MBA en Mercadeo Investigacin de Mercado (Cualitativa)

Profesor: ngel Nez

Odessa Borjas

CATEGORIZACION
Y
ESTRUCTURACION.







REALIZADO POR:
ODESSA BORJAS
26 DE OCTUBRE DEL 2014


MBA en Mercadeo Investigacin de Mercado (Cualitativa)
Profesor: ngel Nez
Odessa Borjas

ENTREVISTA N 1.
CARGO: GERENTE GENERAL
1. Qu expectativas personales posee usted en relacin a la empresa
Licorera Don tito?
Tener un nivel ptimo de ventas, para poder ofrecer una mayor calidad
de vida a los empleados.

2. Explique qu tipo de comunicacin se maneja dentro de la empresa
(formal a travs de cartas, memorndum, entre otras o informal de cara
a cara)?

Hay mucha comunicacin tanto informal como formal pero predomina la
informal en mesas de trabajo.

3. Cmo cree usted que es el clima organizacional (el ambiente de
trabajo) en la empresa Licorera Don tito?

Buen ambiente de trabajo se trabaja en equipo.

4. Explique de que manera le dan a conocer a usted los cambios que
ocurren dentro de la organizacin a su juicio son planificados o no?

Existe una planificacin trimestral, solo que en muchos casos por los
cambios econmicos que sufre el pas a veces hay que hacer cambios
repentinos sobre todo en la variacin de precios nos vemos obligados a
tomar decisiones rpidas, precisas y oportunas.

5. Tiene usted conocimiento de que es un buen clima organizacional y
cules son los valores organizacionales de la licorera Don tito?

Tenemos valores de respeto, servicio al cliente, comprometidos siempre
a dar lo mejor y si tenemos un buen clima organizacional.

6. Considera usted que est satisfecho dentro de la organizacin o cree
que se debe mejorar en ciertos aspecto explique cules?



MBA en Mercadeo Investigacin de Mercado (Cualitativa)
Profesor: ngel Nez
Odessa Borjas
Satisfecho con el trabajo que estamos haciendo, Siempre hay cosas que
mejorar me gustara implementar un sistema para dar charlas a los
empleados en distintos tpicos como atencin al cliente, motivacin,
calidad humana entre otros y que tengan una formacin.

7. Cree usted que dentro de la empresa se trabaja en equipo y se da
espacio a la participacin del empleado?
Siempre se les da participacin a los empleados para que se expresen
me gusta escuchar las opiniones de cada uno.

8. Conoce usted los objetivos y metas de la organizacin?
Nuestro objetivo principal siempre es la calidad del servicio, el cliente es
lo primero son nuestro principal motor.
9. Cmo cree usted que son las relaciones interpersonales dentro de los
equipos de trabajo (positivas o negativas) explique?
Positivas aunque a veces es necesario apretar las tuercas porque la
fuerza de trabajo son jvenes y hay que lidiar con eso.

10. Finalmente haga un breve comentario de cmo ve usted a la empresa
Licorera Don tito y de que le ha parecido esta experiencia?
La veo con un pie firme que vamos avanzando hacia el futuro llegamos
para quedarnos.

ENTREVISTA N 2
CARGO: SUPERVISOR DE PERSONAL.
1. Qu expectativas personales posee usted en relacin a la empresa
Licorera Don tito?

Hay que reafirmar las competencias tcnicas, las cualidades y
motivaciones.

2. Explique qu tipo de comunicacin se maneja dentro de la empresa
(formal a travs de cartas, memorndum, entre otras o informal de cara
a cara)?

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Profesor: ngel Nez
Odessa Borjas
Tenemos buena comunicacin en la empresa de cara a cara con el gerente
general

3. Cmo cree usted que es el clima organizacional (el ambiente de
trabajo) en la empresa Licorera Don tito?
Muy buena organizacin

4. Explique de que manera le dan a conocer a usted los cambios que
ocurren dentro de la organizacin a su juicio son planificados o no?
Son planificados, por la gerencia tenemos buena comunicacin con cada
trabajador en mi caso que soy el supervisor del personal, hablo con cada
uno para resolver cualquier situacin si ya es muy grave lo notificamos de
una vez al gerente g.

