Diretrizes para elaborao do Referencial Terico

O referencial terico a base que sustenta qualquer pesquisa cientfica. Antes de

avanar, necessrio conhecer o que j foi desenvolvido por outros pesquisadores.
Assim, o estudo da literatura, contribui em muitos sentidos: definio dos objetivos do
trabalho, construes tericas, planejamento da pesquisa, comparaes e validao.


Para a elaborao do referencial terico, so sugeridos nove passos:


(1) Defina o assunto da sua pesquisa.
(2) Rena a bibliografia. Comece com pelo menos 20 referncias para ter uma viso
panormica sobre o assunto.
(3) D uma olhada inicial nas referncias e identifique a estrutura hierrquica do assunto
de pesquisa. A estrutura hierrquica vai do assunto mais geral ao mais especfico.
(4) Leia a bibliografia reunida com ateno e liste as idias principais.
(5) Identifique as idias principais a serem aproveitadas em seu trabalho. No se
esquea de indicar as fontes de cada idia.
(6) Rotule todas as idias para facilitar sua referncia futura.
(7) Organize as idias em sees (normalmente entre 3 a 4 sees devero aparecer) e
subsees (em geral, 3 ou 4 subsees para cada seo).
(8) Escreva o referencial terico seguindo a sequncia hierrquica de apresentao dos
assuntos. D preferncia a idias abordadas por diversos autores.
(9) Conclua o referencial terico identificando as principais idias discutidas no seu
texto e apontando para as questes de pesquisa em aberto na literatura.

1. Escolha da rea de Pesquisa e Assunto

A rea de pesquisa corresponde ao seu campo de investigao. Normalmente a rea de
pesquisa mais especfica do que a sua rea de estudo. Exemplos de reas de pesquisa
so estratgia de operaes, controle de qualidade e aprendizagem
organizacional.


Os benefcios da especializao em uma rea de pesquisa so: (i) estar a par com os
desenvolvimentos mais recentes naquele campo, (ii) fazer um trabalho de pesquisa mais
relevante e focalizado, e (iii) balancear integrao e continuidade ao longo de diversos
projetos.
Cada projeto de pesquisa deveria explorar um assunto dentro da rea de pesquisa, por
exemplo: formulao da estratgia de operaes dentro de uma empresa de servios,
utilizao de projeto de experimentos no controle de qualidade ou aprendizagem no
desenvolvimento de novos produtos.

2. Fontes Bibliogrficas

As principais fontes a serem consultadas para a elaborao do referencial terico so:
artigos em peridicos, livros, working papers, teses, dissertaes e artigos em
congressos.

Artigos de Peridicos Cientficos use como base artigos em peridicos cientficos de
renome e com comit de revisores.


Artigos em revistas (Veja, Exame, e outras revistas sem comit cientfico de revisores),


jornais e material de divulgao comercial no devem ser usados em dissertaes de
mestrado, a no ser que tragam alguma informao indispensvel ao trabalho.


Artigos cientficos podem ser encontrados de duas maneiras (principalmente): (i)
procurando em base de dados como o portal da Capes (ver dicas de uso com a
bibliotecria da EE) e (ii) analisando a bibliografia usada em outros estudos sobre o
assunto que voc j conhea.

Livros use livros acadmicos sobre o assunto de pesquisa. Evite livros (i) para
praticantes (literatura de aeroporto), (ii) livros-texto (apesar de muitos serem teis na
consolidao de aspectos bsicos de seu trabalho), (iii) livros de circulao restrita, tais
como apostilas ou cadernos informativos.


Working papers os working papers so artigos em fase de elaborao, disponveis
mediante solicitao feita diretamente secretaria do curso de ps-graduao onde o
autor atua. Working papers costumam conter os avanos mais atualizados sobre uma
determinada rea de interesse. Solicite working papers de autores conceituados ou
mesmo centros de estudos ou universidades conhecidas pela excelncia na pesquisa
sobre o seu assunto de interesse (lembre que working papers so artigos que ainda no
foram publicados; em geral, a nica maneira de obt-los por solicitao direta junto
aos autores). A Internet facilitou a obteno de working papers. Por exemplo, ps-
graduandos interessados na rea de logstica e no assunto gesto da cadeia de estoques,
podem fazer uma busca na Internet sobre o assunto e serem direcionados a centros de
excelncia. Estes centros costumam dispor de uma srie de working papers com os mais
recentes resultados das pesquisas neles elaboradas. Um exemplo pode ser encontrado no
site www.iems.nwu.edu/supplychain. Veja a lista de working papers (papers submetidos
para publicao) ali listados. A maioria destes papers pode ser obtida diretamente com o
autor, mediante solicitao por email.


