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E2A 2alor econmico Agregado A3C Acti0it. 3asic Cost
%ensamiento Sist4mico TOC Teor-a de las 5estricciones
Coac"ing Lidera6go Tra#a7o en E!uipo
%laneamiento Estrat4gico Estrategias Indicadores Control de Gestin
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I#eroam4rica te cono6can . 0aloren tu es&uer6o . capacidad'
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De tal forma, que el logro de
Capital Humano se consigue
nicamente si conseguimos que
las personas impacten en la
Ejecucin de la Estrategia y en la
Creacin de mayor Valor.
RECURSOS HUMANOS%IN
RECURSOS HUMANOS%OUT
/ La &i0erencia entre !ese'1e2o 3 E0ecti4i&a& /
Hacia la Gesti5n Ca1ital Hu'ano
%ro&' ;l0aro 5e.noso
Las Organi6aciones tanto p+#licas como pri0adas demandan "o. !ue los
especialistas de 5ecursos <umanos . cada uno de sus L-deres 8todos a!uellos
!ue super0isen personal9 desarrollen . "agan crecer al capital m/s importante
!ue poseen1 El Capital <umano=' %ara comprender el rol del Capital <umano
en primer lugar tenemos !ue entender el concepto de Capital'
%odemos de&inir al Capital de una Organi6acin como1 la sumatoria de todos
los acti0os con !ue 4sta cuenta= tanto acti0os tangi#les como intangi#les'
Como acti0os tangi#les podemos identi&icar1 el dinero en e&ecti0o el dinero en
#ancos los in0entarios de productos . materiales las cuentas por co#rar etc'
%or acti0os intangi#les podemos identi&icar1 la estrategia de la organi6acin la
in&ormacin el recurso "umano la cultura organi6acional el 0alor de la marca
la imagen institucional etc'
3a7o este conte,to de 0er al Capital como la sumatoria de di0ersos acti0os
tanto tangi#les como intangi#les uno de los acti0os intangi#les !ue m/s
rele0ancia toman es el Capital <umano' %or Capital <umano tenemos !ue
entender lo siguiente1
El Talento <umano se con0ierte en Capital +nicamente si impacta en la
Estrategia . contri#u.e directamente a la Creacin de 2alor'
El Capital <umano es un capital intangi#le= !ue puesto para ser usado en
&orma apropiada puede con0ertirse en creacin de 0alor tangi#le= para la
Organi6acin'
El Capital <umano +nicamente agrega 0alor en el conte,to de su
alineamiento 8contri#ucin impacto directo9 con la e7ecucin de la
estrategia'
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os !ta"e#olders son aquellos
grupos de indi$iduos cuyos
o%jeti$os y logros dependen de
los resultados de la &rgani'acin
y de los que a su $e', depende los
de la &rgani'acin.
%or Ejecucin de la Estrategia entendemos la implementacin monitoreo .
a7uste de todas a!uellas tareas necesarias para lograr las o#7eti0os . metas de
&uturo de la Organi6acin' >entro de estas tareas podemos citar algunas de
ellas1
Esta#lecer iniciati0as . pro.ectos cr-ticos !ue impulsen la estrategia
Esta#lecer un presupuesto !ue impulse la estrategia
Instalar estructuras procesos . sistemas acordes con la estrategia
Esta#lecer pol-ticas procedimientos . normas acordes con la estrategia
Instalar sistemas de in&ormacin !ue apo.en la e7ecucin de la estrategia
>ise?ar las recompensas e incenti0os !ue est4n estrec"amente
relacionados con la e7ecucin de la estrategia . el logro de resultados
Esta#lecer un estilo de lidera6go !ue apo.e la e7ecucin de la estrategia
entre otras
%odemos entonces 0er claramente !ue uno de los roles m/s importantes de los
especialistas de recursos "umanos es impactar directamente en la
implementacin de todas estas tareas para !ue realmente se cree Capital
<umano'
%or otro lado Creamos Valor cuando satis&acemos o e,cedemos las
necesidades . e,pectati0as de todos los Sta@e"olders de la Organi6acin'
El !ue los l-deres comprendan esta relacin sim#itica de coo dependencia
8los resultados de la Organi6acin dependen de los de los logros de los
Sta@e"olders . 0ice0ersa9 es cr-tica para la sosteni#ilidad de la Organi6acin'
E,isten di&erentes tipos o grupos de Sta@e"olders !ue de#e satis&acer una
Organi6acin tanto pri0ada como p+#lica para garanti6ar la creacin de 0alor
como por e7emplo1
Consumidores .*o usuarios
Clientes .*o intermediarios
Accionistas .*o propietarios
>irectores .*o Gerentes
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!er( sin duda la funcin cla$e
del futuro de los recursos
#umanos, )aranti'ar Velocidad
en la Ejecucin de la Estrategia a
tra$*s de las +ersonas. as
personas son la escencia de la
$elocidad en la ejecucin y de la
creacin de $alor.
