interaccin entre los
estudiantes. Tomar en cuenta el conocimiento de los estudiantes como punto
de partida y como obstculo para la construccin de nuevos conocimientos.
Ejercitar el pensamiento crtico
Discusin en pequeos grupos
Realizacin de actividades grupales
Exposiciones
Redaccin de nuevos textos a partir de un texto tutor
Anlisis y comentarios de textos
Redaccin de ensayos
Plenarias de acuerdos
Investigacin documental

ocupacional. Ejemplos: Realizar un Programa de Higiene y Seguridad
de un puesto de trabajo u empresa.
95
trabajo en equipo.
anlisis y solucin.
ambiente.
asignatura

Participacin en exposiciones, socio gramas, trabajo en equipo, actividades
grupales, plenarias.
Ensayos
Anlisis de textos
Investigacin documental
Examen escrito
Reporte escrito de la investigacin sobre las actividades realizadas.
adicionalmente: (Discusiones grupales, cuadros sinpticos, mapas
conceptuales, resmenes etc.)
declarativos.
la realizacin de ciclos de conferencias, donde se discutan los temas
mostrados en el temario, debiendo atraer a conferencistas, as como propone
el sitio apropiado para estos eventos.
industria.

96
competencias son:

De comportamiento:

De desempeo:
clase.

De producto:
Mtodo de casos: Evaluacin del estudiante de las competencias adquiridas en
Mecatrnica, toma de decisiones, argumentos y justificacin de los hechos.
Mtodos de creatividad: Solucin a situaciones bajo diferentes enfoques, sea
en forma individual o por equipos.
Portafolio de evidencias: Recopilacin de todas las investigaciones, evidencias
de trabajos, proyectos, problemas, reportes econmicos, etc.
proyectos,

De conocimiento:
Experimentos: Realizacin de pruebas en laboratorio, talleres o campo sobre
los temas vistos.

97
Unidad 1: Habilidades Directivas para el xito Profesional
desarrollar
Conocer y reconocer las
relaciones que todo
profesionista debe tener con
el entorno real en el que se
habr desarrollar
profesionalmente.
Conocer y aplicar el Proceso
de la Toma de Decisiones y
la resolucin de problemas.
Disear su propia carrera
profesional.
Aprender a gestionar su
tiempo y su estrs.
Comprender y aplicar
tcnicas de interaccin
interpersonal , as como de
comunicacin oral y escrita.
Aprender tcnicas de
negociacin y tratamiento
con trabajadores problema.
Aprender formas de
presentacin en pblico y a
manejarse con asertividad.
Aprender y aplicar tcnicas
para la realizacin de
presentaciones ante pblico.
Comprender la necesidad
de la motivacin y el
liderazgo, a saber dar y
recibir rdenes.
Comprender los Siete
hbitos de de la gente
altamente efectiva.
Aprender tcnicas de
trabajo en equipo.
Realizar conferencias y actividades donde
el alumno aplique las relaciones
interpersonales.
Que el alumno disee su plan de vida y
de su carrera profesional.
Simulacin de problemas reales de la
industria para que el alumno tome sus
propias decisiones
Solucin de casos donde el alumno
aplique diferentes estrategias para la
resolucin de problemas laborales
Realizar un diagnstico y prcticas
reales, donde el alumno aprenda a
Gestionar el tiempo y estrs.
Desarrollar diversos tipos de
documentos industriales, comerciales, y
en general propios de su profesin a fin
de mejorar la comunicacin escrita del
alumno.
Desarrollar diversos eventos
(conferencias, mesa redonda, lectura en
voz alta, discusiones, exposiciones,
etc.) propios de su profesin a fin de
mejorar la comunicacin oral del
alumno.
Presentar al alumno diversos
problemas, casos, escenarios o
situaciones, etc, en las cuales un
ingeniero profesional tenga que
negociar, dar tratamiento a trabajadores
problema, coaching, dar y recibir
rdenes, trabajar en equipo, planear y
conducir efectivamente juntas y
reuniones de trabajo, motivar e
incentivar a sus empleados, cuidando
siempre su imagen y presentacin
personal
El alumno deber dominar las
habilidades necesarias para dar
siempre un buen servicio al cliente,
siendo un lder sumamente asertivo en
su campo profesional.
El alumno deber dominar el arte y la
ciencia de elaborar un excelente curriculum
98
vitae y conducirse de manera correcta en
una entrevista de trabajo.


Texto principal:

Whetten David A., Cameron Kim S. (2010). Desarrollo de Habilidades
Directivas, 6a Edicin, Person Educacin, Mxico.

Otras Fuentes de consulta
1. Valls Antonio y a. Roig (2003), Las doce habilidades directivas clave,
Ediciones Gestin 2000, S.A. 3 edicin.
2. Malone Samuel A. (2003) Las habilidades directivas clave, Editorial
Deusto
3. Gonzlez Garca, M.J. (2006). Tcnicas de negociacin. Habilidades
directivas. Mlaga. Innovacin y Cualificacin.
4. Lester R. Bittel, John W. Newstrom. (2009) Lo que todo supervisor debe
saber, MC GRAW-HILL / INTERAMERICANA DE MEXICO, 6 edicin.
5. Huerta Mata, Huerta, Rodrguez. (2006),Desarrollo de habilidades
directivas, PEARSON.
6. Ladew, Donald P. (2010) Tcnicas De Supervisin De Personal,
Panorama Editorial S.A. De C.V., 2001
7. Parera Pascual, Cristina (2007), Tcnicas para una supervisin eficaz:
de la supervivencia al xito, Plaza Edicin.
8. Hare Beverly (2003). Sea Asertivo: la habilidad directiva clave para
comunicar eficazmente, ediciones gestin 2000
9. Ladew, Donald P., (2002), Como Supervisar a Los Empleados, Gestin
2000,
10. Samuel C. Certo. (2007). Supervision: concepts and skill building, 6A
EDICION, Mcgraw Hill
11. Mosley, Len C. Megginson, Paul H. Pietri. (2006). Supervisin: la
prctica del empowerment, THOMSON PARANINFO.
12. Romn, Manuel Fernndez. (2008) Liderazgo y coaching,
13. Vzquez, Rodrigo Vzquez Luis. (2005) Habilidades directivas y tcnicas
de liderazgo, Ideas propias Editorial.

Anlisis de problemas regionales y su resolucin por el Proceso de la
Toma de Decisiones.
Aplicacin del diseo de objetivos y el diseo de una carrera profesional.
Elaborar cronogramas de actividades personales.
Elaborar la planificacin de juntas y reuniones de trabajo.
Realizar la crnica de una entrevista personal.
Determinar las funciones asertivas dentro de la entrevista.
99
Prctica integradora, en donde se practique el Coaching.
Anlisis del factor presentacin personal para diversas actividades.
Presentarn informe por escrito del Tratamiento de trabajadores
problema.
Recorridos ordinarios, extraordinarios y especiales que el Plantel realice
para la deteccin de Hbitos de la gente altamente efectiva.
Visita en grupo a una empresa industrial.
Realizar el juego de roles en una entrevista pblica de trabajo.
Escribir el currculo vitae del alumno. Con correccin y crtica.

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