Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior

Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez
Ncleo Bar!uisimeto
"ES#$%N &E '( #E)N%'%"$(
*)(S% +(R(,
Participante
(na -a.ure )/$/ 01/232/410
Seccin5 6B7
Pro8/ Blanca #orrealba
$ntroduccin
'a "estin del )onocimiento es la encargada de reunir9 analizar9
almacenar : compartir el conocimiento e in8ormacin de la organizacin/ El
ob.etivo principal del proceso consiste en me.orar la e8iciencia9 reduciendo la
necesidad de redescubrir el conocimiento aunado a esto contribu:e a me.orar
la calidad de las decisiones !ue se adoptan en una organizacin9 al garantizar
!ue a!uellos a !uien corresponde tomarlas disponen de in8ormacin segura :
8iable/
'a capacidad para recopilar in8ormacin9 procesarla : dar respuesta en
el menor tiempo posible se ;a convertido en una de las claves de la industria
de la moda a nivel internacional/ En todo este proceso9 la llegada de las
tecnologas de la in8ormacin ;a permitido revolucionar el sector textil
permitiendo una me.or gestin de la in8ormacin entre las distintas 8ases de
produccin del producto9 me.orando as la colaboracin con los proveedores :
eliminando as las principales barreras de comunicacin a nivel internacional El
presente traba.o va a analizar el modelo de negocios de +ara9 basado en la
innovacin : la 8lexibilidad9 as como tambi<n su cadena de logstica : las
distintas ;erramientas !ue utiliza para reconocer los continuos cambios en las
tendencias de la moda : convertirlos en un producto comercializable al cabo de
pocas semanas/
'a "estin del )onocimiento es la gestin del capital intelectual en una
organizacin9 con la 8inalidad de a=adir valor a los productos : servicios !ue
o8rece la organizacin en el mercado : de di8erenciarlos competitivamente/ En
este caso est> presente9 :a !ue las venta.as competitivas de +(R(9 como lo
son su 8lexibilidad9 rapidez : capacidad de innovacin se derivan de la 8orma en
!ue el grupo organiza : lleva a cabo las actividades /El concepto de cadena de
valor9 tambi<n desarrollado por Mic;ael Porter9 considera !ue cada actividad de
una organizacin a=ade un cierto valor al producto 8inal o servicio o8recido/ (
di8erencia de sus competidores9 +(R( est> integrada verticalmente9 lo !ue le
permite controlar toda la cadena de valor : reaccionar con ma:or rapidez a lo
!ue piden los clientes/ (dem>s $nditex rompi los es!uemas existentes ;asta
a;ora en el sector de la distribucin minorista de moda con una cadena de
valor inversa9 totalmente orientada al cliente/ 'a gestin del conocimiento
permite 8idelizar a los empleados reconociendo sus aportes al capital
intelectual9 por la tanto <ste aumenta/ Permite 8lexibilizar la organizacin
aumentando el conocimiento9 la circulacin de <ste : la competitividad/ Permite
a dem>s retener a los empleados con contribuciones m>s importantes en un
proceso de cambio/ (s !ue para implementar la gestin del conocimiento es
necesario identi8icar la cultura de la organizacin/ &e tal modo !ue el
conocimiento !ue se contempla en +ara9 es el explicito :a !ue en el se
externalizan ;abilidades ;umanas9 motivaciones : conocimientos en cuanto a
la textileria9 logrando con tal conocimiento innovaciones en sus productos : !ue
estos sean de buena calidad : a un precio !ue el consumidor pueda costear9 en
este caso se evidencia la gestin del conocimiento a trav<s de aulas de
8ormacin continua9 8iloso8a de vida9 eti!ueta de vestido de los empleados9
vender la moda !ue el cliente !uiere9 adaptarla a su gusto a su cultura9 a partir
