Tessis

SitiiosWebDeCiitasenArgenttina
Barrrerasd
deentrradaym
modelo
osdeneegocioss

MaestraenGesstindeSerrviciosTecn
nolgicosyd
deTelecom
municaciones

Men
ntor:AlejaandroArto
opoulos
Consultor:EnriqueHofman
osio
Maeestrando:RubenBo

JUSTIFICACIN .........................................................................................................................3
1.1

INTRODUCCIN................................................................................................................3

1.2

PROBLEMA.......................................................................................................................5

1.3

PREGUNTAS.....................................................................................................................5

1.4

OBJETIVOS .......................................................................................................................7

1.5

HIPTESIS ........................................................................................................................7

1.6

METODOLOGA...............................................................................................................10

1.6.1

Fuentesdeinformacin......................................................................................10

1.6.2

Variables..............................................................................................................11

1.6.3

Pasos....................................................................................................................11

MARCOTERICO....................................................................................................................12
2.1

MARCOCONCEPTUALDELANLISISSOCIOLGICO..............................................................13

2.1.1

Internetestinfluyendoencomoseconocenlapersonas................................13

2.1.2
Larelacindelaedadconelinvolucramientoenelconocimientodepersonasa
travsdeinternet................................................................................................................14
2.1.3

Lossitioswebdecitas(datingwebsites)............................................................15

2.1.4
Conocergentevasitiosdecitasonlineesdiferenteahacerloporloscanales
tradicionales........................................................................................................................17
2.1.5

Elcostodemembresaylasdecisionesdelosusuarios.....................................19

2.1.6
Conocergentevaonlineofrecemejoresresultadosversuslosmtodos
tradicionales?......................................................................................................................20
2.1.7
Cmosemuestralagenteenlossitioswebdecitas?Cmopercibensu
satisfaccin?Existealgunaconexinentreestosdosuniversos?....................................23
2.2

MARCOCONCEPTUALDELANLISISDENEGOCIO...............................................................25

2.2.1

Patronesdeutilizacindelossitioswebdecitas...............................................25

2.2.2

Gratisopago?Elmodelodesuscripcin;virtudesydefectos..........................28

2.2.3

Negociosdenichoenlossitioswebdecitas......................................................37

2.2.4

Sitiostradicionalesoaplicacionesmviles?Sealteraelmodelodenegocio?42

2.2.5
Rendimientoeconmicodelossitioswebdecitasbasadosensuscripcinde
dndeproviene?.................................................................................................................48
2.2.6
3

Larestriccinenlosmodelosdenegocios..........................................................51

DESARROLLODELESTUDIO......................................................................................................52
2

3.1

3.1.1

Elrankingdetrficocomomedidadeordenamiento........................................52

3.1.2

Laofertadelos11sitiosmsimportantesdeArgentina....................................64

3.1.3

Resumendelascaractersticasdelos11sitios...................................................64

3.1.4

Tabladecomparacindeprecios.......................................................................73

3.1.5

Anlisisdetablas.................................................................................................75

3.2

ANLISISESTRATGICO....................................................................................................85

3.2.1

Competitividaddelaindustriadelossitioswebdecitas...................................85

3.2.2

Elpuntodevistadelquenousaelservicio......................................................103

3.2.3

Procesamientodelosdatosdelaencuesta......................................................103

3.2.4

Elpuntodevistadelqueofreceelservicio.......................................................118

3.3

INVESTIGACINDELOSSITIOS..........................................................................................52

LAIRRUPCINDEUNNUEVOACTORDEIMPORTANCIAENLAESCENA .................................118

3.3.1

Tinder................................................................................................................119

3.3.2

MonetizacindeTinder....................................................................................121

ANLISIS..............................................................................................................................122
4.1

BARRERASDEENTRADA.................................................................................................122

4.2

MODELOSDENEGOCIO.................................................................................................123

4.3

ONLINEVERSUSOFFLINE ...............................................................................................124

4.4

PRECIO,SUSCRIPCIN,CRDITOSYPUBLICIDAD...............................................................125

4.5

PERFILESFALSOS ...........................................................................................................125

4.6

VALORDELDLAR........................................................................................................126

CONCLUSIONES....................................................................................................................127

FUTURO...............................................................................................................................130

REFERENCIAS .......................................................................................................................133

1 JUSTIFICACIN
1.1 INTRODUCCIN
Internet,enlosltimosaos,ymsespecficamenteenlaltimadcada,est
cambiandoelmodoenqueseformanlasrelacionesromnticasentrelaspersonas.
(Donn,Sherman&Richard,2002)
Dentrodeestecontextodecambio,unodelosactoresprincipales,eslamodalidadva
sitioswebdecitasodatingwebsites.
3

Desdeelperfilsociolgicosehanrealizadoestudiosyanlisisquemuestrancuales
aspectossonradicalmentediferentes,cualessonsimilaresy,siexistenmejores,
iguales,opeoresresultados,alosqueseconsiguenenlaformacindeunarelacin
romnticaenelmundooffline.
InclusoantesqueInternettomaralaconsistencia,formaymasividadquetienehoytal
comolaconocemos,otrosmediossirvierondeayudaparaelencuentroromnticode
personas,asaber:videotapes,avisosimpresos,redesinformticas,yterceraspersonas
(Adelman,1991).
Valen2aclaracionesalrespectodeladefinicindeunarelacinromntica(ydesu
formacinenparticular):Laprimeraesquelamismasiempretiene,enelcontextode
estetrabajo,unaporcindeoffline(laporcinltimaenlalneadetiempo),que
puedevariarensuduracin,peroque,indefectiblemente,desembocaenun
encuentropresencial(ocaraacara)entredospersonas.
Porotrolado,nosedefinecomorelacinromnticaalaque,comenzandoonline,
nuncatieneunacontinuacinofflineocaraacara.
Lasegundaaclaracindeterminaque,dicharelacinromntica,nosedefineporsu
duracinenelcampopresencial,yaquelasexpectativaseintencionesdecada
personapuedenvariarencuantoatiempoeintensidad,yelresultante,por
consiguiente,tambin.
Laayudaparaelacercamientodepersonasconelfindequestastenganunarelacin
cercanaontima,sehavenidopracticandodesdetiemposmuyantiguos.
Comotodarelacinhumana,losresultadosdeestasintervencionesexternasvaranen
cuantoalaefectividad,lacalidadoladuracindelasmismas.
Estaintervencinexternasehatrasladadoalaweb,comonopodaserdeotra
manera,siguiendoelpatrndegranpartedelavidahumana.
Hoyexistennumerosossitiosenlawebquepropiciandichoacercamiento,dadosen
llamar:sitioswebdecitasodatingwebsites.

Enparticular,estossitiosdecitastienencomoobjetivoponerencontactoa2personas
paraquecontineneventualmente(ydespusdeunmayoromenorintercambiode
informacinpordiversosmedioselectrnicos),surelacinfueradelmbitoonline.

1.2 PROBLEMA
Dadalacarestadeestudiosrealizadosenelcontextodelossitioswebdecitasenel
mbitogeogrficodeArgentina,unadelasintencionesbsicasdelpresenteestudio,
eslograrunadescripcindelaactividad,queayudeaentendercualessonlos
principalesactoresyquofrecenalospotencialesoactualesusuarios.
Estadescripcinserviracomobaseparaentenderelgradodedesarrollodela
actividadenelpas,superspectivadecrecimientoyaportarlosmnimosdatos
necesariosparalosprospectivosnuevosjugadoresenladeterminacindesu
estrategiadeentradaalmercado.
Msespecficamente,sepodrancomenzaraentendercualessonlosnichosservidos
porlasempresasactuantes,encualessectoresnoexistepresenciay,enestudios
posteriores,conqueestrategiasselospodraabordar;sto,claroest,teniendoen
cuentalosaspectossociolgicosdelasociedadargentina,suscaractersticas
particulares,yelcomportamientoquetienefrenteaesteservicio,yaseaporpartedel
usuario,odelpotencialusuario.
Porotrolado,desdeestabase,tambinpodraintentarseencontrarcualessonlas
similitudesodiferenciasdeestrategia,enloscasosdelasempresasconorigen
internacionalyquedecidieronexpandirsureadeinfluenciaaLatinoamricay/o,ms
especficamenteaArgentina.
Porltimo,esteestudiopodraservircomoparmetrodecomparacinparaestudios
posterioresquerefieranalecosistemadelossitioswebdecitasyelxitoono,que
hayanalcanzadolosactoresactuales.

1.3 PREGUNTAS
Esteestudiopretenderesponderdospreguntasbases,lascuales,porunextremo,
derivanenalgunaspreguntassecundariasy,porelotroextremo,sonalimentadaspor
otraspreguntas,tambinsecundariasellas,lascualesdebieranserrespondidascomo
cimientodesustentacinmnima.
5

Laprimerapreguntabaserefieretantoalosusuarios,comoalosnousuariosdesitios
webdecitas.
1. Culessonlasbarrerasdeentradaparaelusodelossitioswebdecitasen
Argentina?
Lamismaponelaincgnitaprincipalmentesobrelosaspectosdeterminantesque
configuranelnousodeestaherramientacomoposibilidadciertayconcreta,paralas
personasquepresentannecesidadesodeseossimilaresalosyausuariosdesitiosweb
decitasenelcontextodeArgentina.
Noobstante,dichapreguntatambinenglobaalosusuariososuscriptoresque,
usandoyaalgnsitiowebdecitas(sinimportarlafrecuenciaomodalidaddeuso)no
elevansuniveldeinvolucramiento,oalmenosnorealizancambiossobreelmismo,en
situacionestalescomo(peroquenoseagotanen)lassiguientes:

Usuariodeunsitiowebdecitasquepasaautilizarserviciospremiumdel
mismo.

Usuariodeunsitiowebdecitasquepasaaserusuariodeotrositio,sindejar
deutilizarelprimero.

Usuariodeunsitiowebdecitasquecambiaaotrositiowebdecitas.

Dichosto,seplanteanlaspreguntasadicionales,derivadasoprecedentes,quese
relacionandeunauotraformaconbarrerasdeentradaalossitioswebdecitasen
Argentina.
LasmismassedetallanenelItem1delAnexo.
Lasegundapreguntabaseapuntaalmodelodemonetizacinusadoporlasempresas
queactanenArgentinaycomoseconfiguraelmercadoatalefecto.
2. Culeselmodelodemonetizacinqueprevaleceentrelossitioswebque
operanenArgentina:suscripcinopublicidad?
Parapoderresponderaestapregunta,comoenelcasoanterior,sedebenteneren
cuentasalgunasconfiguracionesgeogrficasexistentesyquedeterminan,deunau
otramanera,yenmayoromenorgrado,laestrategiadelasempresasqueactanen
elmercado,enestecontexto:
6

EmpresasqueoperanenArgentinaperoquenooperanenotrospases.

EmpresasquetienensumatrizenotrospasesyqueoperanenArgentinacomo
partedesuinternacionalizacin.

EmpresasquetienensumatrizenArgentinayqueoperanenotrospases.

Laspreguntascomplementariasoadicionales,tambinpredecesorasenalgunoscasos
oderivadasenotros,sonlasdetalladasenelItem2delAnexo.

1.4 OBJETIVOS
Planteadoyaelcontextoylaspreguntasqueesteestudiotienelaintencinde
responder,tambinseproponeelmismo,unobjetivoprincipalrelacionado
directamenteconlaspreguntasanlogas,peroquetienealigualqueellas,derivados
inherentesquelocomplementan.
Dichosto,elobjetivoseplanteaendescribircualeselmodelodenegociosque
prevaleceenelcontextodesitioswebdecitasenArgentina,ycualeslatendencia
actual,silamismaexistierayfueraposiblemedirla.
Noseparadodelmismo,yconsiderndoloaprioricomocomponenteprincipaldeesta
incgnitademodeloimperanteoprevalecienteenelquesepretendeahondar,se
disponeelestudiarexploratoriamentey,enalgncasoenformadescriptiva,ala
barreradeentradaysusefectossobrelosmodelosdenegociosplanteados(opor
descubrirsisedieraelcaso).
Losobjetivosmenoresyespecficos,derivados(yalgunasvecesprecedentesal
objetivoprincipal)sedetallanenelItem3delAnexo.
Sinperjuiciodelobjetivoprincipal,comobiensepuedededucir,estosobjetivos
especficosconfiguranensmismospilaresdeimportanciaparalograrelcumplimiento
delprimero.

1.5 HIPTESIS
Enlneaconlaspreguntasprincipalesrealizadasyaresponderenesteestudio,se
plantean2hiptesis.
1. Labarreradeentradamsimportanteparaelaccesoalossitioswebdecitas
enelcontextodeArgentinaaneseltemoralaestigmatizacin.
7

Sedestacaenlaformulacindedichahiptesislapalabraan,yaquelamismarefiere
aunadinmicapresenteenlassociedadesysucomportamientorespectoa
determinadossucesos,novedades,productos,etc.,loscualesalpresentrselesalas
mismasy,segninnumerablesfactoresculturales,geogrficosehistricos,stas
reaccionanconsusparticularidades.
Comoyasedijo,estoscomportamientosnosonestticosnimuchomenosy,porlo
tanto,semapeanenalgnpuntotemporaldetendenciasglobalesyquepodranestar
transitandopordeterminadoniveldedesarrollorespectoaotroslugaresgeogrficos
(msadelantadosomsatrasados;oinclusoenelmismoestadio).
Existenestudiosque,abordanlaproblemticaimportanteenestecontexto,loscuales
refierenalaestigmatizacinrespectodelaspersonasinvolucradasenactividadesde
conocimientodeotraspersonas,atravsdelaweb,confinesromnticos,ysurelacin
conlarevelacinpblica.
Comoantecedentevlido,elestudiorealizadoen1988porDarden(Darden&Koski,
1988),refierealaactividadpredecesoraalcontextodeinternet,delosavisos
personalesconfinesromnticos,ysostienequelamismaesunaactividaddesviada
(deviantactivity),agregandoquelosinvolucradossoloseloconfiesanalosamigos
cercanos,enelcasoquelocompartanconalguien,necesitandoquedichosamigos
ayudenalegitimartalactividadcomoaceptable.
Enlamismalnea,elestudioentre175personasqueRobertJStephurerealizaen
2009,llamadoInternetInitiatedRelationships:AssociationsBetweenAgeand
InvolvementinOnlineDating,(Stephure,Boon,MacKinnon&Deveau,2009)sostiene
quepreviostrabajoscontribuyeronasostenerlacreenciadequelaspersonas
involucradasenactividadesdeonlinedating,estabandealgnmododesesperadas
(algunasotrascalificacionessonusadasenlosestudiosdeWildermuthdel2001y
Andersondel2005,talescomoinsanos,locos,socialmenteansiosos,aburridosolocos
porelsexo).
Noobstante,elestudiodeStephurevamsallydetermina,porunlado,queno
existeunarelacinconlaedadenloquerespectaalaproclividadarevelaraotras
personaslaefectivaejecucindeactividadesonlineconfinesromnticosy,porelotro,
8

quesibienpersisteunaestigmatizacinremanenteenunporcentajemenorde
personasencuestadas,enservistoscomodesesperados,stoestcambiandoconel
tiempo,haciaunadireccinmspositiva,aceptando,comonocierta,dicha
estigmatizacin.(Stephureetal,2009).
Comoobservacinadicional,elestudioindicaquenotodoslosqueprefierenno
revelarsuactividaddeonlinedatingtienencomomotivoselposibletemorauna
estigmatizacin,sinoque,enalgunoscasos,losmotivospodransermuydistintos.
(Stephureetal,2009).
Elinterroganterespectodeltemoraunaestigmatizacincomobarreradeentrada
paraelusodewebdecitassepresentacomoinevitableporloque,seradeextrema,e
irrefutableutilidad,respondersiesposiblemedir(oestimar)laexistenciadedicho
temoraunaestigmatizacinenfuncindesuactuacin,comobloqueantealusode
estetipodeserviciosenArgentina.
Lasegundahiptesis,ytambinenlneaconlapreguntaformuladaenelapartado
correspondiente,sematerializaen:
2. Tantoelmodelodesuscripcincomoeldepublicidadsonviablesenel
contextodesitioswebdecitasenArgentina.
Cadaunodeestosmodelosposeesuscaractersticas,yporlotantoimplicanciasenlas
estrategiasqueseutilizanparallevarlosacabo;lasdebilidadesdeunoydeotrohan
sidodebatidasendistintosforosenformageneralparainternet,yenalgunoscasos
particularizandoelcontextodesitioswebdecitas.
Porejemplo,yaesteefecto,existeunadiscusin,propiciadaporelladodelossitios
basadosenpublicidad,lacualindicaquelaconvenienciadelossitiosporsuscripcin
esmanteneraunsuscriptorcautivososteniendomnimosintercambiosde
informacin,demodoquenolleguenaconcretarseenunacitaoffline.
Match.comenparticular,elprincipalsitiowebdecitasenUSA(medidoencantidadde
suscriptores)hatenidoqueenfrentarcausasjudicialessobreacusacionesdemantener
falsossuscriptoresenviandomensajesquenuncallegarnatraducirseencitas
efectivas.

ElmercadoenArgentinanoestdesarrolladocomoenlosEstadosUnidos;esdifcil
encontrarestadsticasdelasempresaslocalesqueproporcionanelserviciodewebde
citasonline,noobstanteseestregistrandoenlosltimosaosunincrementodela
actividadendichosector.
Teniendoencuentaloanterior,noestclarocualeselpresentedelosoperadores
localestantoenelmbitodelasuscripcincomoeneldelapublicidad,no
descartandolacombinacindeambosenmodeloscompuestos.
Enestevacodeestudiosplanteado,sepresentalapreguntadelasustentabilidadde
unmodelouotro(olaconvivenciadeambos)enunambientediferente(Argentina)
deldeorigen(pasescentralesysobretodoEstadosUnidos)yenelquesemanifiestan
diferencias,mayoresomenores,perosiemprenotables,enloquerespectaalcampo
sociolgico,demogrficoyeconmico.

1.6 METODOLOGA
1.6.1

Fuentesdeinformacin

Elabordajedelplanserunacombinacinentreexploratorioydescriptivo.
Nosepretendeinnovarenelpresenteestudioobteniendofuentesdeinformacinno
tradicionales,porlotanto,seplanteanlassiguientes,yyaconocidas:
1. Revisinbibliogrficadepapers,estudiosacadmicos,entrevistaspublicadas.
o Confeccionarelmarcoterico
o Servircomoinstrumentodeanlisisparaelentendimientodela
encuestaarealizar.
2. Entrevistasaexpertosoactoresprincipalesdelnegociodewebdecitas.
o Entenderquelaopininpodraestarparcializadaalserunactorque
formapartedelnegocio.
o Obtenerunanlisisdelasperspectivaspresentesyfuturas
o Obtenercrticasalmodelodenegociosnoelegido
3. Encuestasapersonasquenoutilizan,enelmomentodelaencuesta,lossitios
paraentablarrelaciones,peroqueposeennecesidadesodeseosqueelservicio
ofrecezanjar.

10

o Entenderdesdeelladodeunusuariopotencial,ounexusuario,que
entiendecomobarreradeentradaoreingreso.
1.6.2

Variables

Sedeterminancomovariablesaanalizarlasquesiguenenlalistasiguiente;no
obstante,sehaceespecialmencinalhechoquepodrasurgiralgunaotraquenoest
presenteenelmomentodeconfeccionaresteplan,peroqueconeltranscursodel
mismopodraconsiderarsepertinenteafavordeincluirla;enesecaso,seejecutar
estoltimo:

SitioswebqueoperanenArgentinaDescripcincuantitativaycualitativade
losmismosconfuenteonline.

Modalidaddeserviciosdeacceso,comunicacinycompatibilidaddecadasitio
webRelevamientoonline.

Costosdeentrada,costosdepermanenciaycostosdesalidadecadasitioweb
Relevamientoonline.

Temoraunaestigmatizacin,decepcin,uotrocomponentecomobarrerade
entradaoreingresoEncuestasaopotencialesusuariosyexusuarios.

1.6.3

Pasos

Lametodologapropuestasedivideenlospasosquesigue:
1. ConfeccindelMarcoTericodesarrollandoloscomponentesconceptuales
sociolgicoydenegocios.
2. Relevamientodelossitioswebdecitasmsimportantesconpresenciaen
Argentina.
3. Confeccindetablasagrupadorassegnlosservicios,modalidadesy
caractersticasdelossitioswebdecitasrelevados,conbaseenelmodelode
Finkel,peroampliandolasvariablesatenerencuenta.
4. Anlisisderelacinentrelastablasagrupadorasafindeobtenerpatrones
concordantes.
5. AnlisisestratgicodelaindustriadelossitioswebdecitasenArgentina
medianteelmodeloampliadodePorter.
6. Encuestaanousuariosyexusuariosdesitioswebdecitas.
7. Anlisisdeencuestaparaobtenerpatronesdenouso.
11

8. EntrevistasareferentesdelaindustriadelossitioswebdecitasenArgentina.
9. NuevorelevamientodelossitioswebdecitasenArgentinapararegistrar
posiblescambiosdecontexto.
10. Comprobacin,ono,dehiptesis,conbaseenelMarcoTerico,ycon
componentesprincipalesderelevamientoonline,encuesta,entrevistayanlisis
estratgico.

2 MARCOTERICO
Lapropuestaadesarrollaraqutienedosaspectos,unosociolgico,elcualtendr
comoencuadreelcaptulo1,yotrodenegocios,correspondienteconelcaptulo2.
Esinevitableelestudiosociolgicocuandosetratandeanalizaraspectos
correspondientesalossitioswebdecitas,porloqueaquseproponeutilizaraFinkel
comomodelodeanlisis;encambio,paraelcasodemodelodenegocios,lapropuesta
esPorterversinampliada.
ApartirdelmodelotericoutilizadoporFinkel(Finkel,Eastwick,Karney,Reis&
Sprecher,2012)delos3serviciosofrecidosporlossitioswebdecitas:acceso,
comunicacinycompatibilidad,seplanteamirarconestelentelossitiosweb
existentesenArgentinaenlaactualidad.
Sibienestemodeloplanteadesdeelpuntodevistasociolgicodichosservicios,en
estecontextolasestrategiasempleadasporlascompaasquelosprestan,tambin
determinanesosserviciosy,asuvez,lasestrategiassondeterminadasporellos.
Unaciertacombinacindetiposdeaccesos,conalgunosserviciosdecomunicacin
ofrecidos,yconelagregadodealgoritmosdecompatibilidaddeciertacaracterstica,
sondeterminadosporlaestrategiaperseguidaporunsitioenparticularque,asuvez
difieredeotraestrategia,usadaporotrositio,cuandoalmenosunodeestosservicios
seofrecedemaneradistinta.
Elrelevamientodelossitioswebdecitasqueexistenenlaactualidadservirde
entradadedatosalmodelodeFinkelque,asuvez,alimentarconlosdatos
necesariosalmodelodeanlisisestratgico;enestecaso,tenemosquelalentedel

12

modelodeFinkelactuarcomointerfacesuavizadoradelosdatosnecesariosparael
anlisisestratgicoposterior.
Elanlisisestratgicoydenegocios,delosjugadoresqueparticipanenlaactividadse
realizarconelmtododelas6fuerzas(extensindelmodelodelas5fuerzasde
MichaelPortersumandoelconceptodecomplementador).
Luegodelanlisisestratgicodelassitioswebdecitas,selograrateneruna
descripcinmsacabadaenloquerefierealosserviciosqueseofrecenysusposibles
combinaciones,comotambinloreferidoalasbarrerasdeentradaparalosusuarios,
lasbarrerasdesalidade,porsupuesto,losmismosodistintosusuarios,loscostosde
alojamientomltipledelosmismos,olavoluntaddepago.

2.1 MARCOCONCEPTUALDELANLISISSOCIOLGICO
2.1.1

Internetestinfluyendoencomoseconocenlapersonas

MichaelJ.Rosenfeld,ensutrabajoMeetingOnline:TheRiseoftheInternetasaSocial
Intermediary(Rosenfeld&Thomas,2010),exploracomoseveafectadoelencuentroy
laformacindeunarelacinromnticaenlosEstadosUnidosatravsdel
advenimientoyposteriorcrecimientodeinternet.
Dichoestudiosebasaenunaencuestasobreadultosrepresentativadeesepas
llamadaHCMST(HowCouplesMeetandStayTogether;ComolasParejasse
EncuentranyPermanecenJuntas)(Rosenfeld&Thomas,2010).
Unadelasrevelacionesfundamentalesdedichoestudiodelineaque,lafamilia,el
vecindario,ellugardetrabajoylaescuela,handeclinadoenlaimportanciadela
participacincomolugaresdondelaspersonasconocenasusparejasromnticasy,por
elcontrario,internetestsubiendoensuporcin,dndonos,porlotanto,unaideade
sustitucin(Rosenfeld&Thomas,2010).
Msespecficamente,laspersonasheterosexualesdemedianaedad,lesbianasygays,
encuentraneninternetunlugardondeampliarlabsquedadepotencialesparejas
(Rosenfeld&Thomas,2010).
Paraestaspersonas,internethasidodeayudaencuantoalamagnituddelmercado
decitas(metforademercadousadaporRosenfeldparaexplicarlaanalogadeoferta
13

depotencialesencuentrosromnticos);yaque,estosgrupos,histricamentefueradel
ambienteonline,cuentanconunaofertamenordepotencialesencuentros.
Elestudiotambinmanifiestaqueinternetproveeaunodeestos3grupos
mencionados,eldegays,unamejoraen3aspectosque,normalmente,losbaresde
esteambientesuelencarecer:seguridad,discrecinyanonimato,enelprocesode
conoceraunapersona;aunquelaventajadeladiscrecinqueinternetprovee,
tambinseaplicaalosadultosheterosexuales.
Porotrolado,elmayorcontrolsobrelapresentacinpersonalquelosusuariosde
internetposeen(almenosenlamayoradelasmodalidadesdecomunicacin,ej:e
mail,mensajedetexto),definidoporelasincronismodelCMC(ComputerMediated
Communication),proveeventajascomparadasconlapresentacincaraacara,en
cuantoalaproximidadespacial,eintervalosdetiempoentrecomentarios.
Unaventajaadicionalqueelautorpresentaenelestudio,esmanifestadaporla
inmediatezdelatransmisindelasnovedadesencuantoaladiseminacindela
informacinpersonal.Latransmisindelainformacinpersonalenlasredessociales,
esunadesusfuncionesvitales,locualayudaensobremaneraaladifusinentiempos
sumamentecortosdecambiosdeestadosenlasrelacionespersonales,loquepropicia
elconocimientoinmediatodelaolaspersonasconintersenunencuentro.
2.1.2

Larelacindelaedadconelinvolucramientoenelconocimientodepersonasa
travsdeinternet

Stephure(Stephureetal,2009),nosrevelaalgunasconclusionessobrecualesla
relacinentrelaedadylapercepcindelasexperienciaspersonalesdelos
encuestados.
Unaobservacinquesedesprendededichoestudio,esqueelgradode
involucramientoafindeconseguirunacitaatravsdeinternetaumentaconlaedad;
losparticipantesdemsedadestnmsinclinadosaencontrarsepersonalmentecon
alguienqueconocieronenelambienteonline.(Stephureetal,2009)
Elestudiotambinhacereferenciaadosaspectostemporales:eltiempoquese
empleaeninvestigarpotencialespersonasporconocervainternetconunfinde
relacinromnticaaumentaconlaedady,derivadodelmismo,larelacindetiempo
14

empleadoenactividadesrelacionadasalconocimientosdepersonasconunfinde
relacinromntica,versuseltiempoempleadoenotrasactividadesonline,tambin
aumentaconlaedad.(Stephureetal,2009)
stonoquieredecirquelagentemsjovenempleemenostiempoenactividades
onlinequelagentemayor,sinoquelosdemenoredadlededicanmenostiempo
absoluto,yrelativo,quelosdemsedad,alobjetivodeconocerpersonasconfines
romnticosatravsdeinternet;enconcreto,amsedad,msfoco.(Stephureetal,
2009)
Otroaspectoqueelestudiodenota,esqueamedidaquelaedadaumenta,la
bsquedadeunarelacinestablevainternetaumenta,oseaque,nosolamente
existeunmayorinvolucramientoenlasactividadesdeencuentrosconpersonasa
travsdeinternet,sinoqueconlaedad,losobjetivosaumentanenseriedady
estabilidad.(Stephureetal,2009)
Porotrolado,yteniendoencuentalacrecienteposibilidadqueinternetposeeafinde
conocerpotencialesrelacionesromnticasenelmundoonline,seobservaqueel
gradodesatisfaccinconalgunasdelasprospectosqueeluniversoofflineofrece
(conocergenteenbares,clubesnocturnos,atravsdeamigos,etc.)decrececonla
edad(Stephureetal,2009);loqueindicara,aunquenocomprobadamente,unefecto
desuplantacindeunmedioporelotro,quizsrelacionadoalaineficiencia.
2.1.3

Lossitioswebdecitas(datingwebsites)

EliJ.FinkelensuestudioOnlineDating:ACriticalAnalysisFromthePerspectiveof
PsychologicalScience(Finkel,Eastwick,Karney,Reis&Sprecher,2012),sostieneque
estossitioswebdecitasofrecen3tiposdeservicios:acceso,comunicaciny
compatibilidad(access,communicationandmatching).
Refiereaccesoalaexposicindelusuarioaevaluara,yalaoportunidaddeser
evaluadopor,potencialesparejasconobjetivoromnticoque,deotromodo(offline),
esimprobablequesuceda.(Finkeletal,2012)
Comunicacin,porotrolado,eslaoportunidadquedanestossitios,atravsdesus
servicios,deusarvariadasformasdeCMCsparainteractuarcondichaspotenciales
parejasromnticas,previoalencuentropersonalcaraacara.
15

Ycompatibilidad,porltimo,refierealusodealgoritmosmatemticospara
seleccionarlasmencionadaspotencialesparejasy,deesemodo,restringirlosperfiles
ofrecidosalosusuarios,segnlosresultadosobtenidosbasadosensimilitud,
complementariedadoambos,conelfinltimodeunamejorsatisfaccinoxitodela
relacin..
Estas3etapasdescriptas,delimitanlosserviciosquelosdistintossitiosofrecensegn
sealacaractersticadecadaunadeellasolacombinacindelasmismas.
AestefinserealizaunaclasificacindelossitioscomercialesexistentesenEstados
Unidosylasdistintascaractersticasquelosmismosposeenencuantoalosservicios
queofrecen;lacualsigue:

Caractersticadistintiva

Ejemplodesitios

Losusuariosinvestiganunagrancantidadde

Match,PlentyofFish,OkCupid

perfiles
Losusuariosinvestiganperfilesdeunapoblacin

JDate,Gay,SugarDaddie

especfica
Lafamiliaolosamigospuedenusarelsitiopara

Kizmeet,HearBroker

16

elegirlealusuarioposiblesparejas
SpeedDate,Videodating,WooMe

Losusuariosinteractanconlasposiblesparejas
vawebcams.
Losusuarioscreanunavataryasistenacitas

OmniDate,Weopia,VirtualDateSpace

virtualesenunambienteonline
eHarmony,Chemistry,PerfectMatch

Elsitiousaalgoritmosparacrear
compatibilidadessobrelosdatosqueelusuario
ingres
Elsitiousaalgoritmosparacrear

GenePartner,ScientificMatch,FindYourFaceMate

compatibilidadessinbasarseendatosque
ingreselusuario
AplicacionesbasadasenGPSleinformanal

Zoosk,Badoo,Grindr

usuariodelposiblesparejasenlascercanas
geogrficas
Fuente:AdaptadodeTableI.TypesofU.S.OnlineDatingSitesandTheirDistinctiveFeatures(Finkeletal.,2012)

2.1.4

Conocergentevasitiosdecitasonlineesdiferenteahacerloporloscanales
tradicionales

Sibienresultaobvialaafirmacindelttulo,Finkel,ensuestudiodeOnlineDating:A
CriticalAnalysisFromthePerspectiveofPsychologicalScience,expresaqueexisten
diferenciasfundamentalesenvariosaspectos,queabarcanlasyamencionadas
clasificacionesdeserviciosdeunsitiowebdecitas:acceso,comunicaciny
compatibilidad.(Finkeletal,2012)
Porelladodelacceso,setienequelapenetracindeinternetenlasociedad,est
alterandolamaneraenqueserealizanmuchasdelasactividadesoffline,
transfirindose,algunasdeellasalmundoonline.
Enestecontexto,conocerpersonasatravsdelaredconfinesromnticosserauna
msdeellas.
Finkelsostienequestohaalteradofundamentalmenteelprocesoromnticode
conocimientodelaposiblepareja,yaqueelprimercontactoserealizaatravsde

17

perfiles,ynodeencuentrospersonales,oreferenciasdeamigosofamiliares.(Finkelet
al,2012)
Otradiferenciaquerefierealserviciodeaccesoeslainmediatezconlaqueunusuario
obtieneaccesoaunacantidadmayor(cientosdemiles)deperfilesdepotenciales
parejasromnticas(dependiendodelsitiodecitas,portipo,caractersticadeservicioy
cantidaddeusuarios)acualquierhora,conelrecprocoservicioqueseleofreceaesas
potencialesparejasparaqueellosloejecuten,asuvez.
Sidelacomunicacinsehabla,Finkelapuntaqueelprocesodeiniciodecontacto(y
posterioreventualdesarrollodelarelacinonline)esdistinto,encuantoalosmedios
diferentesutilizados(CMC).
Porsulado,JudithDonath,sinentrarenladiferenciacindeserviciosquerealiza
Finkel,entiendequeelsitio(ysudiseoparticular)ensmismo,determinalaformade
comunidadysupercepcindelmundovirtual(Donath,1998).
LosejemplosqueDonathusarefierenentreotros,asilapersonaestpresenteenel
momento,ono,enlaconversacinatravsdelmundovirtual(oCMC),siunopuede
logrartenerunadetalladaimpresindesucontraparteosolounafugaznocin;en
concreto,leasignaunpapeldeimportanciaalecosistemadelsitioenlaformacinde
lacomunidadquelohabitaryenlaspercepcionesqueestaspersonaslograrndesus
contrapartes(Donath,1998).
VolviendoaFinkel,porltimo,yahorateniendoencuentalosserviciosde
compatibilidad(matching),queofrecenalgunossitioswebdecitas,losmismos,sibien
restringenlacantidaddeperfilesofrecidosomostradosalosusuarios,comomejores
probabilidadesdeunafuturarelacinromnticasatisfactoria,sediferencianen2
aspectosdelostradicionalesmtodosdematching.
Elprimeroeselnfasisenalgunasvariables(e.g.,elusodeChemistryde
neurotransmisoresyhormonas)notenidasencuentasanteriormente;ysegundo,la
grancantidaddedatosingresadosparaalimentarlosalgoritmosdedecisinusados
poralgunossitios.

18

2.1.5

Elcostodemembresaylasdecisionesdelosusuarios.

EnelestudiorealizadoporBridgetL.Longenel2010,llamadoScriptsForOnline
Dating:AModelAndTheoryOfOnlineRomanticRelationshipInitiationsemencionan
algunosdelosmotivosporloscualeslosusuarioseligenundeterminadositioenlugar
deotrocuyacaractersticadecostomonetarioodesuscripcinperidica(mensual,
bimestral,trimestral,etc.)esdistintaalprimero(Long,2010).
Longsostienequeelcostodemembresadeunsitioestomadoencuentatantoantes
desuscribirseaunsitio,comotambinenladecisindepermanenciaenelmismo.
(Long,2010)
Sitioscarosentrminosdesuscripcineranvistospositivamenteporalgunosusuarios
pero,debidoalcostoelevadodelosmismos,sedeterminlacausaqueunacantidad
depersonassecambiaranaotrossitioscontarifasmenoresy,porconsiguientems
convenientes.(Long,2010)
Porotrolado,elmismoestudiocomentaquealgunosparticipantescrean
efectivamentequepagarporunsitioaseguraraquelosotrosmiembrosfueranms
seriosensusobjetivosderelacinromnticaynosoloestuvieranbuscandoun
pasatiempoinformal.(Long,2010)
Longaquplantealadisyuntiva(coneltestimoniodealgunosusuarios)deeleccinde
permanenciaenunsitioconcostoalto(eHarmony),peroconunareputacinde
seriedadyunservicioadicionalautomtico(aunqueposterioracompletarperfiles
sensiblementemsextensosencantidaddepreguntasquelamediadelossitiosweb
decitas)decompatibilidadconresultadosreducidos,versuslacapacidadofrecidaal
suscriptordegenerarfiltrospersonalizadosenunsitio(Match)conmayorcantidadde
usuarios(yporlotantodepotencialesparejas)ydeamplitudesdeestrategiaspost
encuentrocaraacara.
Algunostestimoniosdeestosusuariosrevelanquelosmismosprefirieroncambiarseal
segundositioyahorrarladiferenciadedinero,eligiendoellosmismorealizarfiltros
personalizadosdeeleccindecaractersticasbuscadasenlapotencialparejaconfines
romnticos.

19

OtrodelospuntosqueLongadvierteensuestudio,esquelossuscriptorescomparan,
lascaractersticasdelosserviciosdecomunicacinquelossitiosofrecen.
Enalgunoscasoslossuscriptoressesientenrestringidosporlosnumerosospasosque
tienenquedarantesderealizarunacomunicacinvaemail,yponderan
positivamentelaposibilidadqueotrossitiosdandeunacomunicacinsintantos
requisitosacumplir;elautorsostieneenestecasoquestoafectalasbarrerasde
salida(opermanencia)yentrada(aunoyotrositiorespectivamente).
Porltimo,Long,ensuestudio,indicaqueexisteunainstanciadeclasificacinde
sitios,previaalaeleccindealgunosdeellos,segneltipodeusuariosqueregistran
perfilesenlosmismos.(Long,2010)
Estainvestigacinserealizaantesdesuscribirseaunsitioparticular,yparaellose
tieneencuentaeltipodeusuariosquecolocaronsusperfilesenelmismo;locual
puedeserpercibido,comoquedichositioposee,ono,eltipodeparticipantesms
compatibleconlosobjetivosquepersigueelqueinvestiga.
Longindicaquelosusuariospercibenquecadasitiotienesupropiacultura,yeso
determinadiferenciasdemogrficasenlosusuariosdelmismo.
2.1.6

Conocergentevaonlineofrecemejoresresultadosversuslosmtodos
tradicionales?

Lossitiosdewebdecitasexpresan,ensuspropiossitios,yatravsdepublicidaden
otrosmedios,lasventajasdeconocergentevaonlineversuslosmtodos
tradicionales,resaltandolascaractersticasespecialesqueelproveedorposee.
Finkel,ensuestudio,sostienequenoestanclaralasuperioridadreclamadaporestos
sitiosfrentealadelosmtodostradicionales,ydividesusconclusionesteniendoen
cuentalos3serviciosqueseofrecen:acceso,comunicacinycompatibilidad.(Finkelet
al,2012)
Finkelsostienequeparaelcasodelacceso,elprocesodeinvestigacinatravsde
numerososperfiles(lacualesunadelascaractersticasmspublicitadasporlossitios)
puedellegarasertremendamentelaborioso,loqueasuvezpodrahacermenguarel
intersenalgunapotencialpareja,yfinalmentedisminuirelniveldesatisfaccine

20

involucramientounavezquelarelacin,eventualmente,semuevaalcampooffline.
(Finkeletal,2012)
Porotrolado,Finkelsostienequelaventajadelagrancantidaddeperfilesofrecidosa
losusuarios,esmitigadaporelhechodeque,justamente,unperfilnocaptalaesencia
deunapersona;planteadodesdesuformamsbsica,existeunaprdidade
informacinenunperfilbidimensionalversusunencuentrooffline,tridimensional.
Asuvez,elusuariotiendeapriorizardiferentescualidadesquenonecesariamenteson
lasqueusaraenunencuentrocaraacara.
Porotraparte,unestudiorealizadoporEastwick,Eagly,FinkelyJohnson,encuentra
quehayunadisociacinentrelaspreferenciasexplcitasylasimplcitasysurelacin
conloquelaspersonasencuentranfsicamenteatractivoenlaparejaunavezquese
haconcretadoelencuentrocaraacara.(Eastwick,Eagly,Finkel&Johnson,2011)
Sedefinenalaspreferenciasexplcitascomolasqueelusuariodeunsitiowebdecitas,
voluntariayconscientemente,ingresacomodeseablesatributosenelmomentode
cargarelperfil(oactualizarlo),o,adicionalmente,cuandorealizaunabsquedafiltrada
sidichositiolosoportara.(Easwicketal,2011)
Porelcontrario,laspreferenciasimplcitassonlasqueestnrelacionadascon
sentimientosmomentneosy/oreaccionespasionalesquenoestnconscientemente
indicadasoexpresadasenunabsquedaparticularocargadasenunperfildedeseos.
Enelextremopositivo,volviendoalestudiodeFinkel,sedeterminaquelossitiosweb
decitasofrecenalosusuariosunaccesoenformatosflexiblesyaunagrancantidadde
potencialesparejasconfinesromnticos,queelmundoofflinenoprovee.(Finkeletal,
2012)
ElmsimportanteaspectoasociadoalprocesodecomunicacinyresaltadoporFinkel
eseldelmarcodeduracindelamisma;desdelaprimerainteraccinvaCMC,hasta
elprimerencuentrocaraacara.
Ensusconclusionessostieneque,engeneral,siesteprocesoescorto,laimpresinde
losusuariosenelprimerencuentrocaraacara,tiendeasermspositivaquesilas
mismaspersonasnohubierantenidodichainteraccinvaCMC.

21

Alternativamente,sielperododecomunicacinesdemasiadolargo(ejemplo:6
semanasenunestudiorealizadoporRamires&Zhangen2007)nosedetectan
mejoras.(Ramires&Zhang,2007)
Losautoresencuentran,porelladonegativo,unabrechaenlosmediosde
comunicacinquenopuedesersuplidaporlainteraccinatravsdeCMCyquesolo
essopesadaenelencuentrooffline.(Finkeletal,2012)
Labrechaseconforma,entreotrosaspectosconatributoscomosentidodelhumor,
estilodeinteraccin,sentidodelolfatoyactitudesinconscientesquedeterminancuan
agustosepuedenllegarasentirdospersonascaraacara.
Sumadoaesteaspecto,laspersonasenelprimerencuentropresencial,necesitan
verificarlascaractersticasexpresadasenlaetapacomunicacionalatravsdeCMC,
valorandolasposiblesmalasinterpretaciones,oreafirmandolascorrectas,antesde
proseguirconunarelacinromntica.
Asimismo,losautoresnotanqueexisteunaevolucinenlosmtodosdeCMC,sobre
todoenlosltimosaos,quepuedeachicarestabrecha.
Algunossitiosestncombinandoelusodechatsconavatarsyentornosvisualestales
comowebcams.
Lacompatibilidadpublicitadayofrecidaporalgunossitiostiene,paraFinkel,una
utilidadsalienteencuantoalaposiblecapacidaddelosmismosdediscernircuales
personasllegaranaserrelativamentepobrescompaasparalamayoradelas
relaciones,abasedeevidenciasenvariablesquedenotenneuroticismooabusode
sustancias.
Elautorsostienequehaygentequesedesempeamejorencuantoala
sustentabilidaddelaintimidadqueotras,independientementedesusparejas,yesees
unservicioquelossitioswebdecitaspodranprestaralosusuariosmuchoms
eficientemente,queloqueunapersonapodrahacerlo.
Porotrolado,Finkelsostienequelacompatibilidadpublicitadaporalgunossitiosweb
decitas,enidentificarlosmejoresperfilesconlosqueelusuariopodrateneruna
mayorsatisfaccinensueventualrelacinromnticaposterior,notienesustento
emprico.
22

Lasdosrazonesquedaparaestaconclusinson,primero,lanoexistenciadeevidencia
sobrequelosefectosdecompatibilidadestnligadosengranmedidaalosresultados
deexperienciasromnticas,ysegundo,quelasbasesdelacompatibilidadenlas
relacionesromnticasnoestncientficamenteestablecidas.
Realizaelautor,unimportanteagregadoasusconclusionesderelacinentre
compatibilidadyresultados,dondemanifiestaquelossitioswebdecitas,nopueden
predecireficientementeporsobreloslmitessituacionalesinherentesquese
presentansolamenteenelperodoenquelasdospersonasyaestnenunestadode
relacinromntica,interactanentreellas,yelmodoenqueellasrespondena
eventosimpredeciblesoincontrolables.
2.1.7

Cmosemuestralagenteenlossitioswebdecitas?Cmopercibensu
satisfaccin?Existealgunaconexinentreestosdosuniversos?

