Master Card Black PDF

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GTB-LACB-S-08
Gua de
Beneficios
MasterCard Black
TM
Informacin importante. Por favor, leer y guardar.

Esta Gua de Beneficios contiene informacin detallada acerca de los amplios servicios de viaje,
seguro y asistencia a los que usted puede obtener acceso como tarjetahabiente preferencial.
Estos beneficios y servicios estn dirigidos a los tarjetahabientes elegibles de MasterCard
BlackTM, con vigencia a partir del 1 de junio de 2008. Esta Gua sustituye a cualquier gua o
comunicacin de programa que usted pueda haber recibido anteriormente.
La informacin contenida en el presente documento se proporciona solamente a los efectos
de brindar informacin general. No pretende ser una descripcin completa de todos los
trminos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio
de programa o seguro proporcionado por, o para MasterCard, o emitido a MasterCard.
Para presentar una reclamacin o recibir ms informacin sobre cualquiera de estos
servicios, llame al 1-800-MC-ASSIST o al nmero para llamada gratis de MasterCard
Global ServiceTM especfico de su pas, o llame a Estados Unidos con cobro revertido,
al 1-636-722-7111.
Tarjeta se refiere a una tarjeta de crdito MasterCard BlackTM
Tarjetahabiente, usted y su/s se refieren a un tarjetahabiente de tarjeta de crdito
MasterCard BlackTM, que tiene una cuenta de tarjeta crdito MasterCard Black de uso
internacional elegible y cuyo nombre est grabado al relieve en la superficie de la tarjeta
MasterCard elegible.
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10/08
Gua de Beneficios de MasterCard

Beneficios que le acompaan siempre.
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Personal Assistant
Personal Assistant es un servicio elite para ayudarle a hacer sus reservaciones para restaurantes,
comprar entradas para eventos, preparar las vacaciones soadas, concertar lo necesario para sus
actividades empresariales en el mundo entero, localizar artculos difciles de encontrar, as como
comprar y entregar regalos especiales. El costo de los bienes o servicios se factura a su tarjeta
MasterCard BlackTM.
Quines son elegibles:

> Los tarjetahabientes de MasterCard Black, sus cnyuges e hijos dependientes.
Dnde estn disponibles los servicios:

> Los servicios estn disponibles en el mundo entero (es posible que se apliquen algunas restricciones)
> Podran aplicarse restricciones en las regiones que se encuentren involucradas en un conflicto
interno o internacional, o en aquellos pases y territorios donde la infraestructura existente sea
considerada inadecuada para garantizar el servicio. Usted puede comunicarse con Personal
Assistant antes de emprender un viaje, para confirmar si los servicios estn disponibles o no en
su(s) destino(s) de viaje.
El tipo de servicio que usted recibe:

El Personal Assistant le asistir brindndole los siguientes servicios:
> Asistencia general:
> Alquiler de automviles y limusinas
> Localizacin de tiendas minoristas/de especialidades
> Investigacin y comparacin de productos
> Referidos a servicios domsticos especializados
> Referidos a servicios especializados
> Informacin cultural: El Personal Assistant le proporcionar informacin sobre eventos y atracciones
locales y/o en el extranjero, tales como conciertos, obras teatrales y eventos deportivos. Personal
Assistant tambin le proporcionar informacin sobre su destino antes del viaje, incluyendo
informacin cultural esencial como, por ejemplo, protocolo y etiqueta.
> Recomendaciones y reservaciones de restaurantes: Personal Assistant brinda acceso a una amplia
red de distinguidos restaurantes a nivel nacional o cuando viaja al exterior. Si esta buscando ese
restaurante especial con una vista panormica para una experiencia gastronmica excepcional, el
Personal Assistant puede recomendarle el lugar apropiado y asistirle con las reservaciones, cuando
estn disponibles. Personal Assistant le ayudar con informacin acerca de restaurantes, tal como
ubicacin, tipo de cocina, horario de atencin, vestuario requerido, rango de precios y opciones
generales del men.
> Informacin y coordinacin de entretenimientos: Personal Assistant puede asistirle con referidos para
entradas a funciones de pera, ballet, obras teatrales, conciertos, eventos deportivos y museos. Si la
informacin no es suficiente, Personal Assistant puede ayudarle a adquirir las entradas.
> Referidos y coordinacin de servicios empresariales: Cuando est de viaje, un Personal Assistant
asociado puede ayudarle proporcionndole interpretaciones de emergencia o referidos a traductores,
alquiler de equipos empresariales (tales como computadora o telfono celular) e informacin cultural
esencial como, por ejemplo, protocolo y etiqueta.
> Recomendaciones sobre campos de golf: Personal Assistant le proporcionar informacin y
recomendaciones, as como tee times para campos de golf pblicos y semiprivados en las
principales ciudades.
> Informacin y asistencia para actividades recreativas:
> Paseos y visitas a lugares de inters
> nformacin sobre deportes recreativos
> Referidos para gimnasios y centros de acondicionamiento fsico
> Servicio de recomendaciones y coordinacin de regalos: Personal Assistant le proporcionar
referidos y har coordinaciones para arreglos florales, globos, cestas de regalos y paquetes, as
como para ideas de regalos exclusivos especficos de acuerdo a sus necesidades. Se pueden
proporcionar referidos y coordinaciones tanto a nivel nacional como internacional.
> Artculos difciles de encontrar: Personal Assistant le asistir en relacin con artculos difciles
de encontrar, tales como libros agotados, objetos de arte y artculos especializados. Personal
Assistant puede hacer las coordinaciones para la entrega de los artculos seleccionados en el
destino de su eleccin.
Costo de los servicios de asistencia proporcionados:

> La mayora de los servicios se ofrecen sin costo alguno para usted. Sin embargo, de acuerdo
con las circunstancias y dependiendo de la naturaleza del servicio solicitado, el Servicio de
Personal Assistant puede tener que hacer un pago por adelantado en su nombre sujeto a la
aprobacin de usted. En ese caso, el pago por adelantado y los cargos de entrega relacionados
sern reembolsados al Servicio de Personal Assistant a travs del dbito de su Cuenta, sujeto a
la aprobacin previa del banco emisor. En caso de que el banco emisor no otorgue la aprobacin
del cargo, no se proporcionar la cobertura del pago o adelanto monetario.
> Usted ser responsable de todos los costos y gastos relacionados con su solicitud. Todos los
gastos sern cargados, en algunos casos antes de la compra, a la cuenta de su tarjeta,
independientemente del xito de la bsqueda o de la aceptacin por parte de usted de los
productos o servicios para los cuales se hicieron las coordinaciones en su nombre.
> Personal Assistant procurar obtener su autorizacin antes de hacer las coordinaciones para un
servicio; en algunos casos podr requerirse su autorizacin por escrito.
3
> Cuando se compran productos o servicios en su nombre:
> Los artculos sern comprados o entregados de acuerdo
e internacionales.
> Usted es en todo momento responsable de los aranceles
impuestos y aduana.
> Personal Assistant recomienda que los artculos sean as
transporte martimo, y no se responsabiliza por ninguna
consecuencia resultante.
Condiciones/Limitaciones del servicio:
Personal Assistant no puede llevar a cabo ninguna solicitud q

> Para la reventa, con fines profesionales o comerciales
> Prcticamente imposible o irrealizable
> Sujeta a riesgos, por ejemplo, fuentes ilegales
> Una violacin de la privacidad de otra persona
> Una violacin de las leyes nacionales e internacionales
> Poco tica o inmoral
> Una bsqueda de precios de artculos con descuento
> Personal Assistant se reserva el derecho de rechazar o deja
cualquier momento y no ser responsable de ninguna cons
Personal Assistant le alertar al respecto e intentar ofrece
> Personal Assistant se esforzar por usar en todo momento
profesionalmente y confiables de acuerdo con la experienc
los que un servicio solicitado slo pueda ser proporcionado
con estos criterios, Personal Assistant le informar sobre lo
maneras desea utilizar los servicios de dicho proveedor, Pe
responsabilidad por los riesgos contrados, las consecuenc
resolucin de cualquier disputa con el servicio proporciona
> Personal Assistant no acepta ninguna responsabilidad que
cumpla con sus obligaciones contradas con usted.
Para obtener ayuda las 24 horas del da, comunque

Ayuda Personal en los siguientes telfonos:
Toll-Free Number Local
Co
Argentina ..................................................N/A...........
Brazil ....................................0-800-725-2025...........
Chile ......................................0-800-26-26-33...........
Colombia ............................01-800-012-1274...........
Mexico ................................01-800-727-8490...........
Peru ..........................................................N/A...........
Puerto Rico/Caribbean ..........1-866-723-4549 ...........
Venezuela ..................................................N/A...........
Other countries in Central ..........................N/A...........
and South America
Acceso a los Salones de Aeropuerto Prior
El Programa Priority PassTM de Acceso a los Salones de los Ae

tarjetahabientes elegibles de MasterCard Black acceso a ms
aeropuertos principales de ms de 90 pases de todas partes
Independientemente de la aerolnea, la membresa de viajero
comprado, los tarjetahabientes elegibles disfrutarn de todas
de aeropuerto.
> Los tarjetahabientes de MasterCard Black que tengan una tar
Cmo funciona el Programa Priority Pass:
> Antes de viajar, los tarjetahabientes pueden entrar a www.p

las salas de aeropuertos disponibles en el mundo entero.
> Los tarjetahabientes elegibles presentan sus tarjetas de mi
su admisin; se permiten invitados a discrecin de cada sa
> Los tarjetahabientes disfrutarn de refrescos, peridicos y t
acceso a instalaciones de oficina, incluyendo telfono, fax,
(donde lo haya disponible).
Condiciones de Uso:
1. La tarjeta Priority Pass no es transferible y es vlida sola

y cuando est firmada por el tarjetahabiente. La tarjeta n
persona que no sea el tarjetahabiente.
2. La tarjeta Priority Pass no es una tarjeta de pago ni es u
los intentos de utilizarla de esa manera podran constitu
3
> Cuando se compran productos o servicios en su nombre:
> Los artculos sern comprados o entregados de acuerdo con las regulaciones nacionales
e internacionales.
> Usted es en todo momento responsable de los aranceles y gastos de formalidades de
impuestos y aduana.
> Personal Assistant recomienda que los artculos sean asegurados para envos por correo y
transporte martimo, y no se responsabiliza por ninguna demora, prdida, dao o
consecuencia resultante.
3.
4.
Condiciones/Limitaciones del servicio:

Personal Assistant no puede llevar a cabo ninguna solicitud que consideremos sea
> Para la reventa, con fines profesionales o comerciales
> Prcticamente imposible o irrealizable
> Sujeta a riesgos, por ejemplo, fuentes ilegales
> Una violacin de la privacidad de otra persona
> Una violacin de las leyes nacionales e internacionales
> Poco tica o inmoral
> Una bsqueda de precios de artculos con descuento
> Personal Assistant se reserva el derecho de rechazar o dejar de trabajar en una solicitud en
cualquier momento y no ser responsable de ninguna consecuencia. Si se rechaza una solicitud,
Personal Assistant le alertar al respecto e intentar ofrecer una alternativa.
> Personal Assistant se esforzar por usar en todo momento los proveedores que son reconocidos
profesionalmente y confiables de acuerdo con la experiencia de Personal Assistant; en casos en
los que un servicio solicitado slo pueda ser proporcionado por un proveedor que no cumpla
con estos criterios, Personal Assistant le informar sobre los posibles riesgos. Si usted de todas
maneras desea utilizar los servicios de dicho proveedor, Personal Assistant no acepta ninguna
responsabilidad por los riesgos contrados, las consecuencias que surjan de los mismos o la
resolucin de cualquier disputa con el servicio proporcionado.
> Personal Assistant no acepta ninguna responsabilidad que surja de cualquier proveedor que no
cumpla con sus obligaciones contradas con usted.
Para asistencia las 24 horas, comunquese con el Personal Assistant a los

siguientes telfonos:
Toll-Free Number Local
5.
6.
7.
Collect Number from Home Country
Argentina ..................................................N/A................................+54-11-4370-8474
Brazil ....................................0-800-725-2025................................+55-11-4196-8177
Chile ......................................0-800-26-26-33................................+54-11-4370-8474
Colombia ............................01-800-012-1274................................+54-11-4370-8474
Mexico ................................01-800-727-8490................................+52-55-5255-9420
Peru ..........................................................N/A................................+54-11-4370-8474
Puerto Rico/Caribbean ..........1-866-723-4549 ....................................1-312-935-3724
Venezuela ..................................................N/A................................+54-11-4370-8474
Other countries in Central ..........................N/A................................+54-11-4370-8474
and South America
8.
Acceso a los Salones de Aeropuerto Priority Pass

El Programa Priority PassTM de Acceso a los Salones de los Aeropuertos proporciona a los
tarjetahabientes elegibles de MasterCard Black acceso a ms de 500 salones VIP en los
aeropuertos principales de ms de 90 pases de todas partes del mundo, con todos sus privilegios.
Independientemente de la aerolnea, la membresa de viajero frecuente o la clase del boleto
comprado, los tarjetahabientes elegibles disfrutarn de todas las comodidades de un saln
de aeropuerto.
9.
10.
> Los tarjetahabientes de MasterCard Black que tengan una tarjeta Priority Pass emitida a su nombre.
Cmo funciona el Programa Priority Pass:

> Antes de viajar, los tarjetahabientes pueden entrar a www.prioritypass.com y ver un directorio de
las salas de aeropuertos disponibles en el mundo entero.
> Los tarjetahabientes elegibles presentan sus tarjetas de miembros de Priority Pass para obtener
su admisin; se permiten invitados a discrecin de cada saln.
> Los tarjetahabientes disfrutarn de refrescos, peridicos y televisin, de cortesa. Adems, hay
acceso a instalaciones de oficina, incluyendo telfono, fax, salones de conferencia e Internet
(donde lo haya disponible).
Condiciones de Uso:
1. La tarjeta Priority Pass no es transferible y es vlida solamente hasta su fecha de vencimiento,
y cuando est firmada por el tarjetahabiente. La tarjeta no puede ser utilizada por ninguna
persona que no sea el tarjetahabiente.
2. La tarjeta Priority Pass no es una tarjeta de pago ni es una prueba de solvencia crediticia, y
los intentos de utilizarla de esa manera podran constituir fraude.
11.
12.
4
La admisin en los salones est condicionada solamen
Priority Pass vlida. Las tarjetas de pago no sern acep
Priority Pass.
Las visitas a los salones estn sujetas a un cargo por p
corresponda (segn el plan de socio), todas dichas visit
invitados acompaantes, sern cargadas a la tarjeta de
(i) de Priority Pass o (ii) del emisor de la tarjeta, segn l
sido notificados al tarjetahabiente por (i) Priority Pass o
respecto a su plan de socio de Priority Pass. Cualquier
los salones ser notificado al emisor de la tarjeta, quien
tarjetahabiente. El grupo de compaas Priority Pass no
ninguna disputa que pueda surgir entre el tarjetahabien
ninguna prdida en la que incurra el tarjetahabiente en
visitas a salones, que hayan sido debitados por el emis
Cuando se presenta la tarjeta Priority Pass al ingresar a
una impresin de la tarjeta y emitir al tarjetahabiente
anotar la visita en un registro. Algunos salones puede
tarjetas, los cuales extraern los detalles del tarjetahab
en el reverso de la tarjeta Priority Pass. Cuando corresp
el cupn de Registro de Visita, que tambin reflejar
acompaantes, de haber alguno, pero que no muestra
El cargo por visita para el tarjetahabiente, cuando sea p
a cualquier invitado estar basado en el registro/cupn
por el operador del saln.
Si bien es responsabilidad del personal del saln garanti
del cupn de la tarjeta Priority Pass, el tarjetahabiente es
registro/cupn de Registro de Visita refleje correctame
cualquier invitado en el momento de usar el saln. Cuan
responsable de conservar la copia para el tarjetahabiente
que le fue entregada en el saln.
Todos los salones participantes son propiedad de organiz
las mismas. El tarjetahabiente y los invitados acompaan
polticas de cada saln/club participante. El acceso pued
de espacio pero esto quedar totalmente a discrecin de
salones. El grupo de compaas Priority Pass no tiene nin
servicios que se ofrecen, los horarios de apertura/cierre
salones. Los administradores de Priority Pass harn todo
garantizar que los beneficios y servicios estn disponible
de compaas Priority Pass no garantiza ni asegura de n
y servicios vayan a estar disponibles en el momento de l
de compaas Priority Pass tampoco es responsable de
tarjetahabiente ni para ningn invitado acompaante, qu
de la provisin o falta de provisin de cualquiera de los s
Todos los nios acompaantes (cuando se permitan) est
invitado, excepto que se establezca de otra manera en e
Los salones participantes pueden reservarse el derech
mxima (por lo general, de 3 a 4 horas) para evitar la a
queda a discrecin de cada uno de los operadores de l
cargo por estadas prolongadas.
Los salones participantes no tienen ninguna obligacin
y el grupo de compaas Priority Pass no ser responsa
indirecta a causa de que cualquier tarjetahabiente y/o i
abordar su(s) vuelo(s).
La provisin de bebidas alcohlicas gratis (cuando lo p
discrecin de cada operador de saln y, en algunos cas
casos, el tarjetahabiente es responsable de pagar cualq
directamente al personal del saln. (Vea las descripcion
para obtener detalles.)
Los servicios telefnicos (cuando estn disponibles) va
proporcionados a discrecin del operador del saln. El
a llamadas locales solamente. Los cargos por Fax, Duc
corresponda) son a discrecin del operador de cada sa
responsable de pagarlos directamente al personal del s
La admisin a los salones est sujeta estrictamente a l
que tengan en su posesin boletos de avin vlidos pa
de Estados Unidos, los boletos de avin deben estar ac
embarque vlida para un vuelo de salida, es decir, pasa
en cuenta que algunos salones de Europa estn ubicad
denominadas Schengen, lo que significa que slo se b
socios estn viajando entre pases Schengen. (Alemani
3.
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4.
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4
La admisin en los salones est condicionada solamente a la presentacin de una tarjeta
Priority Pass vlida. Las tarjetas de pago no sern aceptadas como sustitutas de la tarjeta
Priority Pass.
Las visitas a los salones estn sujetas a un cargo por persona, por visita. Cuando
corresponda (segn el plan de socio), todas dichas visitas, incluyendo las visitas de los
invitados acompaantes, sern cargadas a la tarjeta de pago del tarjetahabiente por parte
(i) de Priority Pass o (ii) del emisor de la tarjeta, segn las tarifas y los trminos que hayan
sido notificados al tarjetahabiente por (i) Priority Pass o (ii) el emisor de la tarjeta, con
respecto a su plan de socio de Priority Pass. Cualquier cambio en los cargos por visitas a
los salones ser notificado al emisor de la tarjeta, quien es responsable de informar al
tarjetahabiente. El grupo de compaas Priority Pass no puede hacerse responsable de
ninguna disputa que pueda surgir entre el tarjetahabiente y el emisor de la tarjeta ni de
ninguna prdida en la que incurra el tarjetahabiente en relacin con cualquier cargo por
visitas a salones, que hayan sido debitados por el emisor de la tarjeta.
Cuando se presenta la tarjeta Priority Pass al ingresar al saln, el personal del saln tomar
una impresin de la tarjeta y emitir al tarjetahabiente un cupn de Registro de Visita o
anotar la visita en un registro. Algunos salones pueden tener lectores electrnicos de
tarjetas, los cuales extraern los detalles del tarjetahabiente de la banda magntica ubicada
en el reverso de la tarjeta Priority Pass. Cuando corresponda, el tarjetahabiente debe firmar
el cupn de Registro de Visita, que tambin reflejar la cantidad exacta de invitados
acompaantes, de haber alguno, pero que no muestra ningn cargo por persona, por visita.
El cargo por visita para el tarjetahabiente, cuando sea pertinente, y aquel que corresponda
a cualquier invitado estar basado en el registro/cupn de Registro de Visita presentado
por el operador del saln.
Si bien es responsabilidad del personal del saln garantizar que se haga un registro/impresin
del cupn de la tarjeta Priority Pass, el tarjetahabiente es responsable de asegurarse de que el
registro/cupn de Registro de Visita refleje correctamente su propio uso y el uso por parte de
cualquier invitado en el momento de usar el saln. Cuando corresponda, el tarjetahabiente es
responsable de conservar la copia para el tarjetahabiente del cupn de Registro de Visita
que le fue entregada en el saln.
Todos los salones participantes son propiedad de organizaciones externas y son operados por
las mismas. El tarjetahabiente y los invitados acompaantes deben cumplir con las reglas y
polticas de cada saln/club participante. El acceso puede estar restringido por limitaciones
de espacio pero esto quedar totalmente a discrecin de cada uno de los operadores de los
salones. El grupo de compaas Priority Pass no tiene ningn tipo de control sobre los
servicios que se ofrecen, los horarios de apertura/cierre o el personal empleado por los
salones. Los administradores de Priority Pass harn todo lo que est a su alcance para
garantizar que los beneficios y servicios estn disponibles segn lo anunciado, pero el grupo
de compaas Priority Pass no garantiza ni asegura de ninguna manera que dichos beneficios
y servicios vayan a estar disponibles en el momento de la visita del tarjetahabiente. El grupo
de compaas Priority Pass tampoco es responsable de ninguna prdida para el
tarjetahabiente ni para ningn invitado acompaante, que surja (en parte o en su totalidad)
de la provisin o falta de provisin de cualquiera de los servicios o beneficios anunciados.
Todos los nios acompaantes (cuando se permitan) estarn sujetos al cargo completo por
invitado, excepto que se establezca de otra manera en el listado del saln.
Los salones participantes pueden reservarse el derecho de imponer una poltica de estada
mxima (por lo general, de 3 a 4 horas) para evitar la aglomeracin de personas. Esto
queda a discrecin de cada uno de los operadores de los salones, que podrn imponer un
cargo por estadas prolongadas.
Los salones participantes no tienen ninguna obligacin contractual de anunciar los vuelos,
y el grupo de compaas Priority Pass no ser responsable de ninguna prdida directa o
indirecta a causa de que cualquier tarjetahabiente y/o invitado acompaante no pueda
abordar su(s) vuelo(s).
La provisin de bebidas alcohlicas gratis (cuando lo permitan las leyes locales) es a
discrecin de cada operador de saln y, en algunos casos, puede ser limitada. En dichos
casos, el tarjetahabiente es responsable de pagar cualquier cargo por consumo adicional
directamente al personal del saln. (Vea las descripciones de cada uno de los salones
para obtener detalles.)
Los servicios telefnicos (cuando estn disponibles) varan de un saln a otro y son
proporcionados a discrecin del operador del saln. El uso gratis se limita, por lo general,
a llamadas locales solamente. Los cargos por Fax, Ducha, Internet y Wi-Fi (cuando
corresponda) son a discrecin del operador de cada saln, y el tarjetahabiente es
responsable de pagarlos directamente al personal del saln.
La admisin a los salones est sujeta estrictamente a los tarjetahabientes y a los invitados
que tengan en su posesin boletos de avin vlidos para ese mismo da de viaje. Fuera
de Estados Unidos, los boletos de avin deben estar acompaados por una tarjeta de
embarque vlida para un vuelo de salida, es decir, pasajeros que salen solamente. Tenga
en cuenta que algunos salones de Europa estn ubicados dentro de reas del aeropuerto
denominadas Schengen, lo que significa que slo se brinda acceso a estos salones si los
socios estn viajando entre pases Schengen. (Alemania, Austria, Blgica, Dinamarca,
5
Espaa, Finlandia, Francia, Grecia, Islandia, Italia,
Portugal y Suecia).
13. La admisin a los salones est sujeta a los socios
comporten y estn vestidos de manera correcta y
pantalones cortos fuera de EE. UU.). Se podr sol
del saln a los bebs o nios que alteren la como
compaas Priority Pass no es responsable de nin
invitados en caso de que el operador de un saln
y/o los invitados no hayan cumplido con estas co
14. Las tarjetas Priority Pass perdidas, robadas o daad
oficina de Priority Pass donde fue emitida la tarjeta
responsable de proporcionar una tarjeta de reempla
15. En caso de que el tarjetahabiente cancele o no re
(ii) la tarjeta de pago con el emisor de la tarjeta, la
de la fecha de cancelacin de su (i) inscripcin en
Cualquier visita a un saln que realice un tarjetah
incluyendo cualquier invitado, ser cobrada al tar
16. Los trminos y condiciones de renovacin son a d
Pass Ltd. tiene derecho a denegar la inscripcin a
tratadas por una aerolnea, un aeropuerto o un G
aerolneas o aeropuertos.
17. El grupo de compaas Priority Pass no ser resp
ocurrir entre el tarjetahabiente y/o cualquier invita
18. El grupo de compaas Priority Pass se reserva e
momento, la inscripcin en Priority Pass, a su abs
Cuando corresponda, se efectuar un reembolso
inscripcin (el que corresponda), siempre que la r
por parte del tarjetahabiente.
19. El tarjetahabiente acepta que defender e indemni
sus directores, directivos, empleados y agentes (co
dejar a salvo a cada parte indemnizada de toda re
reclamaciones, demandas, juicios, costos y gastos
abogado) por lesin a, o fallecimiento de cualquier
bien, que surjan del uso de cualquier saln por par
persona en dicho saln a instancias del tarjetahab
indemnizacin no se extender a los actos de negl
de las partes indemnizadas.
Las siguientes secciones de esta Gua de Benefici
informacin detallada sobre la cobertura de segur
asistencia a los que usted es elegible como tarjeta
cuenta que cada seccin puede tener Trminos y
debe revisar. Todas las descripciones sobre cobert
viajes tambin estn sujetas a la seccin de Trm
las pginas 17 a 19.
Proteccin contra Robo y Asalto en AT
Si a un tarjetahabiente de MasterCard BlackTM lo roban