Artigos em congressos busque por artigos em conferncias ou congressos nacionais e
internacionais de renome. Utilize preferencialmente artigos recentes (de at trs anos
atrs). Artigos de congresso apresentam qualidade bastante irregular. Muitas vezes, s
servem como fontes bibliogrficas para obter referncias a outros autores. Artigos de
congresso costumam ser publicados em CD-ROM, contendo mecanismos eficientes de
busca que podem agilizar sua pesquisa. A Abepro (www.abepro.org.br) dispe, para
comercializao, os Anais dos ltimos Congressos Nacionais de Engenharia de
Produo (ENEGEPs). Este material pode ser utilizado para dar uma partida rpida na
sua busca por artigos.


Teses e dissertaes busque teses e dissertaes concludas em universidades
reconhecidas. Em particular, investigue as teses e dissertaes desenvolvidas na
Engenharia de Produo da UFRGS. Atualmente, os bancos de teses e dissertaes se
multiplicam e fcil o acesso a esse tipo de publicao via download. Porm, cuidado
para no copiar a estrutura e contedo da reviso elaborada por outros alunos. Isso seria
um erro grave.

3. Estrutura do Referencial Terico

A apresentao do referencial terico deve seguir a sequncia dos tpicos pesquisados,
no dos autores pesquisados. Dentro de cada tpico, organize a sua apresentao. O
segredo de uma boa reviso da literatura o planejamento. No caso de uma dissertao
de mestrado, a reviso da literatura costuma ter 35 a 40 pginas.


Primeiro, planeje quais os tpicos sero abordados (sees, com cerca de 10 pginas);
depois, planeje como esses assuntos sero apresentados (sub-sees, com cerca de 3
pginas) e, por fim, organize as idias que sero lanadas em cada subseo (pargrafos
concatenados desenvolvendo cinco ou seis idias).


Exemplos de sees e subsees:


2.1. Modelos de satisfao do cliente
2.1.1. Satisfao de clientes: conceitos e terminologia
2.1.2. Modelos propostos na literatura
2.1.3. Crticas aos modelos propostos
2.2. Pesquisa de Marketing
2.2.1. Uso da pesquisa de marketing
2.2.2. Etapas da pesquisa de marketing
2.2.3. Conduo da pesquisa e apresentao dos resultados

2.1. CONCEITOS DE MANUTENO
2.2. Conceitos de confiabilidade
2.3. Manuteno centrada em confiabilidade
2.3.1. Apresentao da MCC (o que e quais as suas vantagens)
2.3.2. Implementao da MCC (como implementada)
2.3.3. Aplicaes da MCC (relatos de aplicaes e resultados obtidos)

Evite apresentar a reviso da literatura no formato ficha de leitura (isto , o Autor A
disse isso, o Autor B disse aquilo, o Autor C disse outra coisa, etc.). Encontre os pontos
de concordncia e divergncia entre os autores e conte a histria da pesquisa. Um
exemplo de texto do tipo ficha-de-leitura :


Segundo Shingo (1996), a idia central do Sistema Toyota de Produo promover um
fluxo harmnico dos materiais entre os postos de trabalho, produzindo componentes nas
quantidades e nos momentos em que so necessrios. Para tanto, a comunicao entre
postos de trabalho deve ser promovida de forma eficiente.


Para Ohno (1994), o Sistema Toyota de Produo pode ser resumido como produzir
nas quantidades certas e no momento em que as partes so necessrias. O autor frisa a
importncia do fluxo de informaes entre os trabalhadores nas diferentes clulas ou
postos de trabalho.