JenniferL.Gibbs,ensuestudiorealizadoen2006sobre349usuariosdeMatch.com
llamadoSelfPresentationinOnlinePersonalsTheRoleofAnticipatedFuture
Interaction,SelfDisclosure,andPerceivedSuccessinInternetDating(Gibbs,Ellison&
Heino,2006),encuentrarelacionesentrelasatisfaccinpercibidaporelencuentrode
personasqueseconocieronatravsdeestesitioy4dimensionesdepresentacinde
losusuarios:honestidad,cantidad,intencinygradodeatraccin.(Gibbsetal,2006)
Encuantoalahonestidad,lacantidadylaintencin,losautoresrevelanquelas
personasconobjetivosdelogrodeunarelacincaraacararomnticaprolongada
revelanmsinformacinpersonal,sonmshonestosyentreganmsinformacinen
formaconscienteeintencionadaalosdemsusuariosconlosqueinteractanenel
mundoonline.
Aunqueelautoraclaraquelasrevelacionesnosonnecesariamentemspositivasque
aquellosquetienenmenoresobjetivosdelogroenunaeventualrelacinoffline;
indicandoqueestosusuariostratandepresentarseantelasdemspotencialesparejas
romnticasdeunamaneramsrealista,loqueserareveladodetodasformasenun
encuentrocaraacara.(Gibbsetal,2006)
EnelmismoestudioGibbsdiferencia2percepciones(encuantoasatisfaccin
percibida)sostenidasporlosusuariosdelsitio;laprimeradeellaseslasatisfaccin

23

percibidaporlapresentacin(selfpresentationsuccess),ylasegundaesla
satisfaccinpercibidaporlaestrategia(strategicsuccess).(Gibbsetal,2006)
Aesteefecto,elautorencuentraunagranrelacinnegativaentrelahonestidaddela
revelacinylasatisfaccinpercibidaporlapresentacin.(Gibbsetal,2006)
Respectoalahonestidad,elestudioencuentraquelagranmayoradelosusuarios
(94%)noestdeacuerdoconqueellossehayanreveladointencionalmentedeun
modonohonesto,aunque87%deesemismouniversodepersonasadmitenque
algunasdesviacionesdelarevelacinpersonalsonaceptablesyquefrecuentemente
suscaractersticassonmalinterpretadasporotros.(Gibbsetal,2006)
Enordendeimportancia,ytotalmenteligadasalasatisfaccinpercibidaporla
presentacin,lascaractersticasmsmalinterpretadasson:aparienciafsica,objetivos
derelacin,edad,ingresosyestadocivil.(Gibbsetal,2006)
LamalainterpretacinesunpuntocentralenelestudiodeGibbs,donderevelaquela
mismanosiempreocurreintencionalmenteysepresentaen3manerasdiferentes:a
travsdelarepresentacindeunaautoevaluacinnoprecisa,eludiendoinformacin
demogrficacomolaedadparaevitarserdescartadoenbsquedas,yrepresentando
unaversinidealizadaofuturapotencialdelapropiapersona.(Gibbsetal,2006)
Respectoalasatisfaccinestratgicalosautoresencuentranquelamismatienecomo
indicadorfuertealaexperiencia;ejemplodeello,eslahabilidadparaaprenderdelos
antiguoserroresenonlinedating.(Gibbsetal,2006)
AndrewRoccoTressoliniFiore,ensudisertacinllamadaSelfpresentation,
InterpersonalPerception,andPartnerSelectioninComputermediatedRelationship
Formationpresentadaen2010,proclamaquelaspercepcionesdespusdelaprimera
citacaraacaracambianencuantoaquelaspersonasencuentranmenosatractivosa
suscontrapartesyvenmenosposibilidadesdecomenzarunarelacinromntica
(TressoliniFiore,2010).
Losmsimportantesindicadoresdedecepcinsemuestranenelatractivo,cuanto
tienenencomnycuancercanaestlaotrapersonadelidealdeunaparejaconfines
romnticos.(TressoliniFiore,2010)

24

Elautor,enestecaso,indicaqueelprocesodeconoceraunapersonaatravsdela
webllevaraamsextremaspercepciones,positivasonegativas,comparadasconlas
quesedaranenelmundooffline,aunqueconcuerdaconlaapreciacindeGibbsde
queelentornoonlinetenderaapresentarsemsfavorablemente,oseaaumentarla
informacincontendenciapositivaofavorable.
TressoliniFiore,concuerdaconelestudiodeFinkelenquepartedelainformacines
obtenidasoloporlavacaraacara;imposibilidadintrnsecadesertransmitidaa
travsdeCMC.
TressoliniFiore,tambindeterminaquenosemanifiestaunarelacinfuertede
prediccindeladuracindelarelacindurantelaetapadeconocimientodelas
personasenelmundoonline,perossemanifiestaluegodelaprimeracitacaraa
cara.
Porelcontrario,manifiestaquesexisteunarelacindeprediccindeintimidady
satisfaccinindependientedesilaparejaestenlafasedeconocimientoonlineo
pasaluniversooffline.
Cabeaqulapreguntadecuantodelcomponentededecepcinactacomoatenuante
delabarreradesalidadeunusuarioosuscriptor,enunsitiodewebdecitas.
Portransitividad,yentendiendolaimportanciadelosefectosdepublicidadbocaa
bocacomomuyimportantesenlaadopcindelservicioporotraspersonas,mediante
latransmisindeexperienciaspositivasonegativas,sedesprendeelinterrogantedesi
ladecepcinsepresentacomorealelevadordebarrerasdeentradadeotrosusuarios
enlaadopcindeestetipodeservicio.

2.2 MARCOCONCEPTUALDELANLISISDENEGOCIO
2.2.1

Patronesdeutilizacindelossitioswebdecitas

Hogan,LiyDutton,realizaronunestudioenelcontextode17pases,en2011,referido
alaactividaddelonlinedating(seusa,enelmismo,dichotrmino,parareferirseal
usodesitioswebdecitasy/oaplicacionesmvilesconidnticoomuysimilarfin),enel
cualsetienenencuentaunacantidadimportantedevariablesdemogrficas.
Enelmismo,losautoresobtienenalgunasconclusionesacercadelestadodedicha
actividad(en2011).
25

Sibiendichasconclusionestienenuncostadoinnegablementesociolgico,lasmismas
expresan,ensupropiaexplicitacin,surelacinfuertementeligadaalcostado
econmico.
Aqusedecideincluirestarevisin,debidoasuaportedirectoalanomenosinnegable
necesidaddeconocimientodepatronesdeconductadelosusuariosopotenciales
usuarios,yalarelacinintrnsecaconlafijacindeunaestrategiaomodelode
negocio;atalefecto,elestudiosededicaaenumerarydescribircomportamientos,
msqueaexplicarlascausasdelosmismos.
Variasdelasconclusionesmsimportantesquesemencionanenelmismosiguen
abajo:

Onlinedatingesuncomplementodelofflinedating,nounsustituto.(Se
refiere,enestecasocomoofflinedatingatodaactividaddeconocimientode
personasconlosmismosfinesdelonlinedatingperofueradelmundo
online).(Hogan,Li&Dutton,2011)

Onlinedatingesmsprevalecienteentrelaspersonasmayoresde40aos
queestnbuscandounarelacin,encomparacinalaspersonasmenoresde
dichaedad.(Hoganetal,2011)

Existendiferenciasentrelospases,yanentrelasregiones,entrminosde
prcticasdecitas,conductasonlineyusodeinternet.Porejemplo,enJapn,
pasconocidoporlaadopcindetecnologadepunta,laspersonassonmenos
proclivesaadoptaronlinedatingqueenBrasil,elcualesfrecuentemente
vistocomounpassociable;lagente,enestepassudamericano,tiendea
sentirsemsconfortableconociendogenteonline.(Hoganetal,2011)

Lasactitudesfavorableshaciaonlinedatingnodependendelxitodela
actividadmisma,sinoqueestnrelacionadassimplementeconlaexposicina
laactividad.Enesesentido,talcomoloesinternetensumsamplioconcepto,
tambinelcasodeonlinedatingesunaexperienciatecnolgica.(Hoganetal,
2011)

Onlinedating,comoactividad,estmoldeadoocondicionadoporla
sociedad.Lagentequeconoceaotraspersonasquerealizandichaactividad

26

son,ellasmismas,propensasarealizarla,yaaprobarsocialmentedicha
actividad.(Hoganetal,2011)

Lasprcticasvaransignificativamenteporgneroyorientacinsexual.
Mientrasquelaslesbianastiendenamostrarpatronesqueparecensituarseen
elmediodelospropiosdehombresymujeres,paralamayoradeloscasos;los
hombreshomosexuales,muestranunpatrndehipermasculinidad,envezde
algnpatrnfemeninomasculino;loshomosexuales,sonmsabiertosal
onlinedating,mspromiscuos,ymsindividualistas.(Hoganetal,2011)

Entodoelmundo,lahipocresayladesaprobacinsoncomunesenlas
relaciones.Muchoscasadosoenpareja,realizanactividadesquenoaprueban
quesusparejashagan,oquesusparejasdesapruebanhacer.stoesunpoco
msprevalecienteenaquellosquecomenzaronsurelacinonline(Hoganet
al,2011)

Laformaenquelagenteestbuscandoparejaestconvirtindoseenuna
mezcladeofflineyonline.(Hoganetal,2011)

Losautoresdedichoestudio,agregan,yanoamododeconclusiones,peroresaltando
laimportanciadealgunoshallazgosderivadosdelmismoque,actualmente,online
dating,yaseaatravsdesitioswebdecitas,ositiosderedessociales,parecehaber
alcanzadounamasacrticaenmuchospases;consecuentemente,laspersonasque
usaninternet,probablementeconozcanalguienquerealizadichaactividad,oalguien
quesecasconalguienqueconocivaonline.(Hoganetal,2011)
Volviendoaltemadeaceptacindeestaactividad,Hogan,LiyDuttonexplicanque,la
meraexposicinaonlinedatingpareceestarcorrelacionadaconopinionesms
favorablesacercadelaactividad,agregandoquenosepuededesengancharlacausa
queloprovoca,osea,resultaobvioque,lagentequemsaceptaonlinedatingtiene
msprobabilidaddecomenzarausarloellamisma.
Agregan,yrecalcansuconclusin,acercadequeunaopininfavorabledeonline
datingnodependedeserexitosoenlaactividad,porloqueindicaquelaexperiencia
esmsimportanteparacontinuarladifusindelonlinedatingqueelxito.(Hogan
etal,2011)

27

Adicionalmente,losautores,sostienenquevalelapenacambiarelenfoquedela
preguntasdesdeelporquoelcmoseproduceestaactividad,alcmoestn
estructuradosodiseadoslossitiosparaalentarodesalentarciertostiposde
encuentrosocompatibilidades?
Adviertenlosautores,queexistentendenciasclarasenelmodoqueunsitioonline
estestructuradoyquereconfigurandoelmodoenquesemuestranlosperfiles
individuales,lasrelacionesensmismassereconfiguran.
Finalizanlosautores,proclamandoqueexisteevidenciaquesugierequedicha
reconfiguracinpuedellevaramejorarlasatisfaccindeunarelacin,aunque,
tambinanticipa,queellopodratenerconsecuenciasnobuscadas,creandoungran
potencialparaprcticasextramatrimonialesyelevandoelpnicomoral.(Hoganetal,
2011)
2.2.2

Gratisopago?Elmodelodesuscripcin;virtudesydefectos.

En2012,MikepublicaunartculoenelsitioItsCharmingTimeNomorelonely!!!,en
elcualsedescribecadaunodelosque,asucriterio,sonlosmspopularessitiosweb
decitasexistentesenesemomento(enEstadosUnidos).
Enelmismosedeclaraqueestosportalessonloscentrosabsolutosdenegocios
exitososporesosdas(finesde2012),yaquelosmtodosdesuscripcinsonmodelos
denegociosextremadamentelucrativos.(ItsCharmingTime,2012)
Mikeagrega,queelnegociodesitioswebdecitaseslasegundasuscripcinms
exitosayrentabledespusdelapornografa;laenormecantidaddegentequeest
solayenlabsquedadeunamor,estresultandounnegociolucrativoaser
capitalizadoporlossitiosweb.(ItsCharmingTime,2012)
Elmismoartculopresentaunbrevecomentariosobrelahistoriayparticularidadesde
serviciosofrecidospor6sitios:Match.com,PlentyofFish,Zoosk,OkCupid,eHarmonyy
Chemistry.com;mencionandoqueestossitioshanacumuladomillonesdeusuariosen
pocosaosyestnfacturandomillonesyanbillones(nomenclaturaestadounidense)
dedlaresalao.(ItsCharmingTime,2012)
Lapreguntadesipagarparasuscribirseaunsitiowebdecitas,onohacerlo,que
evidentementemuchosmiembrosdesitiosgratissehacenasimismosy,sinlugara
28

dudas,muchossuscriptoresdesitiospagostambin,tieneecoenalgunosautores,
talescomoOlgaKharifqueensuartculoWhyPayMatch.comWhenDatingsFree
SitesBeckon?trataderesponder,destacando,yaenelttuloel,dealgunamanera
abanderadodelossitiospagosdeEstadosUnidos.(Kharif,2009)
Laautora,dealgunamanerahaciendonfasisenloplanoybsicodelapregunta,en
dichoartculoindicaque,enesepas,lossolterosseestnpreguntandoporquepagar
si,justamente,poseenelserviciogratis.
Agregatambinque,en2009,lossitiosquecobrabanalosusuarios(suscriptores,en
definitiva),conelfindeayudarlesaencontrarcompaa,dominabanelmercado
onlinedecitas,perotambinadvierteque,losquenolohacan(nocobraban)estaban
creciendorpidamente(almomentoenquelaautoraemitielartculo).(Kharif,2009)
Khariftambinabordaeltemadelarecesin,lacualseencontrabaenunodesus
puntosmslgidosporeltiempoquelaautorapresentesteartculo,ysostieneque
lamismaafectalossitiospagos;laspersonasconproblemasdetrabajo,oproblemas
enelpagodesushipotecasqueanestabanbuscandounacita,estabanmenos
inclinadosapagarsuscripcionesmensuales.(Kharif,2009)
Enunulterioranlisis,tomandoprosycontrasdeamboscasos,Kharifmencionaque
unodelosatractivosdelossitiospagos,eslaposibilidaddequelosmismospueden
proveermsseguridadyselectividadparalossuscriptores.(Kharif,2009)
Avanzaensuexplicacindelas2ventajasenumeradas,diciendoqueunapersonaque
molestaaotra,puedeserubicadausandolainformacindelatarjetadecrdito,como
unejemplodeventajadeestossitios(pagos);porotrolado,seindicaquecobrando,se
dejafuera(delsitio)alospotencialesmenosserios.(Kharif,2009)
Abordandolacontrapartida,osealossitiosqueofrecenelserviciogratis,Kharif
aseveraquestosnecesitancontinuarfirmandoacuerdosdepublicidadpara
sobrevivir,oinclusocrecer.(Kharif,2009)
Laautoratambinllegaalpuntodeunindeestosdosmodelosdenegocios,
afirmandoqueexistensitiostalescomoMatch.comquepublicitanellosmismossobre
sitiosnopagos,conlaexpectativadeconvertirusuarios(atraerlosasusitioymodelo

29

deneegociopago
o),yentregaelejemplo
odequeM
Match.comp
poseeunsitiogratis,
DownToEarth.co
om,enelcu
ualpublicitaa.(Kharif,2009).
ounodelossmodelos,eldesuscripcin,seen
ncuentraqu
uevarios
Ahorra,tomando
autoreshanabo
ordadoelteema.
Unodeellos,JoelJ.Rodrguez,emitiunpost,en
nelcualseanalizalaproblemticaade
lossiitioswebdeecitasysepuntualizan
nalgunosprroblemasco
omunesqueeelautorvveen
losactualesmod
delos.
nunaseried
delosmenccionadosprroblemasdo
onde,unod
de
Endiichopostseeenumeran
ellos,elnmero
o3,abordaespecficam
menteydesarrollalasp
particularidaadesnegatiivas
modelodessuscripcin:Problem
m#3WithCu
urrentOnlin
neDatingSiites:The
delm
SubscriptionBusinessModelCreatesP
PerverseInccentivesThatFurtherD
DegradeThe
UserrExperience
e.(Rodrgu
uez,2011a)
Elau
utorsostieneeque,sibieenelmodellodesuscripcin,ensmismonoesunmodeelo
inherrentemente
emalo,elm
modoenqueeestimpleementadoeenelcontexxtodelossiitios
webdecitases,,dealgnm
modo,censu
urable,yaquecreaincentivosperrversosque
degradanlaexp
perienciadeelusuario(R
Rodrguez,2
2011a),porloque,cuaatrotemsso
on
desarrolladospo
orRodrgueez,aesteeffecto,loscu
ualessonrelacionadospordichoaautor
enun
naespecied
decrculovvicioso,cuyo
ogrficoeselquesigu
ue:

Fuente:htttp://gobigorggoho.me/postt/5606934969
9/problem3

1
1. Pobreexxperienciad
delusuario(Pooruserrexperiencee):Ac,elautorusaeel
ejemplodeeHarmo
ony,indican
ndoquedich
hositioposseeunabasedeusuarios
compren
ndidaporap
proximadam
mente7%d
deusuariosquepagan(osuscripto
ores)
30

y,teniendoencuentaquesololossuscriptorespuedenusarelsistemade
mensajespropiodelsitio,ellosignificaquemenosdeesaproporcin(7%)
puederesponderalosmensajesquelehansidoenviados.Porotrolado,
Rodrguezagregaque,losrestantesmiembrosquenopagan
(aproximadamente93%)sonusuariosinactivossobreloscualeselsitiodecide
noremoversusperfiles(deadprofilesoperfilesmuertos)conlaesperanza
dequelassolicitudesdelosmiembrosactivos(suscriptores)estimulenadichos
usuariosinactivosausarsustarjetasdecrditoyconvertirseensuscriptores.
Elresultadoqueelautorve,esquemuchosusuariosempleantiempotantoen,
lalecturay/oinvestigacindeperfilesmuertos,ascomoemitiendomensajes
ausuariosinactivos.Todolocualsesumaaunefectoderivadoanpeor,dado
que,elbajonivelderespuestaaestossuscriptoresescosacomn,losmismos
emitenmensajesaunagrancantidaddeusuariosconlaexpectativadealgunas
pocasrespuestas,loquellevaaunapobreexperienciadelusuarioquerecibe
dichospam.(Rodrguez,2011a)
2. Altomovimientodelosusuariosdebidoalacortapermanenciaenunsitio
(Highchurn/ShortUserLifetime):endefinitiva,lamigracinaotrositio,
debidoalapobreexperienciadeusuario.ElautoraquvuelvesobreeHarmony
afirmandoque,anelmismositio,publicitaquelaaudienciacompleta
cambiacada6,5meses,metaforizandoalambientedeespectculosartsticos
dondeesfrecuenteescucharqueelpblicoserenueva.Rodrgueztambin
integraenesteanlisisalapublicidaddeMatch.comenlacualdichositio
proclamasugarantasimilarentiempo,ofreciendoencontraraalguienespecial
en6mesesuobtener6mesesgratis,siellonoresultara;todosto,siel
usuarioadquiere,justamente,unasuscripcinpordichoperodo.Elautor
adviertetambinquealossitioswebdecitaslesgustaraquelaspersonas
creanquelossuscriptoresabandonanelsitioporqueencontraronsupareja
romntica,peroexplicaquenosedastoenlamayoradeloscasosy,en
realidad,aloquesecontribuyeesaunamsaltaacumulacindeperfiles
muertos,aumentando,poresteefecto,todavams,lamalaexperienciadel
usuario.(Rodrguez,2011a)

31

3. Altocostodeadquisicin(HighCustomerAcquisitionCost):Elautorrelaciona
estepuntoalsegundo,eldealtoabandono,yporlotanto,causaparaquelos
sitioswebdecitasempleengrandescantidadesdedineroentratarde
mantenerlabasedesuscriptores.Unavezms,sobreeHarmony,Rodrguez
revelaquelosnmerosasciendenau$s80millonesalaoenpublicidad;
principalmenteenTVynosiempredirigidaalpblicocorrecto.Aqu,elautor
aseveraqueelsuscriptorpagaconaltastarifasde,justamente,suscripcin,por
estaspublicidades,lascualesnuncaculminan,yterminansiendoetiquetadas
comonecesariasparaproducirelreemplazodelabasedesuscriptoresque
abandonanelsitio.(Rodrguez,2011a)
4. Suscripcionesciegas,yadems,caras(Blind,expensivesubscriptions):Eneste
tem,elautorabordalasuscripcinens.Teniendoencuentaquelamayora
delosusuariosnuncaseconviertenensuscriptores,secreanmuchosperfiles
muertosquedegradanlaexperienciadelusuario.Porotroladoyderivadodel
punto3,laminoraque,efectivamentepaga,esforzadaaunalargaycara
suscripcinantesquepuedanevaluarlautilidaddelservicio(metforade
cegueraalcomienzodelamisma).Unavezqueellosdescubrenquela
experienciadeusuarioporlosserviciosofrecidosnoeslatalpublicitada,por
ejemplo,enTV,(enestepuntocesalaceguera)ellosmismosseconviertenen
inactivosaumentandolacantidaddeperfilesmuertosanms.Adicionalmente
losvaloresdesuscripcinactancomobarreradeentradaparalosusuarios
quepodranhabersesuscripto,peroquenolohacen,porquelascondiciones
lesresultanonerosas.(Rodrguez,2011a)
Tomandootroautor,cuyavisinenalgunosaspectosconcuerdaconladeRodrguez,
encontramosqueenunartculobasadoenellibroLoveintheTimeofAlgorithms
escritoporDanSlater,JasonFeiferpresentaelresumenllamadoWhenFindingLove
ThroughOnlineDating,PleasureCanHurtProfits,enelcualabordalaproblemtica
delossitioswebdecitasasociadaalmomentoqueuncliente,satisfechoofeliz,dejael
sitioynovuelveaaportardineronuevamente.
Seexplicaenelmismo,cmolossitios,cuyomodelodenegocioestsostenidoenla
suscripcin,mantienenalosbuscadoresdeamorenunamisindebsqueda,tanto
32

costosa(entrminosmonetarios),comoextensa(encuantoatiempoempleado);
tambinagregaquelossitioswebdecitasempleanunpromediodeu$s120en
conceptodepublicidadparaconseguirunsuscriptor.(Feifer,2013)
Asuvez,Feiferdacomodatosque,lastarifasdemembresaosuscripcin,vandesde
losu$s20alosu$s60mensuales,demodoque,pararecuperar(yrebasardicha
barrera)loempleadoenunindividuo,elsitionecesitasostenerlaparticipacindeste
poruntiempo(determinado).(Feifer,2013)
Feifervamshondoyexplicalaoperatoria,dealgnmodoinsistiendosobreuna
prcticacuantomenosperjudicialparaelsuscriptor,agregandoquelossitiosenvane
mails,comunicandoalsuscriptor,queunnmeroimportantedemiembrosestn
leyendosuperfil,peroauncuandonadieest,efectivamente,leyndoloso
mirndolos,frecuentementeselesdicealosusuarioslocontrario.(Feifer,2013)
Adicionalmente,Feifercomentaquelossitioswebdecitasfuerzan,dealgnmodo,a
quelaaccindeborradodeunperfilseadificultosa,demodoquelacantidadde
perfilesenelsitioresultegrande,yporende,lacantidaddepotencialesparejas,para
unsuscriptordado,msabultada.(Feifer,2013)
ContinuaexplicandoFeiferquedeelloresultaque,paralosmiembrosactivos,lavisin
delacantidaddeperfilesqueseofrece,parecemsgrande,onumerosa,deloque
realmentees;laindustriallamaasto,ceboparacitas.(Feifer,2013)
Continadichoautorexplicandoquemuchosnuevosperfilessondepersonasque
estnexplorando,oinvestigandoelsitio,peroquenohanpagadosususcripcino
membresa,porlotanto,norespondern(debidoaquenotienenlaposibilidad)alos
mensajesenviadosaellos.(Feifer,2013)
Luego,yamsconcretoensuopininacercadeestaoperatoria,elautoradvierteque
laafirmacindequesiemprehaynuevosusuariosparacontactar,esciertaperono
tienelaefectividadprometidaalossuscriptores.(Feifer,2013)
Feifer,asuvez,intentacerraruncrculoconlaconsideracindequeunavezqueel
suscriptordecideirsedelsitio,existeunaciertaprobabilidaddequeretornealmismo
(enMatch.comel40%delossuscriptoresretornan);enloscasosdondelos
suscriptoresdecidenmigraraunsitiogratis,muchosdeestossitios,estarnatestados
33

deavisospublicitariosenloscualesserecomiendasuscribirseaunsitiopago.(Feifer,
2013)
Otroenfoque,yenestecasoeldelamotivacin,eselestudiadoporWang,Zhang,Ye
yNguyenenel2005,dondesepretende,dealgunamanera,entenderqullevaal
consumidorapagarporcontenidosenelambienteonline,cuandoselepresentaal
mismo,unapropuestadesuscripcin(lascualespodranserdedistintascaractersticas
ensmismas).(Wang,Zhang,Ye&Nguyen,2005)
Sibienesteestudionoincluyeespecficamente(aunqueefectivamentelohaceen
determinadosejemplos)alasactividadesdedatingo,ensuaspectoconcreto,alos
sitioswebdecitas,enelmismosepretendereflejarlaconductadelosusuarioso
suscriptoresrespectodelapreferenciaonodepagarporelservicioofrecido.(Wanget
al,2005)
Atalefecto,losautorestoman,previoalaconfeccindedichoestudio,ycomo
hiptesisdetrabajo,lospotencialesoposibles7temscontribuyentesaesta
conducta
1. Valoragregado:Losautoresindicanquedebidoalagrancantidaddecontenido
onlinegratis,senecesitaqueexistaunvaloragregadoenlosserviciosonline
basadosensuscripcin,afindehacerlesentiralpotencialsuscriptorquevalela
penapagarporste.Adicionalmente,seindicaquelosconsumidoressonms
propensosapagarporcontenidosconsideradosdecalidadsuperior,valor
exclusivo(oexclusividad)o,quesatisfagannecesidades
emocionales/pasionales.Endefinitiva,queelcontenidoseapropietarioy/o
diferenciado(odiferente).(Wangetal,2005)
2. Justiciapercibida:Wangexplicitacomosegundahiptesis(osupuestoa
comprobar)que,apartedelvalordelcontenido,unodelosgrandesdesafos
queposeenlosnegociosdeservicioonline,esvenceralaculturadeinternet
quesehadesarrolladoatravsdelosaos,lacualindicaquelosclientesse
hanacostumbradoalacreenciadequelosnegociosestnfinanciadosporlas
publicidadesy,queporjustamenteeso,sedeberanproporcionarlosservicios
enformagratuita.Demodoque,cuandosepidepagarporelaccesoaalgn

34

contenidooservicio,losconsumidorespercibenunciertogradodeinjusticia.
(Wangetal,2005)
3. Informacinimportanteoesencial:Msinclinadoalainformacin
proporcionada,elautorexplicaquesepresentacomounodelosposibles
condicionanteslaesencialidad,olaimportanciadelainformacin(vistadesde
lapticadelpotencialsuscriptor)contenidaenelsitio,yofrecidaporelmismo.
Latendencia,enestepunto,esllegaramostrarlealconsumidorqueencontrar
informacinqueseramuydificultosa,oanimposible,deencontrarenotro
lado(ositioweb),yquelamismaesdeimportanciaalta(oesencial)parael
potencialsuscriptor.(Wangetal,2005)
4. Conveniencia:AquWangtieneencuenta,paraestahiptesis,nosolamenteel
valorpagadoentrminosdedinero,sinoquedichovalorespresentadoen
formaesparcidaatodoelprocesodelaobtencinefectivadelservicio;de
modoque,elvalornetofinal,esendefinitiva,elpercibidoporcadaindividuoy
elcualposeelafinalinfluenciaenladecisindecompra.Wangdiceque
cuandolaconvenienciapercibidaporlospotencialessuscriptoresesmayor,los
mismosestnmsinclinadosapagarmsaltosprecios.Wangcontinuasu
hiptesisexplicandoque,yaquelosmodelosdeserviciosonlinebasadosen
suscripcintpicamentesedistinguendelossitiosgratisofreciendoaltamente
especializadoscontenidos,odealgunamanera,privilegiados,noesextrao
sostener,quelosconsumidores,envezdeembarcarseenactividadesonline
queleconsumanmuchotiempoyquepodranllegaraserimproductivas,
decidieranvolcarsealossitiosbasadosensuscripcin,dondeencontrarn
mejoresrespuestas,yenalgunoscasos,msrpidas,porlasquevaldralapena
pagar.(Wangetal,2005)
5. Calidaddeserviciopercibida:Elautorincluyelahiptesisquintacimentndola
enlaexplicacindequeesbienconocidalarelacindirectadequelos
consumidoresusanelprecioenasociacinindicadoradelacalidaddel
productooserviciopercibida;naturalmentelosconsumidoresesperanpagar
mssiellospercibenquelacalidadesmayorqueladeotroservicio.Amodode
ejemploelautorpresentalaposibilidaddequesiexistelamismainformacin
queestaccesibleenformagratuita,peroquelamismaesdemejorcalidad
35

(aquseincluyeelmododepresentarlaoaccederla)enotrositioporelcual
tienenquepagar,posiblementeexistaunainclinacinahacerlosegundo,si,
justamente,lacalidaddepresentacinoacceso,esaltamente(o
diferenciadamente)mayor.(Wangetal,2005)
6. Frecuenciadeuso:AquWangindicaqueotrosestudiossugierenquela
experienciadelosusuariosenelmundoonlinepuedeserformadoradehbitos
y,asuvez,tenerunrolsignificativoensusactividadesfuturastambin,enel
mundoonline,einclusive,ensusatisfaccin.Wangcontinuaafirmandoque,
especficamente,enlosmodelosdecompraonlineseencuentraqueeste
aspectopuedeserimportantecomoformadordehbitos:cuandounapersona
usaunsitioycontinausndolo;tomandoencuentalaposibilidaddeque,si
unindividuoesthabituadoausarunsitioonline,dichoindividuoest
inclinadoapagarparacontinuarusndolosi,endefinitiva,estesitioleofrece
unproductooservicio,elcualleesnecesariootil.(Wangetal,2005)
7. Preocupacinporlaseguridad:Laltimahiptesisqueelautorensayase
desvaalaproblemticaporlacualloshabitualesusuariospodrannoestar
inclinadosausarserviciosbasadosensuscripcin,debidoalapercepcin
negativa,dealgnmodoestablecidaporlatransmisindelosnmerosde
tarjetasdecrdito,oinformacinpersonal,atravsdeinternet.(Wangetal,
2005)
Posterioralestudiodelashiptesis,ovariables,mencionadas,Wangllegaauna
diferenciacinquedivideen3gruposalos7potencialescondicionantes(odealgn
modoplanteaestadivisincomounmayor,menoroinsignificanterelacionamiento
directo):ungrupodealtoscondicionantes,relacionadoalainclinacinapagarporun
serviciobasadoenlasuscripcin,otrogrupodecondicionantesmenores(obajos)yun
ltimogrupodecasinoinfluenciacomocondicionante(queselopodraconsiderar,a
esteltimo,comonocondicionante).(Wangetal,2005)
Enelgrupodealtorelacionamientodirecto,setienenaloscondicionantesde
conveniencia,esencialidad(informacinimportanteoesencial)yfrecuenciadeuso.
Porelladodelosqueaportanmenorrelacionamientodirecto,estnlosdevalor
agregado,calidadpercibida(calidaddeserviciopercibida)yjusticiapercibiday,por
36

ltimo,elautorindicaquelarelacinesmuydbiloinexistentesobrelavariableo
hiptesis,delapreocupacinporlaseguridad.(Wangetal,2005)
Elautorsostienequelaaccindeentenderlaspercepcionesdelosconsumidores
(suscriptoresopotencialessuscriptores)ylasactitudesdeelloshacialoscontenidoso
serviciosbasadosenlosmodelosdesuscripcin,soncrticasparalosmanagers
(gerentes)afindeestimarypredecirconductas,lascuales,asuturno,leayudarna
lascompaasaelegirmodelosdenegociosapropiados.AmplaWangenque,dado
quelacreenciaestodavaimportanteentrelosqueconsumenserviciosatravsde
internetdequesepuedeconseguirloquesedeseaenformagratuita,elmodelo
basadoensuscripcindebemejorarelvalorpercibidodelcontenidoatravsdela
segmentacinyladiferenciacin,yque,adicionalmente,lasdiferenciasenlas
percepcionesyenlasactitudesentrelosconsumidores(suscriptoresypotenciales
suscriptores),puedellevaraladiferenciacindelsegmentodemercadoentrelosque
estndispuestosapagar,deaquellosquenoloestn.stoes,continuaelautor
explicando,quesiemprehabrconsumidoresquesoloesperarnlogratis(potenciales
suscriptoresquenuncasernsuscriptores),peroquetambinexisteunmercadoque,
siesapuntadoapropiadamente,estardispuestoapagarporvariasrazones
(convirtindosea,omantenindosecomo,efectivossuscriptores).(Wangetal,2005)
Debidoalasyamencionadas3msimportantesrazones(condicionantesorelaciones
directas)porlaqueunusuarioestaradispuestoapagar,advierteWangquelos
modelosdenegociosdeberanmejorarlariquezayespecializacindeloscontenidos,
incrementandolasfacilidadesdeaccesoalainformacinrequerida,yalentandola
frecuenciadeuso.Agregaelautorquepodraserqueunaestructuradetarifasms
flexiblepuedaserpercibidacomomsjustaenalgunoscasos,sobretodoenlosdeuso
infrecuente(payperview).(Wangetal,2005)
Porltimo,elestudiorecomiendaelevarlacalidaddeldiseodelsitioens;yaque
sto,enalgunoscasos,yrelacionadoalacalidaddelmismo,podraserundriverpara
quealgunosusuariossedecidanapagarporelcontenido.(Wangetal,2005)
2.2.3

Negociosdenichoenlossitioswebdecitas

Comotodomodelodenegocio,losaplicadosespecficamenteasitioswebdecitas,
puedentenerunobjetivodemercadogeneralodenicho.
37

Atalefecto,enelcontextodeEstadoUnidos,AbbyRogersexponeelcrecimientode
losnegociosdenichoenelmundodelossitioswebdecitasaprincipiosde2012,enun
artculopublicadoenBusinessInsider.
Laautorasostienequeelnegociodeestossitiosesde2,1billonesdedlares
(denominacinestadounidense)yque,justamente,lossitiosqueatiendenanichos
especficos,estnocupandomayorterrenoenelporcentajedemercado.(Rogers,
2012)
PorotroladoMike,enelmismoao(2012),adviertequemillonesdepersonasestn
buscandosucompaero/a,demodoquehayunapltoradesitioswebdecitaspara
elegir;apartedelosqueposeengrandesmasasdeusuarios,existensitiosmschicos
queapuntananichosparadiferentestiposdepersonasysituaciones,comopor
ejemploorientadosacristianos,ajudos,amillonariosoainteresescompartidos.
(ItsCharmingTime,2012)
Segnelautor,esperfectamentenormalquererseramadoynecesitadoporalguien,y
estossitiosmonetizanestaprecisasituacinproveyendounserviciodealtovalorpara
estaspersonas.(ItsCharmingTime,2012)
VolviendoaRogers,laautorapresenta15casos,enloscualessedescribeelmodelode
negociousado,ylarelacineconmicaconelsuscriptorousuarioy,sibien,porun
lado,noexplicitalaraznporlacualselosmenciona,yporelotronosedelinea
cual/lesdeellossonpresentadosporprobadoscasosdexito,lamuestraenumera,y
dealgunamaneradescribeconpocasgrietas,losmodelosdenegociosdecadauno;en
tantoquesirveindudablementecomomuestradeloheterogneoquepuedellegara
serunmercado,yenestecasoeldesitioswebdecitas,encuantoaladiversidaddel
pblicoalqueestdirigido.
1. AshleyMadison:Sitiowebparalaspersonasqueestnbuscandoteneruna
aventuraparalelaalarelacinestablequesostienen.Dichositioseauto
proclamacomoeldenichodemsusuariosenelmundo.SuCEO,Noel
Bidermansostienequeelmodelodenegocioessimple,yequivale(solamente)
aunaplataformadecomunicacin.Laregistracinesgratisylosmiembros
adquierencrditosqueluegopuedenserusadosparacontactaraotros
38

miembros.Asuvez,losmiembrostambinpuedenadquirirregalosvirtuales
comochampagnevirtualorosasvirtuales;Biderman,tambinagregaque
elsitioledaalaspersonascasadasunaalternativaparaabandonarsitioscomo
Match.com.(Rogers,2012)
2. VeggieDate:Sitioparavegetarianos.Obtienedineroatravsdeuna
combinacindetarifasdemembresa(osuscripcin)yavisospublicitarios.Se
ofrecealosmiembrosunapruebagratisde2semanas,despusdelascualesla
suscripcincuestau$s10por3meseso20porunao.Apartedelastarifasde
suscripcin,lascompaaspaganparacolocaravisostipobannersenelsitio.
(Rogers,2012)
3. Passionnetwork:Directoriooreddesitioswebdecitasdenicho,quealafecha
contiene206destos.Laredescompletamentegratisyusaavisospublicitarios
especficamentedirigidosparaobtenerdinero.(Rogers,2012)
4. TheAtlasphere:SitiobasadoenlosadmiradoresdelasnovelasdeAynRand,el
cualfuncionatantocomoredsocialascomositiowebdecitasalmismo
tiempo.ElmodelodenegociosestbasadoenelpropiodeMatch.com;los
miembrospaganparacontactarse.Asuvez,losmiembrostambindeben
pagarparaverlasfotosquelosotrosmiembrossubenasusperfiles.(Rogers,
2012)
5. TheBig&TheBeautiful,estenfocadoamujeresquetienenmedidasfsicas
mayoresalamediafemeninasocialmenteconsideradacomolamsnormalpor
elmundomasculino.Elsitioobtienedineroatravsdesususcripcindeu$s40,
elcuallepermitealossuscriptorescontactarseconcualquieradelosotros
suscriptores,tantasvecescomoquieran.(Rogers,2012)
6. Alikewise,basasunegocioenlacompatibilidadquesepuedecrearentre
personasquecompartenunapreferencia,ogusto,porundeterminadolibroo
tipodeliteratura.(Rogers,2012)
7. BeautifulPeople.com,operaconpotencialesmiembrosquedebenremitiruna
fotoyunperfilbsicoalsitio.Unavezhechosto,losactualesmiembrosvotan
sobrelosperfilesdelsexoopuestoparadeterminarquienesatractivoy,deesa
forma,concederlelasuscripcin.Elsitiooperaconunmodelodesuscripcin
deaproximadamenteu$s25pormes.(Rogers,2012)
39

8. Geek2Geek:Sitiowebdecitasdirigidoapersonasqueseconsideranespeciales
enalgnsentidosocialmentenocorrecto.Sibienladefinicindegeekest
asociadaconlaspersonasrelacionadasespecialmentealainformticaola
computacin,elsitiointentanutrirsedelagenteque,porobviayvoluntaria
decisinseautoconsideregeek;incluyendoenestepuntoaperfiles
caracterizadosenunampliorango;desdelocosporlascomputadorashasta
fanticosdelasestadsticasdeportivas.Elmodelodenegocio,enestecaso,
estbasadoenlasuscripcinconformadapor3niveles.Gratis,dondese
puedenverlosperfilesdelasotraspersonas,peronoesposiblela
comunicacin.Silver,aproximadamenteu$s15pormes,enelcualest
permitidoenviarmensajesperonosepuedenrecibirlosmismosdelasotras
personasqueposeansuscripcinGold.Y,Gold,cuyossuscriptorespueden
comunicarseconcualquiermiembrodelsitio.(Rogers,2012)
9. SeekingArrangement&WhatsYourPrice:Dossitiosenloscualesunadelas
componenteseslaposicineconmicadeunadelaspersonas.Seeking
Arrangementbuscalaconexinentreunapersonaadinerada(y/oconbuena
posicineconmicaoinfluyente),generalmentehombres,conotrapersona
quetengaotrosatractivos(porlogeneralfsicos)paraofrecer,generalmente
mujeresjvenesatractivas.ElcasodeWhatsYourPrice,seexplicaencuanto
que,unodelosmiembroslepagaalotroparaqueaccedaaunacita.Noest
permitidalacomunicacinhastaqueunprecioseafijado(acordado).Ambos
sitiosestnbasadosentarifasdesuscripcin.Paralaparcialidadcondinero,
elcostodesuscripcinesu$s50elmes;laotraparcialidadaccedealservicio
gratuitamente,enelprimersitio(SA);enelsegundo(WYP),losmiembros
adquierencrditos,queluegosernusadosparadesbloquearlacomunicacin
consusfuturascitas.(Rogers,2012)
10. SugarDaddie,tambintratadeconectarhombresexitososconmujeres
atractivas;loshombrespaganaproximadamenteu$s30almes,parapertenecer
alsitio,mientrasquelasdamasabonanalrededorde25.(Rogers,2012)
11. Christianmingle,aligualqueotrossitiosdeSparkNetworks(comoJDatey
Blacksingles.com),estdirigidoausuariosdeunacomunidadsocialy/o
religiosa;enelcasodeChristianmingle,alossolteroscristianos.Laspersonas
40

quepertenecenalsitiosedividenenusuariosymiembros,dondelosprimeros
tienenquecompletarunperfil,puedenbuscarsuspotencialesparejasyenviar
mensajesyaelaboradosyfijos;encambio,lossegundos,paganunatarifa,lo
quelespermiteenviarmensajespersonalizadosycomunicarseatravsdeuna
variedaddeformas,incluyendomensajesinstantneos,entreotrostipos.
(Rogers,2012)
12. WhiteBuffaloVentures,esunaredqueincluyesitioscomo
DemocratSingles.comyTattooedSingles.com,cuyasuscripcincuestadesde
aproximadamenteu$s20elmesoalrededorde100porao;aunquela
suscripcinnodaaccesoatodalared,yaquecadasitioposeesunicabasede
datos,ylosmiembrostienenqueabonarlatarifadesuscripcinparacadasitio.
(Rogers,2012)
13. OurTime,espartedelconglomeradoPeopleMedia,yestdirigidoalos
llamadosbabyboomers(personasenlos50aosoms)ycomodesafo
invitaalospotencialesmiembrosdelsitioatenerunnuevorenacer,durante
lasegundapartedesusvidas.(Rogers,2012)
14. FarmersOnly:Sitiodirigidoachacareros,granjeros,estancierosopersonasque
vivenysedesempeanenunmedioruralodegrandesespaciosabiertos.La
suscripcincuestaalrededordeu$s16ypermiteaccederalsitioapartede
comunicarseconlosotrosmiembros.(Rogers,2012)
15. Cupidtino,estdestinadoalaspersonasfanticasdelamarcaApple(ydesus
productos).Enestecasoselecobraalosmiembrosporlosmensajesledosque
reciben.Alrededordeu$s5cuestalasuscripcinalsitio.Yexisteunadiferencia
de20centavosdedlarsistoserealizaatravsdelaaplicacincontenidaen
losproductosApple.(Rogers,2012)
Unavezms,volviendoalartculodeMike,enelmismoseensayaunaespeciede
prediccinalfuturocercano,afirmandoquenoessorprendenteque,comovarios
sitioswebdecitassonmodelosdenegociosextremadamentelucrativos,seesperaque
sigansurgiendomuchosms(sitios)queapuntenanichosaltamenteespecficos;y
adicionaquemuchossitioswebexitososproclamantenermiembrosquesehan
casado,logradoestablecercompromisosotenidohijos.(ItsCharmingTime,2012)

41

2.2.4

Sitiostradicionalesoaplicacionesmviles?Sealteraelmodelodenegocio?

