Manual de Induccin RRHH

El presente manual quiere mostrarle a usted las funciones primordiales de nuestro

departamento para que en su momento o cuando necesite de l pueda abocarse a
nosotros y con gusto le estaremos atendiendo.
Las funciones de Recursos Humanos son:
A. Funcin Empresarial: tiene por objeto desarrollar una visin del sistema
socio tcnico que es la empresa; comprender la estructura administrativa,
financiera, su contexto econmico-social; comprender su influencia en la
estructura humana; desarrollar capacidades para utilizar estrategias y
tcnicas de su rea profesional como mayor grado de certidumbre sobre la
interrelacin de ambas estructuras.
B. Funcin de interrelacin: tiene por objeto el desarrollo de las intervenciones
planeadas en los procesos de la organizacin para una mejora de su
efectividad global.
C. Funcin de investigacin y mtodo: tiene por objeto lograr la capacidad
para determinar sectores laborales que exigen nuevas respuestas,
concretar su estudio, evaluar sus resultados y crear las condiciones para
soluciones profesionales y cientficas en decisiones y asesoramiento; lograr
una metodologa cientfica y tambin una mejora de la estructura del
pensamiento, de la percepcin de la realidad y de la sensibilidad global.
D. Funcin cultural: tiene por objeto interpretar la subcultura empresarial en el
marco de los problemas sociales, con capacidad para analizar, a la luz de
las variables ideolgicas, econmicas, polticas y culturales, las
experiencias humanas que afectan el sector a su cargo.
E. Funcin de administracin de personal: tiene por objeto reconocer,
administrar y evaluar las tcnicas y mtodos de administracin del rea,
como parte de las estrategias generales de la empresa.
Por lo que Recursos Humanos debe participar en la realizacin de la planeacin
estratgica. Este dentro de una empresa, hace referencia a la misin, objetivos,
metas, productos a comercializar y planes de mercadotecnia a realizar, es decir,
todo el proceso que permite a una compaa establecerse dentro de un mercado y
ser la mejor. Con la planeacin establecida el departamento de Recursos
Humanos, establece sus procesos, los cuales se describen a continuacin
Anlisis de puestos: la recoleccin de datos que describen las
conductas del puesto de trabajo observado. Son los criterios de buen rendimiento
en el puesto de trabajo. Estos se convierten en la base para la contratacin de
personas.
Evaluacin del puesto: Es el grado de valor Del puesto dentro de
la organizacin, determina el valor relativo de los puestos de trabajo.

 Reclutamiento: Se refiere al proceso de atraccin de personas

para que se presenten como demandantes de trabajo.
Seleccin: Es el proceso de identificacin, a partir de una bolsa de
demandantes reclutados, de aquellos a quienes se les ofrecer UN puesto
de trabajo. Este proceso termina con la decisin de contratacin.
Induccin: Es el proceso donde las organizaciones seleccionan a
los empleados sobre la base de su prevista probabilidad de xito en el
trabajo. Aunque se espera de algunos empleados que ejecuten bien sus
trabajos inmediatamente despus de la contratacin, a una inmensa
mayora de los empleados se les concede tiempo para adaptarse a sus
nuevos trabajos.
Motivacin: busca las causas generales por las que los seres
humanos se movilizan.
Capacitacin y Desarrollo: es la bsqueda continua de mejora de
procesos.
Evaluacin Del Desempeo: es la tcnica que permite definir el
valor que se da al desempeo de un empleado y dejar constancia de ello.
Desde la dcada de los aos sesenta se ha ofrecido grandes oportunidades
para el administrador dinmico. La fuerza de trabajo est cambiando, al
igual que las exigencias de todo trabajo industrial. A medida que la
tecnologa avance, estos cambios sern todava ms rpidos la necesidad
de preparacin especializada ser an ms urgente. El momento de
empezar el adiestramiento es el primer minuto de la primera hora del primer
da en que el nuevo empleado se presenta a trabajar, es entonces cuando
se encuentra ms receptivo a las instrucciones y cuando debe usted
establecer con l una relacin constructiva, que le permita comprender su
personalidad y sus habilidades. Le corresponde a la organizacin crear un
clima de trabajo agradable, que aliente al nuevo empleado a hacer su mejor
esfuerzo para aprender la labor de que se trata y que lo impulse a activar
sus habilidades y acrecentar sus conocimientos.

