Universidad EAFIT

Escuela de administracin
Especializacin en Gerencia del Desarrollo Humano
Organizaciones
Elementos bsicos de diseo de organizaciones!
Un en"o#ue sist$mico
Presentado a:
Maria Pa Arango Fonnegra
Por:
Adriana Beltrn Leal
Natalia Echeverri B.
Osiris Martnez Camacho
aniel F. Monto!a
"# de Marzo de $%"&
O%&ETO 'O(IA)!
La sociedad tendr como objeto principal: Efectuar operaciones de comercio
exterior, orientar sus actividades hacia la promocin y comercializacin de los
productos colombianos en los mercados externos. La sociedad podr llevar a
cabo, en general, todas las operaciones, relacionadas con el objeto mencionado.
Exportacin y comercializacin de variedades de flores frescas.
*+ODU(TO' ,-O 'E+.I(IO'!
uestra empresa, !" Expocolflor ofrece variedad de flores tipo exportacin,
cortadas y producidas en la sabana del pa#s, variedades de flores tropicales
cultivadas en el eje cafetero, or$u#deas y plntulas verdes. %ou$uets decorados y
adornados.
El servicio $ue ofrecemos, a trav&s de nuestro sitio 'eb da el acceso a cada uno
de nuestros clientes o posibles compradores desde cual$uier lugar del mundo.
(acemos la consolidacin del pedido de los clientes, y realizamos la compra de
las flores en los mejores cultivos del pa#s.
Empa$ue de los productos a destino, $ue permite $ue el producto viaje y sea
entregado en excelentes condiciones, garantizando un alta estndar de
presentacin y calidad.
)ealizacin de trmites documentarios de exportacin *"!+, +duana, !omercio
exterior,, facturacin y entrega a los agentes aduaneros, y a las aerol#neas seg-n
destino de env#o
U%I(A(I/0 GEOG+1FI(A!
La comercializadora cuenta con una oficina principal, donde funciona la parte
administrativa, compras y comercial en la ciudad de %ogot, cerca de las
entidades de control. En cuanto a la operacin log#stica y control de calidad
operan tres bodegas en las zonas del Eje cafetero, +ntio$uia y !undinamarca. En
estas bodegas se recopilan las variedades de flores, $ue son enviadas por los
productores seg-n la regin y de acuerdo con su especialidad.
El embalaje y el env#o de las flores se realizan en una bodega cercana al
aeropuerto en la ciudad de %ogot.
!ontamos con representacin comercial en los Estados .nidos oficina /iami y
en (olanda oficina en la ciudad de 0msterdam.
TE(0O)OG2A +E3UE+IDA!
!" Expocolflor cuenta con un sitio 'eb orientado para los clientes, donde hacemos
la presentacin de la compa1#a, de nuestros productos y servicios. La realizacin
de los pedidos bajo un cdigo cliente. Este sitio est integrado con nuestra gestin
comercial lo cual nos permite realizar la gestin de los pedidos y la gestin
administrativa por cada cliente, facturacin y contabilidad.
En las bodegas se cuenta con una tecnolog#a especial para separar cortar,
preparar y empacar las flores $ue se obtienen de los proveedores, y asi suplir los
mercados internacionales.
2e igual manera se hace necesario para su almacenamiento ma$uinas
enfriadoras $ue conserven la calidad de las flores durante su manejo, as# como
contenedores refrigerados especiales para su transporte.
045E+O E'TI5ADO DE E5*)EADO'!
El n-mero estimado de empleados para dar inicio al funcionamiento de la
operacin es de 34 personas.
En la sede principal estn ubicadas:
)a 6unta directiva!
o +ccionistas *5,
o 6residente ejecutivo *7,
o 8erente 8eneral *7,
*ersonal Administrativo!
o 9ecretaria de 6residencia *7,
o )ecepcionista *7,
Director e6ecutivo de ventas 789
o )epresentantes comerciales bilingues*4,
o +sistente comercial *7,
Director "inanciero!
o !ontador *7,
o :efe de compras *7,
Director +ecursos Humanos 789
o ;&cnico )ecursos (umanos *7,
Director agencias 789
o !oordinador +gencia +ntio$uia *7,
o !oordinador +gencia Eje !afetero *7,
o !oordinador +gencia !undinamarca *7,
%odega
Embajale
o !oordinador +gencia "nternacional *7,
/iami *4,
0msterdam *4,
<= personas log#sticos: >perativos ubicados en las cuatro bodegas a nivel
nacional.
