Proceso

Administrativo
2da. Impresin Mxico, 2013

INTEGRACION
DIRECCION
CONTROL

Integracin
Es identificar las necesidades
de
todos
los
recursos
mencionados, para satisfacer
a toda la organizacin.

Direccin
Es
liderazgo,
guiar,
comando, tambin se
puede decir que es el
corazn
de
la
Administracin.

Control
Es la ultima fase
del
proceso
Administrativo.

INTEGRACION
Se debe de aplicar el proceso
de integracin que consiste en
identificar las necesidades de
todos los recursos
mencionados para satisfacer a
toda la organizacin, de esta
manera la empresa contara con
los recursos humanos,
financieros, materiales y
tecnolgicos.

Concepto de Integracin
Integracin de recursos consiste en satisfacer las
necesidades de la empresa eligiendo, combinando y
armonizando diferentes elementos, con propsitos de
hacernos llegar a los recursos humanos, materiales,
financieros y tecnolgicos en las mejores condiciones
oportunamente.

Recursos, a continuacin
algunas definiciones:
Son todos los activos disponibles para que un
administrador genere productos.
Aquellos medios, a travs de los cuales una
organizacin puede cambiar insumos en productos.

Los recursos se clasifican en:

Recursos Materiales: son todos aquellos bienes
tangibles, propiedad de la empresa, como ejemplo
podemos mencionar; los edificos, oficinas, plantas de
fabricacin, equipos como maquinaria, herramienta y
transporte. Materiales que pueden ser materia prima,
directos e indirectos.

Recursos humanos o capital: son los mas

importantes de la empresa, dado que el
actuar de estos, es decisivo en todas la fases
de
trabajo
de
la
empresa,
posee
caractersticas
como
la
creatividad,
imaginaciones, habilidades, experiencias,
sentimientos.
El proceso de integracin de recursos
humanos se realiza de acuerdo con los
siguientes pasos: Reclutamiento, seleccin,
Contratacin, Induccin, Administracin y
desarrollo.
Recursos financieros : son elementos
monetarios propios y ajenos con que cuenta
una
organizacin,
necesarios
para
la
administracin de la empresa. Lleva a cabo las
funciones de tesorera, todas las salidas o
entradas de efectivo. Se determina la
presupuestacion de la empresa iniciando con el
presupuesto de ventas, y continuando despus
con el de produccin, compras, costos
distribucin, etc.
Recursos tecnolgicos: son aquellos modelos
o herramientas en la coordinacin de las otros
recursos. Por ejemplo, sistemas de produccin,
formulas mtodos, patentes, tcnicas de
anlisis de redes y logstica, entre otras.

Desarrollo para la integracin.

El desarrollo de la integracin toma como base las necesidades de recursos
humanos, recursos materiales, recursos financieros y recursos tecnolgicos. Estos
deben de ser en la cantidad, tiempo y calidad para que de esta forma se cumplan
los objetivos.
Anlisis de la informacin. La empresa debe definir, implementar y evaluar un sistema de informacin;
un sistema de informacin tiene como objetivo fundamental suministrar a los niveles de decisin de
la empresa los daros e informes que requieren para ratificar la validez de las estrategias que se estn
implementando o para introducir las medidas correctivas pertinentes.

El sistema de informacin debe permitir a los administradores conte4star con toda claridad a la
siguiente pregunta alcanzaremos los objetivos que nos habamos fijado?.
Para lograr cumplir ese objetivo bsico el sistema debe mostrar suerte caractersticas bsicas:
Ser fcil de compilar y utilizar.
Ser fcil de entender, analizar e interpretar.
Ser fiable, es decir, basado en datos e informaciones confiables.
Ser consistente, es decir contener datos elaborados con los mismos criterios de tal forma que
puedan ser fcilmente integrados y comparados.
Diseados para suministrar a tiempo la informacin requerida.
Centrados en las variables clave.

En los pasos del desarrollo de la integracin y de su proceso debe llevarse a cabo la retroalimentacin
de la misma. A continuacin, cuadro El Sistemas de recursos.