Ae&es .*o Super0isores
Empleados
Sindicatos
Acreedores
%ro0eedores
Grupos de in&luencia en la opinin
Asociaciones de la comunidad
El Go#ierno
Grupos Am#ientalistas
entre otros
Cmo 0emos para cada Organi6acin estos Grupos de Sta@e"olders 0ar-an
pero siempre est/n presente los internos . los e,ternos'
%odemos o#ser0ar la cantidad de Sta@e"olders !ue una Organi6acin tiene
!ue cu#rir cada uno de ellos tiene di&erentes demandas . e,pectati0as as- !ue
la determinacin . priori6acin de las mismas es cr-tico para mantener un
Adecuado Balance en la satis&accin de dic"as necesidades'
Este concepto de Adecuado 3alance es el punto central en la sosteni#ilidad a
largo pla6o del modelo de negocios= para una Organi6acin pri0ada del
modelo pol-tico= para una Organi6acin p+#lica'
El Adecuado 3alance signi&ica !ue la estrategia de la Organi6acin . su
modelo de negocios de#en estar articulada de tal &orma de garanti6ar
satis&acer las necesidades . e,pectati0as prioritarias de sus di&erentes
Sta@e"olders es decir el garanti6ar satis&acer a empleados clientes
consumidores accionistas directores sindicato etc 8perspecti0as9'
Se "an reali6ado di0ersos estudios en este conte,to de lograr Adecuado
Balance los cuales demuestran !ue cual!uier des#alance impacta
negati0amente a mediano o largo pla6o en la sosteni#ilidad de la
Organi6acin' %or e7emplo a corto pla6o .o podr-a satis&acer a los clientes .
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Este enfoque de $er la
funcin de recursos
#umanos como un sistema,
se da cuando los procesos de
recursos #umanos se
alinean con la estrategia,
para apoyar directamente el
logro de los o%jeti$os y
metas del negocio que
accionistas en detrimento de los pro0eedores los empleados . la sociedad
pero a largo pla6o seguro la Organi6acin entrar/ en pro#lemas' La
sosteni#ilidad de largo pla6o para una Organi6acin radica en el principio de
Adecuado Balance' Los l-deres e,itosos son a!uellos !ue comprenden .
tra#a7an para este #alance'
Este principio de Adecuado 3alance= es el !ue origen del concepto del
3alanced Scorecard 83SC9 el cual de#e ser en esencia un sistema de
medicin !ue garantice el monitoreo de la e7ecucin de la estrategia al mismo
tiempo !ue asegure la creacin de 0alor para todos los di&erentes Sta@e"olders
de la Organi6acin 8m+ltiples perspecti0as9'
>e tal &orma !ue podemos concluir !ue estamos creando Capital <umano
cuando los procesos de recursos "umanos garanti6an al mismo tiempo
impactar directamente en la implementacin de todas las tareas necesarias
para e7ecutar la estrategia . en a!uellas necesarias para la satis&accin de las
necesidades de todos los di0ersos Sta@e"olders de la Organi6acin' Creacin
de 2alor . E7ecucin de la Estrategia de#en ser las tareas primordiales de los
e7ecuti0os de recursos "umanos en el mundo actual'
En la medida !ue el dise?o de la Estrategia garantice m/s . m/s el principio de
Adecuado 3alance= de las di0ersas necesidades de los Sta@e"olders
entonces la tarea de recursos "umanos se simpli&ica "acia garanti6ar la
e7ecucin de la estrategia aspecto !ue ser/ sin duda la &uncin cla0e del &uturo
de los recursos "umanos aranti!ar Velocidad en la Ejecucin de la
Estrategia a tra"#s de las $ersonas' Las personas son la esencia de la
0elocidad en la e7ecucin . de la creacin de 0alor'
Vien&o la Organi6aci5n &e Recursos Hu'anos co'o un Siste'a &e
E7ecuci5n &e la Estrategia 3 &e Generaci5n &e Valor
El cam#io de en&o!ue de la Gestin de 5ecursos <umanos "acia creacin de
Capital <umano adicionalmente a estos dos conceptos1 creacin de 0alor .
