ORIGEN Y

DESARROLLO
- Comunidad primitiva.- divisin natural del trabajo segn edad y sexo.
- Periodo agrcola.- Aparicin de las clases dominantes y dominadas (agricultura)
- Revolucin Industrial.- Aparece la burguesa y proletariado. Se centraliza la produccin
- Capitalismo.- fin: obtener ganancias y satisfaccin de necesidades.
CIENCIA O ARTE
- Ciencia.- conocimiento organizado.
- Arte.- Es saber cmo hacer las cosas en una determinada situacin (la prctica)
QU ES LA
ADMINISTRACIN
Proceso de planificacin, organizacin, direccin y control del trabajo de los miembros de la organizacin y de usar los recursos disponibles de manera
eficiente y eficaz para alcanzar las metas establecidas.
EFICIENCIA VS
EFICACIA
- Eficiencia.- Hacer al menor costo. Reducir al mnimo los recursos usados para alcanzar objetivos.
- Eficacia.- Hacer lo que se debe hacer. Capacidad para determinar los objetivos apropiados. Alcanzar las metas.
Evolucin: No eficiente ni eficaz solo eficiente solo eficaz eficaz y eficiente
FUNCIONES DE LA
ADMINISTRACIN
- Planeacin.- misin, visin, propsitos, objetivos, estrategias, presupuesto, procedimiento.
- Organizacin.- Divisin del trabajo (jerarquizacin, descripcin de las funciones), coordinacin.
- Direccin y ejecucin.- Integracin, toma de decisiones, comunicacin, motivacin, liderazgo.
- Control.- Estndares, medicin de resultados, correccin de desviaciones, retroalimentacin.
NUEVA VISIN DE
LA
ADMINISTRACIN
- Planificar.- Pensar estratgicamente.
- Organizar.- Gestin por equipos y proyectos.
- Dirigir.- Liderar
- Controlar- Gestin por indicadores.
EVOLUCIN DEL
PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
Administracin cientfica:
- Taylor.- Elevar la productividad mediante la eficiencia y mejor pago a los trabajadores (mtodo cientfico)
- Gantt.- Seleccin cientfica de trabajadores y cooperacin entre mano de obra y administracin. Necesidad de capacitacin.
- Gilbreth.- Aspectos humanos del trabajo, comprensin de las personalidades y necesidades de los trabajadores.
Administracin operacional moderna:
- Fayol.- Actividades industriales son tcnicas, comercial, financiero, seguridad, contables, administrativas (integra anteriores)
14 principios de Fayol.- Divisin del trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de direccin, subordinacin de los intereses
individuales a generales, remuneracin de personal, centralizacin, jerarqua, orden, equidad, estabilidad personal, iniciativa, espritu de equipo.
Ciencias del comportamiento:
- Munsterberg.- aplicacin de la sicologa a la industria y administracin.
- Weber.- teora de la burocracia
- Pareto.- enfoque de los sistemas sociales a la administracin y organizacin.
- Mayo y Roethlisberger.- Influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo en el desempeo.
Teora de sistemas:
- Barnard.- Enfoque de sistemas sociales, sistema de esfuerzo cooperativo en los gerentes.
Pensamiento administrativo moderno:
- Deming.- Control de calidad.
- Peter.- Con el tiempo las personas son promovidas a un nivel en el que son incompetentes.
ENFOQUES DE LA
ADMINISTRACIN
- Planificacin.- Establecer metas y un curso de accin adecuado para alcanzarlas.
- Organizacin.- comprometer a dos o ms personas para que trabajen juntas y estructuradas con el fin de alcanzar metas.
- Direccin.- Dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo u organizacin con respecto a una tarea.
- Control.- Asegurar que las actividades reales se ajusten a las planificadas.
10 FUNCIONES
GERENCIALES
(MINTZBERG)
- Interpersonal.- Figura central, lder y enlace.
- Informativas.- Receptor, difusor, vocero.
- Decisin.- Emprendedor, manejador de disturbios, asignar recursos, negociador.
ENFOQUES DE LAS
FUNCIONES
GERENCIALES
- Alta gerencia.- Establecen polticas, coordinan e integran todos los intereses de una organizacin (habilidad conceptual)
- Gerencia media.- Son responsables de otros gerentes. Trabaja con otros y los motiva (habilidad humanista)
- Gerencia de primera lnea.- responsables de los empleados. Procedimientos de un rea especializada (habilidad Tcnica)
AMBIENTE
ORGANIZACIONAL
Grupos de inters externos:
- Variables econmicas.- competidores, instituciones financieras.