.igilancia
5antenimiento
(a"eter:a
(A+A(TE+I;A(I/0 DE) E0TO+0O!
!on ms de ?= a1os de experiencia exportadora, !olombia es el segundo
productor de flores del mundo y el $ue ms variedades posee, con ms de 7.3==
identificadas@ es adems el primer exportador de claveles *!olombia.co, <=74,.
+ctualmente es el primer proveedor de flores importadas en Estados .nidos con
una participacin de A=B de las importaciones de ese pa#s y es el cuarto
proveedor de la .E con una participacin de ?B sobre el volumen total importado.
Es el tercer proveedor del )eino .nido con una participacin de A,?B de
importaciones.
6or tratarse de una tierra privilegiada en cuanto a ubicacin geogrfica y
topograf#a, ofrece diversos microclimas con ptimas condiciones de luminosidad,
humedad, temperatura y fertilidad, $ue favorecen la produccin de las flores de la
mejor calidad.
El sector floricultor tiene alto impacto social, genera ms de 7<= mil empleos
directos y vincula alrededor del <3B de la mano de obra rural femenina. +s#
mismo, involucra programas de sostenibilidad medioambiental y responsabilidad
social.
!on la entrada en vigencia de los ;ratados de Libre !omercio los aranceles con
!olombia son del =B
Es importante reconocer $ue el sector agr#cola constituye uno de los mejores
ejemplos de un sector competitivo $ue ha logrado posicionarse y mantenerse a
trav&s del tiempo en los diferentes mercados internacionales ofreciendo productos
con calidad y sentido ambiental, por ello la necesidad de crear una empresa $ue
pueda destacar las principales ventajas competitivas $ue posee este sector y a la
vez pueda mostrar productos de alta calidad producidos en !olombia, con el fin
de ingresar en los mercados globalizados con la mayor claridad posible.
!olombia es una de las econom#as crecientes con mayor #ndice de empleo con un
7A.CB en el aumento en su econom#a internacional * >rgaz, /olina, D !arrasco,
<=77, en el entorno internacional son pues favorables las exportaciones.
+dems, a tener en cuenta, estamos al igual $ue la mayor#a de grandes
empresas exportadoras en la mira de la figura del >perador Econmico +utorizado
*>E+,, $ue nace cuando !olombia se vincula al marco de la >rganizacin /undial
de +duanas, $ue en su misin de armonizar un r&gimen comercial ms seguro y
facilitar el comercio mundial adopt en el <==3 el E/arco ormativo para +segurar
y Facilitar el !omercio 8lobalG, donde nace la figura >E+ $ue la componen la
2"+, "!+, "H"/+ y polic#a antinarcticos y $ue otorga beneficios nacionales
como:
o )econocimiento como un operador seguro y confiable en la cadena de
suministro por el 6oder +utoridades *interinstitucional alianza: +duanas,
6olic#a, las autoridades sanitarias,@
o La asignacin de un oficial de operaciones de cada autoridad de aplicacin
para apoyar a los >E+ operaciones@
o 6articipacin en el !ongreso de >E+@
o La participacin en las actividades de capacitacin previstas para los
operadores econmicos autorizados por las autoridades de control@
o /enos inspecciones f#sicas y documentales de la aduana de exportacin,
importacin y trnsito operaciones y menos inspecciones f#sicas de la
6olic#a +ntinarcticos en la exportacin operaciones@
o 6rocedimientos de inspeccin especiales y simplificados, cuando una
operacin est dirigida por inspeccin de los sistemas de evaluacin de
riesgos de las autoridades policiales@
o Los carriles reservados y los procedimientos especiales para la interaccin
con las autoridades policiales durante las operaciones de comercio
internacional@
o o hay necesidad de un agente de aduanas en las operaciones de trnsito
aduanero de importacin, exportacin@
o )educir la cantidad de garant#as globales presentadas en la aduana@
o +utorizacin para $ue +duanas e inspecciones "nstituto !olombiano
+gropecuario *"!+, de los bienes destinados a la exportacin en los locales
del exportador. *%anco "nteramericano del 2esarrollo, <=7?,
2icha figura tambi&n trae beneficios internacionales con los +cuerdos de
)econocimiento /utuo, $ue permite establecer v#nculos con aduanas de otros
pa#ses beneficiando sectores entre ellos el sector agropecuario.
