1.

-PRODUCTO
Un conjunto de caractersticas tangibles y no tangibles que buscan satisfacer una
necesidad en un grupo de consumidores, hasta la ms completa como lo define
kotler:un producto es cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atencin de un
mercado para su adquisicin, uso o consumo y que adems pueda satisfacer un
deseo o una necesidad.Se podr aadir tambin parte del productos: el empaque,
la marca, el precio, el color, etc.
Dentro de esta definicin tambin entran los servicios el agua y la luz; lugares
como hoteles, clubes; personas, como los actores.
Por lo tanto el producto es el

Paquete total de beneficio que recibe el cliente

cuando compra .
1.1.-NIVELES DE PRODUCTO
1.1.1 PRODUCTO BASICO
Es el nivel ms importante ms importante, es lo que realmente se comercializa, la
entidad o el servicio fsico que se oferta; la satisfaccin de la necesidad, beneficio o
servicio bsico. Por ejemplo, cuando un individuo compra un automvil lo que
bsicamente est adquiriendo es un medio de transporte.
1.1.2 PRODUCTO REAL
Es el convertir un producto bsico en un producto tangible; es decir, agregarle las
siguientes caractersticas: empaque, cualidades, estilo, calidad y un nombre de
marca. Continuando con el ejemplo anterior, el individuo que compra el automvil
ver influenciada su decisin de adquirirlo por los siguientes factores: marca o
marcas de preferencia; rendimiento en kilmetros por galn, calidad y cantidad.
1.1.3 PRODUCTO AUMENTADO
Se requiere ofertar servicios y beneficios adicionales al producto real. stos pueden
ser instalacin, entrega, crdito, garanta y servicio postventa. Tomando el ejemplo
anterior el individuo tomara en cuenta el financiamiento, tiempo, servicio de
mantenimiento eficiente o la disponibilidad de repuestos en el Per.
2.- CLASIFICACIN DE LOS PRODUCTOS
Con el fin de facilitar la tarea de bsqueda de la estrategia de mercadotecnia, los
mercadlogos clasifican a los productos de acuerdo con ciertas caractersticas de los
mismos.

2.1 CLASIFICACIN SEGN DURABILIDAD Y TANGIBILIDAD

2.1.1 BIENES NO DURADEROS
Son bienes tangibles de consumo rpido y frecuente, los cuales se consumen en
uno o pocos usos; por ejemplo los cigarrillos y galletas.
Estos bienes son de una rotacin, por lo cual la estrategia a seguir debera ser
mantenerlos a un precio atractivo, obteniendo un bajo margen unitario. Asimismo,
es necesario que estn disponibles en todos los puntos de venta posible y realizar
un programa.
2.1.2 BIENES DURADEROS
Son bien tangibles y se pueden utilizar muchas veces; por ejemplo, computadoras,
cualquier electrodomstico o vehculos. Esos bienes tiene una rotacin muy baja,
por lo cual es necesario un mayor margen unitario y se requiere de un sistema de
ventas ms personalizados y especializados.
2.1.3 BIENES DE SERVICIO
Son bienes intangibles ya que sean estas actividades, beneficios o satisfacciones,
que se ponen a la venta.
2.2 CLASIFICACIN SEGN SU USO FINAL
Es conveniente segmentar los mercados a los cuales nos dirigimos, es necesario
otorgar una clasificacin homognea a los productos con el fin de mejorar los
programas de mercadotecnia.
2.2.1 BIENES DE CONSUMO
Son los productos destinados al uso de consumidores finales, sin fines lucrativos.
2.2.1.1 BIENES DE CONVENIENCIA
El consumidor conoce perfectamente el producto y no le es difcil adquirirlos, es
decir, lo compra sin mayor esfuerzo a precios bajos.
2.2.1.2 BIENES DE COMPARACIN
El consumidor compara el precio, la calidad y el estilo de los productos antes de
adquirirlos.

