UNIVERSIDAD DEL MAR

CAMPUS HUATULCO


MERCADOS MUNDIALES DEL TURISMO

DEMANDA TURSTICA


PROFESOR: Jorge Alfonso Ramrez Luna

ELABORADO POR:

Paz Paz Isela Eden
901 C


ADMINISTRACIN TURSTICA



BAHAS DE HUATULCO, OAXACA, A 31 DE OCTUBRE DE 2014

Demanda turstica (Resumen)
Paz Paz Isela Eden 901 C Admn. Turstica
Para Paul Bowles (1949) la diferencia en entre un turista y un viajero es que mientras el primero
piensa en regresar el mismo momento de su llegada, el viajero puede no regresar nunca. Esta
definicin intenta resaltar el espritu aventurero y abierto a nuevas experiencias del viajero sin
destino fijo, no sometido a los circuitos organizados del turismo moderno.
Turistas, viajeros y visitantes forman la demanda turstica y, tras este trmino se encuentra un
grupo heterogneo de personas. Por ello, son varias las clasificaciones que existen dentro de la
demanda turstica y todas ellas son de gran inters ya que a travs de la identificacin de los
modelos de demanda, se busca la homogenizacin conceptual que facilite la elaboracin de
estadsticas; adems de formular adecuadas estrategias de marketing.
Todos los viajeros relacionados con el turismo se denominan visitantes. Por consiguiente el
trmino visitante es el concepto bsico para el conjunto de sistemas de estadsticas de turismo.
Los visitantes se pueden clasificar en:
Visitantes internacionales: para efectos estadsticos, la expresin visitante internacional
se designa a toda persona que viaja por un periodo no superior a 12 meses, a un pas
distinto de aquel en el que tiene su residencia habitual, pero fuera de su entorno
habitual, y cuyo motivo principal de en la visita no es ejercer una actividad remunerada
en el pas visitado.
o Turistas (visitantes que pernoctan): visitante que permanece una noche por lo
menos en un medio de alojamiento en el pas visitado.
o Visitante de da (excursionista) ste no pernocta en un medio de alojamiento
del pas visitado. Incluye a los pasajeros de crucero.
Visitantes internos: a efectos estadsticos se designa a toda persona que reside en un
pas y que viaja, por una duracin no superior a doce meses a un lugar dentro del pas
pero distinto de su entorno habitual y cuyo motivo principal de la visita no es el de
ejercer una actividad remunerada.
o Turistas (visitantes que pernoctan)
o Visitantes de da (excursionistas)
La OMT (1955) distingue entre el concepto amplio de viajero; cualquier persona que viaje entre
dos o ms pases o entre dos o ms localidades de su pas de residencia habitual y el de
visitante: todos los tipos de viajeros relacionados con el turismo.
En Espaa la Secretara de Estado de Comercio y Turismo y de la Pequea y Mediana Empresa
(1993-1996) distingue entre turista: pasajero que permanece una noche por lo menos en un
alojamiento colectivo o privado del pas visitado. Y el visitante o excursionista es el que no
pernocta en un medio de alojamiento colectivo o privado del pas visitado.
El lugar de origen de los turistas y el destino elegido por ellos permite distinguir entre:
Turismo domstico: residentes visitando su propio pas
Turismo receptivo: no residente procedentes de un pas determinado.
Turismo emisor: residentes del propio pas se dirigen a otros pases.
Estas tres formas de turismo pueden combinarse en
Turismo interior: domstico y receptivo
Turismo nacional: domstico y emisor
Turismo internacional: emisor y receptivo
El concepto de demanda esta ntimamente relacionado con el proceso de toma de decisiones
que los individuos realizan constantemente en el proceso de planificacin de sus actividades de
ocio.
La definicin de demanda turstica variar segn los intereses que muevan al investigador.
Mathieson y Wall (1982, p.16) ofrecen una definicin con connotaciones geogrficas: El
nmero total de personas que viajan o desean viajar, para disfrutar de facilidades tursticas y de
servicios en lugares distintos al lugar de trabajo y de residencia habitual.
Clasifican la demanda turstica en tres grandes grupos:
La demanda efectiva o actual: es el nmero actual de personas que participan en la
actividad turstica,
La demanda no efectiva: es el sector de poblacin que no viaja por algn motivo, en
este grupo puede distinguirse la demanda potencial que se refiere a aquellos que
viajaran en un futuro, y la demanda diferida que es aquel que no ha podido viajar por
algn problema en el entorno o en la oferta.
El tercer grupo lo configura la no demanda, caracterizada por ungrupo de gente
adverso a los viajes
Cooper et al. (1993, p.16), realizan otra distincin estableciendo dos conceptos nuevos:
sustitucin de la demanda y desviacin de la demanda. La primera, se refiere al cambio o
sustitucin de una actividad turstica concreta por otra. La desviacin de la demanda, sin
embargo, se produce cuando se cambia la localizacin geogrfica del mismo
Un concepto ms estrictamente econmico de estas magnitudes hara referencia a la
capacidad de gasto o al gasto real de esas personas, En este sentido, la OMT en sus
definiciones enmarca el concepto de gasto por turismo, el cual define como el gasto realizado
por un visitante o de parte de un visitante por causa de un viaje y durante su estancia en el
destino.
La propia complejidad a la hora de definir la demanda turstica como concepto global, hace
necesario un previo anlisis de cmo los distintos factores que condicionan la decisin de viajar.
Estos factores pueden agruparse en cinco grupos:
Factores econmicos
o Nivel de renta disponible:
Este factor se refiere a la cantidad de dinero disponible por el consumidor para gastar en bienes
de ocio, como el turismo tras haber pagados sus necesidades bsicas.

