-COMPILACION BIBLIOGRAFICASOLUCIONES INFORMTICAS EMPRESARIALES.

SAP

Presentado por:
Manuel Alejandro Arroyave Henao 1700412334

Astrid Vannessa Castro Cortes. 1700713654

Presentado a:
Ing. Carlos Hernn Gmez

Materia:
Auditora de Sistemas Informticos

UNIVERSIDAD DE CALDAS
FACULDAD DE INGENIERIAS
INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION
MANIZALES CALDAS
AGOSTO DE 2010

TABLA DE CONTENIDO
Pag.
INTRODUCCION3
MARCO TERICO.4
HISTORIA Y EVOLUCIN ....5
COMPONENTES.......................9
DESCRIPCIN GENERAL DE LA SOLUCIN12
RELACIN CON LAS UNIDADES ORGANIZACIONALES DE LA
EMPRESA.............18
5. DESARROLLO DE LOS COMPONENTES Y MDULOS............21
6. COMPARACIN: SOLUCIONES SAP vs OTRAS SOLUCIONES...23
7. SOLUCIN INTEGRAL DE SISTEMAS PARA LA EMPRESA............28
1.
2.
3.
4.

CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES.30
BIBLIOGRAFA.31

INTRODUCCION
SAP AG (Systeme, Anwendungen and Produkte) (Sistemas, Aplicaciones y
Productos) es una empresa de informtica alemana con sede en Walldorf.
Comercializa un conjunto de aplicaciones de software empresarial, que provee
soluciones escalables, es decir con capacidad de adaptarse a nuevos
requisitos conforme cambian o aumentan las necesidades del negocio del
cliente, con ms de 1.000 procesos de negocio, que la empresa argumenta se
encuentran entre las mejores prcticas empresariales.
SAP est considerada como el tercer proveedor independiente de software del
mundo (tras Microsoft y Oracle) y el mayor de la Unin Europea. Cuenta con 12
millones de usuarios de ms de 13.500 empresas en 120 pases del mundo,
100.700 instalaciones y ms de 1.500 socios. A finales de 2005, SAP empleaba
a mas de 35.870 personas1 y sus ingresos anuales fueron de 8.513 millones
de euros2 , por lo tanto, SAP es el lder mundial en el suministro de soluciones
e-business colaborativas.
Por la colaboracin con ejecutivos de negocios y tecnologa de informacin y
teniendo socios en todo el mundo SAP desarroll una forma nica de
comprender los desafos encontrados en la implementacin de soluciones
tecnolgicas para usuarios de negocios, desarrollando software que puede
ayudar las compaas a integrar sus procesos de negocios ayudando a toda la
empresa a funcionar ms ordenadamente. Los sistemas verstiles y modulares
pueden ser rpida y fcilmente adaptados a nuevos procesos de negocios de
forma que crezca su capacidad a medida que crece el negocio. A continuacin
se describir los aspectos ms relevantes de SAP.

MARCO TERICO
Los sistemas integrados basados en diseos modulares aparecieron en los
aos 80, aunque con desilusionantes resultados: Gran cantidad de interfaces,
informacin restringida, falta de integracin real.
Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning o Planificacin de Recursos
Empresariales), han propiciado un cambio trascendental en la forma tradicional
en que se afrontan proyectos de TI, suponiendo adems un cambio
fundamental en los actuales proyectos empresariales. Esta familia de sistemas
se ha presentado en el mercado como la respuesta al desafo de aplicaciones
adaptables, integrables, flexibles e integradas.
Dos son las principales razones que justifican este cambio: Los proyectos ERP
estn dirigidos por los usuarios y gestores apoyados en una slida integracin
de procesos empresariales, traspasando los tradicionales lmites
departamentales y funcionales de las empresas.
SAP es la empresa que ha liderado el mercado de los sistemas de informacin
gerencial, especialmente el nicho de los ERP. Las mltiples soluciones que
esta empresa ha desarrollado le han permitido ser el smbolo de las nuevas
aplicaciones.
En el ao 1972, cuatro empleados de IBM se unieron para crear la empresa
que hoy en da es una multinacional llamada SAP AG.
Desde su fundacin, SAP (Sistemas, Aplicaciones y Productos en procesos de
datos), ha ido introducindose en el mercado dando diferentes tipos de
soluciones en lo que a gestin se refiere. Uno de sus primeros sistemas, el
llamado R/2 fue creado para aplicaciones de gestin en mainframes, y a partir
de 1992 SAP R/3 se ha convertido en el lder mundial en el desarrollo de
aplicaciones estndares de gestin.
Este xito obtenido lo otorga a SAP madurez y una slida experiencia para
resolver los problemas de gestin de la informacin de las empresas de todo el
mundo. La principal razn de este resultado es que se trata de un paquete de
software de aplicaciones estndar que puede configurarse en mltiples reas
de negocio y que se adapta a necesidades especficas de cada empresa. Con
el fin de dar un soporte a estas necesidades, SAP incluye un gran nmero de
procesos y funciones empresariales, pero tambin deja cabida a nuevas
funcionalidades y mejoras a la vez que ofrece la necesaria flexibilidad para
adaptarse a los cambios y evoluciones de las empresas.

