Unidad 5 La Tecnología de La Información

Logstica y cadenas de suministro
Unidad V La tecnologa de la informacin
Contenido
Introduccin ............................................................................................................................. 2
Objetivo general ...................................................................................................................... 2
Objetivos especficos............................................................................................................... 2
Alcances .................................................................................................................................. 3
Limitaciones ............................................................................................................................ 3
5. La tecnologa de la informacin ......................................................................................... 4
5.1 Impacto de la tecnologa de la informacin en la logstica. ................................................ 6
5.2 Planeacin de los recursos de la empresa ERP y la logstica. ........................................... 8
5.2.1. Evolucin de los sistemas de planeacin ..................................................................... 12
5.2.2 W.I.P (work in process). ................................................................................................ 13
5.2.3 MRP ............................................................................................................................. 14
5.2.4 MRP de ciclo cerrado. .................................................................................................. 15
5.2.5 MRP II .......................................................................................................................... 17
5.2.6 Pre - E.R.P. .................................................................................................................. 19
5.3 Tipos de transacciones propiciadas por la tecnologa de la informacin. ......................... 21
5.3.1 De compras .................................................................................................................. 21
5.3.2 De abastecimiento ....................................................................................................... 23
5.3.3 De Ventas ..................................................................................................................... 25
5.3.4 De transporte ................................................................................................................ 27
5.3.5 De almacenaje.............................................................................................................. 33
Conclusin ............................................................................................................................ 35
Cuestionario .......................................................................................................................... 36
Referencias bibliogrficas...................................................................................................... 38
Introduccin
El enorme desarrollo experimentado por la logstica en estos ltimos aos se ha
basado, en gran medida, en la integracin existente entre la empresa y su entorno. Esta
integracin se ha conseguido gracias a los sistemas de informacin y comunicacin que
han permitido intercambiar adecuadamente informacin entre todas las funciones
implicadas en la gestin y, por lo tanto, entre todos los agentes implicados.
En efecto, para poder efectuar una buena gestin de la cadena logstica global y
optimizar tanto el coste como el servicio ofrecido, es necesario que proveedores,
clientes y las distintas reas de la propia empresa productora, dispongan de
determinada informacin logstica de una manera gil, fiable, sencilla y eficaz.
La integracin de todas las reas y sus funciones dentro de la empresa se facilita
mediante la flexibilidad y rapidez de la informacin en el sistema logstico.
En algunas empresas se considera a los sistemas de informacin como el conjunto de
procedimientos encaminados a proporcionar los elementos de juicio necesarios en los
procesos de coordinacin, control y toma de decisiones en una organizacin por lo que,
bajo este punto de vista, es parte esencial de la misma.
Objetivo general
Que el alumno conozca y tenga conocimientos relacionados en que la administracin

de la cadena de abastecimiento y el uso de la tecnologa de informacin van de la mano
para lograr una ventaja competitiva a las empresas que buscan su desarrollo en los
mercados globalizados.
Objetivos especficos
Conocer que el uso del internet, intranet y extranet son herramientas importantes para
alcanzar el xito competitivo en los mercados globalizados.
Aprender que los elementos y conceptos que integran esta cadena de abastecimiento
son muchos y diversos, lo cual complica su administracin y que es necesario apoyarse
en los sistemas de informacin y en la tecnologa de informacin para poder administrar
dicha cadena.
Alcances
En el presente trabajo se espera la comprensin de los temas estudiados y poder

aplicarlos en la vida laboral cuando sea necesario para poder desempear un buen
trabajo.
Limitaciones
El siguiente trabajo solo abarca una explicacin sobre las tecnologas de la informacin
y como se aplica a los medios logsticos.
5. La tecnologa de la informacin
Utilizando eficientemente la tecnologa de la informacin se pueden obtener ventajas

competitivas, pero es preciso encontrar procedimientos acertados para mantener tales
ventajas como una constante, as como disponer de cursos y recursos alternativos de
accin para adaptarlas a las necesidades del momento, pues las ventajas no siempre
son permanentes.
Investigacin preliminar
abarca aspectos
Internos
Externos
de la empresa, para definir
Quines
A dnde
Quin es mi
Cmo est la
somos?
queremos
competencia
empresa en
llegar?
directa?
relacin a sus
competidores?
Respondiendo a estas preguntas tendremos
El conocimiento general de la empresa se da en este

punto.
Estudio de Factibilidad:
Permitir a al empresa evaluar factores como: recursos financieros, materiales y
humanos, as como los tiempos que se requieren para la implementacin del nuevo
sistema. Se debe de ser totalmente objetivo y realista en este proceso ya que una
informacin inadecuada en este primer paso se ver reflejada en el momento de poner
a prueba el sistema y peor an en el momento de estar operando y esperando
resultados que tal vez nunca lleguen.
En este punto es importante no olvidar el aspecto financiero no dejando a un lado los
indicadores financieros de rentabilidad. El aspecto cualitativo es importante para eso se
tendr que tomar en cuenta la misin y la visin de la empresa.
Hoy en da, los sistemas de informacin juegan un papel primordial en la vida de las
empresas ya que ayudan a
Mejorar procesos
Reducir tiempo
(Hrs/hombre)
A centrarse en
tareas que agreguen
valor
Esto es muy diferente al del simple proceso de datos u obtencin de los mismos, pero
la funcin principal y que puede ser ms palpable por la administracin de la empresa
es la de tener informacin fiable e inmediata, es decir, en tiempo y que sea de calidad.
Uno de los elementos clave para una organizacin y tambin visto como herramienta
competitiva es la mejora del flujo y proceso de la informacin y que esta informacin
pueda ser accesible de manera rpida e interrelacionada.
5.1 Impacto de la tecnologa de la informacin en la logstica.

Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC), han sido importantes
motores del cambio cultural, social y econmico en las ltimas dcadas.
La tecnologa de la informacin (TI) se entiende como "aquellas herramientas y
mtodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir informacin. La
tecnologa
de
la
informacin
se
encuentra
generalmente asociada
con las
computadoras y las tecnologas afines aplicadas a la toma de decisiones

El verdadero impacto de la revolucin de la TIC's, est apenas empezando a sentirse.
Por ejemplo, pensemos en la posibilidad de una sociedad donde, desde un tren, avin,
o la propia casa, se puedan realizar transacciones va redes de informacin, consultar
los inventarios en una oficina, emitir un pedido al proveedor y ordenarle al banco que
haga un traspaso de dinero. El proveedor a su vez puede tener un terminal en los
elementos de transporte y as estar cambiando dinmicamente sus rutas y sus
itinerarios de entrega, de acuerdo con las condiciones de trfico o modificaciones de
ltima hora solicitadas por los clientes. Estas aplicaciones son posibles gracias a la red,
la telefona mvil, los sistemas gps y al trabajo de sistematizacin en la definicin de
estndares para la transferencia electrnica de documentos.
En la actualidad, los negocios se vuelven ms competitivos gracias a la aplicacin de

las tecnologas de informacin por varios aspectos, entre los que destacan:
El
incremento
de su
eficiencia
productiva
La mejora
en la calidad
de sus
productos y
servicios
Cualquier
respuesta
positiva
inmediata
que se tenga
ante las
necesidades
del cliente.
Beneficia en
procesos de
abastecimie
nto
Se
encuentra
un mejor
diseo y
desempeo
de la cadena
de
suministro.
El verdadero impacto de la revolucin de la informacin est apenas empezando a

sentirse, hace ya algunos aos se han odo 2 trminos nuevos relativamente la elogsitca y el e-commerce.
e-logstica
e-commerce
Se refiere al uso de la red

como un mercado, siendo la
red, otro canal de distribucin.
Se refiere al uso de los sistemas

de informacin electrnica para
llevar a cabo la logstica.
Existen diferencias importantes en el mercado de consumo como resultado de la red, es

decir cambia la logstica de las tiendas de proveedores a enviar los bienes directamente
a los clientes.
Los clientes esperan cierto nivel de informacin como parte del servicio que merecen.
Los consignatarios quieren que los transportistas les informen donde estn sus
paquetes y cuando llegaran. A las bodegas se les pregunta cules son los niveles de
las existencias disponibles; el punto es si de alguna manera la informacin est
disponible.
Lo que sucede hoy.

Hoy en da para poder que podamos efectuar una buena administracin de la cadena
logstica global y optimizar tanto el costo como el servicio ofrecido, es necesario que
proveedores, clientes y las distintas reas de la propia empresa productora, dispongan
de determinada informacin logstica de una manera gil, fiable, sencilla y eficaz.
Para esto requerimos dos elementos:
Tecnologa de informacin: Permite tratar datos y dar

soporte
procesos
de
decisin.
Proporcionando
informacin de calidad a travs de la actualizacin

permanente y disponibilidad inmediata de datos, de la
reduccin de errores, de la reduccin del esfuerzo administrativo y del tratamiento

optimizado de los datos.
Tecnologa de comunicacin: Permite acceder a los

datos a cualquier agente implicado. Garantizando, la
disponibilidad a todos los agentes, el intercambio en tiempo
y formato ptimos, la seguridad en el intercambio de datos
y la imposibilidad de errores.
Un sistema de informacin logstica deber cubrir la capacitacin de datos bsicos en el

lugar y en el momento en que se producen, la transformacin a un formato til para la
toma de decisiones.
La tecnologa base agrupa a los soportes tecnolgicos en los que se basan los
sistemas de gestin y de control de ms alto nivel. Principalmente son los medios de
captura y comunicacin de informacin.
Intercambio electrnico de informacin (EDI)
Tecnologa
base.
Cdigos de barra
Radiofrecuencia (RF)
Comunicaciones entre sistemas
Instalaciones/Dispositivos/PLCs
Identificacin Electrnica RFID
5.2 Planeacin de los recursos de la empresa ERP y la logstica.

