UNIVERSIDAD DEL QUINDO

Facultad Ciencias Econmicas y

Administrativas


Programa: ADMINISTRACIN DE
NEGOCIOS



GUIA ACADMICA














NOMBRE DE LA MATERIA
ESCUELAS DE ADMINISTRACIN











[2013-II]


I. FICHA TECNICA

1. Nmero de crditos acadmicos: 4 4

2. Facultad que lo ofrece: Ciencias Econmicas y Administrativas

3. Campo de formacin: A. A.B.

4. Cdigo: 130610103

5. Naturaleza del curso: Terico - Practico

6. Semestre: I

7. Prerrequisitos: Introductorio

8. Docentes: Ver programacin

9. Periodo Acadmico: II 2013

II. PRESENTACION DEL CURSO

Uno de los factores que ha venido acompaando el quehacer de la administracin en las
organizaciones, es la historia que se construye desde los inicios de la humanidad, cada vez,
esta perspectiva, se ha venido consolidando en Escuelas de Pensamiento, en Teoras
Administrativas o Enfoques de la Administracin, su consolidacin, conlleva a entender
porque se deben dar a conocer de manera articulada, pues es claro que las organizaciones
son las que se administran, y bajo este escenario se pueden establecer como sinnimos
empresa, industria, fabrica y sociedad entre otros.

Siendo coherentes con el desarrollo de la sociedad, las teoras se adaptan de acuerdo a la
misma complejidad del entorno, convirtindose en puntos de partida para entender su
quehacer. Lo interesante del reconocimiento histrico de la administracin, es que desde
all, se puede reconocer la importancia que ha tenido; adems del impacto que ha generado
en el desarrollo de las organizaciones, de las empresas, de las industrias, de las
sociedades, y dems espacios factibles de administrar.

La persona, se convierte en el eje del desarrollo de las teoras organizacionales y
administrativas, ya que a travs de ellas busca darle va libre a la consecucin de sus
objetivos, de los objetivos de su grupo y/o equipo de trabajo, trascendiendo hacia los
objetivos organizacionales. Es por lo anterior, que se considera pertinente, entender la
funcin administrativa, como aquella que trasciende de un escenario a otro,

III. PROPSITO DE FORMACIN DE LA ASIGNATURA

El propsito de formacin de la asignatura, es darle a conocer al estudiante la historia de
las organizaciones y de la administracin, teniendo como base que desde los principios
de la humanidad, estas se han venido consolidando, gracias a la articulacin que tiene
con otras disciplinas como la filosofa, la psicologa, la sociologa y la antropologa.

Llevar al estudiante, por un recorrido histrico le permite entender el comportamiento de
las empresas de hoy, como tambin el desarrollo y evolucin de las teoras
administrativas o modelos administrativos, reconocer cual o cuales han sido los
hechos que se han presentado desde la perspectiva social, econmica, poltica,
tecnolgica entre otras, que hacen que los negocios se vean inmersos en esas
dinmicas empresariales propia del desarrollo local, nacional e internacional.
IV. OBJETIVOS - Objetivo General


Pgina 1 de 13


Generar en el estudiante, las habilidades crticas, analticas, reflexivas e investigativas,
propias del quehacer empresarial del programa de Administracin de Negocios, adems
de potencializar sus capacidades de trabajo en equipo, su interaccin con otros
escenarios sociales, econmicos, polticos y tecnolgicos, que le permitan generar
procesos de desarrollo empresarial, de reconocimiento socio-econmico, en escenarios
cada vez ms complejos, ms competitivos.

Objetivos Especficos

Dar a conocer al estudiante el recorrido histrico de las organizaciones y su
administracin.
Generar en el estudiante la capacidad de interpretar la filosofa administrativa, como
factor del desarrollo organizacional.
Establecer espacios de concertacin e integracin de las teoras, con las diferentes
poca del desarrollo social, econmico, poltico, tecnolgico y cultural de las
organizaciones
Verificar el concepto de las teoras administrativas en el escenario actual empresarial.

V. JUSTIFICACION DE LA ASIGNATURA

Para el programa de Administracin de Negocios, la asignatura se convierte, en la base
del quehacer de la organizacin y la administracin, cada vez, que reconociendo su
recorrido histrico, se puede entender el recorrido que ha tenido el desarrollo
empresarial, como la teora se convierte en arte cuando se aplica en los escenarios
empresariales, de negocios, sociales, polticos y hasta tcnicos y religiosos.

