Orange Offre Acces Boucle Locale

27 juillet 2014
Orange, SA au capital de 10 595 541 532 EUR 380 129 866 RCS Paris
78 rue Olivier de Serres 75015 Paris
Tlphone : 01 44 44 22 22

offre daccs la boucle locale
dOrange

offre destine aux exploitants autoriss
de rseaux ouverts au public

27 juillet 2014

table des matires

1 prambule ........................................................................................... 8
2 pralables ........................................................................................... 8
2.1 dfinition de la boucle locale mtallique ....................................................... 8
2.2 dfinition de laccs ...................................................................................... 9
2.3 dfinition de labonn ou titulaire .................................................................. 9
2.4 contenu du mandat et des CGV .................................................................... 9
3 conditions communes de fourniture des accs ............................... 10
3.1 finalit de loffre daccs ............................................................................. 10
3.2 traitement des commandes daccs ........................................................... 11
3.2.1 principes d'organisation pour la gestion des accs ..................................................... 11
3.2.2 rgles gnrales ............................................................................................................ 12
3.2.3 techniques utilises pour laccs la boucle locale (respectivement la sous boucle
locale) 15
3.2.4 introduction d'une nouvelle technique non mise en uvre dans la boucle locale
(respectivement la sous-boucle locale) dOrange ........................................................................ 15
3.2.5 portabilit du numro .................................................................................................... 17
4 accs total la boucle locale et la sous boucle locale .................. 17
4.1 description de la prestation ......................................................................... 17
4.2 modalits de la prestation de fourniture dun accs total ........................... 18
4.2.1 fourniture dun accs total support dun service fourni par Orange labonn,
l'exclusion d'un accs partag ..................................................................................................... 19
4.2.2 fourniture dun accs total partir d'un accs partag ................................................ 19
4.2.3 fourniture dun accs total partir d'un accs total fourni un autre oprateur ......... 19
4.2.4 fourniture dun accs total, partir dune Liaison de la boucle locale dOrange
constitue de bout en bout qui supporte dj un accs total fourni loprateur preneur. ....... 20
4.2.5 fourniture dun accs total par ractivation dun accs prexistant de bout en bout . 20
4.2.6 fourniture dun accs total par activation dun accs prexistant par tronons .......... 20
4.3 modalits de la prestation de fourniture de laccs total la sous boucle
locale 21
4.3.1 modalits techniques .................................................................................................... 21
4.3.2 conditions ...................................................................................................................... 22
4.3.3 modalits oprationnelles ............................................................................................. 22
4.4 conditions .................................................................................................... 22
4.4.1 mandats clients ............................................................................................................. 22
4.4.2 conditions techniques ................................................................................................... 23
4.4.3 rgles de gestion spcifiques ....................................................................................... 24
4.4.4 crasements tort ........................................................................................................ 24
4.5 dlais de traitement des commandes ......................................................... 25
4.6 service aprs-vente ..................................................................................... 25
5 accs partag la boucle locale dOrange ...................................... 29
5.1 description de la prestation ......................................................................... 29
5.2 modalits de fourniture de laccs partag ................................................. 30
5.2.1 fourniture dun accs partag sur une liaison support dun service fourni par Orange
labonn 30
5.2.2 fourniture dun accs partag sur une liaison support dun accs total fourni par
Orange un oprateur .................................................................................................................. 31
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offre daccs la boucle locale dOrange
3
5.2.3 fourniture dun accs partag sur une liaison supportant un accs partag au profit
dun autre oprateur ...................................................................................................................... 31
5.2.4 fourniture dun accs partag, partir dune Liaison de la boucle locale dOrange
constitue de bout en bout qui supporte dj un accs partag de loprateur preneur ........... 31
5.3 conditions .................................................................................................... 31
5.3.1 mandat clients ............................................................................................................... 31
5.3.2 rgles de gestion spcifiques. ...................................................................................... 32
5.3.3 conditions techniques ................................................................................................... 32
5.4 modalits de transformation dun accs partag en accs total ................ 33
5.5 dlais de traitement des commandes ......................................................... 33
5.6 service aprs-vente ..................................................................................... 34
6 prestations associes : fourniture des informations ......................... 36
6.1 fourniture dinformations gnrales pralables ........................................... 36
6.2 fourniture a priori des informations par accs unitaire partir d'un numro
de dsignation (ND) ............................................................................................... 37
6.2.1 finalit de loffre ............................................................................................................. 37
6.2.2 rgles gnrales ............................................................................................................ 37
6.2.3 conditions ...................................................................................................................... 38
6.3 prestation spcifique de fourniture "a priori" des informations par accs
unitaire partir d'une adresse ............................................................................... 38
6.3.2 conditions ...................................................................................................................... 39
6.4 fourniture a priori des informations pour plusieurs accs ........................ 39
6.4.2 rgles gnrales ............................................................................................................ 39
6.4.3 conditions ...................................................................................................................... 39
7 prestations associes : offre de cohabitation physique des
quipements ........................................................................................... 40
7.1 description de loffre ................................................................................... 40
7.2 conditions communes aux offres de cohabitation ...................................... 41
7.2.1 quipements autoriss et conditions dinstallation et dutilisation ............................... 41
7.2.2 quipements installs et travaux raliss par Orange .................................................. 43
7.2.3 description de la prestation de fourniture dnergie 48 V : .......................................... 45
7.2.4 prestation de visite de site ............................................................................................ 47
7.2.5 conditions daccs ........................................................................................................ 47
7.2.6 prestation de raccordement un fournisseur externe dnergie ................................. 48
7.3 fourniture dun emplacement dans un espace ddi .................................. 49
7.3.1 dfinition de la prestation .............................................................................................. 49
7.3.2 Fourniture dnergie ...................................................................................................... 50
7.3.3 climatisation : ................................................................................................................ 50
7.4 fourniture dun emplacement dans une salle de cohabitation ..................... 51
7.4.2 prestation de fourniture dnergie 48V ......................................................................... 52
7.4.3 prestation complmentaire de climatisation ................................................................. 52
7.5 fourniture dun emplacement en espace restreint ....................................... 53
7.5.1 dfinition dun emplacement en espace restreint ......................................................... 53
7.6 baie extrieure : ........................................................................................... 54
7.7 fourniture dun emplacement sur un espace trs petit site ......................... 54
7.7.1 dfinition dun espace trs petit site ............................................................................. 54
7.8 fourniture dun emplacement sur un espace hyper petit site ...................... 55
7.8.1 dfinition dun espace hyper petit site .......................................................................... 55
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7.9 fourniture dun emplacement sur un espace NRA en armoire .................... 55
7.9.1 dfinition dun espace NRA en armoire ........................................................................ 55
7.10 fourniture dun emplacement et dun lien de collecte fibre sur un espace
MeD 56
7.10.1 dfinition dun espace MeD .......................................................................................... 56
7.10.3 restitution de la compensation aux oprateurs prsents au NRA concern par un
projet de monte en dbit par accs la sous-boucle ................................................................ 57
7.11 fourniture dun emplacement sur un espace nano site ............................ 58
7.11.1 dfinition dun espace hyper petit site .......................................................................... 58
7.12 maintenance ............................................................................................. 58
7.13 responsabilits - assurances ................................................................... 59
7.14 dure et arrt de la fourniture de la prestation ......................................... 59
7.15 volution de larchitecture du rseau ....................................................... 59
7.15.1 volution de la zone dinfluence dun NRA ................................................................... 59
7.15.2 cas particulier des NRA installs dans le cadre des zones inligibles au haut dbit ... 60
7.15.3 cas particulier des NRA installs dans le cadre de la monte en dbit ....................... 60
7.16 modalits de commande ......................................................................... 60
7.16.1 commande d'tude de faisabilit .................................................................................. 60
7.16.2 divers ............................................................................................................................. 62
7.16.3 commandes fermes ....................................................................................................... 63
8 prestations associes : fourniture de renvoi des accs du rpartiteur
principal ou sous rpartiteur dOrange .................................................. 64
8.1 en cohabitation physique ............................................................................ 64
8.1.1 description de la prestation en salle de cohabitation, espace ddi ou espace
restreint. 64
8.1.2 description de la prestation pour un emplacement en baie extrieure. ....................... 65
8.1.3 description de la prestation pour un emplacement en espace trs petit site. ............. 66
8.1.4 description de la prestation en espace hyper petit site, espace nano site, espace NRA
en armoire et espace MeD. ........................................................................................................... 66
8.1.5 dsaturation du rpartiteur gnral dabonns. ........................................................... 67
8.2 a une localisation distante ........................................................................... 69
8.2.1 description de la prestation ........................................................................................... 69
8.2.2 modalits ....................................................................................................................... 70
8.2.3 conditions ...................................................................................................................... 71
8.2.4 exploitation et maintenance .......................................................................................... 72
8.2.5 dsaturation du rpartiteur gnral dabonns ............................................................ 72
8.3 a un point de raccordement passif .............................................................. 72
8.3.2 modalits ....................................................................................................................... 73
8.3.3 conditions ...................................................................................................................... 73
8.3.4 exploitation et maintenance .......................................................................................... 74
9 prestations associes : fourniture, installation et maintenance de
filtres au NRA ou au point de raccordement pour laccs partag ........ 74
10 prestations associes : fourniture de connexion des quipements
aux rseaux des demandeurs daccs .................................................. 75
10.1 fourniture par Orange dune liaison transmission entre un NRA et un POP
de loprateur ........................................................................................................ 75
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10.2 prestations de connexion permettant lutilisation de ressources de
transmission des oprateurs existantes sur le site ............................................... 76
10.2.1 prestations de connexion interne au btiment par liens intra btiment (LIB) ............... 77
10.2.2 connexion par utilisation dune liaison dinterconnexion, en mode colocalisation dj
existante 78
10.2.3 connexion par utilisation dun cble dj existant au titre de la colocalisation de
linterconnexion ............................................................................................................................. 79
10.2.4 connexion par utilisation de fibres optiques disponibles la chambre 0 au titre de
loffre dinterconnexion en ligne .................................................................................................... 79
10.2.5 connexion par apport par loprateur dun cble de dgroupage ............................... 79
11 prestations associes : migrations des accs ............................... 80
12 engagement sur les niveaux de service et pnalits ..................... 81
annexe 1- prix ........................................................................................ 82
1 prix relatifs aux informations pralables ........................................... 82
1.1 prix relatifs aux informations gnrales pralables. .................................... 82
1.2 prix relatifs aux informations pralables par accs unitaires partir dun
numro de dsignation ou dune adresse, et pour plusieurs accs dtermins. .. 82
1.2.1 prix relatifs laccs au service. ................................................................................... 82
1.2.2 prix mensuels relatifs labonnement au service ligibilit. ......................................... 83
2 prix relatifs aux accs. ...................................................................... 83
2.1 prix propres relatifs laccs total. ............................................................. 83
2.1.2 prix mensuels relatifs labonnement au service. ........................................................ 84
2.2 prix propres relatifs laccs partag. ........................................................ 85
2.2.2 prix mensuels relatifs labonnement au service. ........................................................ 85
2.3 prix relatif demande dinformation suite lcrasement dun accs ........ 85
2.4 prix relatifs au service aprs-vente des accs dgroups. ......................... 85
2.5 prix relatif lintroduction dune nouvelle technique. .................................. 85
3 prix relatifs aux prestations associes ............................................. 86
3.1 prix relatif lemplacement. ........................................................................ 86
3.1.1 frais daccs au service. ................................................................................................ 86
3.1.2 prix par kW relatifs lnergie 230 Volts. ...................................................................... 89
3.1.3 prix par kW (0,5kW pour lespace hyper petit site et lespace nano site) relatifs
lnergie 48 Volts. .......................................................................................................................... 90
3.1.4 prix relatifs la climatisation. ........................................................................................ 93
3.1.5 prix relatifs aux accs aux sites dOrange. ................................................................... 93
3.1.6 prix relatifs aux autres prestations ................................................................................ 94
3.1.7 prix relatifs la gestion des Droits de Suite. ................................................................ 95
3.2 prix relatif au cble de renvoi. ..................................................................... 95
3.2.1 prix dun cble de renvoi. .............................................................................................. 95
3.2.2 prix dun cble de renvoi command vers la baie extrieure situe sur le site
dOrange. ....................................................................................................................................... 96
3.2.3 prix de la rglette de renvoi sur lespace trs petit site. ............................................... 97
3.2.4 prix du bloc rglette de renvoi sur lespace hyper petit site, lespace nano site,
lespace NRA en armoire et lespace MeD. .................................................................................. 97
3.2.5 prix du ramnagement pour dsaturation rpartiteur gnral dabonns. ................ 98
3.3 prix relatifs la liaison de transmission 2 Mbit/s. ........................................ 98
3.4 prix relatifs aux liens intra btiment : LIB. ................................................... 99
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3.5 prix relatifs au cble de dgroupage. ........................................................ 101
3.5.1 pr-tude pour la mise disposition de ladresse de la chambre 0 ..................... 101
3.5.2 tude de faisabilit cble de dgroupage (article 64.3) .............................................. 101
3.5.3 mise disposition du cble de dgroupage. .............................................................. 101
3.5.4 abonnements mensuels du cble de dgroupage. .................................................... 102
3.6 prix relatifs la localisation distante. ......................................................... 102
3.6.1 pr-tude pour la mise disposition de ladresse de la chambre 0 ..................... 102
3.6.2 tude de faisabilit localisation distante ..................................................................... 103
3.6.3 mise disposition localisation distante ...................................................................... 103
3.6.4 mise disposition de la mutualisation localisation distante ....................................... 104
3.6.5 dsaturation rpartiteur gnral dabonns ................................................................ 104
3.6.6 abonnements mensuels .............................................................................................. 104
3.7 prix relatifs au raccordement cuivre la sous boucle locale ..................... 106
3.7.1 tude de faisabilit ...................................................................................................... 106
3.7.2 mise disposition ........................................................................................................ 106
3.7.3 abonnement mensuel .................................................................................................. 106
3.8 prix relatifs aux interventions dOrange ..................................................... 106
3.9 prix relatif au lien inter-RNO ...................................................................... 107
3.9.1 prix relatifs laccs au service .................................................................................. 107
3.9.2 prix mensuels relatifs labonnement au service ....................................................... 107
3.10 prix relatif au lien optique inter-cbles ................................................... 107
3.10.1 prix relatifs laccs au service .................................................................................. 107
3.10.2 prix mensuels relatifs labonnement au service ....................................................... 107
annexe 2 : pnalits ............................................................................. 108
4 pnalits relatives la mise disposition et la migration des accs
dgroups ............................................................................................ 108
4.1 dues par Orange :...................................................................................... 108
4.1.1 retard de mise disposition des accs dgroups .................................................... 108
4.1.2 pnalits sur les dfauts de production des accs dgroups : ................................ 109
4.1.3 pnalits sur les migrations daccs dgroups ........................................................ 109
4.2 dues par loprateur .................................................................................. 110
4.2.1 mise disposition des accs total en construction .................................................... 110
4.2.2 commandes non conformes daccs dgroups ....................................................... 110
5 pnalits relatives au SAV des accs dgroups ........................... 111
5.1 dues par Orange :...................................................................................... 111
5.1.1 relative la prestation de base 4.6 et 5.6 ............................................................. 111
5.1.2 relatives aux options de SAV de laccs total ............................................................. 111
5.1.3 concernant les prestations SAV+ cltures pour absence dOrange ........................ 112
5.1.4 concernant les Prestations SAV+ Contradictoires cltures pour absence dOrange
112
5.1.5 concernant le non-respect de lengagement de crneau SAV+ ................................. 112
5.2.1 signalisations transmises tort ................................................................................... 112
5.2.2 concernant labsence du client final ou dOrange ...................................................... 113
5.2.3 concernant lexpertise ................................................................................................. 113
5.2.4 concernant l'abandon de lexpertise contradictoire ................................................... 113
5.2.5 concernant le rendez-vous de l'expertise impossible ou report .............................. 113
5.2.6 concernant la prlocalisation ...................................................................................... 114
5.2.7 concernant la rsiliation anticipe des options GTR .................................................. 114
5.2.8 concernant les prestations SAV+ cltures pour absence de synchro ..................... 114
5.2.9 concernant les prestations SAV+ cltures pour une ligne LBE KO .......................... 114
5.2.10 concernant les prestations SAV+ client cltures pour absence du client final et les
prestations SAV+ PC pour impossibilit daccder au PC ......................................................... 114
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5.2.11 concernant les prestations SAV+ cltures pour annulation de rendez-vous moins
de 48 heures ................................................................................................................................ 114
5.2.12 concernant les prestations SAV+ clturs pour dfaut sur le cble de renvoi ou cble
de localisation distante ............................................................................................................... 115
5.2.13 concernant le non-respect par loprateur des prvisions ......................................... 115
6 service dligibilit dgroupage ...................................................... 115
6.1 taux de disponibilit : ................................................................................ 115
6.2 taux derreur : ............................................................................................ 116
6.3 principe et engagements rciproques en ce qui concernent les volumes
traits. ................................................................................................................. 116
7 pnalits relatives aux prestations associes ................................ 117
7.1 dues par Orange :...................................................................................... 117
7.2.1 rsiliation anticipe ...................................................................................................... 117
7.2.2 pour les interventions tort ........................................................................................ 120
7.2.3 annulation de commande ferme ................................................................................. 121
7.2.4 pour mesure de la puissance commande ................................................................. 121
annexe 3 - schmas ............................................................................. 122
annexe 4 cas de gestion du dgroupage partiel ............................... 123
annexe 5 ............................................................................................... 125

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1 prambule
La prsente offre est tablie en application de la dcision de lARCEP N 2014-0733 relative
l'offre daccs la boucle locale.
Elle sadresse aux exploitants de rseaux ouverts au public, ayant sign la convention
daccs la boucle locale dOrange
Cette offre comprend deux modalits daccs la partie mtallique de rseau comprise
entre le rpartiteur principal et le point de terminaison situ dans les locaux de labonn :
la fourniture de lintgralit de la bande de frquences par accs total la boucle
locale ou la sous boucle locale qui relie le point de terminaison du rseau dans les
locaux de labonn au sous-rpartiteur de rattachement de cette boucle locale
partielle.
la fourniture des frquences non vocales par accs partag.
A cette offre daccs, sont associes les prestations suivantes :
la fourniture des informations ncessaires la mise en uvre, en distinguant :
les informations gnrales pralables par rpartiteur
les informations ncessaires par accs
la cohabitation des quipements de loprateur ncessaires laccs la boucle
locale.
la connexion des quipements de loprateur ncessaires laccs la boucle
locale.
En fonction des renseignements recueillis sur sa solvabilit, Orange peut demander un
oprateur de fournir des garanties financires adaptes en fonction de sa situation
particulire prsente.
Cette offre pourra tre rvise en tant que de besoin.
2 pralables
2.1 dfinition de la boucle locale mtallique
Dans le prsent texte, on entend par :

liaison mtallique de la boucle locale (ou encore liaison) : lensemble de tronons en cuivre
nu en qualit tlphonique utilise par Orange, ne comportant aucun quipement actif ou
passif de nature modifier tout signal, qui ralise la continuit mtallique entre le point de
terminaison situ dans le local client (ou, dans certains cas, dans son installation terminale),
et linterface au rpartiteur dOrange.

liaison mtallique de la sous boucle locale (ou encore sous-liaison) : lensemble de
tronons en cuivre nu en qualit tlphonique utilise par Orange, ne comportant aucun
quipement actif ou passif de nature modifier tout signal, qui ralise la continuit
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mtallique entre le point de terminaison situ dans le local client (ou, dans certains cas,
dans son installation terminale), et linterface au sous rpartiteur dOrange.
installation terminale client : l'ensemble des quipements et cblage desservant un domaine
privatif (y compris des passages en parties communes), connect au rseau de
tlcommunications dOrange par le "point de terminaison de la boucle locale". Le point de
terminaison de la boucle locale est le premier point de coupure situ dans le local de
labonn (ou dfaut le point daboutement du cble desservant directement les
installations propres de labonn, et situ dans les parties communes desservant le local de
labonn), matrialis par, soit le dispositif de terminaison intrieur dit DTI, ou la premire
prise, ou une rglette douze plots, soit, dfaut, une tte de cble ou un botier.
rpartiteur principal : un quipement passif permettant de cbler les paires torsades du
rseau gnral dOrange dans un Nud de raccordement d'abonns (NRA).
sous rpartiteur : un quipement passif qui constitue un point de concentration pour les
paires torsades du rseau gnral dOrange
filtre : un quipement technique permettant de sparer les signaux transitant sur une liaison
de la boucle locale en deux parties, en fonction de leur spectre : partie dite bande
tlphonie et partie dite hors bande tlphonie. Les caractristiques prcises de ces deux
bandes de frquences sont donnes par ailleurs.
2.2 dfinition de laccs
Dans le prsent texte, on entend par accs, la fourniture un oprateur d'une liaison ou
dune sous liaison de boucle locale, au titre de la prsente offre, dans la finalit exclusive de
rendre un service de tlphonie ou de transfert de donnes, un propritaire ou un
locataire de l'installation terminale. Deux modalits daccs sont distingues :
accs total : loprateur bnficie seul de lensemble du spectre des frquences autorises
vhicules par la continuit mtallique constitue
accs partag : loprateur bnficie uniquement de la partie hors bande tlphonie
supporte par la liaison. Cette liaison permet de vhiculer des signaux, de faon distincte et
spare, qui seront traits et mis respectivement par Orange, pour la partie bande
tlphonie et loprateur, pour la partie hors bande tlphonie. La partie hors bande
tlphonie comprend le spectre des frquences non vocales, dans la bande de frquences
comprise entre 30 kHz et 1,1 MHz, et en ltat des techniques utilises aux normes ADSL.
2.3 dfinition de labonn ou titulaire
Dans le prsent texte, un abonn ou titulaire est une personne physique ou morale,
occupant un local identifi :

titulaire dun contrat avec Orange pour un service de tlphonie utilisant une liaison
identifie de la boucle locale, laccs concern pouvant tre un accs partag
titulaire dun contrat avec un oprateur tiers, pour la fourniture de services supports par un
accs total, tabli par Orange au bnfice de cet oprateur. Le titulaire de laccs reste
engag par des droits et obligations vis vis dOrange, dcrites dans les CGV de
loprateur quil a mandat pour bnficier de services sur cet accs.
2.4 contenu du mandat et des CGV
Le client mandate loprateur pour commander un accs Orange. Le mandat comporte
minima les informations caractrisant laccs dgroup, soit :
- le nom et le(s) prnom(s) ou la raison sociale du client final
- ladresse du local dsign par le client final
- le type daccs dgroup (total ou partag)
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- le Numro de Dsignation (ou celui de la ligne associe dans le cas des modalits
complmentaires de mise disposition de laccs total.)
- Loprateur qui sera titulaire de laccs dgroup et qui fournira le service,
Ce mandat est recueilli par loprateur qui lui affecte un identifiant.
Par ailleurs, loprateur sengage communiquer labonn ses droits et obligations telles
que prciss dans la convention daccs et les consquences de la souscription au
mandat.
Dans la mesure o le formalisme relve du libre choix de loprateur, Orange ne procdera
aucun contrle tant sur le principe que sur le contenu du mandat, ce dernier relevant de
lentire responsabilit de loprateur.
3 conditions communes de fourniture des accs
3.1 finalit de loffre daccs
Loffre a pour finalit la fourniture et la maintenance daccs, au sens dfini prcdemment
et sauf cas exceptionnels, dans la limite des capacits installes en boucles locales du
rseau dOrange. Elle s'adresse des oprateurs, dclars au titre de larticle L33.1 du
Code des postes et communications lectroniques.
Laccs est fourni par Orange au moyen des capacits existantes de la boucle locale
mtallique sauf cas exceptionnel de dsaturation du rseau. Pour une installation terminale
d'abonn donne, l'offre d'accs, quelle que soit sa modalit, suppose qu'une continuit
mtallique est entirement tablie de bout en bout entre cette installation et son rpartiteur
principal de rattachement dOrange ou, dans le cas de laccs la sous boucle locale, entre
cette installation et son sous rpartiteur de rattachement. L'accs est ralis sur une
capacit existante (voire prexistante dans le cas dun accs ayant support un service
dOrange rsili trs rcemment) sauf cas exceptionnel de dsaturation du rseau, en l'tat
de ses caractristiques techniques et sans travaux pralables la livraison de cet accs de
nature les modifier. Orange assure la continuit mtallique. Cependant l'allocation
permanente d'un ensemble identifi de paires sur les diffrents tronons d'une liaison
supportant un accs nest pas garantie, notamment dans le cadre des actions de
maintenance.
De plus, et sous rserve de maintien de capacits disponibles dans le rseau, Orange peut
satisfaire une demande daccs ncessitant la cration dune nouvelle ligne, si celle-ci peut
tre ralise par simple passage de jarretires entre des capacits existantes de bout en
bout, jusqu linstallation terminale du client. Dans le cas d'un immeuble, Orange construit
la partie terminale desservant le local du client si cette ressource est manquante.
Au titre de la prsente offre, la fourniture d'accs au bnfice de l'oprateur ne lui confre
aucun droit de proprit sur la boucle locale dOrange. Et elle n'emporte aucune cession
des droits de proprit ou d'usage des lments de la boucle locale dOrange.
Un accs est destin, de faon exclusive, servir de support des services de
tlcommunications fournis un abonn ladresse dsigne par celui-ci ; il ne peut tre
tabli ou maintenu en vue d'autres finalits. Ainsi les services supports par l'accs doivent
tre destins un utilisateur final et ne sauraient consister en :
- des services mutualiss, associant plusieurs clients finals,
- des services tablis entre quipements d'un mme oprateur
- des services tablis par aboutement par loprateur de liaisons au local de cohabitation,
tant pour ses besoins propres entre quipements que pour desservir des clients finals.
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Le non-respect de ces principes entrane la mise en demeure immdiate de loprateur se
conformer sans dlai ses obligations.
Tout accs ne supportant plus de service fourni par l'oprateur au client final, quil soit total
ou partag, doit tre restitu Orange sans dlai.

De mme, dans le cas d'une demande de raccordement au service tlphonique une
adresse donne, s'il n'existe plus de paire disponible alors qu' la mme adresse une liaison
de boucle locale fait l'objet d'un accs total, Orange peut tre conduite, pour satisfaire le
cas chant ses obligations de service universel, reprendre cet accs total. Orange
sengage, dans ces conditions, rechercher avec loprateur toute solution technique de
nature permettre ce dernier de continuer fournir ses services.
3.2 traitement des commandes daccs
3.2.1 principes d'organisation pour la gestion des accs

Un accs est caractris par lensemble des informations suivantes : un nom dabonn ou
de titulaire, ladresse du local dsign par labonn, le type daccs (total ou partag), et
loprateur fournissant le service labonn. Chaque accs est identifi par Orange ;
l'identifiant dlivr est connu de l'oprateur et de l'abonn. Orange tablit et tient jour la
base descriptive de lensemble des accs.

Orange assure la gestion du systme d'information associ aux accs et, ce titre, met en
place un systme d'changes d'informations entre les oprateurs et Orange destin:

1- pour la gestion des commandes et notifications
a- recueillir les ordres manant des oprateurs :
- commandes visant la fourniture daccs
- commandes visant la suppression daccs
- commandes visant modifier la modalit daccs
- commandes visant modifier le rgime aprs-vente appliquer
laccs
- commandes de modification des caractristiques de laccs (en
particulier, changement des coordonnes du titulaire de laccs qui
porte les obligations envers Orange)
b- mettre vers les oprateurs toutes les informations utiles de nature traduire
l'tape de traitement des commandes :
- des accuss de rception, matrialisant la prise en compte ou le rejet
des commandes marquant le dbut des engagements contractuels
- des comptes rendus, traduisant les rsultats du traitement des
commandes ou notifications et fournissant toutes les informations
ncessaires, techniques et contractuelles, relatives l'accs, telles
quelles ressortent lissue de ce traitement
c- mettre vers les oprateurs, sous formes de notifications, toutes les
informations dcrivant les modifications dont les accs dont ils sont
gestionnaires font l'objet, en dehors des commandes directes que ces
oprateurs peuvent mettre (exemple : notification de perte d'un accs pour un
oprateur donn, hors toute demande expresse de cet oprateur, suite au
traitement d'une commande de fourniture d'accs d'un autre oprateur).

