TTULO DEL TRABAJO TCNICO:

DESARROLLO Y APLICACIN DE UN PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO BASADO EN

COMPUTADOR PARA OPERADORES Y MANTENEDORES DE UNA PLANTA DE
ELECTROREFINACIN
TT-174 TEMA DE GESTIN MINERA
COMIT: ENCUENTRO DE OPERADORES DE PERUMIN
AUTOR: VICTOR MARTIN SALINAS CHACN
INSTITUCIN ACADMICA: TECSUP AREQUIPA
CARGO: DIRECTOR DOCENTE
DIRECCIN: URB. MONTERREY D-8 J.L.B. Y RIVERO
TELFONO: 051-54-426610
FAX: 051-54-426654
CORREO: msalinas@tecsup-aqp.edu.pe
RESUMEN
El entrenamiento basado en computador (CBT) o tambin llamado instruccin asistida por
computador (CAI) es un mtodo de enseanza alternativo y algunas veces ms efectivo que
las prcticas de enseanza-aprendizaje presencial, debido a que el estudiante puede
trabajar slo, y puede determinar su propia velocidad de aprendizaje usando una amplia
variedad de herramientas y mtodos para la transferencia del conocimiento. Dentro de las
principales caractersticas del CBT podemos mencionar que la enseanza se torna
personalizada y con realimentacin inmediata, lo que permite prevenir errores en la
direccin del aprendizaje, adems permite una cerrada colaboracin entre las empresas, los
entrenadores y los desarrolladores del CBT y una reduccin significativa en los costos
permitiendo el entrenamiento justo a tiempo, eliminando el gasto y perdida de tiempo de los
trabajadores consecuencia de los traslados al lugar de enseanza; por otro lado la
informacin generada es sostenible en el tiempo.
El uso del CBT permite una disminucin del tiempo de entrenamiento a aproximadamente
70% de lo que llevara un entrenamiento presencial con una ganancia de aprendizaje por
encima del 50%.
La Gerencia de la Planta de Electrorefinacin ha realizado una importante inversin en
tecnologa y equipamiento y a pesar de sus mltiples esfuerzos por mejorar sus indicadores
de rendimiento y produccin, se ha percibido que existe un problema en las competencias
de su recurso humano, identificando que aspectos tales como el conocimiento o experiencia
en sus procesos genera que no exista un estndar de competencia por lo que sus labores
de operacin o mantenimiento tienen cargado un fuerte aspecto subjetivo dependiendo del
trabajador; a causa de esto se hizo necesario identificar las competencias claves de los
trabajadores, elaborar procedimientos operacionales y de mantenimiento estndares y
elaborar rboles de decisin para atender fallas en procesos crticos, as como tambin
desarrollar escenarios preconfigurados para simular reas criticas de operacin de su
planta, todo esto lleva a la Gerencia de Planta a asumir el reto de encargar a Tecsup un
entrenamiento del Personal de la Planta de Electrorefinacin usando Entrenamiento Basado
en Computador (CBT)
OBJETIVO
El objetivo del presente artculo es describir y presentar el desarrollo de un Programa de
Entrenamiento Basado en Computador para una Planta de Electrorefinacin, aplicado a
trabajadores de 8 especialidades; lo que involucra el desarrollo de mdulos de
entrenamiento para el personal de operaciones y mantenimiento. Para la elaboracin de los
descriptores de contenidos de dichos mdulos se realiza un anlisis de los estndares de
competencia, tomando en cuenta el aporte de las jefaturas de cada especialidad y el
levantamiento de informacin en visitas a terreno. Como KPI se utiliza un diagnstico
situacional de competencia antes y despus del entrenamiento.
Este es considerado un proyecto piloto y el resultado ser til para instituir el uso del CBT en
otras unidades mineras.
RECOLECCIN DE DATOS
Para el desarrollo del proyecto fue necesario recolectar la siguiente informacin:
Diagramas de Flujo del Proceso
Diagramas de Instrumentacin
Manuales de Operacin del Proceso
Manuales de Equipos Principales
Tareas Operacionales
Descriptores de Perfil de Puesto
Manual del Sistema SCADA
Histrico de Fallas
DESARROLLO DEL PROYECTO
En la figura 1 se describe cada una de las etapas de desarrollo.