e7ecucin de estrategiaB se "a 0isto acelerado sustancialmente por el creciente
uso de modelos calidad . alto desempe?o tales como1 el premio a la calidad
de Estados Unidos Malcolm 3aldrige Cualit. A(ard las normas ISO DEEE . el
m/s reciente . populari6ado 3alanced Scorecard 83SC9'

Estos criterios rede&inen el rol de recursos "umanos "acia la creacin de un
sistema de tra#a7o de alto desempe?o= 8"ig" per&ormance (or@ s.stem9'
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El principio cla0e es el Alinear los procesos . &unciones de recursos "umanos
con la e7ecucin de la estrategia para garanti6ar creacin de 0alor para los
di&erentes sta@e"olders de la Organi6acin'
Este alineamiento signi&ica !ue cada uno de los procesos de recursos
"umanos se redise?an para garanti6ar ma%imi!ar la e&ecti"idad de cada
cola#orador . as- lograr conseguir la e7ecucin de la estrategia del negocio
con0irtiendo la &uncin de recursos "umanos como un 0erdadero socio
estrat4gico en la creacin de 0alor'
El propsito de este sistema es acelerar la implementacin de la estrategia . el
logro de los o#7eti0os . metas para garanti6ar E&ecti0idad Organi6acional a
tra04s de atraer retener . moti0ar= a empleados de alto desempe?o' El
concepto de creacin de un sistema= es utili6ado para intencionalmente
&ortalecer el "ec"o de !ue recursos "umanos de#e en primer lugar 0er sus
procesos como un sistema no como una serie de partes desintegradas'
%ara &uncionar como un sistema recursos "umanos de#e 0er sus &unciones
como una serie de e0entos integrados entre s-= los cuales se interrelacionan
directamente con la e7ecucin de la estrategia . el logro de los o#7eti0os .
metas del negocio para garanti6ar e&ecti0idad en la creacin de 0alor' Este
en&o!ue en 0er a todos los procesos como un sistema no como elementos o
&unciones aisladas es parte esencial del redise?o de las procesos de recursos
"umanos . del pensamiento de los e7ecuti0os del /rea'
Los resultados de las organi6aciones !ue logran alinear sus procesos de
recursos "umanos con los o#7eti0os estrat4gicos . crear as- 0erdadero Capital
<umano son m/s !ue e0identes .a !ue como se demuestra en la Gr/&ica No'
F= las organi6aciones !ue "an adoptado . redise?ado sus procesos de
recursos "umanos para lograr un sistema de alto desempe?o= o#tienen en
promedio m/s !ue del do#le de resultados !ue a!uellas !ue mantienen sus
procesos de &orma tradicional'
En la Gr/&ica No' F el e7e , representa las empresas !ue "an redise?ado sus
procesos de recursos "umanos para lograr lo re!uerido en los sistemas de alto
desempe?o representando con FEE puntos= a!uellos procesos !ue cumplen
totalmente los re!uisitos de este sistema . con E puntos= a!uellos !ue operan
sus procesos en &orma tradicionalB . en el e7e .= se representa los resultados
de la organi6acin en cuanto al 0alor de sus acciones por empleado=1
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Guente1 <ig" %er&ormance Hor@ S.stems Congreso Anual de la Academ. o& Management=' Muestra de IJEE
empresas'
Los resultados alcan6ados en la in0estigacin la cual le0ant datos de m/s de
IJEE empresas se resumen en la Gr/&ica No' F la cual nos indica !ue e,iste
una correlacin de m/s del DEK entre am#as 0aria#les 8cumplimiento de las
pr/cticas de recursos "umanos alineadas a la e7ecucin de la estrategia . el
precio de las acciones por empleado9 esto signi&ica !ue a!uellas empresas
!ue "an logrado alinear sus procesos de recursos "umanos con la e7ecucin
de la estrategia . la creacin de 0alor tienen pro#a#ilidad alta de o#tener
e,celentes resultados mientras !ue los !ue operan #a7o los es!uemas
tradicionales de la &uncin de recursos "umanos no='
Esto e0idencia la relacin causal 8causa)e&ecto9 e,istente entre los procesos
de recursos "umanos alineados a la e7ecucin de la estrategia . los resultados
