i

GERENCIA ESTRATGICA

ANLISIS
CASO #1 PROYECTO DE EXPANSIN DE UNA FBRICA
















ii

NDICE GENERAL
INTRODUCCIN ...................................................................................................................................iii
I. DIAGNOSTICO .............................................................................................................................. 1
A. IDENTIFICAR OBJETIVOS .......................................................................................................... 1
B. INFORMACION ECONMICO, TECNOLGICO Y POLTICO/LEGAL .......................................... 1
C. FODA VS MATRIZ DE IMPACTO CRUZADO .............................................................................. 2
D. PRESENTE SUS OPINIONES Y SUPOCICIONES SIGUIENDO LA PLANEACION ESTRATGICA Y LA
PROSPECTIVA .................................................................................................................................. 3
II. PROBLEMAS - IDENTIFIQUE CUAL ES EL PROBLEMA ................................................................. 3
A. DISTINGUE SNTOMAS DE LOS PROBLEMAS ......................................................................... 3
B. BUSCAR CAUSAS ..................................................................................................................... 4
C. PRIORIZAR LOS POSIBLES PROBLEMAS ....................................................................................... 4
D.DISEE EL SISTEMA BALANCE SCORECARD ................................................................................. 5
III. ALTERNATIVA DE SOLUCIN ................................................................................................... 6
A. ANLISIS DEL PROCESO DE PLANEACIN................................................................................ 6
B. ANLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE MICHAEL PORTER. ........................................................ 10
IV. RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 11
A. QU ACCIN SE DEBE TOMAR Y PORQU ............................................................................. 11
B. EXPRESAR LA MEJOR RAZN ................................................................................................. 11
C. PRESENTE LAS ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO INTENSIVO REALIZANDO LA MATRIZ
PRODUCTO/MERCADO.................................................................................................................. 11
D. Construya los 4 escenarios posibles de la Planeacin Prospectiva. ...................................... 12
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 13
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ......................................................................................................... 14







iii








INTRODUCCIN

El presente anlisis es sobre DIGITSIG, INC. una compaa electrnica que ha
pasado por todo un proceso de actividades desde el mando superior al inferior en su
organizacin, que est teniendo fallas y por lo mismo se har un anlisis exhaustivo
del entorno de la empresa y se aplicaran las herramientas administrativas para
encontrar las fallas pertinentes y aplicar las estrategias que encamine la Compaa
hacia el nivel gerencial ms apto dentro de la industria.
1


I. DIAGNSTICO
A. IDENTIFICAR OBJETIVOS
Recolectar la informacin necesaria del caso de la empresa.
Analizar el entorno de la empresa interno como externo.
Desarrollar estrategias que ayudaran a la empresa a seguir creciendo.
Recomendar estrategias para la solucin del problema de la empresa.
B. INFORMACION ECONMICO, TECNOLGICO Y POLTICO/LEGAL
Econmico:
La empresa es muy prospera debido al incremento de sus ventas. Es una empresa
localmente reconocida a pesar de su corta edad. Ha tenido que emplear ms turnos para
poder operar al mximo, lo que acarrea grandes costos de operacin y estos son
pagados a tiempo, al igual que para el proyecto a realizar, la empresa puede invertir en
los mismos y aun as pagar sus deudas a tiempo.

Poltico/Legal:
Por su falta de conciencia al firmar un contrato apresurado sin tomar en cuenta las
estipulaciones legales que se daban en el mismo y no tomar en cuenta la opinin de la
junta directiva de la empresa. Tambin est el fraude por parte de la empresa AG
Contractors, por mentir en el tiempo de entrega de trabajo y aumentar el costo al 50%
de lo que debera ser, aunque esto ltimo se podra decir que es un problema de la
empresa contratada, pero ser ms un problema para la empresa estudiada, ya que ser
vista de una mala manera por contratar empresas sin ticas ni moral para ser
proveedores de la misma. De una manera interna se puede decir que la empresa no
presenta un reglamente de polticas a utilizar lo que nos hace pensar que los
colaboradores incluyendo directivos no estn siguiendo reglas o se saltan autoridades en
la empresa.

