ESTUDO DE CASO DA EMPRESA HP

A Hewlett-Packard (HP) uma empresa com uma profunda nfase e dedicao aos
assuntos de RH. Em 1990, Pertenson, o executivo de RH tornou-se vice-presidente da
companhia. Peterson foi responsvel por mudanas que redefiniram os processos de
RH distriburam a responsabilidade da gesto de pessoas aos gerentes de linha.
Pediu equipe de pessoal de mbito mundial que criasse um ambiente adequado
capaz de proporcionar aumento de valor para a empresa, oferta de servios de melhor
qualidade para os funcionrios e utilizao mais eficiente dos recursos humanos. Os
membros das equipes ao redor do mundo deveriam ser os parceiros empresariais e
tornar suas unidades mais competitivas. Para transformar essa viso em ao, os
profissionais de RH receberam quatro metas especficas: 1. Avaliar, facilitar e melhorar
a qualidade de gesto e do trabalho. 2. Contribuir para a estratgia empresarial. 3.
Acelerar o aprendizado individual e organizacional na HP. 4. Gerir os processos
associados a pessoal. Com tais metas em mente, as equipes se dedicaram a 4 papis
diferentes, como na figura 2.20.
As definies dos quatro papis de RH deram aos especialistas de RH um claro sentido
do propsito e uma definio do valor a acrescentar empresa. Pelo seu sucesso, a
funo de RH da HP recebeu o prmio Optimus do Personnel Journal em funo de sua
avaliao nos 7 critrios:
1. Vantagem competitiva: os funcionrios da HP em mbito mundial oferecem
retroao s metas traadas pelos gerentes. O papel do RH parte da necessidade do
cliente (a organizao toda, os funcionrios ou gerentes).
2. Impacto financeiro: o DRH economiza US$ 35 milhes por ano devido, pois a
proporo de funcionrio do RH em relao ao nmero de funcionrios foi reduzida de
1/53 para 1/80, com a mesma qualidade.
3. Perspectiva global: o pessoal de RH est conectado em escala mundial.
4. Inovao: as equipes de RH contribuem para a inovao dos P&S da HP.
5. Administrao da mudana: A HP quer aumentar a diversidade.
6. Qualidade de vida: A HP uma das melhores empresas para trabalhar.
7. Atendimento: O atendimento ao cliente se aperfeioa dia a dia.

A Hewlett-Packard (Questes)
1. Qual a orientao bsica da rea de RH na HP?
Resposta: Criar em mbito mundial um espao adequado capaz de proporcionar
aumento de valor para a empresa, e ofertar servios de melhor qualidade para os
funcionrios e utilizao mais eficiente dos recursos humanos.
2. Como voc avalia as metas especficas de RH na HP?
Resposta: Essas metas redefiniram os processos da empresa que melhorou de forma
significativa, alm de que, proporcionou desenvolvimento global, tanto para a
empresa quanto aos funcionrios.
3. Como voc avalia os quatro papis de RH na HP?
Resposta: Verifica-se que estes papis revolucionaram a realidade da empresa,
proporcionando aumento de valor para a empresa, oferta de um ambiente mais
adequado para o desenvolvimento das atividades, maior valorizao dos funcionrios
e consequente melhor atendimento aos clientes, tendo em vista que funcionrios
motivados trabalham melhor e produzem mais.
4. Qual deles voc considera o mais importante?
Resposta: Foco nas pessoas, pois funcionrios valorizados e motivados fazem toda a
diferena, so mais comprometidos mais preocupados com o sucesso da organizao.
5. Como voc visualiza o RH da HP?
Resposta: O RH da HP foi pea fundamental para a conquista do sucesso da empresa e
conseguiu transmitir aos funcionrios de forma eficaz o verdadeiro propsito da sua
misso.
6. Qual o papel das pessoas na HP?
Resposta: Essencial, tendo em vista que as pessoas so indispensveis para o sucesso
das organizaes.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de Pessoas. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier. Pag
57 a 59.