ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

APRENDICES:

FAJARDO PACHECO PAOLA ANDREA
GARCA GMEZ LAURA MARA
GARZN RODRGUEZ ROSA EDITH
GMEZ MONTAO SANDRA MERCEDES
HERNNDEZ LVAREZ NGELA LETICIA
LEN LOVERA MARA ALEJANDRA
MARTNEZ ESPINOSA IVN ORLANDO
MARTNEZ ESQUINAS XIMENA LUCIA
MONTAO MARROQUN CONCEPCIN
MORENO CHAPARRO ANDREA MAYERLI
NEIRA CRDENAS MARILY ANDREA
NEIRA DELGADO MICHAEL





PRESENTADO A:
JENNY FERNANDA CABRA PEREA




SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
GESTIN DE TALENTO HUMANO
COGUA, CUNDINAMARCA
2013

TABLA CONTENIDO

1. Administracin de recursos humanos
1.1 Objetivos organizacionales y objetivos individuales
1.2 Polticas de la administracin de personal
1.3 Subsistema de recursos humanos
1.4 Poltica de mantenimiento de RH
1.5 Subsistemas
2. concepto de Documentos
2.1 Tipos
3. Elaboracin de Instructivos y formatos
3.1 Tipos y normas tcnicas para su elaboracin
3.2 Software aplicativo, graficadores y procesador de texto para elaborar
instructivos y formatos.
4. Metodologa para actualizar instructivos y formatos.
5. Procesos: concepto, caractersticas, objetivos, propsitos,
identificacin e interaccin.
6. Concepto: Flujograma
6.1. Caractersticas
6.2. Tipos.
7. Simbologa empleada en los flujogramas
8. Reglas para la elaboracin de flujogramas.
9. Normas reglamentarias vigentes para validar los instructivos y
formatos (Revisin, modificacin)
9.1 resolucin reglamentaria 023 de 2005
9.2 Responsables de preparar y validar la informacin.

9.2.6 Normas de administracion publica
9.2.7 Requisitos en cuanto a procedimientos.
9.2.8 Requisitos del sistema de gestin de calidad aplicables a la
documentacin:
9.3 Requisitos generales del sistema de gestin de calidad:
9.4 Iso de recursos humanos de calidad
10 Procedimientos o formas para la validacin de instructivos y formatos,
frente al proceso o procedimiento

INTRODUCCION

En este trabajo se hace referencia a la administracin de recursos humanos
logrando as una mejor claridad de los conceptos y procedimientos que se llevan a
cabo para elaborar una estructura de talento humano, y por identificar la jerarqua
de la organizacin.



OBJETIVOS
1. ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS SISTEMAS Y
SUBSISTEMAS.
Este subsistema se encarga de:
De la poltica y estructura de remuneraciones
Dela descripcin de los puestos de trabajo
De la formacin de recursos humanos
PROPISTO DE LA ADMINISTRACION DE PERSONAL
El propsito fundamental de la administracin de recursos humanos es
proporcionar a las organizaciones una fuerza laboral eficiente. La administracin
de recursos humanos alcanza sus propsitos mediante la satisfaccin de sus
objetivos
1.1 OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Y OBJETIVOS INDIVIDUALES











Individuales
Salario, beneficios sociales,
seguridad, estabilidad en el
empleo, condiciones de
trabajo desarrollo
profesional.
Utilidades productividad,
calidad, bajos costos,
participacin de mercado,
satisfaccin del cliente.

Organizacionales



DESAFIOS DE LA ADMINISTRACION DE PERSONAL.
OBJETIVOS ARH
Basados en principios ticos y socialmente responsables
OBJETIVOS COORPORTATIVOS
La ARH es solamente un instructivo para que la organizacin logre sus metas.
Apoya la labor de los directivos.
Cumplimiento de las leyes.
Servicios que presta la organizacin
relaciones obrero- patronales.
OBJETIVOS FUNCIONALES
Mantener la contribucin de los RH en un nivel adecuado a las necesidades de la
empresa.
OBJETIVOS PERSONALES
Para que la fuerza de trabajo se pueda mantener, retener y motivar es necesario
satisfacer las necesidades individuales de sus integrantes.
1.2 POLITICAS DE LA ADMINISTRACION DE PERSONAL
Estas son reglas que se establecen para dirigir funciones y asegurar que estas se
desempeen desacuerdo con los objetivos deseados.
Son orientaciones administrativas para impedir que los empleados desempeen
funciones que no desean o pongan en peligro el xito de funciones especificas.
Las polticas de recursos humanos se refieren a la manera como las
organizaciones aspiran a trabajar con sus miembros para alcanzar por medios de
ellos los objetivos organizacionales.

1.3 SUBSISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS.
Subsistema de provisin
Subsistema de aplicacin
Subsistema de mantenimiento
Subsistema de desarrollo
Subsistema de control
Donde reclutar Rh (fuentes internas o externas), en que condiciones reclutar
(tcnicas de reclutamiento)
Criterios de seleccin de RH y estndares de calidad para la admision, aptitudes
fsicas, intelectuales, experiencia y potencial de desarrollo
Como integrar con rapidez y eficacia a los nuevos miembros a la organizacin.
PROCESO: Investigacin y reclutamiento
SUBPROCESO: Seleccin integracin
Como determinar los requisitos bsicos de la fuerza laboral (intelectuales, fsicos
etc.. ) para el desempeo de las tareas y funciones del conjunto de cargos de la
organizacin.
Criterios de planeacin, distribucin y traslado interno de RH, que considere la
posicin inicial y el plan de carrera.
Criterios de evaluacin del desempeo (calidad y adecuacin de los RH).

APLICACION
Anlisis de descripcin de cargos
Planeacin y distribucin de RH
Plan de carrera
Evaluacin de desempeo.

1.4 POLITICA DE MANTENIMIENTO DE RH
o Criterios de remuneracin directa, que tenga en cuenta la evaluacin del
cargo y los salarios en el mercado del trabajo.
o Criterios de remuneracin indirecta, que tenga en cuenta los programas de
beneficio sociales mas adecuados considerando practicas en el mercado
laboral.
o Como mantener un clima laboral adecuado y personal motivado,
participativo y productivo.
o Criterios de higiene y seguridad

PROCESO MANTENIMIENTO
Adm. Salarios
Plan de beneficios sociales
Higiene y seguridad
Relaciones laborales.

o Como mantener una base de datos capaz de suministrar informacin
necesaria para el anlisis cuantitativo y cualitativo de la fuerza laboral.
o Criterios para mantener una auditoria permanente a la aplicacin y
adecuacin de las polticas y los procedimientos.
CONTROL
Base de datos
Sistemas de informacin
Auditoria RH

1.5 SUBSISTEMAS
SUBSISTEMADEPRONSTICO
SUBSISTEMA DE PLANIFICACIN
SUBSISTEMA DE PROVISIN
SUBSISTEMA DE PROGRAMACIN
SUBSISTEMA DE CONTROL
SUBSISTEMA DE COMPENSACIN

Estos subsistemas estn estrechamente interrelacionados y son
interdependientes, como se observa en la figura. Su interaccin hace que
cualquier cambio que se produzca en uno de ellos tenga influencia en los otros, la
cual, a su vez, realimentar nuevas influencias en los dems, y as
sucesivamente.
La concepcin de las actividades de la administracin de recursos humanos en
trminos de sistemas implica en primer lugar la de las fronteras del sistema, que
seala en punto en que da principio al ambiente externo. El entorno constituye un
elemento importante porque la mayor parte de los sistemas son sistemas abiertos.
Un sistema abierto, es aquel que puede ser afectado por el entorno. Las
organizaciones y las personas son influidas por el entorno en que existen y, por
tanto, son sistemas abiertos. Asimismo, el departamento de recursos humanos
constituye un sistema abierto, influido y dependiente en gran medida de su
entorno.

