Evaluación Del Desempeño

Universidad San Pedro Barranca
ELECTIVO III - GESTION ESTRATEGICA DEL TALENTO HUMANO

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INDICE
INTRODUCCION...2
Evaluacin del Desempeo Laboral ............................................................................................................4
Importancia de la Evaluacin del Desempeo .....................................................................................4
Objetivos de la Evaluacin de Desempeo ..........................................................................................5
Reconocimiento ......................................................................................................................5
Desarrollo ...............................................................................................................................5
Capacitacin ...........................................................................................................................6
Organizacin ...........................................................................................................................6
Para qu evaluar el Desempeo .........................................................................................................7
Factores que Generalmente se Evalan ..............................................................................................7
Ventajas de la Evaluacion Del Desempeo ..........................................................................................7
Quienes deben Involucrarse en las Evaluaciones .................................................................................8
El Jefe Directo: ........................................................................................................................8
Los Clientes: ............................................................................................................................8
El Empleado: ...........................................................................................................................8
Consecuencias de no realizar Evaluaciones del Desempeo .................................................................9
Mtodos de evaluacin ......................................................................................................................9
Tcnica de escala grfica de calificacin ................................................................................. 10
Mtodo de comparacin de pares. ........................................................................................ 11
Mtodo de Formas Narrativas. .............................................................................................. 12
Mtodo de la Administracin por Objetivos (APO) ................................................................. 13
Mtodo Westinghouse. ......................................................................................................... 13
CONCLUSION ................................................................................................................................... 14
BIBLIOGRAFIA .......................................................................................... Error! Bookmark not defined.


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INTRODUCCION

En los ltimos aos hemos visto evolucionar los sistemas de evaluacin de desempeo y los
procesos de desarrollo de Recursos Humanos. Si bien an utilizamos la definicin tradicional de
Evaluacin del Desempeo algunas organizaciones le ven connotaciones negativas a estos
trminos.

Esta denominacin no refleja la tendencia creciente hacia un proceso completamente diferente
que implica la utilizacin del potencial organizacional conectando los objetivos estratgicos al
desarrollo de habilidades y capacidades individuales. Para contemplar esta tendencia
deberamos referirnos a un sistema o proceso de desarrollo y revisin del desempeo.

Eventualmente, el factor fundamental a tener en cuenta en el momento de definir el estilo de
la herramienta ser la madurez de la organizacin para su aceptacin y asimilacin. De este
aspecto depender luego el xito o fracaso del emprendimiento.

Nuestro objetivo, en este caso, es transmitir una mirada sobre las caractersticas generales de
un sistema de evaluacin de desempeo, y mencionar a su vez las desarrollos y enfoques ms
recientes, a fin de poder ofrecer un panorama global del tema que nos ocupa.


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Evaluacin del Desempeo Laboral

La Evaluacin del Desempeo es una herramienta de gestin muy til que sirve para
evaluar de qu manera los conocimientos, habilidades, comportamientos, es decir, las
competencias de sus colaboradores, aportan al logro de los objetivos de su empresa.

La evaluacin de personal es una herramienta para mejorar los resultados de los
recursos humanos de la empresa.

Facilita la informacin bsica para la investigacin de los
recursos humanos. Promueve el estmulo a la mayor
productividad.

Logra una estimacin del potencial de desarrollo de los
trabajadores.

La valoracin del desempeo es una herramienta al
servicio de los sistemas de gestin de recursos
humanos. Los resultados de la evaluacin se pueden
utilizar para desarrollar o mejorar otros programas.

2. Importancia de la Evaluacin del Desempeo
Permite implantar nuevas polticas de compensacin, mejora el desempeo, ayuda a
tomar decisiones de ascensos o de ubicacin, permite determinar si existe la necesidad
de volver a capacitar, detectar errores en el diseo del puesto y ayuda a observar si
existen problemas personales que afecten a la persona en el desempeo del cargo.


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3. Objetivos de la Evaluacin de Desempeo

Evaluar el desempeo de una persona tiene el objetivo de maximizar su contribucin al
negocio y generar la bsqueda de la mejora continua, a travs de:

Reconocimiento
Optimizar las relaciones en un marco de reglas claras y expectativas comunes
Facilitar la comprensin del sentido y contribucin de su propia tarea al objetivo
comn del equipo.
Conocer las inquietudes y expectativas del colaborador
Asegurar que el colaborador ejercite su derecho de conocer cul es la opinin
que la empresa tiene sobre l.
Identificar a los que deben ser reconocidos en la aplicacin de polticas
compensatorias especficas.

Desarrollo
Detectar y transmitir al colaborador reas de mejora en su desempeo.
Generar compromisos para alcanzar los rendimientos planteados y acordados con la
supervisin.
Crear un espacio para el ejercicio del auto desarrollo


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Capacitacin
Disear planes de capacitaciones individuales, grupales o globales.
Propiciar actividades que permitan incrementar el aprendizaje en el puesto de
trabajo a partir de la reflexin sobre el desempeo alcanzado
Desarrollar habilidades para generar Cuadros de Reemplazo

Organizacin
Obtener informacin relevante para el anlisis de procesos y puestos
Verificar la correlacin entre el desempeo y la descripcin del puesto
Favorecer la integracin de equipos de trabajo

Pueden evaluarse dos aspectos del desempeo

QU se
logr
CMO se logr
Resultados alcanzados
Comportamientos
individuales y organizacionales

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4. Para qu Evaluar el Desempeo
Un sistema de Evaluacin del Desempeo tiene como propsito lograr un rendimiento
superior en sus trabajadores, que se vea reflejado en los resultados de su empresa y en
la propia satisfaccin profesional de cada colaborador. Permite visualizar el rendimiento
progresivo y la relacin de los objetivos de su empresa con los objetivos personales de
sus colaboradores.