Observe como os dois autores esto dizendo essencialmente a mesma coisa, apesar de
manifestarem suas idias de maneira diferente. O seu trabalho como pesquisador
compreender qual a idia central, identificar os pontos divergentes e pontos em comum
entre os autores e escrever de forma clara e objetiva. Os pargrafos acima poderiam ser
resumidos da seguinte forma:


A idia central do Sistema Toyota de Produo promover um fluxo harmnico de
materiais entre os postos de trabalho, produzindo componentes nas quantidades e nos
momentos em que so necessrios. Neste sentido importante promover um fluxo
eficiente de informaes entre trabalhadores nas diferentes clulas ou postos de trabalho
(SHINGO, 1996; OHNO, 1994).


Veja como o texto fica mais fcil de ler, contendo as idias comuns a ambos os autores
expostas de maneira direta, sem repeties. Alm disso, os pargrafos no iniciam com
Segundo Ohno (1994) ou Para Shingo (1996), ou De acordo com Shingo (1996), que
so formas no muito elegantes de redao.


Para facilitar a organizao da redao, construa uma matriz com a lista de tpicos nas
linhas e autores nas colunas, para entender a relao entre estes elementos. Por
exemplo:

4. Sees da Reviso: Estrutura do Texto

A reviso da literatura deve ser estruturada de forma a desenvolver o assunto de seus
conceitos mais genricos para assuntos mais especficos. A sequncia da apresentao ,
normalmente, a seguinte:


a) Conceitualizao e utilidade: o que o assunto, sobre o que voc est falando (qual
aspecto do assunto de seu interesse), quem criou os conceitos que voc est utilizando,
quais so os principais pesquisadores sobre o assunto, quais so as principais idias ou
abordagens disponveis na literatura sobre o assunto. Quais so os benefcios e riscos da
adoo da idia (mtodo, tcnica, etc.). Em quais situaes a idia deveria ser
implementada. Quais so as vantagens e desvantagens da idia, comparada a outros
conceitos.

b) Implementao: como a idia pode ser colocada em prtica. Quais variveis deveriam
ser consideradas na implementao. Quais recursos e competncias so necessrios para
tanto.

c) Resultados reportados: quem utilizou a idia (mtodo, tcnica, modelo), em que
contexto ela foi utilizada e quais resultados foram obtidos na prtica.

A idia localizar o leitor quanto ao assunto, apresentando o estado-da-arte disponvel
na literatura. Veja como livros-texto no vo ser muitos teis neste contexto. Para
reportar o estado-da-arte sobre o assunto, voc certamente vai ter que considerar artigos
em peridicos e artigos em congressos.

5. Referenciando obras no texto da reviso

Existem trs estilos bsicos de referenciao de obras em textos cientficos:


Notas de rodap. Batman muitas vezes se sentiu mais jovem do que Robin1.

1 Waine, B., 1989, Batman was my hero. International Journal of Freudian Studies, 6
(5), 102-289.


Nmeros entre colchetes. A polcia de Gothan City muito ineficiente [3].


[3] Waine, B., 1969. Why Batman can never go to the beach. Proceedings from the
Third International Conference of the Solitary Heroes Society, Gothan City, 102-103.
(Autor, ano) e Autor (ano): Batman o salvador de Gothan City (WAINE, 1969).
Waine (1969) disse que Robin deveria ir para a Universidade e deixar Batman
combatendo o mal sozinho.

Prefira o ltimo estilo apresentado; ele o mais comumente utilizado em textos de
Engenharia. Os dois primeiros estilos aparecem com frequncia em artigos cientficos,
mas no em dissertaes ou teses.


Veja que, quando citados ao longo do texto, os autores aparecem com a primeira letra
maiscula e as demais minsculas: Ribeiro e Caten (2003) afirmaram que.... Por outro
lado, quando a citao feita entre parntesis no final da frase, ento os autores so
citados em maiscula (RIBEIRO e CATEN, 2003).


No caso de trabalhos com mais de trs autores, ao longo do texto, cite os mesmos
utilizando et al., abreviatura de et alli, que significa e colaboradores. Assim, em vez
de citar, Ribeiro, Fogliatto e Silveira (2005), cite apenas Ribeiro et al. (2005). Na lista
de referncias ao final do texto todos os autores so explicitamente citados.


No caso de citaes a autores que aparecem em outras obras, use o apud: Deming apud
Ribeiro (2008) afirmou que o objetivo da gerncia deve ser o de ajudar as pessoas a
executarem um trabalho melhor. Apud um termo em latim que significa citado por.
Observa-se que, apesar de apud e et alli serem termos estrangeiros, os mesmos no
precisam ser grafados em itlico, pois j foram incorporados lngua portuguesa.