2. CONCEPTO DE DOCUMENTO:
Para la Real Academia Espaola documentar significa "probar documentos", al
mismo tiempo define como documentos "un escrito o cualquier otra cosa que
pruebe o acredita algo". Este sera el Concepto general de documento.
La Ley de Patrimonio Histrico Espaol define el documento como "toda expresin
en lenguaje natural o convencional y cualquier otra expresin grfica, sonora o en
imagen, recogidas en cualquier tipo de soporte material, incluidos los soporte
informticos.
Desde el punto de vista administrativo, documento seria toda informacin o hecho
fijado o registrado en cualquier tipo de soporte material que sirvan para comprobar
o acreditar algo.
Tendrn la consideracin de documento pblico administrativo los documentos
vlidamente emitidos por los rganos de las Administraciones Pblicas. Cada
Administracin Pblica determinar reglamentariamente los rganos que tengan
atribuidas las competencias de expedicin de copias autnticas de documentos
pblicos o privados.
Las copias de cualesquiera documentos pblicos gozarn de la misma validez y
eficacia que estos siempre que exista constancia de que sean autnticas.
El documento oficial rene, en general, las mismas caractersticas que los dems
documentos aunque con algunas salvedades:
En ellos se establece una relacin entre las personas fsicas o jurdicas con la
Administracin Pblica o de diferentes organismos pblicos entre s.
Los documentos pueden clasificarse de muy diversas formas, dependiendo del
punto de vista que se adopte. En la Biblioteca y en funcin de su contenido, los
principales documentos que podemos encontrar son:
Libros: Publicaciones no peridicas. Su contenido puede ser muy variado y
pueden presentarse en uno o varios volmenes.
Publicaciones peridicas: Cualquier publicacin que aparece por entregas
sucesivas sin limitacin previa respecto a su duracin y, en general, con una
periodicidad dada. En general se las denomina revistas, pero cuando la
periodicidad es diaria, se les llama diarios.
Documentacin de congresos: Acostumbran a presentarse con la denominacin
de actas (Proceedings, en ingls) y recogen las aportaciones de la comunidad
tcnico-cientfica sobre un tema especfico.
Tesis: Documento que recoge el resultado de un trabajo original y sometido al
control de una institucin universitaria en vistas a la obtencin de un ttulo o
diploma en esta Institucin.
Bibliografas: Describen y clasifican referencias de documentos con el fin de
darlos a conocer y hacerlos accesibles para facilitar el trabajo intelectual.
Catlogos: Son colecciones de registros bibliogrficos de diferentes documentos:
Libros, revistas, vdeos, mapas, etc Es un instrumento que nos permite
identificar y localizar documentos ya que, a diferencia de las bibliografas, se
caracterizan por indicar la localizacin del documento original.
Bases de datos: Es un conjunto de datos homogneos, ordenados de una forma
determinada, que se presenta normalmente en forma legible por ordenador, y se
refieren a una materia concreta, organizacin o asunto. Permite al investigador
una bsqueda exhaustiva y son de fcil actualizacin. Actualmente son la mayor
fuente de referencias de trabajos cientficos (generalmente de revistas) y se han
convertido en las fuentes de informacin secundarias por excelencia.
Repertorios: Coleccin o recopilacin de obras, datos, preceptos o reglas sobre
una temtica determinada.

3. ELABORACIN DE INSTRUCTIVO

En Wikiagro un Instructivo es una gua para aprender a hacer un proceso
relacionado con recursos naturales, incluyendo: Agricultura, Pastoreo, Suelos,
conservacin del medio ambiente, y Forestacin.
un Instructivo describe generalmente procesos que se hacen en una computadora,
usando herramientas como GIS o Excel. Puede tratar desde temas bsicos de
como empezar a aprender a usar una herramienta GIS hasta de temas
especializados de procedimientos agronmicos.
Ejemplos:
GGS1-3-Referencias
GGS3-Modulo Servicios
Estructura de un Instructivo:
Instructivo generalmente tiene las siguientes secciones, aunque esta estructura
se puede modificar si hace falta:

Pautas a tener en cuenta cuando se hace un Instructivo
Un Instructivo esta orientado ms a la Prctica que hacia la Teora. Si necesita
hacer referencia a informacin de soporte terico, incluya un link al articulo, ya sea
en la explicacin misma o bajo 'Artculos relacionados'
Un Instructivo usa datos especficos, y en lo posible los Datos de Ejemplo
Estndar, ver abajo
Un Instructivo describe un proceso con un objetivo, deben ser claros y simples,
y proveer la informacin mnima necesaria para hacer el proceso.
Un Instructivo no debe hablar de las varias posibilidades de una herramienta
determinada, solo explicar la opcin que se usa para este proceso. Por ejemplo
si se usa una herramienta de Zoom por recuadro,hace falta explicar las varias
otras opciones para hacer Zoom, es preferible solamente agregar un link a
la referencia de Zoom.
Un Instructivo debe ser corto y granular. En lugar de hacer un Instructivo largo es
preferible dividirlo en varios instructivos mas cortos.
Como se crea un Instructivo?
Un Instructivo es un tipo de Articulo de Wikiagro, as que para crearlo seguir las
instrucciones de Como crear un Articulo. Una vez creado el Articulo aplicarle el
template de Instructivo, ver __Como aplicar un Template a un Articulo
Los textos instructivos tienen la intencin de dirigir las acciones del lector; son las
instrucciones que estn presentes diariamente en nuestra vida cotidiana, tanto en
la escuela como fuera de ella. El uso mismo de los medios tecnolgicos nos exige
seguir instrucciones, obligndonos en ciertos casos al manejo de este tipo de
textos de instruccin. Los textos instructivos tiene el propsito de orientar los
procedimientos en forma detallada, clara y precisa para realizar alguna actividad
ya sea simple o compleja.
Dichos textos guan sobre como accionar algn aparato o sistema como por
ejemplo: manuales de uso de tecnologas, guas de reparacin de artefactos, etc.
algunos explican como elaborar algo a partir del seguimiento de instrucciones
utilizando ciertos elementos, dividindose el texto en la lista de materiales
requeridos y el procedimiento en s. Como ejemplo estn las recetas de cocina
comer usar un determinado producto (Ej: lmpara), las guas de tejido de
vestimenta con determinadas tcnicas, manuales de construccin de muebles por
piezas, etc.
Qu son los textos instructivos? Los textos instructivos son las instrucciones que
estn presentes diariamente en nuestra vida cotidiana, tanto en la escuela como
fuera de ella. El uso mismo de los medios tecnolgicos nos exigen seguir
instrucciones permitindonos el manejo de este tipo de textos instruccionales. Los
textos instructivos tiene el propsito de orientar los procedimientos en forma
detallada, clara y precisa para realizar alguna actividad ya sea simple o compleja,
segn dos caractersticas:
Guan sobre como accionar algn aparato o sistema como por ejemplo: los
manuales de uso de materiales tecnolgicos, arreglar artefactos, etc. Explican
como elaborar algo a partir de elementos y procesos, dividindose en la lista de
elementos o materiales requeridos y el procedimiento en s, desarrollando las
instrucciones. Por ejemplo: Una receta de cocina, como tejer un suter, etc.

