Du Être Au Savoir-Être ... - Henri Boudreault PDF

Henri Boudreault Ph.D.
Du tre au
savoir-tre ...
La comptence dune personne se
dmarque non pas par la capacit
quelle a de raliser sa tche, mais par
ltat desprit quelle manifeste lors de
la ralisation de ses tches.
dimanche 6 mars 2011
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Pourquoi se proccuper
du savoir-tre?
Quest-ce que le savoir
tre?
Quest-ce quune
comptence
professionnelle?
Comment percevoir la
manifestation dun savoir-
tre?
Quelles sont les savoir-
tre cls?
Quelles sont les
pratiques pdagogiques
associes aux savoir-
tre?
Prmices
!
Il faut distinguer le savoir-tre
personnel du savoir-tre
professionnel;
!
Personne ne nat avec les valeurs,
les qualits et les attitudes
ncessaires sa vie personnelle et
professionnelle;
!
Ce nest pas parce que je suis ce
que je suis que je sais qui je suis;
!
Pour tre en mesure de savoir tre
un professionnel comptent, il
faudra que je sache qui je suis pour
dvelopper ma comptence;
!
Ce nest pas parce que je suis ce
que je suis que cela ne peut pas
changer;
UN EMPLOYEUR EMBAUCHE
GNRALEMENT UNE
PERSONNE SUR LA BASE
DES CAPACITS
PROFESSIONNELLES
QUELLE MANIFESTE ET LA
REMERCIE DE SES SERVICES
SUR LA BASE DES
ATTITUDES
PROFESSIONNELLES
QUELLE NE MANIFESTE
PAS!
Pourquoi se proccuper
du savoir-tre?
Le savoir-tre est un
tat desprit quune
personne adopte
lgard delle-mme ou
envers les autres
dans une situation,
selon les
circonstances ou les
vnements, qui
l'incitent une
manire dtre ou
dagir.
Quest-ce quun
savoir-tre?
Individu
Communaut
Tches
Instruments
Environnement
Qui est
responsable de
quoi?
Attention!
Ne pas confondre civilit, code de
conduite et savoir-tre.
Civilit (attitudes sociales):
Conduite sociale quil convient dadopter
pour respecter les usages.
Savoir-tre (Attitudes adoptes) :
tat desprit quune personne adopte et qui
lincite une manire dtre ou dagir dans
une situation.
Code de conduite (attitudes
forces) :
Conduite professionnelle dcrite dans un
code de rgles qui rgissent certaines
manires dagir et de se comporter quil
convient de respecter sous peine de
sanction.
Comment faire pour
que le casque de
scurit dune
personne soit dans
sa tte (tat
desprit) avant
dtre mis sur sa
tte (conduite)?
La scurit au travail
Taxonomie
de Bloom
!
Reconnatre des
situations de danger
!
Prvenir les risques
!
Prendre des prcautions
!
Dterminer des moyens
pour contrler
!
Dterminer des mesures
pour prvenir
Manifestation de
la comptence en
sant et scurit
!
Ne sait pas ...
!
Stress par le
contexte ...
!
Pas capable ...
!
Impatient ...
!
Agressif ...
!
Pas de capacit
transmettre son
expertise ...
Manifestation de
lincomptence
!
Parce que les
apprenants ont besoin
de repres.
!
Parce que le savoir-
tre constitue une
composante essentielle
du seuil dentre sur le
march du travail et de
la vie en socit.
!
Parce que le savoir-
tre un impact direct
sur les actions dune
personne.
!
Parce que la socit et
le march du travail
ont chang.
Pourquoi aujourdhui?
Une confrontation
Une prise de conscience
Une dconstruction
Une adaptation
Une volution
Une transformation
Une volution de ltre
vers
le savoir-tre?
Cela exige :
La distance entre ce que je
suis et ce que la situation
exige dtre.
