Análisis de La Demanda de Los Visitantes Al Museo de Bellas Artes de Sevilla

FACULTAD DE TURISMO Y FINANZAS
GRADO EN TURISMO

Anlisis de la demanda de los visitantes al Museo de Bellas
Artes de Sevilla

Trabajo Fin de Grado presentado por Miguel Martnez Fernndez, siendo la tutora del
mismo la Dra. Da. Myriam Gonzlez Limn.

V. B. De la tutora: Alumno:

Dra. Da. Myriam Gonzlez Limn D. Miguel Martnez Fernndez

Sevilla. Mayo de 2013

Grado en Turismo
Facultad de Turismo y Finanzas Universidad de Sevilla

GRADO EN TURISMO
FACULTAD DE TURISMO Y FINANZAS

TRABAJO FIN DE GRADO
CURSO ACADMICO [2012-2013]

TTULO:
ANLISIS DE LA DEMANDA DE LOS VISITANTES AL MUSEO DE BELLAS
ARTES DE SEVILLA

AUTOR:
MIGUEL MARTNEZ FERNNDEZ

TUTORA:
DRA. DA. MYRIAM GONZLEZ LIMN

DEPARTAMENTO:
ANLISIS ECONMICO Y ECONOMA POLTICA

REA DE CONOCIMIENTO:
ECONOMA APLICADA

RESUMEN:
En este trabajo se realiza un anlisis de la demanda del Museo de Bellas Artes de
Sevilla. El periodo de estudio abarca ms de una dcada, tiempo suficiente para
conocer la evolucin que ha sufrido el Museo: aos de esplendor, cmo le est
afectando la crisis econmica y sus perspectivas de futuro. Se ha profundizado en los
siguientes aspectos: el nmero total de usuarios y usuarias, su procedencia, visitantes
de la coleccin permanente, visitantes de las exposiciones temporales, usuarios de
otras actividades culturales.
En la actualidad las nuevas tecnologas desempean un papel fundamental de
acercamiento a los productos culturales. Por ello, la ltima parte del trabajo
analizamos la importancia de las TICs en el Museo, la informacin disponible en la
pgina web de la pinacoteca, reservas va internet, y suscriptores al boletn electrnico
que permite estar informado en todo momento de los acontecimientos que hayan
sucedido o estn por acontecer.

PALABRAS CLAVE:
Demanda; Museo Bellas Artes; Sevilla; Turismo Cultural
Grado en Turismo
Facultad de Turismo y Finanzas Universidad de Sevilla

TFG-TUR. Anlisis de la demanda de los visitantes al Museo de
Bellas Artes de Sevilla

NDICE

1. INTRODUCCIN 1
1.1. AGRADECIMIENTOS 1
1.2. JUSTIFICACIN DEL TEMA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO 3
1.3. METODOLOGA 5
1.4. INTRODUCCIN 7

2. ANLISIS DE LA DEMANDA DEL MUSEO DE BELLAS ARTES 11
2.1. TOTAL DE VISITANTES 11
2.2. PROCEDENCIA DE LOS VISITANTES 15
2.3. LOS VISITANTES Y LAS EXPOSICIONES TEMPORALES 21
2.4. ACTIVIDADES CULTURALES 25
2.5. EL TURISMO EN SEVILLA Y EL MUSEO DE BELLAS ARTES 29

3. CAPTULO 3. EL MUSEO DE BELLAS ARTES Y LAS TICS 31
3.1. RESERVAS VA INTERNET. GESTOR DE RESERVAS OBERON 31
3.2. PGINA WEB DEL MUSEO DE BELLAS ARTES 37
3.3. SUSCRIPTORES AL BOLETN ELECTRNICO 41

4. LNEAS FUTURAS DE TRABAJO 45
4.1. TRABAJO DE CAMPO. CUESTIONARIO 45

5. CONSIDERACIONES FINALES 47
5.1. RECAPITULACIN Y CONSIDERACIONES FINALES 47
5.2. BIBLIOGRAFA Y REFERENCIAS 49

TFG TUR. ANLISIS DE LA DEMANDA DE LOS VISITANTES AL MUSEO DE BELLAS ARTES DE SEVILLA

1

CAPTULO 1
INTRODUCCIN

1.1. AGRADECIMIENTOS

El presente trabajo no hubiera sido posible sin la supervisin de Dra. Da. Myriam
Gonzlez Limn, a quien me gustara expresarle mi ms sincero agradecimiento, pues
sin sus sabios consejos, aportaciones y dedicacin, este proyecto no hubiera salido
adelante.
Mi ms profunda gratitud a Ignacio Cano, conservador del Museo de Bellas Artes
de Sevilla (MBAS), Virginia Marqus, conservadora del departamento de difusin del
MBAS, y especialmente a Clara Bellvs por su entera disposicin, paciencia y
ofrecimiento a la realizacin este estudio.
Gracias a los conocimientos y sabidura que han sabido aportarme Mara Victoria
Fernndez licenciada en Historia del Arte, y Luis Jerez Garca, licenciado en
Administracin y Direccin de Empresas.
Todos ellos forman parte de la columna vertebral de este Trabajo Final de Grado.
Gracias a todos.

Martnez Fernndez, Miguel
2


3

1.2. JUSTIFICACIN DEL TEMA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO
El Museo de Bellas Artes de Sevilla (MBAS en adelante) se trata de unas de las ms
importantes pinacotecas a nivel nacional, as como un importante generador de
corriente turstica de Sevilla. Me resultaba importante conocer cul es el estado de un
bien de inters cultural de la ciudad donde uno reside, su tendencia pasada y sus
perspectivas de futuro.
El objetivo principal de este proyecto es analizar a travs la informacin obtenida
cul es la situacin del museo actual, la evolucin que ha seguido en los ltimos aos,
y cubrir una necesidad de conocimiento de esta institucin. Este estudio se dividir
principalmente en dos apartados: por un lado, la demanda que ha tenido el museo en
los ltimos aos; y por otro lado, la relacin que existe entre el museo y las
tecnologas de la informacin y de la comunicacin.
En el primer punto trataremos de averiguar el nmero total de visitantes que ha
tenido el museo, tanto en aos como en meses, as podremos saber qu periodos han
tenido mayor o menos afluencia, y si tiene estacionalidad las visitas. Estudiaremos la
procedencia de estas personas, cuntas acuden a visitar las exposiciones temporales
y el nmero de participantes de las actividades culturales complementarias que ofrece
el MBAS.
Hoy en da, no se puede entender una empresa o institucin, sin aplicar el uso de
las TICs. Estas nuevas herramientas son imprescindibles para la difusin del
contenido del museo, para dar a conocer su oferta. Nos centraremos en tres aspectos:
el gestor de reservas OBERON, mediante el cual las personas se registran y hacen
sus reservas previas a su visita al museo; el uso de la pgina web y el nmero de
visitas y visitantes que recibe, y por ltimo, suscriptores al boletn electrnico.
En el ltimo captulo de este estudio con objeto de conocer la caracterizacin de la
demanda del museo se propone como lnea futura de este trabajo un cuestionario. De
esta forma se podra profundizar en el perfil de las personas que acuden al MBAS. La
incompatibilidad de horarios y la cantidad de horas que requera desarrollar esta
actividad ha imposibilitado la realizacin de la misma para este trabajo.

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5

1.3. METODOLOGA
La metodologa seguida en este trabajo responde al conocido esquema de
recapitulacin, anlisis y ordenacin. En el anlisis llevamos a cabo un trabajo de
exposicin, sntesis y ordenacin de la demanda de los distintos productos ofrecidos
por el MBAS. En el estudio profundizamos en las caractersticas de la demanda para
exponer los resultados que expliquen su comportamiento.
Para analizar el estado de la cuestin del tema objeto del trabajo, la demanda
turstica del Museo de Bellas Artes de Sevilla, nos hemos servido de dos fuentes
bsicas: las Estadsticas de Museos Pblicos de Andaluca, elaboradas anualmente
por la Junta de Andaluca; y los documentos y estadsticas facilitados por el propio
museo.
La bsqueda a travs de internet de datos e informaciones relacionados
estrictamente con este anlisis, ha sido infructuosa en la mayora de las ocasiones.
Esta carencia de datos no nos ha permitido la obtencin de la funcin de la curva de
visitantes, definir las diversas polticas de gestin, para efectuar previsiones de visitas
a medio plazo o qu medidas se podran llevar a cabo para mejorar las polticas de
promocin y difusin del museo.
Este proyecto ha sido realizado mediante indagaciones en revistas especializadas,
catlogo FAMA, estadsticas oficiales de diversas instituciones, ediciones de
peridicos digitales o manuales y monografas relacionadas con el tema a tratar.

6


7

1.4. INTRODUCCIN

Un museo debe ofrecer, en primer lugar, todo aquello que se deriva del
cumplimiento de la Ley de Patrimonio Histrico Espaol, que recoge la definicin
internacional del ICOM sobre la materia
1
: un museo es una institucin permanente,
sin fines de lucro, al servicio de la sociedad y abierta al pblico, que adquiere,
conserva, estudia, expone y difunde el patrimonio material e inmaterial de la
humanidad con fines de estudio, educacin y recreo.
Y tiene una serie de valores que trascienden la pura definicin, y que permiten que,
adems de ser, sobre todo, centros de cultura vivos, sean lugares que invitan al
pblico, su usuario y destinatario, a disfrutar de diversas maneras, a aprender de
forma amable y liviana, y a admirar las obras que son nicas (no solo por su
excelencia sino por su carcter testimonial de todos los aspectos de la vida) todo ello a
travs de un paseo cmodo y gratificante.
Este marco, es de alguna forma, el mismo que ha dado lugar a que el patrimonio
haya ampliado su concepto ms cerrado y sacralizado hacia una visin global de
aquello que ha hecho el hombre y la naturaleza. Y el mismo que ha dado lugar a que
hoy hablemos mucho ms de patrimonio cultural para ampliar la dimensin del
patrimonio histrico.
Esta visin explica por qu los museos son hoy lugares primordiales como recurso
de ocio y de turismo cultural, pues son instituciones complementarias de informacin
para la enseanza reglada y son tambin fuentes de conocimiento, es decir, son
mbitos de descubrimiento para el pblico y de avance en la investigacin de sus
contenidos.
El museo es una institucin cultural y educativa que constituye en s misma un
servicio pblico. Esto exige una reflexin sobre la esencia del museo, as como sobre
el conjunto de funciones, tareas, profesionales, y otros aspectos de esta institucin
puesto que todos ellos juegan un papel en el proceso de puesta a disposicin de los
ciudadanos del museo, sus fondos y valores.
Respecto a las vas para hacer efectiva la difusin, stas son muy variadas,
dependen de la naturaleza de las colecciones, de los medios tcnicos, espaciales y
econmicos de los que dispone el museo, pero tambin, y de manera fundamental, de
las personas que la llevan a cabo. Los servicios que un museo puede ofrecer al
pblico para facilitar su acceso a las colecciones, su informacin y el placer del
descubrimiento son muchos y diversos. Estos no slo incluyen una amplia oferta de
actividades: exposiciones con incorporacin de elementos auxiliares de interpretacin,
visitas guiadas, talleres, conferencias, viajes, prstamos de materiales, etc. Las
variaciones que pueden experimentar cada uno de estos servicios son grandes -
especialmente en el caso de las actividades- y es susceptible de modificaciones;
pueden realizarse en relacin con la exposicin permanente o con una exposicin
temporal; estar destinados a un tipo de pblico o a otro; ser organizados durante el
perodo escolar o durante las vacaciones.
Informar sobre el museo es el primer servicio que se debe ofrecer, sobre todo, al
gran pblico. Esto implica sealizacin y cartelera, publicidad, campaas especiales
como el Da del museo, la Noche de los museos, entre otras. La primera actitud del
museo hacia el visitante que entra es la de acogida, lo que conlleva horarios
adecuados, tarifas variadas, sealizacin interior, informacin bsica gratuita y
elementos que faciliten la comodidad.