Los sistemas de planificacin de recursos empresariales (Enterprise resource planning,
ERP por sus siglas en ingls) son sistemas de informacin gerenciales que integran y
manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de produccin y de los
aspectos de distribucin de una compaa comprometida en la produccin de bienes o
servicios.
La Planificacin de Recursos Empresariales es un trmino derivado de la Planificacin

de Recursos de Manufactura (MRPII) y seguido de la Planificacin de Requerimientos
de Material (MRP). Los sistemas ERP tpicamente manejan la produccin, logstica,
distribucin, inventario, envos, facturas y contabilidad de la compaa. Sin embargo, la
Planificacin de Recursos Empresariales o el software ERP pueden intervenir en el
control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, produccin,
Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
Optimizacin de
los procesos
empresariales.
Acceso a la
informacin.
Posibilidad de
compartir
informacin
entre todos los
componentes de
la organizacin.
Eliminacin de
datos y
operaciones
innecesarias de
reingeniera.
El propsito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio,

tiempos rpidos de respuesta a sus problemas, as como un eficiente manejo de
informacin que permita la toma oportuna de decisiones y disminucin de los costos
totales de operacin.
Ventajas
Aporta mayor eficiencia

Aumenta la capacidad operativa
Mayor control y trazabilidad
Menores costos, ms competividad
Base de datos centralizada
Desventajas
La instalacin del sistema ERP es muy costosa
Los sistemas pueden ser difciles de usarse
La resistencia en compartir la informacin interna entre departamentos puede reducir la eficiencia del software.
El xito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo, incluyendo la educacin y como hacer que el
sistema trabaje correctamente
Fases del ciclo de vida de un

sistema ERP
Se prepar el siguiente cuadro con el
proceso de un ERP comn junto con
los tiempos necesarios por fase de
implementacin para que se
comprenda de manera esquemtica
el proceso de un ERP.
10
La planeacin de recursos empresariales (ERP), son mucho ms que un Software,

porque permite la integracin y optimizacin de todos los procesos y recursos de una
organizacin.
Una de las mayores fortalezas de las soluciones ERP es su poder integrador de
diferentes procesos como son:
Logstica
Inventarios
Compras
Ventas
Distribucin
Produccin
Recursos humanos
11
Muchos de los proveedores y fabricantes mundiales de ERP han hecho alianzas

estratgicas, fusiones o comprado acciones de las dems empresas participantes en el
mercado ser ms competitivas.
A nivel mundial encontramos los siguientes proveedores de software:
SAP (Alemania) es Software propietario, es uno

de los mximos exponentes del ERP mundial. El
de mayor expansin.
ORACLE (USA) es Software propietario, desde 1987

desarrolla y vende aplicaciones basadas exclusivamente en
su motor de base de datos. Dispone de varias aplicaciones
que podran ser consideradas dentro de esta categora. No
obstante no es un software ERP al uso.
Navision financials de Microsoft es Software propietario,

posiblemente uno de los ms utilizados despus de SAP.
Obviamente no tan complejo y completo, pero con una
gran campaa de marketing detrs.
ERPBox (Mxico) Software propietario. Especializado en

empresas de comercializacin, mayoristas y distribucin.
SIP-G4 (Mxico) Software propietario

Skynet ERP - Peru Software propietario
Log-net de LOG-NET, Inc.
Maximo (MRO) de IBM
BAAN, es otra multinacional del software especializada en
ERP con una cuota de mercado del 6%.
12
5.2.1. Evolucin de los sistemas de planeacin

La evolucin de los sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP) se
remonta a la dcada de los 70, cuando se comienza a utilizar un software llamado MRP
(Material Requirement Planning), cuyo objetivo era planificar las operaciones de
produccin dentro de las compaas.
Sin embargo, en la actualidad dentro de los sistemas de planificacin de recursos
empresariales (ERP) surgen productos que son enfocados especficamente de acuerdo
a los negocios de cada compaa comprometidas ya sean en la produccin de bienes o
servicios. Por lo que un sistema de planificacin de recursos empresariales constituye
la base del desarrollo de los sistemas especializados de gestin
5.2.2 W.I.P (work in process).

Este proceso de gestin inicia en la revolucin industrial con Schonberger, que dio lugar
a la necesidad de manejar inventarios de procesos de trabajo (W.I.P), que controlase
materia prima e inventario final.
Lo que define a un sistema Work in Process (WIP) es que el sistema gua visualmente
al operador hacia las operaciones que deba realizar de manera que se optimice una
tarea dentro del area de produccin. Para cada caso particular y en funcin de las
necesidades de cada cliente se emplea una determinada combinacin de Display
Digitales o LCD adems de los dispositivos complementarios.
Para el suministro de piezas o productos en estaciones fijas, los datos que muestre
cada pantalla pueden ser:
Cantidades a surtir
Cantidades surtidas
Cantidades meta
13
5.2.3 MRP
Los sistemas de planeacin de los requerimientos de material (MRP), son sistemas que
surgen de la necesidad de integrar la cantidad de artculos a fabricar con un correcto
almacenaje de inventario, ya sea de producto terminado, producto en proceso, materia
prima o componentes. Puede decirse que el MRP es un Sistema de Control de
Inventario y Programacin que responde a las interrogantes:
Qu orden fabricar o comprar?
Cunta cantidad de la orden?
Cundo hacer la orden?
Su objetivo es disminuir el volumen de existencia a partir de lanzar la orden de compra

o fabricacin en el momento adecuado segn los resultados del Programa Maestro de
Produccin.
Objetivos del MRP

Las tcnicas MRP son una solucin relativamente nueva a un problema clsico en
produccin, el de controlar y coordinar los materiales para que se estn disponibles
cuando se precisan y sin necesidad de tener un inventario excesivo.
Los gerentes de operaciones adoptan MRP por las siguientes razones:
14
Elementos que componen un sistema MRP.