Direccin
Identificada tambin como liderazgo, guiar, comando,
ejecucin o como parte de la implementacin.
Segn Munch Garca, Direccin es la ejecucin de los
planes de acuerdo con la estructura organizacional,
mediante la gua de los esfuerzos de grupo social a travs
de la motivacin, comunicacin y la supervisin.
Leonard J. Kazmier, direccin es la gua y supervisin de
los esfuerzos de los subordinados, para alcanzar las meras
de la organizacin.
Harold Joontz / Heinz Weihrich es funcin de los
administradores que implica el proceso de influir sobre las
personas para que contribuyan a las metas de organizacin
y del grupo, se relaciona principalmente con el aspecto
interpersonal de administrar.

Aprovechamiento del conflicto. Cuando resolvemos

el conflicto con justicia y en forma oportuna, vamos
a sembrar confianza en los colaboradores y el
resultado, es que la empresa va a lograr mas
fortaleza.

Funciones procesos y etapas de la

direccin.

Importancia de la Direccin
La direccin es relevante porque:
Por medio de esta se logra motivar a los recursos humanos
de la empresa y al propio ejecutivo.
Se logra el movimiento de forma sinrgica, aplicando el
proceso de comunicacin.
Lo establecido en la planeacin y organizacin, se pone en
movimiento como un proceso continuo.
Se fundamenta un buen clima en la empresa entre
colaboradores y directivos.
Se toman las decisiones para lograr lo que la empresa
quiere en el futuro.
Es una de las bases para que se aplique el control.
Principios de la direccin:
Los principios sobre los que se basa la direccin son:
Impersonalidad de mando. El ejercicio de la autoridad se
basa en la necesidades del organismo social para alcanzar
sus objetivos, no de su voluntad personal, es decir, no
involucrar situaciones personales, ni abusar de la autoridad
conferida.
De la armona de objetico o coordinacin de intereses. Los
administradores con sus colaboradores buscan la eficiencia
y eficacia para coordinarse y lograr los objetivos de la
empresa.
De la va jerrquica. Este principio nos ubica en que hay
que respetar los niveles jerrquicos, para que las ordenes
fluyan correctamente y de esta forma evitar problemas que
puedan repercutir en conflictos.
De la supervisin directa. El administrador comunica y
apoya a sus colaboradores durante el desarrollo de sus
funciones.
De la resolucin de conflictos. Los conflictos deben
resolverse oportunamente, aplicando la justicia, no
importando el tamao del problema.

A las funciones del proceso de la direccin se les conoce

como etapas o proceso, estas consisten en desarrollar la
supervisin, el liderazgo, la comunicacin, la motivacin y
la toma de decisiones.
Prcticamente no existe una secuencia
elementos, ya que se realiza indistintamente.

entre

sus

Supervisin

Los supervisores son lideres que

ocupan posiciones en el nivel gerencial
mas bajo de las empresas. Supervisar a
los empleados en tanto que los
gerentes del nivel alto, supervisan
primordialmente a otros gerentes que
estn en nivel inferior a ellos.

La supervisin es la conduccin y
direccin de los empleados de nivel
inferior en una organizacin, atreves
de la supervisin se logran los
objetivos.

Existen cinco puntos de vista diferentes sobre el papel

del supervisor que se analizan a continuacin.

ersona clave en la Administracin.

El punto de vista tradicional de la gerencia
respecto de los supervisores es que son

personas claves en la Administracin o toma

de decisin, controlan el trabajo, interpretan
las polticas de la empresa y generalmente
son personas clave en el proceso de
realizacin del trabajo.

Supervisin en posicin intermedia.

De acuerdo con este punto de vista, los
supervisores se encuentran en las fuerzas
sociales opuestas de la gerencia u de los
trabajadores. Por otro lado desean que eviten
el desperdicio, mantengan disciplinados a los
trabajadores, controlen la produccin y en
general lleven a la practica los fines
establecidos.
Otro de los factores importantes es la lealtad
y mximo esfuerzo.

El supervisor marginal. Este individuo

queda fuera o al margen de las principales
actividades e influencias que afectan al
departamento. Poco aceptado por los
supervisores, ignorados por el personal de la
oficina y sin ser uno de los trabajadores el
supervisor es en realidad quien camina solo.

Otro trabajador.

El supervisor sigue
siendo empleado en casi todo. Con frecuencia
carecen de autoridad, sienten que no son
parte del grupo y que son otro trabajador.

Especialistas en el comportamiento.
Los jefes superiores del supervisor, ven a este
primordialmente como un especialista en
comportamiento.