1
Conforme a los estatutos del ICOM adoptados durante la 22 Conferencia general de Viena (Austria) en 2007.
8

La oferta esencial del museo son las exposiciones: permanente y temporales. El
pblico que las visita puede recibir apoyo ante los objetos, en las mismas salas (visitas
guiadas, audioguas, visitas escolares, pieza del mes...). Adems, se le puede invitar a
profundizar en algn aspecto a travs de actividades realizadas en otros espacios del
museo o incluso fuera de l (Valds, 2008).
Adems de contar con lo que el museo ofrece como punto de partida, es decir, la
coleccin, cuya creacin fue la primera prioridad en el origen de la mayora de los
museos y que son objetos a los que hace falta contextualizar, adems las instituciones
musesticas se han adaptado a la realidad del mundo en el que vivimos.
La evolucin de Internet y de las herramientas 2.0 ha supuesto la creacin de
nuevas formas de interaccin y comunicacin, sobre todo desde la extensin masiva
de las redes sociales. El ao 2009 supuso el boom de estos medios en nuestro pas,
llegando a ser calificados como hito tecnolgico, segn el informe la Sociedad de la
Informacin en Espaa, y aumentando el nmero de usuarios un 430%.
La participacin a travs de social media se ha convertido en casi una demanda de
los usuarios, lo que ha motivado que cada vez sean ms los centros culturales que
utilizan alguna herramienta de interaccin social. Hace apenas un ao la presencia de
museos en medios sociales era minoritaria a nivel general y anecdtico en la mayora
de las redes; actualmente se ha quintuplicado el nmero de centros activos. (Gmez,
2010)
La oferta y la demanda tienen hoy una estrecha relacin con los museos, ya que
son una oferta cultural de primera magnitud y son tambin la respuesta a una
demanda de diferentes tipos de pblicos, en funcin de la singularidad propia de cada
institucin musestica.
El visitante s es un cliente al que hay que seducir, puesto que el museo con una
exposicin permanente, existe porque existe el visitante. De otro modo sera un
almacn impecablemente ordenado donde se investigara y se publicara. Pero el
pblico es el que nos obliga a pensar en una exposicin y en otras actividades que
puedan ser de su inters, y que desde luego, de una forma equilibrada y segn en qu
tipo de museo, ofrezca los nuevos sistemas de comunicacin y tecnologas, como
parte, si no esencial, al menos complementaria de las exposiciones y otras acciones
culturales (Azcue, 2002).
El Museo de Bellas Artes de Sevilla es el protagonista de este proyecto, sobre el
que haremos el anlisis de la demanda de los visitantes. Para contextualizar y tener se
realiza un breve resumen de la historia del museo.
En un principio fue el Convento de la Merced Calzada, fundado por San Pedro
Nolasco, en poca de Fernando III, que le cedi unas tierras para levantar el edificio
conventual de estilo mudjar tras la reconquista de la ciudad.
Tras unas remodelaciones promovidas en el siglo XVII por Fray Alonso de Monroy
(general de la Orden desde 1602) y ejecutadas por el arquitecto y escultor Juan de
Oviedo y de la Bandera a partir de 1603, se comienza el edificio que actualmente
contemplamos, despus de derribar el antiguo Convento que ocupaba el solar,
terminndose la obra principal en 1612, acabndose definitivamente 50 aos ms
tarde en su totalidad, pasando a formar parte de una belleza ms del manierismo
andaluz. Como curiosidad se puede puntualizar que en el antiguo Convento vivi el
escritor Tirso de Molina, el creador del universal personaje de Don Juan.
El Museo de Bellas Artes de Sevilla fue fundado como "Museo de pinturas", por
Real Decreto de 16 de septiembre de 1835, con las obras procedentes de conventos y
monasterios desamortizados por el gobierno liberal de Mendizbal.

9

Desde su fundacin como museo, el edificio ha experimentado tres grandes
intervenciones. La primera, entre 1868 y 1898, con la restauracin de las arqueras y
muros del primer piso, solado de los claustros y su alicatado con azulejos procedentes
de conventos desamortizados. La segunda, entre 1942 y 1945, con la apertura del
patio de las Conchas en el espacio de la antigua sacrista y el traslado de la fachada
principal de la antigua portada barroca a la calle Bailn. La tercera, iniciada en 1985 y
culminada en 1993, se desarroll en varias fases con el objetivo de lograr una
rehabilitacin total del edificio y su adecuacin a las mltiples exigencias de la
moderna museografa.
En la coleccin de pinturas del Museo estn las obras que los acontecimientos
histricos han determinado a travs de los tiempos, y sobre todo, el testimonio de una
escuela pictrica activa y pujante como la sevillana, que a travs de siete siglos ha
producido pinturas sin descanso, conociendo momentos de gloria y tambin
decepcin, pero siempre vigente. Y ste es un mrito que no tienen otras escuelas
espaolas, como por ejemplo la madrilea, que comenz su andadura cuando Sevilla
se llevaban ya trescientos aos pintando; las escuelas valenciana y catalana no
poseen una trayectoria tan homognea y continuada y su altura, aunque considerable
a veces, no guarda la misma relacin entre la poca medieval, el renacimiento y el
barroco. Otras ciudades, como Crdoba o Granada, poseen una trayectoria pictrica a
lo largo de la historia muy irregular y con numerosas fracturas. En Castilla, ciudades
con escuela pictrica como Valladolid apenas tuvieron florecimiento ms que en los
siglos XVI y XVII y no contaron con artistas muy modestos desde el punto de vista
tcnico.
El Museo es poseedor de obras de arte con suficiente inters para que realicemos
una visita detenida y complaciente. La captacin de nuestra atencin comienza
lentamente en las pinturas medievales. Y se sostiene en el renacimiento para tomar un
impulso ascendente en el barroco y alcanzar aqu su mxima cota de inters. Los
principales artistas de este momento estn casi todos representados y algunos con
abundantes obras de alta calidad. En el siglo XIX la ciudad se recuper, sobre todo en
sus aos centrales, correspondientes a la poca romntica, pero desgraciadamente,
justo en los momentos en que el Museo iniciaba su andadura histrica, los pintores no
fueron conscientes del inters que su pintura tendra para la posteridad y por ello no
pusieron los medios para que sus obras ingresaran aqu.
En el siglo XX los fondos del Museo se han formado, fundamentalmente, a merced
de donaciones de los propios artistas, las cuales muchas son de carcter familiar,
especialmente retratos (Valdivieso, 1993).
Entre las obras que podemos contemplar destacan aquellas de la pintura sevillana
de los pintores ms representativos del siglo XVII como la Inmaculada Concepcin de
Murillo, retrato de don Cristbal Surez de Ribera de Diego Velzquez, la Virgen de
las Cuevas o San Hugo en el refectorio de Zurbarn, Tentaciones de San Jernimo de
Juan de Valds Leal, las Cigarreras de Gonzalo Bilbao o retrato de Jorge Manuel de El
Greco. Adems de las obras mencionadas anteriormente, hay que destacar la cesin
de cuatro obras por el Museo a la Universidad de Sevilla para su depsito en los
Colegios Mayores Hernando Coln y Santa Mara del Buen Aire, en el ao 1951: San
Bonifacio, visitacin de Nuestra Seora, Amadeo I y Alfonso XII, todas ellas de autor
desconocido.
El edificio del antiguo Convento de la Merced es un Bien de Inters Cultural, por
disposicin de la Ley 16/1985 de 25 de junio de Patrimonio Histrico Espaol (BOE de
29 de junio) y la Ley 1/1991, de Patrimonio Histrico de Andaluca (de 3 de julio (BOJA
de 13 de julio), asimilando la declaracin por disposicin del 12 de marzo de 1942
como Monumento Histrico Artstico (BOE de 28 de marzo de 1942). El edificio est
incluido dentro de la delimitacin del Conjunto Histrico de Sevilla, declarado tambin
10

Bien de Inters Cultural por Real Decreto 1339/1990 de 2 de noviembre de 1990 (BOE
de 6 de Noviembre) (Instituto de Patrimonio Histrico, 2010).
El MBAS pasa a formar parte como uno de los 145 museos y colecciones
museogrficas de Andaluca, lo que representa un 11% de la oferta nacional
(Hernndez et al., 2010).
La coleccin del Museo est integrada en el catlogo colectivo de la Red Digital de
colecciones de Museos de Espaa (CERES), concebido como un espacio de difusin
donde se puede navegar entre los distintos fondos museogrficos por las
caractersticas que los identifican (autor, tipo de objeto, iconografa).
Por estos motivos el MBAS es considerado como la segunda pinacoteca de
Espaa, tras el Museo del Prado de Madrid y uno de los proyectos musesticos de
futuro. A pesar de la importancia de este Museo, la situacin no es la ideal en la
actualidad por la falta de recursos financieros para su ampliacin
2

Las perspectivas de futuro que tiene el Museo pasan por su ampliacin con la
incorporacin del Palacio de Monsalves, ya que presenta una serie de ventajas que lo
convierten en una posibilidad viable incorporando el Convento de la Merced (a 75m).
Ello supondra duplicar su espacio expositivo, a los 7.775 m2 del Convento de la
Merced se sumaran los 6.690 m2 de Monsalves, aumento del personal, de 67 a 120,
zonas de servicio y descanso, tienda, cafetera y saln de actos en la planta baja.
Exposicin permanente y despachos en la planta primera; taller de restauracin (700
m) y biblioteca.
El Palacio de Monsalves albergara la coleccin de pintura de los siglos XIX y XX y
la Coleccin Bellver donada por el coleccionista Mariano Bellver quien mantiene
firme su decisin de que su coleccin, compuesta por ms de 300 obras, permanezca
de forma estable en Sevilla y se exponga como una seccin integrada en el Museo de
Bellas Artes. Pero todos estos intentos por conseguir la preciada ampliacin han
resultado hasta ahora vanos. Debido en parte al incumplimiento del acuerdo verbal
alcanzado en marzo de 2010 con la Junta de Andaluca y tambin al confuso papel
que jugar La Caixa tras la absorcin de Cajasol, entidad sta con la que se haban
entablado negociaciones con vistas al patrocinio de la operacin (Recio, 2012).
En lo puramente relacionado con la elaboracin de este trabajo, hay que mencionar
la escasa documentacin disponible que est al alcance de los usuarios. Estos
documentos se limitan a los informes anuales de las Estadsticas de Museos Pblicos
de Andaluca, disponibles desde el ao 2002 hasta la actualidad, y que han ido
mejorando y aportando ms informacin a medida que se han sucedido los aos.
Muchos de los datos mostrados en este trabajo han sido facilitados por el MBAS. Este
trabajo se ha articulado en torno a dos conceptos base: los visitantes que ha tenido el
museo en los ltimos aos, ya sea en su totalidad, exposiciones temporales u otras
actividades culturales; y por otro lado est la relacin existente entre el Museo y las
TICs: visitas a la pgina web, suscriptores del e-boletn o las reservas hechas a travs
del sistema informtico Oberon. Otro punto que hemos incorporado, es un modelo de
cuestionario que planteamos llevar a cabo en las instalaciones del museo, pero que
por diversos motivos no pudo llevarse a cabo.

2
Como ha comentado la consejera de Presidencia e Igualdad, Susana Daz, quien lamenta que el MBAS
no sea una prioridad para el Gobierno del Seor Rajoy, que recapacite y que los compromisos que
hay con este espacio, referente de la cultura y el turismo de Sevilla y de este pas, sean un xito toda
vez que reitera que la Junta de Andaluca mantiene su compromiso pese al momento de dificultad,
como lo demuestra el que en sus presupuestos de 2013 se mantenga la consignacin de 60.000
euros, que permite la rehabilitacin del Palacio de Monsalves.


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CAPTULO 2
ANLISIS DE LA DEMANDA DEL MUSEO DE BELLAS ARTES
2.1. TOTAL DE VISITANTES
En este apartado se muestran los datos extrados que se recogen anualmente en las
Estadsticas de Museos Pblicos de Andaluca elaborados por la Junta de Andaluca
mediante los datos facilitados por el MBAS. Las cifras que a continuacin se reflejan,
son los totales de los visitantes al museo desde 1994 hasta el 2012. Se incluyen: las
personas que hayan ido al museo a ver la coleccin permanente, hayan visitado
excepcionalmente una coleccin temporal o hayan sido partcipes de cualquier otras
actividad cultural o de otra modalidad, en definitiva, el total de personas que han
visitado el museo.

