PROGRAMA DE MOTIVACIN PARA MEJORAR

LA EFECTIVIDAD OPERATIVA DEL PERSONAL DEL REA

ADMINISTRATIVA DE PLANTA ARTUROS

CONCEPTO DE MOTIVACIN
Encierra sentimiento de realizacin, de crecimientos y reconocimiento profesional,
manifiesto en la ejecucin de tareas y actividades que constituyen un gran desafi
y es significativo para el trabajador.

IMPORTANCIA DEL PROGRAMA

Toda institucin pblica o privada debe actualizarse con herramientas modernas
que incentiven y motiven al personal de la institucin. La administracin debe
buscar, adecuar e implementar los instrumentos, programas y documentos que se
conviertan en una gua que servir para la toma de decisiones referente a los
empleados y su desempeo laboral.

El objetivo principal del programa es encaminar las actividades de cada empleado
para obtener los resultados satisfactorios, as como cubrir las necesidades que el
recurso humano manifieste, haciendo cada una de sus reas productivas, este
documento ser de gran importancia, ya que orientar la metodologa para que
influya en el nivel de la motivacin de los empleados logrando el clima
organizacional adecuado para que determine la eficiencia y eficacia del personal y
de la institucin.

BENEFICIOS

Con la aplicacin de un programa de motivacin para el personal del rea
administrativa los beneficios son los siguientes:
El programa de motivacin ayudar a obtener un personal motivado y satisfecho
aumentando la productividad y eficiencia.

La motivacin ayuda en el comportamiento humano mejorando las relaciones
entre compaeros de trabajo.

Las capacitaciones mejoran el desempeo laboral de cada individuo haciendo
ms efectivo sus actividades diarias.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Contribuir a mejorar en la satisfaccin de las necesidades de los empleados del
rea administrativa a travs del programa de motivacin como gua administrativa
para lograr la efectividad operativa.

OBJETIVO ESPECFICOS

Facilitar a los jefes del rea administrativa los lineamientos para la aplicacin de
programa de motivacin.

Proporcionar los pasos a seguir para lograr la efectividad operativa que
contribuir el desarrollo de las funciones administrativas.

Mejorar el desempeo laboral de los empleados a travs de la aplicacin de
incentivos.

POLTICAS DE DIFUSIN, USO Y MANTENIMIENTO

Difusin: El programa motivacional de capacitaciones e incentivos ha sido
creado de acuerdo a las necesidades manifestadas por el recurso humano, por tal
razn debe ser considerado como una herramienta de ayuda y diagnstico
administrativo, el cual debern ser comunicado al comit, jefes y personal del rea
administrativa.

Uso: Este documento servir como una gua que ayudar en la motivacin
entre los empleados del rea administrativa con el fin de mejorar la efectividad
operativa de la organizacin.

Mantenimiento: se debe revisar continuamente las tcnicas y mtodos que se
proponen para evaluar su efectividad y continuidad en la institucin en intervalos
no mayores a un ao o de acuerdo a las estipulaciones de los encargados de
llevar a cabo el programa.

PROGRAMA DE MOTIVACIN

El programa de motivacin que a continuacin se presenta contiene una serie de
aspectos que ayudarn en la aplicacin adecuada de la estructura del programa
de motivacin que beneficiarn el desarrollo de las funciones que ejecuta el
personal administrativo.

LINEAMIENTOS DEL PROGRAMA

Indagar peridicamente si las necesidades psicolgicas de los empleados del
rea administrativa estn siendo satisfechas.

Establecer y utilizar el programa motivacional en los empleados para lograr la
autorrealizacin individual.

La aplicacin de incentivos econmicos deben de ser tomados en cuenta para
los empleados del rea administrativa.

Mejorar el clima organizacional para lograr que los empleados desempeen
eficientemente su labor y pongan en prctica lo aprendido.

Las capacitaciones debern ser para todos los empleados que laboren en el
rea administrativa.

Crear un comit que se encargue de organizar y dirigir las actividades que
contiene el programa de motivacin.

El programa motivacional propuesto ser expuesto a modificaciones peridicas
y de acuerdo a las necesidades dentro del rea administrativa.

PASOS PARA DESARROLLAR EL PROGRAMA DE EFECTIVIDAD

OPERATIVA DEL REA ADMINISTRATIVA

El programa de motivacin y su aplicabilidad se llevar a cabo de acuerdo a los
siguientes pasos:

Creacin del comit encargado de organizar y dirigir las actividades. Para lograr
el xito, es necesario que el rea administrativa planifique con el objetivo de
proporcionar y establecer ventajas y probabilidades que constituyan herramientas
tiles y de fcil acceso, por eso en esta etapa se hace necesario que la gerencia
de Recursos Humanos maneje las funciones del programa y conozca las
relaciones interpersonales de los empleados, adems de dirigir los lineamientos y
estructuras del programa.

