Introduccin.

En el presente documento se destacan las necesidades imperiosas para la supervivencia

de una empresa y la capacidad analtica que se debe implementar adoptando nuevos
enfoques en el tratamiento de los Recursos Humanos, ya que toda la empresa es un
conjunto de personas que con habilidades y responsabilidades emprenden una accin
colectiva, tienen un proyecto en comn, cuyo logro satisface sus aspiraciones
profesionales y a su vez les permite vivir dignamente de su esfuerzo.




















Justificacin del caso propuesto.

Contexto:
El empresario Rolando Torres es propietario desde hace 10 aos del almacn Las
Vegas, hasta el momento el almacn se ha logrado mantener vendiendo diversos
artculos de ferretera en un sector de estrato 3 de la ciudad de Cali. El propietario
Rolando Torres no es profesional en cuanto al aspecto acadmico pero tiene muchos aos
de experiencia en el campo empresarial y adems se caracteriza por ser muy inquieto
frente a los temas y las tendencias administrativas, ha tenido la oportunidad de participar
en seminarios, ferias empresariales y dems eventos que considera pueden aportar al
mejor desempeo de su empresa y aplica con xito en su empresa muchas de las
herramientas aprendidas en estos eventos.

Planeacin de estrategias y objetivos en la Empresa del seor Rolando Torres.

El equipo de recursos humanos en las empresas, tiene una importancia de orden superior,
indiscutiblemente el factor humano es el nico elemento insustituible. Es por eso que se
debe crear un sistema de mejoramiento continuamente ofreciendo a sus colaboradores
un conjunto de herramientas para intervenir en los procesos de desarrollo. Teniendo en
cuenta que la empresa del seor Rolando Torres se ha visto sometida a retos, desafos y
presiones que ni sus directivos ni colaboradores responden con creatividad precisamente
por la monotona y falta de motivacin como fue mencionado en el trabajo anterior, es
fundamental para la empresa del seor Rolando implementar un departamento de
recursos humanos en donde se constituya un sistema, cuya premisa fundamental es es
concebir al hombre dentro de la empresa como un recurso que hay que optimizar a partir
de una visin renovada, dinmica, competitiva, en la que se oriente y afirme una
verdadera interaccin entre lo social y lo econmico. La aplicacin prctica de los sistemas
de gestin de los recursos humanos se realiza sobre la concepcin de diferentes modelos.
Qu debe cumplir un buen sistema de gestin de los recursos humanos.
1. Un buen sistema de Gestin de los Recursos Humanos debe ser totalmente integrado.


Esto quiere decir que todos los mdulos debern estar perfectamente interfasados entre
s. La informacin que se ingresa en un mdulo deber afectar de forma inmediata a todos
los dems mdulos del sistema, contrariamente: no se debe permitir modificar, agregar o
eliminar informacin que afecte negativamente cualquier otro mdulo. Por ejemplo, la
seleccin de un oferente en el mdulo de Reclutamiento y Seleccin deber tener como
efecto la generacin de una accin de inclusin de forma automtica en el mdulo de
Trmites de Personal, y de un nuevo candidato a la pre matrcula del curso de induccin
en el mdulo de Capacitacin y Desarrollo para no afectar los procesos establecidos en la
empresa. . O un despido con justa causa deber ser tomado en cuenta por el mdulo de
Reclutamiento y Seleccin para no recontratarlo.

2. Un buen sistema de gestin de los Recursos Humanos debe ser flexible.
La flexibilidad es uno de los principales problemas de los sistemas de GRH actuales. Es por
esto que los sistemas del siglo XXI debern ser lo ms paramtricos posibles: el sistema
debe permitir que sean los usuarios finales los que modifiquen todo aquello que es sujeto
de cambio sin necesidad del personal especializado. Por ejemplo, de acuerdo con una
negociacin salarial, se define un plus salarial nuevo que afecta a los funcionarios que
ocupen puestos informticos, el plus consiste en un porcentaje de la sumatoria del rubro
de salario bsico y antigedad. El sistema debera permitir que sean los funcionarios de la
oficina de Estudios Salariales quienes incluyan este nuevo rubro en el sistema y que los
compaeros de presupuesto no tengan problema para calcular y presupuestar el mismo,
todo esto sin la participacin de funcionarios expertos en informtica que modifiquen el
sistema. Tambin es importante que el sistema permita la realizacin de mltiples
consultas no planificadas, para lo cual debe contar con herramientas adecuadas para tal
efecto.
3. Un buen sistema de Gestin de los Recursos Humanos debe ser modular.
Es muy importante que cada uno de los mdulos est integrado, pero esto no debe
significar que sean totalmente dependientes uno del otro. En otras palabras, el usuario
debe poder definir cules mdulos quiere adquirir y en qu orden y cada mdulo deber
estar diseado de tal forma que pueda operar con o sin tal mdulo.
4. Un buen sistema de Gestin de los Recursos Humanos debe ser seguro.
Hablamos de seguridad en trminos de usuarios, de integridad de los datos y de acceso a
la base de datos. Debe permitir definir claramente a qu mdulos, a qu opciones del
sistema y a realizar qu operaciones, tiene derecho cada usuario. Adems debe contener
internamente los controles necesarios sobre los datos y brindar las pistas de auditora
suficientes para monitorear el sistema. La base de datos deber brindar herramientas de


recuperacin de los datos en casos de contingencia, adems de la seguridad propia de la
misma.
Anlisis de productividad y bienestar.
1. Compensar en forma equitativa a los empleados
2. Ubicar a los empleados en los puestos adecuados
3. Determinar niveles realistas de desempeo
4. Crear planes para capacitacin y desarrollo
5. Identificar candidatos adecuados a las vacantes
6. Planear las necesidades de capacitacin de RH
7. Propiciar condiciones que mejoren el entorno laboral
8. Evaluar la manera en que los cambios en el entorno afecten el desempeo de los
empleados
9. Eliminar requisitos y demandas no indispensables
10. Conocer las necesidades reales de RH de una empresa

Valores Organizacionales.
Los valores identifican las prioridades claves para que la organizacin sobreviva y
prospere, minimizando as el gasto de recursos financieros, energa y tiempo, que a
menudo surgen cuando hay decisiones y operaciones que sirven a intereses alejados de lo
ms importante para el buen funcionamiento de la organizacin.









