1.

HABILIDADES GERENCIALES (HG)

El desempeo productivo y eficiente en lo administrativo y operativo en los negocios surge por la
calidad de lderes que integran la empresa. Estos lderes poseen Habilidades Gerenciales (HG) que forman el
vehculo mediante el cual la estrategia y la prctica de la administracin, las herramientas y las tcnicas, los
atributos de la personalidad y el estilo trabajan para producir resultados eficaces en las organizaciones. En otras
palabras las HG, son los bloques constructivos sobre los que descansa la administracin efectiva.
Las Habilidades Gerenciales son los medios con los cuales los gerentes traducen su propio estilo,
herramientas, estrategias o tcnicas favoritas a la prctica.
1.1.

ALGUNAS CONSIDERACIONES SOBRE LAS HABILIDADES GERENCIALES

PRIMERO: Las Habilidades Gerenciales son conductuales. Consisten en acciones que los
individuos llevan a cabo y que conducen a ciertos resultados.
SEGUNDO, Las Habilidades Gerenciales son controlables. El desempeo de estas conductas se
encuentra bajo el control del individuo, son conductas que la gente puede controlar por s
mismas.
TERCERO: Las Habilidades Gerenciales se pueden desarrollar. Los individuos pueden mejorar
su desempeo a travs de la prctica y retroalimentacin.
CUARTO: Las Habilidades Gerenciales estn interrelacionadas y sobrepuestas. Es difcil
demostrar una sola habilidad aislada de las dems. Las habilidades no son conductas simples y
repetitivas, son un conjunto integrado de respuestas complejas
QUINTO: Las Habilidades Gerenciales a veces son contradictorias o paradjicas. No todas son
humanistas, ni todas son centradas, no estn orientadas exclusivamente al trabajo en equipo,
ni al trabajo individual. Todos los Gerentes tienen una mezcla de habilidades.

Fuente: http://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/01/24/habilidades-gerenciales/
1.2.

TIPOS DE LAS HABILIDADES GERENCIALES

HABILIDADES TCNICAS: Envuelve un conocimiento especializado y la experiencia, capacidad
analtica, facilidad para el uso de tcnicas y herramientas propias del cargo o rea especfica
que ocupa. Puede ser obtenida mediante educacin formal o a travs de la experiencia
personal o de otros. Por ejemplo: softwares, apps, mquinas, manuales de operacin,
induccin, procedimientos, nuevas tecnologas, tablets, etc.
HABILIDADES HUMANAS: Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente.
Un gerente interacta y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos
tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc. para trabajar de manera
efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperacin dentro del equipo que dirige. Es
decir, conectar con la calidad humana y valores sociales. Ser empticos, motivadores y guas
para desarrollar al mximo el talento, habilidades, destrezas, conocimientos (de las personas a
las que dirige) y as, alcanzar las metas establecidas. Debajo se muestra la pirmide (imagen)
con elementos que involucran el manejo de esta habilidad:

Fuente: http://www.emprendices.co/3-habilidades-que-todo-lider-gerente-debe-tener/

HABILIDADES CONCEPTUALES: Se trata de la formulacin de ideas - entender relaciones

abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc. En otros
trminos, consiste en la capacidad para percibir a la organizacin como un todo, reconocer sus
elementos, las interrelaciones entre los mismos, y como los cambios en alguna parte de la
organizacin afectan o pueden afectar a los dems elementos. En lo personal, se dirigen a
tres elementos: inteligencia emocional, innovacin y creatividad.

La adecuada combinacin de estas habilidades vara a media que un individuo asciende en la

escala jerrquica de posiciones de supervisin a posiciones de alta direccin.

A medida que se asciende de los niveles inferiores a los niveles ms elevados de la

organizacin disminuye la necesidad de habilidad tcnica, mientras que aumenta la necesidad de

habilidad conceptual. Es as, que en los niveles interiores, los supervisores necesitan considerable
habilidad tcnica para poder instruir y formar tcnicos y dems subordinados. En los niveles ms altos
los ejecutivos no necesitan conocer en detalle las tareas especficas (tcnicas y humanas), ejecutada en
el nivel operacional.
Fuente: http://administracionenteoria.blogspot.com/2009/07/habilidades-de-un-administrador.html
1.3.
A)

B)