Sinmencionaralasaplicacionesmviles,Rodrguez,ensuplanteodelproblema
nmero2withcurrentonlinedatingsites:theuserexperienceistimeconsuming,
inneficient,andunpleaseant(sehamencionadoconmsdetalle,anteriormente,el
planteamientodelproblemanmero3publicadoporRodrguez),noescatimacrticas
(yapresentesdeunmododirectoenelttulodelproblema),aloquelconsiderason
defectosdefuncionamientodelossitioswebdecitas.
Comienzaresaltandolamalanomenclatura(omalttulo,sisequiere)delonline
dating,afirmando(eningls)quelaspersonasmeetonlineenvezdedateonline.
(Rodrguez,2011b)
Traeelloacolacin,yleasignaimportancia,debidoaquelamencionadaconfusines,
enciertaforma,lageneradoradequelosactualessitioswebdecitashayancreado
mecanismosforzosos,cuestionarios,sistemasdemensajesyjuegosinteractivos,entre
otros,quellevanaunainteraccinonlinetediosaeimproductiva;calificaaellas
comodistraccionesinnecesariasgeneradospormltiplesyexasperantespasos.
(Rodrguez,2011b)
Enelpenltimoprrafodeesteartculo,Rodrguezexplicasuvisinenunaforma
contundente,diciendoqueestecaminodemuchospasos,conelobjetivodeun
encuentropersonal,estsostenidoporelactualdiseodelossitioswebdecitasque
aporta:consumodetiempoenlayaarduaconfiguracindelperfil(personal),una
bsquedamontonaatravsdeperfiles(deotraspersonas)nocalificadosoincluso
irrelevantes,rechazopersistente,noalineadodeinteresesdebidoalahipergamia,
constanterecepcindespam,prolongadacalificacindepotencialesparejas,e
intentosnosatisfactoriosdeconseguirunacita.(Rodrguez,2011b)
ContinaRodrguezproclamandoqueestosproblemascontribuyenalapercepcinde
queestaactividadessocialmentetab,alfrecuentedrenajedeusuarios(haciaotros
sitiosodejandolaactividad)yalademasiadomalaexperienciadeusuario.(Rodrguez,
2011b).
Porotrolado,conlallegadadelasaplicacionesmviles,algunosdelosproblemas
explicitadosporRodrguezensuplanteodelproblemanmero2,parecensertomados
42

encuentay,dealgnmodo,abordadospordichasaplicacionesmvilesensumodode
funcionamiento.
Elartculopublicadoen2012cuyaautoraperteneceaAmritaJayakumar,nosinforma
delestadodeluchadelasaplicacionesmvilesversuslossitioswebtradicionales(todo
enelcontextodelascitasonline),enelmbitoestadounidense.
UnadelasafirmacionesdeJayakumar,poseeelpesopropiodeloqueproclama,
cuandoasientequelosestadounidensesusanaplicacionesdecitas(refirindosea
aplicacionesmviles)enmayormedidaquelossitioswebtradicionales.(Jayakumar,
2012)
Ahondandoenestaafirmacin,adviertequeelmodelodenegociosFreemiumesel
usadoenlamayoradelasaplicacionesdonde,esgratisregistrarse,perolos
participantes(enestecasousuariosdelaaplicacin)paganunatarifaporlas
funcionalidadesPremium.(Jayakumar,2012)
Yaenelplanodelobjetivodemercadodelasaplicacionesmviles,laautoraindicaque
lamayoradelaspersonascreequeestnconfeccionadasparacitascasuales;aeste
punto,laautoraconcuerdaconesapercepcincolectiva.(Jayakumar,2012)
Porelladodelapublicidadquelascompaasdueasdeaplicacionesmvilesemiten
afindeconvenceroatraerusuariosasusservicios,Jayakumarsostienequemuchasde
ellasloejecutansobrelabasedeconocernuevosamigos,locual,hacequecaigan
estascompaasbajoelmote,oetiqueta,deredessociales.(Jayakumar,2012)
Otroconceptoquelaautorahacereferencia,eseldelaeliminacindebarreras
espacialesytemporales.
Ejemplificaaello,conelmensajedelapublicidaddeSkoutqueadviertealreceptor
quelavidaescortayl/ellaestocupadomientraslagenteseestdivirtiendoenese
mismomomentoperosinl/ella.(Jayakumar,2012)
ElofrecimientosehacepresentecuandoSkoutdesafaacomenzaraskouting(usar
laaplicacin)afindeencontrarasupareja,ycontodalaintencindetransmitiruna
ciertaomnipresencia,agrega,questolopuedellevaracaboencualquiermomentoy
encualquierlugar(anytime,anywhere).(Jayakumar,2012)

43

Jayakumarextiendeelconceptodeinmediatez,nosoloalaposibilidadpublicitadade
encuentrodeotrapersonaencualquiermomento,sinoalsensibleacortamientodel
tiempocomorequisitopreviodetrmitesrequeridosparaingresarcomousuarioen
esasaplicaciones,diciendoquelasmismassongeneralmentegratis,ysolotoma
cuestindeminutoscrearunperfilyansubiralmismo,unafoto.(Jayakumar,2012)
Avanzalaautoraejemplificandoalgunoscasosdecompaasquetomanelconcepto
delespaciotemporalcomonobarrera(oantibarrera)paraacordarcitas;nombraa
Grindr,MeetMoiySinglesAroundMecomo3ejemplosdelasqueusantecnologapara
que,justamente,lagenteacuerdecitasalmomento,yadicionalmente,aclaraquela
mayoradeestasaplicacionesmuestransolounalocalizacingeneralynoprecisa.
(Jayakumar,2012)
PorelladodeFacebook,laredsocialmsgrandedelplaneta,Jayakumarindicaquela
mismahatomadoaproximacionesindirectasydirectas;indirectascomoloscasosde
lasaplicacionesZooskyAreYouInterested?,directassisecuentalaparticipacinde
FindFriendsNearby.(Jayakumar,2012)
Facebook,segnlaautora,esusadoaunindirectamenteporaplicacionesmvilesde
citasparasostenersuestrategiadenegocios;talesempresascomoCoffeMeetsBagely
Yoke,utilizanlainformacindelosperfilesdelaredsocialparacrearcontactos,
basndoseenlosamigosencomndeloscontactados.(Jayakumar,2012)
Agregalaautora,queelcasodelaprimeradeellas,CoffeeMeetsBagel,utilizala
creenciaquelosusuariossonmspropensosacitaraunapersona,siambasposeen
unamigoencomn;anms,silacantidaddeamigosencomnaumenta,
CoffeeMeetsBagelsostienequedichapropensin,tambinaumenta.(Jayakumar,
2012)
Jayakumar,explicaqueelconceptodedeadline(tiempolmite)eselusadoporesta
empresa,CoffeMeetsBagel,comosegundopilardesufuncionamiento,yaquecadada
almedioda,unapersonarecibeunemaildescribiendoaunapotencialpareja,queen
estecaso,resultaraserunamigodeunamigo(dandosostnalconceptodeamigoen
comn);laotrapersonarecibeelmismoemailperorefiriendoalaprimera.
(Jayakumar,2012)
44

Apartirdeall,comienzalacuentaregresivadeuntotalde24horas(hastaelmedioda
deldaposterior)paraqueambasseelijanpositivamente,ymutuamente;siesto
ltimosucede,selosponeencontactoenformaprivada,delocontrarioserecibeun
nuevoemailconotrapropuesta.(Jayakumar,2012)
LaautoraproclamaqueYoke,encambio,intentacontactaralosusuariosllegandoms
allquelosamigosencomn,ysumergindoseenelmundodelosintereses
compartidos,comolamsica,loslibrosy/olaspelculas;paratalesfinesutilizalos
datosaportadosporSpotify,Amazony/oNetflix.(Jayakumar,2012)
Otraautora,SarahFrier,abordaeltemadesdeelpuntodevistadelasinnovacionesen
elnegociodelasaplicacionesmvilesdestinadasacitas,(yaldelospropiossitios
webs)enenerodel2013,emitiendounartculollamadoLoveisblindandcostsu$s3
atOKCupid,enelcualsedescribenalgunascaractersticasdelaempresacitadaenel
ttulo,yalgunasotrasmsqueavanzanenelcaminodeciertasestrategiasnovedosas
endichocampo.
FrierindicaqueOKCupidhalanzadoalmercadounaaplicacinllamada
CrazyBlindDate,lacualesgratisparaiPhonesytelfonosAndroidy,enunaalusin
irnicarespectoalobjetivodelamisma,agregaque,estdirigidaaeliminarelduro
trabajoquetomasalirdelsofyconseguirunacita.(Frier,2013)
Continualaautora,explicandoque,elmododetrabajodelaaplicacinsedesarrolla
conlaeleccindeunpotencialcitadorcondisponibilidadparaencontrarse(conotra
persona)adeterminadahoraendeterminadoda;dichocitadorpuedeseleccionar
entrelosbares,ocafs,recomendadosporlamismaaplicacin,yelegir,entreuna
listade4personasque,tambinestndisponibleslamismafechayhorario,ytambin
lascuales,elalgoritmoactuanteenlaaplicacinencuentracomobuena
compatibilidad.(Frier,2013)
Conrespectoaluniversodeuso,Frierexplicitaquecualquierapuedeusarlaaplicacin
pero,losquepreviamentehayancontestadopreguntasacercadesuspreferenciasen
estesitio,tienenmsposibilidadesdeencontrarparejasmscompatibles;advirtiendo
adicionalmentelaautoraque,lascitasnosontotalmenteciegas,yaquese

45

intercambianlosnombres,edadesyalgunaformadefotografadelosrostrosdelos
participantes.(Frier,2013)
ContinalaautoraexplicandoelfuncionamientodeCrazyBlindDatediciendoqueluego
de20minutosdelacitaefectiva,laaplicacinleproponealusuariocalificaralapareja
enformadekudos;mientrasmskudossedan,mssepagaaOkCupid,desdenada
(u$s0)hastau$s3.(Frier,2013)
Tomandolahistoriadelametodologadefuncionamiento,laque,ens,configuraun
modelodenegocio,Friertraealamemoria,queelprimerintentodeplantarenel
mercadounserviciodeestetipo,serealizen2007,aunquebasadoenunapgina
web.(Frier,2013)
Dichointentodurmenosdeunao,loquehaceinferir,aunquelaautoranoloindica
explcitamente,queelmodelonofuncion;Frier,encambio,agregaquelasituacin
enlaactualidad(2013),hacambiadodebidoaqueenestemomento,mspersonas
estnusandolasaplicacionesmviles,quelossitioswebpropiamentedichos.(Frier,
2013)
Sobrelossistemasdeapoyoquesirvencomosuministrodedatosparael
funcionamientodelossitioswebdecitas,omsespecficamente,paraaplicaciones
mviles,yqueadicionalmenteconfiguraneinclusodeterminanlosmodelosde
negocios,laautorahacemencindelaaplicacinestadsticadeOkCupidllamada
OKTrends;enlamismasedetallantendencias,datos,ascomoexplicacionesy
sugerencias.(Frier,2013)
SegnOKTrends,nostransmiteFrierqueexisteunacorrelacinentreelingresoper
cpitadelasdistintasregionesgeogrficasylabsquedadesexocasual,agregandola
autora,queunodelosusosqueseledaaCrazyBlindDate(laaplicacindecitasa
ciegasintegradaaOKCupid)eslavelocidadqueselebrindaalusuario,paraquepueda
conseguirunaparejaenelentornogeogrfico,yporconsiguiente,bajardrsticamente
eltiempoempleadoenlasactividadesdeonlinedatingmstradicionales,como
browsing(investigacindeperfiles)ocontestandomensajes.(Frier,2013)
Laautorasostiene,enunaaproximacinsociolgicasobrelaventajadelavelocidad
quebrindaralaaplicacinque,elusodelamisma,eliminadealgunaforma,las
46

expectativascreadasporlapotencialpareja;expectativasquesecimientanenel
intercambiodemensajesydeinformaciny,enopinindealgunos,elevanelnivelde
decepcinenelprimerencuentro.(Frier,2013)
Estetipodeaplicaciones,aseveraFrier,captaralaesenciadelmomento,
transmitiendo,endefinitiva,pocainformacin.(Frier,2013)
AunquetambinFrieradvierte,porelladonegativo,quealnopoderhablarconla
otrapersonaantesdelencuentro,existeelmayorriesgodenopoderfiltrar
potencialespeligrosos;elloapareceraatenuado,dealgunamanera,porlos
comentariosqueotraspersonashayanrealizadopreviamentesobrelasmismas,ypor
elhechodequelosencuentroscaraacaraserealizanutilizandoopcionesdebaresde
Foursquare,conloquedichoencuentroquedaimposibilitadoderealizarseenotro
sitio,mejorandodeestamanera,laseguridad.(Frier,2013)
Otroinconveniente,adicionalmenteproclamalaautora,sobreelmodode
funcionamiento,yquizssobresuefectividad,esquelaempresanoposee
informacinsobrelosquenosonusuariosdelamisma.(Frier,2013)
Frier,porotrolado,afirmaqueelmododerecaudacin(ydealgunamaneraelmodelo
denegocio)estbasadoenlahonestidaddelaspersonasintervinientes,yaquesiuna
personaalaquelefue,dealgnmodobien,enunaparticularcitacaraacara,
podrasinlugaradudastransmitirquenohasidodeesamaneray,porlotanto,
evitarseelpagocorrespondiente,mayoromenor.(Frier,2013)
PorltimoFrier,yareferidoalosmodosdefuncionamientoinnovadoreseneste
contexto,enumera,yexplicaalgunosdeellos,entreloscualessecuentan:

HowAboutWeusandolasideasdelosusuariosingresadascomouna
actividadpreferidaodeseada,yesperandoqueotrousuarioseacoplea
ella.

Grouper,enviandoinvitacionesaungrupode3hombresy3mujeresconel
findeencontrarseenunbar.

47

2.2.5

Rendimientoeconmicodelossitioswebdecitasbasadosensuscripcindednde
proviene?

Xun,enunestudiosobresitiosenChina,publicadoen2011,intentamostrarcuales
sonloscomponentesfuncionalesdeunsitiowebdecitas,loscualesafectanel
rendimientoeconmicodelmismo.
Elautor,desagregadelafuncionalidaddeuntpicositiowebdecitassuselementos,y
sostienequeenlaactualidad,elmodelodenegociosde,justamentedichossitios,est
basadogeneralmenteen2componentesclaves:
1. Primercomponente:proveerunserviciogratisparalaregistracindelos
usuarios,conjuntamenteconlacargaposteriordeinformacinpersonalalsitio
y,adicionalmente,ofrecerlaejecucindetestsdepersonalidady/ola
verificacindeidentidaddelusuario.(Componentenombradoenesteestudio
comoautopresentacinoselfpresentation)(Xun,2011)
2. Segundocomponente:moderar,entrelaspotencialesparejas,lafuncinde
interaccin,dondealosusuariosselespermitemantenerunacomunicacinde
mensajesprivadoscursadosenelsitio,poruncargomonetario.(Componente
nombradoenesteestudiocomointeractividadconelparopeer
interactivity)(Xun,2011)
Elautoragregaque,amboscomponenteslegeneraningresosalossitioswebdecitas,
yaque,losmiembrossuscriptosactivossoncrucialesparalasupervivenciadelnegocio
enelmercadoonline.(Xun,2011)
Adicionalmente,Xunindica,quecontinasiendoundesafolatasadeconversinde
usuariossolamenteregistrados,ausuariossuscriptosy,quellegaraunbalanceptimo
entrelosdoscomponentesesextremadamentecostosoenunmercadoen
crecimiento;aeseefecto,losencargadosdelmarketing,(aquelautorparticularizael
contextochino),estnbuscandounmodelodenegociosptimodeinversin,entrelas
funcionalidadesdeautopresentacinyaquellasdeinteractividadconelpar,mientras
enfrentanlosdesafosfinancieros.(Xun,2011)
ContinuaXunexplicandoque,comounnegocioonlinepuro,laconstruccindemarca
mediantelainversineneldiseodelaweb,porunlado,ylaconstruccindelos
mecanismosdeautopresentacin,porelotro,constituyenlaserogacionesms
48

grandesparalamayorpartedelossitios,aunque,justificaque,esstoloqueatrae
grancantidaddeusuarios,algunosdeloscualespasanasersuscriptoresdespusde
unabsquedaextensa;puntualizandoquesinlainversineneldiseodelsitioweb,
losusuariosnotendrnconfianzaenelsitioy,probablemente,perdernintersenla
interactividadconelpar.(Xun,2011)
Elautorinclusollegamsafondoyparticularizaeltipodedesconocimientoque
poseenlaspersonascondecisioneseninversin,aseverandoque,sibienlaauto
presentacinylainteractividadconelparsonvistoscomocruciales,lasmagnitudesde
losimpactosenlasinversionesdecadaunodedichoscomponentesporpartedelos
sitioswebdecitasnosemuestranclarasparalosencargadosdelmarketing,
resultandoestasinversionesmenosptimasqueloesperado,oinclusoinefectivas.
(Xun,2011)
Delimitandoelautorlascaractersticasdeamboscomponentes,loscuales,comoseha
dicho,sonanalizadosdesdeinnumerablesaspectos,Xuntambinexplicaquela
interactividadconelparpuededargananciasporuncortotiempo,peroque
inherentementecarecedemomentoparaalcanzarunamasacrticaenellargo
tiempo.(Xun,2011)
Lasobservacionescomentadasenlosprrafosanteriores,sonalgunasdelascuales
Xuntomacomopilarespararealizar,posteriormente(enelmismoestudio),elejercicio
funcionalenelcualpresentaunmarcoterico,yunmodelodehiptesis,donde
colocacomovariabledependienteelrendimientodelaempresaycomovariables
independientesalaautopresentacinylainteractividadconelpar.Sepresentanlos
ejesfundamentalesdeestemodeloacontinuacin:

Eltrfico(aqulaexpresintrficoesusadaporelautorcomoindicacindela
accindeelegirlapginaynavegarhastaella)deunsitiowebdecitasse
relacionaespecficamentealavisitaalapginadeunperfilpersonal,contenido
endichositiowebdecitas.Generalmente,altostrficosdesitiosweb,sirven
comounobjetivointermedioparaelxitodelnegocioonline.Ascomoel
trficoalsitioweb,eltrficoalapginawebdeunperfilesnecesarioperono
suficienteparaelxitoestratgicodeunapersona(usuarioosuscritor)en
encontrarunapareja.Losvisitantesrealizanpruebasadicionales,investigando
49

losatributospersonalesdepotencialescandidatos,talescomo,apariencia
fsica,estilodevida,etc.,antesdehacerunacercamientootomarunadecisin
encontrario.(Xun,2011)

Elrendimientodeunsitiowebdecitassemideporelnmerodeamigos(el
autorsignificacomoamigosalasrelacionesquepodrantenerfinesdiversos
peroqueposeenunaconnotacindeaceptacinono,porpartedelreceptor,a
unainvitacin)quecadausuariohayaaceptado.Unsitiowebdecitas
usualmenteposeemecanismosdegrabacindelnmerodeamigosquecada
usuariohayaaceptado.Enviarpedidosalosamigos,comunicarseporlos
serviciosdemensajeradelsitio,oenviarregalos,representanusuariosactivos.
Lasestadsticasactualesmuestranqueel15porciento(contextochino)de
estosusuariosactivosseconvertirnensuscriptores.(Xun,2011)

Paralosencargadosdelmarketingdelossitioswebdecitas,lainteraccin
entreparesdeberaserunaparteintegraldelmodelodenegocios.La
interactividadentrepares,enparaleloalaautopresentacinesdueadeuna
contribucinsustancialalrendimientofinancierodelsitiowebdecitas.Ejemplo
deelloescobraralosusuariosporintercambiosdemensajesindividualesopor
suscripcionesportiempolimitadoparausoilimitadodemensajes.(Xun,2011)

Unserviciodeautopresentacines,primeramenteusadocomounaestrategia
deconstruccindemarca;esusadoparacultivarlaspreferenciasdeusodelos
clientesysuscribirsealsitio.(Xun,2011)

Complejizandoelmodelo,Xunagregavariablesdecontrolalestudio.Ellasson:edad,
gneroyestadocivil,lascualespuedeninfluirenelxitoy,porconsiguiente,enel
rendimientodelsitio.Aestepunto,elautordespliegaunpuadodeconclusiones
entrelasquesedestacanlassiguientes2:

Laautopresentacincontribuyegrandementealtrficodirigidoalapgina
personalymejoraelrendimientodelsitio.(Xun,2011)

Laautopresentacincausainteraccinentrepares.(Xun,2011)

Elestudio,finalmente,arrojaluzsobrelosfactoresdexitodeunsitiowebdecita;
particularmenteelroldelaautopresentacinenelrendimientofinancierodelsitio
cuantificandoelimpactoconcretamente.
50

Primero,parasitioswebdecitasquenodangananciaso,estnluchandoconla
decisindedondecolocarlainversin(autopresentacinointeractividadentre
pares),losmismospuedeninterpolarlosdatosespecficosdelsitioylaconversin
usuarioasuscriptor(rendimientofinanciero)paradeterminarlosefectosdelos2tipos
deinversinrespectivamente.(Xun,2011)
Xunestconvencidoqueentenderesteejerciciodeautodiagnsticoleayudaalsitioa
tomardecisionesdeinversin.(Xun,2011)
Segundo;losresultadosdeesteestudiomuestranquelaautopresentacininfluencia
lainteractividadentreparesenunaformaestadstica.(Xun,2011)
Osea,laautopresentacineslamximaprioridaddeunsitiowebdecitasexitoso.
Xundaalgunasrecetassobreelmodoporelcualsedeberaabordardicha
problemticaysostienequeenestaetapasedebenevitarlosfraudesenlaauto
presentacin,talescomofiltracionesdemtodosdecontactoalternativosembebidos
enlaspginasdepresentacin,sobretodoenlasfotos,conelfindelograruncontacto
extrasitio;agregaquesenecesitanrpidosyefectivosmtodosparaevitarquesto
ocurraenelmomentodelacargadelainformacindelperfil.Xuntambinaconseja
que,sedebecontrolartambinalotromodocomndelograrelmismoobjetivo(elde
filtrarinformacinparanopagarunasuscripcin),elcualserealizamedianteelnick
name(apodo)concordanteconotrasredessocialesdesdedondesepuedeacceder
sinrestriccionesalosdatosparaunposteriorcontacto;estosmtodosponenenserio
peligrolafuentevitaldeingresoeconmico.(Xun,2011)
2.2.6

Larestriccinenlosmodelosdenegocios.

EneltrabajollamadoCompetingbyRestrictingChoice:TheCaseofSearchPlatforms
realizadoenmarzodel2013,HannaHalaburdayMikolajJanPiskorski,presentanel
casodecmounaplataformadevinculacinlacuallimitalabsquedaasususuarios
poralgnmtodo(aplicableaunsitiowebdecitaqueutilizaalgnalgoritmode
compatibilidad)puedecompetirconlasplataformasconaccesoirrestrictoycobrar
preciosmsaltos.(Halaburda&Piskorski,2013)

51

Losautoresproponenunmodelosobreelcualexplicanquelasplataformasirrestrictas
ylasplataformasrestringidasusandiferentesmodelosdenegociosylosmismos
puedencoexistirenelmercado(Halaburda&Piskorski,2013).
Ensudemostracinvanmsall,ysostienenquelasplataformasrestringidas,aparte
decobrarpreciosmsaltos,puedenllegaragenerarmayoresgananciasquelas
plataformasdeaccesoirrestricto.(Halaburda&Piskorski,2013)
Halaburda&Piskorkibasanparteimportantedelaexplicacindeeste
comportamientoendosefectosquesostienenunaespeciedeluchaentres,cuando
lacantidaddeusuariossube:porunlado,elefectodeeleccin,elcualencuentrasu
aporteenelhechodequeunapersonatienemsposibilidadesdeencontrarun
candidatoapropiadosilacantidaddestosaumentay,porelotro,enelefecto
competencia,elquesostienequelamismapersonatienemenosprobabilidaddeser
aceptadaporelmencionadoapropiadocandidato,silacantidaddecompetidorespor
esecandidato,tambinaumenta.(Halaburda&Piskorski,2013)
Losautoresespecificanquelaspersonasresuelvendiferentementeestalucha,
ejemplificandoque,laspersonasqueledanaltaimportancianegativaaestarsoloso
tienenpocasopcionesfueradelmbito,inclinanlabalanzahaciaelefecto
competencia,dndolemsimportanciaquealefectodeeleccin,entregandoas,
msimportanciaalaschancesdeseraceptadoapesardetenerqueelegirentreun
conjuntomenordepersonas.(Halaburda&Piskorski,2013).
Comodefinicin,HalaburdayPiskorskiproclamanqueestosdiferentesmodelosde
negocios,estndirigidosadiferentestiposdeclientes.(Halaburda&Piskorski,2013)

3 DESARROLLODELESTUDIO
3.1 INVESTIGACINDELOSSITIOS
3.1.1

Elrankingdetrficocomomedidadeordenamiento

Enelartculo10sitiosparabuscarparejadeentremujeres.compublicadoenelao
2012,sepresentaunaguade,justamente,sitios(web)quelaautoradelmismodefine
comoparatodoslosgustos.(Lpez,2012)

52

Estesitio,(EntreMujeres.com)autoproclamadoelsitiowebfemeninomsvisitadoen
Argentina,estdedicadoadistintosaspectosdelavidadelamujeryensuseccin
TechyWeb,laautora,VanesaLpez,presentaunlistadoheterogneodeposibilidades
alrespectodeconoceraunapareja.
Sibienenelmismottulosemencionaelnmero10(comocantidaddeposibilidades
presentadas),enelcontenidodelartculoseenumeranyexplican11delos
mencionadossitios,ysuscaractersticassalientes.
Esteartculopretendeservircomodisparadorantelaausenciadeunlistadooranking
desitioswebdecitas,ordenado(oaunsiquiera,noordenado)poralgnparmetro,
cualquieraseaste.
Setomaelmencionadolistado,inclusoadvirtiendoquelossitiosaqumencionados(o
publicitados),porunladonotienenunabasecientficadeordenamiento(oalmenos
noselaconoceopresenta)y,porelotro,queestelistadopodraestarimpregnado
comomximoporinteresescomercialesy/opublicitarios,ycomomnimo,por
eleccinvoluntariaysubjetivadelaautora.
Aqu,valelaaclaracin,seencuentranlosautodenominadossitioswebdecitas,cuyo
propsitoeseldeesteestudio,mezcladosconlasredessocialesquenoseestudiarn
aqu.
Losmencionadossitios,enelordenqueelartculoleda,son:Be2,Match.com,
BeSocial,Twitter,Facebook,AshleyMadison,Ohhtel.com,CasualDate,CitasWeb,
Amigos.comyChemistry.
Delosmismossedescartan,laredsocialFacebook,yelmicrobloggingTwitter,por
noestarcomprendidosenesteestudio;conlocual,depurandoelprimerlistadoa9
sitioswebdecitasdevariopintascaractersticas,seobtienenlossiguientes:Be2,
Match.com,BeSocial,AshleyMadison,Ohhtel.com,CasualDate,CitasWeb,
Amigos.comyChemistry.
Conestosprimeros9sitiosserealizalaprimerainvestigacindivididaen2partes:
Laprimeraparterefierealaautoproclamacindelossitiosweb,acercadela
cantidaddeusuariososuscriptoresqueestnpresentesensupginaositio.

53

Cabeaclararaqu,queestaproclama,lacualmuchasvecesfuncionacomopromesa
publicitaria,secomprendequeestteidadeintencionalidaddepartedelsitioens
mismo,conelfindeatraeradicionalesusuariososuscriptoresencantidadocalidad.
Tambinsepuedemencionarqueenalgunoscasoslamismaproclamapuedenoestar
presenteyaquelaintencionalidaddelsitionoesmencionarsucantidaddeusuarioso
suscriptorespresentes,sinootracaractersticaparticularqueseentiendacomo
ventajosaparaelpotencialusuarioosuscriptor.
Lasegundaparterefiereaunposicionamientomsobjetivomedidoporunadelas
reconocidasfirmasqueproveenserviciosdeinformacindeweb:Alexa.com.
Enfocndonosdirectamenteenelrankingdetrficodeestossitiosweb,sepuede
obtenerunaaproximacindelasvisitasrecibidasporcadaunodeellos,astambin
comolacantidaddepginasvistas.
Efectivamente,enelsitioAlexa.comseexplicaqueelrankingportrficoesuna
combinacindeestas2variables:lasyamencionadaspromediodevisitantesalsitio
mezcladoconlacantidaddepginasvistas.
Elrelevamientodelos9sitios,eselquesemuestraenelItem8delAnexo.
Unasegundaaproximacinqueseconsideraimportanteeinevitable,sepresentaal
tomarcomoinputelmismsimorankingquepresentaelsitioAlexaparalosprimeros
500puestosordenadoportrficoenelcontextodeArgentina.Solamenterealizando
unainvestigacinunoauno,seobtienedelamismaqueexisten2sitioswebdecitas
entrelosprimeros(yamencionados500)conmstrficoenArgentina:BadooyAmor
enlnea.
Cabedestacarqueningunodelosanteriores9mencionadosenelartculo(de11
originales,donde2eranredessociales)seenmarcaenAlexacomoentrelos500sitios
conmstrficodeArgentina.
EnelItem9delAnexoseexponeelmismoanlisisparalos2mencionadosenel
prrafoanterior.

54

Unaterceraformadelistarsitioswebdecitassepresentacuandosecolocaenla
pantallaorigendegoogle.com,elbuscadormspopularenelmundo,lafrasecitasen
argentina;stosellevacaboelda16/4/13.
Seomitenlasdescripcionescortasolargasdelossitiosretornadosporelmencionado
motordebsqueda,ascomolosenlacespatrocinados;soloselistarnloslinks
correspondientes.
Dicholistado,quesigue,seobtuvodelapantallaprincipallistadacomo1(de10):
Anunciosrelacionadosconcitasenargentina(partesuperiordelapantalla)

www.match.com.ar/

www.ashleymadison.com/

www.citasargentina.net/

Anuncios(partederechadelapantalla)

www.citasweb.com/

www.solosysolasbaires.com.ar/

www.bairesdating.com/

www.ask.com/Citas+Argentina

www.gratiscitaar.com/

www.chatearg.com.ar/

www.be2.com.ar/

www.secondlove.com.ar/infidelidad

Centrodepantallaopantallaprincipal:

www.match.com.ar/

www.zonacitas.com/

www.10en8.com/

www.haceteamigo.com.ar/

www.datingnmore.com/singles_esp/Argentina.htm

www.amistarium.com/es/chica/argentina/citas

planetacontactos.com/citasaciegas/argentina/

https://www.yadse.com/es/datingin/argentina/
55

www.pocosminutos.com/

www.canalchat.orgAmistadCitasCitasArgentina

TeniendoencuentaestanuevalistareferidaacitasenArgentina,yprevioala
investigacindecadaunodeellossesospecha(yseconocefehacientementeenlos
casosyaestudiados)quealmenoslamayoradeestossitioscaen,efectivamente,enla
categoradesitioswebdecitas.
Seeliminandelas3listasanterioresloscasosyarelevadospreviamente,ynosetienen
encuentalosquenoaplicanalacategoradeestudioaqupresentada.
EnelItem10delAnexosedescribelorelevado.
Luego,conlosdatosrelevadosenestos20sitiostotalesynetos,segeneraelprimer
ordenamientorespectodeltrficohacialossitios.
LavariableprincipalserelrankingdetrficoenArgentinay,cuandoelmismonosea
provisto,loserelrankingdetrficoglobal.
Sedestacaqueenmanerageneralizadalosnmerospresentadosparaelranking
globalsonmayoresenalgunascifrasalospresentadosparalaconfeccindelranking
enArgentina.
Comoresumensevequeexisten,deestos20sitios,11conrankingenArgentina
provistoporAlexa;delosrestantes9soloseproveeelrankingglobal.
Siguelatabladeordenamiento:
Sitio
Badoo
Amorenlnea
CasualDate
Match.com
Citasweb
AshleyMadison
ZonaCitas
SecondLove
Amigos.com
Be2
Amistarium
Chemistry
BeSocial

RankingenArgentina RankingGlobal
41
340
561
1145
1276
1699
1767
2289
2974
4161
15380

8998
100965
56

Planetacontactos
DatingnMore
Ohhtel
BairesDating
Gratiscitaar.com
Yadse
CitasArgentina

175230
349300
1681719
2513971
2534456
5829154
21259598

TeniendoencuentaelrankingdetrficoenArgentina,sedecidecontinuarelanlisis
delrelevamientoconlossitiosdondeelmismoesprovisto;desechandolosquesolo
tienenproporcionadoeltrficoglobal.
Ladecisintieneaquunadiscriminacinbasadaenlapopularidaddedichossitios
respectodelcontextoargentino.
Unatablaconteniendoestos11sitios,aloscualesllamaremos,populares,enel
contextodeArgentina,sepresentarmsabajo.
LamismacontienelasciudadesdestacadasporAlexayelrankingenlasmismas
alcanzadoporlossitioscorrespondientes(cuandoeldatoesprovisto).
Estasciudadessonmencionadasportenerenellasunrankingmsaltoqueel
presentadoenArgentinaparaunsitioenparticular;indicandoquedichositioes
altamenteusadoendichaciudadconunapreferenciasuperioralcontextoargentino.
Apareceen2ocasioneslaciudaddeJunn(BuenosAires),yenunaocasinTigre,
MunroyRosario.
Enotracolumnasepresentacualeselrangoetariodelusuariomsfrecuentedelsitio
ylaletraMsielgneromspresenteeselmasculino.
Sehacenotaraququelaexactituddelaestadstica,enestecaso,sevemenoscabada
yaquelamismaestrealizadasobretrficoglobal,ynosobreeldeArgentina,
pudiendo,deestamanera,coincidironoensucaractersticaetariaydegnero.
Enlaltimacolumnasemuestra,paraloscasosenqueesprovisto,eltiempo
promedioenminutosqueunusuarioempleaenelsitioporcadavisita.
Lapremisadelprrafoanteriortambinseaplicaenelcasodeestacolumna,yaquela
estadsticaesttomadaparaeltrficoglobal.
57

Sitio

RankingenArgentina Ciudadesdestacadas Usuariosmsfrecuentes Duracindecadavisita

Badoo

41

12

Amorenlnea

340

M65+

CasualDate

561

Junn(56)

4554

Match.com

1145

Tigre(65)

2534

Citasweb

1276

12

AshleyMadison

1699

M65+

ZonaCitas

1767

Munro(288)

65+

SecondLove

2289

Rosario(1157)

4554

Amigos.com

2974

1824

Be2

4161

Junn(29)

2534

Amistarium

15380

M2534

Aunteniendoencuentalalimitacinexplicada,sepodraensayarunaclasificacin
etariapredominantedelosusuariosenestossitios.
Sinbandaetaria:Badoo,Citasweb
1824:Amigos.com
2534:Match.com,Be2,Amistarium
3544:
4554:CasualDate,SecondLove
5564:
65+:Amorenlnea,AshleyMadison,ZonaCitas
Ahora,teniendoencuentalaposiblevolatilidaddelamedidautilizadaparael
ordenamientodelossitioswebdecitas,serealizaunnuevorelevamientounosdas
despusdelaprimeratomademuestras.
stavezsoloserelevarlaposicindecadaunodelos11sitiosenelrankingdetrfico
correspondienteaArgentina.
Latablapresentadamsabajomuestraelcomportamientodinmicoencuantoal
rankingmedidoenelcontextoArgentina.
Cabeaclararqueestatablanodemuestralacantidaddetrficoalsitio,nisus
variaciones,sinosololaposicinrelativaconrespectoaotrossitios,seanonodeweb
decitasenelmbitoargentino.
58

Sitio1

RankingenArgentina
muestra1

Sitio2

RankingenArgentina
muestra2

Badoo
Amorenlnea
CasualDate
Match.com
Citasweb
AshleyMadison
ZonaCitas
SecondLove
Amigos.com
Be2
Amistarium

41
340
561
1145
1276
1699
1767
2289
2974
4161
15380

Badoo
Amorenlnea
CasualDate
Match.com
ZonaCitas
Citasweb
AshleyMadison
SecondLove
Amigos.com
Be2
Amistarium

39
247
355
956
1212
1722
1825
2203
3156
3527
11306

Seleedelatablaanterior,quetodoslossitioshancambiadosuposicinenelranking,
conlatomadelasegundamuestra,orelevamientoenelsitioAlexa.
SemuestraennmerosverdesdelacolumnaRankingenArgentinamuestra2todos
lossitiosquemejoraronsuposicinrelativaenelrankingrespectodelatomadela
primeramuestrapresentadaenlacolumnaRankingenArgentinamuestra1.
Porotrolado,lossitiosqueempeoraron(respectodelaprimeramuestra),se
presentanenlamismacolumnaRankingenArgentinamuestra2connmerosen
rojo.
Unaaclaracinimportantequenosepuededejarpasar,refiereaqueelcambiode
posicinrelativa(ynumrica)delrankingseproducecontrastandocontodoslossitios
existentes,ynosololossitioswebdecitas.
Ahorabien,lacomparacindeposicinrelativaentrelos11sitioswebdecitasquese
continanrelevando,sepresentaconelcolordefondodelacelda(rojoencasode
prdidadeposicinamanosdeotrositiowebdecitas,verdeencasodeavance).
EllosemuestraenlacolumnaSitio2,encomparacinconlaposicinsostenidaenla
muestra1ymanifestadaenlacolumnaSitio1.
Comoprimeraobservacinsemuestraque8sitioswebdecitasavanzaronensu
posicindetrficorespectoaluniversototaldesitioswebdeArgentina;losrestantes
3,hanretrocedido.

59

Unainterpretacinarriesgadaseesbozaraenlaformadeunmayortrficorelativoa
estossitios(unmayorusorelativodeestossitios?)eneldeltadetiempotranscurrido
entreelprimerrelevamientoyelsegundo.
ComosegundaobservacinsetienequeexistiunavancedelsitiowebZonaCitas
sobrelossitiosCitasWebyAshleyMadison,encuantoatrficogenerado.
Estaobservacinnodebeconfundirseconunavancedepopularidaddelprimerosobre
lossegundos,yaquenobastasoloelrankingcomomedidadepesorelativopara
determinarlo.
Amododehipotticoejemplo,sepodrasostenerqueloquesucediesquelamisma
cantidaddeusuariosprodujeronmayortrfico,loqueseradeltodoverosmil,siel
casofuera,justamenteese.
Adicionalmente,yconmotivodelayaexplicitadavolatilidaddeposicindedichos11
sitiosenelrankingdeArgentina,secontinuarntomandomuestraspararelevarsi
existencambiossignificativosenunperododetiempomsprolongado.
Acontinuacinsemuestranlascomparacionesentrelasegundamuestraylatercera,
conidnticoformatoycdigodecoloresaplicadoalatablaanterior.
Sitio2

RankingenArgentina
muestra2

Badoo
Amorenlnea
CasualDate
Match.com
ZonaCitas
Citasweb
AshleyMadison
SecondLove
Amigos.com

39
247
355
956
1212
1722
1825
2203
3156

Be2
Amistarium

3527
11306

Sitio3

RankingenArgentina
muestra3

Badoo
Amorenlnea
CasualDate
ZonaCitas
Match.com
Citasweb
Be2
SecondLove
AshleyMadison
Amor
Amigos.com
Amistarium

43
339
522
657
1096
1768
1940
2630
2651
6409
6568
8573

Enestecaso,terceramuestracontrasegunda,tenemosque8sitiosperdieronterreno
respectodelatotalidaddelossitioswebenelrankingargentino;solo3mejoraronsu
posicin.
60

Encuantoalacomparacinentrelossitioswebdecitas,tenemosunavancedeZona
CitasyBe2.
Elresumendelasfechasderelevamientoselistaacontinuacin:
Primeramuestra:4/4/13
Segundamuestra:23/4/13
Terceramuestra:12/5/13
Sehacenotarque,entreeltranscursodetiempoentrelasegundamuestrayla
tercera,ycuandoseprocedealrelevamientodelsitioAmistarium.com,ms
especficamenteenelprocesoderegistrocomousuarioendichositio,sedescubre
que,enelmismo,seofrecemedianteunacasilladeseleccinconformatocheck,y
paraserelegidopositivamenteono,laposibilidaddescriptacomo"Quieresqueotras
chicasochicosdelaredamor.compuedancontactarcontigo?";aloque,investigado
elsitiowebdecitasllamadoamor.comenlapginadeAlexa,seobtienequeelmismo
poseeanmejorposicionamiento,encuantoarankingdetrficoenArgentina,queel
mismsimoAmistarium,porloquesedecidiincluirloenlaterceramuestrade
relevamiento.
Secontinuaconelmismoprocedimientopara2muestrasadicionales.
Cuartamuestra:3/6/13
Quintamuestra:23/6/13
Acontinuacinseindicaelcuadroderesumencomparativoentrelaterceramuestray
lacuartamuestra:
Sitio3

RankingenArgentina
muestra3

Sitio4

RankingenArgentina
muestra4

Badoo
Amorenlnea
CasualDate
ZonaCitas
Match.com
Citasweb
Be2
SecondLove
AshleyMadison

43
339
522
657
1096
1768
1940
2630
2651

Badoo
Amorenlnea
ZonaCitas
Match.com
CasualDate
Be2
Citasweb
AshleyMadison
Amigos.com

46
301
621
821
1050
1214
1370
1747
3308
61

Amor
Amigos.com
Amistarium

6409
6568
8573

SecondLove
Amistarium
Amor

4453
6424

Elmismodescribeunavancedelossitioswebdecitasenelcontextoargentinoy
respectodelossitioswebgenerales.
Existen8sitiosquemejoraronsuposiciny3queempeoraronlamisma.
LanotadeparticularidadlaaportaAmor,quedesaparecedelrankingAlexadondeni
siguieraseloconsidera.
Porotrolado,yyaenlacompetenciainternaentrelossitioswebdecitas,tenemos
que4sitioswebempeoransuposicinrelativay6mejoransucondicinacostasde
losprimeros.
Tambinsehacenotarqueendoscasos,nosepresentaroncambiosdeposicin
relativa.
Enlamuestra5,delda23dejunio,ycomparndolaconlamuestra4,sepresentala
siguientetabla:
Sitio4

RankingenArgentina
muestra4

Sitio5

RankingenArgentina
muestra5

Badoo

46

Badoo

42

Amorenlnea

301

Amorenlnea

227

ZonaCitas

621

Match.com

672

Match.com

821

CasualDate

716

CasualDate

1050

ZonaCitas

751

Be2

1214

Be2

1206

Citasweb

1370

Citasweb

1874

AshleyMadison

1747

AshleyMadison

2023

Amigos.com

3308

Amigos.com

2407

SecondLove

4453

SecondLove

4220

Amistarium

6424

Amistarium

4296

Enestecaso,sepresentansolo3cambiosdeposicinentrelossitioswebdecitas;2
mejorandoyunoempeorandoainstanciasde,justamente,esos2.
Losdemssitiosnopresentaroncambiosdeposicinenelrubro.
62

S,hay,comoeslgico,cambiosenlaposicingeneraldelrankingenArgentina,con
respectoatodoslossitiosweb,estavezavanzandoengeneral,con8mejoras,y3
empeoramientos.
SedestacaqueelsitioAmor,seretiradelatablapornopresentarunaposicinlgica
decomparacinenestamuestraylaanterior.
Adicionalmente,semuestraunresumendelasproclamasquesepresentanenlas
pginasprincipalesdelossitioswebdecitas,perosolamentelasquehacenreferencia
alacantidaddeusuariosy/osuscriptoresconlosquecadasitiomanifiestacontar.
Sitio:Be2

Proclama:32.604.211usuariosanivelmundial

Match.com

ProclamaA:Msde60millonesdeusuariosenAmricaLatina

ProclamaB:Porqumatch.com?Msde30millonesdepersonas
(complementandoundibujoquenoexplicaquesignificanestaspersonas)

AshleyMadison
Proclama:Msde18.460.000miembrosentodoelmundo!
Amigos.com

ProclamaA:3.739.543usuariosentotal.

ProclamaB:492.257usuariosenArgentina.

Badoo

Proclama:177.183.064chicosychicasregistrados(enelmundo)

BairesDating

Proclama:Msde20.000usuariosregistrados.

Dadolasprecedentes,nosedetectaconexinfiableentrelasproclamasdelossitios
ensuspginas(normalmentelapginahome),ylarelacindetrficomedida
medianteelrankingenelcontextoargentino.

63

Sibienlosusuariososuscriptoresinformadosporlosmismossitios,segnseaelcaso,
podranllegaraserlosreales,faltasoporteparapoderconfirmarqueellosea
justamenteas.
Adicionalmente,lossitiosqueproclamanalacantidaddeusuarioscomounaventaja,
muchasveceslohacenenelcontextogeogrficoquemsleconviene;entonces
aparecenreferenciasglobales,latinoamericanasoargentinas,segnseelija.
3.1.2

Laofertadelos11sitiosmsimportantesdeArgentina

Sedecide,apartirdeaqu,tomarencuentalos11sitiosquehansostenidosutrfico
enlastablasdecomparacindelmismo.
Serelevcadaunodeellosparapoderobtener,deesemodo,lascaractersticas
principalesdefuncionamiento,suofertaalosusuarios,ytododatoadicionalquese
considerdeimportanciaparalacomprensinmsacabadadeladinmicadelos
mismos.
EnelItem11delAnexosepresentanestosrelevamientos.
3.1.3

Resumendelascaractersticasdelos11sitios

Yarelevadoslos11sitioswebdecitasenelcontextoargentino,seprocedea
confeccionarunresumencompletandovariastablasdondeencadaunasepresentaun
aspectodelacaractersticarelevada.
Enlaprimeratablasepresentacualeseluniversodeperfilesqueseleofreceacada
usuariohabilitadoparalabsqueda.
Enconcreto,eluniversoenterodeperfilespuedeserofrecidoensutotalidad,para
queelusuariobusqueeinvestiguelosmismosfiltrandoporalgunacaractersticao
conjuntodeellas,yreduzcadeesaforma,voluntariamente,aunconjuntomenorde
potencialesparejas;siasloprefiriera.
Otraformaofrecidaporalgunossitios,peroquenoexcluyelaanterior,esqueeste
trabajodefiltradolorealiceelsitiomediantealgnalgoritmopertinente,sobrelas
caractersticadeseadaenlapotencialpareja,oconjuntodeellas,queelusuario
ingres.stefiltradoesopcionalparaelusuarioyclaramenteconformaun
subconjuntodelosdelprimercaso.

64

Comoterceraforma,algunossitioslepresentanalusuario,unreducidonmerode
perfilesqueunalgoritmoeligecomomscompatiblessegncriteriosnoexplicitados,
peroquedarn,segnelsitio,mejoresresultadosalusuarioporser,justamente,ms
compatibles;aqutambineltrabajodefiltradolorealizaelsitio.
Enestecasoelfiltradonoesopcionalyseda,segnelsitio,siempre,demodoqueel
usuarionoposeeformaalgunadesabercuantosycualesperfilesnopuedeinvestigar
over,yaquenuncaselepresentancomoposibilidadesensupginaweb.

Universodeperfiles

Sitio

Elsitioofrecetodoeluniversodeperfiles

Badoo,SecondLove,Match,ZonaCitas,CitasWeb,

cargadosparaqueelusuariopuedaelegir

AmorEnLnea,Amistarium,AshleyMadison,
Amigos

Elsitioofreceelusoopcionaldealgoritmospara

Match,ZonaCitas

crearcompatibilidadessobrelosdatosqueel
usuarioingres.
Elsitiousaalgoritmosparaencontrar

CasualDate,Be2

compatibilidadessobrelosdatosqueelusuario
ingres.

Enlasegundatablaseestableceunadivisinporlaestrategiadelusuario,segnqueel
mismobusquealgntipoderelacinenespecial.
Bsicamente,losusuarios,yaseaporpropiavoluntadoporqueelsitioanunciaensu
pginaprincipalqueelmismoestdestinadoauntipoderelacin,oporambascosas
65

alavez,seconformaunadivisinprimaria,peronofinal,entreloquedaenllamar:
bsquedaderelacionesdelargaduracinoformales,porunlado,ybsquedade
relacionescasuales,decortoplazoy/oinfidelidad,porelotro.
Aesteefecto,existensitiosqueproponenyalavezposeenusuariosconlasegunda
caracterstica;infidelidad,relacionescortasocasuales.
Estossitiosdefinenestaintencinensupublicidadfueraydentrodelaweb,ylas
personasqueseconviertenenusuariosdeestossitiossabenunvocamentecualesla
intencindelosdemsusuarioscuyosperfilesseincluyenendichossitios.
Porelotroextremo,conrespectoalasrelacionesdelargaduracinoformales,los
sitiosqueproponenestetipodeestrategiaparasususuarios,tambinanuncianensus
pginasdichaintencin,loqueclaramenteestransmitidoalpotencialusuario.
Porltimo,existeuntipodesitio,quenodeterminaensupublicidad,opginaweb,
untipoespecficoderelacinquedeberaencontrarelusuario,yaqueseindicaque
existenenelmismo,perfilescargadosparacadatipodeestrategia,
independientementecualseaella.
Aveces,enestetipodesitios,lavariedadestratgicasuelesertanampliaquerecorre
desdeamigos,pasandoporromanceyllegandoaamor;dando,dealgunaforma,
evidencia,deunavirtuddelavariedad.
Estrategiadelusuario

Sitio

Nosepuededeterminareltipoderelacinque

Badoo,Match,AmorEnLnea,Amistarium,Amigos,

buscaelusuarioenestesitio.

ZonaCitas

Losusuariosdeestesitioprincipalmentebuscan

CitasWeb,Be2

relacionesdelargaduracinoformales.
Losusuariosdeestesitioprincipalmentebuscan

SecondLove,CasualDate,AshleyMadison

relacionescasuales,decortoplazooinfidelidad

Laterceratabla,lacualesmuysencilla,hacereferenciaalprocesodecomunicacinen
s,medianteelllamadoCMC(ComputerMediatedCommunication).

66

Paraestecaso,seevidenciaquetodoslossitios,ofrecenasususuarioslosservicios
quepodemosdenominarmscomunesenloquerespectaalacomunicacinentre2
personasquedecidanhacerlo;stoes,condistintascaractersticas,sebasanenel
formatotexto.
Unacategoraespecial,lacualpodraestarrelacionadaalprocesodecomunicacin,
sonlosregalosvirtualesquealgunossitiosofrecenenviar;noobstante,estospodran
manifestarse,primero,antesdelcomienzodeunacomunicacindualefectiva,conlo
cualformaranpartedelacomunicacinens,segundo,queelregalonosea
correspondido,conlocuallacomunicacindualnuncaseda,ytercero,posterioraun
mayoromenorintercambiodemensajesycomoparteintegraldeldilogoentre2
personas,podrapresentarseunregalovirtualcomouncomponentems.
Demodoque,elregalovirtualens,quepresentacaractersticasdedibujosfijos,
dibujosmviles,fotografas,yenalgunoscasossmilvideos,estacompaado
mayormentedetextosalusivosdedicatoriosoqueacompaanalmismo.
Elotrocaso,queverdaderamentesedacomounvaloragregado,eslaposibilidadde
usarloquesellamachattridimensionalochat3D,dondeclaramenteentranenjuego
funcionalidadesdistintivasperoquenotienenqueverconlasparticularidades
asncronasdelosmensajestextuales,seanstosguios,saladechat,mensajesen
correoprivado,etc.
Procesodecomunicacinparapar

Sitio

Losusuariospuedenusarunchattridimensional.