2. Le corresponde a la organizacin hacer que el empleado adquiera confianza en

s mismo, como uno de sus hbitos de
Propuesta de un programa de induccin en la empresa, trabajo y para lograrlo
debe dar a todo nuevo personal el mximo de oportunidades para demostrar su
capacidad de realizar el trabajo.

3. Le corresponde a la organizacin establecer normas de trabajo que obliguen al

nuevo empleado a esforzarse sin dejar de ser asequibles. Normas de este tipo
brindan al nuevo empleado la oportunidad de demostrar su vala.
4. Le corresponde a la organizacin observar estrechamente al empleado en cada
etapa del programa de adiestramiento, para cerciorarse de que sus progresos son
satisfactorios. Su vigilancia tambin le demostrar que tiene inters de su persona
en su mejoramiento.
5. Le corresponde a la organizacin proporcionar al nuevo empleado el consejo, el
asesoramiento especial y el adiestramiento directo durante el desarrollo mismo del
trabajo, para cerciorarse de que comprende perfectamente y acepta las normas de
eficiencia establecidas por la empresa, y adems de que tiene todas las
oportunidades de aprendizaje que necesita para satisfacerla.

PRINCIPALES AUXILIARES DEL DEPARTAMENTO DE RRHH

1. OBJETIVO
Ser una herramienta y gua util para el inicio y desarrollo de carrera del nuevo
colaborador de nuestra institucin.
2. ALCANCE
Miembros que conforman el cuerpo laboral de la institucin y nuevos aplicante o
colaboradores recin ingresados.
3. RESPONSABILIDAD
Personal Tcnico-Administrativo
Departamento de Recursos Humanos
Soluciones Inteligentes
Logstica y Transporte
4. MISION
Proveer productos y servicios de la mejor calidad comprometindonos a la
satisfaccin de nuestros clientes en un 100% constantemente.
5. VISION
Ser la mejor solucin y experiencia en logstica, transporte y servicio al cliente que
nuestro pblico pueda experimentar.

6. VALORES ORGANIZACIONALES
Honradez
Trabajo en Equipo
Compromiso
Entusiasmo
Eficiencia
7. BENEFICIOS
Transporte Nocturno: Transporte gratuito para el personal que labora en jornada
nocturna a partir de las 7:00 p.m. en buses con 3 diferentes recorridos dentro de la
ciudad.
Programa de Becas: Programas opcionales de bacas segn rendimiento y
disponibilidad para el apoyo del fortalecimiento acadmico de nuestros
colaboradores en los niveles acadmicos de diversificado, tcnicos universitarios y
licenciaturas
8. PRESTACIONES
Bonos por productividad
Bono navideo
Bono 14
Aguinaldo
Indemnizacin

CONTROL
En nuestro departamento tomando en cuenta la empresa en la cual nos estamos
enfocando el control del talento humano es estudiada como la ltima etapa del
proceso de gerencia y es tan importante como las dems etapas, ya que permite
detectar las fallas, as como establecer los mecanismos para su correccin,
generando un proceso de retroalimentacin constante.
El control de los Recursos Humanos es la evaluacin de la efectividad en la
implantacin y ejecucin de todos los programas de personal, y del cumplimiento
de los objetivos de ste departamento.
Se logra a travs de las siguientes actividades:
Auditoria de recursos humanos.- En cualquier funcin que se desarrolla en una
empresa existen ciertas deficiencias, es por ello que mediante la auditoria de
recursos humanos se evalan y analizan tal deficiencia, para recabar sta
informacin es necesario realizar entrevistas y cuestionarios.
Tambin en ste punto se realiza el inventario de recursos humanos, del que
obtenemos la cuantificacin y registro de habilidades, experiencias, caractersticas
y conocimientos de cada uno de los integrantes de la empresa.
Evaluacin de la actuacin.- Mediante sta, evaluaremos la efectividad de los
trabajadores de la organizacin, se lleva a cabo mediante estndares de
evaluacin en los que intervienen factores como rotacin, ausentismo, prdidas
por desperdicio, quejas de consumidores, reclamacin de los clientes, entre otros.
Los factores antes mencionados sirven para llevar a cabo acciones correctivas y
recompensas.

