Inteligencia Emocional

Libro. Inteligencia Emocional Vs Inteligencia Racional. Autor.
Manuel Froufe y Roberto Colom

Libro. Inteligencia Emocional. Autor. Daniel Goleman
Libro. Psicologa Social Autor. Michael Hogg Graha
1
Tabla de contenido
Tema Pg.

Tabla de contenido............................................................................................... 1
Introduccin ......................................................................................................... 2
Inteligencia Emocional ......................................................................................... 3
Inteligencia Emocional Y Cambio Organizacional ................................................ 4
El Contagio De Las Emociones ........................................................................... 4
Inteligencia Emocional En La Relaciones Laborales............................................ 5
Manejo de conflictos Negociar y resolver desacuerdos. ..................................... 5
Inteligencia Emocional Y Liderazgo. .................................................................... 5
Inteligencia Racional E Inteligencia Emocional. ................................................ 6
Competencias Que Comprende la Inteligencia Emocional .................................. 6
Conclusin ........................................................................................................... 8
Anexos ................................................................................................................. 9

Libro. Inteligencia Emocional Vs Inteligencia Racional. Autor. Manuel Froufe y Roberto Colom
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Introduccin

En un principio la Psicologa intent abordar la inteligencia siguiendo modelos
cientficos, usando mtodos que nos permitieran cuantificar de manera precisa
nuestro nivel intelectual lo anterior implica que se deje de lado casi
instantneamente un aspecto esencial de los seres humanos: las emociones. Con
el pasar de los aos, se ha descubierto que las emociones son ms que un
mecanismo de alerta, pasando a ser parte importante en los diversos mbitos en
los que interviene el hombre. Hasta hace poco se valoraba a las personas en
general por su coeficiente intelectual, pero desde hace un tiempo que la
inteligencia emocional se ha insertado en los diferentes aspectos de nuestras
vidas, como por ejemplo su influencia en las organizaciones, en la sociedad y en si
el entorno que rodea al individuo, por ello el estudio de la inteligencia emocional se
ha vuelto muy importante porque separa las emociones natas de las personas y
estudia al individuo no de forma cientfica si no comprendiendo el comportamiento
que cada persona tiene como es que reacciona ante diversas situaciones.
Aunque desde tiempos antiguos los grandes filsofos y estudiosos de esa poca
se daban cuenta de las emociones nunca las tomaron tan en cuentas sino hasta
en 1995 que el psiclogo Daniel Goleman estudio las aptitudes y las dividi en dos
grupos las personales que estudia el comportamiento individual de cada ser
humano y las sociales en las que se toma en cuenta las habilidades que posee el
individuo y como pueden ser utilizadas en la sociedad, el estudio de la inteligencia
emocional en sus diferentes ramas y campos es lo que se explicara a continuacin
.

3
Inteligencia Emocional
A pesar de que en los diversos estudios acerca de la inteligencia ms de alguna
vez se hizo referencia a una de tipo emocional, no fue sino hasta 1990 cuando
Stephen Covey retom este concepto, pero quien lo desarroll ms
profundamente fue Daniel Goleman en 1995. Para comprender el trmino en su
totalidad es necesario saber cmo utiliza algunos conceptos este ltimo autor, y es
as como acerca del trmino emocin ha escrito, en La inteligencia emocional
(1995), lo siguiente: "Utilizo el trmino emocin para referirme a un sentimiento y
sus pensamientos caractersticos, a estados psicolgicos y biolgicos y a una
variedad de tendencias a actuar. Existen cientos de emociones, junto con sus
combinaciones, variables, mutaciones y matices. En efecto, existen en la emocin
ms sutilezas de las que podemos nombrar" Goleman tomo cinco aptitudes que
son las ms importantes y las dividi en dos grupos
1. Aptitud personal: Son las que determinan el dominio de uno mismo.
Comprenden las siguientes aptitudes:
Autoconocimiento.
Autorregulacin.
Motivacin.