1. HISTORIA Y EVOLUCIN
Fundada en 1972 en la Ciudad de Mannheim, Alemania, por algunos de los
antiguos empleados de IBM (Claus Wellenreuther,Hans-Werner Hector, Klaus
Tschira, Dietmar Hopp y Hasso Plattner), los cuales tomaron el nombre de la
antigua divisin en donde trabajaban dentro de IBM, SAP se dedic al software
para aplicaciones de negocios.
En 1973, la solucin SAP R/1 fue lanzada. Seis aos despus en 1979, se
lanzo el SAP R/2 trayendo hacia 1981 una completa y rediseada solucin al
mercado. Sin embargo, el mayor progreso de SAP provino de una sociedad
con un Instituto Educativo, que tena un intelecto progresivo y la fuerza
necesaria para llevar los sistemas ERP a nuevas alturas.
En 1985, a 9000 km, en la Universidad Estatal de California, un estudiante
graduado atendiendo a clases del Colegio de Negocios en el estado de Chico,
informo a algunos profesores sobre esta nueva herramienta ERP llamada SAP,
y pregunto si podran contactar directamente con SAP y obtener una copia de
evaluacin para usar en las clases de Administracin de Base de Datos o
Administracin de la produccin. Luego de un periodo de contactos, las
conversaciones pasaron de hablar de periodos de prueba a desarrollo en s.
La relacin se mantuvo por los primeros aos desde el punto de vista
educacional, mejorando y extendiendo mdulos al R/2, dejando el camino
abierto al desarrollo del R/3 con solo unos mdulos. Varias versiones del R/3
fueron desarrolladas durante 1992 y 1995. Luego de este tiempo, entendi la
necesidad y se adapto a las tendencias de los sistemas basados en
arquitectura cliente-servidor. El desarrollo de la estrategia de internet con
mySAP.com rediseo el concepto de procesos de negocios, manteniendo la
integracin va internet.
Hacia 1997, haba desarrollado relaciones con ms de 25 Instituciones
educativas, incluyendo la ms prestigiosa de todas, el Instituto de Tecnologa
de Michigan.
La empresa sali a bolsa en el ao 1988, cotizando principalmente en
mercados de valores de la Bolsa de Francfort, para 10 aos despus entrar a
la Bolsa de Valores de Nueva York, donde actualmente cotiza bajo el smbolo
"SAP".
SAP es una empresa de capital abierto, con acciones negociadas en las Bolsas
de Alemania y Suiza, y en 1995 la empresa fue incluida en el DAX, el ndice de
las empresas alemanas. En los EUA, los American Depository Receipts (ADR)
sin restricciones de la SAP son negociados con el smbolo SAPHY.
Todos sus clientes a travs del tiempo han escogido a SAP en sistemas
mainframe y cliente/servidor para controlar procesos de finanzas, manufactura,
ventas, distribucin y recursos humanos, esenciales para sus operaciones. A

travs de su evolucin, R/3 ha sido considerado patrn en industrias como

petrleo, qumica, productos de consumo y alta tecnologa/electrnica.
SAP tuvo un crecimiento del 41% en las ventas con la facturacin de US$ 5
billones en 1998. Durante 1998, SAP consolid an ms su posicin de
liderazgo en el mercado de software corporativo en el transcurso de su fuerte
expansin estratgica. La empresa contrat ms de 6.500 profesionales para
su staff mundial, bsicamente en las reas de investigacin y desarrollo, ventas
y consultora. Estas inversiones de largo plazo permitirn a la SAP doblar su
facturacin en los prximos tres aos.
Despus de haber dominado el mercado, la empresa afronta una mayor
competencia de Microsoft e IBM. En marzo de 2004 cambi su enfoque de
negocio en favor de crear la "plataforma" que desarrolla y utiliza, la nueva
versin de su software NetWeaver.
Es en este punto donde SAP se encuentra enfrentada con Microsoft e IBM, que
comercializan las plataformas alternativas .NET y WebSphere respectivamente.
A comienzos de 2004, SAP sostuvo conversaciones con Microsoft sobre una
posible fusin. Las negociaciones finalizaron sin un acuerdo. Sin embargo, a
comienzos de 2006 fue anunciada una alianza entre SAP y Microsoft para
integrar las aplicaciones ERP de SAP con las de Microsoft Office bajo el
nombre de proyecto "Duet".
La compra de SAP por parte de Microsoft habra sido uno de los acuerdos ms
grandes en la historia de la industria del software, dado el valor de mercado de
la alemana, de ms de 55.000 millones de euros (junio de 2004).
SAP ha conquistado clientes de forma consistente para aumentar la cuota del
mercado global a un 55% a fines de 2004, desde un 48% dos aos antes[cita
requerida]. La participacin combinada de Oracle y PeopleSoft declin de un
29% a un 23%.
En mayo de 2010 adquiri a su competidor Sybase por 4.567 millones de
euros.3
Breve Resumen Histrico.
1. 1972 Se funda SAP.
2. 1973 Se lanzan las soluciones SAP R/1.
3. 1977 Primeros clientes internacionales.
4. 1979 Se lanzan las soluciones SAP R/2.
5. 1988 La empresa sale a la bolsa de Francfort.

6. 1992 Se lanzan las soluciones SAP R/3.

7. 1996 La versin 3.1 de SAP R/3 se adapta a Internet.
8. 1996 La empresa lanza las nuevas soluciones de gestin de relaciones
con los clientes y de gestin de la cadena de suministro; SAP comienza
a desarrollar soluciones especficas para cada sector.
9. 1998 La empresa cotiza en la bolsa de Nueva York.
10. 1999 SAP presenta mySAP.com.
11. 2000 SAP crea SAPHosting, una filial dedicada a la prestacin de
servicios de aplicaciones de internet y a actividades de hosting de
aplicaciones.
12. 2000 SAP forma una alianza estratgica con Commerce One para crear
SAPMarkets, una filial dedicada a la creacin e impulso de marketplaces
de business-to-business interconectados globalmente a travs de
Internet.
13. 2001 SAP adquiere Top Tier y forma SAP Portals.
14. 2004 SAP cambia su enfoque de negocio en favor de crear la
"plataforma" que desarrolla y utiliza, la nueva versin de su
software NetWeaver.
15. 2006 Alianza SAP-Microsoft, con el fin de integrar el ERP de SAP a
Microsoft Officce.
16. 2010 SAP adquiere a su competidor Sybase por 4.567 millones de
euros.
Actualmente, la compaa busca expandirse hacia plataformas moviles. Por
eso, ha presentado un plan estratgico que prev ofrecer sus productos de
software en plataforma mviles dentro de un corto periodo, gracias a la
utilizacin de una tecnologa, iAnywhere, de la recientemente adquirida
compaa de movilidad empresarial Sybase.
Segn las estrategias de la empresa y las proyecciones que se han plantado,
SAP ser la nica compaa capaz de desplegar la completa suite de
aplicaciones y business intelligence en cualquier plataforma y en cualquier
lugar. El objetivo del principal fabricante de aplicaciones empresariales ERP es
reforzar su negocio mvil y plantar cara a su principal competidor: Oracle, que
lidera el sector de las bases de datos. La adquisicin, la mayor desde la
fundacin del fabricante de software alemn en sus 40 aos de historia, le