de la organi6acin con lo !ue podemos concluir !ue un acelerador de los
resultados de la organi6acin son las pr/cticas de cmo 4stas administran los
procesos de recursos "umanos . su ni0el de alineamiento con la e7ecucin de
la estrategia . la creacin de 0alor'
Este alineamiento entre la e7ecucin de la estrategia . los procesos de recursos
"umanos garanti6an E&ecti"idad 'rgani!acional a tra04s de atraer retener .
moti0ar= a empleados de alto desempe?o los cuales son capaces de acelerar
la e7ecucin de la estrategia . conseguir alto 0alor para todos los sta@e"olders'
>e tal &orma !ue los procesos de recursos "umanos 8seleccin capacitacin .
desarrollo e0aluacin compensacin . #ene&icios carrera . sucesin etc'9
de#en garanti6ar !ue cada persona logre E&ecti0idad . 2alor en su tra#a7o m/s
!ue +nicamente desempe?o resultados'
!ese'1e2o 4rs E0ecti4i&a&
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Creaci5n &e Valor &e Recursos Hu'anos
Cu'1li'iento &e 1r8cticas &e alto &ese'1e2o en RRHH
4
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IE LE ME JE FEE
Entonces podemos medir la
efecti$idad, como el ni$el con los
procesos de recursos #umanos
contri%uyen a garanti'ar el
alineamiento entre el desempe,o
de las personas, la ejecucin de la
estrategia y la creacin de $alor.
%ara comprender la di&erencia entre Gestin de 5ecursos <umanos . Creacin
de Capital <umano "a. !ue entender la di&erencia entre >esempe?o .
E&ecti0idad='
E,presiones de las personas tales como1 nosotros le "ec"amos ganas=
tra#a7amos duro= tra#a7amos muc"o tiempo= tenemos muc"o tra#a7o= etc'
casi siempre "acen mencin a la cantidad de tra#a7o de las personas . a su
desempe?o para reali6arlo pero esto no garanti6a !ue ese tra#a7o sea
e&ecti0o'
%ara !ue e,ista e&ecti0idad el desempe?o 8tra#a7o de las personas9 de#e estar
alineado con la e7ecucin de la estrategia . la creacin de 0alor' M/s !ue a la
acti0idad de "acer cosas= se de#e #uscar la cone,in entre esas cosas !ue
"ace las personas . la generacin de 0alor lo cual llamamos E&ecti"idad'
Cuando los procesos de recursos "umanos se dise?an para desarrollar las
competencias de las personas 8conocimientos "a#ilidades . comportamientos9
!ue est/n alineadas a la &uncin del puesto . al proceso esto garanti6a
desempe?o pero no asegura e&ecti0idad'
%or e7emplo la Empresa N:O aline sus procesos de recursos "umanos con el
desarrollo de las competencias de las personas para sus procesos los cuales
consist-an en "acer cuadrados de madera= per&ectos' Seleccionan e0al+an
capacitan compensan etc' en #ase a 4stas competencias' Con el tiempo el
desempe?o de los empleados su#i a los ni0eles m/,imos garanti6ando as- la
ela#oracin de cuadrados de madera per&ectos'
Sin em#argo meses despu4s la empresa perd-a el mercado "asta !ue
desapareci .a !ue nunca detect !ue los clientes re!uerir-an en el &uturo
c-rculos de madera= . .a no cuadrados=' A pesar de !ue el desempe?o de los
empleados &ue e,celente . los procesos de recursos "umanos apo.aron este
ni0el de desempe?o nunca crearon 0alor para los clientes .a !ue les &alto la
e7ecucin de la estrategia de trans&ormacin de ela#orar cuadrados= "acia
c-rculos=' Esa es la di&erencia entre >esempe?o . E&ecti0idad'
Se logra E&ecti0idad cuando el tra#a7o de las personas 4sta alineado a la
e7ecucin de la estrategia . la creacin de 0alor de lo contrario estamos
creando nada m/s desempe?o . resultados de corto pla6o los cuales !ui6/ a
largo pla6o sean los principales pro#lemas de desempe?o de la organi6acin'
>esempe?o no necesariamente garanti6a e&ecti0idad' Desem(e)o es la
acti"idad de *acer+ E&ecti"idad es la acti"idad de lograr "alor con lo ,ue
*acemos'
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Los anacrnicos modelos de desarrollo de competencias . de dise?o de los
procesos de recursos "umanos actuales alineados con las tareas del puesto .