Desde la perspectiva empresarial, que se ha venido consolidando en la Universidad del
Quindo, se pretende que el estudiante se forje un escenario empresarial, y aunque las
teoras, cada una tiene su escenario de desarrollo, se integran en una sola, que conlleva, a
que el estudiante, sea capaz de consolidar apuestas empresariales, propias del CREAD,
donde se oferta el programa.

VI. ARTICULACION DE LA ASIGNATURA

La asignatura, por ser la primera del rea administrativa, se convierte en el pilar, que
genera los elementos fundamentales de toda la carrera, cada vez que como la
organizacin se analiza en todo su contexto, permite que las otras asignaturas se integren a
la formacin del profesional en Administracin de Negocios, como tambin que integre los
factores internos y externos propios de los negocios y que se evidencian en las
transformaciones organizacionales que se tiene, adems de la sostenibilidad y
sustentabilidad de los negocios en el tiempo.

VII COMPETENCIAS A DESARROLLAR EN LA ASIGNATURA
En cuanto al saber:
El estudiante podr reconocer en la historia, como ha sido la evolucin de los
negocios y sus incidencias desde lo social, lo poltico, lo econmico, lo tecnolgico,
entre otros.
El estudiante, comprender el por qu de la filosofa organizacional y administrativa,
que coadyuvan al desarrollo empresarial de los negocios.


Pgina 2 de 13

En cuanto al ser:
El estudiante comprender, la importancia que el ser humano ha tenido en el
desarrollo de los negocios.
Generar en el estudiante, una estructura de pensamiento crtico, frente a lo que ha
sido, es y ser el papel que como Administrador de Negocios, juega para el
fortalecimiento empresarial local, nacional e internacional


En cuanto al saber hacer:
Generar en el e studiante las competencias, crticas, investigativas, reflexivas y
propositivas, para hacer de su aprendizaje una ruta de crecimiento y desarrollo. Generar
espacios de confrontacin, retroalimentacin y aprendizaje, que coadyuven a tener una
visin clara de lo que es una organizacin y como se debe administrar teniendo como
base su contexto.

VIII. METODOLOGIA

Siendo coherentes con las propuestas pedaggicas actuales, donde el estudiante, es
conocedor y practicante de las TICs, se propone aprendizaje significativo, el cual permite
que los estudiantes construyan su propio conocimiento a partir de procesos.

IX. NUCLEOS PROBLMICOS

Cules son los hechos histricos ms relevantes que se han presentado a nivel
mundial, nacional y local, que coadyuvan al desarrollo de los negocios?

Cul ha sido el papel de los dirigentes, ante el desarrollo de las teoras, enfoques, o
filosofas organizacionales y administrativas, que permiten, entender y reconocer el
quehacer de los negocios?

Cmo se han venido consolidando las funciones administrativas al interior de las
organizaciones, desde la perspectiva del cambio y la incursin de nuevos escenarios
tecnolgicos?
X. EJES TEMATICOS Y CONTENIDOS DE LA MATERIA
A continuacin se presentan los contenidos de la asignatura referenciados por unidades, temas al texto gua:
INTRODUCCIN A LA TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN. CHIAVENATO, Adalberto. Editorial Mc Graw Hill

PRIMER ENCUENTRO TUTORIAL
Referentes en
el libro gua
RESEA HISTRICA DE LA ADMINISTRACIN
LAS EMPRESAS: Como organizaciones sociales,
sistemas abiertos, Misin, visin organizacional,
ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN
LA ADMINISTRACIN CIENTFICA
La obra de Taylor
La administracin como ciencia
Principios de la administracin cientfica
ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMON
Teora de las relaciones humanas
Implicacin de la teora de las relaciones humanas


Captulo 2-
Libro anexo

Parte III
Capitulo
3

Parte IV
Capitulo
5





LA TEORA CLSICA DE LA ADMINISTRACIN La obra de Fayol
Teora de la organizacin
Elementos de la administracin
Principios de la administracin
Evaluacin critica de la administracin cientfica
Bibliografa
CHIAVENATO Idalberto, Introduccin a la teora
general de la administracin. Sptima Edicin.
Editorial McGraw-Hill.
Bibliografa
CHIAVENATO Idalberto, Administracin proceso
administrativo. Tercera Edicin. Editorial McGraw-
Hill.