o Nivel de precios.
Respecto a esta variable hay que considerar que no afecta por igual a los mercados de origen
que a los destinos tursticos.Los precios interiores producen un aumento del gasto en los
bienes de primera necesidad, con lo cual se gasta una parte mayor de la renta para estos fines,
detrayendo por lo tanto la cantidad gastada en turismo.
La relacin entre la demanda, la renta y el precio es expresada por los economistas en trminos
de elasticidad de la demanda. La demanda de un bien es elstica cuando su elasticidad es
superior a 1, un aumento de los precios producir una reduccin de mayor proporcin en la
cantidad demandadacuando es inferior a 1, i.e. las cantidades demandadas varan poco ante
cambios fuertes de los precios La demanda de bienes tursticos suele ser elstica respecto al
precio, ya que un bien turstico tiene muchos bienes sustitutivos.
o Poltica fiscal y controles del gasto en turismo.
Esta variable relacionada indirectamente con la renta disponible de los individuos es un
componente econmico importante. Ante un aumento de la presin fiscal, la renta disponible
de los individuos es relativamente menor y, por lo tanto, se producir una disminucin en la
demanda.
o Financiacin:
La posibilidad de financiar los viajes a largo plazo o bien utilizar la financiacin a plazos permite
a los individuos realizar gastos en turismo mayores con mayor frecuencia.
o Tipos de cambio
Una relacin fuerte de la moneda del pas emisor con el dlar favorece la demanda turstica
hacia los pases de destino con monedas menos fuertes respecto al dlar.

En cuanto a los niveles de demanda agregada para los destino se puede considerar un conjunto
de factores adicionales a los determinados anteriormente por la demanda individual. Por una
parte, existen factores que afectan positivamente a la demanda como son la competitividad de
los destinos, la calidad en su oferta turstica y sus regulaciones econmicas factores que
afectan negativamente a la demanda son el esfuerzo de promocin de los destinos y de sus
competidores, y la relacin coste del viaje /tiempo.

Factores relativos a las unidades demandantes

Segn los estudios realizados por Sancho y Prez (1995) hay un conjunto de variables que
ejercen sobre la demanda mayores efectos que los puramente econmicos que se explican a
continuacin.

o Motivacin: Algunas veces no se explican bien ciertos comportamientos de los
consumidores de turismo, Por ello, hay que tomar en consideracin el
comportamiento del consumidor y su proceso de toma de decisiones. Cuando
las personas viajan es por algo, lo que implica la existencia de algn motivo o
causa y lo que presupone alcanzar un fin determinado.
En el caso concreto del turismo, hay que tener en cuenta que el consumidor turista toma una
decisin sobre algo que se caracteriza por
Una inversin que no le va a reportar nada tangible.
La experiencia turstica representa un gasto considerable en relacin con el esfuerzo
empleado para ganar el dinero.
Implica la necesidad de ahorrar y planear antes de la decisin final.
El gasto turstico casi nunca se realiza de forma espontnea o caprichosa
La imagen que exista en la mente del consumidor sobre un destino o un servicio concreto ser
decisiva para el proceso de toma de decisin.
Segn Cooper et al., existen dos tipos de imgenes: la imagen orgnica, que es aqulla que se
forma a partir de informacin que no proviene de la publicidad o promocin de un pas
concreto, y la imagen inducida, que es aqulla que proviene directamente de la promocin que
de un pas realicen sus rganos tursticos.
Segn Maslow (1970), estas motivaciones vienen determinadas por una serie de necesidades
que afectan a todos los individuos y se hayan dispuestas jerrquicamente en un orden de
preferencia para ser satisfechas. Segn Mill y Morrison (1985), las necesidades son una
combinacin de anhelos de los que el consumidor puede ser o no consciente. Adicionalmente,
estas necesidades son expresadas por medio de deseos especficos. La diferencia entre
necesidades y deseos es que de los deseos se es siempre consciente.
Plog (1974) distingue entre turistas alocntricos y psicocntricos. Los alocntricos son los
turistas motivados por reas no tursticas; mientras que los psicocntricos son aquellos turistas
motivados por destinos que les sean familiares.
o Condiciones socioculturales
Se incluyen dentro de este epgrafe factores como la edad, la profesin, el empleo, etc. a mayor
educacin, mayor informacin y conocimiento de las oportunidades existentes. El impacto del
desempleo sobre la demanda turstica es obvio, como lo son las perspectivas de estabilidad en
el puesto de trabajo.
o Formas y estilos de vida
Las formas y estilos de vida y los atributos individuales de las personas actitudes,
percepciones, personalidad, experiencias y motivaciones, dan lugar a diferentes tipos de
turistas que Cohen (1974) clasifica en cuatro grandes grupos, describiendo los dos primeros
como turismo institucionalizado y los dos ltimos como turismo no-institucionalizado:
Turista de masa organizado
Turista de masa individual
El explorador
El impulsivo