2- pour le service aprs-vente
a- recueillir les signalisations manant des oprateurs
b- mettre vers les oprateurs toutes les informations utiles de nature traduire
l'tape de traitement des signalisations :
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des accuss de rception, matrialisant la prise en compte ou le rejet
des signalisations et marquant le dbut des engagements
contractuels
des comptes rendus d'intervention, traduisant les rsultats des
diagnostics et/ou des actions mises en uvre et fournissant toutes
les informations ncessaires
Dans ce cadre, la gestion des commandes daccs est entirement dissocie de la
prestation de fourniture a priori des informations concernant les accs.
Orange et les oprateurs mettent en place des guichets uniques, respectivement ddis aux
deux processus distingus, soit :
- un guichet unique dont les activits concernent le traitement des commandes et
notifications relatives aux accs,
- un guichet unique dont les activits concernent le traitement des signalisations au titre
du service aprs-vente ouvert aux oprateurs pour la prsente offre.
3.2.2 rgles gnrales
La fourniture de loffre d'accs ncessite la signature pralable dune convention. Cette
convention prcise les conditions gnrales et particulires de fourniture des deux
modalits de loffre, ainsi que les modalits pratiques sous lesquelles l'oprateur pourra
accder la prsente offre, fixe les champs de responsabilits respectives et arrte les
dispositions oprationnelles pour la gestion et la fourniture des offres dcrites au prsent
document. La convention dcrit aussi les conditions rciproques de fourniture de la
portabilit des numros.
La convention globale est complte par des annexes, dont des conventions locales
dcrivant les zones gographiques o la convention gnrale s'applique. Ces conventions
locales sont tablies pour un site de rpartiteur principal ou de sous rpartiteur donn, dans
le cas de laccs la boucle locale, ds la commande de cbles de renvoi cuivre, que ce
soit en cohabitation physique ou en raccordement une localisation distante (cf. 8.2) et
dans le cas de laccs la sous boucle locale, ds la commande dune tte de
raccordement cuivre au niveau du sous rpartiteur.
Les rgles gnrales suivantes sappliquent au traitement des commandes et notifications :
3.2.2.1 toutes commandes
Pour tre recevable, une commande, indpendamment des rgles de prise en compte et de
traitement dcrites ci-aprs, doit se prsenter selon les modalits portes dans la
convention et s'attachant notamment au support, au format, aux conditions de dpt.
La recevabilit d'une commande n'emporte pas sa prise en compte au sens des prsentes
rgles : une commande recevable conduit Orange engager toutes actions en vue d'tablir
qu'elle peut valablement tre prise en compte, c'est dire donner lieu des traitements
visant livrer, supprimer un accs ou en modifier certaines caractristiques.
Les commandes mises par les oprateurs, agissant sur la mme liaison ou sous liaison,
sont prises en compte par Orange sous rserve de lapplication des rgles suivantes :
- si pour une liaison ou une sous liaison donne, plusieurs commandes sont reues le
mme jour, une seule commande sera prise en compte, savoir la premire reue par
Orange;
- si pour une liaison ou une sous liaison donne, une commande a t prise en compte,
tant que son traitement n'a pas abouti (soit une livraison effective, soit son rejet
final), aucune autre commande portant sur cette liaison ou cette sous liaison ne pourra
tre prise en compte.
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Les commandes au titre de la prsente offre sont rputes fermes. Cependant, dans le cas
dune commande de fourniture daccs, l'abonn conserve la possibilit dagir directement
auprs dOrange pour annuler cette commande.
Toute commande mane dun oprateur et de lui seul. Orange ne peut connatre, au titre du
traitement des commandes, des socits sur lesquelles loprateur se serait ventuellement
appuy pour commercialiser ses services.
Une commande agit sur une liaison ou une sous liaison isole constitue dune paire
torsade ; elle ne peut concerner plusieurs liaisons.
Le traitement des commandes ne requiert aucune coordination entre Orange et loprateur,
mme si le traitement des commandes peut ventuellement conduire une prestation
dOrange (passage de jarretires, ralisation de la desserte ltage du local client) au sein
de linstallation terminale de labonn (hors parties privatives) dans le cas de la ractivation
dun accs prexistant.
Orange informe loprateur lors de lengagement des actions visant au traitement
oprationnel des commandes et communique ensuite le rsultat du traitement, aprs
ralisation. Il appartient loprateur de prendre toutes dispositions utiles pour assurer, vis
vis de son client, la continuit des services que ce dernier pourrait solliciter sans que
Orange ne puisse tre tenue responsable de toute interruption survenant au titre du
traitement des commandes de fourniture daccs.
3.2.2.2 commandes de fourniture d'accs
Les commandes de fourniture daccs agissent sur des liaisons de boucles locales
dOrange supportant au pralable des services dOrange ou dun autre oprateur.
De plus, et sous rserve de capacits existantes et de maintien de capacits disponibles,
les commandes de fourniture daccs total peuvent galement agir :
- sur des liaisons ayant support un service dOrange et dont le numro de dsignation
pourra tre fourni
- ou sur des liaisons constituer par aboutement de ressources disponibles en transport
et distribution, et ventuellement par construction du branchement (cas des immeubles).
En outre, en cas dabsence de ressources dans le rseau, Orange traite, pour les
commandes d'accs mono-paire et multi-paires la commande avec un dlai
supplmentaire, en ralisant des oprations de dsaturation du rseau, sous rserve du
respect de certaines conditions et selon les termes qui sont prcises dans la convention de
loffre complmentaire de dsaturation du rseau cuivre. L'oprateur est averti du dlai
supplmentaire de livraison pour sa commande.
Ces tudes de dsaturation du rseau cuivre se feront dans les rgles d'ingnierie
appliques dans le cadre de la fourniture du service tlphonique. Si la solution de
dsaturation apporte par l'application de ces rgles s'avre non compatible avec un
service haut-dbit (comme la pose d'un systme gain de paire), la commande
d'accs total sera refuse.
La cration dun accs total peut relever du rgime des difficults exceptionnelles de
construction dfini en annexe 5.
Les accs relevant du rgime exceptionnel de construction feront lobjet dun devis.
Orange en assure le recueil et le traitement, au travers de son guichet unique.
En sus des rgles prsentes prcdemment, une commande de fourniture d'accs total ou
partag portant sur une liaison supportant des services dOrange l'oprateur metteur doit
disposer dun mandat manant du client final pour que celui-ci mne en son nom et pour
son compte auprs dOrange les dmarches ncessaires la mise en uvre de sa
demande qui entrane le cas chant, la rsiliation de tout ou partie des services fournis par
Orange et/ou un autre oprateur sur cet accs.
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Le mandat est formalis sous la responsabilit pleine et entire de loprateur avec son
client final, selon les modalits prcises dans la convention daccs de la boucle locale.
A cet gard, loprateur garantit Orange contre toute rclamation, contestation recours ou
action de quelque nature que ce soit intents par le client final ou un oprateur tiers,
rsultant dun dfaut de mandat, derreur sur le mandat et de manquement de loprateur
son obligation dinformation sur les spcificits du dgroupage.
De faon gnrale, loprateur sengage indemniser Orange des consquences financires
des dommages rsultant de la mise en uvre du dgroupage de faon indue dont
loprateur serait lorigine, tels que prjudices financiers, atteinte limage, commercial,
moral et perte de chiffres daffaires.
En tout tat de cause, Orange nest en aucun cas responsable des dommages de toute
nature qui seraient causs par une demande dcrasement dun accs dgroup dun
oprateur au profit dun autre oprateur.
Loprateur dont laccs a t cras pourra demander dans les trois mois Orange des
informations relatives cet crasement (nom de loprateur et date de commande).
Loprateur ne transmet sa commande Orange quune fois en possession du mandat
souscrit par le titulaire et une fois coul le dlai de rflexion et de rtractation du client.
Pour un point de terminaison donn, sur une liaison de la boucle locale ou sous boucle
locale identifie et constitue de bout en bout, la fourniture d'accs total et la fourniture
d'accs partag sont exclusives l'une de l'autre. Ds lors,
- une commande de fourniture dun accs total peut agir sur un accs total ou partag et
sy substituer,
- une commande de fourniture dun accs partag peut agir sur un accs total ou partag
et sy substituer.
En chacun de ces cas, loprateur metteur de la commande peut tre loprateur
bnficiaire de laccs ; les rgles sappliquant aux commandes de fournitures daccs
restent pleinement valables.
La substitution se traduit, en chacun des cas mentionns, par la perte du bnfice de
laccs pour loprateur initialement bnficiaire de celui-ci, avant traitement de la
commande (oprateur cdant) et lallocation de laccs au profit de loprateur ayant mis la
commande (oprateur preneur).
Il appartient Orange de faire respecter les principes dincompatibilit et dinformer les
oprateurs de lissue du traitement des commandes reues, oprateurs preneurs comme
oprateurs cdants.
3.2.2.3 autres commandes
Les autres commandes (suppressions d'accs, modification des caractristiques de laccs,
) reues dOrange agissent sur des accs supportant des services de loprateur.
Seul l'oprateur bnficiant d'un accs donn peut mettre une commande de suppression
ou de modification concernant cet accs. Un oprateur pourra commander une modification
de plots dun accs dgroup existant dun RCO un autre pour les sites dOrange
comportant deux RCO distincts dans salles diffrentes.
Une commande de suppression d'un accs par un oprateur conduit la libration des
ressources de boucle locale utilises pour la constitution de cet accs.
Dans le cas d'un d'accs total, la liaison devient inactive et rentre dans l'ensemble des
ressources disponibles dOrange.
Dans le cas d'un accs partag, le service de tlphonie port par laccs correspondant
reste actif.
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3.2.2.4 suppression de laccs linitiative de labonn hors intervention de l'oprateur
Le titulaire d'un accs, quil soit total ou partag, fourni un oprateur dans le cadre de la
prsente offre peut solliciter le retour de cet accs Orange en agissant directement auprs
dOrange. Dans ce cas, il signe un document spcifique pour attester de cette demande et
Orange informe loprateur initialement gestionnaire de laccs de la rsiliation de facto de
ce dernier, ds que laccs est rsili (dlai maximal de 10 jours aprs sa rsiliation).
L'information est ralise sous la forme d'une notification pour ordre, qui ne doit donner lieu
aucun accus de rception. Dans le cas de rsiliation du dgroupage sans abonnement
concomitant un ou des services dOrange qui se substituerai(en)t ceux fournis par le
dgroupage, labonn devra saisir l'oprateur titulaire de l'accs dgroup.
3.2.2.5 notification
Une notification est un mouvement dinformations, portant sur un accs fourni dans le cadre
de la prsente offre, mis par Orange vers loprateur bnficiaire de cet accs.
Une notification ne donne pas lieu la mise en uvre dun dispositif dinformation en retour
de loprateur vers Orange.
3.2.2.6 rgles de gestion
Les diffrentes rgles de gestion attaches un accs sont indiques en annexe ce
document.
3.2.3 techniques utilises pour laccs la boucle locale (respectivement la sous boucle
locale)
Les techniques mises en uvre dans le cadre dun accs total ou dun accs partag
doivent respecter lintgrit de la boucle locale dOrange et ne pas perturber les services
existants quelle supporte.
Pour l'accs la boucle locale, les techniques considres comme utilisables sont celles
qui respectent, dune part les normes de lETSI, ou dfaut les recommandations de lITU
et, dautre part un certain nombre de rgles, entre autres les gabarits de frquences en
vigueur ; elles sont fonction du type daccs demand total ou partag et sont dfinies
respectivement aux 4.4.2.2 et 5.5.3.2.
Pour l'accs la sous boucle locale, la liste des techniques autorises et leurs conditions de
dploiement devront, tout comme pour la boucle locale, faire l'objet d'un dossier pralable
qui sera soumis au comit d'experts (cf 3.2.4).
Dans le cas o un oprateur mettrait en uvre des techniques qui nont pas fait lobjet des
procdures dcrites au 3.2.4, Orange suspendrait immdiatement son offre de prestation
sur les accs correspondants.
Par ailleurs, pour l'accs partag, cela se traduit par le respect des spcifications des filtres,
publies par Orange, qui sont installs chez l'abonn.
3.2.4 introduction d'une nouvelle technique non mise en uvre dans la boucle locale
(respectivement la sous-boucle locale) dOrange
Une nouvelle technique, non mise en uvre dans la boucle locale (respectivement dans la
sous boucle locale) dOrange, et dont lintroduction est demande par un (ou plusieurs)
oprateur(s) signataire(s) de la convention daccs, ne peut tre dploye sans notamment :
- avoir fait pralablement lobjet, dune part de simulation et de tests sur plate-forme et
dautre part dun avis favorable du groupe dexperts ad hoc constitu des oprateurs
ayant sign la convention daccs, de constructeurs, et dOrange mis en place par
lAutorit de Rgulation des Communications Electroniques et des Postes.
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- respecter les gabarits de frquences en vigueur pour la boucle locale (respectivement
pour la sous boucle locale),
- avoir t normalise lETSI, ou dfaut recommande lITU.
Orange prcise dans la prsente offre de rfrence, les technologies autorises la boucle
locale cuivre et la sous-boucle cuivre, au regard des avis rendus par le comit dexperts,
dans un dlai maximum de six mois aprs la publication de lavis par le comit dexperts
pour tenir compte le cas chant des dlais de prvenance lis aux offres de gros daccs
haut dbit en DSL.
3.2.4.1 le PSD (Power Spectral Density, ou densit spectrale de puissance) de la technique
rentre dans les gabarits de frquences en vigueur pour la boucle locale
(respectivement pour la sous boucle locale), quelle que soit sa configuration en
dbit.
A) Un(des) oprateur(s), signataire(s) de la convention daccs, dpose(nt) une demande
auprs du groupe dexperts ad hoc, sur la base dun dossier dtaillant les spcifications
(norme/recommandation adopte ou en cours de finalisation, caractristiques
techniques,) ainsi que les rsultats de simulations et de tests sur plate-forme de la
technique considre.
Ces simulations et tests -dfinis par le groupe dexperts ad hoc - peuvent tre raliss par
loprateur lui-mme, ou un laboratoire comptent de son choix ; dfaut, Orange peut se
charger des simulations et des tests sur sa plate-forme selon la procdure suivante :
Orange analyse le dossier technique fourni (le contenu de ce dossier est prcis dans la
convention daccs) et procde une tude par simulations de limpact de lintroduction de
cette nouvelle technique sur les performances des systmes dj dploys dans sa boucle
locale ;
Orange ralise en parallle des tests sur son rseau captif reprsentatif de sa boucle locale,
avec des quipements correspondant cette technique et fournis par l(les)
oprateur(s) demandeur(s) ;
Deux (2) mois au maximum aprs le dpt dun dossier complet, conforme en terme de
contenu celui spcifi dans la convention daccs (et sous rserve que les quipements
oprationnels et reprsentatifs de la technique concerne soient bien fournis lors du dpt
du dossier), Orange fournit au(x) demandeur(s) les rsultats des simulations et des tests.
B) Lorsque le dossier est complet (spcifications de la technique, rsultats des simulations
et des tests sur plate-forme), le groupe dexperts ad hoc se runit et value de faon
objective la faisabilit technique de lventuelle introduction de cette nouvelle technique
dans la boucle locale (respectivement dans la sous boucle locale) dOrange, notamment les
consquences ventuelles sur lintgrit du rseau et sur les services existants ; le groupe
met un avis sur lintroduction de la nouvelle technique dans un dlais dun (1) mois au
maximum compter du dpt du dossier complet.
C) Sur la base des conclusions du groupe dexperts, et un (1) mois au maximum compter
de la publication de lavis de ce groupe, Orange fait connatre sa dcision daccepter -
ventuellement avec rserve si la norme ETSI ou la recommandation ITU correspondante
est en phase finale dadoption-, ou non, lintroduction de la technique dans sa boucle locale
(respectivement dans sa sous boucle locale).
D) En cas dacceptation, et si la norme ou la recommandation concerne est en phase finale
dadoption, la technique peut tre exprimente sur un nombre restreint de sites (2 au
maximum pour lensemble des oprateurs) et sur un nombre restreint daccs (une centaine
par site).
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E) Ultrieurement, ds la publication de la norme ou de la recommandation concerne, la
nouvelle technique peut tre dploye par tous les oprateurs ; ds quun oprateur dploie
cette technique, la liste des techniques utilises est modifie en consquence.
3.2.4.2 le PSD de la technique ne rentre pas dans les gabarits de frquences en vigueur
pour la boucle locale (respectivement pour la sous boucle locale)
Un(des) oprateur(s) qui souhaite(nt) introduire une nouvelle technique non compatible avec
les gabarits de frquences en vigueur pour la boucle locale (respectivement pour la sous
boucle locale) doi(ven)t demander la modification de ces gabarits en utilisant la procdure
suivante :
A) Idem 3.2.4.1 A)
B) Lorsque le dossier est complet (spcifications de la technique, rsultats des simulations
et des tests sur plate-forme), le groupe dexperts ad hoc se runit et value de faon
objective la faisabilit technique de lventuelle introduction de cette nouvelle technique
dans la boucle locale (respectivement dans la sous boucle locale) dOrange, notamment les
consquences ventuelles sur lintgrit du rseau et sur les services ; le groupe met un
avis sur le bien fond de la demande et modifie ventuellement les gabarits de frquences
en vigueur, dans un dlai de deux (2) mois au maximum compter du dpt du dossier
complet.
C) Sur la base des conclusions du groupe dexperts, et un (1) mois au maximum compter
de la publication de lavis du groupe et des nouveaux gabarits en vigueur, Orange fait
connatre sa dcision daccepter - ventuellement avec rserve si la norme ETSI ou la
recommandation ITU correspondante est en phase finale dadoption -, ou non, lintroduction
de la technique dans sa boucle locale (respectivement sa sous-boucle locale).
D) Idem 3.2.4.1 D)
E) Idem 3.2.4.1 E)
Tarif de la prestation de simulations de tests d'une nouvelle technique par Orange : 45 735
euros par technique tudie.
3.2.5 portabilit du numro
Les commandes daccs total peuvent faire lobjet dune demande de portabilit du numro
associe. Cette demande sera mise en uvre simultanment lmission de laccus de
rception de fourniture de laccs total. Orange sengage effectuer dans quatre-vingt-dix
pour cent des cas, la production de laccs total et la mise en uvre de la portabilit dans la
mme journe. Le cadre sera prcis dans les conventions au titre de la prsente offre.
Loffre associe de portabilit du numro devra emporter une symtrie, en sorte que Orange
puisse bnficier dune offre de portabilit du numro de la part des oprateurs, dans des
conditions quivalentes aux conditions qu'elle dploie au titre de la prsente offre,
notamment dans le cas o un accs total reviendrait Orange.
4 accs total la boucle locale et la sous boucle
locale
4.1 description de la prestation
La prestation de fourniture dun accs total consiste en :
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dans le cas de laccs total la boucle locale, la fourniture d'un accs constitu par
une liaison de la boucle locale dOrange, depuis le rpartiteur principal dOrange
jusquau point de terminaison situ dans le local de labonn (ou dans certains cas,
situ dans le branchement de linstallation terminale). Une prestation associe de
renvoi physique de la paire de cuivre sur le rpartiteur de loprateur permet celui-
ci dassurer les raccordements sur ses propres quipements. Cette fourniture peut
saccompagner dune demande de portabilit du numro tlphonique
ventuellement pralablement actif sur laccs,
dans le cas de laccs total la sous boucle locale, la fourniture d'un accs
constitu par une sous liaison de la boucle locale dOrange, depuis le point de
raccordement connect au sous rpartiteur dOrange dsign par loprateur
jusquau point de terminaison situ dans le local de labonn (ou dans certains cas,
situ dans le branchement de linstallation terminale). Une prestation associe
permet dassurer le prolongement du cble de renvoi cuivre que loprateur fournit et
raccorde ses quipements, depuis le point qui lui sera dsign par Orange, et le
raccordement cette tte de cble dans larmoire abritant le point de raccordement
raccordant le sous-rpartiteur. Cette fourniture peut saccompagner dune demande
de portabilit du numro tlphonique initialement actif sur laccs,
la maintenance de l'accs mis disposition.
La fourniture est ralise, hors toute autre opration pralable, par l'aboutement de liaison
aux capacits de l'oprateur, de nature modifier les caractristiques de la liaison. Dans le
cas de lactivation dun nouvel accs, les caractristiques de la liaison peuvent ne pas tre
connues avant sa ralisation.
Laccs total est mis disposition de loprateur dans la mme qualit que pour les lignes
tlphoniques dOrange, et respecte les rgles dingnierie habituelles retenues par Orange
pour la fourniture du service tlphonique au public. Ses caractristiques techniques
intrinsques, aprs mise en service, ne peuvent tre garanties de faon permanente ; en
particulier, Orange peut tre appele, dans le cadre d'actions de maintenance, modifier
les tronons constituant la liaison, afin de rtablir la continuit mtallique ou d'amliorer la
desserte des abonns, en veillant toutefois respecter les normes associes la qualit de
service tlphonique ordinaire.
4.2 modalits de la prestation de fourniture dun accs total
Quatre modalits principales sont dfinies :
- fourniture dun accs total partir dune liaison constitue de bout en bout qui supporte
pralablement un service fourni par Orange un abonn l'exclusion d'un accs
partag,
- fourniture dun accs total partir dune liaison constitue de bout en bout qui supporte
pralablement un accs partag,
- fourniture dun accs total, partir dune liaison de la boucle locale dOrange constitue
de bout en bout qui supporte un accs total bnficiant un autre oprateur.
- fourniture dun accs total, partir dune liaison de la boucle locale dOrange constitue
de bout en bout qui supporte dj un accs total fourni loprateur preneur.
Deux modalits complmentaires sont galement dfinies :
Dans le cas o une continuit mtallique construite de bout en bout existerait jusqu un
point de terminaison, sans contrat dabonnement, et sans que cette continuit fasse lobjet
dune fourniture daccs total auprs dun oprateur, la fourniture de laccs total constitu
par cette continuit mtallique sera possible, sous rserve :
- que lidentifiant de laccs prcdemment actif puisse tre fourni (numro de tlphone,
numro de la liaison loue),
- que la liaison ait support un service dans le local de labonn et que le branchement
ce local prexiste effectivement.
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Dans ce cas, la demande daccs doit tre engage par loccupant, propritaire ou
locataire, du local desservi par la liaison de la boucle locale prexistante. La modalit de
fourniture est dite modalit par ractivation dun accs prexistant de bout en bout.
Dans le cas o une continuit mtallique pourrait tre mise en uvre par simple passage de
jarretire jusqu un point de terminaison situ dans linstallation terminale de labonn, sans
contrat dabonnement, et sans que cette continuit fasse lobjet dune fourniture daccs
total auprs dun oprateur, la fourniture de laccs constitu par cette continuit mtallique
sera possible, sous rserve que lactivation des diffrents tronons existants composant la
ligne soit compatible avec le maintien de capacits disponibles dans le rseau dOrange.
Dans le cas o une autre ligne dessert le local de labonn au moment de la commande,
dont lidentifiant est connu, cette ligne est dite "ligne associe", et la demande daccs doit
tre engage par le titulaire de labonnement support par la ligne associe.
La modalit de fourniture est dite modalit par activation dun accs prexistant par
tronons.
4.2.1 fourniture dun accs total support dun service fourni par Orange labonn,
l'exclusion d'un accs partag
Laccs prexiste et supporte un service fourni par Orange labonn, une adresse
prcise. Il est identifi par le numro de tlphone ou le numro de liaison loue, le point de
terminaison tant prcis par son adresse.
Laccs, aprs rsiliation du service fourni par Orange sur cet accs, est mis disposition
de loprateur en ltat ; la prestation daccs est rendue par Orange loprateur, pour
lancien abonn du service dOrange, ladresse indique.
Le contrat dabonnement aux services dOrange est modifi et cde la place aux droits et
obligations engageant labonn vis vis dOrange tels que spcifis dans le mandat.
4.2.2 fourniture dun accs total partir d'un accs partag
Laccs prexiste et supporte conjointement :
- un service de tlphonie analogique fourni par Orange labonn, une adresse
prcise;
- un service d'un oprateur exploitant la bande non vocale.
L'accs partag est identifi par le numro de tlphone du service de tlphonie que
Orange fournit pour cet accs.
Laccs, aprs rsiliation du service fourni par Orange sur cet accs, est mis disposition
de loprateur, en ltat, comme accs total ; la prestation daccs total est rendue par
Orange loprateur, pour lancien abonn du service dOrange, ladresse indique.
Le contrat dabonnement au service tlphonique dOrange li laccs partag est modifi
et cde la place aux obligations auxquelles labonn sengage vis vis dOrange.
Orange prend toutes dispositions utiles pour informer loprateur cdant de la perte de
laccs partag.
4.2.3 fourniture dun accs total partir d'un accs total fourni un autre oprateur
Laccs, constitu sur une liaison de la boucle locale mtallique dOrange, prexiste et
supporte un accs total fourni un oprateur (oprateur cdant) qui, sur cette base, fournit
lui-mme un service labonn, une adresse donne. En ce cas, labonn est titulaire dun
contrat de service pass avec loprateur cdant et sest engag respecter les obligations
vis vis dOrange, relatives cet accs, telles que dcrites dans le mandat souscrit au
profit de loprateur cdant.
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Laccs est identifi par le numro que Orange a dlivr lors de sa fourniture au profit de
loprateur cdant.
Laccs est mis disposition de loprateur (oprateur preneur), en ltat ; la prestation
daccs est rendue par Orange loprateur preneur, pour labonn porteur des obligations
vis vis dOrange ladresse indique. Les obligations de labonn vis vis dOrange sont
donc inchanges.
laccs partag.
L'oprateur dont l'accs a t cras peut demander dans les trois mois Orange des
informations relatives cet crasement (nom de l'oprateur et date de commande).
Orange pourra au regard des rgles de confidentialit prvues dans la Convention daccs
la boucle locale communiquer le nom de loprateur lorigine de la commande
dcrasement, qui sera mis en copie de la rponse faite par Orange, ainsi que la date de la
commande auprs dOrange.
Loprateur lorigine de la demande dinformation sengage tre titulaire dune
rclamation crite du client final.
4.2.4 fourniture dun accs total, partir dune Liaison de la boucle locale dOrange
constitue de bout en bout qui supporte dj un accs total fourni loprateur
preneur.
Laccs total, constitu sur une liaison de la boucle locale dOrange, prexiste et supporte
un service fourni par loprateur labonn, une adresse donne.
Laccs est identifi par le numro que Orange a dlivr lors de sa fourniture au profit de
loprateur cdant.
4.2.5 fourniture dun accs total par ractivation dun accs prexistant de bout en bout
Une liaison de la boucle locale mtallique dOrange, constitue de bout en bout, prexiste
et ne supporte aucun service, fourni par Orange ou un autre oprateur.
Un accs, ou plusieurs accs totaux (deux ou quatre dans le cas dune commande
multipaire uniquement sur des liaisons de la boucle locale) constitu (s) par la liaison, est
(sont) mis disposition de loprateur demandeur, en ltat ; la prestation daccs total est
rendue par Orange loprateur ; son client doit tre le locataire ou le propritaire du local
ladresse indique.
Les obligations entre le titulaire et Orange sont alors celles communiques par loprateur.
Loprateur sengage communiquer labonn le fait que Orange puisse intervenir pour
les oprations de SAV.
4.2.6 fourniture dun accs total par activation dun accs prexistant par tronons
Une liaison de la boucle locale mtallique dOrange prexiste par tronons disponibles, pour
desservir un local. Dans le cas o la mme adresse existe une autre ligne, dont le numro
de dsignation (numro de tlphone, numro de liaison loue) est connu ("ligne associe"),
la commande correspondante la ligne ractiver doit prciser le numro de dsignation et
(dans le cas o la ligne associe est en service) le titulaire de la ligne associe (dans le cas
dune ligne associe supportant un accs total fourni un oprateur, le numro de
dsignation doit tre l'identifiant attribu par Orange lors de la fourniture de l'accs). Dans
les autres cas la commande fait rfrence un numro de dsignation dit "de routage"
fourni dans le cadre de la prestation de fourniture dinformation par accs partir dune
adresse (Cf. 6.3).
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Un ou plusieurs accs total (deux ou quatre dans le cas dune commande multipaire), sont
tablis par passage de jarretires, et mis disposition de loprateur demandeur, en ltat ;
la prestation daccs est rendue par Orange loprateur, pour son abonn, qui doit tre le
titulaire de labonnement ou de laccs support par la ligne associe (dans le cas o une
telle ligne associe existe). Il peut se trouver qu'il n'existe pas de disponibilit en
branchement pour desservir le local du client. Dans le cas o l'installation terminale est un
immeuble, ce branchement pourra tre construit et, pour ce faire, loprateur dlgue
Orange toute ralisation ventuelle de cette partie terminale en immeuble. Orange assurera
alors cette construction selon ses procdures oprationnelles habituelles, qui se traduisent
en particulier par une prise de rendez-vous systmatique avec labonn.
Loprateur prend rendez-vous avec son client final :
- soit en utilisant le service eRDV qui permet de rserver en temps rel un rendez-vous
dans le planning des techniciens dOrange et en le confirmant par une commande dans
les trois jours ouvrs ;
- soit, sil nutilise pas eRDV, en indiquant la date et le crneau horaire souhait par le
client final dans la commande. Orange facture loprateur de la prise de RDV par Orange
ds la mise disposition du service e-RDV en IHM.
Les obligations entre le titulaire et Orange sont alors celles communiques par loprateur
labonn. Loprateur sengage communiquer labonn le fait que Orange puisse
intervenir pour les oprations de SAV. Loprateur et le titulaire seront informs par Orange
de l'identifiant du nouvel accs.
Une offre optionnelle de mise en service hot line dun accs total par cration de ligne
pourra tre fournie suivant les conditions dfinies dans le contrat spcifique.
4.3 modalits de la prestation de fourniture de laccs total la sous
boucle locale
La prestation de fourniture de laccs total la sous boucle locale correspond aux
oprations suivantes :
- raccordement du sous-rpartiteur, par drivation de la boucle locale, un point de
raccordement quip de tte de raccordement cuivre,
- le prolongement du cble de renvoi cuivre que loprateur fournit et raccorde ses
quipements, depuis le point qui lui sera dsign par Orange, et le raccordement cette
tte de cble dans larmoire abritant le point de raccordement,
- le passage de jarretire au point de raccordement.
Ces oprations impliquent que loprateur ait install au pralable ses quipements dans
lenvironnement le plus proche du sous-rpartiteur dOrange quil retient.
Loffre est disponible en un seul point de rpartition se situant entre le rpartiteur gnral
dOrange et le point de terminaison des clients dans la limite des capacits techniques
daccs larmoire abritant ce point de raccordement.
4.3.1 modalits techniques
En application des dispositions de la Loi de Rglementation des Tlcommunications du 26
juillet 1996, loprateur assure, au titre de son autorisation, la construction et lentretien de
ses infrastructures de gnie civil et lments de rseau ncessaires, ainsi que son cble de
renvoi cuivre sur domaine public, depuis ses installations jusqu la chambre du rseau
dOrange qui lui sera dsign (fourniture, tirage, raccordement et entretien).
Selon les dispositions prvues au dcret 97.683 du 30 mai 1997, Orange pourra tre
amene tudier et contractualiser la location de gnie civil ncessaire qui serait
disponible sur le parcours du cble de renvoi de loprateur.
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Loprateur fait pntrer son cble en un point dtermin conjointement entre Orange et
loprateur dans la chambre dsigne par Orange, chambre la plus proche du point de
raccordement. Loprateur ne peut pntrer dans cette chambre quaccompagn dOrange.
En cas de difficults techniques, Orange se rserve le droit de demander loprateur de
sarrter une certaine distance de cette chambre, et de raliser elle-mme la pntration
dans la chambre dsigne.
Loprateur assure le tirage du cble depuis le point dsign conjointement jusqu la tte
de raccordement dans le point de raccordement dOrange, et le raccordement du cble sur
cette tte. Orange tire les jarretires entre les rglettes darrive des paires de cuivre des
abonns et cette tte de cble situe dans le point de raccordement dOrange.
4.3.2 conditions
Orange fournit lissue dune tude spcifique de faisabilit les conditions techniques de
raccordement au niveau de ce sous-rpartiteur.
A rception de la commande ferme de loprateur, une visite sur site de la chambre daccs
o loprateur amnera son cble du sous-rpartiteur pourra tre organise la demande
de loprateur.
Loprateur fournira une attestation dassurance certifiant sa capacit assumer les
consquences financires que pourraient occasionner ses travaux ou son cble au niveau
du point de raccordement. Le montant du risque financier assurer sera prcis dans les
conventions.
Dans le cas o loprateur est prsent dans plusieurs sites dOrange, au titre de loffre
dinterconnexion ou de loffre daccs la boucle locale, lassurance est unique et le
montant financier assurer est celui correspondant au montant du risque financier le plus
lev o loprateur est prsent.
En cas de rsiliation de la prestation, loprateur prend sa charge la remise en tat
dorigine du point de raccordement et de la chambre (enlvement de son cble, rebouchage
du trou perc) et Orange facture les cots daccompagnement et de dconstruction au
point de raccordement dOrange.
4.3.3 modalits oprationnelles
La fourniture de laccs la sous boucle locale seffectue dans les conditions quivalentes
celles dcrites au 4.2, conditions qui pourront tre prcises dans les conventions avec
les oprateurs.
4.4 conditions
4.4.1 mandats clients
Pour bnficier des services de loprateur, labonn mandate celui-ci pour quil demande
Orange la fourniture dun accs total.
Dans le cas de la fourniture dun accs total qui supporte pralablement un service fourni
par Orange, le mandat est donn par le titulaire du contrat dabonnement au service
correspondant. La commande de laccs total par loprateur entrane, de faon
concomitante, la rsiliation du contrat dabonnement au service tlphonique dOrange et
engage le titulaire vis vis dOrange aux obligations qui figurent dans le mandat.
Dans le cas de la fourniture dun accs total support dun service fourni par un autre
oprateur, le mandat est donn par le porteur des obligations envers Orange concernant
laccs.
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Dans les autres cas de fourniture dun accs total, le mandat est donn par le locataire ou le
propritaire du local desservi, qui devient titulaire de laccs et porteur des obligations
associes vis vis dOrange.
Dans le cas de fourniture dun accs prexistant par tronons, avec ligne "associe", les
obligations entre le client final et Orange, qui lui sont communiques par loprateur, doivent
rendre possible lintervention dOrange pour les oprations de SAV notamment.
En chacun des cas mentionns prcdemment, il appartient l'oprateur de s'assurer de la
qualit du mandant ; lacception de ce mandat est ainsi de la responsabilit directe et
entire de l'oprateur.
4.4.2 conditions techniques
4.4.2.1 les lignes ligibles
Les demandes daccs sont recevables pour toute liaison de la boucle locale, lexception
de celles prsentant lune au moins des caractristiques suivantes :
1. Liaisons dont la continuit mtallique n'est pas assure de bout en bout (ligne
comprenant un tronon hertzien par exemple) ;
2. Liaisons comprenant un quipement actif ou passif, destin un traitement des signaux
vhiculs ;
3. Liaisons raccordes une sous-rpartition automatique ;
4. Liaisons comprises dans un groupement de lignes ;
5. Liaisons desservant des installations terminales non permanentes et/ou fixes ;
6. Liaisons desservant des installations terminales tablies au titre dun service destin
une utilisation publique (tels que les services de publiphonie, ..) ;
7. Liaisons consistant en des lignes supplmentaires externes, en tant que composantes
intrinsques dinstallations terminales.
4.4.2.2 les techniques utilises
Dans limmdiat, les techniques utilises pour laccs total la boucle locale sont les
suivantes :
- POTS et raccordement bande de base
- RNIS / 2B1Q ETSI TS 102 080 V1.4.1
- ADSL / POTS, ITU G 992.1, annexe A
- ADSL2 / POTS, ITU G 992.3, annexe A
- ADSL2plus / POTS, ITU G 992.5, annexe A
- HDSL sur 2 ou 3 paires en modulation 2B1Q ETSI TS 101 135
- HDSL sur 2 paires en modulation CAP ETSI TS 101 135
- SDSL ETSI TS 101 524 annexe E, en TCPAM-16 et dbit binaire utile infrieur 2312
kbit/s par paire de cuivre
- SHDSL ITU-T G 991.2 amendement 2 annexe G (rgion 2), TCPAM-16 et dbit binaire
utile infrieur 2312 kbit/s par paire de cuivre
- E-SDSL ITU-T G 991.2 amendement 2 annexe G et ETSI TS 101 524 annexe E, en
TCPAM-32 et dbit binaire utile infrieur 5696 kbit/s par paire de cuivre avec limitation
en porte comme spcifie dans DEX070611-3 E-SDSL
- READSL2, ITU-T G.992.3 annexe L jusqu 78 dB dattnuation 300 kHz entre le
rpartiteur gnral et labonn
- VDSL 2 sur ligne principale analogique (recommandation UIT-T G.993.2 (12/2011) pour
toutes les lignes des NRA compter du 27 octobre 2014.
Les techniques autorises pour laccs total la sous boucle locale sont les suivantes :
- POTS
- ADSL2plus / POTS UIT-T G 992.5 annexe A (01/2009) avec mise en uvre obligatoire
du Downstream PSD Shaping comme spcifie dans DEX101116-ADSL2plusSR.
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4.4.3 rgles de gestion spcifiques
La fourniture dun accs total est rgie par les rgles spcifiques suivantes :
- pour une liaison donne, un accs total au sens de la prsente offre est incompatible
avec un service de tlphonie ou de liaison loue fourni par Orange :
o toute demande daccs total sur une liaison ou une sous-liaison supportant
un service dOrange conduit la rsiliation de ce service
o de mme, toute demande dun service dOrange ncessitant lutilisation de la
liaison conduit la rsiliation de laccs total
- une liaison ou une sous liaison ne peut supporter quun seul accs total.
4.4.4 crasements tort
Un crasement tort est la suppression dun accs en dgroupage total opre sans le
consentement exprs du client final conscutivement la commande dun oprateur.
Afin de limiter les risques dcrasements tort par une commande de dgroupage total
entre les oprateurs, Orange met en place une protection des accs sensibles. Un accs
sensible est un accs dOrange ou dun autre oprateur bnficiant dune garantie de temps
de rtablissement.
En cas dcrasements tort par une commande de dgroupage total, et afin de permettre le
rtablissement des accs en dgroupage total concerns dans des conditions
satisfaisantes, Orange propose une prestation de retour rapide la situation antrieure.
4.4.4.1 protection des accs sensibles
Les accs sensibles dont un oprateur est titulaire, bnficient dune prestation de
protection qui permet de limiter le risque dcrasements tort par un autre oprateur au
travers dune commande de dgroupage total ou de migration. Cette protection assure
aussi, par consquent, loprateur lui-mme de ne pas craser tort un accs protg.
Cette prestation de protection des accs sensibles consiste obtenir confirmation de la
commande par loprateur lorigine de la commande dcrasement.
Lorsque loprateur confirme sa commande, la commande est ractive et traite par
Orange dans les conditions prvues par la prsente offre.
En cas de non-confirmation ou dabsence de confirmation de loprateur dans les
conditions dfinies dans la convention daccs la boucle locale dOrange, la commande
daccs total ou de migration fait lobjet dun compte rendu ngatif de mise disposition.
Dans ce cas, loprateur reste redevable des frais de commande non conforme, dont le prix
figure en annexe 1.
Cette prestation est lie la souscription dun accs avec garantie du temps de
rtablissement.
Son tarif est indiqu en annexe 1.
4.4.4.2 retour rapide dun accs en dgroupage total cras tort
Le retour rapide des accs en dgroupage total ne sapplique que sur les accs ayant fait
lobjet dun crasement tort.
Orange sengage mettre disposition 75% des accs en dgroupage total commands
chaque mois en retour rapide par loprateur dans un dlai de 3 jours ouvrs1 maximum. Le
retour rapide des accs sensibles fera lobjet dun traitement particulier destin rduire ce
dlai.
125
1
Jours ouvrs : du lundi au vendredi (hors jours fris) de 8H 18H pour la mtropole et lile de la Runion, du lundi au
vendredi (hors jours fris) de 7H 17H (heure locale) pour les autres DOM
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Les tarifs de cette prestation figurent en annexe 1 de la prsente offre.
4.5 dlais de traitement des commandes
Orange assure le traitement complet des commandes reues des oprateurs au titre de la
fourniture daccs total la boucle locale ou la sous boucle locale dOrange ( lexception
de lactivation dun accs prexistant par tronons) dans un dlai maximum de 7 jours
ouvrs compter de lmission dun accus de rception traduisant la prise en compte de
la commande, avec les rserves suivantes :
- les commandes sont dposes en volume raisonnable et compatible avec les capacits
de production dfinies la convention daccs la boucle locale dOrange. Au-del des
volumes indiqus les commandes seront traites les jours ouvrs suivants dans lordre
darrive, sous rserve des mme limites ;
- les cas de difficults exceptionnelles ou de forces majeures empchent la tenue du dlai
mentionn,
- Les cas exceptionnels ncessitant une dsaturation du rseau
- la fourniture du cble de cuivre par loprateur au niveau du sous rpartiteur ainsi que
linstallation par Orange, sous rserve de faisabilit, dune tte de cble au niveau du
sous rpartiteur, dans le cas de laccs la sous boucle locale.
- les commandes daccs dposes par loprateur, dans le cadre de la modalit dcrite
au 4.2.4 ne pourront excder un volume de 100 commandes par NRA et par priode
de six semaines. Dans lhypothse o ce volume serait atteint ou dpass, Orange fera
ses meilleurs efforts pour traiter dans les jours qui suivent les commandes non
satisfaites
- Les cas de commande daccs total ayant pour consquence dcraser un accs
sensible bnficiant dune prestation de protection.
- Que loprateur ait fourni des prvisions telles que dcrites au 12.1
Dans le cas de lactivation dun accs prexistant par tronons, la ralisation de laccs
pouvant conduire des dplacements de techniciens, le dlai maximal est port 8 jours
ouvrs avec les rserves suivantes :
- les cas de difficults exceptionnelles ou de forces majeures empchent la tenue du dlai
mentionn ;
- la construction de laccs savre dans les faits impossible par constat de la situation au
moment de la production de laccs.
La ralisation de laccs jusque dans le local du client conduisant une prise de rendez-
vous chez le client, le dlai maximal de 8 jours ouvrs ne peut tre garanti que dans la
mesure o labonn accepte le rendez-vous propos dans une plage compatible avec la
tenue de ce dlai maximal.
Orange communiquera rgulirement lAutorit de Rgulation des Communications
lectroniques et des Postes les dlais moyens de traitement des commandes daccs
dgroups.
4.6 service aprs-vente
La prestation de SAV de laccs total mis disposition de loprateur par Orange traitera les
demandes dintervention concernant la partie du rseau incombant Orange dposes par
loprateur. En particulier, il appartient donc celui-ci de prendre les mesures de manire
sassurer que le client final contacte la hot line de lentit avec laquelle il dispose dune
relation contractuelle.
Les signalisations sont les dfauts ou dysfonctionnements, dtects par loprateur qui en
assure un pr-diagnostic et vrifis par Orange, sur la liaison support de laccs total objet
de la prestation de fourniture et maintenance. Loprateur sengage pralablement la
transmission dune signalisation vrifier par une pr-localisation que le dfaut signal est
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bien imputable la prestation dOrange, et en particulier que le dfaut ne provient ni de
linstallation terminale du client, ni du rseau et/ou des installations ou quipements de
loprateur. Par ailleurs la responsabilit dOrange ne pourra tre engage dans le cas o la
signalisation concerne des clients en technologie READSL au-del de 78 dB.
Dans le cas de laccs total, le droul des oprations est le suivant :
Loprateur doit donner la prlocalisation du dfaut sur chaque signalisation dpose.
Labsence ou la mauvaise prlocalisation (hors problme de qualit de ligne) pourront faire
lobjet dune facturation ultrieurement. Pour chaque signalisation prlocalise chez le client
final, par loprateur, celui-ci communique les crneaux de rendez-vous Orange dans un
dlai de 7 jours calendaires.
Orange rceptionne, qualifie la compltude des signalisations, et ralise un test de
synchronisation. Les oprateurs devront autoriser les accs ncessaires leur systme de
gestion pour raliser ce test. Le rejet de la signalisation avec une synchronisation correcte
fait lobjet dune facturation.
Orange diagnostique et localise la panne sur la partie du rseau lui incombant et effectue la
rparation.
Dans le cas o lintervention dOrange ncessite lintervention chez le client final et que
celui-ci est absent, Orange dpose un avis de passage et loprateur dpose une nouvelle
signalisation prlocalise client final . Si le client final nest pas prsent lors du rendez-
vous pris par loprateur, ce dernier est factur.
Dans le cas o lintervention dOrange ncessite la rparation de la Desserte cble, Orange
la rpare, fait signer une fiche dintervention au client final et facture loprateur du forfait
correspondant, si le dfaut est de la responsabilit du client final. Un devis sera propos
loprateur si le montant de ces travaux dpasse le seuil indiqu la rubrique tarif. Dans le
cas o la rparation est ralise moins de 30 jours calendaires suivant la mise disposition
de laccs total, cette rparation ne sera pas facture loprateur.
Dans le cas o le traitement de la signalisation ne rvle aucun dfaut sur la partie du
rseau dOrange, la signalisation sera considre comme signalisation transmise tort et
facture loprateur.
Orange clt la signalisation avec fourniture loprateur dun compte rendu de
rtablissement indiquant la localisation du dfaut
En cas de perturbation gnre dans le local du client final, Orange et loprateur
recherchent, si ncessaire, des solutions en commun, pour supprimer les perturbations.
Dans le cas dun accs isol, loprateur doit dclencher la procdure dexpertise en cas de
divergence lissue du traitement opr par Orange la suite de la deuxime signalisation
renouvele sur un mme numro de dsignation dans un dlai de 14 jours calendaires,
selon les conditions prcises dans la Convention. Orange peut galement dposer des
expertises aprs le deuxime traitement de la signalisation par loprateur.
Des expertises sur un accs sont ralises conjointement par Orange et loprateur. Elles
sont destines diagnostiquer clairement la nature de lincident, lever le doute sur son
origine et sassurer de la continuit mtallique de la paire tlphonique depuis lquipement
de loprateur au rpartiteur jusquau point de terminaison situ dans le local du client final.
Loprateur se charge de la prsence du client final lors de lexpertise. En cas dabsence du
client final lors de lexpertise, lexpertise est clture suivant les conditions de la convention.
Sil savre, ventuellement aprs expertise, que laccs ne peut en ltat supporter le
service envisag par loprateur, Orange ne procdera aucune reprise de rseau, il
appartiendra donc, le cas chant, loprateur de rsilier laccs.
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Si lexpertise pour un accs met en vidence que le dfaut est de la responsabilit de
loprateur, elle est facture ce dernier. Si le dfaut est de la responsabilit dOrange, elle
sera facture au mme tarif par loprateur sa demande.
Si la demande dexpertise est annule du fait de la partie linitiative de la commande
dexpertise, elle lui sera facture.
En cas dabsence du technicien de lune des parties, lexpertise lui est facture.
Pour les accs totals pour lesquels loprateur constate un dfaut non franc (coupures
intermittentes ou la perte de dbit), Orange propose une prestation payante dnomme
SAV+ consistant pour une ligne bonne aux essais :
resserrer la connectique et vrifier les jarretires aux diffrents points de coupure de
la boucle locale (y compris les points hauts) ;
effectuer une mutation en tant que de besoin ;
raliser une mesure du dbit chaque point de coupure et chez le client final.
Deux types de prestation SAV+ peuvent tre fournis par Orange loprateur :
prestation SAV+ avec intervention du technicien Orange chez le client final ;
SAV+ PC avec intervention du technicien Orange jusquau point de concentration.
Dans les deux cas la prestation est ralise sans la prsence de loprateur.
En cas de contestation par loprateur du rsultat dune prestation SAV+ (ou SAV+ PC) ce
dernier peut demander une prestation de SAV+ contradictoire (ou SAV+ contradictoire PC)
au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la clture de la prestation SAV+.
La prestation SAV+ est disponible suivant les dispositions du contrat et au fur et mesure
de son dploiement, elle remplacera lexpertise blanche.

Les principes de gestion sont :

guichet unique :
- Orange met disposition des oprateurs un guichet unique pour laccueil et la gestion
de la relation et des changes. Hors option de service et offre commerciale particulires,
- le dpt de signalisation sera ralis par le Web oprateurs. En cas de
dysfonctionnement du Web oprateurs, les signalisations pourront tre dposes par
courrier lectronique.
- pour la gestion de la relation avec les oprateurs, le guichet daccueil est accessible par
tlphone du lundi au samedi de 8h 18h hors jours fris.
logique des changes :
Les signalisations sont transmises au fil de l'eau par change informatique au guichet
d'accueil qui en accuse rception, tablit et transmet un compte rendu final de restitution et
d'ventuel(s) compte rendu(s) intermdiaire(s).
Le mode de dpt sera unique pour un oprateur donn.
Lavancement du traitement des signalisations pourra tre suivi au travers du web
oprateur.

dlai de rtablissement :
Le dlai de rtablissement maximum est, dans le cas o le dfaut franc et continu est
effectivement imputable Orange, la fin du 2
me
jour ouvrable suivant le dpt de la
signalisation sauf :
- en cas de force majeure ou de difficult exceptionnelle,
- si le rtablissement ncessite un rendez-vous pour intervention sur le site du client
- si les caractristiques de la localisation fournie par loprateur ne permettent pas de
trouver de dfaut effectif lendroit indiqu.
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Orange propose en outre, uniquement sur les liaisons de la boucle locale, trois options de
SAV : une GTR 4h HO et HNO en mtropole et dans les DOM ainsi quune GTR 10h en
mtropole.
Une premire option de SAV sous forme dabonnement spcifique. Dans cette option le
dlai de rtablissement maximum est ramen quatre heures ouvrables aprs le dpt de
la signalisation du lundi au samedi inclus de 8 h 18 h (en jours ouvrables) en mtropole et
pour lIle de la Runion (du lundi au vendredi, hors jours fris, de 7h30 17h30 pour
Mayotte et de 7h 17h pour les autres DOM). Le dlai maximum de 4 heures ouvrables
sentend hors dlai de pr-localisation par Orange en cas dabsence de pr-localisation par
loprateur et sauf :
Orange propose une seconde option de SAV sous forme dabonnement spcifique. Dans
cette seconde option le dlai de rtablissement maximum est ramen quatre heures aprs
le dpt de la signalisation 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, lexclusion :
- des les dpendantes de la Guadeloupe (Les Saintes, Marie Galante, La Dsirade),
- des les du nord (Saint-Martin et Saint-Barthlemy),
- de la Guyane.
- de Mayotte.
Le dlai maximum de 4 heures 24/24 sentend hors dlai de pr-localisation par Orange en
cas dabsence de pr-localisation par loprateur et sauf :
Lengagement dOrange ne porte que pour la relve de dfaut effectivement constat selon
la localisation fournie par loprateur au moment du dpt de la signalisation et imputable
Orange. Lengagement couvre toute interruption continue de laccs constat et mesur par
Orange sur une priode maximale dobservation de 15 minutes.
La garantie dmarre au dbut du jour ouvrable suivant la rception par loprateur du
compte-rendu de livraison de laccs et/ou de loption de SAV souscrite.
La demande dabonnement loption est souscrite la commande de laccs ou
ultrieurement.
Le dlai maximum de 10 heures ouvrables sentend hors dlai de pr-localisation par
Orange en cas dabsence de pr-localisation par loprateur et sauf :
Les pnalits associes sont dcrites en annexe 2.
Dans le cas dune signalisation sur un accs sensible dont loprateur est titulaire et faisant
lobjet, pralablement cette signalisation, dune commande dcrasement commande par
un oprateur, les obligations dOrange au titre des prestations optionnelles de SAV sont
suspendues.
Dans cette hypothse, Orange informe loprateur par un commentaire client dans le Web
SAV que laccs sensible, objet de la signalisation, est en cours dcrasement. Sil sagit
dun crasement tort, il appartient loprateur den informer Orange, par un commentaire
client dans le Web SAV, dans les meilleurs dlais.
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En parallle, loprateur transmet par courrier lectronique, sa demande de retour rapide,
suivant les modalits dcrites dans la convention daccs la boucle locale dOrange.
Orange sengage alors rtablir laccs sensible concern selon les modalits du retour
rapide.
En consquence de ce qui prcde, Orange clture la signalisation prcite en code
erreur , en prcisant dans le champ commentaires quil sagit dun crasement tort.
A contrario, si laccs sensible ne fait pas lobjet dun crasement tort, Orange clture la
Signalisation prcite en code erreur , sagissant dun crasement normal daccs
effectu sur commande dun oprateur, en prcisant dans le champ commentaires quil
sagit dun crasement.

facturation des signalisations transmises tort :
Une signalisation transmise tort (STT) correspond une signalisation pour laquelle il ny a
aucun dfaut ou dysfonctionnement sur la partie de laccs relevant de la responsabilit
dOrange.
La facturation des signalisations transmises tort est dcrites en annexe 2.