No caso de citaes literais, alm do ano, tambm deve ser citada a pgina: Deming
apud Ribeiro (2008, p.12) afirmou que O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as
pessoas e as mquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. Notem que, em
portugus, o ponto final vai ao final (aps fechar aspas).


No caso de citaes longas (mais de trs linhas de texto), use texto recuado de 4 cm e
letra tamanho 10, conforme segue:


Elimine lemas, exortaes e metas para a mo-de-obra que exijam nvel zero de falhas e
estabeleam novos nveis de produtividade. Tais exortaes apenas geram inimizades,
visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontram-se
no sistema estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores (DEMING, 1992,
p.152).

6. Reunindo Idias

O principal objetivo de uma reviso bibliogrfica reunir idias oriundas de diferentes
fontes, visando construir uma nova teoria ou uma nova forma de apresentao para um
assunto j conhecido.


Os tipos bsicos de composio so (a) reunir idias comuns, (b) conectar idias
complementares entre si, (c) comparar idias divergentes ou opostas. Veja alguns
exemplos destes tipos de composio:


Reunindo idias comuns: Os trade-offs em operaes so dinmicos (SKINNER, 1992;
NEW, 1992). Skinner (1992) e Hayes & Pisano (1996), entre outros, investigaram o
papel dos trade-offs na gesto de operaes.


Conectando idias complementares: Os trade-offs em operaes so dinmicos
(SKINNER, 1992; NEW, 1992) e podem ser trabalhados de forma a reduzir seu
potencial de conflito em uma empresa (SLACK, 1994; HAYES, 1996).


Comparando idias divergentes: Ainda que alguns autores afirmem a existncia de
trade-offs na gesto de operaes (por exemplo, Skinner, 1992; New, 1992), outros
observam que empresas lderes de mercado so superiores em todas as dimenses
competitivas (por exemplo, Schonberger, 1986; Collins and Schmenner, 1991).

7. Erros Comuns

Errar humano, mas a banca avaliadora de seu trabalho normalmente desconsidera este
tipo de fato. Sendo assim, consulte sempre o seu orientador relativamente a
possibilidade de estar cometendo algum dos erros abaixo:


Reviso muito breve (por pressa, falta de tempo, desinteresse, etc.); obras e autores
essenciais no foram includos no trabalho.
Reviso construda em cima de muito poucos autores ou estudos. Normalmente, este
erro ocorre em paralelo com o primeiro erro, acima.
reas afins no foram abordadas (por exemplo, otimizao multivariada no contexto
da utilizao de projeto de experimentos para melhoria de processos; outro exemplo,
custos das transaes e logstica no contexto de gesto da cadeia de suprimentos).
Referncias incompletas ou erradas, indicando que voc na realidade no conseguiu
encontrar um fio condutor nas obras que consultou.
Ausncia de tabelas, modelos ou qualquer tipo de resumo dos assuntos e autores
principais revisados na literatura voc deve sempre tentar facilitar a vida do leitor,
oferecendo resumos ou esquemas que ajudem a entender o assunto que est sendo
abordado.
Ausncia de uma seo de concluses que rena as idias principais abordadas no
texto.
M organizao do material: reviso com sees muito curtas (com um ou dois
pargrafos, apenas), com repetio de idias (o estilo ficha-de-leitura), ou sem uma
estrutura ou lgica identificvel de apresentao.

8. Outras Recomendaes

O referencial terico deve ser ao mesmo tempo completo e enxuto. Voc deve revisar
todos os estudos e autores relevantes diretamente relacionados ao seu assunto principal.
Aps a leitura, deve apresentar as idias principais em cerca de 35 pginas.


D prioridade a obras recentes (artigos ou livros com mais de 10 anos de idade
costumam estar desatualizados). Contudo, evite o excesso de apud. Se as obras
principais so mais antigas, voc deve l-las.


D prioridade (nesta ordem) a: (i) artigos publicados em peridicos internacionais; (ii)
artigos publicados em peridicos nacionais reconhecidos (na rea de Engenharia de
Produo, podem ser citados: Revista Produo, Gesto & Produo); (iii) livros
publicados por bons editores; (iv) teses e dissertaes, (v) anais de conferncias
internacionais; (vi) anais de conferncias nacionais.