- Variables tecnolgicas.- clientes, proveedores.
- Variables sociales.- Sindicatos obreros, medios.
- Variables polticas.- gobierno, grupos de inters
Grupos de inters internos:
- Empleados, accionistas y consejo administrativo.
ELEMENTOS DE LA
ACCIN INDIRECTA
DEL AMBIENTE
- Variables sociales.- demografa, forma de vida, valores sociales, estilos de vida, valores sociales, religin.
- Variables econmicas.- tendencias y condiciones de la economa, empleo, ingreso, productividad, ahorro, inversin, salario.
- Variables polticas.- factores que influyen como consecuencia de los procesos, elecciones.
- Variables tecnolgicas.- productos o procesos nuevos, adelantos cientficos, internet, cloud computing.
GESTIN DE
CALIDAD
- Calidad.- Caracterstica o atributos de un bien para satisfacer necesidades. Diferencia entre expectativas creadas y valor percibido.
- Calidad total excelencia.- satisfacer de forma equilibrada las necesidades y expectativas de los clientes, empleados, accionistas, proveedores y la
sociedad en general (stakeholders). Ha dado origen a Modelos de Excelencia de Gestin (autoevaluacin para las organizaciones)
- Premios a la excelencia de la gestin.- el Centro de Desarrollo Industrial de la Sociedad Nacional de Industrias los entrega.
- Importancia: mejor calidad de los productos, mejor satisfaccin de los clientes, mejora de los procesos.




AMBIENTE NATURAL
- Las organizaciones asumen hoy un rol ante las cuestiones ambientales, impuesto por las leyes y la percepcin del pblico.
- Oportunidades.- las organizaciones se dedican a desarrollar productos nuevos que no perjudiquen el ambiente o que limpien los daos.
ACTUALES
PREOCUPACIONES
- Contaminacin.- sustancias peligrosas como PCB (policlorato bifenil), solventes de cloro, plaguicidas, plomo, asbesto.
- Cambio climtico.- calentamiento global provoca un gran riesgo en el clima.
- Otros problemas.- biodiversidad, cantidad de agua, poblacin, seguridad de los alimentos.
MARCO DE
PROPUESTAS
- Costo beneficio.- Obras por impuestos. Siempre que los posibles beneficios sean superiores a los posibles costos.
- Desarrollo sostenible.- Desarrollo que satisfaga las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de satisfacer las necesidades de las
generaciones futuras.
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL
- Es el compromiso continuo de la empresa de contribuir al desarrollo econmico sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y sus familias,
as como la de la comunidad local y de la sociedad en general.
- La RSE implica una gestin estratgica que se planifica, ejecuta y mide, como toda gestin del negocio.
- Una herramienta son los indicadores Per 2021 orientados a los Stakeholders: accionistas, colaboradores, clientes, proveedores, comunidad, medio
ambiente, gobierno y sociedad. (1 puesto: supermercados peruanos S.A., 2 puesto Backus)
ETICA EN LA
ADMINISTRACIN
Comportamiento tico en los lderes:
- Emplear el poder para lograr el bien de sus seguidores, respeto, bsqueda de visin y logro de las metas con medios ticos.
- Atento a las crticas de sus seguidores, fomento a la participacin, comunicacin vertical y transversal, estructura organizativa flexible y adaptable.
- Liderazgo adaptado a la cultura de la empresa y pas, enseanza y apoyo a seguidores, control mediante persuasin, direccin mediante el ejemplo.
Comportamiento no tico de los lderes:
- Emplear el poder para su propio inters, falta de respeto a los dems, bsqueda de metas a cualquier costo y sin consideraciones ticas.
- Rechazo de las crticas, direccin autocrtica, comunicacin vertical, estructura organizativa rgida y burocrtica.
- Direccin autocrtica sin considerar cultura del pas, no ensea por miedo a perder el poder, control mediante castigos, direccin que ignora la tica
LA PEQUEA
EMPRESA
- Componente importante de la economa, base de medianas y grandes empresas (debido a la subcontratacin de stas), suelen ser independientes.