permitir usar las aplicaciones mviles y de bases de datos de Sybase en los

telfonos inteligentes, como iPhone.
iAnywhere es una plataforma abierta creada por Sybase que ya se ha utilizado
en la mayora de los sistemas SAP para ofrecer acceso mvil.
Adems, se incorporar la tecnologa in-memoria de SAP en toda la gama de
productos, permitiendo que los clientes accedan a cualquier tipo de datos, en
cualquier lugar y en tiempo real, lo cual puede representar una excelente
estrategia, ya que la penetracin mvil alcanzar el 90% en 2014, cuando
habr 6.500 millones de conexiones mviles.

2. COMPONENTES
Aunque los componentes de un sistema de soluciones para empresas de SAP
pueden variar dependiendo de las necesidades de cada corporacin, algunos
que se destacan son:
2.1. Contabilidad Financiera
En este se recoge toda la informacin de las transacciones realizadas
por la empresa de forma global y elabora automticamente los informes
econmico-financieros necesarios para cumplir los requisitos legales y
de comercio de cada pas, adems sirven como el indicador ms
importante empleado en la toma de decisiones.
Los Mdulos para este son:

Gestin de activos
Deudores
Administracin de acreedores
Contabilidad externa
Consolidacin legal
Contabilidad especial.

2.2. Gestin de materiales.

Este tiene a su cargo el manejo y control de todas las actividades y
funciones logsticas relacionadas con la adquisicin y el
aprovisionamiento (compras) y el control (inventario, almacenes) de la
cadena de suministro.
La gestin de materiales Tiene los siguientes mdulos:

Intercambio electrnico de datos (MM-EDI

Gestin de inventario (MM-IM)
Verificacin de facturas (MM-IV)
Compras (MM-PUR)
Gestin de almacenes (MM-WM)

2.3. Ventas y distribucin.

Permite gestionar todos los aspectos de las actividades comerciales de
ventas: pedidos, promociones, competencia, ofertas, seguimiento de
llamadas, planificacin, campaas, etc.
Est vinculado directamente con los dems componentes (produccin,
materiales, contabilidad), Ayuda a obtener con facilidad la disponibilidad
de productos de la empresa para un momento determinado, Tambin
permite definir y controlar las estructuras de precios, y junto con la

conexin con la contabilidad, las cuentas a cobrar y la facturacin son

actualizadas de forma inmediata.
Los mdulos que contempla son:

Funciones bsicas (SD-BF)

Facturacin (SD-BIL)
Soporte a ventas (SD-CAS).
Intercambio electrnico de datos (SD-EDI)
Comercio exterior (SD-FTT)
Envos (SD-SHP)
Ventas (SD-SLS)
Transporte (SD-TRA)

2.4. Control y planificacin de produccin.

Contiene mdulos para las diferentes fases, tareas y metodologas
utilizadas en la planificacin (cantidades de productos, tipos, tiempo de
suministro de los materiales, etc.) adems del proceso mismo de la
produccin.
Permite la conexin con sistemas externos de control de plantas,
pudiendo as gestionarlas de manera centralizada
Los principales mdulos que maneja son los siguientes:
rdenes de ensamblaje (PP-ATO).

Datos bsicos de produccin (PP-BD).

Planificacin de capacidad (PP-CRP).
Planificacin maestra (PP-MP).
Planificacin de necesidades de material (PP-MRP).
Recoleccin de datos de planta (PP-PDC).
Planificacin de la produccin para industrias por proceso (PP-PI).
Fabricacin repetitiva (PP-REM).
rdenes de produccin (PP-SFC).
Planificacin de operaciones y ventas (PP-SOP).

Las soluciones de SAP Business All-in-One se basan en la aplicacin

ERP de SAP software integrado y de primer orden para la planificacin
de recursos empresariales (ERP) y la aplicacin empresarial ms
completa del mercado y en los paquetes de SAP Best Practices
especialmente configurados para la mediana empresa. Las soluciones
de SAP Business All-in-One estn orientadas a los requisitos de
software de la principal actividad de las empresas medianas ms
exigentes en todos los sectores y pases. Estas soluciones agilizan los
procesos empresariales bsicos, desde la captacin de nuevos clientes

y la creacin de productos innovadores hasta la contratacin del

personal mejor preparado y la reconciliacin de cuentas.

