Ideas principales

Donde aplicar la capacitacin

Los campos de aplicacin de la capacitacin son muchos, pero en general entran en una de las cuatro reas
siguientes:

a) Induccin
Es la informacin que se brinda a los empleados recin ingresados. Generalmente lo hacen los supervisores
del ingresante. El departamento de RRHH establece por escrito las pautas, de modo de que la accin sea
uniforme y planificada.

b) Entrenamiento:
Se aplica al personal operativo. En general se da en el mismo puesto de trabajo.
c) Formacin bsica:
Se desarrolla en organizaciones de cierta envergadura; procura personal especialmente preparado, con un
conocimiento general de toda la organizacin.
d) Desarrollo de Jefes
Suele ser lo ms difcil, porque se trata de desarrollar mas bien actitudes que conocimientos y habilidades
concretas. En todas las dems acciones de capacitacin, es necesario el compromiso de la gerencia. Aqu, es
primordial el compromiso de la gerencia general, y de los mximos niveles de la organizacin.

Beneficios que aporta la capacitacin

La capacitacin permite evitar la obsolescencia de los conocimientos del personal, que ocurre generalmente
entre los empleados ms antiguos si no han sido reentrenados

Medios o mtodos utilizados para la determinacin de necesidades de capacitacin
Evaluacin de desempeo
Observacin
Anlisis de cargos
Examen de empleados
Entrevistas con supervisores y gerentes
Indicadores a priori

Diseo o programacin de la capacitacin
Una vez hecho el diagnostico de capacitacin, sigue la eleccin y prescripcin de los medios de capacitacin para
sanar las necesidades percibidas.
Pasos a seguir
La programacin de la capacitacin esta sistematizada y fundamentada sobre los siguientes aspectos, que deben
ser analizados durante la determinacin:
Cul es la necesidad?
2. Dnde fue sealada por primera vez?
3. Ocurre en otra rea o en otro sector?
4. Cul es su causa?
5. Es parte de una necesidad mayor?
6. Cmo resolverla, por separado o combinada con otras?
7. Se necesita alguna indicacin inicial antes de resolverla?
8. La necesidad es inmediata?

Tcnicas aplicadas en el sitio de trabajo:
- Capacitacin en el puesto: contempla que una persona aprenda una responsabilidad mediante su desempeo
real.
En muchas compaas, este tipo de capacitacin es la nica clase de capacitacin disponible y generalmente
incluye la asignacin de los nuevos empleos a los trabajadores o los supervisores experimentados que se
encargan de la capacitacin real.
Existen varios tipos de capacitacin en el puesto. Probablemente la ms conocida es el mtodo de instruccin
o sustituto, en la que el empleado recibe la capacitacin en el puesto por parte de un trabajador experimentado
o supervisor.
En los niveles ms bajos, la instruccin podra consistir solamente en que los nuevos trabajadores adquieran la
experiencia para manejar la mquina observando al supervisor.
Paso 1: PREPARACIN DEL CAPACITADO
1. Haga que se sienta tranquilo.
2. Explique por qu se le ensea.
3. Cree inters.
4. Explique el por qu del puesto.
5. Coloque al empleado tan cerca como sea posible de la posicin de trabajo normal.
6. Familiarice al empleado con el equipo, materiales, herramientas y trminos de oficio.
Paso 2: PRESENTACIN DE LA OPERACIN
1. Explique los requerimientos de calidad y cantidad.
2. Realice el trabajo al ritmo normal.
3. Realice el trabajo en un ritmo lento varias veces explicando cada paso.
4. Revise de nuevo el trabajo lentamente explicando puntos clave
5. Haga que el empleado explique los pasos conforme el instructor realiza el trabajo lentamente.
Paso 3: PRUEBA DE DESEMPEO
1. Haga que el empleado realice el trabajo varias veces, lentamente, al tiempo que explica cada paso. Corrija
las fallas.
2. El instructor hace el trabajo a ritmo normal.
3. Haga que el empleado realice el trabajo aumentando gradualmente la pericia y la velocidad.
4. Tan pronto como el empleado demuestre la capacidad para hacer el trabajo, djelo en libertad, pero no lo
abandone.
Paso 4: SEGUIMIENTO
1. Designe a quin debe recurrir el empleado para obtener ayuda si la requiere.
2. Reduzca gradualmente la supervisin, y verifique el trabajo ocasionalmente en relacin con las normas de
calidad y cantidad.
3. Corrija los patrones de trabajo defectuosos que empiecen a surgir y hgalo antes de que se conviertan en
hbitos.
4. Elogie el trabajo satisfactorio.
. Rotacin de puestos: A fin de proporcionar a sus empleados experiencia en varios puestos, algunas empresas
alientan la rotacin del personal de una a otra funcin. Cada movimiento de uno a otro puesto es normalmente
precedido por una sesin de instruccin directa. Adems de proporcionar variedad en su labor diaria, esta
tcnica ayuda a la organizacin en perodo de vacaciones, ausencias, renuncias, etc. Tanto la participacin
activa del empleado como el alto grado de transferencia constituyen ventajas importantes de la rotacin de
puestos.