Figura 1. Etapas del Proyecto
1. Recopilacin de Informacin
El detalle de la informacin recopilada para el desarrollo del Sistema CBT ya se ha
mencionado anteriormente.
2. Anlisis Preliminar
Se realiz el anlisis funcional del proceso, de los equipos principales, del control de
proceso y de las tareas principales.
3. Elaboracin de Mdulos Bsicos del Sistema CBT
Los mdulos del sistema CBT para competencias bsicas tienen por finalidad servir de
herramienta de entrenamiento en el conocimiento bsico estndar del proceso y es
transversal para operadores de campo y operadores de sala de control de la nave de ER
(electrorefinacin).
La elaboracin de los mdulos de competencias bsicas estndar st basada en los
diagramas de flujo e instrumentacin de la nave, los manuales de operacin de la planta y
manuales de los equipos principales.
4. Elaboracin de Mdulos Avanzados del Sistema CBT
Los mdulos del sistema CBT para competencias especficas tienen por finalidad servir de
herramienta de entrenamiento en el conocimiento especfico del proceso, en lo referente al
control del proceso y a las tareas operacionales. Se desarrollaron mdulos especficos para
operadores de campo, para operadores de sala de control de la nave de ER, teniendo en
cuenta el nivel de responsabilidad del puesto, las coordinaciones e interaccin necesaria y
los riesgos involucrados.
La elaboracin de los mdulos de competencias especficas est basada en los manuales
de los sistemas respecto a los procesos automticos y a los procedimientos operacionales
estndar (POE) elaborados previamente para tal fin, tomando como referencia las tareas de
operacin de la nave, entrevistas a operadores clave y observaciones in situ.
5. Elaboracin del Entorno Interactivo del Sistema CBT
Se elabor el sistema de entrenamiento basado en computador (CBT) que muestra de
manera objetiva y grfica la informacin del proceso y sirve como herramienta principal para
el entrenamiento. Ha sido desarrollado con una interfase de uso amigable que permite el
acceso a la informacin de manera fcil y rpida y ha sido diseado para poder ser instalado
y ejecutarse en la Intranet de la empresa con restricciones de usuario, asimismo incluye un
banco de preguntas referidas a los Mdulos Bsicos y Avanzados que permiten al usuario
aplicar auto evaluaciones aleatorias para medir el nivel de avance en su entrenamiento
(realimentacin inmediata), permitiendo, segn el resultado, el repaso de los contenidos.
Los ambientes del sistema se basan en los escenarios y pantallas de sala de control.
El entorno interactivo de entrenamiento permite acceder a:
Los mdulos del sistema CBT en competencias bsicas y avanzadas.
Unidades de repaso en competencias bsicas y avanzadas.
Data sheet de equipos principales (DS).
Hoja de descripcin estndar de equipos (HDE).
Procedimientos operacionales estndar (POE).
APLICACIN
El Sistema CBT posee las siguientes opciones:
Paseo Virtual 3D narrado de toda la planta, como se observa en la figura 2, lo que
permite que el personal a entrenarse identifique los equipos que participan del proceso y
el flujo de los materiales principales.
Figura 2. Paseo Virtual de la Planta
Mdulos Bsicos y avanzados, que explican los procesos, el principio de funcionamiento
de los equipos as como la descripcin de sus sistemas y subsistemas, tal como se
observa en la figura 3.
Figura 3. Mdulos de Entrenamiento
Hoja de descripcin del equipo, mostrando como se observa en la figura 4, los riesgos
asociados al equipo de forma grfica, sus especificaciones y documentando su
informacin a travs de las preguntas; qu es el equipo?, de qu consta? y cmo
funciona?.
Figura 4. Hoja de Descripcin del Equipo
Hojas de datos, mostrando como se ve en la figura 5 las caractersticas principales del
equipo y fotos e imgenes de sus sistemas, partes y cuando es necesario cortes y
secciones.
Figura 5. Hojas de Datos
Procedimientos de operacin estndar, construidos a partir de flowsheets. Ver figura 6.