El sistema de Requerimiento de planeacin de materiales consta de tres elementos
como se muestra en la siguiente figura.
Programa maestro
de produccin
Este es un programa
que nos indica las
cantidades a producir
en cada periodo.
Lista de
materiales
Es una lista que nos

indica que materiales
se requieren para
producir un producto y
en qu cantidades.
Estado del
inventario
Recoge las cantidades

de cada una de las
referencias de la
planta que estn
disponibles o en curso
de fabricacin.
5.2.4 MRP de ciclo cerrado.

De esta forma, se difunda a gran escala el MRP, que dio como resultado la necesidad
de obtener ms beneficios y mejorar en la tcnica. Gran parte de este desarrollo se dio
mediante Prueba Error.
15
Es as como en los aos 70s, cuando el sistema de Planeacin de Requerimientos de

Materiales (MRP) tienen retroalimentacin de la informacin proveniente de los
resultados de su mdulo, esto se denominan MRP de ciclo cerrado.
La sociedad americana de control de inventarios y de produccin define la MRP de ciclo
cerrado como:
"Un sistema creado alrededor de los requerimientos de materiales que incluye
funciones adicionales como:
la planeacin de ventas y operaciones

planeacin de la produccin
programacin maestra de la produccin
planeacin de los requerimientos de capacidad

Una vez completada la fase de planeacin y aceptado los planes como realistas y
asequibles, genera las funciones de ejecucin.
Estas incluyen las funciones de control de fabricacin, medicin de insumo producto
(capacidad), la programacin y despachos detallados, al igual que los informes
anticipados sobre retraso tanto de la planta como de proveedores.
El trmino "ciclo cerrado" implica que no solo se incluye cada uno de estos elementos
en el sistema global sino tambin las funciones de ejecucin que proveen una
retroalimentacin de manera tal que se puede mantener valida la planeacin en todo
momento".
En resumen, el ciclo cerrado significa que las cuestiones y los datos resultantes se
ingresan de nuevo al sistema para su verificacin y de ser necesaria su modificacin.
16
5.2.5 MRP II
El sistema MRP II, planificador de los recursos de fabricacin, es un sistema que
proporciona la planificacin y control eficaz de todos los recursos de la produccin.
El intento inicial del MRPII fue planear y monitorear todos los recursos de una empresa
de manufactura (Manufactura, mercadeo, finanzas e ingeniera) a travs
de un sistema de ciclo cerrado que generaba cifras financieras. Luego, un segundo
intento fue el de simular el sistema de fabricacin. Una novedad importante que
revolucion al MRP II fue la integracin de funciones de toda la empresa. A travs de
este enfoque global, el MRP II se ha convertido en la apuesta de planeacin para la
fabricacin, comercializacin, soporte tcnico y
financiero, y, como tal, toda la
compaa ahora es capaz de generar y utilizar un solo conjunto de datos.
El MRP II
recursos
adicionales
programar
mquinas
Es una tcnica muy poderosa,
Que se requieren aparte de los
que toma en cuenta
componentes necesarios para
Estos recursos adicionales incluyen
Horas de
Horas de
Cuentas por
mano de obra
mquinas
pagar
El MRP II implica la planificacin de todos los elementos que se necesitan para llevar a
cabo el plan maestro de produccin, no slo de los materiales a fabricar y vender, sino
de las capacidades de fbrica en mano de obra y mquinas.
17
Este sistema de respuesta a las preguntas, cunto y cundo se va a producir, y a

cules son los recursos disponibles para ello.
Los sistemas MRP II han sido orientados principalmente hacia la identificacin de los
problemas de capacidad del plan de produccin (disponibilidad de recursos frente al
consumo planificado), facilitando la evaluacin y ejecucin de las modificaciones
oportunas en el planificador.
Beneficios/aplicaciones: Este sistema aporta los siguientes beneficios para la
empresa:
Disminucin de los costos de Stocks
Mejoras en el nivel del servicio al cliente.
Incremento de la productividad
Reduccin de los costos de fabricacin.
Mejor adaptacin a la demanda del mercado.
En la sig. figura se presenta

un
esquema
funcionamiento
del
de
un
sistema MRP II, donde se

resaltan
tomas
los
de
elementos
decisiones
elementales para garantizar

su funcionamiento bsico.
18
5.2.6 Pre - E.R.P.