Comunicacin

Es el proceso que consiste en que el emisor codifica un mensaje y termina cuando el

receptor lo decodifica, involucra al emisor, la transmisin de un mensaje por medio
de una canal seleccionado y al receptor.
Para buena comunicacin, deben cumplirse
los siguientes requisitos:

Moderacin. La comunicacin debe ser

concisa para evitar ineficiencia.

Integridad. La comunicacin debe de

Evaluacin. Los canales y los sistemas

de comunicacin deben perfeccionarse y
revisarse en forma continua

llevarse a cabo en toda la empresa

sinrgicamente, es decir servir como unin en
toda la organizacin.

Equilibrio. Debe de definirse un plan de

comunicacin como parte del proceso
administrativo, en el que participan todos los
recursos humanos.

Claridad. El lenguaje debe de ser adecuado

a quien va a tomar el papel del receptor, es
decir que no existan barreras.

Aprovechamiento de la organizacin
informal. Para suplir canales de informacin
de la organizacin formal.

Difusin. La comunicacin debe efectuarse

de preferencia por escrito y en un canal
estrictamente necesario, para evitar papeleo
excesivo.

Clasificacin de la comunicacin
Comunicacin

formal.

Esta
comunicacin tiene su base en la estructura
formal de la empresa, por ejemplo;
organigramas, manuales de organizacin y
mtodos, anlisis de puestos, instructivos,
etc.

Los tipos de comunicacin

mencionados se dividen en:
Comunicacin vertical. Este tipo de
comunicacin es cuando tiene el
sentido de un nivel superior hacia
uno inferior, y se le conoce como
comunicacin descendente.
Comunicacin horizontal. Este tipo
de comunicacin se da en los
niveles jerrquicos con la misma
autoridad.
Comunicacin Verbal. Se transmite
en forma oral.
Comunicacin escrita. Se
material escrito o grafico.

Comunicacin informal. Tiene su

origen en los grupos informales de la
empresa y no utiliza canales formales.
Ejemplos;
festejos
entre recursos
humanos,
comentarios,
chismes,
opiniones, etc.

utiliza

Liderazgo.
Consiste en influir en las personas
para que realicen lo que queremos,
tambin es el proceso de motivar y
ayudar a los dems a trabajar con
entusiasmo para alcanzar los
propsitos de la organizacin.

Segn su naturaleza es parte bsica

de la direccin, y por consecuencia
de la administracin. Los dirigentes
deben planear y organizar que es la
base del proceso administrativo.
El liderazgo exitoso depende del
comportamiento, habilidades y
acciones apropiadas.

Motivacin. Es el proceso para estimular a

los empleados para que realicen su trabajo,
que los llevara a cumplir con la meta
deseada.
La motivacin es un elemento bsico de la
direccin, por que a travs de esta se logra la
realizacin del trabajo para lograr los
objetivos de la empresa.
Existen muchas teoras en relacin con la
motivacin,.
Teora de la jerarqua de las necesidades, una
de las mas conocidas es la teora de las
necesidades propuestas por el psiclogo
Abraham Maslow..
Jerarqua de las necesidades segn Maslow

El Enfoque de motivacin- higiene

El enfoque de necesidades de Maslow fue
considerablemente
modificado
por
Frederick Herbezberg y sus colaboradores.
Estos se propusieron formular en su
investigacin una teora de dos factores de
la motivacin.
El grupo de satisfactores son: el logro, el
reconocimiento, el trabajo interesante, el
avance y el crecimiento laboral. Su
existencia
produce
sensaciones
de
satisfaccin o no satisfaccin.

Toma de decisiones

Una decisin es la eleccin de un curso de accin entre

varias alternativas.
Una de las funciones mas valiosas del administrador es
la toma de decisiones, de ah la importancia que en la
fase de direccin se realice con eficiencia y eficacia
para que la empres alcance sus objetivos.
Tomar decisiones es identificar y seleccionar un curso
de accin para enfrentar un problema especifico y
obtener ventajas cuando se presenta una oportunidad.
Elementos del proceso de decisiones:
Los principales elementos presente en proceso de
decisin son:

Estado

de Naturaleza. Las condiciones de

incertidumbre riesgo o certeza que existen en el
ambiente que debe enfrentar quien toma la decisin.
El tomador de la decisin. Quien toma la decisin
siempre esta influenciando por la situacin en que esta
envuelto, por sus valores personales y el ambiente
social, as como por las fuerzas polticas y econmicas
presentes.

