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RECOLECCION DE DATOS

1. LA RECOLECCION DE DATOS
La recopilacin o recoleccin de datos es el momento en el cual el investigador se
pone en contacto con los objetos o elementos sometidos a estudio, con el
propsito de obtener los datos o respuestas de las variables consideradas. A partir
de estos datos se prepara la informacin estadstica, se calculan medidas de
resumen e indicadores para el anlisis estadstico.
Antes de recopilar o recoger datos, es importante analizar los objetivos del
estudio, precisar las variables e identificar las fuentes de datos, a fin de definir qu
datos hay que recopilar y cmo hacer esta tarea.
La formulacin del problema y del marco terico, la definicin de la hiptesis y de
los objetivos de la investigacin permite especificar los tipos de informacin y las
variables que son requeridas. Realizada esta tarea, el investigador debe a
continuacin seleccionar y elaborar las tcnicas e instrumentos para recolectar los
datos.
El trabajo de recoleccin de datos, en general, se puede realizar mediante dos
modalidades:
a) La tcnica de investigacin documental o bibliogrfica.
b) La tcnica de trabajo de campo.
Por su parte, el trabajo de campo puede realizarse de dos maneras:
b.1. La observacin y la exploracin en el terreno, que consiste en el contacto
directo del investigador con el objeto de estudio.
b.2. La encuesta y la entrevista, que consiste en el acopio de testimonios orales y
escritos de personas vivas.
La fase de recoleccin de datos es uno de los puntos principales de la
investigacin, en consecuencia, debe dotarse ciertas garantas para que los datos
cientficos puedan ser confiables y comparables, evitar las desviaciones y la falta de
representatividad.

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2. LA INFORMACIN ESTADSTICA
La informacin estadstica, como datos procesados de acuerdo a ciertos objetivos,
es un medio que permite cuantificar y cualificar los aspectos de una realidad de un
fenmeno o problema determinado, en un momento o periodo dado y un mbito
concreto. A partir de la informacin estadstica se puede describir y explicar esa
realidad, as como inferir conclusiones para definir un plan de accin o desarrollo
especfico. La informacin en general tomar decisiones.
Por ejemplo, si se deseas mejorar la balanza de pagos a travs de las
exportaciones, deben conocerse la produccin existente, los precisos del mercado,
la cantidad que se requiere para satisfacer adecuadamente las necesidades
internas del pas, la demanda externa por pases , entre otros aspectos.
En general para identificar los datos y la informacin requerida es recomendable
considerar:
Naturaleza y objetivo de la investigacin, como referencia para identificar
las variables.
Conocidas las variables se identifican los datos e informacin que se
necesitare.
Asegurar la posibilidad del acceso a la fuerte de datos.
Obviamente, es necesario mejorar progresivamente el conocimiento del
problema que se va estudiar.
Tener conocimiento de Estadstica y Metodologa dela investigacin.

TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS


Las tcnicas de recoleccin son diversas y dependen de: la naturaleza del objeto
de estudio, de las posibilidades de acceso o contacto con los elementos
investigados, del tamao de la poblacin o muestra, de los recursos y de la
oportunidad de obtener los datos. La tcnica tambin est asociada al tipo y
naturaleza de la fuente de datos.
Entre las tcnicas ms frecuentes se tiene:
1) La entrevista

2) La encuesta

3) La observacin

4) Anlisis de Documental

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1) LA ENTREVISTA
La entrevista es una situacin de interrelacin o dilogo entre personas, es una
tcnica donde una persona llamada entrevistador, encuestador o empadronador
solicita al entrevistado datos o informacin. La entrevista es un dilogo
intencionado entre personas.
El xito de la entrevista como tcnica de recoleccin, depende de la eficiencia del
trabajo del entrevistador.
La entrevista como tcnica de recoleccin, presenta diversas modalidades, como:
La entrevista asistemtica libre.
Entrevista estructurada, en la cual se precisa previamente los puntos a
interrogar, existe un libreto o cuestionario.
Entrevista focalizada, donde la interrogacin se centra alrededor de un solo
tema especfico.
Entrevista simultnea, cuando los entrevistados son varios al mismo tiempo.
Entrevista sucesiva, cuando son varias entrevistas, pero en diversos momentos.
Dentro de una organizacin, la entrevista es la tcnica ms significativa y
productiva de que dispone el analista para recabar datos. En otras palabras, la
entrevistas es un intercambio de informacin que se efecta cara a cara. Es un
canal de comunicacin entre el analista y la organizacin; sirve para obtener
informacin acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas, as como
concejo y comprensin por parte del usuario para toda idea o mtodo nuevos. Por
otra parte, la entrevista ofrece al analista una excelente oportunidad para
establecer una corriente de simpata con el personal usuario, lo cual es
fundamental en transcurso del estudio.
Preparacin de la Entrevista
1. Determinar la posicin que ocupa de la organizacin el futuro entrevistado, sus
responsabilidades bsicas, actividades, etc. (Investigacin).
2. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios
(Organizacin).
3. Fijar un lmite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicologa).
4. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad
(Sicologa).
5. Hacer la cita con la debida anticipacin (Planeacin).