Como ningn sistema surge de la nada, las E.R.P. se basaron de los sistemas y
mtodos anteriormente mencionados, es por ello que la necesidad de evolucionar
tecnolgica y empresarialmente, dan origen a las preERP.
De esta forma, se mezclan dos tipos de administracin como son la Administracin de
manufactura por lotes (E.E.U.U) y la manufactura repetitiva, usada por el sistema "Just
In Time" en Japn.
Al unificar estas dos corrientes el MRP II, recibe el JIT (Just in Time), CMI (Integracin
de Manufactura Computarizada), EDI (Intercambio de Datos Electrnicos) y arquitectura
Cliente Servidor. No obstante con estas modificaciones se sigue llamando MRP II,
hasta que analistas de la Gartner Group y AMR, se lanzan a definir la nueva generacin
de sistemas de Administracin de Recursos.
Los sistemas avanzados de MRP, tambin llamados como siguiente generacin de
MRP II o simplemente E.R.P incluyen entre sus caractersticas bsicas:
Arquitectura Cliente/Servidor.
Base datos centralizada, con consultas SQL y generacin de informes.
Interfase grfica de usuario, con manejo de ventanas.
Manejo electrnico de datos e intercambio de los mismos.
Interoperabilidad con mltiples plataformas, entre las que se pueden incluir
Windows NT y Unix
Intercambio de datos utilizando Internet.
Comunicacin entre clientes y proveedores.
En la evolucin en los niveles Gerenciales encontramos 4 etapas, que se describen
como:
M.I.S.
I.I.S.
E.I.S .
C.I.S.
19
M.I.S
El Sistema de Informacin M.I.S. no soporta el manejo de decisiones, su fundamento se
encuentra en el manejo de la informacin desde un jefe o Directivo que toma todas las
decisiones, sin importar o analizar la informacin de las diferentes reas y
departamentos. Por otra parte, est sustentado en una estructura absolutamente
jerrquica.
I.I.S
El sistema de Informacin I.I.S. tampoco soportaba el manejo de decisiones, su
estructura se basa en la informacin de las reas de produccin y finanzas, de las
cuales el jefe o Director determina las directrices a seguir, aunque incluye cierta
informacin de dos reas importantes, las decisiones aun no son totalmente unificadas
para tener una visin holstica.
E.I.S
El sistema de Informacin E.I.S. ya soporta el manejo de decisiones y lo hace
teniendo en cuenta todas las reas y tambin involucrando un grupo de asesores, que
se compone bsicamente de todos los directores de rea o departamento para
determinar de esta manera, las decisiones a seguir con el jefe o Director de la misma.
Adicionalmente la informacin recolectada es obtenida de los sistemas de la
organizacin de manera aislada o con bsquedas definidas.
E.I.S
Los Sistemas de Informacin Corporativos son totalmente decisorios y se fundamenta
de la informacin clave de sus reas o Departamentos, que ha sido alimentada con sus
histricos y tambin fundamentada con sistemas estadsticos que obtienen la
informacin mas relevante para la junta directiva de la organizacin. Adicionalmente, el
sistema provee la capacidad de comparar y proponer soluciones.
20
5.3 Tipos de transacciones propiciadas por la tecnologa de la

informacin.
Transaccin es cualquier suceso o actividad que afecta a toda la organizacin.
La tecnologa de informacin incluye el hardware y software necesarios para
almacenar, extraer, procesar, y transmitir informacin.
Sistema de procesamiento de transacciones. Est basado en el uso de la
computadora, es el ms importante y el ms utilizado dentro de la empresa, pues
reduce el tiempo de las operaciones o actividades rutinarias de la empresa.
De
compras
De
almacenaje
De
abastecimiento
tipos de
transacciones
De
De
transporte
ventas
5.3.1 De compras
El rea de informacin de compras debe permitir un control exhaustivo en la gestin de
aprovisionamiento, abarcando desde las peticiones de compra realizadas por los
21
departamentos, hasta la confirmacin de la factura del proveedor y su posterior

contabilizacin.
La siguiente figura muestra los procesos para el rea de compras
Circuito
de
aprovisionamiento
Gestin de pedidos.
Entrada y confirmacin de
propuestas de pedidos.
Gestin de pedidos.
a) Seguimiento
de
los
pedidos.
b) Duplicacin de pedidos.
c) Cancelacin de pedidos.
Gestin
de
pedidos
Gestin de
partes de
entrada
Gestin de
facturas de
compra
Gestin de
partes de entrada.
Gestin de facturas de
compra
a) Partes de entrada.
b) Seguimiento de los
partes de entrada.
c) Gestin de
importaciones
a) Entrada facturas de
compras.
b) Entrada de facturas de
compras contables.
c) Contabilizacin de
facturas.
d) Estadsticas.
e) Rappels.
22
Los avances en la tecnologa de la informacin han mejorado en una forma muy notoria
la eficiencia y efectividad en las adquisiciones. Se espera que los cdigos de barras y el
intercambio electrnico de datos reduzcan los costos de adquisicin.
5.3.2 De abastecimiento
El abastecimiento es la funcin logstica mediante la cual se
provee a una empresa de todo el material necesario para su
funcionamiento.
23
La gestin de la cadena de abastecimiento cubre actividades de administracin

incluyendo recibos de inventario, embarques, movimientos, dentro de una compaa y
sus organizaciones, proveedores y clientes.
La cadena de abastecimiento toma en cuenta tres tipos de requerimientos para
cosechar ventajas comerciales ofrecidas por la nueva tecnologa.
Requerimientos logsticos
Entre los requerimientos logsticos estn las fases de la planta, el
equipo, la mano de obra y los recursos del inventario necesarios
para lograr la misin logstica. Los requerimientos logsticos
deben sincronizarse dentro de las restricciones de capacidad y la
capacidad de fabricacin para lograr un desempeo ptimo del
sistema; de lo contrario, se acumula el inventario de artculos terminados al final de la
lnea de produccin.
Requerimientos de fabricacin
Los requerimientos de fabricacin programan los recursos de produccin e intentan
resolver los atascos diarios en la capacidad dentro del sistema de administracin de
materiales.
Requerimientos de adquisicin
Los mdulos de requerimientos de adquisicin