DE0O5I0A(I/0 'O(IA)!
!" Expocolflor, es una empresa constituida de manera accionaria. !on la
participacin de ocho *5, socios, $ue realizaron aportes de capital con patrimonio
propio y con porcentajes iguales. El capital de la sociedad es de !uatrocientos
millones de pesos *I?==.===.===,.
5I'I/0
!" EJ6>!>LFL>)., es una organizacin $ue se proyecta al futuro a trav&s de la
compra, embalaje y comercializacin de flores colombianas exticas y tipo
exportacin a nivel internacional, apoyada en un e$uipo profesional calificado,
orientado en el respeto, compromiso, excelencia y &tica. 2otada de la mejor
tecnolog#a disponible $ue asegure el cumplimiento de los re$uisitos de nuestros
clientes en busca de su satisfaccin y la rentabilidad para sus socios y
colaboradores $ue le permitan ser reconocida como una empresa l#der del sector
preocupada por su comunidad, el medio ambiente y con alto sentido de
responsabilidad social.
.I'I/0<
!" EJ6>!>LFL>)., en el a1o <=<= ser reconocida por el sector comercial a
nivel internacional como una empresa capaz de satisfacer las necesidades de
sus clientes a trav&s de la compra, embalaje y comercializacin de flores
colombianas exticas y tipo exportacin, identificada por la calidad en los
servicios ofrecidos contribuyendo al desarrollo regional y nacional, apoyado en
el talento humano con sentido de respeto, compromiso, excelencia, y &tica
logrando mayor rentabilidad a los socios y colaboradores, dentro de un
ambiente de constante aprendizaje como valor agregado dentro de su filosof#a
empresarial.
*+O*/'ITO' O+GA0I;A(IO0A)E'<
/ejorar continuamente los servicios ofrecidos.
+lcanzar mejor productividad en ventas.
Lograr la rentabilidad para los socios.
>frecer servicios con calidad.
6ropender por el desarrollo profesional de sus colaboradores.
8arantizar $ue las actividades se desarrollen en forma segura.
!ontrolar los aspectos ambientales derivados del desarrollo de las
actividades.
Halores.
Estrategia de diferenciacin.
!alidad de la flor: +l ser !olombia el segundo pa#s exportador de flores,
tendr#amos un mejor posicionamiento de la empresa con respecto a la
competencia a nivel internacional.
Hariedad de flores: >r$u#deas, rosas, flores tropicales y exticas hacen
parte de la variedad de flores $ue se les puede ofrecer al consumidor.
6ersonalizacin del pedido: La trazabilidad es muy importante para el
seguimiento de los bienes del cliente, cada cliente ser identificado con un
centro de costos, esto permitir hacerle seguimiento en cuanto al estado,
ubicacin y fecha de entrega del pedido, lo cual puede ser consultado a
trav&s de la pgina 'eb.
2efinicin del perfil general del empleado de la organizacin.
;oda persona $ue aspire a un cargo en !" Expocolflor, deber cumplir
re$uisitos en su perfil profesional en t&rminos de educacin, capacitacin,
habilidades y experiencia, para ello la empresa ha definido a trav&s de un
manual de funciones y perfiles de cargo, las caracter#sticas propias de cada
cargo en la organizacin de acuerdo al organigrama de la empresa.
El proceso de seleccin, comienza con la publicacin de la vacante, recepcin
de hojas de vida, aplicacin de pruebas psicot&cnicas y pruebas de
conocimiento *para el personal administrativo,, entrevista con el 2irector de
;alento (umano y para los cargos operativos entrevista adicional con el jefe
inmediato.
El perfil del personal operativo estar#a dise1ado de la siguiente forma:
6ara este caso se describir el perfil del cargo: >perario de Empa$ue.
ombre del cargo: >perario de Empa$ue.
K !argo al $ue reporta: !oordinador de +gencia
K !argos $ue le reportan: inguno
K >bjetivo del cargo: 2esarrollar actividades de empa$ue yLo embalaje del
producto *flores, siguiendo los parmetros establecidos para la satisfaccin del
cliente.
K Educacin: %achiller.
K Formacin: Factores de riesgo biolgicos. ;&cnicas de empa$ue yLo
embalaje.