2. Tcnicas aplicadas fuera del sitio de trabajo:
* Conferencias, videos y pelculas, audiovisuales y similares: Las conferencias, la exhibicin de videos,
pelculas, audiovisuales, etc. tienden a depender ms de la comunicacin y menos de la imitacin y la
participacin activa. Las conferencias permiten generalmente economa de tiempo as como de recursos; otros
mtodos pueden requerir lapsos de preparacin ms amplia y presupuestos ms considerables.
TERCER PASO: EJECUCIN DEL ENTRENAMIENTO
Los aprendices son las personas situadas en cualquier nivel jerrquico de la empresa y que necesita aprender,
o mejorar los conocimientos que tiene sobre alguna actividad o trabajo.
Los instructores son las personas situadas en cualquier nivel jerrquico, expertas o especializadas en
determinada actividad o trabajo y que transmite sus conocimientos de manera organizada a los aprendices.
Adems el entrenamiento presupone una relacin de instruccin/aprendizaje.
CUARTO PASO: EVALUACIN DE LOS RESULTADOS DEL ENTRENAMIENTO.
La etapa final del proceso de entrenamiento es la evaluacin de los resultados obtenidos.
Uno de los problemas relacionados con cualquier programa de entrenamiento se refiere a la evaluacin de su
eficiencia
Esta evaluacin debe considerar dos aspectos principales:
1. Determinar hasta qu punto el entrenamiento produjo en realidad las modificaciones deseadas en el
comportamiento de los empleados.
2. Demostrar si los resultados del entrenamiento presentan relacin con la consecucin de las metas de la
empresa.
Evaluacin a nivel empresarial
La capacitacin es uno de los medios de aumentar la eficacia y debe proporcionar resultados como:
a) Aumento de la eficacia organizacional.
b) Mejoramiento de la imagen de la empresa.
c) Mejoramiento del clima organizacional.
d) Mejores relaciones entre empresa y empleado
e) Facilidad en los cambios y en la innovacin.
f) Aumento de la eficiencia.
Evaluacin a nivel de los recursos humanos.
El entrenamiento debe proporcionar resultados como:
a) Reduccin de la rotacin del personal.
b) Reduccin del ausentismo.
c) Aumento de la eficiencia individual de los empleados.
d) Aumento de las habilidades de las personas.
e) Elevacin del conocimiento de las personas.
f) Cambio de actitudes y de comportamientos de las personas.
Evaluacin a nivel de las tareas y operaciones
A este nivel el entrenamiento puede proporcionar resultados como:
a) Aumento de la productividad.
b) Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
c) Reduccin del ciclo de la produccin.
d) Reduccin del tiempo de entrenamiento
e) Reduccin del ndice de accidentes.
f) Reduccin del ndice de mantenimiento de mquinas y equipos
Proyecto de Capacitacin