Ideas de Marketing 2011 Recopilacion de Post de Marketing 20 PDF

Ideas de Marketing 2.
011

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Ideas de Marketing 2.011

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)*+IC, )*+IC, )*+IC, )*+IC,

Qu es la Conexin Directa de Google+ y cmo hacer que nuestra pgina sea apta 9
Cmo algunas empresas usan Instagram como herramienta de Marketing 11
Bottlenose, una herramienta para gestionar y filtrar contenido relevante en tu Facebook y Twitter 14
La Pginas de Empresa de Google+ Empiezan a Aparecer en los Primeros Resultados de Bsqueda 17
Novedades en Google+ para Empresas: posibilidad de varios administradores, nuevas notificaciones... 19
Aplicacin para Crear un Sistema de Foros en tu Pgina de Fans de Facebook 21
Aplicacin para elegir el "Fan de la Semana" en tu pgina de Facebook 24
Facebook est probando un Nuevo Servicio de Mensajes Privados entre Pginas de Fans y Usuarios 27
BoxRockit, herramienta para vender en Twitter y monitorizar los resultados 29
Twitter Advertising, en breve podremos hacer nuestras propias campaas de anuncios en Twitter 32
YouTube Analytics, nueva herramienta de monitorizacin de videos 34
Cmo Pull&Bear lleva el Marketing 2.0 a sus tiendas 37
Alfa Romeo regala un coche entre sus fans de Facebook 40
Google lanza Think Insights, datos y herramientas para analizar tendencias de consumo 42
Facebook lanza un curso online gratuito para optimizar nuestras pginas de fans 46
Calcula el valor publicitario de tu marca en Facebook 48
Qu informacin tiene Facebook de nosotros y cmo la usa? 50
Ford apuesta por lo concursos en Instagram y su integracin con Facebook 53
Estrategia en redes sociales de un pueblo suizo para promocionarse y fomentar el turismo 55
Como una tienda online usa los cdigos QR para enviar mensajes de voz y vender ms 58
Facebook activar los nuevos botones "Leer" y "Escuchar" 59
Questionity, una nueva red social para encontrar lo que necesitas 61
Exporta todos los datos de Facebook y Twitter a un Excel de la mano de Skoltilab 64
Google+ lanza las Pginas para Empresas 67
Ikea lanza "Happy to Bed" una original aplicacin de Facebook integrada en YouTube 71
Google Takeout hace una copia de seguridad de toda tu informacin de Google+ 74
Twitter est haciendo pruebas para lanzar un nuevo Timeline 76
Iberia lanza un concurso a travs de Twitter para incrementar seguidores y notoriedad 78
Google Ripples, la nueva funcionalidad de Google+ para monitorizar la trazabilidad de una publicacin 81

5

Instagram ya permite publicar directamente las fotos en tu Pgina de Fans de Facebook 84
Las empresas ya pueden actualizar su estado en Linkedin 88
Conoce la ubicacin de tus seguidores en Twitter con Tweepsmap 91
TakeThisLollipop.com, una aplicacin que pretende concienciar de la privacidad en Facebook 93
Johnnie Walker apuesta por las Redes Sociales en su proyecto Keep Walking Project 94
Los Cdigos QR como herramienta de venta en la teletienda 97
Donuts lanza una campaa offline vinculada a las Redes Sociales 99
Google+ crea sus propios hashtags cogiendo el mismo concepto de Twitter 102
Google socializa su publicidad insertando el botn +1 105
Mide con Spn.ee las conversiones de tus acciones en Twitter 106
Facebook lanza una herramienta para traducir online 110
"Personas estn hablando de esto", la nueva mtrica de Facebook 112
Facebook penaliza las actualizaciones publicadas por aplicaciones externas 114
Las Series Sociales de Facebook un nuevo concepto de TV? 116
Google Analytics Premium y Real Time, una versin con ms funcionalidades 118
Ventajas y Desventajas del Nuevo Timeline de Facebook 120
Cmo activar el Timeline de Facebook 123
Tuiempleo, una herramienta para encontrar trabajo a travs de Twitter 126
Conclusiones del F8, el evento ms importante de Facebook 128
Bodegas Protos: Caso de buenas prcticas en Redes Sociales 130
Tukuyux, herramienta para crear y gestionar pestaas en Facebook 133
Campaa con botones "Me Gusta" de Facebook en las calles de Tokio 136
Coca Cola lanza una campaa de banners basada en la personalizacin. 138
Conoce con Community Health Score el Grado de Efectividad de tu Pgina de Fans en Facebook 140
Los Anuncios de Facebook Ads aaden distintas Opciones de Segmentar por Tema e Intereses 143
DunkinDonuts lanza una nueva campaa en Facebook basada en geolocalizacin 146
Ejemplo de cmo usar Facebook para Promocionar un Evento Offline 150
Campaa en Redes Sociales de un hotel ibicenco realizada offline para llegar al online 154
Facebook pone en marcha sus propios Trending Topics 156
Facebook ya permite segmentar sus anuncios por Cdigo Postal 157
Google Analytics 5, una mejora en su sistema de estadsticas 158
Unifica tus Pginas de Fans de Facebook duplicadas en una sola 161

6
Facebook elimina tu pgina de fans si no cumples la normativa de Propiedad Intelectual 163
Cmo las Compaas Areas usan las Redes Sociales 165
Qu es Google Adwords Express y cmo utilizarlo 169
La Tasa de Visibilidad de tu Pgina de Fans en Facebook 172
De nuevo podemos sugerir las pginas de fans de Facebook a nuestros amigos 174
Aplicaciones gratuitas tiles para tu Pgina de Fans de Facebook 177
Qu es Google+ y cmo funciona 179
Greenpeace crea una campaa en Redes Sociales para atacar a Volkswagen 190
Monta tu propia tienda online en Wordpress con Jigoshop 192
Happening Now, una posible nueva funcionalidad de Facebook 194
Facebook Number, una segunda lnea de telfono en Facebook 195
Static HTML: iframe tabs, una aplicacin para crear nuevas pestaas en tu pgina de fans 197
Aplicacin para realizar promociones en Facebook cumpliendo la normativa 200
Bacardi lanza una campaa interactiva en Facebook que conecta con vallas publicitarias 202
Lancome lanza una aplicacin interactiva para Facebook 204
Crea una pestaa de contacto en tu Pgina de Fans de Facebook 207
Visibli, una herramienta gratuita de analtica para Twitter 209
Cmo Crear un Panel de Monitorizacin en Redes Sociales de tu marca 210
Facebook actualiza su Normativa de Promociones 213
Conecta las estadsticas de tus Redes Sociales con Excel para gestionarlas 215
Ya puedes etiquetar a las pginas de fans en fotos de Facebook 217
Facebook Ads mejora sus estadsticas y aade nuevas mtricas 218
Comprueba el EdgeRank de tu Pgina de Fans en Facebook 220
Google Shopping ya est disponible en Espaa 222
EdgeRank de Facebook, el algoritmo que decide dnde aparecen tus publicaciones 224
Twitter y su integracin con la TV 226
Facebook pone en marcha en Espaa su formato publicitario "Historias Patrocinadas" 227
Cool Tabs, una herramienta para crear tus propias pestaas en Facebook 231
Facebook Deals, se pone en marcha el nuevo servicio de cupones descuento 234
Facebook pone en marcha su nuevo botn "Enviar"Facebook Studio, la Gua de Casos 237
Soooshial, una herramienta que unifica tus redes sociales 241
Herramienta para Programar las Publicaciones de tu Pgina de Fans en Facebook 244
Controla tu imagen de marca personal en Facebook con Reppler 246

7
Conoce la Normativa de las Promociones en Facebook 248
Monitoriza a tu competencia en Facebook con HiperAlerts 251
Tweetdoc, crea un informe con todos los tweets de un hashtag 253
Aprende a Crear una Landing Page en tu Pgina de Fans de Facebook 255
Carlsberg lanza una campaa social llamada "Unbottle Yourself" 258
Facebook ya permite pasar perfiles personales a pginas de fans 259
Vueling Day, una eficaz campaa en Facebook 261
Facebook Preguntas, el sistema de preguntas y respuestas 263
Anuncios en Facebook basados en actualizaciones y contenidos publicados en el muro 265
Descubre cmo usar los Plugins Sociales de Facebook en tu web o blog 266
TwitBacks te ayuda a crear tu propio fondo de Twitter personalizado 270
AboutEveryOne, una aplicacin que permite hacer comentarios annimos de usuarios 274
Cmo la marca Pringles lleg a los consumidores ms jvenes a travs de las Redes Sociales 276
Estadsticas de Facebook en tiempo real 278
Case Study: Crisis de la firma de moda Dior viralizada por las Redes Sociales 281
Facebook Desktop, maneja Facebook desde tu escritorio 289
Gua para Entender las Estadsticas de Facebook 290
iFrame App, la nueva aplicacin de Facebook para sustituir a FBML 291
Original Campaa en Twitter de Volkswagen 294
Usa "Promoted Videos" de YouTube para conseguir ms visualizaciones de tus videos 296
Livescribe, cmo obtener rentabilidad de una tienda online en Facebook 300
Facebook Comments ya est disponible para tu web 303
Facebook elimina la aplicacin FBML 306
Case Study: Estrategia de Comunicacin en Redes Sociales del nuevo Ford Focus 308
Gallina Blanca, ejemplo de buen uso de las Redes Sociales 319
Cmo usar los cdigos 2D en tu negocio 322
Google Social Search y SocialRank, la importancia de las Redes Sociales en Google 324
El poder de Twitter en la Super Bowl 326
Campaa en Redes Sociales de Ford Espaa en el lanzamiento del nuevo Focus 329
Ideas para crear pginas de bienvenida en Facebook 331
Herramienta para exportar los datos de tus amigos en Facebook 336
Historias Patrocinadas (Sponsored Stories), el nuevo formato publicitario de Facebook 338
Estrategia en Redes Sociales de la Agencia de Turismo de Gran Bretaa 340

8
Interesante campaa de Orange en Twitter 342
Facebook Ofertas, el nuevo lanzamiento de Facebook 345
Cmo cambiar el nombre de una pgina de fans de Facebook 347
Campaa exitosa de LG en Tuenti 349
Aplicaciones para crear una tienda online en Facebook 351
Toonti, crea tu propia red social gratuita 355
PostPost, convierte tu Facebook en un peridico online 356
Qu es Quora y para qu sirve 357
Llegan las pginas de empresas en Foursquare 360
Las nuevas normas a cumplir en la promociones en Facebook 363
Nueva campaa publicitaria de Intel recorriendo las Redes Sociales 365
Aprende a monitorizar con Google Analytics las visitas que llegan desde Redes Sociales a tu web 367
Mtricas que te ayudarn a medir tus resultados en Social Media 370
Haz una copia de seguridad de tus perfiles en Redes Sociales 374


9
Qu es la Conexin Directa de Google+ y
cmo hacer que nuestra pgina sea apta

Google di a conocer hace ya algo ms de un mes la llamada
Conexin Directa de Google+ que es la funcionalidad del
buscador por la que directamente cuando hacemos una
bsqueda en el buscador nos da entre los resultados la
posibilidad de ir directamente a la pgina de Google+ de una
empresa.
Para ello tan slo es necesario poner al principio de la bsqueda
el smbolo + seguido de lo que queremos buscar, tal y como
muestro a continuacin al buscar RTVE:

La realidad es que cada vez va a ser mayor la presencia de las
pginas de empresa de Google+ en los resultados de
bsqueda, tal y como comentaba hace unos das en el post Las
Pginas de Empresa de Google+ empiezan a aparecer en los
primeros resultados de bsqueda, donde se ve cmo al poner
directamente el nombre de una empresa ya aparece su pgina de
Google+ en primeros puestos.

10
Pero la realidad a da de hoy es que no sucede con todas las
empresas sino slo con algunas, por lo que nos preguntamos
cul es la razn de ello, y vamos a verlo a continuacin.
Cmo hacer que mi pgina de Empresa de Google+ aparezca
en la Conexin Directa
Segn el propio Google, que una pgina de empresa de Google+
aparezca en la Conexin Directa depende de un algoritmo que
analiza y puntua distintos factores de las pginas de empresa
relacionados con su relevancia y popularidad.
Pero este no es el nico factor a tener en cuenta ya que tambin
detectan y tienen en cuenta si hay relacin entre la pgina web
de la empresa y la pgina de Google+ mediante un enlace que
vincule a ambas.
Por lo tanto, es recomendable que en la pgina de Google+
pongas la direccin de tu web, y en tu pgina web des acceso a
tu pgina de Google+, y puedes hacerlo aadiendo simplemente
el icono como otra red social ms o integrando las insignias de
Google+ que puedes crear tu mismo desde el siguiente enlace:
https://developers.google.com/+/plugins/badge/config?&hl=es


11
Cmo algunas empresas usan Instagram
como herramienta de Marketing
Instagram es una de las redes sociales que ms auge ha tenido a
nivel mundial a lo largo de 2011, ya que ha permitido a los
usuarios comunicarse a travs de fotografas a las que puedes
aplicarle distintos tipos de filtros, y este crecimiento la convierte
en una gran herramienta de marketing para las empresas.

Pero la pregunta es cmo utilizarla como canal de
comunicacin con nuestros clientes, y aunque todava es
pronto para tener afirmaciones consistentes, si podemos ver
como grandes empresas estn ya utilizndola para establecer
contacto con los usuarios de una manera diferente.
Cmo usan las empresas Instagram

12
-Para publicar imgenes de inters, como hace General Electric con
fotos artsticas de diferentes motores

-Para hacer participar a los usuarios, por lo que la creacin de
concursos de fotos subidas por los usuarios es una buena manera
de hacerles partcipes, y debes ser proactivo y responder a los
comentarios de los usuarios con el fin de crear conversaciones.
!n "#en e$em%lo f#e la cam%a&a 'iesta(ram de 'ord

-Utilizar hashtags, para etiquetar fotos sobre algo especial, por
ejemplo la cadena de hoteles NH usa el hashtag #wakeuppics
para etiquetar fotografas de espectaculares amaneceres.

13

-Ofrecer informacin a travs de fotografas, como hace la
CNN donde adems invitan a los usuarios a subir sus propias
fotografas informativas:

Estos son slo algunos de los muchos usos que puede una
empresa darle a Instagram.


14
ottlenose! una herramienta para
gestionar y "iltrar contenido rele#ante en
tu $ace%ook y &'itter
Es posible que la informacin que recibes en Facebook y
Twitter contenga muchas cosas que no te interesan, y para
ayudarte a seleccionar el contenido de inters hoy quiero
presentarte Bottlenose, una herramienta que adems de ser til
para gestionar las redes, actua como filtro de contenidos y que
te ayudar a seleccionar en base a tus preferencias aquella
informacin que considera que puede ser ms interesante.
Empezar a usar Bottlenose
-Entra en bottlenose.com y date de alta, y a continuacin te
pedir vincular tus cuentas de Facebook y Twitter:


15
-En esta paso ya tendrs configurada la herramienta y
puedes visualizar la informacin en modo simple o
multi-columna, lo que te sea ms cmodo:

-Entre sus distintas funcionalidades, puedes seleccionar
que te muestre la informacin ms popular, la que ms se
adapta a tus intereses, que te ensee slo videos o fotos,
pero una de las que ms me gustan es la funcin sonar,
que muestra grficamente un mapa de los tpicos,
hashtags o usuarios que estn en torno a tu cuenta:


16
-Otra de sus funcionalidades es aadir distintos streams
que nos dan nuevas funcionalidades como configuracin
de alertas, monitorizacin de usuarios especficos o
tendencias...

-Me gustara destacar tambin la seccin de plugins, que
aunque por el momento hay poca variedad, las que hay
pueden serte de utilidad como la instalacin del plugin
de estadsticas de TwitterCounter:


17
(a )ginas de *mpresa de Google+
*mpie+an a ,parecer en los )rimeros
-esultados de .squeda
Esto de momento slo aparece para algunas empresas cuando
buscas su nombre, y uno de los casos es la empresa AT&T, por
lo que si la buscas en Google vers que primero aparece la web
de la empresa y a continuacin su pgina en Google+ con
comentarios de usuarios:


18
Segn el propio Google, en los resultados de bsqueda se
mostrar informacin de las pginas de empresa de Google+
como actualizaciones recientes y comentarios que aparecern
indicados y directamente enlazados con la propia pgina:

Este posicionamiento de las pginas de Google+ en los
resultados de bsqueda puede ser el desencadenante del
crecimiento en el uso de Google+ por parte de empresas y
usuarios, sobre todo teniendo en cuenta que en Espaa Google
lidera el mercado de las bsquedas con un 94% de cuota de
mercado y a nivel mundial en las bsquedas de mvil con ms
del 96% de cuota de mercado.


19
/o#edades en Google+ para *mpresas0
posi%ilidad de #arios administradores!
nue#as noti"icaciones111
Google+ sigue anunciando mejoras en su plataforma y las
ltimas parece ser que sern implementadas en las prximas
semanas, y entre ellas destacamos la posibilidad de aadir
nuevos administradores a las pginas de empresa, un nuevo
sistema de notificiaciones, una mejora del sistema de visionado
de fotos y un control de importancia de cada crculo.

Gestin de administradores en las pginas de empresa de
Google+
Google ha anunciado que podremos aadir hasta 50 personas
como administradores de las pginas de empresa de una
manera muy sencilla, de hecho el sistema es el mismo que en la
gestin de administradores de Facebook donde slo necesitas

20
agregar el email de la persona que quieres que sea
administrador.

Mejora de la experiencia del usuario en el visionado de fotos
Otra de las mejoras a llevar a cabo es hacer un sistema mejorado
para que ver las fotos de Google+ se convierta en una mejor
experiencia y facilitar el etiquetado de las mismas. Adems el
nuevo diseo integrar de una manera ms visual los
comentarios en las fotos y podremos aplicarlas efectos varios
para darles un toque ms personal.

Control de la importancia y relevancia de los crculos
Un nuevo sistema de "volumen" nos permitir controlar y
ajustar la importancia de cada crculo con el objetivo de tener
en nuestra home aquella informacin que ms nos interesa y no
perdernos nada.
El objetivo de esta nueva herramienta de control es poder
personalizar nuestra home segn la importancia de nuestros
crculos.

Estaremos atentos a estos cambios y los nuevos que nos tiene
preparado Google+.


21
,plicacin para Crear un 2istema de $oros
en tu )gina de $ans de $ace%ook
Cada da son ms las aplicaciones que aparecen y que nos
permiten ampliar las funcionalidades y usos que le damos a
nuestra pgina de fans, y hoy quiero compartir con vosotros una
aplicacin que te permitir crear foros dentro de tu pgina de
fans donde los usuarios puedan interactuar y crear debates en
torno a algn tema en concreto.
Se trata de "Forum for Pages", una aplicacin gratuita que nos
permitir de manera sencilla y en pocos minutos tener
funcionando en nuestra pgina de fans un foro totalmente
administrable.

Cmo instalar la aplicacin de foros en la Pgina de Fans
-Entra en la a%licaci)n accediendo a
***+face"oo,+com-a%%s-a%%lication+%h%.id/202980683107053 0
ha1 clic, en ir a la a%licaci)n %ara seleccionar la %2(ina de fans en la
3#e 3#ieres instalar el foro


22
-Una vez seleccionada la pgina de fans y aceptado el permiso
para instalarla,te redijir a tu pgina donde vers que aparece
una pestaa que pone Forum:

-Si pinchamos en la pestaa "Forum" accederemos directamente
a la zona de mensajes que ahora mismo est vaca por lo que
antes de empezar a crear contenido, iremos a la pestaa
"Configuracin del Foro" donde podremos actualizar distintas
opciones como quines sern los administradores del foro, si das
permiso a los usuarios para crear nuevos temas, si quieres que se
publiquen los nuevos temas en el muro de tu pgina e incluso si
quieres bloquear a algunos usuarios:


23
-Ya puedes empezar a crear temas haciendo click en "Crear
Nuevo Tema" y puedes activar tantos como quieras:

-4 desde ese momento los #s#arios %#eden %artici%ar de$ando s#
res%#esta e incl#so haciendo 56e (#sta5 en el tema %ara s#scri"irse
a todos los comentarios 3#e el resto de #s#arios 7a0an escri"iendo

Esta aplicacin de creacin de foros destaca por su sencillez de
uso y un diseo cuidado y bien integrado con Facebook.

24
,plicacin para elegir el 3$an de la
2emana3 en tu pgina de $ace%ook
Sabes quin es el fan ms activo de tu pgina de Facebook? En
todas las pginas de fans siempre hay algunos fans mucho ms
participativos que otros y una buena manera de agradecerle
su participacin es destacarle como fan de la semana, incluso
ofrecerle algo especial por serlo, y para ello quiero presentaros
hoy una nueva aplicacin llamada "Fan of the Week" que te
ayudar a identificarlo.

Cmo instalar "Fan of the Week"
-Entra en a%%s+face"oo,+com-fanofthe 0 esco(e la %2(ina de fans
donde 3#ieres instalar la a%licaci)n

-8 contin#aci)n como todas las a%licaciones te %edir2 %ermiso %ara
%oder #tili1arla, %or lo 3#e no nos 3#eda otra o%ci)n 3#e ace%tarlo

25

-En el si(#iente %aso 0a tendremos n#estra a%licaci)n instalada 0 nos
dir2 3#i9n es el fan de la semana, e incitar2 al resto de fans a serlo
in7it2ndoles a %artici%ar m2s en t# %2(ina de fans con 56e G#sta5,
comentarios 0 %#"licaciones+ 8dem2s de manera automtica todas
las semanas lo publicar en el muro de n#estra %2(ina :esta o%ci)n
la %#edes desacti7ar;

Esta aplicacin es gratuita aunque tiene una versin de pago en
la que podrs tener mucho ms control sobre la aplicacin

26
dndote la opcin de personalizar el texto del anuncio,
frecuencia de publicacin o personalizar el diseo de la pestaa
a tu gusto.


27
$ace%ook est pro%ando un /ue#o
2er#icio de Mensa4es )ri#ados entre
)ginas de $ans y 5suarios
A da de hoy las pginas de fans no permiten enviar a los
usuarios mensajes privados ni a los fans contactar de manera
privada con las pgina de fans. Est funcionalidad nicamente
est operativa entre perfiles personales donde si puedes enviar
mensajes privados a tus amigos, pero Facebook acaba de
confirmar que est probando un nuevo servicio que
permitir poner en contacto de manera privada a pginas de
fans y usuarios.

Cmo funcionar el servicio de Mensajera Privada de las
Fanpage
Por el momento son muy pocos los datos que hay al respecto,
pero si se sabe que en primer lugar el administrador de la
pgina de fans puede decidir si quiere tener este servicio
disponible hacia sus usuarios, y si no lo desea puede
desactivarlo:


28
Adems para evitar el contacto no deseado por parte de las
pginas de fans hacia los usuarios, sern stos quienes
previamente tengan que dar autorizacin a la pgina de fans
para contactar con ellos de manera privada mediante la
publicacin de un comentario o actualizacin en la pgina de
fans, y ser en ese momento cuando desde la administracin
podremos dirigirnos de manera privada al usuario:


29
ox-ockit! herramienta para #ender en &'itter
y monitori+ar los resultados
Twitter es una gran herramienta de comunicacin con tus
clientes, ya sea para comunicarles informacin de inters o
como canal de atencin al cliente, pero esta red social nos puede
aportar en el tiempo muchas ms ventajas enfocadas a la
conversin directa en ventas como ya hacen empresas como
Dell vendiendo directamente ordenadores a travs de Twitter.
Has pensado en utilizar Twitter como canal de refuerzo de
ventas online de tus productos? Si no lo has hecho todava hoy
quiero mostrarte una herramienta que te ayudar a promocionar
y vender tus productos y servicios a travs de Twitter y poder
monitorizar los resultados.

Se trata de BoxRockit, una herramienta que te permitir dar de
alta varios productos y servicios para promocionarlos a travs de
Twitter y que la gente directamente pueda comprarlos.

Como empezar a vender mis productos
en Twitter
-<o %rimero 3#e de"es hacer es entrar en ***+"o=roc,it+com 0
lo(#earte con t# c#enta de >*itter 0 lo %rimero 3#e 7er2s ser2 el

30
%anel con el res#men de t#s 7entas, 3#e l)(icamente al %rinci%io
a%arecer2 todo a cero

-8hora 7amos a dar de alta el %rimer %rod#cto, %ara lo 3#e de"emos
entrar en 58dd a %rod#ct5 0 com%letar los distintos cam%os, entre los
3#e destaco el cam%o 5Price5, 3#e sera el %recio de 7enta del
%rod#cto 0 5>*eet >e=t5 donde %ondramos el t*eet %romocional
3#e lan1aramos 0 3#e adem2s %odramos %ro(ramar c#2ndo
3#eremos 3#e se lance


31
-Una vez aadido el producto aparecera en la pestaa "My
Products" desde donde podramos monitorizar cuntas personas
han visto el tweet promocional y cuntas ventas se han
generado:

Cuando la gente accediese al tweet promocional vera una
pgina como la que muestro a continuacin donde se detalla el
nombre y descripcin del producto, su precio, da la posibilidad
de tuitearlo o darle al +1 de Google o directamente comprarlo y
pagarlo con Paypal clickando en el botn "Buy Now":

El servicio es gratuito hasta tres productos, y si necesitases
incluir ms tienen distintos planes de precios en funcin de tus
necesidades.

32
&'itter ,d#ertising! en %re#e podremos
hacer nuestras propias campa6as de
anuncios en &'itter
Hace ya algo ms de un ao que Twitter lanz sus anuncios
patrocinados pero eran muy pocos los que tenan acceso a estas
campaas, y por fin ha llegado la nueva frmula de "auto-
servicio" con la que podremos hacer nosotros mismos
campaas patrocinadas en Twitter al estilo de una campaa
de Google Adwords.
Con esta nueva herramienta podremos directamente a travs de
una plataforma online crear campaas de tweets o cuentas
patrocinadas con el fin de llegar a ms gente en Twitter y
efectuar el pago mediante una tarjeta de crdito.

Para poder utilizar el servicio de campaas en Twitter
Advertising, lo primero que debes hacer es registrarte, para lo
que puedes entrar en business.twitter.com/advertise y completar
el formulario de ingreso.

33

Segn Twitter el sistema ya est lanzado y funcionando pero
estn haciendo una primera prueba entre un grupo pequeo
de anunciantes y en las prximas semanas lo irn abriendo
poco a poco al resto de empresas.


34
7ou&u%e ,nalytics! nue#a herramienta de
monitori+acin de #ideos
YouTube est de estreno con un nuevo diseo que lleva poco
tiempo visible, pero lo que ms me ha gustado de su
remodelacin es la nueva herramienta de monitorizacin de
video YouTube Analytics, que nos da ms datos acerca de qu
sucede con nuestros videos.
Para acceder debes entrar en youtube.com/analytics, aunque
todava lo estn activando por lo que si no lo ves no te
preocupes, en unos das lo tendrs activo.
Nada ms acceder nos encontramos con un panel general con
informacin sobre nuestro canal de YouTube como nmero
de reproducciones, nmero de me gusta y comentarios en cada
video o suscripciones:


35
Pero podemos profundizar ms por ejemplo viendo datos
demogrficos de las personas que ven nuestros videos:

O viendo cules son las principales fuentes por las que la gente
ve tus videos:


36
Esta nueva herramienta de YouTube nos ser de gran utilidad
para fomentar la visibilidad de nuestros videos ya que no slo
nos da datos sobre las reproducciones, sino tambin de la
interaccin de los usuarios con ellos.
Puedes ver un tutorial de uso de YouTube Analytics el siguiente
enlace:
http://www.google.com/support/youtube/bin/static.py?page=gui
de.cs&guide=1714169&topic=1728599


37
Cmo )ull8ear lle#a el Marketing 91: a
sus tiendas
El Marketing 2.0 normalmente se relaciona con acciones online
y todava son pocas las ocasiones que lo vemos en los puntos de
venta de las empresas, por eso cada vez que encuentro alguna
accin que ha decidido mezclar lo online y lo offline me encanta
compartirla porque nos da nuevas ideas de acciones que
podemos realizar.
Hoy quiero hablaros de cmo Pull&Bear, empresa perteneciente
al Grupo Inditex, ha creado como experimento su tienda 2.0
donde busca que los clientes puedan usar Facebook para
compartir sus experiencia en el mismo punto de venta, y si los
resultados son satisfactorios llevar este nuevo concepto al resto
de tiendas de la cadena.

Concretamente me estoy refiriendo a una tienda inaugurada en
A Corua el pasado mes de abril donde han decidido montar
varias soportes que sin lugar a dudas hacen que los clientes
vivan nuevas experiencias de compra.

38
Comparte la ropa que te pruebas
Dentro de la zona de probadores se ha instalado un sistema
compuesto de una pantalla interactiva con cmara de fotos que
te permite hacerte una foto con la ropa que te acabas de
probar y subirla directamente a Facebook para que tus
amigos te den su opinin.

Este tipo de accin pudimos verla tambin en Madrid hace ya un
tiempo en la tienda Diesel que hay en la calle Fuencarral con la
instalacin de su DieselCam, y cabe destacar que en ambos
casos ha sido Fullsix la empresa que ha llevado a cabo las
campaas.
Busca lo que ms te interesa
En la tienda se han colocado varias pantallas tctiles desde las
que los visitantes pueden consultar los estilismos de la
semana, las prendas destacadas de la temporada o consultar el
stock de los productos, y en caso de no estar disponible te dice
cul es la tienda Pull&Bear ms cercana en la que lo podrs
encontrar.
Interactua con la tienda desde la calle
En el escaparate de la tienda han colocado una pantalla
interactiva que detecta el movimiento de los transeuntes para
hacerte vivir una nueva experiencia antes de entrar a la
tienda al acompaar las imgenes a tu movimiento.


39
Y como complemento en la parte superior de la tienda han
creado la "habitacin 2.0 de Pull&Bear" pensada como un rea
de descanso que cuenta con varios iMacs y sofs para que
puedas descansar y conectarte a tu perfil en Facebook o visitar la
web de la marca.
Personalmente creo que el futuro de las tiendas va por este
camino, el hacer que las compras se conviertan en nuevas
experiencias hacia el consumidor, ya sea a travs de pantallas
interactivas, cdigos QR para compra online u opciones de
compartir a tiempo real con tus amigos lo que te vas a comprar.


40
,l"a -omeo regala un coche entre sus "ans
de $ace%ook
Ayer la marca de coches Alfa Romeo lanz una agresiva
campaa en Facebook que bautiz como "99 amigos", en la que
el primer fan de su pgina que acuda con 99 de sus amigos
en Facebook a un concesionario tendr como premio un Alfa
Romeo MiTo.

El lema de la campaa es "cambia 99 amigos por un Alfa
Romeo MiTo" y al oir esta frase se me ha venido a la cabeza la
famosa campaa que realiz Burguer King en el 2009 en
Facebook llamada Whopper Sacrifice donde podas ganar un
Whopper gratis si eliminabas a 10 de tus amigos.

41
Para participar en esta campaa el proceso es muy sencillo, los
usuarios tienen que entrar en la pgina de fans de Alfa Romeo
(www.facebook.com/alfaromeo.espana.oficial ) e invitar a 99 de
sus amigos a que le acompaen a un concesionario de la marca,
para ello Alfa Romeo propone crear un evento en Facebook y
cuando tengas a los 99 amigos debes enviar un email a una
direccin que facilitan con los datos personales de los 99 amigos
que te acompaaran, y el primero que lo consiga se llevar
directamente un Alfa Romeo MiTo.
Ya se pueden ver como algunos usuarios han creado sus eventos
en Facebook para conseguir a los 99 amigos que le acompaarn
y algunos de ellos ya los tienen al menos online.


42
Google lan+a &hink Insights! datos y
herramientas para anali+ar tendencias de
consumo
Hace unos das Google ha puesto en marcha una nueva
herramienta llamada Think Insights para ver tendencias de
consumo y datos sobre marketing e investigacin de
mercados, la cual posee informacin interesante aunque por el
momento est toda en ingls.

En Think Insights nos encontramos con cinco secciones:
Latest insights
Con datos y anlisis estadsticos acerca de temas como las fases
de consumo en un viaje o el uso de mviles por los usuarios.

43

Research library
Con casos de estudios de distintos sectores como automocin,
turismo, salud...
Personalmente me parece especialmente til la seccin de
"objetivos de marketing" donde puedes seleccionar qu es lo que
necesitas para tu negocio (fidelizar a tus clientes, incrementar
ventas offline...) y ver casos de estudio sobre ello.