SecondLove

Losusuariospuedenenviarregalosvirtuales

Badoo,AshleyMadison

Losusuariosusanformatotexto

SecondLove,Badoo,AshleyMadison,Amistarium,
CitasWeb,ZonaCitas,Amigos,CasualDate,Match,
AmorEnLnea,Be2

Lacuartatablatieneencuentaelorigengeogrficodelaempresaquemanejaelsitio
webdecitas.

67

Lamayoradelossitiosmencionansudomiciliolegal,administrativoocomercialenlas
pginaswebquesedesplieganaccedindoseatravsdeenlacesapiedepgina
principal.
Noobstante,delconjuntodelos11sitiosrelevados,algunosdeellosnolomencionan,
perodeloscualesseinfieredadoqueencasodelitigio,seajustarnalasleyesde
determinadopasoprovincia.
Cabeaclararque,entodosloscasossehatomadocomovlidalaoficinacomercialo
administrativaqueatiendeelterritorioargentino,laque,enocasiones,no
correspondealaoficinaprincipaldelsitioweboriginal,peroqueposeeelcontrol
operativodelsitioendichageografa.
Elprimercriteriodeagrupamientosedaparacontinentes,sinofueraAmrica;el
segundocriteriosedaparasubcontinentesamericanos,sinofueraAmricaDelSur;el
tercercriteriosedaparapasessudamericanos,sinofueraArgentina;elcuartocriterio
sedaparaprovinciasargentinas.
Otraaclaracinpertinenteynecesariaesmencionarquelalocalizacinnotieneque
verconlalocalizacindelasplataformas,lascualespodranllegarateneruna
geografaconcentrada,distribuidaodecualquierconfiguracintopolgicaelegida
peroquenotienenecesariamenterelacinconlaadministracincomercial,legalo
inclusoestratgicadelsitioparaelcontextoargentino.
Claramente,enelcontextoargentinosedaunasupremacadesitiosquetienensede
comercialenAmrica,seguidoporlosdeEuropa;solo3casossedanenAmricaDel
Sur(teniendoencuentaquelasoficinasdeMatchparaelmanejodelterritorio
argentinoseencuentranenBrasilaunqueelsitiotieneorigenenAmricaDelNorte);y
2de11sitiossonargentinos.
Domicilioadministrativo

Sitio

Europa

Badoo,SecondLove,CasualDate,Be2

Oceana

AmorEnLnea

AmricaDelNorte

Amigos,AshleyMadison

68

Brasil

Match

CiudadDeBuenosAires

ZonaCitas

ProvinciaDeBuenosAires

CitasWeb

Laquintatablaposeeinformacinpertinentealossitioswebdecitasqueemiten
publicidaddealgntipo,enalgunadesuspginas;yaseacuandounusuarioha
ingresadoasucuenta,oenpresenciadeunameravisitaalapgina,realizadaellapor
cualquierpersona.
Delos11sitios,serelevqueexisten4conpresenciapublicitariaenformadeenlaces
(links)oloscomnmentellamadosbanners;losquetambinactancomoenlacesal
sitiopublicitado.
Uncasoparticulareselde2sitios,deestos4,queemitenpublicidadesinclusode
otrossitioswebpertenecientesalacompetenciaenArgentinaoenotrosmbitos
geogrficos.
Seaclaraqueestos2sitiosnopresentanpublicidadessolodeotrossitioswebdecitas,
sinoquesucomponentedeanunciosesheterogneoydependientedelanavegacin
previadelusuario;porloqueseinfierequealguieninteresadoenencontraralgntipo
derelacindeparejacuyaconductaenlawebhayamanifestadojustamenteeso,
tendrmschancesdequeestossitiosleofrezcanpublicidaddelamencionada
competencia.
Porltimo,sehacereferenciaaunsitioque,entrelapublicidadqueofrece,incluye
tambinbanners/linksaotrossitiosdevinculacin,aunquededistintanaturaleza,
peroquepertenecenalapropiaempresa.
Caractersticadelapublicidad

Sitio

Seemitepublicidadenformadebanner/linksen

Match,AmorEnLnea,Amistarium,ZonaCitas

elsitio
Elsitiopublicitainclusoasitioswebdela

AmorEnLnea,Amistarium

competencia

69

Sepublicitansitiosdelapropiaempresa

ZonaCitas

Ahora,lasextatabla,nosmuestraalossitioscuyomodelodenegociosebasaenla
suscripcinperidica,opormediodecrditos.
Comosehapresentadoencadaunodeloscasos,estosmodelosposeenunacantidad
deserviciosgratuitosquevaransegnelsitiowebdecitas,mientrasque,porotro
lado,elusuariodebeerogarunacantidaddedinero,yaseaperidicamente,opara
accederacrditosquefinalmenteleden,gastndolos,laposibilidaddeusarotros
serviciosnoincluidosentrelosgratuitos.
Justamenteelmotivodelatabla,esdividir,segnlorelevadoenestossitios,por
cantidaddeserviciosqueelsitiowebdecitasleofreceaunusuariogratuitamente.
Seconfeccionaron,atalefecto,3grupos:losqueofrecenmsserviciosgratis
comparativamenteconlosserviciosquesecobran,losqueofrecenunacantidad
similardeserviciosgratiscomparativamentealosquesecobran,ylosqueofrecen
menosserviciosgratiscomparativamentealosquesecobran.
Laspalabrasusadasenlatablaparalos3casosdescriptosenlaoracinanterior,yen
referenciaalosserviciosgratisson,respectivamente:pocos,medianosymuchos.
Cabesealarqueenestecaso,sehatomadocomopuntodecomparacinacadasitio
porsmismo,ynoencontrastacinconotrossitios,nodandoalugarasiunsitio
poseemsomenosserviciosqueotroolacalidadcomparadaentreellos,sinoala
comparacininternaentregratisypago.

Serviciosgratuitos

Sitio

Elserviciogratuitopermitehacerusodemuchas

Badoo,Amistarium

funcionalidades
Elserviciogratuitopermitehacerusode

AmorEnLnea,Amigos,Match,CitasWeb,

medianacantidaddefuncionalidades

ZonaCitas

Elserviciogratuitopermitehacerusodepocas

SecondLove,CasualDate,Be2,AshleyMadison

70

funcionalidades

Lasptimatablatrataelcontextodesdedondeoperaelsitiowebdecitas,respectode
unplanomayordeorganizacin.
Dichodeotromodo,elsitiowebdecitas,puedeestarembebidoenuncontextoms
amplio,comoloeseldeunaredsocial,yoperar,desdeesaplataformaconun
subgrupodeusuarioscuyoobjetivoesdeunencuentrocaraacaradecualquierade
lostiposomodalidadesdescriptaspreviamente;steeselcasodelos3sitiosquese
listanprimero.
Comosegundosubgrupo,enestecasode4,sedestacanlossitiosqueextiendenla
ofertadebsquedasdepersonas,yposiblescontactosposteriores,alosperfiles
cargadosenotrossitioswebdecitas,quepuedenpertenecerono,alamismaredde,
justamente,sitioswebdecitas.
Estasredesagrupana2omssitioswebdecitasyofrecenalosusuariosdecadauno
deelloslabsquedayelposiblecontactointersitioperointrared.
Enalgunoscasos,laposibilidaddeestecontactoesconsultada,yotrasveces,dadaal
usuariodehecho,osinconsulta;loqueredundaenquelacantidaddeperfilesquese
leofrecealusuario,aumenta.
Valelapenaaclararque,concretamente,enelprimersubgrupo,lacantidaddeperfiles
tambinaumenta,peroenesecasolosperfilesencontradospuedennotenerel
mismoobjetivoperseguidoporelquerealizalabsqueda,yaquelosintegrantesde
unaredsocialposeendistintosobjetivos,enalgunoscasosmuylejanosyenotrosms
cercanos,quelosperseguidosporunusuariodeunsitiowebdecitas.
Noobstante,losfiltrosdebsquedas,automticosopersonalizados,queseutilizanen
dichabsqueda,dejaranafueraalamayoradelosusuariosquenopersiguen
estrategiasdeencuentros.
Claroestquelossitioswebdecitasembebidosencontextoderedsocialutilizanla
cantidaddeusuariosdeestaltima,queclaramenteesmsextensa,para
promocionarunmayornmerodeperfilesofrecidos.
71

Sedestacaqueunsitiopertenecesimultneamenteaambosgrupos.
Porltimo,eltercergrupoindicacualessitiospertenecenaunareddesitioswebde
citas;2deestossitiosnomanifiestanabiertamentelaposibilidaddecontactara
usuariosdeotrasredes,perospertenecenalasmismasynosepuedecomprobar,
medianterelevamiento,siefectivamenteeluniversoeseldelsitioens,oeseldela
red,encambio.
Contextodelsitio

Sitio

Elserviciodewebdecitasoencuentrosest

Badoo,Amistarium,Amigos

embebidoenuncontextodeusuariosdered
social
Losusuariospuedensercontactadosconperfiles

CasualDate,Amistarium

deotrasredes
Elsitioformapartedeunareddesitioswebde

CasualDate,AmorEnLnea,Amistarium,Amigos

citas

Laoctavatablarefieredirectamentealossitiosque,dentrodelmodeloFreemium,
ofrecenlaposibilidaddeadquirircrditos.
Seplanteaestamodalidad,complementariaalosmodelosFreemiumms
tradicionales,loscualessoloestnbasadosensuscripcionesperidicasmedianteel
pagodeunasumadedinero.
Enestoscasosexisteunasimilitudconlosmodelosdesuscripcinperidica,yaquela
adquisicindecrditosserealizadeamontosdeestos,yaprefijados,peroconla
aadidaflexibilidaddelaopcindeserviciosaelegirencuantoaluso,ygastodelos
mismos,ylaatemporalidaddedichouso.
Enconcreto,estatablacontieneunnicogrupode2sitios,que,endefinitiva,sonlos
queposeenelsistemadeadquisicinyusodecrditos,peronodiferenciacualsitiolo
usacomomodeloexclusivoycualcomomodelomixtocompartidoconlasuscripcin
tradicional.
Variantedelmodelodesuscripcinperidica

Sitio

72

EnelmodeloFreemiumseincluyeelsistemade

Badoo,AshleyMadison

crditos

3.1.4

Tabladecomparacindeprecios

Sigueacontinuacin,latabladecomparacindepreciosparalosplanesdesuscripcin
peridicaenloscasosquelossitioswebdecitaslosofrecen.
Nosemuestraenestatablaloscorrespondientesaadquisicindecrditos,porno
podervalidarsedichacomparacincomoreal.
Sehacenotartambin,queunodelosplanesenunsitiowebdecitas,enunsegundo
relevamiento,desaparecedelmismocomooferta,pormotivosquenoselograron
aclarar,perosesospechandecididosporestrategiasdenegocios;demodoqueselo
mantieneaefectosdecomparacinyselodestacaenrojo.
Latablaindicaelsitioweby,separadoporunabarrainclinada,elusuario
correspondientealplandesuscripcinporsunombre;acontinuacinlamonedaenla
cualseefectaelpagoyelmontoasociado.
Seutilizlaunidadtrimestral,porserlanicaqueeracomnenperodoatodoslos
sitiosconsuscripcinperidica.

73

Sitioweb/Usuario

Moneda

Preciotrimestral

Badoo/Superpoderes

Pesoargentino

99,99

Amigos/Plateado

Pesoargentino

131,97

Match/Oro

Pesoargentino

179,97

Amigos/Dorado

Pesoargentino

187,96

ZonaCitas/UsuarioPremium

Pesoargentino

239,97

CasualDate/Premium

Pesoargentino

297,00

Match/Platinum

Pesoargentino

359,94

Be2/Premium

Pesoargentino

360

SecondLove/Premium

Pesoargentino

400

CitasWeb/UsuarioResaltado

Dlarestadounidense

15,9

AmorEnLnea/Plata

Dlarestadounidense

17,99

AmorEnLnea/Oro

Dlarestadounidense

29,99

CitasWeb/Dorado

Dlarestadounidense

33,9

Ahoralecorrespondeelturnoalatabladecomparacindepreciosparasitiosque
usancomomodelodenegocioparcialototallaadquisicindecrditos.
Enestecasosepresentan2sitioswebdecitasquedifierensensiblementeenlos
preciosparaquelosusuariosadquierandichoscrditos.
Setomalabasedelservicioderegalodeosodepeluchedeunsitio,contraelservicio
deregalodelotrositio.
Secomparaconelcostoporcrditoparalaadquisicindepaquetesde100destos.
Sitioweb

Moneda

Precio100crditos

Precioporcrdito

Badoo

Pesoargentino

3,99

0,04

AshleyMadison

Pesoargentino

160

1.6

74

Sitioweb

Regalo

Costoencrditos

Preciofinalenpesosargentinos

Badoo

Indistinto

100

AshleyMadison

Osodepeluche

20

32

3.1.5

Anlisisdetablas

Enestaseccinserealiza,medianteelcrucedelastablasyageneradasenlas
seccionesanteriores,elanlisisdecoincidenciasquesepuedandarsegnlos
diferentesaspectostenidosencuenta.
Enelprimercaso,setoman2delosserviciosqueFinkeltieneencuentaensuanlisis
delossitioswebdecitas:Accesoycompatibilidad.
Msespecficamente,setomanlasdefinicionesrelevadasdeUniversodeperfiles
contrastndoloconlaEstrategiadelusuario.
Latablaeslaquesigue:
Losusuariosdeeste

Nosepuede

Losusuariosdeeste
sitioprincipalmente
buscanrelaciones
casuales,decorto
plazooinfidelidad

Universodeperfilesversus determinareltipode sitioprincipalmente

buscanrelacionesde
relacinquebuscael
estrategiadelusuario
largaduracino
usuarioenestesitio.

Elsitioofrecetodoeluniversode
perfilescargadosparaqueel
usuariopuedaelegir.

Badoo,Match,
ZonaCitas,
AmorEnLnea,
Amistarium,Amigos

Elsitioofreceelusoopcionalde
algoritmosparacrear
compatibilidadessobrelosdatos
queelusuarioingres.

Match,ZonaCitas

Elsitiousaalgoritmospara
encontrarcompatibilidades
sobrelosdatosqueelusuario
ingres.

formales.

SecondLove,
AshleyMadison

CitasWeb

Be2

CasualDate

Deellasedesprendelosiguiente:

Msdelamitaddelossitiosrelevados,agrupanlacaractersticadeofrecer
todoeluniversodeusuariosparaque,justamente,unusuariopuedaelegir;con
lacualidadasociadadequenosepuededeterminareltipoderelacinqueel
usuariobuscaenesesitio,expresando,dealgunamanera,unarelacinde

75

universalidaddepartedelossitios,comodelosusuariospertenecientesa
ellos.

Los2sitiosqueusanalgoritmosdecompatibilidadsobrelosdatosqueel
usuarioingres,sostienenensuhaberusuariosconmarcadasdefiniciones
estratgicasaunquedealgunamaneraopuestas;unosbuscanrelacionesde
cortaduracin,casualesodeinfidelidad,mientrasquelosotrosrelaciones
formalesodelargaduracin;aqutambindandounarelacindeespecificidad
departedelosusuarios,porunlado,comodelsitio,porelotro.

Noexistensitiosqueusenalgoritmosdecompatibilidadsobreloscualesnose
puedadeterminareltipoderelacinquebuscaelusuario.

Elsubconjuntodesitiosqueofrecealgoritmosdeusoopcionalparacrear
compatibilidadessobrelosdatosqueelusuarioingres,solosedaparalos
sitiosendondenosepuededeterminarcualeslaestrategiadelusuario.

Enelsegundocaso,secontrastalacomunicacinparapar,propuestaporFinkelcomo
segundoagrupamientodeserviciosofrecidosporlossitioswebdecitas,contrael
aspectodelmodelodenegocioquepresentalacantidaddeserviciosqueseproveen
enformagratuita.
Desdeaquseobtienenlospuntossalientesquesiguenalatablaresultantemisma:

Serviciosgratuitosversus
comunicacinparapar
Elserviciogratuitopermite
hacerusodemuchas
funcionalidades.
Elserviciogratuitopermite
hacerusodemediana
cantidaddefuncionalidades.
Elserviciogratuitopermite
hacerusodepocas
funcionalidades.

Losusuariospueden
usarunchat
tridimensional.

Losusuarios
puedenenviar
regalosvirtuales.

Losusuariosusan
formatotexto.

Badoo

Badoo,Amistarium

AmorEnLnea,Amigos,
Match,CitasWeb,
ZonaCitas

SecondLove

AshleyMadison

SecondLove,
CasualDate,Be2,
AshleyMadison

76

Todoslossitiosofrecenelformatotextocomoposibilidaddecomunicacinpar
apar,independientementedelacantidaddeserviciosgratuitosofrecidosal
usuarioosuscriptor.

Existeunsolocasodeposibilidaddeusodechattridimensional,yelmismo
pertenecealgrupodelossitiosqueofrecenpocosfuncionalidadesgratuitas;de
algunamaneracoincidenteconqueelaccesoaesteservicio,elcualespago,se
ofrececonunesfuerzoeconmicoalgrupodepersonassuscriptoras.

Nohayunpatrnvisibledelaposibilidaddeenvoderegalosvirtualescon
respectoalacantidaddeserviciosgratuitosofrecidos,yaquelos2nicoscasos
quesedan,pertenecenalosextremosdeofrecimiento:pocosymuchos.

Eneltercercasosetomarlatablaanterior,peroseagregarlacomponentedel
origengeogrficoadministrativodelaempresadelossitioswebdecitas;se
incorporar,paraello,ladiferenciacinporcoloresquesigue
Domicilioadministrativo

Sitio

Europa

Badoo,SecondLove,CasualDate,Be2

Oceana

AmorEnLnea

AmricaDelNorte

Amigos,AshleyMadison

Brasil

Match

Argentina

CitasWeb,ZonaCitas

Nodefinido

Amistarium

dondelatablaresultante,ser
Serviciosgratuitos
versuscomunicacin
paraparversus
origen

Losusuarios
puedenusarun
chat
tridimensional.

Elserviciogratuito
permitehacerusode
muchas
funcionalidades.

Elserviciogratuito
permitehacerusode
medianacantidadde
funcionalidades.

Losusuarios
puedenenviar
regalosvirtuales.

Losusuariosusan
formatotexto.

Badoo

Badoo,Amistarium

AmorEnLnea,
Amigos,Match,
CitasWeb,ZonaCitas

77

Elserviciogratuito
permitehacerusode
pocasfuncionalidades.

SecondLove

SecondLove,
CasualDate,Be2,
AshleyMadison

AshleyMadison

Teniendoencuentaquetodoslossitioswebdecitasofrecenelformatotextocomo
posibilidaddecomunicacinparapar,sedesprendelosiguiente:

LossitioswebdecitasconorigenenArgentinaseencuadranentrelosquesu
serviciogratuitopermitehacerusodemedianacantidaddefuncionalidades.

LamayoradelossitioswebdecitasconorigenenEuropaseubicanenla
caractersticadeserviciogratuitoconpocasfuncionalidadesofrecidas.

Ahora,reduciendolatabla,seagrupanlossitiosconorigensudamericanosinimportar
elpas,delasiguientemanera
Domicilioadministrativo

Sitio

Europa

Badoo,SecondLove,CasualDate,Be2

Oceana

AmorEnLnea

AmricaDelNorte

Amigos,AshleyMadison

AmricaDelSur

Match,CitasWeb,ZonaCitas

Nodefinido

Amistarium

setiene,comoresultante
Serviciosgratuitos
versuscomunicacin
paraparversus
origen

Losusuarios
puedenusarun
chat
tridimensional.

Elserviciogratuito
permitehacerusode
muchas
funcionalidades.

Elserviciogratuito
permitehacerusode
medianacantidadde
funcionalidades.

Elserviciogratuito
permitehacerusode
pocasfuncionalidades.

Losusuarios
puedenenviar
regalosvirtuales.

Losusuariosusan
formatotexto.

Badoo

Badoo,Amistarium

AmorEnLnea,
Amigos,Match,
CitasWeb,ZonaCitas

SecondLove

AshleyMadison

SecondLove,
CasualDate,Be2,
AshleyMadison

78

Enestatablaserefuerzalaconclusinanteriordadaparalossitiosconorigenen
Argentina,yseextiendeparaAmricadelSur:

LossitioswebdecitasconorigenenAmricaDelSurseencuadranentrelos
quesuserviciogratuitopermitehacerusodemedianacantidadde
funcionalidades.

Sianrealizamosunagrupamientoms,juntandoAmricadelNorteconAmricadel
Sur,ydeesaformaconformamosAmrica,obtenemoslosiguiente
Domicilioadministrativo

Sitio

Europa

Badoo,SecondLove,CasualDate,Be2

Oceana

AmorEnLnea

Amrica

Match,CitasWeb,ZonaCitas,Amigos,
AshleyMadison

Nodefinido

Amistarium

resultafinalmente
Serviciosgratuitos
versuscomunicacin
paraparversus
origen

Losusuarios
puedenusarun
chat
tridimensional.

Elserviciogratuito
permitehacerusode
muchas
funcionalidades.

Elserviciogratuito
permitehacerusode
medianacantidadde
funcionalidades.

Elserviciogratuito
permitehacerusode
pocasfuncionalidades.

Losusuarios
puedenenviar
regalosvirtuales.

Losusuariosusan
formatotexto.

Badoo

Badoo,Amistarium

AmorEnLnea,
Amigos,Match,
CitasWeb,ZonaCitas

SecondLove

AshleyMadison

SecondLove,
CasualDate,Be2,
AshleyMadison

Delamisma,seobservaquelaconclusinparaAmricadelSuresaplicable
parcialmenteparaAmricadelNorte:

LamayoradelossitioswebdecitasconorigenenAmricaseencuadranentre
losquesuserviciogratuitopermitehacerusodemedianacantidadde
funcionalidades.

79

Paraelcuartocasoseusan2aspectosdenegocioenloscualessecontrastanlas
caractersticasdeserviciogratuito,conlosdecaractersticadelapublicidad.
Latablaqueseobtieneeslasiguiente:

Seemitepublicidad Elsitiopublicita
Serviciosgratuitos
Sepublicitansitios
enformade
inclusoasitios
delapropia
versuscaractersticade
banner/linksenel
webdela
empresa
lapublicidad
sitio
competencia
Elserviciogratuito
permitehacerusode
muchasfuncionalidades.

Amistarium

Amistarium

Elserviciogratuito
permitehacerusode
medianacantidadde
funcionalidades.

AmorEnLnea,Match,
ZonaCitas

AmorEnLnea

ZonaCitas

Elserviciogratuito
permitehacerusode
pocasfuncionalidades.

Aqu,claramente,noquedanrepresentadostodoslossitioswebestudiados,yaqueen
variosdeellosnoseemitepublicidadalguna;elsubconjuntoobtenidoesde4sitiosy
lasconclusionesqueseobtienesonlaquesiguen:

Ningnsitiocuyacaractersticadeserviciogratuitopermitahacerusodepocas
funcionalidadesemitepublicidadalguna.

Lamayorconcentracindesitiosqueemitenpublicidadenformade
banner/linksedaparalossitiosquepermitenmedianacantidadde
funcionalidadesgratis.

Enelquintocrucesesopesanlascaractersticasdecontextodesitiocontralasde
estrategiadelusuario.
Existen,entrelos11sitiosrelevados,menosdelamitad,5,queposeenuncontexto
quedifieredelsitiowebdecitasindividual;lacomparacinestrealizada,justamente,
sobreestos5sitiosysurelacinconlaestrategiabuscadaporelusuario.

80

Enestecasopertenecenalacomparacin2aspectosqueensumodelo,Finkelclasifica
comoacceso.
Latablacorrespondienteeslaquesigue:

Contextodelsitio
versusestrategiadel
usuario

Losusuariosde
Losusuariosde
Nosepuede
estesitio
estesitio
determinareltipo principalmente
principalmente
derelacinque
buscan
buscanrelaciones
buscaelusuarioen
relacionesde
casuales,decorto
estesitio.
largaduracino
plazooinfidelidad
formales.

Elserviciodewebde
citasoencuentrosest
embebidoenuncontexto
deusuariosderedsocial

Badoo,Amistarium,
Amigos

Losusuariospuedenser
contactadosconperfiles
deotrasredes

Amistarium

Elsitioformapartede
unareddesitioswebde
citas

AmorEnLnea,
Amistarium,Amigos

CasualDate

CasualDate

Loqueseobservadelamisma,eslosiguiente:

Lossitioscuyosusuariosprincipalmentebuscanrelacionesdelargaduracino
formalespertenecenalacategoradesitiosindividual,osea,losmismosno
estnembebidosenredessociales,nosecontactan,otienenlaposibilidadde
contactarseconusuariosdeotrasredes,niformanpartedeunareddesitios
webdecitas;loquehaceinferirunacaractersticadeconfinamientode
usuariosconlamismaestrategia.

Noexistensitioscuyosusuariosprincipalmentebuscanrelacionescasuales,de
cortoplazooinfidelidad,dondelosmismosestnembebidosenuncontexto
deredsocial;loquepuedeleerse,enestecaso,comounaspectode
privacidad.

81

Alosusuariosdetodoslossitioscuyoserviciodewebdecitasestnembebidos
enuncontextodeusuariosderedsocial,noselespuededeterminarquetipo
derelacinbuscan.

Alosusuariosdelamayoradelossitiosqueformanpartedeunaredmayorde
sitioswebdecitasnoselepuededeterminarquetipoderelacinbuscan.

Enelsextocontraste,setomanencuentaslosaspectosrelacionadosconelpreciode
lassuscripcionesperidicasparacadaunodelossitios,cuandolasmismasexisten;o
ensudefectolaadquisicindecrditos.
Elcruceserealizacon,porunlado,losdatoscompletosdeunatablaanterior,laque
serefierealaestrategiadelusuario,consustrescomponentessegnlareferenciade
coloresquesigue

Nosepuededeterminareltipoderelacinquebuscaelusuarioenestesitio

Losusuariosdeestesitioprincipalmentebuscanrelacionesdelargaduracino
formales

Losusuariosdeestesitioprincipalmentebuscanrelacionescasuales,decorto
plazooinfidelidad

y,porelotrolado,conunaspectodeotratablausadaanteriormente,enlacual
reflejasielsitioemitepublicidadenformadebanners/links,segnlasiguiente
referenciadecolores
abcdefghijk lmnopqrstuvwxyz
Entonces,latablaresultanteeslasiguiente:
Sitioweb/Usuario

Moneda

Preciotrimestral

Badoo/Superpoderes

Pesoargentino

99,99

Amigos/Plateado

Pesoargentino

131,97

Match/Oro

Pesoargentino

179,97

Amigos/Dorado

Pesoargentino

187,96

ZonaCitas/UsuarioPremium

Pesoargentino

239,97

CasualDate/Premium

Pesoargentino

297,00

82

Match/Platinum

Pesoargentino

359,94

Be2/Premium

Pesoargentino

360

SecondLove/Premium

Pesoargentino

400

CitasWeb/UsuarioResaltado

Dlarestadounidense

15,9

AmorEnLnea/Oro

Dlarestadounidense

29,99

CitasWeb/Dorado

Dlarestadounidense

33,9

Sitioweb

Moneda

Precio100crditos

Precioporcrdito

Badoo

Pesoargentino

3,99

0,04

AshleyMadison

Pesoargentino

160

1.6

Sitioweb

Regalo

Costoencrditos

Preciofinalenpesosargentinos

Badoo

Indistinto

100

AshleyMadison

Osodepeluche

20

32

Delamismasedesprendenlassiguientesobservaciones:

Nosedescubreunarelacinentrelossitiosqueemitenpublicidadyelorden
depreciodelassuscripcionesperidicas.

Lossitiosqueutilizanelsistemadecrditos,noemitenpublicidad.

Existeunpatrnindicativosobrequelossitiosdondenosepuededeterminar
eltipoderelacinquebuscaelusuario,ofrecensuscripcionesperidicasde
menorcostoenpesosargentinos,quelossitioscuyasmayoradeusuarios
buscanrelacionesdelargaduracin/estables,porunlado,obuscanrelaciones
decortaduracin/infidelidad,porelotro;ellosedaclaramenteenlas
suscripcionesdemenorvalor,cuandoexisten2tiposdesuscripcionesqueun

83

sitioofrece.Msan,siseincluyenelsitioquenoposeesuscripcinalguna,se
refuerzaesteconcepto.

Elpatrnindicativodescriptoenelpuntoanterior,tambinseverificaparalos
sitiosqueofrecencrditos,peronoparalossitioscuyasuscripcinesen
dlaresestadounidenses.

Enlasptimayltimacomparacinsemixturan,porunlado,unaspectodenegocios,
eldelaposibilidaddeadquisicindecrditosparalautilizacindeservicios,enlugar
de,ocomplementarioa,lassuscripcionesperidicas,yporelotro,lacaracterstica,
descriptaporFinkeldelosserviciosdecomunicacinparapar.
Latablaquesurgedelamismasigueacontinuacin:

Procesodecomunicacinparapardestacandoen

Sitio

rojolossitiosqueutilizanensumodeloFreemiumel
sistemadecrditos

Losusuariospuedenusarunchattridimensional.

SecondLove

Losusuariospuedenenviarregalosvirtuales

Badoo,AshleyMadison

Losusuariosusanformatotexto

SecondLove,Badoo,AshleyMadison,Amistarium,
CitasWeb,ZonaCitas,Amigos,CasualDate,Match,
AmorEnLnea,Be2

Enlamismaserepitelatabladecomunicacinparaapar,perosedestacanenrojolos
sitiosqueutilizanensumodeloFreemiumelsistemadecrditos.
Delamismasedesprende:

Enlossitiosqueensumodelodenegocioofrecenasususuarioslaadquisicin
crditosparaaccederadeterminadosserviciospagos,tambinofrecenla
posibilidaddeenviarregalosvirtualesconcosto,pagadosconesosmismos
crditos.

84

3.2 ANLISISESTRATGICO
3.2.1

Competitividaddelaindustriadelossitioswebdecitas

SetomarelmodelodefuerzasdeMichaelPorterparaanalizarlacompetitividad
actualdelaindustriadelossitioswebdecitasenArgentina.
Nosepresentarelmodeloosuexplicacinconceptual,yaquesugranpopularidady
aplicacinlosobreentiende;as,directamente,seanalizarnlasfuerzasysus
componentesrespectivos.
SepartedeunestudiorealizadoporRalKatz,llamadoAnlisiscompetitivodela
industriadevinculacinenelcualseusaelmencionadomodelodeMichaelPorter;
luego,dichoestudioseamplaenlosconceptospertinentesalcontextoargentino.
1) Laamenazadelossustitutos:
a) Estdadaenprimeramedidaporlaobviaintervencindelasredessocialesen
elmundodelaformacindepareja.
Aqusetienenaspectodiversosatenerencuenta,unodeloscualesesel
difusoobjetivoquepersiguenlaspersonasquesonusuariasderedessociales;
msan,esteobjetivo,paraalgunousuarios,puedeirmutandoconeltiempoy
quizsenalgnmomento,ydadaslascircunstancias,serlosmismosomuy
similaresalosperseguidosporlaspersonasquesesuscribenosonusuariosde
unsitioswebdecitas.
Enestosltimos,claroest,elobjetivoesmsespecficoencuantoaconocera
unapersona,yaquesepersiguecomofinelencuentrocaraacaraconel
candidatoapropiado;elloestmuyborrosoenlasredessociales,peronopor
ellodejadeestarpresente,yserunapotencialcompetenciasustituta.
Elcomponentedeltamaoclaramentefabricapeligrosidadcompetitivadesde
lasredessocialeshacialossitioswebdecitas;menoresestosltimosencuanto
ausuarios.
Unconjuntodeusuariosquepertenecenaredessocialesyqueenalgn
momento,comosemencionydadaslascircunstancias,haceefectiva
voluntariamentelaconexinconotrapersonaatravsdelaredsocial,y
mediantelosmediosdecomunicacinyaccesoquedicharedofrece,yconun
85

findeencuentrocaraacara,estclaramentesustituyendolafuncindeun
sitiowebdecitaspero,altenerlaredessocialesunvolumendeusuariosms
quenimportantedadaslasasimetrasdeusuariosexpresadas,ellosepresenta
comounpoderdedaociertoalossitioswebdecitas.
Msan,paraalgunossuscriptoresdesitioswebdecitasquenohanlogrado
suobjetivoendeterminadotiempo,quizshabiendoutilizadosolounsitioweb
decitas,oporhabersidosuscriptoresdemsdeuno,laredsocialgratuita
aparececomounaopcinquenoprometeresultados,peroquepodradarlos,
porlotantoelniveldeexpectativassobrelamismaesmuchomenor,ysin
erogacindedinero.
b) Nosepuedesoslayarlaexistenciademodosomtodosqueacercanparejas,
quenopertenecenaltradicionalmundorealooffline(tmeseeste
conceptocomocontraposicindelmundovirtualdeinternetuonline),pero
quetampococonformaeluniversodelossitioswebdecitaso,ensudefecto,
lasredessociales.
Enestacalificacinseincluyen,entreotrasopciones,lasdenominadascitas
ligerasospeeddating,lascualesacercanapersonasenunlugarespecficoy
generalmentepblico,paraqueseconozcancaraacaraenuntiempolimitado
a,normalmente,algunosminutosy,sisurgelavoluntadyeldeseomutuo,
intercambiarlosdatosdecontactos.
Hoy,estamodalidad,seveejecutadanosoloporclubes,colectividadeso
etnias,comoenelpasado,sinoporempresasquemonetizanporsto.
Comosegundareferenciaseindicalamstradicionalagenciamatrimonial.
Enestetipodeagencia,seofrecenalosclientes,perfilesdepersonascon
bsquedassimilares,paraqueelijansiquierentenerunencuentroprivadoy,si
lacorrespondenciaaellofuesemutua,entoncesencontrarsecaraacaray
tenerelprimercontactopersonaloffline.
Normalmenteestasagenciasestndirigidasaheterosexualesquebuscan
relacioneslargas,ollamadasserias.

86

Mezcladaconlaltimaopcin,seencuentralatelevisinysusprogramasde
encuentroque,condistintasvariantes,tratandelograr,(sinconsiderarcualde
losprogramas,oloscasosparticularesdentrodealgnprograma,podranser
ficciones)elcontactode2personas,inicialmenteyconomayorcontenido
meditico,deloque,enteora,continuarconmayoromenorxitoenel
mundorealdelas2personas.
Porltimosedebeadjuntarelserviciodeencuentrosatravsdellamadas
telefnicas,normalmentepublicitadoenperidicosimpresosuonline,sitiosde
internet,televisinoradio;tpicamenteestasllamadastelefnicasposeenun
costoadicionalo,sinofueradeestamanera,laempresaqueprestaelservicio
sostienealgntipodeacuerdoconsuproveedordetelecomunicaciones.
Elvolumendelconjuntodeestasmodalidadesnosepuededescartaryactan
ciertamentecomoposibilidadessustitutasdelossitioswebdecitas,quitndole
posiblesusuarios,oensudefecto,compartindolos.
c) Claroest,elmundorealposeeinnumerablesopcionesquecompitenconlos
sitioswebdecitas.
Algunasdeellas,aprovechadaspormodelosdenegociosdeempresasmso
menospequeas,lascualesmonetizandeunaformaindirectalanecesidadde
odeseodeencontrarpareja;stoes,ofrecenunserviciocentraldistintoalde
unirpersonas,peroquellevaasociadoestehechodeformaindirectay
explcita.
Unodeellos,quizsdelosmsrepresentativos,eslapresenciadeagenciasde
viajesqueorganizanlasmismasparasolosysolas,porejemplo;aunquelas
variantespuedenservariasenestetipodeoferta,muchasvecessediferencian
porlaspreferenciassexualesdelosqueusanestosservicios.
Aqu,seconjuganlosmodelosdenegociostursticosconlosdeencontraruna
parejaenesembito,dondesesuponequelasdemspersonasbuscan
relaciones,enalgnpuntosimilares.
Enestosviajesseincentivaelencuentrodelaspersonasmediantefiestas,
juegosoactividadesquepuedandarorigenaello.
87

Lasdiscotecas,quetambinofrecenespaciosymomentosparasolosysolas
son,dealgunamanera,sonunavariantedelmodelodenegociosdelostipos
deviajesmencionados.
Enestos2anterioresejemplos,estimplcitalaintencindelaspersonasque
optanporaccederaestetipodeservicios.
Labsquedadelapareja,ancondistintasintencionesoestrategias,mediante
elencuentrocaraacaraenestosmbitosdescriptosestmuyclaramente
sealizadaylaempresamonetizasobreelserviciooriginal;turismoy/o
diversin,respectivamente.
Noeslaintencinenumerarlasincontablesposibilidadesdeencuentroque
puedenexistirentre2personasenelmbitodelmundorealuoffline,solo
sedebereconocerquelasmismasevolucionanconlosusosycostumbres
socialesylosmismosseejecutan,obviamente,desdetiemposantiguos.
Estilentenderquealgunosmbitosseprestanmsclaramenteaconocerla
intencindelapersonasqueconcurrenaellos(ejemplodealgunostiposde
bares)yotros,todolocontrario(ejemplodembitoseducativos);noobstante,
conmayoromenorefectividad,lainmensaescalaencantidaddepersonaque
juegaafavordeestefactor,debetenerseencuentacomounafuerza
competitivasustitutadepresenciaconstante,conmayoromenorproporcin
departicipacinsegnlosusossocialesy/oculturalesdecadalugargeogrfico.
2) Elpoderdenegociacindelosproveedores:

a) Determinado,enprimeramedida,porlaerogacinenpublicidadquepueda
tenerunsitiowebdecitasenparticular.
Claroest,notodoslossitioswebdecitascontratanpublicidadparadara
conocersusservicios,conloque,evidentemente,estecomponentepuedeno
estarpresenteenlossitiosquenoutilizanestemtodo.
Enlosquesutilizanestemtodo,elrangodeimportanciaeconmicavara
segnelsitiodecidapublicarmayoromenorcantidad,quetipodepublicidad

88

eslaelegida,sobrecualesmedios,yelaboracindelacalidadolasofisticacin
final.
Lavariedad,sibiennoseagotaenestosejemplos,puedecomprender:
i) Vnculoenotrositiowebdecitas.
ii) Cartelobannerenotrossitioswebdecitas.
iii) Avisosgrficosenrevistasimpresasoperidicosdenoticias.
iv) Avisosgrficosdecarteleraenlavapblica.
v) Avisosradiales.
vi) Popupsensitioswebdecitas.
vii) Avisospublicitariosconelaboracindeproduccinydireccinentelevisin
ointernet.
Elpoderdenegociacindeestosproveedores,queinclusopuedeestar
manejadoatravsdeagenciasdepublicidad,nodeberaseraltoencuantoa
queexiste,porpartedelsitiowebdecitas,unaaltafacilidaddesustitucinde
losserviciosquecualquieradeestosproveedorespuedaofrecerporlos
serviciosdeotroproveedorqueposeaunaperspectivademejorcalidad.
Tambinestenlamismalnea,lanoconcentracindelacantidadde
proveedores;encualquieradelasposibilidadesnombradas,laofertade
proveedoresdealgntipodepublicidadesabundanteynoseconcentraen
pocosactores,loquerefuerzalalevedaddelpoderdenegociacindelos
proveedoresenestamateria.
Loscostosdecambiosdeproveedorsolodeberanhacerefectoenlostiempos
devigenciadelosprobablescontratosqueeventualmentesefirmenconestos
proveedoresosusagenciasrepresentantes.
b) Elsegundocomponentedelpoderdenegociacindelosproveedoresdebiera
estardadoporlosproveedoresdelaplataformatcnicadefuncionamiento.

89

Unavezmsy,comoenelcasoanteriordelapublicidad,estecomponente
puedeonoestarpresente,yaque,algunossitioswebposeenplataforma
propialacualesoperadaporpersonal,tambinpropio.
Dichaplataformapodrahabersidoadquiridaaunproveedoreinclusopodra
estarmanejadaporpersonaldelmismouotroproveedor.
Seconocetambin,queexistenempresasqueofrecenelserviciodecreacin
y/omantenimientodeplataformatcnicaparasitioswebporunasuscripcin
peridicayconmayoromenorcantidaddecapacidadesagregadas.
Porlotanto,comoseve,lascombinacionessonmltiplesysedarelpoderde
negociacindelosproveedores,claroest,sobrelaporcinqueelsitiowebde
citasadquierayadesarrollada,pidadesarrollar,outilicecomobasede
operativaensufuncionamientocotidiano.
Ahora,tomandoenconsideracinlasmencionadasposibilidades,sepuedever
unmedianopoderdenegociacindealgnproveedor,aunquedefinitivamente
nounpoderdenegociacinaltodelconjuntodeestos,nideunproveedoren
particular.
Sevequeunproductooserviciodecalidadinferior,puedesersustituidopor
otroproductooserviciodemejorcalidad,yaqueexisteabundanciade
proveedoresparatalfinencualquieradelasmodalidadesexpresadas.
stoltimopodradarseporcomparacinconotrosproductososerviciosdela
competencia,encuantoalacalidadpresentadaenlaplataformadelsitio,y/o
porlasfuncionalidadesdelaplataformatcnicaquevanquedando,dealgn
modo,sinoobsoletas,perodegradadas,conelpasodeltiempo.
Loqueefectivamentesproduceunamsaltacapacidaddenegociacindeun
proveedorenparticular,eselcostodecambioquesegeneraconladecisinde
sustituirelproductooservicio.
Elmismopuedetraeraparejadosdiscontinuidadesenelservicio,loque
claramentesubelabarreradesalidaparaunsitiowebdecitaconun
proveedor,porloquesupoderdenegociacintambinsube.

90

Enresumen,mientrasmstercerizadaestlaplataformatcnica,ms
dependenciadeunproveedorenparticularsegenerarenesteaspecto.
Noobstante,labarreradesalidadesciendesensiblementecuandotambinse
tomanenconsideracinlasposiblesactualizacionestcnicas,queelmismo
proveedornecesitarrealizarparamantener,omejorarelservicio,ylas
derivadasconsecuenciasdeprobablesdiscontinuidadesdeservicioytrastorno
alosusuariosasociadas.
3) Laamenazadelosnuevosentrantes:
a) Sibieneltemajudicial,omedianteorganismosparticularesdelestado,noes
unodelosaspectosmsabordadosenestembito,debieratenerseencuenta
comounacomponentemsenlaamenazadelosnuevosentrantes.
Nohayregistros,almenosdetrascendenciamediticasignificativa,decasos
judicialescontralasempresasoperadorasdesitioswebdecitas,aunques
estnpresentesfueradelmbitonacional.
AlgunossitioswebdecitasenelmbitodeEstadosUnidoshantenidoque
enfrentaracusacionesdefalsosusuarios,mientrasotrosenloquerespectaa
discriminacin.
Elhechodeque,paraelprimerodeloscasos,especficamentesehayadado
contraMatch.comenlosEstadosUnidos,nodebierapasardesapercibidopara
cualquierprospectodesitiowebdecitasenlaArgentina,sumadoaqueuna
ramadelaempresa,aunqueconcontrolbrasileo,estpresenteenArgentina.
Quenohayaocurridohastaahora,claramentenoquieredecirquenopueda
sucederenelfuturo,ylacapacidaddedefensaenunposiblecasojudicial
tendraquesertenidaencuenta.
Anas,esteaspectonopresentaunaaltabarreradeentrada,paralosnuevos
entrantes,msporlajurisprudenciamencionadaenelmbitonacional,que
porlasposibilidadesdeocurrenciacombinadasconalgnvacolegalsobreel
mundodeinternet.

91

b) Lacreacindeunaplataformatcnicasobreinternet,sobrelacualsean
ejecutadaslasfuncionalidadesdeunsitiowebdecitasesundesafodealguna
consideracinparalosnuevosentrantes.
Comosedijoenprrafosanteriores,hoyexistenempresasqueofrecenel
servicioconmayoromenorcantidaddefuncionalidadesdesdedondesepuede
crearunaplataformaparaunsitiowebdecitas.
Deestaforma,sepuedelogrartenerunsitiowebdecitasfuncionando,sobre
unaplataformaadministradaamsbajonivelporotraempresa,alacualsele
debepagarunasumaperidica.
Estasempresaspuedenasistirenelactoprimigeniodelacreaciny
personalizacindeunsitiowebdecitas;tambinpuedenayudarenlas
posiblesmodificacionesposterioresquepuedanrequerirse.
Porotrolado,laformaunpocomstradicionaldecrearunaplataformapropia
estpresentesiempre,alocualsepuedesumaronoelprocesode
administracin,comopropiootercerizado.
Elconocimientodeprogramacinhoynoesunbienescaso;loqueimplicaque
nodeberahaberunproblemadesubadecostosporlapocaofertaeneste
rubro.
Hoy,yenelcontextodeArgentina,nosevislumbraquelacreacindeuna
plataformapuedatenerunimpactograndecomobarreradeentradaparalos
nuevosentrantes.
Siempreteniendoencuentaloscostosdecreacin,mantenimientoy
actualizacin;losprimeros,sibienpuedenllegarasermsaltos,serealizan
obviamenteunavez;lossegundosnoserandeimportanciaenelcontextodel
negocio;ylosterceros,porsufrecuencia,notendranmuchoimpactoenel
total.
Porlodicho,setendraquelaamenazadeentrantesdebidoaesteaspectoes
significativamentealta.