de la mezcla de dise=adores9 continua innovacin9 departamento de
coordinacin de ubicacin de prendas en los almacenes9 escuc;an lo !ue
!uieren los clientes9 estudiar la competencia : trasmitir el mensa.e combinado
de lo !ue se escuc;a de los clientes9 m>s la innovacin de la misma compa=a9
con8ianza ;acia los empleados9 bs!ueda de in8ormacin : anticipacin de lo
!ue va a salir al mercado en cuanto a moda9 comunicacin abierta9 son
reservados con su in8ormacin interna/ -a !ue al construir un nuevo
almac<n?o8icinas en +ara tratan de no ;acerlo saber a la competencia/ en los
en8o!ues existentes en +ara se puede decir !ue se evidencian los en8o!ues en
las personas :a !ue las empresas deben superar la idea de recursos ;umanos
: pasar al concepto de capital ;umano/ En este caso el capital ;umano se ;a
reconocido como el motor de la innovacin : la venta.a competitiva sostenible/
Por ello9 es vital !ue los pro8esionales del conocimiento posean competencias
!ue les permitan traba.ar con el conocimiento/ %tros de los en8o!ue en la
gestin de la in8ormacin : la tecnologa :a !ue el conocimiento existe en cada
estrato de la organizacin/ (lgunas veces aparece por accidente : otras veces
es inducido por una in8raestructura tecnolgica !ue apunta a !ue las
interacciones puedan proporcionar un poderoso valor de negocio a sus
participantes : a la organizacin en general/ En8o!ue en el capital intelectual :a
!ue este es la combinacin de activos inmateriales !ue permite 8uncionar a la
empresa/ Entre ellos capital ;umano es el conocimiento til para la empresa
!ue poseen las personas : e!uipos de la misma9 as como su capacidad para
regenerarlo9 es decir9 su capacidad de aprender/ Son los llamados activos de
competencia individual9 como por e.emplo5 la educacin9 la experiencia9 la
capacidad creativa9 la ;abilidad para resolver problemas de las personas !ue
traba.an en la empresa/ %tro seria el capital estructural es el conocimiento
estructurado del !ue depende la e8icacia : e8iciencia interna de la empresa/
En8o!ue en la empresa inteligente 'a empresa inteligente es una organizacin
!ue acta e8ectivamente en el presente : es capaz de mane.ar de igual 8orma
los desa8os del 8uturo/ 'os aspectos !ue se consideran para lograr la gestin
del conocimiento son obtener el compromiso del liderazgo9 dise=ar un mapa del
conocimiento organizacional9 Planear la estrategia de la gestin del
conocimiento9 de8inir posibles iniciativas relacionadas con la gestin del
conocimiento9 evaluar : seleccionar las iniciativas de la "estin del
)onocimiento9 &eterminar : ad!uirir conocimiento clave/ &eterminar las
;erramientas para trans8ormar9 distribuir : aplicar el conocimiento/ Para ello se
utiliza una serie de ;erramientas tecnolgicas !ue se implementan en la
"estin del )onocimiento9 estas @erramientas in8orm>ticas a:udan a la
empresa en este caso +ara a desarrollar de una manera m>s adecuada todo el
proceso de 8abricacin : distribucin as como de publicidad9 podemos
mencionar !ue serian )orreo electrnico9 Sistemas electrnicos de reunin/
)omunidades virtuales/ "estin de la documentacin/ (unado a esto +ara ;a
liderado la expansin internacional del "rupo $nditex9 !ue continuo a un ritmo
intenso en el a=o 3AAA/ En los ltimos cinco a=os9 ;a crecido de 04A locales9
ubicados principalmente en Espa=a9 a 0A4A locales en BB pases de tres
continentes/ +ara es la pionera de un aspecto di8erente5 6colecciones vivas79
dise=adas9 8abricadas9 distribuidas : vendidas casi con la misma rapidez con
!ue la volubilidad de los clientes modi8ica sus gustos9 +ara es una marca de