ENFOQUE HUMANSTICO DE LA ADMINISTRACIN (Relaciones
Humanas )
Teora de las relaciones humanas
Orgenes de la teora
La experiencia de Hawthorrne
Funciones bsicas de la organizacin industrial
Implicaciones de la teora de las relaciones humanas en:
La motivacin. el liderazgo, la comunicacin Organizacin informal

Bibliografa

CHIAVENATO Idalberto, Introduccin a la teora General de la
administracin, Tercera Edicin, Editorial MCGraw-Hill

Parte III
Capitulo 4


SEGUNDO ENCUENTRO TUTORIAL
Referentes en
el libro gua

ENFOQUE NEOCLSICO DE LA ADMINISTRACIN
TEORA NEOCLSICA Caractersticas
principales Centralizacin vs
descentralizacin Funciones del
administrador
TIPOS DE ORGANIZACIN DEL ENFOQUE NEOCLSICO
Definicin de Organizacin, objetivos, principios y tipos
Caractersticas bsicas de la organizacin formal
Organizacin lineal, funcional , y staff Caractersticas
de la organizacin informal Problemas ms frecuentes
de las organizaciones.
ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS - APO
Orgenes de la APO
Caractersticas Determinacin
de objetivos.
Planeacin estratgica y tctica.
ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIN
MODELO BUROCRTICO
Orgenes de la teora burocrtica Caractersticas
de la burocracia segn Weber Estados de
burocracia en las organizaciones Evaluacin
critica de la teora burocrtica.
TEORA ESTRUCTURALISTA
Orgenes de la teora
Tipologa de las organizaciones
Objetivos organizacionales
Ambiente organizacional
Evaluacin critica del estructuralismo.
Bibliografa
CHIAVENATO Idalberto, Introduccin a la teora
general de la administracin. Sptima Edicin.
Editorial McGraw-Hill.





Parte V
Captulos 7,
8,9, 10










Parte VI
Captulos
11,12

Pgina 4 de 13


TERCER ENCUENTRO TUTORIAL

TEORAS DEL COMPORTAMIENTO O CONDUCTISTA
Teoras de Contenido
Pirmide de Necesidades de Maslow
Los dos factores Herzberg
Teoras de liderazgo
Teora X, Y
Sistemas de Administracin de Rensis Likert
Evaluacin critica de la teora del comportamiento
Teora Z o de Rasgos
TEORA DEL ENFOQUE SISTMICO
Teora de sistemas
Orgenes de la teora
Concepto de sistema
Tipo de sistemas
Parmetro de los sistemas
La organizacin como sistema abierto
Modelos de organizacin
Evaluacin tica a esta teora
ENFOQUE SITUACIONAL DE LA
ADMINISTRACIN
Orgenes de la teora
Ambiente y tecnologa
La organizacin y sus niveles
Evaluacin tica a esta teora


Bibliografa
CHIAVENATO Idalberto, Introduccin a la teora general de la
administracin. Septima Edicin. Editorial McGraw-Hill.

Parte VII
Captulos 13





Parte VIII
Captulo 15





Parte IX
Captulo
18


CUARTO ENCUENTRO TUTORIAL
Referentes en el
libro gua
EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS
Elaboracin de mapas ambientales
Ambiente general
Ambiente de tareas
Tipologa de los ambientes

LA TECNOLOGIA Y SU ADMINISTRACION
Nociones de Tecnologa
Administracin de la Tecnologa
Tipologas de las Tecnologas
NUEVOS ENFOQUES DE LA
ADMINISTRACIN
La era de la informacin, Calidad total, Reingeniera Benchmarking,
outsourcing,Maquila, core bussines, coaching, kaizen,gestin del
conocimiento, hoshin kanri





Parte II
Captulo 3
libro anexo




Parte II
Captulo 4
libro anexo



Parte X
Captulo
19


Pgina 5 de 13


Bibliografa
CHIAVENATO Idalberto, Introduccin a la teora
general de la administracin. Sptima Edicin.
Editorial McGraw-Hill.
Bibliografa
CHIAVENATO Idalberto, Administracin proceso
administrativo. Tercera Edicin. Editorial McGraw-
Hill.



TALLERES
PRIMER ENCUENTRO TUTORIAL
NOTA ACLARATORIA: Los Talleres deben ser resueltos y presentados en cada
UNA DE LAS
TUTORIAS PROGRAMADAS, adems al azar sern escogidos por el tutor, los
Grupos que sustentaran el taller, el cual como es natural tendr una nota la cual ser
pactada con anterioridad (primera tutora) por las partes involucradas en el proceso
enseanza-aprendizaje.