Le mtier dapprenant
Critres
dapprciation du
personnel
Qualit du travail
Quantit de travail
Autonomie
Communication
Ouverture vers le client
Comportement scurit/
environnement
Aptitude au travail en groupe
Initiative/crativit
Degr dimplication
Jugement/sens de la dcision
Professionnalisme/fiabilit
Ewan Oiry (2003)
Woodruff, (1991)
Les comptences
Les Hard Competencies : Connaissances et savoir-
faire sont indispensables pour lefficacit du travail
Sacquirent par le biais dune accumulation dexpriences
positives et de russites personnelles. (White, 1959)
Les Soft Competencies : Conceptions de soi, traits de
personnalits et motivations permettent de prdire, capacit de
travail gale, le niveau de performance future des individus. Ce
sont celles qui distinguent les individus la performance moyenne
de ceux qui ont les performances les plus importantes. (Spencer,
Spencer, (1993)
Apparaissent comme des traits stables de la personnalit.
(White, 1959)
!
Elle est en rupture avec le poste de travail :
Laccent est mis sur la personne. Le poste de travail napparat
plus comme un concept pertinent pour organiser le travail.
!
Elle est individuelle : La comptence est celle dun
individu (et non la qualification dun emploi). (Zarifian, 1999, p.68)
!
Elle est contextualise : Finalise, la comptence ne
peut tre dfinie que dans une situation prcise. Il nexiste pas de
comptence dtache de laction.
!
Elle est dynamique : Les diffrents lments de la
comptence se dveloppent dans une confrontation laction.
Celle-ci est donc en permanence adapte au contexte dans lequel
vit lindividu qui la possde.
Ewan Oiry (2003)
Caractristiques de la
comptence
professionnelle
!
Elle prend en compte le savoir-tre :
linverse du poste de travail, la comptence est plus large que
le seul savoir ou savoir-faire. Elle mobilise lintelligence et
linitiative. (Zarifian, 1999, p.15)
Reconnatre la
comptence
professionnelle
!
Il ne suffit pas de se
dclarer soi-mme
comptent pour ltre
parce que cest le
regard normatif sur
cette mise en oeuvre
qui reconnat la
comptence de
lindividu. Merchier et Pharo
(1992) p.60
Dfinitions
La comptence professionnelle est une
combinaison de connaissances, savoir-
faire, expriences et comportements,
sexerant dans un contexte prcis. Elle
se constate lors de sa mise en oeuvre en
situation professionnelle partir de
laquelle elle est validable. (CNFP, 1998)
Une comptence
est un pouvoir
dagir, de russir
et de progresser
qui permet de
raliser
adquatement des
tches ou des
activits de
travail et qui se
fonde sur un
ensemble organis
de savoirs. (2005)
La dfinition du
MELS de la
comptence
Une reprsentation de
la comptence
Contexte
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Savoir-faire
Henri Boudreault, 2002, 2008
Comptent
Niveaux de comptence
professionnelle
Inspir de Pastr (2004), Le Boterf (2006) et Oiry
(2003)
Henri Boudreault 2009
Selon vous, o sont vos tudiants la fin de leurs tudes?
?
O est le seuil dentre sur le march du travail?
Organis
Patient
Rigoureux
Intgre
Autonome
Dbrouillard
quitable
Disponible
A du jugement
A de
lempathie
Ouvert
desprit
Innovateur
Les savoir-tre associs
un professeur
Selon des professeurs
!Motiv
!Ouvert
desprit
!Responsable
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!Engag
!Autonome
!Respectueux
!Dbrouillard
!Attentif
!Curieux
!Disciplin
!Ponctuel
Les savoir-tre associs
un apprenant
Selon des professeurs
!
Flexibilit dans ses tches
!
Rsolution de problmes
!
Adaptation des pratiques
!
Application de nouvelles
solutions
!
Comprhension du changement
!
Anticipation des consquences
Les manifestations de
comptence
Des savoir-tre
de rfrence
ORGANISATION
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La personne ...