o Tiempo de ocio: El tiempo dedicado al ocio determina asimismo la capacidad
para viajar de un individuo determinado. Tambin las vacaciones pagadas por
motivos de incentivos estn modificando los esquemas de la demanda.
o Costumbres estacionales: Algunos factores como las fiestas, vacaciones
escolares o climatologa son condiciones favorables para que los individuos
decidan demandar turismo.
o Creencias ideolgicas religiosas y polticas
o Los factores polticos: Las actuaciones polticas de los gobiernos pueden
fomentar (creacin de infraestructuras y apoyo a la industria turstica por parte
del gobierno central o regional, etc.) o impedir (exigencia de visado, rgimen
inestable, limitaciones de divisas que pueden entrar o salir de un pas, etc.) el
aumento de la demanda turstica.
o Factores demogrficos: La demanda turstica est muy relacionada con la edad
del individuo. Por otra parte, los factores demogrficos, ligados al desarrollo
econmico de una nacin, tambin inciden en la capacidad para viajar.
Factores aleatorios
Son aquellas variables imprevisibles que afectan al comportamiento sistemtico de los
consumidores y que inciden, por tanto, en la demanda turstica. Estos factores vienen
determinados por las guerras y cataclismos.
Factores relativos a los sistemas de comercializacin y produccin
o Conocimiento e implantacin del producto
o Comunicacin global realizada
o Publicidad invertida
o Posibilidad de concretar la compraventa sin desvos a otros
o Fuerza y presencia en el canal distribuidor










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Demanda Turstica

Factores que
condicionan viajar

Internacionales

Los visitantes pueden
clasificarse en

Todos los viajeros relacionados con el
turismo son visitantes

Turistas viajeros y visitantes la
conforman

Internos

Visita a un lugar
o pas diferente
de su residencia

Visita un lugar en
su mismo pas
pero diferente de
su residencia

Duracin no mayor
a 12 meses sin fines
de lucro

Turistas:
visitantes que
pernoctan

Visitante de da:
no pernocta en
el lugar

Demanda relacionado
con la toma de
decisiones

Demanda connotacin
geogrfica

Nmero total de
personas que
desea viajar

Se clasifica en tres
tipos

Demanda efectiva:
personas que
viajan actualmente

Demanda no efectiva:
personas que no viajan
por algn motivo,
abarca la demanda
potencial y diferida