despus de usar un ATM (Cajeros Automticos), este
proporcionar un beneficio en caso de muerte.
Robo en ATM (dinero robado)
Los tarjetahabientes tienen una cobertura contra Robo

beneficio mximo de hasta USD 500 por incidente, po
en cualquier parte del mundo, usando la tarjeta Maste
> El robo se cometi usando la violencia y/o asalto con
> El dinero en efectivo fue robado dentro de las 2 hora
Fallecimiento de vctima de un asalto en un AT
Si un tarjetahabiente es vctima de un asalto mientras

y pierde la vida, esta cobertura provee un beneficio po
Condiciones/Limitaciones:
> El beneficio por robo en un ATM est limitado a un b
> Usted debe informar sobre el incidente a las autor
36 horas posteriores al asalto y es necesario que
de tiempo de cobertura en el que el asalto ocurri
incapacitado para hacerlo.
> En caso de una reclamacin, se debe dar aviso a la
das a partir de la fecha del incidente. No dar aviso d
partir de la fecha del incidente podr ocasionar que
la seccin Cmo Presentar una Reclamacin).
n de una tarjeta
tutas de la tarjeta
Cuando
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abiente por parte
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a tarjeta, con
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al del saln tomar

istro de Visita o
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abiente debe firmar
a de invitados
persona, por visita.
que corresponda
Visita presentado
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segurarse de que el
y el uso por parte de
tarjetahabiente es
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9/18/08
11:00 AM
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5
Espaa, Finlandia, Francia, Grecia, Islandia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Pases Bajos,
Portugal y Suecia).
13. La admisin a los salones est sujeta a los socios e invitados (incluidos los nios) que se
comporten y estn vestidos de manera correcta y ordenada (no se permite el ingreso con
pantalones cortos fuera de EE. UU.). Se podr solicitar que abandonen las instalaciones
del saln a los bebs o nios que alteren la comodidad de otros usuarios. El grupo de
compaas Priority Pass no es responsable de ninguna prdida que sufran el socio y los
invitados en caso de que el operador de un saln haya negado la admisin porque el socio
y/o los invitados no hayan cumplido con estas condiciones.
14. Las tarjetas Priority Pass perdidas, robadas o daadas se deben informar de inmediato (i) a la
oficina de Priority Pass donde fue emitida la tarjeta o (ii) al emisor de la tarjeta, el cual ser
responsable de proporcionar una tarjeta de reemplazo. Se puede cobrar un cargo de USD 25.
15. En caso de que el tarjetahabiente cancele o no renueve su (i) inscripcin en Priority Pass o
(ii) la tarjeta de pago con el emisor de la tarjeta, la tarjeta Priority Pass ser invlida a partir
de la fecha de cancelacin de su (i) inscripcin en Priority Pass o (ii) tarjeta de pago.
Cualquier visita a un saln que realice un tarjetahabiente utilizando una tarjeta no vlida,
incluyendo cualquier invitado, ser cobrada al tarjetahabiente.
16. Los trminos y condiciones de renovacin son a discrecin de Priority Pass Ltd. Priority
Pass Ltd. tiene derecho a denegar la inscripcin a personas que estn empleadas o contratadas por una aerolnea, un aeropuerto o un Gobierno en relacin con la seguridad de
aerolneas o aeropuertos.
17. El grupo de compaas Priority Pass no ser responsable de ninguna disputa que pueda
ocurrir entre el tarjetahabiente y/o cualquier invitado y un operador de saln.
18. El grupo de compaas Priority Pass se reserva el derecho de revocar, en cualquier
momento, la inscripcin en Priority Pass, a su absoluta discrecin y sin previo aviso.
Cuando corresponda, se efectuar un reembolso proporcional del cargo anual/cargo de
inscripcin (el que corresponda), siempre que la revocacin no haya sido debido a fraude
por parte del tarjetahabiente.
19. El tarjetahabiente acepta que defender e indemnizar al grupo de compaas Priority Pass,
sus directores, directivos, empleados y agentes (colectivamente, las partes indemnizadas) y
dejar a salvo a cada parte indemnizada de toda responsabilidad, daos y perjuicios, prdidas,
reclamaciones, demandas, juicios, costos y gastos (incluyendo los honorarios razonables de
abogado) por lesin a, o fallecimiento de cualquier persona, o dao o destruccin de cualquier
bien, que surjan del uso de cualquier saln por parte del tarjetahabiente o de algn invitado o
persona en dicho saln a instancias del tarjetahabiente, con la excepcin de que dicha
indemnizacin no se extender a los actos de negligencia grave o mala conducta intencional
de las partes indemnizadas.
Las siguientes secciones de esta Gua de Beneficios (Pginas 5 a 21) proporcionan
informacin detallada sobre la cobertura de seguro extensiva y/o los servicios de
asistencia a los que usted es elegible como tarjetahabiente preferencial. Tenga en
cuenta que cada seccin puede tener Trminos y Definiciones especficos que usted
debe revisar. Todas las descripciones sobre cobertura de seguro y asistencia de
viajes tambin estn sujetas a la seccin de Trminos y Definiciones Generales en
las pginas 17 a 19.
Proteccin contra Robo y Asalto en ATM

Si a un tarjetahabiente de MasterCard BlackTM lo roban o asaltan durante o inmediatamente
despus de usar un ATM (Cajeros Automticos), este programa repondr el dinero robado y
proporcionar un beneficio en caso de muerte.
Robo en ATM (dinero robado)

Los tarjetahabientes tienen una cobertura contra Robo por dinero robado, de un monto de
beneficio mximo de hasta USD 500 por incidente, por el dinero retirado de cualquier ATM,
en cualquier parte del mundo, usando la tarjeta MasterCard Black, siempre que:
> El robo se cometi usando la violencia y/o asalto contra el tarjetahabiente; y
> El dinero en efectivo fue robado dentro de las 2 horas posteriores al retiro del dinero de un ATM.
Fallecimiento de vctima de un asalto en un ATM

Si un tarjetahabiente es vctima de un asalto mientras se encuentra usando su tarjeta en un ATM
y pierde la vida, esta cobertura provee un beneficio por fallecimiento de USD 6.000.
Condiciones/Limitaciones:
> El beneficio por robo en un ATM est limitado a un beneficio mximo de USD 1.000 por ao.
> Usted debe informar sobre el incidente a las autoridades policiales locales dentro de las
36 horas posteriores al asalto y es necesario que en este informe se indique el margen
de tiempo de cobertura en el que el asalto ocurri, a menos que usted est legalmente
incapacitado para hacerlo.
> En caso de una reclamacin, se debe dar aviso a la Compaa de Seguros dentro de los 30
das a partir de la fecha del incidente. No dar aviso dentro del plazo de 30 das contados a
partir de la fecha del incidente podr ocasionar que la reclamacin sea denegada (consulte
la seccin Cmo Presentar una Reclamacin).
Lo que NO est cubierto por la Protec
La Proteccin contra Robo y Asalto en ATM

como consecuencia de:
1. cualquier acto intencional o declaraci
Asegurada o por uno de sus familiare
consuetudinario, hijos o padres);
2. daos y/o responsabilidades a tercero
3. dao o prdida de cualquier otra cosa
4. daos y/o responsabilidades ocurrido
5. lesin corporal que no sea fallecimien
DefinicionesProteccin contra Ro
Asalto significa cualquier acto de violenc

fsicas, con la intencin de robar a la Perso
ATM significa cualquier mquina de caje
Automticos que constituyan dispositivos c
brindan a los tarjetahabientes de una instit
transacciones financieras (por ejemplo, ret
de una persona en la funcin de cajero.
Violencia significa el uso de fuerza fsica; o
con la intencin de cometer un dao que pu
Tercero significa cualquier persona que n
Prdida, con respecto a la Proteccin co
la violencia o asalto, de dinero retirado de
durante un asalto dentro de las 2 horas de
tarjeta con cobertura.
Robo significa tomar de forma indebida e
intimidacin, con la intencin de despojar p
Asegurada.
MasterSeguro de Autos
MasterSeguro de AutosTM es una forma inte

de seguro cuando usted alquila un vehculo
Cuando usted alquila un vehculo usando s
de Alquiler, causados por colisin, robo y/o
presentar reclamaciones, consulte la secci
Quines estn Cubiertos:
> Los tarjetahabientes de MasterCard Blac

Alquiler como Conductores Autorizados.
Para Obtener Cobertura:
> Inicie la transaccin a su nombre y pagu

de Alquiler de Vehculos con su tarjeta, y
> Los Conductores Autorizados cuyo(s) no
tendrn cobertura;
> Pague la totalidad de la transaccin de a
aeropuerto no se consideran cargos de a
un programa de Recompensas de Maste
Vehculo de Alquiler o inmediatamente d
> Usted debe Rechazar cualquier/todo
cobertura similar contra daos por ac
Compaa de Alquiler de Vehculos.
Duracin y Alcance de la Cobertura:
> La cobertura comienza cuando usted rec

un lmite de hasta sesenta (60) das co
> La cobertura no se proporciona donde e
Es posible que tenga problemas para utiliz
Australia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica y N
Alquiler de Vehculos antes de hacer sus a
El Tipo de Cobertura que Usted Reci
> MasterSeguro de Autos proporciona un

por incidente.
> MasterSeguro de Autos brinda cobertura
Conductores Autorizados que sean legal
cargos a una Compaa de Alquiler de V
daos causados por la colisin del Vehc
de Alquiler; o Incendio Accidental.
> Los Perodos de Alquiler que se renueva
cuando la Persona Asegurada regrese a
Convenio de Alquiler y solicite un nuevo
ga, Pases Bajos,
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ser invlida a partir
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empleadas o conon la seguridad de
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n previo aviso.
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rtes indemnizadas) y
y perjuicios, prdidas,
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9/18/08
11:00 AM
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Lo que NO est cubierto por la Proteccin contra Robo y Asalto en ATM (Exclusiones):
La Proteccin contra Robo y Asalto en ATM no cubre ninguna prdida, fatal o no, causada por o
como consecuencia de:
1. cualquier acto intencional o declaracin falsa fraudulenta cometido por la Persona
Asegurada o por uno de sus familiares cercanos (cnyuge o pareja por derecho
consuetudinario, hijos o padres);
2. daos y/o responsabilidades a terceros;
3. dao o prdida de cualquier otra cosa que no sea el dinero retirado de su cuenta;
4. daos y/o responsabilidades ocurridos antes o despus del perodo de robo cubierto;
5. lesin corporal que no sea fallecimiento (no se aplica a Robo en ATMdinero robado).
DefinicionesProteccin contra Robo y Asalto en ATM

Asalto significa cualquier acto de violencia cometido por un tercero, que genere lesiones
fsicas, con la intencin de robar a la Persona Asegurada.
ATM significa cualquier mquina de cajero automtico (ATM), Bankomatic o Cajeros
Automticos que constituyan dispositivos computadorizados de telecomunicaciones que le
brindan a los tarjetahabientes de una institucin financiera la posibilidad de acceder a las
transacciones financieras (por ejemplo, retiros, depsitos) en un espacio pblico y sin necesidad
de una persona en la funcin de cajero.
Violencia significa el uso de fuerza fsica; o amenaza del uso de fuerza fsica; o intimidacin mental
con la intencin de cometer un dao que puede causar una prdida a la Persona Asegurada.
Tercero significa cualquier persona que no sea el tarjetahabiente, su cnyuge, hijo o padres.
Prdida, con respecto a la Proteccin contra Robo y Asalto en ATM significa un robo, mediante
la violencia o asalto, de dinero retirado de un ATM; o/y fallecimiento causado por asesinato
durante un asalto dentro de las 2 horas de haber completado una transaccin de ATM con una
tarjeta con cobertura.
Robo significa tomar de forma indebida e ilegal el dinero retirado de un ATM, por la fuerza o
intimidacin, con la intencin de despojar permanentemente de su dinero a la Persona
Asegurada.
MasterSeguro de Autos
MasterSeguro de AutosTM es una forma inteligente de ahorrar dinero y recibir una valiosa cobertura
de seguro cuando usted alquila un vehculo con una tarjeta MasterCard BlackTM elegible.
Cuando usted alquila un vehculo usando su tarjeta, se brindar cobertura por daos al Vehculo
de Alquiler, causados por colisin, robo y/o incendio accidental. Para instrucciones sobre cmo
presentar reclamaciones, consulte la seccin Cmo Presentar una Reclamacin.
Quines estn Cubiertos:

> Los tarjetahabientes de MasterCard Black y aquellas personas designadas en el Convenio de
Alquiler como Conductores Autorizados.

> Inicie la transaccin a su nombre y pague la totalidad del depsito de seguridad de la Compaa
de Alquiler de Vehculos con su tarjeta, y firme el Convenio de Alquiler.
> Los Conductores Autorizados cuyo(s) nombre(s) aparece(n) en el Convenio de Alquiler tambin
tendrn cobertura;
> Pague la totalidad de la transaccin de alquiler (los impuestos, la gasolina y los cargos de
aeropuerto no se consideran cargos de alquiler) con su tarjeta y/o puntos ganados a travs de
un programa de Recompensas de MasterCard relacionado con su tarjeta, antes de recoger el
Vehculo de Alquiler o inmediatamente despus de devolverlo; y
> Usted debe Rechazar cualquier/todo seguro de daos por colisin, total o parcial, o
cobertura similar contra daos por accidente y prdida (CDW/LDW), ofrecido por la
Compaa de Alquiler de Vehculos.
Duracin y Alcance de la Cobertura:

> La cobertura comienza cuando usted recoge el automvil y termina cuando lo devuelve, con
un lmite de hasta sesenta (60) das consecutivos, en todo el mundo.
> La cobertura no se proporciona donde est prohibida por ley.
Es posible que tenga problemas para utilizar los beneficios de MasterSeguro de Autos en
Australia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica y Nueva Zelanda. Comunquese con su Compaa de
Alquiler de Vehculos antes de hacer sus arreglos.
El Tipo de Cobertura que Usted Recibe:

> MasterSeguro de Autos proporciona un monto de beneficio mximo de hasta USD 75.000
por incidente.
> MasterSeguro de Autos brinda cobertura de seguro primario para los tarjetahabientes o
Conductores Autorizados que sean legalmente responsables y estn autorizados por ley, por
cargos a una Compaa de Alquiler de Vehculos de acuerdo con el Convenio de Alquiler por
daos causados por la colisin del Vehculo de Alquiler con otro objeto; o Robo del Vehculo
de Alquiler; o Incendio Accidental.
> Los Perodos de Alquiler que se renuevan de forma consecutiva estn cubiertos siempre y
cuando la Persona Asegurada regrese a la Agencia de Alquiler de Vehculos que emiti el
Convenio de Alquiler y solicite un nuevo contrato.
> La cobertura tambin se proporciona p

con el propsito de ayudar a un condu
> La cobertura tambin se extender a u
de Terrorismo.
> Se proporcionan beneficios para cargo
prdida cubierta, hasta la instalacin d
Se brinda cobertura para lo que sea me
1. la responsabilidad contractual asum
Alquiler de Vehculos hasta el Valor
de USD 75.000; o bien
2. los cargos Razonables y Habituales
3. Los cargos por Prdida de Uso dura
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especfico por clase y ubicacin.
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> Todo vehculo automvil terrestre de c

