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Dispesobreascondiesgeraisparaaprestao
e utilizao dos ser vios pblicos de
abastecimento de gua e de esgotamento
sanitr io.
RESOLVE:
Ar t.1 AprovaraminutadoRegulamentodePrestaodosServiosPblicosdeAbastecimento
deguaeEsgotamentoSanitrio.
CAPTULOI
DOOBJ ETIVO
Ar t.2EstaResoluodestinaseaestabelecerascondiesgeraisnaprestaoeutilizaodos
servios pblicos de abastecimento de gua e de esgotamento sanitrio e disciplinar o
relacionamento entre a PRESTADORAe os usurios, em conformidade com a Lei Federal n
11.445/07 regulamentada pelo Decreto Lei 7.217/10, com a Lei Estadual de Saneamento
11.172/08eLeiEstadual7.307/98regulamentadapeloDecretoLei7.765/00.
CAPTULOII
DACOMPETNCIA
Ar t. 3 Compete PRESTADORA dos servios de abastecimento de gua e esgotamento
sanitrio, nos municpios sob sua responsabilidade, a anlise ou elaborao dos projetos, a
fiscalizao ou execuo das obras e instalaes, a operao e manuteno dos servios de
captao, transporte, tratamento, reservao e distribuio de gua, e coleta, tratamento e
disposio final dos esgotos sanitrios, a medio dos consumos, o faturamento, a cobrana e
arrecadao de valores e monitoramento operacional de seus servios, nos termos desta
Resoluo,observadososcontratosdeconcessoedeprogramadecadamunicpio.
CAPTULOIII
DASDEFINIES
Ar t.4Paraosfinsdesta Resoluosoadotadasasseguintesdefinies:
I abastecimento de gua: distribuio de gua potvel ao usurio final, atravs de
1
XLVIIpontodeutilizao:extremidadelocalizadanasinstalaesinternasdaunidade
usuriaqueforneceguaparauso
XLVIII ramal condominial de esgoto: conjunto de tubulaes que passa de imvel a
imvel, pelo caminho mais simples coletando os esgotos de cada residncia atravs de
caixadepassagem
XLIXramalpredialdegua:conjuntodetubulaesepeasespeciaissituadasentrea
redepblicadeabastecimentodeguaeopontodeentregadegua
L ramal predial de esgoto: conjunto de tubulaes e peas especiais situadas entre a
redepblicadeesgotamentosanitrioeopontodecoletadeesgoto
LI rateio de consumo coletivo: diferena positiva entre o volume registrado no
hidrmetro principal e somatrio dos volumes registrados nos hidrmetros
individualizadosdivididopelonmerodeunidadesconsumidoras
LII rede pblica de abastecimento de gua: conjunto de tubulaes, peas e
equipamentosquecompemosistemapblicodeabastecimentodegua
LIII rede pblica de esgotamento sanitrio: conjunto de tubulaes, peas e
equipamentosqueinterligamospontosdecoletaaossistemasdetratamento,sendoparte
integrantedosistemapblicodecoletadeesgotos
LIV registro:peadestinadainterrupodofluxodeguaemtubulaes
LVreligao:procedimentoefetuadopelaPRESTADORAqueobjetivarestabelecero
abastecimentodeguaparaunidadeusuria
LVIreservatrio:dispositivodestinadoaarmazenarguaparacompensarasvariaes
horriasdevazoeassegurarpressosuficienteaoabastecimento
LVII reservatrio predial: dispositivo destinado ao armazenamento da gua para um
imvel
LVIII sistemacondominialdeesgoto:imveisintegrantesdeumamesmaquadra(reas
urbanizadas)ouumaglomeradodevizinhana(reasnourbanizadas),cujosmoradores,
sob a coordenao da PRESTADORAe mediante termode adeso, constitui, de forma
solidria,umaunidadecoletoradeesgotamentosanitrio
LIX servios essenciais: estabelecimentos de sade, instituies educacionais e de
internaocoletivadepessoas
LX sistema pblico de abastecimento de gua (SAA): conjunto de instalaes e
equipamentos utilizados nas atividades de captao, elevao, aduo, tratamento,
reservaoedistribuiodeguapotvel
LXI sistema pblico de esgotamento sanitrio (SES): conjunto de instalaes e
equipamentosutilizadosnasatividadesdecoleta,transporte,tratamentoedisposiofinal
deesgotossanitrios
CAPTULOIV
DASLIGAESDEGUAEESGOTO
Ar t. 5 Toda construo permanente urbana com condies de habitabilidade situada em via
pblica,beneficiadacomredespblicasdeabastecimentodeguae/oudeesgotamentosanitrio
dever,obrigatoriamente,interligarseredepblica,deacordocomodispostonaLeiFederaln
11.445/07 regulamentada pelo Decreto Lei 7.217/2010 e Lei Estadual n 7.307/98,
regulamentada pelo Decreto n 7.765/00, respeitadas as exigncias tcnicas da PRESTADORA
dosservios.