44
Planning Tools
Descubrirs herramientas de Google para obtener datos que te
sern de mucha ayuda en tu planificacin estratgica, como por
ejemplo una herramienta para ver tendencias en YouTube o
herramientas para analizar a tu competencia.

Facts & Stats
Encontrars estadsticas muy impactantes categorizadas por
industrias, soportes y objetivos de marketing.


45
Thinking Ahead
Con artculos interesante que te hacen pensar.

Esta nueva herramienta de Google a la que puedes acceder desde
www.thinkwithgoogle.com es una gran fuente de conocimiento
para todos los que nos dedicamos al Marketing ya que te da una
informacin muy valiosa y de mucha calidad que te ayudar a
entender y valorar cmo enfocar mejor tus prximas campaas
de marketing.


46
$ace%ook lan+a un curso online gratuito
para optimi+ar nuestras pginas de "ans
Facebook acaba de lanzar un pequeo curso online interactivo
(en ingls) de la mano de su Responsable de Marketing de Page
Insights, donde en formato video nos cuenta distintas
estrategias para que mejoremos la gestin de nuestras
pginas de fans basndonos en las analticas que Facebook nos
ofrece.

Para acceder al curso debes entrar en
www.learnpageinsights.com y podrs comenzar con el tutorial,
en el que se tratan los siguientes temas:
- Par2metros "2sicos de las estadsticas de 'ace"oo,
- 69tricas %ara las act#ali1aciones
- 'ans, alcance social 0 5%ersonas est2n ha"lando de esto5
- 8s%ectos a7an1ados del alcance social
- ?)mo me$orar la 7iralidad de t#s contenidos
- @ec#rsos dis%oni"les


47

El curso dura unos 20 minutos y te ayudar a comprender el
funcionamiento y el uso de su herramienta de analtica Facebook
Insights y cmo utilizar esos datos para da a da ir mejorando la
calidad y potencilidad de nuestra pgina de fans.


48
Calcula el #alor pu%licitario de tu marca
en $ace%ook
La empresa OnTwice ha creado una herramienta online que te
permite calcular de manera orientativa el valor publicitario
mensual de tu marca en Facebook, lo que nos puede ayudar a
medir mediante un nuevo indicador el valor de la presencia de
nuestra empresa en Redes Sociales.

Cmo calcula el valor publicitario de tu marca
Segn la propia empresa creadora de la herramienta, lo que
calcula es el valor de tu marca en comparacin con otros
canales publicitarios digitales, y lo hace mediante una
ecuacin matemtica que tiene en cuenta diferentes variables
tales como nmero de "me gusta", veces que se han compartido
las actualizaciones, cantidad de comentarios generados y sector
de la empresa entre otros, y todo ello lo cuantifica asignando un
valor econmico a cada accin.
Para asignar el valor econmico de cada una de las acciones lo
hace teniendo en cuenta el precio del mercado actual de otros
canales de publicidad online que se contratan bajo el modelo
CPC (coste por click) y que son variables en el tiempo.
Para corregir esta variacin en el tiempo, mensualmente asignan
un ndice corrector basado en los precios del CPC en el mercado
para cada uno de los sectores.

49

Para calcula el valor de tu marca debes entrar en www.social-
media-brand-value.com, y para hacer una prueba de la
herramienta he calculado el valor publicitario de mi pgina de
fans y los resultados son:


50
;Qu in"ormacin tiene $ace%ook de
nosotros y cmo la usa<
Uno de los aspectos que ms preocupacin crea entre los
usuarios de Facebook es cmo "controla" nuestros movimientos
a travs de la red, y hasta ahora no habamos tenido informacin
de primera mano sobre ello, pero hace unos das varios
empleados de Facebook entre los que destaco el Responsable de
Ingeniera Gregg Stefancik, han desvelado algunos de los
secretos del funcionamiento de Facebook en cuanto al
seguimiento de los usuarios.


51

Cmo sabe Facebook qu hacemos en nuestro ordenador
Segn Facebook dispone de varios mtodos de seguimiento de
los usuarios en funcin de cada uno de ellos, es decir, que no
monitoriza a todos de la misma manera.
En primer lugar nada ms llegar a alguna pgina de Facebook lo
primero que hacen es insertar una cookie en tu navegador, es
decir, un pequeo archivo que guarda informacin sobre lo que
haces en tu ordenador, pero si el siguiente paso es registrarte y
abrir una cuenta en Facebook entonces inserta una segunda
cookie que lo que hace es monitorizar otros sitios web que
visitas que utilizan el botn de Facebook, enviando informacin
sobre la fecha, tiempo de visita y la url del sitio web visitado.
Estos archivos que almacenan tu informacin lo hacen durante
90 das, por lo que cualquier registro que supere esa fecha se
elimina de este archivo.

Qu hace Facebook con nuestros datos
Los datos que Facebook obtiene sobre nuestras bsquedas y la
manera en que navegamos en la web los pueden utilizar para
descifrar informacin sobre nuestras ideas polticas, creencias
religiosas y orientacin sexual, y esto ha creado cierta sospecha
sobre qu pasara si Facebook usase estos datos de manera poco
apropiada.

52
La realidad es que Facebook tal y como ha comunicado slo
utiliza estos datos para mejorar la seguridad de su red social y la
experiencia del usuario y no piensa darle otro tipo de uso a esta
informacin de los usuarios.
Este tipo de informacin tambin es recogida por otras empresas
online como los buscadores Google o Yahoo para conseguir
mejorar los servicios que ofrecen a sus visitantes.


53
$ord apuesta por lo concursos en
Instagram y su integracin con $ace%ook
La marca de automviles Ford ha decidido promocionar su
nuevo Ford Fiesta y su tecnologa con un concurso de fotos de
Instagram integrado dentro de su pgina de Facebook, por lo que
han organizado el primer concurso de fotografa digital basado
en las tecnologas de ltima generacin del Ford Fiesta.
La duracin del concurso es de 6 semanas en la que hay 6 retos
que se han identificado cada uno con un hashtag: #Arrancar,
#Ocultar, #Escuchar, #Entrada, #Msica y #Formas, y para
participar tendrs que entrar en la fanpage de Ford
(Facebook.com/fordfiesta), hacer una fotografa con
Instagram, seleccionar un filtro y subirla asignndolo el
hashtag #Fiestagram y el del reto correspondiente a esa semana:

Todas las fotografas subidas sern valoradas por un jurado y la
ganadora de la semana obtendr un iPad2, y al final del
concurso entre todos los participantes se sortear un Ford Fiesta.

54
El concurso finalizar el prximo 5 de diciembre y ya se han
subido ms de 9.000 imgenes entre los distintos pases
europeos, de las cuales ms de 2.000 son espaolas.
Pero no todo queda online, ya que muchas de las fotografas que
han enviado los usuarios se han podido ver en un galera de
fotos que tuvo lugar en el Mercado de San Antn (Madrid)
donde todo el mundo poda acercarse a verlas.
Este tipo de concursos basados en fotografas digitales con
Instagram se estn empezando a ver poco a poco.


55
*strategia en redes sociales de un pue%lo
sui+o para promocionarse y "omentar el
turismo
En materia de turismo son muchas las acciones que se han visto
para promocionar un destino, pero una de las que ms me ha
gustado y que mejores resultados ha tenido es la que quiero
compartir hoy con vosotros, la de un pequeo pueblo en las
montaas de Suiza llamado Obermutten.

Estrategia en Redes Sociales de Obermutten
Una de las principales bases del xito en redes sociales es la
creatividad que pongamos en nuestras campaas, y este pueblo
lo ha hecho muy bien, para ello decidieron tener una breve
sesin de brainstorming entre el alcalde y el dueo del nico
restaurante del pueblo, y la conclusin fue llevar el botn "Me
Gusta" de Facebook fsicamente al pueblo, cmo lo hicieron?.

56
La idea es muy sencilla, simplemente crearon una pizarra
pblica en el pueblo donde iban colocando la foto de todas
las personas que hacan click en "Me Gusta" de la pgina de
fans del pueblo, con lo que conseguan que todos los fans
tuviesen presencia fsica en Obermutten:

Resultados
Los resultados de la campaa han sido espectaculares, no slo
por el incremento de nmero de fans que han tenido, sino
porque han conseguido el verdadero objetivo de cualquier
pgina de fans que es fidelizar a sus usuarios, y el grado de
fidelizacin o engagement de la pgina de Obermutten ha ido
creciendo hasta superar al de pginas como Coca Cola o la
misma Lady Gaga.
Pero, qu retorno de la inversin ha tenido? A da de hoy el
nico hotel y restaurante del pueblo estn totalmente
saturados de reservas y el muro pblico no para de crecer, por

57
lo que el propio alcalde ha tenido que pedir disculpas por los
retrasos a la hora de colocar todas las fotos de los nuevos fans de
la pgina porque estn totalmente superados con la demanda.
La gente no duda en acercarse al pueblo y buscar entre el muro
pblico que crece cada da, su foto de Facebook, y es que han
conseguido que un pequeo y desconocido pueblo de Suiza de
78 habitantes haya aparecido en numerosos medios de
comunicacin de todo el mundo entre los que destaco programas
de TV, revistas, blogs..... y que sea conocido a nivel mundial.


58
Como una tienda online usa los cdigos
Q- para en#iar mensa4es de #o+ y #ender
ms
Habitualmente vemos que el uso principal que se le da a los
cdigos QR es que cuando los escaneamos nos llevan a una
pgina web o un video, pero en realidad est tipo de cdigos
tiene mltiples aplicaciones como la que le est dando la
empresa americana jcpenney .
Concretamente han decidido realizar una campaa en su tienda
online para estas navidades, que consiste en que cada persona
que compre un regalo en esta tienda recibir una pegatina que
han bautizado como "Santa Tags", la cual incluye un cdigo QR
que al escanearlo te permite grabar un mensaje de voz para
que felicites estas navidades de una manera ms original.

Cuando la persona reciba el regalo, podr escanear el cdigo QR
y escuchar el mensaje navideo que le has dejado.


59
$ace%ook acti#ar los nue#os %otones
3(eer3 y 3*scuchar3
Facebook sigue anunciando cambios que por el momento parece
que en Espaa estn sin implementar, y en esta ocasin se trata
del lanzamiento de dos nuevos botones, el botn "leer" y el
botn "escuchar".
Estos nuevos botones aparecern en la zona de la derecha de tu
pgina de inicio de Facebook llamada ticker, donde
constantemente se est actualizando acciones que estn
realizando tus amigos:

El objetivo del botn "leer" es que si alguno de tus contactos ha
ledo algn artculo de prensa, te lo mostrar y te dar la opcin
directa de leerlo a ti tambin, y en el caso del botn "escuchar"

60
hace referencia a canciones que han escuchado tus contactos y
pulsando en el botn podrs escucharlas tu tambin.

Estos nuevos botones sin lugar a dudas ayudarn a dinamizar
contenidos interesantes para los usuarios mejorando la
visibilidad y difusin de los mismos.


61
Questionity! una nue#a red social para
encontrar lo que necesitas
Una nueva red social ve la luz en Espaa, se trata de
Questionity, un espacio social donde encontrar y compartir la
informacin que ms te interesa organizada en Q!grams, o lo
que es lo mismo, gramos de conocimiento y contenidos.

Esta nueva red social por el momento slo se encuentra
accesible por invitacin la cual puedes solicitar desde su web
www.questionity.com, pero para que vayais viendo de qu se
trata, como he tenido la oportunidad de probarla os cuento qu
funcionalidades ofrece.
Lo primero que nos encontramos nada ms acceder es un
buscador de contenidos donde puedes optar por buscar sobre
aquello que te interesa o hacer click en "Ahora en Q!" y ver
cules son los temas ms recientes sobre los que se habla:


62
Una vez estamos ya dentro viendo lo que publican otros
usuarios, nos encontramos con una especie de muro pero en este
caso con numerosas opciones de filtrado de informacin
como por ejemplo categoras, idioma, pas o grado de
interactuacin de una publicacin, as como la posibilidad de
votarlas o compartirlas.

A la hora de realizar una actualizacin de contenido, las cuales
se denominan Q!Gram, tienes la opcin tanto de seleccionar si
es un texto, imagen, video o recomendacin, as como marcar la
categora a la que pertenece:

63

Al igual que en otras redes puedes tener a tus contactos
agregados, y en Questionity se llaman Q! fan:

Pero, y qu pasa con las pginas de empresa?. Parece que las
empresas tambin tienen cabida en esta red social donde
podrn crear comunidades en torno a su marca que generen
opiniones y dispondrn de estadsticas de anlisis varias, as
como el lanzamiento de anuncios patrocinados segmentados por
distintos tipos de criterios.
Si quieres probarla entra en www.questionity.com y solicita tu
invitacin.


64
*xporta todos los datos de $ace%ook y
&'itter a un *xcel de la mano de 2koltila%
La empresa Skolti dispone de un laboratorio de proyectos donde
prueban herramientas que nos ayudan a gestionar o trabajar en
las Redes Sociales.
Hoy quiero hablaros del Experimento 4, un sistema que te
permite exportar todos los datos de una cuenta de Facebook
o Twitter a un archivo Excel, de tal manera que te ayuda a
crear un panel de control y seguimiento de los distintos datos de
las cuentas.
Una de las grandes ventajas de esta herramienta es que te
permite tambin analizar cuentas de tu competencia, lo que la
convierte en una herramienta con un gran potencial en materia
de community management.

Cmo crear tu Panel de Control de Redes Sociales
-Entra en ***+s,olti+com-la"-e=%4- desde donde te %odr2s
descar(ar la ho$a de e=cel necesaria %ara la creaci)n del
%anel :s)lo f#nciona con E=cel 2007;


65
-!na 7e1 a"ierto el e=cel 3#e has descar(ado, te mostrar2
todas las indicaciones de d)nde tienes 3#e %oner las c#entas
3#e 3#ieres monitori1ar 0 como %#edes mantenerlas
act#ali1adas, 0 el res#eltado es #na informe similar al
si(#iente

Como vers la hoja de excel te permitir hacer en Twitter un
seguimiento de tweets, listas y seguidores, y en el caso de
Facebook podrs monitorizar los "Me gusta", y adems te

66
permite ir generando un histrico en el tiempo para poder ir
viendo la evolucin de cada una de las cuentas.
En caso de que el excel os de un error al actualizar los datos,
probablemente os aparecer en la parte de arriba el siguiente
mensaje, por lo que para solucionarlo debes entrar en
"Opciones" y habilitar las dos que os aparecen:


67
Google+ lan+a las )ginas para *mpresas
Despus de muchos meses de espera Google+ ha puesto en
marcha las pginas para empresas y marcas, por lo que a
partir de ahora podrs tambin aadir a tus circulos a empresas
que te interesen.
Algunas de las primeras en crearse su presencia en Google+ han
sido por ejemplo el FC Barcelona, los 40 Principales o Movistar,
y los usuarios podrn recomendar las distintas empresas con tan
slo hacer click en el botn +1, de hecho si os fijais en la
imagen justo debajo de la foto de perfil aparece el total de +1
que tiene la pgina, lo que me recuerda mucho al "Me Gusta" de
Facebook:

Entre las distintas funcionalidades que ofrecer, una de las que
me parece ms interesante es el uso de "Google quedadas" ya
que gracias a l los usuarios podrn ponerse en contacto con

68
cualquier empresa a travs de videoconferencia, lo que lo
convierte en una gran herramienta de atencin al cliente.
Otros aspecto a destacar son la integracin de estadsticas con
Google Analytics o la insignia de Google+.

Cmo crear nuestra pgina de empresa en Google+
-Entra en htt%--***+(oo(le+com-A-"#siness 0 ha1 clic, en
5?rea t# %2(ina de Goo(leA5


69
-!na 7e1 dentro %odr2s ele(ir el ti%o de ne(ocio 3#e tienes,
0a sea ne(ocio local, %rod#cto o marca, em%resa, ocio # otro

-4 a contin#aci)n de"es com%letar el nom"re de la %2(ina, la
*e" 0 si 3#ieres 3#e sea 7isi"le %or todo el m#ndo o no


70
-El si(#iente %aso te %ermite a&adir #n slo(an 0 la foto de
%erfil

-4 n#estra %2(ina 0a estara creada, como %odeis 7er a
contin#aci)n 0 entrando
en htt%s--%l#s+(oo(le+com-"-105683547366882660209-
donde he credo la %2(ina de 6ar,etin( B#rfers


71
Ikea lan+a 3=appy to ed3 una original
aplicacin de $ace%ook integrada en
7ou&u%e
Ikea UK ha puesto en marcha una original campaa dentro de
YouTube que lleva integrada una aplicacin de Facebook que
crea la habitacin de tus sueos basndose en la informacin
personal de cada usuario.
Cmo funciona "Ikea Happy to Bed"
-!na 7e1 entras en el canal de C,ea !D te m#estra #n "re7e
7ideo 0 en c#anto aca"a te da la o%ci)n de 7er la ha"itaci)n
3#e te har2 feli1, %ara lo 3#e de"es lo(#earte con t# c#enta
de 'ace"oo,


72
-?#ando te ha0as lo(#eado te %re(#ntar2 al(#nos datos
como c#2ntas %ersonas dormir2n en la ha"itaci)n, c#anto
tiem%o lle7as 7i7iendo con t# %are$a+++

-4 #na 7e1 com%letada la informaci)n 3#e te %ide 7er2s c)mo
se em%ie1a a crear con %ala"ras de t# 'ace"oo, #na
ha"itaci)n en 3E 0 al final 7er2s la ha"itaci)n con todos los
m#e"les 3#e C,ea te %ro%one, #na ha"itaci)n totalmente
%ersonali1ada, de hecho tiene detalles como colocar fotos de
t# m#ro dentro de marcos de la ha"itaci)n+

En la ima(en 3#e crea te da la o%ci)n de 7er indi7id#almente
las caractersticas de cada #no de los m#e"les as como s#
%recio, e incl#so im%rimir directamente la lista de m#e"les 0
com%lementos %ara 3#e %#edas ac#dir a la tienda de C,ea
con toda la informaci)n %ara 3#e la ha"itaci)n 3#ede tal 0
como la est2s 7iendo

73

Ya habamos visto en otras ocasiones campaas basadas en
aplicaciones de Facebook que se personalizaban con el
contenido del usuario como es el caso de TakeThisLollipop,
pero personalmente es la primera que veo que lo hace dentro del
mismo canal de YouTube.
Lo mejor es que compruebes qu dormitorio te tiene preparado
Ikea entrando en www.youtube.com/IKEAUK :

74
Google &akeout hace una copia de
seguridad de toda tu in"ormacin de
Google+
Google Takeout es un servicio muy poco conocido de Google
pero muy prctico, y lo que te permite es hacer una copia de
seguridad de todos los datos que Google tiene sobre ti
incluyendo los de Google+, por lo que podrs exportar
actualizaciones, fotos, videos, crculos...

Cmo hacer una copia de seguridad de tu informacin en
Google+
Entra en Google Takeout y la misma herramienta te dar la
opcin de descargar el archivo con todos tus datos o slo con
aquellos que te interesen.


75

Una vez lo tengas decidido haz click en "Crear archivo" y
comenzar el proceso que durar ms o menos tiempo en
funcin de la cantidad de contenido que tengas:

Una vez complete el proceso de recopilacin de datos aparecer
el botn descargar desde donde podrs directamente guardar el
archivo en tu ordenador.


76
&'itter est haciendo prue%as para
lan+ar un nue#o &imeline
La web pinglio.com ha desvelado lo que podra ser el nuevo
timeline de Twitter, en el que estn realizando distintas
mejoras de cara al usuario.
Entre las novedades del nuevo timeline destacamos:
-Parece que van a permitir desplegar en un tweet
individual las respuestas que ha tenido con tan slo hacer
click sobre l:

-Los tweets que contengan enlaces a imgenes o videos,
se podrn ver directamente en el mismo timeline:


77
-Para ver los perfiles de otros usuarios con tan slo hacer
click encima de su nombre aparecer una ventana
emergente con la informacin y el timeline de ese
usuario:

Por el momento parece que slo estn haciendo pruebas, y a
continuacin os dejo el video (en ingls) donde se muestra en
directo cmo es el nuevo timeline de Twitter:


78
I%eria lan+a un concurso a tra#s de
&'itter para incrementar seguidores y
notoriedad
La compaa area ha puesto en marcha la campaa
"TweetIberia" con el fin de conseguir enviar el tweet ms grande
del mundo y hacer participar a los usuarios en este reto.
Para ello han creado una aplicacin de twitter a la que puedes
acceder desde tweetiberia.appsocialmedia.es y dejar un tweet
mencionando a la persona con la que te gustara emprender
un viaje, y el tweet ms original ser rotulado en uno de los
aviones de Iberia y ganar dos vuelos al destino que quieras.


79
La campaa parece estar funcionando bien en su lanzamiento,
de hecho en su timeline se pueden observar numerosas
menciones a esta promocin:

Anlisis del funcionamiento de la campaa TweetIberia
Para esta campaa se ha creado una aplicacin de Twitter para
lo que debes entrar en tweetiberia.appsocialmedia.es y loguearte
con tu cuenta.
Una vez autorizada la aplicacin ya puedes escribir el usuario
con el que te quieres ir y el mensaje, y al hacer la prueba puedes
ver como automticamente te coge la imagen de perfil de

80
usuario que ests eligiendo (para enviar el tweet te obliga a
hacerte seguidor del Twitter de Iberia):

Y la siguiente pantalla ya vers tu tweet publicado el cual aade
el hashtag #tweetiberia y hace un montaje sobre el avin de
cmo quedara tu tweet:


81
Google -ipples! la nue#a "uncionalidad de
Google+ para monitori+ar la tra+a%ilidad
de una pu%licacin
Google+ acaba de poner en funcionamiento una nueva
herramienta llamada Google Ripples, cuya funcionalidad es
monitorizar la trazabilidad de una publicacin en Google+,
es decir, ver todo el recorrido que ha tenido una publicacin que
hayamos hecho y con ello medir el grado de difusin e
influencia.
La informacin nos la muestra en un grfico el cual adems
permite interactuar haciendos zoom para ver quienes han
compartido nuestra publicacin y sus comentarios:


82
Cmo usar Google Ripples
Por el momento no est activo un enlace directo en cada post,
aunque se espera que en breve est disponible, pero podemos ir
utilizando esta herramienta haciendo uso de su url directa que
es: https://plus.google.com/ripples/details?activityid=
Pero para qu sepas cmo hacerlo voy a explicarlo paso a paso:
-Lo primero selecciona la url de la publicacin que quieres ver,
para ello puedes hacer click en la flecha desplegable que
aparecen a la derecha de la misma y seleccionar la opcin
"Enlace a esta publicacin":

-Una vez hecho, te llevar a la url de la publicacin que ser de
este estilo:
https://plus.google.com/109412257237874861202/posts/4EJFgg
5fz7b , y lo que tienes que hacer es copiar la ltima parte de la
url, que en este caso sera 4EJFgg5fz7b.
-Ahora lo que debemos hacer es poner esta parte que hemos
cogido al final de la url directa de Google Ripples, por lo que en
este ejemplo quedara:

83
https://plus.google.com/ripples/details?activityid=4EJFgg5fz7b,
y entrando en la url (si pinchais encima podeis verlo) ya
podrais ver Google Ripples para ese post en concreto:


84
Instagram ya permite pu%licar
directamente las "otos en tu )gina de
$ans de $ace%ook
Cada da son ms las personas que usan Instagram para
compartir sus fotos favoritas, pero tambin est creciendo el
nmero de empresas que ha decidido usar esta red social para
realizar acciones entre sus clientes como por ejemplo concursos
de fotografas.
El problema era que hasta ahora no se poda vincular tu cuenta
de Instagram a tu pgina de fans de Facebook, slo te permita
hacerlo a los perfiles personales, pero desde hace unos das en la
nueva versin de Instagram ( v 2.0.4) ya es posible compartir
directamente las fotos que tomes con Instagram en tu
fanpage.

Cmo vincular una Fanpage de Facebook con Instagram
-Entra en t# a%licaci)n de Cnsta(ram 0 7ete a la %esta&a %erfil donde
de"er2s entrar en la o%ci)n 5?onfi(#rar Ber7icios5


85

-En la si(#iente 7entana te dar2 la o%ci)n de com%artir las fotos en
distintas redes, %ero en este caso seleccionaremos 'ace"oo,

-?omo 7eremos nos a%arece %or defecto 3#e nos com%artir2 las fotos
en el m#ro, %ero nos da tam"i9n la o%ci)n de hacerlo con %2(inas de
fans con tan s)lo %#lsar encima de 5En7iar a5


86
-En ese mismo momento comen1ar2 a "#scar las %2(inas de fans de
las 3#e eres administrador 0 te dar2 el listado %ara 3#e %#edas
seleccionar, %ero por el momento existe algn problema en ciertas
cuentas 0 te da el mensa$e 5 Fo se encontraron %2(inas de 'ace"oo,
#tili1a"les5

Si te sucede esto a continuacin te cuento qu es lo que tienes
que hacer para que funcione correctamente y solucionar el error
de la conexin con Facebook en Instagram v 2.0.4:
-Entra en t# c#enta de 'ace"oo, e instala la si(#ente a%licaci)n de
Cnsta(ram
htt%s--***+face"oo,+com-dialo(-oa#th.clientGid/1240245
74287414HredirectG#ri/htt%--insta(r+amHsco%e/mana(eG%
a(es


87
-!na 7e1 instalada 7#el7e a Cnsta(ram 0 re%ite el %roceso %aso %or
%aso 3#e he comentado anteriormente 0 7er2s 3#e 0a en esta
ocasi)n si te m#estra las %2(inas de fans %ara 7inc#larlas

Como veis con esta nueva funcionalidad de Instagram las
empresas ya podrn sacar mayor partido de esta red social
de fotografas.


88
(as empresas ya pueden actuali+ar su
estado en (inkedin
Desde hace relativamente poco tiempo las empresas que estn
presentes en Linkedin pueden ya realizar actualizaciones de
estado para comunicar novedades o la informacin que crean
oportuna a sus contactos.
Estas actualizaciones podrn incluir imgenes y videos y sern
visibles tanto para los seguidores de la empresa como para sus
respectivos contactos, con lo que conseguimos maximizar la
visibilidad de la nueva publicacin.

Cmo actualizar el estado de la empresa
-Busca tu empresa en el buscador de Linkedin seleccionando el
campo "empresas" y entra en su pgina:

-Una vez dentro, debes comprobar si eres administrador y tienes
autorizacin para publicar, por lo que para verlo debes ir a
"editar" dentro de "herramientas del administrador", y podrs
comprobarlo:

89

-Si todo es correcto,puedes volver a la pestaa general y realizar
tu actualizacin de estado, que ser visible por tus seguidores y
en la que adems pueden interactuar dejando un comentario o
compartindola con sus contactos:


90

-Destacar tambin que la propia actualizacin nos dar
estadsticas del nmero de impresiones y la tasa de engagement
de dicha actualizacin:


91
Conoce la u%icacin de tus seguidores en
&'itter con &'eepsmap
Seguro que en alguna ocasin has pensado en conocer la
ubicacin de tus seguidores de Twitter para alguna accin
puntual que tenas que realizar o para ver dnde tena tu cuenta
ms potencial de influencia, por lo que hoy quiero comentaros
una herramienta que te ayudar a conocer la procedencia de tus
seguidores.
Se trata de TweepsMap, una aplicacin que fcilmente y de
manera grfica te mostrar el porcentaje de tus visitantes
segn la ubicacin.
Para verlo tienes que acceder a tweepsmap.com y loguearte con
la cuenta de Twitter que quieras analizar, y tras unos momentos
te mostrar un mapa como el siguiente con toda la informacin:


92
Adems sobre el mismo mapa puedes ir pinchando encima de
cada pas y te resaltar qu porcentaje del total de seguidores
son de dicho pas:

Destacar tambin que la visualizacin de los seguidores
puedes filtrarla segn pas, provincia o ciudad, por lo que
podramos conocer por ejemplo los seguidores que tenemos en
cada ciudad de un determinado pas:

Como puedes ver con esta sencilla herramienta podrs conocer
con un nivel de detalle bastante aceptable el origen de tus
seguidores en Twitter.

93
&ake&his(ollipop1com! una aplicacin que
pretende concienciar de la pri#acidad en
$ace%ook
Se habla constantemente de la privacidad de nuestro contenidos
en redes sociales como Facebook, de la importancia de
controlarla y configurarla y de cuidar los contenidos que
publicamos.
Con el objetivo de informar y concienciar sobre la privacidad en
Facebook se ha lanzado el proyecto TakeThisLollipop que
consiste en una aplicacin que conecta directamente con tu
perfil en Facebook y te muestra un video totalmente
personalizado donde aparecen tus amigos, tus fotos, datos tuyos
que son pblicos, poniendo de manifiesto que cualquier
persona podra acceder a ellos y darles distintos tipos de uso.

La campaa ha sido muy criticada porque dicen que exagera los
peligros que existen, pero la verdad que lo que se explica es
todo real y simplemente debe servir no para meternos miedo
sino para darnos cuenta de que sino controlamos nuestra
privacidad mucha gente puede acceder a nuestra informacin.

94
>ohnnie ?alker apuesta por las -edes
2ociales en su proyecto @eep ?alking
)ro4ect
La marca Johnnie Walker ha apostado por las redes sociales
como base para dinamizar un nuevo proyecto denominado
"Keep Walking Project" que consiste en que entre todos
podamos elegir uno de los tres proyectos que se han presentado
para hacerse realidad y que tienen un beneficio social, ya sea en
materia de tecnologa, artstico o pensando en emprendedores.
Para la realizacin de la promocin han creado la aplicacin
Keep Walking Project en Facebook desde donde puedes
informarte de cada uno de estos tres proyectos y adems
apoyarlos directamente.


95
El proyecto ganador ser el que acumule ms pasos y ah es
donde entramos los usuarios que podemos aportar nuestros
pasos desde el propio Facebook realizando acciones como
compartir uno de sus videos, con lo que adems consiguen
viralizar esta campaa.

Otra forma de apoyar a uno de los tres proyectos es con la
aplicacin creada para iPhone que una vez descargada te permite
contar los pasos que vas dando a lo largo del da y donarlos a tu
proyecto favorito:


96
Esta accin que finaliza el prximo 2 de noviembre de 2011 y
que integra acciones en redes sociales, geolocalizacin y
comunicacin offline, fue apoyada con un evento realizado en
Madrid el cual adems fue convocado a travs de Facebook y
consigui reunir a ms de 1.000 personas apoyndolo.


97
(os Cdigos Q- como herramienta de
#enta en la teletienda
Cada vez vemos ms acciones que buscan vincular la TV con las
redes sociales y otro tipo de acciones online, y hoy quiero
comentaros como algunas empresas de venta de productos
empiezan a usar los cdigos QR en TV para promocionarlos.
Concretamente hago referencia a la empresa HSN que ha
decidido poner en sus anuncios promocionales de TV un codigo
QR que permita a los clientes que estn viendo la TV escanearlo
y comprar directamente el producto desde su telfono mvil
consiguiendo mejorar el proceso de compra.