programan las liberaciones de pedidos de compra de
materiales, los embarques y las recepciones. Los
requerimientos
restricciones
de
de
adquisicin
capacidad,
los
acumulan
las
requerimientos
logsticos y los de fabricacin, para determinar los

requerimientos de materiales a largo plazo y los programas
24
de liberacin. Despus, el requerimiento y el programa de liberacin se utilizan para la

negociacin de las compras, la contratacin, la coordinacin del equipo de transporte y
el programa de entregas.
5.3.3 De Ventas
Objetivo principal: Diseado para dar soporte completo a los procesos de adquisicin
de bienes y servicios. A su vez contar con informacin de los clientes para tomar
decisiones y aprovechar las oportunidades comerciales que se presenten.
Funciones:
Gestin de
pedidos
Facturacin
Entregas y
devoluciones
Estadistica
Comisin de
vendedores
Este software de gestin de ventas controla:

Pedidos
Albaranes
Facturas
El albarn es un documento oficial de carcter mercantil que acredita la recepcin de un
pedido o la prestacin de un servicio entre varias partes.
25
Este documento es elaborado por el emisor o persona que enva la mercanca. Una vez
recibida, el receptor debe firmar el alabarn para darle validez al documento.
En Mxico a este documento se le conoce como nota de remisin; puede incluir
cantidades y montos, si el cliente lo requiere. No es vlida para efectos tributarios.
Tiene dos objetivos diferentes:
Para el comprador
Comparar con el pedido, a efectos
de controlar si es la mercadera
solicitada y para controlar las
mercaderas que recibe con la
posterior facturacin
Para el vendedor
recibir el duplicado del remito
debidamente firmado por el
comprador, tiene una
constancia de haber
entregado la mercadera que
el comprador recibi
conforme y, en base al remito,
confeccionar la factura.
Informacin requerida
Fecha de emisin
Nombre de emisor y receptor, RFC y domicilio
Nmero de la factura
Producto
Precio
Firma del receptor
26
5.3.4 De transporte
TMXXI ERP de la empresa Imagine es una solucin para ofrecer a las empresas de
transporte una herramienta integrada que le permita sobresalir de sus dems
competidores.
Permite asegurar plazos de instalacin muy inferiores a los dems ERP del mercado.
Algunas caractersticas de este ERP son:
Gestin Grupaje, Carga Completa, Contenedores y Agencias

Expedientes / Hojas de Ruta Mltiples
Gestin de Vehiculos Propios y Ajenos
Control de Flotas / GPS
Control Recogidas / Entregas
Hojas de ruta
Es un documento en el que se reflejan los movimientos de uno o varios servicios
(partidas y/o pedidos) que se pueden agrupar, pertenecientes a uno o varios vehculos.
Esta hoja puede reflejar lo siguiente:
Un viaje de un
remolque desde que
sale de la base
hasta que regresa.
Solo la ida
o la vuelta.
Todos los
trabajos de un
dia, semana,
mes, etc.
27
ERP con Control de flotas, Localizacin GPS y Movilidad.

Las nuevas tecnologas han abierto la puerta para que las empresas mejoren la gestin
interna y sean ms eficaces mediante el control de los datos de movilidad de los
recursos de las mismas para mejorar la gestin de los recursos mviles de cada
empresa.
recursos
moviles
Vehculos o cualquier
otro elemento que
movemos o entregamos
y queremos tener
localizado
28
La flota de transporte es el conjunto de vehculos destinados a transportar mercancas

que dependen econmicamente de la empresa, estas se pueden clasificar como: Flota
pequea, mediana o grande y los tipos de vehculos de una flota de transporte son de
carga general, cargas especiales o cargas a granel.
Tipos de flotas de transporte segn su tamao.
normalmente de carcter
familiar con un propietario
autnomo y algunos
conductores familiares o
asalariados. Suelen tener
hasta 5 o 6 vehculos y la
mayor parte de su trabajo
lo hacen para un cliente o
una gran empresa.
Flotas
pequeas
Flotas
medianas
con un nmero de 6 a 30
vehculos. Suele tratarse de
empresas pequeas familiares
que han crecido aprovechando
una buena gestin y
especializndose en nichos de
mercado o mercados
emergentes.
son empresas que

cuentan con un elevado
nmero de vehculos. Los
vehculos pueden ser
propios o subcontratados
a autnomos. Suelen
tener vehculos de
diferentes tipos para
diferentes servicios de
transporte.
Flotas grandes
Los vehculos de una flota de transporte de mercancas se suelen clasificar segn la

forma de organizar las cargas en los siguientes
tipos:
Carga
general,
paletizada
no
paletizada, cargas grandes y pesadas, cargas

frigorficas.
Cargas especiales, como plataformas
para vehculos de gran tonelaje.
Cargas a granel, con cajas abiertas,
tolvas, silos o cisternas.
29
GPS
El Global Positioning System ( GPS ) o Sistema de Posicionamiento Global (ms
conocido con las siglas GPS ; su nombre ms correcto es NAVSTAR GPS ) es un
Sistema Global de Navegacin por Satlite (GNSS) el cual permite determinar en todo
el mundo la posicin de un objeto, una persona, un vehculo o una nave, con una
precisin hasta de centmetros usando GPS diferencial, aunque lo habitual son unos
pocos metros. El sistema fue 29 desarrollado e instalado, y actualmente es operado,
por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos.
Actualmente se utilizan los sistemas GPS para localizar camiones con la carga.
Es una de las tecnologas ms usadas actualmente.
Beneficios de usar GPS
Mayor Eficiencia y Rentabilidad