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Conduccin de la Entrevista
1. Explicar con toda amplitud el propsito y alcance del estudio (Honestidad).
2. Explicar la funcin propietaria como analista y la funcin que se espera conferir al
entrevistado. (Imparcialidad).
3. Hacer preguntas especficas para obtener respuestas cuantitativas (Hechos).
4. Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad
y actitudes similares (habilidad).
5. Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad).
6. Ser corts y comedio, abstenindose de emitir juicios de valores. (Objetividad).
7. Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al
margen de la cuestin.
8. Escuchar atentamente lo que se dice, guardndose de anticiparse a las respuestas
(Comunicacin).

Secuela de la Entrevista
1. Escribir los resultados (Documentacin).
2. Entregar una copia al entrevistado, solicitando su conformacin, correcciones o
adiciones. (Profesionalismo).
3. Archivar los resultados de la entrevista para referencia y anlisis posteriores
(Documentacin).

Recabar datos mediante la Entrevista


La entrevista es una forma de conversacin, no de interrogacin, al analizar las
caractersticas de los sistemas con personal seleccionado cuidadosamente por sus
conocimientos sobre el sistema, los analistas pueden conocer datos que no estn
disponibles en ningn otra forma.
En las investigaciones de sistema, las formas cualitativas y cuantitativas de la
informacin importante. La informacin cualitativa est relacionada con
opinin, poltica y descripciones narrativas de actividades o problemas, mientras
que las descripciones cuantitativas tratan con nmeros frecuencia, o cantidades. A
menudo las entrevistas pueden ser la mejor fuente de informacin cualitativas, los
otros mtodos tiende a ser ms tiles en la recabacin de datos cuantitativos.
Son valiosas las opiniones, comentarios, ideas o sugerencia en relacin a como se
podra hacer el trabajo; las entrevistas a veces es la mejor forma para conocer las
actividades de las empresas. La entrevista pueden descubrir rpidamente malos
entendidos, falsa expectativa o incluso resistencia potencial para las aplicaciones
de desarrollo; ms an, a menudo es ms fcil calendarizar una entrevista con los
gerentes de alto nivel, que pedirle que llenen cuestionario.
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Determinacin del tipo de Entrevista


La estructura de la entrevista vara. Si el objetivo de la entrevista radica en adquirir
informacin general, es conveniente elaborar una serie de pregunta sin estructura,
con una sesin de preguntas y respuesta libres
Las entrevistas estructuradas utilizan pregunta estandarizada. El formato de
respuestas para las preguntas pueden ser abierto o cerrado; las preguntas para
respuestas abierta permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca
apropiado. Pueden contestar por completo con sus propias palabras. Con las
preguntas para respuesta cerradas se proporcionan al usuario un conjunto de
respuesta que se pueda seleccionar. Todas las personas que respondes se basan en
un mismo conjunto de posibles respuestas.
Los analistas tambin deben dividir el tiempo entre desarrollar preguntas para
entrevistas y analizar respuesta. La entrevista no estructurada no requiere menos
tiempos de preparacin, porque no necesita tener por anticipado las palabras
precisas de las preguntas. Analizar las respuestas despus de la entrevista lleva ms
tiempo que con la entrevista estructuradas. El mayor costo radica en la
preparacin, administracin y anlisis de las entrevistas estructuradas para pregunta
cerradas.
Ejemplos de las preguntas abiertas y cerradas en la entrevista estructurada

FORMA DE PREGUNTA ABIERTA

FORMA DE PREGUNTA CERRADA

Ejemplo: obtener la informacin sobre las


caractersticas de diseos crticas para los
empleados.
algunos empleados han sugerido que la
mejor forma para hacer eficiente el
procesamiento de pedidos es instalar un
sistema de computadora que maneje todos
los clculos..."
bajo estas circunstancias apoyara usted el
desarrollo de un sistema de este tipo?