2. Aptitud social: Son las que determinan el manejo de las relaciones.
Comprenden las siguientes aptitudes:
Empata.
Habilidades sociales.
Goleman seala: "Una aptitud emocional es una capacidad aprendida, basada en
la inteligencia emocional, que origina un desempeo laboral sobresaliente".
El autoconocimiento consiste en conocer los propios estados internos,
preferencias, recursos e intuiciones, se enfoca en etiquetar los sentimientos
mientras stos ocurren. Este autoconocimiento comprende, a su vez, tres
aptitudes emocionales:
1. Conciencia emocional: Reconocimiento de las propias emociones y sus
efectos;
2. Autoevaluacin precisa: Conocimiento de los propios recursos interiores,
habilidades y lmites
3. Confianza en uno mismo: Certeza sobre el propio valer y facultades.

4
La autorregulacin se enfoca en manejar los propios estados internos, impulsos
y recursos. Esta autorregulacin est formada por cinco aptitudes emocionales:
1. Autodominio: Mantener bajo control las emociones y los impulsos
perjudiciales;
2. Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e integridad;
3. Escrupulosidad: Aceptar la responsabilidad del desempeo personal;
4. Adaptabilidad: Flexibilidad para reaccionar ante los cambios;
5. Innovacin: Estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoques
novedosos y la nueva informacin.

Inteligencia Emocional Y Cambio Organizacional

En el mundo empresarial se est cada da ms convencido de que aquellas
personas que ms alto o ms rpidamente ascienden en sus carreras
profesionales son aquellas que poseen un mayor coeficiente de Inteligencia
Emocional. La Inteligencia General requiere tiempo y calma, la Inteligencia
Emocional rapidez. Gestin de la Inteligencia Emocional significa enfatizar lo
emocional o lo racional en las relaciones interpersonales y no comportarnos como
los primitivos cediendo a nuestro impulso. De este modo los mensajes con
contenido emocional evaluacin del desempeo, por ejemplo- son nublados por
una reaccin emocional que deja el cerebro consciente incapaz de dar una
respuesta racional.

El Contagio De Las Emociones
Cada uno influye en el estado de nimo de los dems. Es perfectamente natural
influir en el estado emocional de otro, para bien o para mal; lo hacemos
constantemente, "contagindose" las emociones como si fueran una especie de
virus social. Este intercambio emocional constituye una economa interpersonal
invisible, parte de todas las interacciones humanas, pero habitualmente es tan sutil
que no se lo percibe. Nuestras emociones nos indican en qu concentrar la
atencin, cundo prepararnos para actuar. Son captadores de atencin, que
operan como advertencias, invitaciones, alarmas, etctera. Se trata de mensajes
potentes, que transmiten informacin crucial sin poner necesariamente esos datos
en palabras. Las emociones son un mtodo de comunicacin hper eficiente

5
Inteligencia Emocional En La Relaciones Laborales.
Manejo de conflictos Negociar y resolver desacuerdos.
Manejan con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas difciles.
Detectan los potenciales conflictos, ponen al descubierto los desacuerdos y
ayudan a reducirlos.
Alientan el debate y la discusin franca.
Orquestan soluciones que benefician a todos.
Uno de los talentos que presentan quienes son hbiles para la solucin de
conflictos es detectar los disturbios cuando se estn gestando y tomar medidas
para calmar a los involucrados. Para esto, son cruciales las artes de escuchar y
empatizar. Esa diplomacia es una cualidad esencial para el xito en trabajos tan
delicados como la auditora, la investigacin policial o la mediacin, cualquier otro
en que dos personas sean mutuamente dependientes bajo presin.