Tecnolgico:
No se lleva un control sistematizado de las actividades de inventario de la empresa. La
empresa al estar econmicamente estable puede invertir en una aplicacin sistematizada
para llevar este inventario y as decidir si es realmente necesario tener una bodega
exclusiva para inventario, cuando se podran abrir sucursales para atender mayor su
demanda.





2


C. FODA VS MATRIZ DE IMPACTO CRUZADO




FORTALEZAS:
1. Compaa electrnica en crecimiento.
2. Gran demanda de productos.
3. Alta captacin del mercado.
4. Publicidad continua de sus productos.
OPORTUNIDADES:
1. Demanda creciente del mercado de servicios electrnicos.
2. Construccin de nueva bodega.
3. Reconocimiento en el mercado.
4. Diversificacin de publicidad.
5. Firmar convenios estratgicos con otro proveedores.
DEBILIDADES:
1. Falta de comunicacin entre los miembros de la
organizacion, principalmente sus directivos.
2. Falta de capacitaciones al personal de la empresa.
3. Negociaciones poco estratgicas.
4. Poco interes en el proyecto de contruccin de la bodega.
5. Mal manejo de inventario.
AMENAZAS:
1. Nuevas Competencias en el mercado.
2. Incursin de productos sustitutos.
3. Cambios constantes de la tecnologa.
4. Aumento de proyectos de construccin.
5. Falta de proveedores comprometidos.
FODA
FO:
1. Al ser una compaa en crecimiento, puede aprovechar la
demanda del mercado de ventas electrnicas.
2. Al tener grandes ingresos, pude aprovechar para la construccin
de una bodega o de la implantacin de algn mtodo tecnolgico
para suplir su demanda.
3. Con su publicidad continua, puede aprovechar el reconocimiento
que ya tiene y as aumentar ms su cartera de clientes.
DO:
1. Pueden superar su falta de comunicacin y capacitaciones al
personal, aprovechando que son reconocidos y as contratar una
empresa que los capacite en los temas necesarios para no
quedarse atrs.
2. Deben superar su falta de inters en los proyectos o en su
personal (directivos preferiblemente), aprovechando que su
mercado est a merced de ellos y recordar que el objetivo final es
que se trabaje para ellos y no para un individuo de la empresa.
3. Pueden superar su mal manejo de inventario, aprovechando la
construccin de la nueva bodega.
FA:
1. Utilizando su liderazgo en costos, pueden evitar que la
competencia se lleve parte de su mercado, al igual que los
productos sustitutos.
2. Al ser una empresa en crecimiento reconocida en el mercado,
pueden evitar que sus proveedores no se estn comprometiendo
con la empresa y hacerlos parte de ella para as evitar la falta de
inventario de los equipos.
3. De igual manera al ser reconocida pueden evitar que dems
proyectos a construir impidan el paso de que no logren construir su
bodega ya que estn saturadas las compaas constructoras.
DA:
1. Pueden establecer capacitaciones mensuales a su personal
incluyendo directivos con el fin de estar capacitados a una buena
toma de decisiones y no verse indefensos ante situaciones
externas.
2. La gerencia debe tener ms habilidades de liderazgo y sobre
todo de comunicacin con la finalidad de transmitirla entre su
equipo de trabajo y as sucesivamente.
3. Arreglando ciertas debilidades, se puede evitar malas relaciones
con los proveedores.
IMPACTO CRUZADO
3

D. PRESENTE SUS OPINIONES Y SUPOSICIONES SIGUIENDO LA
PLANEACIN ESTRATGICA Y LA PROSPECTIVA
ESTRATGICA
De una manera estratgica, podemos decir que la empresa se encuentra en un buen
crecimiento tanto en estructuras y ganancias por parte de las ventas. Pero est demasiado
pobre en cuanto al desarrollo de objetivos, acciones concretas a realizar para as alcanzar un
estad ideal, no solo con sus clientes, si no con los proveedores, competidores, e importante
sus clientes internos. La empresa de manera urgente debe cambiar sus directivos o algo no
muy drstico establecer polticas en la empresa que sean aplicables tanto a directivos como
colaboradores.