K Experiencia: /#nimo un a1o en el cargo.
K !aracter#sticas de personalidad: )esponsabilidad, proactivo, atento.
Funciones:
K )ecibir la informacin del !oordinador de +gencia para la realizacin de
los trabajos de empa$ue.
K +condicionar el rea, antes de iniciar sus labores *ubicar las herramientas
cerca al lugar de trabajo,.
K Empacar el producto *flores, de acuerdo a la programacin diaria.
K Herificar el trabajo $ue se est realizando para cometer m#nimos errores,
en cuanto a cantidad, tipo y color de la flor.
K .tilizar los elementos de proteccin personal asignados por el programa
de salud ocupacional de la empresa.
K !ual$uier funcin asignada por su jefe inmediato y $ue est& dentro de sus
competencias.
K )esponsabilidades:
K /anejar adecuadamente las herramientas de trabajo.
K Entregar informe verbal al jefe inmediato sobre los trabajos realizados.
K +utoridad: o aplica.
(O0FIGU+A(I/0 DE'EADA
6ara analizar el tipo de estructura $ue deb#a llevar la organizacin se estudi el
documento de /inztberg, Muinn y 8hoshal *7CCC, en el $ue explican las seis
partes fundamentales de la organizacin y posteriormente las caracter#sticas de
cada configuracin empresarial. + partir de esta informacin y la caracter#stica de
la compa1#a, se estructura a partir de la configuracin 2ivisionalista, en donde se
tom como factor principal la necesidad de dividir la organizacin por agencias
debido a las diferentes zonas geogrficas nacional e internacionalmente donde la
compa1#a tiene presencia operativa yLo comercial.
(O0FIGU+A(I/0 *+I0(I*A)
5E(A0I'5O DE
(OO+DI0A(I/0
*A+TE ()A.E
DE )A
O+GA0I;A(I/0
TI*O DE
DE'(E0T+A)I;A
(I/0
TI*O DE O+GA0I;A(I/0
Organizacin de
tipo empresarial
9upervisin
directa
0pice estrat&gico !entralizacin
vertical y horizontal
organizaciones muy pe$ue1as,
o de las organizaciones nuevas
$ue tratan de introducirse en el
mercado y necesitan gran
dinamismo y flexibilidad,
capaces de adaptarse a las
exigencias del entorno
Organizacin
5ecanicista
ormalizacin de
los procesos de
trabajo
;ecnoestructura 2escentralizacin
horizontal limitada
organizaciones $ue se mueven
en entorno relativamente
estables, pues si los
conocimientos necesarios para
ocupar los puestos cambian de
manera continua
Organizacin
*ro"esional
ormalizacin de
habilidades
-cleo operativo 2escentralizacin
horizontal
organizaciones caracterizadas
por un n-cleo de operaciones
rutinario, generalmente sencillo
y repetitivo, dando lugar a
procesos de trabajo altamente
normalizados
Organizacin
Diversi"icada
ormalizacin de
resultados
L#neas medias 2escentralizacin
vertical limitada
+grupacin en base al mercado,
clientes, productos y reas
geogrficas
Organizacin
innovadora
+daptacin mutua 6ersonal de
apoyo
2escentralizacin
selectiva
Es un modelo aplicable en el
momento de creacin de la
empresa y cuando la empresa
se enfrenta a un entorno muy
dinmico
Organizacin
5isionera
ormalizacin de
las normas
"deolog#a 2escentralizacin
Organizacin de
tipo *ol:tico
inguno inguno Harias
!uadro 7. !reacin propia de acuerdo a la matriz de /intzberg en La relacin con la estructura y los sistemas, en 6roceso Estrat&gico N La estructuracin de las organizaciones.
(O0FIGU+A(I/0 DI.E+'IFI(ADA!
6arte clave de la organizacin: l#nea media
6rincipales parmetros de dise1o: normalizacin de resultados,
descentralizacin vertical limitada.
La supervisin es un mecanismo coordinador de apoyo y la 8erencia puede
intervenir cuando lo considere oportuno.
La l#nea de poder es de arriba O abajo *gerenciaPl#nea media,.