Nunca interprete ou adapte idias de outros autores para que elas fiquem parecidas
ou reforem as suas. O referencial terico apresenta as idias da literatura. Nos
prximos captulos, voc ter espao para apresentar as prprias idias.


Evite citaes literais, a menos que sejam realmente necessrias. O excesso de citaes
literais significa que voc no se deu ao trabalho de sintetizar, conectar, reunir idias de
diferentes autores.

9. Estilo de Redao do Trabalho

Seguem algumas instrues que podem ajudar na redao de seu trabalho.

NUNCA copie material (texto, figuras, tabelas) de terceiros sem referenciar. No caso de
texto, evite cpias literais, pois elas devem vir entre aspas ou com pargrafo
diferenciado, o que atrapalha muito a fluidez do texto. Leia os textos que contm o
material a ser explicado com ateno, coloque os livros de lado, e gere sua prpria
explicao escrita. Quando as idias coincidirem com aquelas de algum dos autores,
referencie o autor. Lembre: plgio crime. Tome muito cuidado com isso.


Escreva com frases curtas e objetivas. Evite pargrafos com somente uma frase. Elimine
palavras desnecessrias, especialmente adjetivos. Use uma narrativa impessoal, formal e
direta. Use um bom vocabulrio, evitando metforas, grias, palavras obscuras ou
complexas e informalidades. D preferncia a palavras curtas.


Faa um esqueleto do que voc ir escrever, especificando os contedos, pargrafo a
pargrafo (lembre: um pargrafo no deve conter mais do que um assunto; um assunto,
todavia, pode-se estender por diversos pargrafos). Sabendo o roteiro do que dever ser
escrito, a redao sair muito mais fcil.


SEMPRE tenha um esquema dos assuntos a serem discutidos por pargrafo no texto.
Caso contrrio, voc vai acabar se perdendo e gerando um texto de m qualidade. Evite
pargrafos de uma s frase. Um pargrafo um conjunto de frases concatenadas,
discorrendo sobre o mesmo assunto.


Ao escrever um pargrafo ou frase, releia e pergunte-se: isto est claro? Todo o
conhecimento necessrio para entender este pargrafo j foi introduzido? No estou
usando jarges que ningum mais vai entender? No estou usando iniciais que no
defini previamente? Em suma, leia o texto com os olhos de algum que est tentando
aprender com o material exposto. assim que a banca avaliadora vai ler o seu trabalho.


Caso algum pargrafo no traga referncias, subentende-se que voc tenha inventado
tudo o que est escrito ali. Normalmente, esse no o caso. Sendo assim, acrescente
pelo menos uma referncia por assunto ou pargrafo (exceto nos pargrafos que
contenham resumos e concluses, elaborados por voc mesmo).


O nmero mnimo de referncias em uma dissertao de mestrado est na volta de 30 a
40 obras. Deste nmero, pelo menos metade devem ser artigos provenientes de
peridicos cientficos ou de anais de congresso. No escreva sees inteiras baseadas
em uma nica referncia; utilize pelo menos trs, mesmo que elas digam essencialmente
a mesma coisa. preciso que seja demonstrado ao leitor um certo esforo de pesquisa.


Figuras copiadas devem ser referenciadas. Se forem copiadas iguais ao original, aps a
legenda, coloque (Fonte: Fogliatto et al., 1998), por exemplo. Se forem adaptadas
(traduzidas ou modificadas de alguma forma), coloque, aps a legenda, (Adaptado de
Fogliatto et al., 1998).
Evite afirmaes pessoais (achismos), superlativos (exageros de qualquer espcie) e
informalidades. O texto tcnico deve ser neutro e, obviamente, o mais tcnico possvel.


Evite notas de rodap. Normalmente, o que est sendo dito no rodap pode ser
introduzido, entre parnteses, no texto. Caso no possa, voc provavelmente est
desviando do assunto principal, coisa que no deveria acontecer.


Evite o uso de listas. Listas so usadas em apostilas e livros-texto. Teses e dissertaes
devem privilegiar o uso de pargrafos concatenados.