Asegurada elegible durante el Perodo
Convenio de Alquiler.
> Se brinda cobertura para furgonetas s
y estn diseadas con un nmero de a
> Los automviles exticos y de lujo que
cobertura hasta el monto del beneficio
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> Todos los camiones (excepto los Vehc

que estn diseados especficamente
montadas en un chasis de camin, ca
livianas, motocicletas y cualquier otro
automviles antiguos (automviles que
hayan fabricado durante por lo menos
Si tiene alguna pregunta, o si desea conf
presentar una reclamacin, llame al 1-8
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al 1-636-722-7111.
Lo que NO Est Cubierto por Maste
El seguro MasterSeguro de Autos no cub

resulten de:
1. cualquier obligacin que asuma la
no sea la obligacin deducible conf
Persona Asegurada;
2. el alquiler de un vehculo que no cu
como se define en el presente docu
3. cualquier colisin que ocurra mient
Convenio de Alquiler;
4. cualquier prdida cubierta por cual
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Compaa de Alquiler de Vehculos;
5. alquileres efectuados mensualmen
al lugar donde se emiti el Conveni
6. desgaste, congelacin, rotura mec
cubierta por este programa;
7. lesin a alguien o dao a alguna co
8. prdida o robo de objetos personale
en, cerca o fuera del Vehculo de Al
(es decir, entre otros, sistemas GPS
9. daos de responsabilidad personal
10. actos intencionales de la Persona A
Asegurada se encontraba bajo los e
11. la participacin de la Persona Aseg
12. prdidas causadas por conductores
13. el robo del Vehculo de Alquiler cua
del Vehculo de Alquiler como result
14. los daos subsiguientes que resulte
una prdida cubierta;
15. los reventones de neumticos o da
del siniestro/robo del vehculo o act
o que haya sido probado como la c
de Alquiler;
n ATM (Exclusiones):
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ckTM elegible.
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9/18/08
11:00 AM
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> La cobertura tambin se proporciona para los equipos o accesorios instalados en la furgoneta
con el propsito de ayudar a un conductor discapacitado.
> La cobertura tambin se extender a una prdida causada por o como resultado de Actos
de Terrorismo.
> Se proporcionan beneficios para cargos de remolque Razonables y Habituales, debido a una
prdida cubierta, hasta la instalacin de reparacin calificada ms cercana.
Se brinda cobertura para lo que sea menor entre:
1. la responsabilidad contractual asumida por la Persona Asegurada con la Compaa de
Alquiler de Vehculos hasta el Valor Real en Efectivo, sujeto al monto del beneficio mximo
de USD 75.000; o bien
2. los cargos Razonables y Habituales de reparacin o reemplazo, cargos de remolque; y
3. Los cargos por Prdida de Uso durante un perodo razonable mientras el Vehculo de
Alquiler est siendo reparado, segn lo confirmado por un registro de utilizacin de flota
especfico por clase y ubicacin.
Qu Vehculos Tienen Cobertura (Vehculo de Alquiler):

> Todo vehculo automvil terrestre de cuatro o ms ruedas, que haya alquilado la Persona
Asegurada elegible durante el Perodo de Alquiler, a partir del momento que se indica en el
Convenio de Alquiler.
> Se brinda cobertura para furgonetas slo si son furgonetas estndar con equipos estndares,
y estn diseadas con un nmero de asientos para nueve (9) pasajeros o menos.
> Los automviles exticos y de lujo que cumplan con la definicin de Vehculo de Alquiler tienen
cobertura hasta el monto del beneficio mximo de USD 75.000.
Qu Vehculos NO Tienen Cobertura (Vehculos excluidos):

> Todos los camiones (excepto los Vehculos Deportivos Utilitarios de Cuatro Ruedas, a menos
que estn diseados especficamente para un uso todoterreno), pickups, furgonetas grandes
montadas en un chasis de camin, caravanas, vehculos todoterreno, trileres, motocicletas
livianas, motocicletas y cualquier otro vehculo que tenga menos de cuatro ruedas;
automviles antiguos (automviles que tengan ms de 20 aos de antigedad o que no se
hayan fabricado durante por lo menos 10 aos), limusinas y cualquier vehculo arrendado.
Si tiene alguna pregunta, o si desea confirmar la cobertura para un vehculo en particular o
presentar una reclamacin, llame al 1-800-MC-ASSIST o al nmero para llamada gratis de
MasterCard Global ServiceTM especfico de su pas, o llame a Estados Unidos con cobro revertido,
al 1-636-722-7111.
Lo que NO Est Cubierto por MasterSeguro de Autos (Exclusiones):

El seguro MasterSeguro de Autos no cubre ninguna prdida o daos causados por, o que
resulten de:
1. cualquier obligacin que asuma la Persona Asegurada conforme a cualquier convenio, que
no sea la obligacin deducible conforme a la Pliza personal de seguro de automvil de la
Persona Asegurada;
2. el alquiler de un vehculo que no cumpla con la definicin de Vehculo de Alquiler, tal
como se define en el presente documento;
3. cualquier colisin que ocurra mientras la Persona Asegurada elegible est violando el
Convenio de Alquiler;
4. cualquier prdida cubierta por cualquier seguro de daos por colisin (total o parcial) o
cobertura contra daos por accidente y prdida (CDW/LDW), comprado a travs de la
Compaa de Alquiler de Vehculos;
5. alquileres efectuados mensualmente, a menos que la Persona Asegurada elegible regrese
al lugar donde se emiti el Convenio de Alquiler del Vehculo y solicite un nuevo contrato;
6. desgaste, congelacin, rotura mecnica, a menos que sean causados por otra prdida
cubierta por este programa;
7. lesin a alguien o dao a alguna cosa dentro o fuera del Vehculo de Alquiler;
8. prdida o robo de objetos personales y/o cualquier artculo perdido o robado: de, dentro,
en, cerca o fuera del Vehculo de Alquiler, incluyendo las piezas del Vehculo de Alquiler
(es decir, entre otros, sistemas GPS, radio/estreo, asientos del automvil);
9. daos de responsabilidad personal;
10. actos intencionales de la Persona Asegurada elegible, o prdida debida a que la Persona
Asegurada se encontraba bajo los efectos del alcohol, sustancias txicas y/o drogas;
11. la participacin de la Persona Asegurada en cualquier actividad ilegal;
12. prdidas causadas por conductores no autorizados;
13. el robo del Vehculo de Alquiler cuando la Persona Asegurada no puede presentar las llaves
del Vehculo de Alquiler como resultado de una negligencia;
14. los daos subsiguientes que resulten por no mitigar los daos, una vez que haya ocurrido
una prdida cubierta;
15. los reventones de neumticos o daos a neumticos/aros que ocurran independientemente
del siniestro/robo del vehculo o acto de vandalismo al Vehculo de Alquiler y/o neumtico,
o que haya sido probado como la causa inmediata de otros daos ocasionados al Vehculo
de Alquiler;
16. la depreciacin, la disminucin de

cobrados por la Compaa de Alq
17. las guerras u hostilidades de cual
insurrecciones, tumultos o disturb
gobierno, autoridad pblica o func
18. el uso de un Vehculo de Alquiler p
tarifa o como transporte pblico o
19. el impuesto al valor agregado (IVA
dicho impuesto sea exigido por le
20. los intereses o cargos por convers
21. los daos como resultado de la fa
Asegurada para proteger el Vehc
(por ejemplo, dejar el automvil so
Consejos tiles:
> Revise el vehculo de alquiler antes d

alquiler de vehculos y alerte a la com
> Revise detenidamente el convenio de
rechazando la cobertura CDW/LDW.
> Familiarcese con los trminos y con
> Recuerde que todos los Conductores
de Alquiler.
> En caso de una reclamacin, se deb
MasterSeguro de Autos (MasterRent
de ocurrencia. No dar aviso dentro d
incidente podr ocasionar que la rec
Presentar una Reclamacin).
> En el momento del accidente o cuan
solicitar de inmediato a la Compaa
a) Copias del Formulario de Informe
debern indicar los costos de los
haya pagado a cuenta de la recla
b) Copias del (de los) Convenio(s) de
c) Copias del presupuesto de repara
fotografas del vehculo daado (s
DefinicionesMasterSeguro de
Valor real en efectivo significa el mon

partir de su Valor de Mercado, menos e
y la condicin en el momento de la Pr
Conductor Autorizado significa la(s) p
nombre(s) aparece(n) como conductor(
Prdida de Uso significa los cargos R
Alquiler de Vehculos por el perodo de
que estn fundamentados y confirmad
clase y ubicacin.
Valor de Mercado significa a) el mont
mercancas, servicios o ttulos-valores
algo sobre la base de por lo que se ven
precio de existencias destruidas o daa
Cargo Razonable y Habitual significa
otros vendedores/proveedores por un s
refleja la complejidad del servicio tenie
experimentado encargado de la repara
del vendedor/proveedor para reparar e
entre el tiempo total de reparacin y el
posesin del vendedor/proveedor).
Convenio de Alquiler significa el cont
recibe cuando alquila un Vehculo en u
por completo los trminos y condicione
responsabilidades de todas las partes c
Compaa de Alquiler de Vehculos si
vehculos que alquila vehculos.
Perodo de Alquiler significa hasta 60
Servicios significa la prestacin o rea
instalacin de productos, bienes o prop
Hurto (tambin conocido como robo)
que pertenece a la Compaa de Alquile
y/o de otros usuarios autorizados de ac
despojar de su valor al propietario.
9/18/08
stalados en la furgoneta
16.
o resultado de Actos
17.
abituales, debido a una

cana.
18.
con la Compaa de
o del beneficio mximo
gos de remolque; y
ras el Vehculo de
de utilizacin de flota
19.
20.
21.
11:01 AM
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8
la depreciacin, la disminucin del valor, los cargos administrativos o de otra ndole
cobrados por la Compaa de Alquiler del Vehculo;
las guerras u hostilidades de cualquier tipo (por ejemplo, invasiones, rebeliones,
insurrecciones, tumultos o disturbios civiles); la confiscacin por parte de cualquier
gobierno, autoridad pblica o funcionario de aduanas;
el uso de un Vehculo de Alquiler para transportar pasajeros mediante el pago de una
tarifa o como transporte pblico o de alquiler con conductor;
el impuesto al valor agregado (IVA) o impuesto similar, a menos que el reembolso de
dicho impuesto sea exigido por ley;
los intereses o cargos por conversin cobrados por su institucin financiera;
los daos como resultado de la falta de cuidado razonable por parte de la Persona
Asegurada para proteger el Vehculo de Alquiler antes y despus de que ocurra el dao
(por ejemplo, dejar el automvil solo y en marcha).
Consejos tiles:
ones):
> Revise el vehculo de alquiler antes de abandonar el estacionamiento de la compaa de

alquiler de vehculos y alerte a la compaa sobre cualquier cosa que detecte.
> Revise detenidamente el convenio de alquiler del vehculo para asegurarse de que est
rechazando la cobertura CDW/LDW.
> Familiarcese con los trminos y condiciones del convenio de alquiler del vehculo.
> Recuerde que todos los Conductores Autorizados deben estar incluidos en el Convenio
de Alquiler.
> En caso de una reclamacin, se debe dar aviso al Centro de Reclamaciones de
MasterSeguro de Autos (MasterRental Claims Center) dentro de los 30 das desde la fecha
de ocurrencia. No dar aviso dentro del plazo de 30 das contados a partir de la fecha del
incidente podr ocasionar que la reclamacin sea denegada (consulte la seccin Cmo
Presentar una Reclamacin).
> En el momento del accidente o cuando devuelva el vehculo de alquiler, asegrese de
solicitar de inmediato a la Compaa de Alquiler de Vehculos que le suministre:
a) Copias del Formulario de Informe del Accidente y documento de reclamacin, que
debern indicar los costos de los que usted es responsable y cualquier monto que se
haya pagado a cuenta de la reclamacin;
b) Copias del (de los) Convenio(s) de Alquiler inicial(es) y final(es);
c) Copias del presupuesto de reparacin o de la factura de reparacin detallada y dos (2)
fotografas del vehculo daado (si estn disponibles).
usados por, o que
DefinicionesMasterSeguro de Autos
quilado la Persona
o que se indica en el
on equipos estndares,
os o menos.
ehculo de Alquiler tienen
atro Ruedas, a menos

ps, furgonetas grandes
trileres, motocicletas
uatro ruedas;
tigedad o que no se
vehculo arrendado.
culo en particular o
a llamada gratis de
idos con cobro revertido,
cualquier convenio, que

guro de automvil de la
culo de Alquiler, tal
ble est violando el
n (total o parcial) o
rado a travs de la
gurada elegible regrese

ite un nuevo contrato;
dos por otra prdida
e Alquiler;
o robado: de, dentro,
Vehculo de Alquiler
omvil);
bida a que la Persona

xicas y/o drogas;
gal;
uede presentar las llaves

vez que haya ocurrido
rran independientemente
Alquiler y/o neumtico,
ocasionados al Vehculo
Valor real en efectivo significa el monto de valor de un Vehculo de Alquiler, determinado a

partir de su Valor de Mercado, menos el producto del rescate (si corresponde), la antigedad
y la condicin en el momento de la Prdida.
Conductor Autorizado significa la(s) persona(s) que viaja(n) con el tarjetahabiente y cuyo(s)
nombre(s) aparece(n) como conductor(es) elegible(s) en el Convenio de Alquiler.
Prdida de Uso significa los cargos Razonables y Habituales cobrados por la Compaa de
Alquiler de Vehculos por el perodo de tiempo en el cual el automvil est siendo reparado,
que estn fundamentados y confirmados por un registro de utilizacin de flota especfico por
clase y ubicacin.
Valor de Mercado significa a) el monto que un vendedor puede esperar obtener por
mercancas, servicios o ttulos-valores en el mercado abierto; b) el precio al cual se vendera
algo sobre la base de por lo que se vendera en las condiciones actuales del mercado; c) el
precio de existencias destruidas o daadas.
Cargo Razonable y Habitual significa un cargo por un monto efectuado uniformemente por
otros vendedores/proveedores por un servicio ofrecido en la misma rea geogrfica, y que
refleja la complejidad del servicio teniendo en cuenta la disponibilidad del personal
experimentado encargado de la reparacin, la disponibilidad de los repuestos y el esfuerzo
del vendedor/proveedor para reparar el vehculo daado (segn lo medido por la relacin
entre el tiempo total de reparacin y el tiempo total en que el vehculo se encuentra en
posesin del vendedor/proveedor).
Convenio de Alquiler significa el contrato indivisible que una Persona Asegurada elegible
recibe cuando alquila un Vehculo en una Compaa de Alquiler de Vehculos que describe
por completo los trminos y condiciones de la transaccin de alquiler, as como las
responsabilidades de todas las partes conforme al contrato.
Compaa de Alquiler de Vehculos significa cualquier agencia comercial de alquiler de
vehculos que alquila vehculos.
Perodo de Alquiler significa hasta 60 das consecutivos.
Servicios significa la prestacin o realizacin de trabajo, mantenimiento, reparacin o
instalacin de productos, bienes o propiedad.
Hurto (tambin conocido como robo) significa el acto ilegal de tomar el Vehculo de Alquiler
que pertenece a la Compaa de Alquiler de Vehculos, sin el consentimiento del tarjetahabiente
y/o de otros usuarios autorizados de acuerdo con el Convenio de Alquiler, con la intencin de
despojar de su valor al propietario.
MasterSeguro de Viajes
Los tarjetahabientes de MasterCard Bla

pueden beneficiar con la cobertura del s
MasterSeguro de ViajesTM.
Quines Tienen Cobertura:
> Los tarjetahabientes de MasterCard B

de los tarjetahabientes, ya sea que vi
Esta cobertura se proporciona automti

de un transporte comn haya sido carg
con los puntos ganados por un program
tarjeta (es decir, puntos de millaje por vi
El Tipo de Cobertura que Usted Re
> MasterSeguro de Viajes provee cober

Transporte Comn contra Muerte Ac
visin, el habla y la audicin) o Parlis
pasajes se compran con la tarjeta.
> El Beneficio Principal mximo que se
comn es de hasta USD 1.000.000
> Se considera que un viaje ha comenz
de transporte comn con el propsito
que la Persona Asegurada desciende
> MasterSeguro de Viajes provee Segu
cobertura despus de descender d
(segn se designa en el pasaje), cont
Esta cobertura tiene el propsito de c
contra Accidente de Viaje proporciona
> El Beneficio Principal mximo para
> La cobertura de un Viaje Asegurad
transporte comn durante un Viaje
o cuando usted aborde un transpo
Cules Son los BeneficiosAccid
Se proporciona cobertura por muerte ac

prdida de la visin, el habla y la audici
comn o al momento de abordar o desc
> El Beneficio Principal mximo es de U
> En caso de una muerte accidental du
pueden recibir el monto mximo del B
por Accidente de Viaje en Transporte C
porcentaje del monto mximo del Ben
Lista de Prdidas:
Por Prdida de:

Vida
Dos miembros
Un miembro
Dedo pulgar e ndice de la misma m
Tetraplejia
Paraplejia
Hemiplejia
Uniplejia
Cules Son los BeneficiosAccid
> Se proporciona cobertura por muerte

> El Beneficio Principal mximo es de U
Condiciones/Limitaciones de la Co
> Una prdida cubierta debe ocurrir den

> En el caso de prdidas mltiples a ca
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> La cobertura se extiende a Exposicin
> No se excluyen las prdidas causada
(definidos en el presente documento)
Lo que NO est cubierto por Mast
MasterSeguro de Viajes no cubre ningu

consecuencia de:
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9/18/08
11:01 AM
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MasterSeguro de Viajes
s, rebeliones,
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Los tarjetahabientes de MasterCard BlackTM, as como sus Cnyuges e Hijos dependientes, se

pueden beneficiar con la cobertura del seguro integral de accidentes de viajes que ofrece
MasterSeguro de ViajesTM.
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, con la intencin de

> Los tarjetahabientes de MasterCard BlackTM, as como los Cnyuges e Hijos dependientes
de los tarjetahabientes, ya sea que viajen juntos o por separado.

Esta cobertura se proporciona automticamente cuando el costo total de la tarifa de pasajero
de un transporte comn haya sido cargado a su tarjeta MasterCard Black y/o ha sido adquirida
con los puntos ganados por un programa de Recompensas de MasterCard relacionado con su
tarjeta (es decir, puntos de millaje por viajes).
El Tipo de Cobertura que Usted Recibe:

> MasterSeguro de Viajes provee cobertura de Seguro contra Accidentes de Viajes en
Transporte Comn contra Muerte Accidental, Desmembracin (incluyendo prdida de la
visin, el habla y la audicin) o Parlisis, mientras viaja en un transporte comn, si los
pasajes se compran con la tarjeta.
> El Beneficio Principal mximo que se proporciona para Viajes Cubiertos en un transporte
comn es de hasta USD 1.000.000 por persona.
> Se considera que un viaje ha comenzado cuando la Persona Asegurada aborda el vehculo
de transporte comn con el propsito de ir en dicho viaje, y contina hasta el momento en
que la Persona Asegurada desciende del vehculo de transporte comn.
> MasterSeguro de Viajes provee Seguro contra Accidente en Viaje Asegurado con una
cobertura despus de descender de un transporte comn en el punto de destino del viaje
(segn se designa en el pasaje), contra Muerte Accidental, 24 horas/da en el mundo entero.
Esta cobertura tiene el propsito de complementar y no de duplicar la cobertura de Seguro
contra Accidente de Viaje proporcionado por la compaa transportadora.
> El Beneficio Principal mximo para Viaje Asegurado es de USD 6.000 por persona.
> La cobertura de un Viaje Asegurado comienza cuando usted desciende (abandona) un
transporte comn durante un Viaje Cubierto, y termina despus de 60 das consecutivos
o cuando usted aborde un transporte comn en un Viaje Cubierto, lo que ocurra primero.
Cules Son los BeneficiosAccidente de Viaje en Transporte Comn:

Se proporciona cobertura por muerte accidental, parlisis y desmembracin incluyendo
prdida de la visin, el habla y la audicin, mientras viajaba como pasajero en un transporte
comn o al momento de abordar o descender del mismo.
> El Beneficio Principal mximo es de USD 1.000.000 por persona.
> En caso de una muerte accidental durante un Viaje Cubierto, usted y sus familiares elegibles
pueden recibir el monto mximo del Beneficio Principal. Para una prdida cubierta solamente
por Accidente de Viaje en Transporte Comn, los beneficios se proporcionan como un
porcentaje del monto mximo del Beneficio Principal segn la siguiente Lista de Prdidas:
Lista de Prdidas:
Por Prdida de:
Vida
Dos miembros
Un miembro
Dedo pulgar e ndice de la misma mano
Tetraplejia
Paraplejia
Hemiplejia
Uniplejia
Porcentaje del Beneficio Principal:

100%
100%
50%
50%
100%
75%
50%
25%
Cules Son los BeneficiosAccidente en Viaje Asegurado:

> Se proporciona cobertura por muerte accidental.
> El Beneficio Principal mximo es de USD 6.000 por persona.
Condiciones/Limitaciones de la Cobertura:
> Una prdida cubierta debe ocurrir dentro de los 365 das de la fecha del accidente.
> En el caso de prdidas mltiples a causa del mismo accidente, slo se efectuar un (1)
pago, el que sea ms grande.
> La cobertura se extiende a Exposicin y Desaparicin.
> No se excluyen las prdidas causadas por o como consecuencia de Actos de Terrorismo
(definidos en el presente documento).
Lo que NO est cubierto por MasterSeguro de Viajes (Exclusiones):