Los objetivos. Los fines o resultados que desea

alcanzar con sus acciones quien toma la decisin existe
mucha variacin en el grado de estabilidad de los
objetivos o en la fcil identificacin y medicin.

Preferencias. Los criterio que utiliza quien toma la

decisin para llevar a cabo su eleccin.

La situacin. Los aspectos del ambiente que rodea a

quien toma la decisin, muchos de los cuales estn
fuera de su control conocimiento o comprensin y
afectan su eleccin.

Estrategia. El curso de accin que elige quien toma la

decisin para alcanzar mejor los objetivos. Depende de
los recursos que pueda utilizar o disponer.

Resultado.

La consecuencia
determinada estrategia.

resultante

de

El recurso humano que es el administrador debe

poseer la aptitud para que sea responsabilidad la lleve
a cabo con eficiencia y eficacia para que se alcancen los
objetivos de la empresa-

Coordinacin
Es el logro de la armona de los esfuerzos
individuales y de grupo hacia el logro de
los propsitos y objetivos del grupo.
Los elementos a desarrollar son:
Coordinacin de intereses
Impersonalidad del mando
Jerarqua
Resolucin del conflicto
Aprovechamiento del conflicto
Estos contenidos pertenecen a la fase de
direccin del pro ceso administrativo y
fueros desarrollados en el tema principios
de la direccin que es lo correcto.

CONTROL
Control es la ultima fase del proceso administrativo, el cual viene a valorar
lo que se hizo en la planeacin, organizacin y direccin, el control es una
etapa primordial en la administracin. El control es la evaluacin y medicin
de la ejecucin de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones
para establecer las medida correctivas necesarias.

Importancia del control

El control es importante porque detecta los vacios
que se dan en la planeacin, organizacin, integracin
y direccin.
Determina las medidas correctivas para corregir las
desviaciones detectadas.
Detecta las partes de la empresa en que se han
generado los problemas.

De la costeabilidad. El control debe justificar el costo

que este representa en tiempo y dinero, en relacin con las
ventajas reales que este aporta.
De las desviaciones. Las variaciones o desviaciones que
resulten en relacin con los planes deben de aclararse para
saber las causas que las originaron para, prever el futuro.

Cuenta con la capacidad para el anlisis de las

variaciones y determinar las solucione s mas
adecuadas.

Etapas o Ciclo de control

Se desarrolla en las cosas, la persona, grupos y las

actitudes y aptitudes.

Medicin de resultados

Proporciona informacin precisa y oportuna cerca de

la situacin de la direccin de los planes sirviendo
como base para que en el futuro se mejore el proceso
de planeacin.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Principios de control:
Principios de declaracin de objetos. La funcin del
control es percibir desviaciones posibles o reales de
los planes trazados, con la suficiente anticipacin para
poder corregirlos.
Principio de eficiencia de los controles. Las tcnicas y
enfoques de control son eficientes cuando perciben y
destacan las causas de desviaciones reales o
potenciales de los planes con una costo mnimo o con
muy pocas consecuencias no buscadas.
Principio de responsabilidad de control. Recae en el
gerente responsable de la ejecucin de planes.
Principio del control directo. A mayor calidad de los
gerentes y de sus subordinados, menor necesidad de
los controles indirectos.
De excepcin. El control debe aplicarse.
De equilibrio. Todo grupo conferido le corresponde
un grado de control correspondiente.

Establecimiento de estndares.

Comportamiento del desempeo con el estndar

Correccin
Retroalimentacin.

Tipos o enfoques de control

Control preliminar

Este control, que tambin se le conoce como previo,

se orienta hacia el futuro; su objetivo consiste en
evitar problemas antes de que surjan. Tiene lugar
antes de que principien las operaciones, e incluye la
creacin de polticas, procedimientos y reglas
diseadas para asegurar que las actividades
planeadas sern ejecutadas con propiedad.

Control Concurrente
Tiene lugar durante la fase de la accin de ejecutar los
planes e incluye la direccin la direccin, vigilancia y
sincronizacin de las actividades segn ocurran.

Control de retroalimentacin
Se enfoca sobre el uso de la informacin de los
resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras del estndar aceptable.

Control de produccin

Control de ventas

Clases de control
Control de finanzas

Control de Administracin
Control de
Normas

Integracin, Direccin y Control, para una empresa de xito.

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