Ejemplo: obtener la informacin sobre las


Caractersticas de diseo crticas para los
empleados.
La experiencia le ha proporcionado una amplia
visin en cuanto a la forma en la que
la empresa maneja los pedidos..." Me gustara
que usted contestara algunas preguntas
especficas en relacin en lo anterior:
-Qu etapas trabajas bien?cules no
-En dnde se presenta la mayor parte del
problema?
- Cundo ocurre un atraso, cmo se maneja?
Entre otros

Seleccin de Entrevistados
Realizar entrevistas toma tiempo; por lo tanto no es posible utilizar este mtodo
para recopilar toda la informacin que se necesite en la investigacin; incluso el
analista debe verificar los datos recopilados utilizando unos de los otros mtodos de
recabacin de datos. La entrevista se aplican en todos los niveles gerencial y de
empleados y dependa de quien pueda proporcionar la mayor parte de la
informacin til para el estudio los analistas que estudian
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la administracin de inventarios pueden entrevistar a los trabajadores del embarque
y de recepcin, al personal de almacn y a los supervisores de los diferentes turnos,
es decir. Aquellas personas que realmente trabajan en el almacn, tambin
entrevistarn a los gerentes ms importantes.

Realizacin de Entrevista
La habilidad del entrevistador es vital para el xito en la bsqueda de hecho por
medio de la entrevista. La buena entrevista depende del conocimiento del analista
tanto de la preparacin del objetivo de una entrevista especfica como de las
preguntas por realizar a una persona determinada.
El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada ayudan a asegurar una
entrevista exitosa. La falta de estos factores puede reducir cualquier oportunidad de
xito. Por ejemplo, analista que trabaja en la aplicacin enfocada a la reduccin de
errores (captado por la gerencia de alto nivel) probablemente no tendra xito si
llegara a una oficina de gerencia de nivel medio con la presentacin equivocada,
ejemplo "Estamos aqu para resolver su problema".
A travs de la entrevista, los analistas deben preguntarse a s mismo las siguientes
preguntas:
Qu es lo que me est diciendo la persona?
Por qu me lo est diciendo a m ?
Qu est olvidando?
Qu espera est persona que haga yo?

VENTAJAS

DESVENTAJAS

Entrevista estructurada

Entrevista no estructurada

-Asegura la elaboracin uniforme de


las preguntas para todos los que van a
responder.
-Fcil de administrar y evaluar.
-Evaluacin ms objetiva tanto de
quienes responden como de las
respuestas a las preguntas.
-Se necesita un
limitado entrenamiento del
entrevistador.
-Resulta en entrevistas ms pequeas.

-El entrevistador tiene mayor flexibilidad


al realizar las preguntas adecuadas a
quien responde.
-El entrevistador puede explotar reas
que surgen espontneamente durante la
entrevista.
-Puede producir informacin sobre rea
que se minimizaron o en las que no se
pens que fueran importantes.

-Alto costo de preparacin.


-Los que responden pueden no
aceptar un alto nivel en la estructura
y carcter mecnico de las preguntas.
-Un alto nivel en la estructura puede
no ser adecuado para todas las
situaciones.
-El alto nivel en las estructuras reduce
responder en forma espontnea, as
como la habilidad del entrevistador
para continuar con comentarios hacia
el entrevistado.

-Puede utilizarse negativamente el


tiempo, tanto de quien responde como
del entrevistador.
-Los entrevistadores pueden introducir
sus sesgos en las preguntas o al
informar de los resultados.
-Puede recopilarse informacin extraa
-El anlisis y la interpretacin de los
resultados pueden ser largos.
-Toma tiempo extra recabar los hechos
esenciales.