Proporcionar las herramientas necesarias para la ejecucin y diseo, se debe
proveer al personal los conocimientos necesarios, objetivos, metas, alcances, as
como otros lineamientos fundamentales para pretender alcanzar el mejoramiento
de las actividades. La gerencia del departamento de recursos humanos debe de
proporcionarles lo necesario.

PREPARACIN

El departamento de Recursos Humanos debe conocer las funciones de las
actividades claves que deben realizar en la implementacin del programa
motivacional, elaborndolas de manera clara, prctica y sencilla para hacer
ejecutadas sin ninguna dificultad.

PROCEDIMIENTOS PARA LA EFECTIVIDAD OPERATIVA DEL REA
ADMINISTRATIVA.

El comit encargado de organizar y dirigir las actividades del programa
motivacional, debe estructurar los procedimientos que se deben desarrollar en el
programa, los cuales estn conformados por las siguientes actividades:

Actividades grupales.
Actividades de evaluacin mutua.
Actividades materiales.

DESARROLLO DEL PROGRAMA

Es esencial que los empleados manifiesten conformidad dentro del rea de
trabajo, para entender que este se encuentra satisfecho, generando que realice
sus actividades productivamente, adaptndose y mejorando la problemtica que
surge dentro del ambiente laboral.

Con esta finalidad es recomendable que la administracin se mezcle y conviva con
sus empleados conociendo sus inquietudes y proporcionando solucin adems,
poner en prctica programas motivacionales que se constituyen en guas o
parmetros que lleven a satisfacer la fuerza laboral.

ACTIVIDADES MATERIALES OBJETIVO

Son las que implican establecer las necesidades materiales y de comodidad que
tenga el empleado, por lo que se hace necesario que sean satisfechas a fin de
proporcionarles el ambiente adecuado en el cual desarrollen sus actividades
eficientemente.

Proveer a los empleados de la rea administrativa de planta Arturos, de un rea
laboral adecuada para ejecutar sus funciones de forma oportuna.

ESTRATEGIAS O ACCIONES

Mantenimiento y Suministros.
Incluyen proporcionar el mobiliario y equipo adecuado as como lo necesario a los
empleados, al igual del mantenimiento constante y peridico, que facilite el
desempeo eficiente del trabajo.



Espacio Fsico.
Los jefes de R.H. se encargarn de los aspectos del espacio y distribucin del
rea en el que desempear el recurso humano, para ser mejorados y estos que
contribuyan a la productividad laboral.
Limpieza.
Se debe asegurar el orden e higiene de toda la institucin, a fin de contribuir a la
buena imagen y funcionamiento de la organizacin.
Mejorar la imagen para la institucin
El ambiente es ms agradable
Mayor comodidad para el personal
Beneficia la salud del personal

ACTIVIDADES DE EVALUACIN MUTUA
OBJETIVO
Este procedimiento se debe efectuar para contrastar las ideas y conflictos que
percibe cada uno de los empleados para disminuir las diferencias manifestadas
entre el grupo solucionar los problemas de desacuerdo en el rea de trabajo.
Puesta en prctica Ser mediante el instrumento los cuales se proporcionaran a
los empleados en los cuales se evaluaran mutuamente entre ellos. Esta
informacin ser recopilada por el jefe de R.H. En una reunin general se
determinarn las notas con el objetivo de mejorar el trabajo en equipo.


CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL DEL AREA ADMINISTRATIVA DE
ARTUROS

Objetivo: Conocer las preferencias deportivas de los empleados.

Gracias por proporcionar parte de su tiempo para contestar el siguiente
cuestionario. Su informacin es valiosa para conocer su opinin de sus
preferencias deportivas:

1. Usted practica algn deporte?
S No
2. Cul de estos deportes practica?
Ftbol
Basquetbol
Voleibol
Bisbol
Otros
3. Le gustara tener encuentros deportivos entre sus compaeros?
S No

4. Qu tipos de deportes le gustara practicar con sus compaeros de trabajo:
Ftbol
Basquetbol
Voleibol
Bisbol
Otros 5. En qu lugar le gustara que se desarrollen estos encuentros
deportivos:
Hospital
Charles
Crculo estudiantil
DUA
Otros______
6. Qu da le gustara practicar estos deportes?
Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes

Sbado
Domingo
7. Cules son los horarios que le gustara para efectuar los eventos deportivos?
10:00 a.m. - 12:00 p.m.
3:30 p.m. - 4:30 p.m.
4:30 p.m. - 5:30 p.m.
5:30 p.m. - 6:30 p.m.
8. Cul cree Usted que es el beneficio de estos encuentros deportivos?