92

c) Paralossitiosquenopersiguenunobjetivodenicho,loscualessonllamados
enalgunoscontextos,generalistas,elefectoderedesunhechodepesopara
losnuevosentrantes.
Entendindosequelossitioswebdecitasqueyaestnpresentesenel
mercadoposeenunamagnituddeusuarios,osuscriptores,quelespermitede
algunamanerafuncionarconunadinmicapropia,selepresentanalos
potencialesnuevosentranteseldesafideconseguirelefectoderedpara
poderlograrunamasacrticaquetienteanuevosusuariosaperteneceralsitio.
Enunextremo,esmuydifcilconvenceralprimerusuariodeperteneceraun
sitiowebdecitas,dondedichousuarioeselnicoparticipante.
Porlotanto,seentiendequeelconvencimientodeeseprimerusuario,olos
primerosusuarios,conllevauncostoasociado,elcualpodrallegaraser
econmicosielmismosedestinaraalapublicidad.
Sindudaresultaramuyonerosoparaesteusuariooestosprimerosusuarios,
tenerquepagarunatarifaperidica,cuandolacantidaddeperfileseschicao
prcticamenteinexistente,esperandoaquelamismaaumente.
Porlotanto,lalgicamsclaraqueselepresentaaunpotencialentrantees
eliminarleloscostosaestosusuariosmediantegratuidad,ycombinarcon
publicidadalaesperadeadquisicindenuevosusuariosy,deesaformaquizs
gestarunefectodered.
Endefinitiva,conseguirelefectoderedlepresentaaunsitioquesepretende
generalistaunabarreradeentradaaltaencuantoaerogacindedinero,
tiempodelogro,olacombinacindeamboscomponentes.
d) Encambio,paralosquespersiguenunobjetivodenicho,elefectodered,si
biennoselopuedeconsiderarcomonodeseado,entodocasopodranoser
imprescindibleencuantoalamagnituddelmismo.
Lodeseableenestoscasosesacumularunamasacrticadelascaractersticas
quecorrespondanalaspropiedadesocualidadesdelnicho,mayoromenor
segnelcaso,peroquesesostengaatravsdeltiempodemodoquepermita

93

elingresodedinero,yaseaporpublicidad,porsuscripcionesperidicaso
adquisicindecrditosparahacerusodeservicios.
Noobstante,laadquisicindeusuariosapartirdelcomienzo,tambinrequiere
elesfuerzoinicial,aunquemenorqueenlosllamadosgeneralistas,porlotanto
ydependiendodelmodelodenegociosqueseapunte,elvalordelasuscripcin
podrallegarasermenor.
Porotrolado,sisedeciderealizarunainversininicialmenor,contrapesando
conunmayortiempodeadquisicindeclientes,elpreciodelasuscripcin,si
sedecideporesemodelodenegocio,podrasermenor;oensudefecto,la
publicidadnecesaria,tambinmenor.
Endefinitiva,enloscasosdesitioswebdecitascuyoobjetivoseaeldenicho,la
barreradeentradanosemostraraalta,sinomediaobaja.
e) Siempreestpresentelaposibilidadciertadequealgnpotencialentrante
posealaideadeunmodelofuncionalodenegocioaaplicar,enelmercadode
sitioswebdecitas,cuyascaractersticasoposibilidadesseannuevasparadicho
mercado,ytientenalosprobablesusuarios,seanestoslosquenuncahan
participadoenunsitiowebdecitas,olosqueyahansido,osiguensiendo,
usuariososuscriptoresdeotrossitios.
Tambinsedebetenerencuentaqueelpotencialentrantepuedano
incorporarsealmercadoconunmodeloopropuestanueva,sinoque
solamentemejoreunaovariascaractersticasofuncionalidadesqueyase
estnbrindandoenelmercadomediantelosotrossitios.
Sitomamosencuenta,nuevamente,elmodelodeacceso,comunicaciny
compatibilidad(Finkel,2012),lasmejorasonuevaspropuestasdeberancaer
enuno,dosolostresaspectosmencionados.
Porotrolado,sinoseactasobrelosserviciosbrindadosporelsitiowebde
citas,sedeberaactuarsobreelmodelodenegocioencuantoalaformade
monetizarelservicio.

94

Estaltimaafirmacinsuponelaexistenciademonetizacindirectadelsitio,y
descartalaposibilidaddequeunsitiowebdecitasfuncionesubsidiadoconel
objetivodeadquiriry/osostenerunnmerodeusuariospara:
i) Tenerunnmerodeusuariosconelfindeinteraccinconotrositioweb
queefectivamentemonetiza
ii) Tenerunnmerodeusuariosconelfindefuturamonetizacinanno
definida.
Entodocaso,siemprequeexistaalgunanovedadquesequieratransmitir
comoserviciodiferenciado,esaltamenteprobablequesenecesitealguna
injerenciapublicitariaqueloejecute,porloque,seentiendequelaerogacin
monetariadeberaseracordealacantidaddeusuariospretendidos.
Porlotanto,yteniendoencuentaquelarealposibilidaddeingresodeun
nuevositiowebdecitasalmercadoescierta,perodifcilsielmismoquiere
imponerunanuevacaractersticadeservicio,sepuedeconsiderarquela
barreraenestecasoparaestospotencialesentrantesesalta.
f) Losnuevosentrantesposeenlaventaja,menorporciertoenelcontexto
argentinocomparadocon,porejemplo,eldeEstadosUnidos,dequeel
aprendizajeoaceptacindelaactividad,yporlotantoelusodelosserviciosde
lossitioswebdecitas,estenunpuntodesucurvadondeelusuarioposeauna
resistenciamenoralaquelesofrecialosqueentraronalmercadoen
instanciasdetiempoanterior.
Dehecho,estosnuevosentrantespueden,segnelmodelodenegocio,
adquirirusuariosdelosotrossitioswebdecitasque,enmayoromedida,
suponenunconocimientodeladinmicadeestosserviciosyunaaceptacin
intrnsecaalosmismos;conlocual,paraestossitios,existeunareduccindela
masadeusuariosaadquirirquedebanserconvencidos,y/ocapacitados.
Estapremisa,claroest,nosedarasielmodelodenegociodelnuevo
entrante,fueraadquirirtodosusuariosnuevos.
Porloexpuesto,sededucequelabarreraparaelaccesoanuevosentrantes
debidoalaprendizajeylaaceptacindelosusuariosesbaja.
95

g) Porltimo,yencuantoalosaspectosdelaamenazadelosnuevosentrantes,
sedebenotarelconceptodelvalordemarcaonombreenelmercado,elcual
puedelevantarlabarreradeentradaparalosquequieranincorporarseenel
mercadorespectodelasmarcasyaestablecidas.
Noobstante,estabarrerapuedeatenuarse,oinclusodejarsesinefecto
mediantelapublicidady,paraelmundodelosmsjvenes,inclusolanovedad
olamoda,nodespegadadelaevolucintecnolgica,conlocualsuaporte
serabajo.
4) Larivalidadentreloscompetidoresexistentes:
a) Comosevio,elmodelodeFinkel(Finkel2012)define3tiposdeserviciosque
ofreceunsitiowebdecitas;sibienelaccesoolacomunicacinsoncomunesa
todoslossitios,noaslaprovisindeunalgoritmodecompatibilidadloes.
Algunossitioswebdecitasofrecenestealgoritmodecompatibilidadpara
achicarelconjuntodeaccesosalosusuarios,demodoquequedenfiltrados
segndichoalgoritmo,losmscompatibles.
Estetipodeservicioesnormalmentepublicitadocomounadiferenciade
calidad,yaqueautomticamenteproduceunsubconjuntodeperfilesque
tendran,segnelsitio,mejorperspectivadecorresponderseconeldelusuario
osuscriptor,ahorrndolecostosdetiempoydineroalmismo.
Noobstante,algunosotrossitiosquenoofrecenestosalgoritmosmatemticos,
entreganlaposibilidaddefiltradosemiautomtico,omanual,ambosbasados
enlosdatosingresadosporelusuario,paraobtenerunsubconjuntode
compatibilidades.
Porlotanto,nosevecomounaclaraventajacompetitivaaladiferenciacin
porcompatibilidad,msancuandolosusuariospuedennosiempreteneren
clarodequesetratao,puedenconfundironoapreciar,lasdiferenciasentre
losresultadosproclamadosqueofreceunalgoritmomatemtico,elcualse
suponedemssofisticacin,queunsimplefiltradoporapareamientode
compatibilidades.

96

b) Laluchaporconseguirunusuario,yqueesteseconviertaensuscriptoro
adquieracrditosenelcasodelossitiospagos,eslaquintaesenciadela
competenciaentrelossitioswebdecitas.
Setienequetenerencuentatambin,queenestecontextonoexistela
estrictacautividadhaciaunusuario,yaquelaofertanoesmonoplicanilas
barrerasdesalidassoninfranqueables,nimuchomenos,paraunusuario.
Lasposibilidadesestndadasparaqueunusuario,pagoono,puedaserlode2
omssitioswebdecitasalavez,conloquelaexclusividadnodebieraseruna
mxima;osea,elalojamientomltiple,esunaposibilidadciertaeneste
ambiente,conloquesededuceunaaltarivalidadentreloscompetidorespor
adquirirusuarios,peroconunbajoefectodebidoaestacaractersticayaque
losmismospuedenserono,alavez,usuariosdeotrouotrossitioswebde
citas,conloquenoselograrlacertezadeexclusividad.
c) Lagratuidadesotroaspectoimportantedelacompetenciadelossitioswebde
citas.
Siemprepresente,lagratuidadsemanifiestacomopartetotaloparcialdecada
unodelosmodelosdenegociosquesepresentanenestemercado.
Desdelossitioswebdecitasqueofrecentodoslosserviciosenformagratuita,
basandolamonetizacinenlosingresosporpublicidad,pasandoporlosque
entreganalusuarioungranporcentajedesusserviciossincostoalgunoy
llegandoalosqueprcticamentecasitodossusserviciosnecesitandeuna
erogacinmonetariaparaserusadosporlossuscriptoreso,mediantela
adquisicindecrditos.
Claramente,enloscasosdondetodoslosserviciossepresentangratis,eleje
centralescolocarseenlaposicincontrariaatodoslossitiosque,enmayoro
menormedida,cobranporsusservicios.
Contrariamenteenloscasosdondealgunaporcindelserviciodebaser
abonada,lapujasecentraencuantosycualesserviciosresultangratis,ysu
comparacinconlosotrossitioswebdecitas.

97

Msan,esusualqueexistanlimitacionesdecantidaddevecesporalgn
perodoespecficoparapoderhacerusodeunservicioenformagratuita,de
modoquesiserebasaeselmite,elmismoserviciodeberaserpago.
Endefinitiva,porunlado,existeunaaltacompetenciaqueenfrentaalossitios
conserviciostotalmentegratiscontralosqueposeenalgnniveldegratuidad
y,porotrolado,unenfrentamientoentrelosmismossitiosqueposeen
distintosnivelesdegratuidad,dadoporlosserviciosnocobradosencadacaso
para,deestaformareteneroadquirirusuarios.
d) Paradgicamente,ycomoextremoopuestoalagratuidad,seencuentraquela
accindepagar,yaseaperidicamenteoatravsdelaadquisicindecrditos,
ledaaunsitiowebdecitasfrenteaunacantidaddeusuariosopotenciales
usuarios,unacualidadquesepodrallamarseriedad.
Aqulaseriedadestdadaporelhechosupuestodequesiunusuariopaga
paraaccederadeterminadoservicio,estapersonaposeeobjetivosconcretosy
muyprobablementeidentificadosconeltipodeperfildeusuarioqueelsitio
proclamaposeerensuhaber.
Nosedebeconfundirseriedad,enestecaso,conlabsquedaderelacionesa
largoplazooestables,sinoconelperfildelusuario,sudeterminacinde
objetivosyprosecucindelosmismospormediodelsitiowebdecitasque
eligi,encontraposicinalhechocomnmentemencionadodeprobar
suerte.
Estacaractersticaens,manifiestaunacompetenciaentrelossitioswebde
citasquecobran,deunamanerauotra,porsusservicios.
Aquelhechodecobrarunatarifa,ycuanelevadaseasta,sepresentacomo
unabarreradeentradaparaunacantidaddeusuarios,perotambincomoun
filtrodecalidaddelsitio.
Lacompetenciadadaentrminosdeestasupuestacalidadesciertaynobaja;
aunquetampocoaltadebidoaqueelprecionopodraserindiscriminadamente
subido,yaqueestoredundaraenmenosusuariosyelmodelodenegociono
podrasostenerseenesostrminos.
98

5) Elpoderdenegociacindelosusuarios:
a) Elcostodecambiodeproveedordeunusuarioosuscriptores,enlagran
mayoradeloscasos,bajo.
Unodeestoscostosrefierealhechodequeelusuarionecesariamentetiene
quevolveracargarsusdatosenelnuevositio,demodoquesepuedagenerar
sunuevoperfil.
Dependiendodelacantidadmnimadedatosquerequieraelnuevositiopara
dardealtaelmencionadoperfil,ylavoluntaddelusuariodeingresarms
datosdeesosmnimosnecesariospara,deestemodo,tenermejordefinicin
depersonalidadpropiayobjetivosbuscados,quedaplasmadoelcostode
tiempoyesfuerzoparaqueunusuariomigreaotrositio.
Engeneral,ysalvoalgunasexcepciones,esteesfuerzoytiempoasociado,no
deberarepresentarunimpedimentotangrandeparaqueelusuariolo
considerecomounabarreraaltadesalida;adicionalmente,ellonodebera
darsetanfrecuentementecomoparaquecondicioneladecisindelamayora
delosquedecidanuncambiodeproveedor.
b) Sinquenecesariamenteseproduzcaelreemplazodeunsitiowebdecitaspor
partedelusuario,loquepuededarse,ydehechoesloquesucedeenmuchas
ocasiones,esquedichousuariocargasuperfilenotro,uotrossitioswebde
citas,alavezquesostieneoperpetasuparticipacinenelprimero.
Lasposibilidadessonvariadaspero,aqu,elcostoeconmicodealojamiento
mltiplepuedenotenerimpactosistosedasobresitiosconservicios
gratuitos,osobrelaproporcindelosserviciosqueseofrecengratuitamente.
Soloenelcasoqueunsuscriptordecidapagarenmsdeunsitioalavez,ya
seaatravsdecrditos,opormediodeunasuscripcin,estamosenpresencia
deuncostomonetarioverdaderoporalojamientomltiple.
Tambin,yenalgunaforma,sepuedeconsiderarqueelhechodequelossitios
hagandifcilelborradodeunperfil,cuandoelusuariolodecida,termina
agobiandoastedesistiendodetalborrado,yquedandocomounusuariono
activo,opocoactivo,peroquenoabonaservicioalguno.
99

Endefinitiva,setienequelaincidenciadeestecosto,eldealojamiento
mltiple,esbajayaque,comosedijo,solosedaracuandounusuariopaga,al
mismotiempo,amsdeunsitiowebdecitas,porlosserviciosqueusa.
Elusuario,porlotanto,tieneamanolaposibilidaddeutilizacindevarios
sitiosalavezenelplanogratuito,sincostoalguno.
c) Elconjuntodeusuariosquenohanlogradosuobjetivoenundeterminado
lapsodetiempoposeenlapotencialidaddedejardesersuscriptoresdeunsitio
webdecitas.
Lavoluntaddedejardesersuscriptordeunsitiowebdecitastambinest
afectada,entrelosmsimportantesfactores,desieselprimersitiowebde
citasalqueestsuscriptoelusuario,cuantotiempoapasadodesdequees
suscriptor,cuantaactividadsostienedeintentosdecontactoconotras
personasdelsitio,laexperienciadelusuarioenlamateriay,porsupuesto,la
personalidaddelmismo.
Detodasmaneras,noeslgicoqueunusuariopermanezcaenunsitiowebde
citascuandonoobtieneresultados;omigraraotrositiowebdecitas,u
optarporlosserviciossustitutos,sinolosestuvierausandoalavez,ouna
combinacindeestosdos.
Lanovinculacindelossuscriptoresnecesitaseratendidaporlossitioswebde
citas,ydehecho,enalgunoscasosexistenpromocionesotarifascongaranta
decontacto,dondegeneralmenteselecobraalsuscriptorunatarifamsalta.
Tambin,esprecisorecordar,comosemencionanteriormente,quehan
existidoacusacioneshaciasitioswebdecitassobrecreacindeperfilesfalsos
conaccionesdecontactosaciertossuscriptores,losquenohabanrecibido
atencinalgunadeotrosusuarios,demodoqueestospermanezcan,
justamentecomosuscriptores.
Lossitioswebdecitasposeen,enconcreto,unacantidadimportantede
suscriptores,opersonasqueadquierencrditospagosque,alversefrustrados
ensuintentodecontactoconotraspersonas,dejanelsitiowebporotras

100

posibilidades,dondeunapodraserotrositiowebdecitas,perono
necesariamente.
d) Porelcontrario,unsuscriptorousuario,quelograsuobjetivo,nosiempredeja
deserlo,yaquestodependede,justamente,cualeraeseobjetivo.
Elcasodelossitioswebdecitasqueconcentranusuariososuscriptorescuya
finalidadesobtenerunarelacincorta,informalodeinfidelidad,nodebiera
tenerunimpactonegativoporlasalidadestosalhaberconseguidoloquese
proponan,yaquelaintencindelosmismoses,seguramente,poderrepetirla
experienciaotrasveces.
Encambio,elcasodelossitioswebdecitasquesostienenensuhaberusuarios
osuscriptoresquedeseanencontrarunapersonaconlacualsosteneruna
relacinlargaoestable,claramente,elllegaraobtenerla,dejasinsentidola
continuidaddelarelacinsitiosuscriptor,yesteltimodejadeserlo.
Noestanclarocualseraelefectonetoenlossitioscomnmentedenominados
generalistas,yaqueaqu,onoestnclaroslosobjetivosderelacindelusuario
o,siporelcontrario,estnclaros,existeunaaltaprobabilidaddequelos
usuariosestnmezclados.
Porlotanto,yenresumen,esteefectosemanifiestadesparejamentesegn
seaelperfildelusuariodelsitio.
e) Existehoy,paradeterminadogrupodepersonas,engeneral,peronoenforma
excluyente,jvenesderesidenciaurbanayconexpectativadeinmediatez,que
requierenteneraccesoalosserviciosatravsdeaplicacionesmviles.
Esteacceso,loquepuedeexplicarsecomocanaldedistribucin,hoyest
esparcidoatodaslasempresasqueofrecensitioswebdecitas,conloqueno
hayventajasdeunsitiorespectodeotroenconsecuencia,enesteaspecto.
Lapresindelosusuarios,enestesegmento,sedacomolaexigenciadems
cantidaddeserviciosgratuitos,conparticularnfasisenlosbasadosen
localizacingeogrficaogeolocalizacin.

101

Adicionadoalalocalizacingeogrfica,lavelocidaddeactualizacin,la
precisindelalocalizacinpropiamentedicha,lasencillezdeusodela
aplicacinylosmecanismosdemejoradeposicionamientodelperfilaparecen
comomandatoriosparalossitioswebdecitasquepretendantenerunpie
fuerteenelsegmentodescripto.
Noobstante,estascaractersticasdeexigenciadecalidaddeserviciossedan
sobreenlossitioscomnmentellamadosgeneralistas,ynoenlossitiosque
poseenusuarioscuyosobjetivosson,enuncaso,decitascortas,casualeso
infidelidady,enotrocaso,derelacionesformalesoduraderas.
Paralosusuariosdeestossitioslavaloracinresidesobreotrasvariables,entre
lasqueseencuentran,porunlado,laprivacidadmezcladaconlaefectividad,y
porelotro,laseriedaddelsitiotambinmezcladaconlaefectividad.
Enconcreto,losusuariosposeenunaltogradodepoderdeexigenciade
calidaddeserviciossobrelasaplicacionesmviles,aunquealgunosdeestos
servicios,ydependiendodeltipodeusuario,seexigenyaparalosserviciosms
tradicionalesdadosatravsdedesktop.
6) Lainjerenciadelgobierno:Porunlado,setienequeexisteunalaxitudenloque
respectaalaregulacinenestembitoporpartedelgobierno,peroelloafecta,o
privilegia,segnelpuntodevistamirado,avariadossectoresdeinternety
modelosdenegociosquesedesarrollansobreelmismo.
Porotrolado,noestamosenpresenciadeunnegocioqueestenlamiradel
estadocomoparticipante,porloque,tantoenelpresente,fehacientemente,
comoenelfuturo,muyprobablementenosedanisedarinjerenciadel
estadoenelrubrodelassitioswebdecitas.
S,sedebenotar,queenelcontextodeArgentina,enlosltimosmeses,y
comoconsecuenciaindirectadeunamedidaeconmicatributariageneral,se
hadadoelincrementoenporcentajesquefueronenaumentoconeltiempo,
15%,20%y35%delvalorfinal,locualafectaclaramentealossitioswebde
citasquefacturanenmonedaextranjera,enestoscasosdlares
estadounidenses,cuandolaerogacindelclienteserealizaenmonedalocaly
102

laconversin,oadquisicindedivisas,laejecutalaempresadetarjetasde
crditos,odegirospostalesdedinero.
Sibienlamedidaindicaquelaagenciatributariadevuelveelimportecomo
deduccindealgunosimpuestos,ellonosiemprepuededarsedebidoaqueel
suscriptoroquienadquierecrditospagos,puedenoestarabarcadoporlos
impuestos,osiloest,puededecidirnohacerlopordiversosmotivos;loque
definitivamenteelevaelcostodeestossitiosencomparacinalosque
facturanenmonedalocal,pesosargentinos.
3.2.2

Elpuntodevistadelquenousaelservicio

Duranteoctubredel2013serealizunaencuestade12preguntaspara,conlamisma,
tratardeencontrarlospatronesdelmotivodelnouso,yasea,porqueenalgn
momentosehausadoelservicioysehadiscontinuadoo,porquedirectamentenose
lousa.
Enestaetapanosehaelegidolautilizacindeaplicacionesalojadasenlaweb,las
cualessonherramientasmuytilesparaentendertendenciasyvalores,peroque
sostienenensmismasunadelosposiblesmotivosdedesconfianzadelaspersonas:la
creenciadequelaidentidaddelapersonadealgunamanera,mscompletao
incompleta,esreveladaenelactoderesponderunaencuestaonline,enunsitioen
particular,ancuandonoselesolicitaelnombreenlamisma.
Debidoaestepunto,queseconsiderdeimportanciay,paraevitarquelasrespuestas
noseanlasqueverdaderamenteunapersonacontestara,seprefiriusarelmodelo
dearchivo.docx,yaseaenformatoelectrnico,oimpreso,atravsdeuntercero.
Eneltem7delAnexosepresentanlasencuestasenambosformatos.
3.2.3

Procesamientodelosdatosdelaencuesta

Demodoque,tomandolasencuestasrealizadasalosnousuariosdesitioswebde
citas,seprocesaronlosdatosconlaintencindeobtener9resmenes,
correspondientesalas9preguntas4a12delaencuesta,ylasrespuestasquedieron
losencuestados.
Setuvieronencuenta2modalidades:
1. Losporcentajesendecadapreguntaensimisma.
103

2. Lascontrastacionesconrespectoalaspreguntasdecarcterdemogrfico;1a
3.
Elresultadoqueseobtuvoeselsiguiente:
Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,familiares,
compaerosdetrabajo,etc.)conrespectoaestaactividad.

Al74%delosencuestadosnoleimportaloquepiensenalrespectoensu
entornosocial.

Ningnencuestadoexplicaquesteeselmotivoporelquediodebajala
cuenta.

El8%admitequesteeselmotivoporelquenousaestetipodeservicios.

Losencuestadosaloscualesnolesimportaloquepiensenalrespecto,estn
distribuidosentodoslostiposdeaglomeracionesdemogrficas,entodoslos
rangosdeedades,independientementedelsexo.

Losqueadmitenquesteeselmotivoporelcualnousanestetipodeservicios
residenenciudadesgrandesomedianas,tienenentre29y53aos,y
pertenecenaambossexos.

Elmotivodenousoeselhechodepagarunatarifaoelvalordedichatarifa.

El58%delosencuestadosdicequelatarifanoeselmotivodenouso.

El33%indicaquenopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios.

El7%explicaquenousalosserviciosporqueleresultancaros.

Ningnencuestadodiodebajalacuentapormotivosdetarifa.

Tantolosquenopagarantarifaalguna,comolosquenoconsideranquela
tarifaseaelmotivodenouso,vivenentodoslostiposdeaglomeraciones
demogrficas,independientementedelsexo.

Losqueexplicanquelosserviciosleresultancarosyporesonolousan,son
hombresquevivenenciudadesgrandesomedianas,enlosrangosdeedades
18a28y41a67aos.

Losquenoconsideranquelatarifaseaelmotivodenousosedistribuyenen
todoslosrangosdeedades.

104

Todoslosrangosdeedades,exceptoelquevade18a28aos,indicaqueno
pagaratarifaalguna.

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodenousodelservicio.

El68%delosencuestadosexplicaquenoeselmotivo.

El23%indicaquetienemiedoquelepuedasucederalgomalofsicamente.

El3%aclarquesupodeotrapersonaquetuvounamalaexperiencia.

Nadiediodebajalacuentaporunamalaexperienciavivida.

Losqueexplicanqueesenoeselmotivovivenentodoslostiposde
aglomeracionesdemogrficas,pertenecenatodoslosrangosdeedadesyson
deambossexos.

Losencuestadosquemanifiestansaberdeotraspersonasquetuvieronmalas
experienciassonmujeresquevivenenciudadeschicasopueblos,paralos
rangosdeedades29a40y54a67.

Losquemanifestarontemorporquepuedasucederlesalgomalofsicamente
vivenentodaslasaglomeracionesdemogrficas,exceptoenelmbitorural,
tienenentodosloscasoshasta67aosysondeambossexos.

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelosservicios.

El61%delosencuestados,explicaquenoeselmotivo.

El37%creequelosperfilesnocorrespondenapersonasreales.

Nadiediodebajalacuentapornotenerrespuestasalosmensajesenviados.

Losencuestadosqueindicanquestenoeselmotivosondeambossexos,
vivenentodoslostiposdeaglomeracionesdemogrficasypertenecenatodos
losrangosdeedades.

Losquecreenquelosperfilesnocorrespondenapersonasrealessonpersonas
deambossexos,vivenentodotipodeaglomeracindemogrfica,exceptoen
elmedioruralynosonmayoresde67aos.

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

El90%delosencuestadosnoseharegistradovezalguna.

El2%seregistrunavez.

El8%seregistrmsdeunavez.
105

Losquenosehanregistradovezalgunasonpersonasdeambossexos,vivenen
todotipodeaglomeracindemogrficaypertenecenatodoslosrangosde
edades.

Lasqueseregistraronunavez,sonmujeres,vivenenciudadesgrandesytienen
entre29y40aos.

Losqueseregistraronmsdeunavezsonhombres,vivenencualquiertamao
deciudadytienenentre29y67aos.

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelosdatos
privados.

El45%delosencuestadostemequesedivulguendatosprivadosfueradelsitio.

El31%manifiestaquenotienetemoraladivulgacindedatosprivados.

El18%prefierenocontestaralapregunta.

El6%proclamaconocerapersonascuyosdatosprivadosfuerondivulgados.

Nadieindicaquesuspropiosdatosprivadoshayansidodivulgados.

Losquetemenquesusdatosprivadosseandivulgadossonpersonasdeambos
sexosquenovivenenelmbitoruralynotienenmsde67aos.

Losquenotienentemoraladivulgacindesusdatosprivadosvivenen
ciudadesdecualquiertamao,pertenecenacualquierrangodeedadysonde
ambossexos.

Losqueprefierennocontestar,sondeambossexos,vivenentodotipode
aglomeracionesdemogrficas,exceptoenciudadesmedianasypertenecena
todoslosrangosdeedades.

Losqueproclamanconocerapersonascuyosdatosprivadosfuerondivulgados
sontantohombrecomomujeres,vivenenciudadesmedianas,pueblos,o
zonasruralesypertenecenalrangodeedadentre29a40aoso54a67aos.

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,efectivamenteloque
sebusca.

El76%delosencuestadoscreequenovaaencontrarloquebuscoenunsitio
webdecitas.

El20%prefierenocontestaralapregunta.
106

El2%manifiestahaberencontradoloquebuscabayporesodiodebajala
cuenta.

El2%indicaquenohaencontradoloquebuscabayporesodiodebajala
cuenta.

Losquenocreenquevayanaencontrarloquebuscanenunsitiowebdecitas
vivenentodotipodeaglomeracionesdemogrficas,pertenecenatodoslos
rangosdeedadysondeambossexos.

Losqueprefierennocontestaralapreguntasondeambossexos,noresidenen
unmbitoruralynopertenecenalrangoquevade18a28aos.

Losencuestadosquemanifiestanhaberdadodebajalacuentaluegode
encontrarloquebuscabansonhombresquevivenenciudadesgrandesy
pertenecenalrangoetario41a53.

Losencuestadosquemanifiestanhaberdadodebajalacuentacomorespuesta
anoencontrarloquebuscabansonhombresqueresidenenciudadesgrandes
ypertenecenalrangodeedadentre29y40aos.

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivoparano
usarlo?

El74%delosencuestadosindicaqueestenoeselmotivo.

El22%piensaqueelservicioesprestadoconbajacalidad.

El2%indicahaberexperimentadounabajacalidadenelservicio.

Nadieproclamaconoceraotrousuarioquehayaexperimentadounabaja
calidadenelservicio.

Losencuestadosqueindicanquelabajacalidaddelservicionoeselmotivo
residenentodoslostiposdeaglomeracionesurbanas,pertenecenatodoslos
rangosdeedadesysondeambossexos.

Losquepiensanqueelservicioesprestadoconbajacalidadsonpersonasde
ambossexos,noresidenenciudadeschicasombitosruralesynotienenms
de67aos.

Losqueindicanhaberexperimentadolabajacalidaddelserviciosonhombres
quevivenenciudadeschicasypertenecenalrangoetarioentre41y53aos.

107

Ladecepcinconalguienqueseconoci(oaconocer)atravsdelsitiowebesel
motivoparanousarestosservicios.

El73%delosencuestadosindicaqueesenoeselmotivo.

El25%detemedecepcionarseconalguienqueseconozcaatravsdeunsitio
webdecitas.

Nadiemanifiestahaberdadodebajalacuentaacausadeunadecepcin.

Nadiemanifiestanousarelservicioporelmotivodeconoceraalguienquese
hayadecepcionado.

Losencuestadosqueindicanqueestenoeselmotivosonpersonasdeambos
sexosquevivenentodoslostiposdeaglomeracionesurbanasypertenecena
todoslosrangosetarios.

Losquetemendecepcionarseconalguienqueseconozcaatravsdeestetipo
deserviciosresidenentodoslostiposdeaglomeracionesurbanas,pertenecen
atodoslosrangosetariosysondeambossexos.

Acontinuacinseresumenlasprincipalesobservacionesquesedesprendende
porcentajesindiscutibles,poraltosencomparacinconlasdemsrespuestas
obtenidas;enestecasomayoral50%.
Lasmismassedan,segnelresultado,paraencuestadosquevivenentodoslostipos
deaglomeracionesdemogrficas,pertenecenatodoslosrangosetariosyson
independientesdelgnero.
a) El90%delosencuestadosnoseharegistradovezalgunaenunsitiowebde
citas.
b) El76%creequenovaaencontraroconseguirloqueefectivamentebuscaen
unsitiodecitasyporesemotivonousaelservicio.
c) Al74%nolesimportaloquepienseelentornosocial(amigos,familiares,
compaerosdetrabajo,etc.)respectoalusodesitioswebdecitas,porloque
esenoeselmotivode,justamente,nouso.
d) El74%indicaquelacalidaddelservicioprestadaporlossitioswebdecitasno
eselmotivoparanousarlo.

108

e) El73%proclamaqueladecepcinconalguienqueseconoci,odecepcin
probableconalguienporconocer,noeselmotivoparaelnousodelos
servicios.
f) El68%explicaqueelmotivoparanousarelservicionotienerelacinconla
seguridadfsicaenunencuentrocaraacaraconotrapersona.
g) El61%manifiestaqueladudosaveracidaddelosperfilescargadosenlossitios
webdecitas,noeselmotivoparanousarelservicio.
h) El58%sostienequeelpagarunatarifa,oelvalordedichatarifa,noesel
motivoparanousarlosserviciosdeunsitiowebdecitas.
Siguiendoconelproceso,seenumeran,segnsigue,lasobservacionesquese
enmarcaronconmsdel25%deaprobacin,peroquenollegaronal50%.
i) El45%,loscualessonpersonasdeambossexosquenovivenenelmbitorural
ynotienenmsde67aos,temenquesusdatosseandivulgadosfueradel
sitio.
j) El37%,loscualesnoresidenenelmediorural,sonmenoresde67aosyno
tienendistincindegnero,sostienequelosperfilescargadosenlossitiosweb
decitasnocorrespondenapersonasreales,loquesemanifiestaenelnouso
delservicio.
k) El33%,loscualessonpersonasmayoresde28aos,residenatodoslostipos
deaglomeracionesurbanasynotienendistincindegnero,indicaqueno
pagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios.
l) El31%,quenotienedistincindegnero,perteneceatodoslosrangosde
edadesyresideentodotipodeaglomeracionesdemogrficas,notienetemora
ladivulgacindesusdatosprivadosfueradelsitiowebdecitas.
Unalistaadicionalparatenerencuenta,eslaqueposeeporcentajesentreel10%yel
25%.
m) El25%temedecepcionarseconalguienqueseconozcaatravsdeunsitioweb
decitas;personasdeambossexosqueresidenentodotipodeaglomeraciones
demogrficasyquepertenecenatodaslasedades.

109

n) El23%,indicaquetienemiedoquelepuedasucederalgomalofsicamente;lo
quesecomponedepersonasdeambossexos,quenovivenenelmediorural,y
sonmenoresde67aos.
o) El22%piensaqueelservicioesprestadoconbajacalidad;lascualesson
personasdeambossexosquenoresidenenciudadeschicasombitosruralesy
nosuperanlos67aos.
p) El20%prefierenocontestaralapreguntadesielmotivodenousotieneque
verconconseguir,onoconseguir,efectivamenteloquesebuscaenunsitio
webdecitas;lasquesonpersonasquenoresidenenelmediorural,tienesms
de28aosysondeambossexos.
q) El18%prefierenocontestaralapreguntasobrequeelmotivodenousoest
dadoporeltemoraladivulgacineninternetdelosdatosprivados;deambos
sexos,vivenentodoslostiposdeaglomeracionesdemogrficasypertenecena
todoslosrangosdeedades.
Deloobservadohastaaqusedesprendeelsiguienteanlisisllevadoalasbasede10
personaspararepresentareltotal,conelobjetivodesimplificarlasobservaciones.
Entonces,sobrecada10personasencuestadas:

2,2personaspiensanquelosserviciosquelossitioswebdecitasdan,sonde
malacalidad.
Sibienaqulapreguntanorefiereaquetipodeservicios,sededucequeesta
cantidaddepersonasentiendencomoimportantelacalidaddelservicioenun
sitiowebdecitas,ylocalificandeformadeficiente.
Esdenotarquelasopinionesnegativasdelosmalosserviciosofrecidosporlos
sitioswebdecitasfuerondadasporpersonasquenosuperanlos67aos,con
loquesepuedetrazarunalneadeexpectativatalvezligadaalaexperiencia
enelmbitodeinternet.
Otrascaractersticasdeestas2,2personassiguen:
o 2personas,lagranmayora,nuncaseregistraronenunsitiowebde
citas,conloquelaopininnoestbasadaenlapropiaexperiencia
comousuarioosuscriptor,aunquenosedescartaquelamismasehaya
110

formadoporlainvestigacindeunoovariossitios,opinionesajenas,o
supuestos.
o 2,2personas,oseatodas,creenquenovanaencontrarloquebuscan
enunsitiowebdecitas;conlosepodrapensarcomounacorrelacin
decausa/consecuenciaentrepensarquelosserviciosquelossitiosweb
decitasofrecensondemalacalidad,demodoqueesoredundaren
quedichapersonanoencuentreloquebuscaendichossitioso,
viceversa,quedichosusuariosconsiderenqueenlossitioswebdecitas
noencontrarnloquebuscan,influyeenlaopinindeellossobrela
calidaddelosserviciosprestadospordichossitios.

2,3personasindicanquetienenmiedoquelepuedasucederalgomalo
fsicamente.
Estaspersonasleasignanunaimportanciamayoralaposibilidaddequese
produzcaunasituacinclaramentenodeseadaunavezquesedaelencuentro
caraacara.
Esteencuentrocaraacara,queseproduceluegodelcontactovirtualefectuado
vaelprocesoparticulardecomunicacinofrecidoporunsitiowebdecitas,o
elegidoporambosusuariososuscriptores,esvistoporestas2,3personas
comoposiblefuentedeagresinfsica.
Tambinsedebetenerencuentaqueestaopininnosedaenelmediorural,
conloquepodrasugerirunaformamsdeentenderlaproblemticade
percepcindeviolenciaurbana;tampocosedaenpersonasquetienenmsde
67aos.
Adicionalmenteestas2,3personassecaracterizanpor:
o 2,1personas,lagranmayora,nuncaseregistraronenunsitiowebde
citas,demodoquelaopininaqunoestbasadaenexperiencias
propias,nitampocoenhechosreferidosporotrosusuarioso
suscriptoresyaquenosehaelegidoestaopcin,porloqueseinfiere
queelorigensonsupuestos,creenciasopercepcionesderivadas.

111

o 1,7personas,lamayora,creequenovaaencontrarloquebuscaenun
sitiowebdecitas,conloque,sorpresivamente,segeneraunaclara
vinculacinentrelacreenciaomiedoaser,sisequiere,atacado
fsicamenteenunpotencialencuentrocaraacara,yelhechodepensar
quenosevaaencontrarloquesebuscaenunsitiowebdecitas,
entendiendoquedichapersonanoquiereseragredida,yporlotantoes
unadelasposibilidadesnobuscadas.Esaltamenteprobableque
alguienpiensaquenoesellugarcorrectoparaencontrarloquebuscasi
ahmismopuedenagredirlafsicamente.
o 1,9personas,lamayora,consideraqueladecepcinquepuede
suscitarsedelconocimientodeunapersonaatravsdeunsitiowebde
citas,seaquesehayaproducido,oalaposibilidaddeproducirse,noes
elmotivoparanousarelsitio,conloqueseinfiereunanorelacin,en
contrarioaloquepuedapensarse,entrelaprobableagresinfsicaa
recibiryladecepcinaproducirsecondichapersona;quizs
deducindoseque,porunlado,ladecepcinestasociadaenla
respuestadadaporlosencuestados,alanosatisfaccindeobjetivosde
relacinbuscadosolamalinterpretacindelascualidadeso
caractersticasdelapersona,yporelotro,laviolenciaestligadaaun
probableataquefsico,quesedarafueradelarelacinentablada.

2personasprefierennocontestaralapreguntadesielmotivodenousotiene
queverconseguir,onoconseguir,efectivamenteloquesebuscaenunsitio
webdecitas.
Laspersonasque,justamente,nomanifestaronsurespuestaenestepunto,no
residenenelmedioruralytienenmsde28aos.
Sepodranintentaralgunasexplicacionessobreestepunto,perocomonoesel
objetivodelaencuesta,nidelestudio,ascomoquelasmismasnotendran
sustentoalguno,sedeclinarestaposibilidad.
Noobstante,sedarnalgunascaractersticasadicionalestalescomo:
o 2personas,oseatodas,indicaronquenosehabanregistradovez
algunaenunsitiowebdecitas.
112

o 1,8personas,lagranmayora,proclamaquenoeslacalidaddelservicio
ofrecidoporlossitioswebdecitaselmotivoparanousarlo.

1,8personasprefierennocontestaralapreguntasobrequeelmotivodeno
usoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelosdatosprivados.
Nuevamente,estamosenpresenciadeuncasodealtarespuestaenla
preferenciadenocontestar.
Tambinaqu,yenmayormedidaqueelcasoanterior,sepodranaventurar
algunasrespuestas,peroenlneaconloexpuestoya,seseguirsinrealizar
inferenciasenestesentido,aunqueseenumerarnlascaractersticascomunes:
o 1,6personas,lagranmayora,nuncasehanregistradoenunsitioweb
decitas.
o 1,6personas,lagranmayora,manifiestaquelabajacalidaddelservicio
prestadaporlossitioswebdecitasnoeselmotivoparanousarlos
o 1,6personas,lagranmayora,indicaqueelhechodepagarunatarifa,o
elvalordedichatarifa,noeselmotivoparanousarlosserviciosdeun
sitiowebdecitas
o 1,4personas,lamayora,proclamaqueladudosaveracidaddelos
perfilescargadosnoeselmotivodenousodelosserviciosdeunsitio
webdecitas.
o 1,6personas,lagranmayora,creequenovaaencontrarloquebusca
enunsitiowebdecitas
o 1,6personas,lagranmayora,dicequenoeselmotivodenousolael
miedoaunaagresinfsicaenunposibleencuentrocaraacara
posterior
o 1,4personas,lamayora,indicaqueelmotivodenousonoeslaposible
decepcinconalguienqueseconocioaconoceratravsdeunsitio
webdecitas

7,6personascreenquenovanaencontraroconseguirloqueefectivamente
buscanenunsitiodecitasyporesemotivonousanelservicio.
Es,porlejos,elnmeromsaltomanifestadoenlaencuestacomomotivode
nouso.
113

Estaspersonasclaramenteentiendenquesusobjetivosderelacionamientoson
incompatiblesconlosofrecimientosdeestetipodelossitioswebdecitas.
Porlotanto,estacreenciaoconvencimientodepartedelaspersonasqueno
usanunsitiowebdecitasestfuncionandocomobarreradeentradaparael
usodelosservicios,sinjuzgarsilacreenciadepartedeestaspersonases
cierta,ono,parcialototalmente.
Algunasparticularidadesadicionalessiguen:
o 7personas,lagranmayora,dicenquenuncasehanregistradoenun
sitiowebdecitas,conloqueseentiendequenohanverificadoellas
mismassupropiacreenciadequenoencontrarnenunsitiowebde
citas,larelacinquebuscan;porloquesuopininpodraestarformada
porreferenciasdeotraspersonas,propiasinvestigacionessuperficiales
desitioswebdecitasoprejuiciosanteriores.
o 5,8personas,lamayora,proclamaquenoleimportaloquepienseel
entornosocialalrespectodeunaprobableactividadenunsitiowebde
citas,loqueenprincipionotendraincoherenciaalgunaconpensarque
anasnosevaaencontrarloquesebuscaencuantoa
relacionamientopersonalenunsitiowebdecitas.
Detodosmodosesmenesterrealizarladiferenciacinentreno
importarquealguiendelentornosocialseenteredequelapersonaes
usuariadeunsitiowebdecitasyporlotantointentarelacionarsea
travsdesteynoimportarlaopinindealguiendelentornosocial
acercadelautilidaddeunsitiowebdecitasconrespectoaefectividad
delrelacionamientobuscado.Enelprimercaso,comolamayoralo
expresa,noestpresenteenestas5,8personasunacargadetemora
unaestigmatizacin,peroenelsegundopodraestarimplcitoun
prejuiciodenoutilidad.

4,5personas,temenquesusdatosseandivulgadosfueradelsitiowebdecitas.
Estaspersonasnoresidenenelmbitoruralynotienenmsde67aos.

114

Sibiennolleganalamitaddelosencuestados,seentiendequelacantidadde
personasquedesconfadelossitioswebdecitasencuantoalcuidadodela
privacidaddesusdatosesmsqueimportante.
Quizsesteefectoseaunderivadodeinternetengeneral,ynoenparticular
unacaractersticadelossitioswebdecitas;noobstanteellonopuede
asegurarseaqu.
Tambinsenecesitatenerencuentaquealgunosdelosdatosqueunusuario
registraraenunsitiowebdecitassondecarcterestrictamenteprivado,lo
queaumentaraelcelodeunapersonaaunaposiblepublicacin.
Asytodo,nohayquedescartareltemoralaventilacindedatoscomerciales
comopodraserelcasodetarjetasdecrdito.
Esllamativoeldatodelasumadelaspersonasquetemenquesusdatossean
divulgadosfueradelsitioylosqueprefierennocontestaraesapregunta;en
totalsuman6,3personas,4,5personasy1,8personasrespectivamente.
Deestas4,5personas:
o 3,9personas,lamayora,indicaquenoseharegistradovezalgunaen
unsitiowebdecitas,loqueseentiendequesutemoraladivulgacin
dedatosfueradelsitio,provienedereferenciasuopinionesdeotras
personas,experienciaseninternetenotrotipodesitios,oprejuicios
existentes.

2,5personastemendecepcionarseconalguienaconoceratravsdeunsitio
webdecitas.
Estaspersonasleasignanaltaimportanciaaladesilusinodecepcinenel
probableencuentrocaraacaraposterioralprocesodecomunicacinvirtual
entabladaentre2personas,yenelcualsegeneranlasexpectativaseimgenes
acercadelotro.
Comocomplemento,estas2,5personastambinposeenlassiguientes
caractersticas:

115

o 2,5personas,oseatodas,nuncasehanregistradoenunsitiowebde
citas,porloqueeltemordedecepcinnoestbasadoenlaexperiencia
propiaenunsitiowebdecitas.
o 1,9personas,lamayora,creequenovaaencontrarloquebuscaenun
sitiowebdecitas.
Evidentementeexisteunarelacindecoherenciaentreeltemorala
decepcinposterioraunencuentrocaraacaraylaopinindequenose
vaaencontrarloquesebuscaenunsitiowebdecitas.
o 1,9personas,lamayora,proclamaquenoleimportaraloquepiensen
alrespectodeunaprobableactividaddeparticipacincomousuarioen
unsitiowebdecitas;loqueenprincipionoseracontradictorio
respectodeltemordedecepcin,aunqueunavezms,esposibleque
setomeencuentalaopinindelentornoconrespectoalaposibilidad
deestoltimo,peronoconuncostadodetemoralaestigmatizacin.

3,7personassostienequelamayoradelosperfilescargadosenlossitiosweb
decitasnocorrespondenapersonasreales,loquesemanifiestaenelnouso
delservicio.
Estaspersonasnoresidenenelmedioruralysonmenoresde67aos.
Larespuestapuededarsecomolacreenciadequeatrsdelosperfilespuede
esconderselamanipulacindedatosolamentiradeliberadaenlacargadeun
perfil,detalmodoquelapersonarealnocorrespondealoquedicesuperfil.
Otraposibilidadesqueunapersonapuedarealizarmsdeunacargadeperfil
enunsitio,perocondistintosdatos.
Nosepuededescartartampocoloquesellamacomoperfilmuerto,elcual
correspondiaunapersonareal,peroqueyanoesmsusuariadelsitioyno
diodebajaelperfilpordiversosmotivos.
Siguenalgunascaractersticasdeestaspersonas:
o 3,3personas,lagranmayora,nuncaseharegistradoenunsitiowebde
citas,loqueunavezmsindicaquelaopininestomadadereferencias

116

deotraspersonas,informacionesexternas,investigacinpropiadesitios
webdecitassinconvertirseenusuario,ocreenciaspreviaspropias.
o 3,1personas,lamayora,temequesusdatosprivadossedivulguen
fueradelsitio.
Enprincipio,parecenoexistirunarelacinvinculanteentreelhechode
quesecreaquelamayoradelosperfilescargadosnocorrespondana
personasrealesyeltemoraquesedivulguendatosprivadosfueradel
sitio.