9e aplica esta estructura organizacional a !" Expocolflor, &sta estructura permite
la divisin de la organizacin de acuerdo con la zonas geogrficas estrat&gicas,
*Eje cafetero, +ntio$uia, !undinamarca, /iami, 0msterdam, y aprueba cierto
control de cada agencia sobre las funciones operativas necesarias para cumplir
con el proceso de exportacin de las flores y la satisfaccin del cliente final. La
interdependencia entre agencias es m#nima, por lo $ue permite operar sin
necesidad de coordinar con las otras.
El pice estrat&gico mantiene el control sobre la l#nea media, produciendo una
descentralizacin de la 8erencia general ya $ue a cada agencia se le delegan los
poderes necesarios para tomar decisiones $ue conciernen a sus propias
operaciones, pero la 8erencia a su vez controla los resultados de estas
decisiones, mediante el sistema de control de desempe1o o normalizacin de
resultados y la estandarizacin de productos.
En este tipo de estructura es fundamental el excelente desempe1o de la l#nea
media, $uienes deben tomar decisiones importantes, estos directores de agencia
son claves en esta estructura@ del pice estrat&gico se espera un gran
adoctrinamiento para con estos, logrando as# las metas divisionales y globales.
El pice estrat&gico establece control mediante las normas de desempe1o
divisionales $ue se crearon partiendo de: la individualidad conferida a cada
agencia con un conjunto de metas -nicas y definir estas metas como
operacionales, siendo medidas cuantitativamente por control de desempe1o.
En esta estructura se percibe la descentralizacin vertical limitada ya $ue la
tecnoestructura comparte poder con los directores de agencia, tienen una
comunicacin constante y de acuerdo a las metas propuestas.
O+GA0IG+A5A DI.I'IO0A)!
rea comercial -rea
fnanciera
Vigilancia Aseo y
cafetera -
mantenimiento
Este organigrama evidencia el pice estrat&gico conformado por la :unta 2irectiva,
8erencia 8eneral, personal administrativo, siguiendo est la l#nea media y el rea
de agencias, la tecnoestructura y una l#nea pe$ue1a de staff, $ue asesora la alta
direccin.
(A0A)E' DE (O5U0I(A(I/0 =(O0DU(TO' +EGU)A+E' *A+A )A
(O5U0I(A(I/0 DI+E(TA!
La comunicacin entre el pice estrat&gico y la l#nea media es formal y un poco
restringida@ la l#nea media tiene la capacidad para tomar decisiones y manejar sus
asuntos propios, como 8estionar la financiacin recibida de forma autnoma,
controlar directamente sus operaciones, definir, dise1ar e implementar estrategias
de contingencia de acuerdo a los inconvenientes presentados en el almacenaje,
transportes y todo lo relacionado con el producto en cada agencia.
2entro del canal de comunicacin y la toma de decisiones el pice estrat&gico es
$uien se encarga de:
Formulacin de la estrategia general del producto
+signacin de los recursos financieros
8eneracin de control de desempe1o
9eleccin de personal, sobre todo personal especializado en el cargo de
2irector de agencia.
%rinda apoyo especial a las agencias cuando sea necesario.
En este canal de comunicacin es necesario aclarar $ue en la etapa inicial la
compa1#a a EadoptarG las formas comunicacionales y de supervisin de la
estructura simple, convirti&ndose en una forma divisional personalizada, pues en
las etapas iniciales es necesario una comunicacin ms constante entre el pice
estrat&gico y la l#nea media. 6ues seg-n la Qteor#a de la contingenciaR la
estructura refleja el estado de la organizacin donde se pueden agrupar o reunir
diferentes estructuras $ue tengan una coherencia interna, es decir un h#brido entre
la estructura de tipo empresarial y la diversificada en este caso.
El canal de comunicacin
!oordinadores de agencia a 2irector de agencia $ue tiene contacto directo con el pice estrat&gico
y de &ste a el director de agencias.
5E(A0I'5O' DE E0)A(E =(O5IT>' *A+A )A TO5A DE DE(I'IO0E'=<
Los mecanismos de enlace en !." Expocolflor se tratarn de dos modalidades:
o E$uipos de trabajo y comit&s: estos se realizarn bimestralmente por
medio de teleconferencia, en donde se reunirn los directivos de
agencia, director de ventas y gerente general, para analizar el
entorno econmico laboral, devaluacin y otros factores $ue afectan
el tema exportador.
o 2escentralizacin vertical limitada: es una de las caracter#sticas
especiales de la compa1#a@ el poder delegado a los gerentes y su
autonom#a se discutirn semestralmente, de acuerdo al
comportamiento del mercado y los resultados de cada agencia.
