La gestin estratgica del talento humano y su importancia en la
organizacin
Se le recomienda al empresario Rolando Torres que para que la ferretera siga en
crecimiento se debe invertir en los profesionales que se van a contratar para mejorar la atencin al cliente, tener una mejor asesora en los productos que se ofrecen y tambin un mejor trato a los clientes, de esta forma se podra conservar la clientela lo cual es demasiado importante para el crecimiento de la empresa; ste es un objetivo que se debe cumplir a mediano plazo. Un proyecto que se debera implementar con el rea de gestin humana sera crear un rubro para la capacitacin a los empleados, en temas como la importancia de la atencin al cliente, de esta forma se dispondr del personal adecuado para garantizar la satisfaccin del cliente y con esto aumentara la confianza en la empresa; el cliente quedar satisfecho y volver, adems podra realizar buenas recomendaciones sobre los productos y servicios que se ofrecen Seor Rolando. Es importante revisar las habilidades, capacidades, la formacin y experiencia que tenga el personal que se va a contratar para mirar los puntos dbiles y realizar planes de accin para as aumentar la productividad y as tener un mejor ambiente laboral, conllevando de esta forma al mejoramiento econmico de la empresa y tambin obteniendo mayores ingresos para la empresa. Se deben realizar capacitaciones sobre el manejo de la herramienta que se utiliza para las ventas de los productos, teniendo as una respuesta ms gil y rpida al cliente; todo esto para un mejor aprovechamiento del tiempo; de esta forma el empleado ser ms eficiente en cuanto a las labores a desempear diariamente. El personal debe sentirse apoyado por el rea de recursos humanos donde el mensaje que ellos reciban es que son parte importante de la empresa, ayudando as tanto al crecimiento profesional de cada individuo como de la empresa; siendo ste un proceso colectivo con beneficios para ambas partes. Con las recomendaciones realizadas para la contratacin del personal idneo se podran mejorar las ventas entendiendo que es un aspecto en el cual se debe mejorar para cumplir las metas que se tienen para este ao y as bajar las quejas o incomodidades que se tienen por parte de los clientes en el trato hacia ellos.
Es de vital importancia revisar con que presupuesto se cuenta para as realizar
una buena planeacin de la actividades a realizar con los empleados y poder cumplir con las metas que se tienen para la ferretera Seor Rolando, espero que esta propuesta sea de todo su agrado.
BIBLIOGRAFA
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