AO MBAS % SEV. % AND. VISITAS TOTALES A
LOS MUSEOS DE
SEVILLA
VISITAS A
MUSEOS DE
ANDALUCA
1994 106.223 43,62 15,85 243.539 670.285
1995 103.517 37,52 13,89 275.910 745.159
1996 109.758 49,98 17,43 219.606 629.642
1997 133.535 48,53 20,88 275.171 639.560
1998 236.855 67,04 21,24 353.311 1.115.007
1999 144.573 27,45 11,71 526.594 1.234.977
2000 208.499 55,30 18,58 377.004 1.122.283
2001 197.407 58,50 19,49 337.467 1.012.821
2002 155.536 47,35 15,19 328.447 1.024.100
2003 177.595 51,77 17,68 343.041 1.004.388
2004 252.051 55,70 24,60 452.527 1.024.492
2005 181.675 48,23 17,46 376.701 1.040.517
2006 175.427 42,14 16,78 416.339 1.045.474
2007 222.922 43,39 15,03 513.734 1.483.161
2008 362.951 53,31 22,84 680.852 1.589.416
2009 293.571 46,55 18,80 630.673 1.561.824
2010 290.742 50,40 18,16 576.890 1.601.290
2011 237.140 45,40 14,79 522.383 1.603.540
2012 188.823 40,88 12,48 461.951 1.513.217
Tabla 2.1.1. Distribucin de los visitantes a museos. Fuente: Estadsticas de
Museos Pblicos de Andaluca (1994 2012) y elaboracin propia.
La primera columna de porcentajes indica el tanto por ciento de personas que fueron
al MBAS respecto al total de personas que visitaron los siguientes museos de Sevilla:
el Centro Andaluz de Arte Contemporneo, el Museo Arqueolgico de Sevilla, el
Museo de Artes y Costumbres Populares de Sevilla, el MBAS y el Museo Casa de
Murillo, del que slo hay datos en los aos 1994 y 1995. La segunda columna con
datos porcentuales hace referencia al total de visitantes que acudieron al Museo de
Bellas Artes respecto al total de personas que visitaron museos en toda la comunidad
autnoma andaluza, que lo conforman: Museo de Almera, Museo de Cdiz, Museo
Arqueolgico y Etnolgico de Crdoba, Museo de Bellas Artes de Crdoba, Museo
Arqueolgico y Etnolgico de Granada, Museo Casa de los Tiros, Museo de Bellas
12

Artes de Granada, Museo de la Alhambra, Museo de Huelva, Museo de Artes y
Costumbres Populares Alto Guadalquivir Cazorla, Museo de Jan, Museo
Arqueolgico de Linares Monogrfico de Cstulo, Museo Arqueolgico de beda,
Museo de Mlaga, Palacio Episcopal y los citados museos de Sevilla capital.
Es de destacar el nmero de visitantes en los museos de Sevilla en el ao 1999,
con ms de 525.000 visitantes, cuando la cifra promediaen los aos noventa era en
torno a 315.000 personas. La explicacin es que el Museo de Arte Contemporneo
cerr el 5 de febrero de 1998 para su incorporacin al Centro Andaluz de Arte
Contemporneo, volvindose a registrar visitantes a partir de enero de 1999. Con la
reapertura del este museo hubo un espectacular aumento de visitas coincidiendo con
la Exposicin de Velzquez que se celebr en las instalaciones de este centro.
Para valorar la importancia del MBAS de Sevilla es fundamental comprobar como
el total de visitantes que recibe en muchas ocasiones es superior al total del resto de
museos sevillanos en su conjunto, o cuando ste dato es inferior, las diferencias no
son tan altas. En el siguiente grfico se puede comprobar la evolucin del periodo
estudiado de forma ms clara:

Figura 2.1.1. Distribucin de los visitantes a museos. Fuente: Estadsticas de
Museos Pblicos de Andaluca (1994 2012) y elaboracin propia
El ao que alcanza el mayor nmero de visitantes corresponde a 2008, la causa a
destacar es que en este ao se realizan dos exposiciones temporales de gran calado
como son: Sorolla. Visin de Espaa y El Greco. Toledo 1900, lo que da un fuerte
impulso a las visitas del MBAS. Pero a pesar del xito de estas exposiciones, no es
posible evitar el impacto de la crisis econmica; es a partir de este momento y hasta
hoy, cuando viene sufriendo una cada que se ha acentuado fuertemente en 2012, con
una disminucin de ms del 20% respecto a 2011, alcanzando niveles del 2005. Nada
tiene que ver este descenso con el factor precio en estas estadsticas, pues la entrada
viene siendo gratuita desde hace aos.
Del periodo analizado, 1995 es el que menor nmero de visitas recibe, 103.517
personas, lo que supone un 13,89% de las visitas totales que se realizaron en museos
de la comunidad andaluza. Bien es cierto, que en el ao 1999 este porcentaje es
incluso inferior que el citado anteriormente, alcanzando su mnimo con un 11,71% a
pesar de que el nmero de visitantes en trminos absolutos no es del todo malo,
144.473 personas acudieron al museo. Esta situacin est motivada por la
inauguracin del Centro Andaluz de Arte Contemporneo, y su magnfica exposicin
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
1.400.000
1.600.000
1.800.000
MBAS VISITAS A MUSEOS DE SEVILLA VISITAS A MUSEOS DE ANDALUCA

13

de Velzquez, que motiv que la gente priorizara la visita a este museo en lugar de
acudir al MBAS.
Uno de los puntos dbiles de Sevilla y que influye poderosamente en el turismo es
su estacionalidad, debido principalmente a las temperaturas de esta ciudad. La
primavera e invierno son suaves, en cambio, esto contrasta con las elevadas
temperaturas que se alcanzan en verano, que sin duda frena la afluencia de turistas a
la ciudad y por tanto al MBAS.
Por ello, hemos profundizado estudiando las visitas mensuales con objeto de
conocer que meses son los que favorecen la llegada de visitantes y cuales los que
acaparan el menor nmero de visitas.

2004 2005 2006 2007 2008
ENE 37.596 15.942 9.325 12.395 9.994
FEB 23.683 11.429 13.713 14.355 50.998
MAR 20.090 17.243 16.373 19.796 47.614
ABR 20.006 20.263 17.466 27.354 29.010
MAY 18.381 15.817 16.407 24.105 76.414
JUN 9.495 10.005 14.731 20.689 69.780
JUL 6.622 7.135 11.729 11.197 7.554
AGO 7.909 8.204 11.704 10.452 8.867
SEP 12.022 22.166 14.055 18.091 17.651
OCT 34.043 33.303 19.767 18.493 16.988
NOV 39.811 10.077 16.872 26.358 13.236
DIC 22.391 10.091 13.285 19.637 14.845

2009 2010 2011 2012 TOTAL MES
ENE 13.687 22.693 10.107 14.138 145.877
FEB 15.166 24.056 14.339 18.779 186.518
MAR 21.047 51.543 36.620 19.445 249.771
ABR 21.323 43.198 42.353 21.333 242.306
MAY 23.439 54.886 34.514 22.551 286.514
JUN 14.918 9.935 18.953 13.392 181.898
JUL 10.223 11.470 9.452 10.983 86.365
AGO 11.550 10.874 11.439 10.162 91.161
SEP 16.929 15.018 13.257 14.564 143.753
OCT 44.269 21.653 17.491 16.944 222.951
NOV 57.105 13.458 14.445 13.912 205.274
DIC 43.915 11.688 16.170 12.620 164.642
Tabla 2.1.2. Distribucin mensual de los visitantes del MBAS, periodo 2004
2012. Fuente: Estadsticas Museos Pblicos de Andaluca, MBAS y elaboracin propia
14

Figura 2.1.2. Distribucin mensual de los visitantes del MBAS, periodo 2004
2012. Fuente: Estadsticas Museos Pblicos de Andaluca, MBAS y elaboracin propia
Hemos constatado que los meses que tienen el mayor nmero de visitantes son los
correspondientes a la primavera, con una media de ms de 290.000 personas por
mes. Por otro lado, los meses estivales son los que obtienen peores resultados, pues
esta poca no es la ms adecuada para visitar la ciudad y por el tanto el museo y
como otros negocios se resienten de este factor. Las cifras para los meses de julio y
agosto estn en torno a los 90.000 visitantes, cerca de un 30% inferior a los datos
primaverales. Durante este periodo, el mejor y peor mes fueron mayo de 2008 y julio
de 2004 respectivamente. Hay que tener en cuenta que mayo de 2008 corresponde
como ya hemos visto con la exposicin temporal Sorolla. Visin de Espaa.
Tambin es importante hacer referencia al periodo invernal, pues si en verano sufre
esa cada de visitantes, a partir de octubre en adelante es un buen momento para
acudir al MBAS, las temperaturas suaves y no abundantes das de lluvia, favorecen
que se alcance cifras que oscilan entre los 200.000 y los 270.000 visitantes.
Otra variable a tener en cuenta es el gnero de los visitantes. Como se puede ver
en la siguiente tabla, las mujeres representan el gnero predominante en los ltimos
aos, que son de los que hay datos disponibles.

2008 2009 2010 2011 TOTAL
HOMBRES 169.247 144.699 145.174 113.328 572.448
MUJERES 193.704 148.872 145.568 123.812 611.956
Tabla 2.1.3. Gnero de los visitantes al MBAS. Fuente: Estadsticas Museos
Pblicos de Andaluca y elaboracin propia

Figura 2.1.3. Gnero de los visitantes al MBAS. Fuente: Estadsticas Museos
Pblicos de Andaluca y elaboracin propia
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
48%
52%
HOMBRES
MUJERES

15

2.2. PROCEDENCIA DE LOS VISITANTES
Tras los apartados anteriores, y comprobar cul es el volumen de visitantes que recibe
el museo de Bellas Artes de Sevilla, corresponde saber de dnde proceden estas
personas. Hemos estructurado este punto de dos formas; por un lado, relacionado
exclusivamente con el volumen de visitantes que recibe el MBAS; por otro lado
comparando estas cifras con las totales recibidas en Sevilla en los diferentes museos.
De esta forma podremos evidenciar el potencial de nuestro museo respecto a sus ms
directos competidores.

AO LOCALES ANDALUCA ESPAA EUROPA RESTO
MUNDO
TOTAL
2002 n.d. 54.562 17.937 59.169 23.868 155.536
2003 n.d. 73.171 16.896 66.346 21.182 177.595
2004 n.d. 154.295 16.640 66.727 14.389 252.051
2005 n.d. 88.067 16.255 73.550 3.803 181.675
2006 n.d. 92.644 13.979 56.090 12.714 175.427
2007 n.d. 123.591 22.170 72.178 4.983 222.922
2008 194.064 32.729 41.840 85.645 8.673 362.951
2009 157.818 20.175 33.380 76.385 5.813 293.571
2010 165.308 25.804 26.295 73.201 134 290.742
2011 109.081 21.074 27.247 73.115 6.623 237.140
2012 93.802 15.488 16.939 48.768 15.832 190.829
TOTAL 720.073 701.600 249.578 751.174 118.014 2.540.439
Tabla 2.2.1. Procedencia de los visitantes del MBAS. Fuente: Informes Museos
Pblicos Junta de Andaluca 2002 2012
3
, MBAS
4
y elaboracin propia.
Analizando la tabla 2.2.1., se observa que los visitantes locales son los ms
numerosos que recibe el museo. Es notable, que aun no disponiendo de datos durante
6 aos, el total de sevillanos es superior al resto de procedencias, salvo los
procedentes de Europa, pero como hemos dicho no se ajusta a la realidad. Los
europeos son los segundos por nmero de visitantes de la clasificacin de los
visitantes segn su procedencia, por delante de los andaluces, los espaoles y otras
nacionalidades del resto del mundo.
Atendiendo a las cifras totales por aos ah mostradas, el ao que menos visitantes
recibieron fue 2002, con 155.536 personas. Por el contrario, el de mayor afluencia fue
2008 con 362.951 visitantes que acudieron a visitar el MBAS, que como ya hemos

3
Dada la cantidad de nmeros y cifras que hemos manejado, hemos observado cierto descuadre en
algunos datos, ya que no concordaban los facilitados por el Museo con los oficiales publicados en los
estudios estadsticos de la Junta de Andaluca. Al notificar esta discordancia al personal del museo, ellos
mismos me aconsejaron utilizar los datos publicados oficialmente.