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2) LA ENCUESTA
La encuesta o investigacin estadstica es una tcnica de recoleccin de datos,
donde se obtiene la informacin tal como se necesita, preparada exprofesamente
y con objetivo estadstico. Permite observar y registrar caractersticas en las
unidades de anlisis de una determinada poblacin o muestra, delimitada en el
tiempo y en el espacio. En toda encuesta se hace uso de un cuestionario, cuyas
respuestas se registran en el formulario o cdula.
Cuando una encuesta est dirigida a la totalidad de elementos de una poblacin,
se llama Censo; en tanto, cuando est dirigida a una parte representativa;
muestra de una poblacin, se llama Encuesta por muestreo. La seleccin de la
muestra requiere de tcnicas especiales que se analizan en los cursos de
muestreo.
Hay cuatro maneras de obtener los datos y la informacin con la Tcnica de la
Encuesta:
a) Con una entrevista o dilogo con el encuestado basado en un cuestionario,
cuyos datos terminada la entrevista se registran en una libreta de notas.
b) Por empadronamiento, donde el empadronador pregunta o encuesta al
empadronado y registra los datos en el formulario.
c) Por correo, cuando se envan los formularios por correo al domicilio del
empadronado o unidad de anlisis.
d) Por telfono o fax, cuando las preguntas se formulan telefnicamente.
e) Por internet, cuando las pginas web plantean preguntas a los usuarios
quienes contestan y sus respuestas se registran y procesan por la red.

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3) LA OBSERVACION
La observacin en el proceso de investigacin es la accin de mirar con rigor,
en forma sistemtica y profunda, con el inters de descubrir la importancia de
aquello que se observa.
La observacin es el mtodo bsico que se utiliza para adquirir informacin
acerca del mundo que nos rodea, y por lo tanto, constituye la tcnica
primordial de la investigacin cientfica. La observacin puede tener lugar en
situaciones autnticas de la vida ordinaria o tambin en el laboratorio.
TIPOS DE OBSERVACION
a) Segn el lugar o mbito donde se encuentran los datos, se tienen:
a.1) Observacin documental, cuando los datos son recogidos en
manuscritos o impresos.
a.2) Observacin de campo, que puede ser observacin de monumentos de
campo y observacin de conductas.
b) Segn como se relaciona el investigador con el objeto de estudio; como:
b.1) Observacin directa, cuando el investigador puede recoger y observar
datos mediante su propia observacin, obtener informacin del
comportamiento tal como ocurre.
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b.2) Observacin indirecta, cuando el investigador verifica los datos que ha
tomado de otros, aqu el investigador no est presente en el momento de la
ocurrencia del fenmeno.
b.3) Observacin no participante, cuando el investigador extrae sus datos,
pero sin una participacin en los acontecimientos de la vida del grupo que
estudia.
b.4) Observacin participante o activa, cuando el investigador, de una u
otra manera, se introduce y acta en el grupo observado, de modo que se
le acepta como miembro, y es identificado como observador.
c) Segn los medios utilizados, se tienen:
c.1) La observacin no estructurada, asistemtica y libre; aqu los hechos se
observan al natural, en forma espontnea, en el momento mismo, y que
muchas veces puede sorprender al observador.
c.2) La observacin estructurada, sistemtica o regulada, aqu se tiene un
plan especfico para la realizacin de las observaciones, para lo cual se
recurre al empleo de instrumentos o guas para la recopilacin de datos.
Preparacin para la observacin
1.
2.
3.
4.

Determinar y definir aquella que va a observarse.


Estimular el tiempo necesario de observacin.
Obtener la autorizacin de la gerencia para llevar a cabo la observacin.
Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las
razones para ello.

Conduccin de la observacin
1. Familiarizarse con los componentes fsicos del rea inmediata de
observacin.
2. Mientras se observa, medir el tiempo en forma peridica.
3. Anotar lo que se observa lo ms especficamente posible, evitando las
generalidades y las descripciones vagas.
4. Si se est en contacto con las personas observadas, es necesario abstenerse
de hacer comentarios cualitativos o que impliquen un juicio de valores.
5. Observar las reglas de cortesa y seguridad.

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Secuela de la observacin
1. Documentar y organizar formalmente las notas, impresionistas, etc.
2. Revisar los resultados y conclusiones junto con la persona observada, el
supervisar inmediato y posiblemente otro de sistemas.