!oordinadores
de agencias
Director de
agencias
0pice
Estrat&gico
*osibles tensiones ?-o con"lictos en cuanto a la comunicacin ? la toma de
decisiones en la estructura<
+ nivel organizacional las empresas se ven amenazadas en el d#a a d#a por
diversos factores internos como externos, factores sociales del contexto, factores
interpersonales $ue influyen en el proceso de toma de decisiones.
6ara esto se debe definir exactamente el problema, evaluando cuestiones como la
certidumbre, el nivel de riesgo, y la incertidumbre. En !" Expoflor identificamos
algunas posibles amenazas en nuestro dise1o.
Estructura organizacional:
6roblemasPriesgos en la comunicacin institucional: 2ebemos garantizar la
transmisin y comprensin de la informacin institucional, las directrices de la
organizacin, las pol#ticas &ticas. Esta debe ser reconocida y aplicada a cada
nivel de la cadena de valor.
)eunin de lanzamiento al inicio del a1o donde se definen los
objetivos
Los medios para lograrlos e intercambiar con los empleados sobre
las eventuales dificultades $ue se pueden encontrar en el logro de
estos.
>rganizando reuniones trimestrales para presentar los resultados
obtenidos y poner un plan de accin correctivo.
El director de )ecursos (umanos debe reunirse una vez al a1o para
definir los objetivos y rendimiento *cualitativo y cuantitativo,
+ medida $ue una empresa va construyendo hbitos de comunicacin positivos,
se refleja en t&rminos de productividad.
6roblemas P +menazas: +lta rotacin de personal La amenaza personal
sobrePcalificado, desajuste en los e$uipos de trabajo, entrenamiento
incorrecto de los e$uipos.
"nexistencia de pol#ticas salariales o baja remuneracin. 6ol#ticas inestables
de la organizacin.
Entre nuestros controles como administradores debemos determinar los
perfiles adecuados a cada funcin: Establecer parmetros en el
proceso de reclutamiento y seleccin de personal, usando como base
un perfil de puesto en el $ue se puede seleccionar al candidato ideal
para ocuparlo. !on la persona adecuada en el puesto adecuado, los
propsitos y objetivos de la organizacin tienen mayor posibilidad de ser
cumplidos.
2efinir claramente lo $ue la empresa espera del empleado o cual$uier
persona $ue pretenda ocupar su puesto.
2esarrollo de planes de capacitacin para el empleado, enfocados a
fortalecer sus reas d&biles de acuerdo al puesto $ue ocupa. La
intencin es $ue tras cumplir con el mencionado plan de capacitacin, el
empleado haya logrado incrementar el desarrollo de las cualificaciones
re$ueridas para desempe1ar su puesto de manera ptima.
;omar los perfiles como base para el desarrollo de manuales de
operacin y procedimientos $ue permite estandarizar o normalizar las
actividades de los empleados.
La pol#tica salarial: Establecer una matriz salarial e$uitativa y constante de
acuerdo al perfil acad&mico y la experiencia profesional de cada empleado
de acuerdo a las funciones $ue desempe1an y las responsabilidades
asignadas
2efinir pol#ticas salariales anuales para todos los empleados *un aumento
general y una parte variable y espec#fica, de acuerdo con los resultados de
los objetivos y rendimientos.
/otivar y estimular a los empleados a mejorar su nivel de desempe1o@
+lentar la continuidad en la empresa y la productividad del personal
calificado@
!omunicar al personal los parmetros bsicos $ue se emplean para fijar
los niveles salariales.
.na pol#tica salarial slida $ue se comunica al personal y es comprendida
por el mismo ayudar a la organizacin a establecer e$uidad a nivel de todo
el personal.
En cuanto al proceso de toma de decisiones se debe intentar delimitar los
problemas y focalizar las soluciones de manera verstil. Evitar el conflicto de
intereses entre las partes $ue intervienen@ alentar las contribuciones para
enri$uecer y fortalecer el proceso@ no perder de vista las metas para garantizar su
logro en condiciones viables y prcticas@ impulsar el pensamiento creativo para
$ue las soluciones produzcan un valor agregado y, promover la calidad de las
ideas, para $ue el proceso de toma de decisiones fortalezca las relaciones en el
desarrollo para la empresa.