MasterSeguro de Viajes no cubre ninguna prdida, fatal o no, causada por o como
consecuencia de:
1. Suicidio, intento de suicidio o lesin autoinfligida intencionalmente, ya sea que se
encuentre en su sano juicio o demente;
2. prdida causada directa o indirectam

mdico o quirrgico, excepto cuand
de una lesin;
3. participacin en cualquier deporte d
4. encontrarse bajo la influencia de dro
conduce un vehculo, a menos que
ingerido segn lo recetado;
5. participacin en un delito real;
6. participacin en paracaidismo acrob
salto con cuerda elstica (bungee ju
recreativo normal o actividad similar
velocidad usando un vehculo motor
7. guerra, guerra civil, invasin, insurre
de gobierno o poder militar;
8. participacin en el servicio militar, na
9. operar o aprender a operar cualquie
tripulacin de cualquier aeronave;
10. el uso, liberacin o escape de mater
o indirectamente, una reaccin o rad
la dispersin, liberacin o aplicacin
o venenosos.
DefinicionesMasterSeguro de Via
Exposicin y Desaparicin significa si u

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Accidente con cobertura, estar cubierta
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de la vista; (c) los dedos pulgar e ndice, o
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Parlisis se entiende como la prdida com
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extremidades inferiores), y/o la Hemiplejia (
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Como tarjetahabiente de MasterCard Blac

de Viajes cuando se encuentre lejos de ca
para muchos servicios importantes que po
diseados para brindar asistencia a usted
una distancia de 160 Km. (100 millas) o m
cuando visita un lugar por primera vez o no
Tenga en cuenta que los Servicios de Asis
que usted ser responsable de los cargos
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Cubierto a travs de MasterAssist Black.
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> Los tarjetahabientes de MasterCard Bla
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mdico o quirrgico, excepto cuando sea necesario exclusivamente como consecuencia
de una lesin;
participacin en cualquier deporte de equipo profesional, semiprofesional o interescolar;
encontrarse bajo la influencia de drogas, alcohol u otras sustancias txicas mientras
conduce un vehculo, a menos que hayan sido recetados por un mdico y se hayan
ingerido segn lo recetado;
participacin en un delito real;
participacin en paracaidismo acrobtico/paracaidismo, vuelo sin motor (hang gliding),
salto con cuerda elstica (bungee jumping), alpinismo (esto no incluye alpinismo
recreativo normal o actividad similar), espeleologa; o participacin en competencias de
velocidad usando un vehculo motorizado;
guerra, guerra civil, invasin, insurreccin, revolucin, uso de fuerza militar o usurpacin
de gobierno o poder militar;
participacin en el servicio militar, naval o fuerza area de cualquier pas;
operar o aprender a operar cualquier aeronave, o realizar tareas como miembro de la
tripulacin de cualquier aeronave;
el uso, liberacin o escape de materiales nucleares que tenga como resultado, directa
o indirectamente, una reaccin o radiacin nuclear o una contaminacin radiactiva; o
la dispersin, liberacin o aplicacin de materiales biolgicos o qumicos patgenos
o venenosos.
DefinicionesMasterSeguro de Viajes
Exposicin y Desaparicin significa si una Persona Asegurada sufre una Prdida como
consecuencia de haber estado inevitablemente expuesta a los elementos debido a un
Accidente con cobertura, estar cubierta como si fuera resultado de una Lesin. Si el cuerpo
de una Persona Asegurada no ha sido encontrado dentro de un perodo de un ao posterior
al aterrizaje forzoso, encallamiento, hundimiento o naufragio de un transporte en el cual la
Persona Asegurada era un pasajero, entonces se considerar que dicha Persona Asegurada
habr sufrido prdida de vida.
Extremidad hace referencia a un brazo entero o una pierna entera.
Prdida significa (a) la de manos o pies, o sea, la desmembracin completa o por encima de
las articulaciones de la mueca o del tobillo; (b) los ojos, o sea, la Prdida total e irrecuperable
de la vista; (c) los dedos pulgar e ndice, o sea, la cercenadura total a la altura o por encima
de la articulacin que une al dedo con la palma de la mano; (d) el habla o la audicin, o sea,
la Prdida total e irrecuperable del habla o de la audicin en ambos odos; (e) la Parlisis.
Miembro se define como una mano, un pie, la vista de un ojo, el habla o la capacidad
auditiva en ambos odos.
Parlisis se entiende como la prdida completa e irreversible de movimiento en las extremidades
debido a un accidente con cobertura y que ha sido identificada como permanente por un Mdico
con Licencia. La parlisis incluye la Tetraplejia (la parlisis completa e irreversible de ambas
extremidades superiores e inferiores), o la Paraplejia (la parlisis completa e irreversible de ambas
extremidades inferiores), y/o la Hemiplejia (la parlisis completa e irreversible de una extremidad
superior y una inferior del mismo lado del cuerpo); y/o la Uniplejia (la parlisis completa e
irreversible de una sola extremidad).
Beneficio Principal significa el monto mximo pagadero debido a: Prdida de vida accidental;
de dos (2) o ms miembros; o tetraplejia.
Servicios de Asistencia de Viajes

Como tarjetahabiente de MasterCard BlackTM usted puede contar con los Servicios de Asistencia
de Viajes cuando se encuentre lejos de casa. Los Servicios de Asistencia de Viajes son su gua
para muchos servicios importantes que podra necesitar cuando viaja. Los beneficios estn
diseados para brindar asistencia a usted o a su cnyuge e hijos dependientes, cuando viajan a
una distancia de 160 Km. (100 millas) o ms de su casa. Esto es una tranquilidad, especialmente
cuando visita un lugar por primera vez o no habla el idioma del lugar.
Tenga en cuenta que los Servicios de Asistencia de Viajes no es una cobertura de seguro y
que usted ser responsable de los cargos en los que se incurra por servicios profesionales o
de emergencia solicitados a los Servicios de Asistencia de Viajes (por ejemplo, facturas
mdicas o legales). Los tarjetahabientes pueden recibir beneficios de seguro durante un Viaje
Cubierto a travs de MasterAssist Black. Este beneficio podra reembolsarle por gastos
mdicos (Para informacin adicional, consulte la seccin de MasterAssistTM Black en esta gua).
Servicios de Asistencia de Viajes antes d

servicios estn disponibles o no en su(s)
El Tipo de Servicio que Usted Recibe
Servicios de Asistencia de Viajes:

> Antes de que comience su viaje, los Servi
sobre los requisitos de viaje, que incluyen
tasas de cambio de divisas. La tasa de ca
que los emisores usan para transaccione
para artculos facturados en su estado de
que emiti su tarjeta.
> En caso de que pierda o le roben sus pas
identidad necesario para regresar a casa
reemplazarlos comunicndose con la pol
otras entidades correspondientes.
> En caso de la prdida o robo de un pasaj
coordinar un pasaje de reemplazo.
> Si usted tiene una emergencia de viaje y
de Viajes pueden hacer las coordinacione
familiar, un amigo o una empresa.
> Tenga en cuenta que este servicio no sum
condiciones de la carretera.
Servicios de Asistencia Mdica:
> Proporciona una red de referidos a nivel
hospitales y farmacias.
> Proporciona ayuda para reponer los med
a las leyes locales).
> En caso de una emergencia, los Servicio
necesarias para una consulta con un m
de los Servicios de Asistencia de Viajes s
y monitorear su problema de salud.
> Si usted es hospitalizado, podemos hacer
trasladarlo a otra instalacin si es necesa
un familiar o amigo cercano si ha viajado
> Si el equipo mdico de los Servicios de As
instalaciones mdicas adecuadas para ate
de Asistencia de Viajes har los arreglos n
hospital o a la instalacin mdica ms cer
> Si ocurre una tragedia, le asistiremos en
acompaante(s) de viaje.
Servicios de Referidos Legales:
> Proporciona referidos legales donde hab
embajadas y consulados correspondiente
> Brinda asistencia en transferencias de ha
empresas para cubrir los honorarios lega
los servicios de referidos; sin embargo, u
cargos por fianza.
Para preguntas o para comunicarse con Se
1-800-MC-ASSIST o al nmero para llama
de su pas, o llame a Estados Unidos con co
MasterAssistTM Black
Los tarjetahabientes de MasterCard BlackTM

de la seguridad y proteccin que ofrece nue
de los beneficios que se proporcionan se en
emergencia, repatriacin de restos mortales
de transporte VIP, as como viaje de emerge
> Los tarjetahabientes MasterCard BlackTM

tarjetahabientes, ya sea que viajen juntos
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> Los tarjetahabientes de MasterCard BlackTM, sus Cnyuges e Hijos dependientes.
Esta cobertura se proporciona automticam

transporte comn haya sido cargado a su t
con los puntos ganados por un programa d
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Caractersticas principales:
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> En general, la cobertura es a nivel mundial, pero hay excepciones.

> Pueden aplicarse restricciones a las regiones que puedan estar involucradas en un conflicto
interno o internacional, o en aquellos pases y territorios donde la infraestructura actual sea
considerada inadecuada para garantizar el servicio. Usted puede comunicarse con los
> Cobertura para viajes al mundo entero.

> Se proporciona cobertura por lesiones o
> Los viajes tienen cobertura hasta un mx
> Cobertura para gastos mdicos por un mo
por tratamiento
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nal o interescolar;
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11:02 AM
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Servicios de Asistencia de Viajes antes de emprender un Viaje Cubierto, para confirmar si los
servicios estn disponibles o no en su(s) destino(s) de viaje.
El Tipo de Servicio que Usted Recibe:

Servicios de Asistencia de Viajes:
> Antes de que comience su viaje, los Servicios de Asistencia de Viajes le proporciona informacin
sobre los requisitos de viaje, que incluyen documentacin (visas, pasaportes), vacunaciones o
tasas de cambio de divisas. La tasa de cambio proporcionada puede diferir de la tasa exacta
que los emisores usan para transacciones en su tarjeta. La informacin sobre tasas de cambio
para artculos facturados en su estado de cuenta deber ser obtenida de la institucin financiera
que emiti su tarjeta.
> En caso de que pierda o le roben sus pasajes, pasaportes, visas o algn otro documento de
identidad necesario para regresar a casa, los Servicios de Asistencia de Viajes le ayudarn a
reemplazarlos comunicndose con la polica local, consulados, compaas de aerolneas u
otras entidades correspondientes.
> En caso de la prdida o robo de un pasaje de transporte para regresar a casa, es posible
coordinar un pasaje de reemplazo.
> Si usted tiene una emergencia de viaje y necesita dinero en efectivo, los Servicios de Asistencia
de Viajes pueden hacer las coordinaciones para transferir hasta USD 5.000 de la cuenta de un
familiar, un amigo o una empresa.
> Tenga en cuenta que este servicio no suministra mapas ni informacin relacionada con las
condiciones de la carretera.
Servicios de Asistencia Mdica:
> Proporciona una red de referidos a nivel mundial, de mdicos de medicina general, dentistas,
hospitales y farmacias.
> Proporciona ayuda para reponer los medicamentos con receta en las farmacias locales (sujeto
a las leyes locales).
> En caso de una emergencia, los Servicios de Asistencia de Viajes harn las coordinaciones
necesarias para una consulta con un mdico de medicina general. Adems, el equipo mdico
de los Servicios de Asistencia de Viajes se mantendr en contacto con el personal mdico local
y monitorear su problema de salud.
> Si usted es hospitalizado, podemos hacer arreglos para transmitir mensajes a su hogar,
trasladarlo a otra instalacin si es necesario desde el punto de vista mdico, o llevar a su lado a
un familiar o amigo cercano si ha viajado solo (los gastos corren por cuenta del tarjetahabiente).
> Si el equipo mdico de los Servicios de Asistencia de Viajes determina que en la localidad no hay
instalaciones mdicas adecuadas para atender un caso de accidente o enfermedad, el Servicio
de Asistencia de Viajes har los arreglos necesarios para una evacuacin de emergencia a un
hospital o a la instalacin mdica ms cercana capaz de brindar la atencin adecuada.
> Si ocurre una tragedia, le asistiremos en la coordinacin de un viaje para usted y su(s)
acompaante(s) de viaje.
Servicios de Referidos Legales:
> Proporciona referidos legales donde hablen ingls, portugues, o espaol, o consultas con las
embajadas y consulados correspondientes con respecto a su situacin.
> Brinda asistencia en transferencias de hasta USD 5.000 en efectivo de familiares, amigos o
empresas para cubrir los honorarios legales o pagar una fianza. No se cobra ningn cargo por
los servicios de referidos; sin embargo, usted es responsable de los honorarios legales y los
cargos por fianza.
Para preguntas o para comunicarse con Servicios de Asistencia de Viajes, llame al
1-800-MC-ASSIST o al nmero para llamada gratis de MasterCard Global ServiceTM especfico
de su pas, o llame a Estados Unidos con cobro revertido, al 1-636-722-7111.
MasterAssistTM Black
Los tarjetahabientes de MasterCard BlackTM y los miembros de su familia se pueden beneficiar
de la seguridad y proteccin que ofrece nuestro programa mdico integral de viajes. Entre algunos
de los beneficios que se proporcionan se encuentran gastos mdicos, evacuacin mdica de
emergencia, repatriacin de restos mortales, regreso de dependientes y ancianos, servicios
de transporte VIP, as como viaje de emergencia de familiares.

> Los tarjetahabientes MasterCard BlackTM, as como los Cnyuges e Hijos dependientes de los
tarjetahabientes, ya sea que viajen juntos o por separado.

Esta cobertura se proporciona automticamente cuando el costo total de la tarifa de pasajero de
transporte comn haya sido cargado a su tarjeta MasterCard Black elegible y/o ha sido adquirida
Caractersticas principales:
> Cobertura para viajes al mundo entero.
> Se proporciona cobertura por lesiones o enfermedad, aunque no sea una emergencia.
> Los viajes tienen cobertura hasta un mximo de sesenta (60) das consecutivos.
> Cobertura para gastos mdicos por un monto mximo de beneficio de USD 125.000 por persona.
> No hay lmite en el nmero de viajes.

> Se proporciona cobertura tanto para viaje
> Sobrepasa todos los requisitos de seguro
> No se excluyen las prdidas causadas po
> Servicios sin desembolso de efectivo
emergencia y gastos mdicos cubiertos
notifica a MasterCard en el punto de serv
comunicarse directamente con el hospita
que el tarjetahabiente efecte ningn de
Para preguntas o para comunicarse con M
desembolso de efectivo, consulte la secci
Cobertura
Gastos mdicos (lesin o enfermedad)
> Tarjetahabiente, cnyuge e hijos dep
Beneficio de efectivo por paciente hos
Evacuacin mdica de emergencia/rep
Pasaje de regreso al pas de residencia
una necesidad
Convalecencia en hotel
Costos de viaje de familiar por emerge
Regreso de hijo dependiente/anciano

Gastos de transporte VIP
Ayuda en el hogar en el pas de reside
Cargos por abordaje de mascotas/perr
Repatriacin de restos mortales
Gastos mdicos*: Si una Persona Asegura

mdica mientras se encuentra fuera de su
los Gastos Mdicos Cubiertos (los enumera
> Esta cobertura proporciona un beneficio
Los Gastos Mdicos Cubiertos incluy
a) cargos efectuados por un hospital por

servicios, incluyendo los cargos por se
que no sean de carcter mdico, sin e
el cargo promedio del hospital por alo
b) cargos efectuados por un mdico por
c) cargos efectuados por el costo y la ad
d) cargos por medicacin, servicios de r
de istopos radioactivos y de radio, ox
tratamiento mdico;
e) vendajes, drogas, medicamentos y se
obtenerse con una receta por escrito
f) cargos efectuados por servicios de am
g) tratamiento dental como resultado de
mximo de USD 100 por diente.
*Los cargos correspondientes a los servicio
superen los cargos normales y habituales
Lo que NO est Cubierto por Gastos
Adems de las exclusiones generales de M

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1. un problema de salud preexistente, ta
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necesarios y razonables;
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laboratorio para diagnstico, radiograf
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4. ciruga plstica o cosmtica, excepto
5. cuidado dental, excepto como resulta
un accidente;
a confirmar si los
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de aerolneas u
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general, dentistas,
9/18/08
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> No hay lmite en el nmero de viajes.
> Se proporciona cobertura tanto para viajes de ida como de ida y vuelta.
> Sobrepasa todos los requisitos de seguro de viaje del Acuerdo Schengen.
> No se excluyen las prdidas causadas por o como consecuencia de Actos de Terrorismo.
> Servicios sin desembolso de efectivo: Los pagos de todas las evacuaciones mdicas de
emergencia y gastos mdicos cubiertos pueden realizarse sin desembolso de efectivo si se
notifica a MasterCard en el punto de servicio, lo cual significa que MasterCard puede
comunicarse directamente con el hospital o la clnica y procesar el pago sin necesidad de
que el tarjetahabiente efecte ningn desembolso.
Para preguntas o para comunicarse con MasterAssist Black para coordinar servicios sin
desembolso de efectivo, consulte la seccin de MasterCard Global Service en esta gua.
Cobertura
Gastos mdicos (lesin o enfermedad)
> Tarjetahabiente, cnyuge e hijos dependientes
Beneficio de efectivo por paciente hospitalizado
Evacuacin mdica de emergencia/repatriacin
Pasaje de regreso al pas de residencia, ante
una necesidad
Convalecencia en hotel
Costos de viaje de familiar por emergencia
cias locales (sujeto
coordinaciones
el equipo mdico
rsonal mdico local
a su hogar,
o llevar a su lado a
del tarjetahabiente).
la localidad no hay
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mergencia.
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Regreso de hijo dependiente/anciano

Gastos de transporte VIP
Ayuda en el hogar en el pas de residencia
Cargos por abordaje de mascotas/perrera
Repatriacin de restos mortales
Monto mximo de beneficio:

Hasta USD 125.000
USD 200 por da, hasta 30 das
Hasta USD 100.000
Hasta USD 7.500 para pasaje
areo en primera clase
Hasta USD 250 por da, hasta
5 das
Hasta USD 250 por da, por
5 das y hasta USD $7.500
para un pasaje areo de ida o
de ida y vuelta
Hasta USD 25.000
Hasta USD 2.000
Hasta USD 150
Hasta USD 500
Hasta USD 100.000
Gastos mdicos*: Si una Persona Asegurada sufre una lesin o enfermedad y necesita atencin
mdica mientras se encuentra fuera de su pas de residencia, se proporcionan beneficios para
los Gastos Mdicos Cubiertos (los enumerados de a-g y que no estn excluidos).
> Esta cobertura proporciona un beneficio mximo de hasta USD 125.000 por persona.
Los Gastos Mdicos Cubiertos incluyen:

a) cargos efectuados por un hospital por habitacin y comida, enfermera de piso y otros
servicios, incluyendo los cargos por servicios profesionales, excepto servicios personales
que no sean de carcter mdico, sin embargo, siempre y cuando los gastos no excedan
el cargo promedio del hospital por alojamiento en habitacin semiprivada y comida;
b) cargos efectuados por un mdico por diagnstico, tratamiento y ciruga;
c) cargos efectuados por el costo y la administracin de anestsicos;
d) cargos por medicacin, servicios de radiografas, anlisis y servicios de laboratorio, el uso
de istopos radioactivos y de radio, oxgeno, transfusiones de sangre, pulmones de acero y
tratamiento mdico;
e) vendajes, drogas, medicamentos y servicios y suministros teraputicos que slo pueden
obtenerse con una receta por escrito de un mdico o cirujano;
f) cargos efectuados por servicios de ambulancia por tierra;
g) tratamiento dental como resultado de lesiones a los dientes sanos y naturales, sujeto a un
mximo de USD 100 por diente.
*Los cargos correspondientes a los servicios enumerados anteriormente no incluirn montos que
superen los cargos normales y habituales para tales servicios o los excluidos.
Lo que NO est Cubierto por Gastos Mdicos (Exclusiones):