4
Una advertencia que ha de hacerse es referente al ao 2012. Cuando se realiz este proyecto no
estaban publicados todava los datos oficiales del informe de Estadstica de Museos Pblicos de
Andaluca del citado ao, como consecuencia no estaban disponibles los datos totales definitivos
referentes a la procedencia, nicamente exista un avance publicado a finales de enero de este ao, en el
que slo apareca el total de visitantes por meses del museo. Por lo que los datos ah mostrados han sido
facilitados por el MBAS, para poder completar la tabla. Otra aclaracin necesaria es el por qu no hay
datos en la columna de visitantes locales durante el periodo de 2002 a 2007. Esta situacin se da porque
durante estos aos, los visitantes locales que recibi el museo, se engloban dentro de la categora de
Andaluca.

16

visto, fue debido a las exposiciones temporales que se realizaron en ese ao, y que
han sido de las ms productivas, Sorolla. Visin de Espaa y El Greco. Toledo
1900, que super la cifra de 250.000 visitantes.
En la siguiente tabla se observa el trmino medio de visitas segn procedencia que
tiene el museo, tomando como referencia los datos observados en la tabla anterior y
su representacin porcentual. El resultado es el siguiente:

LOCALES ANDALUCA ESPAA EUROPA RESTO MUNDO
PROMEDIO 240.024 116.933 41.596 125.196 19.669
Pblicos Junta de Andaluca 2002 2012, MBAS y elaboracin propia.

Figura 2.2.1. Promedio de los visitantes segn su procedencia al MBAS. Fuente:
Informes Museos Pblicos Junta de Andaluca 2002 2012, MBAS y elaboracin
propia.
En la siguiente grfica se puede apreciar la evolucin de visitantes segn la
procedencia a lo largo del periodo estudiado, 2002 a 2012.

Figura 2.2.2. Evolucin segn la procedencia de los visitantes. Fuente:
Estadsticas de Museos Pblicos de Andaluca (1994 2012), MBAS y elaboracin
propia.
44%
21%
8%
23%
4%
LOCALES
ANDALUCA
ESPAA
EUROPA
RESTO MUNDO
0
50000
100000
150000
200000
250000
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

17

Por lo general las lneas de procedencia son todas son ms o menos regulares y
mantienen una lnea horizontal, lo que indica estabilidad. Esta situacin no se da en el
conjunto de los andaluces por la razn que hemos indicado. Si hacemos un promedio
de locales y andaluces para los aos donde faltan datos o consideramos que no son
los adecuados, los resultados son: 144.015 personas locales de media en ese lustro, y
23.504 personas del resto de Andaluca para el mismo perodo. Para crearla hemos
tomando los datos de los locales y andaluces de 2008 en adelante y se ha calculado
una media ponderada para tener una idea aproximada de las cifras que
correspondera al periodo de 2002 a 2007. La siguiente figura se ajusta seguramente
ms a la realidad que ha vivido el museo en la ltima dcada, y cuya hipottica
representacin grfica es la siguiente:

Figura 2.2.3. Hipottica evolucin de los visitantes segn procedencia con datos
extrados mediante promedio matemtico. Fuente: Estadsticas de Museos Pblicos
de Andaluca (1994 2012), MBAS y elaboracin propia.
Al igual que hemos hecho con la evolucin de los visitantes en la figura 2.2.3.,
conviene realizar la misma operacin para obtener un promedio ms ajustado a la
realidad de cada una de las tipologas que visitan el MBAS y calcular el tanto por
ciento que corresponde a cada tipologa.
PROMEDIO 144.015 23.299 22.689 68.289 10.729
Pblicos Junta de Andaluca 2002 2012, MBAS y elaboracin propia.

0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
18

Figura 2.2.4. Hipottico promedio de los visitantes segn su procedencia al
MBAS. Fuente: Informes Museos Pblicos Junta de Andaluca 2002 2012, MBAS y
elaboracin propia.
Evidentemente los cambios que apreciamos respecto a los datos extrados de los
informes oficiales de la Junta de Andaluca, afectan a los visitantes locales y los
andaluces, pues son los datos que hemos modificado y promediado para elaborar
estas grficas. Los visitantes locales aumentan su presencia en el museo en 10
puntos, mientras que el resto de andaluces disminuye en la misma cantidad.
Para mostrar la importancia del MBAS respecto de los otros museos de la ciudad,
se ha elaborado la siguiente tabla con las procedencias citadas anteriormente: locales,
andaluces, espaoles, europeos y de otras nacionalidades. Los museos que engrosan
estos datos: Centro Andaluza de Arte Contemporneo, Museo Arqueolgico de Sevilla
y el Museo de Artes y Costumbres Populares de Sevilla.

AO LOCALES ANDALUCA ESPAA EUROPA RESTO
MUNDO
TOTAL
2002 n.d. 102.735 27.961 32.149 10.066 172.911
2003 n.d. 97.319 26.186 33.466 8.475 165.446
2004 n.d. 138.849 26.664 30.299 6.664 202.476
2005 n.d. 127.711 28.385 32.604 6.326 195.026
2006 n.d. 159.996 38.321 35.266 7.329 240.912
2007 n.d. 224.011 25.578 34.860 6.363 290.812
2008 79.925 14.642 31.720 41.033 6.078 173.398
2009 237.060 24.670 27.081 41.469 6.822 337.102
2010 185.214 17.963 25.450 50.144 7.377 286.148
2011 177.947 16.232 26.329 56.737 7.998 285.243
2012 n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d.
TOTAL 680.146 924.128 283.675 388.027 73.498 2.349.474
Tabla 2.2.4. Total de visitantes al resto de museos de Sevilla
5
. Fuente: Informes
Museos Pblicos Junta de Andaluca 2002 2011, MBAS y elaboracin propia.

5
Al igual que ocurre con los datos anteriores, para el ao 2012 todava no est publicado el informe anual
de las estadsticas de los museos pblicos de Andaluca. Durante el periodo comprendido en el 2002 y
2007 vemos que faltan datos en la columna de visitantes locales, que como dijimos durante estos aos
han sido incluidos dentro de las estadsticas de los visitantes de Andaluca.
54%
9%
8%
25%
4%
LOCALES
ANDALUCA
ESPAA
EUROPA
RESTO MUNDO

19

En definitiva, los visitantes locales representan el principal mercado, tanto del
MBAS como del resto de museos sevillanos en su totalidad. Si los datos estadsticos
fueran correctos, los datos de la columna Andaluca descenderan notablemente, y
dejaran en segundo lugar a los visitantes europeos, tal y como ocurre con los datos
exclusivos del MBAS.
Figura 2.2.5. Evolucin de los visitantes segn su procedencia a los museos de
Sevilla. Fuente: Informes Museos Pblicos Junta de Andaluca 2002 2011, MBAS y
elaboracin propia.
El fuerte descenso que apreciamos en los visitantes andaluces del 2007 al 2008,
representa lo que hemos comentado en el prrafo anterior, ya que segn los datos que
manejamos, pasa de 347.602 a 47.371 visitantes. Pero esto no se ajusta a la realidad,
ya que de las cifras de andaluces mostradas desde 2002 al 2007, aproximadamente
un 85% perteneceran a la columna de visitantes locales.
Por ltimo, se muestran los datos oficiales extrados de los informes de Estadstica
de Museos Pblicos de Andaluca, comparndose entre el MBAS y el resto de
museos. Queda de la siguiente forma:

Figura 2.2.6. Comparativa entre el Museo de Bellas Artes y el resto de Museos de
Sevilla de los visitantes. Fuente: Informes Museos Pblicos Junta de Andaluca 2002
2011, MBAS y elaboracin propia.
0
50000
100000
150000
200000
250000
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
MBAS MS
20

Se observa cierta igualdad en la distribucin de las columnas. Predomina la
alternancia del mximo nmero de visitantes entre el MBAS y el resto de museos,
aunque sin albergar grandes diferencias, siempre obtienen una similar cifra. Es
remarcable por tanto, que el Museo de Bellas Artes alcance similares cifras, a veces
incluso superiores, que el conjunto del resto de museos de la capital.


21

2.3. LOS VISITANTES Y LAS EXPOSICIONES TEMPORALES
La prctica totalidad de los trabajos tericos en Museologa coincide en sealar la
organizacin de exposiciones temporales como algo no slo conveniente e
interesante, sino realmente como una cuestin imprescindible en un museo moderno
(Valads, 2003). La organizacin de estos eventos conlleva mltiples ventajas, pero a
menudo no es fcil poner en prctica esta idea.
Habitualmente, las exposiciones temporales son analizadas como actividades que
los Museos generan para complementar las funciones didcticas y divulgativas de sus
propias colecciones permanentes, o bien, con el fin de suplir las carencias que sus
fondos puedan presentar (Gonzlez, 2003). La celebracin de exposiciones
temporales en los museos ayudan a darse a conocer, no slo entre el pblico local,
sino tambin por los turistas que visitan la ciudad, y que puede contribuir a incrementar
nuestras cifras de visitantes y nos abre nuevos campos para la colaboracin con otros
museos, instituciones culturales o particulares; De hecho, actualmente el MBAS ha
concluido la restauracin de la serie de las Santas de Zurbarn que sern cedidas al
Ayuntamiento de Sevilla para la exposicin que ste prepara bajo el ttulo de 'Santas
de Zurbarn. Devocin y persuasin', que tendr lugar en el Espacio Santa Clara
desde el 3 de mayo al 20 de julio de 2013. Pero no es sencillo por lo general incluir la
organizacin de estas muestras en el programa museolgico como algo habitual
(Valads, 2003).
A pesar de las dificultades que supone el montaje de estas colecciones por el
espacio fsico dedicado expresamente para albergar la coleccin, necesidad de un
equipo tcnico suficientemente numeroso y cualificado y la inversin que requieren, el
MBAS ofrece cada ao al menos dos exposiciones temporales a sus visitantes.
En la siguiente tabla, elaborada a partir de cifras facilitadas por el museo que
consta desde el ao 2005 hasta 2013, podemos observar el nmero total de personas
que han asistido a estas exposiciones temporales. Hemos obviado los datos
correspondientes al vigente ao, pues correspondan solamente a la afluencia en el
mes de enero a la exposicin Jos Garca Ramos en la pintura Sevilla, que acab a
principios de mayo y habamos finalizado la recopilacin de datos.

NOMBRE TOTAL
Cuerpos de dolor 55.494
Gonzalo Bilbao en la coleccin del MBAS 77.237
Imgenes y mitos en la pintura andaluza. Coleccin Bellver 76.513
Pedro de Campaa en el retablo de Santa Ana 50.637
El joven Murillo 160.000
Settecento Veneciano 38.138
Juan de Roelas 41.041
La aventura modernista 60.230
Coleccin Casa de Alba 151.000
Ilan Wolf. Camera Obscura 16.748
El Greco. Toledo 1900 94.875
Sorolla.Visin de Espaa 159.773
El agua en la pintura andaluza 35.129
Dilogo entre dos colecciones 36.957
De Goya a Gauguin 39.020
22

Antigedad y excelencias 52.203
ltimas adquisiciones 9.429
Solana y Vzquez Daz en las colecciones Mapfre 31.541
Alonso Miguel de Tovar 33.029
Obras maestras del Museo de Capodimonte 40.016
Pierre Gonord 44.678
Navidad en la pintura del Museo de Bellas Artes de Sevilla 11.252
J. de Ribera bajo el signo de Caravaggio 44.548
La escultura en la ruta jacobea: Arnao de Bruselas 49.524
Gustav Dor 32.643
Tabla 2.3.1 Total de visitantes a exposiciones temporales. Fuente: MBAS y
elaboracin propia
Podemos resaltar de la tabla anterior, que tres exposiciones temporales han
destacado por encima de las dems, que son:
Sorolla. Visin de Espaa: 159.773 personas en 2008
Coleccin Casa de Alba: 151.000 personas en 2009
El joven Murillo: 160.000 personas en 2010
Todas ellas por encima de los 150.000 mil usuarios, cuando el trmino promedio es
de 57.666 personas por exposicin temporal. No es casualidad que estos tres aos
coincidan con los aos de mayor recepcin de visitantes del MBAS en su totalidad, ello
refleja la importancia de una buena exposicin temporal para alcanzar tales cifras.
En el otro extremo, se encuentran las tres exposiciones que menos repercusin han
tenido, como son:
Navidad en la pintura del Museo de Bellas Artes de Sevilla: 11.252 usuarios
en 2005.
ltimas exposiciones: 9.429 usuarios en 2006
Ian Wolff. Cmara Obscura: 16.748 usuarios en 2008


23

Figura 2.3.1. Total de visitantes segn coleccin temporal. Fuente: datos de
Museo de Bellas Artes de Sevilla y elaboracin propia.
En este grfico elaborado a partir de la tabla mostrada anteriormente, se aprecia de
una manera ms clara la evolucin que han tenido las exposiciones temporales, desde
el ao 2005. Hasta la exposicin sobre Sorolla en el 2008, anteriormente rara vez una
coleccin temporal haba superado la barrera de los 40.000 visitantes. Es a partir de
esta exposicin cuando se nota un incremento de las visitas respecto de las realizadas
anteriormente, pasa de eventualmente superar los 40.000 visitantes a no bajar de esta
cifra (salvo en dos exposiciones) y de superarla con creces.
Para la realizacin de est grfica, hay que decir que hay determinadas colecciones
que han tenido lugar entre dos aos, comenzando por ejemplo en octubre y finalizando
en enero, (caso de la Coleccin Casa de Alba). Hemos optado por incluirla en el ao
en el que mayor tiempo se ha desarrollado la actividad.