5 accs partag la boucle locale dOrange
5.1 description de la prestation
La prestation de fourniture dun accs partag consiste en :
La fourniture d'un oprateur des frquences non vocales dun accs existant entre le
rpartiteur principal et le point de terminaison situ dans les locaux de labonn. Loprateur
na lusage que de la partie hors bande tlphonie comprend lensemble du spectre des
frquences non vocales, dans la bande de frquences comprise entre 30 kHz et 2,2 MHz, et
en ltat des techniques utilises aux normes ADSL.
La constitution de laccs partag est ralise par la pose dun filtre au rpartiteur
dabonns dOrange et par le raccordement de la sortie de ce filtre au cble de renvoi de
loprateur. Le renvoi, aprs le filtre, permet loprateur dassurer les raccordements sur
ses propres quipements et dexploiter les signaux transitant dans la bande de frquences
au-del de bande rserve la tlphonie, entre ses quipements et les quipements
relevant de l'installation terminale.
La maintenance de l'accs partag ainsi mis disposition
La fourniture de laccs partag ncessite le filtrage tant ct rseau que ct point de
terminaison en local dabonn dans les conditions suivantes :

Ct rseau, la charge dOrange

Orange ralise une jarretire de raccordement un filtre, pour la fourniture de laccs
partag ce filtre, puis, partir de celui-ci, deux jarretires respectivement vers le
commutateur dOrange et le plot de renvoi de loprateur.
Le signal haut dbit est prsent, aprs ce filtrage, sur un cble de renvoi de
loprateur.
Orange assure la fourniture, linstallation et la maintenance des filtres, dont les
spcifications techniques sont communes tous les oprateurs.
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Ct point de terminaison en local client, la charge de loprateur
bnficiaire de laccs partag

Il appartient loprateur de dployer et maintenir, sous des modalits qui lui sont
propres lensemble des dispositifs de nature assurer le partage de la bande
passante de la liaison de la boucle locale en bande tlphonie et bande de
frquences non vocales. Ces dispositifs devront rpondre un ensemble de
caractristiques fixes par Orange, afin de pouvoir fonctionner en interaction totale
avec les filtres implants ct rseau et sans occasionner aucune perturbation au
service de tlphonie rendu par Orange sur la liaison de la boucle locale concerne.
Ils doivent se dployer au-del du point de terminaison et relever ainsi de l'installation
terminale, sous la responsabilit de l'oprateur.

La prestation de fourniture de laccs partag est ralise hors toute autre opration
pralable que la pose du filtre et le raccordement au rpartiteur de renvoi de
loprateur, de nature modifier les caractristiques de la liaison devant supporter
laccs partag. Laccs partag est fourni loprateur avec la qualit de la liaison
utilise par Orange pour le service tlphonique et respecte les rgles dingnierie
habituelles retenues par Orange pour la fourniture du service tlphonique sur son
rseau de boucle locale.

Laccs partag nest possible que sur les liaisons supportant un service de
tlphonie analogique compatible commercialis ou vendu en gros par Orange.

Laccs partag est identifi par le numro de tlphone correspondant au service de
tlphonie qui lui est associ.
5.2 modalits de fourniture de laccs partag
Quatre modalits principales sont dfinies :
fourniture dun accs partag, partir dune liaison constitue de bout en bout qui
supporte pralablement un service de tlphonie fourni par Orange un abonn
fourniture dun accs partag, partir dune liaison de la boucle locale ou sous
boucle locale dOrange constitue de bout en bout qui supporte pralablement un
accs total fourni par Orange un oprateur
fourniture dun accs partag, partir dune liaison de la boucle locale ou sous
boucle locale dOrange constitue de bout en bout qui supporte pralablement un
accs partag fourni un autre oprateur.
fourniture dun accs partag, partir dune Liaison de la boucle locale ou sous
boucle locale dOrange constitue de bout en bout qui supporte dj un accs
partag de loprateur preneur.
5.2.1 fourniture dun accs partag sur une liaison support dun service fourni par Orange
labonn
Laccs prexiste et supporte un service de tlphonie fourni par Orange labonn, une
adresse prcise. Il est identifi par le numro de tlphone.
Laccs partag est mis disposition de loprateur, aprs rsiliation des services fournis
par Orange exploitant la partie hors bande tlphonie du spectre et mise en adquation
ventuelle du service de tlphonie ; la prestation daccs partag est rendue par Orange
loprateur, pour labonn au service de tlphonie dOrange, ladresse indique.
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5.2.2 fourniture dun accs partag sur une liaison support dun accs total fourni par
Orange un oprateur
Laccs total prexiste et supporte un service rendu par un oprateur dit oprateur cdant
un abonn, une adresse prcise.
Laccs partag est mis disposition de loprateur preneur, aprs rsiliation de laccs
total et tablissement du service de tlphonie adquat par Orange. La prestation daccs
partag est rendue par Orange loprateur, pour labonn au service de tlphonie
dOrange nouvellement tabli, ladresse indique.
5.2.3 fourniture dun accs partag sur une liaison supportant un accs partag au profit
dun autre oprateur
Laccs partag, constitu sur une liaison de la boucle locale ou sous boucle locale
mtallique dOrange, prexiste et supporte un service fourni par un oprateur (oprateur
cdant) labonn, une adresse donne.
Laccs est identifi par le numro de tlphone du service de tlphonie rendu par Orange.
Laccs partag est mis disposition de loprateur (oprateur preneur), en ltat ; la
prestation daccs partag est rendue par Orange loprateur preneur, pour labonn au
contrat tlphonique, ladresse indique.
laccs partag.
5.2.4 fourniture dun accs partag, partir dune Liaison de la boucle locale dOrange
constitue de bout en bout qui supporte dj un accs partag de loprateur
preneur
Laccs partag, constitu sur une liaison de la boucle locale ou sous boucle locale
dOrange, prexiste et supporte un service fourni par loprateur labonn, une adresse
donne.
Laccs est identifi par le numro de tlphone du service de tlphonie rendu par Orange.
Laccs partag est mis disposition de loprateur en ltat ; la prestation daccs partag
est rendue par Orange pour labonn au contrat tlphonique, ladresse indique.
5.3 conditions
5.3.1 mandat clients
Lorsque la liaison de la boucle locale ou sous boucle locale sur laquelle un accs partag
doit tre construit supporte un contrat dabonnement tlphonique tabli avec Orange, le
mandant est le titulaire du contrat. Sa souscription au mandat entrane les cas chant , la
rsiliation des contrats de service haut dbit, souscrits auprs dOrange, voire la mise en
conformit de labonnement au service tlphonique.
Lorsque la liaison de la boucle locale ou sous boucle locale sur laquelle un accs partag
doit tre construit supporte un accs total au profit dun oprateur, le mandant est le
titulaire de laccs. Sa souscription au mandat entrane pour le titulaire la souscription au
service tlphonique dOrange. Le titulaire prend alors contact avec une agence
commerciale dOrange pour dfinir les conditions de labonnement au service tlphonique .
Dans le cas dun crasement dun accs dgroup, Orange nest en aucun cas responsable
des dommages de toute nature qui seraient causs par une demande dcrasement dun
accs dgroup dun oprateur au profit dun autre oprateur.
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L'oprateur dont l'accs a t cras peut demander dans les trois mois Orange des
informations relatives cet crasement (nom de l'oprateur et date de commande).
Orange pourra au regard des rgles de confidentialit prvues dans la Convention daccs
la boucle locale communiquer le nom de loprateur lorigine de la commande
dcrasement, qui sera mis en copie de la rponse faite par Orange, ainsi que la date de la
commande auprs dOrange.
Loprateur lorigine de la demande dinformation sengage tre titulaire dune demande
rclamation crite du client final.
5.3.2 rgles de gestion spcifiques.
La fourniture dun accs partag est rgie par les rgles spcifiques suivantes :
pour une liaison donne de la boucle locale ou sous boucle locale dOrange, un
accs partag est intrinsquement li labonnement au service de tlphonie
adquat rendu par Orange. La rsiliation de cet abonnement, pour une liaison
donne supportant un accs partag, quel quen soit le motif, emporte la
rsiliation de cet accs sans que loprateur initialement bnficiaire de laccs
partag ne puisse faire obstacle lopration. Les exceptions cette rgle sont
indiques dans lannexe ce document traitant des rgles de gestion. Cette
transformation donne lieu linformation circonstancie de loprateur initialement
titulaire de laccs.
pour une liaison donne de la boucle locale ou sous boucle locale dOrange
supportant un accs total, si le titulaire de cet accs souscrit directement auprs
dOrange un abonnement tlphonique analogique, l'accs total est rsili. Cette
rsiliation donne lieu linformation circonstancie de loprateur initialement
titulaire de laccs.
laccs partag exploite une ressource physique dune liaison qui ne peut tre
segmente. Ds lors :
- les offres commerciales dOrange qui exploitent cette ressource sont
incompatibles avec loffre daccs partag ; un service sur ADSL tabli -par
Orange peut ainsi se substituer un accs partag au profit dun
oprateur et rciproquement ;
- pour une liaison donne, un seul accs partag est possible. Un accs
partag au profit de loprateur A peut ainsi se substituer un accs partag
au profit de loprateur B.
5.3.3 conditions techniques
5.3.3.1 les liaisons ligibles laccs partag
Les limites gnrales relvent du mme primtre que laccs total. Laccs partag ne peut
pas tre fourni sur les liaisons qui ne sont pas ligibles laccs total.
Des limites lies la nature de laccs partag doivent toutefois tre prises en compte.
Ainsi, lexistence dun service de tlphonie fourni par Orange sur la liaison et/ou
lincompatibilit en termes doccupation du spectre de frquences comme condition de
loffre daccs partag conduisent exclure en particulier du champ de laccs partag les
liaisons suivantes :
1- les liaisons tlex
2- les lignes tlphoniques raccordant un PABX
3- les lignes Numris accs de base T0
4- les liaisons loues
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5.3.3.2 les techniques utilises
Dans limmdiat, les seules techniques utilises pour laccs partag la boucle locale sont
les suivantes :
ADSL / POTS, ITU G 992.1, annexe A
ADSL2 / POTS, ITU G 992.3, annexe A
ADSL2plus / POTS, ITU G 992.5, annexe A
READSL2, ITU-T G.992.3 annexe L jusqu 78 dB dattnuation 300 kHz entre le
rpartiteur gnral et labonn
VDSL 2 sur ligne principale analogique (recommandation UIT-T G.993.2 (12/2011)
pour toutes les lignes des NRA compter du 27 octobre 2014.
Les techniques autorises pour laccs partag la sous boucle locale sont les suivantes :
ADSL2plus / POTS UIT-T G 992.5 annexe A (01/2009) avec mise en uvre
obligatoire du Downstream PSD Shaping comme spcifie dans DEX101116-
ADSL2plusSR .
5.4 modalits de transformation dun accs partag en accs total
Orange supprime les jarretires initialement installes pour fournir laccs partag (cf. 5.1),
et pose une nouvelle jarretire pour raccorder directement laccs au plot de renvoi de
loprateur. Ct abonn, il appartient loprateur dadapter le cblage de linstallation
terminale de labonn au-del du point de terminaison.
5.5 dlais de traitement des commandes
Orange assure le traitement complet des commandes reues des oprateurs au titre de la
fourniture daccs partag la boucle locale ou sous boucle locale dOrange dans un dlai
maximum de 7 jours ouvrs compter de lmission dun accus de rception traduisant la
prise en compte de la commande, sous les conditions suivantes :
les commandes sont dposes en volume raisonnable pour un site par jour et compatible
avec les capacits de production dfinie dans la convention daccs la boucle locale
dOrange. Au-del des volumes indiqus les commandes seront traites les jours ouvrs
suivants dans lordre darrive, sous rserve des mme limites ;
que loprateur ait fourni des prvisions telles que dcrites au 12.1
louverture du service tlphonique auprs dOrange ait t effectivement et
pralablement tabli dans les cas ncessaires,
les cas de difficults exceptionnelles ou de forces majeures empchent la tenue du
dlai mentionn.
les commandes daccs dposes par loprateur, dans le cadre de la modalit
dcrite au 5.2.4 ne pourront excder un volume de 100 commandes par NRA et
par priode de six semaines. Dans lhypothse o ce volume serait atteint ou
dpass, Orange fera ses meilleurs efforts pour traiter dans les jours qui suivent les
commandes non satisfaites.
Concernant les demandes impliquant une paire supporte par un systme gain de paire,
le dlai est de 30 jours ouvrs compter de lmission dun accus de rception de type
ADAPT_BL traduisant la prise en compte de la commande ncessitant des travaux
spcifiques pour leur mise disposition, sous les conditions prcites.
Par ailleurs, afin de permettre aux oprateurs d'optimiser leur organisation commerciale et
oprationnelle, les dlais moyens de traitement des commandes de fourniture d'accs
dgroups seront mesurs par Orange et communiqus aux oprateurs ayant sign la
convention d'accs la boucle locale. Les mesures seront effectues, le cas chant, par
zones gographiques.
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Les modalits de prsentation et de publication des rsultats seront prcises dans les
conventions d'accs la boucle locale.
5.6 service aprs-vente
Par principe, chaque oprateur assure sous sa responsabilit le SAV du service quil fournit
son abonn et ne transmettra aprs un diagnostic pralable que les signalisations relevant
de la partie du rseau incombant Orange.
La prestation de SAV de laccs partag mis disposition de loprateur par Orange ne
traitera donc que les demandes dintervention dposes par celui-ci. En particulier, il
appartient loprateur de prendre les mesures de manire sassurer que le client final
contacte la hot line de lentit avec laquelle il dispose dune relation contractuelle.
Orange assurera le SAV du service tlphonique fourni son abonn.
Les signalisations sont les dfauts ou dysfonctionnements, dtects par loprateur qui en
assure un pr-diagnostic. Ils sont vrifis par Orange et portent sur la liaison support de
laccs partag objet de la prestation de fourniture et maintenance.
Loprateur sengage pralablement la transmission dune signalisation vrifier par une
pr-localisation que le dfaut signal est bien imputable la prestation dOrange, et en
particulier que le dfaut ne provient ni de linstallation terminale du client, ni du rseau et/ou
des installations ou quipements de loprateur.
Par ailleurs la responsabilit dOrange ne pourra tre engage dans le cas o la signalisation
concerne des clients en technologie READSL au-del de 78 dB.
Dans le cas de laccs partag, le droulement des oprations est le suivant :
Loprateur doit donner la prlocalisation du dfaut sur chaque signalisation dpose.
Labsence ou la mauvaise prlocalisation (hors problme de qualit de ligne) pourront faire
lobjet dune facturation ultrieurement. Pour chaque signalisation prlocalise chez le client
final, par loprateur, celui-ci communique les crneaux de rendez-vous Orange dans un
dlai de 7 jours calendaires.
Orange rceptionne, qualifie la compltude des signalisations de drangement dposes
par loprateur uniquement, et ralise un test de synchronisation. Les oprateurs devront
autoriser les accs leur systme de gestion ncessaires pour raliser ce test. Le rejet de la
signalisation avec une synchronisation correcte fait lobjet dune facturation.
Orange diagnostique et localise la panne sur la partie du rseau incombant Orange.
Dans le cas o lintervention dOrange ncessite lintervention chez le client final et que
celui-ci est absent, Orange dpose un avis de passage et loprateur dpose une nouvelle
signalisation prlocalise Client final. Si le client final nest pas prsent lors du rendez-vous
pris par loprateur ce dernier est factur.
Dans le cas o le traitement de la signalisation ne rvle aucun dfaut sur la partie du
rseau dOrange, la signalisation sera considre comme signalisation transmise tort et
facture loprateur.
Orange clt la signalisation avec fourniture loprateur dun compte rendu de
rtablissement indiquant la localisation du dfaut
En cas de perturbation gnre dans le local du client final, Orange et loprateur
recherchent, si ncessaire, des solutions en commun, pour les supprimer.
Dans le cas dun accs isol loprateur doit dclencher la procdure dexpertise en cas de
divergence lissue du traitement opr par Orange la suite de la deuxime signalisation
renouvele sur un mme numro de dsignation dans un dlai de 14 jours calendaires,
selon les conditions prcises dans la Convention. Orange peut galement dposer des
expertises aprs le deuxime traitement de la signalisation par loprateur.
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Des expertises sur un accs sont ralises conjointement par Orange et loprateur. Elles
sont destines diagnostiquer clairement la nature de lincident, lever le doute sur lorigine
de lincident et sassurer de la continuit mtallique de la paire tlphonique depuis
lquipement de loprateur au rpartiteur jusquau point de terminaison situ dans le local
du client.
Sil savre, ventuellement aprs expertise, que laccs ne peut en ltat supporter le
service envisag par loprateur, Orange ne procdera aucune reprise de rseau, il
appartiendra donc, le cas chant, loprateur de rsilier laccs.
Si lexpertise pour un accs met en vidence que le dfaut est de la responsabilit de
loprateur, elle est facture ce dernier. Sil est de la responsabilit dOrange, elle sera
facture au mme tarif par loprateur sa demande.
Si la demande dexpertise est annule du fait de la partie linitiative de lexpertise elle lui
sera facture.
En cas dabsence du technicien de lune ou lautre des parties, lexpertise lui sera facture.
Les principes de gestion des expertises demandes par loprateur sont identiques ceux
de la maintenance de laccs totalement dgroup.
Pour les accs partags pour lesquels loprateur constate un dfaut non franc (coupures
intermittentes ou la perte de dbit), Orange propose une prestation payante dnomme
SAV+ consistant pour une ligne bonne aux essais :
resserrer la connectique et vrifier les jarretires aux diffrents points de coupure de
la boucle locale (y compris les points hauts) ;
effectuer une mutation en tant que de besoin ;
raliser une mesure du dbit chaque point de coupure et chez le client final.
Deux types de prestation SAV+ peuvent tre fournis par Orange loprateur :
prestation SAV+ avec intervention du technicien Orange chez le client final
SAV+ PC avec intervention du technicien Orange jusquau point de concentration.
Dans les deux cas la prestation est ralise sans la prsence de loprateur.
En cas de contestation par loprateur du rsultat dune prestation SAV+ (ou SAV+ PC) ce
dernier peut demander une prestation de SAV+ contradictoire (ou SAV+ contradictoire PC)
au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la clture de la prestation SAV+.
La prestation SAV+ est disponible suivant les dispositions du contrat et remplace lexpertise
blanche.

guichet unique :
Orange met disposition des oprateurs un guichet unique pour laccueil et la gestion de la
relation et des changes. Hors option de service et offre commerciale particulires,
le dpt de signalisation sera ralis par le Web oprateurs. En cas de dysfonctionnement
du Web oprateurs, les Signalisations pourront tre dposes par courrier lectronique.
pour la gestion de la relation avec les oprateurs, le guichet daccueil est accessible par
tlphone du lundi au samedi de 8h 18h hors jours fris.

logique des changes :
Les signalisations seront dposes sur un site Internet au guichet d'accueil qui en accusera
rception, tablira et transmettra un compte rendu final de restitution. Lavancement du
traitement des signalisations pourra tre suivi sur le Web oprateurs en temps rel.

dlai de rtablissement :
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Le dlai de rtablissement maximum est, dans le cas o le dfaut est effectivement
imputable Orange, la fin du 1er jour ouvrable suivant le dpt de la signalisation sauf :
en cas de force majeure ou de difficult exceptionnelle,
si le rtablissement ncessite un rendez-vous pour intervention sur le site du client
Les pnalits associes sont dcrites en annexe 2.

facturation des signalisations transmises tort :
dOrange.
La facturation des signalisations transmises tort est dcrites en annexe 2.
6 prestations associes : fourniture des informations
La fourniture dinformations ncessaires la mise en uvre distingue deux prestations :
- la fourniture dinformations gnrales pralables, qui est fournie tout oprateur
autoris qui en fait la demande sous rserve de la signature dun accord de
confidentialit et dun contrat commercial concernant la fourniture de ces
informations.
- la fourniture des informations par accs unitaire, qui est fournie sous rserve de
signature par loprateur de la convention daccs la boucle locale dOrange.
Par ailleurs, la liste des rpartiteurs dOrange, lexception le cas chant, des sites
sensibles, de leur commune de rattachement ainsi que leur taille est accessible sur le site
www.orange.com.
6.1 fourniture dinformations gnrales pralables
La fourniture dinformations gnrales pralables consiste fournir sur demande de
loprateur pour une zone gographique donne, ou par nom de rpartiteur, les informations
gnrales suivantes :
- le nom, ladresse et le code du rpartiteur
- la catgorie de taille du rpartiteur (par tranches de 5 000 liaisons et de 2500 liaisons
pour les rpartiteurs de capacit infrieure 5000 liaisons)
- la carte de la zone de desserte gographique du rpartiteur
Par zone gographique demande, Orange fournira ces informations sous forme :
- dune liste nominative des rpartiteurs avec leur adresse
- d'une liste nominative des rpartiteurs avec leur catgorie de taille.
- de cartes sur support papier au format A3, ou sous fichiers lectroniques sur
disquette au format PDF, donnant par rpartiteur la zone gographique desservie,
avec mention des noms des voies en limite, et du quadrillage en coordonnes
Lambert II
- de cartes sous fichiers lectroniques sur disquette avec le contour de zone
demprise du rpartiteur en donnes gocodes au format Mif-Mid de Mapinfo
Ces informations sont fournies en ltat existant du rseau au moment de la commande.
Toute modification majeure fera lobjet dune information des oprateurs concerns.
La fourniture de ces informations fait lobjet dun engagement formel pralable de
loprateur des dispositions prises pour assurer la stricte confidentialit dusage, et de non
diffusion de celles-ci.
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6.2 fourniture a priori des informations par accs unitaire partir d'un
numro de dsignation (ND)
2

6.2.1 finalit de loffre
La prestation est entirement spare du traitement des commandes de fourniture daccs
total ou partag. Elle relve dune prestation spcifique, fournie un oprateur ayant sign
une convention au titre de la prsente offre de fourniture daccs avec Orange, et pour les
zones de rpartiteur fixes par les annexes la convention prcite.
La prestation a pour finalit d'appuyer une tude de faisabilit technique hors tout
traitement massif et indistinct. Elle consiste, la demande de loprateur, pour une liaison
donne, et sur la base du numro de dsignation de laccs existant, fournir :
les informations de longueurs par calibre du rpartiteur principal ou du sous
rpartiteur dOrange au point de concentration correspondant laboutement de la
ligne de branchement de cet accs (soit hors la ligne de branchement concerne et
du cble de renvoi cuivre)
lligibilit au dgroupage (au sens du dgroupage total : cf. 4.4.2.1) de la ligne
Dans le cas de la demande dactivation dun accs prexistant par tronons, avec ligne
"associe", la disponibilit ou non de ressources en transport et en distribution. La rponse
ne sera positive que dans le cas o les disponibilits sont suffisantes pour maintenir une
capacit disponible aprs affectation ventuelle d'un tronon ou cas exceptionnels de
dsaturation du rseau..
6.2.2 rgles gnrales
Les rgles gnrales suivantes sappliquent au traitement des demandes d'informations :
Pour tre recevable, une demande, indpendamment des rgles de prise en compte et de
traitement dcrites ci-aprs, doit relever d'un oprateur signataire d'une convention ad hoc
et se prsenter selon les modalits portes dans cette convention.
Toute demande d'informations mane dun oprateur et de lui seul. Orange ne peut
connatre, au titre du traitement des demandes, des socits sur lesquelles loprateur se
serait ventuellement appuy pour commercialiser ses services.
Une demande d'informations sur un accs unitaire agit sur une liaison isole constitue
dune paire torsade ; elle ne peut concerner plusieurs liaisons. Une offre de demande
dinformations pour plusieurs accs est dcrite au 6.4.
Orange met disposition des oprateurs ayant command la prestation correspondante un
serveur dligibilit Dgroupage, disponible via deux modes de consultation accessibles par
Internet :
le serveur dligibilit en ligne qui permet de connatre lligibilit des lignes dun
client final, partir du Numro de Dsignation du client.
le serveur dligibilit intgr qui permet, dune part de vrifier en temps rel
lligibilit dune ligne tlphonique et dautre part, dintgrer cette information dans
le propre systme dinformation dun oprateur
Orange met aussi disposition des oprateurs une plate-forme unique ddie pour la
fourniture de ces informations indpendante des plates-formes de prise des commandes et
de SAV
Ce service est complmentaire du serveur ligibilit Dgroupage accessible par Web et
antrieur celui-ci. Selon son taux dutilisation, Orange pourra tre amen supprimer ce
service avec un pravis de 3 mois.
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2
Le numro de dsignation est le numro dappel de labonn.
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6.2.3 conditions
Une seule prestation est assure, et concerne la fourniture d'informations sur recherche
simple partir dun ND (qui est celui de la ligne associe dans le cas de lactivation dun
accs prexistant par tronons, avec ligne "associe").
La qualit des donnes est celle en ltat des bases du systme dinformation dOrange au
moment de la fourniture.
La fourniture dinformations est exclusive de la rservation des ressources correspondantes.
La fourniture de linformation de longueur et calibre est subordonne lligibilit de la ligne
au dgroupage.
Le service dlivr par le serveur dligibilit Dgroupage est assorti dengagements de
service de la part dOrange, qui portent entre autres sur un taux de disponibilit du serveur
dligibilit et sur un taux derreur technique, mesurs sur un mois donn, sous rserve de
respect par le client oprateur dun dbit maximal de requtes pour une seconde donne, et
dun dbit moyen de requtes dfini par heure, par jour et par mois.
La description complte de ces engagements de service figure en annexe des conventions
daccs la boucle locale dOrange.
Une double ligibilit : au rpartiteur principal et au point de raccordement, est fournie ds
lors quun point de raccordement est install.
6.3 prestation spcifique de fourniture "a priori" des informations par
accs unitaire partir d'une adresse
traitement massif et indistinct. Elle consiste, la demande de loprateur, pour une liaison
donne, et sur la base de ladresse dun local, rechercher et le cas chant fournir :
un numro de dsignation dit "de routage" de commande correspondant ladresse
indique
la disponibilit ou non de ressources en transport et en distribution en mesure de
supporter un accs pour desservir ce local. La rponse ne sera positive que dans le
cas o les disponibilits sont suffisantes pour maintenir une capacit disponible
aprs affectation ventuelle d'un tronon ou cas exceptionnels de dsaturation du
rseau.
les informations de longueurs par calibre du rpartiteur principal dOrange au point
de concentration correspondant laboutement de la ligne de branchement de cet
accs (soit hors la ligne de branchement concerne et du cble de renvoi cuivre)
lligibilit au dgroupage (au sens du dgroupage total : cf. 4.4.2.1) de la ligne.
Les rgles gnrales nonces au 6.2.2 sappliquent aussi cette prestation.
Concernant la ractivation dun accs existant, une plate-forme unique permet partir
dune adresse et aprs tude de renseigner les oprateurs sur la nature de la ractivation de
cet accs, quil soit existant de bout en bout ou existant par aboutement de
tronons .
Pour permettre Orange didentifier avec le maximum de fiabilit le type de ractivation,
ladresse fournie par loprateur pour le local devra tre la plus prcise possible, en
mentionnant notamment le btiment, ltage, la porte, le palier, et sil elle existe, la
numrotation appose par Orange (macaron Orange) ) ou pour Mayotte tout moyen
permettant de localiser prcisment le local du Client Final.
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6.3.2 conditions
La qualit des donnes est celle en ltat des bases du systme dinformation dOrange au
moment de la fourniture.
La fourniture dinformations est exclusive de la rservation des ressources correspondantes.
La fourniture de linformation de longueur et calibre est subordonne lligibilit de la ligne
au dgroupage.
Le ND "de routage" fourni peut, le cas chant, correspondre celui dune ligne ayant
support un service dOrange pour desservir un local figurant la mme adresse que celle
objet de la demande. Dans tous les cas il sert didentifiant (en tant que ND "de routage")
pour appuyer toute commande de fourniture par activation dun accs prexistant par
tronons sans "ligne associe" (Cf. 4.2.5).
6.4 fourniture a priori des informations pour plusieurs accs
La prestation est entirement spare du traitement des commandes daccs total ou
partag. Elle relve dune prestation spcifique, fournie un oprateur ayant sign une
convention au titre de la prsente offre de fourniture daccs avec Orange, et pour les zones
de rpartiteur fixes par les annexes la convention prcite.
traitement massif et indistinct. Elle consiste, la demande de loprateur, pour un nombre
dtermin de liaisons, et sur la base du numro de dsignation dun accs existant,
fournir :
- la disponibilit et lligibilit au dgroupage (au sens du dgroupage total : cf. 4.4.2.1)
du nombre de lignes demand,
- les informations de longueurs par calibre du rpartiteur principal dOrange au point de
concentration correspondant laboutement de la ligne de branchement de chaque
accs,
- dans le cas de la demande dactivation daccs prexistants par tronons, avec ligne
"associe", la disponibilit ou non des ressources correspondant au nombre de lignes.
La rponse ne sera positive que dans le cas o il existe des disponibilits en transport et
en distribution suffisantes pour maintenir une capacit disponible aprs affectation
ventuelle de tronons ou cas exceptionnel de dsaturation du rseau.
6.4.2 rgles gnrales
Les rgles gnrales de loffre de fourniture "a priori" des informations par accs unitaires
sappliquent aussi cette prestation.
6.4.3 conditions
Chaque demande est faite pour un nombre dtermin de lignes, cest dire que le nombre
de lignes demandes pour ladresse donne est mentionn dans la demande.
Le traitement nest pas automatisable dans ltat actuel du SI. Il ne le sera pas plus lorsque
le dispositif par serveur envisag pour la prestation de base sera mis en place.
Une seule prestation est assure, et concerne la fourniture d'informations sur recherche
partir dun ND (qui est celui dune ligne aboutissant au local objet de la demande, celui de la
ligne associe ou celui dune des lignes qui desservait le local dans le cas dune succession
locative).
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La rponse la demande est faite en ltat du SI linstant de la demande. Il ny a pas
dtude prospective portant sur un ventuel dlai de faisabilit. La rponse est donne en
ltat des ressources au moment de la demande et sans garantie de disponibilit ultrieure.
La rponse est positive si la disponibilit constate de lignes ligibles au dgroupage est
gale ou suprieure la demande. La rponse indique quil y a la date du jour dans le SI
les X lignes demandes ligibles au dgroupage avec les couples calibres longueurs du
transport et distribution correspondant aux X lignes.
La rponse est ngative sans autre indication si le nombre de lignes disponibles et ligibles
au dgroupage est infrieur au nombre de lignes objet de la demande.
En tout tat de cause ces informations, qu'elles soient positives ou ngatives, ne sont
qu'indicatives et ne prjugent pas la faisabilit effective de la demande.
7 prestations associes : offre de cohabitation
physique des quipements
7.1 description de loffre
Cette offre consiste, en standard, en la fourniture d'un emplacement dans un espace ddi,
qu'il soit dans une salle technique dOrange ou dans un local ddi. Orange fera ses
meilleurs efforts pour rpondre une demande de cohabitation par cette formule.
A dfaut, quatre autres types de prestations peuvent tre mis en uvre en fonction des
ressources disponibles sur le site objet de la demande et du nombre de demandes sur un
mme site. Ces six types de prestations consistent en la fourniture dun emplacement :
- dans une salle de cohabitation
- en espace restreint
- en baie extrieure
- en espace trs petit site
A compter du 1
er
dcembre 2014, pour les NRA non encore dgroups, le type
demplacement est fonction de la taille du NRA :
- un espace ddi pour les NRA de plus de 5 000 liaisons
- un espace restreint pour les NRA de 1 500 5 000 liaisons
- un espace nano site pour les NRA de moins de 1 500 liaisons
- un espace NRA en armoire pour les NRA de moins de 1 500 liaisons
- un espace MeD, pour les NRA monte en dbit
Ces emplacements sont mis disposition exclusivement pour permettre loprateur dy
installer les quipements strictement ncessaires et utiliss uniquement pour le
raccordement des accs dgroups que Orange lui fournit sur ce site. Linstallation des
quipements des oprateurs seffectuera en respectant une distribution rationnelle des
surfaces et les lments constitutifs du volume sont obligatoirement implants sur une
surface continue.
Le nombre demplacements mis disposition dun oprateur sera cohrent avec le nombre
daccs dgroups que Orange fournit sur ce site loprateur. La commande par
loprateur dun nouvel emplacement sera recevable sous rserve :
- que le nombre maximum de cble de renvoi autoris sur l(es) emplacement(s) dtenu(s)
par loprateur soit atteint ;
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41
- de permettre laccueil en cohabitation physique dun deuxime oprateur, pour les NRA
de moins de 1500 liaisons hors NRA ramnagement de rseau , si loprateur est
seul prsent en dgroupage sur ce NRA.
Pour un NRA zone dombre, les prestations associes ne sont pas mises disposition par
Orange au titre de la prsente offre.
Dans le cadre de la monte en dbit sur cuivre un oprateur amnageur peut commander
selon les modalits de loffre dOrange pour la cration de points de raccordements
mutualiss, la ralisation dun ou plusieurs NRA MeD.
A ce titre Orange propose dans le cadre de la prsente offre une prestation demplacement
et de lien de collecte fibre dans un espace MeD.
A titre informatif, Orange met disposition le WEB oprateur la liste des NRA dgroups
avec le ou les types despace mise en uvre par Orange.
7.2 conditions communes aux offres de cohabitation
7.2.1 quipements autoriss et conditions dinstallation et dutilisation
Sont autoriss au titre de la cohabitation :
- les quipements pertinents, strictement ncessaires au raccordement des clients finaux
pour le dgroupage de la boucle locale, cest dire les DSLAM de raccordement des
modems centre ADSL (ainsi que les filtres associs pour les accs totalement
dgroups), SDSL et HDSL,
- ventuellement des modems de tests xDSL (1 seul par technique),
- les chssis dquipement TNL HDSL et SDSL,
- les rpartiteurs automatiques lectriques et testeurs de paire cuivre lignes,
- les quipements connexes de supervision/gestion (concentrateur ou serveur de
terminaux),
- les modems RTC sur ligne tlphonique,
- les URAD et systmes gain de paires, hors emplacement NRA en armoire et
emplacement MeD
- les quipements de transmission en capacit strictement ncessaire au raccordement
des quipements daccs prcits (DSLAM, TNL, ..).
- les quipements commutateurs Ethernet.
Loprateur ne procdera aucune commutation au niveau des NRA des flux de toute
nature supports par les accs, ces flux devant tre commuts au niveau des POP de
loprateur.
Dans le cas o la surface est limite et ne permettrait pas de satisfaire lensemble des
besoins, seront accepts en priorit les quipements de raccordement de type DSLAM, les
autres quipements cits ci-dessus ne pouvant tre autoriss quaprs tude de faisabilit
et en complment des DSLAM, en fonction de la place disponible court et moyen terme.
Les quipements de loprateur pour le raccordement daccs dgroups ne peuvent tre
utiliss que pour lusage propre de loprateur dans le cadre de la fourniture de la prsente
prestation.
Lusage qui peut tre fait des prestations associes commandes au titre du dgroupage,
est rserv exclusivement aux flux en provenance daccs dgroups de la boucle locale
cuivre.
Les ressources disponibles sur les quipements de transmission peuvent tre partages,
la condition quils ne supportent que les flux de trafic entrant et sortant des accs
dgroups du NRA considr.
Dans une salle de cohabitation, les quipements dnergie de type redresseurs et batteries
combinaison de gaz peuvent ventuellement tre accepts par Orange, aprs tude
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spcifique de faisabilit, dans la mesure o les conditions denvironnement de la salle,
notamment en termes de temprature, de charge au sol et de renouvellement dair
permettent linstallation de tels quipements.
En espace ddi, espace restreint, trs petit site, espace hyper petit site, espace nano site,
linstallation dquipements dnergie de type rack de conversion et batteries est autorise
en complment des quipements de loprateur.
Aucun autre type dquipement ne peut tre autoris (notamment les
brasseurs/commutateurs ATM ou routeurs IP stand-alone ou indpendants).
Les quipements installs et les installations ralises par les oprateurs doivent respecter
les normes en vigueur relatives lenvironnement lectromagntique et aux protections des
quipements, notamment NF C55 022, NF EN 50 082-1, NF EN 50 081-1 et ETS 300386--1
ainsi que le dcret du 14/11/88 sur la protection des travailleurs contre les risques
lectriques (application des documents suivants : normes NFC 15-100, recueil UTE C 18-
510, Et de larrt du 29/05/2000 relatif aux installations classes pour la protection de
lenvironnement rubrique 2925). Ils doivent respecter lensemble des conditions
dinstallation, et notamment de scurit, prcises dans la Convention, le Cahier des
Charges et les conditions particulires site propre chaque site de cohabitation.
Avant installation, loprateur fournit Orange la liste du matriel et une fiche technique
dcrivant notamment les quipements et permettant de sassurer de leur conformit la
liste des quipements autoriss. A la rception de ces documents, Orange confirmera ou
non la possibilit dinstaller ces quipements.
Un procs-verbal dtat des lieux sera ralis contradictoirement entre Orange et
loprateur.
Aprs installation, Orange ralise un contrle de conformit de linstallation des
quipements et un procs-verbal de rception est tabli. Dans le cas o le matriel install
par un oprateur ne respecterait pas les normes, les rgles de scurit, ne serait pas un
matriel autoris, ou ne serait pas install conformment aux consignes, emplacements ou
points de raccordement dsigns, loprateur devra mettre son installation en conformit
ou, le cas chant, dsinstaller son quipement. A dfaut, Orange pourra dconnecter lui-
mme cet quipement. Dans le cas o les quipements installs par les oprateurs
provoqueraient des perturbations sur les quipements dOrange, Orange en informera
loprateur, si les mesures ncessaires ntaient pas prises assez rapidement par
loprateur, Orange pourra couper lalimentation en nergie.
Aprs installation de tout quipement, un contrle, la charge de loprateur, est effectu
par un bureau agr pour les travaux lectriques. Un contrle sera ensuite ralis
annuellement par loprateur pour lensemble de ses quipements installs dans la salle.
En cas dinstallation dquipements dnergie, dans une salle de cohabitation, loprateur
tablit toutes les dclarations ncessaires.
Si ncessaire, selon les sites, et en conformit avec les textes rglementaires, notamment
les articles R. 237-1 R. 237-28 du code du travail, un plan de prvention des risques est
tabli avant la premire intervention des techniciens ou des sous-traitants de loprateur sur
le site.
Le niveau sonore gnr par lensemble des quipements de loprateur installs sur un
emplacement ne doit pas excder 72dB(A). Au-del de ce niveau sonore mesur la situation
devra tre remise en conformit par les oprateurs dans un dlai dun mois.
Loprateur ne peut stocker du matriel hors des emplacements de baies mis sa
disposition et doit assurer lenlvement immdiat des dchets aprs toute opration
dinstallation, dextension, de dsinstallation ou dexploitation. Orange pourra, dans le cas
contraire, faire dgager ce matriel ou procder au nettoyage aux frais de loprateur.
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7.2.2 quipements installs et travaux raliss par Orange
La fourniture demplacements ne peut tre propose que dans la mesure des disponibilits
des surfaces ncessaires dans le btiment Orange telles que prcises pour chacune des
offres dans ce document.
Par drogation au prcdent , dans le cas dun NRA de moins de 1500 liaisons de la
boucle locale hors NRA ramnagement de rseau (cest--dire les NRA mis en service
aprs le 1
er
janvier 2005) qui ne disposerait pas de place suffisante pour accueillir 2
oprateurs, Orange propose une prestation de dsaturation et doptimisation de lespace ci-
aprs intitule prestation de dsaturation de surface .
La salle de cohabitation, lespace ddi ou lespace restreint sont quips par Orange de
deux rpartiteurs qui sont communs lensemble des oprateurs prsents :
Un rpartiteur Cuivre oprateurs (RCO) daccs la boucle locale avec installation des
fermes de rpartiteur, et des rglettes verticales pour le raccordement des extrmits des
cbles de renvoi cuivre issus du rpartiteur principal dOrange. Ces fermes peuvent
permettre aussi linstallation par les oprateurs de leurs rglettes pour le renvoi de leurs
quipements dans des volumes ayant fait lobjet dune commande ferme avant le 1
er
avril
2008. Le nombre de fermes installes par emplacement permet dinstaller au total un
maximum 16 rglettes 128 paires, soit 2048 points de connexion par emplacement (Cette
capacit maximale ne peut tre garantie dans les espaces ddis non dimensionns
lorigine avec cette capacit). Une option prestation dextension permettant dinstaller une
capacit maximale de 8192 points de connexion par emplacement, soit 32 cbles de renvoi
128 paires (en salle de cohabitation ou espace ddi) pourra tre propose sous rserve
des surfaces disponibles pour les volumes ayant fait lobjet dune commande ferme avant le
1
er
avril 2008.
Un rpartiteur numrique oprateurs (RNO) avec installation
de fermes optiques permettant la pose des ttes optiques
installation si ncessaire de fermes permettant la pose des rglettes paires
symtriques et/ou coaxiales
installation des ttes optiques dOrange ou des rglettes horizontales dOrange pour
le raccordement des extrmits des liens intra btiment (LIB).
Ces fermes permettent linstallation par les oprateurs de leurs rglettes pour le renvoi de
leurs sorties dquipements .
Pour un espace trs petit site, du fait de la surface rduite de la pice unique :
le RCO est constitu par emplacement de 4 positions daccueil pour des rglettes
de renvoi 128 paires et en option, sous rserve de faisabilit, jusqu quatre
positions supplmentaires daccueil ;
le RNO est mis disposition par Orange tel que dcrit ci-dessus, lexception du
fait quil ne permet pas laccueil de paires coaxiales.
Pour un espace hyper petit site, espace NRA en armoire et espace MeD, du fait de la
surface rduite de la pice unique Orange ninstalle pas de RCO ni de RNO.
Loprateur effectue le renvoi de ses sorties quipements directement sur le(s) bloc(s) de
rglette de renvoi 64 paires install(s) par Orange au rpartiteur gnral dabonns dans le
cadre de la prestation rglette de renvoi.
Cependant pour un espace MeD dans le cas o loprateur demande lintgration de son
DSLAM selon les modalits de la convention, le renvoi des quipements sur le RGA sera
ralis par Orange.
Loprateur tire les jarretires entre ses quipements et les positions des rglettes optiques
ou cuivre au rpartiteur transmission dOrange.
Orange fournit galement les prestations suivantes :
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Installation dune ossature de trave(s) aux normes ETSI dans laquelle les oprateurs
y implantent des baies aux normes ETSI leur permettant dinstaller leurs
quipements daccs. Les emplacements sont fournis aux oprateurs par baie
entire 2200x600x600 mm (HxLxl) (ou respectivement 2200x300x600mm en espace
restreint, espace trs petit site ou espace hyper petit site). Orange dsigne les
emplacements dans les traves et les positions sur les deux rpartiteurs des
rglettes oprateur ainsi que des points de raccordements nergie.
pour lespace nano site, une ossature de trave(s) aux normes ETSI dans laquelle
Orange y implante des baies aux normes ETSI (2200 * 300 * 600 millimtres (H*P*l))
permettant loprateur dy installer ses quipements. La hauteur utile de
lemplacement est quarante (40) SU. Orange dsigne lemplacement dans la trave
et la baie, les positions au RGA des blocs rglettes de renvoi de loprateur ainsi
que des points de raccordements nergie.
pour lespace NRA en armoire et lespace MED, un volume daccueil aux normes
ETSI (300 * 600 millimtres (P*l)) dans lequel loprateur y installe ses quipements.
Le volume utile de lemplacement est de (n x SU).
Mise disposition de chemins de cble entre les diffrents lments (RNO, RCO,
baies dquipements et armoire de distribution nergie3),
Les quipements exigibles conformment la lgislation du travail ainsi qu'aux
normes et rglementation en vigueur. Ces quipements sont exploits et maintenus
par Orange.
clairage,
Chauffage de la salle, dans le cas o il existerait dj un chauffage dans le btiment
pour les propres besoins dOrange et si le chauffage est utile,
Installation, dun systme daccs scuris et contrl par badge ou par cl pour le
NRA en armoire et le NRA MeD,
Nettoyage courant de la salle (le nettoyage lissue des chantiers devant tre ralis
par chaque oprateur concern).
Fourniture dnergie telle que dfinie dans chacune des prestations dans les
paragraphes correspondants4
Loprateur sassure de la prise en compte des situations de travail isol que son activit
ncessite et dtermine avec ses sous-traitants les moyens d'alerte ventuellement
ncessaires
Afin dviter certains cas de non-faisabilit, tous travaux spcifiques supplmentaires non
comptabiliss dans les cots (ramnagements de rpartiteurs saturs, travaux de libration
de m), seront facturs en sus et rpartis entre les oprateurs prsents au prorata du
nombre demplacements commands ferme au moment de ltablissement du devis.
Ces travaux nincluent pas le cas de certaines prestations (telles que lnergie dans les
salles de dgroupage) demandes par les oprateurs et qui leur seront factures
directement.
Loprateur ralise le renvoi de ses quipements sur le rpartiteur Cuivre oprateurs (RCO)
et sur le rpartiteur numrique oprateurs (RNO), selon le schma joint en annexe 3, ainsi
que le raccordement de ses quipements sur un point de branchement nergie dsign par
Orange.
Sur le RCO, le point dinterface entre Orange et loprateur est la rglette de renvoi verticale
dOrange. Dans les cas o le cblage de loprateur sur le RCO ne respecterait pas l
ingnierie dcrite en annexe 3
5
, il en assume la responsabilit. Il sassurera que son cblage
est ralis dans les rgles de lart et quil noccasionne aucune gne linstallation de
125
3
Except pour ce dernier cas lorsque lnergie est fournie par un fournisseur externe.
4
Except pour ce dernier cas lorsque lnergie est fournie par un fournisseur externe.
5
Ingnierie avec renvoi par loprateur de ses quipements sur des rglettes quil a installes sur une
ferme du RCO.
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nouveaux cbles ou ferme. En tout tat de cause Orange ne procdera aucune mutation
sur les points de sortie de ses cbles de renvoi de plots.
Sur le rpartiteur numrique oprateurs loprateur installe les rglettes verticales de renvoi
de ses quipements et tire les jarretires entre ces rglettes et les points de renvoi dsigns
par Orange sur ses rglettes. Le point dinterface entre loprateur et Orange est la rglette
de renvoi horizontale de ce dernier.
Le raccordement des quipements installs dans la salle de cohabitation aux accs
dgroups que Orange fournit loprateur est ralis conformment loffre de renvoi
cuivre dfinie ci-dessous.
Le raccordement des quipements installs dans la salle de cohabitation aux rseaux des
demandeurs daccs est ralis conformment aux offres de connexion dfinies au chapitre
10.
Loprateur peut accder son ou ses emplacements conformment aux modalits daccs
scuris dfinies par Orange.
En cas de non-utilisation par loprateur des ressources (chambre 0 , gnie civil et
rpartiteur optique) dans un dlai de six mois aprs ltablissement du procs verbal dtat
des lieux, Orange se rserve la possibilit de rsilier la prestation aux fins de rutiliser ces
ressources pour rpondre aux demandes dautres oprateurs.
7.2.3 description de la prestation de fourniture dnergie 48 V :
Les caractristiques de la tension fournie sont les suivantes :
caractristiques dfinies par lETS 300 132-2
ple positif raccord la terre
tension du type TBT F
Orange met disposition la tension 48V continu dans une armoire ou un coffret . Les
borniers de sortie constituent la limite de la prestation dOrange. Pour chaque emplacement
quip 2 kW (ou 1 kW dans le cas dun espace trs petits sites, espace NRA en armoire et
espace MeD, ou 0,5kw dans le cas dun espace hyper petit site et l espace nano site,), il est
allou un point de livraison sur larmoire ou le coffret ; ce point de livraison est compos :
de 2 points de raccordement en redondance, lun pour le 48V1 et lautre pour le
48V2, chaque sortie tant quipe dinterrupteurs ou de disjoncteurs, pour un
emplacement en espace ddi, restreint ou trs petit site.
dun seul point de raccordement pour un emplacement en espace hyper petit site,
espace nano site, NRA en armoire ou MeD. Il appartient loprateur de dupliquer
cette source dnergie dans son emplacement si son ingnierie le ncessite, la sortie
tant quipe dun dispositif de coupure et de sectionnement des conducteurs
actifs.
Lorsquun emplacement dispose de deux points de livraison dnergie, les connexions
lectriques entre ces deux points de livraison sont interdites. Loprateur permettra la
demande dOrange de sassurer que cette rgle est respecte.
A chaque point de raccordement est associ :
un bornier de raccordement
un appareil de coupure et sectionnement des conducteurs constitu soit par un
disjoncteur, soit par un interrupteur : chaque sectionnement est protg par un
disjoncteur ou fusible li la puissance quipe et commande
Le bornier du coffret ou de larmoire constitue la limite de proprit dOrange. La limite de
responsabilit de fourniture dnergie et la limite dexploitation est situe en amont de
lappareil de coupure et de sectionnement. La position ouverte ou ferme des appareils de
coupure est de la responsabilit de loprateur partir de la signature du PV de rception.
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Loprateur respecte les rgles et normes en vigueur (NF C15-100 et ETS 300 253) pour les
cbles dalimentation de ses baies (type de cble, section, mode de pose et de
raccordement) ainsi que pour les raccordements au rseau dquipotentialit et au rseau
de masse maill. Compte tenu des calibres des protections mises en place la source, la
section minimale des cbles utiliser par loprateur est de 16mm2.
Un oprateur (ou son sous-traitant) ne peut intervenir ou apporter des modifications que sur
les cbles ou quipements situs en aval des points de distribution. Les manuvres
dexploitation qui seraient ralises par les oprateurs sur les interrupteurs qui lui ont t
affects, seront ralises conformment aux prescriptions du recueil UTE C18-510
Loprateur prcisera sur le bon de commande la puissance commande pour
lemplacement, celle-ci, partir de 0,1 kW, devant tre infrieure la puissance quipe
pour lemplacement, soit 2KW (ou 1 kW dans le cas de lespace restreint ( compter du 1
er

