La construction perceptive

Travaille realis par :

Kaoutar Elairaqi
Mouna Belarbi
Sara chaoui
Loubna Lakssir
Ayoub Sadki

Encadr par :
M. El Hassani
1

Le comportement de lindividu prend en partie sa source dans les infos mises par son
environnement. En marketing, ltude de la perception est capitale pour comprendre le
comportement du consommateur.

Dfinition :
La perception est une exprience et un processus par lequel les consommateurs
slectionnent, organisent et interprtent (donne une signification aux) les informations qui
parviennent leurs sens, notamment : loue, lodorat, la vue, le toucher et le got.

Caractristiques :
-

Subjective : Elle varie dun individu un autre. Si par exemple un supermarch dcide de
diffuser des odeurs de caf dans son rayon caf, et M. X adore le caf alors que M. Y
dveloppe des allergies contre le caf, ceci ne fera quattirer davantage M. X et fera fuir M.Y

Distorsion : Toute information est perue de manire tre cohrente avec ses croyances,
quitte dformer cette information. Supposons par exemple que vous percevez la marque
X comme de mauvaise qualit. A la diffusion dune publicit vantant la robustesse de amis
vante les mrites de la marque, vous penserez : Certes, il ma vant les prouesses de cette
marque, mais il ny connait vraiment rien dans cette catgorie de produits. Plutt que de
remettre en cause sa propre perception. Ceci ne pourra arriver que si le nombre
dinformation contraire aux convictions initiales est trs important.

Slectivit : Lindividu ne peroit les informations que sil prouve un besoin. Si par
exemple vous voulez changer votre tlphone, vous percevrez davantage les publicits
relatives aux tlphones portables. Ou si lintensit du stimulus est forte. Une publicit
offrant une rduction de 50% est plus attractive quune pub offrant 10% de rduction.

La construction de la perception :
La perception dans ca construction prend un processus travers lequel le
consommateur prend conscience dinformation vhicules par son environnement.
La construction de la perception passe par 5 tapes essentielles : le stimulus, attention,
comprhension, acceptation et rtention.
2

exposition : ca correspond la sollicitation de lun des sens de lindividu, le processus de la

perception dpend surtout de cette tape, le stimulus doit tre assez fort pour pouvoir
activer le processus.

Lattention : cest lattention dun individu pour le stimulus.

La comprhension : linterprtation et dcodage du stimulus laide des informations
dj dtenues.

Lacceptation : lacceptation dun produit dpend de la crdibilit de lmetteur.

Rtension : mmorisation de linformation perue.

Analyse du questionnaire :
O est ce que vous croisez les produits cosmtiques pour homme?
36% des personnes interrogs croisent les produits cosmtiques pour homme dans les
publicits tlvises et 31 % dans les affiches publicitaires contre 23% dans les grandes
surfaces.
Donc le processus de conception commence dans les grandes surfaces, les magasins
spcialiss face a des affiches publicitaires et a travers les publicits tlviss.

Quest ce qui attire votre attention dans un produit cosmtique?

36% des personnes interroges sont attires par les couleurs dun produit contre 26%
pour la taille et 24% par la prsentation dans les rayons.
Les hommes sont donc pour la plus parts attir par les couleurs la tailles la prsentations
dans les rayons et la forme des produit.

Comment vous renseignez-vous sur un produit?

Pour la question qui porte sur le renseignement des hommes sur leurs produits
cosmtiques on trouve : 25% compte sur les publicits, 23% compte sur les informations
vhiculs par leur entourage , 21% compte sur les conseils du vendeur, 20% compte sur
leurs informations personnelles, et 11% ne se basent que sur lexprience personnel.
Alors les hommes se basent sur ces diffrents moyens pour construire leurs perceptions sur
les produits cosmtiques.
3

Sur quoi vous basez-vous pour juger de la qualit d'un produit cosmtique
?
Pour jugez la qualit dun produit, 38% des hommes se basent sur la notorit de la marque
du produit, 34% se basent sur leur exprience personnelle, 15% jugent la qualit en se
basant sur lefficacit du produit, et 13% se basent sur le prix du produit.
Sachant le qualit est une grande variable de la perception , tout ces facteurs contribuent
dans sa construction .

Vous mmorisez un produit par?

39% mmorise le produit selon son fficacit, 25% via la publicit, 16% selon son packaging
et 16% selon la star qui le reprsente.

Annexe : ( Questionnaire )
1. Utilisez-vous des produits cosmtiques?
Oui , Non
2. Si oui, quel type de produits vous utilisez le plus?
Soin visage, Rasage, Corps et bain, Cheveux.
3. Qu'est ce qui attire votre attention dans produit cosmtique ?
Taille, couleurs, prsentation, forme, autres.
4. Comment vous-vous renseignez sur un produit cosmtique ?
Information et connaissance personnelle, entourage, publicits, recommandations, conseils
du vendeur, la propre exprience, Autres.
5. Sur quoi vous vous basez pour jugez de la qualit d'un produit cosmtique ?
Prix, notorit de la marque, exprience personnelle, exprience des autres, efficacit dun
produit, innovation du produit, Autres.
6. Pour quelles raisons pourriez-vous acheter ces produits ? Prestige, plaisir, faire
comme les autres, problmes de sant, Autres
7. Quelles sont vos attentes par rapport un produit cosmtique ?
Bas prix, grande quantit, large choix, Efficacit immdiate, Autres.
8. Vous mmorisez un produit par:
Packaging, efficacit, la publicit, la star qui la reprsente, autres.
9. Quelles sont vos 5 marques prfres ?
10. Quelles marques utilisez-vous le plus ?
11. Pourquoi ?
12. Quel ge avez-vous?
13. Quelle est votre profession ?
Profession librale, chef dentreprise et commerant, Employ, fonctionnaire, cadre, Elevecollgien-lycen.
14. Quel est votre revenu ?
Moins de 5000, entre 5000 et 8000, entre 8000 et 12000, plus de 12000