Por el momento segn los propios responsables de la cadena los
resultados no son abrumadores pero si han visto que el 86% de
los que escanean los cdigos QR es la primera vez que
compran, lo que les est abriendo las puertas a un nuevo perfil

98
de cliente y consiguiendo llegar a consumidores que
anteriormente pareca que no llegaban.
Otra aspecto importante de los cdigos QR es que permiten
una gran variedad de personalizaciones, aunque normalmente
los veamos en color blanco y negro, se puede jugar con colores
y formas para adaptarlos lo mejor posible a nuestro negocio tal y
como muestro en la siguiente imagen:


99
Donuts lan+a una campa6a o""line
#inculada a las -edes 2ociales
Justamente ayer me compr un paquete de donuts bombn y al
abrirlo me encontr con la tpica promocin de "introduce en
nuestra pgina web tu cdigo numrico y podrs ganar
fantsticos premios". Pero lo que me llam la atencin fue que
en el mismo envase te invitaban a seguirles en Facebook, por
lo que decid entrar en su web y ver cmo funcionaba esta nueva
promocin:


100
Me encontr con una promocin basada en un duelo entre el
donuts de azcar y el bombn donde los usuarios podan votar
por su preferido y al ir a participar lo primero que te peda era
conectarte con Facebook o Twitter a travs de su aplicacin:

Dependiendo de la opcin que elijieses, te obligaba para
participar en la promocin a unirte a su Facebook o hacerte
seguidor de su Twitter:

101

Como podeis ver se trata de una promocin muy simple donde
usando su producto, en este caso el embalaje de los donuts,
incitan al usuario a visitar su pgina web y hacerse seguidor de
sus redes sociales para poder acceder a los premios, lo que les
ayuda no slo a generar una base de datos de potenciales
clientes en base a sus gustos sino que tambin aumenta la
sociabilidad de su marca, que de hecho podemos ver en el
Facebook de Donuts como los usuarios participan y comentan
acerca del duelo y sus gustos sobre los donuts:


102
Google+ crea sus propios hashtags
cogiendo el mismo concepto de &'itter
Google+ es la red social definida como la probable competencia
de Facebook aunque como podemos ver a raz de la noticia de
hoy podra serlo tambin de Twitter al lanzar sus propios
hashtags. No lo creo, simplemente est cogiendo lo mejor de
cada una de las dos y ofrecindoselo a los usuarios.
Desde hoy Google+ ha activado su servicio de hashtags donde
puedes poner delante de cualquier palabra el simbolo # para que
de manera automtica se cree un enlace de bsqueda con ese
trmino lo que permitir realizar seguimientos de eventos o
temas en concreto simplemente monitorizando el hashtag.
He realizado ya la prueba como podeis ver a continuacin:


103
Y crea un enlace directamente en el hashtag y al pinchar en l
podemos ver los resultados de bsqueda relacionados con el
mismo:


104
Adems nos da la opcin de guardar este hashtag para
posteriores consultas colocndolo en la parte izquierda de
nuestro perfil, justo encima del chat:


105
Google sociali+a su pu%licidad insertando
el %otn +A
Mientras se sigue hablando de quin dominar el mercado de las
redes sociales, Google sigue trabajando en socializar sus
productos y lo ltimo es la inclusin del botn +1 en la
publicidad que ellos gestionan y que permitir a los usuarios
recomendarlos a sus contactos de Google+.
El funcionamiento consistir en que si alguno de tus contactos a
hecho click en el botn +1 del anuncio, cundo a ti te aparezca
la misma publicidad podrs ver cules de tus contactos han
hecho click en +1:

Esta nueva socializacin de la publicidad ayudar a los
anunciantes a viralizar sus promociones y a obtener mejores
resultados si los usuarios las consideran interesantes, por lo que
mejoraremos la calidad de la publicidad online y ayudar a
potenciar las buenas campaas y penalizar a las que no lo son.

106
Mide con 2pn1ee las con#ersiones de tus
acciones en &'itter
Las redes sociales en general y en este caso Twitter en particular
no deben usarse exclusivamente como canal de venta directa,
pero lo que si es cierto es que ayudan a que una empresa
incremente sus ventas y algunas de ellas tengan origen en estas
redes sociales, pero para saber el grado de eficacia deberemos
medir y trackear el proceso.
Por eso hoy quiero compartir con vosotros una herramienta
llamada Spn.ee que os ayudar a monitorizar las conversiones
generadas con origen en Twitter, ya sean ventas de un
producto online, descarga de un documento, captacin de leads
cualificados...


107
Cmo funciona Spn.ee
<o %rimero 3#e de"es hacer es entrar en htt%--s%n+ee- 0 al
re(istrarte dis%ondr2s de #n %erodo de 7 das de %r#e"a
totalmente (rat#ito+
!na 7e1 te ha0as re(istrado 0 accedas con t# c#enta te
mostrar2 la %antalla de confi(#raci)n de la c#enta

?omen1amos definiendo la *e" donde 3#eremos
monitori1ar las con7ersiones


108

8 contin#aci)n nos (enera el c)di(o 3#e de"emos %oner
dentro de n#estra *e"

4 en este Iltimo %aso incl#imos la !@< a la 3#e lle(a el cliente
final #na 7e1 reali1ada la con7ersi)n, es decir, si %or e$em%lo
estamos 7endiendo #n %rod#cto online de"eramos a&adir la
#rl de la %2(ina de confirmaci)n de %edido 3#e le a%arece al
cliente c#ando ha finali1ado el %roceso


109
4a tenemos n#estro enlace creado 0 7eremos la %antalla de
estadsticas de con7ersiones, desde donde adem2s %odremos
crear n#e7os enlaces %ara medir otras con7ersiones

Aunque la herramienta no es gratuita, si tiene un coste bastante
asumible ya que hay planes desde 19$ al mes.


110
$ace%ook lan+a una herramienta para
traducir online
Facebook ha lanzado una funcin online de traduccin de los
contenidos que publicamos en las pginas de fans para poder
leer aquello que est escrito en un idioma que no es el nuestro.
Ya se puede ver el sistema activado tal y como muestro en la
siguiente imagen sacada de la fanpage de Ford, donde se puede
ver que al lado de la opcin comentar se muestra "Traducir":

Si clickamos sobre ella automticamente el texto se traducir a
espaol:

111

Esta nueva herramienta de traduccin de Facebook est montada
por Microsoft y funciona tanto en las actualizaciones de las
fanpages de Facebook como en los comentarios,
lo que ayudar a que podamos participar en fanpages de otros
pases y hacer que Facebook sea cada da ms global.


112
3)ersonas estn ha%lando de esto3! la
nue#a mtrica de $ace%ook
Hace unos das Facebook comunicaba la puesta en marcha de
una nueva mtrica para las pginas de fans la cual bautizaron
como "People talking about", pero fue hace 1 da cuando la he
visto por primera vez en las pginas de fans bajo el nombre
"personas estn hablando de esto" y est situada justamente
debajo del nmero de fans:

Por el momento no tengo muy claro en qu se basa exactamente
y qu criterios sigue para dar el dato, aunque he leido
informaciones que dicen que est basado en los ltimos 500
posts publicados, los cuales son analizados en cuanto a nivel de
interaccin se refiere y es lo que da esta nueva mtrica, pero que
he observado que la actualizacin del dato se produce
aproximadamente cada 24 horas, lo que me me hace pensar que
a pesar de parecer una estadstica que debe reflejar un dato a
tiempo real no lo hace.

113
Las informaciones dicen que bsicamente mide la actividad
relacionada con tu pgina incluyendo compartir en muros,
likes, comentarios, respuestas a preguntas, menciones,
checkings.....
Aunque aparece ya en las pginas de fans no est todava
activado en la parte de estadsticas de las fanpages a las que
podeis acceder directamente desde
www.facebook.com/insights/, pero si se pueden ver imgenes de
cmo se reflejar:

Creo que por el momento debemos esperar un poco ms hasta
que activen por completo la nueva estadstica "personas estn
hablando de esto" y podamos sacar conclusiones ms exactas.


114
$ace%ook penali+a las actuali+aciones
pu%licadas por aplicaciones externas
Segn un estudio realizado por Edgerank Checker donde analiza
los efectos de la publicacin en Facebook a travs de
aplicaciones y herramientas externas como pueden ser
Tweetdeck o Hootsuite, revela que tiene relacin directa con la
visibilidad de la actualizacin puesto que Facebook lo agrupa
en el feed de noticias del usuario tal y como se muestra en la
siguiente imagen:

Al realizar este tipo de agrupacin de actualizaciones est claro
que anula la visibilidad de las actualizaciones por lo que para
muchos usuarios pasar desapercibida.
Otra de las conclusiones del estudio es que el publicar desde
aplicaciones externas a Facebook tambin disminuye el ratio
de interaccin del usuario, lo que no queda claro en este punto
es si esta caida es debido a la publicacin desde una aplicacin
externa o a que los mensajes que se lanzan son comunes para
varias plataformas, es decir, si por ejemplo usamos Tweetdeck y
lanzamos un mensaje en Twitter que se publica

115
automticamente en Facebook, evidentemente la repercusin en
Facebook ser menor al no estar adaptado el mensaje al medio.
Como conclusin del estudio creo que debemos quedarnos con
que es importante y necesario realizar las actualizaciones
adaptadas a cada red social y evitar en todo momento la
automatizacin directa que publica el mismo contenido en
diferentes redes sociales.


116
(as 2eries 2ociales de $ace%ook ;un nue#o
concepto de &B<
Las Redes Sociales estn cambiando muchos aspectos de
nuestra vida cotidiana, y uno de los ltimos es el lanzamiento
de la primera serie social en Facebook, donde la propia serie
tomar informacin de nuestro perfil de Facebook y la
integrar en el video.

Esta nueva serie llamada Aim High se estrenar el 18 de
octubre y pretende revolucionar la manera de ver series
interactuando de manera ms personalizada con el espectador,
para lo que coger informacin como fotos y videos del perfil
del usuario y las integrar a lo largo de la serie en distintos
puntos como paredes, marcos de fotos haciendo que cada
video de la serie sea distinto para cada usuario.
La serie se emitir en
https://www.facebook.com/AimHighSeries

117
Este nuevo formato de serie abre las puertas a nuevas opciones
publicitarias integradas en las series sociales, las cuales podrn
ser personalizadas segn cada usuario pudiendo llegar a decir
que podramos realizar un product placement (insercin de un
producto o marca dentro de la narrativa del programa televisivo)
a medida segn quien vea la serie.
De igual manera y extrapolando la idea en no mucho tiempo
podramos tener a nuestra disposicin tanto series de televisin
como programas totalmente personalizados para nosotros lo
que mejorar nuestra experiencia del usuario.


118
Google ,nalytics )remium y -eal &ime!
una #ersin con ms "uncionalidades
Usas Google Analytics? Si no lo usas todava te recomiendo
que lo hagas, ya que a da de hoy es uno de los mejores
sistemas de analtica web y adems es totalmente gratuito. Pero
desde desde hoy Google ha puesto en marcha una nueva
versin de pago enfocada para empresas y denominada
Google Analytics Premium.

Entre las ventajas que encontramos en la versin premium
podemos destacar las estadsticas a tiempo real, la posibilidad de
informes ms detallados y personalizados, un servicio de soporte
tcnico 24 horas, y muchas otras funcionalidades que sin lugar a
dudas sern tiles para aquellas empresas que necesitan manejar
un volumen muy elevado de informacin.
Respecto a las tarifas, parece ser que se pagar en funcin de
las necesidades y volumen de datos de cada empresa,y por el
momento slo est disponible en Estados Unidos, Canad y
Reino Unido


119
Google Analytics Real Time
Otra de las novedades de Google Analytics es la parte de
analtica a tiempo real que parece ser que tambin estar
disponible en la versin gratuita y aunque por el momento est
en fase de pruebas ya puedes solicitar su activacin a travs de
este formulario. Eso s, para verla tendrs que activar la nueva
versin 5 de Google Analytics, y puedes hacerlo directamente
desde el panel de control de tu cuenta.

Las estadsticas a tiempo real pueden resultar muy tiles entre
otras cosas para analizar resultados de impacto en Social Media,
como por ejemplo la repercusin que est teniendo un tweet
promocional o para comprobar previo al lanzamiento de una
campaa que todo el sistema de monitorizacin est
funcionando correctamente.


120
Benta4as y Des#enta4as del /ue#o
&imeline de $ace%ook
Facebook ha lanzado en fase de pruebas el llamado nuevo
timeline o cronograma que resume la vida del usuario en
Facebook y el cul ya puedes activar para verlo. Pero a la vista
de los nuevos cambios que llegan una de las primeras preguntas
que nos hacemos es cules son las ventajas del nuevo timeline,
por lo que vamos a ver algunas de ellas.

Ventajas Timeline de Facebook
Eise&o m2s 7is#al en formato re7ista online
62s o%ciones de "otones sociales
<istas inteli(entes %ara (estionar la informaci)n de los
contactos
!n motor de recomendaciones m2s %ersonali1ado
6a0or or(ani1aci)n de los contenidos
6e$ora del sistema de (eolocali1aci)n
Cnte(raci)n social con B%otif0
Jideocl#" online con Fetfli=
Posi"ilidad de s#scri"irse a %erfiles %ersonales

Con la opcin de suscribirse a perfiles personales hay empresas
que puede que se planteen el seguir con su perfil personal en
lugar de migrar a una pgina de fans, por lo que os dejo el
cuadro siguiente donde se realiza una comparativa que

121
demuestra las ventajas de las pginas de fans para empresas
(adems de ser una normativa de Facebook):

Desventajas Timeline de Facebook
Los principales inconvenientes del nuevo timeline se reflejan en
materia de seguridad y podemos destacar:
<a o%ci)n de s#scri%ci)n a %erfiles %ersonales %#ede
incrementar el BP86
El contenido 3#e %#"li3#es en t# 'ace"oo, ser2 m2s
f2cilmente locali1a"le, %or lo 3#e se 7#el7e im%rescindi"le
confi(#rar con detalle la %ri7acidad de t# c#enta
6a0or informaci)n %ersonal, 0a 3#e se han ha"ilitado n#e7as
o%ciones %ara informar %or e$em%lo de t#s relaciones
%ersonales, si tienes hi$os, temas relacionados con t#
7i7ienda o estado de sal#d

122

Pero, qu pasar con las pginas de fans?Crearn tambin el
timeline? Por el momento no hay noticias al respecto pero no me
extraara que en no mucho tiempo pongan en marcha un diseo
similar, y de ser as las nuevas pginas de empresa podran
tener un aspecto similar a los ejemplos que muestro a
continuacin el cual creo que sera ms interesante que el actual
por su capacidad de personalizacin ms all de la simple foto
de perfil:

Imgenes: mashable.com

123
Cmo acti#ar el &imeline de $ace%ook
Facebook present la semana pasada en el F8 las prximas
novedades que van a poner en marcha y entre ellas quiz la ms
destacada sea la aparicin del llamado Timeline de Facebook o
Cronologa, que es un resumen de la vida del usuario. Por el
momento esta nueva funcin slo est disponible en prueba y
para desarrolladores, por lo que a continuacin voy a detallar los
pasos a seguir si quieres poder ver ya tu timeline de Facebook.

Cmo activar el Timeline de Facebook
En %rimer l#(ar de"es estar lo(#eado en 'ace"oo, 0 entrar
en la %arte de desarrolladores
htt%--de7elo%ers+face"oo,+com- 0 en la %arte s#%erior hacer
clic, en 58%licaciones5

!na 7e1 dentro de"es %inchar en 5A?rear n#e7a a%licaci)n5 0
com%letar los datos de nom"re 3#e te solicita, ace%tar la
%oltica de %ri7acidad 0 contin#ar


124

En la si(#iente %antalla de"es clic,ar en el menI de la
i13#ierda 3#e %one 5K%en Gra%h5 0 te %edir2 incl#ir #na
acci)n 0 #n o"$eto, %or lo 3#e %#edes %oner como e$em%lo
c#al3#ier de los 3#e a%arece como %or e$em%lo 5mirar #na
%elc#la5 0 ha1 clic, en 5Em%e1ar5

En los si(#ientes %asos de"es ir haciendo clic, en 5G#ardar
cam"ios 0 si(#iente5 hasta finali1ar el %roceso+ !na 7e1
aca"ado 7#el7e a t# %2(ina de inicio de 'ace"oo, donde te
a%arecer2 #n mensa$e %ara acti7ar el timeline de 'ace"oo,


125
>an s)lo ha1 clic, en 5K"tenerlo ahora5 0 0a tendr2s
dis%oni"le el n#e7o timeline

Tened en cuenta que por el momento est en pruebas por lo
que slo t y los desarrolladores podrn ver tu nuevo timeline, el
resto de usuarios vern la versin normal.


126
&uiempleo! una herramienta para
encontrar tra%a4o a tra#s de &'itter
Las redes sociales tienen mltiples usos tanto a nivel personal
como profesional, y hoy quiero hablaros del uso en materia de
RRHH y concretamente de una nueva herramienta llamada
Tuiempleo la cual he tenido la oportunidad de poder probar en
exclusiva previo a su lanzamiento y quiero compartirla con
vosotros.

Desde el punto de vista del usuario, esta nueva herramienta te
permite suscribirte fcilmente a las ofertas de empleo que
encajen exactamente con lo que ests buscando y recibirla
cmodamente a travs de Twitter.
El proceso es muy sencillo, debes elegir primero la provincia
donde buscas empleo, a continuacin decir la categora y a partir
de este momento recibirs en tu Twitter slo las ofertas que
encajan con lo que hayas seleccionado:

127

Si por ejemplo deseamos suscribirnos a las ofertas de Madrid
del rea comercial y ventas, cuando lo hagamos nos mostrar
una pantalla con el n de ofertas publicadas y personas que
siguen esas ofertas:

Desde el punto de vista de la empresa esta nueva herramienta de
RRHH es especialmente til para localizar perfiles especficos
de tal manera que nos aseguramos que nuestras ofertas llegan a
miles de personas que realmente estn interesadas.


128
Conclusiones del $C! el e#ento ms
importante de $ace%ook donde han
contado las no#edades que #ienen
Ayer 22 de septiembre de 2011 uvo lugar uno de los eventos
ms esperados, el F8 de Facebook, donde el propio Mark
Zuckerberg cont todas las novedades que vienen en la red
social con ms usuarios del mundo, concretamente ya hay
registrados 800 millones de usuarios.
Cules son las novedades que llegarn en Facebook?
&imeline o CronologDa
La primera es la renovacin del perfil de Facebook el cul
tendr una nueva imagen ms visual y mostrar un resumen
de la vida del usuario al cual se ha llamado "timeline" o
cronologa en espaol y aqu os dejo una imagen de cmo ser:


129
Aplicaciones
Otra de las novedades hace referencia a las aplicaciones, que tal
y como comentaba el blog de Trisocial, desde el 1 de octubre de
2011 con el objetivo de mejorar la seguridad, todas debern
trabajar en modo seguro, por lo que las aplicaciones que no se
adapten dejarn de funcionar a partir de dicha fecha.
Si quereis comprobar si las aplicaciones que teneis instaladas ya
estn adaptadas al nuevo cambio, tan slo debereis escribir la url
de la aplicacin sustituyendo el "http" por "https" y con ello
podreis saber si est o no adaptada a la navegacin segura.
Aunque se han anunciado algunos cambios ms, personalmente
creo que estos sern los ms importantes y de mayor magnitud,
para los que todava no hay fecha de lanzamiento, aunque se
dice que ser en breve.
Para el nuevo Timeline se ha abierto un programa para poder
probarlo y ya os podeis apuntar entrando en
http://www.facebook.com/about/timeline y haciendo click en el
botn "Quiero registrarme".


130
odegas )rotos0 Caso de %uenas prcticas
en -edes 2ociales
El sector del vino cada da se apunta ms a realizar acciones
innovadoras como la que coment hace unos das de las
Bodegas Navarro Correas, para conseguir llegar con su marca a
todos sus clientes tanto nacionales como internacionales.
En esta lnea la Bodega Protos dentro de su estrategia de
marketing online decidieron potenciar el uso de las redes
sociales junto con el posicionamiento en buscadores (SEO)
para lanzar su nueva web e imagen corporativa tanto en espaol
como ingls.

Acciones a realizar
Elecci)n de "lo((ers infl#0entes locali1aron a3#ellos
"lo((ers 3#e considera"an infl#0entes en el sector
7iti7incola 0 (o#rmet 0 les in7itaron a 7isitar s#s "ode(as+
E#rante la 7isita de los "lo((ers se a%ro7ech) 0 se reali1) #n
7ideo de la marca
Be crearon las estrate(ias a se(#ir en redes sociales 0 se
a"rieron %erfiles en 'ace"oo, 0 >*itter

131
Be definieron los %rocedimientos %ara a%ro7echar los Bocial
6edia como canal de in7esti(aci)n de mercado 0 desc#"rir
n#e7as demandas latentes de s#s clientes
Be esta"leci) el %roceso de analtica *e" %ara medir los
res#ltados 0 conse(#ir la o%timi1aci)n contin#a de la
estrate(ia

Resultados obtenidos
El 7ia$e de los "lo((ers infl#0entes o"t#7o #na a#diencia
estimada de 1,7 millones de 7isitantes
El tr2fico de la *e" e=%eriment) #n crecimiento s#%erior al
60L en s)lo 6 meses
6e$or) el %osicionamiento en "#scadores 0 %or lo tanto de la
7isi"ilidad online de Protos
Be consi(#i) a#mentar la dif#si)n de s#s mensa$es, lle(ando
al(#nas notas de %rensa lan1adas %or Protos a ser %#"licadas
en 2+100 sitios *e"

Como podeis ver en tan slo 6 meses una estrategia de
marketing online bien definida y alineada con los objetivos de la
empresa puede dar muy buenos resultados, y adems es
generador de negocio y de fidelizacin de usuarios.
A continuacin os dejo una captura de pantalla del Facebook de
Protos donde un cliente solicita realizar una visita a las
instalaciones de la bodega y la respuesta por parte de Protos
como se puede ver es rpida y eficiente:

132


133
&ukuyux! herramienta para crear y
gestionar pesta6as en $ace%ook
Ya son muchas las herramientas existentes que te permiten crear
pestaas en Facebook con distintos objetivos, y hoy quiero
mostraros una nueva herramienta llamada Tukuyux que me ha
parecido interesante adems de por tener una versin gratuita
porque es fcil de instalar.
Entre las pestaas que te permite crear, destaco la de pgina de
bienvenida la cual te da la posibilidad de mostrar un
contenido distinto a los fans de los no fans, y su uso es
gratuito para pginas de fans que tienen hasta 1.500 fans.

Cmo crear tu pgina de Bienvenida en Facebook
Entra en www.tukuyux.com y haz click en el botn que aparece
en la esquina superior derecha de "Login con Facebook" para
poder entrar directamente con tu cuenta.
Una vez dentro entra en el men "gestionar aplicaciones" y
vers las que tienen disponibles, pero en la que nos vamos a
centrar hoy es en Custom Fanpage, por lo que haramos click en
"Instalar" donde podremos seleccionar la pgina de fans en la
que queremos agregarla :

134

Una vez instalada nos dar la opcin de editarla para comenzar a
personalizar nuestra pgina de bienvenida, y para ello
tendremos un pequeo editor de texto tipo word para insertar
imgenes, enlaces, aadir texto o si lo prefieres el cdigo HTML
directamente:


135
Como ves en la imagen superior, existen dos campos
diferenciados para poder mostrar contenido distinto a los fans de
los no fans. Una vez incluida toda la informacin le daramos a
guardar y la pgina ya se vera publicada en nuestra pgina de
fans de Facebook.
Pongo a continuacin un ejemplo de pgina de bienvenida
creada con esta herramienta y que lleva integrado un formulario
de contacto:


136
Campaa con botones "Me Gusta" de
Facebook en las calles de Tokio
Habeis pensado alguna vez que los productos en las tiendas
tuvieran un pulsador de "Me Gusta" para poder darle
directamente? Pues hoy quiero hablaros de una campaa
realizada en Tokio que llev el botn "Me Gusta" de
Facebook a las calles de un centro comercial de Tokio.
La accin se llev a cabo en el Centro Comercial Lumine donde
en uno de sus pasillos los transeuntes se encontraban con una
exposicin de fotografas sobre las que apareca un marcador
con el n de "Me Gusta" de cada foto:


137
Una vez veas las fotos tenas la posibilidad de pulsar un
marcador situado en cada una de ellas y dar un "Me Gusta" a la
que quisieras:

Resulta cuanto menos curioso, pero la verdad es que me parece
una idea genial el trasladar el botn "Me Gusta" de Facebook a
las calles para conseguir un mayor impacto entre la gente y
promocionar a la vez tu negocio y tus productos en las Redes
Sociales.
He visto muy pocas acciones como esta, pero si recuerdo una
realizada por la marca de ropa Diesel en una de sus tiendas de
Madrid donde traslad el botn "Me Gusta" a su tienda pero de
una manera diferente, ya que en esta caso lo que hicieron es
colocar cdigos QR en sus productos para que los clientes
pudiesen escanearlos con su mvil y as darle a "Me Gusta". En
el siguiente enlace podrs ver el video de esta accin:
http://www.youtube.com/watch?v=gGbUjD5IHyI

138
Coca Cola lanza una campaa de banners
basada en la personalizacin de sus latas y la
socializa con Facebook
Coca-Cola apuesta siempre por realizar acciones innovadoras, y
en esta ocasin viajamos hasta Israel donde despes del Coca-
Cola Village que organizaron el ao pasado, han decidido poner
en marcha una campaa de banners para personalizar tus
propias latas de Coca-Cola e integrada con Facebook
Connect, una funcionalidad de Facebook que te permite
interactuar en otros sites o espacios usando tu perfil de
Facebook.
La idea de esta campaa de Coca-Cola era que los usuarios
pudiesen disear su propia lata de Coca-Cola con su foto de
perfil y envirsela a sus amigos, y usando Facebook Connect
lo conseguan, ya que al hacer click sobre el banner
automticamente se creaba una lata con su foto de perfil y nos
permita enviarla a todos nuestros amigos.

Los resultados de esta campaa han sido extraordinarios
llegando a multiplicar por ocho el CTR (ratio de clicks por
impresin), que es una medida que nos ayuda a determinar el
xito de una campaa online.

139
Pero esta accin de personalizacin va Facebook de las latas, es
una ampliacin de distintas acciones que llev a cabo en Israel
donde personalizaban latas y botellas de Coca-Cola en distintos
eventos offline, pero en este caso han querido hacerlo a travs
de las redes sociales.
Desde aqu me gustara dar la enhorabuena a Coca-Cola puesto
que ha conseguido mejorar de una manera importante usando los
Social Media la efectividad de los banners, la cual ha generado
polmica en varias ocasiones como fue la afirmacin de Gaby
Castellanos de que el banner ha muerto.


140
Conoce con Community =ealth 2core el
Grado de *"ecti#idad de tu )gina de $ans
en $ace%ook
Es muy posible que ya tengas tu pgina de fans para tu empresa
y te preguntes en muchas ocasiones si realmente ests haciendo
bien el trabajo y est funcionando tu pgina de fans.
Para ello lo primero es importante que todas las semanas o al
menos una vez al mes revises las estadsticas de Facebook de tu
pgina de fans para comprobar si est creciendo o por el
contrario est estancada. Con estas estadsticas vers el
crecimiento o decrecimiento de los fans, su grado de interaccin,
quienes te visitan...
Pero complementariamente hay herramientas que te dan una
visin global de tu pgina de fans y una de ellas es
Community Health Score que analiza "la salud" de tu fanpage.


141
Para analizar tu fanpage debes entrar en
http://momentusmedia.com/grade y haciendo click en el botn
"Grade" te permitir introducir la URL de tu pgina de fans o de
aquella que quieras analizar, ya que esta herramienta es tambin
til para analizar a tu competencia, y te mostrar un informe
como este:

Datos que refleja el informe:
<i,es FImero de 'ans de la %2(ina
8dmin %ost %er da0 Es el nM medio de %#"licaciones
reali1adas %or el administrador
<i,es and comments on admin %osts %er da0 refle$a el
n#mero medio de 56e G#sta5 0 comentarios 3#e reali1an los
#s#arios al da, %or lo 3#e c#anto ma0or sea este nImero se

142
entiende 3#e el contenido es m2s rele7ante 0 (#sta m2s a los
#s#arios+
?omm#nit0 %ost %er da0 cantidad de act#ali1aciones 3#e
hacen al da los #s#arios, %or lo 3#e a ma0or nImero ma0or
(rado de fidelidad e interacci)n de los #s#arios
?omm#nit0 res%onses %er da0 nImero de interacciones de
los #s#arios con res%ecto a las %#"licaciones hechas %or
otros #s#arios, lo 3#e a ma0or nImero si(nifica 3#e los
#s#arios est2n creando com#nidad 0a 3#e ha"lan entre ellos+
K7erall health score indica el (rado de acti7idad de la %2(ina
de fans anali1ada so"re el resto de %2(inas de 'ace"oo,, %or
lo 3#e c#anto ma0or sea el %orcenta$e me$or 7alorada estar2
t# %2(ina de fans+

Te invito a probar la herramienta en tu fanpage y la de tu
competencia y descubrir qu tal posicionada est.


143
(os ,nuncios de $ace%ook ,ds a6aden
distintas Epciones de 2egmentar por
&ema e Intereses
Ya he hablado en varias ocasiones sobre el potencial de
segmentacin de los anuncios de Facebook, los
Facebook Ads, y de las mejora constantes que van
implementando para obtener cada vez segmentaciones ms
precisas como es el caso de la segmentacin por cdigo
postal incorporada recientemente.
Pero hoy quiero hablaros de otra nueva mejora en la
segmentacin de Facebook Ads que han puesto en marcha hace
muy poco y se trata de la segmentacin por temas.
Esta nueva opcin te permite poder llegar a una audiencia
todava ms precisa, ya que no slo permite segmentar hacia
usuarios que les gusta tu marca sino que tambin puedes
segmentar hacia los usuarios que les gusta algo relacionado con
tu marca.
Para ello Facebook ha habilitado tres opciones basadas en la
segmentacin por intereses:
Segmentacin por Intereses Precisos
Hace referencia a usuarios que pertenecen o han compartido
algo relacionado con ese tema, por ejemplo el pertenecer a un
grupo que habla sobre un tema en concreto:

144

Segmentacin por Tema
Este tipo de segmentacin es algo ms amplia que la de intereses
precisos y se identifica porque va precedida del smbolo #, y
combina la segmentacin con temas relacionados al que estamos
buscando:

Segmentacin por Categora Ampliada
En este tipo de segmentacin abrimos un poco ms la captacin
de usuarios, y combina los intereses y grupos relacionados:

145

Por el momento este tercer tipo de segmentacin slo est
disponible en Australia, Canada, India, Irlanda, Nueva Zelanda,
Singapur, Reino Unido, Sudfrica y Estados Unidos.


146
DunkinFDonuts lan+a una nue#a campa6a
en $ace%ook %asada en geolocali+acin
La marca DunkinDonuts acaba de poner en marcha hasta el
prximo 23 de septiembre una nueva campaa en Facebook
llamada "Be the president of DunkinDonuts" donde buscan
ya no slo al mayor sino al presidente de su marca.
Esta campaa basada en geolocalizacin se presenta en la
fanpage de Dunkin Donuts y nada ms acceder a ella lo primero
te "obliga" a hacerte fan para poder participar:

Y una vez lo eres en una pgina montada exclusiva para ello te
informan de cmo participar y los premios que puedes
conseguir:

147

Como puedes ver en las bases, para participar puedes hacerlo
tanto desde Facebook Places como Foursquare y para evitar el
SPAM slo permiten un mximo de 1 check-in por hora y 10
por da.

148
Una vez te conectas por ejemplo a travs de Facebook, te
mostrar el ranking de usuarios que estn participando para que
puedas saber en qu puesto ests:


149
Una de los aspectos que ms me ha llamado la atencin de la
campaa, es que una vez te conectas para participar te envan
inmediatamente un email de bienvenida donde te recuerdan
las bases del concurso:

Cada da son ms las empresas que apuestan por la
geolocalizacin en sus campaas.


150
*4emplo de cmo usar $ace%ook para
)romocionar un *#ento E""line
Normalmente usamos Facebook para promocionar empresas,
marcas, personas o eventos online, pero has pensado en el
potencial que tiene Facebook para eventos offline?
Quiero compartir con vosotros un caso de buenas prcticas de
cmo un festival de msica se ha promocionado a travs de
Facebook y ha obtenido importantes retornos gracias a ello, se
trata del Outside Lands Music Festival que tuvo lugar el pasado
12, 13 y 14 de agosto en San Francisco.
Lo primero que hicieron es montar una web del festival la cual
tena un claro enfoque 2.0, de hecho si os fijais en la home ms
de la mitad de los contenidos hacen referencia o tienen origen
en redes sociales:


151
Su presencia en redes se bas en Facebook, Twitter y YouTube,
donde en los tres canales apostaron por la personalizacin de
la imagen.
Si visitamos su pgina de fans de Facebook nos encontramos
con una fanpage con mucha actividad por parte de sus ms de
67.000 fans, uno de los principales factores de xito en
Facebook:

De hecho si nos fijamos en el siguiente grfico de crecimiento
de fans, su incremento desde la comunicacin del festival hasta
su celebracin ha sido de ms de 25.000 fans:

152

Aprovechando el buen funcionamiento de la Fanpage,
decidieron integrar una tienda online para vender merchandising
del evento desde Facebook:


153
Otro de los aspectos fundamentales en la difusin del evento lo
jug Facebook Places, y lo mejor de todo es que no fue la
organizacin quien mont la pgina sino que fueron los propios
asistentes quienes dieron de alta una pgina no oficial del
evento para poder hacer check-in y compartirlo con sus amigos:

Conclusiones
Los resultados obtenidos por esta campaa en Facebook son ya
visibles en el presente ya que gracias a ello han conseguido
tener una importante notoriedad de marca del evento adems
de apoyar la venta de 60.000 entradas.
Pero esto no queda aqu, ya que como siempre digo, las redes
sociales son estrategias a largo plazo donde los mayores
beneficios se obtienen en el tiempo, y en este caso en particular
sin lugar a dudas les ha dado un punto de promocin
importantsimo a la hora de organizar la 5 Edicin del Festival
que tendr lugar el prximo ao.