Adems de lo anterior, es necesario que el grupo de trabajo, al final de cada solucin
dada , APORTE SU CONCLUSION PERSONAL, con lo cual implica no solamente
transcribir de un libro , documento, etc., sino leer la informacin all consignada , analizarla
y opinar sobre la misma.

TALLER 1

ESCUELAS DE ADMINISTRACIN

1. Cules son las caractersticas principales de los sistemas de produccin y qu le
aportaron al pensamiento administrativo.

2. Identifique los elementos y fundamentos de la Administracin en las diferentes
civilizaciones que le aportaron al Pensamiento Administrativo.

3. Cules de los principios de las antiguas civilizaciones rigen aun las teoras sobre la
administracin.

4. Hacer l os t emas de r epaso de l a pg 65 del capi t ul o 2 del l i bro anexo.

5. Cules son los principios de la administracin cientfica (Explicar). Cul es
el pensamiento de Taylor?
6. Comente cuatro principios administrativos generales establecidos por Fayol.

7. Hacer paralelo donde se destaquen los aspectos principales de Fayol y Taylor.

8. Cules son las fases de los experimentos de Hawthorne?

9. Cules son las conclusiones ms importantes de los experimentos de
Hawthorne?




Pgina 6 de 13




10. Cules son las razones de la existencia de las organizaciones?
Explique cada una.
11. Que son organizaciones formales y que buscan?
12. Cmo se clasifican las organizaciones? De un ejemplo de cada una.
13. Identifique y explique las caractersticas de las empresas?
14. Qu es un sistema abierto en una empresa, que lo compone y
cules son los tipos de sistemas? Explique cada uno.
15. Qu es la misin y la visin en una empresa? Const ruya un ejemplo
de misin y visin organizacional.





SEGUNDO ENCUENTRO TUTORIAL
TALLER No. 2

1. Cules son las caractersticas principales de la teora neoclsica?

2. Explicar las caractersticas de la teora neoclsica

3. Establezca las diferencias entre eficiencia y eficacia

4. Cules son las ventajas y desventajas de la centralizacin versus
descentralizacin?
5. Definir las caractersticas bsicas de la organizacin formal.

6. Investigar que es una organizacin lineal, caractersticas, ventajas y desventajas.

7. Qu es una organizacin funcional? Ventajas y desventajas.

8. Qu es una organizacin tipo lnea-Staff? Cules son los criterios para
diferenciar entre lnea y staff.
9. Ventajas y desventajas de la lnea staff.

10 Cmo surgi la A.P.O?

11 Cules son los componentes bsicos del sistema de administracin por objetivos?

Explicar

12 Mencione cuatro caractersticas de la APO.

13 Mencione cuatro ventajas de la APO

14 Seale Cuatro problemas comunes, inherentes a todo proceso de APO, relativos a
los esquemas de evaluacin.
15 Cite algunas caractersticas principales de la burocracia segn Weber.

16 De acuerdo con Weber, Cules son los tres tipos legtimos de autoridad?

17 Seale la diferencia entre poder y persuasin

18 Cules son las funciones de la burocracia? Explquelas.


Pgina 7 de 13


19 Qu son las disfunciones de la burocracia?

20 Cules son las ventajas y desventajas de la burocracia?

21 Qu dimensiones de la burocrticia se relacionan con el tamao de las
organizaciones?
22 Cules son las diferencias bsicas entre los modelos de burocracia de Merton, de

Selznick y de Goulner?

23 Conserva validez el ideal de burocracia de Weber? cules son los puntos
fuertes y los aspectos dbiles del mismo?
24 Caractersticas de la teora Estructuralista, como surgi. y quines son sus autores.

25.Cules son los tipos de organizaciones segn Etzioni.?

TERCER ENCUENTRO TUTORIAL
TALLER No. 3
1. Explique la teora del comportamiento. Cules son las principales premisas de dicha

teora.

2. Explicar la teora de las necesidades planteada por Maslow (elabore la pirmide).

3. En la teora de Herzberg habla de factores motivacionales Cules son?

4. Hacer paralelo entre la teora X , Y de Mc Gregor con los sistemas de Admn. De

Rensis Likert.

5. Hacer la tabla que relaciona los cuatro sistemas anotados por Rensis Likert con las
alternativas existentes para administrar las empresas.
6. Explique sucintamente los orgenes del Desarrollo organizacional.