Adems de las exclusiones generales de MasterAssist Black, los beneficios para Gastos
Mdicos no son pagaderos por ninguna prdida, fatal o no, debida a o como consecuencia de:
1. un problema de salud preexistente, tal como se define en el presente documento;
2. servicios, suministros o tratamiento, incluyendo cualquier perodo de reclusin en un
hospital, que no hayan sido recomendados, aprobados y certificados por un mdico como
necesarios y razonables;
3. exmenes fsicos de rutina (incluyendo cuidados para el bienestar infantil), anlisis de
laboratorio para diagnstico, radiografas u otros exmenes mdicos, cuando no haya
indicaciones objetivas o deterioro de la salud normal;
4. ciruga plstica o cosmtica, excepto a consecuencia de un accidente;
5. cuidado dental, excepto como resultado de lesin a dientes sanos y naturales a causa de
un accidente;
6. gafas, lentes de contacto, aparatos au

los mismos, a menos que una lesin
visin o la audicin;
7. gastos en los que se haya incurrido e
callos, callosidades o uas de los pies
8. el diagnstico y tratamiento del acn;
9. en relacin con un tabique desviado,
correccin quirrgica del mismo;
10. transplantes de rganos;
11. cualquier trastorno mental, nervioso o
12. embarazo, si se encuentra dentro de lo
Beneficio de Efectivo por Paciente Hospit
en un hospital, debido a una lesin o enferm
residencia, se proporciona un beneficio de U
est hospitalizada por un perodo mximo de
deducible. La hospitalizacin debe ser recom
Paciente hospitalizado significa una Person
bajo la recomendacin de un mdico, y a qu
Evacuacin Mdica de Emergencia/Repa
para gastos cubiertos en los que se incurra a
de la Persona Asegurada o fuera del pas de
lesin o enfermedad que comience durante
necesidad de una evacuacin mdica de em
Una evacuacin mdica de emergencia sig
certifica que la gravedad del estado de salu
transportacin inmediata de la misma del l
hasta el hospital ms cercano para que pu
(b) despus de haber recibido atencin en
Persona Asegurada justifica la transportaci
residencia para obtener un tratamiento m
de ambas situaciones descritas en (a) y (b)
deben surgir a 100 millas o ms de distan
pas de residencia.
Nosotros haremos las coordinaciones neces
de evacuacin de emergencia. Las decisione
el momento adecuado y los medios ms con
con el mdico local que est atendiendo el c
Para preguntas o para comunicarse con
de evacuacin mdica de emergencia/re
al nmero para llamada gratis de Maste
o llame a Estados Unidos con cobro reve
Condiciones/Limitaciones de la Cobertu
> Los gastos de transporte especial deben
atiende el caso o (b) requeridos por las r
para transportar a la Persona Asegurada
enunciativo pero no limitativo, ambulanc
motorizados privados.
> Los gastos por suministros y servicios m
mdico que atiende el caso.
Pasaje de Regreso al Pas de Residenci
Asegurada es hospitalizada fuera de su pa
pueden proporcionar beneficios para paga
a su pas de residencia a la Persona Asegu
en el viaje.
costo de un pasaje areo en primera clas
> Esta cobertura excluye cualquier benefic
emergencia/repatriacin.
Costos de Convalecencia en Hotel: Si un
ms de tres (3) das y luego debe permane
(fuera de su pas de residencia antes de qu
proporcionan comenzando inmediatamente
convalecencia adicional.
> Esta cobertura proporciona beneficios de
cinco (5) das.
errorismo.
mdicas de
efectivo si se
puede
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cios sin
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beneficio:
sta 30 das
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Gastos
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o no haya
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9/18/08
11:03 AM
Page 2
13
6. gafas, lentes de contacto, aparatos auditivos, un examen para la receta o ajuste de
los mismos, a menos que una lesin o enfermedad haya causado el deterioro de la
visin o la audicin;
7. gastos en los que se haya incurrido en relacin con pies dbiles, cansados o planos,
callos, callosidades o uas de los pies;
8. el diagnstico y tratamiento del acn;
9. en relacin con un tabique desviado, incluyendo la reseccin submucosa y/u otra
correccin quirrgica del mismo;
10. transplantes de rganos;
11. cualquier trastorno mental, nervioso o emocional, o curas de reposo;
12. embarazo, si se encuentra dentro de los 3 meses anteriores a la fecha de parto prevista.
Beneficio de Efectivo por Paciente Hospitalizado Si una Persona Asegurada es ingresada
en un hospital, debido a una lesin o enfermedad mientras se encuentra fuera de su pas de
residencia, se proporciona un beneficio de USD 200 por cada da que la Persona Asegurada
est hospitalizada por un perodo mximo de hospitalizacin de 30 das, sujeto a un (1) da
deducible. La hospitalizacin debe ser recomendada por un mdico.
Paciente hospitalizado significa una Persona Asegurada que se encuentre hospitalizada,
bajo la recomendacin de un mdico, y a quien se le cobra un cargo por habitacin y comida.
Evacuacin Mdica de Emergencia/Repatriacin: Esta cobertura proporcionar beneficios
para gastos cubiertos en los que se incurra a 100 o ms millas de distancia de la residencia
de la Persona Asegurada o fuera del pas de residencia de la misma, en caso de que una
lesin o enfermedad que comience durante el transcurso de un Viaje Cubierto ocasione la
necesidad de una evacuacin mdica de emergencia de la Persona Asegurada.
Una evacuacin mdica de emergencia significa que (a) un mdico legalmente autorizado
certifica que la gravedad del estado de salud de la Persona Asegurada justifica la
transportacin inmediata de la misma del lugar en que se encuentra lesionada o enferma
hasta el hospital ms cercano para que pueda recibir el tratamiento mdico apropiado; o
(b) despus de haber recibido atencin en un hospital local, el estado de salud de la
Persona Asegurada justifica la transportacin de la misma hasta su actual lugar de
residencia para obtener un tratamiento mdico o para su recuperacin; o (c) en caso
de ambas situaciones descritas en (a) y (b) anteriores. El problema de salud y los gastos
deben surgir a 100 millas o ms de distancia de su lugar de residencia o fuera de su
pas de residencia.
Nosotros haremos las coordinaciones necesarias para cualquier asistencia mdica y servicios
de evacuacin de emergencia. Las decisiones relacionadas con el nivel de urgencia del caso,
el momento adecuado y los medios ms convenientes de transportacin se harn en consulta
con el mdico local que est atendiendo el caso y el mdico que recibir al paciente.
Para preguntas o para comunicarse con MasterAssist Black para coordinar servicios
de evacuacin mdica de emergencia/repatriacin, llame al 1-800-MC-ASSIST o
al nmero para llamada gratis de MasterCard Global ServiceTM especfico de su pas,
o llame a Estados Unidos con cobro revertido, al 1-636-722-7111.
> Los gastos de transporte especial deben ser: (a) recomendados por el mdico que
atiende el caso o (b) requeridos por las regulaciones estndar de medios de transporte
para transportar a la Persona Asegurada. El transporte especial incluye, a ttulo
enunciativo pero no limitativo, ambulancias areas, ambulancias terrestres y vehculos
motorizados privados.
> Los gastos por suministros y servicios mdicos tienen que ser recomendados por el
mdico que atiende el caso.
Pasaje de Regreso al Pas de Residencia, ante una Necesidad: Si una Persona
Asegurada es hospitalizada fuera de su pas de residencia por ms de 24 horas, se
pueden proporcionar beneficios para pagar el costo de un pasaje areo para regresar
a su pas de residencia a la Persona Asegurada, su cnyuge o persona acompaante
en el viaje.
> Esta cobertura proporciona un beneficio mximo de hasta USD 7.500 por persona por el
costo de un pasaje areo en primera clase o en cualquier otra clase que est disponible.
> Esta cobertura excluye cualquier beneficio pagado bajo evacuacin mdica de
emergencia/repatriacin.
Costos de Convalecencia en Hotel: Si una Persona Asegurada es hospitalizada por
ms de tres (3) das y luego debe permanecer, por recomendacin mdica, en un hotel
(fuera de su pas de residencia antes de que el mdico le d el alta), los beneficios se
proporcionan comenzando inmediatamente despus de haber salido del hospital para
convalecencia adicional.
> Esta cobertura proporciona beneficios de hasta USD 250 por da, hasta un mximo de
cinco (5) das.
9/18/08
10:59 AM
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14
Costos de Viaje de Familiar por Emergencia: Si una Persona Asegurada est viajando
sola y es hospitalizada por ms de tres (3) das mientras se encuentra fuera de su pas de
residencia, se pueden proporcionar beneficios para hacer que un (1) familiar inmediato o
un amigo elegido por la Persona Asegurada acuda para permanecer al lado de la Persona
Asegurada. Los beneficios estn disponibles para pagar por el costo del pasaje areo y los
cargos diarios de alojamiento en un hotel por un mximo de cinco (5) das.
> Esta cobertura proporciona beneficios de hasta USD 250 por cargos diarios de hotel/
alojamiento, por un mximo de cinco (5) das; y un beneficio adicional de hasta USD
7.500 por el costo de un pasaje areo de ida y vuelta para que un familiar inmediato
o un amigo elegido por la Persona Asegurada acuda para permanecer a su lado.
Regreso de Hijo Dependiente/Anciano: Si una Persona Asegurada es hospitalizada por
ms de tres (3) das, durante un Viaje Cubierto, se pueden proporcionar beneficios para
a) regresar al hogar a nios menores o ancianos que le acompaaban en el viaje y que
quedaran solos; y/o b) cubrir los gastos para que una persona vaya y regrese
acompaando a los menores dependientes o ancianos en su viaje de regreso al hogar.
> Esta cobertura proporciona un beneficio mximo de hasta USD 25.000 por los gastos
en que se incurra.
> Los beneficios no sern proporcionados para ningn gasto suministrado por un tercero
sin ningn costo para la Persona Asegurada o ya incluido en el costo del viaje.
Gastos de Transporte VIP: Si una Persona Asegurada es hospitalizada mientras se
encuentra fuera de su pas de residencia, se proporcionan beneficios para reembolsar
los gastos de limusina, taxi u otros servicios de autos proporcionados a la Persona
Asegurada, su cnyuge y/o menores para:
a) Transportarse entre el hospital y el hotel; y/o
b) Transportarse del hotel al aeropuerto para regresar a la Persona Asegurada a su pas
de residencia, al salir del hospital.
> Esta cobertura proporciona beneficios de hasta un mximo de USD 2.000 por incidente.
Ayuda en el Hogar en el Pas de Residencia: Si una Persona Asegurada sufre una lesin o
enfermedad mientras se encuentra fuera de su pas de residencia, se pueden proporcionar
beneficios si la Persona Asegurada requiere ayuda en el hogar en su pas de residencia,
siempre que la Persona Asegurada tenga hecha una reclamacin de gastos mdicos
cubiertos para el mismo incidente.
> Esta cobertura proporciona beneficios de hasta un mximo de USD 150 por incidente.
Cargos por Abordaje de Mascotas/Perrera: Si el regreso de una Persona Asegurada a
su pas de residencia se ve demorado despus de una lesin o enfermedad, estando fuera
de su pas de residencia, se pueden proporcionar beneficios por cargos extra de abordaje
y perrera para perros o gatos, siempre que la Persona Asegurada tenga servicio vlido de
gastos mdicos cubiertos bajo MasterAssist Black.
> Esta cobertura proporciona beneficios de hasta un mximo de USD 500 por incidente.
Adems de las Exclusiones Generales, la cobertura no est disponible:
> Si el gato o perro de la Persona Asegurada no estaba en una gatera o perrera durante
el Viaje Cubierto.
Repatriacin de Restos Mortales: Si la Persona Asegurada sufre una prdida de vida
estando a 100 millas o ms de distancia de su lugar de residencia o fuera de su pas de
residencia, se proporcionan beneficios por gastos razonables para la conservacin y el
regreso de los restos mortales.
Para preguntas o para comunicarse con MasterAssist Black para coordinar
servicios de repatriacin de restos mortales, llame al 1-800-MC-ASSIST o al
nmero para llamada gratis de MasterCard Global ServiceTM especfico de su pas,
o llame a Estados Unidos con cobro revertido, al 1-636-722-7111.
Lo que NO tiene Cobertura bajo MasterAssist Black (Exclusiones Generales):

Este plan del seguro no cubre ninguna prdida, fatal o no, causada por o como
consecuencia de:
1. suicidio o cualquier intento de suicidio por parte de la Persona Asegurada, estando
en su sano juicio, o autodestruccin o intento de autodestruccin por parte de la
Persona Asegurada, estando demente;
2. prdida causada directa o indirectamente, en parte o en su totalidad, por tratamiento
mdico o quirrgico, excepto cuando sea necesario exclusivamente como
consecuencia de una lesin;
3. participacin en el servicio militar, naval o fuerza area de cualquier pas;
4. el uso, liberacin o escape de materiales nucleares que tenga como resultado,
directa o indirectamente, una reaccin o radiacin nuclear o una contaminacin
radiactiva; o la dispersin, liberacin o aplicacin de materiales biolgicos o
qumicos patgenos o venenosos.
5. encontrarse bajo la influencia de, o tener alguna conexin con drogas o sustancias
txicas, a menos que se ingieran por recomendacin de y segn lo recetado por un
6.
7.
8.
9.
10.
11.
15
Mdico; y/o el abuso, la adiccin o la sobredosis de drogas;
participacin en cualquier deporte de equipo profesional, semipro
participacin en concursos de velocidad utilizando un vehculo m
participacin en paracaidismo acrobtico/paracaidismo, vuelo sin
salto con cuerda elstica (bungee jumping), alpinismo (esto no in
normal o actividad similar), espeleologa;
viajes con el propsito de obtener recomendacin o tratamiento m
viajando contrariamente a lo aconsejado por un mdico.
Proteccin contra Inconvenientes de Viajes

Los tarjetahabientes de MasterCard BlackTM pueden tener la tranquilid
de viajes y alojamientos pagados con anticipacin estn cubiertos si u
cancela inesperadamente.
> Los tarjetahabientes MasterCard BlackTM, as como los Cnyuges e H

Esta cobertura se proporciona automticamente cuando el costo total

transporte comn haya sido cargado a su tarjeta MasterCard Black ele
con los puntos ganados por un programa de Recompensas de Master
> Esta cobertura adquiere vigencia solamente si el viaje se compra an
Asegurada tenga conocimiento de cualquier circunstancia que podr
de su viaje.
Cobertura por Cancelacin de Viaje: Se pueden proporcionar benefi
cancelan debido a una muerte inesperada, lesin o enfermedad grave
del acompaante de viaje de la Persona Asegurada o de familiares inm
Persona Asegurada.
> Esta cobertura brinda beneficios de hasta USD 3.000 por la prdida
alojamiento pagados con anticipacin por la Persona Asegurada; y
> por los cuales la Persona Asegurada es legalmente responsable y qu
mediante ninguna otra fuente antes de la fecha de comienzo del via
Lo que NO est Cubierto por Cancelacin de Viaje (Exclusion
La cobertura por cancelacin de viaje no incluye beneficios por ningun

directa o indirectamente, debido a:
1) regulaciones o control del gobierno, quiebra, liquidacin o incump
viaje, o cancelacin por causa de la compaa transportadora;
2) prdida que est cubierta por cualquier otro plan de seguro existe
gubernamental o que vaya a ser pagada o reembolsada por un h
o cualquier otro proveedor de viajes o alojamiento;
3) lesin corporal o enfermedad debido a, o como consecuencia de
nerviosos, incluyendo, entre otros, la demencia;
4) cualquier reclamacin relacionada con la renuencia a viajar o con
financieras de la Persona Asegurada;
5) suicidio, intento de suicidio o lesiones autoinfligidas intencionalm
6) no obtener un pasaporte requerido, una visa o las vacunas que s
7) abuso del consumo de drogas o alcohol;
8) cualquier cancelacin debido a una guerra civil o extranjera, disturbi
cualquier condicin preexistente, cualquier efecto de una fuente de
contaminacin, catstrofes naturales o acontecimientos climticos;
9) ciruga electiva, cosmtica o plstica, excepto como resultado d
un accidente cubierto estando la cobertura en vigencia;
10) embarazo, si se encuentra dentro de los 3 meses anteriores a la
11) leyes, regulaciones u rdenes, emitidas o creadas por cualquier go
12) una Persona Asegurada viajando contrariamente a lo aconsejado
13) el incumplimiento de cualquier a) proveedor de transporte; o b) a
14) huelgas o disputas laborales que existan o que haban sido adve
la que se reserv el viaje;
15) cancelacin debido al retiro de servicio temporal o permanente d
transportadora por rdenes o recomendaciones de cualquier auto
agencia de aviacin, o cualquier organismo similar en cualquier p
Cobertura por Demora de Viaje: Se pueden proporcionar beneficios
comunes que se vean demorados en al menos cuatro (4) horas, cuand
a) inclemencias del tiempo, lo cual significa cualquier condicin clim
la llegada o partida programada de un transporte comn; o
6.
7.
8.
9.
10.
11.
15
Mdico; y/o el abuso, la adiccin o la sobredosis de drogas;
participacin en cualquier deporte de equipo profesional, semiprofesional o interescolar;
participacin en concursos de velocidad utilizando un vehculo motorizado;
participacin en paracaidismo acrobtico/paracaidismo, vuelo sin motor (hang gliding),
salto con cuerda elstica (bungee jumping), alpinismo (esto no incluye alpinismo recreativo
normal o actividad similar), espeleologa;
viajes con el propsito de obtener recomendacin o tratamiento mdico;
viajando contrariamente a lo aconsejado por un mdico.
Proteccin contra Inconvenientes de Viajes

Los tarjetahabientes de MasterCard BlackTM pueden tener la tranquilidad de saber que los gastos
de viajes y alojamientos pagados con anticipacin estn cubiertos si un viaje tiene demoras o se
cancela inesperadamente.


transporte comn haya sido cargado a su tarjeta MasterCard Black elegible; o ha sido adquirida
> Esta cobertura adquiere vigencia solamente si el viaje se compra antes de que la Persona
Asegurada tenga conocimiento de cualquier circunstancia que podra ocasionar la cancelacin
de su viaje.
Cobertura por Cancelacin de Viaje: Se pueden proporcionar beneficios para viajes que se
cancelan debido a una muerte inesperada, lesin o enfermedad grave* de la Persona Asegurada,
del acompaante de viaje de la Persona Asegurada o de familiares inmediatos de la
Persona Asegurada.
> Esta cobertura brinda beneficios de hasta USD 3.000 por la prdida de los gastos de viaje y/o
alojamiento pagados con anticipacin por la Persona Asegurada; y
> por los cuales la Persona Asegurada es legalmente responsable y que no se pueden recuperar
mediante ninguna otra fuente antes de la fecha de comienzo del viaje.
Lo que NO est Cubierto por Cancelacin de Viaje (Exclusiones):

La cobertura por cancelacin de viaje no incluye beneficios por ninguna prdida que surja,
directa o indirectamente, debido a:
1) regulaciones o control del gobierno, quiebra, liquidacin o incumplimiento de agencias de
viaje, o cancelacin por causa de la compaa transportadora;
2) prdida que est cubierta por cualquier otro plan de seguro existente, programa
gubernamental o que vaya a ser pagada o reembolsada por un hotel, un agente de viajes
o cualquier otro proveedor de viajes o alojamiento;
3) lesin corporal o enfermedad debido a, o como consecuencia de desrdenes mentales y
nerviosos, incluyendo, entre otros, la demencia;
4) cualquier reclamacin relacionada con la renuencia a viajar o con las circunstancias
financieras de la Persona Asegurada;
5) suicidio, intento de suicidio o lesiones autoinfligidas intencionalmente;
6) no obtener un pasaporte requerido, una visa o las vacunas que se requieran antes de partir;
7) abuso del consumo de drogas o alcohol;
8) cualquier cancelacin debido a una guerra civil o extranjera, disturbios, movimientos populares,
cualquier condicin preexistente, cualquier efecto de una fuente de radioactividad, epidemias,
contaminacin, catstrofes naturales o acontecimientos climticos;
9) ciruga electiva, cosmtica o plstica, excepto como resultado de una lesin causada por
un accidente cubierto estando la cobertura en vigencia;
10) embarazo, si se encuentra dentro de los 3 meses anteriores a la fecha de parto prevista;
11) leyes, regulaciones u rdenes, emitidas o creadas por cualquier gobierno o autoridad pblica;
12) una Persona Asegurada viajando contrariamente a lo aconsejado por un mdico;
13) el incumplimiento de cualquier a) proveedor de transporte; o b) agente de dicho proveedor;
14) huelgas o disputas laborales que existan o que haban sido advertidas antes de la fecha en
15) cancelacin debido al retiro de servicio temporal o permanente de cualquier compaa
transportadora por rdenes o recomendaciones de cualquier autoridad portuaria, o de la
agencia de aviacin, o cualquier organismo similar en cualquier pas.
Cobertura por Demora de Viaje: Se pueden proporcionar beneficios para viajes en transportes
comunes que se vean demorados en al menos cuatro (4) horas, cuando la demora sea debido a:
a) inclemencias del tiempo, lo cual significa cualquier condicin climtica severa que demore
la llegada o partida programada de un transporte comn; o
16
b) falla de los equipos de un transporte comn, lo cual significa
imprevista en los equipos de la compaa transportadora qu
programada; o
c) una huelga imprevista u otra accin laboral realizada por los
transportadora, lo cual significa cualquier desacuerdo labora
partida programada.
> Esta cobertura proporciona beneficios de hasta USD 200 por p
demora de por lo menos cuatro (4) horas consecutivas de
itinerario suministrado a la Persona Asegurada para la partida d
el cual haba hecho arreglos para viajar la Persona Asegurada.
Lo que NO est Cubierto por Demora de Viaje (Exclusion
La cobertura por demora de viaje no incluye beneficios por ningu

indirectamente, debido a:
1. un acontecimiento que se haya hecho pblico o se haya dad
Asegurada antes de la fecha en la que se reserv el viaje;
2. leyes, regulaciones u rdenes, emitidas o creadas por cualq
pblica;
3. huelgas o disputas laborales que existan o que haban sido
4. retiro temporal o permanente del servicio de cualquier comp
rdenes o recomendaciones de cualquier autoridad portuari
o cualquier organismo gubernamental similar en cualquier p
5. amenaza o bsqueda de bomba.
DefinicionesInconvenientes de Viajes
Lesin o Enfermedad Grave significa una dolencia que requiere

legalmente cualificado y que ocasiona que el mdico certifique qu
encuentra incapacitada para viajar o para continuar con su viaje o
Proteccin de Equipaje
Los tarjetahabientes de MasterCard BlackTM pueden tener la tranq

en que incurran debido a la demora o prdida de su equipaje est
contar con expertos servicios de asistencia para encontrar su equ
> Los tarjetahabientes MasterCard BlackTM, as como los Cnyug