*rograma de veri"icacin de proveedores!
Herificamos nuestros proveedores revisando sus estados de cuenta en nuestro
departamento financiero, as# como antecedentes penales y judiciales.
Luego de ello establecemos relaciones comerciales slidas y confiables $ue
conlleven al fortalecimiento mutuo.
Entorno de la competencia:
uevos !ompetidores: +l re$uerir gran inversin y ser esta una gran barrera de
entrada se observa $ue a nivel nacional la posibilidad de $ue entre al sector
nuevos competidores es viable, pero ya en el entorno internacional, la entrada de
un nuevo competidor podr#a ser muy factible dadas las grandes posibilidades de
inversin $ue ofrece el gobierno y la creacin de nuevas zonas francas,
posiblemente ser#an inversiones provenientes de %rasil dada la experiencia
obtenida por los diferentes productores de ese pa#s, al igual de inversores de
Estados .nidos sobre todo con la posibilidad de un ;L! con a$uel pa#s, y !entro
+m&rica y el !aribe por el inter&s $ue despierta en toda la regin tropical del
continente americano.
)ivalidad entre competidores: 9e observa gran rivalidad entre las empresas
exportadoras de flores, explotando en su venta las virtudes de estos para atrapar
al consumidor.
+menaza de productos sustitutos: hay productos complementarios pero debido el
mercado, solo las flores sint&ticas ser#an productos sustitutos, $ue no
representar#an para el mercado una gran amenaza.
*roblemas con los proveedores! 2ado $ue estos presentan poder de
negociacin y hay varios compradores en el mercado, pueden rehusarse a vender
si no es bajo sus propios t&rminos: solucin: se recomienda tener un ambiente
familiar y de confianza con ellos, tratando siempre de brindar un valor agregado
ante lo $ue otros compradores del sector no hagan. Es un problema latente $ue
no se puede evitar.
*roblemas con la competencia: como se evidencia $ue hay varias empresas de
esta naturaleza en el sector, es recomendable generar valores agregados para
llegar a los clientes finales. 2e igual manera a nivel de estructura organizacional,
es recomendable mantener clusulas de confidencialidad con los empleados en
posiciones o cargos cr#ticos.
*roblemas con la tasa de cambio.
2ada la naturaleza de la empresa como neta exportadora, al disminuir la tasa de
cambio disminuir#an tambi&n las ganancias. 2ado $ue este problema es fijo y
variable, se puede implementar sistemas de ahorro en el departamento financiero.
%ibliograf#a
%anco "nteramericano del 2esarrollo. *<=7?,. >perador Econmico
+utorizado. Edicin <.
!olombia.co. *<=74,. Colom'ia es el (rimer e)(ortador de claveles a nivel
m*ndial. >btenido de !olombia.co 8obierno de !olombia:
http:LL'''.colombia.coLexportacionesLmercadosPyPcifrasLcolombiaPesPelP
primerPexportadorPdePclavelesPaPnivelPmundialP<.html
E;S", :. *<===,. !ap#tulo A: La organizacin del trabajo. En Poltica+
go'ierno gerencia de las organizaciones *pgs. 7<3P745,. 6earsonP6rentice
(all.
EtTin, :. *<===,. !ap#tulo U: +spectos metodolgicos del dise1o. En Poltica+
go'ierno ! gerencia de las organizaciones *pgs. 74CP73=,. 6earsonP
6rentice (all.
8arc&s, >. L. *<==C,. >)8+"V+!">E9 )EFLEJ">E9 N 2E9+FW>9.
(atch, /. :. *s.f.,. !ap#tulo 4. El Entorno >rganizacional.
/";V%E)8, (. *s.f.,. 2ise1o organizacional: X/oda o buen ajusteY. En
oficio y arte de la 8erencia *pgs. 7=CP743,.
/";V%E)8, (., %)"+ M.", :., D 9./+;)+ , 8. *7CCC,. !apitulo 3.
La relacion con la estructura y los sistemas en proceso estrategico *pgs.
<U4P<C7,. 6)E;"!E (+LL.
>rgaz, L., /olina, L., D !arrasco, !. *<=77,. El creciente peso de las
economias emergentes en la economia y gobernanzas mundiales. Los
paises %ric.