REALIZADO POR:

VANESSA PICCONE
MBA MERCADEO
PROF: GIOVANNI ZOZZARO
Smartphones sern las llaves de las
habitaciones en hoteles Hilton

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Publicado en Noticias de turismoLunes, 25 Agosto 2014 15:43
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La cadena Hilton ha decidido eliminar las tarjetas con banda magntica, susceptibles de extravo o de
desmagnetizacin y en su lugar utilizar el smartphone (telfono inteligente) del husped.
La cadena hotelera pretende implantar esta opcin en todas sus propiedades en 2016, despus de haber invertido cerca de 550
millones de dlares desde 2007, para actualizar sus sistemas e incrementar entre sus huspedes el uso de smartphones para
seleccionar la habitacin, realizar el check-in y desbloquear las puertas de los cuartos.
La cadena tiene ms de 4 200 propiedades en todo el mundo y espera que las actuales tarjetas plsticas que sirven como llaves sean
obsoletas en menos de dos aos. Con el nuevo sistema, lo nico que tendra que hacer el cliente para entrar a su habitacin sera
descargar una aplicacin gratuita disponible para los sistemas operativos iOS y Android.
Esta posibilidad permitira que el cliente realizara tambin el procedimiento de registro en la recepcin, ya que podr acceder
directamente a la habitacin asignada a travs de la aplicacin, en la cual se habr formalizado la inscripcin en el registro del hotel y
se habr validado la identidad del cliente, as como el medio de pago, entre otros detalles.
Fuente: caribbeannewsdigital.com
- See more at: http://www.turismoytecnologia.com/todos-los-articulos-de-tecnologia/item/4210-smartphones-seran-las-llaves-de-las-habitaciones-en-hoteles-
hilton#sthash.OxbGMFHY.dpuf
La cadena Hilton ha decidido eliminar las
tarjetas con banda magntica, susceptibles
de extravo o de desmagnetizacin y en su
lugar utilizar el smartphone (telfono
inteligente) del husped.
La cadena hotelera pretende implantar esta
opcin en todas sus propiedades en 2016,
despus de haber invertido cerca de 550
millones de dlares desde 2007, para
actualizar sus sistemas e incrementar entre
sus huspedes el uso de smartphones para
seleccionar la habitacin, realizar el check-in
y desbloquear las puertas de los cuartos.
La cadena tiene ms de 4 200 propiedades
en todo el mundo y espera que las actuales
tarjetas plsticas que sirven como llaves
sean obsoletas en menos de dos aos. Con
el nuevo sistema, lo nico que tendra que
hacer el cliente para entrar a su habitacin
sera descargar una aplicacin gratuita
disponible para los sistemas operativos iOS y
Android.
Esta posibilidad permitira que el cliente
realizara tambin el procedimiento de
registro en la recepcin, ya que podr
acceder directamente a la habitacin
asignada a travs de la aplicacin, en la cual
se habr formalizado la inscripcin en el
registro del hotel y se habr validado la
identidad del cliente, as como el medio de
pago, entre otros detalles.
- See more at:
http://www.turismoytecnologia.com/todos-
los-articulos-de-tecnologia/item/4210-
smartphones-seran-las-llaves-de-las-
habitaciones-en-hoteles-
hilton#sthash.OxbGMFHY.dpuf
Desde tiempos pasados ha existido una gran problemtica de por qu el
comportamiento del consumidor suele ser cambiante. Este comportamiento se ha
definido como una serie de actividades que desarrolla una persona que busca,
compra, evala, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades
COMPRADOR
CULTURAL
SOCIAL
PERSONALES
PSICOLOGICOS
Anlisis
Podemos inferir del articulo anteriormente mencionado que los
factores influyentes positivamente sobre el comportamiento del consumidor,
teniendo una influencia a nivel social brindando el servicio a un target que
tiene como necesidad estar ligados a los avances tecnolgicos para lograr
mayor atraccin al producto. final encontramos los involucrados los
siguientes factores siguientes:
Factores sociales y cultural : este tipo de servicio va dirigido a una clases
social alta la cual ve como una necesidad incluir en su vida diaria avances
tecnolgicos que le permitan estar a la altura de su target y estatus social
medio alto, alto, brindndole una comodidad en sus estada.
Factores personales: influyendo en el estili de vida del consumidor ya que
este mantendr y evala con rigor establecer mayor calidad en los
servicios adquiridos.
Factor psicolgico: estableciendo mayor percepcin y motivacin personal
al momento de adquirir el servicios brindndose comodidades al
momento de exigirse horas de descansos y disfrute.