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Check-list de Recursos Humanos
Introduccin
1 Entre los objetivos de su poltica de Recursos Humanos est el conservar y cualificar al personal?
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3 Es partidario de propiciar el trabajo colectivo o en equipo?
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5 Es necesario estimular la movilidad interna?
6 Influyen las caractersticas especficas del sector en la gestin de los RRHH?
7 a gestin sistemtica de los RRHH depende del tama!o de su despac"o?
Descripcin de puestos de trabajo
1 #lo debe reali$arse cuando se crea un puesto nuevo de trabajo?
2 Es una "erramienta imprescindible de gestin?
3 #irve para planificar y "acer ms efectiva la formacin?
4 %ara reali$ar el anlisis& es preciso determinar a priori las variables ms convenientes?
5 a observacin es el m'todo ms vlido de recogida de informacin?
6 (eben incluirse las actividades de temporada en el anlisis?
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8 as preguntas preformadas son siempre las ms eficaces& o es mejor adaptarse a cada interlocutor?
9 Es necesario codificar los cuestionarios?
10 as entrevistas de estructura cerrada son las que presentan mayores ventajas?
La seleccin
1 Es necesario iniciar un proceso de seleccin siempre que un puesto de trabajo queda libre?
2 El proceso de seleccin se basa en unos criterios uniformes y unos parmetros precisos?
3 #uele recurrir usted al servicio e)terno cuando debe llevar a cabo un proceso de seleccin?
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5 *uando contrata a alguien& verifica las referencias?
*ree usted que en su despac"o se "an de preocupar +nicamente por los objetivos de la organi$acin& o
tambi'n por los de su equipo "umano?
*ree usted que el sistema de remuneracin en su despac"o est en relacin con la evaluacin de actividad
profesional y los resultados obtenidos?
a encuesta es una de las t'cnicas ms utili$adas debido a su bajo coste?
,ntes de cubrir una pla$a nueva& tiende ms a promocionar a alguien internamente o bien prefiere
recurrir directamente a la contratacin e)terna?
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6 #uelen planificar la acogida del nuevo empleado en su despac"o?
La formacin
1 *ree usted que es una forma de refor$ar las competencias disponibles?
2 Es necesario "acer un anlisis de necesidades de la organi$acin antes del plan de formacin?
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4 a eleccin de los objetivos de formacin deben coordinarse en un plan operativo?
5 *ree usted que la formacin interna ofrece ms ventajas que la formacin e)terna?
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7 a formacin estndar puede suponer un factor de riesgo?
8 Es necesario implicar a toda la organi$acin en los planes de formacin?
9 as asesoras necesitan elaborar un plan de formacin adecuado a su estrategia de negocio?
10 a evaluacin de la accin formativa slo implica a los participantes?
11 El seguimiento tanto de la reali$acin como del traspaso de competencias debe reali$arlo el formador?
La motivacin
1 Encontrar los factores que motivan al personal& es una tarea imposible?
2 -na persona que no est insatisfec"a& est for$osamente satisfec"a?
3 El principio de equidad se basa en la reciprocidad?
4 El rendimiento est relacionado con la percepcin del puesto y de las propias "abilidades?
5 a motivacin de los empleados y profesionales depende de su situacin en el organigrama?
6 E)isten tantas formas de motivacin como individuos?
7 -n sistema de castigos es +til para refor$ar los buenos comportamientos?
8 os estilos de direccin influyen en la motivacin del personal?
9 a direccin orientada "acia la tarea es la ms productiva?
10 E)iste un solo estilo ptimo de mando?
11 Es necesario elaborar un plan de mejora para motivar al personal?
12 as recompensas econmicas son las +nicas "erramientas para motivar a los empleados?
13 , pesar de su bajo coste& es efectivo el reconocimiento informal por las cosas bien "ec"as?
El personal de contacto
#i surgen problemas de rendimiento& debe reali$arse automticamente una accin formativa? .o sera
mejor prever siempre un plan de formacin& sin esperar a que lleguen estos problemas?
Es "abitual que los profesionales ms cualificados de su despac"o ayuden a formar a los que lo son
menos?
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1 ,tencin y servicio son la clave de la competitividad del despac"o?
2 *ada cliente valora un aspecto distinto del servicio?
3 Es necesario superar las e)pectativas del cliente?
4 #iempre debemos anticiparnos a los deseos del cliente?
5 Es necesario un proceso de mejora continua para aumentar la calidad de nuestro servicio?
6 Es ms +til escuc"ar al cliente de consumo que al cliente de vanguardia?
7 os empleados que dicen s a todo son los adecuados para tratar con el cliente?
8 /odas las organi$aciones tienen clientes internos& incluso las de servicios?
9 a satisfaccin del cliente e)terno depende de la satisfaccin del cliente interno?
10 as quejas y reclamaciones& aportan informacin fiable?
11 E)isten respuestas de calidad ante una reclamacin?
12 #iempre es adecuado dar una respuesta rpida a una reclamacin?
La gestin del tiempo
1 El tiempo es un recurso que debemos gestionar?
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3 El listado de actividades diarias es vital para controlar y optimi$ar el tiempo?
4 #e identifican las prioridades seg+n los resultados de una accin?
5 os ladrones de tiempo se descubren en el anlisis de las actividades diarias?
6 El principal ladrn de tiempo es no 0saber decir no0?
7 -na visita inoportuna& lo mejor es atenderla y dedicarle todo el tiempo necesario?
8 as interrupciones telefnicas son inevitables?
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11 a programacin del tiempo propio debe de reali$arse anualmente?
12 Es necesario programar las actividades en funcin de los objetivos a alcan$ar?
La retribucin
1 (ebe una poltica de remuneracin anticiparse a las situaciones de cambio?
2 %uede convertirse en un factor diferencial de captacin de profesionales?
3 Influye la retribucin en la motivacin y rendimiento?
4 a estrategia de la organi$acin determina los sistemas de retribucin?
#i la jornada es e)cesivamente prolongada el rendimiento sigue una lnea descendente? Es decir se
acaba rindiendo menos?
*onvocar una reunin es siempre efica$? Es necesario que e)ista un objetivo especfico y contrastable
para convocar una reunin?
as actividades urgentes deben reali$arse de forma inmediata y personalmente? Est siempre claro el
concepto de urgencia?
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5 as diferencias entre retribuciones deben basarse en un sistema de criterios equitativos?
6 os criterios e)ternos deben prevalecer sobre los internos?
7 El nivel de responsabilidad es un factor importante para establecer la retribucin?
8 a retribucin en funcin del rendimiento es la ms adecuada?
9 Es necesaria una valoracin de puestos para establecer la retribucin?
10 a valoracin de puestos cuantitativa es ms +til que la cualitativa?
11 Es necesario elaborar un manual de valoracin y ponerlo en conocimiento del personal?
12 Hay un modelo de retribucin ms adecuado para las asesoras?
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