154
Campa6a en -edes 2ociales de un hotel
i%icenco reali+ada o""line para llegar al
online
Hace un ao aproximadamente os hablaba de Coca Cola
Village, un evento que organiz la marca de refrescos en Israel
donde consegua integrar de manera exitosa las redes
sociales en un evento offline, logrando mejorar los resultados
en cuanto a impacto y notoriedad de marca.
Este ao el Ushuaia Beach Hotel de Ibiza ha realizado una
accin similar utilizando la misma tecnologa llamada RFID que
bsicamente son unas etiquetas que por radio-frecuencia
permiten recibir y responder peticiones, lo que las convierte en
un aliado perfecto para unir el mundo offline con las redes
sociales.

La accin realizada por este hotel consista en dar una pulsera
a cada cliente que incluia el acceso a su cuenta personal de
Facebook, e instalar en distintos puntos del hotel terminales que

155
permitan directamente a los clientes compartir en su muro de
Facebook lo que estaban haciendo en el hotel con tan slo pasar
por l la pulsera.
De hecho, os invito a visitar su fanpage
www.facebook.com/ushuaiaibiza y revisar su muro para ver
cmo interactuan los propios clientes contando que estn
haciendo y recomendando el hotel a otras personas:

El objetivo est claro, maximizar el nmero de "Me Gusta" y la
visibilidad del Ushuaia Beach Hotel en la red social Facebook y
hacerlo de una manera innovadora y divertida, ya que cuando las
acciones tienden a saturarse la mejor solucin es diferenciarse.
De hecho no slo han conseguido ms "Me Gusta" en Facebook
sino que numerosos medios de comunicacin importantes se han
hecho eco de la noticia y la han publicado en distintos canales,
lo que a nivel de rentabilidad est ayudando sin lugar a dudas a
dar a conocer este nuevo hotel.
Cada da vemos ms acciones en redes sociales que combinan lo
offline con lo online, y de hecho sern cada vez ms habituales,
ya que el objetivo es integrar las redes sociales en canales
ms tradicionales para conseguir mejorar el impacto de
nuestras acciones aprovechando lo mejor de cada canal.

156
$ace%ook pone en marcha sus propios
&rending &opics
Facebook pone en marcha un nuevo servicio similar a los
trending topic de Twitter, es decir, unos mensajes que
muestran aquellos temas ms relevantes de los que hablan tus
amigos.
El formato en el que mostrar estos "Trending Topics
Friends" es una actualizacin de estado donde pone algo como
"Ivn y 3 amigos ms estn hablando del ltimo concierto de
Lady Gaga" junto con sus actualizaciones:

Por el momento esta nueva funcionalidad slo est activa en
algunos usuarios y parece ser que ser pblica en breve.


157
$ace%ook ya permite segmentar sus
anuncios por Cdigo )ostal
Una de las noticias ms esperadas y de las que circulaban
rumores desde hace meses es que Facebook estaba preparando la
opcin dentro de su sistema de anuncios de Facebook Ads de
poder segmentarlos por cdigo postal, y parece ser que ya es
realidad.

Segn un comunicado oficial de Facebook el servicio de
segmentacin de Facebook Ads por cdigo postal ya est
activo en Estados Unidos y se limita a 2.500 cdigos postales
por anuncio.
Creo que este nuevo servicio aprovecha uno de los mayores
valores que tienen la redes sociales, y es la personalizacin y la
posibilidad de llegar a micro-nichos de mercado para ofrecer a
cada cliente justamente aquello que necesita, sin tener que estar
realizando acciones masivas cuya rentabilidad es menor.
Personalmente creo que este nuevo servicio ser de gran
utilidad a todas las pequeas y medianas empresas, ya que
podrn hacer campaas muy definidas y con presupuestos muy
ajustados, lo cual mejorar la rentabilidad de sus inversiones
publicitarias.
Por el momento no est disponible en Espaa y no hay fecha
oficial de lanzamiento, pero estoy convencido que cuando salga
ser toda una revolucin en materia de promocin en redes
sociales.

158
Google Analytics 5, una mejora en su sistema
de estadsticas
Hace unos meses Google actualiz su versin del sistema de
analtica web Google Analytics, y a da de hoy estn
conviviendo la versin actual con la nueva versin 5 que ya
puedes probar.
Lo primero que debes hacer para verla es acceder a tu cuenta de
Google Analytics y activar la nueva versin haciendo click en
"Versin nueva":

Lo primero que vemos es un cambio de diseo de la plataforma,
y la posibilidad de crear varios paneles con diferentes widgets
con informacin totalmente configurable:


159
Otra de las opciones que ms me han gustado es que ya integra
datos relacionados con redes sociales como son la interaccin
y acciones:

Encontramos tambin una zona muy interesante para todos
aquellos que realicen comercio electrnico y quieran medir
indicadores como rendimiento de productos y ventas o tiempos
de compra:


160
Esto son slo algunas de las funcionalidades del nuevo Google
Analytics 5 que personalmente me resulta muy interesante,
aunque si le veo una cosa que no me gusta, y es que para
obtener algunos de los datos es necesario actualizar el cdigo
de analytics que ya tenemos en nuestra web y en este caso
adems se coloca en una posicin totalmente distinta, por lo que
requiere de modificaciones en algunos casos algo ms
complejas.


161
5ni"ica tus )ginas de $ans de $ace%ook
duplicadas en una sola
Facebook se ha dado cuenta de que muchas empresas tienen una
duplicidad de pginas y con el fin de ofrecer el mejor servicio a
sus usuarios y evitar la duplicidad, ha lanzado una herramienta
que te permite fusionar varias pginas de fans en una sola.

Cmo fusionar varias pginas de Facebook?
Entra en la pgina de fans que quieras fusionar y vete a "Editar
la pgina", men "Recursos" y vers la opcin de "Fusionar las
pginas duplicadas":


162
Si quieres ver si hay alguna pgina puede ser fusionada con la
tuya debes hacer click en "Fusionar pginas duplicadas" y si
hubiera alguna que tuviese el mismo nombre y pudiese
fusionarse te lo indicara para comenzar el proceso de
unificacin y en un plazo aproximado de una semana tendras
los nuevos fans provenientes de la otra pgina de fans.
Si no tuvieses pginas para fusionar lo que hara sera lanzarte el
mensaje indicndotelo:


163
$ace%ook elimina tu pgina de "ans si no
cumples la normati#a de )ropiedad
Intelectual
En estos ltimos meses he conocido varios casos en los que
Facebook ha eliminado sin previo aviso algunas pginas de
fans por incumplir alguna de sus normativas, pero todava no
conoca ningn caso en el que por su normativa de Propiedad
Intelectual una pgina de fans fuera eliminada.

Pues ya puedo confirmaros que es as, ayer mismo conoc un
caso sucedido esta misma semana en un pgina de fans del
sector turstico que llevaba ms de 1 ao funcionando y contaba
con algo ms de 5.000 fans y a primera hora de la maana
recibieron en su email el siguiente comunicado:
Hola,
Hemos retirado o anulado el acceso al siguiente contenido que
public en Facebook porque alguien nos ha advertido de que
infringe sus derechos de autor:
Fbpage: (nombre de la fanpage)

164
Le aconsejamos encarecidamente que repase todo lo que haya
publicado en Facebook para asegurarse de que no haya ningn
otro contenido que incumpla los derechos de propiedad de
terceros, puesto que nuestra poltica es eliminar las cuentas de
los infractores reincidentes, siempre y cuando lo consideremos
oportuno.
Para informarse sobre los derechos de propiedad intelectual,
visite esta pgina de nuestro Servicio de ayuda:
http://www.facebook.com/help/?page=439.
El equipo de Facebook
A continuacin la pgina haba desaparecido por completo, y los
propietarios me aseguraron que no haban incumplido ningn
derecho de propiedad de terceros (o al menos que ellos
supieran).
La duda que me surge al respecto en torno a la frase que
Facebook dice de que alguien les ha advertido que infringen los
derechos, es si por un nmero determinado de quejas
Facebook elimina una pgina de fans.


165
Cmo las Compaas Areas usan las Redes
Sociales
Al igual que otros sectores, el mundo de las compaas areas ha
visto en las Redes Sociales un gran canal de comunicacin con
sus clientes y da a da trabajan por conseguir acercar las
aerolneas a los consumidores y viceversa.
Para conocer ms acerca de como las compaas areas usan las
redes sociales, me he basado en un estudio realizado por
SimpliFlying donde entre otras cosas consiguen dar respuestas a
cuestiones tales cmo la manera de gestionar las compaas
areas su presencia en redes sociales.

Uno de los principales puntos es la integracin del Social
Media como un canal ms en su plan estratgico, y es que se
han dado cuenta que unificando e integrando los distintos
canales tanto online como offline los resultados son mejores.
Para ello han basado su estrategia en cuatro pilares bsicos:

166
El ?ons#midor
Si consigues conocer a tu cliente, sers capaz de saber qu es lo
que le gusta y cmo satisfacer sus necesidades, por lo que todo
el tiempo invertido en esto te ayudar a tener una fuerte ventaja
competitiva.
El ?oste
Realmente ya no debemos hablar de precio como tal sino de
coste para el cliente donde adems del propio precio del servicio
debemos incluir otros costes aadidos a nuestro servicio que
repercuten a nuestro cliente, por lo tanto saber qu podemos
ofrecerle
<a ?omodidad
En numerosas ocasiones decidimos contratar un servicio u otro
en funcin de la experiencia que nos ofrece, por lo que ser
imprescindible saber qu tipo de experiencia ofrecemos a
nuestros viajeros y qu comodidades vamos a darle para
disfrutar de nuestro viaje
<a ?om#nicaci)n
Debemos abrir un amplio y fluido canal de comunicacin con
nuestros clientes para conocer de primera mano sus impresiones
y sus propuestas de mejora y cuntos ms canales les demos
para darnos su feedback, ms posibilidades tendremos de
recibirlo y esa informacin tienen un valor incalculable para
nuestro negocio.

167
Del estudio realizado a ms de 25 compaas areas lderes a
nivel mundial se desprenden los siguientes datos:
El nmero de tweets que han recibido las compaas areas se
ha incrementado un 60% llegando a recibir en el mes de marzo
de 2011 101.400 tweets. De todos estos tweets recibidos las
compaas areas han dado 24.500 respuestas en el mismo mes.
Para poder responder a esta creciente demanda han dedicado
ms recursos a los departamentos de Social Media, hacindolos
crecer un 40% e incluyendo personal de diferentes
departamentos: comunicacin, marketing, atencin al cliente, e-
commerce...
Modelos de gestin del Social Media en aerolneas
Bsicamente los podemos resumir en dos: dedicado e integrado.
El modelo dedicado est basado en personal dedicado
exclusivamente a realizar funciones de social media mientras
que en el integrado lo que hacen son organizar equipos con
personal de distintos departamentos para gestionar la presencia
en Redes Sociales.
Modelo dedicado
En este modelo encontramos empresas como Virgin America,
AirAsia, KLM o Westjet y a continuacin muestro el nmero de
personas dedicadas a la gestin del social media as como
alcance en Facebook y Twitter:

168

Modelo integrado
En este modelo encontramos empresas como jetBlue, Southwest
Airlines, Delta y airBaltic y a continuacin detallo tambin el
personal asignado y su presencia en Facebook y Twitter:


169
Qu es Google Adwords Express y cmo
utilizarlo
Google Adwords Express funciona en combinacin con Google
Places y est enfocado a aquello negocios locales que quieren
tener una mayor visibilidad aprovechando la geolocalizacin y
las bsquedas que los potenciales clientes realizan a travs del
buscador de Google.
Es un producto que ser muy til sobretodo para pequeos
comercios ya que el proceso de alta es muy sencillo y la gestin
de la campaa la realizar directamente Google, el comercio
slo tendr que definir qu presupuesto quiere invertir al mes.
Se comentaba que por el momento el servicio slo estaba
disponible en Estados Unidos, pero yo he hecho la prueba y me
ha dejado configurar la campaa en Espaa, por lo que a
continuacin os detallo el proceso de creacin de una campaa
en Google Adwords Express:
Entra en ***+(oo(le+com-a*e=%ress- 0 ha1 clic, en 5Btart
Fo*5 %ara lo(#erte con t# c#enta o crea #na (rat#ita
8 contin#aci)n selecciona el %as 0 el nImero de tel9fono de
t# em%resa %ara 3#e Goo(le %#eda encontrarla en Goo(le
Places

170

Bi t# ne(ocio toda7a no est2 dado de alta te dar2 la
%osi"ilidad de hacerlo directamente


171
!na 7e1 seleccionado el ne(ocio tan s)lo tienes 3#e
com%letar los cam%os con la informaci)n solicitada 0 %odr2s
7er c)mo se 7er2 t# an#ncio en Goo(le+ Bi todo est2 correcto
tan s)lo te 3#eda definir el %res#%#esto mens#al a in7ertir 0
0a tendr2s en marcha t# cam%a&a+

Creo que esta nueva opcin de Google Adwords puede resultar
muy interesante para pequeos negocios con presupuestos
ajustados ya que les ayudar a poner en marcha campaa
geolocalizadas visibles para potenciales clientes sin necesidad
de grandes inversiones.


172
(a &asa de Bisi%ilidad de tu )gina de
$ans en $ace%ook
Uno de los principales objetivos de las empresas es tener un
elevado nmero de fans en sus pginas de Facebook,
entendiendo que esa es una de las principales variables que
definen que una fanpage es potente, pero si analizamos el
funcionamiento de Facebook nos daremos cuenta que en lugar
de trabajar tanto en conseguir un elevado nmero de fans,
deberamos encargarnos de fidelizarlos y conseguir que el
mayor porcentaje posible de nuestros fans sean muy activos.
Y es en este punto donde entra la llamada "Tasa de visibilidad"
de nuestra pgina de fans, es decir, qu % de nuestros fans ven
las actualizaciones que hacemos, y segn un estudio de
PageLever el porcentaje de fans que ven nuestras
actualizaciones es el siguiente:

Como podeis observar la tasa de visibilidad media de las
pginas de fans van cayendo segn se incrementa el nmero de
fans, siendo la tasa media de un 7,49%.

173
A la vista de estos datos lo que est claro es que debemos
trabajar en conseguir que la tasa de visibilidad de nuestra
pgina de fans sea lo ms alta posible y para ello debemos
tener en cuenta el algoritmo de Facebook del que habl hace
unos meses llamado EdgeRank, y que es el encargado de decidir
qu actualizaciones de qu pginas de fans aparecen visibles
para los usuarios, y uno de los factores ms importantes es el
grado de interaccin de tus fans, por lo que a mayor
interactuacin en tu pgina mayor posibilidad de incrementar la
tasa de visibilidad y por lo tanto ms usuarios vern tu
informacin.
En definitiva, no debemos centrarnos en crecer tanto el nmero
de fans sino en conseguir que los que tenemos sean realmente
fieles y les interese el contenido que publicamos, lo que les
llevar a interactuar.


174
De nue#o podemos sugerir las pginas de
"ans de $ace%ook a nuestros amigos
Os acordais aquellos meses en los que se poda sugerir las
pginas de fans a nuestros amigos? Esa era una funcionalidad
que Facebook retir hace ya unos meses e incluso aunque a los
administradores de las pginas de fans les apareca la opcin,
realmente cuando se utilizaba no llegaba nada.
Pues parece ser que Facebook ha estado trabajando y haciendo
cambios en su mdulo de invitacin y de nuevo vuelve a estar
activo, eso s, slo para los administradores.
Para sugerir a tus amigos la pgina de fans de la que eres
administrador debes entrar en el muro y hacer click en "Invitar a
amigos" que est situado en la parte superior derecha de la
pgina:

A continuacin te aparecer un desplegable que te da la opcin
de sugerir la pgina a los amigos que tu quieras:

175

Y si haces click en "Interacciones recientes" vers que se trata
de un men desplegable que te permite filtrar los contactos por
varias variables tales como criterios demogrficos, listas...


176
Una vez seleccionados los amigos a los que quieres envirselo,
recibirn la invitacin va email en el formato que te muestro a
continuacin:


177
,plicaciones gratuitas .tiles para tu
)gina de $ans de $ace%ook
Cada da hay ms herramientas y aplicaciones que nos ayudan a
realizar el trabajo diario de gestionar nuestra pgina de fans en
Facebook, y hoy quiero compartir con vosotros algunas de ellas.

iWipa
Se trata de una aplicacin para crear una landing page o
pgina de bienvenida dentro de tu pgina de fans de una manera
muy sencilla, y adems te da tambin estadsticas a travs de
Google Analytics.
La aplicacin puedes instalarla desde
http://www.facebook.com/iwipa?sk=app_191494420889273

Nutshellmail
Con esta aplicacin podrs crear una especie de newsletter y
enviarla a los fans de tu pgina cada vez que publicas algo.

178

Puedes instalarla desde
http://www.facebook.com/add.php?api_key=7710ff564d4d8afa4
a601b9c65654faf&app_ref=fb_pages&pages

FanGager
Esta aplicacin te ayudar a conocer ms datos sobre los fans
de tu pgina como por ejemplo quines son los ms activos,
gracias a un informe que te enva directamente a tu email.
Puedes solicitar tu informe desde www.fangager.com/site.


179
Qu es Google+ y cmo funciona
Ya lleg la nueva red social llamada Google+ y gracias a la
invitacin de @juanlublanco he tenido la oportunidad de
probarla y poder sacar unas primeras conclusiones acerca de
ella.
Lo primero que me encuentro una vez me ha llegado la
invitacin y he hecho click en ella, es la bienvenida a Google+
donde me pide actualizar mi perfil para poder comenzar a
participar en su red social:


180

Preferencias de envo
El primer apartado donde entr es el de configuracin de las
preferencias de envo de notificaciones, ya que no quera que me
pasase como con Quora que en los primeros 30 minutos recib
ms de 40 emails. En este apartado puedes configurar qu
acciones quieres que te notifiquen y cuales no:

181


182
Configuracin de perfil personal
Con esta parte ya configurada entr en mi perfil personal y
comenc a configurarlo introduciendo los datos personales tales
como la foto de perfil, empresa en la que trabajas, si quieres
poner un slogan que aparecer junto tu usuario.....

Dentro de tu perfil adems de la foto puedes crear lbumes con
las fotos que quieres y elegir quien las puede ver:


183
Tambin puedes subir videos:

aunque no me gustan cmo se presentan, me parece demasiado
intrusivo (tal y como deca Joaqun Cabrerizo) al cambiarse toda
la pantalla a color negro y no dejarte hacer otra cosa ms que ver
el video:


184
Otra opcin que nos da es el poder conectar tus cuentas de
Facebook y Twitter con la cuenta de Google+, con lo que al
hacer bsquedas podremos ver en la web el contenido relevante
que tus amigos comparten y los dems podrn encontrar ms
fcilmente lo que compartes en la web:

Una vez completado mi perfil, entr en la administracin de lo
que llaman crculos, que son el equivalente a las listas de
amigos en Facebook, y en ellos puedes crearte varios crculos
para colocar a cada contacto en el que corresponda y de esta
manera controlar mejor tu privacidad:


185
Novedades
Llegado a este punto ya puedes acceder a la home o zona de
novedades, que es lo que sera el muro en Facebook, donde veo
una estructura muy similar.
En cada actualizacin podrs hacer click en el botn +1,
compartirlo con tus contactos o comentarla:

Desde esta zona tambin puedes hacer tus propias
actualizaciones acompaadas de foto, video, enlace o
localizacin y elegir con quien quieres compartirlo, ya sea con
algn crculo en particular o que sea totalmente pblico:

186

Quedadas
Otra de las opciones en cuanto a novedades de Google+ son las
"Quedadas", una especie de video-conferencia al estilo de Skype
donde podrs poner cara a tus contactos. Cuando vas a realizar
la primera, te solicita la instalacin de un plugin:


187
Una vez lo has instalado, te hace un testeo para ver que funciona
bien el micro y la webcam y en mi caso cuando lo instal e
intent arrancarlo me di un error que me bloque el ordenador
temporalmente, ser porque tengo Windows Vista?

Intereses
Otra novedad es el campo "Intereses" donde puedes crearte
nuevos intereses y estar informado de aquello que quieres:


188
Copias de seguridad de tus datos
Otra de las opciones es la posibilidad de hacer copias de
seguridad segmentadas de tus datos en Google+ y descargrtelo
en un archivo a tu ordenador:

Y tambin ya hay disponibles aplicaciones para poder acceder
desde distintos dispositivos mviles.


189
Mis Conclusiones
Una vez realizado el primer testeo de Google+ mis conclusiones
al respecto son:
<a %rimera es 3#e %ersonalmente me %arece #na
herramienta com%licada de entender en #na %rimera fase, lo
3#e creo 3#e s#%ondr2 #na "arrera de entrada %ara m#chos
#s#arios
Fo me a%orta nada es%ecialmente si(nificati7o si lo com%aro
con 'ace"oo,, a#n3#e si ten(o 3#e destacar 3#e el tema de
los crc#los enfocado a la %ri7acidad 0 el control me %arece
m#cho me$or %ensado 3#e las listas de 'ace"oo,
Eesde el %#nto de 7ista de em%resa no ha0 %2(inas como tal
a#n3#e si esto 7a adelante no tardar2n en lle(ar
Bi t#7iera 3#e definir Goo(leA es #na me1cla de lo me$or de
B,0%e, >*itter 0 'ace"oo,

Seguir de cerca jugando con Google+ porque creo que como
herramienta es muy buena aunque no estoy muy convencido que
acabe de implantarse, ya que quiz una pregunta que todos nos
hacemos es: Por qu adems de usar Facebook debo usar
Google +?
Si quieres saber ms de Google+ en
http://www.google.com/support/profiles/?p=help_center&hl=es
tienes todas las respuesta que Google nos da.


190
Greenpeace crea una campaa en Redes
Sociales para atacar a Volkswagen
Seguro que has oido hablar de la famosa accin que Greenpeace
lanz el ao pasado contra Nestle y que les deriv en un
problema de reputacin online, pues hoy quiero compartir con
vosotros la ltima campaa que ha lanzado Greenpeace y en
este caso dirigida contra la marca de coches Volkswagen, ya que
segn Greenpeace:
"Nuestra casa la Tierra est en apuros. Volkswagen se opone
a dos legislaciones europeas fundamentales para evitar el
cambio climtico producido por sus coches. Est boicoteando
con toda su fuerza objetivos ms ambiciosos para reducir las
emisiones de CO2 y, tambin, mejores estndares de eficiencia
para los coches. Pero no todo est perdido. Percibimos la
Fuerza en Volkswagen.
Desde la Alianza Rebelde pedimos a Volkswagen que deje el
Lado Oscuro y que d una oportunidad a nuestro planeta."


191
En esta nueva accin denominada "Dark Side: El lado oscuro de
Volkswagen", Greenpeace ha creado la web
vwdarkside.com donde lo primero que podemos ver es el
siguiente video el cul en menos de 1 semana lleva ms de
90.000 reproducciones.
Una vez visto el video, si quieres te puedes unir a la "Alianza
Rebelde" para comunicar a Volkswagen tu deseo porque
cambien, y una vez te has unido podrs ver la segunda parte del
video.
Tambin podrs entrenar tus capacidades para obtener el ttulo
de "Gran Maestro Jedi" y para ello piden a los usuarios que
compartan el contenido con el fin de conseguir la mxima
viralidad posible:

Por el momento ya se han unido ms de 160.000 personas en la
primera semana.

192
Monta tu propia tienda online en Wordpress
con Jigoshop
Cada da es ms sencillo poder disponer de nuestra propia tienda
online sin necesidad de grandes inversiones ni conocimientos
tcnicos, y hoy quiero compartir con vosotros un plugin gratuito
para Wordpress llamado Jigoshop que te ayudar a crear y
mantener una tienda online.

Para instalar este plugin tan slo tienes que descargarlo desde
http://wordpress.org/extend/plugins/jigoshop/ e instalarlo en la
seccin plugins de tu wordpress:

193

Una vez instalado es hora de empezar a personalizarlo, incluir
tus productos, elegir formas de pago... para ello dispones del
propio gestor de contenidos de Wordpress adaptado a la tienda
online:


194
Happening Now, una posible nueva
funcionalidad de Facebook
ltimamente Facebook est realizando pruebas en determinados
usuarios de nuevas herramientas para mejorar su plataforma, y
una de ellas es Happening Now, una funcionalidad que te
informar de lo que estn haciendo tus amigos en Facebook.
Esta nueva funcin aparece dentro de la seccin "ltimas
noticias" justo a la derecha y nos dice qu estn comentando
nuestros amigos y dnde han hecho "Me gusta".

Por el momento esta funcionalidad no la he visto implementada
en ninguna cuenta en espaol y supongo que de ser positivo el
testeo que estn realizando la implementarn en Facebook para
todos los usuarios.
Personalmente me parece una funcin muy interesante y que sin
lugar a dudas ayudar a que los amigos de nuestro fans en las
pginas de Facebook puedan conocerlas y conseguir llegar a
ms gente utilizando la propia viralidad y capacidad de conexin
de Facebook.

195
Facebook Number, una segunda lnea de
telfono en Facebook
Hoy 15 de junio de 2011 la compaa Movistar y
FonYou lanzan un nuevo y novedoso servicio de telefona
mvil basado en Facebook y que recibe el nombre de
"Facebook Number" o "El nmero para Facebook" y no es otra
cosa que la evolucin social de la segunda lnea.

Este nuevo servicio basado en una aplicacin de Facebook que
puedes ver en http://apps.facebook.com/segundalinea/ ofrece un
segundo nmero de mvil sin necesidad de cambiar ni de
telfono ni la SIM, y todo ello unido a nuevos servicios en la
nube como buzn de voz visual o funciones avanzadas de
filtraje, y una vez entras en la aplicacin te da la opcin de
solicitar esta segunda lnea:

196

El objetivo de Facebook Number es permitir a los usuarios
poder compartir esta segunda lnea de telfono con sus
usuarios de Facebook ya que al tratarse de un nmero adicional
donde puedes controlar todo, no te tienes que preocupar de la
privacidad.
Esta aplicacin adems te permite publicar este nuevo nmero
en el muro y compartirlo con el resto de tus amigos para que
puedan hacerse tambin su n de Facebook.


197
2tatic =&M(0 i"rame ta%s! una aplicacin
para crear nue#as pesta6as en tu pgina
de "ans
El pasado mes de marzo Facebook desactiv el uso de la
aplicacin FBML con la que podamos crear nuevas pestaas en
nuestra pgina de fans y aadir el cdigo HTML que queramos
para crear por ejemplo pginas de bienvenida.
Desde entonces han ido saliendo nuevas aplicaciones que
sustituian a esta, una de ellas es Iframe App, pero hoy quiero
hablaros de otra aplicacin que es muy similar al antiguo
FBML, se trata de Static HTML iframe tabs, con la que
podrs directamente usar HTML.
Para instalarla en tu pgina de fans debes entrar en
https://www.facebook.com/apps/application.php?id=190322544
333196 y directamente haciendo click en "Ir a la aplicacin"
podrs instalarla seleccionando la pgina de fans en la que
quieres hacerlo:


198
Una vez instalada lo primero que debes hacer es ir dentro de la
pgina de fans a "Editar la pgina", una vez dentro entras en
"aplicaciones" y buscas "Static HTML: iframe tabs":

Lo primero que vamos a hacer es cambiar el nombre de la
pestaa para poderlo personalizar y para ello hacemos click en
"Editar configuracin" y se abrir una nueva ventana desde
donde podrs cambiar todas las veces que lo necesites el nombre
de la pestaa:

Una vez seleccionado ya el nombre volvemos al muro de
nuestra pgina y podremos ver en la zona de pestaas que ya
aparece la nueva pestaa con el nombre que le hemos dado:

199

Si hacemos click sobre ella podremos ya insertar el cdigo
HTML que queremos que aparezca, y adems nos permite la
opcin de mostrar contenido diferente a los fans de los no fans,
una opcin muy interesante:


200
,plicacin para reali+ar promociones en
$ace%ook cumpliendo la normati#a
El mes pasado coment que Facebook haba vuelto a actualizar
la normativa de sus promociones en las pginas de fans y la
importancia de cumplirla si no queramos correr el riesgo de que
eliminasen nuestra pgina de fans, y entre las distintas normas
una de ellas es que para realizar promociones en Facebook
siempre deben hacerse utilizando aplicaciones externas, por
lo que hoy quiero hablaros de Little Promo, una aplicacin para
crear promociones en Facebook cumpliendo su normativa.
Esta aplicacin pertenece a la empresa Trisocial y con ella
puedes organizar sorteos con premios, ofrecer descuentos para
compras grupales, dar algn valor aadido a los fans....


201
La aplicacin es de pago y est disponible desde 29 /mes, y
para su instalacin debes entrar en
http://www.trisocial.com/instalacion-de-aplicaciones-facebook-
prod/?application=157104657689138 y desde ah podrs
seleccionar la pgina de fans en la que quieres instalarla, y luego
crear directamente la campaa desde un gestor que te permite
configurar distintas opciones como textos, imgenes, fecha de
principio y fin, bases legales....
Adems uno de los aspectos ms importantes es que te permite
posteriormente exportar los datos de los usuarios apuntados
a distintos formatos como excel o PDF para que puedas
gestionarlo ms cmodamente.


202
acardi lan+a una campa6a interacti#a en
$ace%ook que conecta con #allas
pu%licitarias
Cada da son ms los ejemplos que podemos ver de integracin
entre acciones online y offline, y uno de los ltimos es la
campaa de Bacardi que acab ayer da 5 de junio que se ha
denominado "The Together Wall" donde han apostado por
colocar varias vallas publicitarias en distintos puntos como
puede ser en centros comerciales de las ciudades de Madrid y
Barcelona, y la informacin que en ellas se muestra se actualiza
a tiempo real con lo que van escribiendo los usuarios a
travs de Facebook, de tal manera que estn creando un muro
de todos.
Para el lanzamiento de la campaa han creado un video que se
ha publicado en YouTube
(http://www.youtube.com/watch?v=8MkMXMsNdFI )
explicando en qu consiste y un microsite al que puedes acceder
desde www.thetogetherwall.com y desde donde puedes ver en
directo las vallas publicitarias gracias a unas webcams
instaladas:


203
Desde el mismo microsite puedes conectarte usando Facebook
para publicar tu mensaje en la valla publicitaria y una vez
finalizado automticamente publicar en tu muro que has
participado en este sorteo:

Para fomentar la participacin entre todos los participantes
sortean un viaje para dar la vuelta al mundo con dos amigos, y a
da de hoy los datos son que ha 722.064 personas les gusta, por
lo que la difusin parece que ha sido bastante buena.


204
Lancome lanza una aplicacin interactiva
para Facebook
La marca de cosmticos Lancome ha apostado por la creacin
de una aplicacin para Facebook que busca la interaccin
con el usuario para promocionar sus nuevos colores de
maquillaje.
Una de las principales ventajas de esta aplicacin es que permita
al usuario coger una de sus fotos y maquillarse con la
aplicacin, de tal manera que puede hacerse muy bien a la idea
de cmo queda el nuevo maquillaje.
Para que puedas probar la aplicacin debes entrar en
http://apps.facebook.com/houseofcolor/ y lo primero que
encontrars ser una landing page que te invita a dar a "Me
gusta" para poder usar la aplicacin a la cual te redigir
automticamente:


205

Al entrar en la aplicacin lo primero que vemos son varios
anuncios comerciales sobre el nuevo maquillaje que nos da ms
informacin, y nos encontramos tambin con los enlaces a sus
canales de YouTube y Twitter (ambos trackeados para poder
saber la cantidad de clicks que reciben) y el acceso al que llaman
el "Espejo mgico" , es decir, la herramienta de maquillaje
virtual:

Para usar la herramienta de maquillaje virtual han realizado un
sistema bastante sencillo ya que tan slo hay que seguir tres
sencillos pasos:
- coger una foto de tu perfil o escoger una modelo

206
- aplicar el maquillaje
-ver el resultado y compartirlo en la redes sociales o enviarlo por
email

Como has podido ver se trata de una aplicacin que busca
ofrecer un valor aadido a sus clientes y adems les invita a
que compartan el resultado con sus amigos de Facebook y
Twitter lo que ayudar a viralizar la aplicacin.