5. Tiene usted conocimiento de que es un buen clima organizacional y
cules son los valores organizacionales de la licorera Don tito?
Si claro.

6. Considera usted que est satisfecho dentro de la organizacin o cree
que se debe mejorar en ciertos aspecto explique cules?

Me siento muy satisfecho en la empresa ya que hay mucha calidad
humana. Si tengo un problema la gerencia siempre trata de apoyarme.

7. Cree usted que dentro de la empresa se trabaja en equipo y se da
espacio a la participacin del empleado?
Se trabaja de manera muy agradable y somos un equipo de trabajo muy
bueno participamos y ayudamos en todo lo que podemos.

8. Conoce usted los objetivos y metas de la organizacin?

El objetivo primordial tratar bien al cliente.

9. Cmo cree usted que son las relaciones interpersonales dentro de los
equipos de trabajo (positivas o negativas) explique?

MBA en Mercadeo Investigacin de Mercado (Cualitativa)
Profesor: ngel Nez
Odessa Borjas
Excelentes nos llevamos bien

10. Finalmente haga un breve comentario de cmo ve usted a la empresa
Licorera Don tito y de que le ha parecido esta experiencia?
Gracias por darme la oportunidad de pertenecer en la empresa. Que el
gerente general siga con esa comunicacin y calidad humana con nosotros los
trabajadores.

ENTREVISTA N 3
CARGO: PROMOTORA
1. Qu expectativas personales posee usted en relacin a la empresa
Licorera Don tito?
Dar ms crecimiento a la empresa, buen ingreso hay parar tener mejor
calidad de vida como empleado.

2. Explique qu tipo de comunicacin se maneja dentro de la empresa
(formal a travs de cartas, memorndum, entre otras o informal de cara
a cara)?

La comunicacin que ms se maneja es informal como debates, mesa
redonda donde tenemos libertad de expresin

3. Cmo cree usted que es el clima organizacional (el ambiente de
trabajo) en la empresa Licorera Don tito?

Buen ambiente de trabajo donde cada persona desempea su trabajo
diariamente, hay relacin con el personal, proveedores y clientes.

4. Explique de que manera le dan a conocer a usted los cambios que
ocurren dentro de la organizacin a su juicio son planificados o no?
Hay cambios planificados y otros que son tomados por la gerencia y
notificados.

5. Tiene usted conocimiento de que es un buen clima organizacional y
cules son los valores organizacionales de la licorera Don tito?

MBA en Mercadeo Investigacin de Mercado (Cualitativa)
Profesor: ngel Nez
Odessa Borjas
Si por su puesto conocemos todo lo referente a un buen clima
organizacional.

6. Considera usted que est satisfecho dentro de la organizacin o cree
que se debe mejorar en ciertos aspecto explique cules?

En la organizacin me encuentro satisfecho

7. Cree usted que dentro de la empresa se trabaja en equipo y se da
espacio a la participacin del empleado?
Si se da espacio a la participacin individual del empleado.

8. Conoce usted los objetivos y metas de la organizacin?
Como objetivo tenemos enfocarnos en el cliente, dar buena atencin.

9. Cmo cree usted que son las relaciones interpersonales dentro de los
equipos de trabajo (positivas o negativas) explique?
Dentro del equipo de mujeres son positivas ya que tenemos mucha
comunicacin y nos ponemos de acuerdo para realizar el trabajo, con el
supervisor de caja a veces tenemos falta de comunicacin

10. Finalmente haga un breve comentario de cmo ve usted a la empresa
Licorera Don tito y de que le ha parecido esta experiencia?
Veo a la empresa creciendo y mejorando cada da mas si todos ponemos de
nuestra parte todo sale mejor.

En esta investigacin las frases ms resaltantes fueron, TRABAJO EN EQUIPO,
RELACIONES POSITIVAS, BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL, CALIDAD HUMANA, ATENCION AL
CLIENTE, CAMBIOS PLANIFICADOS.