0 40000 80000 120000 160000
Cuerpos de dolor
Gonzalo Bilbao en la coleccin del Museo de
Imgenes y mitos en la pintura andaluza.
Pedro de Campaa en el retablo de Santa Ana
El joven Murillo
Settecento Veneciano
Juan de Roelas
La aventura modernista
Coleccin Casa de Alba
Ilan Wolf. Camera Obscura
El Greco. Toledo 1900
Sorolla. Visin de Espaa
El agua en la pintura andaluza
Dalogo entre dos colecciones
De Goya a Gauguin
Antigedad y excelencias
ltimas adquisiciones
Solana y Vzquez Daz en las colecciones
Alonso Miguel de Tovar
Obras maestras del Museo de Capodimonte
Pierre Gonord
Navidad en la pintura del Museo de Bellas
J. de Ribera bajo el signo de Caravaggio
La escultura en la ruta jacobea: Arnao de
Gustav Dor
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
24


25

2.4. ACTIVIDADES CULTURALES
En el apartado que nos ocupa, hemos centrado el estudio en determinadas
actividades culturales, desde 2004 a 2012. No hemos incluido ciertas actividades
como Campaas, Audioguas u otras actividades puntuales, bien por la ausencia de
datos de las mismas o porque no aportaban ningn dato reseable o de inters. Las
actividades culturales ms representativas que vamos a analizar en el MBAS son:

- Actividades para familias, dirigidas a familias con nios de 4 aos en adelante,
y en donde se hace un entretenida introduccin al arte, poder descubrir una
obra de una coleccin, conocer con qu materiales realizaban los artistas las
pinturas sobre tabla y la posibilidad de crear su propia obra de arte. Estas
actividades son realizadas por el Servicio Educativo con patrocinio de la
Fundacin Cajasol a travs de un convenio.

- Visitas guiadas, tienen dos tipologas, por un lado, las visitas guiadas a
exposiciones temporales que son realizadas por el Servicio Educativo del
Museo con presupuesto de cada exposicin; y por otro lado estn las visitas
guiadas a la coleccin permanente que son explicadas y atendidas por la
Asociacin de Amigos del MBAS. En ambos casos son visitas en la que se
tratan los aspectos ms relevantes de las obras, adaptando el discurso a los
distintos tipos de grupos.

- Formacin del profesorado: dirigido a educadores y profesores, tanto de
educacin formal como no formal de todos los niveles, desde infantil hasta
bachillerato, ciclos formativos, educacin permanente o universitaria. Tiene
como objetivo facilitar la exploracin y familiarizacin con enfoques prcticos y
creativos para conectar con las obras de arte, animando a los participantes a
que utilicen las sesiones como una ayuda para establecer vnculos con su
especializacin o materia especfica. Realizados por el Servicio Educativo con
financiacin de la Fundacin Cajasol.

- Actividades para jvenes, dirigidas para personas de entre 15 y 25 aos.
Durante estas sesiones los participantes realizarn distintas actividades en
contacto directo con las colecciones del museo, descubriendo y explorando las
obras de arte y conociendo a personas con intereses parecidos. Realizados por
el Servicio Educativo con presupuesto del convenio anual con Fundacin
Cajasol.

- Ciclos de Conferencias tienen como punto de mira el mejor conocimiento del
patrimonio del Museo. Su propsito prioritario es enriquecer el debate artstico
y aportar claves para la completa interpretacin del arte, esta actividad incluye
entre sus participantes a profesionales de las ms variadas disciplinas.

- Noche Larga: se trata de una iniciativa que convierte los museos sevillanos en
centros nocturnos de intensa y variada actividad cultural. Cada museo
desarrolla su propia programacin y el conjunto de actividades que conforma
esta actividad. La entrada a estas actividades es libre y en los museos
participantes se podr recoger el da anterior unos pasaportes que darn
derecho tambin a trasladarse entre los museos en microbuses gratuitos
dispuestos para la ocasin.

- Mirar un cuadro: estas sesiones mensuales tienen lugar en el mismo museo y
consisten en una disertacin sobre los aspectos histricos, artsticos y tcnicos
del cuadro elegido, a cargo de un especialista en la obra y con el fin de que los
26

asistentes puedan conocer, apreciar y disfrutar de los diferentes aspectos de
la misma. Si el discurso se refiere a cuadros recientemente restaurados se
comentan tambin los aspectos tcnicos de la restauracin. Estos actos, que
tienen una gran demanda, normalmente se realizan durante las maanas de
los domingos. Est patrocinado por la Asociacin de Amigos del Museo de
Bellas Artes de Sevilla.

La siguiente tabla muestra cmo quedan distribuidas estos tipos de actividades segn
el ao en el que fueron realizadas.

2004 2005 2006 2007
PERS. N PERS. N PERS. N PERS. N
FAMILIAS - - - - 346 14 456 25
V.G. EXPOS. - - - - 630 42 5.067 300
V.G. COLECC. - - - - 350 8 511 24
PROFESORES - - - - - - - -
JOVENES - - - - - - - -
CONFERENCIAS - - - - 187 15 - -
NOCHE LARGA - - - - - - 4.250 1
MIRAR UN CUADRO 230 4 774 11 200 3 485 6

TOTAL 230 4 774 11 1.713 82 10.769 356

2008 2009 2010 2011 2012
PERS N PERS. N PERS. N PERS. N PERS. N
FAMILIAS 477 21 565 16 244 8 685 32 398 22
VG EXPOS. 11.710 751 9.383 445 12.279 692 2.589 206 - -
VG COLECC. 1.077 46 1.112 44 796 40 1.516 69 3.060 73
PROFESORES - - - - - - 48 6 134 16
JOVENES - - - - - - - - 6 2
CONFERENCIAS - - 240 5 - - - - - -
NOCHE LARGA 5.702 1 - - - - - - - -
MIRAR UN
CUADRO
628 6 647 7 733 8 755 8 835 10

TOTAL 19.594 825 11.947 517 14.052 748 5.593 321 4.433 123

Tabla 2.4.1. Nmero de personas y actividades por tipologa y ao. Fuente: MBAS
y elaboracin propia

En la tabla anterior se muestra el nmero de personas que acudieron a determinadas
actividades culturales durante cada ao. Hay ciertas actividades, como la formacin
del profesorado o para jvenes cuyo origen es ms reciente, por lo que no se dispone
de datos de esos aos.
El 2011 fue el mejor ao para las familias, se realizaron 32 actividades a las que
acudieron casi 700 personas. Si comparamos con el siguiente ao, en el que se

27

desarrollan 10 actividades menos, el nmero de visitantes se reduce a algo ms de la
mitad, y esto es explicable por el motivo de que el nmero de personas por grupo para
participar se redujo de 30 a 20 personas mximo. A partir de septiembre de 2012 el
acceso de los grupos al museo, se modific de 15minutos a 30minutos, determinados
das de la semana y en unas franjas horarias concretas, normalmente de 10:00am a
14:00pm.
Las visitas guiadas a exposiciones temporales tiene su mximo de visitantes en el
2010, coincidiendo con la exposicin de mayor xito de la ltima dcada, El joven
Murillo, a la que acudieron 12.279 personas durante 692 visitas guiadas, de las cuales
4.310 fueron hombres y 7.969 mujeres. Hay que remarcar, que a pesar de que en
2008 se hicieron ms visitas guiadas que en 2010, un total de 751, el nmero de
participantes fue menor, 11.710 personas, concretamente 3.920 hombres y 7.805
mujeres
6
.
Las visitas guiadas a la coleccin permanente, las actividades de formacin del
profesorado y las dirigidas hacia los jvenes alcanzan sus datos ms altos en el 2012.
Con 240 personas en el 2009 sitan este como el que ms participantes tuvo los ciclos
de conferencias, a pesar de que el nmero total de esta actividad es superior en el
2006, 15 conferencias, el triple que en 2009 que se realizaron 5.
La noche larga ha tenido lugar dos veces a lo largo del periodo que venimos
analizando, una vez por ao. Esta actividad se realiz en 2008 y 2009, siendo ste
ltimo ao el que acapar ms participacin, un total de 5.702 personas.
Por ltimo, Mirar un cuadro es la nica actividad que se realiza
ininterrumpidamente y de la que hay datos, desde 2004 hasta hoy. 2005 fue el ao en
el cual ms sesiones de esta actividad se hicieron, un total de 11, pero en este caso
no supone tambin tener el mximo de participantes, pues en esta ocasin le
corresponde a 2012 con 835 personas, que acudieron al museo a ser partcipe de
alguna de las 10 actividades propuestas.
En los siguientes grficos se muestra las cifras totales referentes a las actividades
culturales que se han desarrollado en el MBAS:

Figura 2.4.1. Total de actividades culturales por aos. Fuente: MBAS y elaboracin
propia
7
.

6
No se muestra la variable sexo en la tabla 2.4.1. debido a que nicamente existen datos al respecto
de determinadas actividades culturales, no de todas.
7
Durante el ao 2004 se realizaron 4 actividades de Mirar un cuadro. Al tratarse de una cifra tan baja,
no aparece reflejada en la figura 2.4.1.
0
200
400
600
800
1.000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
28

Figura 2.4.2. Total de participantes en actividades culturales por aos. Fuente:
MBAS y elaboracin propia.

Los dos grficos anteriores estn estrechamente relacionados, pues a medida que se
incrementa la oferta de actividades culturales en el museo, el nmero de participantes
aumenta tambin en la misma medida.

Figura 2.4.3. Total de actividades culturales segn tipologa en el periodo 2004
2012. Fuente: MBAS y elaboracin propia.

Figura 2.4.4. Total de participantes en actividades culturales segn tipologa en
el periodo 2004 2012. Fuente: MBAS y elaboracin propia.

Las visitas guiadas de las exposiciones culturales es de largo la actividad ms
demandada respecto al resto, como vemos en el grfico 2.4.3. El grfico 2.4.4 refuerza
este comentario, la columna correspondiente al total de participantes en dicha
actividad durante el periodo analizado sobresale mucho ms del resto de tipologas.
Llama la atencin el hecho de que las Noches Largas, con solo dos sesiones
realizadas hayan concentrado a ms de 10.000 personas.
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000

29

2.5. EL TURISMO EN SEVILLA Y EL MBAS
En el siguiente punto se analiza el nmero de turistas que recibe Sevilla y los
visitantes del MBAS. En el ltimo balance anual en los establecimientos hoteleros en
la provincia de Sevilla presenta en 2011 unos resultados muy positivos. Los hoteles y
pensiones de la provincia hispalense cierran el ao con 2,4 millones de personas
registradas, un crecimiento del +5,1% respecto al 2010, derivado en gran medida del
importante crecimiento que ha presentado el mercado extranjero en esta provincia,
con un crecimiento del +11,2%.

2008 2009 2010 2011
VIAJEROS ALOJADOS ESPAOLES 1.282.574 1.246.632 1.270.295 1.270.948
VIAJEROS ALOJADOS EXTRANJEROS 1.003.283 908.666 1.079.758 1.192.733
TOTAL 2.285.857 2.155.298 2.350.553 2.463.681
Tabla 2.5.1. Cifras del movimiento hotelero en Sevilla. Aos 2008 - 2011. Fuente:
Encuesta de ocupacin hotelera. INE y elaboracin propia
Vemos a continuacin estos mismos campos aplicados al Museo de Bellas Artes, para
despus comprobar la relacin existente entre turistas que vienen a la ciudad y
visitantes del museo.