207
Crea una pesta6a de contacto en tu )gina
de $ans de $ace%ook
Cada da las pginas de fans en Facebook cuentan con ms
informacin de la empresa, nuevas pestaas, aplicaciones, pero
tienes ya una pestaa de contacto?
Son muchas las pginas que todava no disponen de una zona de
contacto en su fanpage, y se trata de algo imprescindible si
queremos que los clientes puedan contactar con nosotros, y
para ello hoy quiero presentaros ContactTab, la aplicacin
gratuita que te ayudar a poner una pestaa de contacto en tu
pgina de fans.
Instala Contact Tab
Entra en htt%--a%%s+face"oo,+com-contactta"- 0 ha1 clic, en
el "ot)n 58&adir a mi fan%a(e5
8 contin#aci)n te dar2 la o%ci)n de seleccionar la %2(ina de
fans en la 3#e lo 3#ieres instalar 0 0a estar2 %#"licada, de
hecho %odr2s 7er #na n#e7a %esta&a llamada 5?ontact5, ha1
clic, so"re ella+


208
8hora ha0 3#e confi(#rar los datos de n#estro ne(ocio %ara
lo 3#e 7amos com%letando los distintos cam%os, 0 como
%odr2s 7er te da la o%ci)n de incl#ir lo(o de la em%resa, *e",
email, iconos con enlaces a t#s redes sociales e incl#so #n
ma%a de locali1aci)n de t# ne(ocio+

!na 7e1 has com%letado todos los datos 0 dado a (#ardar, 0a
est2 7isi"le 0 dis%oni"le t# n#e7a %esta&a de contacto la c#al
tendr2 el si(#iente as%ecto


209
Visibli, una herramienta gratuita de analtica
para Twitter
Te gustara conocer cual de los enlaces que compartiste en tu
Twitter ha sido ms popular o cuntos de tus seguidores han
clickado en l? Pues estos son slo algunos de los datos que te
dar Visibli, una interesante herramienta gratuita de analtica
para Twitter que te ayudar a conocer ms datos sobre tu
cuenta y tus seguidores para poder mejorar su eficacia.
Lo primero que debes hacer es registrarte entrando en
http://visibli.com/ haciendo click en el botn "Sign up", y a
continuacin puedes loguearte directamente con tu cuenta de
Twitter.
En el siguiente paso te dar varias opciones de configuracin y
una vez lo hayas puesto como te interesa das al botn "Finish" y
en la siguiente pantalla te mostrar los resultados en el siguiente
formato (puede tardar un rato en mostrarte todo):


210
Cmo Crear un Panel de Monitorizacin en
Redes Sociales de tu marca
El primer paso cuando nos adentramos en un proyecto de Social
Media nuevo es crear un panel de monitorizacin tanto de lo
que dicen de nuestra marca como de aquella informacin que
nos resultar de inters para nuestro trabajo diario, y para ello lo
mejor es usar el RSS que nos ayudar a optimizar nuestro
tiempo y unificar toda la informacin en un mismo sitio.


211
Qu es el RSS
Para empezar es necesario saber qu es el RSS, por lo que una
breve definicin sera que el RSS es una va sencilla de recibir
informacin actualizada directamente en tu ordenador a
travs de algn lector de RSS sobre tus webs y/o blogs favoritos
o de bsquedas que te interesan seguir, sin necesidad de tener
que visitarlas una por una, ya que la informacin se actualiza de
manera automtica.

Qu lectores de RSS existen
Hay gran variedad de lectores RSS gratuitos, pero los que ms
me gustan son Google Reader, FeedDemon y Netvibes. De los
tres, FeedDemon es un cliente de escritorio, es decir, un
programa tipo Outlook que te lo descargas al ordenador y ah
recibes toda la informacin. Comentar tambin que la versin
2007 de Microsoft Outlook tambin permite integrar los RSS

Pasos a seguir para crear el Panel de Monitorizacin
<o %rimero es conocer la em%resa 0 los o"$eti7os, 0a 3#e es
im%rescindi"le sa"er 3#i9n es la em%resa, c)mo f#nciona,
c#2les son s#s %#ntos d9"iles 0 s#s %#ntos f#ertes+++ 0 sa"er
tam"i9n s#s o"$eti7os, hacia d)nde 3#ieren ir
8 contin#aci)n ha0 3#e hacer #na lista de %ala"ras cla7e a
monitori1ar, %ara lo 3#e %odemos ele(ir el nom"re de la
em%resa, nom"res de los %rod#ctos 0 ser7icios, nom"res de

212
los directi7os de la em%resa, %osi"les filiales, em%resas de la
com%etencia, etc
!na 7e1 tenemos hecha la lista es hora de ele(ir con 3#9
herramientas 7amos a monitori1arlas en "ase a n#estras
necesidades, %or lo 3#e %odemos #sar herramientas como
Bocial 6etion, Nlo( P#lse, Goo(le Nlo(s+++
4a con las herramientas ele(idas %odemos confi(#rar n#estro
lector de @BB %ara 3#e nos informe de todas las
act#ali1aciones en la monitori1aci)n de cada #na de estas
%ala"ras cla7e
4 %or Iltimo definir los indicadores 3#e mediremos :DPCOs; 0
las herramientas 3#e #tili1aremos %ara ello como %or
e$em%lo Goo(le 8nal0tics+

Con esto ya sers capaz de tener controlado lo que se dice de tu
marca en Internety tendrs unos parmetros de medicin que te
ayudarn a saber si tus acciones van por buen camino.


213
Facebook actualiza su Normativa de
Promociones
Hace unos meses escrib sobre la Normativa de Promociones en
Facebook y su actualizacin que fue el 1 de diciembre de 2010,
y hoy vuelvo a contaros la nueva actualizacin de la
normativa que ha tenido lugar el pasado 11 de mayo, y os
resumo los puntos que considero ms importantes, ya que hay
que tener muy en cuenta estas normas a la hora de realizar
promociones en Facebook sino queremos tener un "disgusto".

Actualizacin Normativa de Promociones en Facebook a 11
de Mayo 2011
<a em%resa-%ersona 3#e realicen #na %romoci)n ser2
res%onsa"le de 3#e c#m%le la le(alidad 7i(ente
<as %romociones en 'ace"oo, de"en reali1arse BCE6P@E
mediante a%licaciones
>odas las %romociones de"en indicar 3#e e=ime a 'ace"oo,
de todas res%onsa"ilidad %or %arte de los %artici%antes, 3#e
'ace"oo, no %atrocina ni est2 asociada en modo al(#no a la
%romoci)n 0 #n a7iso donde di(a 3#e el %artici%ante
%ro%orciona la informaci)n a la em%resa corres%ondiente 0
'ace"oo, no tiene nada 3#e 7er en ello+

214
Fo %#ede #tili1arse las distintas f#ncionalidades intrnsecas
de 'ace"oo, como herramienta de %artici%aci)n en las
%romociones, es decir, 3#e no se %#ede 7inc#lar #na
%romoci)n a 3#e ha(an s)lo 56e (#sta5 o de$en #n
comentario
Fo se %#ede notificar los (anadores de #na %romoci)n a
tra79s de nin(In medio de 'ace"oo,, es decir, no %odemos
com#nicar %or e$em%lo el (anador en el m#ro
Fo se %#ede relacionar nin(#na %ro%iedad intelect#al de
'ace"oo, con la %romoci)n

Destacar tambin que Facebook ha retirado la prohibicin de
sortear algunos productos que antes no se podan como lcteos
o bebidas con alcohol, al igual que ha retirado la limitacin de
los menores de edad en la participacin de los mismos, diciendo
que deben regirse por la normativa y leyes vigentes.
Podis ver las normas de promociones de Facebook en
castellano en
http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php, pero si
quereis ms informacin o teneis dudas sobre algo en especial lo
mejor es que consultis con un profesional cualificado en
materia de leyes.


215
Conecta las estadDsticas de tus -edes
2ociales con *xcel para gestionarlas
A da de hoy hay muchas herramientas que nos dan estadsticas
de distinta manera de nuestras redes sociales, y en muchos casos
su manejo no es el adecuado ya que por ejemplo no en todos
casos podemos exportarlas a Excel para trabajar con ellas.
Por ejemplo, Facebook nos da estadsticas de todo lo que
sucede en nuestra pgina de fans, y aunque todava queda
mucho por pulir, si puedo decir que cada da son mejores y
permiten trabajar ms fcilmente con ellas.
A da de hoy podemos ver y gestionar las estadsticas de
Facebook desde la propia pgina de fans y exportarlar si
queremos a un documento excel, pero y si os digo que
podemos gestionar las estadsticas tanto de Facebook como de
otras redes sociales (Twitter, Linkedin...) directamente desde un
Excel?


216
Esto ya es posible gracias a Next Analytics, un plugin de Excel
que nos permite directamente conectar nuestro Excel con las
API de las distintas redes sociales para importar la
informacin y poder ya trabajar directamente con ella. Esta
herramienta es de pago, pero tiene una versin de 15 das de
prueba para que puedas decidir por t mismo si te resulta
interesante de comprar o no.
El proceso de instalacin de este nuevo plugin es bastante
sencillo, pero a continuacin voy a explicarlo paso a paso.

Cmo instalar las Estadsticas de Facebook con Next
Analytics
Entra en htt%--e=cel+ne=tanal0tics+com- 0 da al "ot)n 5Get
0o#r free trial here5 0 si(#e el %roceso de re(istro
instal2ndote la 7ersi)n 3#e ten(as de 6icrosoft E=cel :2003,
2007 o 2010;
!na 7e1 finali1ada la instalaci)n de la a%licaci)n, a"re e=cel 0
tendr2s #n n#e7o menI llamado 5Fe=t 8nal0tics5 desde
donde %odr2s confi(#rar las distintas estadsticas de las redes
sociales
Entra en htt%--e=cel+ne=tanal0tics+com-dash"oards-social-
media- 0 tendr2s distintas o%ciones %ara sacar las
estadsticas 3#e necesitas


217
7a puedes etiquetar a las pginas de "ans
en "otos de $ace%ook
Hasta ahora cuando subamos una foto a Facebook tan slo
podamos etiquetar perfiles personales, pero el pasado da 11 de
mayo Facebook habilit la posibilidad de etiquetar en las
fotos a las pginas de fans, lo que abre la posibilidad de que las
marcas adquieran una mayor visibilidad por este canal.

Para etiquetar una pgina de fans el proceso es el mismo que
hasta ahora, pero adems no es necesario que seas fan de la
pgina para poderla etiquetar.
Como administrador de la pgina de fans puedes configurar la
privacidad para decidir si admites o no que la etiqueten, para
ello supuestamente puedes hacerlo desde Editar Pgina, y digo
supuestamente porque en mis pginas de fans todava no me dan
la opcin, aunque supongo que ser cuestin de esperar unos
das.
Segn Facebook, en los prximos meses se seguirn
ampliando funcionalidades en este aspecto para las pginas de
fans, lo que nos ayudar a conseguir mayor visibilidad de
nuestra marca.

218
$ace%ook ,ds me4ora sus estadDsticas y
a6ade nue#as mtricas
Desde que se lanz Facebook Ads, la herramienta de gestin de
la publicidad de Facebook, la parte de estadsticas ha ido
cambiando, al principio nos daban la opcin de monitorizar las
conversiones pero luego lo quitaron, y la verdad que era una
mtrica muy til.
Pues ahora parece que Facebook vuelve a actualizar sus
estadsticas con el fin de ofrecer nuevas mtricas que nos
ayudarn a medir mejor el grado de eficacia de nuestras
campaas, y entre ellas destacamos:
'rec#encia con la 3#e los #s#arios 7en los an#ncios 0 la
%osi"ilidad de %ersonali1aci)n
!s#arios alcan1ados %or la %#"licidad
8lcance social, donde se tendr2n en c#enta las n#e7as
historias %atrocinadas
@elaci)n entre cone=i)n 0 clic,, 3#e nos dir2 el nM de
%ersonas 3#e han reali1ado #na acci)n determinada en las 24
horas si(#ientes a la 7is#ali1aci)n del an#ncio, m9trica 3#e
nos a0#dar2 a sa"er el (rado de efecti7idad de n#estra
cam%a&a 0 determinar si de"emos hacer correcciones %ara
me$orar s# eficacia
Estas son slo algunas de las nuevas mtricas que veremos y que
sin duda nos ayudarn a medir con ms exactitud los resultados
de nuestras campaas en Facebook Ads.

219

Segn Facebook esta nueva actualizacin se har visible a partir
del prximo 25 de mayo, y para irnos preparando ya os podeis
descargar la Gua del nuevo administrador de anuncios
de Facebook que adems est ya en espaol.


220
Comprue%a el *dge-ank de tu )gina de
$ans en $ace%ook
A principios de semana os hablaba del EdgeRank de Facebook,
el nuevo algoritmo de Facebook que define el grado de
relevancia de una pgina de fans y con ello el dnde y como
aparecen los contenidos publicados.
Pero la pregunta que nos surga era el cmo medirlo, y hoy os
comento una herramienta llamada EdgeRank Checker que
nos ayudar a saberlo, aunque por el momento nicamente
como curiosidad hasta que podamos determinar el grado de
fiabilidad.

Cmo comprobar el EdgeRank en Facebook
Entra en htt%--ed(eran,chec,er+com- 0 lo(#eate con t#
c#enta de 'ace"oo,
8 contin#aci)n %odr2s ele(ir la %2(ina de fans de la 3#e
3#ieres sa"er s# Ed(e@an, 0 el inter7alo de fechas 0 ha1 clic,
en 5Get m0 score5

221

En la si(#iente %antalla te mostrar2 el res#ltado de t#
Ed(e@an, %ara el ran(o de fechas indicado

Como veis en el ejemplo, me ha dado un EdgeRank para mi
pgina de fans de 9, es mucho o poco? Para poder saberlo os
dejo a continuacin el baremo que determinar el nivel de
importancia de tu EdgeRank:
0-6 %or de"a$o de la media
7-13 en la media
14-19 so"re la media
Por encima de 20 e=celente


222
Google 2hopping ya est disponi%le en
*spa6a
Ya est disponible en Espaa Google Shopping, el buscador de
productos de Google para localizar, comparar y comprar
productos y que est integrado dentro del buscador de
Google.
Para acceder a Google Shopping puedes hacerlo directamente
desde www.google.es/shopping y encontrars un buscador con
algunas categora de bsquedas ya predefinidas.

Para las empresas que tienen comercio electrnico es un nuevo
canal de venta de productos muy potente ya que adems de
poder ofertar tus productos de manera gratuita puedes mostrar el
stock de tu tienda online a travs de Google Merchan Center,
que es la plataforma desde donde podrs crear las fichas de
productos, incluso hacer campaas con Google Adwords.

223

Otra de las ventajas de anunciarse en Google Shopping es que
ya est mostrando resultados de bsqueda dentro del buscador
normal de Google, fijaros en la siguiente imagen donde he
realizado la bsqueda en Google "zapatillas el ganso" y en 3
posicin aparece resultados de Google Shopping:

Llegados a este punto tenemos que valorar la importancia del
SEO para Google Shopping porque es una herramienta ms de
venta de productos.

224
EdgeRank de Facebook, el algoritmo que
decide dnde aparecen tus publicaciones
Seguro que en alguna ocasin te has preguntado cul es el
mtodo que rige el orden de resultados en el muro de los
usuarios o en los resultados de bsqueda, pues la respuesta es el
EdgeRank, el algoritmo de Facebook que se encarga de
definir la relevancia de las publicaciones.

Este algoritmo juega un papel fundamental a la hora de que los
contenidos que publiquemos en nuestras pginas de fans lleguen
a la mayor parte de gente posible, ya que es el encargado de
decidir qu es lo ms interesante para el usuario en cada
momento.
El EdgeRank se trata de una frmula matemtica que tiene la
siguiente definicin:


225
De esta frmula podemos extraer cules son los factores que
influyen por lo tanto en la publicacin de nuestras
actualizaciones:
El primer factor es el grado de afinidad entre el
usuario y el creador del contenido, para lo que se
tienen en cuanta entre otras cosas el grado de
interactuacin, por lo que se entiende que a mayor
interactuacin mayor nivel de afinidad.
La relevancia del contenido publicado es el segundo
factor a tener en cuenta, ya que Facebook entiend que
cuanto mayor es la interactuacin de los usuarios con el
contenido, de mejor calidad es, para lo que va asignando
puntuaciones distintas segn el n de "Me Gusta",
comentarios o veces que se ha compartido el contenido.
El tiempo transcurrido desde que se public el
contenido es el tercer factor de la frmula del algoritmo,
y dice que cuanto mayor es el tiempo desde que se
public menor es la importancia de ste.
Como puedes ver estas indicaciones nos ayudarn a conseguir
que nuestras publicaciones en Facebook consigan la mxima
visibilidad posible, aunque al igual que pasa con el algoritmo de
Google no hay nada seguro al 100%.


226
&'itter y su integracin con la &B
La presencia de Twitter cada vez es mayor y entre sus muchas
ventajas permite muy buenas integraciones y acta como canal
de comunicacin complementario en medios tan masivos
como la televisin.

Recordais los programas de TV donde la gente manda un SMS
para que aparezca en pantalla? Personalmente creo que los SMS
en televisin tienen los das contados, de hecho Twitter ser lo
que les sustituya, aqu en Espaa hay programas que ya lo
utilizan, por ejemplo la ltima edicin de Operacin Triunfo
mostraba tuits hablando sobre la gala, pero esto es solo el
comienzo de lo que est por llegar.
La televisin en esencia es un medio de comunicacin
unidireccional, es decir, nos ofrece contenido pero no nos da la
opcin de interactuar u opinar en directo sobre l, pero como
digo esto es la esencia ya que cada da la televisin se est
volviendo ms interactiva y creo que su integracin con Twitter
es uno de los pilares que nos harn pasar a la TV 2.0, donde
adems de ver el contenido que nos dan, podremos opinar y
comentar a tiempo real sobre l y compartirlo con el resto de
usuarios.

227
$ace%ook pone en marcha en *spa6a su
"ormato pu%licitario 3=istorias
)atrocinadas3 y saca G nue#os tipos
A principios de ao Facebook anunci la puesta en marcha en
Estados Unidos de su formato publicitario "Historias
Patrocinadas", y por fin est ya disponible en Espaa y puedes
activar tus campaas desde la seccin de Facebook Ads, donde
puedes elegir entre tres tipos de Historias Patrocinadas:
Historia sobre la conexin con una pgina
Cuando un usuario marca que le gusta tu pgina, sus amigos
vern una historia al respecto
Historia sobre publicaciones de pginas
Cuando publicas una actualizacin en tu pgina, tus fans ven
una historia al respecto
Historia sobre una interaccin con la publicacin de una
pgina
Cuando un usuario marca un "Me gusta" en una publicacin de
tu pgina, sus amigos ven una historia al respecto

228

Adems Facebook ha puesto en marcha tres nuevos tipos de
historias patrocinadas, que por el momento no he visto
operativas en Espaa y son:
Pa(e Post <i,e
Se usan para conseguir ms "Me Gusta" en las actualizaciones
que realices en la pgina de fans
8%% !sed and Game Pla0ed
Tienen el objetivo de promocionar aplicaciones y juegos entre
los amigos de un usuario que la ha utilizado al menos 2 veces o
un mnimo de 10 minutos en el ltimo mes
Eomain

229
Su funcin en promocionar una pgina web usando el botn de
compartir

La forma de pago de este formato publicitario te permite elegir
entre CPC o CPM y su coste variar en funcin de la
segmentacin y los resultados de la campaa.


230
,nuncios de texto dentro de &'itter
Ya desde hace un tiempo Twitter est probando distintos tipos
de anuncios como son los tweets patrocinados o cuentas
promocionadas con los que los anunciantes puedan mejorar su
visibilidad en Twitter, pero aunque no hay comunicado oficial,
se ha visto que estn probando un nuevo tipo de publicidad en
Twitter basada en anuncios de texto.
A continuacin os muestro dos capturas de pantalla que he
realizado en mi cuenta dentro de Twitter.com tanto en la versin
antigua como en la nueva, y en ambas aparece un anuncio de
texto justo debajo de los Trending Topics (Temas del
momento):

Si os fijais ambos anuncios dan informacin sobre algo
relacionado con Twitter y permiten tener un ttulo enlazado a
una URL y una descripcin. Supongo que por el momento estn
haciendo pruebas de su funcionamiento, ratio de clicks... con el
fin de que en poco tiempo las empresas puedan poner anuncios
de texto segmentados.

231
Cool Tabs, una herramienta para crear tus
propias pestaas en Facebook
Cada da se hace ms necesario que nuestra pgina de fans de
Facebook est perfectamente personalizada, y para ello es
imprescindible crear nuevas pestaas con contenido interesante
para los usuarios, por lo que las aplicaciones que nos facilitan la
creacin de estas pestaas sin necesidad de conocimientos
tcnicos se hacen cada da ms necesarias.
Hace unas semanas os hablaba de Pagemodo, una herramienta
para crear pginas de bienvenida en Facebook, y hoy quiero
hablaros de Cool Tabs, una excepcional herramienta que nos
ayudar a crear nuevas pestaas en nuestra pgina de fans.

Para poder usar Cool Tabs, tienes un plan que es totalmente
gratuito aunque tiene ciertas limitaciones, y si quieres
aprovechar al mximo sus herramientas tienes distintos planes
de precios segn las necesidades que tengas en cada momento.
Entre sus ventajas me gustara destacar las que considero que
son de mayor inters:
Posi"ilidad de mostrar #n contenido diferente a los fans de
los no fans
Cnte(raci)n con los %l#(ins sociales de 'ace"oo,
Cnte(raci)n de contenido de *e"s e=ternas
Posi"ilidad de inte(rar con Goo(le 8nal0tics 0 tener
estadsticas detalladas de lo 3#e s#cede en t# %2(ina de fans

232
Cmo crear una nueva pestaa con Cool Tabs
El %rimer %aso es entrar en htt%--cool-ta"s+com- 0
re(istrarte, %ara lo 3#e %#edes hacerlo directamente
lo(#e2ndote con t# %erfil de 'ace"oo,, 0 #na 7e1 lo(#eado
dir(ete al menI 5t#s %esta&as5 desde donde %odr2s
comen1ar a crear t# n#e7a %esta&a+
Para crear la %esta&a tienes diferentes o%ciones, %#edes %or
e$em%lo introd#cir el contenido de #na *e" e=terna, t# "lo(,
#n ma%a, form#lario de contacto o 7ideo

>am"i9n tienes la o%ci)n de introd#cir directamente el
c)di(o P>6< a tra79s del editor 0 monitori1ar lo 3#e en ese
%esta&a s#cede con Goo(le 8nal0tics, 0a 3#e te da la o%ci)n
directa de inte(rar f2cilmente el c)di(o+

233

Como ves es relativamente sencillo poder crear nuevas pestaas
en tu pgina de fans, pero la mejor manera de aprender es
practicando por lo que revisa con calma esta herramienta y as
podrs valorar qu pestaas te interesa poner.
A continuacin dejo varios enlaces de pestaas creadas con
CoolTabs para que podais coger ideas:
http://www.facebook.com/metroroto?sk=app_20659672935654
9
http://www.facebook.com/iwannagothere?sk=app_20659672935
6549
http://www.facebook.com/HiMarketing?sk=app_153537901373
366

234
Facebook Deals, se pone en marcha el nuevo
servicio de cupones descuento
Facebook acaba de activar Facebook Deals, un servicio propio
de cupones descuento que se basa en las ofertas grupales, por
lo que buscan el aspecto social para obtener mayores descuentos
en la compra de productos y servicios.
Por el momento Facebook Deals se encuentra en fase de
pruebas y nicamente est activo en 5 ciudades de Estados
Unidos: San Francisco, San Diego, Austin, Atlanta y Dallas.
En Espaa la nica opcin por el momento es dejar nuestros
datos en un formulario que han habilitado para ello y Facebook
se pondr en contacto con nosotros. Para ello entra en
http://www.facebook.com/deals/business/ y haciendo click en
"Contctanos" podrs solicitar ms informacin:


235
Mientras esperamos a que se active en Espaa, puedes ver ya
cmo es el aspecto que tendrn las fichas de cupones:


236
Y existir la posibilidad de promocionar los cupones con
anuncios en Facebook Ads lo que crear el nuevo botn "Buy
Now":

Desde el siguiente enlace puedes descargarte la gua de uso de
Facebook Deals para que conozcas con ms detalle cmo
funciona.


237
$ace%ook pone en marcha su nue#o %otn
3*n#iar3
Facebook ha puesto ya en funcionamiento su nueva herramienta,
el botn "Enviar", el cual permite enviar informacin de una
web a un amigo, grupo o direccin de email.
El nuevo botn "Enviar" pertenece a los plugins sociales de
Facebook entre los que destacamos la Like Box o Facebook
Comentarios, pero en este caso ponen a nuestra disposicin la
posibilidad de enviar contenido de manera ms personalizada,
ya que en comparacin con el botn "Me Gusta", el botn
"Enviar" nos permite dirigir la informacin que queremos
compartir a un grupo o persona especficos en lugar de hacerlo
pblicamente.

Cmo instalar el botn enviar
El proceso de instalacin en tu web o blog es muy sencillo si
sigues estos pasos:
Entra en la 1ona de %l#(ins sociales de 'ace"oo,
: htt%--de7elo%ers+face"oo,+com-docs-%l#(ins- ; 0 ha1 clic,
en 5Bend N#tton5


238
En el si(#iente %aso introd#ce la #rl 3#e 3#ieres 3#e la (ente
%#eda en7iar, seleccionar el ti%o de f#ente 0 haciendo clic,
en 5Get ?ode5 tendr2s 0a el c)di(o 3#e de"es %oner en t#
*e" o "lo( %ara 3#e a%are1ca el n#e7o "ot)n+

Si tienes un blog en wordpress y quieres que aparezca el botn
"Enviar" en todos los posts, ya existe un plugin para ello, puedes
descargar el plugin de wordpress para el botn enviar e
instalarlo fcilmente.


239
$ace%ook 2tudio! la GuDa de Casos de Hxito
de $ace%ook
Facebook acaba de lanzar su nueva plataforma llamada
Facebook Studio, donde cuentan los casos de xito de
anunciantes en Facebook.
Esta nueva web tiene el objetivo de "ensear" a las empresas
cmo pueden utilizar y aprovechar el potencial de Facebook
como herramienta de promocin.

Navegando por su galera puedes buscar las campaas filtrando
por las ms exitosa, la que ms "Me Gusta" recibieron o incluso
por pas e idioma.

240
Facebook Studio se trata de una gran fuente de informacin
para todos los que nos dedicamos al Social Media ya que
puedes ver ideas de qu hicieron y cmo lo hicieron algunas
empresas, las cuales luego puedes adaptar e implementar en tu
negocio.
Adems cuenta con una zona llamada "Learning Lab", donde te
ensearn a usar los productos promocionales de Facebook.
Y si tienes un caso de xito que contar puedes proponerlo
haciendo click en "Submit your work".


241
2oooshial! una herramienta que uni"ica
tus redes sociales
Cada da son ms las redes sociales y por lo tanto ms
complicado de manejar toda la informacin, por ello quiero
hablaros de Soooshial, una nueva herramienta que te permite
unificar toda tu informacin en redes sociales en un solo sitio
con tan slo crearte tu SocialBoard.
En este SocialBoard aparecern tus ltimas actualizaciones en
las distintas redes como Facebook, Twitter, YouTube,
Wordpress ....

Cmo crear tu SocialBoard
Entra en ***+soooshial+com 0 re(strate haciendo clic, en
5?rear5
!na 7e1 has finali1ado el re(istro te lle(ar2 #n email de
confirmaci)n 0 c#ando ha0as confirmado t# c#enta, %odr2s
em%e1ar a confi(#rar t# BocialNoard 0 com%letar todos los
cam%os

242

En el si(#iente %aso de"er2s ir dando de alta cada #na de las
redes sociales de las 3#e 3#ieres 3#e a%are1ca la informaci)n
0 confi(#rar el contenido de t# BocialNoard


243
!na 7e1 has dado de alta todas las 3#e 3#ieres 3#e
a%are1can, 0a estar2 creado t# BocialNoard, al 3#e adem2s
%odr2s %oner el dise&o 3#e me$or se ada%te

Por el momento esta herramienta slo funciona en exploradores
como Firefox o Chrome.


244
=erramienta para )rogramar las
)u%licaciones de tu )gina de $ans en
$ace%ook
Ya conocamos herramientas para programar publicaciones en
Twitter y hoy quiero presentaros Postcron, una aplicacin que te
permitir programar las actualizaciones en tu pgina de
fans de Facebook.
Como siempre recomiendo hacer un uso moderado de este tipo
de herramientas, ya que una excesiva automatizacin hace que
nuestros perfiles sociales pierdan su esencia, es decir, la
personalizacin y poder de conversacin, pero si es cierto que en
determinados casos son muy tiles.

Cmo programar publicaciones en tu FanPage
Entra en htt%--%ostcron+com-es- 0 lo(#eate con t# c#enta
de 'ace"oo,
8 contin#aci)n 0a te da la o%ci)n de escri"ir el te=to 3#e
3#ieres com%artir 0 seleccionar en 3#9 %2(ina de fans
%#"licarlo


245
Pa1 clic, en 58(endar5 0 te saldr2 #n calendario des%le(a"le
desde donde %#edes seleccionar el da 0 hora de la
%#"licaci)n 0 sim%lemente confirma en 5o,5 0 0a estar2 listo

En la si(#iente %antalla %odr2s 7er todas las act#ali1aciones
3#e tienes %ro(ramadas 0 a&adir todas a3#ellas 3#e sean
necesarias

Has visto que fcil! Con esta herramienta puedes programar
tanto actualizaciones de estado como enlaces e imgenes.


246
Controla tu imagen de marca personal en
$ace%ook con -eppler
Controlar lo que se dice de nuestra empresa en redes sociales
siempre he dicho que es imprescindible ya que tenemos que
cuidar mucho nuestra identidad digital, pero tambin es
importante cuidar nuestra marca personal ya que
independientemente de dnde trabajemos o cul sea nuestra
empresa, nuestro nombre siempre va a estar ah y una buena o
mala reputacin personal puede ayudarnos o "tirarnos por
tierra" nuestro trabajo.

Y para que podis controlar vuestra imagen en Facebook, quiero
presentaros Reppler, una herramienta que te ayuda a estar
informado de tu reputacin en Facebook.
Para utilizarla debemos ir a www.reppler.com y hacer click en el
botn "Start now" para loguearnos con nuestra cuenta de
Facebook, y en un par de minutos analizar nuestro perfil y nos
mostrar los resultados de la siguiente manera:

247

Por el momento la aplicacin est en ingls por lo que si tu
cuenta de Facebook es en espaol no te ser de gran utilidad,
pero esperemos que en breve lancen la versin en espaol.


248
Conoce la /ormati#a de las )romociones
en $ace%ook
Una de las mejores maneras de conectar con nuestros clientes a
travs de Facebook es creando promociones, ya sea descarga de
cupones, concursos... pero en muchas ocasiones olvidamos la
normativa legal que impone cada pas y por otro lado la
impuesta por Facebook para que estas promociones estn
acordes a su normativa, y hoy quiero comentar con vosotros
toda esta parte tan importante que muchas veces olvidamos.

En primer lugar hay que tener en cuenta que para almacenar
datos de los participantes debemos inscribir la base de datos en
el registro correspondiente, en el caso de Espaa se puede hacer
de manera gratuita y telemtica desde la web de la Agencia
Espaola de Proteccin de Datos.