PROSPECTIVA
De una manera prospectiva, podemos decir que la empresa no se est concentrado en la
parte interna de la empresa, por lo que solo est visualizando la empresa a corto plazo y en
resultados pero sacrificando la esencia de la compaa que son sus colaboradores. Para que
la empresa pueda seguir creciendo y no acortar su ciclo tan pronto debe plantearse los
distintos escenarios sobre lo que podra pasar si no deciden crecer en cuanto a la
construccin de una nueva bodega plantearse si es necesario, tambin deben ver si es
necesario implantar una aplicacin sistematizada que le ayude con su problema de
inventario y as aplicar el Just in Time con los proveedores. Una parte interesante seria que
se viera en un futuro con sus colaboradores si an estarn en la empresa, como los ven en el
futuro.
II. PROBLEMAS - IDENTIFIQUE CUAL ES EL PROBLEMA
A. DISTINGUE SNTOMAS DE LOS PROBLEMAS
Entre los problemas que presenta DIGITSIG. INC. tenemos:

A1. Mala Comunicacin, por parte de la
administracin
A.2. Falta de Capacitacin del personal
A.3. Proceso de Negociacin deficiente
A.4. Fallas en el Sistema de control de
inventario y actividades de la empresa
4


B. BUSCAR CAUSAS
De acuerdo a la lista de Sntomas planteamos las siguientes causas:
Problemas Causas
A.1. Mala Comunicacin, por
parte de la administracin
Jacob Clemson propietario y administrador de la
Empresa DIGITSIG, INC. se enfoca en diversas reas y
al momento de tomar decisiones no las consulta con
sus miembros del comit ejecutivo de la empresa
simplemente acta.
A.2. . Falta de Capacitacin
del personal
El recurso humano dentro de la organizacin tiene
fallas en el proceso de capacitacin del personal
referentes a la comunicacin y la transparencia de
sus actividades.
A.3. Proceso de Negociacin
deficiente

El administrador falla al momento de actuar, pues
firma a los primeros contratistas para expandir su
fbrica, sin tomar en consideracin las diversas
empresas del entorno que brindan el servicio y
estudiar sus precios, las referencias, entre otros
factores y discutirlos con su cuerpo de trabajo.
A.4. Fallas en el Sistema de
control de inventario y
actividades de la empresa

La empresa no cuenta con un sistema apto para el
control de inventarios y la planificacin de sus
pedidos de manera computarizados con las nuevas
tendencias para ahorrar tiempo, espacio y reducir
costos.

C. PRIORIZAR LOS POSIBLES PROBLEMAS

Los principales problemas que debemos solucionar son:
Problemas Priorizados Metodologa de ataque
Capacitacin del Personal Crear un ambiente integrador entre toda la
cadena de mando de la organizacin, es
decir crear una campaa donde se maneje
el concepto unin donde cada miembro
se mantenga encaminado a la misin y
visin de la empresa conservando siempre
la transparencia en sus acciones.
Sistema de Control de Inventario Actualizar el sistema de inventario con la
implementacin de software como MRP
(PLANIFICACIN DE PROBLEMAS DE
INVENTARIO), para logar determinar fallas
en el sistema y solucionarlos de manera
5

que no se generen prdidas de mercanca o
se de el mal manejo de los recursos;
adems de implementar el mtodo justo a
tiempo para organizar la produccin de la
fbrica, rediciendo costos de la gestin por
prdidas en almacenes debido a acciones
innecesarias. De esta forma no se produce
bajo suposiciones, sino sobre pedidos
reales.

D.DISEE EL SISTEMA BALANCE SCORECARD


















Visin
Ser lderes en el mercado a travs de la calidad de sus
productos y de la bsqueda de nuevos horizontes
comerciales con fines de expandirse a otras ciudades
dentro del territorio nacional.
Financiero
Logra satisfacer la demanda de productos en el
tiempo estipulado.
Generar ingresos por el incremento de las ventas.
Hacer uso de la publicidad para captar la atencin
del cliente ayudando a satisfacer la demanda y
generar utilidades.
Proceso Interno del Negocio:
Brindar calidad en los productos
de DIGITSIG, INC y en el servicio
o atencin inmediata al cliente.
Crear valor en las actividades del
negocio en armona con los
trabajadores de la organizacin.
Aprendizaje y Crecimiento:
Mejorar la trasparencia entre los
miembros de la organizacin.
Actualizar los sistemas de
inventario, llevar un control
previo de las fallas en las pedios
de mercancas.
Clientes:
Empresa lder en
productos electrnicos.
Excelente percepcin
por el servicio de
entrega y producto.
Calidad del producto
reconocida.
Solidez financiera
reconocida.
6