fvrier 2013), lespace trs petits sites, lespace NRA en armoire et lespace MeD ; ou 0,5
kW dans le cas de lespace hyper petit site ou espace nano site,). La puissance consomme
par loprateur ne devra pas excder la puissance commande. Un oprateur peut
demander ultrieurement une modification de la puissance commande pour un
emplacement.
Orange, pourra tout moment valuer la puissance consomme par loprateur sur le NRA.
Dans le cas o le rsultat de cette valuation permettrait dtablir que la puissance
consomme par loprateur est sous-estime par rapport la puissance commande,
Orange en informe loprateur suivant les dispositions du contrat.
Loprateur dispose dun dlai de 2 mois pour modifier ou contester. En labsence de
modification ou dans le cas dune contestation de loprateur, Orange ralisera, en
prsence de loprateur, des mesures sur les NRA concerns.
Si la mesure effectue sur chaque NRA concern est suprieure ou gale 10 % par
rapport la puissance commande par loprateur, Orange ajuste et facture la puissance
commande en adquation avec la puissance rellement consomme au jour du constat
arrondie au dixime de kwatt suprieur.
En outre, loprateur sera redevable, pour chaque NRA concern :
- dune pnalit pour mesure contradictoire - responsabilit oprateur dun
montant dfini en annexe 2 ;
- dune pnalit dont le montant correspond la diffrence entre, la puissance
mesure par Orange et la puissance commande (telle que considre sur la
dernire facture), sur la base du kW tel que dfini en annexe 1 pour les 6
derniers mois.
Si la mesure effectue sur chaque NRA concern est infrieur 10 % par rapport la
puissance commande par loprateur sur ledit NRA alors Orange sera redevable, pour
chaque NRA concern, dune pnalit pour mesure contradictoire - responsabilit
Orange dun montant dfini en annexe 2.
Dans le cas o loprateur ne se prsenterait pas au rendez-vous fix pour la mesure
contradictoire, Orange ralisera seule la mesure. Si la mesure effectue est suprieure ou
gale 10% de la puissance commande, alors Orange envoie l'oprateur un courrier
recommand avec accus de rception lui notifiant la valeur mesure et loprateur sera
redevable, pour chaque NRA concern et ce quelque que soit la suite donne par
loprateur :
- dune pnalit pour mesure contradictoire - responsabilit oprateur dun
montant dfini en annexe 2 ;
- dune pnalit dont le montant correspond la diffrence entre, la puissance
mesure par Orange et la puissance commande (telle que considre sur la
dernire facture), sur la base du kW tel que dfini en annexe 1 pour les 6
derniers mois.
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L'oprateur dispose alors d'un mois pour contester cette mesure (en demandant le cas
chant, sa charge, une nouvelle mesure, contradictoire cette fois).
Pass ce dlai, Orange ajuste et facture la puissance commande en adquation avec la
puissance rellement consomme au jour du constat arrondie au dixime de kilowatt
suprieur.
La tarification annuelle sera base sur la puissance commande qui pourra tre dcline par
dixime de kW indivisible.
Dans les salles de cohabitation situes sur un site dOrange quip dun groupe lectrogne
de secours ayant une puissance suffisante, et sur lequel les quipements dOrange de
mme nature sont scuriss sur ce groupe, une option de secours sur groupe lectrogne
peut est propose. Le cot de cette prestation sera rparti entre tous les oprateurs au
prorata de la puissance quipe mise disposition.
7.2.4 prestation de visite de site
Orange propose, aux oprateurs autoriss qui le demandent, une prestation permettant de
visiter les locaux techniques connexes au rpartiteur du site pour lequel un emplacement a
t refus pour cause de capacit insuffisante. Cette visite se fait dans les conditions
suivantes :
Dans un dlai maximum de 10 jours ouvrables compter de la date de rception de la
demande de l'oprateur, Orange propose celui-ci un rendez-vous fixant la date et l'heure
prcises de la visite. Cette visite seffectue en heures ouvrables.
La visite n'est autorise que pour deux reprsentants par oprateur, dment mandats par
ce dernier.
Pour toute visite, les reprsentants de l'oprateur sont tenus de respecter lengagement de
confidentialit li la convention daccs la boucle locale dOrange.
La visite s'effectue accompagne par deux personnes qualifies dOrange.
Pour des questions de scurit, lusage dappareils photos ou camras est strictement
interdit.
Le prix de la prestation de visite de site est calcul en fonction du temps consacr par les
accompagnateurs, y compris la dure ncessaire pour se rendre sur le site. Le tarif horaire
est stipul dans lannexe 1.
7.2.5 conditions daccs
Loprateur peut accder la salle par un chemin daccs autoris, selon les modalits
daccs scuris dfinies pour chaque site par Orange dans les conditions particulires site.
Le personnel des oprateurs (ou de leurs sous-traitants) ayant t pralablement
autoriss pntrer sur le site pourra de manire gnrale pntrer dans le btiment
jusqu la salle de cohabitation, lespace ddi, restreint, trs petit site, hyper petit site,
MeD ou NRA en armoire, de faon permanente et sans accompagnement sauf pour des
raisons de scurit dans les sites, et notamment de scurit-dfense dans les sites
sensibles et dintgrit du rseau.
La pntration des personnes habilites sur un site ne peut tre autorise quaprs
signature par loprateur des conditions particulires site pour le site.
Laccs pour ces personnes habilites pourra tre au cas par cas, soit par accs badg
nominatif, soit par un autre systme dfini par Orange. Dans tous les cas, Les conditions
daccs seront dfinies dans la convention et ses annexes, et seront prcises site par site
dans les conditions particulires site propre chaque site. Des contraintes spcifiques
pourront tre prcises dans les conventions locales.
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La liste des personnes habilites et la validation des habilitations sera actualise chaque
anne.
Le personnel des oprateurs (ou de leurs sous-traitants) habilits pntrer devront se
conformer lensemble de ces conditions, et respecter le chemin dfini et autoris
lintrieur du btiment pour atteindre lemplacement de dgroupage.
Pour toute intervention en heure Non Ouvre (HNO), une information pralable auprs du
SAV oprateurs dOrange est faite par courrier lectronique, mentionnant le site concern et
la personne habilite.
Pour tout dclenchement dalarme rsultant dun accs non pralablement signal, ou
dune porte maintenue ouverte par loprateur, il sera factur celle-ci les frais :
de dplacement
danalyse de la cause de dclenchement de lalarme
de traitement de lincident.
Dans les sites sensibles, indiqus dans les conditions particulires site, laccs se fait avec
accompagnement systmatique et une habilitation nominative pour toute intervention, dans
les mmes conditions que celles qui sont imposes Orange sur ces sites.
Lintervenant ne peut circuler que dans les couloirs et passages autoriss permettant
laccs lespace ddi la cohabitation. Il a lobligation de se conformer aux rglements
du travail en vigueur et de respecter les consignes de scurit de limmeuble prcises dans
la Convention et ses annexes mentionnes ci-dessus. Lhabilitation est une habilitation
pntrer dans le local (prposs et sous-traitants), et loprateur fait son affaire du respect
de la rglementation en vigueur concernant les conditions de travail de ses salaris et sous-
traitants (y compris lutte contre le travail clandestin).
En cas dincident, notamment en cas de dgradation constate sur des quipements ou
installations dOrange, ou de non-respect des conditions daccs et des consignes de
scurit dfinies, notamment en cas de passage des oprateurs ou de leurs sous-traitants
dans des espaces non autoriss, la responsabilit des oprateurs sera engage et Orange
sera amene prendre des sanctions ; en particulier, pour un oprateur en infraction les
autorisations daccs seront supprimes sur lensemble des sites Orange, sans mise en
demeure et la premire infraction.
7.2.6 prestation de raccordement un fournisseur externe dnergie
Lexternalisation de lnergie est propose dans les espaces ddis, les espaces restreints,
les trs petits sites ou dans les hyper petits sites pour les commandes passes
exclusivement partir du 1er aot 2008. Sont exclus les rpartiteurs qui font dj font pas
lobjet de dgroupage cette date. Les conditions de cette externalisation sont les
suivantes :
Le premier oprateur qui sinstalle dans un site choisit le mode de livraison de lnergie (par
Orange ou externalise). Ce choix simpose aux oprateurs suivants.
Un compteur est install en limite de proprit. Lensemble des oprations de
raccordement, dont la ralisation du gnie civil, du point de comptage aux quipements de
loprateur dans lespace relvent de sa seule responsabilit. Les quipements dnergie de
loprateur sont installs dans les emplacements ddis au dgroupage
Des prestations portant sur ltude pour le trac du cble dnergie et sur la ventilation ou
climatisation des locaux affectables aux baies des oprateurs sont prcises ci-aprs.
Loprateur est responsable de lapplication de la norme en vigueur prcise dans la
convention daccs la boucle locale.
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Loprateur prsente Orange, dans le cadre dune tude de faisabilit, son dossier
technique pour la mise en place, sous sa responsabilit et sa charge, des quipements de
climatisation ou de ventilation ncessaires pour son respect.
Les conditions techniques sont dcrites dans la convention daccs la boucle locale
dOrange.
Aprs tude de faisabilit, le dossier technique pourra tre accept par Orange dans un
dlai de 4 semaines aprs rception.
7.3 fourniture dun emplacement dans un espace ddi
7.3.1 dfinition de la prestation
Un espace ddi est constitu dun ensemble demplacements sur une surface contigu
dans une salle technique et/ou un local ddi au choix dOrange. L'emplacement en espace
ddi consiste en la mise disposition d'un volume de 2200* 600 * 600 millimtres (H*P*l)
Orange proposera une prestation de fourniture demplacements dans un espace ddi :
En cas de saturation dune salle de cohabitation
sous rserve de faisabilit technique, de conditions de scurit et en respectant des
rgles de distribution rationnelles des surfaces
sous rserve dune disponibilit de surface continue minimale ncessaire 2
emplacements et aux lments constitutifs de lespace ddi
Au-del dune rserve de surface continue disponible qui sera conserve par Orange
pour ses propres besoins horizon 5 ans ou pour les besoins de manuvre des
oprateurs.
sous rserve de travaux btiments nexcdant pas 30 Keuros
Le dimensionnement de lespace ddi sera dfini par Orange localement en fonction de la
surface effectivement disponible sur le site et du nombre doprateurs susceptibles de sy
installer.
Cet espace ddi dont lintrieur est non compartiment est lusage commun des
oprateurs et linstallation des quipements autoriss indiqus au paragraphe 7.2.1 pour le
dgroupage de la boucle locale.
Orange se rserve la possibilit dutiliser pour ses propres besoins la place qui serait
disponible.
La prestation consiste en la fourniture dans un btiment dOrange dun emplacement
permettant un oprateur dinstaller ses quipements strictement ncessaires au
raccordement des accs dgroups que Orange lui fournit sur ce site.
Le nombre de points de connexion fourni dans loffre de base par emplacement est limit
2048 points de connexion sur des fermes au RCO. Une option pourra tre propose avec
8192 points de connexion (32 cbles de renvoi).
daccs dgroups que Orange fournit sur ce site loprateur.
Cette prestation de fourniture demplacements ne peut tre propose que dans la mesure
des disponibilits de surfaces dans le btiment Orange.
Loprateur peut accder ses emplacements conformment aux modalits daccs
scuris dfinies par Orange.
Toute prestation ventuelle qui diffrerait de la prestation standard (ncessitant par exemple
des travaux spcifiques) fera l'objet de conditions, et dlais de livraison spcifiques dfinis
au cas par cas.
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7.3.2 Fourniture dnergie
Un emplacement est fourni en offre de base avec une capacit de puissance quipe de
2KW en 48V. Le 230 V dune puissance de 1 kW ne peut tre fourni en option que dans le
cas o la salle Orange est dj alimente en 230 V.
Une prestation dextension par pas de 2 kW, sans pouvoir excder 8kW au total pour un
emplacement, est propose sous rserve de faisabilit.
Lorsque Orange dispose dune place suffisante et que les caractristiques techniques le
permettent (telles que la rsistance mcanique du plancher), loffre est propose avec
batterie assurant, en cas dincident, une autonomie dune heure pour la fourniture du 48V.
Les caractristiques communes pour la fourniture du 48V prcdemment dfinies au
paragraphe 7.2.3 sont applicables la prsente offre.
Lorsque le site est quip dun Groupe lectrogne de secours ayant une puissance
suffisante lalimentation alternative des baies de conversion 48V sera secourue par celui-ci
aux mmes conditions que les quipements de mme nature qui seraient installs par
Orange.
Lnergie peut tre fournie par un distributeur dnergie dans les conditions prvues au
7.2.6 et dtailles dans la convention daccs la boucle locale.
7.3.3 climatisation :
* Cas o Orange est prsente dans la salle o se trouve situ lespace ddi
(respectivement lespace restreint, trs petit site, hyper petit site, NRA en armoire ou MeD) :
Dans ce cas, une prestation de climatisation ou de ventilation mcanique, peut-tre dj
installe dans la salle ou tre dcide et mise en uvre par Orange, compte-tenu
notamment, de lexistence pralable de climatisation dans la salle, des normes en vigueur
ou dune lvation importante de temprature.
En cas de mise en uvre de la ventilation mcanique ou de la climatisation, le tarif avec
climatisation (respectivement avec ventilation mcanique) est alors applicable pour tous les
emplacements situs dans lespace ddi. Pour les emplacements en espace MeD, la
prestation est intgre dans le tarif de lemplacement.
Dans le cas dune alimentation souscrite directement auprs dun distributeur dnergie, la
ventilation ou la climatisation mise en uvre par Orange est facture suivant les tarifs
indiqus en annexe 1.
* Cas dun espace ddi situ dans une salle non utilise simultanment par Orange :
Un oprateur peut dans ce cas demander une climatisation de lespace ddi. Aprs tude
de faisabilit, la climatisation pourra tre accepte par Orange.
Les cots des travaux de cration de climatisation et dextensions ultrieures de cette
climatisation de salle sont alors facturs loprateur ayant mis la demande de
climatisation.
Orange ralisera les travaux de climatisation, aprs acceptation par loprateur du devis
correspondant et recouvrement du montant des travaux correspondants.
Si la demande mane dune demande simultane de plusieurs oprateurs, ce cot sera
rparti au prorata du nombre demplacements et de la puissance quipe en service ou
ayant fait lobjet dune commande ferme par chacun de ces oprateurs, la date des
travaux dinstallation de la climatisation.
Les travaux ne pouvant dbuter quaprs recouvrement des montants dus par les
oprateurs, la responsabilit dOrange ne peut tre engage pour retard sur la ralisation
des travaux, du fait du non-paiement par les oprateurs des travaux correspondants.
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Les principes noncs ci-dessus sappliquent pour toute demande dextension de
climatisation.
Les oprateurs sont responsables de lapplication de la norme ETS 300 019 classe 3.1 et
demandent Orange les travaux de climatisation ncessaires pour son respect.
Dans le cas o la prestation complmentaire de climatisation ne pourrait tre mise en uvre
dans la salle, Orange tudiera la faisabilit dun renouvellement dair par extraction
mcanique
Chaque oprateur prsent dans la salle supportera lensemble des cots annuels de
consommation dnergie et des cots rcurrents lis la climatisation de la salle.
Dans le cas o Orange devrait procder des travaux de ramnagement ou de
remplacement de linstallation de climatisation, ce cot sera rparti sur lensemble des
oprateurs prsents dans la salle au prorata du nombre demplacements et de la puissance
quipe en service ou ayant fait lobjet dune commande ferme, la date de llaboration du
devis, les travaux ne pouvant dmarrer quaprs recouvrement du montant des travaux.
Pour un emplacement espace ddi (ou espace restreint) dans un local ddi et aliment
directement par un distributeur dnergie, loprateur prsente Orange, dans le cadre
dune tude de faisabilit, son dossier technique pour la mise en place, sous sa
responsabilit et sa charge, des quipements de climatisation ou de ventilation
ncessaires dans le respect des normes indiques dans la convention daccs la boucle
locale.
Pour leur alimentation les quipements de climatisation ou ventilation seront connects sur
la source contractualise par loprateur avec un distributeur dnergie.
Aprs tude de faisabilit, le dossier technique pourra tre accept par Orange dans un
dlai de 4 semaines aprs rception.
Loprateur ralise les travaux et assure lexploitation/maintenance de linstallation.
7.4 fourniture dun emplacement dans une salle de cohabitation
La prestation de fourniture demplacements dans une salle de cohabitation est disponible
sous rserve de faisabilit dans les salles de cohabitation existantes.
Depuis le 31 octobre 2011, Orange ne produit aucune nouvelle salle de cohabitation.
La prestation consiste en la fourniture dans un btiment dOrange dune salle amnage
spcifiquement cet effet, avec des emplacements permettant un oprateur dinstaller
ses quipements strictement ncessaires au raccordement des accs dgroups que
Orange lui fournit sur ce site. L'emplacement en salle de cohabitation consiste en la mise
disposition d'un volume de 2200* 600 * 600 millimtres (H*P*l).
Le dimensionnement de la salle de cohabitation sera dfini par Orange en fonction de la
surface effectivement disponible.
daccs dgroups que Orange fournit sur ce site loprateur.
Cette salle, appele salle de cohabitation, est lusage commun des oprateurs pour
laccs la boucle locale et nest pas compartimente.
La prestation inclut la fourniture dnergie 230V dune puissance maximale de 2 kW par
emplacement. Une salle de cohabitation est quipe dune alimentation lectrique 230
V/400 V en alternatif non secouru de type EDF avec frquence nominale 50 Hz, livre par
Orange sur des armoires de distribution en salle de cohabitation, avec un disjoncteur de
protection sur chaque point de branchement des alimentations oprateur.
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Le bornier de larmoire constitue la limite de proprit dOrange. La limite de responsabilit
de la fourniture dnergie et la limite dexploitation est situe en amont de lappareil de
coupure et de sectionnement. La position ouverte ou ferme des appareils de coupure est
de la responsabilit de loprateur partir de la signature du procs-verbal de rception.
Loprateur respecte les rgles et normes en vigueur (NF C15-100 et ETS 300 253) pour les
cbles dalimentation de ses baies (type de cble, section, mode de pose et de
raccordement ) ainsi que pour les raccordements au rseau, dquipotentialit et au rseau
de masse maill. Compte tenu des calibres des protections mises en place la source, la
section minimale des cbles utiliser par loprateur est de 16mm2.
Un oprateur (ou son sous-traitant) ne peut intervenir ou apporter des modifications que sur
les cbles ou quipements situs en aval des points de distribution. Les manuvres
dexploitation qui seraient ralises par les oprateurs sur les interrupteurs qui lui ont t
affects, seront ralises conformment aux prescriptions du recueil UTE C18-510.
Loprateur prcisera sur le bon de commande la puissance commande pour
lemplacement.
La puissance consomme par loprateur ne devra pas excder la puissance commande ;
les oprateurs transmettront la demande dOrange la mesure de leur puissance
consomme.
Un oprateur peut demander ultrieurement une modification de la puissance commande
pour un emplacement, en payant des frais de modification correspondants.
La tarification annuelle sera base sur la puissance commande.
Toute prestation ventuelle qui diffrerait de la prestation standard de salle de cohabitation
(ncessitant par exemple des travaux spcifiques) fera l'objet de conditions, et dlais de
livraison spcifiques dfinis au cas par cas.
7.4.2 prestation de fourniture dnergie 48V
La fourniture dnergie 48 V est une prestation complmentaire, accepte sous rserve de
faisabilit, loffre de base tant la fourniture de 230V.
Les quipements de conversion 48V (redresseurs et batteries) sont installs dans la salle de
dgroupage, les caractristiques communes prcdemment dfinies pour le 48 V sont
applicables la prsente offre.
Lorsque Orange dispose dune place suffisante et que les caractristiques techniques le
permettent (telles que la rsistance mcanique du plancher), loffre est propose avec
batterie assurant, en cas dincident, une autonomie dune heure.
Chaque emplacement est quip pour une puissance maximale de 2KW. Loprateur peut
demander une extension par pas de 2 kW de la puissance quipe, sans toutefois pouvoir
excder 8kW au total sur lemplacement, qui lui sera accorde sous rserve de faisabilit.
La puissance minimale commande par emplacement ne pourra tre infrieure 0,1 kW.
7.4.3 prestation complmentaire de climatisation
Dans le cas o un oprateur demanderait une climatisation, Orange ralisera, sous rserve
de faisabilit technique, en particulier selon le type de local amnag ou install, une
climatisation, aprs acceptation par loprateur du devis correspondant.
Les travaux ne pourront dbuter quaprs acceptation des devis et recouvrement par
Orange du montant total des travaux.
La responsabilit dOrange ne peut tre engage pour retard sur la ralisation des travaux,
du fait du non-paiement par les oprateurs des travaux correspondants.
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Les principes noncs ci-dessus sappliquent pour toute demande dextension de
climatisation.
Les oprateurs sont responsables de lapplication de la norme ETS 300 019 classe 3.1 et
demandent Orange les travaux de climatisation ncessaires pour son respect.
Dans le cas o la prestation complmentaire de climatisation ne pourrait tre mise en uvre
dans la salle, Orange tudiera la faisabilit dun renouvellement dair par extraction
mcanique.
Chaque oprateur prsent dans la salle supportera lensemble des cots annuels de
consommation dnergie lis la climatisation de la salle.
7.5 fourniture dun emplacement en espace restreint
7.5.1 dfinition dun emplacement en espace restreint
Un emplacement en espace restreint est propos pour les NRA de plus de 1500 lignes et
de moins de 5000 lignes ou pour les NRA disposant dj dun espace restreint.
Orange peut proposer sous rserve de disponibilit despace hors denvironnement proche
de la commutation, de faisabilit technique et de conditions de scurit, une prestation de
cohabitation dans un emplacement dun volume de 2200mm*300mm*600mm (H*P*l). Si
plusieurs emplacements sont fournis diffrents oprateurs, ceux-ci doivent tre implants
de faon contigu dans un espace rduit ayant une surface continue.
Lutilisation par loprateur de cet emplacement ne doit pas excder la surface alloue, et
ne doit en aucun cas gner linstallation et lexploitation du deuxime emplacement
ventuellement adossable.
Les conditions denvironnement technique et le type dnergie sont celles de la salle Orange
utilise.
Orange installera des btis et rglettes de rpartiteurs ddis de type RCO et RNO,
ventuellement mono-face et mettra disposition les chemins de cbles ncessaires, des
emplacements de demi-btis et des points dalimentation lectrique quips de
disjoncteurs de protection, de faon ce que les oprateurs puissent y installer leurs
quipements de dgroupage dans les emplacements mis leur disposition.
Le nombre de points de connexion sur le RCO sera limit 2048 points de connexion par
emplacement.
Lalimentation en nergie 48 V est fournie dans loffre de base, la fourniture du 230 V ne
pouvant tre assure que dans le cas o la salle Orange est dj alimente en 230 V
technique. Les secours entre les alimentations 230V et 48V sont interdits. A la demande
dOrange, loprateur permettra Orange de vrifier le respect de cette disposition.
Jusquau 31 janvier 2013, chaque emplacement en espace restreint est quip pour une
puissance maximale 48V de 2 KW.
A compter du 1er fvrier 2013 Orange proposera sur un emplacement une capacit de
puissance quipe de 1KW en 48 Volts et, en option sous rserve de faisabilit, la
transformation en puissance quipe 2 kW sur un ou plusieurs points de livraison.
Lextension 4kW ne sera pas possible. Loprateur aura la possibilit sur un emplacement
existant dabaisser la puissance quipe de 2kW 1 KW.
Les caractristiques communes pour la fourniture du 48V ( 7.2.3) sont applicables la
prsente offre.
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Dans le cas o lnergie est fournie par un prestataire externe les conditions prvues au
7.2.6 et dtailles dans la convention daccs la boucle locale sappliquent.
7.6 baie extrieure :
Selon les cas, pour les NRA sur lesquels la fourniture dun emplacement en espace ddi,
ou espace restreint, espace trs petit site ou hyper petit site se rvle impossible Orange
peut fournir un oprateur, en dehors de la zone 1, une surface extrieure sur le terrain
dont Orange est propritaire.
Lobtention des diffrentes autorisations ncessaires est la charge de loprateur.
Loprateur installe la baie extrieure avec lintrieur lensemble de ses quipements
ncessaires au dgroupage.
La fourniture de lnergie est la charge de loprateur.
Les liens intra-btiment (LIB), les cbles de renvoi ainsi que les liens POP/NRA seront
prolongs et raccords par Orange dans la baie extrieure lorsque celle-ci est installe sur
un site dOrange.
Les conditions dimplantation sont prcises dans le contrat affrent cette offre,
notamment ltude de bruit qui est refacture loprateur.
7.7 fourniture dun emplacement sur un espace trs petit site
7.7.1 dfinition dun espace trs petit site
La prestation emplacement en espace trs petit site est propose pour les NRA dj
dgroup avec un espace trs petit site.
Depuis le 31 octobre 2011, Orange ne produit aucun nouvel espace trs petit site.
La prestation demplacement en espace trs petit site consiste en la mise disposition dun
volume de 2200 * 300 * 600 millimtres (H*P*l), sur un NRA dOrange, permettant ce
dernier dy installer ses quipements.
Orange met disposition de loprateur quatre positions daccueil de rglettes de renvoi
128 paires sur une ferme. Une extension huit positions est possible sur tude de
faisabilit.
Un emplacement est fourni avec une puissance quipe 1 kW en 48Volts. Une extension
de la puissance quipe 2 kW est possible sur tude de faisabilit sur un ou plusieurs
points de livraison.
Des batteries sont installes permettant une autonomie identique celle mise en uvre
pour les quipements dOrange de mme nature sur ce site.
Lnergie commande est au minimum de 100 watts et peut tre modifie par dixime de
kWatt indivisible.
Le 230 Volts nest pas disponible sur un espace trs petit site.
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7.8 fourniture dun emplacement sur un espace hyper petit site
7.8.1 dfinition dun espace hyper petit site
Lespace hyper petit site est propos pour les NRA de moins de 1500 lignes, la date de la
commande du premier emplacement sur ce NRA.
A compter du 1
er
dcembre 2014, Orange ne produira aucun nouvel espace hyper petit site
lexception des commandes en cours de production dont Orange a fait un accus de
rception de la commande ferme avant le 1
er
dcembre 2014.
La prestation demplacement en espace hyper petit site consiste en la mise disposition de
loprateur, dun volume de 2200 * 300 * 600 millimtres (H*P*l), dans un btiment o est
situ un NRA dOrange, permettant ce dernier dy installer ses quipements. Si plusieurs
emplacements sont fournis diffrents oprateurs, ceux-ci doivent tre implants de faon
contigu dans un espace rduit ayant une surface continue.
Lutilisation par loprateur de cet emplacement ne doit pas excder la surface alloue, et
ne doit en aucun cas gner linstallation et lexploitation du deuxime emplacement
ventuellement adossable.
Des blocs rglettes 64 paires sont mis disposition de loprateur.
utilise.
Un emplacement est fourni avec une puissance quipe 0,5 kW en 48Volts. Une extension
est possible pour porter la puissance quipe 1 kW, sur le mme dpart dnergie, sur
tude de faisabilit.
kW indivisible.
Le 230 Volts technique nest pas disponible.
7.9 fourniture dun emplacement sur un espace NRA en armoire
7.9.1 dfinition dun espace NRA en armoire
La prestation despace NRA en armoire est propose pour les NRA de moins de 1 500
liaisons, la date de la commande du premier emplacement sur ce NRA.
Elle ne concerne que les cas de ramnagement de rseau hors monte en dbit.
La prestation demplacement en espace NRA en armoire consiste en la mise disposition
dans une armoire de rue o est situ un NRA dOrange, dun volume de (n x SU) * 300 * 600
mm, permettant ce dernier dy installer ses quipements.
1 SU (system unit ou small unit) = 25 mm.
Un emplacement est fourni avec une puissance quipe 1 kW en 48Volts.
kWatt indivisible.
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Les conditions denvironnement technique sont identique celles utilise par Orange.
7.10 fourniture dun emplacement et dun lien de collecte fibre sur un
espace MeD
7.10.1 dfinition dun espace MeD
Lespace MeD est propos dans un contenant command dans le cadre de loffre de
rfrence dOrange pour la cration de points de raccordements mutualiss o est situ un
NRA MeD.
Lemplacement MeD consiste en la mise disposition dun volume de (n x SU)* 300 * 600
millimtres (H*P*l), permettant loprateur dy installer ses quipements.
Loprateur commande le nombre de SU dont elle a besoin, au regard de ses quipements
installer et dans la limite des capacits du NRA MeD.
1 SU (system unit ou small unit) = 25 mm.
Lors de la phase de construction du NRA MeD loprateur peut demander lintgration de
ses quipements par Orange selon les modalits dfinies dans la convention.
Un emplacement MeD peut tre propos sous rserve :
que le NRA soit un NRA MeD ;
de faisabilit technique dans le cas o loprateur souhaite commander un
emplacement aprs la mise en service du NRA MeD.
de disponibilit de volume technique, cette condition est vrifie pour toute nouvelle
demande dtude de faisabilit postrieure la mise en service du NRA MeD
de conditions de scurit.
Lutilisation par loprateur de cet emplacement ne doit pas excder la surface alloue et ne
doit en aucun cas gner linstallation et lexploitation dun autre emplacement.
Un emplacement est fourni avec une puissance quipe 1 kW en 48Volts, aucune
extension nest possible.
Le 230 Volts technique nest pas propos dans un NRA Med.
Orange fournit galement une prestation de connexion des quipements aux rseaux de
loprateur, par la mise disposition dun lien de collecte fibre entre le NRA MeD et le NRA
Origine.
Le lien de collecte NRA Med est constitu dune ou deux fibre(s) optiques.
Point de livraison du lien de Collecte NRA MeD au NRA Origine :
Pour un emplacement dans une salle de cohabitation, un espace ddi, un espace
restreint ou dans un espace trs petit site, Orange prolonge par un cblage interne
le lien de collecte NRA MeD du rpartiteur transmission dOrange jusquau point de
livraison situ au rpartiteur numrique oprateur donnes par Orange et loprateur
tire une jarretire de raccordement sur la rglette de renvoi de ses quipements.
Pour un emplacement en espace hyper petit site, espace nano site et espace NRA
en armoire, Orange livre le lien de collecte NRA MeD au rpartiteur transmission
dOrange. Il appartient loprateur de tirer une jarretire de raccordement entre ses
quipements et les positions du lien de collecte NRA MeD donnes par Orange sur
le rpartiteur transmission dOrange.
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Pour un emplacement en baie extrieure sur un site Orange, Orange prolonge par un
cblage externe le lien de collecte NRA MeD jusqu la rglette mis disposition par
loprateur dans la baie extrieure.
Pour une localisation distante, Orange livre le lien de collecte NRA MeD sur les
positions donnes par loprateur sur son cble de dgroupage ou celui dun
oprateur tiers prsent au NRA.
Au NRA Med Orange livre le lien de collecte MeD sur un plateau optique. Il appartient
loprateur de tirer une ou deux jarretires de raccordement entre ses quipements et la ou
les positions du lien de collecte NRA MeD donne(s) par Orange sur le plateau optique.
7.10.3 restitution de la compensation aux oprateurs prsents au NRA concern par un
projet de monte en dbit par accs la sous-boucle
La mesure de compensation vise ddommager chaque oprateur des cots chous
rsultant de la perte daccs sur leur DSLAM en ramenant son cot moyen par accs
activ au niveau du cot moyen dun accs dans un NRA ayant un nombre de lignes
quivalent au nombre de lignes restant au NRA dorigine une fois le ramnagement
effectu.
Le montant global de la compensation perue par Orange au travers de loffre PRM pour
lensemble des oprateurs sur une priode donne sera revers intgralement par Orange
aux oprateurs prsents au NRA dorigine au regard du nombre daccs activs concerns
pour chaque oprateur par lensemble des oprations de ramnagement. Les accs
activs concerns sont ceux de la liste communique aux oprateurs deux semaines avant
la date de mise en service du NRA MED.
En pratique, le calcul des montants et les reversements correspondants seront raliss
annuellement en fin danne en respectant une galit stricte entre lensemble des montants
perus au titre de la compensation dans loffre PRM et les montants reverss aux
oprateurs, sur la base des NRA MED mis en service au cours de lanne coule.
La compensation verse par accs sera plus importante quand le nombre daccs restant
au NRA dorigine passe en dessous du seuil de 300 accs activs pour loprateur
concern.
Il y a donc lieu de diffrencier deux montants unitaires de compensation :
une compensation unitaire C
1
pour les accs migrs tant que le nombre daccs
activs restant au NRA dorigine reste suprieur ou gale 300 ;
une compensation unitaire C2, suprieure C1 pour chaque accs migr ds que le
seuil minimum de 300 accs activs restants est franchi.
Le montant de la compensation unitaire C1 est fix aujourdhui 40. Ce montant est
amen tre rvalu chaque anne compte tenu dune part de lextension du dgroupage
et dautre part du montant qui sera effectivement peru par Orange au titre des
compensations au travers de loffre PRM.
Une fois le montant de C1 fix, le montant de la compensation unitaire C2 est alors
dtermin sur la base du montant global peru par Orange au titre de la compensation au
travers de loffre PRM au cours de lanne considre, compte tenu des parcs respectifs
daccs migrs relevant respectivement des compensations unitaires C1 et C2.
En posant P1 et P2 les parcs des accs migrs au cours de lanne considre relevant
respectivement des compensations unitaires C1 et C2, on a donc lgalit :