249
Hay que tener tambin en cuenta los datos que vamos a pedir ya
que el artculo 7.2 de la Ley Orgnica 15/1999 dice:
slo con el consentimiento expreso y por escrito del afectado
podrn ser objeto de tratamiento los datos de carcter personal
que revelen la ideologa, afiliacin sindical, religin y
creencias, prohibiendo el artculo 7.4 los ficheros creados con
la finalidad exclusiva de almacenar datos de carcter personal
que revelen la ideologa, afiliacin sindical, religin, creencias,
origen racial o tnico, o vida sexual.
Esto es referente a la parte legal en Espaa, pero por otro lado
Facebook marca sus propias normas para realizar
promociones y entre todas me gustara destacar las dos
siguientes:
Eesde el 1 de diciem"re de 2010 no se pueden realizar
promociones directamente en el muro de n#estra %2(ina de
fans, todas las %romociones de"en ir a tra79s de #na
a%licaci)n, 0 %or e$em%lo os %#edo s#(erir Eas0%romo, #na
a%licaci)n m#0 "#ena %ara or(ani1ar conc#rsos a #n coste
m#0 as#mi"le+
En el a7iso le(al 3#e acom%a&emos la %romoci)n, de"emos
incl#ir #n te=to 3#e di(a 3#e 'ace"oo, no tiene nada 3#e 7er
con la %romoci)n 0 %or lo tanto no tiene nin(In ti%o de
res%onsa"ilidad so"re ella+
A pesar de que muchas empresas no cumplen la normativa de
Facebook, yo siempre recomiendo hacerlo ya que sino te
expones a que te cierren la pgina de fans y eso es algo que
empresarialmente no nos podemos permitir.

250
De todas formas os dejo a continuacin los enlaces a los
distintos documentos donde Facebook redacta sus normas para
que los podais revisar con ms calma:
Control de lo que compartes
Declaracin de derechos y responsabilidades
Poltica de la Plataforma Facebook (en ingls)
Normas de las promociones en Facebook
Normas de la publicidad en Facebook


251
Monitori+a a tu competencia en $ace%ook
con =iper,lerts
Uno de los factores ms influyentes a la hora de conseguir que
nuestra empresa sea lder en nuestro mercado, es conocer qu
hace nuestra competencia, y hoy quiero hablaros de HiperAlerts,
una herramienta gratuita que nos ayudar a monitorizar las
pginas de fans de nuestra competencia.

Cmo funciona HiperAlerts
Si eres administrador de una pgina de fans recibes un email
cuando alguien postea en tu muro o deja un comentario, pero te
imaginas hacer lo mismo con las pginas de nuestra
competencia?
Esto ya es posible con HyperAlerts, una herramienta que te
enva por email reportes de las actualizaciones y
comentarios dejados en aquellas pginas de Facebook que te
interese monitorizar.
El proceso es muy sencillo:
Entra en ***+h0%eralerts+no 0 create #na c#enta n#e7a
8hora introd#ce la #rl de a3#ella %2(ina de fans 3#e 3#ieras
monitori1ar

252

8 contin#aci)n confi(#ra %ar2metros como frec#encia del
en7o de informes, hora, contenido a monitori1ar+++
@e%ite el mismo %roceso con todas a3#ellas %2(inas 3#e
3#ieras monitori1ar

Como has podido ver es muy sencillo tener monitorizado a
partir de ahora lo que dicen y comentan en las pginas de fans
de nuestros competidores.


253
&'eetdoc! crea un in"orme con todos los
t'eets de un hashtag
Seguro que en alguna ocasin has seguido algn evento a travs
de un hashtag en Twitter y has pensado que sera bueno tenerlos
todos juntos en un documento para poderlo analizar. Para ello
hoy te quiero presentar Tweetdoc, una herramienta gratuita
que genera un informe automtico con todos los tweets de un
hashtag
Cmo crear un informe con los tweets
Entra en www.tweetdoc.org y en la derecha haz click sobre el
botn "Create Tweetdoc" y te aparecer un formulario donde
puedes indicar el hashtag del evento del que quieres sacar el
informe, ponerle un ttulo y una descripcin, as como incluso
hacer un filtro por fechas, y con esta informacin te crear un
informe automtico.


254
Para que puedas ver el formato descarga este informe Tweetdoc
que he creado de prueba.


255
,prende a Crear una (anding )age en tu
)gina de $ans de $ace%ook
Una de las principales acciones que debemos implementar al
montar nuestra pgina de fans es crear un landing page de
bienvenida que incite al visitante a hacerse fan nuestro e indagar
ms sobre nuestra empresa.
Hay muchas maneras de crear una pgina de bienvenida, pero la
ms sencilla y til para quienes no tienen conocimientos
tcnicos es una una aplicacin como Pagemodo que te ayudar
de una manera sencilla y directa a crear tu propia landing
page de bienvenida.
Se trata de una aplicacin que lo que te ofrece son distintas
plantillas que t mismo podrs editar para adaptar a las
necesidades de tu pgina de fans. Hay algunas plantillas que son
gratuitas y otras que tienen un coste mensual.

Cmo crear nuestra landing page
Entra en htt%--***+%a(emodo+com- 0 lo(#eate #sando t#
c#enta de 'ace"oo,, %ara lo 3#e de"es hacer clic, en el icono
5?onnect *ith 'ace"oo,5 3#e a%arece al a"rir la %2(ina


256
En la si(#iente %2(ina de"emos %inchar en 5Fe* Pa(e5 0 nos
saldr2 #na lista de %lantillas %ara 3#e %odamos ele(ir la 3#e
3#eramos :s)lo las %rimeras son (rat#itas;, 0 #na 7e1
seleccionada de"emos hacer clic, en 5?#stomi1e5 %ara %oder
editarla+

8hora toca cam"iar las im2(enes 0 te=tos de la %lantilla 0
%oner los n#estros, %or lo 3#e en la %arte de la i13#ierda
tienes las distintas o%ciones %ara cam"iar cada #na de las
fotos 0 los te=tos 0 a la derecha %odr2s ir 7iendo en tiem%o
real c)mo 3#eda la %2(ina %ara 3#e %#edas reali1ar los
cam"ios o%ort#nos


257

!na 7e1 has com%letado todos los cam%os 0 tienes la %2(ina
tal 0 como 3#ieres 3#e 3#ede, es hora de %#"licarla en
n#estra %2(ina de face"oo, 0 %ara ello de"es ir al final de la
%2(ina en el cam%o 5B#"scri%tion5 0 si has esco(ido #na
%lantilla (rat#ita marcar la o%ci)n 5Personal 'ree 'ore7er5 0
hacer clic, en el "ot)n 5Cnstall5+ 8#tom2ticamente la
a%licaci)n instalar2 la landin( %a(e en la %2(ina de fans 3#e
t# esco$as+

Como puedes ver ya es posible tener una landing page de
bienvenida en tu pgina de fans sin necesidad de conocimientos
tcnicos.

258
Carls%erg lan+a una campa6a social
llamada 35n%ottle 7oursel"3
La marca de cerveza Carlsberg ha apostado por lanzar una
campaa social llamada "Unbottle Yourself" para retar a los
habitantes de Suecia a "desatarse", ya que normalmente es gente
ms cauta y reservada, por lo que Carlsberg ha creado una
promocin que arranca hoy da 5 de abril de 2011 basada en una
aplicacin para iPhone y Android con ms de 500 retos con
el objetivo de buscar a los ms valientes de Suecia y
premiarlos por ello.

Entre las distintas misiones que tendrn que realizar los que
participen, muchas de ellas se tratan de misiones con un fuerte
carcter social y que necesitarn de un smartphone y de las redes
sociales para que puedan ser consideradas como exitosas.
El premio final consiste en una gran fiesta en Hong Kong, pero
durante el mismo podrs ganar distintos premios como un iPad2.
Para participar, debes descargarte la aplicacin desde su web
http://www.unbottleyourself.com/ y ya puedes comenzar a
superar los retos, eso si, recuerda que la promocin es slo para
Suecia.


259
$ace%ook ya permite pasar per"iles
personales a pginas de "ans
Creo que puedo decir que esta es una de las mejores noticias que
hemos recibido ltimamente sobre Facebook, y es que han
habilitado una herramienta que nos permite convertir
perfiles personales en pginas de fans.

Muchas empresas actualmente tienen creados para sus negocios
pginas personales y cuando se dieron cuenta que Facebook no
lo admita (va contra sus normas el uso de perfiles personales
para empresas) se encontraban con el problema de cmo hacer el
cambio sin perder los amigos, hasta ahora no haba forma, pero
ya podemos hacerlo directamente y de manera automtica
convertir a todos nuestros amigos en fans.

Cmo convertir un perfil personal en pgina de fans
El proceso es muy sencillo y automtico, tan slo tienes que
entrar en http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate y
te dar el aviso de cambio y la opcin de crear la pgina de fans
directamente y vinculando los datos.

260

Con este sencillo proceso ya por fin podrs pasar esos amigos
que tenas en la pgina personal de tu empresa a fans de una
pgina profesional cumpliendo la normativa de Facebook.
De todas formas, antes de hacer el cambio te recomiendo que
leas el servicio de informacin de Facebook sobre el
cambio donde responde a preguntas como cul es la diferencia
entre una cuenta comercial y un perfil? puedo volver a
convertir la pgina que he creado en un perfil?... y
ms cuestiones que te ayudarn a realizar el proceso de
migracin de manera exitosa.
IMPORTANTE: Slo se migra los amigos pero sigue activo el
perfil personal (info facilitada por SocialBlaBla). Os aconsejo
que antes de hacer el cambio hicieseis una copia de seguridad,
ms info de como hacerla en
http://www.juanmerodio.com/2011/haz-una-copia-de-seguridad-
de-tus-perfiles-en-redes-sociales-2/

261
Vueling Day, una eficaz campaa en
Facebook
La semana pasada la compaa area Vueling puso en marcha en
Facebook una interesante campaa promocional llamada
"Vueling Day" y en la que sorteaban 100 vuelos en 10 horas y
50 personas seran las afortunadas de tener un vuelo de ida y
vuelta totalmente gratis.

La mecnica de la promocin consista en sortear cada hora 10
vuelos a un destino concreto, y si queras participar debas
entrar en su pgina de fans, acceder a la pestaa "Vueling Day"
y completar el registro donde pedan nombre, email, ciudad y
responder a una pregunta y con esto ya estaras apuntado.


262
Como podeis ver el funcionamiento del concurso es muy
sencillo y les ayud a captar a 50.000 nuevos fans en la fanpage
de Vueling.
Pero analicemos la campaa en trminos de costes. Si hacemos
el clculo del coste por fan que ha tenido para Vueling esta
accin y tomamos como referencia que el coste medio para un
billete de ida y vuelta sea de 50 (es una estimacin), Vueling
invirti unos 2.500 por lo que el coste de adquisicin por fan
fue de 0,05.
Pero voy ms all, ya que no slo han conseguido 50.000
nuevos fans con los que comunicarse a travs de Facebook, sino
que tambin han generado una base de datos con nombres y
emails de 50.000 nuevos usuarios con los que poder
comunicarse a travs de campaas de emails marketing, lo que
traducido a trminos de coste por adquisicin hablamos de
un coste por lead (CPL) por debajo de 0,05.


263
$ace%ook )reguntas! el sistema de
preguntas y respuestas
Facebook ha anunciado el lanzamiento de Facebook
Preguntas, su nuevo sistema de preguntas y respuestas donde
podremos dar respuesta de la mano de nuestros amigos a
aquellas preguntas que queremos conocer o ayudar en su
respuesta.

Parece ser que la idea surge del estudio por parte de Facebook al
observar que los usuarios buscaban informacin entre sus
amigos para preguntas que le surgen el da a da. El nuevo
sistema est cerrado slo a tus amigos para evitar que otra
personas puedan acceder a tus preguntas y respuestas.
Hasta ahora existan algunas aplicaciones que hacan esta
funcin como puede ser Yedda, pero con Facebook Respuestas
el servicio estar integrado en nuestro perfil como se puede
ver en la siguiente imagen:

264

Adems todas las preguntas estarn clasificadas para poder
encontrar aquellas que por temtica ms nos interesan:


265
,nuncios en $ace%ook %asados en
actuali+aciones y contenidos pu%licados
en el muro
Facebook est realizando pruebas con un nuevo formato de
anuncio publicitario que denominan "Related Adverts", el cual
segmenta la publicidad a los usuarios en funcin de lo que
escribe en su muro.

Este nuevo formato supone una mejora sustancial en la forma en
la que Facebook Ads segmenta los anuncios, ya que hasta ahora
slo podamos segmentar en funcin de datos demogrficos y
gustos o intereses, pero con esta nueva publicidad podremos
adems segmentarla en funcin de lo que cada usuario est
pensando o escribiendo en ese momento con lo que se mejorar
el potencial de conversin.
Por el momento est en pruebas y en funcin de los resultados
se decidir si sale adelante o no este nuevo tipo de anuncio en
Facebook Ads.


266
Descubre cmo usar los Plugins Sociales de
Facebook en tu web o blog
Ya no hay duda de que todo en Internet se vuelve ms social,
las compras, las noticias, la informacin.... y es por ello por lo
que debemos hacer que la web o blog de nuestra empresa
tambin sea ms social.
Hay muchas formas de hacerlo, pero hoy quiero compartir con
vosotros cmo utilizar los plugins sociales de Facebook para
mejorar la interaccin social de nuestra web.

Dnde encontrar los plugins sociales de Facebook
Tienes que entrar en
http://developers.facebook.com/docs/plugins/ y all vers todos
los plugins disponibles, que a da de hoy son nueve.
Pero de todos los existentes vamos a centrarnos en tres de ellos
que considero que son los ms importantes:

Botn "Me Gusta"

Con este botn lo que podrs es hacer que tus visitantes
compartan en su perfil de Facebook las pginas de tu web o

267
blog que consideren interesantes y de este modo aparece un
enlace a tu pgina en Facebook que vern otros usuarios por lo
que te generar nuevas visitas.
Un ejemplo creativo de uso es que le da una tienda online de
ropa para nios, quienes utilizan el botn de "Me Gusta" para
que los visitantes puedan votar el producto que ms les gusta, y
el producto con ms "Me Gusta" a lo largo del da tendr un
descuento especial al da siguiente.
Esta idea les gener en 12 horas ms de 3.000 "Me Gusta" y un
incremento del trfico a su web del 300%.
Para instalarlo debes entrar en
http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like/ y
completar los campos para personalizar el plugin a tu web y
luego haces click en "Get Code" y ser el cdigo que tendrs
que colocar en tu web.


268
LikeBox
La LikeBox es una caja que puedes integrar dentro de tu web o
blog y permite a los visitantes hacerse fan de tu pgina de
Facebook directamente sin necesidad de pasar por ella.

Para instalarlo entra
en http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-
box/ y completa los campos para personalizar el plugin a tu web,
insertando la url de tu fanpage y luego haces click en "Get
Code" y ser el cdigo que tendrs que colocar en tu web.

269
Comentarios
El plugin de comentarios es uno de los ltimos que han lanzado
y permite a los usuarios dejar un comentario en tu web o
blog y a la vez publicarlo en su muro, de tal manera que ayuda a
dar una mayor visibilidad y viralidad a tu web.

Para instalarlo tienes que entrar en
http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/comment
s/ y completar los datos que te pide.


270
&'itacks te ayuda a crear tu propio
"ondo de &'itter personali+ado
Tener un fondo de Twitter personalizado con la imagen de tu
empresa es uno de los primeros pasos que debes dar nada
ms crear la cuenta, y para ello tenemos varias formas. La
primera es utilizar las plantillas que Twitter tiene por defecto, la
segunda es crear un fondo personalizado con algn programa
como Photoshop y la otra opcin que es de la que voy a hablar
hoy es utilizar alguna aplicacin para crearla.

La aplicacin para crear fondos de Twitter personalizados es
TwitBacks, un programa que en pocos minutos y sin
conocimientos tcnicos te ayudar a crear un fondo
personalizado para tu Twitter usando sus plantillas
predefinidas las cuales puedes configurar a tus necesidades.


271
Pasos a seguir para crear tu fondo personalizado en Twitter
Entra en ***+t*it"ac,s+com
Pa1 clic, en 5?reate 0o#r >*itter"ac,(ro#nds5
8 contin#aci)n de"er2s introd#cir el nom"re de #s#ario en
>*itter 0 email de la c#enta %ara la c#al 3#ieres crear el
fondo+ >am"i9n #na contrase&a %ero esta no de"e ser la de
>*itter sino la 3#e te %ermitir2 7ol7er a acceder a esta
a%licaci)n

En el si(#iente %aso de"eremos %rimero esco(er entre las
%lantillas 3#e a%arece a la derecha :f$aos 3#e %on(a '@EE
%ara 3#e sea (rat#ita;, 0 #na 7e1 lo ha0amos hecho
com%letar los datos 3#e nos interese 3#e a%are1can en la
%lantilla lo(o, direcci)n de *e", enlaces a 'ace"oo,+++++

272


273
!na 7e1 hemos hecho clic, en contin#ar nos mostrar2 c)mo
ha 3#edado n#estro fondo %ersonali1ado de >*itter 0 nos
dar2 la o%ci)n de editarlo, descar(arlo en formato +$%( o
s#"irlo directamente a n#estra c#enta de >*itter+

Con este sencillo programa y en tan slo unos minutos tendrs
creado y publicado tu nuevo diseo personalizado de Twitter.


274
,%out*#eryEne! una aplicacin que
permite hacer comentarios annimos de
usuarios y pginas de $ace%ook
As es, Facebook se encuentra con un nuevo problema en su
seguridad. Ha nacido una aplicacin llamada
AboutEveryOne que lo que permite es hacer comentarios de
manera annima relacionados con usuarios de Facebook o
pginas de fans.
El principal problema que plantea esta nueva aplicacin es que
Google indexa los comentarios los cuales no son
administrables y pueden aparecer en los resultados de bsqueda
de Google con el consiguiente dao en la imagen de la persona o
empresa.
AboutEveryOne est creciendo muy rpidamente y si entrs
podrs ver que la mayora de comentarios son insultantes y al
tratarse de comentarios annimos y no moderados, el implicado
no tiene opcin a defenderse.
A modo informativo os voy a reproducir cmo es el proceso de
publicacin de un comentario annimo para que podis ver la
sencillez de hacerlo, y con ello el peligro que ello tiene a nivel
de reputacin:
Entra en htt%--***+a"o#te7er0one+com-
?o%ia 0 %e(a la #rl del #s#ario o de la %2(ina de fans so"re la
3#e 3#ieres de$ar el comentario

275

Ee$a el comentario 3#e estimes o%ort#no 0 0a estar2
%#"licado

Como has podido ver el proceso de dejar un comentario
annimo en Facebook es muy sencillo y el dao que esto puede
causar a las empresas y personas a nivel de imagen puede ser
importante, por lo que supongo que Facebook se pondr a
trabajar para encontrar una solucin a esto.

276
Cmo la marca )ringles lleg a los
consumidores ms 4#enes a tra#s de las
-edes 2ociales
La marca de patatas envasadas Pringles realiz una interesante
campaa en Redes Sociales en el ao 2009 que le ayud a llegar
al pblico ms joven, con el cual hasta entonces no supieron
conectar.
La accin se centr en Pringles Australia y parta de la base de
que la gente joven vea a la marca como aburrida y cara, por lo
que decidieron cambiar esa percepcin organizando una potente
campaa para llegar al pblico ms joven llamada "100 King
Can Party".

El primer objetivo era que la comunicacin llegase a su pblico
objetivo, en este caso a 3,2 millones de usuarios, para lo que

277
utilizaron Facebook Ads con el fin de centralizar toda la
informacin en la pgina de fans de Pringles Australia.
Una vez dentro de la pgina y mediante una aplicacin creada
para ello, Pringles invitaba a los fans a crear su propia fiesta
escogiendo entre distintas opciones e invitando a 100 amigos.
La aplicacin creaba automticamente un video con la fiesta el
cual poda ser compartido por los usuarios, podan votarlo o
decidir crear una fiesta mejor, y todo ello enmarcado dentro de
un concurso para el ganador de la mejor fiesta.
La accin comenz a crear conversacin en Facebook hasta el
punto de llegar a ser la pgina de fans de Australia con ms
fans, y llegar a ms de 7,1 millones de usuarios de Facebook, es
decir, llegaron al doble del pblico que tenan previsto.
Desde el punto de vista del ROI, a las dos semanas las ventas
de patatas Pringles crecieron un 200%, pero lo ms
importante de todo, es que Pringles consigui abrir un eficaz
canal de comunicacin con su clientela ms joven dnde
poder comentar acerca de nuevas promociones y lanzamientos.


278
*stadDsticas de $ace%ook en tiempo real
Parece que ltimamente Facebook est trabajando en mejorar su
servicio de estadsticas ya que como coment, hace unos das
han publicado una gua de uso de las estadsticas de Facebook y
ahora comunican que podremos tener estas estadsticas en
tiempo real para que podamos consultar en cada momento
cmo est funcionando el contenido de nuestra pgina de fans y
la interaccin de los usuarios.
Hasta ahora podamos acceder a las estadsticas de nuestras
pginas de fans desde la propia pgina y en breve adems
tendremos las nuevas estadsticas en tiempo real que nos darn
nueva informacin para todos aquellos que usamos los plugins
de Facebook como likebox o que tenemos en nuestra web un
botn de "Me Gusta".

Gracias a estas nuevas estadsticas podremos saber cunta gente
ha visto el botn, cuntos han hecho click en l, cuntos vienen
desde tu web incluso estadsticas acerca de los nuevos
comentarios de Facebook.

279
Otro dato importante que nos dar ser el nmero de veces que
los usuarios han compartido alguna actualizacin y desde
dnde lo han hecho, si ha sido a travs de un plugin de
Facebook o directamente desde el muro, con el fin de que
podamos valorar que acciones y herramientas son ms efectivas
en nuestro caso.
Pero adems de los datos de interactuacin tambin nos
ayudar a conocer mejor a los visitantes que llegan a travs
de los plugins, ya que podremos ver el rango de edades, idioma,
pas de procedencia... y con ello poder analizar los resultados.

Cmo hacer para monitorizar los Plugins de Facebook
Para poder medir todo lo que sucede en tus plugins sociales
dentro de tu web o blog, lo primero tienes que configurarlo, y
para ello sigue estos sencillos pasos:
Entra en htt%--***+face"oo,+com-insi(hts-
!na 7e1 dentro, en la %arte s#%erior derecha 7er2s #n "ot)n
7erde 3#e %one 5Estadsticas de t# sitio *e"5, ha1 clic, en 9l
8hora tienes 3#e seleccionar la %2(ina de fans 0 %oner la #rl
de t# *e" o "lo( %ara 3#e est9n conectadas

280

?o%ia el c)di(o meta 3#e a%arece 0 %onlo en t# %2(ina *e" o
"lo( 0 c#ando 0a est9 %#esto ha1 clic, en 5Get Cnsi(hts5

Tengo que decir que por el momento parece que hay algn
problema con la configuracin ya que me da error, por lo que
supongo que en no mucho tiempo estar activo.


281
Case 2tudy0 Crisis de la "irma de moda
Dior #irali+ada por las -edes 2ociales
Hoy quiero compartir con vosotros un estudio realizado por
Encarna Mesino sobre la situacin que llev a Dior hace pocas
semanas a formar un Gabinete de Crisis de Social Media a
raiz de las declaraciones de una de sus principales figuras
pblicas como era John Galliano, y qu soluciones plantearon
ante esta situacin.
Todo comenz con un video viral difundido en la red y
viralizado por las redes sociales por el diario sensacionalista
"The Sun", donde el diseador haca unas "duras" declaraciones.
Para entender bien los hechos voy a comenzar comentado que
John Galliano entr en la firma Dior en 1995 y su peculiar
imagen y excntricas ideas consiguieron rescatar a la firma de
moda del olvido.
Despus de este video y con fecha 7 de marzo de 2011 la
situacin de Galliano es:
Eestit#ido %or la firma Dior+
>otalmente des7inc#lado del (r#%o em%resarial LVMH+
El 90L de las acciones en s# firma Galliano son %oseidas %or
el (r#%o <J6P+ Eestit#ido %or lo tanto, tam"i9n+
QEn #na clnica de reha"ilitaci)n.
Kdiado %or (ran %arte de la sociedad+
8mado %or fieles se(#idores+


282
Cmo sucedi todo
25/02/2011
Todo comienza el 25 de febrero de 2011 cuando salta la
noticia de que John Galliano es arrestado en Pars. Al
principio incluso es tomada con cierta desconfianza, pero a lo
largo del da cobra mayor cobertura a travs de la Red
(http://www.vogue.es/articulos/galliano-arrestado/11546 ). Al
mismo tiempo, John Galliano es suspendido temporalmente de
su cargo cmo Director Creativo de la Marca Dior.
27/02/2011
La actriz Natalie Portman est nominada cmo mejor actriz en
la Gala de Los Oscars, en Cisne Negro. A lo largo de la gala
recibe el Oscar y adems es una de las actrices ms elegantes
de la Gala. Su traje pre-mam, pertenece a la adorable firma
Rodarte. (http://www.rodarte.net/). En este momento, la imagen
de Natalie Portman est contratada por la maison Dior y se
comienzan a escuchar todo tipo de especulaciones.
28/02/2011
PUBLICACIN DEL VDEO EN EL SITE del diario
sensacionalista THE SUN: El vdeo grabado en Diciembre de
2010 y publicado hoy, refleja unas declaraciones antisemitas
por parte de Galliano
http://www.thesun.co.uk/sol/homepage/news/3436757/Film-of-
John-Gallianos-racist-rant-in-bar.html

283
Acto 1. Al mismo tiempo, el diseador rodeado de su abogado,
pamela, fotgrafos, cmaras, micros, declara, en una
comisaria francesa, contra la acusacin de un presunto agredido
por esos comentarios y aparece en todos los medios de
comunicacin, por lo que la firma Dior interviene de inmediato.

01/03/2011
Acto 2. DESPIDO FULMINANTE DE GALLIANO
La prensa especializada, publica en sus portadas el
acontecimiento meditico, que coincide con el inicio de la
PARIS FASHION WEEK FALL 2011/2012.
Si observis el calendario, Dior desfilar el prximo Viernes
04/03/2011 y John Galliano el Domingo 06/03/2011 previa
invitacin:
March 4
10am @oland 6o#ret R Grand PStel
11am Csse0 6i0ale R Pa7illon ?oncorde
12%m Gas%ard 4#r,ie7ich R ?hristieTs
1%m 8ma0a 8r1#a(a R Grand Palais
2:!pm: "#ristian Dior $ Muse %odin
330%m Csa"el 6arant R ?o#7ent des ?ordeliers
430%m 6aison 6artin 6ar(iela R Palais de >o,0o
530%m <an7in R Es%ace 9%h9mUre >##ilaries
630%m J7ienne Vest*ood R Pa7illon ?oncorde
730%m Pedro <o#renco R Wcole des Nea#=-8rts de Paris
830%m 4oh$i 4amamoto R Palais de >o,0o

284
March 6
10am 8,ris R Balle Va(ram
11am 8ndre* Gn R <es Nea#=-8rts de Paris
12%m 8le=is 6a"ille R 6aison de la ?himie
1%m ?9line R Joir in7itation
2%m ?ost#me Fational R Palais de >o,0o
3%m Bteffie ?hristiaens R PStel de la 6onnaie
4%m Perm9s R Joir Cn7itation
&pm: 'o#n Galliano $ Voir (n)itation
6%m Den1o R <0c9e ?arnot
7%m Estrella 8rchs R Cnstit#t ?er7antes
8%m Gi7enc0 R Joir in7itation
Siney Toledano, director de la firma y colaborador con Galliano,
desde que este trabajase para Givenchy, y en representacin del
potente holding LVMH, anuncia el destierro total de
Galliano.
La respuesta por parte de especialistas en moda y dems
diseadores, as como las declaraciones por parte de la
oscarizada y actual imagen, junto con Kate Moss, Charlize
Theron y etc, de la masion Dior, Natalie Portman:
No quiero que se me relacione con el Seor Galliano de
ninguna manera.
http://www.revistavanityfair.es/galerias/la-frase-del-
dia/4961/image/451472


285
GALLIANO + ABOGADOS H&L
Galliano, desde el destierro de una clnica de desintoxicacin,
recomendada por sus amigas Kate Moss y Naomi Campbell,
contrata al abogado que defendi a Kate en sus problemas con
la cocana.
Casualidad? Gerrard Tyrrell.
http://www.fashionologie.com/John-Galliano-Headed-Rehab-
Immediately-Reportedly-Aiming-Fight-Dior-Dismissal-
14569513

02/03/2011
Las acciones de Dior pierden 0,86% en bolsa.
Acto 3. GALLIANO PENITENTE.
Galliano en una nota de prensa, pide disculpas, redencin y
perdn. Galliano siempre se ha caracterizado por una
excentricidad y creatividad libre de clichs, muy animal y
mixta. Rescat una marca del trastero. Cambio todos sus
valores, su imagen y su folklore.
Hoy, Dior es una de las firmas ms plagiadas, pirateadas y
copiadas del mercado. Algo muy preocupante por otro lado.
La fiscala de Paris pide la comparecencia de Galliano ante el
juez a mediados de ao.Puede ingresar en la crcel.

286
http://www.elmundo.es/elmundo/2011/03/02/cultura/129908798
7.html

03/03/2011
Acto 4. SIN RASTRO DE GALLIANO.
LVMH casi suspende el desfile de la firma John Galliano
previsto para el Domingo 6.
http://www.google.com/hostednews/epa/article/ALeqM5g4DX9
WNSpjOgoQ-KiUgojkLaSFfg?docId=1477388
Dior borra las creaciones de Galliano en su web corporativa.
XTadore+
Eior 8ddict
@ein7enci)n del "olso Y<ad0 EiorZ

04/03/2011
DESFILE DIOR EN MUSEO RODIN. 14.30
Evidentemente este desfile se pudo seguir, slo de dos maneras:
dentro del E7ento
dentro de la Ve"

287
Galliano, desde la clnica o un garito en Tailandia, saba que, a
esa hora desfilaba su Obra. La expectacin a las puertas del
Museo Rodin es mxima. Un annimo, disfrazado de doble de
Galliano, sostiene en sus manos un cartel que pone the king is
gone.
El presidente de la mansion, Sidney Toledano, inaugura,
atpicamente, el desfile con un comunicado en el que no incluye
y niega a Galliano. Su discurso es serio, riguroso, casi
protocolario.
http://www.adn.es/internacional/20110304/NWS-1653-
Galliano-Dior-intolerables-palabras-denuncia.html

06/03/2011
GALLIANO DESFILA
El desfile de la firma Galliano, previsto para hoy a las 16.00
horas, se limitar a una presentacin de la Coleccin en privado.
Sin espectculo. Sin Galliano.

DIOR. GALLIANO. EL FIN DE UNA ERA.
El culebrn y la crisis contina. Los adoradores de moda y
seguidores de Galliano, piensan que no ha sido la mejor manera
de solucionar una situacin crtica, y que fcilmente se puede
daar personalidades vulnerables.

288
Un comunicado/ splica, un castigo, pero no sacrificarlo.
Hubiese sido todo ms "suave", no habra afectado a la marca
tan destructivamente.
Tambin la incertidumbre es mxima al no existir sustituto
oficial y comunicado por La Masion Dior.
REEMPLAZADO POR?....
El seguimiento por las redes sociales y el alcance de la noticia
en medios convencionales desata todo tipo de estudios de
opinin:
http://www.myfashionlife.com/archives/2011/03/02/who-will-
replace-john-galliano
http://www.harpersbazaar.es/actualidad-noticia/quien-deberia-
suceder-galliano-dior_130.html

Conclusin
Como podeis ver en el estudio algo que comenz con un video
grabado en un momento inoportuno de uan de las principales
figuras de la moda mundial, deriv en una crisis de imagen
para la firma Dior y todo ello acrecentado por comentarios,
post, noticias en los diferentes medios sociales.


289
$ace%ook Desktop! mane4a $ace%ook
desde tu escritorio
Cmo gestionas tus pginas en Facebook? La mayora de
nosotros lo hacemos directamente desde la pgina web, pero al
igual que hay programas como Tweetdeck para gestionar
Twitter o Outlook para gestionar nuestro email, acabo de
descubrir un programa llamado Facebook Desktop que nos
ayudar a gestionar nuestra cuenta de Facebook.

Con Facebook Desktop recibirs notificaciones instantneas
cada vez que se realice alguna actualizacin en tus fotos, te
etiqueten..... y todo ello sin necesidad de tener que entrar en
Facebook y adems es compatible tanto para Windows como
Mac.

Cmo instalar Facebook Desktop
Simplemente entra en www.facebookdesktop.com y desde ah te
podrs descargar el programa de manera totalmente gratuita y a
continuacin loguearte con tu cuenta y ya est, a partir de este
momento vers que cada vez que haya alguna actualizacin en la
parte inferior izquierda de tu pantalla te saltar un mensaje
indicndotelo.

290
GuDa para *ntender las *stadDsticas de
$ace%ook
Hoy nos levantamos con una buena noticia que compensa de
algn modo todos los cambios que Facebook est realizando
ltimamente en su plataforma y que nos tiene "inquietos", se
trata de una gua donde explica su herramienta de
estadsticas.