2.2.1.3 BIENES DE ESPECIALIDAD

El consumidor dedica mucho tiempo y esfuerzo en encontrar la marca que desea,
por la que tiene una fuerte preferencia
2.2.1.4 BIENES NO BUSCADOS
Son aquellos productos que el consumidor no desea en determinado momento o
nuevos productos que el consumidor desconoce.
2.2.1.5 BIENES INDUSTRIALES
Estos productos se venden a los fabricantes para ser utilizados en la elaboracin de
otros bienes o servicios.
2.2.1.6 MATERIAS PRIMAS
Son bienes naturales que no han sufrido ningn tipo de trasformacin y que
formarn parte de otro producto despus de ser procesados.
2.2.1.7 MATERIALES Y PARTES DE FABRICACION
Son bienes naturales que tienen un cierto grado de procesamiento. A los materiales
se les da un proceso adicional para llegar a ser productos finales.
2.2.1.8 INSTALACIONES
Son productos industriales manufacturados que tienen un precio muy elevado. Su
caracterstica principal es que afectan directamente la escala de operacin de una
empresa.
2.2.1.9 EQUIPO DE ACCESORIOS
Forma parte indirecta del proceso de produccin y por consiguiente, no afecta el
volumen de produccin. Posee una vida til mas corta que las instalaciones, pero
ms larga que los suministros de operacin.
2.2.1.10 SUMINISTROS DE OPERACIN
Equivalen a los bienes de conveniencia de los bienes del consumo. Se caracterizan
por tener una corta duracin, bajo precio y se adquieren con un mnimo de esfuerzo
y de tiempo.

3.- CICLO DE VIDA

Los productos tambin tienen un ciclo de vida, el cual se divide en cuatro etapas.

3.1 ETAPA DE INTRODUCCION

Corresponde al lanzamiento del producto al mercado, tiene una produccin masiva
y un programa muy elaborado de mercadotecnia.
a) Completamente nuevo: un producto realmente innovado.
b) Uno ya existente con una mejora sustancial: como un telfono celular.
ESTRATEGIAS
a) COBERTURA RAPIDA
Consiste en lanzar el producto a un precio elevado y con altos gastos de
promocin.
b) COBERTURA LENTA
Consiste en lanzar el producto a un precio elevado y con poca promocin.
c) PENETRACIN RPIDA
Consiste en lanzar el producto a un precio bajo y con una fuerte inversin en
promocin.
d) PENETRACIN LENTA
Consiste en lanzar el producto a un precio bajo y con una escasa promocin.

3.2 ETAPAS DE CRECIMIENTO

Se observa un rpido aumento de las ventas y las utilidades, es decir los
compradores adquieren constantemente el mismo producto.
ESTRATEGIAS
a) Mejorar la calidad del producto y agregar nuevas caractersticas que
mejoren el diseo.
b) Agregar nuevos modelos.
c) Entrar a los nuevos segmentos del mercado.
d) Incrementar la cobertura de distribucin.
e) Cambiar de una publicidad de conciencia una preferencia del producto.
f)

Reducir los precios para atraer a los compradores sensibles a los precios.

3.3 ETAPAS DE MADUREZ

A raz de esta competencia y de la disminucin en las utilidades, se procura ser mas
eficientes en la distribucin y promocin de los productos para bajar los costos.
ESTRATEGIAS
a) Modificacin del mercado:

La expansin del nmero de usuarios del producto ya sea mediante la

bsqueda de nuevos usuarios, la entrada a nuevos mercados o la
captacin de los clientes de los competidores.

La elevacin del nivel de uso por usuario, ya sea que se convenza al

consumidor para que utilice el producto con mayor frecuencia, le d
un mayor uso para vez y/o le d nuevos usos y mas variados.

B) MODIFICACIN DEL PRODUCTO

Significa cambiar la calidad, ciertas caractersticas como tamao, peso, materiales,
entre

otros. Y modificar el estilo con el fin de atraer a nuevos usuarios.

C) MODIFICACIN DE LA MEZCLA DEMERCADOTECNIA

Se involucran uno o varios de los elementos de la mezcla como precio, plaza,
promocin y producto.
3.4 ETAPA DE DECLINACIN
Las utilidades empiezan a caer irremediablemente
a) Desaparece la necesidad del producto.

b) Se desarrolla un producto mejor.

c) Las personas se cansan del producto.
Para cambiar esto, existen tres estrategias principales:
a) Eliminacin del producto
b) Mantener el producto
c) Mandar la produccin del bien a una empresa ms eficiente quedndose con
la comercializacin o viceversa.
3.5 INNOVACIN DEL PRODUCTO
La constante innovacin de productos es una tarea sumamente importante para
cualquier empresa, ya que conforme un producto se acerca a la etapa de
declinacin sus utilidades irn disminuyendo y se sabe que todo producto se
volver obsoleto en algn momento.
4.- DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
Conforme a los constantes cambios en tecnologa, gustos de los consumidores e
incremento de de nuevos competidores .las empresas se ven forzadas a

crear

nuevos productos y servicios para mantenerse competitivas.