Figura 6. Procedimientos de Operacin
Animaciones narradas como se observa en la figura 7, mostrando el principio de
funcionamiento de instrumentos, equipos y sistemas y el circuito del flujo de materiales.
Figura 7. Animaciones
Videos que muestran el principio de funcionamiento de algn equipo, o la operacin del
equipo en el proceso con detalles tales como calibraciones, ajustes, lubricaciones y
otros. Ver figura 8.
Figura 8. Videos
En la figura 9 se observa el entorno de administracin y bsqueda rpida de planos por
reas, por palabras claves y segn el tipo; ya sea planos de montaje, planos P&ID,
planos de despiece, cortes y secciones, planos de disposicin en planta entre otros.
Figura 9. Planos
6. Entrenamiento simulado y anlisis de fallas
La simulacin de los procesos, uso de los equipos y sistemas principales se realiza a travs
de escenarios preconfigurados, los cuales son escogidos de acuerdo a un anlisis de
criticidad de los equipos en el proceso.
El entrenamiento Basado en Computador fue aplicado a un total de 559 trabajadores entre
Operadores y Personal de Mantenimiento y como resultado el diagnstico situacional de
competencia tuvo un incremento del 52,2% al 80,5%; adicionalmente se aplic una encuesta
final a todos los participantes y el nivel de aceptacin fue del 90%, los trabajadores
encontraron el entorno del sistema bastante intuitivo e interactivo, lo que permiti romper las
barreras de la falta de motivacin tpica en sesiones de clase convencionales para
trabajadores sin hbito continuo de estudio.
La experiencia demostr que los entrenados podan revisar muchas veces el material de las
sesiones de clase usando todos los multimedios disponibles en el entorno CBT, verificando
con unidades de repaso su nivel de comprensin y avance de los contenidos, haciendo uso
de estaciones de trabajo instaladas en la planta o en cualquier computador del que pudieran
disponer en su tiempo libre, gozando de la portabilidad de la informacin a travs de la
disponibilidad del CBT en la intranet de la empresa o en versiones monousuario.
El CBT estuvo tambin soportado por clases presenciales donde los entrenadores usaron
como material de enseanza el entorno CBT, se aplic una encuesta a todo el universo de
operadores y mantenedores que participaron del entrenamiento y el nivel de aceptacin fue
del 90%.
CONCLUSIONES
El uso del sistema CBT permite reducir el tiempo necesario para la transferencia del
conocimiento y aumentar el nivel de comprensin de los contenidos.
El ritmo de avance de estudio aumenta debido a la disponibilidad y portabilidad de la
informacin ya que los entrenados pueden disponer su tiempo libre para revisar los
contenidos.
El diseo de la herramienta CBT permite la actualizacin y mantenimiento de los
contenidos de forma simple y transparente para el usuario.
El entrenamiento en escenarios simulados preconfigurados permite la familiarizacin
con el proceso y las tareas principales realizadas con los equipos, as como tambin
resolver acciones de emergencia en condiciones de proceso anormales.
Cuando el entrenamiento est dirigido a un nmero considerable de personas, el
costo de elaboracin del CBT se justifica en comparacin con los costos de un
entrenamiento presencial.
El entrenamiento basado en computador es una excelente aplicacin para la
formacin previa de los entrenados, quienes deben luego cerrar las brechas de
competencia a travs del desarrollo de habilidades y destrezas en el puesto de
trabajo.
El entrenamiento CBT no pretende reemplazar a los medios convencionales ya que
estudios han demostrado que no todas las personas son igualmente receptivas al
uso del CBT, aproximadamente el 40% de las personas aprovecha de esta
herramienta, estas personas se distinguen por que prefieren aprender pensando,
mirando y estudiando solos, mientras que el 60% prefiere aprender a travs de sus
experiencias y de las experiencias de los dems trabajando en grupos de discusin.
El uso del CBT permite que los alumnos con conocimiento parcial del proceso
seleccionen los temas de su inters, obviando aquellos que ya conocen
El sistema CBT tambin sirve como entorno de gestin del conocimiento ya que gran
parte de la informacin necesaria para las operaciones y el mantenimiento se
encuentra centralizada y permanentemente actualizada en el mismo.