III. ALTERNATIVA DE SOLUCIN
A. ANLISIS DEL PROCESO DE PLANEACIN

ESTRATEGIAS
Objetivo Meta Estrategias
Tipo de
Estrategia
Ofrecer productos a
precios accesibles al
consumidor
Incremento de ventas
con respecto al ao
anterior
Invertir en la expansin de
la fbrica para disminuir
costos de acarreos y
arrendamiento
Liderazgo en
costos
Crear un producto
considerado nico para el
consumidor
Obtener un segmento
especifico de comprador
con la diferenciacin de
productos
Diferenciar un producto
mediante el diseo o
aplicaciones para la
obtencin de un segmento
especfico.
Diferenciacin
del producto /
Estrategia de
diversificacin
La creacin de un
producto
especial/personalizado
Obtener un segmento
especifico
Crear un producto
especial, nico con
caractersticas especficas
para cada cliente.
Enfoque o
Concentracin
Creacin de
establecimientos
minoristas
Obtener un control sobre
los distribuidores
Incrementar las utilidades
sin necesitar de agentes o
distribuidores.
Estrategia de
Integracin
hacia adelante.
Capacitacin e Integracin
del personal
Mejorar la comunicacin
y el nivel de
especializacin del
personal de la compaa
Crear cursos de
capacitacin, talleres para
la integracin del personal
Estrategias de
Recursos
Humanos (E.
Capacitacin e
Integracin






7

ESTRATEGIA DE LIDERAZGO GLOBAL EN COSTOS


Exigen precios
bajos, al nivel del
producto
competidor con el
precio ms bajo.
Amenaza de
productos con el
mismo precio
La utilidad se
mantiene an
cuando bajan los
precios.
Hacen ms
flexibles soportar
incrementos de
insumos
Proveedores
Competencia
Potencial
Compradores Sustitutos
8

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIN DE PRODUCTOS


Disminuye el nivel de
negociacin por parte de
los competidores.
Se crea una barrera ante
los nuevos
competidores/productos.


La competencia disminuye
un poco.


La utilidad permite la
negociacin con
proveedores
Proveedores
Competencia
Potencial
Compradores Sustitutos
9

ESTRATEGIA DE ENFOQUE O CONCENTRACIN
Crea
compradores/clientes
satisfechos , se ofrece un
mejor servicio.
Se crea una barrera ante
los nuevos
competidores/productos.


La competencia
disminuye.

Proveedores
especializados
Proveedores
Competencia
Potencial
Compradores Sustitutos
10

A. Anlisis d

B.


C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.
L.






Proveedores (Poder de los
proveedores)
Al aumentar la compra
favorece la
negociacin.
Disponibilidad de
materia prima.



Competidores
Desventaja de la compaa en
relacin al tamao y ventaja
competitiva en cuanto a precios.
Al diferenciar un producto se
fortalecer la marca y se
diferenciara de sus competidores.
Sustitutos
Al diferenciar sus productos a travs del
diseo minimiza la aparicin de
sustitutos.
El plazo de entrega (por la creciente
demanda aumenta el riesgo de aparicin
de productos sustitutos.
Compradores (Poder de los
compradores).
se abarataran
costos,
disminuyendo
precios y
favoreciendo las
ventas.
Se creara un
producto para
diferenciarlo
mediante el diseo
para obtener un
segmento
comprador
Nuevos Participantes (Rivalidades entre competidores)
Aumenta la posibilidad de nuevos competidores al
no satisfacer el aumento de la demanda.

B. ANLISIS DE LAS CINCO
FUERZAS DE MICHAEL
PORTER.
11

IV. RECOMENDACIONES

A. QU ACCIN SE DEBE TOMAR Y PORQU
Dentro de las acciones que DIGITSIG, Inc. debe tomar estn:
Primeramente, realizar una reunin con la alta gerencia, discutir los problemas actuales que
aquejan a la compaa (falta de comunicacin entre los ejes de mandos y su personal), plantear
los pros y contras de haber realizado la ampliacin actual de la fbrica y analizar las estrategias
que actualmente son ejecutadas por la compaa. Ya que muchos de estos problemas
pudieron haberse prevenido con anticipacin es necesario resolver los causales que la llevaron
a contratar a una constructora fraudulenta en primera instancia.