Una vez creado un Instructivo lo puede categorizar y agregar a su Curso o Portal
Objetivo de Un Instructivo
Presenta brevemente el propsito que se persigue con la aplicacin del instructivo
debe ser construido con claridad y conveniencia, que permita a la lector conocer
su contenido a primera vista, sin requerir consultarlo a fondo.
Desarrollo de Un Instructivo
Establece las generalidades, los requerimientos las polticas o las disposiciones
que deben ser tenidas en cuenta para la ejecucin de la actividad.
Flujo grama de Un Instructivo
Establece las actividades secuenciales para el desarrollo de un instructivo.
El software SIG est diseado para controlar la documentacin aprobado por el
Sistema Integrado de Gestin SIG, identificando el documento, asegurando que
las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentran disponibles
permanentemente, asegurando que los documentos permanecen legibles y
fcilmente identificables por cualquier usuario interno o externo del sistema y
previniendo el uso no intencionado de documentos obsoletos y aplicndoles una
identificacin y disposicin adecuada.
Formatos
En informtica, el formato de un disco es la forma en que estn dispuestos los
datos en l. Hay dos tipos de formatos, el fsico y el lgico, por lo general los
usuarios solo manejan el lgico.
Un formato de un archivo es una forma particular de codificar informacin para ser
almacenamiento. Existen diferentes tipos de formatos para diferentes tipos de
informacin. Por esto existen formatos de grficos, formatos de audio, formatos de
animacin, formato de documentos, etc.
Tipo de documento Tipo de Formato Explicacin
Texto .doc Extensin de Microsoft Word.
Txt: Texto sin formato, no admite grficos ni imgenes, se puede transportar
posteriormente a cualquier formato.
Lo podemos utilizar en el bloc de notas.
Rtf: Es un tipo de texto con formato, se suele denominar enriquecido y puede
verse con Word pero con la diferencia de .doc es que no acepta macros.
Pdf: Relacionado con los archivos Adobe Acrobat. Estos archivos son los ms
extendidos para la difusin de documentos a travs de Internet ya que permiten
visualizar los contenidos del trabajo guardado bajo este formato exactamente igual
en cualquier PC del mundo e imprimirse con las mismas caractersticas. Para
poder editar o crear estos archivos debemos disponer de Adobe Acrobat (no
gratuito) aunque si nicamente necesitamos leer o imprimir esos documentos,
podemos hacer uso de la aplicacin gratuita Adobe Acrobat Reader.Hojas de
clculo .xls Extensin de Microsoft Excel, aunque tambin es compatible
con Star Officede Sun o KOffice de KDE.
.xlt: Plantilla de Excel pero que se guardan con extensin diferente.
.Csv: Esta extensin es usada en archivos de texto que no se desea que
contengan caracteres del programa generador, como ejemplo un archivo de Excel
que se desea grabar en formato texto para ser usado por otras aplicaciones o
programas. Este tipo de formato es muy til como "intermediario" entre programas
o archivos de formato desconocido y programas estndar.
Presentaciones .ppt Extensin de Microsoft de Power Point.
Pps: Extensin de Microsoft de Power Point.
.pot Plantilla de Power Point.
Documentos grficos .jpg Estos archivos contienen fotografas e imgenes
que pueden ser visualizadas con cualquier navegador de Internet o tambin con
aplicaciones especficas de edicin y visualizacin.
.gif : Estos archivos contienen fotografas o grficos. Pueden visualizarse con
cualquier navegador de Internet, pero es mucho ms conveniente tratar este tipo
de imgenes con programas especiales de fotografa, tanto para visualizarlas
como para retocarlas. Link para descargarse algn programa.
Png: Formato grfico compatible con todas las aplicaciones para Internet y
navegadores.
.tif o .tiff: Es un archivo de imagen que no posee compresin, pero que es
capaz de manejar texturas para ciertos programas y puede manejar
transparencias. Es utilizado en cierta cantidad de juegos para darle una mejor
textura a los grficos, Este formato de archivo puede verse con casi cualquier
editor grfico.
True Type Font: Archivo que contiene la informacin necesaria para que los
programas puedan usar un determinado tipo de letra. Puede haber numerosos
archivos con caractersticas distintas para mostrar tipos de letra realmente
originales; estos tipos de letra tambin se llama "fuentes". En Windows, las
fuentes Ttf: estn guardadas dentro del directorio de instalacin de Windows, en
una carpeta llamada FONTS. Si la abrimos, veremos numerosos archivos que
llevan esta extensin.
Audio .wav: Los archivos WAV pueden contener cualquier tipo de informacin
audible y dispone de un rango de calidades muy amplio, aunque suele ocupar
mucho espacio en disco. Para poder or estos archivos necesitamos una
aplicacin que permita su reproduccin. Por lo general todos los sistemas
operativos contienen alguna aplicacin que posibilita hacerlo. Windows cuenta de
serie con un programa llamado Windows Media Player; simplemente haciendo
doble click sobre el archivo podremos oirlo.
Mid: Se puede reproducir con cualquier reproductor de sonido.
.mp3: Formato para compresin de audio basado en tcnicas de compresin
como loss y compress que consiste en eliminar los sonidos que no capta el odo
humano y as se reduce el tamao del audio.
.ogg: Es un archivo de msica ms avanzado que el mp3, con alta calidad y
mayor compresin. El WinAmp3 ya reproduce este archivo. Ms informacin en
lapgina oficial sobre OGG .

Vdeo .mpg: Muchos de los vdeos que podemos obtener desde Internet o
conseguir en cualquier otro medio de difusin, tienen esta extensin. Para poder
ver la "pelcula" que contiene, por lo general no se precisa ninguna aplicacin
especial ya que cualquier sistema operativo dispone de ellas.
Avi: En el pueden visualizarse pelculas o tomas de vdeo. Existen numerosos
programas que pueden abrir este formato de archivo y prcticamente todos los
sistemas operativos cuentan con un reproductor de archivos de vdeo que nos
permitirn disfrutar su contenido. En Windows podemos usar "Windows Media
Player".
Mov: Este tipo de archivo slo se puede ver con Quick Time u otros
reproductores como Moopeg, ya que "Windows Media Player" no lo reconoce.
Animacin .swf: Archivo de Flash Player Movie. Se genera con aplicaciones
como Macromedia Flasch y puede abrirse fcilmente con los navegadores
Web..zip: Popular formato de archivos comprimidos. Para poder visualizar su
contenido y extraer los archivos que contiene podemos usar el conocido programa
WinZIP.