P
1
. C
1
+ P
2
. C
2
= montant global peru par Orange au titre de la compensation (PRM)
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Une fois dtermin ces montants unitaire, Orange versera alors, chaque oprateur et pour
chaque NRA dorigine concern par une opration de ramnagement durant lanne
coule, les compensations selon les modalits suivantes.
En posant ni le nombre daccs activ de loprateur sur le NRA dorigine avant lopration
de ramnagement et pi le nombre daccs migrs, la compensation ci vaut ainsi :

si (n
i
- p
i
300) :

c
i
= p
i
. C
1

7.11 fourniture dun emplacement sur un espace nano site
7.11.1 dfinition dun espace hyper petit site
Lespace nano site est propos pour les NRA de moins de 1500 lignes, la date de la
commande du premier emplacement sur ce NRA.
La prestation demplacement en espace nano site consiste en la mise disposition de
loprateur, dune hauteur utile de 40U, dans une baie ETSI de 2200 * 300 * 600 millimtres
(H*P*l) installe par Orange et partage entre 2 oprateurs, dans un btiment o est situ un
NRA dOrange, dont la hauteur sous plafond doit tre au minimum de 2500mm (hors volume
en shelter), permettant ce dernier dy installer ses quipements.
Lutilisation par loprateur de cet emplacement ne doit pas excder la hauteur alloue, et
ne doit en aucun cas gner linstallation et lexploitation du second emplacement situ dans
la mme baie.
Un emplacement est fourni avec une puissance quipe 0,5 kW en 48Volts. Une extension
est possible pour porter la puissance quipe 1 kW, sur le mme dpart dnergie.
utilise.
7.12 maintenance
Orange peut effectuer des oprations de maintenance ou des amliorations de limmeuble,
de la salle de cohabitation ou de lespace ddi ou restreint ou trs petit site ou hyper petit
site ou nano site ou NRA en armoire ou MeD. Ces oprations ou amliorations peuvent
donner lieu des interruptions des services associs, pendant une ou plusieurs priodes.
Dans le cas o ces oprations affecteraient les services associs fournis par loprateur au
client, Orange lui notifie la date et la dure de ces oprations, avec un pravis dau moins
deux jours ouvrs pour les oprations de maintenance programme. Ces travaux peuvent
tre raliss sans dlais en cas durgence. Orange sefforce deffectuer ces oprations un
moment permettant de minimiser la gne cause au client. Aucune indemnit nest due ce
titre.
En cas dnergie externalise par loprateur celui-ci assume la maintenance de ses propres
quipements et cbles dnergie et de ses quipements de climatisation ou de ventilation
dans le cas de locaux ddis au dgroupage.
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7.13 responsabilits - assurances
Loprateur (ses prposs et sous-traitants) est responsable vis vis dOrange et de tous
les tiers prsents dans limmeuble, des dommages que pourraient causer ses quipements,
des raccordements quil a effectus, ou des dsordres causs par les agents de sa socit
ou dune socit sous-traitante ayant pntr dans le btiment dOrange. Il fournira une
attestation dassurance certifiant sa capacit assumer les consquences financires que
pourraient occasionner ses travaux ou quipements.
Dans le cas o loprateur est prsent dans plusieurs sites dOrange, au titre de loffre
dinterconnexion ou de loffre daccs la boucle locale cuivre, le montant financier
assurer est celui correspondant la classe du btiment la plus leve o loprateur est
prsent.
Orange nest pas responsable vis vis des autres oprateurs dun dommage qui pourrait
tre caus par un oprateur un autre oprateur.
7.14 dure et arrt de la fourniture de la prestation
La prestation de salle de cohabitation, despace ddi, restreint, trs petit site, hyper petit
site, nano site, NRA en armoire, MeD ou en baie extrieure, est consentie pour une dure
indtermine avec une priode minimale dun an compter de la date de mise
disposition.
Un oprateur peut renoncer des emplacements de baies, en informant Orange avec un
pravis de 2 mois.
Dans tous les cas, une rsiliation demande par loprateur auprs dOrange ne peut tre
effective quaprs dsinstallation par loprateur de lensemble de ses quipements et
raccordements installs au titre de la cohabitation, notamment les baies, quipements dans
la baie, cbles de renvoi de lquipement vers le RCO et le RNO, jarretires, raccordement
nergie et remise de lemplacement en tat dorigine.
En cas de non-respect par loprateur des conditions de la prestation, dont, entre autres, le
non-paiement de celle-ci, Orange pourra suspendre la fourniture de sa prestation sur le site.
Par ailleurs, Orange pourrait tre amene rsilier la prestation sur un site, dans les cas
non-limitatifs suivants : en cas dabandon dactivit du site, de vente du btiment Orange,
de fin de bail ou convention entre les propritaires externes du btiment et Orange, ou en
cas de manque despace pour les propres besoins dOrange, en informant loprateur
douze mois lavance.
Dans tous les cas darrt de la prestation sur un site donn, loprateur devra, dans les
meilleurs dlais, enlever ses quipements du site et assurer la remise des lieux en tat
dorigine. Faute dexcution sous un mois, Orange se rserve le droit de faire raliser, aux
frais de loprateur, les travaux de dsinstallation des quipements et de remise en tat des
locaux.
En cas de non-utilisation par loprateur dun emplacement, c'est--dire sans accs
dgroups mis disposition sur lemplacement concern ( lexception dun emplacement
mis disposition depuis moins de 6 mois), Orange se rserve la possibilit de rutiliser
lemplacement pour rpondre des demandes dautres oprateurs et de rsilier loffre
correspondante avec un pravis de 10 jours calendaires.
7.15 volution de larchitecture du rseau
7.15.1 volution de la zone dinfluence dun NRA
En cas dvolution de la zone dinfluence dun NRA ou dun point de raccordement, Orange
informera les oprateurs prsents sur ce site
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trois mois lavance si aucun oprateur ne possde de lignes dgroupes ou
six mois lavance si aucun oprateur na de lignes dgroupes et que le nouvel
NRA est quip exclusivement dinterfaces GE,
six mois lavance si l'ensemble des oprateurs prsents en dgroupage sur ce
site a moins de 10 lignes dgroupes et douze mois dans le cas contraire.
7.15.2 cas particulier des NRA installs dans le cadre des zones inligibles au haut dbit
Orange, ntant pas propritaire des locaux mis disposition, elle ne ralise aucune
prestation associe au titre de la prsente offre dans le cas o loprateur souhaiterait
installer ses quipements dans un NRA Zone dOmbre. Orange pourra fournir les
coordonnes de lhbergeur selon les cas.
7.15.3 cas particulier des NRA installs dans le cadre de la monte en dbit
Dans le cadre de la monte en dbit sur cuivre un oprateur amnageur peut commander
selon les modalits de loffre dOrange pour la cration de points de raccordements
mutualiss, la ralisation dun ou plusieurs NRA MeD.
A ce titre Orange propose dans le cadre de la prsente offre une prestation demplacement
et de lien de collecte fibre dans un espace MeD.
7.16 modalits de commande
7.16.1 commande d'tude de faisabilit
Loprateur communique au premier jour du mois prcdent le trimestre T sa prvision de
mise disposition et de rsiliation demplacements pour chacun des mois des trimestres T,
T+1, T+2 et T+3.
Dans le cadre de ses prvisions de commandes, loprateur transmet Orange ses
commandes dtude de faisabilit :
- suivant les bons de commandes de la convention pour les commandes
demplacement dans une salle de cohabitation, un espace ddi, un espace
restreint, un espace trs petit site ou un espace NRA en armoire ;
- via le frontal commande intgr (saisie en ligne ou en mode web services) pour
les commandes demplacement dans un nano site.
Une commande dtude de faisabilit relative un rpartiteur concern prcise le nombre
demplacements de baies demand, la puissance dnergie quipe et commande pour
chaque emplacement ainsi que les quipements installer dans ces emplacements. Toute
prestation complmentaire ou option ventuelle, devra tre prcise sur le bon de
commande. Dans le cas o loprateur demanderait la climatisation ou de lnergie 48V, une
option 4KW pour le 48V lorsque possible, ou une option 4096 points de connexion, il le
prcisera sur son bon de commande.
Une demande demplacement doit tre accompagne de la liste des quipements
installer. La mise en service effective de ces derniers doit tre assure dans un dlai
maximal de 6 mois aprs la fourniture de lemplacement. La facturation des emplacements
de baies court compter de la mise disposition de l'emplacement.
Dans le cas de commandes groupes sur un nombre simultan de sites important ou de
prestations ncessitant des travaux de climatisation ou des travaux importants (nergie,
rpartiteurs, ramnagement de locaux) ncessitant des tudes plus compltes, le dlai
indiqu ne peut tre garanti et devra tre ngoci entre les parties.
Les commandes groupes sont ainsi considres ds lors quelles dpassent 12
commandes par mois et par oprateur pour les dpartements les plus importants et 7
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commandes par mois et par oprateurs pour les autres dpartements. La liste de ces
dpartements est prcise dans la convention daccs la boucle locale.
En cas dimpossibilit de fournir un emplacement sur un site donn, Orange en informera
loprateur qui fournira les informations complmentaires ncessaires une tude de
faisabilit de baie extrieure.
Loprateur pourra mentionner sur les bons de commande quil souhaite se fournir chez un
distributeur dnergie (voir conditions au 7.2.6).
Loprateur a la possibilit de demander Orange, dans le cadre de la commande dtude
de faisabilit, une tude enchaine , dans laquelle il prcise, ses priorits de choix
dimplantation sur le NRA concern, ainsi que sa demande dtude de faisabilit pour les
travaux de dsaturation du RGA.
Dans ce cas, chaque retour dtude non faisable, Orange ralisera ltude suivante, dans
lordre donn par loprateur et le dlai total dont dispose Orange pour raliser cette tude
enchane est le cumul des dlais dtudes de chacune des prestations demandes et
tudies.

Pour la commande dtude demplacement Med et lien de son lien de collecte fibre:
Loprateur adresse Orange un bon de commande emplacement MeD et collecte
exclusivement via lapplication FCI (Frontal Commande Intgr) en saisie en ligne ou en
webservices.
Avant la mise en service du NRA Med :
La commande ferme relative chaque NRA MeD concern, prcise pour
lemplacement command, le nombre de SU, le nombre de bloc rglette de renvoi
64 paires, lintgration ou non du DSLAM de loprateur par Orange, le choix de la
collecte fibre en mono ou bi-fibre et est accompagne de la liste des quipements
dans laquelle figurera obligatoirement la hauteur (en SU) de chaque quipement que
loprateur souhaite installer sur ledit emplacement.
A compter de la mise en service du NRA Med,
pour toute demande demplacement, loprateur adresse un bon de commande
dtude de faisabilit emplacement MeD et collecte qui prcise pour lemplacement
command, le nombre de SU, le nombre de bloc rglette de renvoi 64 paires, le
choix de la collecte fibre en mono ou bi-fibre et est accompagne de la liste dans
laquelle figurera obligatoirement la hauteur (en SU) des quipements que loprateur
souhaite installer sur cet emplacement.
pour toute demande dajout de bloc rglette de renvoi et dextension du volume n x
SU existant, loprateur adresse un bon de commande dtude de faisabilit
extension emplacement MeD et collecte via le FCI. La commande dtude de
faisabilit pour chaque NRA MeD concern, prcise pour lemplacement existant, le
nombre de SU et/ou le nombre de bloc rglette de renvoi 64 paires supplmentaire.
pour toute demande dajout de bloc rglette de renvoi, loprateur adresse un bon
de commande ferme directe via le FCI.
7.16.1.1 salle de cohabitation dj existante
Dans le cas o la salle de cohabitation existerait dj au moment de la demande, Orange
communique la rponse de faisabilit dinstallation des quipements de l'oprateur dans un
dlai maximal de 20 jours ouvrs compter de la date de laccus de rception de la
commande dtude de faisabilit.
Dans le cas o la salle de cohabitation existe dj, mais ncessite un complment
damnagement en traves, fermes de rpartiteur, nergie, climatisation Orange
communique la rponse de faisabilit avec le devis de ralisation de ces amnagements
complmentaires ainsi que la date de mise disposition
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7.16.1.2 espace ddi
Dans le cas gnral de commande dune prestation demplacement, Orange communique
pour une prestation standard la rponse sur la faisabilit de fourniture dun premier
emplacement dans un dlai maximal de 20 jours ouvrs compter de la date de laccus de
rception de la commande dtude de faisabilit lorsquil nexiste pas encore
demplacements ou quil y a ncessit de raliser des travaux supplmentaires.
7.16.1.3 emplacement en espace restreint, trs petit site, hyper petit site, nano site, NRA en
armoire ou MeD
Dans le cas gnral de commande dune prestation demplacement, Orange communiquera
une rponse sur la faisabilit de fourniture dun emplacement dans un dlai maximal de de
20 jours ouvrs aprs envoi de laccus de rception de la commande de loprateur.
Ltude de faisabilit dune baie extrieure sera ralise dans les meilleurs dlais.
7.16.2 divers
Pour lensemble de ces offres, les emplacements disponibles dans les salles de
cohabitation ou espaces ddis, restreints, trs petits sites, hyper petit site, nano site, NRA
armoire ou MeD sont attribus entre les diffrents oprateurs dans lordre de priorit
darrive des commandes dtudes.
Pour une salle de cohabitation, une fois l'tude de faisabilit et le devis raliss, si les
surfaces disponibles s'avrent insuffisantes pour satisfaire lensemble ou les nouvelles
demandes d'emplacement reues, Orange en informe les oprateurs demandeurs.
Dans les cas o un permis de construire est ncessaire, les dlais dtude de faisabilit et
de mise en uvre pourront ventuellement excder les dlais standard.
Dans le cas dun retour dtude de faisabilit ngatif, Orange pourra indiquer loprateur
quelle peut commander une tude de faisabilit de dsaturation de surface sous rserve du
respect des conditions cumulatives suivantes :
que le NRA fasse moins de 1500 liaisons
que le NRA ne soit pas un NRA ramnagement de rseau (cest--dire NRA mis
en service aprs le 1er janvier 2005)
quil ny ait pas deux oprateurs prsents sur le dit NRA avec un emplacement en
service ou en cours de production au jour de la commande dtude de faisabilit par
loprateur.
Si lensemble des conditions ci-dessus sont runies loprateur adresse un bon de
commande dtude de faisabilit dsaturation de surface :
par courrier lectronique pour un volume existant de type espace ddi ou espace
restreint ou hyper petit site ou ;
via le FCI pour un NRA non dgroup.
en rappelant les prestations associes objet de la commande dtude de faisabilit initiale et
comprenant la demande expresse dune tude de faisabilit.
A compter de la date de laccus de rception dune commande dtude faisabilit de
dsaturation de surface complte, Orange dispose de 20 jours ouvrs pour rpondre sur la
faisabilit.
Orange communique le devis dans le retour dtude de faisabilit pour la dsaturation de
surface comprenant :
la nature et la dure des travaux de dsaturation de surface ;
le prix correspondant ceux-ci.
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Il est entendu que tout nouvel oprateur entrant peut bnficier des travaux raliss et le
cot de ces travaux ne donne lieu aucun mcanisme de droits de suite lgard de ce
nouvel entrant.
Loprateur peut confirmer la commande de dsaturation de surface en adressant un bon
de commande ferme de dsaturation de surface dans un dlai de 20 jours ouvrs compter
de la date denvoi du retour dtude de faisabilit dsaturation de surface.
La signature ou lenvoi via le FCI par loprateur du bon de commande ferme de
dsaturation de surface vaut acceptation par loprateur du montant du travaux, du dlai de
ralisation figurant dans le retour dtude de faisabilit de la prestation de dsaturation de
surface et commande ferme des prestations demplacement.
En cas de non-rponse de loprateur ou de refus du devis, ci-dessus mentionns, dans ce
dlai, la commande de dsaturation de surface est automatiquement annule. Loprateur
reste redevable des frais dtude de faisabilit correspondants, dont le prix est dfini en
annexe 1.
7.16.3 commandes fermes
A lissue de la rponse de faisabilit et du devis ventuel, loprateur peut tablir sa
commande ferme dans un dlai de 20 jours ouvrs suivant la date porte sur ltude de
faisabilit et du devis.
En cas de non-rponse dans ce dlai dun mois, la commande dtude de faisabilit est
automatiquement annule. Toute commande dtude de faisabilit pour laquelle loprateur
ne donne pas suite par une "commande ferme" donnera lieu facturation des frais dtude
de faisabilit et dlaboration du devis.
Dans le cas de commandes groupes sur un nombre simultan de sites important ou de
prestations ncessitant des travaux de climatisation ou des travaux importants (nergie,
rpartiteurs, ramnagement de locaux) ncessitant des tudes plus compltes, les dlais
ne peuvent tre garantis et devront tre ngocis entre les parties.
7.16.3.1 salle de cohabitation et prestations complmentaires
Les travaux ne seront raliss quaprs rception dune commande ferme.
Le dlai maximum de ralisation des travaux d'amnagement complmentaire d'une salle
de cohabitation est de 4 mois compter de laccus de rception de la commande ferme.
Ce dlai ne pourra tre garanti en cas de travaux supplmentaires ou difficults techniques
avres ou imprvisibles sur le site. En ce cas Orange en informera loprateur au plus tt.
Dans le cas o il serait ncessaire de raliser des travaux dinstallation ou dextension de la
climatisation, Orange pourrait mettre disposition certains emplacements pralablement
avant la fin des travaux de climatisation.
Dans une salle de cohabitation existante ayant les ressources ncessaires disponibles, le
dlai de fourniture dun emplacement est de 4 semaines compter de laccus de rception
de la commande ferme.
7.16.3.2 espace ddi et emplacement en espace restreint, trs petit site, hyper petit site,
nano site, NRA en armoire ou MeD
Dans le cas dun premier emplacement command et ne ncessitant pas de travaux
btiments ou nergie le dlai maximum est de 8 semaines partir de la date de laccus de
rception de la commande ferme par Orange.
Si ce premier emplacement ncessite des travaux btiments ou dnergie, le dlai maximum
de ralisation des travaux est de 10 semaines, partir de la date de laccus de rception
de la commande ferme par Orange.
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Ce dlai ne pourra tre garanti en cas de travaux supplmentaires ou difficults techniques
avres ou imprvisibles sur le site. En ce cas Orange en informera loprateur au plus tt.
Dans le cas o il serait ncessaire de raliser des travaux dinstallation ou dextension de la
climatisation, Orange pourrait mettre disposition certains emplacements pralablement
avant la fin des travaux de climatisation.
Dans un espace existant ayant les ressources ncessaires disponibles, le dlai de fourniture
dun emplacement est de 4 semaines compter de laccus de rception de la commande
ferme.
8 prestations associes : fourniture de renvoi des
accs du rpartiteur principal ou sous rpartiteur
dOrange
8.1 en cohabitation physique
La prestation consiste assurer le renvoi des accs dgroups que fournit Orange
loprateur, entre le rpartiteur principal dOrange et les quipements de loprateur.
8.1.1 description de la prestation en salle de cohabitation, espace ddi ou espace
restreint.
Pr-requis la commande de cbles de renvoi pour un emplacement en salle de
cohabitation, espace ddi ou espace restreint:
A la commande initiale : le nombre de cbles de renvoi sera justifi par le nombre de
client bitstream existants (ajust la modularit suprieure correspondant au cble
de renvoi)
Loprateur gre loccupation de son ou de ses cble(s) de renvoi. Loprateur peut
demander Orange la production de cble(s) de renvoi supplmentaire(s) lorsque le
taux doccupation de ou des cble(s) de renvoi existant atteint 80 %.
Le nombre de cbles de renvoi command doit tre cohrent avec le nombre daccs haut
dbit de loprateur, Orange se rserve le droit de rviser le nombre de cbles de renvoi
command(s) par loprateur en cas de non-respect des principes ci-dessus.
Orange fournit, installe et entretient :
un ou plusieurs cbles de renvoi cuivre de 128 paires spcifique(s) chaque
oprateur, ainsi que les chemins de cble associs. Ce cble de renvoi est ddi
loprateur pour raccorder ses propres quipements les accs dgroups que lui
fournit Orange
une ou des rglettes de renvoi dans le rpartiteur principal dOrange, dont le nombre
est fonction du nombre de cbles de renvoi et de leur capacit en paires de cuivre
une ou des rglettes verticales de renvoi sur le rpartiteur cuivre oprateurs ; le
nombre de rglettes tant fonction du nombre de cbles de renvoi et de leur
capacit en paires de cuivre.

Modalits :
Loprateur communique au premier jour du mois prcdent le trimestre T sa prvision de
mise disposition et de rsiliation de cbles de renvoi pour chacun des mois des trimestres
T, T+1, T+2 et T+3.
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Le dlai maximum de fourniture est de 9 semaines compter de la date de laccus de
rception de la commande ferme directe. Ce dlai comprend ltude de faisabilit qui, si elle
est positive ne donnera pas lieu un retour dtude vers loprateur, il est applicable pour
des travaux standards (salles ou espace ddi existant et ne ncessitant pas de travaux
supplmentaires) et hors commandes de masse.
Dans le cas de cration dun nouvel espace ddi, espace restreint ou dune nouvelle salle,
le dlai maximal de fourniture des cbles de renvoi ne peut tre antrieur 8 jours aprs la
fourniture de la salle, lespace restreint ou de lespace ddi.
Dune manire gnrale, le dlai de livraison dun cble de renvoi ne peut pas tre antrieur
la date de livraison de lemplacement. En cas de difficults ou de travaux
supplmentaires, notamment de ramnagement de rpartiteur ou de commandes
groupes sur un mme site ou sur un nombre important de sites simultanment Orange fera
ses meilleurs efforts pour raliser ces travaux dans des dlais qui devront tre ngocis
entre les parties. Elle tiendra les oprateurs informs des retards ventuels. Les commandes
groupes sont ainsi considres ds lors quelles dpassent 12 commandes par mois et par
oprateur pour les dpartements les plus importants et 7 commandes par mois et par
oprateurs pour les autres dpartements. La liste de ces dpartements est prcise dans la
convention daccs la boucle locale.
Loprateur gre loccupation de son ou ses cble(s) de renvoi et demande Orange la
pose dun cble de renvoi supplmentaire lorsquil le juge ncessaire.
La prestation est fournie pour une dure de 2 ans minimum dans le cas des cbles L120.
8.1.2 description de la prestation pour un emplacement en baie extrieure.
Orange connecte une extrmit ce cble de renvoi sur une rglette de son rpartiteur
gnral dabonns et tire ce cble de renvoi jusque dans la chambre daccs en laissant
une longueur suffisante pour permettre loprateur datteindre la baie extrieure.
Loprateur assure le tirage du cble (laiss en attente par Orange), de la chambre daccs
jusqu sa baie extrieure, et le raccordement du cble sur ses propres rglettes dans la
baie extrieure.
Aprs la ralisation des travaux, loprateur prendra contact avec Orange, pour effectuer
une rception contradictoire du cble, simultanment la recette globale de lensemble des
travaux de loprateur (Gnie Civil, nergie, quipements, cbles,), lissue desquels sera
tabli le procs-verbal de rception des travaux.
Orange est propritaire et assure lexploitation/maintenance de ce Cble de Renvoi, et
pourra faire appel si ncessaire loprateur pour des tests de localisation de dfaut ou
pour des interventions de maintenance dans la baie extrieure ou dans le gnie civil ralis
par loprateur.
Pr-requis la commande de cbles de renvoi pour un emplacement en baie extrieure :
A la commande initiale : le nombre de cbles de renvoi sera justifi par le nombre de
client bitstream existants ajust la modularit 112 paires suprieure pour les NRA
de plus de 1500 lignes 5 (cette modularit est ramene 56 paires pour les NRA de
moins de 1500 lignes).
loprateur gre loccupation de son ou de ses cble(s) de renvoi. loprateur peut
demander Orange la production de cble(s) de renvoi supplmentaire(s) lorsque le
taux doccupation de ou des cble(s) de renvoi existant atteint 80 %.
Le nombre de cbles de renvoi command doit tre cohrent avec le nombre daccs haut
dbit de loprateur, Orange se rserve le droit de rviser la capacit du(es) cble(s) de
renvoi command(s) par loprateur en cas de non-respect des principes ci-dessus.
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8.1.3 description de la prestation pour un emplacement en espace trs petit site.
Orange met disposition une prestation particulire de cble de renvoi, appele rglette de
renvoi compte tenu de la surface rduite de la pice unique. Dans cette prestation, Orange
installe, met disposition et entretient, une rglette de renvoi cuivre 128 paires, spcifique
chaque oprateur, ainsi quun passage dans un chemin de cble entre la rglette de
renvoi et lemplacement.
Orange effectuera la mise disposition de la prestation, en prcisant loprateur, la
position et la codification de la Rglette de Renvoi et le chemin de cble utiliser par
loprateur.
La rglette de renvoi est ddie loprateur pour raccorder, ses propres quipements,
les accs dgroups que lui fournit Orange.
Loprateur ralise ensuite le renvoi de ses sorties DSLAM depuis lemplacement jusqu la
rglette de renvoi, en utilisant le passage en chemin de cble dsign par Orange,
conformment aux consignes prcises par Orange dans les conditions particulires site.
Loprateur est responsable de toute perturbation qui pourrait tre cause par ses travaux,
sur des paires avoisinantes.
Pr-requis la commande de rglettes de renvoi pour un emplacement en espace trs petit
site :
A la commande initiale : le nombre de rglettes de renvoi sera justifi par le nombre
de client bitstream existants (ajust la modularit suprieure correspondant la
rglettes de renvoi)
loprateur gre loccupation de sa ou de ses rglette(s) de renvoi. Loprateur peut
demander Orange la production de rglette(s) de renvoi supplmentaire(s) lorsque
le taux doccupation de ou des rglette(s) de renvoi existant atteint 80 %.
Le nombre de rglette(s) de renvoi command doit tre cohrent avec le nombre daccs
haut dbit de loprateur et il est de base de quatre par emplacement et en option, sous
rserve de faisabilit, il pourra tre au maximum de huit.
Sur demande dOrange, loprateur lui indiquera la fin de la ralisation des travaux. Orange
pourra vrifier la conformit des travaux raliss par loprateur, aux rgles de lart et aux
consignes qui lui ont t prcises.
8.1.4 description de la prestation en espace hyper petit site, espace nano site, espace
NRA en armoire et espace MeD.
Compte tenu des surfaces rduites, Orange fournit, installe et entretient un bloc rglette de
renvoi cuivre 64 paires, spcifique chaque oprateur, ainsi quun chemin de cble entre
cette rglette et lemplacement.
Loprateur ralise le renvoi de ses sorties dquipements depuis lemplacement jusquau
bloc rglette de renvoi dans les conditions dfinies par la convention.
Pour un espace MeD dans le cas o loprateur demande l'intgration de son DSLAM selon
les modalits de la convention, le renvoi des sorties DSLAM de loprateur jusquau bloc
rglette de renvoi sera ralis par Orange.
Le nombre de rglette de renvoi de loprateur doit tre cohrent avec son nombre daccs
dgroups :
la commande initiale, le nombre de bloc rglette de renvoi par le nombre de clients
haut dbit de loprateur
ensuite, loprateur gre loccupation de son ou ses bloc(s) rglette(s) de renvoi et
demande Orange la pose dun bloc rglette de renvoi supplmentaire lorsque le
taux doccupation dpasse 80%.
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8.1.5 dsaturation du rpartiteur gnral dabonns.
Les oprations de regroupements de tte peuvent tre engages par Orange ds que le
rpartiteur gnral dabonns franchit les seuils de saturation tels que dfinis ci-dessous.
Seuils de saturation: Latteinte des seuils de saturation dfinis ci-dessous implique une
dsaturation du rpartiteur, dans un premier temps, par regroupements de ttes.

Seuil de ressources ct horizontale ou vertical partir desquels
les travaux de dsaturation sont mettre en uvre
nombre de lignes du
NRA
Fermes
verticales
nombre demplacements (250 mm)
Sur niveau horizontal
1 499 2 ttes 224
paires
4 emplacements continus ou discontinus
500 1 499 2 ttes 448
paires
6 emplacements continus ou discontinus
1500 4999 2 fermes 10 emplacements
(2 * 5 emplacements continus minimum)
5000 9999 3 fermes 20 emplacements
10 000 29999 5 fermes 40 emplacements
30 000 et plus 6 fermes 50 emplacements
(10*5 emplacements continus minimum)

Lorsquil ny a plus de solution de ramnagement par regroupements de ttes , des
travaux plus importants de ramnagement sont alors envisags par Orange (travaux
dextension btiment par exemple).
A loccasion dune commande dtude conduisant ce type de ramnagement ou au
blocage du site, Orange en informera lensemble des oprateurs au travers de la publication
des sites concerns sur le web oprateurs.
Si les travaux de ramnagement du rpartiteur gnral dabonns sont des travaux raliss
spcifiquement pour les besoins exclusifs dun oprateur, ils lui seront facturs.
Si les travaux de dsaturation du rpartiteur gnral dabonns ne sont pas des travaux
raliss spcifiquement pour les besoins dun seul oprateur et si leur montant total est
infrieur au seuil fix dans la convention daccs la boucle locale dOrange, Orange
communique chacun des oprateurs prsents au moment du fait gnrateur des travaux
de ramnagement, le montant total des travaux ainsi que la quote-part de loprateur qui
lui est facture. Cette quote-part est calcule au prorata de la capacit des cbles haut
dbit dOrange et de la capacit des cbles de renvoi ou des cbles cuivre de localisation
distante commands ferme par chacun des oprateurs augmente de la commande
lorigine du fait gnrateur, avec une participation financire de chacun des oprateurs ou
dOrange limite cinquante pour cent maximum du montant total des travaux.
Dans le cas o le montant des travaux de dsaturation du rpartiteur gnral dabonns est
suprieur au seuil fix et si ces travaux ne sont pas des travaux raliss spcifiquement
pour les besoins dun seul oprateur, Orange communique chacun des oprateurs
prsents au moment du fait gnrateur des travaux de ramnagement, le montant total des
travaux ainsi que la quote-part de loprateur qui lui est facture. Le calcul de cette quote-
part est identique au cas prcdent.
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Chaque oprateur a alors un mois pour confirmer son accord de prise en charge de sa
quote-part.
a - En cas daccord de tous les oprateurs et dOrange, Orange ralise les travaux et
facture chacun des oprateurs hauteur de sa quote-part.
b - En cas de non-rponse dans ce dlai ou de rponse ngative dau moins un des
oprateurs adresss ou dOrange, Orange en informe lensemble des oprateurs adresss
en leur proposant la prise en charge de la (ou des) quote-part(s) refuse(s) et, le cas
chant, le montant maximal dengagement correspondant au cumul des quotes-parts
refuses.
Les oprateurs concerns ont alors quinze jours calendaires, compter de la date denvoi,
par Orange, du second courrier, ci-dessus mentionn, pour lui faire part de leur accord ou
de leur dsaccord pour la prise en charge de la (ou des) quote-part(s) refuse(s) et,
prcisent le cas chant le montant maximal dengagement accept correspondant tout
ou partie du cumul des quotes-parts refuses.
Une absence de rponse dans ce dlai est considre comme un dsaccord pour la prise
en charge de la (ou des) quote-part(s) refuse(s).
Si aucun oprateur na exprim daccord pour la prise en charge de la (ou des) quote-
part(s) refuse(s), la commande de dsaturation RGA est automatiquement annule.
Dans lventualit o un oprateur ou Orange, se retrouve seul supporter lintgralit des
quotes-parts refuses, son accord porte sur la prise en charge dune quote-part dfinitive
compose de sa quote-part initiale laquelle sajoute la (les) quote-part(s) refuse(s), tant
entendu que sa quote-part dfinitive pourra tre suprieure 50 % du montant total des
travaux de dsaturation du rpartiteur gnral dabonns.
Chaque oprateur et Orange, ayant manifest son dsaccord se verra engag hauteur de
la quote-part, initialement attribue.
Si le montant de la quote-part dfinitive est suprieur au montant maximal dengagement
accept par loprateur pour la prise en charge des quotes-parts refuses, la commande de
dsaturation du rpartiteur gnral dabonns est automatiquement annule.
Dans le cas contraire, Orange ralise les travaux de dsaturation et facture loprateur
hauteur de sa quote-part dfinitive.
Dans lventualit o au moins deux oprateurs manifestent leur accord, chaque oprateur
et Orange, se verra inform par courrier de sa quote-part dfinitive.
Chaque oprateur y compris Orange, ayant manifest son dsaccord se verra engag
hauteur de la quote-part, initialement attribue.
Le montant rsiduel des travaux (montant total des travaux diminus de ces quotes-parts
initialement attribues) est rparti entre les oprateurs ayant accept la prise en charge des
quotes-parts refuses. Cette rpartition est faite au prorata des tantimes initialement
proposs.
Si la quote-part dun oprateur dpasse 50% du montant initial des travaux, lexcdent est
alors rparti, au prorata des tantimes initialement proposs, sur le (les) oprateur(s)
restant(s) ayant accept la prise en charge des quotes-parts refuses.
Si le montant de la quote-part dfinitive est suprieur au montant maximal dengagement
accept par lun des oprateurs pour la prise en charge des quotes-parts refuses, la
commande de dsaturation du rpartiteur gnral dabonns est automatiquement annule.
Dans le cas contraire, Orange ralise les travaux de dsaturation et facture chacun des
oprateurs hauteur de sa quote-part dfinitive.

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c - En cas de non-rponse de lensemble des oprateurs dans un dlai de un mois, la
commande de dsaturation du rpartiteur gnral dabonns est automatiquement annule.
Dans tous les cas ci-dessus dannulation de la commande de dsaturation du rpartiteur
gnral dabonn loprateur lorigine du fait gnrateur reste redevable des frais dtude
de faisabilit correspondants.
Par ailleurs, dans le cas o loprateur est seul prsent (Orange nayant pas de cbles haut
dbit sur ce site) et est le seul bnficiaire de ces travaux de ramnagement, Orange lui
communique le montant total du devis de lopration de ramnagement. Aprs acceptation
de ce devis par loprateur Orange ne lance les travaux de ramnagement de rpartiteur
gnral dabonns quaprs rception de lentier paiement, et nest pas tenu par les dlais
en cas de retard de paiement.
Au-del du seuil de blocage tel que dfini ci-dessous, le rpartiteur gnral dabonns est
dclar compltement satur, sans possibilit dajout de capacits supplmentaires.
Seuils de blocage
Le blocage du rpartiteur est prononc ds lors que toutes les possibilits de dsaturation
par regroupement de ttes ou toutes autres solutions de dsaturation sont puises ou
impossibles mettre en uvre, et que les seuils suivants (rserve service universel, rserve
de manuvre) sont atteints.