2008 2009 2010 2011
VISITANTES ESPAOLES 235.979 211.373 217.407 157.402
VISITANTES EXTRANJEROS 94.138 82.198 73.335 79.738
TOTAL 330.117 293.571 290.742 237.140
Tabla 2.5.2. Cifras de los visitantes al MBAS. Aos 2008 - 2011. Fuente:
Estadsticas de Museos Pblicos de Andaluca y elaboracin propia.
A partir de los datos mostrados anteriormente y concretamente del ltimo ao del que
se tienen datos, la cifra de visitantes espaoles al MBAS sufri un fuerte descenso en
tal slo un ao, de, ms de un 25%, 60.000 personas aproximadamente. El principal
motivo de esta reduccin viene motivado por la recesin econmica que sufrimos en
Espaa. Todo lo contrario ocurre con los extranjeros. Al igual que el nmero de
viajeros alojados en Sevilla tuvo un aumento para este periodo, los visitantes de
Europa y del resto del Mundo tambin incrementaron su presencia en el museo. Tal y
como podemos comprobar en las tablas anteriores, estas estadsticas no siguen la
misma tendencia. La relacin existente entre los turistas que vienen a Sevilla y el
nmero de ellos que acuden al museo, no crecen o decrecen en iguales proporciones.
En las siguientes figuras se puede comprobar:

30

Figura 2.5.1. Comparacin de la evolucin de los turistas espaoles que vienen a
Sevilla, y los visitantes espaoles del MBAS. Aos 2008 2011. Fuente: INE y
elaboracin propia
En este caso, la tendencia de los turistas espaoles de visitar Sevilla es creciente
desde el ao 2009, mientras que sucede lo contrario en la lnea de los visitantes
espaoles que vienen al Museo de Bellas Artes, cuya evolucin es negativa, con una
fuerte disminucin en el 2011.

Figura 2.5.2. Comparacin de la evolucin de los turistas extranjeros que vienen
a Sevilla, y los visitantes extranjeros del MBAS. Aos 2008 2011. Fuente: INE y
elaboracin propia
En el ao 2008, se produce un fuerte declive de la llegada de turistas extranjeros, pero
en este caso, el MBAS no acusa este descenso tan duramente. A partir de este ao se
produce de nuevo un crecimiento bastante pronunciado de turistas forneos en Sevilla,
mientras que el nmero de extranjeros en el museo es oscilante, con dbiles
incrementos y descensos.
Otro ltimo punto que ha de hacerse en este estudio, es averiguar qu porcentaje
de los turistas que vienen a Sevilla, hacen del Museo de Bellas Artes una de sus
visitas tursticas por la ciudad. El resultado es el siguiente:

2008 2009 2010 2011 TOTAL
TOTAL TUR. SEVILLA 2.463.681 2.350.553 2.155.298 2.285.857 9.255.389
TOTAL VISITAS MBAS 237.140 290.742 293.571 330.117 1.151.570
% MBAS 9,6% 12,4% 13,6% 14,4% 12,4%
Tabla 2.5.3. Porcentaje de visitas al MBAS, respecto al total de turistas de
Sevilla. Aos 2008 2011. Fuentes: INE y elaboracin propia
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
1.400.000
2008 2009 2010 2011
TURISTAS ESPAOLES EN
SEVILLA
VISITANTES ESPAOLES
DEL MBAS
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
1.400.000
2008 2009 2010 2011
TURISTAS EXTRANJEROS
EN SEVILLA
VISITANTES
EXTRANJEROS DEL MBAS

31

CAPTULO 3
EL MUSEO DE BELLAS ARTES Y LAS TICS

3.1. RESERVAS VA INTERNET. GESTOR DE RESERVAS OBERON
En este punto del trabajo vamos a analizar la tipologa, procedencia y evolucin de las
personas o instituciones que realizaron reservas de grupo para asistir al MBAS. Los
datos aqu mostrados se han extrado del sistema informtico OBERON. Gestor de
reservas con los visitantes. Esta herramienta est disponible desde marzo de 2011,
previamente estas reservas se hacan a travs de otros soportes como el telfono, fax
o e-mail. Los siguientes datos estn distribuidos por aos, concretamente: desde
marzo de 2011 a diciembre del mismo ao, el ao 2012 y 2013 desde enero a 31 de
marzo
8
.
Esta herramienta informtica tiene como base la coleccin permanente del Museo.
Hay que distinguir cuatro tipologas:

- Cultural. Engloba: asociacin, asociacin cultural, distrito, fundacin y otros.
- Educativo. Corresponde: infantil y primaria, secundaria y bachillerato, ciclos
formativos, universitarios, centros de adultos y otros.
- Turstico: aquellos grupos que no corresponden a ninguna de las dos
categoras anteriores.
- Individual: personas que desean visitar el Museo de Bellas Artes de Sevilla.
Estos datos estadsticos facilitados por el Museo, estn extrados a travs de dos
documentos fundamentales: por un lado, un extenso listado de reservas realizadas
mediante el sistema OBERON; y por otro lado, un registro con las anulaciones de las
reservas que hubo y que por lo tanto tenan que ser descontadas del registro de
reservas, para obtener el dato numrico real.
Comenzamos analizando el periodo indicado de 2011 que corresponde a la
siguiente tabla:

PROCEDENCIA TOTAL
Sevilla 321
Provincia 146
Andaluca 83
Espaa 55
Europa 23
Resto Mundo 4
TOTAL 632

Tabla 3.1.1. Procedencia de los visitantes del MBAS que realizaron reserva
previa en el 2011. Fuente: MBAS y elaboracin propia
Las 632 reservas que se realizaron, corresponde a un total de 20.537 personas.

8
Informacin disponible a la finalizacin de la recogida de datos para la realizacin de este trabajo.
32

Figura 3.1.1. Procedencia de los visitantes del MBAS que realizaron reserva
Los resultados obtenidos determinan que a medida que vayamos ampliando el cerco
geogrfico desde Sevilla, el nmero de reservas disminuye. La mayora de las
reservas hechas en este periodo, tienen su origen en Sevilla, y de las 321 reservas
que suponen un 51%, se han realizado a travs del sistema informtico. Mientras que
las reservas hechas fuera de Europa por esta va, 4 respecto al total, no suponen ni
siquiera un 1%. El nmero de reservas segn tipologa para este ao queda
estructurado as:
TIPO TOTAL
Cultural 142
Turstico 142
Educativo 323
Grupo 25
TOTAL 632

Tabla 3.1.2. Tipologa de los visitantes del MBAS que realizaron reserva previa
en el 2011. Fuente: MBAS y elaboracin propia

Figura 3.1.2. Tipologa de los visitantes del MBAS que realizaron reserva previa

51%
23%
13%
9%
4% 0%
Sevilla
Provincia
Andaluca
Espaa
Europa
Resto Mundo
23%
22%
51%
4%
Cultural
Turstico
Educativo
Grupo

33

La reserva del tipo educativo, es la opcin mayoritaria de las reservas que se hacen.
De las tipologas de visitantes, la cultural y turstica comparten prcticamente el
mismo porcentaje de reservas respecto al total, mientras que la opcin grupo es la
menos demandada por los visitantes.
El 2012 se trata del nico ao del que existen datos desde enero a diciembre, lo
que supone 1.157 reservas y un total de 29.927 personas. Los resultados son los
siguientes:

PROCEDENCIA TOTAL
Sevilla 588
Provincia 257
Andaluca 158
Espaa 76
Europa 73
Resto Mundo 5
TOTAL 1157


En esta ocasin y segn podemos ver en este grfico, los visitantes de la capital con
reserva previa suponen el mismo tanto por ciento, un 51%. Las personas provenientes
de la provincia y de fuera de la comunidad andaluza han disminuido, uno y dos puntos
respectivamente en relacin al ao previo. En cambio, los andaluces y los europeos
han visto incrementado su presencia, de un 13% a un 14% los visitantes de Andaluca
un 4% y un 6% los europeos. Segn su tipologa:

51%
22%
14%
7%
6%
0%
Sevilla
Provincia
Andaluca
Espaa
Europa
Resto Mundo
34

TIPO TOTAL
Cultural 232
Turstico 141
Educativo 738
Grupo 46
TOTAL 1157


En el 2012, las reservas del tipo educativo incrementaron bastante respecto al ao
anterior, de un 51% a un 64%. Este incremento afect por tanto en las cifras de las
reservas del tipo cultural y turstico, siendo esta ltima tipologa la que ha notado un
mayor descenso, un total de 10 puntos respecto al 2011. Las reservas para grupos se
mantienen invariables con un 4% del total de las reservas registradas en el sistema
OBERON.
Por ltimo, los tres primeros meses de 2013 registraron un total de 339 reservas,
que suponen 8.734 personas en esta ocasin. La procedencia de estas personas es la
siguiente:

PROCEDENCIA TOTAL
Sevilla 179
Provincia 76
Andaluca 48
Espaa 10
Europa 25
Resto Mundo 1
TOTAL 339

20%
12%
64%
4%
Cultural
Turstico
Educativo
Grupo

35

Al igual que ocurre en los aos anteriores, las reservas de los propios sevillanos
suponen la tipologa que ms demanda este servicio. Todos los datos mantienen su
tanto por ciento respecto al ao anterior, bien igualndolo o superndolo, excepto las
reservas hechas por personas fuera de la comunidad andaluza, que ven disminuido su
cifra en 4 puntos, de 7% a 3%. Por ltimo, la tipologa de los grupos de reserva para
los meses indicados del 2013, que da la siguiente forma:

TIPO TOTAL
Cultural 82
Turstico 48
Educativo 197
Grupo 12
TOTAL 339



53%
23%
14%
3%
7%
0%
Sevilla
Provincia
Andaluca
Espaa
Europa
Resto Mundo
24%
14%
58%
4%
Cultural
Turstico
Educativo
Grupo
36

Siguiendo la lnea de 2011 y 2012, las reservas educativas alcanzan el 58% del
total de reservas realizadas durante este breve ltimo periodo que estamos
analizando. Le siguen las reservas culturales, tursticas y las de grupo, todas ellas con
aproximadamente las misma cuota sobre el total que los aos precedentes.
Hay que resear la buena dinmica que se est llevando en el 2013. Si hacemos un
promedio tomando como referencia 2012, ya que se trata del nico ao completo del
que se tienen datos, esas 1.157 reservas suponen una media de 96 reservas al mes,
por lo que 2013 de continuar con esta lnea alcanzar a finales de ao, cifras
superiores a las del ao pasado. 2011 en este aspecto no logra alcanzar los nmeros
suficientes para estar en la media del nmero de reservas establecido por 2012.