el &uncionamiento del proceso desconectados de la estrategia o peor a+n el
copiar modelos de competencias tericos de li#ros o de otras empresas o
pa-ses los cuales son impulsados por &alsos pro&etas= 8consultores .
acad4micos !ue no comprenden la di&erencia entre recursos "umanos . capital
"umano9 +nicamente contri#u.en a crear >esempe?o pero no garanti6an
E&ecti0idad'
>urante muc"os a?os "emos 0isto en Latinoam4rica !ue el principal pro#lema
de la E&ecti0idad de las Organi6aciones radica en !ue los e7ecuti0os .
principalmente los de recursos "umanos no comprenden !ue el logro de
Capital <umano se consigue +nicamente si conseguimos !ue las personas
impacten en la E7ecucin de la Estrategia . en la Creacin de 2alor'
Este cam#io de paradigmas de#e iniciarse desde la propia de&inicin de los
descriptores de puestos . &unciones= los cuales son .a 0erdaderos Sistemas
de E&ecti"idad de la $osicin . !ue son el centro donde giran los di0ersos
procesos de recursos "umanos' 2er Gr/&ica No' I Sistema de E&ecti0idad de
5ecursos <umanos'
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Sistema de Efectividad de Recursos Humanos (*)
Cultura, Valores
y Liderazgo
Diseo de Modelos
de Efectividad
Reclutamiento y
Seleccin
Evaluacin
Capacitacin y
Certificacin
Desempeo, Coacing
y Compensacin
Carrera y
Sucesin
E
Estrategia
y Valor
!lineamiento
"rganizacional
#royectos y #lanes
de !ccin
!m$iente y Clima
Seguimiento y %oma
de Decisiones
Desarrollo del
Capital &umano
!e #a%la de --HH.out y
--HH.in, de acuerdo al grado de
alineamiento y de contri%ucin de
los procesos de recursos #umanos,
#acia el logro de la ejecucin de la
estrategia, los o%jeti$os del negocio
y la creacin de $alor para los
!ta"e#olders..