Minimiza su Responsabilidad Civil y de Riesgos
Rastreo Independiente de Remolque
Maximiza la Seguridad
Proteja sus Vehculos y Empleados/ Mayor sentimiento de Seguridad
Reduzca los Costos Operativos
30
para localizar los vehculos existen 2 tipos de localizadores
Localizador fijo
Se instala fijo en el
vehculo con una
antena exterior y
conectado a la
batera. Se trata de
la solucin ms
robusta y fiable para
tener localizada su
flota. Idneo para
cualquier tipo de
vehculo.
Localizador portatil
Es el primer
dispositivo porttil
que se conecta al
vehculo en
segundos y permite
cambiarse de un
vehculo a otro en
cualquier momento.
Algunos ejemplos de parmetros que se pueden controlar en un vehculo gracias

a estos sistemas son:
Localizacin del vehculo
Velocidad
Encendido/apagado del motor
Tiempos de marcha/parada
Control de cargas
Temperatura de la carga
Consumo (sensor en depsito)
Asignacin de Recogidas y Entregas.

Es el proceso asistido con posibilidad de filtrar los pedidos a recoger o entregar por
mltiples conceptos
31
Una vez seleccionados los pedidos podremos definir el orden de trabajo ayudado por
esta herramienta que nos indicar en cada punto la carga actual del vehculo y sus
variaciones a medida que descargamos o cargamos. La asignacin se puede realizar
tanto a vehculos propios como ajenos y en este segundo caso nos servir para liquidar
automticamente los servicios que nos hayan prestado otros transportistas.
ERP Transportes. Tarifas de costes de servicios
Se entiende como tarifa al precio que pagan los usuarios o consumidores de un servicio
pblico al Estado o al concesionario, a cambio de la prestacin del servicio. Para una
empresa
Se pueden crear el nmero de tarifas que se requieran.
Se distinguen por proveedores, orgenes- destinos, entre otros.
Estas tarifas de costes servirn de base para establecer de forma automatizada los
precios a clientes y por tanto pueden ser tarifas de coste que acordemos con nuestros
proveedores o precios estimados de servicios que prestamos con recursos propios
(vehculos propios, etc.). De igual modo estas tarifas van a posibilitar el control de las
liquidaciones a Transportista y su generacin automtica.
Las tarifas de costo pueden incluir todo tipo de conceptos como
trayecto principal
documentaciones
recogidas
descargas
entregas
cargas
32
5.3.5 De almacenaje
En las empresas la gestin Logstica abarcara las actividades relacionadas con el flujo
fsico de materiales, productos semielaborados, terminados y materias primas, desde la
adquisicin a los proveedores iniciales hasta la venta a los consumidores finales.
Todos los aspectos del proceso tanto industrial como administrativo almacenaje,
envasado, manipulacin, facturacin etc., hasta el cuadro de mandos integral del
equipo directivo han sido analizados y contemplados, para conformar una herramienta
con la que podrn gestionar de forma integral e inteligente todas las necesidades que
surjan en cualquier departamento de la empresa.
Escaneo o cdigo de barras
Este es el mtodo de identificacin del producto que ms se utiliza en la actualidad. Un
cdigo de barras es un grupo de lneas verticales solidas que se imprimen juntas sobre
una etiqueta. El ancho entre el espacio de las lneas puede variar para crear as un
cdigo nico; es decir, el ancho de los espacios y su disposicin se usa para
representar una letra, un smbolo o un nmero.
Un escner que hace pasar un haz de luz intensa a lo largo de la etiqueta lee el cdigo
de barras. Los espacios entre las barras reflejan la luz, los detectores la interpretan
para obtener informacin til y se transmitir a un computador o un controlador para
que este a su vez ejecute la accin de rastreo.
Hay una gran variedad de scanners en el mercado. Entre los cuales estn:
Laser de helionen
Diodo laser
Infrarrojo
33
Rastreo del producto

El rastreo del producto es el desarrollo lgico que surge de combinar la tecnologa de
identificacin de productos con las extensas capacidades de almacenamiento de
registros, anlisis y procesamiento de datos que tienen las computadoras.
Sistema de radiofrecuencia
Un sistema de gestin de almacenes con radiofrecuencia, diseado de acuerdo a los

actuales retos logsticos, y verdaderamente automtico, transforma radicalmente la
explotacin del almacn instalando un modelo logstico nuevo y avanzado, basado en la
planificacin continua, el seguimiento de la actividad y el inventario en tiempo real, la
organizacin basada en un organigrama plano, la optimizacin de la actividad y la
prctica desaparicin de las actividades administrativas.
34
Los principales beneficios obtenidos con la implantacin de un sistema de gestin de

almacenes con radiofrecuencia son:
Reduccin de trabajos administrativos, la eliminacin de documentos de trabajo

(listados de preparacin, reposicin), reduce los trabajos administrativos al
desaparecer las tareas de emisin-distribucin de los mismos.
Disminucin de errores por:

a. Claridad en las rdenes.
b. Control total de cada tarea (chequeo con lector lser de pallet y/o ubicacin).
c. Seguimiento pormenorizado de la actividad de cada operario.
Lo que producir una reduccin de:

Las anomalas y trabajos generados por errores en la ubicacin de referencias.
El coste de supervisin de pedidos.
Las reclamaciones de clientes.
Conclusin
Los sistemas de informacin son utilizados por las empresas sobre todo para fines
transaccionales.
Aunque los sistemas integrados de informacin (ERP) y de gestin de almacenes son
ampliamente utilizados; el uso de sistemas de e-business, transporte y de previsin es
bajo, aunque las empresas reportan inters en la adopcin futura de estos facilitadores
tecnolgicos.
De las tecnologas de la informacin utilizadas en la cadena de suministro slo
tecnologas bsicas tales como cdigos de barras y e-mails muestran altos valores de
utilizacin.
35
El uso de nuevas tecnologas, tales como RFID, dispositivos porttiles de captura de

dato (handheld), y el intercambio electrnico de datos (EDI) se encuentra menos
extendido y su uso ptimo en las empresas le aporta muchos beneficios entre ellos
reducir costo y lo ms importante aumentar la productividad.
Cuestionario
1. Qu es la tecnologa de informacin?
Se entiende como "aquellas herramientas y mtodos empleados para recabar,
retener, manipular o distribuir informacin
2. Qu es la e-logstica?
Se refiere al uso de los sistemas de informacin electrnica para llevar a cabo la
logstica.
3. Qu es el e-commerce?
Se refiere al uso de la red como un mercado, siendo la red, otro canal de
distribucin
4. Cules son los objetivos principales de los sistemas ERP?
Optimizacin de los procesos empresariales
Acceso a la informacin
Compartir informacin entre todos los componentes de la organizacin
Eliminacin de datos innecesarios
5. Menciona las ventajas de un ERP
Aporta mayor eficiencia
Aumenta la capacidad operativa
36
Mayor control y trazabilidad
Ms competitividad
Base de datos centralizada
6. Qu es el MRP II?
Es un sistema que proporciona la planificacin y control eficaz de todos los
recursos de la produccin
7. Qu es transaccin?
Es cualquier suceso o actividad que afecta a toda la organizacin
8. Cules son los tipos de transacciones?
De compras
De abastecimiento
De ventas
De transporte
De almacenaje
9. Qu es el abastecimiento?
Es la funcin logstica mediante la cual se provee a una empresa de todo el
material necesario para su funcionamiento
10. Qu es un albarn?
Es un documento oficial de carcter mercantil que acredita la recepcin de un
pedido o la prestacin de un servicio entre varias partes
37
Referencias bibliogrficas
http://www.imagine-cs.com/erp-transporte-tm/ ERP imagine consulting
http://www.positionlogic.com/es/gps-rastreo-industrias/transporte/ Rastreo GPS
de transportes
Chopra, Administracin de la cadena de suministro estrategia planeacin y
operacin, Editorial Pearson educacin, Mexico,2008
http://www.globalavl.com/es/gestion-de-flotas/gestion-de-flotas.html Gestin de
flotas
38

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Logstica y cadenas de suministro

Unidad V La tecnologa de la informacin

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Que el alumno conozca y tenga conocimientos relacionados en que la administracin

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En el presente trabajo se espera la comprensin de los temas estudiados y poder

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Utilizando eficientemente la tecnologa de la informacin se pueden obtener ventajas

Respondiendo a estas preguntas tendremos

El conocimiento general de la empresa se da en este

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5.1 Impacto de la tecnologa de la informacin en la logstica.

computadoras y las tecnologas afines aplicadas a la toma de decisiones

En la actualidad, los negocios se vuelven ms competitivos gracias a la aplicacin de

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El verdadero impacto de la revolucin de la informacin est apenas empezando a

Se refiere al uso de la red

Se refiere al uso de los sistemas

Existen diferencias importantes en el mercado de consumo como resultado de la red, es

Lo que sucede hoy.

Tecnologa de informacin: Permite tratar datos y dar

informacin de calidad a travs de la actualizacin

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reduccin de errores, de la reduccin del esfuerzo administrativo y del tratamiento

Tecnologa de comunicacin: Permite acceder a los

Un sistema de informacin logstica deber cubrir la capacitacin de datos bsicos en el

5.2 Planeacin de los recursos de la empresa ERP y la logstica.

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La Planificacin de Recursos Empresariales es un trmino derivado de la Planificacin

El propsito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio,

Aporta mayor eficiencia

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La instalacin del sistema ERP es muy costosa

Los sistemas pueden ser difciles de usarse

Fases del ciclo de vida de un

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La planeacin de recursos empresariales (ERP), son mucho ms que un Software,

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Muchos de los proveedores y fabricantes mundiales de ERP han hecho alianzas

A nivel mundial encontramos los siguientes proveedores de software:

SAP (Alemania) es Software propietario, es uno

ORACLE (USA) es Software propietario, desde 1987

Navision financials de Microsoft es Software propietario,

ERPBox (Mxico) Software propietario. Especializado en

SIP-G4 (Mxico) Software propietario

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Unidad V La tecnologa de la informacin

5.2.1. Evolucin de los sistemas de planeacin

5.2.2 W.I.P (work in process).

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