4.1 NUEVOS PRODUCTOS
Un

nuevo

producto es un bien, servicio o idea que algunos consumidores

potenciales perciben como novedad. Aunque ya estn en el mercado hace mucho

tiempo pero que no haban percatado de ello.
Generalmente se conocen cuatro motivos por las cuales se crean nuevos productos:
4.1.1 FUNCION TOTALMENTE NUEVO
Se da cuando un producto es totalmente nuevo en un pas, es percibido como
novedoso.
4.1.1 MEJORA SUSTANCIAL
Consiste en que el nuevo producto est al alcance de todos y en todo el mundo.
4.1.1.1 USAR DE OTRO MODO
Consiste en que el nuevo producto cumple con otras necesidades.

4.1.1.2 SIMPLE IMITACIN

Tanto la empresa la competencia y el consumidor determinar si un producto ser
imitado en el mercado.
4.2 ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
Para que una empresa logre sus objetivos y metas es precio hacer una formulacin
de una estrategia .la formulacin

de una estrategia consta de tres partes:

1ETAPA

2ETAPA

3ETAPA

Determinar:

Determinar:

Determinar :

Tamao ,

La estructura,

Comportamiento,

Posicionamiento,

Utilidades

que

precio

del

producto

estrategia

el

producto generara.

Presupuesto

Las

ventas

planeadas
de

largo plazo.

distribucin.

del mercado meta.

El

Metas

actuales

de

de las utilidades

mercadotecnia del

que generara el

primer ao.

producto.

4.3 PROCESO DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Existen dos tipos de enfoque para el proceso.
DESARROLLO SECUENCIAL

DESARROLLO PARALELO

Consiste en que cada fase determina su

Generalmente

trabajo para poder pasar a la siguiente

porque

etapa con el objetivo de evaluar el

comunicacin

proyecto en diversos momentos.

etapas.

existe

utilizan
un
entre

este
alto
las

proceso
nivel

de

diferentes

Este proceso determina si se contina

con la siguiente etapa o se cancela o se
mejora el producto.

A continuacin se desarrollara cada proceso de desarrollo de nuevos producto:

4.3.1 GENERACION DE IDEAS
Generalmente provienen de las fuentes internas de la empresa como por ejemplo:
ejecutivos, consumidores, etc.

10

4.3.1.2 SELECION Y EVALUACIN DE LAS IDEAS

Consiste en describir el producto, el segmento de mercado a la cual se orienta y la
competencia.
4.3.1.3 ANALISIS DEL NEGOCIO
Se hace un anlisis minucioso del negocio donde se determinara si puede ser una
opcin por la cual se debe de invertir.
La gerencia establece lo siguiente:
Caractersticas del producto.
Demanda esperada del producto.
Rentabilidad esperada de la inversin.
El programa de desarrollo.
Responsabilidad de estudio de factibilidad.
4.3.1.4 DESARROLLO DEL PRODUCTO
Consiste en que la idea es percibida como un producto fsico (tangible e intangible)
incluido el diseo y pruebas de laboratorio, etc.Para as poder determinar si es
posible o no fabricar el producto.
4.3.1.5 PRUEBAS DE MERCADO
Etapa en la cual prueban el uso y la recepcin que tiene el producto en una parte
limitada del mercado. Al obtener informacin si es aceptado se comercializar o
no el producto.
4.3.1.6 COMERCIALIZACION
La empresa tiene el total control sobre el producto y su produccin se da en gran
escala iniciando su ciclo de vida. En esta etapa, la compaa debe de tomar cuatro
decisiones importantes:

Determinar si es oportuno lanzar el nuevo producto al mercado.

Determinar a donde ser dirigido el nuevo producto.(rea geogrfica).

Determinar a qu segmento de mercado se dirigir primero.