OTRAS CLASIFICACIONES DE HABILIDADES GERENCIALES

SEGN CROSBY: Un gerente debe ser:
ESTUDIANTE PERPETUO: El flujo constante de informacin y las ideas cambiantes obligan al
gerente a estudiar sin cesar; estando constantemente en busca de informacin.
TICO: El mejor atributo de un lder consiste en mostrar una conducta tica en toda
circunstancia; quienes as se comportan gozan de la confianza y el respeto de los dems.
DISPONIBLE: Las personas sujetas a la influencia o al control de un gerente necesitan sentir
que pueden acudir a l en el momento preciso.
DECIDIDO: Los subordinados establecen su propio nivel de decisin siguiendo el ejemplo del
lder.
ENRGICO: La energa es palpable en los individuos serios, esto funciona como un generador
de confianza en los dems.
FIABLE: Un comportamiento estable es clave de la fiabilidad. Nada provoca la ineficiencia de
una organizacin que el tener que estar adivinando aquello que puede agradar o desagradar
al jefe.
SENSATO: Al convertirse en gerentes, hay quienes sienten que el poder les autoriza a dejar de
tratar con la realidad; llevan a cabo acciones aparentemente fundamentadas, pero que, en
realidad pueden deteriorar la organizacin.
MODESTO: Resulta muy fcil llegar a la conclusin de que son el principio y el final de todo lo
que acontece. Pueden desarrollar la idea de que ellos deben pensar en todo y de que no se les
aprecia como es debido.
APASIONADO: Centrado (apasionado) en el trabajo.
AGRADABLE: Saben que no tienen que ser groseros para que los dems reconozcan su
preeminencia.
SEGN RASELL; Un gerente debe tener las siguientes habilidades:
MOTIVADOR DEL PERSONAL: Poder hacer que los dems mantengan un ritmo de trabajo
intenso.
CONDUCTOR DE GRUPOS DE TRABAJO: Desarrollar, consolidar y conducir un equipo de
trabajo con autonoma y responsabilidad.
LDER: Esfuerzo por mejorar la formacin y desarrollo de los dems y de s mismo.
COMUNICADOR EFICAZ: Escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma
efectiva.
DIRECCIN DE PERSONAS: Orientar la accin de los grupos humanos en una direccin
determinada.
GESTOR DEL CAMBIO Y DESARROLLO DE LA ORGANIZACIN: Manejar el cambio para
asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear y manejar de manera
efectiva los conflictos.

Fuente: http://www.monografias.com/trabajos93/habilidades-y-funciones-gerenciales/habilidades-yfunciones-gerenciales.shtml#ixzz3FAwj2FjC
C)

OTROS AUTORES; Agregan como competencias o habilidades gerenciales las siguientes:

COMUNICACIN: Los gerentes ms destacados cultivan las habilidades de hablar (transmitir
sus mensajes orales de forma clara, concisa y comprensible); escribir con firmeza (Sus palabras
y sus ideas son organizadas, breves y expresadas de un modo que ayuda a la comprensin de
sus oyentes), en ello se utiliza mucho la tcnica de hacer las cosas de manera simple - KIS
(Keep It Simple) - para comunicar con claridad, de modo que el receptor no necesita, "leer
entre lneas" para descifrar un mensaje escrito, por ltimo es necesario escuchar con atencin
pues esta habilidad tiene igual o mayor peso que las anteriores.

LIDERAZGO BSICO: Los componentes del liderazgo incluyen: visin (que se puede utilizar
para compartir e inspirar a otros), objetivos y lo ms importante, el entusiasmo (que con
frecuencia eleva a los empleados menos talentosos a tener un mayor rendimiento que sus
compaeros ms talentosos.

ORIENTACIN DE LOS OBJETIVOS: Es uno de los hbitos ms fciles de desarrollar y uno de

los ms crticos para los directivos. Usando la tcnica de objetivos SMART (Specific,
Measurable, Achievable, Realistic, and Time-limited -esto es- especficos, medibles,
alcanzables, realistas y con tiempo determinado), los administradores pueden transferir a su
personal a su cargo el compromiso por lograr las metas. En primer lugar, debe creer y
comprometerse a alcanzar metas razonables en plazos definidos. Una vez que perme este
compromiso, le resultar muy sencillo de transmitir esta creencia a sus empleados.

CONSTRUCCIN DEL EQUIPO: Puesto que la mayora de los negocios utilizan esquemas de
trabajo en equipo, usted debe tambin desarrollar un sentido de equipo. Convertir a un grupo
de personas diversas en un equipo de alto rendimiento es muy importante para su carrera
como gerente en el presente y futuro. Si usted no est seguro de cmo actuar, piense en los
grandes instructores que usted tuvo. Qu comportamientos, acciones o personalidades
exhibieron y le dieron a usted un sentido de equipo?. Aplique dichos comportamientos
hasta que usted se sienta cmodo al construir un equipo.

PERSONALIDAD PROFESIONAL INFLUYENTE: No se debe confundir con el concepto de las

personas top de ventas, quienes pueden influenciar a la gente para convertirlos en
compradores, independientemente de si lo desean o no. Influenciar a otros en el lugar de
trabajo sin hacer alarde o uso de su descripcin de funciones o autoridad, es crucial en el
desarrollo como gerente. Deseche cualquier plan de accin que dependa del miedo o de
amenazas para tener xito. Demuestre, no diga a su personal cmo deben hacerse las cosas.
Seguro ayuda si usted es naturalmente carismtico e inspirante pero no es indispensable
serlo. Desarrollar una reputacin fuerte en materia de logros, incluso siendo un empleado no
gerencial, le dota de credibilidad (reputacin), que podr utilizar para influenciar a otros en
situaciones gerenciales.

Fuente:
http://www.factorrh.com.mx/eprise/main/web/mx/hr_manager/es/Cinco_habilidades_mejor_gerente