3. DESCRIPCIN GENERAL DE LA SOLUCIN

El nombre SAP R/3 es al mismo tiempo el nombre de una empresa y el de un
sistema informtico. Este sistema comprende muchos mdulos integrados, que
abarcan prcticamente todos los aspectos de la administracin empresarial.
SAP ha puesto su mirada en el negocio como un todo: as ofrece un sistema
nico que soporta prcticamente todas las reas de negocio. SAP proporciona
la oportunidad de sustituir un gran nmero de sistemas independientes, que se
han desarrollado e instalado en organizaciones ya establecidas, por un solo
sistema modular. Cada mdulo realiza una funcin diferente, pero est
diseado para trabajar con otros mdulos. Est totalmente integrado,
ofreciendo autntica compatibilidad entre todas las funciones de una empresa.
SAP cuenta con una amplia gama de soluciones diseadas y destinadas a
distintos fines, encaminados a mejorar los aspectos relacionados con el
negocio de cualquier empresa.
Las Soluciones empresariales SAP permiten a la organizacin ejercer un
completo control sobre sus actividades, ya que brindan informacin rpida y
oportuna de cada uno de los proceso dentro de la empresa. Tambin
proporcionan las herramientas necesarias para optimizar las diferentes
actividades. De esta manera, se logra optimizar diversos aspectos como la
cadena de suministro, introduccin de productos en el mercado con ms
rapidez, sacar mejor partido del aprovisionamiento y evitar la duplicacin de
esfuerzos. Las soluciones SAP estn diseadas directamente para ayudar en
la reduccin de costos e incremento del retorno de la inversin.
Las diferentes soluciones que SAP ofrece son:
3.1 Soluciones y Aplicaciones de gestin empresarial: Software para
optimizacin de cualquier aspecto del negocio. Compuesto por diversas
aplicaciones encargadas de gestionar los diferentes campos de la empresa:
a. Soluciones SAP para la sostenibilidad: Por medio de SAP Carbon
Impact, la empresa podr implementar planes de operacin para
alcanzar los objetivos de sostenibilidad, tales como el cumplimiento de
las normativas y regulaciones legales en todos los niveles, obtener
reputacin frente al mercado y los accionistas, y optimizar la utilizacin
de la energa y los recursos naturales en pro del medio ambiente. SAP
Carbon Impact permite establecer objetivos a cualquier nivel de la
empresa, comunicar el progreso a los empleados, dar soporte a las
distintas normativas, gestionar los aspectos medioambientales
garantizando un avance positivo.
b. Suite SAP de Negocios: Permiten ejecutar y optimizar estrategias
empresariales y de Tecnologas de Informacin. Estn construidas en
base a una arquitectura abierta y orientada a Servicios y en la
plataforma tecnolgica SAP NetWeaver, Consta de 5 aplicaciones:

1. Gestin de las Relaciones con el Cliente (CRM): El servicio al

cliente comprende un amplio espectro de relaciones comerciales
que dependen de muchos factores, entre ellos, la etapa en la
cadena de suministro, el tipo y naturaleza del cliente y las
especificaciones de la compra-venta. La solucin SAP Customer
Relationship Management permite contar con una vista de 360
grados de todos los puntos de contacto y canales de interaccin
con los clientes entre los que se encuentra la atencin presencial,
Internet, los centros de atencin al cliente y los partners de canal.
2. Planificacin de los Recursos Empresariales (ERP): Ayuda a
mejorar la coordinacin estratgica y la eficacia de los procesos
financieros, operativos, y de capital humano. Est diseado para
atender 4 mdulos principales:

Finanzas: Permitiendo una mejor contabilidad financiera y

de gestin, proporcionando a los analista, directivos y
contables una forma solida de elaboracin de informes
financieros y de gestin. Tambin permite la gestin de la
cadena de suministro financiera, aplicaciones de tesorera y
control operativo.

Gestin del capital humano: Gua en los Procesos de

prestacin de servicios al usuario final, Anlisis de Personal,
la Gestin del Talento, Gestin de los Procesos del Personal
y la Asignacin de Personal.

Operaciones: Se centra en reas empresariales claves

factor de la excelencia operativa. Estas reas estn
directamente relacionadas con el Aprovisionamiento y la
ejecucin Logstica, el desarrollo y la fabricacin de los
productos, y las ventas y los servicios prestados.

Servicios Corporativos: Permite la gestin de los bienes

inmuebles, gestin de los activos empresariales, de
proyectos y de la cartera. As mismo permite la gestin de la
calidad, los servicios de comercio global, la seguridad y los
aspectos relacionados con el medio ambiente y la salud.

3. Gestin del Ciclo de Vida del Producto: Control sobre el

producto desde la primera idea, pasando por la fabricacin y hasta
su servicio, garantizando que sea un producto exitoso de calidad. Y
reduciendo los costos de integracin y acelerando la implantacin.
4. Gestin de la Cadena de Suministros (SCM): Permite la
colaboracin, la planificacin, la ejecucin y la coordinacin con la

red de cadena de suministro al completo, lo cual es determinante

en empresas de produccin industrial y servicios.
5. Gestin de las Relaciones con Proveedores (SRM): Hacen
parte de este modulo las actividades como el anlisis de gastos,
el abastecimiento, los contratos operativos, los pedidos, las
facturas y la gestin de proveedores, todos formando parte de una
oferta integrada.
c. Gestin de Informacin Empresarial: Diseado para administrar
datos usados en aplicaciones operacionales, centros de datos y
anlisis, asegurando una informacin completa, segura y accesible, lo
que mejora la toma de decisiones y minimiza costos.

Integracin de Datos y Calidad:

Servicios de Datos: Solucin para la integracin de los datos

y la gestin en la calidad de estos, para consolidar, mejorar y
entregar informacin a cualquier parte
Integrador de Datos: Extrae, transforma y carga datos de
aplicaciones, bases de datos y otros para crear una vista
completa de la informacin empresarial que puede ser enviada
a cualquier aplicacin en la empresa.
Organizador de datos: Vista en tiempo real de diversas
fuentes de datos, cuya integracin se muestran al usuario
como una nica fuente.
Anlisis de Textos: Extrae y analiza informacin de fuentes
con texto, permitiendo aprender sobre los diferentes clientes,
tendencias y los servicios prestados.
Vigilancia de Datos: Caracterizacin de datos para identificar
errores y resolver problemas de calidad.
Gestin de la Calidad de los Datos: Reduccin de
duplicados, criterios de concordancia, validaciones y
enriquecimiento con atributos geogrficos para mejorar la
calidad de la informacin.
Software Postal: Operaciones de correo con correccin de
direcciones, preparacin de correos y discusiones de envo.