$nditex9 )ompa=a !ue no cotiza en bolsa/ Si la )ompa=a ;a prosperado es
gracias a su en8o!ue di8erenciado/ Pero !uiz> +ara no se 8i.a tan slo en el
coste de la mano de obra sino en el coste total9 : siempre medido en relacin
con el valor para el cliente9 donde es obvio !ue resulta ganadora/ En mi
opinin9 +ara no busca tanto la disminucin de sus costes como impulsar la
creacin de valor para el cliente/ &entro de las caractersticas de empresa de
base tecnolgica est>n !ue es altamente demandante del recurso ;umano9 el
cual se encuentre bien capacitado para los avances tecnolgicos9 contando as
con un personal altamente cali8icado9 conectados con la investigacin9 en
donde .untan la tecnologa9 personas9 inversiones e ideas !ue los a:uden a
mantenerse 8irmes en el mercado : ser uno de los me.ores : primeros en
cuanto a con8eccin se re8iere/ Pero +(R(9 va m>s all>9 : lo !ue ;ace es
adelantarse a sus tiempos para crear el 8uturo/ Esa visin es sin duda la clave
del <xito de su estrategia empresarial/ Por tanto la br.ula !ue gua al <xito a
esta empresa no es otra !ue sus propios clientes9 son estos los !ue me.or
saben lo !ue !uieren en cada momento9 +ara les escuc;a : lo convierte en
realidad en unos pocos das9 lo !ue tarda en llegar a sus tiendas repartidas en
todo el mundo/ 'a apuesta de la organizacin por el valor ;umano es la clave
para !ue la compa=a est< siempre viva9 : en continuo proceso de aprendiza.e/
El propio talento interno recopila la ma:or parte de la in8ormacin !ue la
organizacin necesita para este propsito/ 'a ausencia de publicidad9 : la
bs!ueda constante de la imagen a trav<s de las propias tiendas : sus
escaparates9 ;ace !ue ;a:a e!uipos de personas constantemente
preocupados de incorporar las ltimas tendencias9 e incluirlas en ellos9 para
!ue puedan ser despu<s lucidos en todas las tiendas +ara del mundo/
CONCLUSION
(l comienzo de todo negocio exitoso ;a: una visin9 una estrategia9 una
misin : unos valores/ $nditex a trav<s de +(R(9 supo crear un modelo de
negocio nico en el mundo !ue se caracteriza por su rapidez9 innovacin :
8lexibilidad/
'o !ue empez como una pe!ue=a tienda en 'a )oru=a9 se ;a
convertido en apenas BC a=os en el ND 0 de la distribucin minorista de textil a
nivel mundial/ +(R(9 con su particular modelo de negocio9 ;a conseguido
revolucionar el mundo de la moda9 orientando toda su cadena de valor ;acia el
cliente/ El cliente :a no cierra la cadena de valor sino !ue la condiciona/
En <poca de turbulencias econmicas el "rupo se planteo nuevas
estrategias para ;acer 8rente al temporal/ )omo por e.emplo9 subir el
posicionamiento de las marcas de.ando atr>s la imagen de 6loE cost79 *ba.o
costo, ampliar su zona de produccin a otros pases prximos como por
e.emplo Marruecos : utilizar nuevas 8ormas de comunicacin/ Sin duda9 estas
nuevas estrategias est>n llamadas a cobrar protagonismo en los prximos
a=os/
Pero +(R(9 va m>s all>9 : lo !ue ;ace es adelantarse a sus tiempos
para crear el 8uturo/ Esa visin es sin duda la clave del <xito de su estrategia
empresarial/
'os responsables de las tiendas de +ara escuc;an : ;ablan con los
clientes sobre las prendas !ue m>s les gustan/ %bservan : estudian las
tendencias en las pasarelas de moda9 8erias del sector9 universidades :
discotecas/
Por tanto la br.ula !ue gua al <xito a esta empresa no es otra !ue sus
propios clientes9 son estos los !ue me.or saben lo !ue !uieren en cada
momento9 +ara les escuc;a : lo convierte en realidad en unos pocos das9 lo
!ue tarda en llegar a sus tiendas repartidas en todo el mundo/