Rservation minimum conserver pour ressources de manuvre
ct horizontal et vertical
nombre de lignes du NRA Fermes
verticales
nombre demplacements (250 mm)
Sur niveau horizontal
1 499 1 tte 224 p 3 emplacements continus ou discontinus
500 1 499 1 tte 448 p 4 emplacements continus ou discontinus
0 4999 1 tte 448p 5 emplacements continus
5000 9999 1 ferme 10 emplacements
10 000 29999 2 fermes 15 emplacements
30 000 et plus 3 fermes 25 emplacements
(5*5 emplacements continus minimum)
8.2 a une localisation distante
8.2.1 description de la prestation
Dans le cas o loprateur installe ses quipements dans un local situ en dehors des
btiments dOrange, Orange fournit sous rserve de disponibilits un raccordement des
quipements de loprateur situs une localisation distante.
Dans ce cas, Orange fournit le prolongement du cble cuivre de loprateur amen par
loprateur depuis son local jusqu la premire chambre situe sur le domaine public
lextrieur du btiment Orange, dsigne par Orange et appele chambre 0 .
Le cble de prolongement install par Orange ou loprateur est ddi loprateur pour
raccorder ses propres quipements les accs dgroups que lui fournit Orange.
Loprateur a toutefois la possibilit de mutualiser le cble de localisation distante avec
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dautres oprateurs, titulaires dune convention daccs la boucle locale. La plus petite
partie mutualisable dans un cble de localisation distante est une tte de cble cuivre de
112 paires.
Les modalits oprationnelles de cette mutualisation sont dcrites dans la convention
daccs la boucle locale.
La prestation de localisation distante est disponible dans la limite des capacits techniques
daccs en chambre 0, de pntration dans le btiment dOrange, des disponibilits
ncessaires linstallation des fermes et rglettes de renvoi dans le rpartiteur dOrange au-
del des besoins prvisibles ncessaires moyen terme pour Orange.
Sil existe plusieurs chambres 0 sur le domaine public ayant un accs direct lInfra
rpartiteur, loprateur pourra demander choisir une chambre 0 parmi celles-ci. Dans ce
cas, Orange communiquera la demande de loprateur la liste des chambres 0
concernes avec leurs adresses, et loprateur indiquera son choix Orange. Dans le cas
o il existe un risque de saturation de la chambre 0 souhaite ou de la trmie daccs
linfra-rpartiteur, Orange lui proposera lissue dune procdure contradictoire la chambre
0 non sature la plus approprie ses besoins. Dans ce cas, le dlai de mise en uvre de la
prestation sera considr partir de linstant o loprateur aura communiqu son choix
dfinitif Orange et les cots supplmentaires de la dsaturation pouvant en rsulter seront
facturs loprateur.
Pr-requis la commande de cbles de localisation distante :
A la commande initiale : la capacit de cbles de localisation distante sera justifie
par le nombre de client bitstream existants ajust la modularit 112 paires
suprieure pour les NRA de plus de 1500 lignes (cette modularit est ramene 56
paires pour les NRA de moins de 1500 lignes).
Loprateur gre loccupation de son ou de ses cble(s) de localisation distante.
loprateur peut demander Orange la production de cble(s) de localisation
distante supplmentaire(s) lorsque le taux doccupation de ou des cble(s) de
localisation distante existant atteint 80 %.
La capacit de cbles de localisation distante commande doit tre cohrent avec le
nombre daccs haut dbit de loprateur, Orange se rserve le droit de rviser la capacit
du(es) cble(s) de localisation distante command(s) par loprateur en cas de non-respect
des principes ci-dessus.
8.2.2 modalits
Loprateur assure, au titre de son autorisation, la construction et lentretien de son cble
de renvoi cuivre sur domaine public depuis son local jusqu la chambre 0 (fourniture, tirage,
raccordement et entretien). Selon les dispositions prvues au dcret n 97-683 en date du
30 mai 1997, Orange pourra tre amene tudier et contractualiser la location de gnie
civil ncessaire qui serait disponible sur le parcours du cble de renvoi de loprateur.
Loprateur fait pntrer son cble dans la chambre 0 en un point dtermin conjointement
entre Orange et loprateur. Loprateur ne peut pntrer dans la chambre 0 quavec
accompagnement dOrange. En cas de difficults techniques, Orange se rserve le droit de
demander loprateur de sarrter une certaine distance de la chambre 0, et de raliser
elle-mme la pntration dans la chambre 0. Dans un tel cas loprateur laisse une longueur
suffisante de cble cuivre dans la chambre 0 pour permettre Orange de raliser le tirage
du cble entre cette chambre et le btiment Orange, jusquau rpartiteur principal dOrange.
Orange assure le tirage du cble de la chambre 0 jusquau btiment dOrange, le
raccordement du cble sur une tte de cble dans le rpartiteur principal dOrange. Orange
tire les jarretires entre les rglettes darrive des paires de cuivre des abonns et la tte de
cble situe dans le rpartiteur principal dOrange.
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Une prestation complmentaire de fourniture par Orange du cble de renvoi cuivre jusquau
local de loprateur peut tre tudie et ralise sur commande de loprateur, dans le cas
o la cohabitation physique dans le btiment dOrange est dclare impossible par Orange.
Cette prestation complmentaire ne sera possible que pour lorsque le local de loprateur
est implant moins de 500 m de distance relle du rpartiteur dOrange.
Les spcifications techniques du cble de raccordement seront prciser par loprateur
(type de cble, capacit,..)
Cette prestation complmentaire, directement dpendante des donnes propres chaque
site, fera lobjet dune tude spcifique au cas par cas, avec prsentation par Orange dun
devis pralable, en distinguant :
les cas o il y a des disponibilits de gnie civil dOrange de bout en bout, depuis la
chambre 0 du site demand jusqu la pntration dans le local retenu par
loprateur
les cas o il y aurait du gnie civil raliser pour assurer une liaison continue depuis
la chambre 0 jusquau local retenu par loprateur.
Dans le cas 1, le dlai de ralisation sera de 2 mois partir de la date de laccus de
rception de la commande ferme de loprateur.
Dans le cas 2, ce dlai de ralisation sera augment de la dure prvisible, hors contraintes
de ralisation non prvisibles (techniques ou lies lenvironnement), du chantier de gnie
civil dfini au cas par cas.
Par ailleurs, les dlais administratifs dobtention de la permission de voirie ncessaire la
cration de gnie civil sajouteront au dlai de ralisation des travaux.
8.2.3 conditions
Orange fournit ladresse de la chambre 0 aux oprateurs qui en font la demande et qui
souhaitent recourir la localisation distante. Ladresse de la chambre 0 du site vis par la
demande de loprateur est fournie sous 10 jours, compter de la date de laccus de
rception de la demande de loprateur, avec lindication des disponibilits dalvoles entre
la chambre 0 et linfra rpartiteur.
A rception de la commande ferme de loprateur, une visite de la chambre 0 pourra tre
organise la demande de loprateur.

Loprateur fournira une attestation dassurance certifiant sa capacit assumer les
consquences financires que pourraient occasionner ses travaux ou son cble dans la
chambre 0. Le montant du risque financier assurer sera prcis dans les conventions.
Dans le cas o loprateur serait prsent dans plusieurs sites dOrange, au titre de loffre
dinterconnexion ou de loffre daccs la boucle locale cuivre, lassurance est unique et le
montant financier assurer est celui correspondant au montant du risque financier le plus
lev o loprateur est prsent.
En cas de rsiliation de loffre, loprateur prend sa charge la remise en tat dorigine de la
chambre 0 (enlvement de son cble, rebouchage du trou perc) et Orange facture les
cots daccompagnement et de dconstruction du cble de la chambre 0 au btiment
dOrange.
La rsiliation dun cble de localisation distante entrane la rsiliation de lensemble de ses
parties mutualises, le cas chant.
Il est de la responsabilit des oprateurs propritaire du cble de localisation distante et
titulaires dune mutualisation de coordonner entre eux les oprations de rsiliations,
notamment pour les accs produits sur les ttes de cbles mutualises.
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rpartiteur gnral) dans un dlai de six mois aprs ltablissement du procs-verbal dtat
8.2.4 exploitation et maintenance
Loprateur propritaire du cble est responsable de la prlocalisation des dfauts et de
lexploitation/maintenance sur la partie du cble situe au-del de la chambre 0 jusqu son
site y compris la ou les parties que loprateur aura mises disposition dun ou plusieurs
oprateurs par lintermdiaire de la prestation de mutualisation de localisation distante. Sur
signalisation de loprateur, Orange assure les interventions sur la partie du cble situe
entre la chambre 0 et le btiment Orange, en coordination avec loprateur.
Toute demande dintervention tort sur un cble sans dfaut entre la chambre 0 et le
btiment Orange sera facture loprateur.
En cas de dfaut constat sur le cble de localisation distante, loprateur titulaire dune
mutualisation, mise disposition par un autre oprateur sadresse au dit oprateur
propritaire du cble cuivre, et en aucun cas ne sollicite directement le centre de
supervision dOrange pour dposer une signalisation.
8.2.5 dsaturation du rpartiteur gnral dabonns
Les oprations de regroupements de tte peuvent tre engages par Orange ds que le
rpartiteur gnral dabonns franchit les seuils de saturation tels que dfinis au 8.1.5.
Lorsquil ny a plus de solution de ramnagement par regroupements de ttes , des
travaux plus importants de ramnagement sont alors envisags par Orange (travaux
dextension btiment par exemple) dans les conditions dcrites au 8.1.5 .
8.3 a un point de raccordement passif
Compte tenu des espaces trs rduits dans les sous rpartiteurs et des contraintes
dexploitation, aucun dispositif de raccordement ne peut tre install dans un sous
rpartiteur. Dans ces conditions, Orange propose la mise en place dun point de
raccordement passif, proximit du sous rpartiteur, pour accueillir les cbles cuivre des
oprateurs. Le point de raccordement passif est constitu dune armoire abritant un
rpartiteur qui accueille les cbles de transport de la boucle locale dOrange qui y ont t
drivs.
La prestation, consiste permettre la pntration dun cble cuivre de loprateur jusqu la
chambre daccs du point de raccordement passif, sur le domaine public et dsigne par
Orange en un point qui sera dtermin conjointement entre Orange et loprateur et
assurer le prolongement et le raccordement, depuis ce point jusquau point de
raccordement passif dOrange, du cble cuivre de loprateur.
La prestation est disponible, en simple pntration, dans les limites des capacits
techniques daccs en chambre daccs au point de raccordement passif, du gnie civil de
pntration dans le point de raccordement passif et de la possibilit dinstallation de ttes
de cble dans le point de raccordement passif. La capacit technique sentend au sens des
disponibilits aprs prise en compte des besoins en alvole de manuvre et des besoins
propres dOrange horizon cinq ans.
Loprateur effectue le tirage du cble via la chambre daccs jusquau point de
raccordement passif, et ralise le raccordement sur la rglette dsigne par Orange.
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Le cble de cuivre de loprateur est ddi loprateur pour raccorder ses propres
quipements les accs dgroups que lui livre Orange sur ce point de raccordement passif.
Les accs dgroups commands ultrieurement par loprateur seront prolongs et livrs
par Orange sur la tte de ces cbles cuivre daccs la sous boucle locale situe dans le
point de raccordement passif dOrange.
8.3.2 modalits
En application des dispositions prvues dans le code des postes et communications
lectroniques, loprateur assure, la construction et lentretien de son cble de cuivre sur le
domaine public depuis son site jusqu la chambre daccs au sous rpartiteur (fourniture,
tirage, raccordement et entretien).
Selon les dispositions prvues au dcret 97.683 du 30 mai 1997, Orange pourra tre
amene tudier et contractualiser la location de gnie civil ncessaire qui serait
disponible sur le parcours du cble cuivre de loprateur.
Les travaux seront raliss conformment au cahier des charges joint en annexe 14 intitule
cahier des charges du raccordement cuivre la sous boucle locale .
Loprateur amne un cble cuivre dont les caractristiques sont prcises en annexe 14
intitule cahier des charges du raccordement cuivre la sous boucle locale , et dont le
diamtre et la capacit doivent tre compatibles avec le besoin en dgroupage de
loprateur et les disponibilits dans le gnie civil dOrange entre la chambre daccs et le
point de raccordement passif.
Loprateur fait pntrer son cble dans la chambre daccs en un point dtermin
conjointement entre les Parties.
Les interventions dans la chambre daccs au point de raccordement passif sont ralises
conformment aux rgles dingnierie et consignes communiques par Orange et en
prsence dun agent dOrange qui a autorit pour faire cesser les travaux en cas de non-
respect des rgles et consignes. Les dgradations causes par loprateur relvent de
lentire responsabilit de loprateur qui en assume les consquences.
sarrter une certaine distance de la chambre daccs au point de raccordement passif, et
de raliser elle-mme la pntration dans la chambre daccs au point de raccordement
passif.
8.3.3 conditions
Loprateur transmet sa commande dtude de faisabilit Orange en indiquant :
le code du sous rpartiteur ou du point de raccordement passif ;
le trac du rseau daccs envisag par loprateur
le type et la capacit du cble cuivre de loprateur ;
la date souhaite de la mise disposition de la prestation.
A compter de la date de laccus rception de la commande dtude de faisabilit, Orange
ralise ltude de faisabilit comprenant :
ltude technique dimplantation du point de raccordement passif
la ngociation de cette implantation avec la collectivit locale
ltude technique pour le raccordement cuivre la sous boucle locale.
Orange indique la faisabilit, ladresse de la chambre daccs et du point de raccordement
passif, le dlai prvu pour la mise disposition du point de raccordement passif et le
montant correspondant.
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Dans le cas dun point de raccordement passif existant, Orange indique, sous 21 jours
calendaires, la faisabilit, ladresse de la chambre daccs et du point de raccordement
passif, et le montant correspondant.
Loprateur peut confirmer sa commande et tablir sa commande ferme dans un dlai
de un mois compter de la date de ltude de faisabilit. En cas de non-rponse dans ce
dlai, la commande dtude de faisabilit est automatiquement annule.
Orange informe loprateur de la mise disposition du point de raccordement passif. Dans
les 15 jours suivant, loprateur prend rendez-vous avec Orange pour la pntration de son
cble cuivre dans la chambre daccs et le raccordement de celui-ci dans le point de
raccordement passif.
8.3.4 exploitation et maintenance
Loprateur, propritaire du cble cuivre, est responsable de la localisation des dfauts et
de lexploitation/maintenance sur son cble. En cas de ncessit Orange pourra assurer
pour le compte de loprateur lintervention sur le cble dans le gnie civil Orange partir
de la chambre de PRP et dans le point de raccordement passif, sur signalisation de
loprateur, et en coordination avec loprateur.
Toute demande de pr-localisation des dfauts, tout accompagnement par Orange, et toute
demande dintervention sur signalisation tort de loprateur (signalisation sur un domaine
pour lequel Orange nassure pas lintervention ou dfaut non confirm), seront facturs
loprateur au tarif horaire figurant au 8.3.5
Suite une dcision de lautorit comptente, si le droit de passage accord Orange sur
le domaine public routier ou le domaine public non routier est annul ou si les
caractristiques en sont modifies, et contraignent Orange dplacer les ouvrages de gnie
civil et les cbles cuivre entre la chambre daccs au point de raccordement passif et celui-
ci, les travaux ncessaires de migration des cbles cuivre de loprateur seront raliss par
Orange et seront la charge de loprateur.
En cas de libration de certaines parties des infrastructures supportant les cbles, Orange
pourra tre amene dplacer la tte de cble ou modifier le parcours du cble de
loprateur entre la chambre daccs au point de raccordement passif et la tte de cble.
Orange notifie alors loprateur ces travaux de migration par lettre recommande avec
demande davis de rception adresse loprateur moyennant le respect dun pravis de
trois mois.
Dans ce cas, Orange tudie avec loprateur les conditions techniques de migration sur le
site afin de rduire dans la mesure du possible, la gne occasionne. Les travaux
ncessaires de migration des cbles cuivre de loprateur seront raliss par Orange et
seront la charge de loprateur.
9 prestations associes : fourniture, installation et
maintenance de filtres au NRA ou au point de
raccordement pour laccs partag
Orange fournit un service de filtrage comprenant le filtre et les lments connexes
permettant le renvoi des frquences vocales au rpartiteur principal ou au point de
raccordement.
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Ce service de filtrage ne peut tre demand par un oprateur indpendamment dune
nouvelle commande daccs partag.
Dans le cas o un oprateur commanderait sans en avoir averti au pralable une quantit
inhabituelle ou imprvisible par Orange daccs filtrs, Orange ne sera pas en mesure de
respecter le dlai dactivation daccs lors de la commande dune ligne partiellement
dgroupe prvu dans la prsente offre.
10 prestations associes : fourniture de connexion des
quipements aux rseaux des demandeurs daccs
Orange fournit une prestation de connexion des quipements aux rseaux des demandeurs
daccs, et des prestations permettant la connexion au moyen de ressources existantes des
oprateurs sur le site, en distinguant :
la fourniture par Orange dune liaison de transmission permettant de connecter les
quipements aux rseaux des demandeurs daccs, du NRA (nud de rpartiteur
dabonns) un site POP (point de prsence) de loprateur,
la fourniture par Orange de prestations de connexion permettant lutilisation de
ressources de transmission des oprateurs existantes sur le site.
10.1 fourniture par Orange dune liaison transmission entre un NRA et un
POP de loprateur
Pour tout site NRA o loprateur a command la mise en uvre de loffre daccs la
boucle locale, Orange propose une offre de liaison transmission 2 Mbit/s de ce NRA
jusquau point de prsence le plus proche de loprateur, et appartenant la mme zone de
transit que le site NRA.
Linterface physique dlivre chez loprateur est G703/G704 2 Mbit/s. La qualit de
service sur la liaison transmission est la mme que celle sur le rseau Orange, notamment
en terme de qualit de transmission.
La prestation est fournie pour une dure minimale dun an.
Dans lhypothse o une liaison transmission mise en service depuis moins dun an devrait
tre rsilie pour cause de fermeture du site NRA extrmit de la liaison, et o la fermeture
du site NRA naurait pas t annonce par Orange lors de la signature du contrat,
loprateur pourra rsilier son contrat avant expiration de la priode dun an.
Loprateur fournira Orange, sur son site, un emplacement avec les conditions
denvironnement et daccs requises telles que prcises dans la convention, permettant
Orange dinstaller lquipement transmission lextrmit de la liaison.
Orange livre la liaison de transmission :
sur une rglette du rpartiteur numrique oprateurs (RNO) pour un emplacement en
salle de cohabitation, espace ddi, restreint ou trs petit site,
sur le rpartiteur transmission pour un emplacement en hyper petit site ou NRA en
armoire
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dans un dlai de 3 mois comprenant la priode dtude compter de la date de laccus de
rception de la commande ferme sauf difficults particulires notamment difficults
exceptionnelles de construction ou cas de salle non-livre. Ce dlai est applicable pour des
travaux standards sous rserve de mise disposition par l'oprateur sur son point de
prsence (POP) des emplacements avec l'environnement technique ncessaire et hors
commandes de masse.
En cas de difficults ou de travaux supplmentaires, notamment de ramnagement de
rpartiteur ou de commandes groupes sur un mme site ou sur un nombre important de
sites simultanment Orange fera ses meilleurs efforts pour raliser ces travaux dans les
dlais et tiendra les oprateurs informs des retards ventuels.
A partir du point de livraison, loprateur tirera une jarretire de raccordement sur la rglette
de renvoi de ses quipements.
Un guichet daccueil des signalisations est disponible en heures ouvres et non ouvres.
Les procdures dalerte, de signalisation, de localisation des dfauts et dintervention sont
dfinies dans la convention.
Les dlais de fourniture de ces liens sont de 3 mois incluant les dlais dtude compter de
la date de laccus de rception de la commande ferme, sauf difficults particulires
notamment difficults exceptionnelles de construction ou cas de salle non-livre.
Remarque : des liens de transmission entre un NRA et un POP de loprateur 34 et 155
Mbits/s peuvent tre fournis par Orange, la demande de l'oprateur.
En cas de difficults ou de travaux supplmentaires, notamment de ramnagement de
rpartiteur ou de commandes groupes sur un mme site ou sur un nombre important de
sites simultanment Orange fera ses meilleurs efforts pour raliser ces travaux dans les
dlais et tiendra les oprateurs informs des retards ventuels.
10.2 prestations de connexion permettant lutilisation de ressources de
transmission des oprateurs existantes sur le site
Sauf pour les espaces hyper petit site, les espaces nano sites et NRA en armoire, Orange
fournit les prestations dcrites ci-aprs de connexion des quipements aux rseaux des
demandeurs daccs en distinguant :
la connexion par utilisation dun quipement de colocalisation et dune liaison
dinterconnexion dj existante sur le site au titre de linterconnexion du trafic, avec
prolongement jusquau RNO.
la connexion par utilisation de fibres optiques disponibles dans un cble oprateur
dj existant au titre de loffre de colocalisation relative linterconnexion, avec
prolongement de fibres du rpartiteur optique dOrange jusquau au RNO.
la connexion par utilisation de paires de fibres disponibles dans un cble oprateur
dj prsent dans la chambre 0 au titre de loffre dinterconnexion en ligne de cet
oprateur, avec prolongement de fibres de la chambre 0 jusquau RNO.
la connexion par cration dune liaison de connexion au titre de laccs la boucle
locale, avec apport par loprateur dun cble de dgroupage, et prolongement de
paires du rpartiteur optique dOrange jusquau RNO.
Pour prolonger, dans ces diffrentes offres de connexion, les fibres en interne au btiment
Orange, du rpartiteur optique dOrange ou dun quipement colocalis, jusquau RNO,
Orange fournit des prestations de lien intra btiment (LIB) dfinies ci-dessous.
La dure minimale de souscription de ces prestations est de 1 an
6
. Leur tarif sera tabli sur
devis.
125
6
Sauf pour le LIB optique RNO/RO.
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10.2.1 prestations de connexion interne au btiment par liens intra btiment (LIB)
Un LIB est une prestation fournie entre le RNO et le rpartiteur optique (RO) ou rpartiteur
numrique (RN) en salle Orange.
Dans le cas dune connexion par utilisation dun quipement de colocalisation et dune
liaison dinterconnexion dj existante sur le site au titre de linterconnexion du trafic, la
prestation de LIB sera prolonge du RO jusqu lquipement colocalis par une prestation
dextension de linterconnexion relevant de loffre dinterconnexion.
Le LIB peut galement tre une prestation fournie entre RNO.
10.2.1.1 description de la prestation
La prestation de connexion interne au btiment par lien intra btiment optique, relie une tte
de cble optique dans le rpartiteur optique dOrange une rglette de renvoi dans le
rpartiteur numrique oprateurs.
Orange propose trois types de prestation de liens intra btiment :
option 1 : prestation de lien intra btiment en fibre optique, un lien tant constitu
dune ou deux fibres optiques,
option 2 : prestation de lien intra btiment en cuivre, sur 1 ou 2 paires symtriques
cuivre, selon la technologie utilise, et dont la porte maximale est de 250 m 2
Mbit/s.
option 3 : prestation de lien intra btiment en coaxial constitu dune paire coaxiale, et
dont la porte maximale est de 90 m 34 Mbit/s.
Orange fournit un support nu sans quipement de transmission, et ces prestations ne
peuvent donc tre proposes que dans la limite de la porte maximale, compte tenu du
support utilis et du dbit transmis.
Orange assure la mise en uvre du lien intra btiment (LIB) et son exploitation-
maintenance.
Cette prestation est destine la connexion des quipements de dgroupage de
loprateur..
Cette prestation permet de raccorder les quipements installs en salle de cohabitation
(respectivement dans lespace ddi la cohabitation dans une salle Orange)., sur un cble
de colocalisation dj existant au titre de linterconnexion, sur un nouveau cble amen par
loprateur au titre du dgroupage, ou sur un quipement colocalis avec une prestation
simultane dextension de colocalisation.
Modalits
Orange livre le lien intra btiment sur une rglette du rpartiteur numrique oprateurs.
Loprateur, partir de ce point de livraison, tirera une jarretire jusqu un point sur une
rglette o loprateur aura ralis le renvoi de son quipement.
Le dlai maximum de fourniture est de 9 semaines compter de la date de laccus de
rception de la commande ferme directe. Ce dlai comprend ltude de faisabilit qui, si elle
est positive ne donnera pas lieu un retour dtude vers loprateur, il est applicable pour
des travaux standards (salles ou espace ddi existant et ne ncessitant pas de travaux
supplmentaires pralables la satisfaction de la commande) et hors commandes de
masse.
En cas de cration despace ou de salle de cohabitation sur un nouveau site, le dlai
maximum de fourniture des LIB commands simultanment avec lemplacement ne peut
tre infrieur 8 jours aprs la mise disposition dune salle ou espace ddi ou espace
rduit. Sur un emplacement existant, le dlai maximum du LIB optique est de 15 jours
compter de la date de laccus de rception de la commande ferme directe. Dune manire
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gnrale, le dlai de livraison des LIB ne peut tre antrieur la date de livraison des
emplacements.
En cas de difficults ou de travaux non standard raliser, notamment en cas de
ramnagement de travaux de rpartiteur, ou de commandes groupes sur un mme site
ou sur un nombre simultan de sites important, les dlais seront ngocis entre les parties
et Orange fera ses meilleurs efforts pour les raliser dans les meilleurs dlais
La fourniture de LIB, dune part, et celle de prolongement dextension de colocalisation
dans le cadre de linterconnexion dautre part, seront commandes sur deux bons de
commande diffrents. Cependant Orange fera ses meilleurs efforts pour synchroniser ces
deux oprations en cas denvoi simultan de ces deux commandes.
10.2.2 connexion par utilisation dune liaison dinterconnexion, en mode colocalisation dj
existante
Dans le cas o loprateur dispose dune colocalisation telle que dfinie au chapitre V du
catalogue dinterconnexion dOrange, la connexion des quipements de loprateur en salle
de cohabitation (respectivement dans lespace ddi ou restreint) au rseau de loprateur
peut tre ralise en utilisant la liaison dinterconnexion dj existante et aboutissant sur un
quipement colocalis dans la salle transmission dOrange, et avec prolongement par une
offre Orange de lien intra btiment de lquipement colocalis jusquau RNO.
Pour une connexion avec interface optique :
Loprateur souscrit une offre Orange de lien intra btiment (LIB) telle que dfinie au
10.2.1 pour relier le rpartiteur optique dOrange jusqu la tte optique de renvoi dun
quipement au rpartiteur numrique oprateur en salle de cohabitation (respectivement
dans lespace ddi la cohabitation dans une salle Orange ), ainsi quune extension de
colocalisation pour prolonger ce lien du rpartiteur optique jusqu lquipement de
loprateur dj colocalis en salle transmission.
Pour une connexion avec interface coaxiale ou cuivre 2Mbit/s :
Loprateur souscrit une offre Orange de lien intra btiment (LIB) telle que dfinie au
10.2.1 pour relier le rpartiteur numrique dOrange jusqu la rglette de renvoi dun
quipement au rpartiteur numrique oprateur en salle de cohabitation (respectivement
dans lespace ddi la cohabitation), ainsi quune extension de colocalisation pour
prolonger ce lien du rpartiteur numrique jusqu lquipement de loprateur dj
colocalis en salle transmission.
Cette possibilit nest offerte que dans la mesure de la disponibilit restante sur un
quipement transmission dj install pour linterconnexion (compte tenu du nombre de
BPN dinterconnexion en service). Les conditions dintervention sur la liaison du site
oprateur jusqu lquipement colocalis et sur lquipement colocalis sont celles dfinies
la convention dinterconnexion.
Dans le cas o lextension dun quipement dj install serait ralise au titre de la
prsente prestation (ajout de cartes affluentes) Orange facturera les cots horaires
correspondants daccompagnement des travaux.
Loprateur demandeur de la connexion :
souscrit une prestation de lien intra btiment
souscrit lextension de colocalisation destine prolonger ce lien vers lquipement
de loprateur colocalis en salle transmission
ralise dans la salle de cohabitation (respectivement dans lespace ddi ou
restreint), le prolongement de ce lien intra btiment par une jarretire jusqu la
rglette de renvoi de son quipement.
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10.2.3 connexion par utilisation dun cble dj existant au titre de la colocalisation de
linterconnexion
Dans le cas o loprateur dispose dun cble sur le rpartiteur optique tel que dfini au
de cohabitation (ou dans lespace ddi ou restreint) au rseau de loprateur peut tre
ralise en utilisant des fibres optiques disponibles dans un cble oprateur de
colocalisation dj amen au rpartiteur optique dOrange au titre de cette offre, et avec
prolongement par une offre Orange de lien intra btiment (LIB) entre la tte de cble dans le
rpartiteur optique dOrange et le rpartiteur numrique oprateur.
Loprateur demandeur de la connexion :
souscrit une offre de lien intra btiment.
assure dans la salle de cohabitation (ou espace ddi ou restreint) le prolongement
de ce lien intra btiment par une jarretire jusqu la rglette de renvoi de son
quipement.
10.2.4 connexion par utilisation de fibres optiques disponibles la chambre 0 au titre de
loffre dinterconnexion en ligne
10.2.4.1 description de la prestation
Dans le cas o loprateur dispose dun cble arrivant en Chambre 0 tel que dfini au
de cohabitation (ou dans lespace ddi ou restreint) au rseau de loprateur peut tre
ralise par une offre de prolongement par Orange, de la chambre 0 jusquau rpartiteur
numrique oprateurs, dune paire de fibres amene par loprateur jusqu la chambre 0
dans le cadre de loffre dinterconnexion en ligne de cet oprateur.
10.2.4.2 modalits
Orange livre la paire de fibres sur une rglette du rpartiteur numrique oprateur.
Loprateur, partir de ce point de livraison, tirera une jarretire jusquau point sur une
rglette de renvoi o loprateur aura ralis le renvoi de son quipement.
10.2.5 connexion par apport par loprateur dun cble de dgroupage
La connexion des quipements de loprateur en salle de cohabitation (ou dans l'espace
ddi, restreint ou en trs petit site) ou en localisation distante, au rseau de loprateur,
s'effectue par cration dune liaison de connexion au titre de laccs la boucle locale, avec
apport par loprateur dun cble de dgroupage, et prolongement de paires de fibres du
rpartiteur optique dOrange jusquau RNO, ou par connexion un lien fibre optique ou des
ressources optiques dun autre oprateur prsent au titre du dgroupage ou de
lhbergement dans le cas de la localisation distante.
La connexion est ainsi ralise par deux prestations :
une prestation de lien intra btiment entre le rpartiteur optique dOrange et le
rpartiteur numrique oprateur.
une prestation de pntration et tirage dun cble oprateur dans le btiment Orange
jusquau rpartiteur optique dOrange (pntration du cble oprateur dans la
chambre 0, tirage du cble oprateur dans le gnie civil dOrange depuis la
chambre 0, avec pntration du cble de loprateur dans le btiment Orange et
raccordement sur une tte de cble au rpartiteur optique Orange), telle que dfinie
ci-dessous en 10.2.5.1.
A charge pour loprateur de raliser dans la salle de cohabitation (ou dans lespace ddi
ou restreint ou sur trs petit site), le prolongement du lien intra btiment par une jarretire
jusqu la rglette de renvoi de son quipement.
27 juillet 2014
80
10.2.5.1 description de la prestation de prolongement d'un cble oprateur amen en
chambre 0
La prestation consiste en lapport par loprateur dun cble oprateur jusqu la chambre 0,
avec prolongement par Orange ou par loprateur jusquau rpartiteur optique dOrange.
Elle est disponible dans la limite des capacits techniques daccs en chambre 0 et de
pntration dans le btiment Orange.
Loprateur amne son cble fibres optiques jusqu lintrieur de la chambre 0 dsigne
par Orange, premire chambre lextrieur du btiment Orange, en un point dtermin
conjointement entre Orange et loprateur.
sarrter une certaine distance de la chambre 0, et de raliser elle-mme la pntration
dans la chambre 0. Le cble est prolong en chambre 0 sans point de coupure ; le tirage du
cble oprateur dans le gnie civil dOrange, depuis la chambre 0 jusquau point de
coupure au rpartiteur optique dOrange, est ralis par Orange, ou ventuellement par
loprateur.
Loprateur ne peut intervenir dans la chambre 0 ou dans le rpartiteur dOrange, quavec
un accompagnement dOrange sur rendez-vous.
Le cble de loprateur pntrant dans le btiment dOrange sera conforme aux normes
anti-feu.
Loprateur propritaire du cble est responsable de lexploitation maintenance relative au
cble, et notamment de la localisation de tout dfaut ventuel. Loprateur localisera le
dfaut, avant toute demande dintervention auprs dOrange. En cas de rsiliation de loffre,
loprateur remettra, sa charge, la chambre 0 en tat dorigine (enlvement de son cble,
rebouchage du trou perc) et Orange facturera les cots daccompagnement et de
dconstruction du cble de la chambre 0 au btiment Orange.
Sil existe plusieurs chambres 0 sur le domaine public ayant un accs direct lInfra
rpartiteur, loprateur pourra demander choisir une chambre 0 parmi celles-ci. Dans ce
cas, Orange communiquera la demande de loprateur la liste des chambres 0
concernes avec leurs adresses, et loprateur indiquera son choix Orange. Dans le cas
o il existerait un risque de saturation de la chambre 0 souhaite ou de la trmie de laccs
linfra rpartiteur, Orange lui proposera lissue dune procdure contradictoire la
chambre 0 non sature la plus approprie ses besoins. Dans ce cas, le dlai de mise en
uvre de la prestation sera considr partir de linstant o loprateur aura communiqu
son choix dfinitif Orange et les cots supplmentaires pouvant en rsulter seront
refacturs loprateur.
rpartiteur optique) dans un dlai de six mois aprs ltablissement du procs-verbal dtat
11 prestations associes : migrations des accs
Cette prestation consiste migrer un accs fourni au titre des contrats pour la fourniture
des services :
DSL Access, vers un accs partag,
DSL Access Only vers un accs total
DSL Entreprise vers un accs total
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81
mis disposition partir dune liaison de boucle locale ou sous boucle locale dOrange
constitue de bout en bout supportant laccs migrer.
Principes :
Loprateur fait part Orange un mois lavance du parc daccs migrer dans les
trois mois qui suivent.
L'oprateur qui a des migrations de masse faire effectuer par Orange, les adresse
en signalant qu'il s'agit de telles migrations.
Orange s'engage raliser ces migrations dans les 6 semaines qui suivent, sous
rserve que ces commandes ne soient pas suprieures 100 par NRA et par
priode de 6 semaines. Pour des volumes suprieurs 100, le dlai de ralisation
sera ngocier au cas par cas.
L'oprateur est inform de la ralisation de la migration, sans qu'il y ait eu
ngociation au pralable de la date exacte de basculement.
Pour une migration qui fait suite au choix individuel d'un client final, la demande doit
tre traite comme une demande de production d'un nouveau client haut dbit.
Aucune demande de migration ne sera accepte comme une commande daccs
nouveau hors de 5 % du volume de production daccs dgroups, par mois et par
NRA. Afin d'viter le rejet de la demande, l'oprateur doit donc l'accompagner de
toute preuve sa convenance du choix individuel exprim par le client.
Orange fait ses meilleurs efforts pour limiter la coupure du client une demi-journe
maximum.
12 engagement sur les niveaux de service et pnalits
Ces dispositions prendront effet compter du mois suivant la signature par loprateur de la
convention daccs la boucle locale dOrange. Ces pnalits sont forfaitaires et dfinitives.
Elles sont destines rparer le prjudice subi par loprateur du fait du non-respect des
engagements de la prsente offre lorsquelles sont exclusivement et directement imputables
Orange. Elles excluent toute action en dommage et intrts lencontre dOrange.
Loprateur apportera les lments pour le calcul des pnalits qui lui sont dues. Ces
pnalits exonrent de toute demande de dommages et intrts.
Ces pnalits sont soumises la fourniture par loprateur des prvisions dinfrastructure et
daccs dans les dlais inscrits dans la prsente offre.
Dans les cas de difficults de production sur un site, de pnuries temporaires de ressources
ou de retard ponctuel prvisible, Orange en informera le ou les oprateurs au plus tt.
Ds lors quune commande de prestation associe entrane la saturation dun site, Orange
en informera les oprateurs.
Dans le cas o loprateur a fourni des prvisions de commandes qui ont engag Orange
mettre en uvre des moyens spcifiques sans que les commandes rellement transmises
par loprateur soient au niveau de ces prvisions, Orange se rserve la possibilit de
rclamer lindemnisation correspondante auprs de loprateur.
Les pnalits sont dcrites dans lannexe 2.
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82

annexe 1- prix

Tous les prix sont exprims hors taxe et sappliquent compter du 1
er
dcembre 2014.
1 prix relatifs aux informations pralables
1.1 prix relatifs aux informations gnrales pralables.

prix unitaire de la mise disposition des
adresses et codes par rpartiteur gnral
dabonn
3,05
(avec un minimum de perception de 152,45
par commande)
prix unitaire de la mise disposition de la
catgorie de taille par rpartiteur gnral
dabonn
3,05
par commande)
prix unitaire de la mise disposition des
adresses , codes et de la catgorie de taille
par rpartiteur gnral dabonn
6,10
par commande)
carte de la zone de desserte pour un
rpartiteur gnral dabonn donn, sous
format papier A3
91,47
format lectronique PDF
91,47
format Mif-Mid de Mapinfo
91,47
carte de zone de desserte pour un rpartiteur
gnral dabonn donn, sous les 2 formats
PDF et Mapinfo la fois
102,14
1.2 prix relatifs aux informations pralables par accs unitaires partir
dun numro de dsignation ou dune adresse, et pour plusieurs
accs dtermins.
1.2.1 prix relatifs laccs au service.

libell prestation unit prix unitaire
Information par ND via le guichet unique de
traitement
information par ND 5,90
Information par adresse via le guichet unique de
traitement
information par
adresse
22,26
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83
Information pour plusieurs accs par ND via le
guichet unique de traitement
information pour
plusieurs accs
16,77
1.2.2 prix mensuels relatifs labonnement au service ligibilit.

abonnement service ligibilit 1 certificat
service ligibilit
1 960
abonnement service ligibilit plusieurs certificats
service ligibilit
3 920
2 prix relatifs aux accs.
2.1 prix propres relatifs laccs total.

accs au service accs total (1) accs total 56,00 (***)
accs au service accs total la sous boucle locale
(2)
accs total la
sous boucle locale
56,00
migration dun accs total vers un accs total accs total 56,00
accs au service accs total bipaires accs total
bipaires
88,00
accs au service accs total quadripaires accs total
quadripaires
148,00
tude pour dsaturation du rseau cuivre dans le
cadre de difficults exceptionnelles de construction
tude 600,00
dsaturation du rseau cuivre dans le cadre de
difficults exceptionnelles de construction
sur devis
devis pour les travaux demands par loprateur sur
la desserte cble aprs la mise en service de
laccs total
sur devis
tude en cas de refus du devis pour les travaux
demands par loprateur sur la desserte cble
aprs la mise en service de laccs total

tude

176,00
retour rapide dun accs total (5) retour rapide 150,00
retour rapide dun Accs Sensible (5) retour rapide 300,00
rsiliation accs total (3) accs total 20,00
rendez-vous pris par Orange (6) commande accs
total en
construction
20,00
requalification en PLP dune commande de
construction
commande accs
total requalifie
41,00
(***) ce prix intgre pour les accs totals en construction ncessitant un rendez-vous avec le
client final, en cas dabsence de desserte interne, une prestation en domaine priv, sous
rserve qu'il n'y ait pas de percement de murs d'une paisseur suprieure 25 centimtres,
de passage de cble dans des goulottes, de passage de cble dans de faux plafonds et
faux planchers, et dplacement de mobilier particulirement lourd et encombrant, pour des
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84
travaux situs en dessous de 2,50 mtres de hauteur, et ce dans une limite de 30 mtres de
cbles partir du point de terminaison du rseau, si celui-ci nest pas une tte de cble,
une rglette 7 ou 14 paires ou une rglette 12 plots.