Gestin y Gobierno de Datos Originales:

Consolidar, armonizar, y distribuir informacin original para
proveer una sola versin del proveedor, producto, cliente, u
objetos definidos por el usuario. Control sobre la informacin
creada inicialmente para la comunicacin con otras soluciones,
permitiendo mantener datos consistentes a travs de la empresa.

Almacn de Datos Empresariales:

Almacenamiento, administracin y entrega de datos en la

empresa para facilitar los reportes y el anlisis. Compatibilidad
con Oracle, PeopleSoft y Siebel.

Gestin del contenido Empresarial y del ciclo de vida de la

Informacin:
Permite a los usuarios desarrollar, compartir y aprobar contenidos
y multimedia que pueden ser usados en procesos de negocios
soportados por las soluciones empresariales SAP. Ver
informacin de cualquier tipo en la pantalla, almacenando datos
en archivos de bajo costo de almacenamiento asegurando su
disponibilidad. La gestin del ciclo de vida permite almacenar y
retener informacin redundante de los sistemas SAP,
manteniendo las capacidades de audicin y cumpliendo con las
regulaciones legales.

d.

Inteligencia de Negocios: Impulsa a tomar decisiones efectivas en

base
al anlisis y la solidez de los datos. Esta solucin permite:

Reportes: Acceso a los datos corporativos en reportes para el

mejor control del negocio.
Anlisis Interactivo y Avanzado: Herramientas inteligentes de
consulta y anlisis de informacin. Determina datos histricos y
predice riesgos potenciales.
Visualizacin y Tablero de mandos: Modernos sistemas
interactivos para visualizar informacin compleja rpidamente.
Exploracin de Datos: En conjunto con internet encuentra
respuestas rpidas a preguntas de negocios.
Infraestructura de Informacin: Usar la misma estructura para
entregar la informacin correcta, al usuario indicado y sin
contratiempos.

f. Gestin del Capital Humano: Proporciona visibilidad sobre toda la

organizacin y ayuda a clasificar el mejor talento de acuerdo a las
estrategias prioritarias, minimizando costos y creando una fuerza mas
alineada de trabajo.
g. Manufactura: Integra las operaciones de manufactura con el resto de la
empresa, brindando mejores soluciones en la gestin de estas. Permite
coordinar operaciones con socios, proveedores y clientes para mejorar
el desempeo de la produccin, visualizar en tiempo real las
operaciones en planta para detectar posibles riesgos o errores.
h. Movilidad: Debido al incremento de los dispositivos mviles, y de
usuarios que requieren acceso a la informacin critica desde cualquier
parte, a cualquier hora, SAP brinda soluciones mviles compatibles con

la Suite de Negocios, Manejo de Inventario, Ventas y otras soluciones

SAP.
3.2 Soluciones para la Mediana y Pequea Empresa:
a. SAP Negocios Todo-en-Uno: Solucin para satisfacer las
necesidades de medianas compaas en bsqueda de comprensivas
e integradas soluciones de la industria para fortalecer sus negocios
en todos los aspectos. Permite gestionar desde finanzas, recursos
humanos, inventario, produccin, logstica, desarrollo de productos, y
servicios corporativos, hasta servicio al cliente, ventas y mercadeo.
Incluye:
ERP: Contabilidad y Finanzas, Ventas y Servicios, Ejecucin
Logstica, Administracin de Inventarios, Gestin del capital
Humano, Desarrollo de productos y Manufactura, Reportes y
Anlisis, Servicios Corporativos.

CRM: Mercadeo, Ventas, Servicio, Centro de Interaccin,

Anlisis y Reportes.

SRM: Autoservicio de Obtencin (control de compras), Fuente

Proveedora, Pre configuracin de Roles.

Inteligencia de Negocios: Apoya a la compaa en el

anlisis de reportes, con herramientas para la contabilidad
financiera, logstica, la gestin de las relaciones con el cliente
y ms.

Beneficios:

Mejora de la Gestin Financiera: Acelera cierres financieros,

incrementa la implementacin de reportes financieros y
mantiene una superior administracin del dinero.

Mantiene la excelencia en cuestiones operacionales.

Fortalece la Agilidad.

Unificacin y Simplicidad: Por ejemplo, se puede crear una

oportunidad de compra por medio del CRM, para luego con el
ERP, convertirla en una orden de venta con sus datos
completos.

Mejora la Productividad y la conexin con socios, aliados y

dems.

b. SAP Negocios Uno: Diseado para satisfacer las necesidades de

administracin financiera, de ventas, servicio al cliente, inventario y
operaciones, exclusivamente para conocer las necesidades de la
industria para empresas pequeas o que apenas estn en proceso
de crecimiento.
Incluye:
Gestin Financiera: Automatiza, integra y gestiona todos los
procesos financieros y de contabilidad.
Planificacin
de
Produccin
y
Almacenamiento:
Administrar inventario en mltiples sucursales, el movimiento
de materiales y gestin de rdenes de produccin basado en
los planes de requerimientos establecidos.

CRM: Incrementar la satisfaccin del cliente con ventas

efectivas y oportunidades de compra y soporte despus del
servicio.

Compras: Para todo el proceso de compras a proveedores y

el pago a estos.

Reportes: En tiempo real.