Determinar la estrategia que se utilizara para ingresar al mercado.

11

4.4 PROCESO DE ADOPCION Y DIFUSION DEL NUEVO PRODUCTO.

El proceso de adopcin es el proceso mental
que sigue una persona desde que se entera de
una

innovacin

hasta

su

adopcin

final;

y adopcin como la decisin que toma una

persona de convertirse en usuario regular del
producto.
4.4.1 ETAPAS DEL PROCESO DE ADOPCIN
4.4.1.1 CONOCIMIENTO
La persona se convierte en un posible usuario.
4.4.1.2 INTERS
Cuando el usuario desarrolla un inters en el producto o categora de producto,
buscan informacin sobre la forma en que la innovacin puede beneficiarlos.
4.4.1.3 EVOLUCION
El posible usuario examina el producto y mide los beneficios que le dara el mismo
producto.
4.4.1.4 PRUEBA
El posible usuario experimenta el producto en forma limitada siempre y cuando el
producto lo permita.
4.4.1.5 ADOPCION
El usuario se convierte en un cliente y decide utilizarlo.
4.4.1.6 CONFIRMACION POSTERIOR A LA ADOPCIN
Consiste en que el cliente complementa el nuevo producto.
4.5 CARACTERSTICAS QUE INFLUYEN EN LA VELOCIDAD DEL PROCESO DE
ADOPCIN
Existen cinco caractersticas que influyen en la velocidad del proceso de adopcin.
a) Ventaja relativa: cuanto mayor sea, ms rpidamente se adoptar.

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b) Compatibilidad: un producto es compatible en la medida que se adapta a los

valores culturales y hbitos del mercado. Cuanto ms se enfrente a ellos,
menores sern sus posibilidades de xito.
c) Complejidad: dificultad de comprender o usar el producto. Si el producto es
complejo, el proceso de difusin precisar de ms tiempo.
d) Divisibilidad: si el producto es divisible y puede usarse en cantidades o dosis
distintas, se facilita la promocin del mismo, al poderse suministrar
muestras gratuitas para prueba del producto.
e) Posibilidad de comunicacin: en la medida que los resultados del producto
puedan ser observados de modo evidente o descritos fcilmente, su
adopcin ser ms rpida.
4.5.1 ETAPAS DEL PROCESO DE DIFUSION
RODGERS clasific a los adoptadores en cinco categoras: innovadores, primeros
adoptadores, primera mayora, ltima mayora y rezagados. Estos grupos se
suceden de forma cronolgica y su distribucin a lo largo del tiempo se ajusta a la
distribucin normal.

4.5.1.1 LOS INNOVADORES

Son entusiastas de la tecnologa que les encanta probar nuevos productos y
estudiar sus complejidades con alto poder adquisitivo y poseen un alto grado de
educacin.
4.5.1.2 LOS PRIMEROS ADOPTADORES
Son lderes de opinin que buscan nuevas tecnologas capaces de ofrecerles una
ventaja competitiva importante. Poseen un grado de educacin por encima del
promedio y recurren a los vendedores como su principal fuente de informacin.

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4.5.1.3 LA MAYORA TEMPRANA

Consumen cuando la calidad ha sido probada, son meramente pragmticos. Se
encuentran por encima del promedio y recurren principalmente a anuncios,
vendedores y constituyen relaciones con los primeros adoptadores como fuente de
informacin.
4.5.1.4 LA MAYORA TARDA
Conservadores escpticos que no les gusta arriesgar. Poseen un status social y
econmico por debajo del promedio y adquieren el producto por una necesidad o
presin social.
4.5.1.5 LOS REZAGADOS
Grupo

conformado por mayor edad, son tradicionalista y tienen temor al cambio y

tiene dudas generalmente son de un nivel socioeconmico muy por

debajo del

promedio y la informacin que adquiere es por parte de vecinos y amigos.