(1) Les frais daccs au service sappliquent lors de la mise disposition dun accs total
la boucle locale y compris pour la mise disposition dun accs total par activation dune
Liaison de la boucle locale prexistante par tronons, pour desservir le local du client final.
Les frais daccs au service sappliquent galement dans le cas de la migration dun accs
partag vers un accs total.
(2) Les frais daccs au service sappliquent lors de la fourniture dun accs total et
nincluent pas les travaux pralables au niveau du sous rpartiteur pour la mise en place du
point de raccordement ni les travaux pralables pour le raccordement du cble au point de
raccordement pour lesquels les prix figurent au 3.7.
(3) Les frais de rsiliation ne sont pas dus par loprateur lorsque la rsiliation intervient
simultanment la mise disposition de laccs total un autre oprateur dans les
conditions dcrites dans la convention. Ils ne sont galement pas dus lorsque la rsiliation
intervient simultanment la mise disposition de laccs total au mme oprateur dans les
conditions dcrites dans la convention.
(5) ces prix sappliquent en plus des frais daccs au service pour les accs total en ce
compris les accs sensibles.
(6) ce prix sapplique compter de la mise en service de l'interface web de prise de rendez-
vous pour les commandes daccs totals en construction pour lesquelles le rendez-vous
fix par loprateur, nest pas compatible avec le plan de charge dOrange.
2.1.2 prix mensuels relatifs labonnement au service.

abonnement accs total accs total 9,02
abonnement accs total bipaires accs total bipaires 18,04
abonnement accs total quadripaires accs total
quadripaires
36,08
abonnement accs total la sous boucle locale accs total la
sous boucle locale
9,02
abonnement option GTR 10 heures HO GTR 5,95
abonnement option GTR 4 heures HO GTR 8,00
abonnement option GTR 4 heures HNO GTR 22,00
abonnement option GTR 4 heures HO accs total
bipaires
GTR 10,61
abonnement option GTR 4 heures HNO accs total
bipaires
GTR 29,23
abonnement option GTR 4 heures HO accs total
quadripaires
GTR 13,19
abonnement option GTR 4 heures HNO accs total
quadripaires
GTR 36,46
abonnement protection de lAccs Sensible (1) GTR 0,10
(1) ce prix est appliqu en complment du prix relatif la prestation optionnelle de
rtablissement garanti souscrite pour laccs sensible.
27 juillet 2014
85
2.2 prix propres relatifs laccs partag.

accs au service accs partag (1) accs partag 66,00
migration dun accs partag vers un accs partag accs partag 66,00
rsiliation accs partag (2) accs partag 35,00
(1) Les frais daccs au service sappliquent lors de la fourniture dun accs partag.
(2) Les frais de rsiliation ne sont pas dus par loprateur lorsque la rsiliation intervient
simultanment la mise disposition de laccs partag un autre oprateur dans les
conditions dcrites dans la convention. Ils ne sont galement pas dus lorsque la rsiliation
intervient simultanment la mise disposition de laccs partag au mme oprateur dans
les conditions dcrites dans la convention. Ils sont dus lorsque le transfert consiste
modifier un accs dgroup la boucle locale en un accs total la sous boucle locale et
inversement.
2.2.2 prix mensuels relatifs labonnement au service.

abonnement accs partag * accs partag 1,64
abonnement accs partag la sous boucle locale * accs partag la
sous boucle locale
1,64
* labonnement mensuel inclus la prestation de fourniture et dinstallation du filtre
2.3 prix relatif demande dinformation suite lcrasement dun accs

demande dinformation suite lcrasement dun
accs
demande
dinformation
5,90
2.4 prix relatifs au service aprs-vente des accs dgroups.

forfait de rparation de la desserte cble (*) rparation desserte
cble
200,00
tude en cas de refus du devis de rparation de la
desserte cble au-del du seuil
tude 600,00
SAV+ accs total ou
partag
145,00
(*) seuil au-del duquel un devis pour la rparation de la desserte cble est ralis :
3 000,00
2.5 prix relatif lintroduction dune nouvelle technique.

simulations de tests dune nouvelle technique par
Orange
technique tudie 45 735,00
27 juillet 2014
86
3 prix relatifs aux prestations associes
3.1 prix relatif lemplacement.
3.1.1 frais daccs au service.
Les frais daccs au service sont relatifs aux frais damnagement de lespace et aux frais
de mise disposition dun emplacement.
3.1.1.1 prix relatifs lamnagement.
Les frais damnagement des locaux sont

frais daccs au service par emplacement relatifs aux
frais damnagement de lespace ddi
3 957
frais damnagement de lespace restreint
4 763
frais damnagement de lespace trs petit site
5 297
frais damnagement de lespace hyper petit site
2 495
frais damnagement de lespace nano site
2 170
frais daccs au service par SU relatifs aux frais
damnagement de lespace NRA en armoire
996
frais damnagement dune salle de cohabitation
devis sur Quote-Part salle de
cohabitation
article 51.1.2
Pour la baie extrieure installe sur le site dOrange les prix se composent de :

prix dtude et de suivi de chantier pour le chantier de
gnie civil de loprateur pour lalimentation en nergie
de la baie extrieure

sur devis
prix pour le chantier Orange de construction dune
chambre daccs et de gnie civil de celle-ci jusquau
btiment Orange

sur devis
prix dtude et de suivi de chantier pour les travaux de
gnie civil de loprateur pour le raccordement cble
entre la chambre daccs et la baie extrieure

sur devis
mesures de bruit pour limplantation de la baie
extrieure
3 698
Ces prix sont dfinis hors travaux de ramnagement du rpartiteur gnral dabonns,
ramnagements de locaux et libration de surfaces, facturs en sus, lorsque ncessaires.
Les ramnagements de rpartiteur seront facturs tels quindiqu au paragraphe 3.2 et les
ramnagements de locaux pour libration de surfaces seront facturs loprateur (ou
lensemble des oprateurs) ayant dpos une commande ferme au moment des travaux.
3.1.1.2 - prix relatifs la mise disposition dun emplacement dans le cas de lnergie
fournie par Orange
Les frais daccs au service de la mise disposition dun emplacement recouvrent
lensemble des frais dtude, de visite de site, de dsignation de lensemble des
emplacements et ressources allous loprateur, dlaboration des conditions particulires
site, de ltat des lieux, de la rception Orange des quipements installs sur lemplacement
27 juillet 2014
87
et de laccompagnement par Orange lors de la vrification de conformit lectrique par un
bureau extrieur agr.
Ce prix ne comprend pas les vrifications lectriques initiales par un bureau agr, qui sont
soit prises en charge par loprateur, soit refactures loprateur.

frais daccs au service relatifs la mise
disposition dun emplacement
1 782,40
disposition dun emplacement NRA en
armoire et emplacement MeD (*)

851
(*) pour un emplacement MeD ces frais sont dus lorsque loprateur sinstalle aprs la mise
en service du site MeD.

prix mensuel par
emplacement
salle de
cohabitation

espace
ddi

espace
restreint

baie
extrieure
(1)
espace
trs
petit
site
espace
hyper
petit
site
espace
nano
site
Zone 1

Paris-Neuilly-Boulogne
Puteaux-Courbevoie (La
Dfense)-Levallois

125,43

133,02

107,70
Prestation
Non
Disponible

75,86

35,12
27.38
Zone 2

Val de Marne, Hauts de
Seine, Seine Saint Denis
(hors communes de la
zone 1)

83,39

98,96

80,69

Sur devis

53,53

26,64

21,65
Zone 3

Units urbaines de plus de
200 000 habitants
(hors communes des
zones 1 et 2)

67,44

86,03

70,44

Sur devis

45,05

23,43

19,47
Zone 4

Units urbaines de 20 000
199 999 habitants
(hors communes des
zones 1 et 2)

55,34

76,23

62,67

Sur devis

38,63

20,99

17,82
Zone 5

Units urbaines de moins
de 20 000 habitants, zones
rurales et hors mtropole

55,34

76,23

62,67

38,63

20,99

17,82
(1) Orange ne fournit pas lnergie sur une baie extrieure

En cas de changement de zone, Orange informera loprateur et le nouveau prix sera
factur compter de la date du changement de zone.

prix mensuel pour un emplacement dans un espace NRA en armoire par SU 1,82

Taille de la SR 0 99LP 100 200 300 450 600 750LP et
27 juillet 2014
88
199LP 299LP 449LP 599LP 749LP +
prix mensuel pour un
emplacement et un lien
de collecte fibre dans un
espace MeD
20,00 50,00 80,00 120,00 170,00 230,00 230,00

* Pour les espaces ddis ou les espaces restreints ou les espaces trs petits sites ou les
espaces hyper petits sites, ces prix incluent les charges annuelles locatives correspondant
au cot de location annuel du m , et aux cots dentretien et de gestion courante du site
ainsi que des cots lis travaux. Ces charges correspondent la quote-part, attribuable
loprateur, des cots lists ci-dessous :
nettoyage courant de la salle
maintenance ascenseurs / monte-charges
maintenance installations lectriques
maintenance chauffage / climatisation / ventilation
maintenance autres quipements (scurit, ..)
clairage et chauffage

Ils nincluent pas la vrification de la conformit lectrique par un bureau agr qui est
ralise par loprateur.

* Pour la salle de cohabitation, le montant de ces charges dentretien et de gestion courante
est de :

prix mensuel des charges spcifiques de la
salle de cohabitation par emplacement
38,30

* Pour la baie extrieure installe sur le site dOrange, le prix mensuel de la maintenance est
factur en sus sur devis.
3.1.1.3 prix relatifs la mise disposition dun emplacement dans le cas de lnergie 230
volts fournie par un distributeur dnergie
Les frais daccs au service de la mise disposition dun emplacement recouvrent
lensemble des frais dtude, de visite de site, de dsignation de lensemble des
emplacements et ressources allous loprateur, pntration du btiment et du site
Orange, dlaboration des conditions particulires site, de ltat des lieux, de la rception
Orange des quipements installs sur lemplacement et de laccompagnement par Orange
lors de la vrification de conformit lectrique par un bureau extrieur agr.
Ce prix ne comprend pas les vrifications lectriques initiales par un bureau agr, qui sont
soit prises en charge par loprateur, soit refactures loprateur.
Les frais daccs au service relatif au raccordement un distributeur dnergie recouvrent
lensemble des frais dtudes et de suivi des travaux de la pntration et cheminement du
cble dalimentation, depuis le point de comptage.

disposition dun emplacement
1 782,40
frais daccs au service relatifs au raccordement
un distributeur dnergie
1 140,43

prix mensuel par emplacement
avec une nergie fournie par
un distributeur dnergie (*)
espace
ddi

espace
restreint
espace trs
petit site
espace
hyper petit
site
espace
nano site
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89
Zone 1

Paris-Neuilly-Boulogne
Puteaux-Courbevoie (La
Dfense)-Levallois

133,02

107,70

75,86

35,12

27.38
Zone 2

Val de Marne, Hauts de Seine,
Seine Saint Denis
(hors communes de la zone 1)

98,96

80,69

53,53

26,64

21,65
Zone 3

Units urbaines de plus de
200 000 habitants
(hors communes des zones 1
et 2)

86,03

70,44

45,05

23,43

19,47
Zone 4

Units urbaines de 20 000
199 999 habitants
(hors communes des zones 1
et 2)

76,23

62,67

38,63

20,99

17,82
Zone 5

Units urbaines de moins de
20 000 habitants, zones
rurales et hors mtropole

76,23

62,67

38,63

20,99

17,82
En cas de changement de zone, Orange informera loprateur et le nouveau prix sera
factur compter de la date du changement de zone.

* Pour les espaces ddis ou les espaces restreints ou les espaces trs petits sites, ou les
espaces hyper petits sites, ces prix incluent les charges annuelles locatives correspondant
au cot de location annuel du m , et aux cots dentretien et de gestion courante du site
ainsi que des cots lis travaux. Ces charges correspondent la quote-part, attribuable
loprateur, des cots lists ci-dessous :
nettoyage courant de la salle
maintenance ascenseurs / monte-charges
maintenance autres quipements (scurit, ..)
clairage et chauffage
Ils nincluent pas la vrification de la conformit lectrique par un bureau agr qui est
ralise par loprateur.
3.1.2 prix par kW relatifs lnergie 230 Volts.
Les tarifs du kW command sont revus annuellement et leur volution est indexe sur celle
du tarif bleu rglement et sur celle des taxes affrentes (notamment la contribution au
service public de l'lectricit).

* Pour l'espace ddi, les prix par kW (sous rserve d'existence du 230Volts technique dans
la salle) sont :

abonnement mensuel - nergie 230 volts quipe
espace ddi (1)
emplacement
quip
90,00

27 juillet 2014
90
abonnement mensuel - nergie 230 volts
commande espace ddi (1)
kW

107,00

(1) : pour un espace ddi avec ou sans ventilation ou avec climatisation
(*) : pour un local ddi, tous les travaux dinstallation et dextension de climatisation sont
refacturs par ailleurs loprateur ou aux oprateurs ayant dpos une commande ferme
de climatisation

* Pour l'espace restreint, les prix par kW (sous rserve d'existence du 230Volts technique
dans la salle) sont :

espace restreint (1)
emplacement
quip
90,00

abonnement mensuel nergie 230 volts
commande espace restreint (1)
kW

85,00

(*) : pour un local ddi, tous les travaux dinstallation et dextension de climatisation sont
refacturs par ailleurs loprateur ou aux oprateurs ayant dpos une commande ferme
de climatisation

* Pour la salle de cohabitation, les prix par kW 230 Volts sont :

commande salle de cohabitation (*) (1)
kW 165,00

(1) : pour une salle de cohabitation avec ou sans ventilation ou avec climatisation
(*)Tous les travaux dinstallation et dextension tant refacturs par ailleurs loprateur ou
aux oprateurs ayant dpos des commandes fermes demplacement pour lesquelles des
travaux dextension de la salle de cohabitation sont ncessaires. Ce mode de rpartition se
fera au prorata du nombre demplacements ayant fait lobjet dune commande ferme, la
date de mise disposition de lextension.

Le prix est appliqu la puissance commande par loprateur. La puissance fournie ne
doit pas excder la puissance commande.

3.1.3 prix par kW (0,5kW pour lespace hyper petit site et lespace nano site) relatifs
lnergie 48 Volts.
Les tarifs du kW command sont revus annuellement et leur volution est indexe sur celle
du tarif bleu rglement et sur celle des taxes affrentes (notamment la contribution au
service public de l'lectricit).

* Pour l'espace ddi, les prix sont composs comme suit :
- d'un abonnement mensuel par emplacement quip 2 kW (ou 4 kW ou 6 kW ou 8 kW
pour un espace ddi correspondant respectivement 2 fois, 3 fois ou 4 fois lunit
emplacement quip 2 kW )
- d'un abonnement mensuel par kW command par loprateur.

espace ddi (1)
emplacement
quip 2 kW
180,00

commande espace ddi (1)
kW

107,00

27 juillet 2014
91
(*) : pour un local ddi, tous les travaux dinstallation et dextension de climatisation (ou de
ventilation mcanique) sont refacturs par ailleurs loprateur ou aux oprateurs ayant
dpos une commande ferme de climatisation (ou de ventilation mcanique).

* Pour l'espace restreint, les prix sont composs comme suit :
- d'un abonnement mensuel par emplacement quip 1 kW (ou 2kW pour un espace
restreint correspondant 2 fois lunit emplacement quip 1 kW )

espace restreint (1)
emplacement
quip 1 kW
90,00

commande espace restreint
kW

85,00

(1) : pour un espace restreint avec ou sans ventilation ou avec climatisation
(*) : pour un local ddi, tous les travaux dinstallation et dextension de climatisation (ou de
ventilation mcanique) sont refacturs par ailleurs loprateur ou aux oprateurs ayant
dpos une commande ferme de climatisation (ou de ventilation mcanique).

* Pour lespace trs petit site, les prix sont composs comme suit :
- d'un abonnement mensuel par emplacement quip 1 kW (ou 2kW pour un espace trs
petit site correspondant 2 fois lunit emplacement quip 1 kW )

abonnement - nergie 48 volts quipe espace trs
petit site (1)
emplacement
quip 1 kW
90,00
abonnement - nergie 48 volts commande espace
trs petit site (1)
kW 70,00
(1) : pour un espace trs petit site avec ou sans ventilation ou avec climatisation

* Pour lespace hyper petit site, les prix sont composs comme suit :
- d'un abonnement mensuel par emplacement quip 0,5 kW (ou 1kW pour un espace
hyper petit site correspondant 2 fois la prestation Par emplacement quip 0,5 kW )

espace hyper petit site (1)
emplacement
quip 0,5 kW
45,00
commande espace hyper petit site (1)
kW 70,00
(1) : pour un espace hyper petit site avec ou sans ventilation ou avec climatisation

* Pour lespace nano site, les prix sont composs comme suit :
- d'un abonnement mensuel par emplacement quip 0,5 kW (ou 1kW pour un espace
nano site correspondant 2 fois la prestation Par emplacement quip 0,5 kW )

espace nano site (1)
emplacement
quip 0,5 kW
45,00
commande espace nano site (1)
kW 70,00
(1) : pour un espace nano site avec ou sans ventilation ou avec climatisation
27 juillet 2014
92

* Pour lespace NRA en armoire, les prix sont composs comme suit :
- de frais daccs au service dpart 48V par emplacement
- d'un abonnement mensuel par kW command par loprateur
- d'un abonnement mensuel par kW fournit en 48V loprateur

accs au service dpart 48 Volts espace NRA en
armoire
emplacement 4 264
abonnement mensuel - transit et distribution 48
Volts command espace NRA en armoire
dpart 48V 5,16
abonnement mensuel - nergie 48 volts fourni
loprateur espace NRA en armoire
kW 70,00

* Pour la salle de cohabitation, o le 48 Volts est fourni avec des batteries permettant une
autonomie d'une heure en cas d'incident, cette prestation ayant t ralise par installation
d'quipements spcifiques, les prix par kW 48 Volts sont :

frais daccs au service nergie 48 Volts pour
une salle de cohabitation
devis sur Quote-Part nergie 48 Volts
Acompte 50 % la commande ferme

abonnement mensuel - nergie 48 volts commande salle
de cohabitation(*)(1)
kW 165,00

(1) : pour une salle de cohabitation avec ou sans ventilation ou avec climatisation
(*)Tous les travaux dinstallation et dextension 48 Volts tant refacturs par ailleurs
loprateur ou aux oprateurs ayant dpos des commandes fermes demplacement pour
lesquelles des travaux dextension de lnergie 48 Volts sont ncessaires. Ce mode de
rpartition se fera au prorata du nombre demplacements et de la puissance quipe ayant
fait lobjet dune commande ferme, la date de mise disposition de lextension.

Pour les autres sites, avec salle de cohabitation, o la prestation de fourniture d'nergie 48
Volts est notamment assure sans batteries ou avec des batteries assurant une autonomie
plus limite, le prix sera prcis au cas par cas.

Dans tous les cas, le prix est appliqu la puissance commande par loprateur. La
puissance fournie ne doit pas excder la puissance commande.

nergie 48 volts modification de la puissance quipe (*) dpart 48 v 400,00
(*) passage de 2 4kw, ou de 4 6kW ou de 6 8 kW pour les emplacements en salle de
cohabitation ou espace ddi, ou de 1 2 kw pour les emplacements en espace restreint et
trs petit site, ou de 0,5kW 1 kW pour les emplacements en espace hyper petit site et
espace nano site, ou vice versa

Le prix du renouvellement des batteries dun atelier nergie 48 Volts est appliqu au prorata
du nombre demplacements et de la puissance quipe ayant fait lobjet dune commande
ferme, la date de linformation des oprateurs du renouvellement des batteries :

prix du renouvellement de batteries pour un
atelier 48 Volts de 6 KW
1 921,00

4 837,00

27 juillet 2014
93
9 381,00

3.1.4 prix relatifs la climatisation.
3.1.4.1 dans le cas dune nergie souscrite auprs dOrange.
Dans le cas de travaux de cration ou d'extension de climatisation pour un espace ddi ou
un espace restreint dans un local ddi, ou une salle de cohabitation, les travaux seront
facturs l'oprateur ayant mis la commande de climatisation.
Si la commande mane de plusieurs oprateurs, ce cot sera rparti au prorata du nombre
d'emplacements (et de la puissance quipe) en service ou ayant fait l'objet d'une
commande ferme par chacun de ces oprateurs, la date de l'tablissement du devis
d'installation de la climatisation.
Les travaux ne pourront dbuter qu'aprs acceptation du devis et recouvrement par Orange
du montant total des travaux.
La responsabilit dOrange ne peut tre engage pour retard sur la ralisation des travaux,
du fait du non paiement par les oprateurs des travaux correspondants.
Dans tous les cas, lnergie sera facture suivant les prix mensuels par kW, tel quindiqu
dans les paragraphes prcdents.
3.1.4.2 dans le cas dune nergie souscrite auprs dun Distributeur Tiers.
Dans le cas dun emplacement situ dans un local commun avec les quipements
dOrange, les prix mensuels de la prestation de ventilation ou de climatisation fournie par
Orange sont les suivants :

En espace
ddi
En espace
restreint
En espace
trs petit
site
En espace
hyper petit
site
En espace
nano site
prix mensuel de la ventilation par
emplacement fournie par Orange en
local technique commun
67,69

63,00

40,94

59,06

59,06
prix mensuel de la climatisation par
emplacement fournie par Orange en
local technique commun
130,56

117,74

Dans le cas dun emplacement dans un local ddi, linstallation de la climatisation ou de la
ventilation est la charge de loprateur, les prix sont les suivants :

Frais dtude et de suivi de chantier pour linstallation par
loprateur dune climatisation (ou dune ventilation) en
local ddi et alimente par un Distributeur Tiers

1 303,35

tude de faisabilit, pour linstallation par loprateur
dune climatisation (ou dune ventilation) en local ddi et
alimente par un Distributeur Tiers, non confirme par
une commande ferme de loprateur
651,68

prix mensuel pour la surface occupe par la climatisation sur devis

3.1.5 prix relatifs aux accs aux sites dOrange.
La liste des personnes habilites est dfinie annuellement. Le prix comprend la gestion
(cration, suppression, modification, renouvellement) des habilitations.

27 juillet 2014
94
abonnement mensuel des habilitations pour un
NRA de moins de 750 lignes (1)
22,50

NRA entre 750 et 1499 lignes (1)
42,50

NRA entre 1500 et 4999 lignes (1)
72,50

NRA de 5000 lignes et plus (1)
87,50

prix mensuel de lhabilitation par clef une
baie extrieure installe sur le site dOrange (1)
Sur devis

(1) Pour un maximum de 50 habilitations par dpartement administratif. A lexception des
dpartements suivants pour lesquels le nombre dhabilitations maximum est de :
- 100 habilitations pour le dpartement 75
- 100 habilitations pour le dpartement 92
- 100 habilitations cumules pour les dpartements 77 et 93
Pour les sites ncessitant un accompagnement par Orange, l'accompagnement sera factur
en sus dans les conditions dcrites au paragraphe 3.9 de la prsente.
3.1.6 prix relatifs aux autres prestations

emplacement : tude de faisabilit non confirme (*) tude non
confirme
3 048,98
emplacement en baie extrieure : tude de faisabilit
non confirme
tude non
confirme
3 048,98
emplacement sur site existant : tude de faisabilit
non confirme (**)
tude non
confirme
762,25
climatisation : tude de faisabilit non confirme tude non
confirme
1 524,49
nergie quipe extension : tude de faisabilit non
confirme
tude non
confirme
1 524,49
contrle de conformit lectrique par un bureau agr dpart nergie 71,80
nettoyage de chantier par Orange sur devis, suivant prix horaire au
paragraphe 3.9 de la prsente
dplacement Orange pour analyse d'une alarme
dclenche par loprateur en heures ouvres
heures 100,00
dplacement Orange pour analyse d'une alarme
dclenche par loprateur en heures non ouvres
heures 200,00
abonnement mensuel extension RCO 4096 points de
connexion ayant moins de 10 ans
emplacement 19,74
abonnement mensuel extension RCO 4096 points de
connexion ayant plus de 10 ans
emplacement 5,92
ajout dun quipement sur un emplacement dj mis
disposition (***)
quipement 664,00
suppression dun quipement quipement 250,00
rsiliation dun emplacement emplacement 762,25
travaux ddis de dsaturation de surface sur devis
tude spcifique de dsaturation de surface et devis tude sur devis
27 juillet 2014
95
non confirm par une commande ferme de loprateur
Toutes les interventions supplmentaires sont factures suivant les prix horaires au
paragraphe 3.9 de la prsente.
(*) Ce montant est factur lorsque loprateur ne confirme pas par une commande ferme,
une commande d'tude de faisabilit demplacement sur un site o il n'existe pas
pralablement de salle de cohabitation ou d'espace ddi ou d'espace restreint ou
despace trs petit site ou despace hyper petit site ou despace nano site ou despace NRA
en armoire avec des ressources suffisantes.
(**) Ce montant est factur lorsque loprateur ne confirme pas par une commande ferme,
une commande d'tude de faisabilit demplacement demande Orange sur un site o il
existe dj une salle de cohabitation ou un espace ddi ou un espace restreint ou un
espace trs petit site ou despace hyper petit site ou despace nano site ou despace NRA
en armoire avec des ressources suffisantes. Si loprateur passe une commande ferme, le
montant n'est pas exigible immdiatement et est inclus dans les frais de mise disposition
de l'emplacement.
(***) Le prix comprend le traitement de la demande et la vrification par Orange de la
conformit de l'quipement et de l'installation ralise, avec laboration d'un procs-verbal
de rception. Il ne comprend pas le cot de la vrification de la conformit lectrique par un
bureau de contrle agr, qui sera pris en charge par loprateur, ni le cot d'laboration du
plan de prvention des risques qui sera factur en sus, lorsque celui-ci est ncessaire.
3.1.7 prix relatifs la gestion des Droits de Suite.

prix mensuel relatif la gestion des Droits de
Suite par salle de cohabitation
26,00

prix mensuel relatif la gestion des Droits de
Suite par espace ddi ou espace restreint en
local ddi
5,00

prix relatif la gestion des Droits de Suite par
emplacement pour linitialisation des suivis
86,00

3.2 prix relatif au cble de renvoi.
Dans le cas de ncessit de travaux de ramnagement du rpartiteur gnral dabonns,
Orange communiquera le devis correspondant loprateur ou les oprateurs prsents
suivant les conditions au 8.2.5.
3.2.1 prix dun cble de renvoi.
Les prix ci-dessous sappliquent exclusivement dans le cas dun rpartiteur gnral
dabonns hors baie extrieure.
Dans les autres cas, les prix sont sur devis.

Monomodule L120
6/10 128 paires
Multimodule L120
6/10 128 paires
prix mensuel cble de renvoi command ferme
aprs le 2 mai 2002 en salle de cohabitation et
ayant moins de 5 ans

70,80

107,90
aprs le 2 mai 2002 en espace ddi ou
espace restreint et ayant moins de 5 ans

48,70

85,80
27 juillet 2014
96
aprs le 2 mai 2002 en salle de cohabitation et
ayant plus de 5 ans
7,70 10,90
aprs le 2 mai 2002 en espace ddi ou
espace restreint et ayant plus de 5 ans

5,70

8,90

Monomodule
L804 4/10 128
paires
Multimodule
L804 4/10 128
paires
frais daccs au service cble de renvoi en salle
de cohabitation command(*) aprs le 1er juillet
2008

1 968,00

3 224,00
frais daccs au service cble de renvoi en
espace ddi ou espace restreint command(*)
aprs le 1er juillet 2008

1 575,00

2831,00
prix mensuel cble de renvoi en salle de
cohabitation,
- command (*) aprs le 1er juillet 2008
- ou command ferme entre le 2 mai 2002 et le
1er juillet 2008 et ayant plus de 5 ans

5,60

8,10
prix mensuel cble de renvoi en espace ddi
ou espace restreint,
- command (*) aprs le 1er juillet 2008
- ou command ferme entre le 2 mai 2002 et le
1er juillet 2008 et ayant plus de 5 ans

4,80

7,30
prix mensuel cble de renvoi en salle de
cohabitation ayant moins de 5 ans
- command ferme entre le 2 mai 2002 et le 1er
juillet 2008
- ou command en tude de faisabilit avant le
1er juillet 2008 et command ferme aprs cette
date

47,30

77,20
prix mensuel cble de renvoi en espace ddi
ou espace restreint ayant moins de 5 ans
- command ferme entre le 2 mai 2002 et le 1er
juillet 2008
- ou command en tude de faisabilit avant le
1er juillet 2008 et command ferme aprs cette
date

38,20

68,10
(*) en tude de faisabilit ou commande ferme directe

cble de renvoi : tude de faisabilit non
confirme
tude non confirme 686,00
La liste des NRA multimodules figure la convention daccs la boucle locale.
3.2.2 prix dun cble de renvoi command vers la baie extrieure situe sur le site
dOrange.
Le prix sur devis est constitu d'une partie fixe et d'une partie variable lie notamment la
capacit et la longueur du cble cuivre. Il comprend par cble de renvoi : la fourniture du
cble, le tirage du cble jusqu la chambre daccs, le chemin de cble interne, la
fourniture et la pose de la tte de cble dans le btiment Orange le raccordement du cble
sur cette tte de cble, ltude et les tests.
27 juillet 2014
97
3.2.3 prix de la rglette de renvoi sur lespace trs petit site.
Le prix comprend par rglette de renvoi : la fourniture, linstallation et la maintenance dune
rglette 128 paires installe par Orange sur le rpartiteur cuivre oprateur et la fourniture du
chemin de cble ncessaire entre lemplacement et la rglette de renvoi.

abonnement mensuel rglette de renvoi ayant
moins de 5 ans sur espace trs petit site
rglette de renvoi 26,85
abonnement mensuel rglette de renvoi ayant
plus de 5 ans sur espace trs petit site
rglette de renvoi 3,11
rglette de renvoi sur espace trs petit site :
tude de faisabilit non confirme
3.2.4 prix du bloc rglette de renvoi sur lespace hyper petit site, lespace nano site,
lespace NRA en armoire et lespace MeD.
accs au service bloc rglette de renvoi en
espace hyper petit site
bloc rglette de renvoi 754,00
abonnement bloc rglette de renvoi sur espace
hyper petit site
rglette de renvoi sur espace hyper petit site :

accs au service bloc rglette de renvoi en
espace nano site
abonnement bloc rglette de renvoi sur espace
nano site
rglette de renvoi sur espace nano site : tude
de faisabilit non confirme

accs au service bloc rglette de renvoi en espace
NRA en armoire
bloc rglette de
renvoi
53,00
accs au service commande dextension bloc
rglette de renvoi postrieure la commande initiale
en espace NRA en armoire
tude de faisabilit 508,00
abonnement bloc rglette de renvoi sur espace NRA
en armoire
bloc rglette de
renvoi
1,24
bloc rglette de renvoi sur espace NRA en armoire :
tude non
confirme
686,00

accs au service bloc rglette de renvoi en espace
MeD (*)
bloc rglette de
renvoi
53,00
accs au service commande dextension bloc
rglette de renvoi en espace MeD (*)
tude de faisabilit 508,00
abonnement rglette de renvoi sur espace MeD (*) bloc rglette de
renvoi
1,24
bloc rglette de renvoi sur espace MeD : tude de
faisabilit non confirme (*)
tude non
confirme
686,00
27 juillet 2014
98
(*) pour toute prestation commande aprs la mise en service du NRA MeD
3.2.5 prix du ramnagement pour dsaturation rpartiteur gnral dabonns.
Prliminairement la mise disposition dun nouveau cble de renvoi, des travaux de
ramnagement du rpartiteur gnral dabonns peuvent avoir lieu par regroupement de
ttes de cbles. Le prix du ramnagement vient en complment des prix appliqus au
cble de renvoi.
regroupement de ttes relativement un cble de
renvoi de 64 paires
cble de renvoi 1 282,00
regroupement de ttes relativement un cble de
renvoi de 128 paires
cble de renvoi 1 593,00**
travaux ddis de ramnagement de RGA

sur devis
travaux de dsaturation du RGA autres que
regroupement de ttes de cbles ou travaux ddis
(*)
Quote-Part sur devis
tude spcifique de dsaturation du RGA et devis
non confirms par une commande ferme de
loprateur
tude 3 048,98
(*) le montant du seuil des travaux de dsaturation du RGA est de 30 000,00
(**) ce prix sapplique au 1
er
mars 2013
Pour le cas des cbles de renvoi commands vers une baie extrieure, ce sont les prix du
3.7.5 qui sappliquent.
3.3 prix relatifs la liaison de transmission 2 Mbit/s.

liaison de transmission : tude de faisabilit non
confirme
tude non
confirme
1 524,49
Dans le cas o les travaux ncessaires la mise disposition de la liaison de transmission
dpasseraient un montant de 3 201,43 Hors Taxes, les frais engags par Orange sont la
charge de loprateur aprs acceptation par loprateur du devis prsent par Orange.
La tarification couvre la fourniture, l'installation et la maintenance des quipements
ncessaires sur le nud de raccordement dabonns et le point oprateur de prsence de
loprateur, et les moyens de transmission entre les deux sites.
Le prix par liaison de transmission 2 Mbit/s se compose :
- de frais daccs au service

frais daccs au service par liaison de transmission 2
Mbit/s
1 959,00

- d'un prix mensuel fonction de la distance entre le nud de raccordement dabonns et le
point oprateur de prsence de loprateur. Ce prix est calcul partir de la formule A + B *
(D D0), D tant la distance vol d'oiseau entre le nud de raccordement dabonns et le
point oprateur de prsence de loprateur et D0 la borne infrieure de la tranche de
distance dans laquelle se trouve le lien.

prix mensuel par liaison de transmission 2 Mbit/s

Pour une distance D <= 10 km
A = 203,05
B = 21,01
27 juillet 2014
99
Pour une distance D > 10 km
A = 436,88
B = 4,65

- de frais de cblage interne dans le btiment Orange pour un emplacement en salle de
cohabitation, espace ddi ou espace restreint:

frais daccs au service cblage interne pour un
emplacement en salle de cohabitation, espace ddi ou
espace restreint

1 472,00
prix mensuel cblage interne pour un emplacement en
Salle de Cohabiltation, espace ddi ou espace restreint

160,00

- de frais de cblage interne dans le btiment Orange pour un emplacement en espace trs
petit site ou espace hyper petit site ou espace nano site :

frais daccs au service cblage interne pour un
emplacement en espace trs petit site ou espace hyper
petit site ou espace nano site
815,45
prix mensuel cblage interne pour un emplacement en
espace trs petit site ou espace hyper petit site ou ou
espace nano site
87,34

- de frais de cblage sur le site Orange pour un emplacement en baie extrieure situe sur le
site Orange

frais daccs au service cblage pour un emplacement
en baie extrieure situe sur le site Orange
sur devis
prix mensuel cblage pour un emplacement en baie
extrieure situe sur le site Orange
160,00
3.4 prix relatifs aux liens intra btiment : LIB.

Pour les LIB entre le rpartiteur de transmission dOrange et la baie extrieure en site
Orange, les prix des frais daccs au service sont sur devis. Les prix mensuels sont ceux
des LIB dcrits ci-dessous fonction du type de LIB command.

LIB monofibre ou bi-fibres : tude de faisabilit non
confirme
tude non
confirme
686,00

Le prix d'un LIB optique entre le rpartiteur numrique oprateur et le rpartiteur optique se
compose de :
- prix relatifs laccs au service

accs au service LIB optique bi-fibres LIB 1 364,00
accs au service LIB optique monofibre LIB 830,00
accs au service LIB optique bi-fibres en baie extrieure LIB sur devis
accs au service LIB optique monofibre en baie
extrieure
LIB sur devis
27 juillet 2014
100
accs au service LIB optique bi-fibres A3 LIB sur devis
accs au service LIB optique monofibre A3 LIB sur devis

- prix mensuels relatifs labonnement au service

abonnement LIB optique bi-fibres (**) (***) LIB 1,46
abonnement LIB optique monofibre (****) LIB 0,62
abonnement LIB optique bi-fibres command (*) avant
le 1
er
juillet 2008 et ayant moins de 5 ans
LIB 23,98
abonnement LIB optique A3 bi-fibres LIB sur devis
abonnement LIB optique A3 monofibre LIB sur devis
(**) command en tude de faisabilit ou en commande ferme directe aprs le 1er juillet
2008 ou command en tude de faisabilit ou en commande ferme directe avant le 1er
juillet 2008 et aprs le 1
er
janvier 2004 et ayant plus de 5 ans
(***) sont repris sous ce libell tous les liens intra btiment (LIB) et les liens intra salle (LIS)
commands avant le 1er janvier 2004
(****) command en tude de faisabilit ou en commande ferme directe aprs le 1er juillet
2008

Les prix unitaires pour la modification d'un LIB vers un autre sont indiqus ci-dessous,:
exemple A2 vers A1 ou vice versa,

modification d'un LIB monofibre ou bi-fibres sans
modification de jarretire
LIB 100,00
modification d'un LIB, monofibre ou bi-fibres, avec
modification de jarretire (raccordement sur un point
diffrent)
LIB 420,00

Ces cots de modifications sont exclusivement relatifs aux LIB, et sont indpendants des
cots de modifications complmentaires sur les extensions de colocalisation, ou sur les
cbles de dgroupage ou de colocalisation.