37

3.2. PAGINA WEB DEL MUSEO DE BELLAS ARTES
La innovacin tecnolgica en las empresas e instituciones est produciendo cambios
sustanciales en la dinmica del sector, ya sea promovida por la demanda, los clientes
potenciales son cada vez usuarios ms avanzados de la tecnologa, como por la
propia tecnologa, que permite cada vez ms mayores posibilidades de cambios en la
cadena de valor. En este sentido, existen nuevas oportunidades de gestin y de
negocio para los museos, como agentes relevantes del segmento del turismo cultural.
Una estrategia adecuada de uso de la tecnologa puede mejorar la experiencia del
cliente, mediante la creacin de mayor valor.
El desarrollo de las Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin (TIC) y en
particular Internet, est originando innovaciones de proceso y de producto en los
museos, ya que estas tecnologas y las innovaciones que de ellas se derivan permiten
mejorar el entendimiento, la atraccin y la accesibilidad de los museos para los turistas
culturales, as como facilitar mejorar la eficiencia organizativa de los mismos. (Del
guila et al,. 2010)
Ms all de los folletos digitales al uso, los sistemas multimedia interactivos, y
especficamente los sitios web, ofrecen la posibilidad de experimentar el arte de forma
que trascienda la mera contemplacin.
El proceso de produccin de estos sistemas interactivos constituye una gua til
para definir el diseo del sitio web de un museo en el que la interactividad y la
experimentacin constituyan el eje del mismo.
En un primer momento, podra parecer superfluo crear un sitio web del museo como
mera copia de la sede fsica. Sin embargo, si pensamos en un pblico fsicamente
distante, cuyas posibilidades de visitar el museo son escasas o prcticamente nulas, la
web constituye un medio extraordinario para la difusin de las obras.
En este punto la web funciona como un medio de comunicacin unidireccional,
semejantes a las publicaciones en otros soportes audiovisuales o impresos.
La solucin estrella de este planteamiento de este sitio web son las denominadas
visitas virtuales, que, con diferentes tecnologas y con ms o menos xito, pretendan
aportar al usuario de la experiencia de pasear por el museo, convirtiendo este paseo
en la interfaz que posibilita el acceso a la coleccin (Morn, 2005)
La Junta de Andaluca puso en marcha el 28 de enero de 2004 una versin esttica
del Portal de Museos y Conjuntos Arqueolgicos con cinco pginas web, (entre ellas la
del MBAS), como consecuencia del Plan de Calidad de Museos Andaluces. A partir
del 23 Febrero del 2005 se public la versin ntegra dinmica (a travs del gestor de
contenidos) del Portal de Museos, con las ventiuna pginas web. En el 2006 se
presenta la versin actual y accesible del ortal. Y en el ao 2007 se present la versin
en ingls.
El 24 de septiembre de 2003 se realiza el encargo del paseo virtual del MBAS, que
se public en enero de 2004 en la web del museo. A travs de pelculas panormicas
nos permite ir recorriendo el museo y seleccionando obras, cuyas fichas aparecen en
una ventana nueva. En agosto de 2009 se presenta la nueva visita virtual con
tecnologa Java.
Segn la clasificacin de museos a partir de los niveles de aplicacin de las nuevas
tecnologas Gonzlez y Casado (2010) el MBAS podra englobarse dentro de la
denominada Museo Virtual de Nivel Superior, que constituye el escalafn ms
avanzado de esta catalogacin. Incorpora elementos del Nivel Inferior e Intermedio,
tales como: digitalizacin de folletos, historia del edificio, la coleccin permanente,
informacin relativa a exposiciones, actividades complementarias, enlaces con otras
38

instituciones, recreaciones virtuales del edificio o de sus salas que permite autnticas
inmersiones en la realidad virtual puesta al servicio del museo.
La web del MBAS, a parte de la recreacin virtual del mismo, contiene otros
apartados interesantes como son:

- Incremento del patrimonio histrico donde se comenta detalladamente cada
obra que se suma a la coleccin del museo anualmente a travs de las
aportaciones y donaciones.
- Colecciones. Conservacin y restauracin: las intervenciones que se
realizan en determinadas obras, explicndose cul es su deterioro, que
tratamiento ha recibido as como quin ha estado al cargo de este proceso.
- Colecciones. Acceso a fondos: el MBAS pone a disposicin de los visitantes
el acceso al Domus, una aplicacin informtica para el catlogo y gestin de
los bienes culturales custodiados por los museos desarrollado por el Ministerio
de Cultura e implantado por el mismo Ministerio y la Consejera de Cultura de
la Junta de Andaluca.
- Difusin: dentro de este apartado hay secciones dedicadas a las exposiciones,
publicaciones, actividades, prensa y programas educativos.
- Otros puntos en los que podemos encontrar informacin general, historia,
reservas, tienda, asociacin de amigos, enlaces de inters o novedades.
Por todo esto, hace que la pgina web del museo sea muy atractiva para las
personas y de esta forma convertirse en un susceptible nuevo generador de demanda.
En los dos grficos siguientes observamos la evolucin de visitantes y visitas que ha
tenido la web en los ltimos seis aos. La diferencia entre ambos es entender por
visitante a cada persona que accede a la web, y se contabiliza una nica vez, mientras
que las visitas contabiliza todas veces que alguien haya accedido a la web,
independientemente de si se trata de la misma persona o no, esto se podra verificar
comprobando la direccin IP de los usuarios. El grfico correspondiente a las visitas es
superior en todas sus cifras respecto a la de los visitantes.
Figura 3.2.1. Visitantes de la pgina web. Fuente: MBAS y elaboracin propia
Cmo podemos ver, hay tres columnas que sobresalen del resto, las correspondientes
a los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2009. Este trimestre coincide con la
exposicin temporal de La casa de Alba, una de las tres ms exitosas del MBAS. En
mayo del 2008 tambin llama la atencin un incremento del nmero de visitantes, y es
que durante los meses de abril, mayo y junio se poda disfrutar de otra importante
coleccin temporal como fue Sorolla. Visin de Espaa.
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
16.000
18.000
2007
2008
2009
2010
2011
2012

39

Figura 3.2.2. Visitas de la pgina web. Fuente: MBAS y elaboracin propia.
La evolucin registrada en el grfico de las visitas, tiende a seguir la misma lnea que
la de los visitantes, diferenciado nicamente en que las cifras manejadas en esta
segunda representacin son siempre superiores a la de los visitantes. En las
siguientes tablas presentamos los datos numricos:

2007 2008 2009 2010 2011 2012 MEDIA
MENSUAL
ENERO 3.218 5.724 5.219 8.446 4.910 5.921 5.573
FEBRERO 7.302 8.027 4.664 9.125 5.121 6.248 6.748
MARZO 8.303 5.350 5.830 9.713 6.609 6.124 6.988
ABRIL 8.436 7.309 5.211 8.111 5.638 6.010 6.786
MAYO 8.340 11.909 5.306 9.495 5.609 6.819 7.913
JUNIO 6.168 8.592 5.139 4.149 4.101 5.064 5.536
JULIO 6.568 3.113 3.418 3.233 2.088 3.833 3.709
AGOSTO 4.550 2.903 3.358 2.671 2.026 4.203 3.285
SEPTIEMBRE 6.423 4.368 5.621 4.053 2.812 5.973 4.875
OCTUBRE 6.413 5.203 17.011 5.386 3.785 7.665 7.577
NOVIEMBRE 7.158 4.990 14.237 4.985 3.805 6.152 6.888
DICIEMBRE 5.531 4.060 9.909 4.177 3.584 3.851 5.185

TOTAL 78.410 71.548 84.923 73.544 50.088 67.863 71.063
MEDIA ANUAL

6.534 5.962 7.077 6.129 4.174 5.655
Tabla 3.2.1. Visitantes de la pgina web. Fuente: MBAS y elaboracin propia

0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
2007
2008
2009
2010
2011
2012
40

2007 2008 2009 2010 2011 2012 MEDIA
MENSUAL
ENERO 3.437 6.599 6.050 9.858 5.881 7.377 6.534
FEBRERO 8.257 9.345 5.513 10.841 6.145 7.647 7.958
MARZO 9.268 6.023 6.907 11.552 8.356 7.536 8.274
ABRIL 9.537 8.659 6.035 9.508 7.067 7.625 8.072
MAYO 9.584 13.990 6.126 11.257 6.559 8.612 9.355
JUNIO 6.889 9.990 6.038 4.787 4.722 6.358 6.464
JULIO 3.876 3.600 3.996 3.698 2.680 4.747 3.766
AGOSTO 4.907 3.539 3.903 2.970 2.718 5.136 3.862
SEPTIEMBRE 7.204 5.025 6.702 4.616 3.934 7.496 5.830
OCTUBRE 7.263 6.031 21.250 6.188 5.391 9.506 9.272
NOVIEMBRE 8.080 5.872 17.371 5.797 5.428 7.774 8.387
DICIEMBRE 6.252 4.702 11.754 4.994 3.584 4.806 6.015

TOTAL 84.554 83.375 101.645 86.066 62.465 84.620 83.788
MEDIA ANUAL 7.046 6.948 8.470 7.172 5.205 7.052
Tabla 3.2.2. Visitas de la pgina web. Fuente: MBAS y elaboracin propia


41

3.3. SUSCRIPTORES AL BOLETN ELECTRNICO
La magnitud de Internet ha cambiado la forma de distribucin y acceso a los productos
de consumo cultural. Donde antes no se llegaba, la red lo hace y la imagen que recibe
el consumidor es ms virtual que real. Hoy en da podemos decir que quien no est
internet no existe, o en breve no existir, el mundo de los museos lo sabe, y es por eso
que cada vez ms se utiliza como canal privilegiado para la difusin, estudio y
promocin de los fondos musesticos.
Entendemos por difusin aquellas acciones realizadas por individuos u
organizaciones que tienen como finalidad la transmisin de conocimientos, noticias,
actitudes, costumbres, etc. al conjunto o a una parte de la sociedad.
En este proceso comunicativo, hay que tener claro cmo se produce. En l,
intervienen al menos cuatro elementos (Areces, 2005) que deben estar bien definidos
para que se produzca de forma correcta:

- Emisor: persona, institucin, organismo que desea comunicar algo. En nuestro
caso el museo de bellas artes de Sevilla.
- Mensaje: aquello que se quiere comunicar. Aqu se encuentra el contenido de
los e-boletines: nuevas exposiciones, talleres, actividades,
- Receptor: conjunto de personas a las que se quiere hacer llegar el mensaje.
Los suscriptores a este servicio sern los beneficiarios.
- Medio: los canales de comunicacin, en este apartado claramente es el boletn
electrnico o newsletter.
Este boletn es una importante va de comunicacin entre el museo y los usuarios
que desean estar informados de las ltimas novedades, las colecciones que albergar
el museo u otros intereses de forma peridica. En definitiva, se trata de un interesante
instrumento para potenciar la demanda y captar la atencin de las personas
susceptibles de acudir al MBAS.
El MBAS ha creado el e-boletn, herramienta activa desde noviembre del 2006. El
nmero de personas dadas de alta en este servicio desde su creacin hasta el 16 de
abril de 2013 asciende a 4.838 personas. La frecuencia con la que se enva es
mensual, salvo para los meses julio y agosto que se enva un nico boletn. Los
mtodos ms frecuentados para suscribirse a este servicio son los siguientes:

MTODO PAX
Formulario 1.727
Otros 1.262
Registro Reserva 1.064
Telfono 167
Web 618
TOTAL 4.838

Tabla 3.3.1. Mtodos de suscripcin. Fuente: MBAS y elaboracin propia

42

Otros est compuesto por diversas formas de suscripcin, quienes individualmente
representan datos mnimos que no aportan demasiado, pero en su conjunto
contribuyen a formar cifras ms representativas. Entre estos mtodos podemos
encontrar: personal, prensa, mailing del MBAS.

Figura 3.3.1. Mtodos de suscripcin. Fuente: MBAS y elaboracin propia
En relacin a los datos que se van a mostrar a partir de ahora, es necesario hacer
una aclaracin. Anteriormente a que fuera suscribirse a travs de la pgina web,
noviembre de 2006, el sistema ms usado era el de los formularios rellenados a mano.
En estas hojas se cumplimentaban datos como por ejemplo la procedencia o los
intereses concretos de los que deseaba ser notificado. Esto ha supuesto una
debilidad, pues a raz de la implantacin de mtodos ms tecnolgicos se han perdido
datos que podran ser interesantes, pero a su vez se gana en tiempo, facilidad para el
usuario, nuevas vas de recogida de datos, etc.
Por ello en las siguientes grficas el anlisis realizado ser sobre las suscripciones
que se hicieron mediante formulario, que ascienden a un total de 1.727. El siguiente
punto hace referencia a la procedencia de los suscriptores al boletn electrnico. Esta
es su distribucin:

PROCEDENCIA PERSONAS
Sevilla 1.515
Andaluca 141
Espaa 39
Europa 17
Resto Mundo 15
TOTAL 1.727

Tabla 3.3.2. Procedencia de los suscriptores a e-boletn. Fuente: MBAS y
elaboracin propia

36%
13%
22%
3%
26% Formulario
Web
Registro Reserva
Telfono
Otros

43

Figura 3.3.2. Procedencia de los suscriptores a e-boletn. Fuente: MBAS y
elaboracin propia
Los intereses que tienen los usuarios sobre un determinada actividad, coleccin u otra
alternativa que pueda desarrollarse dentro del MBAS es una buena forma de averiguar
los gustos de las personas, qu cosas motivan a ir o no al museo. Segn los datos
extrados de los formularios rellanados hasta 2006, queda clasificado de la siguiente
forma:

TIPO PERSONAS
Actividades familiares 181
Conferencias 374
Exposiciones 586
Mirar un cuadro 170
Otras 236
Todas 1.094
TOTAL
9
2.641

Tabla 3.3.3. Intereses de las personas suscritas a e-boletn. Fuente: MBAS y
elaboracin propia.