5.-MEZCLA Y LINEA DE PRODUCTO
Una lnea de producto est conformado por un conjunto de productos relacionados
entre s, usados aun mismo segmento de de mercado, o que se encuentre entre la
misma escala de precios.
Por la mezcla de productos se entiende la totalidad del producto que se ofrece aun
empresa se miden de dos formas.
A) EXTENSIN O AMPLITUD : el nmero de lneas que oferta la empresa
B) PROFUNDIDAD: es el nmero de bienes que existe en cada lnea de
producto .ejemplo en el caso de la ropa est conformado por diversidad de
talas, modelos, colores que se ofertan de la misma.
5.1 ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS
Principales estrategias utilizadas por los diversos comerciantes: productores,
mayoristas o detallistas.
5.1.1 EXPANSIN DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS
Se da en aumentar la calidad de producto ofertados por dicha empresa, se da de
dos formas.
A) Aumentar una lnea de producto a su mezcla actual, la cual puede o no tener
relacin con las ya existentes.ejm como la empresa Milkito agrego una lnea
de compuestas por diversos sabores.
B) Aumentar la profundidad de las lneas existentes.
5.1.2 CONTRACCION DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS
Se basa en disminuir la cantidad de productos ofertados por una empresa. Esto
puede darse as como la expansin de la mezcla de productos.

14

5.1.3- POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO

Es necesario tener una clara idea sobre el posicionamiento.
Por este concepto, la imagen que tiene el mercado del producto con relacin a los
de la competencia. La gerencia de mercadotecnia puede obstar por las siguientes
estrategias de posicionamiento para sus productos.
5.1.3.1 POSICIONAMIENTO EN RELACION A UN COMPETIDOR
Este posicionamiento no se debe realizar de ninguna manera, si el competidor
cuenta con una fuerte posicin en el mercado .Ejemplo sera un gran error optar
por este tipo de posicionamiento en el mercado de la leche evaporada ya que
gloria tiene una posicin muy fuerte y alta en el mercado.
5.1.3.2. POSICIONAMIENTO EN RELACIN A UN MERCADO META
El mercado meta son seleccionados para que sean cubiertas sus necesidades en
ocasiones cuando son lanzados los planes de mercadotecnia hay productos que
buscan alcanzar diversos metas. Sin embargo este tipo de estrategia complica en
general la actuacin del producto o marca ante los ojos del consumidor debido
principalmente a que no se logra un posicionamiento claro.
5.1.3.3 POSICIONAMIENTOS EN RELACIN A UNA CLASE DE PRODUCTOS
Esta estrategia radica en relacionar el producto a una clase de productos o
justamente lo contrario logrando con la segunda opcin diferenciar el producto de
los de competencia ejemplo cola, la cristal- Pepsi que buscan diferenciarse de las
dems diciendo que es la nica cola transparente.
5.1.3.4. POSICIONAMIENTO POR PRECIO Y CALIDAD
En eta estrategia consiste en brindar al cliente productos de alta calidad y a un
menor precio que el de la competencia.
5.1.4 PRECIOS ALTOS Y BAJOS
Ambas estrategias consisten en un amento de la profundidad de la lnea de
productos que ofrezcan las empresas.
Cuando la empresa agrega un nuevo producto de mayor precio y este aumentado
va acompaado de prestigio y calidad se dice que la empresa est negociando hacia
arriba.
5.2. OBSOLECENCIA PLANEADA Y MODA
El mercado siempre debe tener nuevas novedades nuevos productos as como
nuevos diseos. Se desea dejar paulatinamente los hbitos actales.
5.2.1. OBSOLESCENCIA TECNOLOGA O FUNCIONAL
Es el mejoramiento tecnolgica fundamental genera un producto mejor. Es
considerado como positivo social y econmicamente.

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5.2.2. OBSOLESCENCIA DE ESTILOS

Llamado tambin psicolgica y de moda. Sin modificar caractersticas superfluas
sin importancia real lo ms importante es diferenciar a simple vista el modelo
anterior del actual.
ESTILOS: es una forma de vestir
perduran a travs del tiempo