8P9 El Sistema de E&ecti0idad de 5ecursos <umanos es parte del li#ro titulado
=E,celencia Organi6acional ) Administracin #asada en Scorecards= por los
%ro&esores Antonio Qo0ace0ic . Al0aro 5e.noso'
Los Sistemas de E&ecti0idad del %uesto inclu.en una serie de elementos m/s
all/ de los t-picos incluidos en los descriptores de puestos tales como1
El alineamiento entre los o#7eti0os metas e indicadores del puesto con los
o#7eti0os metas e indicadores de la Organi6acin
Mapas estrat4gicos de contri#ucin del puesto alineados a los mapas
estrat4gicos de la Organi6acin
Competencias del puesto alineados al logro de la e7ecucin de la estrategia
Gunciones . tareas conectadas a los o#7eti0os . metas del puesto
: otros m/s'
Comprender la di&erencia entre >esempe?o . E&ecti0idad es el camino m/s
r/pido para trans&ormar la &uncin de recursos "umanos "acia 0erdaderos
generadores de Capital <umano'
Recursos Hu'anos%in 9 Recursos Hu'anos%out
Tomando en cuenta los conceptos de Capital <umano . de >esempe?o 0rs
E&ecti0idad 0istos con anterioridad un nue0o modelo de agrupacin de los
e7ecuti0os la 0isin del mane7o de las personas . los procesos de recursos
"umanos emerge en el mundo de los negocios actual el cual clasi&ica a la
&uncin en dos grandes grupos1 5ecursos <umanos)in= . 5ecursos <umanos)
out='
La situacin actual de la &uncin de recursos "umanos &ue e0idenciada por un
estudio reali6ado en el a?o IEEI por el 3alanced Scorecard Colla#orati0e . la
Societ. &or <uman 5esources Management so#re la situacin de la &uncin de
5ecursos <umanos alrededor del mundo' En dic"o estudio participaron FREE
e7ecuti0os de 55<< . FEEE e7ecuti0os de negocio el cual demuestra la
realidad de la &uncin de recursos "umanos1
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M/s del SEK argumenta !ue 55<< no logra= alinear 8esla#onar9 sus
planes presupuesto . es&uer6o con la e7ecucin de la estrategia de la
organi6acin
Unicamente un IEK 0en el rol de 55<< como un socio estrat4gico= el
resto como un administrador de personal=
La conclusin es !ue 55<< tiene un largo camino !ue recorrer
Tomando como re&erencia este in&orme podemos 0er claramente como
alrededor del JEK de las Organi6aciones no logra alinear sus procesos de
recursos "umanos con el logro de E&ecti0idad lo !ue nos demuestra el
desen&o!ue de la &uncin "acia desempe?o m/s !ue "acia creacin de Capital
<umano es decir podemos concluir !ue la gran ma.or-a son consideradas
como 5ecursos <umanos)out= no como socios estrat4gicos !ue apo.an la
generacin de 2alor a tra04s de las personas'
Un t-pico departamento de recursos "umanos)out= es a!uel #urocr/tico
orientado "acia la tarea !ue se encuentra est/tico en su 6ona de con&ort de
completado de &ormas desarrollo de pol-ticas normas . procedimientos de
comunicar #ene&icios . desarrollar programas de induccin de crear e
implementar modelos de competencias orientados "acia el proceso de reali6ar
programas de capacitacin !ue contri#u.en +nicamente a generar
conocimiento . "a#ilidades para los empleados los cuales no a.udan a crear
0alor en resumen tratando de me7orar el desempe?o de los empleados pero
desen&ocado en la e&ecti0idad e7ecucin de la estrategia . creacin de 0alor'
Es por este en&o!ue "acia la operati0idad . el desempe?o !ue la
Organi6aciones "an decidido !ue muc"os de los procesos de recursos
"umanos de#en ser mane7ados outsoursing 8e,ternali6ados "acia terceros9 .a
!ue no contri#u.en a generar 0alor la interrogante es1 Tson los procesos de
recursos "umanos los !ue no generan 0alorU Tes la 0isin de los e7ecuti0os
de recursos "umanos so#re como administrar los procesos de desarrollo del
personal lo !ue no genera 0alorU
%or estas ra6ones es !ue se dice !ue el en&o!ue de recursos "umanos "acia
la creacin de 0alor . "acia con0ertirse en un 0erdadero socio estrat4gico del
negocio es una 0isin no una realidad' Si a+n sumamos a esta realidad de
recursos "umanos)out= el "ec"o de !ue los 0erdaderos aceleradores de la
e7ecucin de la estrategia . del logro de 0alor son las personas nos
encontramos a+n en una situacin de ma.or pro#lem/tica .a !ue mientras no
se cam#ie la 0isin de la &uncin de recursos "umanos "acia lograr e&ecti0idad
los resultados no ser/n los mismos . el impacto en el 0alor posi#lemente no se
consiga'
%or otro lado una nue0a clase de e7ecuti0os de recursos "umanos emerge
una !ue "a logrado ser 0erdaderamente socio estrat4gico del negocio
recursos "umanos)in= a!uellos !ue se en&ocan "acia el logro de e&ecti0idad a
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a pregunta cla$es es/ 0cmo es
$ista la funcin de recursos
#umanos en tu &rgani'acin,
como --HH.in como --HH.
