Capacidades Tecnicas:

Conjunto de conocimientos y habilidades que poseen los

miembros de la empresa para realizar o ejecutar algo.
Dentro de las habilidades que ha de poseer un buen trabajador de Eroski, para mantener su puesto y para desarrollar
un trabajo correcto, necesita:

1. Actitud proactiva: Comprometerse con el proyecto, con su evolucin y desarrollo, conocer sus carencias y
fortalezas, aportar soluciones innovadoras y mostrarse abierto a colaborar en otras reas y tareas de la
compaa.
2. Flexibilidad: Capacidad de adaptarse a diferentes situaciones e imprevistos convirtindolos en nuevas
oportunidades
3. Anticipar necesidades: Saber leer con anticipacin las necesidades de la compaa.
4. Cumplir objetivos
5. Autoestima y confianza: Mantener en forma la autoestima aumenta la productividad. De ah que las
compaas valoren la confianza que sus empleados tengan en sus habilidades y destrezas y su capacidad
para defender sus propuestas personales para solventar los retos futuros.
6. Cultivar las relaciones: Capacidad de conectar de una manera profunda y significativa con los dems.
Tejer una buena red social y afectiva siempre redunda en un mejor ambiente laboral, lo que se traduce en
una mejor productividad. Compartir experiencias, conocimientos y habilidades de distintas culturas permite
un intercambio de aprendizajes muy valorado y necesario.
7. Formacin y adaptacin contnua:
Esta ltima habilidad suele ser ms amplia, ya que dentro de las capacidades tcnicas, encontramos los
conocimientos del trabajador, los cuales han de ser fomentados y cultivados constantemente:
En EROSKI apuestan por la formacin y la preparacin continua como la mejor va para desarrollar
las capacidades de los equipos y fomentar actitudes proactivas en el colectivo de trabajadores, orientadas a
llevar a cabo una escucha activa y prestar una atencin contigo a sus clientes.
A travs de sesiones formativas presenciales, en los mismos centros de trabajo y, a travs de plataformas elearning, ofrecen a cada trabajador el conocimiento que necesita para desarrollar al mximo sus habilidades
y alinear su actividad con los objetivos marcados, destacando el nmero de horas destinado a las personas
cuyos puestos exigen habilidades concretas de atencin al cliente, como los equipos de hipermercados y
supermercados, oficinas de viajes, perfumeras o tiendas de deporte.
Adems, como fruto directo de su apuesta por la formacin, fomentan la promocin interna como un
proceso natural en la vida profesional. Casi un 1% de trabajadores ha sido promocionado este ao, y un
74% han sido mujeres.
Formacin online ENFORMA

En 2013 Eroski, ha puesto en marcha la plataforma online de formacin interna ENFORMA, con la que
gestia los distintos programas de formacin y capacitacin de manera integral, autnoma y descentralizada
para acercarla a la diversidad geogrfica de sus establecimientos.
Este portal de formacin online contiene tanto formaciones en abierto, disponibles para cualquier
trabajador interesado como programas personalizados de formacin y constituye, adems, la forma ms gil
para compartir el conocimiento de forma capilar en toda la organizacin.

Integracin laboral: facilitando el acceso a un trabajo a personas en riesgo de exclusin

En 2013, la empresa Eroski, ha llevado a cabo varios convenios de colaboracin para incentivar la
incorporacin al mercado laboral de personas en riesgo de exclusin social, como cursos de formacin para
personas desempleadas sobre tcnicas de venta, manipulacin de alimentos o atencin al cliente.
A travs de los Convenios de Formacin Ocupacional han mejorado la empleabilidad de jvenes y
trabajadores no cualificados, con especial atencin a los que se encuentran en situacin de desempleo y a
los de baja cualificacin, mediante acciones que incluyen formacin y prcticas no laborales en empresas.

Bibliografa:
http://www.eroski.es/conoce-eroski/memoria-2013/los-trabajadores/por-el-crecimiento-personal-yprofesional-en-completa-igualdad-de-oportunidades
http://www.consumer.es/web/es/economia_domestica/trabajo/2012/10/11/213673.php