3,3personas,indicanquenopagarantarifaalgunaparaaccederaltipode
serviciosquebrindaunsitiowebdecitas.
Estaspersonas,quetienenenestaencuestamsde28aos,manifiestanuna
disociacineconmicaomonetariaentreeltipodeservicioqueseofreceyla
voluntaddepagoporelmismo.
Sedebenotarquenosehacereferenciaalmontodelatarifa,sinoala
presenciadelatarifaque,comosedijo,paraestaspersonasnotienevalor
monetario.
Aunquenosepuedeasegurarparaesteconjuntodepersonas,tambines
menesterrecordarqueexistelacreenciaosensacinenelmundovirtualypara
ciertacantidaddegente,quelosserviciosvainternet,deberansergratis.
Adems,setienencomodatosadicionales,lossiguientes:
o 2,9personas,lamayora,nuncaseregistrenunsitiowebdecitas,lo
queindicaqueesconsecuenteconsuopinindequenuncapagara
tarifaalgunaporesteservicio.
o 2,5personas,lamayora,sostienequelamalacalidaddelservicionoes
elmotivodenousodealgnsitiowebdecitas.
Aqutenemosqueestas2causas,lamalacalidaddelservicioylano
voluntaddepagodeunatarifaporestetipodeservicios,notienenpor
quserconcordantey,dehecho,enestecaso,noloson.
o A2,7personas,lamayora,noleimportaloquepiensenalrespectoen
suentornosocialsobreunaprobableactividadenunsitiowebdecitas,
117

dando,unavezms,ycomoenelanteriorcaso,quenotienenporqu
serconcordanteslas2razonesmanifestadasporlosencuestados;el
temoralaestigmatizacin,ausenteaqu,ylanovoluntaddepago,
presenteaqu.
o 2,5personas,lamayora,consideraquelaposiblefuturadecepcincon
alguienqueseconoceraatravsdeunsitiowebdecitas,noesel
motivodenousodeestetipodeservicios.Sedisocia,porlotanto,para
estaspersonas,lasrazonesdeprobabledecepcin,ausente,yno
voluntaddepago,presente.
3.2.4

Elpuntodevistadelqueofreceelservicio

Paraobtenerelpuntodevistadelosqueofrecenelservicioserealizaroncuestionarios
alusivos,queposteriormentefueronenviadosaalgunosreferentesdelaindustriade
lossitioswebdecitasenelcontextodeArgentina.
Sepresentandeestemodo,enlostems4,5y6delanexo3cuestionarios,unopor
tem,cuyasrespuestascorrespondenareferentesdelossitioswebdecitas:

Be2

CasualDate

ZonaCitas

Paralos2primeros,elreferenteeselMarketingManager;paraeltercercasoelCEO
delsitio.
Tambinendichostems,sepresentanlosdetallesadicionalescorrespondientesalos
cuestionarios.

3.3 LAIRRUPCINDEUNNUEVOACTORDEIMPORTANCIAENLAESCENA
Aprincipiosde2014sepresentaunnuevoactorenlaescenadelossitioswebdecitas:
Tinder.
Tomandoencuentalamismamedidaqueseusparaobtenerunaescalaorankingde
lossitioswebdecitas,stoes,lawebAlexa.comyparaelcontextoargentino,se
encuentraconuncrecimientosostenidolaaplicacinmvildeTinder,accedida
medianteladireccindewebgotinder.com,enpuestosporencimadelranking5000,
peroqueendiversasmuestrasmejora,segnsigue:
118

Muestra
1
2
3

RankingenAlexa
5984
5937
5651

Porlodicho,sederivalanecesidadderelevamientodelaaplicacinmvilmencionada
acontinuacin.
3.3.1

Tinder

Ladiferenciaprincipalrespectodelosdemssitioswebdecitas,esquesepresenta
casiensutotalidaddeusuarios,comoaplicacinmvil,disponiblegratissobreiPhones
yAndroid.(Gotinder.com,2014)
UnadelasmedularescaractersticasdeTindereslainformacindelageolocalizacin.
(Gotinder.com,2014)
MientraslaaplicacindeTinderestenuso,seconoceymantieneconocidala
localizacingeogrficadelusuario,demodoquepuedangenerarseposibles
conexionesconotrosusuariosysilacompatibilidadfueraladeseada,loscuales
tambintransitanopermanecen,enlamismazonageogrfica.(Gotinder.com,2014)
Cuandounusuarioseregistraenestesitio,selepreguntasiquiereusarlacuentade
Facebookcomoingresoy,siesas,Tinderquedaautorizadoporelusuarioausar
informacincontenidaendicharedsocial,incluyendolainformacindelosamigos
quepuedansercomunesconotrosusuariosdeFacebook.(Gotinder.com,2014)
ApartedelusodelainformacinreferidacontenidaenFacebookporpartedeTinder,
estaltimapuedecompartirla,ylohaceefectivamenteconlosotrosusuarios
localizadosenlamismareageogrfica;especficamentecomparteloquerefiereal
nombredelusuario,laedad,lafotodelperfilydelosamigosencomn.
(Gotinder.com,2014)
Adicionalmentelaaplicacincolectayconocedatosadicionalesdelusuariotales
como,peroquenoseagotanenestas:elnmeroidentificadordeldispositivomvil,la
direccinIPdelacomputadoracuandoseaelcasodeusoenlugardeundispositivo
mvil,eltiponavegadordeweb,eltipodedispositivoysistemaoperativousado,

119

idioma,ltimapginavisitadaantesdeingresaraTinderytiempodeusodela
aplicacinTinder.(Gotinder.com,2014)
Asupersonalypropiaresponsabilidad,cualquierusuariopuedeentregarle
informacinadicionalaTinder,quelamismapuedeusarparacomplementarlosdatos
queyaconoce.(Gotinder.com,2014)
SegnproclamaTinderensusitio,laaplicacinofreceunaformadivertidadeconocer
gente,encontrandoquiengustadelusuarioyseencuentraenlamismarea
geogrfica;Tinderentoncesloconectacondichapersona,solosielusuarioest
tambininteresadoolegustaestapersona.(Gotinder.com,2014)
Agregalaempresaqueelsitiotratadeemularlaformaenqueseinteractaenlavida
real,peroreproducidadigitalmente,mejoradayhechamvil.(Gotinder.com,2014)
Elfuncionamientosereveladelasiguientemanera:mediantelapresentacindel
nombreylafoto,selepresentaalusuariolaposibilidaddeelegirsilegustaonole
gustalapersonaqueseleestmostrando.(Gotinder.com,2014)
Silapersonaeselegidapositivamente,soloseabreunmbitodecomunicacin
privadosihaycoincidenciarecprocaenlaaccindeeleccindelaotrapersona,sino,
elotrousuarionuncaseentera;endefinitiva,seevitalasituacinderechazo.
(Gotinder.com,2014)
Sucesivamentesepresentanperfilesdepersonasquepodransercompatiblessegnel
algoritmodeTinderyenelreageogrficadondeseestmoviendoopermaneceel
usuarioy,tambinsucesivamente,seleofreceseguireligiendopositivamenteo
negativamente.(Gotinder.com,2014)
AlafechanosehadetectadopublicidadduranteelusodelaaplicacinTinder,no
obstantesehacenotarqueensupginaweb,ymsespecficamenteensupolticas
privadas,seindicalaposibilidaddeentregarlosdatoscolectadosaempresasque
quieranemitirpublicidadalosusuariosatravsdeTinder,yusandocomoentradalos
mencionadosdatos.(Gotinder.com,2014)
Tambinsemencionaquenosepublicarnlosdatosdeloscontactospositivoso
coincidenciasquesehayandado,enlosperfilesdeFacebookdecadausuario,
manteniendoaslaprivacidaddelosmismos.(Gotinder.com,2014)
120

LaempresaexpresaquesudomiciliolegalestenEstadosUnidos,especficamenteen
elestadodeCalifornia;sumaaestadeclaracinquesusservidoresymemoriasde
almacenamientodedatosseencuentrantambinenEstadosUnidos.(Gotinder.com,
2014)
EsdeimportancianotarqueTinderofrecesuservicioapersonasmayoresde13aos,
envezdelocomnenestetipodesitios,dondesenecesita18aoscomomnimo
parahacerusodelosmismos.(Gotinder.com,2014)
3.3.2

MonetizacindeTinder

UnartculopresentadoporNickSummersenlaseccinTechnologydeBloomberg
BusinessweekllamadoDatingAppTinderCatchesFirepresentaalgunospormenores
delmodelodenegociosadoptadoporTinder.
SummersindicaqueTinderenunadelasposesionesdeIAC/InterActiveCorp,o
comunmentellamadoIAC.(Summers,2013)
Estaempresaesduea,entreotras,deMatch,OKCupid,MeeticyChemistry,otros
sitioswebdecitas,peroconcaractersticasdistintasalasdeTinder.(Iac.com,2014)
SummerspresentalaopinindelCEOGregoryBlattacercaTindercomounpuertade
entradaparaelposteriorusodeotrossitioswebdecitas,unavezvencidaslasbarreras
detemoralaestigmacindeusodesitioswebdecitasoaplicacionesmvilesalusivas
alencuentrodepersonas.(Summers,2013)
ContinuaGregoryBlatt,enelmismoartculoopinandoquealgndaTinderpodr
generarsupropiodinero,peroqueahora(por2013)sirveparaatraernuevosusuarios
almundodelossitioswebdecitas,oespecficamentedeMatch.com;agregaquesiel
sitioalcualsonatradosestosusuariosesdelapropiacompaa,muchomejorel
resultado.(Summers,2013)
Claramente,seapreciaaququenoexiste,porelmomentomonetizacinalguna,por
loquenocorrespondealmundodelmodelodenegociosporsuscripcinperidica,por
crditospagososolventadoconpublicidad;Tinderfuncionadeformasubsidiadapor
otrosingresosdelacompaayestconcentradoenelcrecimientoyexpansin.
Porotrolado,enunaentrevistarealizadaelda23dejuliode2013aJustinMateen,
cofundadordeTinderyunodelaspersonascondecisinsobreelfuturodedicha
121

empresa,lexpresaqueyaexisteparaesafechauncaminoclarodemonetizacinque
Tindervaaseguir,yqueelmismonotienequever,niconelmodelotradicionalde
publicidad,niconelmodelodesuscripcinmensual,aunqueseexcusadedardetalles
sobrecualesdichocamino.(FoxBusiness,2013)

4 ANLISIS
BARRERASDEENTRADA

4.1

Laprimerahiptesispropuestaproclamabaquelabarreradeentradamsimportante,
oconmsefectoenelcontextodelossitioswebdecitas,eraeltemorala
estigmatizacin.
Dichotemoraunaestigmatizacinesentendidacomoquealpotencialusuariole
importaloquepienseenelsentidonegativo,yrespectodesuprobableparticipacin
enunoomssitioswebdecitas,elcontextosocialdelmismo;stoes,amigos,
familiares,compaerosdeactividad,etc.
Estahiptesisnoesverificadacompletamenteenesteestudio,yaquealmenoslosno
usuariosdesitioswebdecitasnopresentanaestacausacomounodelosfactoresde
barreradeentradaomayorinvolucramiento.
Encambio,elconceptodetemoraunaestigmatizacingirafuertementealde
prejuiciosobrecreenciasnobasadasenlapropiaexperienciacomousuarioefectivo;lo
quepodratenerorigenenreferenciasdeotraspersonas,propiasinvestigaciones
superficialesdesitioswebdecitasoincluso,prejuiciosanterioresrelacionados.
Las3msfuertescreenciasmanifestadasporlosprobablesusuarios,yenordende
importanciadecreciente,son:

Noseencontrar,enlossitioswebdecitas,loqueefectivamentesebuscaen
cuantoarelacionamientoconotrapersona.

Existenciadetemoraladivulgacindelosdatosprivadosfueradembitode
unsitiowebdecitas.

Lamayoradelosperfilescargadosenlossitioswebdecitasnocorresponden
fielmenteapersonasreales.
122

Asuvez,losresponsablesdelossitioswebdecitascoincidenparcialmenteconlosno
usuariosencuantoaque,soloparalossitiosdirigidosacitascasuales,cortasode
infidelidad,eltemoraladivulgacindelosdatosprivadosfuncionacomobarrerade
entrada.
Noobstante,sibienexistecoincidenciaentrelosresponsablesdelos3tiposdesitios
webcitas,a)generalista,b)delargaduracinorelacionesseriasyc)decortaduracin,
casualesoinfidelidad,enqueeltemoralaestigmatizacin,aunqueentendencia
descendenteenArgentina,juegaunpapelimportantecomobarreradeentrada,ello
noesverificadoporlospotencialesusuarioscomounadelasprincipalesbarrerasde
entrada.
Adicionalmente,losresponsablesdelossitioswebdecitasnogeneralistastambin
mencionanalpreciocomobarreradeentradaimpuestaaadrede,aunquetampoco
ellocoincidaconlasrazonesmsimportantesdelosnousuarios,opotenciales
usuarios.

4.2 MODELOSDENEGOCIO
LasegundahiptesisrezabaqueenlaArgentinatantoelmodelodesuscripcinpagay
peridica,comoelmodelodeserviciogratisyconpublicidad,enelcontextodelos
sitioswebdecitas,eranviables.
Severific,eneltranscursodeesteestudio,quelossitioswebdecitasqueposeen
algntipodemonetizacinporelcobrodesusserviciosofrecenunacantidadms
grandeomsreducidadeserviciosgratisy,quedichosserviciosofrecidosenforma
gratuita,nosiempreestnrespaldadosporpublicidad.
Asuvezsepresentaqueelcobroporelservicionosiempresedacomosuscripcin
peridicasinoquetambinenelformatodecrditos.
Tambinsedaelmodelodenegociosdondesepresentalagratuidadreal,completay
exentadepublicidad;estossitiossonsubsidiadosporotrosmodelosdenegociosque
monetizanporellos.
Sisetieneencuentalaopinindelosnousuariosdelosserviciosqueofrecenlossitios
webdecitas,sedesprenden2observacionesimportantesquemarcanunainclinacin
hacialagratuidad:
123

Casiunterciodelaspersonasquenousanelservicionopagarantarifaalguna,
independientementedelvalor,porlosserviciosofrecidosporunsitiowebde
citas.

Casilamitaddelaspersonastemenquesusdatosprivados,entrelosque
podranencontrarselosdetarjetasdecrditosuotrasformasdepago,puedan
serpublicadosfueradeunsitiowebdecitas.

Porotrolado,losresponsablesdelossitioswebdecitas,entiendenqueelmodelode
suscripcineselimperantecuandoexisteunacombinacindeambosmodelos,
suscripcinypublicidad,yquenohabrmovimientoenelfuturoinmediatohaciala
incorporacindelapublicidadenlosmodelospagos,oquetampocoseacrecentarla
participacindelapublicidadenelcasodelosmencionadosmodelosmixtos.
Particularmente,enelcasodelossitiosgeneralistasylosorientadosarelaciones
casuales,cortasoinfidelidad,losresponsablesdelosmismosledanunaalta
importanciaalcuidadodelaprivacidaddelosdatosdelosusuarios,yaltemordela
gentealadivulgacindelosmismos,coincidiendo,deestamanera,conla
preocupacinmanifestadaporlosnousuarios.

4.3 ONLINEVERSUSOFFLINE
Finkelexplicaensuestudiorealizadoenel2012yenelmbitogeogrficodelos
EstadosUnidosquelossitioswebdecitas,alcontrariodelmundooffline,proveena
losusuariosunagrancantidaddepotencialesparejasyunaccesoenformatos
flexibles.(Finkeletal,2012).
Noobstante,esaafirmacinnoespercibidaovaloradadelamismamaneraporlosno
usuariosdesitioswebdecitasenArgentina,yaqueelmsdedosterciosdelos
mismosindicanqueelmotivoporelcualnousanelservicioesporlacreencia,no
basadaenlapropiaexperiencia,dequenoencontrarnenlossitioswebdecitaslo
queefectivamenteestnbuscando.
Demodoque,lossitioswebdecitasnohanlogradohastalafecha,convencer,o
vencerlabarreradeprejuicio,queposeelagranmayoradelosquenolousan,acerca
dequelamuchomayorcantidaddeperfilesylasfacilidadesdeaccesoqueseofrece

124

enelmundoonline,estnalineadosconsusexpectativasderelacionamientoconotra
persona.
4.4

PRECIO,SUSCRIPCIN,CRDITOSYPUBLICIDAD

Tantoenelmodelodenegociosdesuscripcinperidica,comoeneldeaccesoalos
serviciosvaadquisicindecrditos,yenelcontextoArgentino,sepresentanquelos
preciosparalossitiosconsideradosgeneralistassonmsbajosqueparalossitios
dirigidosaambosextremos:relacinestablesodelargaduracinyrelacionescortas,
casualesoinfidelidad.
Estacaractersticaestsostenidainclusoporlasmotivacionesquedanlos
responsablesdelossitioswebdecitasnogeneralistas,entrelasqueseencuentrana)
preciocomobarreradeentradacontralosfarsantes,b)preciocomobarrerade
entradaapersonasquenosetomanenserioelservicio,c)preciocomodiferenciacin
porelvaloraadidorespectodeotrosservicios,d)preciocomoconceptodemarcay
e)precioparaaumentarlaprivacidaddelosperfiles.
Porotrolado,lossitiosquepresentantodossusserviciosenformagratuita,yasea
acompaadoporpublicidadono,songeneralistas,reforzandoelconceptoanteriory
dejandoclaroqueellibreaccesoproducequelaspersonasquecargansusperfilesen
estossitiostienenlasmsvariadasexpectativasuobjetivosderelacionamiento.
Adicionalmente,severificaquenoexisteunarelacinentrelaemisinonode
publicidadyelpreciodesuscripcinperidicacobrado;noobstantesedaque,no
existepublicidadenlossitiosquepresentanmodelosdenegocioporadquisicinpaga
decrditos.

4.5 PERFILESFALSOS
Xunmanifiesta,basndoseensuestudiodel2011,quelagestindelaauto
presentacinesunaaltaprioridadparaelfuncionamientodeunsitiowebdecitas,
agregandoqueinfluenciaenformaestadsticalainteractividadentrepares,yporlo
tantotieneefectoenlasfinanzas.(Xun,2011)
Aunqueporelladonegativo,esteesunaspectoimportantetambinparaun
porcentajemayoralterciodelosnousuariosdeestossitios,yaquelosmismos

125

sostienenlacreencia,ansinsupropiaexperiencia,dequelamayoradelosperfiles
cargadosenlossitioswebdecitas,nosecorrespondenconpersonasreales.
Porelladodelossitioswebdecitas,elabordajedelaproblemticaesdistintosegn
elsitio.
Losresponsablesdelossitioswebdecitashanmanifestado,concordandoconlas
polticasescritasenlostrminosycondicionesdeesosmismossitios,quesetomanlas
medidasnecesariasparadetectarperfilesfalsososuvariantedeperfilesmuertos.
Noobstante,algunosdeestossitios,utilizanelmodelodeimportacindedatosdelas
redessociales,dependiendodelchequeodeveracidaddestas,conloquesetraslada
lapercepcindeveracidaddelosperfilesdelaredsocialalsitiowebdecitasquelos
importa.

4.6 VALORDELDLAR
Dossitioswebdecitas,CitasWebyAmorEnLnea,poseensuscripcionesperidicasen
monedadlar.
Teniendoencuentalasmedidastributariasaplicadasenlosltimosmeses,y
sucesivamentemodificadas,porlaentidadrecaudatoriaargentina,AFIP,lacualtiene
comoefectoinmediatoelaumentodelatarifadesuscripcinperidica,enlos
mencionadossitios(auncuandoselopuedadeducireninstanciasposteriores)nose
verificuncambiodepolticadepreciosgeneralizado.
SoloenelcasodeCitasWeb,yparticularmenteparaelUsuarioDorado,serelevuna
disminucindetarifadesuscripcintrimestraldesde33,9au$s27,loqueimplicauna
rebajadecasiel20%;noobstante,enelserviciopagorestantedeCitasWebyenla
suscripcindeAmorEnLneanoseregistraroncambios.(Citasweb.com,2014)
(Amorenlinea.com,2014)
Porloquenoesposibleasociar,orelacionar,ladisminucindelatarifamencionada
enCitasWebconlamedidatributariapuestaenfuncionamientoporlaAFIP,yaquela
mismapuedeobedecerapolticasinternasdeesesitio,auncuandoesteesdeorigen
argentino.

126

5 CONCLUSIONES
Barrerasdeentrada
Unodelosfactoresdeimportanciaparaelnousodelosserviciosquebrindaunsitio
webdecitas,eseltemoraladivulgacindedatospersonalesprivadosfueradeese
mbito.
Aumentalaimportanciadeestetemorcuandoloanteriorsecombina,paraelcasode
losserviciospagos,aotrotemor,eldedivulgacindedatosdetarjetasdecrditosu
otrasformasdepago.
Adicionalmente,lacreenciadequeenunsitiowebdecitasnoseencontrarloque
efectivamentesebusca,encuantoalrelacionamientoconotraspersonas,esunfactor
depesoparaelnousodelosservicios,porloque,lossitioswebdecitasnohan
logradoconvenceraestosnousuarios,delasventajasdeposeerunamuchamayor
cantidaddeperfilesquelasqueencontraraenelmundooffline,combinadaalas
facilidadesdeaccesoaestosperfiles.
Tampoco,paraestaspersonasesefectivalapromesadequesedetectanyeliminanlos
perfilesfalsosysuvariantedeperfilesmuertos.
Asimismo,lossitiosnogeneralistasqueofrecenserviciospagos,utilizanelpreciocomo
barreradeentradaparafiltrarusuariososuscriptorestratando,entreotrosobjetivos
perseguidos,deresguardaromejorarlaprivacidaddelosdatosdelosusuariosy
circunscribirlaalosusuariospagos.
stoltimo,seenlazaconqueunterciodelosnousuariosdesitioswebdecitasno
pagarantarifaalguna,independientementedelvalorparausarestetipodeservicios.
Modelosdenegocios
Lossitioswebdecitasqueposeenensumodelodenegocioalgntipode
monetizacinporsuscripcinoadquisicindecrditos,ofrecensiempreunacantidad
mayoromenordeserviciosgratuitos;aunquesoloparaalgunoscasosdesuscripcin,y
nodeadquisicinpagadecrditos,estncombinadosconpublicidad.
Aunqueesnecesarioaclararquenoexisteunarelacinentrelaemisindepublicidad
yelmontodelatarifadesuscripcincobrada.
127

Porotrolado,setienequenoexistensitioscuyoportafoliodeserviciosofrecidos
contengaunporcentajebajodegratuitos,loscualesemitanpublicidad.
Tambinsecompruebaqueexisteunadiferenciaentrelastarifascobradasporlos
sitiosgeneralistasylosnogeneralistasparalautilizacindesusservicios,enlacual
estosltimoslosofrecenavaloresmsaltos.
Adicionalmente,enloscasosdemodelosdenegocioscombinadosomixtos,
suscripcinypublicidad,elingresoprincipalloconstituyelasuscripcin,teniendoala
publicidadcomocomplementariaalmismo,sintendenciaacambiarenelfuturo
inmediato.
Encambio,tambinsepresenta,aunqueenunsolocaso,elmodelodeaplicacin
mvilparacitas,quenomonetiza,elcualobtienesusingresosdesdeotrasempresas
delgrupoalquepertenece,dentrodelasquesecuentanotrossitioswebdecitasque
s,efectivamente,monetizan.
Aplicacionesmviles
Considerandolaformadeaccesoalservicio,setienequelossitioswebdecitas
preponderantesenelcontextoargentino,ofrecensusserviciostantoatravsdesus
sitiostradicionales,comotambindesdeaplicacionesmviles.
Noobstante,seconfiguraunaexcepcinenuncaso,eldelltimoentrantedepeso,el
cualbasasumododeaccesoatravsdeestaltimamodalidad,endondesepresenta
lacombinacindecaractersticasofrecidasdegeolocalizacin,escasosmnimosdatos
enlacargadelperfil,altavelocidaddeeleccindepotencialparejaeinmediatezde
posibilidaddecontacto.
Clasificacin
Seobserva,adems,enelcontextoargentino,queexistenalgunascombinacionesde
caractersticasentrelasvariablespresentesqueterminandefiniendoverdaderas
clasificaciones.
Taleselcasodequelamayoradelossitioswebdecitasqueofrecentodosuuniverso
deperfilesdeusuarios,paraqueunapersonapuedeinvestigaryelegir,secombina
conlacualidaddequeparalamayoradelosusuariosdedichositio,nosepuede
128

determinareltipoderelacinperseguida;loqueseexpresacomounacombinacinde
universalidadentreelsitioysususuarios.
Contrariamente,lossitiosqueutilizanalgoritmosdecompatibilidadparaofrecera
cadausuariounsubconjuntodeperfilesmsapropiadosaste,contienenensuhaber
untipodeusuarioconmarcadasdefinicionesestratgicas;relacionesdecorta
duracinorelacionesdelargaduracin,demostrandoaqutambinunaequivalencia
deespecificidadentreelsitioysususuarios.
Porotrolado,cuandoelsitioofreceelusodelalgoritmoenformaopcional,la
equivalenciadeespecificidaddesaparece,alcontenerelsitioensuhaber,usuarios
paraloscualesnoselespuededeterminareltipodeestrategiaoderelacinbuscada.
Siaserviciosdecomunicacinserefiere,elmensajeescritoencualquieradesus
formatos,esuniversalatodoslossitios.
Porelcontrario,elchattridimensionalesofrecidoporunsolositio;sitioqueasuvez
permiteelusodepocasfuncionalidadesgratuitas,requiriendounesfuerzoeconmico
delaspersonassuscriptorasparaaccederaesteservicio.
Enelaspectodelaccesoserevelacomocaractersticadistintivaquelossitioscuyos
usuariosbuscanrelacionesformales,pertenecenalacategoraindividual,yaquesus
usuariosnoestnembebidosenredessociales,onoexistelaposibilidaddecontacto
conotrosusuariosdeotrossitiospertenecientesalamismared,loqueindicauna
cualidaddeconfinamiento.
Enelotroextremo,eindicandoenvez,unaspectodeprivacidad,tampocoestn
embebidosenredessocialeslossitioscuyosusuariosbuscanrelacionescasuales.
Encambio,lossitiosquesestnembebidosenuncontextoderedsocial,poseen
usuariosalosquenoselespuededeterminareltipodeestrategia.
Conclusinfinal
Seconcluyequeenelcontextoargentinodeservicioswebdecitas,lasbarrerasde
entradamsinfluyentesson,eltemoraladivulgacindelosdatosprivadosy/o
comercialesfueradelsitio,lacreenciadequenosevaaencontrarloquesebusca
(influidoestoporlaexistencia,enlossitios,deperfilesfalsosyperfilesmuertos),yla
129

determinacindequeporestetipodeserviciosunacantidaddepersonaspagara
tarifaalguna;adems,sedebetenerencuentaquealgunossitiosutilizan,
intencionalmente,sustarifascomobarreradeentrada.
Porlotanto,eltemoralaestigmatizacinseverificasolamentecuandocoincidaconel
temoraladivulgacindelosdatospersonalesfueradelsitio.
Porotrolado,severificaque,tambinenelcontextoargentino,yparalosservicios
webdecitas,existenlosmodelosdenegociosbasados,ensuscripcin,enadquisicin
pagadecrditos,enpublicidad,enlacombinacindesuscripcinypublicidad,yenla
gratuidadtotalsinpublicidad.
Paraesteltimocaso,cimentadoelaccesoenaplicacionesmviles(adiferenciadelos
demssitiosqueofrecenelaccesotantoatravsdeaplicacionesmvilescomopor
sitioswebtradicionales),lamonetizacinseproduceporsubsidio.
Tambinsedebenotarque,paratodoslosmodelosdenegociosdondeelusuariopaga
unatarifa,siempreexisteunacantidaddeserviciosgratuitosmayoromenor.
Ademsseadviertequenohayrelacinentrelaemisinonodepublicidadyelvalor
delatarifacobrada,quelossitiosgeneralistascobrantarifasmsbajasquelosno
generalistas,yquecuandolacantidaddeserviciosgratuitosesbaja,noseemite
publicidad.
Porotrolado,setieneque,paraloscasosdecombinacindesuscripcinypublicidad,
elingresoprincipalprovienedelasuscripcin,ynoseobservaunatendenciaaque
ellocambieenelfuturocercano.

6 FUTURO
Posibilidades
ElfuturoenArgentinadelossitioswebdecitasamedianoplazo,entendindoloentre
2y4aos,sepodraestimarcomodivididoencuatrogruposprincipales;noobstante
estadivisinnoseplasmaradiscreta,yaquepodranexistirgrisesoterrenosdondese
confundiranomezclarancaractersticaspertenecientesaunoyotrogrupo.

130

Elprimergruposeavizoraracomounconjuntodesitiosgeneralistas,osea,sitios
cuyosusuariosestnmezcladosensusobjetivosderelacionamientoyfueraimposible
o,aunextremadamentedifcil,definirlossegnsusestrategias.
Estostiposdesitios,podranestaranmsembebidosdeloquehoysepresentan,con
lasredessociales,olasredesnosocialesdesitiosaloscualespertenecerano
poseeranconvenios.
Noseraextraoquelapublicidadaqusedesplegaraconmsfuerzaqueenla
actualidad,aunquenoparaeliminar,sino,envez,empardar,lamonetizacin
producidaporlasuscripcinperidicaolaadquisicinpagadecrditos.
Elsegundogrupo,loconformaranlossitiosdirigidosalas2estrategiasdeusuarios
especficasycontrapuestas;stoes,porunlado,relacionesestablesodelarga
duracinyporelotro,infidelidad,relacionescortasoinformales.
Aqunosetendrauncambioprofundoenelfuturomencionado;solosepodra
estimarunasegmentacinmsmarcadaderivadadelosprecioscobrados,altos,
mediosobajos,enlasuscripcinperidicaoenlaadquisicindecrditospagos,lo
quecontinuaramarcandolavoluntaddelossitiosdedepurarsususuarios.
Altercergrupoloconformaranlossitiosdirigidosalsegmentodemenoredad,incluso
amenoresde18aos,dondesemantendralaintencindeinmediatezhoyya
presente.
Estossitiosbasadosenaplicacionesmviles,podranincorporarpublicidadensu
monetizacin,ascomoadquisicindecrditosderivadosdeactividadesindirectas,ya
vecesajenasalmundodelascitas,peronocabraenestegrupomuchoespacioparala
suscripcinperidica.
Nosedeberadescartarquecontinenysecreensitiosquenomoneticendemanera
alguna,oseaquepervivieransubsidiadosporotrasempresas.
Elcuartogrupo,hoysinpesoalgunoenArgentina,loconformaranlossitiosquese
dirijanacomunidadesaltamenteespecficas.
Aqu,ydependiendodeltipodecomunidad,ysusintereses,podranconvivirtodotipo
demonetizaciones.
131

Porelladodelasbarrerasdeentrada,independientementedelgrupomencionado,se
evidenciaraunmenortemoralaestigmatizacin,acordeelloconloocurrido,yaun
ocurriendo,enlospasescentrales.
Quedaranfueradeestedescensolospotencialesusuariosdesitioswebdecitasque
poseanobjetivosdeinfidelidad,relacionescortasonoformales.
Noobstante,sepodravislumbrar,aunqueparatodoslostiposdesitioswebdecitas,
unamsclaraseparacinentreeltemoraladivulgacindelosdatospersonales
privadosfueradelmbitodondefueroningresados,eltemoraladivulgacindelos
datospersonalescomercialestambinfueradelmismombito,yeltemorala
estigmatizacinsiseconocieralaparticipacindelusuarioenlaactividad.
Porelladodelasaplicacionesmvilesseinferiraunaparticipacinmayor,adesmedro
delaccesotradicional,aunquenoentodosloscasosapalancadosporlanecesidadde
inmediatez.
Porltimo,yenconsonanciaconloquesucedienlospasescentrales,enArgentina
laparticipacingeneralyentodaslasedades,aumentara,peroexistiramsandelo
quehoyexiste,loqueseconocecomoperfilfalso,osuvariantedeperfilmuerto;yello
tendraunimpactograndeenlabarreradeentradaalossitioswebdecitas.
Futurasinvestigaciones
Tomandoenconsideracin,porunlado,queelaccesoalosservicioswebdecitasa
travsdelasaplicacionesmvilesvadesplazandoenmayoromenormedida,pero
ciertamente,alaccesotradicionalalaweb,yporelotroque,estasmismas
aplicacionestienenytendrnenmontomayor,laposibilidaddemonitorear,segn
voluntad,laconducta,losgustos,lospatrones,oenresumen,lavidaparcialototalde
laspersonas,sepodraavizorarqueelloconstituiraunamuybuenabasededatos
alimentariadelperfilpersonaldelosusuariosdeunserviciowebdecitas.
Sepodrainferirestodebidoadosejes.
Elprimeroesladisponibilidaddelosdatosconunacadenciamsautomticaquela
actualdeingresovoluntarioenelactodegestacinoactualizacindeunperfil.

132

Elsegundoeslacaractersticaconductualintrnsecaqueconllevalosdatosdeeste
tipo,avecesnopresentes,porconfundirlos,noconocerlososervoluntariamente
modificados,enlospocosomuchosdatoscargadosavoluntadporelusuarioenel
actualescenario.
Sera,porlotanto,interesanteytil,conocerenelfuturo,porunladoyenelaspecto
delacceso,siquedaramodificadaono,laeficaciadecumplimientodeobjetivosdelos
usuariosconestanuevaformadeobtenerdatosycualespotencialescambiosse
daranenlosmodelosdenegociodelossitios;yporelotrolado,yaenelaspectodela
compatibilidad,comoevolucionaranlosalgoritmosdecompatibilidadysus
resultados,ositendranunadiferenteposicinalaactual,teniendoencuentaquela
nuevabasededatosposeerainformacinhastaahorainferida,onoconocida,yque
cambiosplasmaraelloenlasbarrerasdeentrada.

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An
nexo
SitiosWeebdeC
CitaseenArgeentina
Barretasdeentradayymodelosdenego
ocios

MaeestraenG
GestindeeServiciossTecnolggicosydeTelecomu
unicacionees

Mentor:AleejandroA
Artopoulo
os
Con
nsultor:EEnriqueH
Hofman
Maeestrando
o:RubenBosio

Contenido

Item1Preguntassecundariasrelativasalabarreradeentrada,onoelevacindelnivelde
involucramiento,enlossitioswebdecitasenArgentina.........................................................2
Item2Preguntassecundariasrelativasalmodelodemonetizacindelossitioswebde
citasenArgentina......................................................................................................................3
Item3Objetivosespecficosdelestudio................................................................................3
Item4EntrevistareferidaalsitiowebdecitasZonaCitas.....................................................3
Item5EntrevistareferidaalsitiowebdecitasBe2................................................................8
Item6EntrevistareferidaalsitiowebdecitasCasualDate..................................................13
Item7Encuestaanousuariosdelosserviciosdesitioswebdecitas.................................17
Item8Relevamientodelrankingde9sitioswebdecitas.................................................205
Item9Relevamientodelrankingde2sitioswebdecitas.................................................209
Item10Relevamientodelrankingde9sitioswebdecitas...............................................210
Item11Relevamientoonlinedelossitioswebdecitas....................................................213

Item1Preguntassecundariasrelativasalabarreradeentrada,ono
elevacindelniveldeinvolucramiento,enlossitioswebdecitasenArgentina.

Eslaestigmatizacinlaprincipalbarreradeentradaalusodelossitioswebde
citas?

Ladecepcinfuncionacomounatenuantedelabarreradesaliday,por
consiguiente,agravantedelabarreradeentradaindirecta?

Culeselefectodelatarifadesuscripcinenlabarreradeentrada?

Eleva,elpreciodesuscripcin,labarreradeentradaentodosloscasos?

Laedadconfiguraverdaderamenteunabarreradeentrada?

ExistealojamientomltipleenlossitioswebdecitasenArgentina?

Item2Preguntassecundariasrelativasalmodelodemonetizacindelos
sitioswebdecitasenArgentina.

Haciadndevalatendenciaconrespectoalmodelodemonetizacinen
Argentina?

LasuscripcinesdenichoenArgentina?Haysignosdecambioenesta
tendencia?

Lasuscripcinvaradirectamenteconlaestrategiapostencuentrobuscada
porlossuscriptores?

ExistenmodeloscombinadosdesuscripcinypublicidadenArgentina?

Item3Objetivosespecficosdelestudio.

Describirelecosistemadenegociosdelossitioswebdecitasqueofrecen
serviciosenArgentina

Analizarlasdistintasconfiguracionesquepresentandichossitiosencuantoa
serviciosofrecidosalosusuariososuscriptores.

Conoceryprofundizarenlavisindelestadodelnegocioysuprobable
evolucindadaporalgunosexpertosoactoresprincipalesenlamateria.

Obtenerunmarcoestadsticodescriptivodelaspreferenciasy/omotivaciones
delosnousuariosdelossitioswebdecitasenArgentina.

Item4EntrevistareferidaalsitiowebdecitasZonaCitas

Continua,apartirdelalneadeasteriscosyhastalanuevalneadeasteriscos,el
cuestionarioenviadoalaempresaDridco,propietariadelsitioZonaCitas.
ElmismoseenviaDridcoyfuerespondidoporstevaemail,enformato.docx,los
das15/8/13y21/8/13,respectivamente.

LagestinporpartedeDridcolarealizOrnellaDeMontepertenecienteaPrensay
RelacionesPblicasdedichaempresa.
Lasrespuestas(enletracursiva)fueronelaboradasporDanielSerra,CEOde
ZonaCitas.com.

**********************************
EnArgentina,yteniendoencuentaquedentrodelos11jugadoresprincipalespor
relevamientodetrfico(sinunordenespecfico)

Badoo
AmorEnLnea
Match
CasualDate
ZonaCitas
Be2
CitasWeb
AshleyMadison
Amigos
SecondLove
Amistarium

apartedeZonaCitashayotro(deestos11)queposeeunorigenargentino?
Teconfiesoquehayvariosenesalistaquenoconozco.Losjugadoresprincipalesnose
midenportrficosinoporcantidaddeperfilesactivos(gentequeselogueapormes).
Teniendoencuentaeso,lalistaquemandastesereduceatres:Badoo,Matchy
ZonaCitas.Tediraqueesossonlosnicostresatenerencuenta,siendoZonaCitasel
nicodeorigenargentino.
ACreeZonaCitasqueesteorigenesundiferencialpositivoparaentenderalusuario
argentino,suidiosincraciaysusnecesidades,encontraposicinconlosdemssitios,
cuyoorigenesotropasdelmundoylleganaArgentinaatravsdeunmodelode
expansininternacional?

Creoqueunodelosprincipalesatributosnecesariosparaqueunsitiodeencuentros
funcioneeslaconfianza.ElprincipalaccionistadeZonaCitaseseldiarioLaNacin,y
esoledamuchaconfianzaalagenteyesundiferencialimportante.
BZonaCitasconsideraquelabarreradeentradamsimportanteparaquems
usuariosaccedanaserusuariossuscriptoreseselpreciodesusserviciospagos
(relevadosal8/8/13)?
No.UsarZonaCitascuestamenosqueiralcine,unpreciomuybajoparaunserviciocon
elcualpodsencontrarpareja,compaa,oloqueelusuariobusque.Labarrerade
entradamsimportantequesedebevenceresquemsgenteseanimeausarlayse
dcuentaquefunciona.EnpasescomoUSA,FranciaoInglaterra,1decada5parejas
seconocierononline,yporejemploenFrancia,1decada7matrimoniosseconocieron
atravsdeunsitiodeencuentros.
COtodolocontrarioZonaCitasentiendequelastarifasexistentesaumentaloque
sepuedeindicarcomocalidaddeusuarios?
Nonecesariamente.Sidefinimoscalidaddeusuariocomounapersonaactiva,con
ganasdeencontrarpareja,cuyoperfilestcompletoyconunaomsfotos,
encontramosusuariosdeesetipotantogratuitoscomopagos.Paraqueunsitiocomo
ZonaCitasfuncione,hacenfaltaambos.
DOtrossitiosplanteanqueelpreciofuncionacomounabarreraencontradelos
farsantesyparaasegurarelanonimatodelosusuariosdelsitioZonaCitasadhierea
sto?
Elanonimatoestaseguradoparatodoslosusuarios,tantogratuitoscomopagos.
Nadievaaconocerelnombreoningndatodecontactodeotrousuarioanoserque
esteselod.Nocreemosqueelpreciofuncionecomobarreracontrapotenciales
farsantes.Paraesohayotrosmecanismosdeseguridadmsefectivos,entrelosquese
cuentanlasmismasdenunciasdeotrosusuarios,oladeteccindecomportamientos
raros,comoporejemplo,unusuarioqueenvacientosdemensajesindiscriminadosen
unmismoda,apersonasdedistintasedadesylocalidades,yposteriormenteno

contestaningunarespuesta.Esoscomportamientospocousualesnosdisparanalarmas
internasyderivanenllamadosdeatencinocancelacindelacuenta.
EPorrelevamientodetrficoenagosto2013,ZonaCitasposeeunmayoringresoasu
pginademujerescoincideestedatoconlosporcentajesdeusuariossuscriptosque
ZonaCitasposee?yconlosporcentajesdeusuariosgratuitos?
LosporcentajesdeHombresyMujeresenZonaCitassonmuybalanceados,resultado
delasaccionesdemarketingorientadasacaptarpblicodeambosgneros.
FZonaCitasentiendequelaestigmatizacin,ocondenasocial,actacomobarrera
deentradaparaelusodelsitio,olaestigmatizacinsolotienelugarparalos
potencialesusuariosquebuscanrelacionesalargoplazooduraderas?
Esaesunabarreraquehoyexiste,yquedisminuyedaadaenlamedidaenquecada
vezmsgenteseanimaahacermscosasvainternet.Lamismabarreraexistaen
pasescomoEstadosUnidoshaceslo5aos,yhoyendaprcticamentedesapareci.
Esunacuestindetiempo.
GLaedad,paraZonaCitas,esunabarreradeentrada?Pormotivosde
estigmatizacin,poraccesoalatecnologauotrotipodedesconfianza?
ZonaCitascuentaconusuariosdetodaslasedades(mayoresde18aos),siendola
mayoramayoresde30aos.Noesunabarrerasinounserviciopensadoenpersonas
deesaedad.
HZonaCitasconsideracomobarreradeentradaalmiedoalaseguridadfsicadelas
personasopodraestarmsorientadaalaprivacidaddelosdatos?
Lagentesabequeunpotencialproblemadeseguridadfsicasepuededartantocon
unapersonaqueconocienunbarounboliche,comoconalguienqueconocienla
web.Lasmedidasdeseguridadquehayquetomarsonlasmismasenamboscasos.Lo
mismoconlaprivacidaddelosdatos,lagentedistinguelossitiosseriosconrespaldoy
trayectoriadelosdesconocidos,independientementedesisonsitiosdeencuentros,de
empleoodesubastas.

ICmoactalagrancantidaddeperfilesmuertos,falsosoinactivos,olas
acusacionesdemensajesfalsoscontraotrossitioswebdecitasparaqueZonaCitas
adquieramsusuariosgratuitososuscriptos?
Laefectividaddeunsitiodecitassemideenlacantidaddemensajesrecibidosy
enviadosporcadausuarioactivo.Esaesunamtricaclaveparanosotros.Loms
importanteesquelosusuariosactivosinteractenentreellos,envindoseyrecibiendo
mensajes.Esamtricalamedimosdiariamenteynosdaunamedidade
funcionamientodelsitio.Enlamedidaquelagranmayoradelosusuariosactivos
participenendilogosconotrosusuarios,elsitioestfuncionandobien.Porotrolado,
todaslasdenunciasdeperfilesfalsosoacusacionessonanalizadaspornuestroequipo
deatencinalcliente,yencasoafirmativoesosusuariossondadosdebajademanera
instantnea.
JConsideraZonaCitasqueexistenusuariossuscriptoresensusitio,queasuvezse
suscribenaotrositiowebdecitaspagoalmismotiempoqueaZonaCitas?
DelamismamaneraqueunapersonaquebuscatrabajocargasuCVenvariossitiosde
empleo,oalguienquebuscaalquilarsucasautilizavariossitiosdepropiedades,hay
casosdeusuariosqueutilizanvariossitiosdecitas,tantosiendogratuitoscomopagos.
KLadecepcindeunusuarioconelserviciodeotrossitioswebdecitasysu
transmisinbocaabocaaotraspersonasZonaCitascreequeelloactacomobarrera
deentradaparaelusodelserviciodeZonaCitasenparticular?Bajalabarrerade
entradaosubelabarreradeentrada?
Alcontrario.ElcomentarioviraldealguienqueencontrparejaenZonaCitasyselo
cuentaasusconocidoseslaprincipalherramientadepromocinquetenemos.
LZonaCitasutilizaunmodelodenegocioscombinandopublicidadconsuscripcin
haciadndecreequevaatenderlacompetenciadelosprincipalessitiosen
Argentinaenlosprximosaos?continuarcomoalmomento?dondealgunossitios
songratisconpublicidad,otrosconusuariospagossinpublicidad,oelmodelomixto
depublicidadysuscripcin.Ocreequetendrnpreponderancialossitiosdealgn
modeloespecial?
7

ElmodelodenegociodeZonaCitasestbasadoenlassuscripciones,ydemaneramuy
secundariaenpublicidad.Creemosquenohabrcambiosenestesentidoenelfuturo.
**********************************

Item5EntrevistareferidaalsitiowebdecitasBe2

Sigue,despusdelalneadeasteriscosyhastalanuevalneadeasteriscos,el
cuestionarioenviadoalsitioBe2.
ElmismoseenviaBe2elda29/8/13vaemailyenformato.docx;fuerespondidoel
mismoda,porlamismavayenelmismoformato.
Lasrespuestas(enletracursiva)fueronelaboradasporCristinaOliosi,Marketing
ManagerdeBe2,paraIberia,ItaliayLatinoamrica,pertenecientealaempresa
InsparxGmbH.
Nota:CristinaOliositambinrepresentaalsitioCasualDateparaelmbitogeogrfico
Argentino
**********************************
EnArgentina,yteniendoencuentaquedentrodelos11jugadoresprincipalespor
relevamientodetrfico(sinunordenespecfico)

Badoo
AmorEnLnea
Match
CasualDate
ZonaCitas
Be2
CitasWeb
AshleyMadison
Amigos
SecondLove
Amistarium

apartedeBe2hayotro(deestos11)queutilizaalgoritmosparaencontrar
compatibilidadesentreusuarios,basndoseenlosdatoscargadosenlosperfiles.
ACreeBe2queestafuncionalidaddecompatibilidad(omatching)esundiferencial
positivorespectodeotrossitiosquenoloutilizan?
Ennuestraopininesunamaneradeayudarlaspersonasaentenderconquin
podransercompatibles,demaneraquelabsquedanoseacompletamenteaciegas,
sinobasadasen1)preferenciasseleccionadasporelusuario2)resultadoscientficodel
testdepersonalidad.Adems,lossitiosdematchmakingsonidealesparapersonasa
lasquelecuestamsdarelprimerpasoyquealomejornoseatrevenacontactarcon
otrosusuariosdemanerasmsdirecta:elhechodetenerpuntosencomnayudaa
encontrarargumentosparaelprimerintercambiodemensajes.
BBe2consideraquelabarreradeentradamsimportanteparaquemsusuarios
accedanaserusuariosPremiumeselpreciodesusserviciospagos(relevadosal
29/8/13)?
Seguramenteelprecioconstituyeunabarreradeentradaimportante,sobretodoen
pasesdondelasituacineconmicageneralconstituyeunproblemaenlaactualidad.
Esdetodasmanerasunabuenamaneraparaevitarquepersonasquenosetomenen
serioelproductonoaccedanynocausenmolestiasalosusuariosseriose
intencionadosaencontrarunaparejaestable.Yparaincentivarpersonasderentas
msbajasautilizarelproducto,intentamosofrecercontinuamenteofertasespecialesy
dasgratuitos.
COtodolocontrarioBe2entiendequelastarifasexistentesaumentaloquese
puedeindicarcomocalidaddeusuarios?
CmoexpliquenelpuntoB),efectivamenteelhechodequeelproductonosea
gratuitoestambinunamaneradegarantizaranuestrosusuariosunabasededatos
limpiasyhechasporpersonasrealesyenbsquedadeunarelacinseria.
DOtrossitiosplanteanqueelpreciofuncionacomounabarreraencontradelos
farsantesyparaasegurarelanonimatodelosusuariosdelsitioBe2adhiereasto?