PROGRAMA DE CAPACITACIN

Los empleados del rea administrativa son los encargados de ejecutar todas las
actividades que se desarrollan en el entorno interno de la institucin, por lo cual,
es indispensable armonizar los conocimientos del Recurso Humano con las
responsabilidades que deben afrontar en el puesto de trabajo, con el fin de
mejorar el funcionamiento, participacin integral y la satisfaccin de las
necesidades reales de la empresa y el empleado.

En tal sentido, el personal debe ser involucrado en los procesos y toma de
decisiones de las alternativas que deben seguirse as como en la elaboracin de
los procesos y programas de capacitacin que se estructuren para aportarles las
tcnicas y entrenamiento laboral.

IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIN

Lograr la motivacin y efectividad en el desempeo laboral, debe ser una
preocupacin y prioridad para la direccin en cualquier empresa por lo tanto este
programa beneficiar al rea administrativa del Hospital, por los factores
intrnsecos que aportan a cada individuo las capacitaciones con respecto, a un
determinado tema, lo que mejorar el funcionamiento y destreza del personal en la
realizacin de sus tareas.
DESARROLLO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN

Para integrar el programa de capacitacin en la institucin es necesario considerar
los siguientes pasos:

Planeacin
Para lograr la mayor productividad en un programa de capacitacin empresarial,
como se dijo anteriormente es trascendental involucrar al empleado en la
planeacin y conceptualizacin de las actividades que se desarrollan en dicho
programa.

Desde esta perspectiva, se propone primeramente determinar las necesidades y
expectativas del empleado, en cuanto a temas y mtodos que deberan utilizarse
para mejorar el aprendizaje y aprovechamiento del programa.

Por tal razn, a continuacin se presenta un modelo que servir de base para
aplicarlo a los empleados del rea administrativa, para obtener la informacin
requerida para estructurar el programa de capacitaciones y determinar las
necesidades reales. Se har un cuestionario para el personal, este ser evaluado
por el jefe de recursos humanos.










Nombre de laEmpresa:
_________________________________________________
Cuestionario para Personal.
Objetivo: Recolectar la informacin necesaria para determinar las necesidades,
capacitacin y adiestramiento del personal.
Indicacin: Conteste correctamente y con la mayor claridad posible las siguientes
interrogantes.
1. Generalidades:
Sexo:_______________ Edad:_______
Puesto de trabajo: ________________________________
Tiempo de Laborar en la empresa:
__________________________________________
2. En qu reas ha recibido
capacitaciones?__________________________________
3. En qu reas necesita capacitacin actualmente?
___________________________
Por
qu?______________________________________________________________
4. De acuerdo a su criterio sera ms adecuado recibir la capacitacin?
Da: ___________
Hora: __________
Lugar: _____________
5. Qu tcnica considera ms efectiva para el proceso de enseanza?
a. Exposiciones___________________
b. Videos________________________
c. Casos________________________
d. Otros_________________________




Organizacin

Cuando ya se haya planeado el programa de capacitacin, se debe organizar
todos los factores que se relacionan en la implementacin del programa tales
como:
Recursos Necesarios: la direccin debe considerar cuales son los aspectos
que se necesita para impartir las capacitaciones en la institucin, algunos de estos
aspectos a considerar son:

- Encargado de capacitar. (20.000bf, por 8 horas )
- Material escrito.
- Equipo (computadoras, retroproyector y can)
- Saln para impartir las capacitaciones
- Refrigerios.
Condiciones ambientales: para efectuar la capacitacin se debe considerar la
circunstancia fsica del rea para que influyan en la motivacin de los participantes
en el proceso, condiciones tales como:

- Ventilacin
- Interferencias de sonidos
- Iluminacin
- Funcionalidad.

Temario: habindose determinado las necesidades del personal del rea
administrativa se debe conceptualizar las reas en las cuales se impartirn en el
recurso Humano.

En base al problema planteado en los resultados obtenidos a travs del
instrumento se propone considerar las siguientes reas:

- Motivacin laboral.
- Relaciones interpersonales.
- Tcnicas administrativas.
- Herramientas laborales.

Generalidades: al determinar los temas que se impartirn en el programa de
capacitacin se deben establecer los aspectos generales de cada tema, los cuales
pueden ser:

- Objetivos
- Tiempo
- Formato de evaluaciones de capacitaciones
- Subtemas
- Metodologa
- Tcnicas
- Capacitador
- Local

COMIT ORGANIZADOR
El departamento de recursos humanos del personal del rea administrativa del
Hospital Nacional San Juan de Dios, ser el encargado de constituir el comit para
el desarrollo del programa.