1.Moral alta

2. Confianza. 3. Colaboracin. 4.
Productividad.
5. xito.
Esta realizacin
al interior de la
empresa abre la
posibilidad de
una mejor
relacin con el
entorno, ya que
es vista como
una
organizacin
exitosa en
trminos de
indicadores no
tradicionales
como puede ser
la
responsabilidad
hacia la
comunidad y el
medio
ambiente, lo
cual tambin
genera una
mayor
capacidad de
atraer,
desarrollar y
mantener al
talento
humano.
En la
actualidad, las
grandes
multinacionales
apuntan a ese
valor extra que
su lder puede
entregar a las
compaas ms
all de su
conocimiento y
que se traduce
en una mayor
productividad y
beneficios para
trabajadores y
ejecutivos: la
confianza.
Si se tiene en el
plan estratgico
que "Uno de
nuestros valores
fundamentales
es el
COMPROMISO,
que significa
para nosotros
tica y
profesionalismo,
inters por la
problemtica
social de
nuestro
entorno,
disposicin de
servicio...",
entonces la
empresa debe
procurar, por
ejemplo, que
todos sus
contratos se
realicen con
transparencia,
que sus
decisiones se
ajusten a una
base tica, que
sus empleados
de primera lnea
presten un
excelente
servicio a los
clientes, que se
cumpla con los
Los valores
organizacionales
determinan si la
organizacin
tendr xito,
cuando los
miembros de la
organizacin
comparten una
serie de valores
unidos en un
sentido comn
de propsito o
misin, pueden
tener resultados
extraordinarios
para la misma
Para que el
xito se de en
la empresa es
importante
aplicar todos
estos valores.


horarios de
entrega
programados.

MODELO PARA EL DESARROLLO DE PERSONAL.

CARGO. FUNCIN. ESTRATEGIAS.
LIDER DE EQUIPO. 1.Planificacin y
Organizacin
ACCIONES:
Preparar los Pronsticos
de Ventas
Preparar los Pronsticos
de Gastos
Buscar y elegir otros
Canales de Distribucin y
Venta
Investigar, sugerir y
elaborar Planes
promocionales: Regalos,
Ofertas, Canjes,
Descuentos, Bonificaciones,
etc.
Capacitarse y buscar
asesoramiento en tareas
especficas
Analizar y organizar los
tiempos y movimientos
delas rutas y zonas de venta
Analizar o estudiar y
obtener las rutas de venta
convenientes y asignar el
nmero exacto de
vendedores
Crear programas de
capacitacin y
adoctrinamiento para toda
la fuerza de ventas
Debe hacer una
implementacin de
capacitacin interna y
externa, apoyo al rea
comercial durante el
proceso de venta y
post venta, implementacin
y seguimiento de plan de
negocios de las diferentes
tecnologas que comercializa
la compaa. Desarrollar
Plan de negocios, planificar
y gestionar acciones
y estrategias de los
productos de las lneas
asignadas. - Entregar
capacitacin y soporte
permanente a los
colaboradores.
ANALISTA DE CALIDAD. Optimiza el proceso de
calidad con un anlisis
objetivo de la Gestin de la
organizacin, es un anlisis
Realizar seguimiento
continuo en cuanto a la
atencin al cliente y
procesos de productividad


de su propia identidad, de
su planificacin estratgica,
de sus
metodologas, basado en
unos principios que
permiten desarrollar unas
herramientas de mejora
continua.
continuamente realizando
siempre la
retroalimentacin
respectiva.
CAJERO. Recibir los pagos de los
clientes.
Mantener un registro de
estos pagos.
Preparar el reporte de caja
diariamente.
Saludar siempre a los
clientes con una sonrisa
amistosa.
Atender a los clientes va
telfono.
Notifica al gerente de
problemas o
preocupaciones
que tenga.
Sigue las guas y polticas
descritas por la
Administracin.
CONTADOR. Elaborar la informacin
financiera que refleja el
resultado de la gestin.

Examinar y evaluar los
resultados de la gestin,
con la finalidad de expresar
una opinin objetiva sobre
los estados financieros y la
gestin que los gener
apegados a una tica del
ejercicio profesional.

Disear sistemas de
informacin (contable y
gerencial) mejorndolos y
documentndolos.

Analizar los resultados
econmicos, detectando
reas crticas y sealando
cursos de accin que
permitan lograr mejoras.


Llevar a cabo estudios de los
problemas econmicos y
financieros que aquejen las
empresas y las instituciones.

Asesorar a la gerencia en
planes econmicos y
financieros, tales como
presupuestos.

Asesorar en aspectos
fiscales y de financiamientos
sanos a la gerencia.

Crear un banco de
informacin bsica que haga
posible darle seguimiento
econmico actualizado a las
instituciones, sus planes y
cumplimiento de metas.


AUXILIARES. Se encargan de entregar
apoyo a sus compaeros
cuando tienen mucho
trabajo.
Capacitarlos para que
manejen las habilidades
requeridas por la compaa.

BIBLIOGRAFIA.
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/25/mbv.htm
http://eumed.net/ce/2008b/lrv.htm