Inteligencia Emocional Y Liderazgo.
Cada aptitud emocional interacta con las otras; esto se aplica, sobre todo, a la
aptitud para el liderazgo. La tarea del lder requiere una amplia variedad de
habilidades personales. La aptitud emocional constituye, en general,
aproximadamente dos tercios de los ingredientes para un desempeo estelar, pero
en el caso de los lderes sobresalientes llega al 80 y 100% de las aptitudes que las
empresas consideran cruciales para el xito, Entre los directores ejecutivos ms
eficientes hay tres clases principales de aptitud. Las dos primeras caen bajo el
ttulo de inteligencia emocional; la primera incluye aptitudes tales como el logro, la
seguridad en uno mismo y el compromiso, mientras que la segunda consiste en
aptitudes sociales, como la influencia, la conciencia poltica y la empata. Estas
caractersticas traspasan las barreras nacionales y culturales, puesto que se ha
comprobado que los grandes directores ejecutivos de Asia, las Amricas y Europa
se comportan segn el modelo. Pero los grandes lderes van un paso ms all:
integran las realidades emocionales con lo que ven. Su inteligencia emocional les
permite fundir todos estos elementos en una visin inspirada. Sin duda alguna, el
liderazgo requiere, en ocasiones, cierta dureza. Es preciso saber cundo
mostrarse firme y cundo utilizar maneras ms directas de guiar o influir. El
liderazgo requiere tomar decisiones duras: alguien debe indicar a los dems qu
deben hacer, obligarlos a cumplir con sus responsabilidades y ser explcito en
cuando a las consecuencias. No siempre basta con la persuasin, la bsqueda de
consenso y las otras artes de influencia. A veces se necesita, simplemente, utilizar
el poder que nos da el cargo para que alguien acte.

6
Inteligencia Racional E Inteligencia Emocional.
a nocin de inteligencia ha resultado tan interesante y til como polmica desde el
momento mismo en que el francs Alfred Binet desarrollara, hace casi un siglo, el
primer test objetivo para identificar a los nios que probablemente tendran serias
dificultades en las clases regulares del sistema educativo galo y, por tanto,
requeriran algn apoyo adicional en su escolarizacin. Posteriormente, a partir del
concepto de edad mental (edad cronolgica caracterstica de un determinado
nivel de rendimiento), el psiclogo alemn William Stern pas a formular el famoso
cociente intelectual (CI: ndice resultante de dividir la edad mental por la
cronolgica, multiplicado por 100) como estimacin cuantitativa de inteligencia. Y
aunque los tests actuales ya no calculan el CI de este modo, s ponderan la
capacidad mental de cada persona, comparando su rendimiento con el promedio
caracterstico de la gente de su edad (preparado para que, en una curva de
distribucin normal con una desviacin tpica de 15, sea 100) en la prueba de que
se trate. En cualquier caso, la nocin de inteligencia se refiere a la aptitud de las
personas para desarrollar pensamiento abstracto y razonar, comprender ideas
complejas, resolver problemas y superar obstculos, aprender de la experiencia y
adaptarse al ambiente. Se trata, pues, de una concepcin basada en la
competencia humana para desarrollar pensamientos analtico-racionales. Si hay
algo innegable en este tema, es que, de hecho, las personas difieren
notablemente en cuanto a su capacidad intelectual. No obstante, la controversia
en torno a un concepto tan complejo comenz pronto y por varios frentes. Entre
las cuestiones ms debatidas estn las que se refieren al origen de esas
diferencias, en qu medida son innatas y adquiridas?; al nmero, variedad y
cohesin de la/s inteligencia/s, se trata de una capacidad general o de varios
factores especficos.
Competencias Que Comprende la Inteligencia Emocional
Conocimiento de las emociones propias. La capacidad de reconocer con mayor
o menor precisin y rapidez nuestros sentimientos (lo que a veces se denomina
meta humor, que ya destacara Scrates con su famosa recomendacin concete
a ti mismo) resulta crucial para la auto comprensin y, por ende, para la
inteligencia emocional. Semejante conocimiento requiere la intervencin del
neocrtex, especialmente las reas del lenguaje (estructuras que van ms all del
cerebro directamente responsable de las emociones). Por eso algunas personas,
sin haber perdido la capacidad de experimentar reacciones emocionales, pueden
ser incapaces de saber y, sobretodo, de expresar o comunicar verbalmente lo que
sienten.