9
En este caso, la suma total no debe ser igual a la de nmero de suscriptores, pues segn el criterio de
los usuarios pueden decidir recibir informacin de uno u otro tipo, o de todas. Las exposiciones ocupan
el primer lugar, con 586 peticiones de usuarios que desean recibir informacin de esta categora.
Mientras que la actividad Mirar un cuadro se posiciona como la ltima alternativa sobre la que recibir
la newsletter, excluyendo las de tipo Otras y Todas, pues estas dos tienen un carcter indefinido.

88%
8%
2%
1% 1%
Sevilla
Andaluca
Espaa
Europa
Resto Mundo
44

Figura 3.3.3. Inters de las personas suscritas al e-boletn. Fuente: MBAS y
elaboracin propia.

38%
24%
11%
12%
15%
Exposiciones
Conferencias
Mirar un cuadro
Actividades familiares
Otras

45

CAPTULO 4
LNEAS FUTURAS DE TRABAJO

4.1. TRABAJO DE CAMPO. CUESTIONARIO
Como lneas futuras a este trabajo, con objeto de profundizar en el perfil de los
demandantes del Museo de Bellas Artes proponemos realizar un trabajo de campo.
Un cuestionario solamente es un instrumento, una herramienta para recolectar
datos con la finalidad de utilizarlos en una investigacin (Fernndez, 2007). Primero,
debemos tener claro qu tipo de investigacin queremos realizar, para entonces poder
determinar si nos puede resultar til aplicar un cuestionario. Este instrumento nos
puede ayudar a obtener la informacin necesaria si nuestra investigacin tiene como
objetivo conocer la magnitud de un fenmeno social, su relacin con otro fenmeno o
cmo o por qu ocurre, especialmente en el caso de que sea necesario conocer la
opinin de una gran cantidad de personas.
Es recomendable averiguar si existen otros estudios sobre el mismo tema que se
desea investigar, no slo para ampliar los conocimientos sobre el mismo, sino para
saber qu instrumentos se han usado para recolectar la informacin y cmo se han
utilizado. A pesar de los mtodos tan avanzados de los que disponemos hoy en da
para realizar una encuesta y extraer datos y conclusiones, en ciertos casos lo mejor es
realizarlo in situ, entablar contacto directo con las personas (Martnez, 2002)
Los cuatro pilares bsicos de un cuestionario son:

1. Describir la informacin que se necesita: es conveniente determinar con
claridad qu tipo de informacin necesitamos y de qu personas queremos su
opinin. Esto debe permitir tomar decisiones sobre qu preguntas son
necesarias y cules no, y sobre el estilo de redaccin de las preguntas.
2. Redactar las preguntas y escoger el tipo de preguntas: incluir preguntas del
tipo socio-demogrfico (sexo, edad, estado civil, ocupacin,), preguntas
abiertas o cerradas, el estilo de redaccin,
3. Redactar un texto introductorio y las instrucciones: Con el fin de motivar a los
encuestados, los cuestionarios deben iniciarse con un breve texto que explique
el objetivo o propsito del estudio, que haga alusin a lo inestimable de su
colaboracin y que les agradezca por haberse tomado el tiempo de responder
el cuestionario, y asegurarles que se garantiza el anonimato y la
confidencialidad de las respuestas.
4. Disear el aspecto formal del cuestionario: debe ser y debe parecer corto, un
formato atractivo, profesional y fcil de entender, las respuestas deben
sealarse siempre de la misma forma a lo largo de todo el cuestionario: con
una cruz, trazando un crculo, (Hernndez et al., 2003).
En nuestro caso, la idea es realizar una encuesta en la puerta del MBAS, para conocer
de primera mano los datos que deseamos conocer, para posteriormente sacar
conclusiones y resultados, tras haber realizado el trabajo de campo a todo tipo de
visitantes durante un periodo de tiempo representativo.

46

CUESTIONARIO A LOS VISITANTES MUSEO DE BELLAS DE BELLAS ARTES DE
SEVILLA
El propsito de este estudio es trazar el perfil de los visitantes al museo durante un
periodo de tiempo a travs de una serie de preguntas a una muestra representativa de
la poblacin. Se le garantiza su anonimato y la confidencialidad de sus respuestas.
Muchas gracias por su inestimable colaboracin y por dedicar parte de su tiempo en
responder el cuestionario, su ayuda es de vital importancia para alcanzar el objetivo de
esta investigacin.

1. PAS DE ORIGEN:

2. PAS DE RESIDENCIA: 3. CIUDAD DE RESIDENCIA:

4. CUNTOS DAS ESTAR EN SEVILLA (SLO PARA NO RESIDENTES) :

5. SEXO:

HOMBRE MUJER
6. EDAD:

16 25 26 45 46 55 +56

7. ESTADO CIVIL:

SOLTERO/A CASADO/A DIVORCIADO/A VIUDO/A OTRO

8. NIVEL EDUCATIVO:

ELEMENTAL SECUNDARIA UNIVERSITARIO

DOCTORADO ESPECIALIZACIN

9. OCUPACIN

ESTUDIANTE TRABAJADOR PARADO

10. CLASE SOCIAL:

BAJA MEDIA ALTA

11. PRIMERA VEZ QUE VISITA EL
MBAS:

SI NO
12. TIENE RESERVA PREVIA:

SI NO

13. MOTIVO DE SU VISITA:

COLECCIN PERMANENTE
EXPOSICION TEMPORAL
ACT. CULTURAL
TODO

CUL?

14. HA VISITADO LA WEB DEL MBAS:

SI NO
15. EST SUSCRITO AL E-BOLETN:

SI NO


47

CAPTULO 5
CONSIDERACIONES FINALES

5.1. RECAPITULACIN Y CONSIDERACIONES FINALES

Como eplogo final de este trabajo sobre la demanda de visitantes en el Museo de
Bellas Artes de Sevilla, se han extrado diversas conclusiones. La gran cantidad de
informacin obtenida permite evaluar los resultados en funcin de diversas variables.
En este estudio se relacionan las ms destacadas, en concreto:
El total de visitas en los aos estudiados, el 2008 es el ao con mayor nmero de
visitantes, ms de 360.000 personas acudieron al museo, motivados por dos
exposiciones temporales que tuvieron una gran acogida como son Sorolla. Visin de
Espaa y El Greco. Toledo 1900, las cuales desarrollaron su actividad durante los
meses de marzo, abril y mayo, que son los que mayor nmero de visitantes acaparan,
independientemente del ao o si hubiera o no una exposicin temporal. Resear que
las mujeres son el sexo predominante a la hora de acudir al museo, un 52%.

La procedencia de estos visitantes se distribuyen de la siguiente forma: los locales
un 44%, le siguen los andaluces con un 21%, los europeos suponen un 23%, seguido
del resto de espaoles con un 8% y por ltimo, los visitantes del resto de pases del
mundo que comprenden un 4% del total.

Las actividades culturales, suponen una rama ms de la estructura que conforma
un museo y de los servicios que ofrecen. Se trata de una parte esencial para la
difusin y expansin de esta institucin. Las visitas guiadas a las exposiciones
temporales suponen sin duda la mayor fuente de demanda por parte de las personas
interesadas en profundizas ms en el conocimiento de un autor o una obra.

Las TIC han llegado a ser uno de los pilares bsicos de la sociedad y hoy es
necesario proporcionar a los usuarios un servicio acorde con los tiempos que vivimos.
El servicio de la pgina web, el motor de reserva OBERON y la posibilidad de
suscripcin al boletn electrnico son algunas de las alternativas de la que disponen
las personas para estar en permanente contacto e informados de las novedades que
tienen lugar en el museo.

A travs de OBERON, se obtienen datos de gran valor para establecer futuras
directrices o pautas para la difusin del MBAS. Gracias a este sistema podemos decir
tanto los habitantes de Sevilla capital como de la provincia, pertenecientes al sector
turstico y cultural son los principales usuarios de este sistema de reserva informtico.
Con el boletn electrnico ocurre lo mismo que con OBERON, se trata de una fuente
de informacin directa proporcionada por los susceptibles visitantes del museo. Pero
en el caso que nos ocupa y como hemos comentado, con los nuevos sistemas
implantados, se pierde una valiosa informacin sobre los intereses y predilecciones de
los usuarios, en aras de un servicio ms gil y cmodo para el visitante. La web del
museo es una ocasin para desarrollar un montaje alternativo y con una clara
vocacin complementaria respecto a la articulacin de espacios expositivos del
museo. (Calosci, 2005)

Por ltimo, los cuestionarios son una herramienta muy valiosa para elaborar
estadsticas y sacar conclusiones de una forma rpida y directa, y sobre el tema o
asunto que nosotros determinemos. Emplazamos en un futuro a realizar del modelo
presentado anteriormente para extraer nuevos datos y conclusiones.
48


49

5.2. BIBLIOGRAFA Y REFERENCIAS

Agencia EFE (2012): Daz lamenta que el Bellas Artes no sea prioritario para el
Gobierno abcdesevilla.es, 18 de diciembre,
http://www.abcdesevilla.es/cultura/arte/20121218/sevi-diaz-lamenta-bellas-artes-
201212181544.html (Consultado 05/03/2013)
Agencia EFE (2013): Concluye la restauracin de ocho cuadros de las Santas de
Zurbarn andaluciainformacion.es, 24 de abril,
http://andaluciainformacion.es/sevilla/302616/concluye-la-restauracion-de-ocho-
cuadros-de-las-santas-de-zurbaran/ (Consultado 1/05/2013)
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Profesional de Muselogos de Espaa, 10, 247 248.
Azcue Brea, Leticia (2002): Museos. Oferta y Demanda. Revista de la Asociacin
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Calosci, Alfredo (2005): Un nicho en la red. Revista de la Asociacin Profesional de
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Carlosrs, Miguel, Jatrobat, Galvn (2011): Museo de Bellas Artes.
http://sevillapedia.wikanda.es/wiki/Museo_de_Bellas_Artes (Consultado 21/04/2013)
Consejera de Cultura y de Deporte (2009): Historia del Museo de Bellas Artes de
Sevilla.
http://www.museosdeandalucia.es/culturaydeporte/museos/MBASE/index.jsp?redire
ct=S2_2.jsp (Consultado 17/03/2013)
Consejera de Cultura y Deporte. Junta de Andaluca (2003): Plan de calidad de los
museos andaluces,
Consejera de Turismo, Comercio y Deporte. Junta de Andaluca: Balance del ao
turstico en Andaluca. Aos 2007 2011.
Del guila Obra, A. R.; Garrido Moreno, A.; Padilla Melndez A. (2010): Creacin de
valor en internet en el contexto del turismo cultural. El caso de los museos.
Estudios Tursticos, 185, 691 692.
Fernndez Nez, L. (2007): Cmo se elabora un cuestionario?. Butllet LaRecerca,
8, 1 5.
Gmez Vilchez, M. Soledad: Museos&Redes. Estadsticas 2010. mediamusea.com
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museo permanente. Revista de la Asociacin Profesional de Muselogos de
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presentada a la Seccin de Museos del Congreso Nacional de ANABAD "Memoria
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Hernndez Pavn, E.; Gonzlez Limn, Myriam (2011): Actividad y empleo en el
sector cultural de Andaluca en Hernndez Pavn, E. (coord.) Economa y empleo
en la cultura. Captulo 7: Editado por la Consejera de Cultura. Sevilla
Instituto Andaluz el Patrimonio Histrico. Consejera de Cultura. Junta de Andaluca
(2008): Informe sobre la ampliacin del Museo de Bellas Artes de Sevilla: estudio
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50

Morn Arnaldo, Delfina (2005): Sistemas interactivos y experiencia esttica. El diseo
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Rav Prieto, J. L.; Fernndez Caro, J. J.; Respaldiza Lama, P. J. (2000): Museo de
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http://.www.elmundo.es/elmundo/2012/10/20/andalucia_sevilla/1350754807.html
(Consultado 18/04/2013).
Valads Sierra, Juan M (2003): La poltica de exposiciones temporales y la
renovacin del Museo de Cceres. Revista de la Asociacin Profesional de
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Valds Sagus, Carmen (2008): La difusin, una funcin del museo. Revista
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Valdivieso, E. (1993): La pintura en el museo de bellas artes de Sevilla. Ed. Galve,
Sevilla.

Análisis de La Demanda de Los Visitantes Al Museo de Bellas Artes de Sevilla

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