5. Factores que Generalmente se Evalan

Conocimiento del trabajo
Calidad del trabajo
Relaciones con las personas
Estabilidad emotiva
Capacidad de sntesis
Capacidad analtica

6. Ventajas de la Evaluacion Del Desempeo

Mejora el desempeo.
Polticas de compensacin.
Decisiones de ubicacin.
Necesidades de capacitacin y desarrollo.
Planeacin y desarrollo de la carrera profesional.
Imprecisin de la informacin del puesto.
Errores en el diseo del puesto.
Desafos externos.


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7. Quienes deben Involucrarse en las Evaluaciones
El Jefe Directo:
Es el tradicional o habitual evaluador, debido a que con
frecuencia trabaja de cerca con los subordinados.

Los Clientes:
Algunos empresarios estiman adecuado que los
empleados sean evaluados por los clientes ya sean
interno o externos. Ya sea un comprador u otro
empelado de la organizacin que reciba los productos o
servicios del evaluado.

El Empleado:
En los mtodos tradicionales, este solo
escucha y comenta lo que su jefe le dice, en la
autovaloracin se utiliza cada vez ms al
empelado como base de los sistemas de
perfeccionamiento: se trata de estimular a los
individuos a descubrir lo que deben de hacer
para ser mejores.


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8. Consecuencias de no realizar Evaluaciones del Desempeo
No es posible orientar las acciones del personal hacia la obtencin de los
objetivos del rea.
Dificulta la supervisin del personal al no existir un sistema que mida el avance
de las acciones.
Resta transparencia al sistema de estmulos y promociones.
Se reduce la motivacin del personal, lo que deteriora su productividad.
Se facilita el deterioro del clima laboral al no existir un sistema que promueva la
equidad.
El personal al no recibir retroalimentacin oportuna, puede repetir errores o
desviarse de las metas establecidas sin tener la posibilidad de reorientar el
camino.
Se pierde la posibilidad de tener mayor contacto entre jefe y colaborar de cara a
los objetivos de tarea y de desarrollo, al no aprovechar el alto impacto de la
entrevista de valoracin del desempeo.

9. Mtodos de evaluacin

Tcnica de escala grfica de calificacin.
Mtodo de comparacin de pares.
Mtodo de Formas narrativas.
Mtodo de la administracin por objetivos (APO)
Mtodo Westinghouse.


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Tcnica de escala grfica de calificacin

Es un mtodo basado en una tabla de doble
entrada, en que las filas muestran los factores de
evaluacin y las columnas indican los grados de
evaluacin y desempeo. Los factores de evolucin
son los criterios pertinentes o parmetros bsicos
para evaluar el desempeo de los trabajadores.

Es una escala que lista varios factores o caractersticas y un rango de desempeo para
cada una.

Al empleado se le califica al identificar la calificacin que mejor describa su nivel de
desempeo por cada factor o caracterstica.

Ventajas
- Facilidad de planeacin y construccin del instrumento.
- Facilidad de comprensin y utilizacin.
- Visin grfica y global de los factores involucrados.
- Facilidad en la comparacin de resultados.

Desventajas
- Superficialidad y subjetividad.
- Limita los factores de evaluacin: sistema cerrado.
- Produce efecto generalizado


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Mtodo de comparacin de pares.
Este mtodo compara a los empleados de dos en dos, se anota en la columna de la
derecha al que es considerado mejor en el desempeo. Con ste mtodo se emplean
factores de evaluacin (productividad), en ese caso se utiliza una hoja para cada factor.


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Mtodo de Formas Narrativas.
Se pide al supervisor que califique el desempeo del empleado en trminos de los
criterios del puesto, que presente ejemplos crticos y un plan de accin para el
mejoramiento, diseado para ayudar al empleado a cumplir exceder esos criterios.
Posteriormente, se elabora una conclusin de la discusin de la evaluacin del
desempeo, haciendo nfasis en la solucin del problema.
F fuerte
S satisfactorio
N necesita mejoramiento
NA no aplicable


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Mtodo de la Administracin por Objetivos (APO)
Adopta objetivos medibles especficos para cada empleado y despus se comenta su
progreso. Un programa de evaluacin y establecimiento de objetivos a nivel de la
organizacin, se puede elaborar de la
siguiente manera:

o Establecer los objetivos de la
organizacin.
o Fijar los objetivos por departamentos.
o Comentar los objetivos por
departamentos.
o Definir los resultados esperados.
o Revisar el desempeo.
o Proporcionar retroalimentacin.

Mtodo Westinghouse.
Es el mtodo ms comn y se usa calificando al operario en varios aspectos y
siguiendo las tablas se pone una calificacin.
Los aspectos analizados son:
o Habilidad
o Esfuerzos
o Condiciones
o Consistencia


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CONCLUSION
Podemos concluir que la evaluacin del desempeo es una prctica extendida en el
mbito de los recursos humanos, aunque no siempre se entiende su importancia y
la necesidad de hacerla con criterios que garanticen la objetividad. Es un proceso
en el que se intenta determinar las actitudes, rendimiento y comportamiento
laboral del colaborador en el desempeo de su cargo, el clima laboral, adaptacin
personal al rendimiento futuro.

La evaluacin del desempeo sirve para, dirigir y controlar al personal de forma
ms justa, y comprobar la eficacia de los procesos de seleccin de personal.


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BIBLIOGRAFIA

Chiavenato, I. Administracin de recursos humanos, Ed. Mc Graw Hill. Colombia.
1999.
Gan, F. Manual de Programas de Desarrollo de Recursos Humanos. Barcelona:
Apstrofe (1996).

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