out1 Dependiendo de la
respuesta, es el grado con que se
consiguen los resultados y se logra
efecti$idad en tu &rgani'acin.
tra04s de alinear sus procesos de atraccin retencin . desarrollo "acia la
e7ecucin de la estrategia . la creacin de 0alor a!uellos !ue 0erdaderamente
contri#u.en . entienden !ue su rol est/ en la 0elocidad con !ue los empleados
logran e7ecutar la estrategia a!uellos !ue gestionan el Capital <umano . !ue
logran !ue la Organi6acin 0ea a las personas como el capital m/s importante
no como un recurso m/s a!uellos !ue le de0uel0en al indi0iduo el ser
considerados como el centro de los es&uer6os'
Conclusiones
Las Organi6aciones tanto p+#licas como pri0adas demandan "o. !ue los
especialistas de 5ecursos <umanos . cada uno de sus L-deres 8todos a!uellos
!ue super0isen personal9 desarrollen . "agan crecer a su capital m/s
importante1 El Capital <umano='
El Capital <umano se logra +nicamente si conseguimos !ue las personas
impacten en la E7ecucin de la Estrategia . en la Creacin de ma.or 2alor' Las
dos pala#ra cla0es para la Gestin del Capital <umano son entonces1
E7ecucin de la Estrategia . Creacin de 2alor'
%odemos entonces 0er claramente !ue los roles m/s importantes de los
especialistas de recursos "umanos es impactar directamente en la
implementacin de todas las tareas necesarias para e7ecutar la estrategia .
crear 0alor para !ue realmente se logre conseguir Capital <umano'
%ara lograr esta generacin de Capital <umano es necesario !ue los
especialistas de recursos "umanos comprendan claramente la di&erencia
e,istente entre E&ecti0idad . >esempe?o' Se logra E&ecti0idad cuando el
tra#a7o de las personas est/ alineado a la e7ecucin de la estrategia . la
creacin de 0alor de lo contrario estamos creando nada m/s >esempe?o .
resultados de corto pla6o los cuales !ui6/ a largo pla6o sean los principales
pro#lemas de desempe?o de la organi6acin' >esempe?o no necesariamente
garanti6a e&ecti0idad' Desem(e)o es la acti"idad de *acer+ E&ecti"idad es la
acti"idad de lograr "alor con lo ,ue *acemos'
Av. Corrientes 5143 1 B Capital Federal Buenos Aires Argentina cdigo postal 1414 Telfono 5411-4-855-118
!cerca del !utor'
!lvaro Reynoso, tra$a(a para varias )niversidades, en los cursos de #roductividad, Calidad
y %a$lero de Comando, tales como' %e*as !+M )niversity, Department of !gricultural
Economics, )C! en ,icaragua, ESE!DE )niversidad -rancisco Marro.u/n de 0uatemala,
-E#!DE de El Salvador, )niversidad del Valle de 0uatemala, )niversidad -idelitas
Costa Rica y "tras1 Es director del Centro de E*celencia 2Desarrollo del Capital
&umano3 del %a$lero de Comando1 !ctualmente es Director para Latinoam4rica
de la Empresa Strategylin5 $y %a$lero de Comando .ue se dedica al Diseo,
6mplementacin y !utomatizacin del ta$lero de comando y el alto desempeo
a nivel Regional en m7s de 89 pa/ses1
:::1ta$lero;decomado1com
Adem/s para lograr esta generacin de Capital <umano se de#en dise?ar los
procesos de recursos "umanos como 0erdaderos sistemas de generacin de
0alor . de e7ecucin de estrategia a tra04s del desarrollo de sistemas de
e&ecti0idad de cada posicin= los cuales son el centro de todos los es&uer6os .
procesos de desarrollo de Capital <umano'
El cam#io en el 0isin . rol de la &uncin es grande para !ue recursos
"umanos sea considerado como un 0erdadero socio estrat4gico como
recursos "umanos)in= en&ocado "acia la 0elocidad de e7ecucin de la
estrategia . la generacin de 0alor'
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