Arc:Para poder visualizar su contenido se necesita el programa Winrar.
6. CONCEPTO DIAGRAMA DE FLUJO:
El diagrama de flujo o diagrama de actividades es la representacin grfica del
algoritmo o proceso. Se utiliza en disciplinas como programacin, economa,
procesos industriales y psicologa cognitiva.
Estos diagramas utilizan smbolos con significados definidos que representan los
pasos del algoritmo, y representan el flujo de ejecucin mediante flechas que
conectan los puntos de inicio y de fin de proceso.
A continuacin se observar de tres autores diferentes el concepto de Flujograma
o Diagramas de Flujo:
Ao 1.997:
Guillermo Gmez Cejas: El Flujograma o Fluxograma, es un diagrama que
expresa grficamente las distintas operaciones que componen un procedimiento o
parte de este, estableciendo su secuencia cronolgica. Segn su formato o
propsito, puede contener informacin adicional sobre el mtodo de ejecucin de
las operaciones, el itinerario de las personas, las formas, la distancia recorrida el
tiempo empleado, etc.
Ao 1.993:
Idalberto Chiavenato: El Flujograma o Diagrama de Flujo, es una grfica que
representa el flujo o la secuencia de rutinas simples. Tiene la ventaja de indicar la
secuencia del proceso en cuestin, las unidades involucradas y los responsables
de su ejecucin.
Ao 1.995:
Francisco Gmez Rondn: El Flujograma o Diagrama de Flujo, es la
representacin simblica o pictrica de un procedimiento administrativo.
6.1 Caractersticas:
Un diagrama de flujo siempre tiene un nico punto de inicio y un nico punto de
trmino.
Las siguientes son acciones previas a la realizacin del diagrama de flujo:
Identificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama de flujo. Deben estar
presentes el autor o responsable del proceso, los autores o responsables del
proceso anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados, as como las
terceras partes interesadas.
Definir qu se espera obtener del diagrama de flujo.
Identificar quin lo emplear y cmo.
Establecer el nivel de detalle requerido.
Determinar los lmites del proceso a describir.
Caractersticas de los Flujogramas segn Guillermo Gmez Cejas. Ao 1.997:
Sinttica: La representacin que se haga de un sistema o un proceso deber
quedar resumido en pocas hojas, de preferencia en una sola. Los diagramas
extensivos dificultan su comprensin y asimilacin, por tanto dejan de ser
prcticos.
Simbolizada: La aplicacin de la simbologa adecuada a los diagramas de
sistemas y procedimientos evita a los analistas anotaciones excesivas, repetitivas
y confusas en su interpretacin.
De forma visible a un sistema o un proceso: Los diagramas nos permiten
observar todos los pasos de un sistema o proceso sin necesidad de leer notas
extensas. Un diagrama es comparable, en cierta forma, con una fotografa area
que contiene los rasgos principales de una regin, y que a su vez permite observar
estos rasgos o detalles principales.
Caractersticas de los Flujogramas segn Idalberto Chiavenato. Ao 1.993:
Permitir al analista asegurarse que ha desarrollado todos los aspectos del
procedimiento.
Dar las bases para escribir un informe claro y lgico.
Es un medio para establecer un enlace con el personal que eventualmente
operar el nuevo procedimiento.
Caractersticas de los Flujogramas segn Francisco Gmez Rondn. Ao 1.995:
De uso, permite facilitar su empleo.
De destino, permite la correcta identificacin de actividades.
De comprensin e interpretacin, permite simplificar su comprensin.
De interaccin, permite el acercamiento y coordinacin.
De simbologa, disminuye la complejidad y accesibilidad.
De diagramacin, se elabora con rapidez y no requiere de recursos sofisticados.

6.2 TIPOS DE DIAGRAMAS DE FLUJO
Por su presentacin:
De bloque: Se representan en trminos generales con el objeto de destacar
determinados aspectos.
De detalle: Plasman las actividades en su ms detallada expresin.
Por su formato:
De formato vertical: En el que el flujo de las operaciones va de arriba hacia abajo y
de izquierda a derecha.
De formato horizontal: En el que la secuencia de operaciones va de izquierda a
derecha en forma descendente.
De formato tabular: Tambin conocido como el formato columna panormico, en el
que se presenta una sola carta del flujo total de las operaciones, correspondiendo
a cada puesto o unidad de columna.
De formato arquitectnico: Muestra el movimiento o flujo de personas, formas,
materiales, o bien la secuencia de operaciones donde se realizan.
Por su propsito:
De forma: El cual se ocupa fundamentalmente de documentos con poca o ninguna
descripcin de operaciones.
De labores: Indica el flujo o secuencia de las operaciones, as como quien o en
donde se realiza y en qu consiste sta.
De mtodo: Muestra la secuencia de operaciones, las personas que las realiza y la
manera de hacerlas.
Analtico:
Describe no slo el procedimiento quin lo hace, y cmo hacer cada operacin
sino tambin para qu sirven.
De espacio:
Indica el espacio por el que se desplaza una forma o una persona.
Combinados:
Emplean dos o ms diagramas de forma integrada.
De ilustraciones y texto:
Ilustra el manejo de la informacin con textos y dibujos.

7. SIMBOLOGA EMPLEADA EN LOS FLUJOGRAMAS

Crculo: Procedimiento estandarizado.
Cuadrado: Proceso de control.
Lnea ininterrumpida: Flujo de informacin va formulario o documentacin en
soporte de papel escrito.
Lnea interrumpida: Flujo de informacin va formulario digital.
Rectngulo: Formulario o documentacin. Se grafica con un doble de ancho que
su altura.
Rectngulo Pequeo: Valor o medio de pago (cheque, pagar, etctera). Se
grafica con un cudruple de ancho que su altura, siendo su ancho igual al de los
formularios.
Tringulo (base inferior): Archivo definitivo.
Tringulo Invertido (base superior): Archivo Transitorio.
Semi-valo: Demora.
Rombo: Divisin entre opciones.
Trapezoide: Carga de datos al sistema.
Elipsoide: Acceso por pantalla.
Hexgono: Proceso no representado.
Pentgono: Conector.
Cruz de Diagonales: Destruccin de Formularios.




8. REGLAS PARA ELABORAR UN DIAGRAMA DE FLUJO

En un diagrama de flujo se representa de manera grfica una serie de pasos a
seguir para alcanzar la solucin de un problema. Los smbolos presentados,
colocados adecuadamente, permiten crear una estructura grfica flexible que
ilustra los pasos a seguir para alcanzar el resultado especfico.
A continuacin se presentan los pasos para la realizacin de un diagrama de flujo:


1. Todo diagrama debe de tener un inicio y un fin.

8



2. Las lneas utilizadas para indicar la direccin del flujo del diagrama deben ser
rectas, verticales y horizontales.









3. Todas las lneas utilizadas para indicar la direccin del flujo del diagrama deben
estar conectadas. La conexin puede ser a un smbolo que exprese lectura,
proceso, decisin, impresin, conexin o fin de diagrama.





4. El diagrama de flujo debe ser construido de arriba hacia abajo y de izquierda a
derecha

5. La notacin utilizada en el diagrama de flujo debe ser independiente del
lenguaje de programacin. La solucin presentada en el diagrama puede
escribirse posteriormente y fcilmente en diferentes lenguajes de programacin.

6. Es conveniente cuando realizamos una tarea compleja poner comentarios que
expresen o ayuden a en tender lo que hicimos.

7. Si el diagrama de flujo requiriera ms de una hoja para su construccin,
debemos utilizar los conectores adecuados y enumerar las pginas
convenientemente.

8. No puede llegar ms de una lnea a un smbolo.





9. NORMAS REGLAMENTARIAS VIGENTES PARA VALIDAR LOS
INSTRUCTIVOS Y FORMATOS (REVISIN, MODIFICACIN)
9.1 RESOLUCIN REGLAMENTARIA 023 DE 2005
Que el artculo 267 de la Constitucin Poltica de Colombia consagra que el control
fiscal es una funcin pblica, que se ejercer en forma posterior y selectiva,
conforme a los procedimientos, sistemas y principios que establezca la ley, para
vigilar la gestin fiscal de la administracin y de los particulares o entidades que
manejen fondos o bienes pblicos
ARTCULO PRIMERO.- Objetivo: Todos los sujetos de Control de la Contralora
de Bogot D.C. debern hacer entrega de la informacin contractual de las
vigencias de 2001 a 2005, en archivos planos, de acuerdo con el instructivo
anexo, el cual har parte integral de la presente resolucin.
Que la Resolucin Reglamentaria No. 024 de 2004, establece la presentacin de
informacin a la Contralora de Bogot D.C., y especficamente lo relacionado con
la informacin contractual, contemplado en el numeral 11 del artculo 12, los
numerales 12 y 13 del artculo 13 y el numeral 4 del artculo 15, los cuales es
necesario modificar para ajustarlos a los nuevos formatos que contemplan el
Sistema de Informacin Contractual de las Entidades sujetos de control.
Que la Resolucin Reglamentaria 032 de 2003 expide el reglamento para la
vigilancia de la Gestin Fiscal en las Curaduras Urbanas, y especficamente el
artculo noveno establece el Anexo No. 2 para rendir semestralmente la
informacin de contratos suscritos, el cual es necesario modificar para ajustarlo a
los nuevos formatos que contemplan el Sistema de Informacin Contractual de las
Entidades sujetos de control (el ministro del ambiente y energa la ministra de
salud, el ministro de obras pblicas y transportes el ministro de agricultura y
ganadera, y el ministro de economa, industria y comercio).
Que de conformidad con lo previsto en los artculos 268 y 272 de la Carta
Superior, en concordancia con los artculos 109 del Decreto Ley 1421 de 1993 y
32 del Acuerdo 24 de 2001, el Contralor de Bogot, D.C., est facultado para
prescribir los mtodos y la forma de rendir cuentas de los sujetos pasivos de
vigilancia de competencia de la Contralora de Bogot, D.C.