La no demanda: gente
adversa a los viajes

Concepto
econmico

Hace referencia a
la capacidad de
gasto

El gasto que realiza
un visitante por
causa de su viaje

Econmicos

Nivel de renta disponible

Nivel de precios

Poltica fiscal y
control de gasto
en turismo

Financiacin

Tipos de cambio

Factores relativos
a las unidades
demandantes

Motivacin

Condiciones
socioculturales

Formas y
estilos de vida

Tiempo de ocio

Costumbres
estacionales

Creencias ideolgicas
religiosas y polticas

Factores polticos

Factores demogrficos

Factores aleatorios

Aquellas variables
imprevisibles que afectan
a los consumidores

Estos factores vienes
determinados por las
guerras y cataclismo

Factores relativos a los
sistemas de comercializacin
y produccin

Conocimiento e
implantacin del producto
Comunicacin global
realizada
Publicidad invertida
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La demanda turstica (Ensayo)
La demanda turstica se sita dentro de los elementos que conforman el mercado, la cual
ha sido conceptualizada por diferentes disciplinas que se han encargado de estudiar al
fenmeno turstico, y desde su propio enfoque han construido ciertas definiciones. Es
importante que para la disciplina turstica quede clara una definicin, debido a que esta
informacin es til para investigadores que realizan estudios de ndole turstica adems
de que es la base terica para determinar las estadsticas en cuanto al movimiento de
turistas, no solo de un destino en especfico o de un pas sino que abarca al mundo
entero. Lo cual permite conocer hacia donde existe un mayor flujo y as estudiar por un
lado la demanda pero tambin la oferta (Sancho: 2014)
Dentro de los elementos claves del concepto de visitante quien representa la demanda
turstica implicara lo siguiente:
Un desplazamiento.
Lugar diferente al entorno habitual.
Periodo de tiempo menor a 12 meses.
Con fines recreativos, sin percibir remuneracin alguna (Sancho: 2014).
En consecuencia, una vez determinados los criterios anteriores para fines tursticos
tambin es necesario conocer los diversos factores que condicionan a la demanda para
tomar la decisin de viajar y posteriormente la eleccin del destino a visitar, lo cual implica
una planificacin previa del viaje. Esta informacin es relevante para los destinos
tursticos porque les permite conocer cules son las caractersticas que presentan los
clientes, lo que se le conoce como el perfil, cules son sus gustos, sus preferencias, su
motivacin principal de viaje para que estas puedan ser atendidas y de esta manera
brindar los servicios de acuerdo a sus necesidades, entre otros factores que condicionan
la demanda, como por ejemplo elegir un destino saturado y otro que sea lo contrario. Lo
anterior tambin puede auxiliar para formular adecuadas estrategias de marketing, a
travs de esta herramienta poder ofrecer de manera correcta y atractiva el producto
turstico hacia nuestra demanda real y potencial (Gitetur: 2014)
Por lo tanto no hay que ignorar tambin que la demanda posee caractersticas que la
hacen estar en constante cambio, su elasticidad la cual la hace susceptible a los cambios
econmicos que sucedan en el mercado, ligados tambin a los cambios de moneda, la
sensibilidad e inestabilidad de los consumidores ante ciertas situaciones socio-polticas
que condicionen su decisin para viajar, por mencionar un ejemplo Mxico a nivel mundial
por los hechos ocurridos recientemente es considerado un pas peligroso, lo cual influye
definitivamente en la decisin de los demandantes.(Heras:2013)
Por lo general son los pases desarrollados quienes generan la cantidad ms relevante
del flujo turstico en el mundo, debido a que tienen mejores condiciones de vida tienen
ms posibilidades de viajar con respecto al de los pases en vas de desarrollo, pues
estos al tener un bajo desarrollo las condiciones no son propicias para que sus habitantes
puedan realizar viajes con fines tursticos, por lo tanto se han caracterizado por ser
quienes reciben a los visitantes provenientes de pases desarrollados para que estos
disfruten de su tiempo libre y de los servicios y atractivos que se ofrecen en el lugar, las
pases en desarrollo son quienes deben poner especial atencin al estudio de la demanda
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y de esta manera posicionarse como destino y que pueda ser competitivo (Explorando
Mxico: 2013).
Mxico quien es considerado un pas en vas de desarrollo, ha dejado de percibir una
demanda importante de turistas pues ha descendido en el ranking a nivel mundial,
actualmente reciben un nmero menor de turistas en comparacin con aos atrs. No se
estn cumpliendo las expectativas que demandan los clientes, en la actualidad la
tendencia es que se contemple a todas las clases sociales si hacer distincin alguna. Se
debe hacer un estudio profundo en cuanto a lo que demandan los clientes de los
principales pases o lugares emisores que visitan el pas para poder cubrir las
expectativas y necesidades de los clientes, en consecuencia que el nmero de turistas
que realicen actividades tursticas en el pas aumente. Poner especial atencin en cuanto
como se ofrece el producto mexicano a los demandantes y si este cumple sus
expectativas.
Fuentes de consulta:
Heras M. (2013) Oferta y demanda turstica ucasal. Recuperado el 25 de octubre de 2014
en http://es.slideshare.net/mabellh/oferta-y-demanda-turistica-ucasal
Explorando Mxico (2013) Turismo en Mxico, datos, informacin y estadsticas.
Recuperado el 25 de Octubre de 2014 en http://www.explorandomexico.com.mx/about-
mexico/11/137/
Gitetur (2014). La demanda turstica. Recuperado el 30 de Octubre de 2014 en
http://gitetur.wikispaces.com/La+Demanda+Tur%C3%ADstica
Sancho (2014). Introduccin al turismo. Organizacin Mundial del Turismo