Creo que est gua es de un gran valor y nos ayudar a todos a
comprender mejor qu significan las estadsticas de Facebook,
porque seguro que os ha pasado que hay ciertos parmetros que
no acabais de comprender, pues con esta gua nos quedar todo
ms claro.
La gua, escrita en ingls, aborda un visin completa del sistema
de estadsticas de Facebook explicando punto por punto a qu
hace referencia cada indicador.
Si utilizas Facebook en tu negocio, la gua de uso de las
estadsticas de Facebook es un documento imprescindible para
el trabajo diario.


291
iFrame App, la nueva aplicacin de Facebook
para sustituir a FBML
A principios de mes comentaba que Facebook haba
comunicado que el 10 de marzo, es decir hoy, desapareca la
aplicacin FBML aunque se deca tambin que se mantendra
activa algo ms de tiempo para las pestaas ya creadas, y por el
momento parecer ser que es as porque acabo de comprobarlo y
siguen estando activas las pestaas creadas con FBML, eso si
ya se ha producido el cambio de diseo a todas las pginas de
fans tal y como se haba comunicado.
Pero aunque sigue activa FBML, como est anunciada su
desaparicin hoy quiero hablaros de una nueva aplicacin con
la que podremos hacer los mismo que hacamos con FBML,
es decir, insertar cdigo HTML en nuevas pestaas de la pgina
de fans.

Esta aplicacin se llama iFrame App y pertenece a la
empresa Wildfire y te ayudar a crear fcilmente una nueva
pestaa basada en HTML.


292
Qu tienes que hacer para instalarla?
El proceso es sencillo, entra en http://iframes.wildfireapp.com/ y
haz click en "Install this app" y a continuacin te pedir permiso
para su instalacin en Facebook por lo que debes dar a permitir.
Una vez hecho te pedir que elijas la pgina de fans en la que
quieres instalarla, ten siempre en cuenta que necesitas ser
administrador de la pgina para poder instalar una aplicacin.
Hecho esto, te confirmar la instalacin de la aplicacin y te
pedir un breve registro para finalizar:


293
Ya tenemos nuestra aplicacin instalada por lo que es hora de
configurarla segn nuestras necesidades, y con el gestor que nos
ofrece es muy sencillo ya que como puedes ver te da la opcin
de subir directamente una imagen o introducir el cdigo HTML
necesario, y adems te da directamente la opcin de mostrar un
contenido diferente para los fans de los no fans:

Tan slo dar a guardar y ya tendrs funcionando tu nueva
pestaa adaptada a tus necesidades y todo ello sin FBML y sin
usar complicados cdigos de programacin.

294
Original Campaa en Twitter de Volkswagen
La mayora de empresas cuando se disponen a realizar una
campaa promocional en redes sociales suelen optar por
Facebook como principal canal, y es por ello que cuando veo
que alguien utiliza otro de los canales sociales de manera
original me gusta compartirlo para coger ideas que podamos
aplicar a nuestros negocios.
Hoy quiero mostraros una campaa que ha realizado en Brasil la
marca de coches Volkswagen para promocionar su modelo Fox,
y lo ha hecho aprovechando el patrocinio de uno de los mayores
festivales de msica de la zona, el Planeta Terra Festival, donde
aprovecharon para dar a conocer entre los asistentes este modelo
de coche usando un mashup de Twitter que integraba Google
Maps.


295
En qu consista la campaa?
La marca de coches escondi varias entradas a lo largo de la
ciudad y tenas que encontrarlas para poder disfrutar gratis del
festival.
Para ello se haban localizado a travs de Google Maps en un
microsite creado para la ocasin y la nica manera de verlas era
haciendo zoom en el mapa, pero para ello era necesario escribir
tweets usando el hashtag #foxatplanetaterra, y cuantos ms
tweets enviadas ms se acercaba el zoom llegando a dar la
ubicacin exacta de cada entrada.
Llegado este momento, el juego deriv en una competicin
por las calles de la ciudad para ser el primero en encontrar las
entradas. La campaa result todo un xito y en menos de 2
horas lleg a ser primer trending topic en Brasil.
Se trata de una campaa que ha sabido combinar perfectamente
lo online con lo offline, comenzando por captar a la gente a
travs de Twitter y acabar derivando en un concurso que tena su
fin fuera de Internet.


296
5sa 3)romoted Bideos3 de 7ou&u%e para
conseguir ms #isuali+aciones de tus
#ideos
Realizas campaas de marketing en videos? Si es as seguro
que te interesa aprender a conseguir ms visualizaciones de tus
videos, y para ello puedes usar YouTube Promoted Videos, el
sistema de publicidad de videos patrocinados que nos ayudar a
que nuestro video aparezca para ciertas bsquedas dentro de
YouTube, por hacer una comparativa es como el Adwords de
YouTube y al igual que en l, slo pagas cada vez que alguien
haga click en tu promocin.

Cmo empezar con YouTube Promoted Videos

297
Lo primero que debes hacer es saber el volumen de bsquedas
que hay para ciertos criterios por los que te interesa aparecer y
para ello puedes usar la herramienta de palabras clave de
YouTube, con la que podrs segmentar por idioma y pas en
funcin de tu objetivo y ver el volumen de bsquedas mensuales
de cada criterio con el fin de seleccionar aquellos que ms te
interesen.

Una vez hayas decidido las palabras clave por las que quieres
que aparezca tu video, debes entrar
en https://ads.youtube.com/ y loguearte en tu cuenta de
YouTube, y en la primera pantalla podrs seleccionar el
presupuesto diario que quieres invertir:

298

Una vez seleccionado el presupuesto es hora de crear una nueva
promocin, por lo que haces click en "Nueva promocin" y te
aparecer un listado con todos tus videos para que selecciones
aquel que quieres promocionar:


299
El siguiente paso es introducir los textos que acompaarn al
video, y para ello piensa bien lo que quieres poner porque ser
uno de los factores que influyan en el xito de tu campaa:

Ahora introduce las palabras clave por las que quieres que
aparezca tu video y que hemos seleccionado anteriormente con
la herramienta de palabras de YouTube.
Por ltimo debes definir el Coste por Click mximo que pagars
porque un usuario haga click en tu video para verlo y ya podrs
confirmar la campaa la cual se pondr en marcha una vez la
valide el equipo de YouTube.


300
(i#escri%e! cmo o%tener renta%ilidad de
una tienda online en $ace%ook
Cada da son ms las empresas que montan sus tiendas online en
Facebook con el fin de tener un nuevo canal de venta de sus
productos, y aunque por el momento se trata de algo que est
empezando ya existen distintas aplicaciones para montar tiendas
online en Facebook y muchas de ellas son gratuitas.
Casos de xito de ventas online en Facebook todava hay pocos,
pero si que empiezan a aparecer empresas que estn potenciando
de manera significativa sus ventas con la ayuda de una tienda
online en Facebook, y hoy quiero mostraros una de esas
empresas.

Livescribe
Este empresa lanz un bolgrafo grabador de voz y para ayudar a
darlo a conocer y generar ventas decidieron crear una tienda en
Facebook integrada dentro de su pgina de fans.
Como podeis ver en la siguiente imagen, en el catlogo de
productos dan la opcin de comprarlo, pero tambin de
socializarlo compartindolo en Facebook o "tuitendolo" en
Twitter:

301

En este caso, Livescribe utiliza Facebook como plataforma de
escaparate, ya que para cerrar la compra te redireccionan a
su pgina web.
Segn los propios responsables del proyecto, el xito de las
ventas radica en la interacturacin con el producto, permitiendo
a los visitantes dejar su opinin y compartirla consiguiendo
viralidad para que el producto llegue a nuevos consumidores, y

302
todo con una inversin mnima ya que adems su
mantenimiento es automtico gracias a la integracin con XML
que permite que se actualice constantemente los productos en su
tienda de Facebook.
Actualmente su pgina de fans cuenta con ms de 106.00
usuarios con alto nivel de participacin, no hay ms que entrar
en su muro y podris ver los distintos comentarios que dejan.
Personalmente creo que las plataformas sociales aunque a da de
hoy no son un canal de venta directa como tal, si son
imprescindibles en cualquier estrategia de e-commerce a la
hora de generar difusin y dinamizar los productos.


303
$ace%ook Comments ya est disponi%le
para tu 'e%
Ayer hablaba de que Facebook iba a eliminar la aplicacin
FBML, noticia que a muchos de nosotros no nos hace demasiada
gracia, pero hoy tengo una buena noticia para contaros, y es el
lanzamiento oficial de Facebook Comments, la caja de
comentarios de Facebook.
Desde aqu tengo que dar la enhorabuena a SocialBlaBla ya que
fue uno de los dos medios espaoles escogido para ser beta-
tester de esta nueva herramienta de Facebook que ayer ya se
puso en marcha.
Con esta nueva funcionalidad de Facebook puedes poner
directamente en tu web o blog los comentarios de Facebook
y facilitar a los visitantes que dejen un comentario sin necesidad
de registrarse ni dejar sus datos, adems que al publicar el
comentario en tu blog automaticamente (si la casilla
correspondiente est activada) se publicar en el muro del
usuario, lo que ayudar a dar ms visibiliad a tu web.


304
Los comentarios adems pueden ser moderados desde el panel
de administracin y aparecern clasificados en base a tu red
personal, es decir, en la parte superior aparecern los
comentarios ms relevantes de los amigos, amigos de tus
amigos.....
Adems es imporante tambin decir que los comentarios estn
sincronizados con tu web por lo que independientemente desde
dnde se hagan, cualquier persona podr seguir la conversacin
completa.
Cmo instalarlo en nuestra web
Por el momento no he podido instalarlo en mi blog porque me
est dando un error para conseguir el cdigo, pero espero
resolverlo en breve, por el momento voy a detallar el proceso
que debes seguir para poderlo insertar en tu web o blog (es
necesario unos conocimientos tcnicos mnimos).
Si hablamos de Wordpress, en la parte donde estn los
comentarios de tu blog debes sustituir la llamada a los
comentarios:
<div id=comment>
<?php comments_template(); ?>
</div>
por un cdigo al estilo:
<div id="fb-root"></div><script
src="http://connect.facebook.net/en_US/all.js#appId=10736979
9341735&xfbml=1"></script><fb:comments

305
href="example.com" num_posts="3"
width="500"></fb:comments>

Este cdigo lo puedes generar directamente desde
http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/comment
s/

Espero que te animes a activar esta nueva herramienta de
Facebook que ayudar a mejorar la interactividad de tu web.


306
$ace%ook elimina la aplicacin $M(
Como sabeis Facebook est de nuevo realizando cambios en las
pginas de fans, y ser el da 10 de marzo cuando active
definitivamente el nuevo diseo de las fanpage.

Este es uno de los cambios anunciados, pero hay otro muy
importante y que sin duda nos afectar a todos, y es que
Facebook va a eliminar el uso de la aplicacin FBML que nos
permita integrar dentro de nuestra pgina de fans cdigo HTML
y que utilizbamos para promocionar nuestras empresas, hacer
pginas de bienvenida...... por lo que desde el 11 de marzo esta
aplicacin quedar desactivada.
Qu solucin tenemos? A partir de ese da si queremos poder
integrar cdigo externo tendremos que usar el sistema de
desarrollo de Facebook, crear una aplicacin, subirla a un
servidor y utilizar XFBML, en definitiva, que para gente como
yo que no somos programadores y antes si podamos hacerlo,

307
Facebook nos lo complica por lo que tendremos que recurrir a
programadores para hacerlo.
De todas formas que no cunda el pnico, parece ser que el
cambio ser progresivo y Facebook mantendr por el
momento las tablas creadas con FBML pero ir pidiendo poco
a poco que se vayan cambiando a iFrames para ir realizando el
cambio de manera gradual


308
Case 2tudy0 *strategia de Comunicacin
en -edes 2ociales del nue#o $ord $ocus
Hace unos das publiqu un post hablando de la campaa que
Ford haba lanzado en Redes Sociales para la promocin de su
nuevo Ford Focus, y hoy quiero ir ms all analizando paso a
paso la estrategia que Ford ha utilizado en este campaa, por lo
que me gustara compartir con vosotros el estudio realizado
por Encarna Mesino al respecto.

Los objetivos planteados en este estudio y a los que se pretende
dar respuesta son:
QEs Bara ?ar"onero la ima(en adec#ada %ara el %lan de
com#nicaci)n en Bocial 6edia del n#e7o 'oc#s.
QE=iste #n %I"lico "ien identificado.
QBe ha reali1ado al(In est#dio %re7io a la e$ec#ci)n de la
cam%a&a.+
Q@ealmente se ha conse(#ido #na com#nicaci)n hori1ontal
en los Bocial 6edia.


309
Lo ideal en estos casos es hacer un estudio previo que analice el
buen enfoque o no de la campaa, pero normalmente los
presupuestos se recortan en todos los departamentos y en
muchas ocasiones este paso es omitido, por lo que existen tres
soluciones: cambio, dilogo y muchas ganas.
Es entonces cundo entra el anlisis minucioso y la capacidad
sociolgica del estudio, por lo que analizaremos los siguientes
parmetros mediante investigacin cuantitativa y cualitativa:

Target
Este parmetro es tan fcil de medir en los Social Media cmo
observar tan slo en el margen derecho superior de la pgina, en
mi cuenta de Facebook:
cuatro chicos, comenzando la treintena, amantes del motor,
inquietos culturalmente y urbanitas; mis amigos, a los que
les gusta la pgina.
He aqu la muestra representativa que se debe haber estudiado
para desarrollar la estrategia publicitaria.
Posiblemente al utilizar cmo pre-test el mundo Social Media,
modifiquemos las cercadas campaas por cuestiones de
mentalidad y poca comunicacin horizontal con el consumidor,
el gran olvidado.


310
Sara Carbonero
Tengo que confesar que la primera noticia que tuve sobre Sara
Carbonero, que la dotaba de notoriedad y prestigio, fue en un
ranking mundial de periodistas deportivas atractivas. Nada ms
que nmero uno del ranking.
Periodista por vocacin, siempre ha mostrado su
profesionalidad por encima de la emocin, incontrolable por
el resto de los mortales, incluso cundo su pareja Iker Casillas
gan la Copa Mundial de Ftbol 2010, junto a la Seleccin
Espaola.
A partir de entonces, Sara se convierte en un talismn para
todo tipo de productos, comparable con Kate Moss o Isabel
Preysler.
La prueba, una pulsera que recordaba a un rosario totalmente
renovado y en una cantidad ilimitada de colores. Toda mujer de
entre 20-50 aos quera una de ellas slo porque la llevara Sara
Carbonero. Otras campaas publicitarias:
IMAGEN PANTENE
IMAGEN SPECIAL K
IMAGEN SUBARU FORESTER
IMAGEN RENAULT FLUENCE
IMAGEN FORD FOCUS

311
Producto
Nos referimos a, como en el lenguaje publicitario se denomina,
una campaa de lanzamiento. El producto es una renovacin
total de un modelo que tras tres generaciones, ha conseguido un
podium en el olimpo del sector automovilstico. Nos
encontramos con el nuevo modelo Focus de la marca Ford.
Se trata de un modelo de coche amado por legiones de
seguidores, que consideran al producto algo ms que un coche.
Hablamos de toda una institucin dentro de mercado
automovilstico, un valor que es lder de ventas por mucho
tiempo que pase:
*rimera generacin +,--./2!!012 Be(#ndo %#esto en
@an,in( 2004
htt%--***+s#%ermotor+com-re7ista-act#alidad-254422-to%
-ten-coches-mas-7endidos-2004+html
3egunda generacin +2!!0/2!!-12 [#into %#esto en @an,in(
2009 htt%--***+cochesmas+com-7entas-de-a#tomo7iles-
en-es%ana-$#lio-2009+html
<a crisis afecta directamente al sector a#tomo7ilstico 0 la
tercera (eneraci)n lle(a con dific#ltades en 2009
htt%--coches0motores+com-%rimeras-recreaciones-de-la-
3L?2L88-(eneracion-del-ford-foc#s- 3#e aIn as continIa
manteni9ndose en el 3#into %#esto del @an,in( en 2009
htt%--***+motor+es-noticias-los-10-coches-mas-7endidos-
en-e#ro%a-el-2009-%rimero-el-7ol,s*a(en-(olf+%h%
2010 un nue)o modelo a%arece en el B8<\F EE P8@CB
htt%--***+motoradictos+com-ford-n#e7o-ford-foc#s-st-
%ara-el-salon-de-%aris]more-40998+ :Be trata de n#estro
modelo #n %oco menos retocado;+ >ercera generacin+

312

Cuenta con una imagen mucho ms agresiva, un motor potente
y ecolgico, innovacin tecnolgica y aplicaciones en el
cuadro de mandos, rotundidad y mucha, mucha energa.
Personalmente, se ha aprovechado muy poco este discurso a lo
largo de la campaa, una pena.
Todos los conceptos sobre los que se incide y mediremos de
forma superficial son:
- LOS BENEFICIOS DEL PRODUCTO: CONFORT,
SEGURIDAD, POTENCIA, CONTROL
- LOS VALORES REPRESENTATIVOS: DEPORTIVIDAD,
NOVEDAD, DISEO, INNOVACIN
- LAS HERRAMIENTAS UTILIZADAS: SOPORTE
TECNOLGICO SOCIAL MEDIA, IMAGEN, TESTIMONIO,
LENGUAJE

Campaa en Social Media
Espaa cmo pas a la cabeza en utilizacin de Social Media
(http://www.abc.es/20110218/medios-redes/abci-eurostat-
informacion-internet-201102181448.html) tiene muy en cuenta
este nuevo soporte publicitario.
A da de 18 de Febrero de 2010, la pgina de Facebook de
nuestro nuevo modelo, cuenta con 12.184 seguidores. Das

313
antes, cundo se comenz el estudio, 15 de Febrero, la pgina
tena 12.225 personas a las que le gustaba esta.
Analizamos la campaa en Social Media, centrndonos
exclusivamente en la pgina de Facebook y la utilizacin del
canal YouTube para la difusin de videos en alta calidad, que
bien podrn ser los spots que ms tarde visionaremos en la
televisin.

Facebook
La pgina en Facebook ha utilizado la estrategia Juego cmo
gancho para atrapar a los usuarios, utilizndolo incluso en su
ttulo: quiero ser el primero en probar el Nuevo Ford Focus,
evitando la designacin propia del producto.
Hay que destacar un elemento muy importante de la estrategia:
el punto y final.
Actualmente existe en la red de concesionarios Ford una oferta
que es slo vlida durante este mes. La oferta en cuestin es el
modelo de Focus, el modelo de segunda generacin, un poco
cambiado:
http://www.ford.es/promocionesdelmes/PromocionFocus. A
partir del mes de Marzo, cmo antes mencion, sale al mercado
el nuevo modelo o tercera generacin.
Volviendo a la pgina en Facebook, cuenta con contenido
actualizado diariamente. Este contenido, desde sus orgenes se
desfragmentara, por orden cronolgico:

314
1. Comienza la campaa de Navidades. Bienvenida a la
Comunidad Comparte tu experiencia. 14/12/2010.
2. Incentivan el factor sorpresa dando algunas pistas sobre el
nuevo modelo.
3. Da de Nochebuena. Felicitaciones protocolarias y
felicitaciones por llegar al nmero 3.000 de seguidores.
4. Continuamos con la estrategia de Branding, pinceladas de lo
que ser el modelo y datos sobre el esperado concurso. El factor
sorpresa aumenta.
5. Agradecimiento a los seguidores (6.000 el da 13/
Enero/2010) y cmo regalo un vdeo de la presentacin del
modelo en el saln de Pekn (2010).
6. Alusin a un estudio de mercado. El gusto del cliente por el
color claro al adquirir un coche.
7. El primer retoo desembarca en Espaa. 20/01/2011.
8. Eleccin de PADRINO. Participacin. 20/01/2011.
9. Comienza la campaa en YouTube. Elegido Padrino, el
grande entre los grandes, Carlos Jean, que presentndose a la
Comunidad, anuncia su colaboracin en la banda sonora de la
campaa. 21/01/2011.
10. 10.000 seguidores. 26/01/2011.
11. Presentacin del Juego. 27/01/2011.

315
12. Eleccin de EMBAJADORA. Participacin. 28/01/2011.
13. EMBAJADORA SARA CARBONERO. Objetivo del
estudio. 31/01/2011
Comenzamos a leer comentarios negativos con carga
cuantitativa!
http://www.facebook.com/quieroserelprimeroenprobarelnuevofo
rdfocus/posts/190176861007568 01/02/2011
14. Pasamos directamente al Juego. 01/02/2011.
15. Lanzamiento del Primer vdeo. Sara Carbonero presenta su
innovador Control de Reparto de Par-Ski. 02/02/2011
16. Segundo vdeo. Sara Carbonero presenta su revolucionario
motor Ecoboost- tenis. 04/02/2011
Es bastante relevante, el comentario que aparece en el muro
por parte del moderador- administrador-representante de la
entidad,. . 07/02/2011
17. Seguimiento del Juego y especificaciones del modelo.
18. Tercer vdeo. Sara Carbonero presenta sus cmaras y
sensores- regata. 11/02/2011.
No existe problema con los comentarios.
19. Finalistas del Juego. 14/02/2011.

316
20. Primera alusin al valor DISEO. Comparando la
arquitectura de Gaud con el diseo de los faros traseros,
herramienta visual muy utilizada a lo largo de la campaa.
15/02/2011.
21. Cuarto vdeo. Sara Carbonero nos presenta su asombroso
sistema V2C- Paracaidismo. 16/02/2011.
Comienzan comentarios sobre la figura de la EMBAJADORA,
incluyendo en ellos a la mismsima Beln Esteban!!

YouTube
Utilizamos el canal de difusin YouTube para hacer un Anlisis
Crtico de Discurso de los videos y participacin.
Se trata de una serie de cinco vdeos, presentados por Sara
Carbonero.
* Primer vdeo: Eleccin de EMBAJADORA. Participacin.
27/01/2011.
La primera toma de contacto es la imagen de la
EMBAJADORA. No aparece el coche.
Estn vendiendo el primer valor, DISEO.
* CONTROL DE REPARTO DE PAR. 01/02/2011.


317

El beneficio CONTROL se compara mediante un SIMIL con el
deporte SKI. Participacin con valoracin negativa.
* MOTOR ECOBOST. 04/02/2011.
La POTENCIA que reduce emisiones y economiza carburante
se compara con el deporte TENIS. Participacin con valoracin
negativa.
* CMARAS Y SENSORES. 11/02/2011.
Una espectacular carga tecnolgica centrada en la
SEGURIDAD, comparada con el deporte REGATA.
Slo un comentario, y es negativo.
* SISTEMA V2C. 16/02/2011.
Continuando con la carga tecnolgica, llegamos al CONFORT
para ir dnde tus manos lo dirijan.
Participacin con valoraciones negativas.

El esqueleto de los vdeos consiste en:
1. Nuestra EMBAJADORA es rodeada por la silueta desafiante
de un coche. Intuimos que es nuestro Producto.

318
2. Herramienta TESTIMONIO utilizando a nuestra querida
EMBAJADORA. Utilizacin de todo tipo de lenguaje
audiovisual.
3. Mediante unas imgenes descriptivas del deporte X se
muestran lo valores y beneficios de nuestro modelo Focus.
4. La tcnica del coche Y es asociada mediante la utilizacin
del SIMIL con el deporte X.
5. Terminamos con el TESTIMONIO y verificacin de ste, al
montarse nuestra EMBAJADORA en l. Llama la atencin que
se utilice una msica dirigida a un pblico femenino!
Culmina el slogan de la campaa Arranca algo ms que un
coche. Valores: DEPORTIVIDAD, NOVEDAD, DISEO E
INNOVACIN.


319
Gallina lanca! e4emplo de %uen uso de las
-edes 2ociales
He tenido la oportunidad durante los ltimos meses de seguir de
cerca las acciones que realiza la marca Gallina Blanca en las
distintas redes sociales, y tengo que decir que para mi es un
buen ejemplo de cmo una empresa debe usar los canales 2.0
para aportar valor a sus clientes.

?e% Corporati#a
Vamos a empezar a analizar la web de la marca
www.gallinablanca.es, donde encontramos una web totalmente
enfocada al usuario donde ofrecen recetas, ideas, trucos de
cocina y una seccin de preguntas y respuestas, y por supuesto
dan especial importancia a la integracin con las principales
redes sociales.
Cuentan tambin con un blog corporativo donde siguen dando
informacin de inters sobre el mundo de la cocina.


320
Redes Sociales
Su presencia en Redes Sociales est principalmente basada en
Facebook (4.120 fans), Twitter (5.487 seguidores) y YouTube, y
lo utilizan como canal de comunicacin e informacin para sus
clientes, de hecho, si os fijis en Facebook vereis que sus fans
son muy participativos e interactuan constantemente con su
pgina de fans, seal clara de el alto nivel de fidelizacin.

Me gustara destacar tambin que esta misma semana Gallina
Blanca ha lanzado una aplicacin en Twitter que te permitir
recibir de manera inmediata recetas de cocina en base a unos
ingredientes que t le digas.
El nombre de la aplicacin es "Qu cocino hoy?" y ofrece un
claro servicio de ayuda al usuario, y que puedes utilizar con tan
slo enviar un tweet con el hashtag #quieroreceta seguido de los
ingredientes que quieres utilizar y todos ellos separados por un
+:
Ejemplo: #quieroreceta carne+pollo+macarrones

321
Aplicacin mvil
Gallina Blanca apuesta tambin por la tecnologa mvil y cuenta
con una aplicacin gratuita para iPhone llamada "Mami", y cuya
funcin es "hacer de madre virtual", con servicios como
sabidura materna, despertador con opcin de 5 minutillos ms,
recetas caseras y botn directo de llamar a mam.

Como podeis ver, la marca ha apostado por tener presencia en
distintos medios sociales de una manera estratgicamente
elaborada para que los usuarios puedan acceder a la informacin
desde mltiples plataformas y disponer de ese valor aadido que
Gallina Blanca ofrece.


322
Cmo usar los cdigos 9D en tu negocio
Has usado alguno vez los cdigos 2D? Seguro que si. Aunque
en Espaa no estn demasiado extendidos, si podemos verlos en
billetes de tren o de avin para hacer el check-in.

Pero a comparacin de otros pases como Japn, el uso de
cdigos 2D es muy limitado en nuestro pas y son muchas las
aplicaciones que le podemos dar desde el punto de vista de
negocio para incrementar nuestras ventas.

;Qu son los cdigos 9D<
Definen una categora que engloba diferentes tipos de cdigos
entre los que podemos encontrar cdigos EZ y cdigos QR, y
bsicamente son un recuadro que cuando se enfoca con la
cmara de nuestro mvil nos muestra informacin sobre un
producto, servicio o realiza una accin especfica.

323
Como puedes ver, con tan slo enfocar con tu cmara al cdigo,
inmediatamente tienes en tu mvil informacin sobre sus
productos, lo que al comercio le est ayudando a informar al
consumidor de una manera muy cmoda y adems en caso de
que le interese el producto puede incluso comprarlo
directamente desde el mvil sin necesidad de entrar en la
tienda.
*4emplos de uso de cdigos 9D
<a com%a&a 8merican 8irlines, tiene colocados c)di(os en
aero%#ertos %ara informar a los 7ia$eros del estado act#al de
s# 7#elo+
<a re7ista 5>he K%rah 6a(a1ine5, inserta en determinados
%rod#ctos c)di(os 2E %ara 3#e los lectores interesados en
o"tener m2s informaci)n so"re ellos %#edan hacerlo
directamente desde s# m)7il+
Cmo puedo usarlos en mi negocio
Bi dis%ones de folletos, 7allas %#"licitarias o so%ortes en
%a%el, %#ede ser #na "#ena manera de 3#e t#s clientes
%#eden o"tener m2s informaci)n
En t# *e" directamente %#edes colocar el c)di(o 2E %ara
3#e los clientes se descar(#en directamente a s# m)7il t#s
datos de contacto
En est#dios, li"ros, artc#los++++ %#edes colocar al final #n
c)di(o 2E 3#e ofre1ca informaci)n adicional al lector


324
Google 2ocial 2earch y 2ocial-ank! la
importancia de las -edes 2ociales en
Google
El pasado da 17 de febrero, Google activ para los usuarios de
Estados Unidos lo que podemos llamar la socializacin de
Google, es decir, que cuando se realiza una bsqueda, entre los
resultados a los que estamos acostumbrados aparecern
tambin resultados de las redes sociales como YouTube,
Flickr, Twitter... marcados como resultados sociales, eso s, para
ello deberemos estar conectados con nuestra cuenta de Google.

En relacin con la importancia que adquiere para Google la
presencia en Redes Sociales, nace el trmino SocialRank, un
indicador que mide el nivel de relevancia de cada usuario en las
diferentes redes sociales.
Qu tendr en cuenta este nuevo indicador? Algunos de los
parmetros que valorar ser cantidad de amigos o seguidores,
pero dar especial importancia a la relevancia de cada cuenta en

325
la publicacin de contenidos, por lo que tomar factores como
cantidad de retuits, nmero de "Me Gusta"......
Segn Google, el objetivo en un medio plazo es que entre los 10
primeros resultados de bsqueda aparezcan tambin
resultados sociales, lo que nos abre la puerta a comenzar un
SEO todava ms Social si queremos que nuestras empresas
sigan generando un importante trfico cualificado desde el
buscador de Google.


326
*l poder de &'itter en la 2uper o'l
La Super Bowl es la final anual del campeonato de ftbol
americano que tiene lugar en Estados Unidos, y se ha convertido
en un evento mundial con una audiencia millonaria (hasta 111
millones de personas), por lo que las grandes marcas quieren
estar presentes en ella, y se ha llegado a pagar hasta 3 millones
de dlares por un anuncio en TV de 30 segundos, pero
realmente esto tiene un ROI positivo?
Para intentar acercarnos a una respuesta a esta pregunta, voy a
basarme en los datos obtenidos gracias a Brian Solis, que
analiz la repercusin que tuvieron en Twitter estos
anuncios a nivel mundial.
La lista final de menciones por orden de mayor a menor qued:
1. Doritos 77,799 mentions
2. Transformers 3 49,559
3. Chrysler 49,079
4. Coca-Cola/Coke 33,082
5. Volkswagen/VW 30,050
6. Groupon 30,011
7. Chevrolet/Chevy 25,743
8. Captain America 25,315
9. Sketchers 23,859
10. Thor 23,096
11. Pepsi Max 18,849

327

Cabe destacar tambin el crecimiento en el uso de Twitter
durante la Superbowl, ya que como podeis ver en el siguiente
grfico, en 2010 se registraron un total de 99.124 tweets
mientras que en 2011 llegaron a los 368.313, lo que supone un
incremento del 271%.


328
Tambin se analiz el sentimiento de los tweets, es decir, si son
positivos, negativos o neutros, y las conclusiones fueron que el
anuncio de Volkswagen fue el que tuvo mayores
comentarios positivos mientras que en el lado contrario fue
Groupon el que recibi el mximo de comentarios negativos.

A raz de todos estos datos podemos ver el potencial y la
importancia que Twitter est alcanzando en eventos tan
prestigiosos como la Super Bowl


329
Campaa en Redes Sociales de Ford Espaa
en el lanzamiento del nuevo Focus
Ya he hablado en otras ocasiones de Ford como una marca que
apuesta por el Social Media como canal de comunicacin con
los usuarios, y concretamente de la campaa de lanzamiento en
Estados Unidos del nuevo Ford Fiesta que lanzaron en Redes
Sociales y que deriv en ventas.
Hoy quiero comentaros una nueva accin de la marca, pero en
este caso ha tenido lugar en Espaa, y es concretamente el
lanzamiento del nuevo Ford Focus, para lo que han creado una
pgina de fans en Facebook donde ofrecan a los usuarios el ser
el primero en probar el coche durante un mes, y para ello tenan
que participar en una especie de carrera virtual que se ha
montado con una aplicacin dentro de Facebook, y los seis
primeros del ranking seran los afortunados en tener el coche
durante 1 mes.

Como gancho de la campaa han contratado a Sara
Carbonero para lo que se han realizado varios videos, donde la

330
periodista asocia las caractersticas del nuevo Ford Focus a
deportes como el tens, esqu, vela o paracaidismo.
La pgina de fans ha conseguido ms de 12.000 fans, pero lo
mejor es que son fans muy activos y participativos que han
ayudado a viralizar la campaa y dar a conocer la nueva imagen
del coche. Adems, esta campaa ha sido apoyada a travs de
Twitter mediante el hasthtag #Focusrace.