9.2 ISO DE RECURSOS HUMANOS DE CALIDAD
Este nos habla de que tenemos que verificar los formatos y instructivos, tiene
como objetivo lograr la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus
requisitos y los requisitos legales y reglamentarios aplicables. De este modo, los
productos y servicios que ofrece el sistema tienen que satisfacer de forma
consistente las necesidades de los clientes.

En los prrafos a) y b) requisitos reglamentarios se ha cambiado por requisitos
legales y reglamentarios para reflejar el intento original de abarcar los
reglamentos y leyes escritas. La palabra legales se ha aadido para garantizar
que los usuarios comprendan que se deben tener en cuenta las leyes escritas en
la implantacin del sistema de gestin de la calidad.
Ley: una ley aprobada por un organismo legislativo como un congreso o un
parlamento.
Reglamento: una regla autorizada (por lo general, dictada por la autoridad
ejecutiva de un gobierno) que tiene fuerza de ley.
El prrafo b) de la nota se ha aadido para clarificar el propsito original de ISO
9001:2000.
Provechar el potencial de las personas integradas en el Sistema de Gestin de la
Calidad:
Fomentar la polivalencia
Fomentar el trabajo en equipo
Proveerlas de la formacin necesaria
Promover la actitud positiva
Hacerlas participar en la implantacin y seguimiento del SGC.

9.2.1 REQUISITOS GENERALES DEL SISTEMA DE GESTIN DE
CALIDAD:
Identificacin de los distintos procesos necesarios para el Sistema de Gestin de
Calidad y su aplicacin en la organizacin.
Determinar la secuencia e interaccin de los procesos, definiendo el alcance de
cada proceso (inicio y final) y las interacciones, lo que es salida de un proceso es
entrada de otro.
Asegurarse de la eficacia de las operaciones y de su control, en otras palabras
determinar los criterios y mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la
operacin como el control de los procesos sean eficaces.
Asegurarse de que se dispone de recursos y medios necesarios para apoyar los
procesos y realizar el seguimiento de los mismos.
Medir y analizar los procesos de forma continua, para lo cual se precisa de un
seguimiento, medicin y anlisis de estos procesos. En sta etapa hay que
identificar la informacin y resultados que interesa conocer, como registrarla y el
anlisis de la misma.
La informacin y anlisis dar lugar a acciones para rectificar y alcanzar los
resultados planificados, siempre bajo la mxima de mejora continua.
Los procesos que son externos a la organizacin, es decir contratados a
proveedores externos han de ser controlados, por lo que debemos establecer con
el proveedor los mtodos de control a utilizar y realizar el seguimiento como si los
procesos fueran propios.
Por supuesto para gestionar, hacer y controlar el sistema segn estos requisitos
generales se precisa de documentacin, procedimientos, registros etc.

9.2.2 REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD
APLICABLES A LA DOCUMENTACIN:
Todos estos requisitos del Sistema de Gestin de Calidad, giran en torno a los
procesos. En el desarrollo de un proceso interviene, Formacin, Tecnologa,
Infraestructura, Personal y se controla mediante inspecciones visuales y
mediciones. Lo que se pretende es que si mejora cada uno de los procesos de
forma independiente ello implicar la mejora y optimizacin de todo el conjunto de
la organizacin y con ello mejorar el producto o servicio objeto final de la
organizacin.
Para lograr estos fines la Organizacin debe disponer de recursos e informacin,
obtenidos por estudio, medicin, anlisis de los resultados de cada proceso y
comparacin con los objetivos.
Todo el Sistema de Gestin de Calidad debe estar documentado, por lo que es
preciso de unos requisitos generales en torno a la documentacin.
Los requisitos generales que detalla la norma ISO 9001 dedicados a definir la
documentacin mnima necesaria se centran en definir todas las actividades de un
modelo claro en documentos, trasladas los resultados de las mediciones y control
a otros documentos llamados registros de calidad, formando as una estructura
documental que permite realizar un seguimiento de todas las tareas, sus
resultados y permite establecer bases para la mejora futura, dado que la
organizacin est enfocada a un sistema de mejora continua.
La documentacin necesaria, independientemente del tipo de soporte que
apliquemos est definida por la norma ISO 9001 en la siguiente relacin,
enumerada con criterios mnimos.
Poltica de Calidad y objetivos de la calidad documentados
Manual de Calidad
Procedimientos documentados tanto exigidos por la norma como los que la
organizacin decida aplicar e incluir en el sistema de gestin.
Cuantos documentos y registros se estimen necesarios para alcanzar la
planificacin, operacin y control eficaces de los procesos
Instrucciones de trabajo que se consideren necesarias
Planes de calidad, si se consideran necesarios
Si bien la Poltica de calidad y objetivos de calidad se han expuesto en entradas
del blog independientes, al igual que el manual de calidad, los requisitos en cuanto
a documentos y registros se exponen a continuacin.

9.2.3 REQUISITOS EN CUANTO A PROCEDIMIENTOS.
Todo el sistema de gestin de calidad debe estar soportado por lo que
denominamos procedimientos documentados, unos obligatorios y otros se
desarrollaran o no a criterios de la organizacin.
Cuando la norma menciona "procedimiento documentado" se refiere a que el
procedimiento en cuestin tiene que superar cuatro fases, que sea:
establecido,
documentado,
implementado
mantenido.
Los requisitos en cuanto a procedimientos mnimos que la norma exige son:
Procedimiento para el control de documentos
Procedimiento para el control de los registros de calidad
Procedimiento de planificacin y realizacin de auditorias
Procedimiento de control de productos no conformes
Procedimiento de acciones correctivas
Procedimiento de acciones preventivas
En lo referente a los requisitos generales sobre registros. La norma exige
igualmente una serie de registros mnimos.
Los registros de calidad, servirn para realizar los estudios pertinentes y
establecer bases de actuacin, principalmente la informacin histrica, para
futuras mejoras. Como mnimo la norma establece como obligatorios los
siguientes requisitos:
Registros sobre la educacin, formacin, habilidades y experiencia del
personal Revisin del sistema por la direccin
Evidencia de que los procesos de realizacin y el producto resultante
cumplen los requisitos
Resultados de la revisin de los requisitos relacionados con el producto y
de las acciones originadas por la misma.
Resultados de la revisin del diseo y desarrollo de cualquier accin que
sea necesaria
Elementos de entrada para el diseo y desarrollo
Resultados de la validacin del diseo y desarrollo de cualquier accin que
sea necesaria
Resultados de la verificacin del diseo y desarrollo de cualquier accin
que sea necesaria
Registros de la revisin de los cambios en el diseo y desarrollo y cualquier
accin que sea necesaria
Resultados de las evaluaciones de proveedores y de cualquier accin
necesaria que se derive de las mismas
Los registros requeridos por la organizacin, para demostrar la validacin
de los procesos donde los productos resultantes no pueden verificarse
mediante actividades de seguimiento y medicin posteriores
Identificacin nica del producto
Registros de la prdida, deterioro o tratamiento inadecuado de los bienes
propiedad del cliente(
La base empleada para la calibracin o verificacin de equipos de medicin
cuando no existen patrones de medicin nacionales o o internacionales Validez de
los resultados de las mediciones anteriores cuando no se detecte que el equipo de
medicin no est conforme con los requisitos
Resultados de la calibracin y la verificacin del equipo de medicin
Resultados de la auditora interna y de las actividades de seguimiento
Identificacin de las personas responsables de la liberacin del producto
Naturaleza de las no conformidades y de cualquier accin tomada
Resultados de las acciones correctivas
Resultados de las acciones preventivas