Beneficios:
Centralizacin de todos los aspectos del negocio.
Toma de decisiones ms rpidas e inteligentes.
Soporte para necesidades de cambio.
Centralizacin en el crecimiento de la organizacin.

c. Soluciones SAP por diseo: Prestando el Software como un

Servicio, est diseado para negocios que buscan los beneficios de
una gran solucin de aplicaciones de negocio sin la necesidad de
una gran infraestructura de Tecnologas de Informacin. El software
permite procesos pre configurados para el manejo financiero, las
relaciones con el cliente, proyectos, cadena de suministro, reportes
entre otras.
Beneficios:

Aporta al crecimiento del negocio en cuanto al uso de

mejores prcticas.
Reduce Costos y aumenta la productividad y colaboracin
entre empleados.
Tomar decisiones mejor informadas.
Fortalece la flexibilidad y reduce riesgos.

4. RELACIN CON LAS UNIDADES ORGANIZACIONALES DE LA

EMPRESA.
Los mdulos por los que se encuentra compuesta SAP se agrupan en 3 reas
principalmente: Financiera, logstica y recursos humanos. A pesar de ello,
estos funcionan de manera integrada, debido a las conexiones que existen
entre los diferentes procesos. Igualmente reaccionan en tiempo real, y
completa a los procesos operativos de las empresas.
SAP se relaciona estrechamente con las Unidades Organizacionales, ya que se
puede ajustar a empresas pequeas, medianas y grandes, gracias a que se
basa en una estructura de mdulos principales los cuales segn la necesidad
se ajustan a cada rea de cualquier empresa, adems tiene unos submdulos
que dependiendo de las caractersticas de la empresa y de la unidad de la
organizacin donde se requiera se pueda disponer de estos para su solucin y
acondicionamiento.
Algunos mdulos y submdulos disponibles por SAP para las diferentes
unidades de la empresa:
Finanzas:
AC
FI
FI-GL
FI-AP
FI-AR
FI-BL
FI-AA
FI-LA
FI-TV
CO
CO-OM-CEL
CO-OM-CCA
CO-OM-OPA
CO-OM-ABC
CO-PC
CO-PA
IM
PS
EC
EC-PCA
EC-CS
RE
RE-FX

Contabilidad financiera - general

Contabilidad financiera
Libro mayor de contabilidad
Contabilidad de acreedores
Contabilidad de deudores
Gestin de cuentas bancarias
Contabilidad de activos fijos
Contabilidad de arrendamientos
Gestin de viajes
Controlling
Contabilidad de clases de coste
Contabilidad de centros de coste
rdenes internas
Contabilidad de costes por procesos
Contabilidad de costes por producto
Cuenta de resultados
Gestin de inversiones
Sistema de proyectos
Control empresarial
Contabilidad de centros de beneficio
Consolidacin
Administracin de bienes inmuebles
Gestin flexible de bienes inmuebles

Produccin:
MM
PM
PP
QM

Gestin de Materiales.
Mantenimiento.
Planificacin y control de la produccin.
Control de calidad.

Mercadeo:
SD

Ventas y distribucin.

Recursos Humanos:
HR
PA
PA-RC
PA-PA
PA-AS
PA-BN
PA-PF
PA-PD
PA-CM
PA-MA
PA-PM
PT
PT-WS
PT-SP
PT-IN
PY
PY-ES
PE
PE-RPL

Recursos Humanos.
Gestin de personal
Contratacin de personal
Gestin de personal
Servicios administrativos de recursos humanos
Gestin de beneficios
Fondos de pensin
Desarrollo de personal
Gestin de la remuneracin
Managers desktop
Gestin de funciones
Gestin de tiempos
Plan de horario de trabajo
Planificacin de turnos de personal
Integracin de gestin de tiempos con otros
componentes
Clculo de nmina
Clculo de nmina - Espaa
Gestin de eventos
Gestin de reserva de salas

En la actualidad, los sectores empresariales que abarca la solucin SAP se

definen segn las siguientes reas de negocios:
1. Sector Servicios Financieros
SAP para Banca
SAP para Seguros
SAP para Proveedores de Servicios
SAP para Servicios Profesionales
2. Sector Servicios
SAP para Medios de Comunicacin
SAP para Proveedores de Servicios
SAP para Telecomunicaciones
SAP para Servicios Pblicos

3. Sectores Especficos
SAP para Aeroespacio y Defensa
SAP para Industria Automotriz
SAP para Ingeniera, Construccin y Operaciones
SAP para Alta Tecnologa
SAP para Maquinaria Industrial y Componentes
4. Sector de Procesos
SAP para Productos Qumicos
SAP para Productos Textiles
SAP para Petrleo y Gas
SAP para Productos Farmacuticos
SAP para Minera
5. Servicios Pblicos
SAP para Sanidad
SAP para Educacin Superior e Investigacin
SAP para el Sector Pblico
6. Sector Consumo
SAP para Productos de Consumo
SAP para Minoristas

5. DESARROLLO DE LOS COMPONENTES Y MDULOS

La plataforma central para todas las aplicaciones R/3 es el Sistema Base
(Basis System), esta cuenta con una arquitectura y configuracin tipo
cliente/servidor (El uso de sistemas de gestin de bases de datos relacinales.
Diseo de interfaz grfica del usuario para la parte de presentacin):
Bases de datos: Tiene un sistema de BD y un RDBMS (Relational Database
Management System). En este se almacena toda la informacin de R/3, como
los datos parametrizados, de aplicacin, cdigos ABAP de programas entre
otros. Adems de esto SAP R/3 soporta sistemas de bases de datos de
diferentes proveedores.
Aplicacin: Cuenta con un servidor de mensajes para la comunicacin entre
servidores, en este nivel es donde se procesa la informacin, peticiones de
usuario y se encuentra la lgica de la aplicacin
Presentacin: Es el nivel de la interfaz, la cual garantiza una buena interaccin
del software con el usuario. Acciones de usuario como teclado, mouse, lectores
entre otros. Son recogidas y pasadas al nivel de aplicacin.