Le prix d'un LIB cuivre 2 Mbit/s entre le rpartiteur numrique oprateur et le rpartiteur
numrique se compose de :

- prix relatifs laccs au service

accs au service LIB cuivre 2 Mbit/s en salle de
cohabitation, espace ddi ou espace restreint
LIB 1 472,00
accs au service LIB cuivre 2 Mbit/s en baie extrieure LIB sur devis
accs au service LIB cuivre 2 Mbit/s en espace trs
petit site
LIB 815,45

- prix mensuels relatifs labonnement au service

27 juillet 2014
101
abonnement LIB cuivre LIB sur devis
abonnement LIB cuivre 2 Mbit/s en salle de
cohabitation, espace ddi ou espace restreint
LIB 160,00
abonnement LIB cuivre 2 Mbit/s en baie extrieure LIB 160,00
abonnement LIB cuivre 2 Mbit/s en espace trs petit
site
LIB 87,34

Le prix d'un LIB coaxial entre le rpartiteur numrique oprateur dune salle de cohabitation,
dun espace ddi ou dun espace restreint, et le rpartiteur numrique se compose de :

accs au service LIB coaxial LIB sur devis
abonnement LIB coaxial LIB sur devis

3.5 prix relatifs au cble de dgroupage.
3.5.1 pr-tude pour la mise disposition de ladresse de la chambre 0

pr-tude NRA de l'adresse de la chambre 0 pr-tude 152,45

pr-tude NRA adresses multiples chambres 0 pr-tude 160,00
3.5.2 tude de faisabilit cble de dgroupage (article 64.3)

cble de dgroupage : tude de faisabilit non confirme tude non
confirme
1 524,49

3.5.3 mise disposition du cble de dgroupage.

mise disposition - cble de dgroupage 12 FO : tirage
raccordement par FT (1)
cble 3 017,79 +
(3,99 x nbr de
mtres)
raccordement par loprateur (2)
cble 1 984,79
cble 3 880,79 +
(3,99 x nbr de
mtres)
cble 2 428,79
gestion de la pntration dans une chambre 0 (*)

pntration 1 684,00
(*) la prestation nest pas due lors de la commande par loprateur dun nouveau cble,
install dans une pntration de loprateur en chambre 0 o se situe un premier cble
de loprateur
(1) se dcompose en :
27 juillet 2014
102
tudes : 400,79
tte de cble, raccordement et chemins de cbles :
o 36 FO (fibres optiques) : 2 484,00
o 12 FO (fibres optiques) : 1 621,00
o qualification de la rception : 996,00
o tirage de cble : 3,99 par mtre
tudes : 400,79
o 36 FO : 1 740,00
o 12 FO : 1 296,00
o qualification de la rception : 288,00

Dans le cas o Orange ferait des travaux de ramnagements de cbles pour librer des
alvoles, ceux-ci seront facturs en sus, sur devis.
3.5.4 abonnements mensuels du cble de dgroupage.

abonnement (3) - cble de dgroupage : grandes villes (*)
priode 2 (**)
cble 20,05 +
(0.77 x nbr de
mtres)
abonnement (3) - cble de dgroupage : hors grandes
villes priode 2 (**)
cble 20,05 +
(0.41 x nbr de
mtres)
abonnement - cble de dgroupage priode 1

cble sur devis
(*) la liste des grandes villes est disponible sur le Web oprateurs
(**) sont repris sous ce libell, tous les cbles de dgroupage command ferme compter
du 1
er
sept 2005, dont labonnement tait sur devis.
priode 1 : prestation commande ferme avant le 1
er
sept 2005
priode 2 : prestation commande ferme compter du 1
er
sept 2005

exploitation/maintenance de la conduite et de la chambre 0 : 0,63 par cble
pntration btiment et de la chambre 0 : 9,64 par cble
exploitation/maintenance/supervision du cble entre la chambre 0 et le
rpartiteur optique : 9,78 par cble
gnie civil entre la chambre 0 et linfra rpartiteur - grandes villes : 0,77 par
mtre
gnie civil entre la chambre 0 et linfra rpartiteur hors grandes villes : 0,41
par mtre

3.6 prix relatifs la localisation distante.
3.6.1 pr-tude pour la mise disposition de ladresse de la chambre 0

pr-tude NRA de l'adresse de la chambre 0 pr-tude 152,45
pr-tude NRA adresses multiples chambres 0 pr-tude 160,00

27 juillet 2014
103
3.6.2 tude de faisabilit localisation distante

localisation distante : tude de faisabilit non confirme tude non
confirme
1 524,49

3.6.3 mise disposition localisation distante

mise disposition localisation distante 56p : tirage
cble 852,00 +
(6,75 x nbr de
mtres)
cble 774,83
cble 1 264,32 +
(6,75 x nbr de
mtres)
cble 1082,01
cble 1 910, 41 +
(6,75 x nbr de
mtres)
cble 1 872,47
cble 3 148,91 +
(6,75 x nbr de
mtres)
cble 2 832,82
cble 5 379,91 +
(6,75 x nbr de
mtres)
cble 4 730,98
gestion de la pntration dans une chambre 0 (*)

pntration 1 684,00
localisation distante : prolongement au POP

cble sur devis
localisation distante : travaux complmentaires

cble sur devis
(*) la prestation nest pas due lors de la commande par loprateur dun nouveau cble,
install dans une pntration de loprateur en chambre 0 o se situe un premier cble
de loprateur
tudes : 400,79
o 56p : 451,21
o 112p : 863,53
o 224p : 1 509,62
o 448p : 2 748,12
o 896p : 4 979,12
tirage de cble : 6.75 par mtre
27 juillet 2014
104
tudes : 400,79
o 56p : 374,04
o 112p : 681,22
o 224p : 1 471,68
o 448p : 2 432,03
o 896p : 4 330,19
Dans le cas o Orange ferait des travaux de ramnagements de cbles pour librer des
alvoles, ceux-ci seront facturs en sus, sur devis.
3.6.4 mise disposition de la mutualisation localisation distante

localisation distante : mutualisation dune ou plusieurs
ttes de cbles
cble 91,00
3.6.5 dsaturation rpartiteur gnral dabonns

Prliminairement la mise disposition dun nouveau cble cuivre de localisation distante
ou de baie extrieure, des travaux de dsaturation du rpartiteur gnral dabonns peuvent
avoir lieu. Leur prix vient en complment des prix appliqus au cble cuivre de localisation
distante ou de baie extrieure.

regroupement de ttes relativement un cble cuivre de
56 paires
cble 1 773,00
112 paires
cble 2 616,00
224 paires
cble 4 435,00
448 paires
cble 8 184,00
896 paires
cble 16 368,00
travaux ddis de ramnagement de RGA

sur devis
travaux de dsaturation du RGA autres que
regroupement de ttes de cbles ou travaux ddis (*)
Quote-Part sur devis
tude spcifique de dsaturation du RGA et devis non
confirms par une commande ferme de loprateur
tude 3 048,98
(*) le montant du seuil des travaux de dsaturation du RGA est de 30 000,00
3.6.6 abonnements mensuels

abonnement (6) - localisation distante 56p grandes villes
(*) (**)
cble 11,01 +
(0.77 x nbr de
mtres)
abonnement (6) - localisation distante 56p hors grandes
villes (**)

cble 11,01 +
(0.41 x nbr de
mtres)
(*) (**)
cble 11,70 +
(0.77 x nbr de
27 juillet 2014
105
mtres)
villes (**)

cble 11,70 +
(0.41 x nbr de
mtres)
(*) priode 4
cble 12,61 +
(0.77 x nbr de
mtres)
villes priode 4
cble 12,61 +
(0.41 x nbr de
mtres)
(*) priode 4 (***)
cble 14,29 +
(0.77 x nbr de
mtres)
villes priode 4 (***)
cble 14,29 +
(0.41 x nbr de
mtres)
(*) priode 4 (****)
cble 17,26 +
(0.77 x nbr de
mtres)
villes priode 4 (****)
cble 17,26 +
(0.41 x nbr de
mtres)
abonnement - localisation distante priode 3

cble sur devis
(*) la liste des grandes villes est disponible sur le Web oprateurs
(**) sont repris sous ce libell, les localisations distantes 112p :
- commandes fermes compter du 1
er
aot 2005 sur un NRA infrieur 600
lignes, dont les abonnements taient sur devis
- commandes fermes avant le 1
er
aout 2005 sur un NRA infrieur 5 000
lignes.
(***) sont repris sous ce libell, les localisations distantes 448p commandes fermes avant le
1
er
aout 2005 sur un NRA infrieur 5 000 lignes.
(****) sont repris sous ce libell, les localisations distantes 896p commandes fermes
compter du 1
er
aot 2005, dont les abonnements taient sur devis

priode 3 : prestation (224p, 448p ou 896p) commande ferme avant le 1
er
aot 2005
priode 4 : prestation commande ferme compter du 1
er
aot 2005
exploitation/maintenance de la conduite et de la chambre 0 : 0,63 par cble
pntration btiment et de la chambre 0 : 9,64 par cble
tte de cble, raccordement et chemins de cble :
o 0,74 par cble 56p
o 1,43 par cble 112p
gnie civil entre la chambre 0 et linfra rpartiteur - grandes villes : 0,77 par
mtre
gnie civil entre la chambre 0 et linfra rpartiteur hors grandes villes : 0,41
par mtre
27 juillet 2014
106
3.7 prix relatifs au raccordement cuivre la sous boucle locale
3.7.1 tude de faisabilit

raccordement cuivre la sous boucle : tude de
faisabilit non confirme
tude non
confirme
1 524,49

3.7.2 mise disposition

mise disposition raccordement cuivre la sous
boucle locale
cble 1 318,00
mise disposition - point de raccordement passif, SR <
200 LP
point de
raccordement
passif
14 843,00

mise disposition - point de raccordement passif, 200
<=SR <= 600 LP
point de
raccordement
passif
23 674,00

mise disposition - point de raccordement passif, SR >
600 LP
point de
raccordement
passif
36 232,00
3.7.3 abonnement mensuel

abonnement raccordement cuivre la sous boucle
locale
cble 0,83
abonnement - point de raccordement passif, SR < 200
LP
point de
raccordement
passif
27,25

abonnement - point de raccordement passif, 200 <=SR
<= 600 LP
point de
raccordement
passif
27,25

abonnement - point de raccordement passif, SR > 600
LP
point de
raccordement
passif
27,25

3.8 prix relatifs aux interventions dOrange

Les prix horaires pour :
- toutes interventions et/ou accompagnements et/ou dplacements dOrange ncessaires
pour raliser les prestations de la prsente offre
- toute prestation spcifique dans une salle de cohabitation, un espace ddi, un espace
restreint, un espace trs petit site, un espace hyper petit site, un espace NRA en armoire ou
une baie extrieure
- les prestations spcifiques notamment, les pr-localisations de dfauts pour la localisation
distante
- la visite pralable
sont les prix horaires suivants :
en heures ouvres pour intervention non urgente : 79,4 /heure
en heures non ouvres pour intervention non urgente : 158,8 /heure
avec majoration de 50% pour intervention urgente :
en heures ouvres pour intervention urgente : 119,1 /heure
27 juillet 2014
107
en heures non ouvres pour intervention urgente : 238,2 /heure

3.9 prix relatif au lien inter-RNO
3.9.1 prix relatifs laccs au service

accs au service lien inter-RNO lien inter-RNO 2 211,60
accs au service lien inter-RNO en baie extrieure lien inter-RNO sur devis
3.9.2 prix mensuels relatifs labonnement au service

abonnement lien inter-RNO (**) lien inter-RNO 2,82
abonnement lien inter-RNO command (*) avant le 1
er
juillet 2008 et ayant moins de 5 ans
lien inter-RNO 36,39
(**) command (*) aprs le 1er juillet 2008 ou command (*) avant le 1er juillet 2008 et ayant
plus de 5 ans

commande de faisabilit dun lien inter-RNO non
confirme par loprateur
commande
non confirme
686,00
3.10 prix relatif au lien optique inter-cbles
3.10.1 prix relatifs laccs au service

accs au service lien optique inter-cble bi-fibres lien optique
inter-cble
339,10
accs au service lien optique inter-cble monofibre lien optique
inter-cble
314,80
3.10.2 prix mensuels relatifs labonnement au service

abonnement lien optique inter-cble bi-fibres lien optique
inter-cble
0,02
abonnement lien optique inter-cble monofibre lien optique
inter-cble
0,01

commande de faisabilit dun lien optique inter-cble
non confirme par lOprateur
commande non
confirme
686,00

27 juillet 2014
108

annexe 2 : pnalits
4 pnalits relatives la mise disposition et la
migration des accs dgroups
4.1 dues par Orange :
4.1.1 retard de mise disposition des accs dgroups
Elles sont limites la production, la livraison daccs nouveaux y compris les
commandes de construction ncessitant un rendez-vous mais excluent les migrations, les
commandes sur ligne avec multiplexeur dabonns et les rsiliations.
Il y a retard de mise disposition en cas de non- respect par Orange du rendez-vous
convenu avec le Client Final pour les commandes de construction ncessitant un rendez-
vous. Les pnalits de retard sont calcules entre la date de rendez-vous convenu et
lmission du compte rendu positif de mise disposition.
Ces pnalits de retard ne sont pas dues dans le cas o le retard est imputable au Client
Final.
La pnalit due au retard de mise disposition des accs dgroups est calcule en jours
calendaires suivant le tableau ci-dessous.
X= nombre de jours
calendaires de retard
Plafond
pnalits X*10% de labonnement
de laccs dgroup
2 mois dabonnement
de laccs dgroup
La pnalit due par Orange, dans le cas dun retard de mise disposition suprieur 30
jours calendaires, est gale un montant quivalant deux (2) mois dabonnement de
laccs dgroup considr et nest pas exclusive des pnalits de retard de livraison des
accs dgroups ci-dessous calcules, sous rserve du respect des conditions pralables
ci-dessous dfinies. Toutefois sont exclues : toutes les migrations, rsiliations, les
commandes de construction ou sur ligne avec multiplexeur dabonns.
Les pnalits applicables le mois M, sur les mises disposition et migration, ne peuvent
tre dues par Orange quaux conditions pralables suivantes :
Loprateur en fait la demande expresse auprs dOrange ;
les prvisions mensuelles transmises trimestriellement ont t fournies par
loprateur au plus tard le premier du mois prcdent le trimestre civil T, les
prvisions mensuelles de commandes daccs total et daccs partags, par
dpartement, correspondant aux 3 mois du trimestre T, en distinguant les
migrations, les accs totaux en constructions, les rsiliations et les crations.
Le total des commandes sentend comme la somme totale des commandes daccs
partags et daccs total (hors rsiliations).
Pour les accs dgroups, sajoutent les conditions suivantes :
27 juillet 2014
109
si le total des commandes sur le mois M est infrieur ou gal 100 sur le
dpartement donn alors le dpartement est ligible aux pnalits pour le mois M,
si le total des commandes sur le mois M est suprieur 100 sur le dpartement
donn, alors une semaine du mois M est ligible si loprateur respecte un lissage de
ses commandes sur le mois M considr, c'est--dire que le total des commandes
dune semaine S du mois M ne doit pas tre suprieur de plus de 50% du total des
commandes de la semaine prcdente, sur le dpartement donn
Un accs dgroup command le mois M, sentend comme un accs dgroup dont
lAccus de Rception de la commande est mis au mois M.
Les oprateurs nayant pas renouvel leurs prvisions dans les dlais fixs ne pourront
prtendre quelques pnalits que ce soit.
Dans le cas de louverture dun NRA au dgroupage pour un oprateur, les prvisions 3
mois sentendent 3 mois avant la date douverture du site.
Au-del du dlai convenu pour la ralisation des migrations, Orange rduit le montant des
FAS de 10 % par semaine de retard. Au-del de 4 mois aprs le dbut de migration sur un
NRA donn, le tarif du dgroupage est appliqu mme si la migration na pas encore eu lieu.
4.1.2 pnalits sur les dfauts de production des accs dgroups :
La pnalit due par Orange pour les accs dgroups, nayant jamais fonctionn et faisant
lobjet dune signalisation dans les 30 jours calendaires suivant leur mise disposition, est
la suivante :
libell pnalit montant unitaire
pnalit pour dfaut de production accs total
- 4*prix mensuel HT par accs total
bipaires
- 4*prix mensuel HT par accs total
bipaires
quadripaires
- 4*prix mensuel par HT accs total
quadripaires
pnalit pour dfaut de production accs
partag
- 4*prix mensuel HT par accs partag
La pnalit prcite est soumise aux conditions pralables telles que dcrites dans la
convention daccs. Elle sapplique par Numro de Dsignation sur les cltures :
RET desdites signalisations et
DIA3, DIA4 et DIA6 de la prestation de DIAG de ligne.
4.1.3 pnalits sur les migrations daccs dgroups
Les migrations sont ralises dans le cadre du processus dfini au 11.
En fonction des prvisions communiques au moins un mois lavance et pour les trois
mois suivants, un planning est tabli pour chaque NRA la date de dbut des migrations et la
cadence des migrations.
Ce planning peut tre tabli la demande de loprateur sur 6 (six) semaines (semaines S1
S6) ou sur 12 semaines (semaines S1 S12) ou sur tout autre multiple de six semaines
(semaines S1 S(X*6)).
La semaine S1 correspond la semaine des premires commandes de migrations passes
par loprateur et la semaine S7 ou S13 ou S(X*6+1) correspond la dernire semaine de
ralisation des migrations.
Le calcul des pnalits est tabli en une seule fois en fonction du nombre de migrations
ralises durant les semaines S1 S7, ou S1 S13 ou S1 S(X*6+1).
27 juillet 2014
110
Aucune pnalit nest due par Orange si loprateur ne respecte pas le planning convenu.
Dautre part, pour une cadence convenue conduisant sur un NRA un volume suprieur
100 migrations sur 6 semaines, le calcul des pnalits sera effectu en tenant compte de ce
plafond
Calcul des pnalits de retard :
Pour un planning tabli sur un nud de raccordement dabonns sur un multiple X fois 6
(six) semaines, et si seules Nx migrations (Nx < 100*X ) ont t ralises entre le dbut de la
semaine S1 et la fin de la semaine S(X*6+1), les pnalits porteront sur les Px derniers
retards de migration avec Px= X*100-Nx.
La pnalit due par Orange pour les Px derniers retards de migration est gal 10% des
FAS de laccs dgroups par semaine de retard avec un maximum de 10 (dix) semaines de
retard.
Dans le cadre du respect des conditions ci-dessus et si parmi les Px derniers retards, le
dlai de migration excde 4 mois, Orange met loprateur un avoir qui correspond la
diffrence entre labonnement mensuel de laccs DSL Access, et laccs dgroup en
question.
4.2 dues par loprateur
4.2.1 mise disposition des accs total en construction
pnalit pour dplacement tort - absence
dInfrastructures (1)
60,00
pnalit pour dplacement tort - client final absent 60,00
pnalit pour refus dintervention par le client final 60,00
pnalit pour rendez-vous pris dans e-RDV et non
confirm par une commande
41,00
(1) pour accueillir la desserte cble
4.2.2 commandes non conformes daccs dgroups
pnalit de commande non conforme (1) 41,00
(1) La pnalit de la commande non conforme est due par loprateur lorsque :
- sa commande nest pas prsente comme dfinie la convention, ou la valeur dun ou
plusieurs champs de sa commande sont non conformes par rapport aux dispositions
convenues entre les parties.
- sa commande porte sur une liaison inligible telle que dfinie la convention.
- sa commande porte sur une liaison pour laquelle il na pas de ressources de cohabitation.
- sa commande porte sur une liaison pour laquelle il a dsign un plot non disponible ou
inexistant.
- sa commande porte sur une liaison pour laquelle il a prcdemment effectu une
commande qui est en cours de traitement.
- sa commande porte sur un accs inexistant ou ne lui tant pas mis disposition
- celui-ci ne confirme pas sa commande dAccs Total ou de migration dans le cadre dune
demande dcrasement dun Accs Sensible.

Dans les cas de commandes multipaires, la non conformit de la commande dun des
Accs Total entrane le rejet de lensemble des commandes dAccs Total composant la
commande multipaires, au prix unitaire ci-dessus.
27 juillet 2014
111
5 pnalits relatives au SAV des accs dgroups
5.1.1 relative la prestation de base 4.6 et 5.6
Pour 85% des signalisations correctement prlocalises par loprateur, lexception des
signalisations prlocalises client final, le non-respect par Orange du dlai maximum de
rtablissement, pour des raisons exclusivement imputables Orange, ouvre droit une
pnalit forfaitaire et dfinitive au bnfice de loprateur gale, pour laccs total concern,
au montant quivalent deux mois dabonnement de laccs total concern.
Au cours dune anne calendaire, le montant cumul des pnalits dues par Orange ce
titre est plafonn une somme maximum correspondant, pour laccs total concern,
douze mois dabonnement laccs total.
5.1.1.1 cas particulier : retard de rtablissement suprieur 7 jours ouvrables
Pour les signalisations daccs dgroups cltures pour des raisons exclusivement
imputables Orange (clture RET) hors cas de , la pnalit due par Orange, dans le cas
dun retard de rtablissement suprieur 7 jours ouvrables, est gale un montant
quivalant 85% de deux (2) mois dabonnement des accs dgroups considrs.
La pnalit prcite :
- est soumise uniquement aux conditions pralables dcrites larticle 5.1 ci-dessus, et
- nest pas exclusive de la pnalit relative la prestation de base ci-dessus calcules.
5.1.2 relatives aux options de SAV de laccs total
En cas de souscription de la troisime option (10h HO), le non-respect par Orange du dlai
maximum de rtablissement de dix heures ouvres pour des raisons seulement imputables
Orange, ouvre droit loprateur au bnfice dune pnalit forfaitaire et dfinitive gale,
pour lAccs Total concern, au montant de deux mois dabonnement laccs et loption
de Service Aprs-Vente souscrite.
Au cours dune anne calendaire, le montant cumul des pnalits dues ce titre est
plafonn une somme maximum correspondant, pour lAccs Total concern, douze
mois dabonnement laccs et loption de Service Aprs-Vente souscrite.
En cas de souscription de la premire option de SAV ( 4h HO) ou de la seconde option de
SAV (4H 7/7 24/24), le non-respect par Orange du dlai maximum de rtablissement de
quatre heures ouvrables, ou respectivement de quatre heures conscutives, pour des
raisons seulement imputables Orange, ouvre droit loprateur au bnfice dune pnalit
forfaitaire calcule comme suit :
4 heures <temps de rtablissement)<= 5 heures : deux mois dabonnement laccs et
loption de SAV souscrite.
5 heures <temps de rtablissement )<= 6 heures : quatre mois dabonnement laccs
et loption de SAV souscrite.
6 heures <temps de rtablissement )<= 7 heures : six mois dabonnement laccs et
loption de SAV souscrite.
7 heures <temps de rtablissement douze mois dabonnement laccs et loption de
SAV souscrite.
Au cours dune anne calendaire, le cumul des montants des pnalits accordes ce titre
est plafonn lquivalent de 12 mois dabonnement de l'accs et de la prestation
optionnelle de rtablissement.
Le montant des pnalits de retard est dduit des sommes dues par loprateur.
27 juillet 2014
112
Aucune pnalit nest due si le retard ne rsulte pas du fait dOrange.
De convention expresse, ces sommes constituent pour loprateur une indemnit forfaitaire
couvrant le prjudice subi et excluent toute rclamation en dommages et intrts pour
quelque motif que ce soit.
5.1.3 concernant les prestations SAV+ cltures pour absence dOrange
Sont ligibles aux pnalits, les prestations SAV+ cltures FIA21

pnalit SAV + Orange absent

-125,77
5.1.4 concernant les Prestations SAV+ Contradictoires cltures pour absence dOrange
Sont ligibles aux pnalits, les prestations SAV+ contradictoire cltures FIA21

pnalit SAV + contradictoire Orange absent

-125,77
5.1.5 concernant le non-respect de lengagement de crneau SAV+
Le niveau de cette pnalit est en cours de dfinition et la date de mise en uvre sera fixe
avec les oprateurs dici fin 2013.

pnalit pour non-respect de lengagement de
crneau SAV+

5.2.1 signalisations transmises tort
dOrange.
Les signalisations transmises tort sont factures hauteur de 80% du nombre de STT non
suivi dune nouvelle signalisation clture de responsabilit Orange.
Dans le cas o la seconde signalisation sur un mme ND est clture de responsabilit
Orange, et que la premire signalisation ait t considre comme transmise tort ou de
responsabilit Orange, Orange est redevable du montant de la signalisation transmise tort
vers loprateur.
Dans le cas o la seconde signalisation sur un mme ND est considre comme
signalisation transmise tort, et que la premire signalisation ait t considre comme
signalisation transmise tort, loprateur est facture du prix de deux signalisations
transmises tort.
Les signalisations transmises tort suivies dune expertise ne sont pas factures
loprateur ni Orange dans le cas Orange serait redevable dune STT loprateur.
Sont ligibles aux pnalits, les RET ou la correction dun dfaut de responsabilit Orange
dans le cadre de la prestation de DIAG de ligne ou lors dune prestation SAV+, suivant les
dispositions de la convention.
27 juillet 2014
113

signalisation transmise tort

125,77
pnalit par signalisation transmise tort dans le
cas du rejet li au test SVI
41,00
pnalit de signalisation abandonne par
loprateur
41,00
pnalit RET

-125,77
5.2.2 concernant labsence du client final ou dOrange
Sont ligibles aux pnalits, les signalisations cltures suivant les dispositions de la
convention.

pnalit ABS oprateur

60,00
pnalit ABS Orange

-60,00
5.2.3 concernant lexpertise
Les expertises dite qualit de ligne ne font l'objet d'aucune facturation ni paiement par
Orange quelle qu'en soit leur clture et nentrent pas dans lassiette de calcul suivante.
Sont ligibles aux pnalits, les expertises cltures suivant les dispositions de la
convention.

pnalit expertise responsabilit oprateur

251,54
pnalit expertise responsabilit FT

-251,54
pnalit expertise oprateur absent

125,77
pnalit expertise Orange absent

125,77
5.2.4 concernant l'abandon de lexpertise contradictoire
Sont ligibles aux pnalits, les expertises abandonnes cltures suivant les dispositions
de la convention.

pnalit abandon par loprateur de lexpertise

58,00
pnalit abandon par Orange de lexpertise -58,00
5.2.5 concernant le rendez-vous de l'expertise impossible ou report
Sont ligibles aux pnalits, les expertises cltures suivant les dispositions de la
convention.

27 juillet 2014
114
pnalit expertise RDV impossible ou report
oprateur
41,00
pnalit expertise RDV impossible ou report
Orange
-41,00
5.2.6 concernant la prlocalisation
La facturation de la pnalit concernant labsence ou la mauvaise prlocalisation du dfaut
est ltude.
5.2.7 concernant la rsiliation anticipe des options GTR
En cas de rsiliation anticipe (au cours de la priode minimale dun an) de loption, la
somme correspondant au solde des redevances mensuelles restant courir jusqu la fin de
la dure minimale dun an est due par loprateur.
5.2.8 concernant les prestations SAV+ cltures pour absence de synchro
Sont ligibles aux pnalits, les prestations SAV+ cltures suivant les dispositions de la
convention.

Pnalit SAV + absence synchro

125,77
5.2.9 concernant les prestations SAV+ cltures pour une ligne LBE KO
convention.

pnalit SAV + LBE KO

125,77
5.2.10 concernant les prestations SAV+ client cltures pour absence du client final et les
prestations SAV+ PC pour impossibilit daccder au PC
convention.

pnalit SAV + client absent

125,77
5.2.11 concernant les prestations SAV+ cltures pour annulation de rendez-vous moins
de 48 heures
convention.

pnalit SAV + annulation RDV

58,00
27 juillet 2014
115
5.2.12 concernant les prestations SAV+ clturs pour dfaut sur le cble de renvoi ou cble
de localisation distante
convention.

pnalit SAV + dfaut sur cble de renvoi ou de
localisation distante
125,77
5.2.13 concernant le non-respect par loprateur des prvisions
Le niveau de cette pnalit est en cours de dfinition et la date de mise en uvre sera fixe
avec les oprateurs dici fin 2013.

pnalit pour erreur de prvisions

6 service dligibilit dgroupage
Les prsents engagements de service sappliquent la version dite intgre (Web Services)
du service ligibilit, pour son option dgroupage.
6.1 taux de disponibilit :
Orange sengage un taux de disponibilit de 99,5% du serveur ligibilit sur un mois
calendaire, dans les conditions suivantes :
pnalits :
pnalits montant
De 100% 99,5% 0 E
De 99,5% 98% 1 mois gratuit dabonnement
Infrieur 98% 2 mois gratuits dabonnement

Les pnalits mensuelles sont plafonnes un montant correspondant deux mois
dabonnement au service.
Le montant dabonnement est de 1 960 Euros par mois pour un certificat et de 3920 Euros
par mois pour plusieurs certificats.
Cet engagement ne couvre pas les indisponibilits dont la responsabilit est extrieure au
contrat service ligibilit ou a fortiori au systme :
priode de fermeture quotidienne convenue contractuellement ( ce jour, 1h 30 4h
30 tous les jours, sauf lundi de 1h 30 6 h)
priode de travaux programms sur le systme dinformation dOrange, dont les
titulaires du contrat sont informs contractuellement au moins 2 jours ouvrs
lavance
nuisances de l'un des utilisateurs, sous responsabilit du titulaire du contrat
non respect du dbit maximal
attaque du systme
27 juillet 2014
116
6.2 taux derreur :
Orange sengage un taux derreur du service ligibilit sur un mois calendaire, dtermin
dans les conditions suivantes :
Le service ligibilit retourne au titulaire du contrat un code pour chaque requte effectue.
Le code 0 correspond un retour de rponse fonctionnelle, quel que soit la valeur de cette
rponse : ligne ligible ou non ligible.
Parmi les autres codes de retour, certains tmoignent du non-respect par le titulaire du
contrat de critres dacceptation de la requte. Pour exemple, format de numro de
dsignation non valide.
Le prsent engagement porte sur lensemble des codes derreur technique, non couverts
par les cas ci-dessus exposs.
Taux derreur : 5 %
Le calcul du taux derreur technique se fait en rapportant le nombre de numros de
dsignation (ND) ayant fait lobjet dun rejet pour code technique au nombre de ND requts
sur la priode.
Code erreur concern : -1
Se reporter aux spcifications fonctionnelles du service ligibilit en vigueur, version service
intgr, option dgroupage.
pnalits
pnalits montant
De 0% 5% 0 E
De 5% 10% 1 mois gratuit dabonnement
Suprieur 10% 2 mois gratuits dabonnement
Les pnalits mensuelles sont plafonnes un montant correspondant deux mois
dabonnement au service.
Le montant dabonnement est de 1 960 Euros par mois pour un certificat et de 3920 Euros
par mois pour plusieurs certificats.
6.3 principe et engagements rciproques en ce qui concernent les
volumes traits.
Loprateur sengage ne pas faire de tests de mtrologie sur la plate-forme et sengage
respecter les conditions de tests de volumtrie dfinies au document Descriptif Technique
de la Plate-forme dintgration et Plan de Tests .
Afin de rguler le trafic des utilisateurs du SEI, un contrleur de flux a t mis en place par
Orange. Ce dernier permet la rpartition du trafic dune manire gale entre tous les
oprateurs ou fournisseurs daccs clients du SEI. Afin de respecter cette galit,
loprateur s'engage ne pas mettre plus de 2 (deux) requtes par seconde vers le SEI
pour l'ensemble des produits fournis par Orange au titre des contrats DSL Access et/ou
DSL Entreprises et/ou de la convention d'accs la boucle locale dOrange dont loprateur
est titulaire, le cas chant.
27 juillet 2014
117
7 pnalits relatives aux prestations associes
Ces pnalits comprennent la production de cbles de renvois, LIB, demplacement, les
liens POP/NRA cble de dgroupage et localisation distante.
Loprateur transmet Orange, sous forme de prvisions mensuelles, ses besoins en terme
de mise disposition et de rsiliation demplacements et de cbles de renvoi et de liens
POP/NRA 34 et 155 Mbit/s, par NRA, au plus tard le premier jour du mois prcdent le
trimestre civil T pour les diffrents mois du trimestre T et T+1, T+2, T+3.
Les dlais de production devront tre ngocis entre les parties. Les pnalits pour non-
respect des dlais contractuels seront dautant plus leves que les commandes fermes
auront t anticipes par les oprateurs.
Les pnalits seront calcules en pourcentages des tarifs de labonnement mensuel de
chaque prestation.

Dlais danticipation des
commandes fermes
pnalits dues par Orange
par jour de retard
Plafond des pnalits dues
3 mois 5 % 100 %
4 mois 10 % 150 %
5 mois 15 % 200 %
6 mois et au-del 20 % 300 %
Pour les commandes de localisation distante et de cble de dgroupage, il y a retard de
mise disposition compter de la date darrive des cbles en chambre 0, si le dlai de
mise disposition dpasse le dlai convenu entre les parties.
Concernant les cbles renvois aucune pnalit ne sera exigible par les oprateurs ds lors
que les cbles de renvoi pour un oprateur donn et sur un site donn ne sont pas saturs.
7.2.1 rsiliation anticipe
En cas de rsiliation dune prestation aprs sa mise disposition par Orange et avant la
dure minimale dun an, lexclusion des cbles de renvoi de type L804 et L120, les liens
optiques inter-RNO et les LIB optique entre RNO et RO, loprateur est redevable dune
pnalit correspondant au solde des redevances mensuelles restant courir jusqu la fin
de la dure minimale dun an.

27 juillet 2014
118
7.2.1.1 frais de rsiliation pour les cbles de renvoi L804 commands avant le 1er juillet 2008 et
rsilis avant 5 ans.
avec espace
ddi ou
restreint
avec salle de
cohabitation
avec espace
ddi ou
restreint
avec salle de
cohabitation
1 1 316 1 645 2 365 2 694
2 1 294 1 617 2 324 2 647
3 1 271 1 589 2 283 2 600
4 1 248 1 560 2 241 2 552
5 1 225 1 531 2 199 2 504
6 1 202 1 502 2 156 2 456
7 1 179 1 473 2 113 2 407
8 1 155 1 443 2 070 2 358
9 1 131 1 414 2 026 2 309
10 1 107 1 384 1 982 2 259
11 1 083 1 353 1 938 2 208
12 1 058 1 323 1 893 2 157
13 1 034 1 292 1 848 2 106
14 1 009 1 261 1 802 2 054
15 984 1 230 1 756 2 002
16 959 1 198 1 710 1 950
17 933 1 167 1 663 1 897
18 907 1 135 1 616 1 844
19 882 1 102 1 569 1 790
20 856 1 070 1 521 1 735
21 829 1 037 1 473 1 681
22 803 1 004 1 424 1 625
23 776 970 1 375 1 570
24 749 937 1 326 1 514
25 722 903 1 276 1 457
26 694 869 1 226 1 400
27 667 834 1 175 1 343
28 639 799 1 124 1 285
29 611 764 1 073 1 226
30 582 729 1 021 1 167
31 554 693 968 1 108
32 525 657 916 1 048
33 496 621 862 987
34 467 584 809 927
35 437 547 755 865
36 407 510 700 803
37 377 473 645 741
38 347 435 590 678
39 316 397 534 614
40 286 359 477 550
41 255 320 420 486
42 223 281 363 421
43 192 241 305 355
44 160 202 247 289
45 128 162 188 222
46 96 121 129 155
47 63 81 63 81
48 30 40 30 40
Cble de renvoi mono-
module
Cble de renvoi multi-
module Rsiliation
au bout de x
mois :

27 juillet 2014
119
7.2.1.2 frais de rsiliation pour les liens intra-btiment optiques RNO/RO commands avant le 1er
juillet 2008 et rsilis avant 5 ans.
Rsiliation
au bout de x mois :
LIB
1 794
2 778
3 762
4 746
5 730
6 714
7 697
8 681
9 664
10 647
11 630
12 613
13 595
14 578
15 560
16 543
17 525
18 507
19 488
20 470
21 452
22 433
23 414
24 395
25 376
26 357
27 337
28 317
29 298
30 278
31 257
32 237
33 217
34 196
35 175
36 154
37 133
38 112
39 90
40 68
41 46
42 24
43 2

27 juillet 2014
120
7.2.1.3 frais de rsiliation pour les liens inter-RNO commands avant le 1er juillet 2008 et rsilis
avant 5 ans.
Rsiliation
au bout de x mois :
LOIR
1 1 156
2 1 133
3 1 109
4 1 085
5 1 060
6 1 036
7 1 011
8 986
9 961
10 935
11 910
12 884
13 858
14 832
15 805
16 778
17 751
18 724
19 697
20 669
21 641
22 613
23 585
24 556
25 527
26 498
27 469
28 439
29 410
30 379
31 349
32 319
33 288
34 257
35 225
36 193
37 162
38 129
39 97
40 64
41 31

7.2.2 pour les interventions tort
Pour les interventions tort :
- sur un cble de renvoi, un LIB, un lien optique inter RNO ou une liaison de transmission 2
Mbit/s
- sur le cble de dgroupage
- sur le renvoi la sous boucle locale
- pour la localisation distante

libell pnalit unit montant unitaire

27 juillet 2014
121
Intervention tort :
- en heures ouvres pour intervention non urgente
- en heures non ouvres pour intervention non
urgente
- en heures ouvres pour intervention urgente
- en heures non ouvres pour intervention urgente

heure

79,40
158,80

119,10
238,20

7.2.3 annulation de commande ferme
Si la prestation comprend des frais daccs au service et une redevance priodique,
lintgralit des frais daccs au service ainsi que le montant correspondant six fois la
redevance mensuelle (le cas chant, dduction faite des acomptes dj verss) sont dus
par loprateur.
Si la prestation comprend uniquement une redevance priodique, le montant correspondant
douze fois la redevance mensuelle (le cas chant, dduction faite des acomptes dj
verss) est d par loprateur.
7.2.4 pour mesure de la puissance commande

libell pnalit unit montant unitaire
pnalit pour mesure contradictoire
responsabilit oprateur
par NRA 251,00
pnalit pour mesure contradictoire
responsabilit Orange
par NRA -251,00
pnalit pour ajustement par Orange de la
puissance commande
kW 6 x abonnement kW
command x (Pm-Pc)*
* Pm = puissance mesure ; Pc = puissance commande ;

27 juillet 2014
122

annexe 3 - schmas

accs total

accs partag

Responsabilit
Oprateur
ResponsabilitFranceTlcom
Accs
PT : Point determinaison,
matrialisselonles cas par :
- larglette12 plots
- lapremireprisetlphonique
- leDTI
Responsabilitclient
PT
Local de labonn
ModemADSL
Immeuble
Rpartiteur
Numrique
Oprateur
Salle de cohabitation Oprateurs
Rpartiteur
Cuivre
Oprateur
Rpartiteur
Principal FT
D
S
L
A
M
Cblederenvoi
Cuivre
Btiment France Tlcom

Responsabilit
Oprateur
ResponsabilitFranceTlcom
Accs
PT : Point determinaison,
matrialisselon les cas par :
- larglette12 plots
- lapremireprisetlphonique
- leDTI
Responsabilitclient
PT
Local de labonn
ModemADSL
Filtres distribus
Immeuble
Rpartiteur
Numrique
Oprateur
Salle de cohabitation Oprateurs
Rpartiteur
Cuivre
Oprateur
Rpartiteur
Principal FT
D
S
L
A
M
URA
Btisfiltres PH +PB
Tlphone
ADSL
Cblederenvoi
Cuivre
Btiment France Tlcom
27 juillet 2014

annexe 4 cas de gestion du dgroupage partiel

Cas de gestion Le dgroupage est Facturation au
01/01/2004
Changement de nom du titulaire de
la ligne analogique
reconduit doffice

Gratuit
Fusion de socits (A et B) pour
cration dune nouvelle socit (C)
reconduit doffice sil ny a pas
changement de ND pour la
socit qui en bnficiait,
supprim sil y a changement
de ND

Gratuit
Fusion absorption (la socit A
absorbe la socit B)
changement de ND, supprim
sil y a changement de ND

Gratuit
Scission (la socit A est divise en
2 socits B et C)
changement de ND
(conservation du dgroupage
pour les 2 socits), supprim
sil y a changement de ND

Gratuit
Modification des statuts sans
changement de SIRET et SIREN
reconduit doffice

Gratuit
Changement de SIRET/SIREN reconduit doffice (bien quil
sagisse dune opration
quivalente un changement
de titulaire)

Gratuit
Suite dcs reprise de linstallation
tl. par le conjoint ou concubin
survivant
reconduit doffice

Gratuit
Suite familiale (reprise de
linstallation par un membre de la
famille hors conjoint ou concubin)
reconduit doffice

Gratuit
Suite commerciale (changement de
titulaire avec conservation du ND
pour un commerce)
reconduit doffice

Gratuit
migration la demande du client
dune LP analogique vers une LP
numrique
supprim dans la mesure o cela se
traduit par loccupation du haut dbit
au profit du numrique
information de loprateur
Sans objet
Dnumrotation (changement du
ND)
reconduit doffice
Gratuit
Dmnagement sans changement
de ND y.c. portabilit pour
supprim
le vendeur FT informe le client
Facturation des
frais de mise en
27 juillet 2014
offre daccs la boucle locale dOrange 124
dmnagement (maintien du
numro)
Cette prestation est supprime
compter du 7 avril 2008
qu'il doit s'adresser son FAI
ou oprateur pour souscrire
au HD sa nouvelle adresse
information de loprateur de
la rsiliation pour cause
dmnagement
service pour
construction
ladresse cible
Dmnagement avec changement
de ND
supprim
le vendeur FT informe le client
qu'il doit s'adresser son FAI
ou oprateur pour souscrire
au HD sa nouvelle adresse
la rsiliation
Facturation des
frais de mise en
service pour
construction
ladresse cible
Portabilit sur un autre
commutateur que celui de
rattachement pour raison de service
analogique
reconduit doffice
nota : concerne la commande
dun client sur sa ligne analogique
qui ne peut tre satisfaite sur son
commutateur de rattachement
nominal.
Gratuit
Rsiliation sur demande client de la
ligne analogique
supprim
nota : correspond en gnral des
abandons de locaux
(dmnagements,)
Gratuit
Rsiliation doffice (non paiement) supprim
la suppression pour cause de
rsiliation doffice
Facturation des
frais de mise en
service
(modification de
labonnement
factur)
Remise en vigueur de la LPA sans
changement de ND (uniquement sur
le march rsidentiel)
processus de cration nominal

Facturation des
frais de mise en
service
(modification de
labonnement
factur)
Remise en vigueur de la LPA avec
changement de ND
processus de cration nominal

Sans objet
Transformation daccs
(groupement de lignes, ajout ou
retrait dune ligne un groupement)
supprim
Gratuit

27 juillet 2014
offre daccs la boucle locale dOrange 125
annexe 5
La cration dun accs total peut relever du rgime des difficults exceptionnelles de construction
dfini comme tel :
1) Absence de local pour abriter le point de terminaison
2) Dfinition des contraintes gographiques particulires
accs rglement ou interdiction de passage ;
site protg (parcs naturels par exemple) ;
Obstacles naturels traverser ou contourner (accidents de terrain ou cours d'eau par
exemple) ;
Configurations architecturales spciales (chteaux, parkings, caves, clochers, phares ou
usines par exemple) ;
Absence de moyens d'accs par la route pour la construction ou la maintenance ;
site isol : site qui ne fait pas partie d'un lotissement et dont l'loignement du plus proche
point physique d'accs au rseau (point de concentration) est suprieur 600 mtres vol
d'oiseau, ou 50 mtres en longueur relle, si les conditions d'environnement imposent le
passage en souterrain.
3) Dfinition des cas o la mise en uvre des moyens spciaux est ncessaire
Transport arien (hliportage essentiellement), maritime, fluvial, (utilisation de bateaux) ou
terrestre de grande ampleur (utilisation de convois exceptionnel) ;
largissement de la chausse, dboisage, asschement, dynamitage desserte de grottes ou
de sous-sol profonds (mines par exemple) ;
Dmolition d'ouvrage de plus de 40 cm d'paisseur, ou de plus de 15 cm dans le cas d'un
ouvrage en bton ;
Consolidation ou construction d'ouvrages.

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27 juillet 2014

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