Esta cobertura se proporciona automticamente cuando el costo

transporte comn haya sido cargado a su tarjeta MasterCard Blac
con los puntos ganados por un programa de Recompensas de M
Servicios de Asistencia:
> Se proporcionan expertos servicios de asistencia para rastrear

> Tendremos la responsabilidad de mantenerle informado en cua
de su equipaje a medida que obtengamos la informacin y nos
continuamente (al menos una vez cada 24 horas) hasta que se
> Nos aseguraremos de que su equipaje le sea enviado a su des
de residencia.
> Si se determina que el equipaje es irrecuperable, le ayudaremo
con las dems medidas que sea necesario tomar.
Para obtener los servicios de asistencia que se proporcionan med
llame al 1-800-MC-ASSIST o al nmero para llamada gratis de M
especfico de su pas, o llame a Estados Unidos con cobro revertid
Beneficios por Demora de Equipaje: Si su equipaje se demora
despus de la hora de llegada real al destino programado, podra
reembolso de hasta USD 500 por gastos en los que incurra para
artculos de necesidad personal debido a la demora de su equipa
solamente para los gastos en que incurra entre cuatro (4) horas y
hora real de llegada al destino programado. La cobertura por dem
disponible en la ciudad de residencia permanente de la Persona A
Beneficios por Prdida de Equipaje: Si su equipaje se pierde y s
por parte de la compaa transportadora, su equipaje est asegura
1.200. Esto se aplica a la prdida de equipaje en cualquier Viaje Cu
> La cobertura comienza una vez que usted haya abandonado el

> Debe registrarse adecuadamente su equipaje y el mismo debe
custodia y control de la compaa transportadora durante el Via
> La cobertura de seguro y los servicios de asistencia son propor
(en el mundo entero) durante un mximo de sesenta (60) das.
16
b) falla de los equipos de un transporte comn, lo cual significa cualquier avera repentina e
imprevista en los equipos de la compaa transportadora que demore la llegada o partida
programada; o
c) una huelga imprevista u otra accin laboral realizada por los empleados de una compaa
transportadora, lo cual significa cualquier desacuerdo laboral que demore la llegada o
partida programada.
> Esta cobertura proporciona beneficios de hasta USD 200 por prdidas que resulten de una
demora de por lo menos cuatro (4) horas consecutivas desde la hora especificada en el
itinerario suministrado a la Persona Asegurada para la partida del transporte comn areo en
el cual haba hecho arreglos para viajar la Persona Asegurada.
Lo que NO est Cubierto por Demora de Viaje (Exclusiones):

La cobertura por demora de viaje no incluye beneficios por ninguna prdida que surja, directa o
indirectamente, debido a:
1. un acontecimiento que se haya hecho pblico o se haya dado a conocer a la Persona
Asegurada antes de la fecha en la que se reserv el viaje;
2. leyes, regulaciones u rdenes, emitidas o creadas por cualquier gobierno o autoridad
pblica;
3. huelgas o disputas laborales que existan o que haban sido advertidas antes de la fecha en
4. retiro temporal o permanente del servicio de cualquier compaa transportadora por
rdenes o recomendaciones de cualquier autoridad portuaria, o de la agencia de aviacin,
o cualquier organismo gubernamental similar en cualquier pas;
5. amenaza o bsqueda de bomba.
17
> Se considera que un Viaje Cubierto ha comenzado cuando la Per
vehculo de la compaa transportadora con el propsito de ir en
punto inicial de partida; y contina hasta el momento en que la P
del vehculo de transporte comn, con el fin de regresar de dicho
> El equipaje que aparentemente est demorado o perdido, en el
notificado formalmente (de inmediato) y se debe presentar una
transportadora.
> Se debe determinar (y verificar) que el equipaje est demorado
parte de la compaa transportadora.
> Los equipos electrnicos estarn cubiertos en hasta USD 500
el monto mximo de beneficio.
> Cobertura excedenteEstos beneficios complementan la resp
de la compaa transportadora (demora o prdida). Por ejemplo
equipaje est perdido/es irrecuperable y el valor total (costo tota
de USD 2.200 y la compaa transportadora le reembolsa USD
para recibir una compensacin de hasta USD 1.200.
Qu artculos NO estn cubiertos por la Proteccin de E
La Proteccin de equipaje perdido no cubre la prdida de ninguno

1) animales, aves o peces;
2) automviles o equipos de automviles, barcos, motores, tri
vehculos o sus accesorios (excepto bicicletas siempre que h
la compaa transportadora);
3) muebles del hogar;
4) lentes o lentes de contacto;
5) dientes artificiales o prtesis dentales;
6) aparatos auditivos;
7) prtesis de extremidades;
8) instrumentos musicales;
9) dinero o ttulos valores;
10) boletos, pasajes o documentos;
11) productos perecederos y de consumo;
12) joyas, relojes, artculos confeccionados en oro o en parte en
animales, artculos confeccionados en su mayora en piel o a
Lo que NO est cubierto por la Proteccin de Equipaje
DefinicionesInconvenientes de Viajes
Lesin o Enfermedad Grave significa una dolencia que requiere tratamiento de un mdico
legalmente cualificado y que ocasiona que el mdico certifique que la Persona Asegurada se
encuentra incapacitada para viajar o para continuar con su viaje original.
Proteccin de Equipaje
Los tarjetahabientes de MasterCard BlackTM pueden tener la tranquilidad de saber que los gastos
en que incurran debido a la demora o prdida de su equipaje estn cubiertos, y que pueden
contar con expertos servicios de asistencia para encontrar su equipaje.

transporte comn haya sido cargado a su tarjeta MasterCard Black elegible; o ha sido adquirida
Servicios de Asistencia:
> Se proporcionan expertos servicios de asistencia para rastrear y localizar el equipaje perdido.
> Tendremos la responsabilidad de mantenerle informado en cuanto al estatus y la ubicacin
de su equipaje a medida que obtengamos la informacin y nos comunicaremos con usted
continuamente (al menos una vez cada 24 horas) hasta que se determine un resultado final.
> Nos aseguraremos de que su equipaje le sea enviado a su destino de viaje o a su lugar
de residencia.
> Si se determina que el equipaje es irrecuperable, le ayudaremos a presentar reclamaciones y
con las dems medidas que sea necesario tomar.
Para obtener los servicios de asistencia que se proporcionan mediante la Proteccin de Equipaje,
llame al 1-800-MC-ASSIST o al nmero para llamada gratis de MasterCard Global ServiceTM
especfico de su pas, o llame a Estados Unidos con cobro revertido, al 1-636-722-7111.
Beneficios por Demora de Equipaje: Si su equipaje se demora por ms de cuatro (4) horas
despus de la hora de llegada real al destino programado, podra ser elegible para recibir un
reembolso de hasta USD 500 por gastos en los que incurra para la compra de ropa esencial o
artculos de necesidad personal debido a la demora de su equipaje. La cobertura se considera
solamente para los gastos en que incurra entre cuatro (4) horas y cuatro (4) das despus de la
hora real de llegada al destino programado. La cobertura por demora de equipaje no est
disponible en la ciudad de residencia permanente de la Persona Asegurada.
Beneficios por Prdida de Equipaje: Si su equipaje se pierde y se determina que es irrecuperable
por parte de la compaa transportadora, su equipaje est asegurado por un mximo de USD
1.200. Esto se aplica a la prdida de equipaje en cualquier Viaje Cubierto, nacional o internacional.
> La cobertura comienza una vez que usted haya abandonado el punto inicial de partida.
> Debe registrarse adecuadamente su equipaje y el mismo debe estar en posesin, cuidado,
custodia y control de la compaa transportadora durante el Viaje Cubierto.
> La cobertura de seguro y los servicios de asistencia son proporcionados para viajes cubiertos
(en el mundo entero) durante un mximo de sesenta (60) das.
La Proteccin de equipaje perdido no cubre ninguna prdida caus

de lo siguiente:
1) desgaste y deterioro o deterioro gradual;
2) insectos u otro animal daino;
3) degradacin o dao inherente;
4) confiscacin o expropiacin por orden de cualquier gobierno
5) detencin o destruccin bajo cuarentena o regulacin de ad
6) contaminacin radiactiva;
7) usurpacin de poder o medida tomada por autoridades gube
impedir, combatir o defenderse contra tal acontecimiento;
8) transportacin de mercanca ilegal o de contrabando;
9) rotura de artculos quebradizos o frgiles, incluyendo radios,
propiedades similares;
10) viajes de regreso a la ciudad original de residencia permane
Persona Asegurada (esta exclusin no se aplica a equipaje p
DefinicionesProteccin de Equipaje
Equipaje significa cualquier contenedor utilizado para cargar las

viaje, tales como maletas, bales y bolsas de viajeros, que la com
registrado y est en posesin y control de la misma. Esto no inc
equipajes de mano.
Trminos y Definiciones fundamentales (Gen
Accidente: significa un suceso fsico sbito, imprevisible, incontro

ocurra a la Persona Asegurada causado por medios externos, viol
Viaje Cubierto.
Acto Terrorista: significa la utilizacin o la amenaza de uso de fu
persona o propiedad, o encargo de un acto peligroso para la vida
encargo de un acto que interfiera con, o afecte un sistema electr
realizado por cualquier persona o grupo que acte o no, en nomb
conexin con alguna organizacin, gobierno, poder, autoridad o fu
sea intimidar, coaccionar o daar a un gobierno, a la poblacin civ
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9/18/08
11:00 AM
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> Se considera que un Viaje Cubierto ha comenzado cuando la Persona Asegurada aborda el
vehculo de la compaa transportadora con el propsito de ir en dicho viaje; abandona el
punto inicial de partida; y contina hasta el momento en que la Persona Asegurada desciende
del vehculo de transporte comn, con el fin de regresar de dicho viaje.
> El equipaje que aparentemente est demorado o perdido, en el destino final, debe ser
notificado formalmente (de inmediato) y se debe presentar una reclamacin a la compaa
transportadora.
> Se debe determinar (y verificar) que el equipaje est demorado o que es irrecuperable por
parte de la compaa transportadora.
> Los equipos electrnicos estarn cubiertos en hasta USD 500 por artculo, sin exceder
el monto mximo de beneficio.
> Cobertura excedenteEstos beneficios complementan la responsabilidad por el equipaje
de la compaa transportadora (demora o prdida). Por ejemplo, si se determina que su
equipaje est perdido/es irrecuperable y el valor total (costo total original) del equipaje es
de USD 2.200 y la compaa transportadora le reembolsa USD 1.000, usted es elegible
para recibir una compensacin de hasta USD 1.200.
Qu artculos NO estn cubiertos por la Proteccin de EquipajeExclusiones:

La Proteccin de equipaje perdido no cubre la prdida de ninguno de los siguientes:
1) animales, aves o peces;
2) automviles o equipos de automviles, barcos, motores, trileres, motocicletas u otros
vehculos o sus accesorios (excepto bicicletas siempre que hayan sido registradas con
la compaa transportadora);
3) muebles del hogar;
4) lentes o lentes de contacto;
5) dientes artificiales o prtesis dentales;
6) aparatos auditivos;
7) prtesis de extremidades;
8) instrumentos musicales;
9) dinero o ttulos valores;
10) boletos, pasajes o documentos;
11) productos perecederos y de consumo;
12) joyas, relojes, artculos confeccionados en oro o en parte en plata, oro o platino, pieles de
animales, artculos confeccionados en su mayora en piel o adornados con piel de animal.
Lo que NO est cubierto por la Proteccin de EquipajeExclusiones:

La Proteccin de equipaje perdido no cubre ninguna prdida causada por o a consecuencia
de lo siguiente:
1) desgaste y deterioro o deterioro gradual;
2) insectos u otro animal daino;
3) degradacin o dao inherente;
4) confiscacin o expropiacin por orden de cualquier gobierno o autoridad pblica;
5) detencin o destruccin bajo cuarentena o regulacin de aduana;
6) contaminacin radiactiva;
7) usurpacin de poder o medida tomada por autoridades gubernamentales con el fin de
impedir, combatir o defenderse contra tal acontecimiento;
8) transportacin de mercanca ilegal o de contrabando;
9) rotura de artculos quebradizos o frgiles, incluyendo radios, equipos de audio y
propiedades similares;
10) viajes de regreso a la ciudad original de residencia permanente en donde reside la
Persona Asegurada (esta exclusin no se aplica a equipaje perdido).
DefinicionesProteccin de Equipaje
Equipaje significa cualquier contenedor utilizado para cargar las pertenencias cuando se
viaje, tales como maletas, bales y bolsas de viajeros, que la compaa transportadora tenga
registrado y est en posesin y control de la misma. Esto no incluye los artculos de los
equipajes de mano.
Trminos y Definiciones fundamentales (General)

Accidente: significa un suceso fsico sbito, imprevisible, incontrolable e inesperado que le
ocurra a la Persona Asegurada causado por medios externos, violentos y visibles durante un
Viaje Cubierto.
Acto Terrorista: significa la utilizacin o la amenaza de uso de fuerza o violencia contra una
persona o propiedad, o encargo de un acto peligroso para la vida humana o propiedad, o
encargo de un acto que interfiera con, o afecte un sistema electrnico o de comunicacin,
realizado por cualquier persona o grupo que acte o no, en nombre de, o con cualquier
conexin con alguna organizacin, gobierno, poder, autoridad o fuerza militar, cuando el efecto
sea intimidar, coaccionar o daar a un gobierno, a la poblacin civil o a cualquier sector de la
18
misma, o perturbar cualquier sector de la economa. El t
cualquier acto que sea verificado o reconocido como un
donde ocurra el evento.
Cnyuge: significa el esposo o la esposa del tarjetahab
por las leyes locales, y que vive en la misma residencia
Residencia del tarjetahabiente.
Cuenta: significa una cuenta de tarjeta credito MasterC
(no cancelada, ni suspendida ni morosa) en el momento
Emisor: significa un Banco o institucin financiera (o en
autorizada por MasterCard para operar un programa de
Enfermedad: significa enfermedad o afeccin de cualq
durante un Viaje Cubierto.
Guerra: significa cualquier guerra declarada o no declar
incluyendo el uso de la fuerza militar por parte de cualqu
fines econmicos, geogrficos, nacionalistas, polticos, r
Hospital: significa un lugar que: (a) tiene una licencia v
principalmente para la atencin y el tratamiento de pers
un personal compuesto por uno o ms mdicos disponi
servicio de enfermera las 24 horas y tiene por lo menos
de guardia en todo momento; (e) tiene instalaciones org
dentro del establecimiento o en instalaciones disponible
arreglos previos; y (f) no es, excepto casualmente, una c
residencia para la tercera edad, ni una clnica de conval
instalacin que opera como un centro de tratamiento de
Lesin: significa una lesin corporal causada exclusiva
accidentales, externos y visibles que sucedan directame
las otras causas, durante un Viaje Cubierto mientras est
MasterCard: significa MasterCard International (o Mast
constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware
en 2000 Purchase Street, Purchase, NY 10577.
Mdico: significa un doctor en medicina o un doctor en
servicios mdicos o realizar cirugas de acuerdo con las
dichos servicios profesionales; sin embargo, esta definic
fisioterapeutas, homepatas y naturpatas.
Nio(s): significa hijos dependientes nombrados, incluye
tarjetahabiente comprendidos entre recin nacidos y los
como estudiantes a tiempo completo a una institucin a
sean solteros y que residan permanentemente junto con
mayora de su manutencin y sustento por parte del tarj
Pas de Residencia: significa el pas donde una Persona
permanente, as como su establecimiento principal, y al c
efectos de MasterAssist Black, viajar de un territorio, prov
territorio, provincia o isla de Estados Unidos se considera
Persona(s) Asegurada(s): significa un tarjetahabiente d
persona(s) elegibles que estn definidas como elegibles
tienen cobertura que aparece en esta gua del program
Pliza: significa el contrato de seguro y cualquier clusu
emitido a MasterCard.
Problema de Salud Preexistente: en cuanto a una les
para el cual un mdico recomend atencin mdica, tra
por primera vez o se contrajo antes del comienzo de un
enfermedad, significa un problema de salud que ocurra
das antes del comienzo de un Viaje Cubierto para el cua
tratamiento por un Mdico con licencia, o para el cual ex
persona prudente procurase un diagnstico, atencin o
se considerar un Problema de Salud Preexistente si es
ni requiere un ajuste del tratamiento o de los medicame
noventa (90) das gracias a la ingestin de drogas o med
recomiendan restricciones para viajar por parte de un M
Recompensas de MasterCard: significa un programa
su Emisor, que le permite ganar valor (puntos de millaje,
(mercancas, viaje, etc.) en su tarjeta elegible de Master
Territorio: significa la Regin de Amrica Latina y el Car
Antigua, Antillas Holandesas, Argentina, Aruba, Bahamas
Brasil, Chile, Colombia, Dominica, Ecuador, El Salvador, G
Guyana, Guyana Francesa, Hait, Honduras, Islas Caimn
Caicos, Islas Vrgenes de EE. UU., Jamaica, Martinica, M
Paraguay, Per, Puerto Rico, Repblica Dominicana, San
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10/29/08
3:38 PM
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18
misma, o perturbar cualquier sector de la economa. El trmino Terrorismo tambin incluir
cualquier acto que sea verificado o reconocido como un acto de terrorismo por el gobierno
donde ocurra el evento.
Cnyuge: significa el esposo o la esposa del tarjetahabiente, segn lo legislado y/o regulado
por las leyes locales, y que vive en la misma residencia que el tarjetahabiente en el Pas de
Residencia del tarjetahabiente.
Cuenta: significa una cuenta de tarjeta de crdito MasterCard BlackTM de uso internacional que
est abierta y al da (no cancelada, ni suspendida ni morosa) en el momento de una prdida.
Emisor: significa un Banco o institucin financiera (o entidad similar) que est admitida y/o
autorizada por MasterCard para operar un programa de tarjetas MasterCard en el Territorio.
Enfermedad: significa enfermedad o afeccin de cualquier tipo contrada y/o comenzando
durante un Viaje Cubierto.
Guerra: significa cualquier guerra declarada o no declarada, o cualquier actividad blica,
incluyendo el uso de la fuerza militar por parte de cualquier nacin soberana para alcanzar
fines econmicos, geogrficos, nacionalistas, polticos, raciales, religiosos o de otra ndole.
Hospital: significa un lugar que: (a) tiene una licencia vlida (si lo requiere la ley); (b) opera
principalmente para la atencin y el tratamiento de personas enfermas o lesionadas; (c) tiene
un personal compuesto por uno o ms mdicos disponibles en todo momento; (d) presta
servicio de enfermera las 24 horas y tiene por lo menos un enfermero profesional registrado
de guardia en todo momento; (e) tiene instalaciones organizadas para diagnstico y ciruga,
dentro del establecimiento o en instalaciones disponibles para el hospital o sobre la base de
arreglos previos; y (f) no es, excepto casualmente, una clnica, un hogar de ancianos, una
residencia para la tercera edad, ni una clnica de convalecencia para ancianos, ni una
instalacin que opera como un centro de tratamiento de la drogadiccin y/o el alcoholismo.
Lesin: significa una lesin corporal causada exclusiva y directamente por medios violentos,
accidentales, externos y visibles que sucedan directamente y de forma independiente de todas
las otras causas, durante un Viaje Cubierto mientras esta pliza est en vigor.
MasterCard: significa MasterCard International (o MasterCard Worldwide), una corporacin
constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., con sede comercial principal
en 2000 Purchase Street, Purchase, NY 10577.
Mdico: significa un doctor en medicina o un doctor en osteopata con licencia para prestar
servicios mdicos o realizar cirugas de acuerdo con las leyes del pas donde se practican
dichos servicios profesionales; sin embargo, esta definicin excluir a los quiroprcticos,
fisioterapeutas, homepatas y naturpatas.
Nio(s): significa hijos dependientes nombrados, incluyendo hijos adoptivos e hijastros, del
tarjetahabiente comprendidos entre recin nacidos y los 18 aos de edad, o 25 aos si asisten
como estudiantes a tiempo completo a una institucin acreditada de enseanza superior, que
sean solteros y que residan permanentemente junto con el tarjetahabiente, y reciban la
mayora de su manutencin y sustento por parte del tarjetahabiente.
Pas de Residencia: significa el pas donde una Persona Asegurada tiene su hogar fijo, real y
permanente, as como su establecimiento principal, y al cual tiene intenciones de regresar. A los
efectos de MasterAssist Black, viajar de un territorio, provincia o isla de Estados Unidos a otro
territorio, provincia o isla de Estados Unidos se considera un viaje fuera del pas de residencia.
Persona(s) Asegurada(s): significa un tarjetahabiente de MasterCard Black u otra(s)
persona(s) elegibles que estn definidas como elegibles bajo cada disposicin de Quines
tienen cobertura que aparece en esta gua del programa.
Pliza: significa el contrato de seguro y cualquier clusula adicional o suplemento adjunto
emitido a MasterCard.
Problema de Salud Preexistente: en cuanto a una lesin, significa un problema de salud
para el cual un mdico recomend atencin mdica, tratamiento o consejo o que se manifest
por primera vez o se contrajo antes del comienzo de un Viaje Cubierto. En cuanto a una
enfermedad, significa un problema de salud que ocurra durante el perodo de noventa (90)
das antes del comienzo de un Viaje Cubierto para el cual se ha procurado o recomendado
tratamiento por un Mdico con licencia, o para el cual existen sntomas que haran que una
persona prudente procurase un diagnstico, atencin o tratamiento. Un problema de salud no
se considerar un Problema de Salud Preexistente si est controlado (no manifiesta sntomas
ni requiere un ajuste del tratamiento o de los medicamentos) durante todo el perodo de
noventa (90) das gracias a la ingestin de drogas o medicamentos con receta, y no se
recomiendan restricciones para viajar por parte de un Mdico con licencia.
Recompensas de MasterCard: significa un programa desarrollado/ofrecido por MasterCard y
su Emisor, que le permite ganar valor (puntos de millaje, efectivo, etc.) y canjear recompensas
(mercancas, viaje, etc.) en su tarjeta elegible de MasterCard Black.
Territorio: significa la Regin de Amrica Latina y el Caribe, que incluye, entre otros: Anguila,
Antigua, Antillas Holandesas, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermuda, Bolivia,
Brasil, Chile, Colombia, Dominica, Ecuador, El Salvador, Granada, Guadalupe, Guatemala,
Guyana, Guyana Francesa, Hait, Honduras, Islas Caimn, Islas Granadinas, Islas Turcas y
Caicos, Islas Vrgenes de EE. UU., Jamaica, Martinica, Mxico, Montserrat, Nicaragua, Panam,
Paraguay, Per, Puerto Rico, Repblica Dominicana, San Cristbal y Nieves, San Vicente, Santa
19
Luca, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay y Venezuela.
Transporte Comn: significa cualquier vehculo terrestre
a una licencia de transporte de pasajeros mediante el pa
obtenido un pasaje.
Viaje Cubierto: significa un viaje cuando (a) la tarifa tota
Transporte Comn haya sido cargada a una cuenta elegib
comprado con una tarjeta elegible que recibi Recompen
(es decir, puntos de millaje), emitidas por un emisor de M
Cmo Presentar una Reclamacin
En caso de una reclamacin, se debern seguir los s