331
Ideas para crear pginas de %ien#enida en
$ace%ook
Hace unos meses publiqu algunos ejemplos de pginas de
bienvenida en Facebook de grandes marcas, y hoy quiero volver
a compartir con vosotros gracias a mi socio Jaime Chicheri
nuevas ideas de pginas de bienvenida, que siempre son tiles
para coger ideas que podamos implementar en las nuestras.

Facebook BMW
La marca BMW ha optado por una pgina de bienvenida donde
promocionan su nuevo modelo X3, y te permite directamente
configurar y ver el coche en distintos colores, ver un video y
configurarlo a tu medida


332
Facebook DKNY
La marca de ropa Donna Karan apuesta por una pgina donde
invitan al usuario a hacerse fan a cambio de poder acceder a
videos y ofertas especiales.


333
Facebook Britney Spears
La cantante americana Britney Spears ha decidido promocionar
en su pgina de bienvenida su ltimo single, dando la
posibilidad de escucharlo directamente, compartirlo con tus
amigos e incluso comprarlo desde su pgina en Facebook.


334
Facebook Lenny Kravitz
El cantante Lenny Kravitz apuesta por un diseo simple con su
imagen donde invita a los usuarios a dejar su direccin de email
para estar informados de todo lo que sucede en torno al cantante.


335
Facebook Oreo
La marca de galletas Oreo invita a los visitantes a compartir su
mejor momento Oreo subiendo a su muro una foto.

Como puedes ver cada marca opta por una idea y objetivo
diferente, pero todos ellos cargados de creatividad y de
bsqueda de interaccin con el usuario.


336
=erramienta para exportar los datos de
tus amigos en $ace%ook
El mes pasado publiqu un post hablando de cmo hacer una
copia de seguridad de los datos de tu perfil personal en
Facebook para poder recuperarlo en caso de que hubiese algun
problema y se borrasen, y esta copia de seguridad incluye las
fotos y videos que has subido.
Hoy quiero hablaros de una nueva herramienta que nos ayudarn
a guardar en nuestro ordenador la informacin de nuestros
amigos de Facebook.

Facebook Friend Exporter
Se trata de una extensin de Google Chrome que te permitir
exportar los datos en un archivo CSV o importarlos en tu
cuenta de Gmail.
Qu datos puedes exportar? nombre, email, telfono de
contacto, web...
Para usarlo debes abrir desde Google Chrome el enlace a
Facebook Friend Exporter y hacer click en "install"

337

Una vez hecho esto, cierra Chrome y vuelve a abrirlo y entra en
tu perfil en Facebook, y en la parte superior, al lado de "Inicio"
y "Perfil" debera aparecerte un botn que pone "Export
friends". Si no lo ves, no te preocupes porque puede tardar un
tiempo en aparecer, as que vuelve ms tarde y comprubalo.
Una vez te aparezca, pinchando en l podrs exportar a un
archivo CSV la lista de tus amigos en Facebook.


338
=istorias )atrocinadas I2ponsored
2toriesJ! el nue#o "ormato pu%licitario de
$ace%ook
El otro da escrib acerca de los nuevos formatos publicitarios de
Facebook entre los que estaban los Me gusta o Check-in
patrocinados, y hoy quiero hablaros de las historias
patrocinadas de Facebook, otro formato que est siendo ya
usado en Estados Unidos, y en Espaa parece que ya est activo
aunque todava no he visto ninguno.

Qu son las Historias Patrocinadas?
Bsicamente son recomendaciones que hacen tus amigos
sobre las marcas y que tienen su origen en la seccin noticias,
aparecen en la columna de la derecha, y existen varios tipos:
Pistorias acerca de #s#arios a los 3#e les (#sta #na %2(ina

339
P#"licaciones de %2(inas
Cnteracciones con a%licaciones
Jisitas de los #s#arios a l#(ares de 'ace"oo,
Cuando los usuarios interactuan con una empresa en Facebook,
ya sea haciendo click en Me Gusta o en Facebook Places,
aparece en la seccin de noticias, si adems se muestra
como historia patrocinada es ms probable que los usuarios
sepan lo que les gusta a sus amigos, y como ya sabes el poder
de recomendacin entre usuarios en las redes sociales es
crucial para cualquier negocio.

Cul es la diferencia entre Historias Patrocinadas y
Anuncios de Facebook?
La diferencia principal es que las historias patrocinadas son
recomendaciones de tus amigos mientras que los anuncios de
Facebook son publicidad como tal, por lo que el poder que tiene
una recomendacin siempre ser mayor al de una accin
publicitaria.


340
*strategia en -edes 2ociales de la ,gencia
de &urismo de Gran reta6a
VisitBritain es la agencia oficial de turismo de Gran Bretaa, y
entre sus objetivos est el "vender" su pas a lo largo del mundo
como destino turstico.

Con el crecimiento de las redes sociales se dieron cuenta del
potencial que tenan para poder llegar a usuarios de todo el
mundo y que conocieran las razones por las que deban visitar
Gran Bretaa, por lo que en Marzo de 2010 VisitBritain puso en
marcha un campaa para mejorar el conocimiento de su marca y
atraer a turistas.
Esta campaa bas su accin en Facebook y como objetivo se
marcaron crecer en nmero de fans de su FanPage tanto de
personas de fuera del pas como residentes en el mismo y
generar conversacin en torno al pas en cuanto a destino
turstico se refiere.
Para ello crearon una segmentada campaa de Facebook Ads y
usando herramientas de geolocalizacin ubicaron a usuarios en
paises que tenan conexiones con Gran Bretaa como por
ejemplo Italia, Espaa o Japn, y fueron ms all localizando a
los usuarios que adems hablaban ingls.

341

Segn el propio responsable de Social Media de VisitBritain, la
campaa fue todo un xito a todos los niveles, ya que no slo
consiguieron incrementar el nmero de fans sino que generaron
conversacin en torno a la marca y el pas lo que mejoraba la
fidelizacin de la marca en el potencial turista.

Resultados de la Campaa
8ntes de comen1ar la cam%a&a la 'anPa(e de Jisit Nritain
tena 2+000 fans 0 s)lo 4 meses des%#9s creci un ,!!!4
lle(ando a los 25+000 fans+
E#rante la cam%a&a, #nas 100+000 %ersonas 7isitaron las
%#"licaciones de la %2(ina de fans
Gracias a la cam%a&a, pudieron identi5icar con ms detalle
cul era su pblico ob6eti)o, 0 definir %or ran(o de edades la
%otencialidad de cada #no
8 da de ho0, 7aceboo8 es la tercera 5uente de tr5ico #acia
la 9eb corporati)a de JisitNritain+

Como podeis ver, una planificada campaa en Redes Sociales
nos ayuda por un lado a generar ms volumen de negocio y por
otro a conocer ms a nuestros potenciales clientes.

342
Interesante campa6a de Erange en
&'itter
Durante el mes de enero la compaa telefnica Orange ha
llevado a cabo en Inglaterra una interesante accin de
marketing usando Twitter, concretamente desde el 24 al 28 de
enero en las ciudades de Londres, Birmingham, Manchester y
Brighton.

El nombre de la campaa era Winterwarmer y consista en que
que si queras darle una sorpresa a un amigo tenan que mandar
un tweet con el usuario de tu amigo y el hashtag
#winterwarmer, a continuacin Orange le preguntaba dnde se
encontraba en ese momento y una furgoneta se acercaba a
donde estuviese tu amigo a regalarle una bufanda y una taza
de chocolate.
Puedes ver ms sobre esta accin en su video promocional:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=
L5fUdvQMnFM

343
Los nuevos formatos publicitarios de
Facebook
Facebook sigue buscando nuevas maneras de rentabilizar su
plataforma adems del fuerte impulso que est dando a
Facebook Ads, con el establecimiento de su oficina comercial en
Espaa y las nuevas normativas de Facebook para concursos.
Para ello, est desarrollando nuevos formatos publicitarios
que vern la luz en breve, basados en aquellas acciones ms
realizadas por los usuarios como por ejemplo el "Me Gusta",
donde van a permitir que lleven publicidad adosada y que el
anunciante pague por accin, con el fin de conseguir difundir
la marca basada en lo que ellos llaman "Sponsored Stories".

Este nuevo tipo de publicidad estar disponible en cuatro
formatos:

344
6e G#sta
?hec,-in
8%%lication Pla0
Pa(e Post

Tanto en los "Me Gusta" como los "Check-in", cuando un
usuario haga click sobre ellos, el enlace aparecer en su muro y
junto a l un mensaje que lo marque como accin publicitaria.
Por otro lado el "Application Play" se activar cuando se use
una aplicacin y el "Page Post" dar la posibilidad de comprar
espacios para la distribucin de posts.
Adems, desde el 1 de julio de 2011, Facebook Credits se
convertir en la moneda oficial y de obligatorio uso en todos
los juegos sociales de Facebook.


345
$ace%ook E"ertas! el nue#o lan+amiento
de $ace%ook
El ltimo lanzamiento de Facebook fue el servicio de
geolocalizacin Facebook Places, mediante el cual puedes
compartir con tus amigos tu ubicacin y encontrar aquellos que
se encuentran en la misma zona que t.
Ahora llega Facebook Ofertas, una nueva herramienta que
basada en Facebook Places te ayuda a localizar desde tu mvil
las mejores ofertas en los comercios de la zona en la que te
encuentras.
Este nuevo servicio es muy til para empresas que tienen local
puerta calle y comercios ya que permite convertir a un "fan
virtual" en un visitante fsico que llega a tu comercio y se
transforma en venta, ya que puedes ofrecerles a tiempo real
descuentos, ofertas, promociones...
Te imaginas todo lo que puede crecer tu negocio gracias a esta
nueva herramienta de Facebook?
Los usuarios pueden beneficiarse de tus ofertas con tan slo 4
sencillos pasos:


346
Y despus lo publicaran en su muro para que puedan ver todos
sus amigos la oferta de la cual se han beneficiado, con la
consiguiente difusin de la marca de tu empresa y la promocin
entre nuevos usuarios que ayudar a atraer ms clientes:

El servicio de Facebook Ofertas ya est disponible y
funcionando en Espaa, y las primeras empresas en usarlo son
El Corte Ingls, H&M, Starbucks, Sol Meli... las cuales ofrecen
descuentos en sus compras, y en el caso de Starbucks te regala
un caf si registras tu visita en Facebook Ofertas.
Te animas a probar? Toda la informacin para saber cmo
funciona y cmo crear tu primera oferta la encontrars en
http://www.facebook.com/deals/#!/deals/business


347
Cmo cam%iar el nom%re de una pgina
de "ans de $ace%ook
Seguro que te ha pasado o sino puede que te pase, que has
creado una pgina de fans y el ttulo que le has puesto no te
acaba de convencer, o habeis reestructurado la empresa y
necesitas cambiarlo, y al hacerlo te has encontrado con que no
era posible.
Pues gracias a @mtnevado he descubierto que Facebook ya te
da dos opciones para poder cambiar el nombre de tu pgina
de fans.
La primera slo es vlida si tienes menos de 100 fans, y lo
podras hacer directamente desde "Editar Pgina" en el campo
"Informacin bsica" desde donde te permitir cambiar el
nombre de la pgina de fans.
Si por el contrario tu pgina de fans tiene ms de 100 fans,
entonces Facebook ha creado un formulario para poder solicitar
el cambio de nombre donde debes completar todos sus campos,
incluyendo tres referencias que hagan ver a Facebook que el
cambio de nombre mejora la descripcin de tu empresa.

348


349
Campa6a exitosa de (G en &uenti
A la hora de realizar campaas en Redes Sociales, normalmente
nos centramos en Facebook y Twitter, pero como siempre digo
debemos probar nuevas opciones, y LG lo ha hecho realizando
su primera campaa en redes sociales dentro de Tuenti.

Para ello decidi "matar dos pjaros de un tiro" y lanz a la vez
la pgina oficial de LG en Tuenti y la promocin del mvil LG
Optimus One, y se marcaron como objetivo conseguir 5.000
usuarios en los 10 das de duracin de la campaa, que adems
coincidi con fechas navideas, concretamente del 14 al 24 de
diciembre.

350
Como incentivo para fomentar la participacin de los usuarios
sorteaban 10 smartphones, y el primer paso que dieron fue
buscar a las personas ms influyentes en Tuenti buscando la
viralidad entre los usuarios y un crecimiento exponencial en la
participacin.
Al final y gracias a la buena planificacin de la estrategia, LG
consigui en 10 das llegar 12.144 usuarios (ms del doble de
los objetivos previstos) y generar ms de 110.000 visitantes
nicos.
Habis realizado alguna campaa en Tuenti con buenos
resultados?


351
,plicaciones para crear una tienda online
en $ace%ook
Ya desde hace algunos meses se est empezando a hablar de F-
commerce (Facebook commerce), de si ser el futuro, si las
redes sociales estn dirigindose hacia el social shopping, y la
verdad que ltimamente estn saliendo nuevas aplicaciones para
Facebook enfocadas a montar una tienda online dentro de tu
pgina de fans.
Hoy quiero mostraros algunas aplicaciones muy tiles que te
ayudarn a montar tu tienda online en Facebook y empezar a
vender por este nuevo canal. Algunas de ellas son gratuitas y
otras de pago, donde podrs elegir la que mejor se adapte a tu
negocio.
Payvment E-commerce Storefront
Payvment E-commerce Storefront es una aplicacin gratuita,
muy sencilla de montar y con gran variedad de opciones para
poder montar una tienda online a tu medida. Por el momento
slo acepta pago va PayPal.


352
Carttini
Carttini es otra aplicacin gratuita de venta online y que te
permite adems vender productos que tienen en su catlogo.


353
VendingBox
VendingBox te ayuda a montar tu tienda en Facebook de manera
gratuita y slo pagars una comisin por venta. Esta
aplicacin es interesante si usas en tu tienda online plataformas
como OsCommerce, Magento o ZenCart ya que permite una
integracin automtica con tu tienda en Facebook.


354
InfusedCommerce
InfusedCommerce es una aplicacin de pago, y su precio va
desde los 25$ a los 399$ mensuales ms una comisin por venta.
Permite integracin con el TPV virtual de tu tienda.

Prueba estas aplicaciones y escoge aquella que mejor se adapte a
tu negocio.


355
&oonti! crea tu propia red social gratuita
Despus de que la plataforma de creacin de redes sociales Ning
dejase de ser gratuita, fueron muchas las alternativas que se
presentaron, como por ejemplo Gnoss, y hoy quiero presentaros
una nueva plataforma de creacin de Redes Sociales y que
adems es totalmente gratuita.
Se trata de Toonti, una herramienta que te permitir crear dentro
de su plataforma tu propia red social, en la que podrs compartir
noticias, fotos, crear encuentas y eventos... con el fin de tener
una comunidad relacionada con una temtica que te interese, o
por ejemplo porque quieres crear una red social relacionada con
tu empresa.
La herramienta de creacin es muy intuitiva y te permitir en
pocos minutos tener tu nueva red social publicada en Internet.
Por el momento, la nica pega que le veo es que no te permite
usar un dominio propio, pero esperemos que en breve le den una
solucin.
En el siguiente video puedes ver con ms detalle qu es Toonti
y cmo empezar ya a crear tu propia red social sin necesidad de
conocimientos de programacin ni diseo:


356
)ost)ost! con#ierte tu $ace%ook en un
peridico online
Hoy me gustara presentarte PostPost, una herramienta que te
permitir convertir tu Facebook en un diario online donde
podrs leer todas las noticias, actualizaciones de inters, fotos,
videos de tus amigos y pginas a las que sigues.
Recordais la aplicacin Paper.li que os coment hace un tiempo
y que creaba un diario online para Twitter? Pues es algo muy
similar.
Para crear con PostPost tu peridico online tan slo tienes que
identificarte con tu cuenta de Facebook y ya est, tendrs tu
peridico online de Facebook creado similar al que muestro a
continuacin:


357
Qu es Quora y para qu sir#e
Conoceis la nueva red social Quora? Yo empec a invertigarla
a finales de la semana pasada gracias a la invitacin que me
mand @raquelyyo, y consiste bsicamente en una red social
de preguntas y respuestas, al estilo Yahoo Answer pero
mejorado, puesto que se ha construido un sistema bastante
eficaz que evita que haya preguntas duplicadas y mantiene la
calidad de los contenidos.

Mis primeras impresiones fueron buenas, ya que la idea me
parece muy interesante y desde el punto de vista empresarial son
muchas las aplicaciones que se le pueden dar, tanto a nivel de
bsqueda de informacin como mejorar el branding de una
empresa.
Pero mi sorpresa lleg cuando me dispongo a participar
haciendo una pregunta y me salta el siguiente mensaje:

358

No permiten por el momento preguntas que no sean en
ingls dado que la mayor parte de sus usuarios usan este idioma!
Y los millones de hispanohablantes?
Parece ser que en un futuro, no sabemos si prximo o lejano,
darn la posibilidad de usar otros idiomas.
Al margen de esto, me voy a centrar en los usos que podemos
darle a Quora desde un punto de vista empresarial:

Conocer experiencias de los clientes
Lo primero que debes hacer es buscar el nombre de tu empresa y
si ya es un tpico de Quora suscribirte para recibir todas las
alertas y nuevas preguntas que se formulen.

Investigacin de la competencia
Al igual que haces con tu propia empresa, busca el nombre de
las empresas de tu competencia y mira qu dicen de ellas,
incluso sera interesante que te suscribieras a sus tpicos.

359
Utilzalo como canal de atencin al cliente
Por qu no usar Quora como red social de atencin al cliente
para dar respuestas a todas sus dudas? Es una herramienta
excepcional y en la que adems no tenemos tanta limitacin de
caracteres como Twitter por lo que podemos detallar con ms
precisin las respuestas.

Difunde tu expertise
Quora es una herramienta muy til para demostrar tu
conocimiento en el tema o la profesionalidad de tu empresa.
Utiliza su sistema para realizar preguntas interesantes y
responder a aquellas cuestiones que se relacionen con tu sector.
Por el momento su aplicacin es slo en idioma ingls, pero
esperemos que en breve llegue en castellano y podamos empezar
a usar Quora como nuevo canal social en nuestra empresa.


360
(legan las pginas de empresas en
$oursquare
Ya estbamos esperndolo, y Foursquare arranca el 2011 con el
lanzamiento de las pginas para empresas, donde podremos
promocionar nuestras marcas y productos.

Una vez entris en la zona de empresas de Foursquare
(http://foursquare.com/business/ ), debeis elegir si sois una
marca o tenis un local o comercio que queris promocionar.


361
Kona propietarios de comercio
Foursquare te facilitar diferentes herramientas que podrs usar
para promocionar tu local:
Premios al 6a0or
?liente es%ecial
Jisitante m2s frec#ente++++
Ests son slo algunas de las muchas posibilidades que ofrece
Foursquare a los comercios.

Por el momento la informacin est toda en ingls, aunque
esperamos que en no mucho tiempo tambin podamos acceder a
ellas en castellano.


362
Zona para marcas
Si tu empresa es una marca comercial y no un local comercial,
tambin puedes usar Foursquare para promocionarte,
conseguir nuevos clientes y fidelizarlos.
Adems van a poner disposicin de todas las marcas, una
herramienta para crear tu propia pgina personalizada en
Foursquare. Por el momento, slo permiten descargarse un
formato excel para envirselo y que sean ellos quien te creen la
pgina.

Como veis esto todava est empezando, pero es ahora el
momento adecuado para empezar a tener presencia en
Foursquare antes de que lo haga nuestra competencia.


363
(as nue#as normas a cumplir en la
promociones en $ace%ook
Facebook est constantemente actualizando sus normas de uso
de cara a regular las promociones que se realizan en las
pginas de fans, y por ello es necesario que conozcamos cules
son las restricciones con el fin de evitar sustos indeseados.

La ltima actualizacin se produjo el 1 de diciembre de 2010 y
debemos cumplirla cuando realicemos algn sorteo, concurso o
accin promocional en Facebook.

Qu puede suceder si no lo hacemos?
Nos arriesgamos a que retiren la promocin o lo que es an
peor, a que eliminen definitivamente nuestra pgina de fans,
con el consiguiente perjuicio para nuestra empresa.

Qu dicen estas nuevas normas?
1. Facebook prohibe terminantemente la realizacin de
promociones en el muro de la pgina de fans, y obliga a

364
que estas promociones se realicen a travs de
aplicaciones creadas para ello.
2. Adems, dentro de las bases de la promocin, deberemos
indicar que Facebook no la patrocina, avala ni est
asociado a ella.
3. Est prohibido tambin condicionar la participacin
de los usuarios en las promociones a que suban algn
tipo de contenido al muro o que tengan que hacer click
en me gusta, todo debe ir a travs de una aplicacin
externa.
4. Facebook prohibe notificar los ganadores de una
promocin a travs de la pgina de fans. Lo que
tenemos que hacer es almacenar la informacin a travs
de la aplicacin que montemos para ello y contactar con
el ganador a travs de correo electrnico.


365
/ue#a campa6a pu%licitaria de Intel
recorriendo las -edes 2ociales
La marca de procesadores de ordenadores Intel, ha querido
presentar su nuevo procesador con un video viral que toma
como base un recorrido a travs de las distintas redes
sociales y servicios de Internet como Google Street View.

El video, el cual personalmente me ha gustado mucho, narra la
historia de una chica a la que persiguen unos matones y ella se
consigue escapar de ellos pasando a travs de las diferentes
redes sociales.
La campaa parece ir por muy buen camino ya que se lanz el 4
de enero de 2011 y tan slo 6 das despus ya lleva registradas
ms de 807.000 visualizaciones del video.
Hay que destacar que la tnica de la campaa de estos
procesadores llamados Intel Core i5, tiene un componente visual
muy potente y quieren socializarlo buscando la participacin de

366
los usuarios, ya que desde la pgina de Facebook de Intel te
invitan a enviar lo que llaman tu "vida visual" a travs de fotos y
videos que puedes subir desde una aplicacin que han creado
para ello, http://apps.facebook.com/intelvl-tm/, y entre todos los
participantes sortearn varios premios.


367
,prende a monitori+ar con Google
,nalytics las #isitas que llegan desde
-edes 2ociales a tu 'e%
Las Redes Sociales tiene entre sus objetivos, generar visitas a
nuestra web o blog, pero sabes cmo monitorizar y medir
todas las visitas que te llegan desde los distintos medios
sociales?
El primer paso para ello es tener instalado un sistema de
analtica web y para ello recomiendo Google Analytics. En su
configuracin normal, desde el men "Fuentes de trfico ->
Sitios web de referencia" podrs ver todas las visitas que te
llegan desde distintas web externas, entre ellas las redes
sociales, pero ah se mezcla toda la informacin por lo que es
difcil cuantificar cuantas exactamente provienen de medios
sociales.
Para facilitar el trabajo y que puedas medir exactamente este
dato, lo que voy a explicar es cmo crear un segmento avanzado
en Google Analytics que te permita medir todas las visitas
provenientes de redes sociales.
Lo primero que debemos hacer una vez hemos accedido a
nuestra cuenta de Google Analytics es dentro del men "Mis
personalizaciones" acceder a "Segmentos avanzados", donde
deberemos hacer click en "+Crear nuevo segmento
personalizado":

368

Ahora tenemos que tomar como dimensin "Fuentes de trfico -
> Fuentes", y arrastrarlo dentro de donde pone "parmetro o
mtrica":

Una vez hecho, a su derecha dentro del desplegable "Condicin"
seleccionaremos "Coincide con la expresin regular", y en el
campo valor copiaremos la siguiente frase, que indica las redes
sociales que queremos que nos monitorice, por lo que si lo
consideras oportuno puedes aadir o quitar las que te interesen:

369
(facebook|twitter|meneame|flickr|linkedin|xing|del\.icio\.us|mysp
ace|youtube|wikipedia|technorati|mktfan)
El ltimo paso consiste en asignar un nombre al segmento para
que puedas identificarlo, por lo que podras poner algo como
"Redes Sociales" y darle a "Crear segmento":

Con esto ya tendramos configurado nuestro segmento avanzado
para cuantificar todas las visitas que nos llegan desde las
Redes Sociales, aunque tendrs que esperar unas 24 horas para
ver los primeros resultados.
La informacin te aparecer de la siguiente manera, donde
podrs ver en la comparativa en color azul el total de las visitas
y en amarillo las procedentes de redes sociales:


370
Mtricas que te ayudarn a medir tus
resultados en 2ocial Media
Has oido decir que las acciones en Redes Sociales no se pueden
medir? Si es as olvdalo porque hay cientos mtricas que nos
ayudarn a saber si nuestra estrategia en Social Media est
funcionando o si por el contrario tenemos que cambiar algo, y
hoy vamos a ver algunas de ellas.

Feedback de los usuarios en Facebook
Ver el nmero de usuarios que hacen click en "Me gusta" en las
publicaciones de nuestro muro de Facebook est bien, pero
debemos ir ms all y por ello tenemos que medir cuntos y
con qu frecuencia los fans hacen click en "Me gusta" y
adems dejan un comentario en la actualizacin del muro.

Cuanto mayor sea este dato mayor visibilidad tendrn nuestras
actualizaciones y mayor potencial de crecimiento. Para
comprobar estos datos lo mejor es que revises frecuentemente
las estadsticas de Facebook.

371

El Klout de Twitter
Mides el n de seguidores en tu cuenta de Twitter? Al igual que
sucede en Facebook, es una buena medida, pero si queremos
obtener datos ms fiables tenemos que buscar mtricas ms
precisas, y una de ellas es el Klout.

El Klout es un indicador del nivel de influencia online de una
cuenta en Twitter, que toma como referencia parmetros como
seguidores, retweets... y una serie de valores que estn en
constante actualizacin para conseguir da a da un dato ms
fiable.


372
Volumen de bsqueda de tu marca
Otro indicador muy imporante es las veces que la gente busca
el nombre de tu marca en un buscador, puesto que las Redes
Sociales dan notoriedad a la marca y esto se refleja en las
bsquedas que hace la gente.
Para verlo puedes usar Google Insigths que te dar datos sobre
el volumen de bsqueda de tu marca o tus productos.

Nmero de menciones
Medir el nmero de veces que tu marca es referenciada en
medios sociales es un buen indicador para saber qu tal estn
funcionando tus acciones en Social Media, y para ello puedes
medir durante 30 das el nmero de menciones en distintos
medios sociales usando la herramienta gratuita Social Mention.
A continuacin haz lo mismo con tus competidores y analiza las
veces que les mencionan a ellos en el mismo perodo de tiempo.
Una vez contabilizadas las menciones suma todas (las tuyas y
las de tus competidores) y divide tus menciones por el total de
menciones hechas y est frmula te dar el llamado "Share of
Voice", que ser el porcentaje de tus menciones en medios
sociales en funcin del total de tu sector.


373
Valor de los posts
En cualquier estrategia en Redes Sociales es "imprescindible"
contar con un blog corporativo, por lo que deberemos medir si
realmente nuestro blog gusta y la gente encuentra un valor en l.

Para ello podemos medir el grado de fidelizacin de los lectores
usando la aplicacin PostRank Analytics, que nos dar
interesantes y tiles estadsticas sobre el grado de aceptacin de
nuestro blog.

Con estas cinco mtricas podrs saber ms sobre el grado de
xito de tu presencia en Redes Sociales.

374
=a+ una copia de seguridad de tus per"iles
en -edes 2ociales
En primer lugar desearos lo mejor para este nuevo ao 2011, y
para comenzar el ao con buen pie y prevenirnos de posibles
sustos lo mejor es hacer una copia de seguridad de nuestros
perfiles en Redes Sociales como Facebook y Twitter.

Facebook
Facebook ya te permite desde tu cuenta hacer una copia de
seguridad de tus contenidos, concretamente de fotos, videos,
publicaciones en el muro, mensajes, amigos y todo aquel
contenido que hayas subido a tu muro.

El proceso es el siguiente:
Entra en ?#enta -^ ?onfi(#raci)n de la c#enta
Pa1 clic, en 5Eescar(ar t# informaci)n5

375
En la si(#iente %antalla te mostrar2 informaci)n so"re el
%roceso 0 de"es hacer clic, en 5Eescar(ar5
El %roceso tardar2 m2s o menos tiem%o en f#nci)n de la
cantidad de informaci)n de la 3#e dis%on(as, 0 al final te
mandar2n #n mensa$e como medida de se(#ridad %ara
com%ro"ar 3#e eres tI 3#ien est2 %idiendo la co%ia 0 no
e=iste s#%lantaci)n de indentidad+

Twitter
Quieres hacer una copia de seguridad de tu cuenta de Twitter?
Con TweetStream podrs hacerlo.

Tienes dos opciones, una versin gratuita y una versin de pago
que incluye algunas ventajas como la copia diaria en lugar de
mensual, en funcin de tu cuenta debes elegir la que ms te
interese.
Una vez elijas el tipo de cuenta, te das de alta y podrs proceder
a realizar una copia de seguridad de tus tweets, mensajes
directos, seguidores...

376
(udiolibro (udiolibro (udiolibro (udiolibro
En este libro y como novedad he puesto a tu disposicin el audiolibro
completo para que puedas escucharlo en lugar de leerlo si te resulta
ms cmodo.
Para descargarlo puedes usar el siguiente cdigo QR o clicka
enlace.
(El audiolibro no sigue el mismo orden de posts que el libro)

http://bit.ly/AudioLibroIdeasMarketing2011
En este libro y como novedad he puesto a tu disposicin el audiolibro
completo para que puedas escucharlo en lugar de leerlo si te resulta
cdigo QR o clicka en el
(El audiolibro no sigue el mismo orden de posts que el libro)


377
(utor (utor (utor (utor
Juan Merodio, nacido en 1980,
los principales expertos en Espaa en
Marketing Digital y Redes Sociales
habitual en Congresos de reconocido prestigio
internacional as como profesor de las mejores
Escuelas de Negocio y Universidades.
Desde pequeo soaba con ser Ingeniero
en Telecomunicaciones, carrera que estudi
pero que, por enr@dos del destino, acab
ejerciendo desde otro lado no menos
apasionante: El del desarrollo de
aplicaciones interactivas y el Marketing On Line.
Merodio, autodidacta incansable adems de contar con un Maste
en Direccin Comercial y Marketing por el IDE-CESEM, es un
emprendedor nato. Y a la prueba nos remitimos: No slo es
Fundador del Grupo Ellas, empresa enfocada a la creacin de
webs dedicadas a la mujer en distintos mbitos (turismo, coches,
formacin, actualidad, belleza y moda, empleo) sino tambin
fundador de Marketing Surfers y socio y Director de Marketing de
Invierteme, Red Social para Emprendedores e Inversores.
Por dicha trayectoria profesional en Internet ha recibido varios
premios entre los que destacan Mejor Idea del Ao 2006 de
Actualidad Econmica y Jvenes Emprendedores Sociales de
la Universidad Europea de Madrid.
Adems Juan Merodio tiene otra gran pasin: Escribir.
publicado tres libros de Marketing 2.0 aplicado a empr
colabora en revistas y webs especializadas en Marketing OnLine
asiduamente as como en su blog www.JuanMerodio.com

, nacido en 1980, es uno de
principales expertos en Espaa en
Marketing Digital y Redes Sociales. Ponente
habitual en Congresos de reconocido prestigio
internacional as como profesor de las mejores
Escuelas de Negocio y Universidades.
Desde pequeo soaba con ser Ingeniero
, carrera que estudi
pero que, por enr@dos del destino, acab
ejerciendo desde otro lado no menos
desarrollo de
adems de contar con un Master
CESEM, es un
emprendedor nato. Y a la prueba nos remitimos: No slo es
, empresa enfocada a la creacin de
webs dedicadas a la mujer en distintos mbitos (turismo, coches,
actualidad, belleza y moda, empleo) sino tambin socio-
y socio y Director de Marketing de
, Red Social para Emprendedores e Inversores.
ha recibido varios
Mejor Idea del Ao 2006 de
Jvenes Emprendedores Sociales de
Adems Juan Merodio tiene otra gran pasin: Escribir. Ya ha
publicado tres libros de Marketing 2.0 aplicado a empresas y
en revistas y webs especializadas en Marketing OnLine
www.JuanMerodio.com

378
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379

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Reconocimiento - No Comercial - Sin obra derivada; se permite su copia
y distribucin por cualquier medio siempre que mantenga el reconocimiento
de sus autores, no haga uso comercial de la obra y no realice ninguna
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Febrero 2012

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