Figura 1. Arquitectura de 3 Capas. SAP R/3

Las principales ventajas que ofrece este tipo de estructura son las siguientes:
Escalabilidad del sistema en cualquiera de sus tres capas

 Portabilidad del sistema a travs de diferentes tipos de hardware

Capacidad de adaptar el sistema en funcin de los procesos de
negocio de la empresa
El entorno de ejecucin de la plataforma Basis System est formado por el
ncleo y los servicios base, adems est programado principalmente en C y
C++ y, algunas partes, en ABAP. Este ltimo Utiliza sentencias de Open SQL
para conectarse con prcticamente cualquier base de datos. Cuenta con miles
de funciones para el manejo de archivos, bases de datos, fechas, etc. Permite
conexiones RFC (Remote Function Calls) para conectar a los sistemas SAP
con cualquier otro sistema o lenguaje de programacin, de esta forma se puede
lograr la instalacin y ejecucin de SAP R/3 en diferentes plataformas,
sistemas de BD y sistemas operativos.
El entorno de desarrollo ABAP (ABAP Workbench) Es para aplicaciones
escritas en lenguaje ABAP. Ofrece diferentes herramientas para crear, editar,
testear y organizar desarrollos en ABAP. El Diccionario ABAP permite definir y
mantener tablas de la base de datos y otros objetos relacionados.

6. COMPARACIN: SOLUCIONES SAP vs OTRAS SOLUCIONES

SAP presenta una solucin amplia y adecuada a cada aspecto adaptable
dentro de la gran empresa, as como tambin, soluciones integrales que
soportan todas las funciones realizables para la pequea y mediana empresa
con el fin de que estas puedan crecer de una forma optima de acuerdo al
mantenimiento ordenado de la informacin y a la calidad con que se lleve cada
uno de los procesos que procuran el crecimiento de la organizacin.
Los dems lderes en cuanto al mercado de los sistemas ERP, brindan
soluciones empresariales similares a las ofertadas por SAP, con algunas
variantes, como por ejemplo la empresa Infor que presenta soluciones como
Mapics y Prism, las cuales se centran especficamente en la gestin de los
procesos de manufactura, tales como manejos de inventarios, control de la
produccin y de los costos, compras de materias primas, planeacin de
requerimientos del material, gestin de la calidad, produccin mltiple, entre
otros. BPCS y SSA de Infor aaden algunas aplicaciones que los hacen un
poco diferentes a los sistemas manufactureros antes mencionados,
hacindolos ms similares a SAP, en aspectos relacionados con la gestin e
inteligencia de negocios, la personalizacin de servicios, las cadenas de
suministro, gestin del desempeo corporativo, ciclo de vida de los productos,
administracin con proveedores, logstica, Informes financieros, etc.
Por otro lado Net Suite, brinda soluciones algo ms amplias, extendiendo la
gestin de las relaciones y el servicio al cliente a reas ms grandes
comprendidas por el comercio electrnico, las cuales permiten tener un mayor
conocimiento del cliente en todos sus aspectos, ya que el uso de las
tecnologas informticas y ms exactamente, internet permite que los clientes o
usuarios puedan hacer parte integral de las decisiones tomadas por la
empresa.
Las soluciones Epicor y las ofrecidas por Microsoft y Oracle representan una
competencia grande para SAP, ya que sus sistemas estn sumamente
organizados y plantean una serie de soluciones dedicadas a satisfacer las
necesidades ms importantes de las distintas industrias en cuanto a materia
tecnolgica y de sistemas de informacin para la gestin y administracin de
recursos.
Una de las ventajas de SAP es que integra movilidad a sus aplicaciones,
expandiendo sus ventajas sobre sus competidores, ya que permite conexin y
acceso a la informacin desde casi cualquier dispositivo, en cualquier lugar por
parte de las organizaciones que lo han implantado, favorecindolos en el
acceso fcil a la informacin en tiempo real y la consecuente mejora en los
procesos de negocio.
Algunas caractersticas para distinguir entre los distintos proveedores de
soluciones informticas empresariales son:

Las aplicaciones, sistemas, mdulos y componentes que SAP posee para la

gestin, planificacin y administracin de los procesos de negocio de la
compaa, satisfacen en mayor medida las operaciones fundamentales de
la empresa, sobre sus competidores, ya que integran todos los procesos en
un sistema que brinda cualquier posibilidad de gestin. Microsoft Dynamics
Nav tambin presenta grandes funciones y aplicaciones, por lo que se ubica
como el competidor ms cercano a SAP en esta caracterstica.

La calidad tcnica de la implementacin general del sistemas SAP es ms

alta que sus competidores, presentando mayor organizacin, velocidad de
consulta, definicin de elementos en pantalla, modularidad, lneas de
cdigo, eficiencia en reportes estadsticos entre otras, esto debido a la gran
capacidad y diversidad de los mdulos y componentes que integra. Las
dems soluciones tambin poseen una buena calidad tcnica, enfocando en
aspectos como la flexibilidad de los datos , la orientacin a objetos del
sistema y el lenguaje utilizado.

SAP establece para sus clientes altos niveles de productividad en cuanto

ayuda a coordinar los aspectos esenciales de la organizacin, as como
tambin permite que la fcil, rpida y eficiente visualizacin de la
informacin permita tomar mejores y ms rpidas decisiones. Debido a la
complejidad de las operaciones que permite gestionar y a la cantidad de
informacin con la que opera, SAP tiene una facilidad de uso reducida con
respecto a sus competidores Epicor, Open Source, y requiere una
adaptacin mayor previa para el manejo completo de la solucin. Por otro
lado, Microsoft presenta las menores prestaciones en cuanto a las
funciones que se describen en este punto.