Attentes
Indicateurs
1 Assumer ses erreurs
2 Sinformer des meilleures pratiques
3 Accomplir des tches diverses
4 Prparer son travail
5 Sadapter des situations varies
6 Vrier des informations
7 Rsoudre des problmes
8 Prendre position
9 Utiliser des outils de communication
10 Apprendre les savoirs ncessaires
11 Interagir avec les autres
12 Planier son temps de travail
13 Anticiper le rsultat de ses actions
14 Apprcier les personnes
15 Respecter les rgles
16 Apprcier les ides des autres
17 Reter limage de lorganisation
18 Chercher des donnes et des faits
19 Accepter les ides des autres
20 Reprer des contraintes
21 Vrier la conformit de son travail
22 Appliquer les rgles et les directives
23 Planier son travail
24 Ragir selon le contexte
25 Travailler avec dautres
26 Exploiter les ressources
27 valuer son travail
28 Dcider de mesures prendre
29 Intgrer de la nouveaut
30 Rchir sur ses pratiques
31 Partager de linformation
32 Affecter des ressources aux pratiques
33 Dcider des actions poser
34 Reprer des difcults
35 Dmontrer un respect des rgles
36 Se donner des marges de manoeuvre
37 Faire preuve de jugement thique
38 Analyser le travail faire
39 Grer des situations dlicates
40 Reprer des informations
Des actions la mesure de
votre savoir-tre
Situation
Situation
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Tches
Communaut
Environnement
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Individu
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22, 23, 24, 26, 28,
30, 33, 34, 35, 37,
38, 40.
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11, 12, 13, 15,
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22, 23, 24, 25,
27, 28, 29, 30,
32, 33, 34, 35,
36, 37, 38, 39,
40.
1, 6, 7, 8, 9,
10, 11, 13,
14, 15, 16,
17, 18, 19,
20, 22, 23,
25, 26, 28,
30, 31, 33,
34, 35, 37,
38, 39, 40.
ORGANISATION
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ERSVRANCE
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UNICATION
Un identificateur de
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savoir-tre
Choisissez les
comportements
que vous y
associez.
0 15 30 45 60
Autonomie
Organisation du travail
Respect de l'horaire de travail
Esprit d'quipe
Jugement
Communication
Assiduit
Respect des rgles
Dbrouillardise
Persvrance
Acceptation de la critique
Intgrit professionnelle
Protection
Initiative
Respect des lieux de travail
Respect de l'outillage
Tenue professionnelle
Matrise de soi
Prvenance
Hygine personnelle
Minutie
Efcacit
Expression orale
Innovation
Vigilance
Les savoir-tre les
plus populaires
Les dix qualits
recherches des
employeurs
Caroline Rodgers (La Presse, 16 janvier 2010)
Le monde change
rapidement. Possder
des connaissances et
des diplmes nest pas
suffisant si lon na
pas aussi les qualits
personnelles
permettant de
rpondre aux
nouveaux dfis du
march du travail.
1. La capacit
dapprendre
Tout travailleur doit non
seulement dmontrer une
capacit dapprendre et de
constamment parfaire ses
connaissances, mais aussi
son ouverture et sa volont
dvoluer.
Il faut des gens capables
de voir ce qui, dans une
situation donne, va
apporter des rsultats.
Ces personnes sont
capables de voir les choses
globalement et de poser
les gestes qui feront la
diffrence.
Anne Genevive Girard, (La Presse, 16
janvier 2010)
2. Linitiative
3. La capacit de
communiquer
La communication autant
crite que parle na
jamais t aussi
importante que
maintenant. Il faut
pouvoir sexprimer, tre
clairs et matriser les
outils de communication
modernes.
(La Presse, 16 janvier 2010)
4. Lintelligence
motionnelle
Bien se connatre, avoir
conscience de soi et savoir
grer ses motions. Elle
permet de mieux interagir
avec ses collgues de
travail et de mieux grer
les situations dlicates.
(La Presse, 16 janvier 2010)
5. Lintgrit
Faire preuve de
jugement thique
et dmontrer un
respect des rgles.
Stphane Rochfort, (La Presse, 16
janvier 2010)
6. La capacit
dadaptation
Dans notre environnement
changeant et globalis,
avec lvolution de la
technologie constante, il
faut des gens qui soient
ouverts au changement et
capables de sadapter
rapidement des situations
varies.