de construccin

de arte los estilos bsicos

MODA: es un estilo que perdura en el tiempo por un periodo considerable y que es

aceptado por un gran nmero de personas.
NOVEDADES: es una moda pasajera la cual no tiene un reconocimiento tan amplio
como el de la moda.
Existen 3 clases de procesos de adaptacin de la moda
A) LA DIFUSIN DESCENDENTE:la oda es propaga de arriba hacia abajo a
travs de los estratos socioeconmicos.
B) LA DIFUSIN ASCENDENTE: Es justamente o opuesto a lo primero , es
decir , la moda se a propaga de abajo hacia arriba y a atreves de los es
tratados socioeconmicos
C) A DIFUSIN HORIZONTAL: La moda se propaga horizontalmente y al mismo
tiempo en todos los estratos socioeconmicos.
6. MARCA DE PRODUCTOS
6.1 DEFINICIN
Se entiende en trminos ms claros como por la marca del producto, el nombre, el
trmino. El smbolo el diseo o la combinacin de los mismos que se le da a los
bienes o servicios por parte de un vendedor o un grupo de vendedores
6.1.1 NOMBRE DE MARCA: es aquella parte de la marca que puede expresarse
verbalmente ya sea con palabras letras o nmeros.
6.1.2 LOGOTIPO: es parte de la marca que puede reconocerse
6.1.3 MARCA REGISTRADA: es la marca que recibe proteccin legal.
6.1.4 LICENCIA: es un acuerdo contractual que permite a terceros usar una
marca debiendo a cumplir con ciertos requisitos predeterminados.
6.1.5 MARCAS COMPARTIDAS: son un producto de los aos 90 transmiten el
mensaje de que las relacione se tiene que recompensar las teoras de marketing
que indican para ganar hay que fomentar las relaciones con los clientes buscan el
valor.
6.2 IMPORTANCIA DE LA MARCA
A. PARA EL CONSUMIDOR: Es ms fcil identificar el producto de su preferencia
y de esta forma saber exactamente que recibir.

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B. PARA EL VENDEDOR: Ayuda a promocionar su producto, que el consumidor

lo identifique n el punto de venta.
6.3. SELECCIN DE UN NOMBRE DE MARCA
La seleccin de nombre depende del destino que se asigne a la marca para lo cual
es necesario distinguir entre la creacin de una marca.
6.3.1. CARACTERISTCIAS DE UN BUEN NOMBRE DE MARCA

debe asegurarse los beneficios del producto o el servicio.

debe tener fcil de pronunciar escribir y recordar preferiblemente los
nombres cortos y sencillos.
Debe ser diferente para que no se confunda con los dems.

6.3.2 USO GENRICO DE LOS NOMBRES DE MARCA

Algunas marcas han logrado tal nivel de la aceptacin que actualmente han
remplazado al nombre genrico del producto.
6.4 ESTRATEGIA DEL FABRICANTE
6.4.1. ESTRATEGIA MULTIMARCA
Una marca diferente a cada producto a travs de esto pretender llegar con cada
producto a un segmento diferente
6.4.1.2 ESTRATEGIA DE MULTIPRODUCTOS
Opta por utilizar un nombre familiar para todos sus productos en todos sus
tamaos y diseos.
6.4.1.3 VENTA DE LOS PRODUCTOS CON LA MARCA DE FABRICANTE
Una compaa decida comercializar la totalidad de su producto con su propias
marcas debe ser buen tamao y con un excelencia financiamiento.
6.4.1.4ASIGNACION
FABRICACIN

DE

MARCA

LAS

PARTES

DE

MATERIALES

DE

Consiste en colocar la marca del fabricante en un producto que ser utilizado para
producir otro.
6.4.1.5 COMERCIALIZACIN CON MARCAS DE INTERMEDIARIOS
Se conoce tambin como marca privada en que los fabricantes designen parte de
su produccin material de venta con las marcas de sus intermediarios.
6.4.2 ESTRATEGIA DEL INTERMEDIARIO
Puede optar por utilizar ms de una de estas estrategias a la vez.