En cuanto a los requisitos generales relativos a las instrucciones y planes de
calidad, lo deja al arbitrio de la Organizacin. No establece ningn requisito ni
obligatoriedad, aunque considero que es imprescindible para la Organizacin
establecer instrucciones de trabajo y por supuesto unos planes anuales de
calidad. Sometindose a los mismos requisitos que el exigido a cualquier
procedimiento documentado.

El desarrollo, implantacin y mantenimiento de los documentos y registros, est
sujeto a una serie de normas y consideraciones, de obligado cumplimiento.

9.2.4 NORMAS DE ADMINISTRACION PUBLICA
Los formularios e instructivos que forman parte de este manual han sido
preparados para que las jurisdicciones y entidades de la Administracin Pblica
Nacional formulen sus anteproyectos de presupuesto bajo esquemas
metodolgicos uniformes.
A los efectos de proyectar el impacto del Sector Pblico sobre la
macroeconoma, se prev dar continuidad a la formulacin del Presupuesto
Plurianual, consistente en proyectar tanto el ao que se presupuesta como
tambin los dos aos subsiguientes, generndose de esta manera una previsin
que ayudar a una mejor toma de decisiones en materia de polticas globales y
sectoriales. De esta manera, la Oficina Nacional de Presupuesto realiza la
comunicacin de los techos presupuestarios a las jurisdicciones y entidades para
dicho trienio, a fin de que las mismas programen sus gastos con sujecin a dichos
techos.
La informacin solicitada se requiere a nivel general de la jurisdiccin o entidad y
por cada una de las categoras programticas.
La informacin a nivel general, en la mayora de los casos, surge por
consolidacin de la requerida a nivel de las categoras programticas. Tal es el
caso, por ejemplo, del cuadro de recursos humanos y los cuadros que resumen
los crditos presupuestarios por programas y por inciso. En las categoras
programticas, por su parte, se solicita informacin de los elementos que
sustentan la programacin, con la finalidad, para quienes tienen que analizar y
aprobar el proyecto de presupuesto, de apreciar los tipos de bienes o servicios a
producir en el ejercicio presupuestario, as como los recursos reales y financieros
necesarios para su materializacin. Asimismo, los formularios e instructivos se han
diseado teniendo presente que la informacin requerida no slo pueda ser
producida por la jurisdiccin o entidad para el cumplimiento de la formulacin del
anteproyecto de presupuesto, sino que a la vez sea til para su propia gerencia.
Por otra parte, los datos exigidos sern de vital importancia para los rganos
centrales de conduccin del sistema presupuestario pblico, ya que los mismos
podrn, por consolidacin o agrupacin, realizar los anlisis macroeconmicos
que consideren necesarios y, por ende, conocer anticipadamente los efectos del
presupuesto en el resto de la economa. Cabe sealar que los formularios que se
detallan son vlidos para obtener informacin que debe remitirse a la Secretara
de Hacienda una vez que est aprobada por la mxima autoridad de la jurisdiccin
o entidad. Asimismo, debe puntualizarse que la carga del anteproyecto por parte
de los responsables del mismo, as como las unidades fsicas de los gastos en
personal, se efectuar haciendo uso de los respectivos sistemas de informacin e
SIDIF-FOP y e PROA. Finalmente, y con el propsito de garantizar una correcta
formulacin del presupuesto, la Subsecretara de Presupuesto, a travs de la
Oficina Nacional de Presupuesto, adiestrar al personal que trabaja en las
unidades de presupuesto de las jurisdicciones y entidades en el uso de las
normas, formularios e instructivos incluidos en el presente documento, a la vez
que prestar, en forma permanente, la asistencia tcnica necesaria para la carga
de la informacin en forma computarizada y aclarar cualquier duda que surja con
motivo de su interpretacin y uso
9.2.5 RESPONSABLES DE PREPARAR Y VALIDAR LA INFORMACIN.
Son responsables de preparar y validar la informacin para la consolidacin y
posterior rendicin de la cuenta los directores, subdirectores, jefes de oficina,
responsables de reas y dems servidores de la Secretara General de la Alcalda
Mayor de Bogot, D.C., de acuerdo con el siguiente cuadro:
TIPO DE CDIGO
NOMBRE RESPONSABLE
INFORME FORMATO
FINANCIERA PRESUPUESTO
CB-0103 Ejecucin presupuestal de Gastos e Inversiones
Responsable del
rea Financiera
CB-0104 Ejecucin reservas vigencia anterior
Responsable del
rea Financiera
CBN-1001 Programa Anual de Caja PAC
Responsable del
rea Financiera
CBN-1002 Cuentas por pagar de la vigencia anterior.
Responsable del
rea Financiera
CBN-1003 Presupuesto Orientado a Resultados POR
Jefe Oficina
Asesora de
Planeacin
CBN-1094
Notas y Anexos a la Ejecucin presupuestal de Gastos e
Inversiones
Responsable del
rea Financiera
CONTRATACIN CB-0201 Archivo Contratacin Subdirector de
Contratos
CB-0202 Archivo Novedades
Subdirector de
Contratos
CB-0203 Dependencias facultadas para contratar
Subdirector de
Contratos
CB-0204 Informacin de consorcios y Uniones Temporales
Subdirector de
Contratos
RECURSO
HUMANO
CB-0301
Informacin del Recurso Humano (Relacin de
Funcionarios)
Responsable del
rea de
Recursos
Humanos
CB-0302 Informacin del Recurso Humano
Responsable del
rea de
Recursos
Humanos
GESTIN
CB-0402 Plan de mejoramiento
Jefe Oficina de
Control Interno
CB-0404 Indicadores de Gestin
Jefe Oficina
asesora de
Planeacin
CB-0405 Relacin Peticiones, quejas y reclamos
Subdirectora de
Calidad de la
Direccin de
Servicio al
Ciudadano
CB-0406 Plan estratgico
Jefe Oficina
Asesora de
Planeacin
CB-0407 Relacin Procesos judiciales
Subdirector de
Gestin Judicial
CBN-1013
Informe de avance sobre la ejecucin del Plan Indicativo de
Gestin
Jefe Oficina
Asesora de
Planeacin
CBN-1014 Informe sobre el Plan de Desarrollo.
Jefe Oficina
Asesora de
Planeacin
CBN-1017
Informe de las acciones derivadas de los controles de
advertencia.
Jefe Oficina de
Control Interno
CBN-1090 Informe de Gestin y Resultados.
Jefe Oficina
Asesora de
Planeacin
CBN-1099 Informe de Contratacin al Culminar la Gestin.
Subdirector de
Contratos
CBN -1065 Relacin de los Proyectos de Inversin
Jefe Oficina
Asesora de
Planeacin
CBN -1066 Informe de Gestin y Resultados
Jefe Oficina
Asesora de
Planeacin
MEDIO AMBIENTE CB-0501
Evaluacin de la Gestin Ambiental Institucional Nivel
Interno
Jefe Oficina
Asesora de
Planeacin
BALANCE SOCIAL
CBN -
1103
Informe Balance Social
Jefe Oficina
Asesora de
Planeacin
ESTADSTICA INFORMTICA
CB-0704 Inventario de Software Ofimtica.
Subdirector de
Informtica y
Sistemas
CB-0705 Inventario de Aplicaciones automatizadas en produccin.
Subdirector de
Informtica y
Sistemas
CB-0706 Inventario de Aplicaciones automatizadas en desarrollo.
Subdirector de
Informtica y
Sistemas
CB-0707 Inventario de servidores.
Subdirector de
Informtica y
Sistemas
CB-0708 Inventario de computadores personales.
Subdirector de
Informtica y
Sistemas
CB-0709 Inventario de impresoras
Subdirector de
Informtica y
Sistemas
CB-0710 Inventario de equipos complementarios.
Subdirector de
Informtica y
Sistemas
CB-0711 Proyectos Vigentes de Inversin tecnologa informtica
Subdirector de
Informtica y
Sistemas
CB -0712 Seguridad Informtica
Subdirector de
Informtica y
Sistemas
CBN-1100 Plan de Informtica
Subdirector de
Informtica y
Sistemas
CONTABILIDAD
CB-0901 CGN2005_001_SALDOS_Y_MOVIMIENTOS
Responsable del
rea Financiera
CB-0902 CGN2005_002_OPERACIONES _ RECPROCAS
Responsable del
rea Financiera
CB-0903 CGN2005NE_003_NOTAS_DE_CARCTER_ESPECFICO
Responsable del
rea Financiera
CB-0904 CGN2005NG_003_NOTAS_DE_CARCTER_GENERAL
Responsable del
rea Financiera
CBN-1009 Balance general
Responsable del
rea Financiera
CBN-1010 Estado de Actividad Financiera, Econmica y Social
Responsable del
rea Financiera
CBN-1011 Estado de Cambios en el patrimonio
Responsable del
rea Financiera
CBN-1015 Informe de austeridad en el gasto.
Responsable del
rea
Administrativa
CBN-1016 Informes sobre presuntos detrimentos patrimoniales.
Responsable del
rea Financiera
CBN-1019 Informe de Control Interno contable
Jefe Oficina de
Control Interno
CBN-1022 Informe ejecutivo anual de Control Interno.
Jefe Oficina de
Control Interno
CBN-1024 Plan Anual de Compras.
Director Gestin
Corporativa
CBN-1025 Cierre presupuestal de la vigencia.
Responsable del
rea Financiera
CBN-1026 Inventario Fsico.
Responsable del
rea
Administrativa
(Almacn e
Inventarios)
CBN-1092
Certificacin de no existencia de obligaciones de deuda,
posesin de inversiones financieras y manejo de recursos
de tesorera.
Responsable del
rea Financiera
OFICIO REMISORIO
CBN -3000 Oficio Remisorio
Responsable de
Consolidar
CBN-3001 Comprobante de Transaccin.
Responsable de
Consolidar
Pargrafo. Con el envo de la informacin al encargado de consolidar, el
responsable de prepararla y validarla certifica que la informacin es legtima, veraz
e ntegra.
Artculo 5. RESPONSABLES DE CONSOLIDAR Y ENVIAR LA CUENTA. Son
responsables de consolidar y enviar la cuenta en cada uno de los periodos a
travs del Sistema de Vigilancia y Control Fiscal -SIVICOF- y en medio fsico a la
Contralora de Bogot, D.C., los siguientes:
Cuenta Mensual: Subdirector de Contratacin.
Cuenta intermedia, anual y al culminar la Gestin: Jefe Oficina de Control Interno.
Pargrafo. La Cuenta Intermedia comprende el periodo del 1 de enero al 30 de
junio de la vigencia fiscal en curso, la cuenta anual comprende el periodo del 1 de
enero al 31 de diciembre de la vigencia fiscal inmediatamente anterior.
Artculo 6. RESPONSABILIDAD DEL SOPORTE TCNICO. La Subdireccin de
Informtica y Sistemas debe definir todos los requerimientos tcnicos, apoyar y
monitorear que los responsables de preparar, validar, consolidar y enviar, tengan
instalado y funcionando el Sistema de Vigilancia y Control Fiscal - SIVICOF de
acuerdo con los perfiles asignados.