Si,enbe2tambincreemoslomismo.
EDelalistaoriginalde11sitios,hayotroquesitioqueposeeunperfildeusuarios
cuyoobjetivoprincipaleslabsquedaderelacionesdelargaduracinoformales.
ConsideraBe2quelacompetenciaenArgentinaserealizaexclusivamenteconeste
sitioo,porelcontrario,lacompetenciaseplanteaconlosotrossitioscuyosusuarios
nobuscanexclusivamente,estetipoderelaciones?
Amenudolosusuariosnocaptanlasdiferenciasrealesentreunsitiouotro,yporesta
raznpuedenquedarsedecepcionados(encontrando,porejemplo,personas
interesadasenunarelacinespordica,cuandoellosbuscanunarelacinduradera).
Idealmente,nuestracompetenciadirectasonlossitiosparabsquedadeunarelacin
formal,perohayqueadmitirqueenArgentinaconsideramoscomocompetidores
tambinotrossitiosqueofrecenotrostiposderelaciones.
FBe2entiendequelaestigmatizacin,ocondenasocial,actacomobarrerade
entradaparaelusodelossitioswebdecitasengeneral,olaestigmatizacinsolotiene
lugarparalospotencialesusuariosquebuscanrelacionesalargoplazooduraderas?
Nomequedaclaralapregunta
Aclaracin:Algunabibliografausalaexpresin"estigmatizacin"paradefinirla
condenasocial.Enestecaso,losprejuiciosdelagentehaciaalgnusuarioqueutilice
estosservicios.Algunosautoresseriosqueestudianestostemasindicanquehayun
ciertotemordelaspersonasaqueseansealadas,pordecirlodealgunamanera,sila
sociedad,losamigos,uotraspersonasseenterarandeestaactividad.Tambin
algunosautoresindicanqueestoestmsrelacionadoconmujeres,yms
especficamenteconlasquebuscanrelacionesalargoplazo.Noobstante,mipregunta
apuntabaaquesiBe2considerabaqueestoeraunproblemayefectivamenteactuaba
comoimpedimento,obarreradeentrada,paraalgunaspersonasyparasusitio.
Sindudasiguehabiendounprejuiciohacialasrelaciones(casualesoduraderas)que
hayannacidoatravsdeinternet,unaespeciedevergenzaaldecirqueseha
encontradosuligueosualmagemelaonlineenvezqueenunbaroeneltrabajo.Esta
actitudsiguesiendomsmarcadaenlospaseslatinoamericanoso,enEuropa,pases
10

comoItaliayEspaayseguramenteestrelacionadoconunassociedadesms
tradicionalesencomparacincon,porejemplos,lospasesNrdicos.Detodasmaneras
estabarreravadesapareciendopocoapocoyelmedioonlineestpasandoaserun
lugarmsparaconoceragentenueva.
GLaedad,paraBe2,esunabarreradeentrada?Pormotivosdeestigmatizacin,
poraccesoalatecnologauotrotipodedesconfianza?
Realmentebe2esdisponibleparatodaslaspersonasquetenganmsde18aos.Esto
noestpensadocomobarreradeentrada,sinoquealtenerqueincluirdatosde
tarjetasdecrditoyalpoderentrarencontactoconpersonasdecualquieraedaduna
vezregistrados,nosparececorrectoexcluirquiennoseamayordeedad.
HBe2consideracomobarreradeentradaalmiedoalaseguridadfsicadelas
personasopodraestarmsorientadaalaprivacidaddelosdatos?
Parabe2laseguridadfsicaylaproteccindedatosdenuestrosusuariosesmuy
importante.Porestotenemosenequipoquesededicaaexaminarlosperfilesya
eliminarlosqueseconsiderenfalsosyaaprobarlasfotosdemaneraquenopuedan
herirlasensibilidaddeterceros.Ademslosusuariostienenherramientasquepermiten
personalizarelniveldeseguridaddesupropioperfilyreportarperfilesqueconsideren
falsosoquetengancomportamientosincorrectosonoticos.
ICmoactalagrancantidaddeperfilesmuertos,falsosoinactivos,olas
acusacionesdemensajesfalsoscontraotrossitioswebdecitasparaqueBe2adquiera
msusuariosgratuitosopagos?
Losperfilesfalsosseborrandeinmediatodenuestrabasededatosencuantose
detecten.Cuantoalosperfilesinactivosomuertos,secancelandespusdecierto
tiempo.
lasacusacionesdemensajesfalsoscontraotrossitioswebdecitasparaqueBe2
adquieramsusuariosgratuitosEstonoloentiendo.Puedesespecificarms?
Aclaracin:Otrossitioswebdecitasfueronacusados,inclusivejudicialmente,de
enviarmensajesfalsos,oseadeusuariosnoexistentes,asuscriptoresquenoreciban
11

mensajes,opeticionesdecontacto,oguios,ovisitasasusperfiles,conelfindeque
renuevensususcripcin.stopodrahacerqueotrosposiblesusuariosdesconfende
lossitioswebdecitasengeneral,antesdesuscribirse,yendefinitivaactuarcomo
barreradeentradaparaBe2.MipreguntaapuntabaacualeraelpensamientodeBe2
alrespecto.
Tambinenbe2noshemostenidoqueenfrentarasituacionesdemalareputaciny
quejasporpartedeusuariosinsatisfechosysqueacusacionesaotrosactoresdel
mercadopuedenafectarnosanosotrostambinenterminodeconfianzaporpartede
losusuarios.Estaesunadelascaractersticas,adems,delmedioonline:dala
posibilidadalosusuariosdeexpresarsusopinionessobreunproductooservicio
lberamenteenlaweb,enblogs,frumypginasdediscusin.Lasmarcasnopueden
hacermuchoalrespectoperoloquesipuedenhaceresmantenerlacalidaddesu
productooserviciolomsaltaposible.
JConsideraBe2queexistenusuariospagosensusitio,queasuvezsesuscribena
otrositiowebdecitaspagoalmismotiempoqueaBe2?
Si,consideroquehayaunciertoporcentajedeusuariosquesesuscribeadiferentes
sitiosdecitascontemporneamente.Lasrazonespuedenservarias,ejemplo:notener
claroqueesloquesebusca,quererampliarsusopcionesdeconoceragente,querer
probardiferentesservicios,etc.
KLadecepcindeunusuarioconelserviciodeotrossitioswebdecitasysu
transmisinbocaabocaaotraspersonasBe2creequeelloactacomobarrerade
entradaparaelusodelserviciodeBe2enparticular?Bajalabarreradeentradao
subelabarreradeentrada?
Seguramentelamala/buenareputacinesunelementoimportantsimoaldadehoy,
sobretodoporempresascomolanuestrasquesemuevencasiexclusivamenteenel
mundoonline.Creoqueuncomentarionegativosobreotrositio,noayudaaninguno
delosdems,porquealfinalcreadesconfianzaengeneralhaciaeltipodeproductoy
nosolohaciaunamarcaespecfica.

12

LBe2utilizaunmodelodenegociosdesuscripcinperidicahaciadndecreeque
vaatenderlacompetenciadelosprincipalessitiosenArgentinaenlosprximosaos?
continuarcomoalmomento?dondealgunossitiossongratisconpublicidad,otros
conusuariospagossinpublicidad,oelmodelomixtodepublicidadysuscripcin.O
creequetendrnpreponderancialossitiosdealgnmodeloespecial?
Engeneralunmodelomixtopodraayudarareducirlospreciosyahacerqueel
productoseaaccesibleaunmayornmerodepersonas,peroenmiopininnoveoque
elmercadosemuevahaciaproductosbasadossoloenlapublicidad,porqucomohe
dichocreoquelacalidaddelosusuariosallpuedesertambinmsbaja.
MCreeBe2queelusodeaplicacionesmvilesensmartphonespodraaumentarla
cantidaddepersonasqueaccedanalsitioBe2?onotendrefecto?
Creoqueestaesladireccinqueesttomandoytomarelsector.Elnmerode
smarthphoneytabletsysuporcentajedeutilizoestcreciendoexponencialmentey
creoqueelsectordeldatingsetienequeadaptaryestarpresentealldondesemueven
sususuarios.

**********************************

Item6EntrevistareferidaalsitiowebdecitasCasualDate

Sigue,despusdelalneadeasteriscosyhastalanuevalneadeasteriscos,el
cuestionarioenviadoalsitioCasualDate.
ElmismoseenviaCasualDateelda8/7/13vaemailyenformato.docx;fue
respondidoelda29/8/13,porlamismavayenelmismoformato.
Lasrespuestas(enletracursiva)fueronelaboradasporCristinaOliosi,Marketing
ManagerdeCasualDate,paraIberia,ItaliayLatinoamrica,pertenecientealaempresa
InsparxGmbH.
Nota:CristinaOliositambinrepresentaalsitioBe2paraelmbitogeogrfico
Argentino
13

**********************************
AEnArgentina,yteniendoencuentaquedentrodelos11jugadoresprincipales
(ordenadosportrfico)
1. Badoo
2. AmorEnLnea
3. Match
4. CasualDate
5. ZonaCitas
6. Be2
7. CitasWeb
8. AshleyMadison
9. Amigos
10. SecondLove
11. Amistarium
hay2quepodranestarcompitiendoporelmismosegmentoenquelohace
CasualDate(stoes:infidelidad,relacionescasuales,sincompromisooacortoplazo)
CasualDateconsideraquelabarreradeentradamsimportanteparaquems
usuariosaccedanalsitioeselpreciodesuscripcin3meses:$297($99pormes)6
meses:$474($79pormes)12meses:$708($59pormes)?Poresemotivo(elde
exclusividad)CasualDatemantienelastarifasenesevalor?
S.CasualDatesedirigeaunpblicodepersonasquehanalcanzadounnivelde
seguridad(entodoslossentidos)yautoconcienciaalto.Poresto,elhechodequelos
preciosnoseanbajoesunaimportantebarreradeentradaparanosotrosyfiltropara
quelosusuariosquesesuscribanentiendanelvaloraadidodelproductorespectoala
competencia.
BSecondLoveplanteaensusitiowebqueelpreciofuncionacomounabarreraen
contradelosfarsantesyparaasegurarelanonimatodelosusuariosdelsitio
CasualDatetienelamismapolticaqueSecondLoveenesteaspecto?CasualDate
consideraquealgunamermadelpreciolepermitiratenermscantidaddeusuarios
sinmenoscabarlaintencinoriginaldereasegurodeprivacidad?
Si,CasualDatetambinopinaqueelpreciofuncionacomounabarreraencontradelos
farsantesyparaasegurarelanonimatodelosusuariosdelsitio.Porotrolado,
14

ajustamoslospreciossegnlastendenciasdelmercado,peronollegaremosnuncaa
rebajarlosdemasiado,paranoalejarnosdelosquesonlosvaloresbsicosdelamarca.
CCasualDatenopermiteverlasfotosdelosperfiles,amenosquesetratedeun
usuariopagostosehacepararesguardarlaprivacidaddeunusuarioPremiumopor
otromotivo?sto,asuvez,puedefuncionarcomobarreradeentradaparaloscasos
enqueunapersonaannosuscriptapodrallegarasentirseatradaporlafotodeun
perfilydeesemododecidirlasuscripcin?
Sabemosqueestopuedeactuarcomobarreradeentrada,peroalmismotiempola
privacidaddenuestrosusuariosesfundamentalparanosotrosynopodemoscorrerel
riesgodequetodoslosusuariosqueseregistrenveanlasimgenesdelosqueya
utilizanelproducto.
DTeniendoencuentaqueelpreciodesuscripcindeCasualDateesmsbajoqueel
deSecondLoveparaperodoscomparables,yqueAshleyMadisonsebasaenla
adquisicindecrditosCasualDatecreequeeseeselmotivoporelcualestmejor
posicionadoenelrankingdetrficoenArgentina?Qupasarespectoalosotros
sitios?
Enprimerlugarnoconsideramosalossitiosdeinfidelidadcomocompetidoresdirectos
deCasualDate.HayusuariosqueutilizanCasualDatecomomaneraparatraicionarasu
propiopartner,peroestonoesnuestrocoretarget.CreoqueenArgentinanohay
ningnsitioenelmercadoquepromocionaselconceptodeCasualdating,decita
Touch&Go,cmolohaceCasualDate,yenestoestelbuenposicionamientoque
tenemos.
EPorrelevamientodetrficoenjulio2013,CasualDateposeeunmayoringresoasu
pgina,dehombresconestudiouniversitarioenlafranjade35a44aoscoincide
estedatoconlosporcentajesdesuscriptorespagosqueelsitioposee?
Si,coincide.
FCasualDateentiendequelaestigmatizacinactacomobarreradeentradaen
estosdas(2013)yenestesegmentodeusuarios(relacionescasuales),ola

15

estigmatizacinsolotienelugarparalospotencialesusuariosquebuscanrelacionesa
largoplazooduraderasloscualesbuscaranotrossitios?
Sindudasiguehabiendounprejuiciohacialasrelaciones(casualesoduraderas)que
hayannacidoatravsdeinternet,unaespeciedevergenzaaldecirqueseha
encontradosuligueosualmagemelaonlineenvezqueenunbaroeneltrabajo.Esta
actitudsiguesiendomsmarcadaenlospaseslatinoamericanoso,enEuropa,pases
comoItaliayEspaayseguramenteestrelacionadoconunassociedadesms
tradicionalesencomparacincon,porejemplos,lospasesNrdicos.Detodasmaneras
estabarreravadesapareciendopocoapocoyelmedioonlineestpasandoaserun
lugarmsparaconoceragentenueva.
GLaedad,paraCasualDate,esunabarreradeentrada?CasualDateentiendeque
podraexistirunaestigmatizacinenelcasodelasmujeresmsqueenloshombres?
Algunacombinacindeedadgnero(porejemplomujeresmayoresa45aos)sera
menosprocliveaaccederalserviciodeCasualDate?Pormotivosdeestigmatizacino
poraccesoalatecnologa?
Aqutambin,noslimitamosahacerqueelservicioseaaccesibleapersonasque
tenganmsde18aos.LoquenotamosenArgentinayotrospasesdeLatinoamrica
esquelasmujeresseatrevenmenosautilizaresteproducto,comparadosconloque
pasaenEuropa.Estosedebealentornoculturaldelpasyaunaccesomslimitadoa
latecnologa.
HLabarreradeentradapodraestardadaporelmiedoalaseguridadfsicadelas
personasopodraestarmsorientadaalaprivacidaddelosdatos?
Setratamsdeunmiedoanoestarprotegidosaniveldeprivacidaddedatos
(personalesydetarjetasdecrdito).Unrolimportantelojuegaelentornocultural.
ICmoactualagrancantidaddeperfilesmuertos,falsosoinactivos,olas
acusacionesdemensajesfalsoscontraotrossitioswebdecitasparaqueCasualDate
adquieramsusuarios?
Losperfilesfalsosdetectadosseborrandeinmediato.Losperfilesmuertoseinactivos
seborrandespusde2mesesdeinactividad.
16

JConsideraCasualDatequeexistenusuariospagosquesesuscribenaotrositioweb
alavezqueaCasualDate?
Si,consideroquehayaunciertoporcentajedeusuariosquesesuscribeadiferentes
sitiosdecitascontemporneamente.Lasrazonespuedenservarias,ejemplo:notener
claroqueesloquesebusca,quererampliarsusopcionesdeconoceragente,querer
probardiferentesservicios,etc.
KCasualDateestconsiderandocombinarpublicidadconsuscripcinensumodelo
denegocios?
Podramosestarinteresadosenhaceralgunostest,peronoenelfuturoinmediato.
LLadecepcindeunusuarioconelserviciodecualquiersitiowebdecitasysu
transmisinbocaabocaaotraspersonasCasualDatecreequeelloactuacomo
barreradeentradaparaelusodelservicioengeneralodelserviciodeCasualDateen
particular?
Seguramentelamala/buenareputacinesunelementoimportantsimoaldadehoy,
sobretodoporempresascomolanuestrasquesemuevencasiexclusivamenteenel
mundoonline.Creoqueuncomentarionegativosobreotrositio,noayudaaninguno
delosdems,porquealfinalcreadesconfianzaengeneralhaciaeltipodeproductoy
nosolohaciaunamarcaespecfica.
**********************************

Item7Encuestaanousuariosdelosserviciosdesitioswebdecitas
SepresentanaquloscuestionariosenviadosalosNoUsuarios,cadacuestionariose
separaentrelneasde+

Item7Encuestaanousuariosdelosserviciosdesitioswebdecitas
SepresentanaquloscuestionariosenviadosalosNoUsuarios,cadacuestionariose
separaentrelneasde+
Aclaracinimportante:Enlaversinelectrnicasepresentaracontinuacinel
conjuntodelasencuestasrealizadas,noobstante,enlaversinimpresa,afinde

17

reducirelusodepapelfavoreciendoelmedioambiente,solosepresentaruna
encuesta,laprimera,yamododeejemplo.
++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)
18

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
19

serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

20

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.
1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer
21

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

22

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

23

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

24


Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.
1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)
25


e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

a.

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.
No
26

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

27

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.
1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

28

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

29

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

30


d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
31


Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

32

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar
33

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

34


d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

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Muchasgracias.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

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Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?
35

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

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4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

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5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

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36

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

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7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

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8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

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9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

37


d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

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10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

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11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

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12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

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Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
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Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
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1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

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2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

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3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)
39


e.

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f.

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4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

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5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

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6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

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7)

a.

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.
No
40

b.

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c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

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8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

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9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

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10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

41

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

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12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

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++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

42

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

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2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

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3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

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4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

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d.

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5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?
43

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeun sitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

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7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

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8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

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Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

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12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

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Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

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2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

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Entre54y67

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Msde67

f.

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3)

Dndevive?
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a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

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4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

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5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

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6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

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Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

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serviciosdeunsitiowebdecitas.

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No

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c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

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8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

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9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

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10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

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S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

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11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

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1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

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2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

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3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

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Notodava

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S,unavez

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Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
50

paranousarlo?

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No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

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6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

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7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

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No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

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8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

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51

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

52


c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

53

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta
54


e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

55

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

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Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.

56


Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez
57


d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

a.

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloque sebusca.
Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

58

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)con respectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

59

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.
1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar
60

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta
61


e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

62

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.

63


Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez
64


d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

65

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
66

paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53
67


d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

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6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

68

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

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Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

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Muchasgracias.

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SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
70


Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

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4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

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a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

72

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

73

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.
1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40
74

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?
75

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

76

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

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Muchasgracias.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

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Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
77


Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

78

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

79

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

80

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

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Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

a.

Culessurangodeedad?
Entre18y28

81

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

82

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

83


e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

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Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
84


Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar
85

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales
86


d.

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8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

87


c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

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12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

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Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

88

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

89


e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

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7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

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9)

a.

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.
Noeselmotivo

90

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

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Muchasgracias.

91

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SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.
1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)
92


e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

a.

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.
No
93

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

94

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

95

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

96

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

97

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

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11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

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12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

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98


Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

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Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)
99

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
100

serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

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8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

101

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

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Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

102

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?
103

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

104

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

105


e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

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SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?
106

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar
107

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

108


e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

109

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
110

paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

111

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodenousodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconoci(oaconocer)atravsdelsitioweb
eselmotivoparanousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

112


d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?
113

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

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4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar
114

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodenousodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

115


e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconoci(oaconocer)atravsdelsitioweb
eselmotivoparanousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

116

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
117

paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeun sitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

118

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodenousodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconoci(oaconocer)atravsdelsitioweb
eselmotivoparanousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

119


d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

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Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.
1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?
120

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar
121

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

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8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

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9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

122


e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

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12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

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Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

123

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

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5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
124

paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

125

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

126


d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

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Muchasgracias.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?
127

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

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128

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodenousodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

129


e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconoci(oaconocer)atravsdelsitioweb
eselmotivoparanousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

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++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.
1)

Culessusexo?

130

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

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5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?
131

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

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9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

133


e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

134

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar
135

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

136


e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.
1)

Culessusexo?

137

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?
138

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

139

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

140


e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

141

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

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5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar
142

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

143


e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

144

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
145

paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

146

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

147


d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?
148

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar
149

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodeusodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

150


e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconociatravsdelsitiowebeselmotivo
paranousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

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Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

151

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
152

paranousarlo?

a.

No

b.

S;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

153

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodenousodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconoci(oaconocer)atravsdelsitioweb
eselmotivoparanousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

154


c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

155

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

S;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta
156


e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodenousodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

157

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconoci(oaconocer)atravsdelsitioweb
eselmotivoparanousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.

158


Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

159


d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

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7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

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8)

a.

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.
Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

160

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

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9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodenousodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconoci(oaconocer)atravsdelsitioweb
eselmotivoparanousarestosservicios

161

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

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Muchasgracias.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67
162


e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta
163

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodenousodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

164

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconoci(oaconocer)atravsdelsitioweb
eselmotivoparanousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
165


Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

166


d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

a.

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.
Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

167

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodenousodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconoci(oaconocer)atravsdelsitioweb
eselmotivoparanousarestosservicios

168

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

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Muchasgracias.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67
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f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios
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d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

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7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodenousodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

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a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconoci(oaconocer)atravsdelsitioweb
eselmotivoparanousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
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Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67

e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

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4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

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d.

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5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

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8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

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a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodenousodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconoci(oaconocer)atravsdelsitioweb
175

eselmotivoparanousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SitioswebdecitasCuestionario
Elcuestionarioestdirigidoapersonasqueenestemomentonoestnutilizandolosservicios
deunsitiowebdecitas.
Puedequelapersonalohayautilizadoalgunavezydejdehacerlo,oquenuncalohaya
utilizado.
Elcuestionarioesannimo.
Instruccin:Porfavor,coloquelaletraquemsseajusteasurespuesta,enlalneaposterioral
nmerodelapregunta.

1)

Culessusexo?

a.

Hombre

b.

Mujer

c.

Prefieronocontestar

2)

Culessurangodeedad?

a.

Entre18y28

b.

Entre29y40

c.

Entre41y53

d.

Entre54y67
176


e.

Msde67

f.

Prefieronocontestar

3)

Dndevive?

a.

Ciudadgrande(msde1millndehabitantes)

b.

Ciudadmediana(entre100mily1millndehabitantes)

c.

Ciudadchica(entre10mily100milhabitantes)

d.

Pueblo(menosde10milhabitantes)

e.

Zonarural

f.

Prefieronocontestar

4)

Algunavezseharegistradoenunsitiowebdecitas?

a.

Notodava

b.

S,unavez

c.

S,msdeunavez

d.

Prefieronocontestar

5)

Labajacalidaddelservicioprestadaporelsitiowebdecitaseselmotivo
paranousarlo?

a.

No

b.

Si;loexperimentyomismo

c.

Si,loexperimentotrousuarioconocido

d.

Si,piensoqueestetipodeserviciosesprestadoconbajacalidad

e.

Prefieronocontestar

6)

Elhechodepagarunatarifa,oelvalordedichatarifaeselmotivoparano
usarlosserviciosdeunsitiowebdecitas?

a.

Noeselmotivo

b.

Decidnopagarparaaccederaalgunosserviciosydidebajalacuenta
177

c.

Nopagaratarifaalgunaparaaccederaestetipodeservicios

d.

Hubierapagado,peroelserviciomeresultabacaroydidebajalacuenta

e.

Pagara,perolosserviciosmeresultancaros

f.

Prefieronocontestar

7)

Ladudosaveracidaddelosperfilescargadoseselmotivodenousodelos
serviciosdeunsitiowebdecitas.

a.

No

b.

Noobtenarespuestaamismensajesenviadosydidebajalacuenta

c.

Creoquelamayoradelosperfilesnocorrespondenapersonasreales

d.

Prefieronocontestar

8)

Elmotivodenousotienequeverconconseguir,onoconseguir,
efectivamenteloquesebusca.

a.

Encontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

b.

Noencontrloquebuscabayporesodidebajalacuenta

c.

Creoquenovoyaencontrarloquebuscoenunsitiowebdecitas

d.

Prefieronocontestar

9)

Laseguridadfsicaenunencuentrocaraacaraeselmotivodenousodel
servicio.

a.

Noeselmotivo

b.

S,tuveunamalaexperienciaydidebajalacuenta

c.

S,supequeotrapersonatuvounamalaexperiencia

d.

S,temoquepuedasucedermealgomalofsicamente

e.

Prefieronocontestar

10)

Elmotivodenousoestdadoporeltemoraladivulgacineninternetdelos
datosprivados.

178

a.

Notengotemoraquesedivulguenmisdatosenotrossitios

b.

S,misdatosfuerondivulgadoshaciaotrossitios

c.

S,conozcoapersonascuyosdatosfuerondivulgados

d.

S,temoquesedivulguendatosprivadosfueradelsitio

e.

Prefieronocontestar

11)

Elmotivodenousoradicaenelprejuiciodelentornosocial(amigos,
familiares,compaerosdetrabajo,etc)conrespectoaestaactividad

a.

Nomeimportaloquepiensenalrespecto

b.

S,esefueelmotivoporelquedidebajalacuenta

c.

S,eseeselmotivoporelquenousoestetipodeservicios

d.

Prefieronocontestar

12)

Ladecepcinconalguienqueseconoci(oaconocer)atravsdelsitioweb
eselmotivoparanousarestosservicios

a.

Noeselmotivo

b.

S,medecepcionyporesemotivodidebajalacuenta

c.

Conozcoaalguienquesedecepcionyporesonousoesteservicio

d.

Temodecepcionarmeconalguienqueconozcayporesonousoelservicio

e.

Prefieronocontestar

Muchasgracias.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

179

180

181

182

183

184

185

186

187

188

189

190

191

192

193

194

195

196

197

198

199

200

201

202

203

204

Item
m8Relevvamientod
delrankinggde9sitioswebdeccitas

1
1. Sitio:Be2

Procllama:32.60
04.211usuaariosanivelmundial5
57%mujere
es43%hom
mbres

Alexaarankingen
nArgentinaa:4161

Alexaadetalle:Bee2.com.arisranked#4
426,962intheworldacccordingtothe
three
emonthAleexatrafficrrankings,an
ndvisitorsto
othesitesp
pendroughly60
secondsoneach
hpageviewandatotalofsixminu
utesonthesiteduringeach
visit.Approximaately40%offvisitstoth
hesiteareb
bounces(on
nepageview
w
only)).Approxim
mately89%o
ofBe2.com..ar'svisitorssareinArgeentina,wheereit
hasaattainedatrrafficranko
of4,161.Ithasarelativvelygoodtrrafficrankinthe
cityo
ofJunin(#29).

Alexaademograffa:Basedoninternetaaverages,be
e2.com.arissvisitedmo
ore
frequ
uentlybyusserswhoareintheageerange253
34,aregrad
duateschoo
ol
educcatedandbrowsethisssitefromho
ome.

2
2. Match.co
om

ProcllamaA:Msde60millonesdeusuariosenA
AmricaLatiina

ProcllamaB:Po
orqumatcch.com?Msde30millonesdepeersonas
(com
mplementan
ndoundibujjoquenoexplicaquessignificanesstasperson
nas)

Alexaarankingen
nArgentinaa:1145

Alexaadetalle:M
Match.com.aarhasathreeemonthgglobalAlexatrafficrankkof
108,9
925.Thesittehasattain
nedatrafficcrankof1,1
145amongusersin
Argentina,wherreapproxim
mately74%ofitsaudienceislocated.Search
engin
nesreferro
oughly8%ofvisitstoth
hesite.Visittorstothessiteview9.1
uniqu
uepageseaachdayonaaverage.Match.com.arisrelativelypopular
amon
ngusersinthecitiesoffTigre(wheereitisrankked#65),SaanIsidro(#9
96),
andJJurez(#140).

Alexaademograffa:Basedoninternetaaverages,m
match.com.aarisvisitedmore
frequ
uentlybyusserswhoareintheageerange253
34,haveno
ochildrenan
nd
areggraduatesch
hooleducatted.
205

3. BeSocial

AlexarankingenArgentina:noprovisto

Alexarankingglobal:100965

Alexadetalle:Besocial.comisranked#100,965intheworldaccordingtothe
threemonthAlexatrafficrankings.Thesite'scontentplacesitinthe
Internationalcategory.Comparedwithinternetaverages,thissite'susers
aredisproportionatelymale,andtheyaredisproportionatelychildlessusers
browsingfromhomewhoarenotcollegegraduates.Besocial.comhasa
bouncerateofroughly72%(i.e.,72%ofvisitsconsistofonlyone
pageview).Searchenginesreferroughly6%ofvisitstothesite.

Alexademografa:Basedoninternetaverages,besocial.comisvisitedmore
frequentlybymaleswhohavenochildren,havenocollegeeducationand
browsethissitefromhome.

4. AshleyMadison

Proclama:Msde18.460.000miembrosentodoelmundo!

AlexarankingenArgentina:1699

Alexadetalle:Ashleymadison.comisranked#3,196intheworldaccording
tothethreemonthAlexatrafficrankings.Thesiteisparticularlyhighly
rankedinthecityofSoPaulo(#434).Thissitebelongstothe
Relationshipscategoryofinternetsites.VisitorstoAshleymadison.com
view2.6uniquepageseachdayonaverage.ItislocatedinCanada.

Alexademografa:Basedoninternetaverages,ashleymadison.comisvisited
morefrequentlybymaleswhoareover65yearsold,receivedsomecollege
educationandbrowsethissitefromhome.

5. Ohhtel

AlexarankingenArgentina:noprovisto

Alexarankingglobal:1681719

206

Alexadetalle:Thereare1,681,718siteswithabetterthreemonthglobalAlexa
trafficrankthanOhhtel.com.Visitorstothesiteviewanaverageof1.1unique
pagesperday.Thefractionofvisitstothesitereferredbysearchenginesis
about25%,andvisitorstoOhhtel.comspendapproximatelyseventeenseconds
oneachpageviewandatotalof33secondsonthesiteduringeachvisit.The
sitehasabouncerateofapproximately50%(i.e.,50%ofvisitsconsistofonly
onepageview)

Alexademografa:Basedoninternetaverages,ohhtel.comisvisitedmore
frequentlybymaleswhoareintheagerange1824,aregraduateschool
educatedandbrowsethissitefromwork.

6. CasualDate

AlexarankingenArgentina:561

Alexadetalle:Casualdate.com.arhasathreemonthglobalAlexatraffic
rankof88,994.Thesite'svisitorsview1.4uniquepageseachdayon
average.Almostallthesite'svisitorsareinArgentina,whereithasattained
atrafficrankof561.Visitorstothesitespendroughlytwominutesoneach
pageviewandatotaloftwominutesonthesiteduringeachvisit.Casual
date.com.arisrelativelypopularamongusersinthecitiesofJunin(whereit
isranked#56),Avellaneda(#244),andSantaFe(#440).

Alexademografa:Basedoninternetaverages,casualdate.com.arisvisited
morefrequentlybyuserswhoareintheagerange4554,havechildren,are
graduateschooleducatedandbrowsethissitefromwork.

7. Citasweb

AlexarankingenArgentina:1276

Alexadetalle:CitasWebhasathreemonthglobalAlexatrafficrankof
121,400,andabout27%ofvisitstothissiteconsistofonlyonepageview
(i.e.,arebounces).Thesitehasbeenonlineformorethannineyears.The
site'svisitorsviewanaverageof15.7uniquepagesperday.Thetimespent

207

inatypicalvisittoCitasweb.comisapproximatelytwelveminutes,with37
secondsspentoneachpageview.

Alexademografa:Basedoninternetaverages,citasweb.comisvisitedmore
frequentlybyuserswhohavechildren,aregraduateschooleducatedand
browsethissitefromhome.

8. Amigos.com

ProclamaA:3.739.543usuariosentotal.

ProclamaB:492.257usuariosenArgentina.

AlexarankingenArgentina:2974

Alexadetalle:Amigos.comhasathreemonthglobalAlexatrafficrankof
23,840.Comparedwithallinternetusers,thesite'susersare
disproportionatelymale,andtheyaredisproportionatelylessaffluentusers
agedunder25and4565whobrowsefromschoolandhome.
Approximately42%ofvisitstothissitearebounces(onepageviewonly).
Amigos.comhasbeenonlineforatleastseventeenyears.Itislocatedinthe
US.

Alexademografa:Basedoninternetaverages,amigos.comisvisitedmore
frequentlybymaleswhoareintheagerange1824andbrowsethissite
fromschool.

9. Chemistry

AlexarankingenArgentina:noprovisto

Alexarankingglobal:8998

Alexadetalle:Chemistry.com'sthreemonthglobalAlexatrafficrankis8,998.
Visitorstothissiteview9.0uniquepageseachdayonaverage,andthesitehas
abouncerateofroughly20%(i.e.,20%ofvisitsconsistofonlyonepageview).
Searchenginesreferapproximately3%ofvisitstothesite.Chemistry.comis
locatedintheUS.

208

Alexademografa:Basedoninternetaverages,chemistry.comisvisitedmore
frequentlybyuserswhoareintheagerange5564,havenochildren,are
collegeeducatedandbrowsethissitefromhome.

Item9Relevamientodelrankingde2sitioswebdecitas

10. Badoo

Proclama:177.183.064chicosychicasregistrados(enelmundo)

AlexarankingenArgentina:41

Alexadetalle:Badoo.ComhasathreemonthglobalAlexatrafficrankof137.
Thetimespentinatypicalvisittoitisabouttwelveminutes,with47seconds
spentoneachpageview.Comparedwithallinternetusers,thesiteappeals
moretoHispanics;itsvisitorsalsotendtoconsistofbothuneducatedand
highlyeducated,childlessmenbrowsingfromhomeandschool.Thesitehas
beenonlinesince2003,androughly26%ofvisitstoBadoo.Comarebounces
(onepageviewonly).

Alexadetalle:Basedoninternetaverages,badoo.comisvisitedmore
frequentlybymaleswhoaregraduateschooleducatedandbrowsethissite
fromhome.

11. Amorenlnea

AlexarankingenArgentina:340

Alexadetalle:Amorenlinea.comhasathreemonthglobalAlexatrafficrank
of7,397,andthesiteisparticularlyhighlyrankedinthecityofSanAntonio
DeLosAltos(#17).About26%ofvisitstothesitearebounces(one
pageviewonly).Comparedwiththeoverallinternetpopulation,
Amorenlinea.comappealsmoretouserswhoareovertheageof45;its
audiencealsotendstoconsistofchildless,bothuneducatedandhighly

209

educatedmenbrowsingfromhome.Weestimatethat24%ofthesite's
visitorsareinChile,whereithasattainedatrafficrankof124.

Alexademografa:Basedoninternetaverages,amorenlinea.comisvisited
morefrequentlybymaleswhoareover65yearsold,havenochildren,have
nocollegeeducationandbrowsethissitefromhome.

Item10Relevamientodelrankingde9sitioswebdecitas

12. CitasArgentina

AlexarankingenArgentina:noprovisto

Alexarankingglobal:21,259,598

Alexadetalle:Citasargentina.nethasathreemonthglobalAlexatrafficrank
of21,259,598.

13. BairesDating

Proclama:Msde20.000usuariosregistrados.

AlexarankingenArgentina:Noprovisto

Alexarankingglobal:2,513,971

Alexadetalle:Thereare2,513,970siteswithabetterthreemonthglobal
AlexatrafficrankthanBairesdating.com,andabout64%ofvisitstothesite
consistofonlyonepageview(i.e.,arebounces).Thefractionofvisitstothe
sitereferredbysearchenginesisroughly9%.Thetimespentinatypical
visittothesiteisapproximately83seconds,with54secondsspentoneach
pageview.VisitorstoBairesdating.comview1.5uniquepageseachdayon
average.

14. Gratiscitaar.com

AlexarankingenArgentina:Noprovisto

Alexarankingglobal:2,534,456
210

Alexadetalle:Gratiscitaar.comhasathreemonthglobalAlexatrafficrank
of2,534,456.Visitorstothissitespendaboutseventeensecondsoneach
pageviewandatotalofeightminutesonthesiteduringeachvisit.Visitors
tothissiteviewanaverageof14.0uniquepagesperday.

15. SecondLove

AlexarankingenArgentina:2,289

Alexadetalle:Secondlove.com.ar'sthreemonthglobalAlexatrafficrankis
216,322.Visitorstothesiteviewanaverageof3.1uniquepagesperday.
Searchenginesreferabout4%ofvisitstothesite.Thesitehasarelatively
goodtrafficrankinthecityofRosario(#1,157).Secondlove.com.arhas
attainedatrafficrankof2,289amongusersinArgentina,wherewe
estimatethat95%ofitsaudienceislocated.

Alexademografa:Basedoninternetaverages,secondlove.com.arisvisited
morefrequentlybyuserswhoareintheagerange4554,aregraduate
schooleducatedandbrowsethissitefromhome.

16. ZonaCitas

AlexarankingenArgentina:1767

Alexadetalle:Zonacitas.comhasathreemonthglobalAlexatrafficrankof
131,672.Comparedwithinternetaverages,thesite'saudiencetendstobe
bothuneducatedandhighlyeducated;theyarealsodisproportionately
womenearningunder$100,000.Ithasarelativelygoodtrafficrankinthe
citiesofMunro(#288)andBuenosAires(#1,601),andabout34%ofvisitsto
thesiteconsistofonlyonepageview(i.e.,arebounces).Visitorsto
Zonacitas.comviewanaverageof7.4uniquepagesperday.

Alexademografa:Basedoninternetaverages,zonacitas.comisvisited
morefrequentlybyuserswhoareover65yearsold,havenochildrenand
aregraduateschooleducated.

17. DatingnMore

211

AlexarankingenArgentina:noprovisto

Alexarankingglobal:349,300

Alexadetalle:Thereare349,299siteswithabetterthreemonthglobal
AlexatrafficrankthanDatingnmore.com.Visitorstothesitespendroughly
twominutespervisittothesiteand28secondsperpageview,andthesite
isbasedintheUS.Thesitehasbeenonlineformorethaneightyears.
Comparedwithallinternetusers,Datingnmore.com'saudiencetendstobe
betweentheagesof45and65;italsoappealsmoretochildlessmen
browsingfromhomewhoarenotcollegegraduates.

Alexademografa:Basedoninternetaverages,datingnmore.comisvisited
morefrequentlybymaleswhoareintheagerange5564,havenochildren
andhavenocollegeeducation.

18. Amistarium

AlexarankingenArgentina:15380

Alexadetalle:Amistarium.com'sthreemonthglobalAlexatrafficrankis
58,300.Searchenginesreferroughly34%ofvisitstothesite.Thesitehasa
bouncerateofroughly34%(i.e.,34%ofvisitsconsistofonlyone
pageview).Comparedwiththeoverallinternetpopulation,itappealsmore
touserswhoarelessaffluent;itsaudiencealsotendstoconsistofhighly
educated,childlessmenundertheageof35whobrowsefromhome.
VisitorstoAmistarium.comview4.7uniquepageseachdayonaverage.

Alexademografa:Basedoninternetaverages,amistarium.comisvisited
morefrequentlybymaleswhoareintheagerange2534andaregraduate
schooleducated.

19. PlanetacontactosCitasaciegasenArgentina

AlexarankingenArgentina:noprovisto

Alexarankingglobal:175230

Alexadetalle:Planetacontactos.comisranked#175,230intheworld
accordingtothethreemonthAlexatrafficrankings.Roughly23%ofvisitsto

212

thesitearereferredbysearchengines.Thetimespentinatypicalvisitto
thesiteisroughlyfiveminutes,with32secondsspentoneachpageview,
andPlanetacontactos.comisbasedinSpain.Thesitehasbeenonlinesince
2002.

Alexademografa:Basedoninternetaverages,planetacontactos.comis
visitedmorefrequentlybymaleswhoareintheagerange2534,haveno
children,aregraduateschooleducatedandbrowsethissitefromhome.

20. Yadse

AlexarankingenArgentina:noprovisto

Alexarankingglobal:5829154

Item11Relevamientoonlinedelossitioswebdecitas

Badoo
Estesitiofuncionacomoredsocialydentrodeestacaractersticaseincluye,odicho
deotramanera,estembebida,lafuncionalidaddewebdecitasparaunafraccinde
lapoblacindeusuarios.(Badoo.com,2013)
Yasemanifiestadesdelamisin:proporcionarlamaneramsfcil,rpidaydivertida
delmundoparaconocergenteanivellocalyglobal,ochatear,tenerunacitaohacer
amigos;deaqu,planteaelsitioambascaractersticas:global(38idiomas)pararedes
sociales,ylocal,tambinpararedessociales,peroprincipalmentecomofuncionalidad
decitasoencuentros.(Badoo.com,2013)
LasededeBadooestradicadaenReinoUnido(Europa)yoperaatravsdela
empresaBadooTradingLimited.(Badoo.com,2013)
Cabemencionarqueelsitiopublicitacomounasuertedeomnipresencialaposibilidad
deencontrarloenplataformasmviles/socialestalescomolasaplicacionespara

213

iPhone,Android,Blackberry,FacebookoBadooDesktop;loqueseentiendecomo
proclamadesuversatilidaddeuso.(Badoo.com,2013)
EnelcasodeFacebook,elregistropuedehacerseenestaredsocialylainformacin
sercompartidaypublicadaenBadoo.(Badoo.com,2013)
Enestesitio,existeunserviciobsico,elcualesgratuito,yenlseincluyenelchat,la
publicacindefotosy/ovideos,labsquedadegenteyelcontactoconpersonas.
(Badoo.com,2013)
Almomentodelrelevamiento,seobtieneque,porelladodelapublicidad,existeuna
aplicacinllamadaBadooAds,porlacualsepuedegestionarqueunamarca,producto
servicio,seamostradoenalgnmomento,bajoalgunacondicin,enalgunadelas
pginasdeBadoo.(Badoo.com,2013)
Sibienstoestexplicadoenelsitio,cuandoseintentaaccederdichaaplicacindesde
variadasubicaciones,noselograelobjetivo;msan,entodoelrelevamientonose
detectpublicidadalguna,loquehaceinferirquenohayunaaplicacinefectivade
BadooAdsenelmomentodelrelevamiento.(Badoo.com,2013)
Elsitiohaceespecialuso,yofreceserviciosbasadosenlalocalizaciningresadaporel
usuario;BadooDesktopolaaplicacinparamvildeBadoo,puedendeterminar
automticamentelalocalizacindelapersonaqueingresaelperfilyladistanciaquese
estdeotrousuario.(Badoo.com,2013)
Badoo,porotrolado,noproclamautilizaralgoritmosmatemticosdecompatibilidad
paraponerencontactoalosusuarios.(Badoo.com,2013)
Elsitiobasaladinmicaenlabsquedaactivadecompatibilidadesoatractivospor
partedelosmismosusuarios,ingresandocomofiltrosuspreferenciasespecficas,sean
cualesfuerenellas;ejemplosdelascualespodranllegaraserlabsquedaavanzadas
porintereses,estatus,orientacinsexual,complexinosignodelzodaco,peroan,en
unabsquedabsica,tambinlopodranser,laedad,elgnero,laubicacin
geogrfica,olapreguntaququiereshacerhoy?(Badoo.com,2013)

214

ElsitiotambinofreceunservicioPremiumbasadoencrditosqueseadquierenpor
diferentesmtodos.(Badoo.com,2013)
Dentrodelasfuncionalidadesquecuestancrditos,estnlasdeenviarregalos,
aparecermsveceseneljuegodeEncuentros,colocarseenlaprimeraposicinde
lasbsquedasy/oaparecerenelFocodeAtencin.(Badoo.com,2013)
Algunoscrditossondeadquisicingratuita,otrospuedenconseguirsepormediode
pagosmonetarios;losmismosseadquierendeamontosfijosde100,550,1250o
2750:(Badoo.com,2013)

100crditos:$7.95($0,08elcrdito)

550crditos:$39.99($0,07elcrdito)

1250crditos:$79.99($0,06elcrdito)

2750crditos:$159.99($0,06elcrdito)

Unsegundorelevamiento,realizadoalgunosmesesposterioresalprimero,dacuenta
deunarebajaenelpreciodelcrdito,entendiendodeestamanerauncambioenla
poltica,abaratandoas,losvaloresmonetarios.(Badoo.com,2013)
Lanuevatablarelevada,eslaquesigue:(Badoo.com,2013)

100crditos:$3.99($0,03elcrdito)

550crditos:$19.99($0,03elcrdito)

1250crditos:$39.99($0,03elcrdito)

2750crditos:$79.99($0,02elcrdito)

Teniendoencuentaelpreciodeloscrditospresentados,lamayoradelas
funcionalidadespagascuestan100crditos:(Badoo.com,2013)

Cadaregalo

Focodeatencin

Primeraposicin

AparecermsvecesenEncuentros

Elconceptodepopularidadestincentivadoentodomomentoenestesitio.
215

Partiendodeunapremisademasividad,elqueunusuarioseadestacadoentrela
multitudproclamadadelosqueposeensuperfilenelsitio,aunqueelloseconsiga
temporalmente,requierecasisiempredeunaaccindegastodecrditos.
UnsegundoservicioPremiumsonlosSuperPoderes,loscualesincluyenserviciosde
popularidad,invisibilidadopersonalizacintalescomo:(Badoo.com,2013)

Quinquiereconocerte?:saberquinhadicho'S'eneljuegoEncuentros.

Modoinvisible:accederaperfilesdeotrosusuariosdeBadoosinquesesepa
queseloshavisitado.

Seraadidocomofavorito:descubrirquinhaaadidoalusuariocomo
favorito.

Perfilpersonalizado:personalizarelperfilparaquesedestaquedelrestodelos
perfiles.

Charlarconusuariospopulares:accederenformaexclusivaacharlarconlos
usuariosmspopularesdeBadoo.

Serelprimeroencontactarsecongentenueva:hablarconlosnuevosusuarios
desdeelmomentoenqueseunenaBadoo.

EntregaEspecial:hacerquelosmensajesdelusuarioseanlosprimerosen
leerse.