- Se diferencia de la microempresa debido a que requiere mayor organizacin y divisin de roles para mantener en orden el flujo del trabajo.
- Su financiamiento generalmente es de fuentes propias (ahorros) y, en menor medida, por prstamos bancarios o de familiares y amistades.
- Operan mayormente en casa o domicilio propio (aminorar los costos)
FACTORES QUE
INTERVIENEN EN SU
CREACIN
- Tendencia de un producto o servicio que al emprendedor le apasiona y con el cual espera tener un estilo de vida confortable.
- Ven en la necesidad de crear un producto o servicio no ofrecido por grandes empresas una oportunidad.
- La necesidad y falta de empleo. O por la motivacin de familiares o amistades que observan sus capacidades.
- Bsqueda de ingresos adicionales para la familia o brindar trabajo a los familiares.
VENTAJAS Y
DESVENTAJAS DE LA
PEQUEA EMPRESA
Ventajas de la pequea Empresa:
- Crea oportunidades de empleo, sobre todo para quines se inician en el mundo laboral o fueron despedidos.
- Responde a las exigencias del consumidor mediante productos individualizados.
- Se adapta rpido a las necesidades del mercado, pudiendo cambiar su estructura productiva fcilmente.
Desventajas de la pequea Empresa:
- Los emprendedores tienen que dejar su empleo anterior para dar inicio a su pequea empresa.
- Al invertir sus ahorros, pasan por privaciones y a tener obligaciones como impuestos, sueldos, alquileres, etc.
- Poseen menor poder de negociacin con los proveedores debido a los bajos volmenes de compra.
- Son las que cierran sus puertas con mayor frecuencia.
CLASIFICACIN DE
LAS EMPRESAS EN
PER
Segn la funcin econmica:
- Empresas industriales o manufactureras.- produccin y venta de bienes.
- Empresas comeciales.- compra y vende mercaderas.
- Empresas de servicios.- Produccin y venta de servicios.
Segn la propiedad:
- Empresas privadas.- el o los propietarios son personas jurdicas particulares
- Empresas estatales o pblicas.- el propietario es el Estado o una entidad del Estado.
- Empresas de propiedad social.- de propiedad comunal (comunidades nativas o campesinas)
- Empresas cooperativas.- los propietarios son los trabajadores.
- Empresas de propiedad mixta.- pblicas y privadas.
Segn su tamao:
- Micro empresa: de 1 a 10 trabajadores y ventas anuales hasta 150 UIT.
- Pequea empresa: de 1 a 100 trabajadores y ventas no mayores de 1700 UIT
- Mediana empresa: de 100 a 200 trabajadores y ventas mayores a 1700 UIT
- Gran empresa: ms de 200 trabajadores.
ESPRITU DE
EMPRENDEDOR
- Todas las personas pueden desarrollar un espritu emprendedor.
- La persona con espritu emprendedor es muy creativo
- El espritu emprendedor debe ser inconformista, debe ser rebelde, de disgusto y de mucha curiosidad.
- Debe ser optimista, tener siempre un pensamiento positivo, debe de estar dispuesto a tomar riesgos y pensar lo que haga va a servir de algo.
- Trae muchos beneficios tanto para las organizaciones como para la sociedad. Aporta servicios y productos nuevos.
- Fomenta el crecimiento econmico, creando nuevos empleos y ofreciendo nuevas tecnologas (cambio en los mercados)
EMPRENDEDORES
- Emprendedor proviene del latn inprendere y se la aplicada a lo que hoy llamamos aventureros.
- El vocablo francs entrepreneur designaba a los arquitectos y constructores de puentes. Sigui evolucionando hasta tener connotaciones comerciales.
- Actualmente hace referencia a una persona que identifica oportunidades de negocio en el mercado ofreciendo soluciones creativas, arriesgndose
consciente de que si falla tiene que asumir y soportar las prdidas, y si acierta entonces se beneficiar.
- El emprendedor mejora el ingreso, crea ms puestos de trabajo, incrementa ventas internas, impulsa el consumo de productos nacionales,
incrementa el turismo, atrae inversiones, facilita exportaciones y une a los peruanos.
REINVENTAR
ORGANIZACIONES
- Los intraemprendedores (los emprendedores dentro de la organizacin), realizan tareas de innovacin para el mejoramiento de la empresa.