17

6.4.2.1 COMERCIALIZAR EXCLUSIVAMENTE PRODUCTOS CON MARCAS DE

LOS FABRICANTES
Los minoristas utilizan esta estrategia debido a que no pueden asumir la
responsabilidad de promocionar la marca y conservar la calidad de la misma.
6.4.2.2 COMERCIALIZAR PRODUCTOS CON MARCAS DE INTERCAMBIO Y DE
FABRICANTES
Algunos intermediarios grandes manejan grandes volumen de productos optan por
tener una marca propia es ventajoso por que los clientes aceptan dicho marca.
6.5 CONCESIN DE MARCAS
En este caso e dueo de una marca o cesionario un permiso legal o concesin para
que otras firmas o concesiones utilicen su marca y logotipo.
7.-EMPAQUE DE PRODUCTOS
El empaque se define como el conjunto de actividades que intervienen en el diseo
y la produccin de un recipiente, contenedor o envoltura de un producto.
Existen tres motivos que justifican el hecho de que se le otorgue tantotiempo y
dinero a la creacin de nuevos envases:
a) El empaque cumple funciones de seguridad y utilidad.
b) Contribuye a identificar el producto.
c) El envase puede aumentar las ventas deun producto.
7.1.- ESTRATEGIAS DE EMPAQUE
7.1.1 CAMBIO DE EMPAQUE: La empresa tiene dos razones paraoptar por esta
estrategia.
a) Combatir una disminucin en las ventas.
b) Dirigir el producto aotro segmento.
7.1.2 EMPAQUE EN LA LINEA DE PRODUCTOS:
Consiste en que existan semejanzas de familia en el
empaque de los productos de una misma empresa.
7.1.3 EMPAQUE PARA REUSO: La compaa puede
optar por disear y promover una clase de empaque
que pueda ser utilizado para otros fines.

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7.1.4 EMPAQUE MLTIPLE: Consiste en empaquetar varios

productos en un solo contenedor, con elfin deaumentar las
ventas.
EJEMPLO: Las compaas de cerveza.
7.2.-PROBLEMAS REFERENTES AL EMPAQUE
Elprincipal problema que afrontan los empacadores es qu hacer con los envases
despus de ser desechados? Los problemas a los que se enfrentan hoy en da los
diversos empaques utilizados son:
a) Los empaques acaban con los recursos naturales, se contrarrestan con el
uso de envases reciclables.
b) Los empaques son dainos para la salud.
c) Los empaques encarecen el producto.
d) El empaque es una trampa
8.- ETIQUETADO DE PRODUCTOS
Es aquella parte de un producto que contiene informacin acerca de ste y de quien
lo vende, el lugar, momento en que fue fabricado, el modo en que debe ser
utilizado, forma parte del empaque o va adherido a l.
8.1 CLASIFICACIN DE LA ETIQUETA
8.1.1 LAS ETIQUETAS DEMARCA: Consisten en colocar la marca en el empaque
y/o producto. Ejemplo: la manzana chilena.
8.1.2 LAS ETIQUETAS DE GRADO: Son las que sealan la calidad del producto
mediante letras o nmeros.
8.1.3 LAS ETIQUETAS DESCRIPTIVAS: Son las que contienen informacin
referente al modo de uso. Ejemplo: la fechadeexpiracin.

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9.- OTRAS CARACTERSTICAS IMPORTANTES DEL PRODUCTO

9.1 DISEO: Es otra manera de satisfacer a los consumidores, ofrece uno de los
ms poderosos para la diferenciacin y el posicionamiento de los

productos y

servicios de una compaa.

9.2 COLOR: Es un factor decisivo para la aceptacin o el rechazo de un producto.
9.3 CALIDAD DEL PRODUCTO: Es extremadamente importante, pero es probable
que sea la caracterstica de creacin de imagen ms difcil de definir.
9.4 SERVICIO AL CLIENTE: El producto que ofrecemos debe brindar al cliente un
VALOR, un producto debe brindar al cliente un servicio post venta.
Ejemplo: garantas, descuentos, crditos por la compra.

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CONCLUSIONES

1. El producto es a su vez unode los principales elementos que permiten

estimular lademanda, de forma que si no disponemos del productoadecuado
no es posible llevar a cabo de forma efectivaninguna accin comercial.
2. Un elemento clave en la poltica de producto es la diferenciacin. Dentro de
una misma clase, no todos losproductos son iguales e, incluso, a pesar de
proporcionar similares beneficios, suelen diferir en algn aspectoformal o
aadido.

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RECOMENDACIONES
1. EL anlisis que se pretenda hacer del concepto de producto debe tener
presente la ptica del consumidor. Slo de esta forma se podr entender el
producto como un generador de utilidades para el consumidor.
2. Las empresas deben, dotar a sus ofertas de las caractersticas que considera
ms adecuadas para satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes.

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BIBLIOGRAFA

PIPOLI BUTRN, Gina Marketing y sus aplicaciones a la Realidad

Peruana. UP. 1995, pp. 205-242.

23