Evaluacin de reclutamiento y seleccin.- Se concentra en evaluar lo efectivo

que son los programas y procedimientos concernientes al rea de personal,
analizando ciertos aspectos como efectividad en el proceso de seleccin,
eficiencia del personal contratado, as como su rpida integracin a los objetivos
de la empresa, las causas que provocan las renuncias y despidos de los
trabajadores.
Evaluacin de capacitacin y desarrollo.- Para llevar a cabo dicha evaluacin
es conveniente apoyarnos del estudio de ciertos ndices como productividad y
desarrollo del personal.
Evaluacin de la motivacin.- Es uno de los aspectos ms difciles de evaluar,
porque como ya sabemos, la motivacin no podemos medirla, sin embrago,
existen algunas tcnicas para obtener resultados de los cuales podemos analizar
la conducta del trabajador en la empresa:
- Encuestas de actitud.
- Estudios sobre ausentismo, retardos.
- Frecuencia de conflictos.
- Buzn de quejas y sugerencias.

- Productividad.
Evaluacin de sueldos y salarios.- Esta, es una situacin un tanto delicada y
riesgosa, debido a que el personal de la empresa siempre estar inconforme con
su pago. Algunas medidas que se adoptan para efectuar ste tipo de control son
las siguientes:
Investigacin de salarios con empresas de la regin que tengan caractersticas
similares.
Estudios de incentivos en relacin con la productividad.
Presupuestos de salarios.
Evaluacin de puestos.
Evaluacin sobre higiene y seguridad, y servicios y prestaciones.- Para medir la
efectividad de stos programas, se lleva a cabo a travs de anlisis y registros:
ndices de accidentes.
Participacin del personal en los programas de servicios y prestaciones.
Estudios de ausentismo, de fatiga.
Sugerencias y quejas.
La finalidad de la aplicacin de los controles analizados, se centra en la correccin
de errores en base a los planes de la empresa para la toma de decisiones.

DIRECCIN
A continuacin en el departamento de RRHH presentamos una de las bases
fundamentales la cual es la direccin que tiene a su cargo la funcin de la gestin
de los recursos humanos, considerando como funciones bsicas la planeacin
para proveer la fuerza laboral necesaria, el reclutamiento, la seleccin e induccin
de nuevo personal; as como la coordinacin de planes de capacitacin, desarrollo
de carrera y evaluacin del desempeo dentro de los procesos permanentes,
adems de dirigir y coordinar todas las acciones administrativas necesarias para el
flujo efectivo de la informacin en la administracin de personal.
Objetivos
Establecer normas y procedimientos de gestin de recursos humanos, con
sus correspondientes sistemas informticos, de una forma eficiente y eficaz
para atender las necesidades sustantivas del Ministerio.
Administrar los recursos humanos, llevando a cabo los procesos de
reclutamiento, seleccin, nombramiento, induccin y remocin del personal,
velando por el correcto cumplimiento de la Ley de Servicio Civil y su
Reglamento y gestionando ante la Oficina Nacional de Servicio Civil y su
Reglamento y gestionando ante la Oficina Nacional de Servicio Civil las
acciones administrativas necesarias que corresponden a esta instancia.
Elaborar las polticas y planes de capacitacin, coordinar las acciones de
capacitacin de las dependencias del Ministerio a nivel nacional e
internacional y proponer, coordinar y desarrollar las acciones

administrativas necesarias para ejecutar los planes de capacitacin para

especializar y capacitar al recurso humano en las materias que sean de
inters para el Ministerio.
Dar seguimiento a donde corresponda a los expedientes del personal
permanente y planificar, coordinar y dirigir la contratacin del personal que
presta servicios por contrato.
Coordinar y dirigir el seguimiento y control de asistencia, inasistencia,
licencias y permisos a todo el personal del Ministerio.
Participar y coordinar, como representante del Ministerio, en asuntos de
relaciones laborales.
El Subdirector apoyar al Director en el desarrollo de toda la administracin
de los recursos humanos y lo sustituir en caso de ausencia del titular.

Servicios
Administracin de los recursos humanos.
Reclutamiento.
Seleccin.
Nombramiento y contratacin de nuevo personal.
Induccin.
Notificacin de remociones, rescisiones de personal.
Administracin de personal 011 y 029.
Procesos de pagos y remuneraciones.
Coordinacin de planes de capacitacin.
Dar seguimiento a expedientes de personal permanente y por contrato.
Dar seguimiento a controles de asistencia, inasistencia, licencias y
permisos.