- Los gerentes deben de poner atencin especial en ellos ya que estos van en contra de la composicin de las actividades de la organizacin.
- Los gerentes deben de darles metas especficas, estar en constante intercambio de comunicacin y debe ofrecerles una recompensa por los logros.
REINGENIERA DE
LAS
ORGANIZACIONES
- Consiste en hacer cambios drsticos en la forma de trabajar en la organizacin, no solamente hacer mejoras superficiales.
- La reingeniera est fundamentada en la premisa de que no son los productos sino los procesos lo que llevan al xito (el cambio es la constante)
- La tecnologa es parte importante de la reingeniera, con ella se pueden crear procesos y productos nuevos que la organizacin todava no ofreca.
- Se debe hacer reingeniera cuando la productividad baja o est por detrs de la competencia, aparecen nuevas tecnologas o competencia agresiva.
- Una tendencia que provoca los cambios es el Consumidor, ya que ahora l es quien pide qu es lo que quiere al vendedor.
- Otra tendencia es la competencia: precio, calidad, variedad, servicio tcnico antes, durante y despus de la venta.
- La ltima tendencia es el cambio (la forma de cambiar ha cambiado)
ERP
- Son los sistemas de planificacin de recursos empresariales ('ERP, por sus siglas en ingls, enterprise resource planning)
- Son sistemas de informacin gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de produccin y distribucin
de una compaa en la produccin de bienes o servicios.
- Involucra: Compras, inventarios, produccin, contabilidad, RRHH, despacho, finanzas, ventas, ingeniera y planificacin de produccin.

PLANIFICACIN:
TOMA DE
DECISIONES
- El tomar decisiones es importante para dar forma, de manera constante y consciente a las organizaciones.
- Proceso de identificacin y eleccin de un curso de accin para tratar un problema concreto o aprovechar una oportunidad.
- Funcin importante en la labor de un gerente.
TIEMPO Y RRHH EN
LA TOMA DE
DECISIONES
- La toma de decisiones relaciona las circunstancias presentes de la organizacin con acciones que la llevaran hacia el futuro.
- La tomas de decisiones tambin se basa en el pasado (experiencias positivas y negativas para determinar las opciones factibles o
deseables)
- Los objetivos para el futuro se basan, en parte, en experiencias del pasado.
PROCESO PARA
DETECTAR
PROBLEMAS
- Un problema surge cuando el estado real de las cosas no se ajusta al deseado. En muchos casos, representa una oportunidad disfrazada.
- William Punds: El proceso para detectar problemas suele ser informal e intuitivo. Son cuatro las situaciones que alertan a los gerentes:
Una desviacin de la experiencia pasada:
Significa que se ha roto un patrn existente de la actuacin de la organizacin (ventas inferiores respecto al ao anterior, gastos
incrementados, rotacin de empleados)
Una desviacin del plan establecido:
significa que no se estn alcanzando las proyecciones o las expectativas de los gerentes (utilidades inferiores a las esperadas, exceso de
presupuesto establecido)
Otras personas presentan problemas al gerente con frecuencia:
Los clientes se quejan de las demoras de la entregas, los empleados renuncian, etc. En base a los reclamos se pueden tomar mejores
decisiones.
El desempeo de la competencia:
Cuando otras empresas desarrollan procesos nuevos o mejoran sus procedimientos de operaciones, quiz se tengan que revaluar los
procesos o los procedimientos de la organizacin.
COMO DETECTAR
OPORTUNIDADES
- Problema es aquello que pone en peligro la capacidad de la organizacin para alcanzar sus objetivos y oportunidad es aquello que ofrece
la posibilidad de superar los objetivos.
- Las oportunidades son la clave para el xito de la organizacin, mientras que resolver un problema, simplemente restaura la normalidad.
- Entrelazar el aprovechamiento de oportunidades con la eficacia: detectar aquello que se debe hacer y (concentrar) en esto recursos y
esfuerzos.
COMO TOMAR LA
DECISIN DE
DECIDIR
(Pasos para la solucin
de problemas)
- No existe el gerente con capacidad para manejar todos los problemas que surgen en el transcurso normal de sus actividades diarias. Por
tanto, es importante que los gerentes aprendan a establecer prioridades.
- El gerente que presta la misma atencin a cada problema no obtendr muchos resultados. As pues la mayor parte de los problemas solo
requiere un poco de atencin del gerente.