10. Validacin, revisin y aprobacin de los documentos:

El Jefe/a del rea responsable, valida los documentos del SG mediante su
revisin y anlisis previo a su publicacin. El RD garantizara realizacin de esta
actividad mediante la firma de la versin impresa del documento, la cual la
custodia el RD.

El RD revisa y verifica la conformidad del documento, dejando evidencia mediante
la firma de la versin impresa, posteriormente la remite al Ministro/a, para su firma
y publicacin.

La documentacin del SG, se encuentra regulada por los requisitos de la 4E03,
Ley 8220 Proteccin al ciudadano del exceso de requisitos y trmites
administrativos. Corresponde a los dueos de los procesos, al RD y al Gestor de
Calidad velar por esos lineamientos.

Este apartado contendr el nombre, puesto y firma de las autoridades de la
dependencia, organismo auxiliar o fideicomiso pblico que corresponda, por medio
del cual se aprueba el contenido del manual de procedimientos. Cabe sealar que
los manuales de procedimientos de las dependencias debern ser validados por
los titulares de las unidades administrativas ejecutoras de los procedimientos y por
los jefes inmediatos superiores hasta el nivel de Secretario. Si se trata de un
manual especfico o de un organismo auxiliar la validacin del documento ser
hasta el titular. Tambin, los manuales debern ser rubricados por el titular de la
Direccin General de Innovacin, Estructura y Organizacin, a fin de comprobar
que cumplen con los lineamientos tcnicos establecidos.

10. Proceso para la administracin de recursos humanos

10.1 Definicin
La ARH es una funcin de staff. Los gerentes de ARH asesoran a los gerentes de
toda la organizacin. Es ms, de tiempo, la compaa puede necesitar ms o
menos empleados y gerentes. El proceso de la ARH es un procedimiento
permanente que pretende mantener a la organizacin provista del personal
indicado, en los puestos convenientes, cuando stos se necesitan.
10.2. Caractersticas

Se centra ms en la implantacin de un plan estratgico, y menos en la
formulacin de la estrategia, es decir que los recursos humanos suponen
un medio y no una fuente de para la formulacin de las estrategias.
Se busca la adaptacin de los recursos humanos a la estrategia y no se
plantea el proceso contrario.
La discrecionalidad de la direccin se ve fuertemente limitada.
Existe una gran necesidad de ajustar la persona de la organizacin a la
estrategia elegida.
Pero no solo debe darse la integracin de la estrategia de los recursos humanos
en la estrategia global de la empresa, sino tambin considerar que la direccin de
los RRHH, puede ser la responsable de su gestin en el mbito interno, ya que
ayuda a la difusin y comunicacin estratgica de la empresa, garantiza el sentido
entre las realizaciones concretas respecto a los objetivos globales y estimula la
puesta en marcha de la estrategia.
10.2.1 Objetivos
10.2.1.1 El objetivo general

El mejoramiento del desempeo y de las aportaciones del personal a la
organizacin, en el marco de una actividad tica y socialmente responsable. Este
objetivo gua el estudio de la Administracin de Recursos Humanos, el cual
describe las acciones que pueden y deben llevar a cabo los administradores de
esta rea.
10.2.1.2 Objetivos especficos:

Objetivos Sociales: La contribucin de la Administracin de Recursos
Humanos a la sociedad se basa en principios ticos y socialmente
responsables. Cuando las organizaciones pierden de vista su relacin
fundamental con la sociedad, no slo faltan gravemente a su compromiso
tico, sino que generan tambin tendencias que repercuten en su contra en
forma inevitable. Una de sus responsabilidades es el hecho de
brindar fuentes de empleo a la sociedad, donde las personas se puedan
desarrollar y contribuir al crecimiento de la organizacin.
Objetivos Corporativos: El administrador de Recursos Humanos debe
reconocer que su actividad no es un fin en s mismo; solamente un
instrumento para que la organizacin logre sus metas fundamentales. El
departamento de Recursos Humanos existe para servir a la organizacin
proporcionndole y administrando el personal que apoye a la organizacin
para cumplir con sus objetivos.
Objetivos Funcionales: Mantener la contribucin de los Recursos
Humanos en un nivel adecuado a las necesidades de la compaa es otro
de los objetivos fundamentales de la Administracin de Recursos Humanos.
Cuando las necesidades de la organizacin se cubren insuficientemente o
cuando se cubren en exceso, se incurre en dispendio de recursos.
Objetivos Personales: La Administracin de Recursos Humanos es un
poderoso medio para permitir a cada integrante lograr sus objetivos
personales en la medida en que son compatibles y coinciden con los de la
organizacin. Para que la fuerza de trabajo se pueda mantener, retener y
motivar es necesario satisfacer las necesidades individuales de sus
integrantes. De otra manera es posible que la organizacin empiece a
perderlos o que se reduzcan los niveles de desempeo y satisfaccin.

10.2.2 Propsito
El propsito del proceso de administracin de recursos humanos es establecer la
forma en que se lleva a cabo el control, seguimiento y verificacin del
cumplimiento de los requisitos dispuestos para cada una de las gestiones
administrativas que abarca el servicio, orientados a apoyar el desempeo de los
trabajadores.
10.2.3 Identificacin
Los factores clave de la organizacin deben reflejar su estrategia. Las habilidades,
conocimientos y destrezas que la organizacin necesita para implementar la
misma, se debera traducir, a nivel individual, en las competencias requeridas para
cada cargo.
10.2.4 Interaccin
Es considerado por muchos que la gestin de recursos humanos debe ser
el punto clave para gestionar la interaccin entre lo que hay dentro de las
personas, es decir, las actitudes, las necesidades presentes en el ser
humano, intereses, motivacin, talento, hbitos, aptitudes, etc., y lo que hay
dentro del trabajo, o sea, la cantidad y calidad de los resultados y la
satisfaccin que la persona puede conseguir en su trabajo. Para todo ello,
los administradores deben ser capaces de crear un ambiente que
aproveche estos impulsos y cualidades individuales, deben lograr
una comunicacin tal, que permita guiar a sus subordinados a lograr
los objetivos, fines y metas tanto individuales como organizacionales.

10.2 Procedimientos para la administracin de recursos humanos
10.2.1 Definicin
Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso, en la cual el
procedimiento pretende mantener a la organizacin dotada del personal indicado,
en los puestos convenientes, cuando stos se necesitan.
Pasos sistemticos que forman una secuencia planeada de eventos o una serie de
pasos cronolgicos.
10.2.2 Caractersticas
Oficialidad La administracin sin necesidad de solicitarlo el dar paso a los
trmites siguientes una vez concluidos los anteriores.
Igualdad Se guardar riguroso orden en la tramitacin de los expedientes
segn su fecha de inicio.
Celeridad y eficacia Para dar mayor agilidad al procedimiento, se acordar
realizar de una sola vez todos aquellos actos que puedan realizarse juntos.
Responsabilidad Los funcionarios sern responsables de la tramitacin de
los expedientes que tuvieran cargo y adoptarn las medidas necesarias
para que no sufran retrasos.
Garanta de los particulares Los interesados podrn alegar antes la
autoridad competente todos los fallos o defectos que se produzcan durante
el procedimiento.
10.2.3 Objetivos

10.2.3.1 Objetivo General
Satisfacer las necesidades individuales, organizacionales y nacionales. Relacionar
los recursos humanos con las necesidades futuras de la empresa, con el fin de
recuperar al mximo la inversin en recursos humanos. Acoplar o ajustar las
habilidades de los empleados a las necesidades de la empresa subrayando el
futuro en vez del presente. Prever la demanda de mano de obra, o cuntos
trabajadores necesitar la empresa en el futuro.
10.2.3.2 Objetivos Especficos
Dar a conocer especificaciones del proceso de la administracin de los recursos
humanos, como su concepto, objetivos que persigue, el procedimiento. Tambin
sobre polticas dando su concepto, definicin, objetivos, ventajas y desventajas y
polticas de planeacin de recursos humanos. As mismo la clasificacin,
caractersticas, modelos, importancia, caractersticas y alcance de los procesos de
los recursos humanos.
10.2.4 Propsito
Dentro de los propsitos de los Procedimientos se encuentra posibilitar el
desarrollo de nuevas prcticas de gestin y facilitar la implementacin del Modelo
de Mejora Continua organizacional, el cual busca dinamizar la gestin, reproducir
y generalizar las mejores prcticas y mejorar continuamente los procesos y
procedimientos organizacionales.

10.2.5 Identificacin
La identificacin tcnica del procedimiento es la obtencin de estos resultados,
mediante un procedimiento determinado.

10.2.6 Interaccin
Como lugar donde los individuos y los grupos de modifican unos a otros
(escenarios de interaccin), las organizaciones no pueden ser explicadas a
travs de sus objetivos porque estos emergen de las interacciones, al igual
que las normas internas que las regulan. En sta concepcin se las puede ver
desde un conjunto de conductas individuales y grupales, o desde un rol de
actor social; como instituciones, como cultura y como productos histricos.


















CIBERGRAFA

http://www.monografias.com/trabajos14/flujograma/flujograma.shtml#TIPO
http://flujograma.wikispaces.com/Tipos+de+Diagrama+de+Flujo
http://www.slideshare.net/AntoniaAguilarZapata/tipos-de-diagramas-de-flujo-
8773144
http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo
http://es.wikipedia.org/wiki/Texto_instructivo
http://www.tiposde.org/informatica/355-tipos-de-formatos/
http://salud.edomexico.gob.mx/intranet/uma/doctos/guia_para_manual_de_procedi
mientos.pdf
http://www.mag.go.cr/SG%20MAG/SG/4.SistemadeGestion/1%20Procedimientos/
4P01,%20Gestion%20de%20los%20documentos%20y%20registros.html
http://virtual.uaeh.edu.mx/repositoriooa/paginas/DiagramasDeFlujoDeDatos/smbol
os_de_los_diagramas_de_flujo.html
http://macabremoon0.tripod.com/id6.html
http://diagramasdeflujo1234.wikispaces.com/Reglas+para+la+construccion+de+dia
gramas+de+flujo
http://www.monografias.com/trabajos81/proceso-estrategico-recursos-
humanos/proceso-estrategico-recursos-humanos2.shtml#ixzz2YitUn500
http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catadmper/materiales/Gestion_por_Competencia
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http://www.sga.uson.mx/documentos/ARH/PARH00.pdf
http://www.monografias.com/trabajos42/administracion-recursos-
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http://html.rincondelvago.com/administracion-de-rrhh_3.html
http://www.slideshare.net/jocaverza05/proceso-para-la-administracin-de-recursos-
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https://es.wikipedia.org/wiki/Procedimiento_administrativo
http://www.monografias.com/trabajos37/procedimientos-
administrativos/procedimientos-administrativos2.shtml#ixzz2YjFxnnwl