B. EXPRESAR LA MEJOR RAZN
Luego de haber analizado la situacin actual de la empresa, es primordial que haya una
excelente cadena de mandos en la empresa, al igual que los colaboradores de la empresa
conozcan la misin, visin y objetivos de la misma, a fin de lograr las estrategias trazadas por el
nivel corporativo y alcanzar las metas planeadas.

C. PRESENTE LAS ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO INTENSIVO
REALIZANDO LA MATRIZ PRODUCTO/MERCADO



















Penetracin
- Oferta de precio ms
conveniente que el de
la competencia
- Alta promocin por
parte de la empresa
(publicidad marcada
Desarrollo de
Productos
- Presentar una nueva
imagen del producto(s)
- Evaluar la posibilidad
de desarrollar un nuevo
producto electrnico
Desarrollo de
Mercados
- Buscar nuevos canales
de distribucin y
segmentos de mercado
Diversificacin
- Pensar en desarrollar
una nueva lnea de
productos o un servicio
post-venta
12


D. Construya los 4 escenarios posibles de la Planeacin Prospectiva.

Futurible:
Este escenario puede ocurrir si:
Incrementamos nuestras ventas anuales, atendiendo la capacidad de produccin y de
personal para desarrollar los productos electrnicos. De igual manera si mejoramos la
calidad de servicio del personal hacia los clientes para aumentar estas ventas y de igual
manera mantener el reconocimiento de nuestro servicio en el mercado.
Expansin de la empresa a nivel nacional, para atender a nuestra alta demanda de clientes
se construirn ms locales para estar siempre cerca de ellos. Agregando tambin que debe
mejorar el tipo de liderazgo de los directivos para cada local y planeacin para quien dirija
la planta de fabricacin.
Utpico:
Este escenario puede ocurrir si:
Casual
- Nuevos hbitos de compra de los
clientes
- Crecimiento del mercado
Futurible
- Incremento de las ventas anuales
- Expansin de la empresa a nivel
nacional.
Catastrfico
- Prdida de los clientes metas
- Falta de innovacin
-Creacin y fortalecimiento de
nuevos productos por parte de la
competencia
Utpico
- Personal altamente calificado.
- Monopolio en el sector de
productos electrnicos.
13

Personal altamente calificado, al realizar capacitaciones necesarias el personal poda
superarse e ir creciendo dentro de la empresa, lo que reflejara un buen ambiente laboral
dentro de la empresa hacia los clientes externos.
Monopolio local en el sector de productos electrnicos: al ser lder en todos los sentidos
del negocio, nuestra clientela ser completamente fiel a nuestros productos, por lo dejara
ingresos sustanciales para mantener las operaciones y aun as tener utilidades para los
directivos










CONCLUSIONES

Al realizar este anlisis logramos obtener los resultados de las fallas que presenta la
empresa, lo cual nos llev desde la formulacin de los objetivos, hacer un estudio del
entorno externo, como interno de la empresa y a la vez presentar las opiniones y
suposiciones de los diversos factores que presentaba la organizacin.

Se lograron entablar los sntomas o problemas que presentaba la empresa bajo estudio,
con el fin de buscar sus causas, y priorizar los problemas ms importantes es decir los que
deban ser atacados con urgencias para mejorar el estado de la organizacin con el fin de
ajustar a la visin de la empresa en la que cada miembro de la organizacin debe estar
encaminado para el buen desempeo de la misma junto con la herramienta de apoyo
Balance scorecard.

Se dan las soluciones alternativas haciendo uso de la evaluacin del proceso d evaluacin
y establecer claramente las estrategias potentes para mejorar el funcionamiento de la
14

organizacin con la ayuda de las Cinco fuerzas de Porter con el fin de obtener resultados
positivos sobre el rumbo que debe llevar la organizacin.













REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

JOS RAMN GALLARADO HERNNDEZ. ADMINISTRACIN
ESTRATEGICA. DE LA VISIN A LA EJECUCIN. EDITORIAL ALFAOMEGA,
MXICO. 2012.