EstosSuperPoderestienenelcostoquesigue(ysureduccina1mes):(Badoo.com,
2013)

1mes:$39.99

3meses:$99.99($33,33pormes)

6meses:$144.99($24,17pormes)

12meses:$239.99($19,99pormes)

LosSuperPoderesfuncionanenformamuysimilaracomoloharacualquierusuario
Premiumdeotrossitiowebdecitasencuantoaqueeselaccesoaalgunosservicios
vedadosalosusuariosNoPremium.
As,losserviciosofrecidosenelcasodeBadooestninclinadosnosolamentea
mejorarlavisibilidaddelusuario,yaseaporlapersonalizacindelosperfiles,oporel
216

accesoaserviciosexclusivos,sinotambinporqueenestesitioseledapreferenciaal
hechodeconocerinformacin,dealgunamaneraprivada,comoloeselcasode
saberqueotrousuarioaelegidocomofavoritoalqueposeelosmencionadosSuper
Poderes;quizsmodificando,dealgunaforma,laestrategiadepotencialencuentro
futuro.

SecondLove
Estesitioestdirigidoahombresymujeresqueintentantenerunarelacinacorto
plazo.
LosslogansquepresentaSecondLoveparaloshombresymujeres,respectivamente,
son:Lavidaescorta,tenunSecondLoveyRompcontantarutinayhacalgo
atrevido.(Secondlove.com.ar,2013)
Lainscripcinesgratuitayellopermiteverlosperfilesdeotrosmiembros,aunqueno
susfotos;pararealizarestoltimoy,sisedeseaponerseencontactoconotra
persona,yaseaporelenvodemensajesomedianteelserviciodechat,elusuario
debesuscribirseaunserviciopago.(Secondlove.com.ar,2013)
SecondLoveindicaensusitioqueunadelasventajasdesuscribirsealserviciopago,es
quedeestaformaquedanafueralamayoradelosfarsantes;tomandounaposicin
divisoriaclaradepurificacindecalidaddeusuarios.(Secondlove.com.ar,2013)
Segnelsitio,seusaestabarreraparacuidarelanonimatodelossuscriptoresyque
notodaslaspersonastenganaccesoasusdetallesy/ofotos.(Secondlove.com.ar,
2013)
Enestesitio,elserviciogratuitoesmslimitadoqueenotros,yaquesolopermite
buscaryleerperfilescomonicoservicio;porelcontrario,conunasuscripcin,se
puedenllegaraenviarhasta50mensajesalda,verlasfotografasdeotrosperfiles,
algunasdelascualesseconfiguranvoluntariamentecomoocultas.
(Secondlove.com.ar,2013)

217

Lospreciosvigentesparaobtenerunasuscripcinsonlosquesiguen,ysureduccina
unmes:(Secondlove.com.ar,2013)

2meses:$250(125pormes)

3meses:$400($133pormes)

6meses:$600($100pormes)

Sigueunresumendelosserviciosqueseobtienenporelserviciopago:
(Secondlove.com.ar,2013)

Contactaraotrosmiembros.

Utilizarunchat3D.

Teneraccesoilimitadoalosperfilesysusfotos.

Aadirmsfotosalperfilpersonal.

Labsquedaefectivadeperfiles,yaquesolosemuestranlosperfilesdelos
miembrosconcuentasPremiumopagas.

Porltimo,sehacenotarqueelsitioproclamaqueelmismoseregirconlalegislacin
holandesa,yquelacorrespondenciadeberserdirigidaa,justamente,Holanda
(Europa);aunquenoindicaquesusoficinascomerciales,administrativas,ode
cualquierotrotiposeencuentrenendichopas.(Secondlove.com.ar,2013)

Match
Matchseautoproclamacomoelsitiodeencuentrosonlinenmero1delmundo,
aunquetambinparticularizasuabordajehaciaArgentinanombrndosecomoel
mayorsitioparabuscarparejayrelacionarseconpersonas,enesembitogeogrfico.
(Match.com.ar,2013)
Matchofreceasususuariosrealizarbsquedasconfigurablessegndistintoscriterios,
entreloscualespodranencontrarselosobjetivosderelacionesperseguidos,las
aficiones,losgustosmusicales,peroquedeningunamaneraseagotanenstos,sino
quesirvendeejemploparatenerunaideadeltenordebsquedaaquepuede
accederse.(Match.com.ar,2013)
218

Estesitiohaceespecialreferenciaalanorestriccindecategorizacionesdepersonasy
suspreferenciasderelacin,porlocualindicaexplcitamenteelregistrode
heterosexuales,gaysylesbianas,ysusprobablescombinacionesdevariopintos
objetivosestratgicospersonales,talescomoconocerpersonas,divertirse,
enamorarse,chatearoconstruirrelacionesseriasyduraderas.(Match.com.ar,2013)
Existen3tiposdeusuariosenMatch,loscualesvaranenlosserviciosqueleson
permitidosusar.(Match.com.ar,2013)
Noobstante,elsitiodenominasuscriptores,alosusuariosOrooPlatinum,yaqueson
losqueabonanunatarifaperidica.(Match.com.ar,2013)
Siguelatablaconlasdiferenciasentrelos3tiposdeusuarios:Bsico,OroyPlatinum:
(Match.com.ar,2013)
Servicios
Bsico Oro Platinum
Hablarpormensajespersonalizadosychatearconlosusuarios
Bsicos

x
HablarpormensajespersonalizadosychatearconlosusuariosOro

x
x
Hablarpormensajespersonalizadosychatearconlosusuarios
Platinum
x
x
x
Enviarmensajespredefinidosparatodos
x
x
x
Invitaracualquiertipodeusuariosachatear
x
x
Verquienleylosmensajesenviadosporelusuario

x
x
Verquienvioelperfildelusuario
x
x
x
Verquienagregalusuarioasusfavoritos
x
x
x
Enviarguiosacualquiertipodeusuario
x
x
x
Visitarelperfildecualquierusuario
x
x
x
Usarcualquiertipodebsqueda
x
x
x

Match,comoseveenlatabla,ofreceelserviciodeGuios;elcualfuncionacomoun
rompehielosyunabuenamaneradeatraerlaatencindeotrosusuariosalperfilde
unapersona.(Match.com.ar,2013)
Cabeaclararqueelsitiopermiteenviarsolounguioporusuario,porda;dichos
guiospuedenserenviadossiendoindistintamenteusuariobsicoosuscriptor.
(Match.com.ar,2013)

219

Matchofreceunservicioadicionaldecompatibilidadmnima(70%)entre2usuarios
llamadoCupido;elmismo,tomalaformadeunemailautomticoentregadoal
usuarioaunafrecuenciaconfigurable.(Match.com.ar,2013)
steservicioesgratistantoparaBsicos,comoparaOrooPlatinum.(Match.com.ar,
2013)
AnlogaaCupido,sepresentalabsquedaporafinidad,lacualentregaunlistado
ordenadodeperfilesencontradosbasadoenlascoincidenciasdecaractersticasyenel
porcentajedeimportanciaasignadoalasmismasporlosusuarios.(Match.com.ar,
2013)
OtrosdelosserviciosqueseofrecenaquesQuienmebusca,dondesemuestranlos
usuariosqueestnbuscando,justamente,usuariosconalgunascaractersticas
coincidentesconelusuarioquerealizalabsqueda;aperfilcargadomsespecfico,
mspulcrosoafinadoslosresultadosdeesteservicio.(Match.com.ar,2013)
Lastarifasdesuscripcin(ysureduccinaunmes)paraambosplanessiguen:
(Match.com.ar,2013)
Oro

Mensual:$79,99

Trimestral:$179,97($59,99almes)

Semestral:$299,94($49,99almes)

Platinum

Mensual:$159,98

Trimestral:$359,94($119,98almes)

Semestral:$479,94($79,99almes)

Adicionalmenteexiste2promocionesexactamentecoincidentesconlosservicios
ofrecidosalosusuariosOroyPlatinum,peroconunafrecuenciadeaplicacinmenor:
1da;losnombresrespectivosdeestosusuarios,dealgnmodoefmeros,son:
Asociado24horasyAsociado24horasplus.(Match.com.ar,2013)

220

SibienelmodelodenegociodescriptohastaacsedefineFreemium,enMatchest
combinadoconlosingresosporpublicidad;ejemplodeelloesladedespegar.com,
relevadaduranteeltrabajoderecoleccindedatos.(Match.com.ar,2013)
Porltimo,estildecirque,paraArgentina,elservicioessuministradoporlaempresa
ParPerfeitoComunicaopertenecientealgrupoconsedeenBrasil.(Match.com.ar,
2013)

Amigos
EstesitioesintegrantedeFriendFinderNetworks,unaredonlinequeofrece
heterogneosserviciosentreloscualesseencuentranlosdewebdecitas,redsocialy
produccin/distribucindecontenidosdevideoyfotografa;susoficinascorporativas
seencuentranenEstadosUnidos(AmricaDelNorte).(Amigos.com,2013)
Sibienelnombredelsitiohacereferenciaauntipoderelacin,Amigosestdirigido
indistintamenteapersonasenlabsquedaderomance,amistadorelaciones
duraderas.(Amigos.com,2013)
EnlapginawebdeFriendFinder,sepresentaaAmigoscomolaversinenespaoldel
primero;aunas,ycasicomocontradiccinensmisma,elsitioposeeenlacesen
idiomainglsyportugus.(Amigos.com,2013)
Adicionalmente,FriendFinderesposeedordenumerosossitiosweb,muchosdelos
cualessonefectivamentedecitas,loscualesestndirigidosacomunidadesespecficas
ousuariosconobjetivosparticulares;algunosdeloscualesson:BigChurch,Perfect
Match,FastCupid,AsiaFriendFinder,FilipinoFriendFinder,FrenchFriendFinder,Gay
FriendFinder,GermanFriendFinder,IndianFriendFinder,ItalianFriendFinder,Jewish
FriendFinder,KoreanFriendFinder,SeniorFriendFinder,SocialFlirt,AdultFriendFinder,
YoungAtHeart,BreakThru,ConfirmID,FriendPages,GradFinder,Alt,BDSM,
Bondage,GetItOn,NoStringsAttached,HotMatch,LesbianPersonals,Millionaire
Mate,OutPersonals,Passion,XMatch,Cams,Penthouse,PenthouseForum,Danniy
HotBox.(Amigos.com,2013)

221

Amigosofrecefuncionesavanzadasdebsquedadepersonascuyoperfilestcargado
enelsitio,basndoseencoincidenciadeintereses,uotrainformacinespecfica,una
delascualesesalgntipodeatributopersonalfsico.(Amigos.com,2013)
Enestesitio,losvisitantespuedennavegarporloslistados,peroparapublicarunperfil
yutilizarlasdiversasfuncionesdisponibles,debennecesariamenteconvertirteen
usuarios.(Amigos.com,2013)
Amigosofrece3tiposdeusuario,deloscualeseltipoEstndaresgratuito;losotros
2tiposdeusuariossonpagos:elDoradoyelPlateado.(Amigos.com,2013)
Sobrelodichoenlos2prrafosanteriores,sesobreentiendeunmodelodenegocio
Fremium,con3escalas,lascualesdespliegansusservicioscomosigueenlatablade
abajo:(Amigos.com,2013)
Servicioofrecido

Dorada Plateada Estndar

Encabezartodaslaslistasdeusuarios
Superbsquedautilizandounformatomsdetallado,conaccesoa
palabrasclave

Si

No

No

Si

No

No

ObtenerlasdireccionesdeICQ,AIM,YIMyMSNdelosusuariosenlared

Si

No

No

Vervideosdeusuarios

Si

Si

No

Verencuestasyresultadosanteriores

Si

Si

No

Soportetcnicotelefnico

Si

Si

No

Bsquedadeusuariosenlabasededatospornombredeusuario

Si

Si

No

Bsquedautilizandoelformatoestndar
HacerqueelnombredelusuarioaparezcaenlalistadeUsuariosen
Lnea

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Emailsvisiblesparaunacantidaddedas

120

60

30

MximodeusuariosenListaCaliente

1000

500

200

12

24

48

Enviaremailsaotrosusuariosdesdelapgina

Si

Si

Limitado

Verperfilesdeotrosusuarios
Cargarunaintroduccindevozyenviarmensajesgrabadosaotros
usuarios

Si

Si

Limitado

Si

Si

Limitado

Crearyverresultadosdetestdepersonalidad

Si

Si

Si

Cargarocambiarlafotoenelperfil

Si

Si

Si

Creauna"ListaCaliente"aadiendoaellaalosusuariospreferidos

Si

Si

Si

Cargarunaintroduccindevideo

Si

Si

Si

Usarsalasdechat

Si

Si

Si

HablarconpersonasinstantneamenteusandoelsistemaIM

Si

Si

Si

Soportetcnicovaemaildentrocantidaddehoras

222

Delatablaanterior,entreotrascaractersticas,sedesprendeque,conunasuscripcin
superior,sepremiaelalmacenajedecantidaddeinformacin.(Amigos.com,2013)
LosvaloresmonetariosenAmigos,ysureduccinaunmes,sonlosquesiguen:
(Amigos.com,2013)
UsuarioDorado

3meses:$187,96($46,99pormes)
1mes:$105,99

UsuarioPlateado

3meses:$131,97($43,99pormes)
1mes:$52,99

Porltimo,semencionaqueestesitioposeeaplicacionesmvilesparapoderusar
desdeeluntelfonocelularyencontrarpotencialesparejasenlazonageogrfica
aledaaaladelusuario.(Amigos.com,2013)

Be2
Estesitioseautoendilgaunamisindeuninderelacionesalargoplazooduraderas,
conelagregadodequelasmismasseanfelices,haciendoexplcitaladiferenciacin
conotrossitioscuyamisinesdivertirsebajoelconceptoespordico.(Be2.com.ar,
2013)
Agregaasuautodescripcin,elbasamentodeunmodelocientfico,sostenidoenun
algoritmomatemtico,conelsoportedepilarespsicolgicos,antropolgicosy
sociolgicos,sobreelcualseevalanlascompatibilidadesde2personas,
trasladndoseaunpropuestonexo,limitadoa,justamente,personalidades
compatibles.(Be2.com.ar,2013)
Otrodelosaspectosconloscualesestesitiotratadediferenciarsedeotrospares,los
quehansidoacusadosinclusojudicialmenteenEstadosUnidos,eseldelapromesa
escritasobrelacualnosecrearnperfilesfalsosconelfindeaumentardeforma
artificiallacantidaddeusuariosquepertenecenalsitio.(Be2.com.ar,2013)

223

Be2ofreceuntestdepersonalidad,quepublicitacomocientficoyrevelador;una
vezqueescompletadalacargadelperfil,yluegodeunagrancantidaddepreguntas
alusivasalaautodescripcindelapersona,susgustos,laspretensionesenun
potencialcandidato,oingentesdemogrficosadicionales,elusuariorecibeun
resultadodesupersonalidad,complementadoconladescripcindelaparejaidealen
unaformamsomenosdetalladayloscandidatosafinesaladichapersonalidad;esto
ltimoenunformatodeperfilesabreviadosyannimos.(Be2.com.ar,2013)
Tantoeltestdepersonalidad,comolaobtencindelascaractersticasdelapareja
ideal,astambinlapresentacindelosposiblescandidatosconsundicede
compatibilidadasociadoacadacaracterstica,sonserviciosqueelsitioofrece
gratuitamente.(Be2.com.ar,2013)
Be2seofrecealpblicocomomodeloFremium,porloque,paraaccedera
determinadosservicios,sedebeabonarunasumaperidica.(Be2.com.ar,2013)
TaleselcasodelUsuarioPremium(oSuscripcinPremium)que,entreotrascosas,es
acreedordeunagarantadeintercambiodemensajesconalmenos10candidatosen
contraprestacindelaprolongacindelasuscripcingratuitahastaqueseconsigatal
fin.(Be2.com.ar,2013)
Enestesitiosoloesposibleusarlosserviciossiexisteunaregistracincomousuario,
ascomosoloesposibleeliniciodelcontactoentredospersonassiamboshandadoel
consentimientoparaello,realizndoseestoltimodentrodelsistemade
comunicacininternadeBe2.(Be2.com.ar,2013)
Adicionalmente,elenvodemensajesespagoenBe2,tambinloeseliniciode
contactoylaposibilidaddeverlasfotografasdelosperfilescompatibles.(Be2.com.ar,
2013)
Lospreciosdesuscripcinsegnelperodo,ysureduccinalvalormensualsonlos
quesiguen:(Be2.com.ar,2013)

15das=$15(esteesunserviciopromocionalynotienevalorde
comparacin)

224

3meses=$360(equivalentea$120elmes)

12meses=$600(equivalentea$50elmes)

UnusuarioPremiumpuedeacceder,enBe2alosserviciosdiferencialessiguientes:
(Be2.com.ar,2013)

Verlasfotosconclaridad

Enviaryleeremails

Enviaryrecibirmensajesdetextolibre

Enviarmensajesdeltipo"Tanslopregunt",loscualesalientanaqueotro
usuariohagapreguntas

Obtenerinformacindequinhavisitadosuperfil

ElsitioexpresaquetienesusedecomercialyadministrativaenLuxemburgo(Europa).
(Be2.com.ar,2013)

CasualDate
Elnombredelsitiohaceobviareferenciaaltipodeexperienciasqueunpotencial
usuariodeberaencontrarenelmismo:encuentroscasuales.
Aunquetambin,CasualDate,proclamaquesepodranencontrarenelsitio
posibilidadesdeaventurasmsduraderas,aunquesincompromiso.(Casual
Date.com.ar,2013)
EldomiciliocomercialdelsitiosesitaenLuxemburgo(Europa).(CasualDate.com.ar,
2013)
Ensuoferta,CasualDateofrecetantoserviciosgratuitoscomoserviciosconcosto.
(CasualDate.com.ar,2013)
CasualDateformapartedeunconjuntodesitioswebdecitascuyonombrees
Interdate,ylasposibilidadesdecontactoqueseleofrecenalosusuariosde,
justamenteCasualDate,sonlasqueposeenelconjuntodeperfilescargadosen

225

cualquieradelossitiosInterdateynosolamenteenCasualDate.(CasualDate.com.ar,
2013)
Lasrespuestasdeunusuarioalaspreguntasdelcuestionarioderegistro,ascomo
otrosdatospersonalestambincargadosporelusuario,secomparanconlosdatosy
respuestasdadasporlosdemsusuarios;locualserealizasobrelabasedeun
algoritmoquefacilitainformacinsobrelacompatibilidadde2perfiles.(Casual
Date.com.ar,2013)
Cabedestacarquenoseexplicaenelsitioquetipodealgoritmoeselusadoyque
datosespecficostomaencuenta.(CasualDate.com.ar,2013)
Elprocedimientodecompatibilidad,cuandoefectivamentelaencuentra,odecide,
entre2usuarios,envaunanotificacinopropuestadecontactoacadaunodelos2,
coninformacinacercadelsexo,laedad,laorientacin,elestadocivil,lasregionesen
lasquesebuscancontactosylaspreferenciasdelapersona.(CasualDate.com.ar,
2013)
Elresultadoesunlistadodeusuarios,opropuestasdecontacto,quemayor
compatibilidadpresentan;noobstante,lacontestacinaestaspropuestasestsujeta
alpagodeunatarifa.(CasualDate.com.ar,2013)
Adicionalmenteyporotrolado,CasualDategarantizalaprrrogaautomticade
accesoausuariosPremium(sincostoadicional)hastaquesehayanproducidoun
mnimode5,10o15contactosparalosperodos3,6y12meses,respectivamente.
(CasualDate.com.ar,2013)
Completarelperfilimplica,enelsitio,contestarunaseriedepreguntassobre
diferentesaspectosfsicosyderelacinbuscadaacercadelaparejadeseada,ysobre
eltipodecontactopreferido;porotroladohayquebrindardatossobreelaspecto
fsicopropio.(CasualDate.com.ar,2013)
LastarifascorrespondientesaunusuarioPremium,ysureduccinaunmes.(Casual
Date.com.ar,2013)

3meses:$297($99pormes)
226

6meses:$474($79pormes)

12meses:$708($59pormes)

LosserviciosalosqueunusuarioPremiumpuedeaccederson:(CasualDate.com.ar,
2013)

Leermensajes

Enviarmensajes

Verperfilescompletos

Accederatodaslasfotos

Verlagaleraerticacompleta

Guardarcontactos

Mantenercontactosymensajes

Aadirlaspropuestasdecontactoalosfavoritos

Accesoilimitadoalosmensajes(>24horas)

Accesoilimitadoasuspropuestasdecontacto(>24horas)

Encambio,losserviciosquesiguensonlosqueseleofrecenatodoslostiposde
usuarios.(CasualDate.com.ar,2013)

Crearelperfilpropio

Recibirpropuestasdecontacto

Recibirmensajes

Cargarlafotodelperfil

Definireltipodeerotismo

Verquinhavisitadoelperfil

RecibirnotificacionesvaEMail

Debenotarsequelaposibilidaddeverfotosdelosotrosperfilessolosedaparalos
usuariosPremium.(CasualDate.com.ar,2013)
Porotrolado,sololosUsuariosPremiumpuedenconservarsusmensajesypropuestas
decontactoduranteeltiempoquelodeseen,encambio,paralosusuariosqueno

227

paganunatarifa,elalmacenamientoseejecutasolopor24horas.(Casual
Date.com.ar,2013)
Claramente,estemodeloFreemiumofrecepocasposibilidadesoserviciosalusuario
nopago.(CasualDate.com.ar,2013)

AmorEnLnea
Ellemadelsitiocontiene3afirmaciones,unadelascualesexplicitapartedelmodelo
denegocioejecutado:Esdivertido.Esgratuito.Yfunciona!.(Amorenlinea.com,
2013)
Dadoqueunadelaspropuestashacialosusuariosesgratuita,lamonetizacinse
realizaenparteatravsdelapublicidad;algunadelacual,almomentodel
relevamientodevinoen:despegar,africanbeauties,cleanlife,passion,amigos,
attractionformula.com/es,facebook,zonacitas,seekingarragement,ippay.com.
(Amorenlinea.com,2013)
Deello,sedesprendequeexistepublicidadpertenecienteaotrossitioswebdecitas
quesepresentancomocompetenciadirectadeAmorEnLnea;fueradelapublicidad
deestossitioswebdecitasexisteunaheterogeneidadnotabley,porsupuesto,
dependientedelanavegaciny/oconductapreviadelusuario.(Amorenlinea.com,
2013)
Porotrolado,elsitioseautoproclamacomoposiblefacilitadorde3objetivos
diferenciadosparasususuarios:buscaramigos,amororomance.(Amorenlinea.com,
2013)
AmorEnLneapertenecealareddesitioswebdecitas,llamadaOasis;ms
especficamente,estesitioespropiedadde,yesadministradopor,3HGroupPtyLtd,
entidadlocalizadaenAustralia(Oceana).(Amorenlinea.com,2013)
Conrespectoalosserviciosdebsquedaofrecidosporestesitio,unadelas
caractersticasprincipalesdelmismo,esquepuedeconfigurarseladistanciamxima
delosusuariosquesedeseanconocer,entregndolesalaspersonasunaflexibilidad
228

quevamsalldelaasociacindemismaciudad,omismareametropolitana.
(Amorenlinea.com,2013)
Adicionalmente,AmorEnLneapresentaunsistemadepuntosquepuedengastarse
usndolosenserviciosparticulares;losmismosseobtienendediferentesmaneras,
entrelascualesseencuentran(aunquenoseagotanenstas):laaprobacindelperfil,
cadadaqueseingresaalapgina,cadames,ocadainvitacinaamigosaaccederala
pgina.(Amorenlinea.com,2013)
Porotrolado,elsitiopermitesuscribirse,aunquesinrenovacinautomticacomoen
lamayoradelosotrossitios,a2nivelesdeserviciosextras,llamadosPlatayOro,
cuyosvaloresmonetariosperidicosendlares(ysureduccina1mesentre
parntesis)sonlosquesiguen:(Amorenlinea.com,2013)
Plazo

Plata

Oro

1mes

8.99

14.99

3meses

17.99(5.99)

29.99(9.99)

12meses

89.95(7.49)

AbajosiguelatabladelosserviciospermitidosporAmorEnLneaalosdistintostiposde
usuariosy,enalgunoscasos,loscostosenpuntos.(Amorenlinea.com,2013)

Servicio

Gratis

Plata

Oro

EnviarSolicitudesdeContacto

Si

Si

Si

EnviarGuios

Si

Si

Si

EnviarSolicitudesdeContactoPersonalizadas

100Puntos

2Gratis/Da

5Gratis/Da

CambiarelTemadelPerfil

300Puntos

Si

Si

EnviarSaludos

500Puntos

500Puntos

Si

AtencinPrioritariaalCliente

No

Si

Si

Visitaalperfilmientrasseestdesconectado

No

Si

Si

229


GuardarelCriteriodeBsqueda

No

Si

Si

BsquedaAvanzadadeParejaIdeal

No

No

Si

PrioridaddeBsqueda

No

No

Si

Servicio"Contctame"

No

No

Si

RemoverAnunciosPublicitarios

No

No

Si

Unodelosaspectosquesedestacadelatablaanterior,eslaposibilidadde
eliminacindeanunciospublicitariosalosusuariosOro;deloqueseinfierequeel
valormonetariodesuscripcindeestetipodeusuariopermiteindependizarsedel
ingresoporpautapublicitaria.(Amorenlinea.com,2013)
OtroaspectodignodeexplicareseldeSaludos,elcualconsisteenelenvoa1.000
parejaspotencialesconunvnculoalperfil;sto,conunamximafrecuenciadeuna
vezcada5das.(Amorenlinea.com,2013)
Ahorabien,sehacenotarqueunposterioryadicionalrelevamientoalapginaweb
delsitio,diocomoresultadoqueAmorEnLneahabacambiadosuofrecimientode
nivelesdeusuarios;estavezeliminandoelusuarioPlataysosteniendolos
correspondientesaGratisyOro;comoconsecuenciadesteconelsiguiente
resultado:(Amorenlinea.com,2013)
Servicio
EnviarGuiosSecretos
EnviarSolicitudesdeContacto
EnviarSolicitudesdeContactoPersonalizadas
EscogerunTemaPremiumdelPerfil
AtencinPrioritariaalCliente
Visitaalperfilmientrasseestdesconectado
GuardarelCriteriodeBsqueda
BsquedaAvanzadadeParejaIdeal
PrioridaddeBsqueda
RemoverAnunciosPublicitarios

Gratis
Si
5/Da
No
No
No
No
No
No
No
No

Oro
Si
20/Da
S
S
S
S
S
S
S
S

Sededuceque,conestecambio,AmorEnLneapresentaunasimplificacinasus
potencialesyactualesusuarios;noobstantelospreciosrelevados(endlaresparael
casodeestesitio)nosehanmodificado.(Amorenlinea.com,2013)

230

Tambinseaclaraquenosevuelveamencionarelsistemadepuntosenesteltimo
relevamiento,desapareciendodelatabla,porloqueseconsideraqueseha
desactivado.(Amorenlinea.com,2013)

CitasWeb
Elsitioseautoproclamacomounaredgrandederelacionespersonalesconpresencia
entodaAmricaLatinayEspaa;adicionalmenteindicaqueestdestinadoala
formacinderelacionesduraderas,dealgnmodomarcandoladiferenciaconotros
sitiosqueexclusiva,oinclusivamente,promuevenlasrelacionesdecortaduracino
casuales.(Citasweb.com,2013)
Elsitiobasasumodelodenegocioenelcobrodeunatarifaperidicaauntipode
usuarioyotratarifaaunaclasedeservicioofrecido.(Citasweb.com,2013)
LosusuariosdeCitasWebsedividenendos:PlateadosyDorados;elprimerodeellos
esgratuito.(Citasweb.com,2013)
ElsitiodescribealusuarioPlateadocomoelquenuncasesuscribi,oelquenorenov
sususcripcinvencida;almismoselepermiteelusolimitadodealgunosservicios,
talescomoingresarhasta5fotografas,bsquedadepersonas/perfilesregistradosy
visualizacindeperfil,envodelimitadosflechazospordayrespuestaamensajesde
usuariosDorados.(Citasweb.com,2013)
LaprincipaldesventajadelusuarioPlateadoesquestenopuedeenviarmensajesa
otrosmiembrosquenolehayanescrito.(Citasweb.com,2013)
Porelcontrario,elusuarioDoradoposeetodoslosserviciosdelusuarioPlateado,pero
ademspuedeenviarmensajesa,ochatearcon,cualquierusuariodelsitio.
(Citasweb.com,2013)
Latablaquesigue,muestralasdiferenciasdeserviciosentreunoyotrousuario:
(Citasweb.com,2013)
Usuario

Plateado Dorado

231


PerfilbsicovisibleportodoslosmiembrosdeCitasWeb

SI

SI

Tenerhasta5fotografasenelperfil

SI

SI

Vertodaslasfotografasdelosmiembros

SI

SI

Recibirmensajesdeotrosmiembros

SI

SI

Aadirmiembrosalalistadefavoritos

SI

SI

ContestarmensajesrecibidosdemiembrosDorados

SI

SI

ContestarmensajesrecibidosdemiembrosPlateados

NO

SI

Enviarmensajesilimitadosaotrosmiembros

NO

SI

Chatearsinlimitaciones

NO

SI

Bandejadeentradaydesalidaconcapacidadilimitada

NO

SI

Bsquedapersonalizada

NO

SI

Navegarsinpublicidad

NO

SI

Atencinpreferencial

NO

SI

SiguenlastarifasrelevadasdelusuarioDorado(ysureduccinalpreciomensual):
(Citasweb.com,2013)

1mes=u$s16,9

3meses=u$s33,9(uSs11,3pormes)

6meses=u$s67,9(uSs11,3pormes)

Porotrolado,elservicioofrecidoqueposeeunatarifaperidica,eselquese
denominaPerfilResaltado;siguenlastarifasrelevadas(ysureduccinalprecio
mensual):(Citasweb.com,2013)

1mes=u$s7.9

3meses=u$s15,9(u$s5,3pormes)

6meses=uSs31,9(u$s5,3pormes)

Seaclaraquelainformacinrelevadadelospreciosenlosprrafosanteriores,tanto
paraelusuarioDoradocomoparaelperfilResaltado,eslacorrespondientealpago
portarjeta,ylamismaestexpresadaendlares;noobstante,paraelpagoporotros
medios,enlapginadeCitasWebsemuestraslastarifasexpresadasenpesos
argentinos,lascualesnocorrespondenexactamentealasconversionesdemonedas
respectivas.(Citasweb.com,2013)
Estastarifas(enpesos)nosetranscribenaquporunacuestindesimplicidade
intentodeevitarconfusiones.(Citasweb.com,2013)
232

TantolosUsuariosPlateadoscomolosDoradospuedensuscribirseparatenersu
PerfilResaltado;losusuariosconestetipodeperfilaparecernenlosresultadosde
bsquedaconuncolormuydestacadoensufichapersonal.(Citasweb.com,2013)
Noobstante,unusuarioconPerfilResaltadopodrresponderlosmensajesquereciba
deusuariosDorados,peronopodrresponderlosmensajeflechazosdeusuarios
Plateados.(Citasweb.com,2013)
Ademsnopodrtomarlainiciativayescribirmensajesaquienquiera;paraello
debersuscribirsecomousuarioDorado;resumiendo,estetipodeserviciosirvepara
hacersenotarodestacarse,independientementedeltipodeusuarioquelapersona
posea,peronoimplicaobtenerserviciosadicionales,losquesoloselogran
suscribindosecomousuarioDorado.(Citasweb.com,2013)
Elsitiohacenotarqueesteservicioestdirigidoespecialmentealaspersonasque
eligennocolocarfotografasensuperfil,yaque,comprobadamente,losperfilessin
fotografastienenunmenorporcentajedeatencinqueotros.(Citasweb.com,2013)
Desdeotrongulodelrelevamiento,seobtienequenoexisteenlasdistintaspginas
deCitasWebreferenciaalgunaalalocalizacindesusoficinascomerciales,
administrativas,deplataformao,endefinitiva,decualquierotrotipoqueindique
referenciageogrficadenegocio.(Citasweb.com,2013)
Elnicoindiciosepresentaenelllamadoporelsitio,AcuerdodeUsuario,elcual
informaquesergobernado,construidoeinterpretadodeacuerdoconlasleyesdela
ProvinciadeBuenosAiresenlaRepblicaArgentina.(Citasweb.com,2013)
Adicionalmente,CitasWebpresentaunsistemadecrditos,loscualespueden
obtenersepordiferentesmaneras,yposteriormentesercanjeadosporservicios,
segnlacantidadnecesaria.(Citasweb.com,2013)
Paraterminar,seindicaque,apesardequeelcuadrodecomparacindeservicios
ofrecidosalosdistintosusuarios,PlateadoversusDorado,muestraqueesteltimo
poseeventajadenavegarsinpublicidad,nosehandetectadoindiciosdelamismaen
usuariosPlateados.(Citasweb.com,2013)

233

Noobstante,lapginaposeeunformulariodecontactoparaempresasqueestn
interesadasenpublicitarenestesitio,loqueindicaqueelmodelodenegociotambin
incluyeesteelemento,aunquenohayasidorelevadocomotal.(Citasweb.com,2013)

Amistarium
EstesitiowebsepresentacomopropiedaddelaempresaAmistariumDatanta,la
cualperteneceaungrupoderedesdecontactodepersonas.(Amistarium.com,2013)
Enlapginawebdelsitio,sehacenotarquealgunosserviciosofrecidos,talescomo
consultar,buscarovisualizaralgntipodeinformacinenlosperfilescargados,no
necesitandeunregistroprevio;noobstanteotros,claramenteslonecesitan.
(Amistarium.com,2013)
Amistariumllamainsertarunanuncioalaaccindecargarunperfilenelsitioy,de
esemodo,explicitarlaintencindelapersonaquelohace,pblicamente.
(Amistarium.com,2013)
Paraestaltimaaccin,elsitiorequierelaregistracindelapersonacomousuario
medianteunformulariopertinente;dicharegistracinesgratuita,ascomocualquier
tipodebsquedarealizadaenelsitio.(Amistarium.com,2013)
Estilmencionarqueenlaaccinderegistro,seofrecemedianteuncheck(atildar
segnpreferencia,ono),laposibilidaddecontactarseconpersonasdelaredAmor;de
modoque,claramente,seexpandeeluniversodecontactosmediantelapublicacin
delperfilendichared.(Amistarium.com,2013)
Otrodelosatributosalosquesehacemencinenelsitio,eslaposibilidadde
encontraramigosen20pasesy6idiomas,demostrandoclaramentelaintencin
primariaderedsocialsobrelacualsecimientalafuncionalidaddesitiowebdecitas
paraununiversomenordepersonasparticipantes.(Amistarium.com,2013)
ElmodeloderedsocialenlacualAmistarium(Datanta)semanifiesta,tienelaobvia
correspondenciaensugratuidaddeuso,astambincomolacaractersticade

234

extensingeogrfica;caractersticacompartidaconotrasredessociales.
(Amistarium.com,2013)
Perosededuceque,almenosenlagranmayoradeloscasos,elfuncionamientode
estemenoruniversodepersonascuyosfinessondeencuentrosromnticos,sexuales,
odecualquierotrotipoacotadoomanejadocomnmenteporlossitioswebdecitas,
laextensingeogrficaeslimitadaalasreasdeinfluenciaendonde2personas
podranllegaraencontrarsecaraacara.
Noobstante,sehacenotar,comoejemploratificador,queexisteunaccesoa
Amistariumdesdeelmapadedatanta.org,desdedondesepuedeelegirelpas
realizandounclickenel,justamente,pasdeseado,yportransitividad,elidiomadel
sitioweb(Amistarium.com,2013),confirmandoelconceptodeglobalizaciny/o
extensingeogrfica.
Elsitiotambinmanifiestaqueeslanicawebquevalidatodoslosusuarios
registradosyverificaquelasfotosincluidasseanreales(Amistarium.com,2013),
aunquenoexplicitacomoloejecuta;adicionalmente,aunquenoloexpresacomo
exclusivo,Amistariumpermitelainclusindevideosenladescripcindeperfiles.
(Amistarium.com,2013)
Tantodatanta.com.arcomoAmistarium.comfuncionancomositiosidnticos;sus
formatosycontenidosdepginawebson,atodasluces,losmismos,(Amistarium.com,
2013)comprobndose,deestamanera,quesonintercambiablesparacualquier
usuarioovisitante.
Elprocesodecomunicacinenelsitioserealizamedianteunmensajeescritoms,
opcionalmente,elenvodeunafoto,luegodelacorrespondienteverificacindelperfil
deseado.(Amistarium.com,2013)
Comosehadicho,lasfuncionalidadesdesitiowebdecitasestninmersasenel
ambientederedsocial;ejemplodeelloeslaposibilidaddeunusuario,ovisitante,de
elegirentrelassiguientes4opciones:(Amistarium.com,2013)

Amigos

235

Contactos

Buscochico

Buscochica

Porltimo,elsitiogenera,aunquenolomanifiestadeestamanera,ingresospor
publicidad;lamismaestuvopresentedurantetodoelrelevamientodelsitioyse
presentenavisosheterogneosencuantoaltipodelaindustriaalaquepertenecen.
(Amistarium.com,2013)
Asimismo,seinfiere,ydealgnmodocomprueba,queexisteunaconexinentrela
navegacinpreviadelusuario,larecoleccindeinformacindeloscookies,yla
presentacindebannersenformadeavisos.
Aquseenumeranalgunosejemplosqueserelevaron:Be2,Frvega,CarlosMelero,
Amorenlnea,Zonacitas,Citasweb,ClinLife,Facebook,BairesDating,PaginasBlancas,
Agrupate,CruceroDeSolis,Loopian,SeekingArrangement,AfricaBeauties,Russian
WomenPersonalsyMovistar;siendonotorioquevariosdelosavisoshacenreferencia
aotrossitioswebdecitas,algunosdeellosdirectamentecompetidoresdeAmistarium
enArgentina.(Amistarium.com,2013)

AshleyMadison
Esteesunsitiodirigidoarelacionesdecortaduracinoaventuras,comobienloreza
elsloganquefiguraensupginaprincipal:Lavidaescorta.Tenunaaventura.;
adicionalmente,seautodescribecomoelsitiomsfamosodeinfidelidadyrelaciones
extramatrimoniales.(AshleyMadison.com,2013)
SusoficinasselocalizanenCanad(AmricaDelNorte)yseanunciancomolaempresa
TheAshleyMadisonAgency,Limited.(AshleyMadison.com,2013)
Especficamente,yrespectodelasbsquedasqueelsitioofrece,sepresentala
posibilidaddebuscarperfilesdentrodeunaprovinciaargentinaelegidao,porel
contrario,utilizarunamedidadecantidaddekilmetrosradialesmximosconcentro
enlaubicaciningresada.(AshleyMadison.com,2013)
236

UnavezmsestamosenlapresenciadeunmodelodenegocioFremium,enelcualla
inscripcincomoinvitadoesgratis,loquepermiterealizarlassiguientesacciones:
(AshleyMadison.com,2013)

Recibirguios

Enviaryrecibirfotos

Aadirmiembrosalalistadefavoritos

ResponderacualquiermiembroPremium

Realizarbsquedas

Otrasaccionescomolasquesiguen,sonsoloposiblessielusuarioseconvierteen
miembrodeplenoderechoosocioPremium.(AshleyMadison.com,2013)

Enviarunmensajedecorreopersonalizado

Iniciarunasesindechatomensajerainstantnea

Enviarunmensajeconprioridad

Enviarregalosvirtualesparaexpresarintersporotromiembro

Estoltimoessoloposibleampliandolacuentaycomprandocrditos.
(AshleyMadison.com,2013)
Algunasdelasfuncionespagasdisponiblesysucostoencrditos,siguena
continuacin:(AshleyMadison.com,2013)

Enviarelprimermensajedecorreoaunusuario:5crditos

Mensajesacobrorevertido:5crditos

Mensajeconprioridad:5crditos

Guiosredactadospreviamente:0crditos

Envodellavesdelescaparateprivado(paraverfotosprivadas):0crditos

Usodelaherramientadebsqueda:0crditos

Seguimientodeusuariosfavoritos:0crditos

Bloqueo:0crditos

Regaloosodepeluche:20crditos

Regaloflores:30crditos

237

Regalojoyas:50crditos

Chat30minutos:30crditos

Chat60minutos:50crditos

Bsicamente,elsitiobasaelfuncionamientodelmismohaciendoqueunusuarioinicie
contactoconotroyexista,dealgunauotramanera,unaerogacindecrditospor
partede,almenosunusuario,almenosunavez.
Apartirdeall,AshleyMadisonentiendequelarelacinyaestprecedidaporun
contactoiniciadoporusuario,ytodocontactoposterior,delmismotenor,pasaaser
gratis;siesquenoseusanfuncionesconvaloresdecrditossuperioresa0,perocuya
decisindeusocorreporcuentadelosusuariosynosernbloqueantespara
continuarelcontactovalasherramientasdelsitio.
Porotrolado,esclaroquetantoelchatcomoelenvoderegalosson,dealguna
manera,carosencrditos,comparadosconlosotrosserviciosofrecidosenestesitio.
Elsitioofrecediversospaquetesparaqueelusuarioadquierasuscrditos;losprecios
siguenabajoysureduccina1crdito.(AshleyMadison.com,2013)

100crditos:$160Bsico($1,6cadacrdito)

500crditos:$500lite($1cadacrdito)

1000crditos:$800Garantadeaventura($0,8cadacrditos)

ElpaquetellamadoGarantadeAventuraprometeelseguroencuentrodelapareja
perfectaparatenerunaaventuraenelperododentrodelos3meses,conla
contraprestacindeladevolucindeldineropagadosiellonoocurriera.
(AshleyMadison.com,2013)
Unejerciciointeresanteesconsiderarquesiunusuarioadquirierasolo100crditosal
preciode$160ydecidierausarlosenchatsdeunahora,elloleservirapara2horasde
50crditoscadauna(cadahora$80pesos).

ZonaCitas

238

EstesitioesoperadoporlaempresaDridcoS.A.consedeenlaCiudadAutnomaDe
BuenosAires.(Zonacitas.com,2013)
ParaaccederalosserviciosdeZonaCitas,yparaunautilizacinbsicadelmismo,nose
exigeunasuscripcinounmeroregistrodeusuario.(Zonacitas.com,2013)
Noobstante,comotodomodeloFreemium,amedidaquesesumanofertasde
servicios,serequiereprimero,laregistracin,ysegundo,lasuscripcinmedianteel
pagodeunatarifaperidica.
Demodoque,losusuariossedividenen2tipos:GratuitoySuscripto.(Zonacitas.com,
2013)
Lossiguientesserviciosseofrecenausuariossuscriptos:(Zonacitas.com,2013)

Enviarmensajesilimitadosatodoslosusuarios

Todoslosusuariospodrnleeryresponderalosmensajesdeesteusuario

Leertodoslosmensajesquesereciban

Respondertodoslosmensajesquesereciban

ConversarporChatcontodoslosusuarios

PublicarsalidasenZonaDeSalidas

ResponderaSalidasPublicadas

Ahora,tantolosusuariosSuscriptoscomolosGratuitos,poseenlossiguientes2
servicioshabilitadosparasuuso:(Zonacitas.com,2013)

Enviar"guios"sinlmite

Verificaromodificarlosdatosdelperfil

Enlaltimaclasificacin,lacualsigueabajo,tenemoslosserviciosqueseofrecenalos
usuariosGratuitos:(Zonacitas.com,2013)

Enviarunmensaje(gratis)porusuario

LeeryresponderalosmensajesrecibidosdelosUsuariosSuscriptos(unanica
respuestaporcadamensajerecibido)

239

Porotrolado,ZonaCitasposee,ensuplataforma,unsistemallamado"Coincidencias"
omotorde"matching",queentrega3tiposderesultadosbasadoenlacomparacin
delosperfilescargados,tantodelpropio,comodelosrestantesusuarios,tomandoen
cuentaentreotrositems,losdatosdegnero,edad,ubicacin,tipoderelacin
pretendida,etc.(Zonacitas.com,2013)
Estainformacinseremiteperidicamenteatravsdeemailsalosusuarios,los
cualespuedeniniciarcontactoconlosperfilesquemscoincidenciastengan,segnsu
preferencia.(Zonacitas.com,2013)
Los3modosqueseobtienenapartirdeCoincidencias,sonlosquesemuestrana
continuacin:(Zonacitas.com,2013)
1. CoincideconelperfilAquellosperfilesdeotrosusuariosqueposeenlas
caractersticasqueesteusuarioestbuscando.
2. CoincideelusuarioconotrosperfilesLosusuariosdeestalistasonlosque
estnbuscandopersonasconlascaractersticasqueestncargadasenelperfil
deesteusuario.
3. CoincidenciamutuaLalistadeusuariosquecoincidenconelperfilde
bsquedadeesteusuarioenmsdeun60%delostems,yqueasuvez,este
usuariocoincideconlabsquedadeperfilesdeotrosusuariosenmsdeun
60%.Endefinitiva,unamezcladelascoincidencias1y2paramsdelamitad
delaspretensiones.
Comosedijo,elusuarioSuscriptopuedeaccederaserviciosdiferencialesatravsde
unpagoperidico;atalefecto,yenelmomentodelrelevamientodeestesitio,
existan3planesconsusrespectivospreciosyreduccinaunmes:(Zonacitas.com,
2013)

Plande1mes:$99,99

Plande3meses:$239,97($79,99pormes)

Plande6meses:$419,94($69,99pormes)

240

Comonotaaclaratoriasemencionaquelosrelevadossonlospreciosregulares,loque
noimplicaqueexistaunapromocinque,aplicablealprimerperodo,yaseade3o6
meses,ofrezcaunmenorprecioamododebonificacin.(Zonacitas.com,2013)
ZonaCitasofrece,ascomootrossitioslohacen,unagarantaparalasuscripcinpor6
meses;lacualconstadelabonificacindeotros6mesesadicionalesenforma
gratuita,siesquenosehaencontradolapersonaqueseestbuscandoenelprimer
perodo.(Zonacitas.com,2013)
Porltimo,ycomosemencionanteriormente,estesitiopertenecealaempresa
DridcoS.A.,lacualposeeotrossitioswebdeplataformadevinculacinaunque
dedicadosaotrosrubros,talescomo:(Zonacitas.com,2013)

AutosyMotos:DeMotores.com

Inmuebles:ZonaProp.com

Empleos:ZonaJobs.com

ClasificadosOnline:NexoLocal.com

Sobreestossitios,sehadetectadopublicidadenZonaCitas,apartedeotrossitiosque
nopertenecenaDridcoS.A.,loqueindicalaalapublicidadenunapartedelmodelo
denegociosmixto,conjuntamenteconlasuscripcin.(Zonacitas.com,2013)

241