- Los gerentes saben que una cantidad asombrosa de los problemas que llevan a perder el tiempo se terminan con solo ignorarlos.
- El gerente deber determinar si le corresponde a l tomar la decisin. Por regla general, las personas que estn ms cerca del problema
estn en mejor posicin para decidir qu hacer al respecto. Delegar e informar.
NATURALEZA DE LA
TOMA DE
DECISIONES
- Diferentes problemas requieren diferentes tipos de decisiones. Los asuntos rutinarios o poca importancia se pueden manejar mediante
un procedimiento establecido, una especie de decisin programada.
- Las decisiones ms importantes requieren una decisin no programada, una solucin especfica lograda mediante un proceso menos
estructurado para tomar decisiones y resolver problemas
DECISIONES NO
PROGRAMADAS
- Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes. Problemas como asignar los recursos de una organizacin, qu hacer
con una lnea de productos que fracas, cmo mejorar las relaciones con la comunidad.
- Conforme se sube por la jerarqua de la organizacin, la capacidad para tomar decisiones no programadas adquiere ms importancia
CERTIDUMBRE,
RIESGO E
INCERTIDUMBRE
- Certidumbre.- situacin para tomar decisiones en la que los gerentes cuentan con informacin exacta, mensurable y confiable sobre los
resultados de las diversas alternativas que estn considerando.
- Incertidumbre.- situacin para tomar decisiones en la que se enfrentan condiciones externas imprevisibles o carecen de la informacin
necesaria para establecer las probabilidades de ciertos hechos.
- Riesgo.- una situacin para tomar decisiones en la que se saben que las probabilidades de una alternativa dada conducir a una meta o
resultado deseado. La informacin real puede existir aunque incompleta, se deben emplear probabilidades.
MODELO RACIONAL
PARA TOMAR
DECISIONES
Es un modelo muy til en decisiones no programadas, el cual consiste en analizar las opciones y calcular los niveles ptimos de riesgo.
1. Investigar la situacin.- Definir el problema, diagnosticar las causas e identificar los objetivos de la decisin.
2. Desarrollar alternativas.- Buscar alternativas creativas sin evaluar an.
3. Evaluar alternativas.- y luego elegir la mejor disponible
4. Implantar la decisin y monitorearla.- Conseguir y asignar recursos, establecer presupuestos y calendarios asignando responsabilidades.
INVESTIGAR LA
SITUACIN Y LA
LLUVIA DE IDEAS
Tcnica grupal que ayuda a la generacin de ideas sobre un tema o problema.
Busca crear ideas originales en un ambiente relajado
Libera la imaginacin colectiva prohibiendo censurar cualquier idea por disparatada que parezca.
Pasos: nombrar un conductor, definir el tema, explicar las reglas, emitir ideas y listar las ms relevantes, evaluar y seleccionar, presentacin

INVESTIGAR LA
SITUACIN, CAUSA
Y EFECTO
Mtodo grfico mediante el cual se representa y analiza la relacin entre efecto (problema) y sus posibles causas.
El mtodo ms comn del diagrama de Ishikawa es el Mtodo de la 6M el cual consiste en agrupar las causas potenciales en seis ramas:
Mtodos de trabajo, mano de obra, materiales, maquinaria, medicin y medio ambiente.
EVALUAR
ALTERNATIVAS: 3
ENFOQUES
Experiencia.- La dependencia en la experiencia anterior quiz tiene ms importancia de la que merece en la toma de decisiones.
Experimentacin.- la nica forma en que un gerente puede estar seguro de que algunos planes son correctos es probar las diversas
alternativas y ver cul es la mejor.
Investigacin y anlisis.- Resolver un problema de planeacin requiere desglosarlo en sus partes componentes y estudiar diversos
factores cuantitativos y cualitativos.
PLANIFICACIN
La planificacin es una forma concreta de la toma de decisiones que aborda el futuro especfico que los gerentes quieren para sus
organizaciones.
Es un proceso continuo que refleja los cambios del ambiente en torno a cada organizacin y se adapta a ellos.
Todas las organizaciones se plantean inicialmente metas para alcanzar sus objetivos:
- Las metas proporcionan un sentido de direccin
- Las metas permiten enfocar nuestro esfuerzos
- Las metas guan nuestros planes y decisiones.
- Las metas sirven para nuestro avance.