1) Usted (tarjetahabiente) o el beneficiario o alguien qu
cualquiera de los dos, debe notificarnos segn se re
de Reclamacin, o de lo contrario su reclamacin po
reclamacin, el Administrador del Plan, el Administr
Compaa de Seguros, le proporcionar el o los For
2) Llene totalmente el (los) Formulario(s) de Reclamaci
3) Presente toda la informacin requerida (prueba de p
seccin, dentro del Perodo de Presentacin.
Tenga en cuenta que a veces se podr solicitar informaci
reclamacin. Usted es responsable de proporcionar dicha
la reclamacin.
Para recibir ayuda para presentar una reclamacin, llame
(1-800-622-7747) en Estados Unidos o llame al nmero
Global Service en su pas. Si no puede acceder al nmero
nmero de cobro revertido de MasterCard Global Servic
MASTERSEGURO DE AUTOS
Perodo de Notificacin de Reclamacin: Dentro de lo
fecha del incidente.
Perodo de Presentacin: A ms tardar ciento ochenta
Notificacin de la Reclamacin.
Informacin Requerida (prueba de prdida):
a) Un recibo original que muestre que el pago del Alqu
una tarjeta elegible;
b) Copias del convenio de alquiler original (anverso y re
c) Copias de los informes policiales certificados, si cor
d) Un documento interno sobre daos tal como un Inf
Compaa de Alquiler de Vehculos, una factura o pr
e) Otra documentacin como, por ejemplo, el Program
material promocional de la Compaa de Alquiler de
f) Copias del registro de Utilizacin de la Flota de la Co
se reclaman cargos por Prdida de Uso;
g) El estado de cuenta mensual del tarjetahabiente qu
y al da, en el momento de presentar la reclamacin
Enve toda la documentacin requerida que se indica ant
MasterSeguro de Autos (MasterRental Assistance Center)
normal o certificado.
MasterRental Assistance Center
C/O Cambridge Integrated Services Group, Inc.
P.O. Box 89405
Cleveland, OH 44101-6405 USA
Para todos los otros beneficios de seguro

MasterCard International, LA/C Claims Cente
PROTECCIN CONTRA ROBO Y ASALTO EN ATM*

Perodo de Presentacin: A ms tardar noventa (90) da
de la Reclamacin.
a) Una copia del informe policial, que debe presentarse
ocurrido el Robo o Asalto en ATM;
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9/18/08
11:00 AM
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19
Luca, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay y Venezuela.
Transporte Comn: significa cualquier vehculo terrestre, acutico o areo operado conforme
a una licencia de transporte de pasajeros mediante el pago de una tarifa, para el cual se ha
obtenido un pasaje.
Viaje Cubierto: significa un viaje cuando (a) la tarifa total de la Persona Asegurada para un
Transporte Comn haya sido cargada a una cuenta elegible de MasterCard o (b) se haya
comprado con una tarjeta elegible que recibi Recompensas de MasterCard para viaje
(es decir, puntos de millaje), emitidas por un emisor de MasterCard.
Cmo Presentar una Reclamacin

En caso de una reclamacin, se debern seguir los siguientes procedimientos:
1) Usted (tarjetahabiente) o el beneficiario o alguien que acte legalmente a nombre de
cualquiera de los dos, debe notificarnos segn se requiere en el Perodo de Notificacin
de Reclamacin, o de lo contrario su reclamacin podra ser denegadaAl recibir una
reclamacin, el Administrador del Plan, el Administrador de Reclamaciones o la
Compaa de Seguros, le proporcionar el o los Formulario(s) de Reclamacin;
2) Llene totalmente el (los) Formulario(s) de Reclamacin;
3) Presente toda la informacin requerida (prueba de prdida), tal como se describe en esta
seccin, dentro del Perodo de Presentacin.
Tenga en cuenta que a veces se podr solicitar informacin adicional a fin de procesar su
reclamacin. Usted es responsable de proporcionar dicha informacin para procesar
la reclamacin.
Para recibir ayuda para presentar una reclamacin, llame al 1-800-MC-ASSIST
(1-800-622-7747) en Estados Unidos o llame al nmero para llamada gratis de MasterCard
Global Service en su pas. Si no puede acceder al nmero para llamada gratis, llame al
nmero de cobro revertido de MasterCard Global Service, al 1-636-722-7111.
MASTERSEGURO DE AUTOS
Perodo de Notificacin de Reclamacin: Dentro de los treinta (30) das posteriores a la
Perodo de Presentacin: A ms tardar ciento ochenta (180) das despus de la fecha de
a) Un recibo original que muestre que el pago del Alquiler fue efectuado en su totalidad con
una tarjeta elegible;
b) Copias del convenio de alquiler original (anverso y reverso);
c) Copias de los informes policiales certificados, si corresponde (a solicitud);
d) Un documento interno sobre daos tal como un Informe de Incidente/Accidente de la
Compaa de Alquiler de Vehculos, una factura o presupuesto de reparacin detallado,
e) Otra documentacin como, por ejemplo, el Programa de Recompensas de MasterCard y
material promocional de la Compaa de Alquiler de Vehculos, etc., si corresponde;
f) Copias del registro de Utilizacin de la Flota de la Compaa de Alquiler de Vehculos, si
se reclaman cargos por Prdida de Uso;
g) El estado de cuenta mensual del tarjetahabiente que muestre que la cuenta est abierta
y al da, en el momento de presentar la reclamacin.
Enve toda la documentacin requerida que se indica anteriormente al Centro de Asistencia de
MasterSeguro de Autos (MasterRental Assistance Center) a la siguiente direccin, por correo
normal o certificado.
MasterRental Assistance Center
C/O Cambridge Integrated Services Group, Inc.
P.O. Box 89405
Cleveland, OH 44101-6405 USA
Para todos los otros beneficios de seguro, enve la reclamacin a

MasterCard International, LA/C Claims Center (a la siguiente direccin):
PROTECCIN CONTRA ROBO Y ASALTO EN ATM*
Perodo de Notificacin de Reclamacin: Dentro de los treinta (30) das posteriores a la
Perodo de Presentacin: A ms tardar noventa (90) das despus de la fecha de Notificacin
de la Reclamacin.
a) Una copia del informe policial, que debe presentarse dentro de las 36 horas de haber
ocurrido el Robo o Asalto en ATM;
20
b) Documentacin detallando el incidente, lesin o mu
copias certificadas de: informes mdicos, declaracio
informe forense y certificado de defuncin;
c) Verificacin de transaccin confirmando la transacc
indicando el momento y el monto del retiro de efect
*Se debe presentar un informe policial dentro de las
a la fecha/hora del Robo o Asalto en ATM.
MASTERSEGURO DE VIAJES
fecha de la prdida.
a) Documentacin detallando el carcter de la lesin o
incluyendo copias certificadas de: informes mdicos
el caso, informe forense, certificado de defuncin y
b) Verificacin de transaccin confirmando que la tarif
cargada en su totalidad a una tarjeta elegible, incluy
recibos de la compaa transportadora;
c) El estado de cuenta del tarjetahabiente que muestre
MASTERASSIST BLACK*
fecha de la prdida.
a) Documentacin detallando el carcter de la lesin o
gastos, incluyendo copias certificadas de: informes
que atiende el caso, recibos mdicos y documentac
en el momento de presentar la reclamacin.
*MasterAssist Black ofrece el Servicio Sin Desembo
Mdicos. Para preguntas o para obtener ayuda con
Efectivo, consulte la seccin de MasterCard Global
PROTECCIN CONTRA INCONVENIENTES DE VIAJES

fecha de la prdida.
a) Documentacin detallando el motivo de la cancelac
del carcter de una lesin o enfermedad grave, tale
mdicos, declaraciones del mdico que atiende el c
relacionada;
el momento de presentar la reclamacin.
PROTECCIN DE EQUIPAJE*
fecha de la prdida.
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9/18/08
11:01 AM
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20
b) Documentacin detallando el incidente, lesin o muerte, incluyendo artculos periodsticos,
copias certificadas de: informes mdicos, declaraciones del mdico que atiende el caso,
informe forense y certificado de defuncin;
c) Verificacin de transaccin confirmando la transaccin en ATM (recibo o registro bancario)
indicando el momento y el monto del retiro de efectivo.
*Se debe presentar un informe policial dentro de las treinta y seis (36) horas posteriores
a la fecha/hora del Robo o Asalto en ATM.
MASTERSEGURO DE VIAJES
Perodo de Notificacin de Reclamacin: Dentro de los noventa (90) das posteriores a la
fecha de la prdida.
a) Documentacin detallando el carcter de la lesin o la muerte con un desglose de gastos,
incluyendo copias certificadas de: informes mdicos, declaraciones del mdico que atiende
el caso, informe forense, certificado de defuncin y documentacin relacionada;
b) Verificacin de transaccin confirmando que la tarifa de pasajero para el Viaje Cubierto fue
cargada en su totalidad a una tarjeta elegible, incluyendo copias del (de los) pasaje(s) y
c) El estado de cuenta del tarjetahabiente que muestre que la cuenta est abierta y al da.
Card
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Card y
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os, si
MASTERASSIST BLACK*
fecha de la prdida.
a) Documentacin detallando el carcter de la lesin o enfermedad con un desglose de
gastos, incluyendo copias certificadas de: informes mdicos, declaraciones del mdico
que atiende el caso, recibos mdicos y documentacin relacionada;
c) El estado de cuenta del tarjetahabiente que muestre que la cuenta est abierta y al da,
en el momento de presentar la reclamacin.
*MasterAssist Black ofrece el Servicio Sin Desembolso de Efectivo para Gastos
Mdicos. Para preguntas o para obtener ayuda con Servicios Sin Desembolso de
Efectivo, consulte la seccin de MasterCard Global Service en esta gua.
bierta
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PROTECCIN CONTRA INCONVENIENTES DE VIAJES

fecha de la prdida.
a) Documentacin detallando el motivo de la cancelacin o la demora, incluyendo evidencia
del carcter de una lesin o enfermedad grave, tales como copias certificadas de: informes
mdicos, declaraciones del mdico que atiende el caso, recibos mdicos y documentacin
relacionada;
c) El estado de cuenta del tarjetahabiente que muestre que la cuenta est abierta y al da, en
el momento de presentar la reclamacin.
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PROTECCIN DE EQUIPAJE*
fecha de la prdida.
21
a) Copias de la notificacin e informe presentados a
correspondencia relacionada, Informe de Indemniz
en ingls)el formulario debe incluir el nmero d
conocimiento de embarque y nmero de registro d
b) Detalles de los montos pagados (o pagaderos) por
de la prdida, descripcin de los contenidos, deter
todos los otros documentos y correspondencia ap
c) Verificacin de transaccin confirmando que la tar
cargada en su totalidad a una tarjeta elegible, incl
d) El estado de cuenta del tarjetahabiente que muest
*MasterAssist Black ofrece asistencia para localiza
o para obtener asistencia, comunquese con el Ma
1-800-MC-ASSIST o al nmero para llamada grati
especfico de su pas, o llame a Estados Unidos co
Enve toda la informacin requerida, tal c

MasterCard International, LA/C Claims Ce
debajo segn el mtodo
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MasterCard InternationalLA/C Claims Center
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American International Plaza, 4th Floor
250 Muoz Rivera Ave.
Hato Rey, Puerto Rico 00918
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San Juan, Puerto Rico 00908-3968
Pago de Reclamaciones:
En donde lo permita la ley, el Beneficio por prdida de v
por la Persona Asegurada. Si no hubiera tal persona de
har al primer beneficiario que sobreviva a la Persona A
a. Cnyuge;
b. hijos, a partes iguales;
c. padres, a partes iguales;
d. hermanos y hermanas, a partes iguales; o
e. albacea o administrador
Todos los otros beneficios sern pagados a la Persona A
cuando sea necesario. El pago por cualquier indemniza
gubernamentales que estuviesen en vigencia en el pas
Cada lmite de beneficio de seguro que se describ
Dlares de Estados Unidos (USD). El pago de recla
local cuando as lo exija la ley, con las Tasas de Ca
publicadas en la fecha en la que se realiza el pago
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MasterCard Global ServiceTM brinda asistencia en todo

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Llame a MasterCard Global Service inmediatamente par
y para cancelar la cuenta. Si necesita hacer compras o d
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Recuerde, si informa sobre su tarjeta perdida o robada,
transacciones no autorizadas en su cuenta. En los Esta
el Distrito de Columbia, Las Islas Vrgenes de Estados U
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desde ms de 80 pases en el mundo entero.
21
a) Copias de la notificacin e informe presentados a la compaa transportadora y toda la
correspondencia relacionada, Informe de Indemnizacin de Propiedad (PIR, por sus siglas
en ingls)el formulario debe incluir el nmero de vuelo, nmero de embarcacin o
conocimiento de embarque y nmero de registro de equipaje;
b) Detalles de los montos pagados (o pagaderos) por la compaa transportadora responsable
de la prdida, descripcin de los contenidos, determinacin de costo de los contenidos y
todos los otros documentos y correspondencia apropiados;
c) Verificacin de transaccin confirmando que la tarifa de pasajero para el Viaje Cubierto fue
d) El estado de cuenta del tarjetahabiente que muestre que la cuenta est abierta y al da.
*MasterAssist Black ofrece asistencia para localizar el equipaje perdido. Para preguntas
o para obtener asistencia, comunquese con el MasterCard Global Service Center, al
1-800-MC-ASSIST o al nmero para llamada gratis de MasterCard Global ServiceTM
especfico de su pas, o llame a Estados Unidos con cobro revertido, al 1-636-722-7111.
Enve toda la informacin requerida, tal como se seal ms arriba, a
MasterCard International, LA/C Claims Center (Seleccione la direccin
debajo segn el mtodo de envo):
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San Juan, Puerto Rico 00908-3968
Pago de Reclamaciones:
En donde lo permita la ley, el Beneficio por prdida de vida es pagadero al beneficiario designado
por la Persona Asegurada. Si no hubiera tal persona designada, el pago de la reclamacin se
har al primer beneficiario que sobreviva a la Persona Asegurada, de la siguiente manera:
a. Cnyuge;
b. hijos, a partes iguales;
c. padres, a partes iguales;
d. hermanos y hermanas, a partes iguales; o
e. albacea o administrador
Todos los otros beneficios sern pagados a la Persona Asegurada o a otra parte correspondiente
cuando sea necesario. El pago por cualquier indemnizacin estar sujeto a las leyes y normas
gubernamentales que estuviesen en vigencia en el pas en donde se realiza el pago.
Cada lmite de beneficio de seguro que se describe en esta Gua est expresado en
Dlares de Estados Unidos (USD). El pago de reclamaciones ser efectuado en moneda
local cuando as lo exija la ley, con las Tasas de Cambio de Moneda Extranjera oficiales
publicadas en la fecha en la que se realiza el pago de la reclamacin.
MASTERCARD GLOBAL SERVICE

MasterCard Global ServiceTM brinda asistencia en todo el mundo, las 24 horas del da, para
Informes de Tarjetas Perdidas y Robadas, Reemplazo con Tarjeta de Emergencia y
Anticipo de Efectivo de Emergencia.
Llame a MasterCard Global Service inmediatamente para informar de una tarjeta robada o perdida
y para cancelar la cuenta. Si necesita hacer compras o dinero en efectivo, con la aprobacin de su
emisor, usted puede recibir una tarjeta temporal al siguiente da en Estados Unidos, y dentro de
dos das hbiles prcticamente en cualquier otro lugar.
Recuerde, si informa sobre su tarjeta perdida o robada, usted no ser responsable por
transacciones no autorizadas en su cuenta. En los Estados Unidos (incluyendo los 50 estados,
el Distrito de Columbia, Las Islas Vrgenes de Estados Unidos y Puerto Rico) y Canad, llame al
1-800-MC-ASSIST (1-800-622-7747).
Cuando se encuentre fuera del pas y necesite asistencia, puede comunicarse fcilmente con un
Representante de MasterCard Global Service especialmente capacitado, quien puede brindarle
ayuda las 24 horas del da, los 365 das del ao, en cualquier idioma. Usted puede llamar gratis
desde ms de 80 pases en el mundo entero.
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Algunos de los principales nmeros para llamada gratis de Maste
los siguientes:
Alemania ..........................................................................
Argentina ..........................................................................
Brasil ................................................................................
Chile ................................................................................
Colombia .........................................................................
Espaa..............................................................................
Francia .............................................................................
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Portugal ...........................................................................
Puerto Rico .....................................................................
Reino Unido ......................................................................
Venezuela.........................................................................
Para obtener ms informacin o los nmeros de telfono para lla

especfico que no est incluido en la lista que aparece anteriorme
www.mastercard.com o llame con cobro revertido a Estados U
Ubicaciones de los ATM (cajeros automtico
Llame al 1-877-FINDATM o comunquese con el MasterCard Gl

el ATM ms cercano de la red de cajeros automticos de MasterCa
MasterCard, Maestro y Cirrus. Adems, visite nuestro sitio Web
utilizar nuestro localizador de ATM. Puede obtener dinero en efectivo
del mundo entero. Para poder obtener acceso al dinero en efectivo,
Nmero de Identificacin Personal (PIN) antes de viajar.
INFORMACIN DE CUENTA Y FACTURACIN
Importante: Comunquese directamente con la institucin financie

caso de tener preguntas relacionadas con su cuenta como, por e
de crdito, consultas sobre facturacin (incluyendo las tasas de c
disputas con comercios o informacin acerca de servicios adicio
El nmero telefnico de su institucin financiera debe estar dispo
de facturacin mensual.
DISPOSICIONES GENERALES Y AVISOS LEGAL
Disposiciones Generales: Estos beneficios y servicios para tarje