7. Clasifique los modelos de Desarrollo organizacional

8. Explique el Managerial Gris de Blake y Mouton.

9. Explique el modelo 3-D de eficacia gerencial de Redin.

10. Qu ventajas ofrece la teora de sistmica aplicada a las organizaciones?

11. Explique cules con los parmetros de los sistemas. Enunciarlos.

12. Explique la organizacin como un sistema abierto de acuerdo con Katz y Kahn.

13. Explique los orgenes de la teora contingente.

14. Segn la teora contingencial cules son las variables que producen mayor impacto
sobre la organizacin explicar.
15. En la teora Z de la administracin Japonesa, cuyo autor es William G. Ouchi, hace
una comparacin entre organizaciones japonesas y organizaciones Americanas.
Hacer paralelo dado por esta investigacin.







Pgina 8 de 13



16. Cules son los niveles organizacionales de la empresa?
17. Quines componen cada nivel organizacional?
18. Cmo se interrelacionan los niveles organizacionales?
19. Tomando como ejemplo una empresa de la realidad, explique los niveles de la
empresa y como est conformada esta?

CUARTO ENCUENTRO TUTORIAL
TALLER No. 4
1. Explique los orgenes de la teora contingente.
2. Segn la teora contingencial cules son las variables que producen mayor impacto
sobre la organizacin explicar.
3. Cules son las caractersticas de cada una de las eras del movimiento en pro de la
calidad?
4. Explicar como se aplica la reingeniera en las organizaciones.
5. Cul es la diferencia entre un proceso y un sistema de benchmarking?
6. Qu significa outsourcing?
7. Qu sistema de produccin esta utilizando una empresa cuando utiliza maquila?
8. Qu significa empoderamiento, core business, coaching, Kaizen, Hoshin Kanri?
9. Para qu se elabora un mapa conceptual en una empresa y que dificultades se enfrenta en la
elaboracin de este?
10. Explique cada una de las variables del ambiente general?
11. Cules son los sectores que constituyen el ambiente de tarea?
12. Explique cada uno de los sectores que constituyen el ambiente de tarea?
13. Cules son las tipologas de ambiente? Explique cada uno.
14. Cul es la clasificacin de la tecnologa en una empresa? Segn su distribucin fsica. Explique
cada una.
15. Segn el producto de una empresa, como se clasifica la tecnologa? Explique cada uno.


ESQUEMA DEL TRABAJO FINAL
COMO TRABAJO PRATICO LOS ESTUDIANTES POR CIPAS DEBERAN ANALIZAR EN EMPRESAS DONDE
TRABAJEN, DE QUE FORMAN SE EVIDENCIAN LA APLICACIN DE LAS TEORAS ADMINISTRATIVAS, A
TRAVES DEL QUEHACER DIARIO. PRESENTAR LO SIGUIENTE.
1. INTRODUCCIN
2. JUSTIFICACIN
3. NOMBRE DE LA EMPRESA. (Real o en proceso de creacin Idea de negocio.). Ubicacin y
servicios que ofrece.
4. PROPSITOS Y OBJETIVOS
5. Misin de la empresa
6. Visin de la empresa
7. Objetivo general y objetivos especficos
8. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
9. TEORIA ADMINISTRATIVA QUE SE APLICA PARA LOGRAR EN FORMA EFECTIVA LOS OBJETIVOS
DE LA ORGANIZACIN.
10. SUSTENTACIN TERICA DE LOS MODELOS SELECCIONADOS
8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

PROTOCOLO PARA PRESENTAR TALLERES
PORTADA
CONTRAPORTADA
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION
EL PROBLEMA
OBJETIVOS
Objetivo General (La idea central del taller)
Objetivos Especficos (cada uno de los puntos del taller en forma de objetivos)
EL INFORME
Incluya la investigacin hecha en cada taller, es decir se deben presentar los objetivos
propuestos.
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA


Pgina 9 de 13

ANEXOS

XI. EVALUACIN

Los porcentajes estipulados son obligatorios. El nmero de evaluaciones, talleres,
ejercicios, casos y aportes, para llegar a los porcentajes estipulados, depender de la
concertacin realizada con los estudiantes, la cual quedar estipulada en el acta
formalizada en el primer encuentro tutorial.
Para la habilitacin se tendr en cuenta el Estatuto estudiantil pargrafo 2 articulo 49
Segn establece: las asignaturas terico-prcticas sern habilitables cuando se apruebe
el componente prctico.
Aspectos a Evaluar Estrategias Porcentaje
Asistencia a tutoras Sustentacin de talleres 10%
Aplicacin de conocimientos Evaluaciones escritas 50%
Desarrollo de competencias Realizacin de ejercicios prcticos especficos,
Anlisis de casos