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Capacidad de controlar las emociones. La conciencia de uno mismo es
prerrequisito para un segundo aspecto importante de la competencia emocional: la
capacidad de controlar nuestros sentimientos, con el objeto de adecuarlos a la
situacin y al momento correspondiente. La idea no es reprimirlos, sino lograr lo
que ya Aristteles sealara en su tica a Nicmaco: cualquiera es capaz de
enfadarse, eso es fcil. Pero, hacerlo con la persona pertinente, en el grado
adecuado, en el momento oportuno, con el propsito justo y de forma apropiada,
eso no es tan fcil. Ms bien es muy difcil. Lo mismo sucede con el control y la
experiencia en su justa medida de cualquier otra emocin, sea tristeza, miedo,
alegra, etc. Se trata del (siempre deseable, pero difcil de alcanzar) equilibrio o
templanza.
Canalizacin de los impulsos. Otro requisito para casi cualquier logro es la
capacidad de diferir la gratificacin. Se ha comprobado, por ejemplo, que los nios
que resisten la tentacin de consumir una golosina de forma inmediata, para poder
conseguir el doble ms tarde, muestran en la adolescencia mayor competencia
acadmica, social y emocional que los que sucumben a la tentacin. De la misma
forma, tambin la perseverancia, la confianza y un grado realista de optimismo
favorecen la adaptacin y el xito.
Reconocimiento de las emociones ajenas. La capacidad de sintonizar con las
seales sociales sutiles (preferentemente no verbales) y la sensibilidad para
captar los estados emocionales de los dems (lo que se conoce como empata,
muy dependiente tambin de la conciencia emocional propia) ayudan a
comunicarse y al xito en muchas situaciones y profesiones. Adems, la empata
potencia el altruismo y la tica, mientras que su ausencia constituye una de las
circunstancias que contribuyen a explicar la agresividad y otras desviaciones
caractersticas de la personalidad antisocial.
Control de las relaciones. El arte de las relaciones sociales se basa, en buena
medida, en la competencia para expresar los sentimientos propios y sintonizar con
los ajenos. Efectivamente uno de los factores determinantes de la eficacia
interpersonal radica en la destreza con que la gente mantiene la sincrona
emocional

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Conclusin

Parte del xito de muchas organizaciones multinacionales e incluso muchos
pases desarrollados, es el trato que se le da al individuo involucrndolo en la
sociedad hacindolo parte de la organizacin esto responde que se han dejado
atrs los mtodos ambiguos que se basaban en test de medicin de inteligencia,
pasando a primer plano el estudio de las emociones, puesto que se ha
demostrado que los sentimientos y habilidades humanas son claves para el buen
funcionamiento tanto de las organizaciones como para la vida del ser humano en
general. Una conclusin especfica con respecto al mbito empresarial consiste en
que es imposible que el hombre se desligue de sus emociones, por lo cual se hace
conveniente crear consciencia acerca del rol que cumplen en nuestro diario vivir.
Este crear consciencia no debe limitarse slo a aceptarlas, sino que se puede
sacar partido de l y disear mtodos para aprovechar nuestras emociones en
nuestras relaciones personales sociales y laborales.
Manejar las emociones es muy difcil por eso Aristteles deca Cualquiera puede
enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en
el grado exacto, en el momento oportuno, con el propsito justo y del modo
correcto, eso ciertamente, no resulta tan sencillo y es que en un mundo tan
cambiante sobre todo en los negocios resulta muy difcil el resolver muchas
situaciones mxime cuando los conflictos son a nivel operativo en que cada parte
demanda tener la razn es por ello que la psicologa forma un papel mu
importante en las organizaciones porque actualmente se estudia al individuo no
desde modelos cientficos si no sociales.

9
Anexos

Inteligencia Emocional

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