4) EL CUESTIONARIO
El cuestionario es un instrumento constituido por un conjunto de preguntas
sistemticamente elaboradas, que se formulan al encuestado o entrevistado,
con el propsito de obtener los datos de las variables consideradas en el
estudio. Cuando las preguntas se organizan y se imprimen, se obtiene el
formulario o cdula, que es el instrumento que se utiliza para registrar las
respuestas o datos.
La elaboracin del cuestionario requiere de un conocimiento previo del
fenmeno, tener precisado cules son las unidades de anlisis y qu aspectos
interesa estudiar. El cuestionario debe ser adaptado a las necesidades de la
investigacin y a las caractersticas del grupo que se estudia. De aqu que su
estructura y su forma deben estar cuidadosamente elaboradas, la redaccin de
las preguntas requiere de una experiencia y para comprobar su compresin, es
recomendable someter a prueba todo tipo de cuestionarios.

PREPARACION DEL CUESTIONARIO Y EL FORMULARIO


La preparacin y presentacin del cuestionario supone elaborar el formulario, que
es el diseo del documento donde se registran los datos referentes a la unidad de
investigacin, permite obtener durante la fase del planeamiento de la encuesta,
despus de que estn definidos aquellos aspectos que son fundamentales para
conseguir informacin de buena calidad y fcil de procesar.
A. Criterios para preparar el cuestionario y formulario
a) Objetivos de la investigacin
b) Sistema de variables
c) Caractersticas del informante
d) Tiempo disponible para efectuar la recoleccin
e) Tcnica de recoleccin
f) Procedimiento de elaboracin
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B. Caractersticas formales del cuestionario y del formulario
a) Forma y tamao del formulario
b) Calidad del papel del formulario
c) Tipo y color de la impresin
d) Tipo de archivo
C. Formas y clases de preguntas
Veamos algunas clases de preguntas que se utilizan con mayor frecuencia en la
construccin de cuestionarios.
a) Preguntas abiertas, llamadas tambin ilimitadas, son aquellas que el
investigado responde con su propio vocabulario, sin que se le ponga alguna
alternativa, conjunto de palabras o frases.
b) Preguntas cerradas dicotmicas, aquellas que slo pueden responderse por
un SI o NO, o simplemente cuando slo tienen dos alternativas.
Ejm:

Sabe leer?

SI( )1

NO( )2

Masculino( )1

Femenino( )2

Trabaja actualmente?

SI( )1

NO( )2

Est Ud. De acuerdo con el aborto?

SI( )1

NO( )2

Sexo:

c) Preguntas cerradas de eleccin mltiple, son aquellas que proponen un


conjunto de alternativas en la respuesta.
Ejm:

Categora Docente:

Edad:

Principal ( )1
Asociado ( )2

Auxiliar ( )3
Jefe de Prctica ( )4

Menores de 20 aos( )1
De 40 a 49 aos ( )4
De 20 a 29 aos
( )2 De 50 aos y ms ( )5
De 30 a 39 aos
( )3

d) Preguntas literales, son preguntas abiertas cuyas respuestas se expresan


con una palabra o cantidad.

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Ejm:

Cul es su estado civil?


Cul es su ocupacin actual?
Cul es su ingreso total?
Lugar de nacimiento

e) Preguntas con respuesta en grados de intensidad, cuyas respuestas indican


un grado de intensidad dentro de una escala creciente o decreciente,
ascendente o descendente.
Hay un abanico cerrado, donde el encuestado tiene que elegir una de las
probabilidades.
Ejm:

La gestin del Rector de la Universidad es:


Muy buena ( )
Buena( )
Regular( )

Mala( )

No opina( )

D. Pautas para la redaccin y el contenido de las preguntas:


a) Incluir preguntas estrictamente necesarias para:
- Satisfacer los objetivos
- Establecer controles de consistencia en las respuestas
- Individualizar al informante
b) Incluir preguntas para que el informante recuerde
c) Evitar las preguntas que obliguen al informante a hacer clculos y pueda
cometer errores.
d) Evitar palabras que provoquen diferentes interpretaciones
e) Redactar en forma clara y directa
f) La pregunta no debe sugerir respuestas
g) Colocar primero las preguntas ms simples y menos confidenciales
h) La redaccin de las preguntas depende del tipo de recoleccin de datos, no
es lo mismo preguntar por correo (autoadministrado) que por
empadronador.

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BIBLIOGRAFIA
LIBRO :
AUTOR:

ESTADSTICA ELEMENTAL
ROBERTO B. AVILA ACOSTA

EDICIN:

2010
LIMA- PER

https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/InvestigacionEE/P
resentaciones/Curso_10/ENCUESTA_Trabajo.pdf
http://www.estadistica.mat.uson.mx/Material/queesunaencuesta.pdf

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