Stphanie Rochford, (La Presse, 16
janvier 2010)
7. La capacit de
travailler en quipe
Lheure est aux runions et
aux projets
multidisciplinaires. Il faut
savoir couter et accepter
les ides des autres.
janvier 2010)
8. La polyvalence
tre efficace et capable
daccomplir des tches
diverses. Possder des
connaissances dans plus
dun domaine.
9. Le leadership
tre capable de motiver,
de bien communiquer et de
mobiliser une quipe de
travail.
Guillaume Desnoyers ( La Presse, 16
janvier 2010)
10. La maturit
tre capable dadmettre
leurs erreurs ou de
reconnatre leurs
mauvaises dcisions et de
dire quils sont dsols.
Ce trait fait partie de la
maturit. Il faut assumer
ses erreurs et les
rparer le cas chant.
janvier 2010)
Les dix qualits
recherches des
employeurs
! Caroline Rodgers (La Presse, 16 janvier 2010)
1. La capacit
dapprendre
2. Linitiative
3. La capacit
de
communiquer
4. Lintelligence
motionnelle
5. Lintgrit
6. La capacit
dadaptation
7. La capacit
de travailler
en quipe
8. La polyvalence 9. Le leadership 10. La maturit
Pour ne pas que
des voeux pieux
deviennent de
vieux pieux!
Quest-ce quil
faut faire ...
pour que nos valeurs sarticulent
autour de principes, de savoir-tre, de
pratiques pdagogiques et de
manifestations concrtes chez
lapprenant?
Il faut aborder ces valeurs comme un
objet dapprentissage et articuler nos
pratiques pdagogiques autour de
repres pragmatiques.
Insrer les valeurs dans
les apprentissages
Reprsenter les attentes
du milieu de formation.
Reprsenter la culture du
milieu vis et ses attentes
Confronter lapprenant
ses reprsentations des
valeurs et celles du
monde qui lentoure.
Donner du sens aux savoir-
tre dans un contexte.
Une nouvelle lunette qui
donne de la profondeur
la comptence.
Lesprit dquipe
7
ESPRIT D'QUIPE
TravaIIIer avec Ies autres
de manIere soIIdaIre en
contrIbuant au travaII de
I'equIpe par ses Idees et ses
eorts.
ESPRlT D'QUlPE
7
Les rles et les
interrelations
La manifestation du
travail en quipe
Rle : tablissement de lensemble des
comportements associs un statut dans
lquipe et qui constituent la manifestation
des attentes de fonctionnement.
Interrelation : Action rciproque entre deux
personnes.
Les interrelations
La formule mathmatique qui permet de calculer
le nombre dinterrelations dans un groupe donn
2 personnes = 1 interrelation
3 personnes = 3 interrelations
!"#$%&' $)*+,$)-.%'

/ 0/123
4

(Guillon, Jol)
50 personnes = 1,255 interrelations
Formalisation du savoir-tre
Formalisation du savoir-tre
Qualit
tat desprit quune personne adopte,
selon les circonstances lors de son
implication dans une situation de travail,
qui l'incite adhrer une situation
(lacceptation), accepter laction qui sy
droule (consentement) et apprcier,
dans le droulement de cette action, les
personnes, les choses et les ides quelle
y rencontre (la considration).
Le respect
Signication
Manifestations
Interagit avec les autres
Anticipe le rsultat de ses actions
Apprcie les personnes
Apprcie les ides des autres
Rete limage de lorganisation
Accepte les ides des autres
Vrie la conformit de son travail
Partage de linformation
Fait preuve de jugement thique
Repre des informations
!
Le savoir-tre nest pas
inn, il est acquis.
!
Il peut tre acquis
avant ou pendant la
formation.
!
Il sapprend
premirement par
lexemple.
!
Il faut un contexte
pour y donner du sens.
Peut-on apprendre un
savoir-tre?
Ne pas oublier
quune formation
doit tre prpare
et conue en
fonction des
personnes qui
apprennent et non
en fonction de la
personne qui
enseigne.