SAP y Microsoft presentan alto grado de personalizacin, flexibilidad, as

como tambin son costosos para implantar y mantener, lo que les presenta
desventajas en cuanto a la adquisicin por parte de las distintas compaas,
aunque SAP posee aplicaciones especiales para medianas y pequeas
empresa, lo que le facilita la incursin en el mercado y el manejo de
diversos tamaos de productos, destinados a empresas con reducido
capital para implementar una costosa infraestructura informtica.

Como lo muestran las anteriores caractersticas, las soluciones SAP, son las
ms adecuadas para implantar en la organizacin, ya sea esta grande,
mediana o de tamao reducido, ya que estn diseadas para fortalecer el
crecimiento en general del negocio, as como tambin permitir recuperar la
inversin realizada sobre cualquier aspecto en muy poco tiempo, es por esto,
que actualmente SAP se encuentra como la solucin ms posicionada en el
mercado, ya que es evidente la fortaleza y definicin de las herramientas que
brinda para la administracin, gestin y planificacin dentro de la organizacin.

7. SOLUCIN INTEGRAL DE SISTEMAS PARA LA EMPRESA

Con base en los datos recolectados y anteriormente expuestos, queda claro
que el mejor sistema informtico empresarial en la actualidad, por todas las
prestaciones que este tiene y por su posicin en el mercado, es SAP.
Para nuestro caso, teniendo en cuenta la situacin actual de la empresa en
expansin, y la necesidad de implantar un sistema informtico que permita
gestionar, administrar y planificar las diferentes operaciones de negocio llevada
a cabo al interior de la organizacin, SAP en su versin para grandes
empresas, representa la solucin ms viable, ya que el costo de su inversin se
ver reflejado en el crecimiento y beneficio de la empresa, adems de que
servir como base para la unificacin de todos los procesos requeridos, con la
gran ventaja de su fcil adaptacin a los ambientes y a otros sistemas, su alto
grado de escalabilidad y personalizacin y el ofrecimiento de nuevas
tecnologas que apoyan en gran medida el fin ltimo de la organizacin.
La arquitectura a implementar estar basada en un esquema cliente-servidor,
lo cual realmente lo interpreta SAP por medio de su software, lo que permite el
control de las interacciones entre los clientes y los servidores a travs del
sistema. Este mtodo permite una utilizacin ms eficaz de los recursos fsicos,
y que estos puedan estar distribuidos de manera ms eficiente segn el origen
de la informacin y su ubicacin geogrfica especifica.
Como la sede principal de la empresa se encuentra en Manizales, y all es
donde se controla los aspectos ms importantes a la organizacin, la central
primaria de datos estar ubicada en esta ciudad, lo cual facilita el
mantenimiento, control y monitoreo de los centros de datos.
All se administrara los sistemas empresarial informtico, contando con una isla
de servidores, entre los cuales estn:

Servidor de aplicaciones de compatibilidad con la solucin SAP

planteada, las cuales pueden ir desde aplicaciones para reportes e
informes, mensajera, correo electrnico, hasta aquellas que sean
importantes, mas no que establezcan un punto de diferencia con
respecto a las operaciones del negocio.

Servidor web: Es all donde se encontraran los mdulos para

operaciones de comercio electrnico, servicio al cliente interactivo, oferta
de los productos etc., adems de aquellas operaciones resultantes en el
entorno web.

Servidor de Archivos: Que permite gestionar la diferente documentacin

que se genere a nivel interno y externo a la organizacin, trabajando de
la mano con distintos mdulos para la gestin de la documentacin.

Servidor Exclusivo para el sistema ERP: Contiene todas las aplicaciones

relacionadas con la solucin implantada, es decir, los mdulos para la
gestin del capital humano, finanzas y contabilidad, produccin y
mercadeo, as como tambin aquellas aplicaciones relacionadas con la
inteligencia de negocios.

Servidor de Datos y Almacenamiento: Asegura que la informacin

generada por las operaciones empresariales llevadas a cabo con la
solucin, est disponible en cualquier momento que se solicite, que sea
veraz y permanezca segura.

Al estar SAP desarrollado bajo una arquitectura orientada al servicio, todas las
aplicaciones, mdulos y componentes implantados sern accesibles desde
internet, lo que facilita la comunicacin y coordinacin con las operaciones
llevadas a cabo en las dems sucursales.
Adicional se aadir el modulo encargado de la conectividad mvil, aplicacin
para soportar el acceso a la informacin desde cualquier parte, en cualquier
lugar, a cualquier hora, desde cualquier dispositivo mvil, todo con el fin de
coordinar ms eficientemente las operaciones, con los distintos empleados y
directivos.
La siguiente figura, refleja la arquitectura fsica y lgica de la solucin
planteada.

CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES
Las soluciones SAP, al ser demasiado robustas son difciles de
implementar
para pequeas empresas, aunque ya se est
incursionando en soluciones ms sencillas para las PYMES.
SAP es uno de los proveedores de software (ERP) ms completos del
mundo, debido a que tiene aplicaciones multiplataforma que son de fcil
adaptacin para grandes empresas, es decir funciona con muchos
servidores, diversos motores de bases de datos y se relaciona
fcilmente con todas las reas de las compaas.
La arquitectura de SAP permite la utilizacin de cualquier tipo de
informacin de la empresa en cualquiera de sus reas en tiempo real.
SAP maneja diferentes mdulos que permiten el adecuado tratamiento
de los diferentes aspectos de una organizacin, ya que son fcilmente
configurables y adaptables a las necesidades de las empresas.

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