XII. Bibliografa Complementaria
40%

CHIAVENATO Idalberto, Introduccin a la teora general de la administracin. Sptima Edicin.
Editorial McGraw-Hill.
CESAR, Amaru. Antonio. Fundamentos de Administracin. Teora General y Proceso
Administrativo. Primera Edicin 2009, Editorial Pearson.
CUEVAS Uribe Gustavo, Administracin actual 2, fundacin FAID cali. 2001.
DRUCKER, Peter. La sociedad pos-capitalista, Editorial McGraw-Hill.
GEORGE, Claude S. y otro, Historia del Pensamiento Administrativo. Editorial Pearson. Segunda
edicin. 2005
O. de Silva, Reinaldo. Teoras de la Administracin. Editorial Thompson, 2002
MANCEBO del Castillo, El Administrador y su Entorno. Editorial Limusa. 1999.

XIII. Bibliografa Web- enlaces

Webgrafa

www.google.com.powerpointteoriasdelaadministracion

www.google.com.copowerpointfuncionesdelaadministracion
www.degerencia.com
www.eunet.com.co

XIV. DATOS DE LOS TUTORES QUE ORIENTAN LA ASIGNATURA

Nombre Formacin Acadmica Experiencia
Acadmica y
Profesional
Correo electrnico y
telfono de contacto









Pgina 10 de 13


j














XV. GLOSARIO GENERAL



Administracin por Objetivos: Tcnica en la cual el supervisor y el empleado determinam juntos ls
metas que desean alcanzar los empleados sern evaluados segn el grado en que logren sus
objetivos y metas

Clima Organizacional: Es la opinin que tienen los integrantes de una organizacin sobre las
condiciones labores en las cuales trabajan

Cultura Organizacional: Conjunto de valores, principios, tradiciones y polticas distintas de cada
institucin. Es equivalente a la filosofa o doctrina de la organizacin.

Desarrollo Organizacional: Enfoque especial sobre el cambio organizacional en el que los implicados
formulan e implantan el cambio que se necesita

Empowerment: Darle al personal facultades de toma de decisiones, lo que implica delegar autoridad y
conferirles el sentimiento de que son responsables de sus decisiones

Estrategia: El plan a largo plazo de la compaa sobre la forma en que equilibrar sus fortalezas y
debilidades internas con sus oportunidades y amenazas externas para mantener una ventaja
competitiva

Globalizacin: La tendencia de las empresas a expandir sus ventas, su propiedad y/o su manufactura
a nuevos mercados en el extranjero

Organizacin: Red compuesta y dirigida por personas hacia objetivos empresariales

Outsourcing: El proceso que consiste en transferir la responsabilidad de un rea de servicio y sus
objetivos a un proveedor externo




Pgina 11 de 13

Planeacin y desarrollo de carrera: El proceso deliberado mediante el cual una persona adquiere
conciencia de sus atributos relacionados con una carrera y la serie de etapas de la vida que
contribuyen a la realizacin de dicha carrera.

Poltica: Enunciado general que sirve de marco de las decisiones


Proceso: Es el flujo de actividades o funciones interrelacionadas que se mueven hacia un propsito.


Productividad: Relacin existente entre lo producido por una empresa y los insumos consumidos en su
proceso productivo.

Sistema: es un encadenamiento especfico de componentes interdependientes e interrelacionados, que
tiene un efecto facilitador en el funcionamiento de uno o ms procesos.

Responsabilidad Social Corporativa: la obligacin implcita que tienen las organizaciones privadas
para servir o proteger los intereses de grupos distintos al de ellos mismos o sea la manera como una
empresa se comporta como un todo hacia la sociedad

Ventaja competitiva: Todos los factores que permiten que una organizacin distinga su producto o
servicio de los de la competencia, con el objetivo de aumentar su participacin en el mercado

Eficiencia: Es la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor manera posible con un mnimo
de recursos empleados

Eficacia: Es la capacidad de acertar en la seleccin de los objetivos y las labores ms adecuadas de
acuerdo a las metas de la organizacin.
































Pgina 12 de 13