REQUISITOS DEL COMIT

Este comit seleccionado deber ser conformado respetando los siguientes
requisitos:
- Debe ser parte del rea administrativa del Hospital donde se aplicar el
programa.
- Debe poseer cualidades de liderazgo.
- Debe ser responsable y digno de confianza
- Poseer cualidades de su personalidad que le ayuden a socializar fcilmente con
su entorno.
- Debe poseer la capacidad de manejar las actividades que deben desarrollar.
- La persona debe tener ms de un ao de laborar.
- Debe poseer un mayor nivel jerrquico que los dems empleados.

FUNCIONES DEL COMIT:

Este comit deber tomar en cuenta las siguientes funciones:
- Planear el programa.
- Organizar el programa.
- Tomar decisiones como: a. Determinar las actividades motivacionales que se
desarrollarn y la fecha en la que se llevar a cabo.
b. Determinar los temas de capacitacin y las generalidades que comprenden el
programa.
c. Seleccionar al capacitador.
d. Coordinar la implementacin del programa propuesto.
e. Evaluar.

APLICACIN DE INCENTIVOS

Se debe considerar la importancia de incentivar a los empleados para que las
actividades llevadas a cabo en la institucin sean de la calidad deseada, as como
las relaciones interpersonales y la satisfaccin individual del Recurso Humano del
rea administrativa pueda ser equilibrado con inters, objetivos y metas del
Hospital, logrando el entorno idneo, que produzca los beneficios y crecimiento en
el desempeo de las funciones de cada empleado.

Los incentivos constituyen el estmulo adicional al factor humano en las
actividades que se desarrollan en el programa motivacional y por el rendimiento
que estos manifiesten en las tareas que realicen.

En la aplicacin de los incentivos econmicos se deben idear las actividades y
mtodos que se utilizarn para reforzar los aspectos motivacionales en el rea
administrativa del Hospital, se proponen algunas como las siguientes:

ACTIVIDADES DEL PROGRAMA DE INCENTIVOS

ACTIVIDADES OBJETIVOS BENEFICIOS

Promociones deFomentar el inducir a los empleados a
empleados aprovechamiento de los que desarrollen en forma
bonosempleados del rea adecuada sus funciones
aumento de sueldo administrativa.maximizando su potencial
para obtener mayores
oportunidades y aumento
dentro de la institucin o rea
en la que se desenvuelven.
Estabilidad laboral. Proporcionar al empleadoCrear un sentido de
Adiestramiento. seguridad y confianza a la pertenencia por parte del
Menciones especiales. conservacin de su puesto trabajador proporcionando
as un mejor rendimiento
laboral, aprovechando las
capacitaciones y
conocimientos adquiridos
aplicndolos en sus tareas
diarias.






RENDIMIENTO LABORAL
El comportamiento laboral que manifieste el empleado, har que sus funciones
sean realizadas fcilmente y de tal forma que se alcance los objetivos del grupo de
trabajo.

Al momento de evaluar el rendimiento laboral debe tomarse en cuenta algunos
indicadores que ayudarn a determinar el nivel productivo del Recurso Humano,
tales como:

Clima Organizacional

El clima organizacional se determinar a travs del programa de motivacin el cual
lograr que el personal de rea administrativa sea ms eficiente y productivo.

El ambiente laboral en el cual trabaja cada persona debe ser idneo, de tal forma
que la convivencia y relacin que exista en el rea administrativa sea agradable,
cordial y de colaboracin entre los empleados lo que facilitar el desarrollo de las
funciones efectivas y las tareas encomendadas.

Para lograr la amistad y buena relacin de los compaeros de trabajo de la
institucin se debe procurar que los empleados mantengan relaciones
interpersonales y convivan en un ambiente de armona, por lo que se aconseja
que en toda reunin social que se realice en la organizacin como parte integral
del programa motivacional, se consideren los siguientes aspectos: - Realizar
juegos de participacin mltiple de empleados.

- Fomentar la comunicacin y convivencia entre compaeros.
- Inducir al trabajo en equipo para crear vnculos de compaerismo.





Toma de Decisiones por parte del Personal

Debe permitrsele al empleado tomar algunas decisiones que lohagan sentir parte
y responsable del funcionamiento ideal de la empresa, en diversas actividades
como:
- Tareas diarias
- Conocimientos sobre el rea que labora.
- Liderazgo de reuniones sociales del programa motivacional.
- Liderazgo o parte de equipos de juego o dinmica que se realizan.

Desarrollo de Funciones
La direccin debe controlar y vigilar el desempeo del recurso humano del rea
administrativa con el fin de evaluar el comportamiento y rendimiento que estos
tengan, para corregir determinados problemas e inducir y poner en prctica los
mtodos y tcnicas necesarios para el cumplimiento de los objetivos
organizacionales y los de cada empleado.

Cuando la institucin desea evaluar estos indicadores es conveniente preguntar y
analizar el comportamiento de los empleados en cuanto a estas caractersticas
para lo cual se propone la siguiente encuesta