MasterCard entran en vigencia el 1 de junio de 2008. Este docu
gua o comunicacin de programa que usted pueda haber recibid
informacin contenida en el presente documento se proporciona
brindar informacin general. Este documento no es una Pliza, n
una promesa de seguro o de otro beneficio. No pretende ser una
los trminos, condiciones y exclusiones de las plizas u otros ben
sujetos a cambio por parte de MasterCard o de los aseguradores
servicios, en cualquier momento y sin previo aviso. La prestacin
disponibilidad y a las restricciones legales correspondientes. Los
y Asistencia de Viajes son proporcionados por AXA Assistance, US
est asegurada por Compaas aprobadas como Miembros de A
relacionadas con estos planes de seguro estn incluidas en la(s)
encuentra(n) en los archivos del Administrador del Plan, Mercer H
New York, NY, en nombre de MasterCard Worldwide, Regin de A
Purchase, New York, Estados Unidos. Si hay alguna discrepancia
Pliza(s) Maestra(s) o el correspondiente contrato de MasterCard
prevalecer(n) la(s) Pliza(s) Maestra(s) o el correspondiente cont
beneficios. La compaa aseguradora es la que tiene la potestad
de una reclamacin de seguro. El proveedor de servicio designad
que no sean de seguros brindados a los tarjetahabientes tiene la
y responder a cualquier reclamacin, comentario, consulta o disp
programa de beneficio al tarjetahabiente.
Cancelacin: MasterCard puede cancelar estos beneficios en cu
renovar la cobertura de seguro de todos los Tarjetahabientes. La
seguro proporcionados por estos programas podrn terminar en
Maestra existente entre MasterCard International y la Compaa d
terminados en la fecha en que su tarjeta MasterCard se d por te
Cuenta Vlida, lo que ocurra primero. Si un beneficio/programa e
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Algunos de los principales nmeros para llamada gratis de MasterCard Global Service son
los siguientes:
Alemania ............................................................................................0800-819-1040
Argentina ............................................................................................0800-555-0507
Brasil ..................................................................................................0800-891-3294
Chile ..................................................................................................1230-020-2012
Colombia ........................................................................................01-800-912-1303
Espaa....................................................................................................900-97-1231
Francia ................................................................................................0-800-90-1387
Italia ......................................................................................................800-870-866
Mxico ..........................................................................................001-800-307-7309
Per ..................................................................................................0-800-307-7309
Portugal ................................................................................................800-8-11-272
Puerto Rico ......................................................................................1-800-307-7309
Reino Unido ..........................................................................................0800-96-4767
Venezuela..........................................................................................0800-1-002-902
Para obtener ms informacin o los nmeros de telfono para llamada gratis desde un pas
especfico que no est incluido en la lista que aparece anteriormente, visite nuestro sitio Web en
www.mastercard.com o llame con cobro revertido a Estados Unidos al 1-636-722-7111.
Ubicaciones de los ATM (cajeros automticos):

Llame al 1-877-FINDATM o comunquese con el MasterCard Global Service Center para ubicar
el ATM ms cercano de la red de cajeros automticos de MasterCard que aceptan las marcas
MasterCard, Maestro y Cirrus. Adems, visite nuestro sitio Web en www.mastercard.com para
utilizar nuestro localizador de ATM. Puede obtener dinero en efectivo en ms de un milln de ATM
del mundo entero. Para poder obtener acceso al dinero en efectivo, asegrese de conocer su
Nmero de Identificacin Personal (PIN) antes de viajar.
INFORMACIN DE CUENTA Y FACTURACIN

Importante: Comunquese directamente con la institucin financiera que emiti su tarjeta en
caso de tener preguntas relacionadas con su cuenta como, por ejemplo, saldo de la cuenta, lnea
de crdito, consultas sobre facturacin (incluyendo las tasas de cambio de las transacciones),
disputas con comercios o informacin acerca de servicios adicionales no descritos en esta Gua.
El nmero telefnico de su institucin financiera debe estar disponible en su estado de cuenta
de facturacin mensual.
DISPOSICIONES GENERALES Y AVISOS LEGALES

Disposiciones Generales: Estos beneficios y servicios para tarjetahabientes elegibles de
MasterCard entran en vigencia el 1 de junio de 2008. Este documento sustituye a cualquier
gua o comunicacin de programa que usted pueda haber recibido anteriormente. La
informacin contenida en el presente documento se proporciona solamente a los efectos de
brindar informacin general. Este documento no es una Pliza, ni un contrato, ni una garanta, ni
una promesa de seguro o de otro beneficio. No pretende ser una descripcin completa de todos
los trminos, condiciones y exclusiones de las plizas u otros beneficios, todos los cuales estn
sujetos a cambio por parte de MasterCard o de los aseguradores o de otros proveedores de
servicios, en cualquier momento y sin previo aviso. La prestacin de servicios est sujeta a la
disponibilidad y a las restricciones legales correspondientes. Los servicios de Personal Assistant
y Asistencia de Viajes son proporcionados por AXA Assistance, USA. Esta cobertura de seguro
est asegurada por Compaas aprobadas como Miembros de AIG. Las disposiciones completas
relacionadas con estos planes de seguro estn incluidas en la(s) Pliza(s) Maestra(s) que se
encuentra(n) en los archivos del Administrador del Plan, Mercer Health & Benefits, LLC de
New York, NY, en nombre de MasterCard Worldwide, Regin de Amrica Latina y el Caribe, en
Purchase, New York, Estados Unidos. Si hay alguna discrepancia entre este documento y la(s)
Pliza(s) Maestra(s) o el correspondiente contrato de MasterCard para otros beneficios,
prevalecer(n) la(s) Pliza(s) Maestra(s) o el correspondiente contrato de MasterCard para otros
beneficios. La compaa aseguradora es la que tiene la potestad final para decidir el resultado
de una reclamacin de seguro. El proveedor de servicio designado para servicios y beneficios
que no sean de seguros brindados a los tarjetahabientes tiene la potestad final para determinar
y responder a cualquier reclamacin, comentario, consulta o disputa, relacionado con el uso del
programa de beneficio al tarjetahabiente.
Cancelacin: MasterCard puede cancelar estos beneficios en cualquier momento o elegir no
renovar la cobertura de seguro de todos los Tarjetahabientes. La cobertura o los beneficios de
seguro proporcionados por estos programas podrn terminar en la fecha indicada en la Pliza
Maestra existente entre MasterCard International y la Compaa de Seguros; o se darn por
terminados en la fecha en que su tarjeta MasterCard se d por terminada o deje de ser una
Cuenta Vlida, lo que ocurra primero. Si un beneficio/programa es cancelado, los
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tarjetahabientes sern notificados con anticipacin, ta
factible. La hora efectiva para cualquier Cancelacin a
ser las 12:01 a.m., Hora del Este. Cualquier reclama
Autos, MasterSeguro de Viajes, MasterAssist Black, Pr
Proteccin de Equipaje y Proteccin contra Inconvenie
fecha de entrada en vigencia de cancelacin, no se ve
la no renovacin, sujeto a los trminos y condiciones d
Cuenta Vlida: (1) Su cuenta de tarjeta MasterCard d
para que se aplique cualquier beneficio, cobertura o s
y la cobertura no se aplicar si, en la fecha de un acci
tenga como resultado una prdida cubierta conforme
tarjeta MasterCard no est abierta, no es vlida, no es
cobro o cancelacin.
Deberes del Tarjetahabiente Despus de una Prd
todos los medios razonables para evitar una prdida fu
una prdida, y cumplir plenamente con todos los debe
cooperacin con la Compaa de Seguros, el (los) Adm
Tercero de Reclamaciones que actan en nombre de
servicios ofrecidos como beneficios a un tarjetahabien
de una reclamacin.
Derechos de Recuperacin/Subrogacin: Si se rea
de Autos, la compaa de seguros tiene derecho a rec
personas. Cualquier parte o persona para la cual o po
un pago, debe transferir a la compaa de seguros sus
cualquier otra parte o persona. El tarjetahabiente debe
dichos derechos y no debe hacer nada que pueda pon
recuperados del tarjetahabiente.
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Cobertura de Seguro de MasterSeguro de Autos, los d
de MasterCard elegible (o de cualquier tercero que se
contra cualquier parte con respecto a dicha prdida o
de seguros. Adems de transferir dichos derechos, el
(o cualquier tercero al que se le efecte un pago confo
a la compaa de seguros cualquier ayuda necesaria p
y no deber hacer nada que los ponga en peligro.
Cesin: No se podr ceder ningn derecho ni beneficio
de Autos sin el consentimiento previo por escrito de la
del Plan o del Administrador Tercero de Reclamaciones
Ocultamiento, Fraude o Declaracin Falsa: La cober
se describen en el presente documento, sern anulados
solicitud de servicios, si usted ha ocultado o distorsiona
circunstancia importante o ha suministrado informacin
o de otros servicios que se describen en el presente do
Compaa de Seguros, la institucin financiera emisora
compaa que realice servicios y/o administracin en no
Acciones Legales: No se podr interponer ninguna acc
en relacin de la Pliza hasta sesenta (60) dias despus
escrito a la Compaa. No podr iniciarse ninguna acci
Compaa requiere que se entregue una prueba de pr
Conformidad con los estatutos locales: Cualquier d
de vigencia, entre en conflicto con los estatutos del pa
emitido para entrega se enmienda por el presente doc
mnimo de dichos estatutos.
Sanciones: La cobertura y los beneficios proporciona
valor, si infringen las sanciones econmicas o comerc
entre otras, las sanciones administradas y ejecutadas
Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de
Arbitraje: Cualquier disputa relacionada con los trmi
incluyendo cualquier pregunta relacionada con su exis
sometidos a y resueltos por arbitraje, y conforme a las
pas donde se haya emitido su cuenta de tarjeta Maste
Confidencialidad y Seguridad: Nosotros podremos re
tal como la descrita anteriormente, a compaas que p
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limitamos el acceso a la informacin personal a nuestr
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11:02 AM
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tarjetahabientes sern notificados con anticipacin, tan pronto como sea razonablemente
factible. La hora efectiva para cualquier Cancelacin a la que se haga referencia en esta seccin
ser las 12:01 a.m., Hora del Este. Cualquier reclamacin de beneficios de MasterSeguro de
Autos, MasterSeguro de Viajes, MasterAssist Black, Proteccin contra Robo y Asalto en ATM,
Proteccin de Equipaje y Proteccin contra Inconvenientes de Viajes que ocurra antes de la
fecha de entrada en vigencia de cancelacin, no se ver perjudicada por la cancelacin o
la no renovacin, sujeto a los trminos y condiciones de la(s) Pliza(s) Maestra(s).
Cuenta Vlida: (1) Su cuenta de tarjeta MasterCard debe estar abierta, ser vlida y estar al da
para que se aplique cualquier beneficio, cobertura o servicio; y (2) Los beneficios no se pagarn
y la cobertura no se aplicar si, en la fecha de un accidente, evento o incidente que cause o
tenga como resultado una prdida cubierta conforme a cualquier plan de seguro, su cuenta de
tarjeta MasterCard no est abierta, no es vlida, no est al da; o tiene un estado de morosidad,
cobro o cancelacin.
Deberes del Tarjetahabiente Despus de una Prdida (Diligencia Debida): Usted debe usar
todos los medios razonables para evitar una prdida futura en el momento y despus de ocurrir
una prdida, y cumplir plenamente con todos los deberes que se describen. Esto incluye la total
cooperacin con la Compaa de Seguros, el (los) Administrador(es) del Plan y el Administrador
Tercero de Reclamaciones que actan en nombre de MasterCard para programas u otros
servicios ofrecidos como beneficios a un tarjetahabiente, en la investigacin, evaluacin y pago
de una reclamacin.
Derechos de Recuperacin/Subrogacin: Si se realiza un pago conforme a MasterSeguro
de Autos, la compaa de seguros tiene derecho a recuperar dichos montos de otras partes o
personas. Cualquier parte o persona para la cual o por la cual la compaa de seguros efecte
un pago, debe transferir a la compaa de seguros sus derechos de recuperacin contra
cualquier otra parte o persona. El tarjetahabiente debe hacer todo lo necesario para garantizar
dichos derechos y no debe hacer nada que pueda ponerlos en peligro, o dichos derechos sern
recuperados del tarjetahabiente.
Transferencia de Derechos: Despus de que una reclamacin es pagada conforme a la
Cobertura de Seguro de MasterSeguro de Autos, los derechos y recursos del tarjetahabiente
de MasterCard elegible (o de cualquier tercero que se beneficie conforme a este programa)
contra cualquier parte con respecto a dicha prdida o dao, sern transferidos a la compaa
de seguros. Adems de transferir dichos derechos, el tarjetahabiente de MasterCard elegible
(o cualquier tercero al que se le efecte un pago conforme a este programa) debe proporcionar
a la compaa de seguros cualquier ayuda necesaria para garantizar sus derechos y recursos,
y no deber hacer nada que los ponga en peligro.
Cesin: No se podr ceder ningn derecho ni beneficio proporcionado conforme a MasterSeguro
de Autos sin el consentimiento previo por escrito de la Compaa de Seguros, del Administrador
del Plan o del Administrador Tercero de Reclamaciones.
Ocultamiento, Fraude o Declaracin Falsa: La cobertura/beneficios o servicios de seguro que
se describen en el presente documento, sern anulados, ya sea antes o despus de realizar una
solicitud de servicios, si usted ha ocultado o distorsionado intencionalmente cualquier hecho o
circunstancia importante o ha suministrado informacin fraudulenta acerca de los planes de seguro
o de otros servicios que se describen en el presente documento, a: MasterCard International, la
Compaa de Seguros, la institucin financiera emisora de la Cuenta de tarjeta o a cualquier otra
compaa que realice servicios y/o administracin en nombre de estos programas.
Acciones Legales: No se podr interponer ninguna accin legal para obtener el pago de beneficios
en relacin de la Pliza hasta sesenta (60) dias despus de entregada la informacin requerida por
escrito a la Compaa. No podr iniciarse ninguna accin despus de los tres (3) aos desde que la
Compaa requiere que se entregue una prueba de prdida por escrito.
Conformidad con los estatutos locales: Cualquier disposicin de la Pliza, que, en su fecha
de vigencia, entre en conflicto con los estatutos del pas en el cual la pliza se ha entregado o
emitido para entrega se enmienda por el presente documento para cumplir con el requisito
mnimo de dichos estatutos.
Sanciones: La cobertura y los beneficios proporcionados por estos programas sern nulos y sin
valor, si infringen las sanciones econmicas o comerciales de Estados Unidos como, por ejemplo,
entre otras, las sanciones administradas y ejecutadas por la Oficina de Control de Bienes
Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de EE. UU.
Arbitraje: Cualquier disputa relacionada con los trminos de cualquier Pliza Maestra de seguro,
incluyendo cualquier pregunta relacionada con su existencia, validez o terminacin sern
sometidos a y resueltos por arbitraje, y conforme a las normas/regulaciones de arbitraje del
pas donde se haya emitido su cuenta de tarjeta MasterCard.
Confidencialidad y Seguridad: Nosotros podremos revelar toda la informacin que recopilemos,
tal como la descrita anteriormente, a compaas que presten servicios administrativos en nuestro
nombre, nicamente en relacin con la cobertura de seguro que usted ha recibido. Nosotros
limitamos el acceso a la informacin personal a nuestros empleados, a los empleados de nuestras
afiliadas o a otras personas que necesitan conocer esa informacin para dar servicio a la cuenta
o durante el curso normal de nuestras operaciones comerciales. Mantenemos medidas de
seguridad fsicas, electrnicas y de procedimientos para proteger su informacin personal.
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Para presentar un reclamo o solicitud de

llame en Ingls al 1-800-MC-AS
o en Espaol al: 1-80
Visite nuestro sitio web en w
Cada lmite de beneficio de seguro que se descri

Dlares de Estados Unidos (USD). El pago de recl
local cuando as lo exija la ley, con las Tasas de C
publicadas en la fecha en la que se realiza el pag
2008 MasterCard
10/29/08
3:37 PM
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24
Gua de
Benefic
Para presentar un reclamo o solicitud de Servicios de Asistencia al Viajero,
llame en Ingls al 1-800-MC-ASSIST (1-800-622-7747),
o en Espaol al: 1-800-633-4466.
Visite nuestro sitio Web en www.mastercard.com.
MasterCard
Informacin importante. Por favor, leer y
Esta Gua de Beneficios contiene informacin detallada ace

seguro y asistencia a los que usted puede obtener acceso
Estos beneficios y servicios estn dirigidos a los tarjetah
BlackTM, con vigencia a partir del 1 de junio de 2008. Es
comunicacin de programa que usted pueda haber recibi
La informacin contenida en el presente documento se p

de brindar informacin general. No pretende ser una d
trminos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras d
de programa o seguro proporcionado por, o para MasterC
Para presentar una reclamacin o recibir ms inform

servicios, llame al 1-800-MC-ASSIST o al nmero pa
Global ServiceTM especfico de su pas, o llame a Esta
al 1-636-722-7111.
Tarjeta se refiere a una tarjeta de crdito MasterCard
Tarjetahabiente, usted y su/s se refieren a un tar

MasterCard BlackTM, que tiene una cuenta de tarjeta
internacional elegible y cuyo nombre est grabado al re
MasterCard elegible.
Cada lmite de beneficio de seguro que se describe en esta Gua est expresado en
Dlares de Estados Unidos (USD). El pago de reclamaciones ser efectuado en moneda
local cuando as lo exija la ley, con las Tasas de Cambio de Moneda Extranjera oficiales
publicadas en la fecha en la que se realiza el pago de la reclamacin.
2008 MasterCard
8-469594 10/08
Gua de Beneficios de M
Beneficios que le acompaan

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Informacin importante. Por favor, leer y guardar.

Gua de Beneficios de MasterCard

Quines son elegibles:

Dnde estn disponibles los servicios:

El tipo de servicio que usted recibe:

Costo de los servicios de asistencia proporcionados:

Condiciones/Limitaciones del servicio:

Personal Assistant no puede llevar a cabo ninguna solicitud q

Para obtener ayuda las 24 horas del da, comunque

Acceso a los Salones de Aeropuerto Prior

El Programa Priority PassTM de Acceso a los Salones de los Ae

Quines son elegibles:

> Los tarjetahabientes de MasterCard Black que tengan una tar

Cmo funciona el Programa Priority Pass:

> Antes de viajar, los tarjetahabientes pueden entrar a www.p

1. La tarjeta Priority Pass no es transferible y es vlida sola

Condiciones/Limitaciones del servicio:

Para asistencia las 24 horas, comunquese con el Personal Assistant a los

Collect Number from Home Country

Acceso a los Salones de Aeropuerto Priority Pass

Quines son elegibles:

Cmo funciona el Programa Priority Pass:

Proteccin contra Robo y Asalto en AT

Si a un tarjetahabiente de MasterCard BlackTM lo roban

Robo en ATM (dinero robado)

Los tarjetahabientes tienen una cobertura contra Robo

Fallecimiento de vctima de un asalto en un AT

Si un tarjetahabiente es vctima de un asalto mientras

al del saln tomar

y son operados por

unciar los vuelos,

Proteccin contra Robo y Asalto en ATM

Robo en ATM (dinero robado)

Fallecimiento de vctima de un asalto en un ATM

Lo que NO est cubierto por la Protec

La Proteccin contra Robo y Asalto en ATM

Asalto significa cualquier acto de violenc

MasterSeguro de AutosTM es una forma inte

Quines estn Cubiertos:

> Los tarjetahabientes de MasterCard Blac

Para Obtener Cobertura:

> Inicie la transaccin a su nombre y pagu

Duracin y Alcance de la Cobertura:

> La cobertura comienza cuando usted rec

El Tipo de Cobertura que Usted Reci

> MasterSeguro de Autos proporciona un

ga, Pases Bajos,

s los nios) que se

Pass Ltd. Priority

disputa que pueda

paas Priority Pass,

USD 1.000 por ao.

DefinicionesProteccin contra Robo y Asalto en ATM

Quines estn Cubiertos:

Para Obtener Cobertura:

Duracin y Alcance de la Cobertura:

El Tipo de Cobertura que Usted Recibe:

> La cobertura tambin se proporciona p

Qu Vehculos Tienen Cobertura (

> Todo vehculo automvil terrestre de c

Qu Vehculos NO Tienen Cobertur

> Todos los camiones (excepto los Vehc