(Inspire de Prgent, 90)
Quelles sont les
conditions
dappropriation?
Les modalits de formation
Utilisation de
moyens
0|assemeot
Nao|p0|at|oo d'objets
0artograph|e coocept0e||e
xpos|t|oo
0|sc0ss|oo
0moostrat|oo
00est|oooemeot
0|rect|ve
xp||cat|oo
Donner du sens
Le choix du savoir-tre permet de se concentrer
sur ce qui est important.
La dfinition du savoir-tre permet de
comprendre la signification.
Les indicateurs permettent d'avoir des repres
tangibles du savoir-tre que nous dsirons faire
dvelopper.
Les moyens permettent d'avoir une emprise sur
l'apprentissage du savoir-tre faire raliser.
Le contexte permet de donner du sens et de
susciter la manifestation du savoir-tre.
Les conditions de
mise en oeuvre
!
En contextualisant les
apprentissages
!
En ayant une approche formative
et non rpressive
!
En donnant du sens aux
apprentissages
!
En tenant compte de la ralit de
la situation vise
!
En amenant lapprenant en
constater la pertinence
Caractristiques des
situations dappropriation
!
Mobilisant: Favorise
linvestissement des efforts par
lapprenant.
!
Efficace: A un impact sur la
russite.
!
Utile lenseignant: Donne
du sens lactivit denseignement.
!
Utile lapprenant: Donne
du sens lactivit dapprentissage.
!
Pertinent: Permet
lapprentissage dobjets dfinis
!
Dynamique: Favorise les
interactions avec lenvironnement
partir dune didactique base sur
la situation pour faire apprendre
plutt quuniquement sur lobjet
faire apprendre.
!
laborer des situations
dapprentissage cohrentes.
!
Rendre accessibles les savoirs.
!
Planifier des activits pour
lapprenant.
!
Agencer les ressources dans un
environnement de formation dans le
but de donner du sens aux savoir-tre
faire dvelopper.
(Boudreault, 2010)
Comment faire apprendre
le savoir-tre?
Un aide se
comporter
Prvoit les
circonstances
Dtecte les
changements
Fait le
pronostique des
consquences
Prpare son
travail
Repre les
indices Anticipe les
mesures
Se souci
des rgles
Analyse la
situation
Analyse des
points de vue
Vrie la
conformit
Diagnostique
les causes
Dtecte les
conditions
risque
Ralise les
activits
Exploite les
ressources
Dcide des
mesures
Partage ses
connaissances
Argumente ses
explications
Accepte de se
changer
N5
N4
N3
N2
N1
N0
N5
N4
N3
N2
N1
Organis
Preparer son travaII de Iaon
a satIsIaIre Ies exIgences
de quaIIte, d'emcacIte et de
I'echeancIer.
ORCANlSATlON DU TRAVAlL
15
Jugement
DecIder, Iace a un ensembIe
de IaIts, des actIons
approprIees a poser.
13
Scuritaire
Adopter un comportement
securItaIre pour soI et pour
Ies autres.
18
Autonomie
Se prendre en charge, seIon
ses responsabIIItes, de
Iaon a poser des actIons au
moment opportun dans un
contexte determIne.
3
Initiative
Proposer ou entreprendre
un travaII, soIt pour son
accompIIssement ou son
avancement, et en juger Ia
quaIIte conIormement aux
regIes de Ia proIessIon.
10
Intgrit
ReaIIser son travaII sans
vouIoIr tromper, abuser,
Ieser ou bIesser Ies autres.
lNTCRlT PROFESSlONNELLE
12
Henri Boudreault 2010
Rfrences
www.technigogie.com
www.craie.com
didapro.wordpress.com
TECHNI 000 E \0LUME 3, NUMER0 2 /UT0MNE 2 010
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Une faon daborder lapprentissage dune profession
En ducation, il est frquent dutiliser des m
ots ou
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Lamond L.
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Merci de votre attention
Henri Boudreault Ph.D.
Vos valeurs
professionnelles se
manifestent travers
vos comportements
professionnels!

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dimanche 6 mars 2011

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