SeoI
Dosrequisitosparaligaodeguae/ouesgoto
atualizado(contadeenergiaoutelefonefixo)
c) efetuaropagamento mensal pelos servios deabastecimento de gua e/oude
esgotamento sanitrio, de acordo com as tarifas, sob pena de interrupo da
prestaodosserviosnostermosdoartigo105dopresenteregulamento
d)observar,nasinstalaeshidrulicasesanitriasdaunidadeusuria,asnormas
expedidas pelos rgos oficiais pertinentes e padres fornecidos pela
PRESTADORA, postas disposio do interessado, sob pena de interrupo da
prestaodosserviosnostermosdoartigo104dopresenteregulamento
e) dispor de reservatrio domiciliar dimensionado segundo Norma Tcnica
especfica
f) dispor de reservatrio inferior com instalao de elevatria (bomba), nos
prdioscommaisdeumpavimento
g) adquirir e instalar, em locais apropriados de livre acesso, caixa padro
destinada instalao de hidrmetros e outros acessrios, conforme orientaes
fornecidaspelaPRESTADORA dosservios
II eventualnecessidadede:
a)executarserviosnasredese/ouinstalaodeequipamentosdaPRESTADORA
dos servios ou do usurio, conforme a vazo disponvel e a demanda a ser
atendida
b) obter autorizao dos rgos competentes para a construo de adutoras ou
linhas distribuidoras, interceptores ou redes coletoras de esgoto quando forem
7
destinadosausoexclusivodointeressado
c) apresentar licena emitida por rgo responsvel pela preservao do meio
ambiente, quando a unidade usuria localizarse em rea com restries de
ocupao
d) participar dos custos relativos s instalaes necessrias ao abastecimento de
gua e/ou coleta de esgoto, na forma das normas legais, regulamentares ou
pactuadas
e) tomar as providncias necessrias obteno de eventuais benefcios
estipuladospelalegislao
f) aprovar, junto PRESTADORA dos servios, projeto de extenso de rede
pblica antes do incio das obras, quando houver interesse do usurio na sua
execuomedianteacontrataodeterceirolegalmentehabilitadoe
g) solicitar PRESTADORA dos servios pedido de anlise de viabilidade de
abastecimentodeguaeesgotamentosanitrio,conformedispostonoartigo26.
.
2A PRESTADORA dosserviosdeverencaminharaousuriocpiadocontratodeadeso
atadatadeapresentaodaprimeirafatura.
3 Asligaespoderosertemporriasoudefinitivas.
4 Quando da efetivao da ligao, a PRESTADORA dos servios dever informar ao
usurio,quandohouver,ascaractersticaseexignciasparaobtenodosbenefciosdecorrentes
de polticasdediferenciaotarifria.
Ar t.8Paraqueospedidosdeligaopossamseratendidosdeverointeressado,seaprovadoo
oramento apresentado pela PRESTADORA, efetuar previamente o pagamento das despesas
8
decorrentes,nocasode:
Iseremsuperadasasdistnciasprevistasnocaputdoartigo27e
II havernecessidadede readequaodaredepblica.
1Opagamento previsto na hiptesedo inciso II somente ser aplicado seo investimento
estiveremreaforadoplanodeinvestimentosdaconcesso.
2 Quando os projetos ou servios na rede pblica forem executados pelo interessado,
medianteacontrataodeterceirolegalmentehabilitado,aPRESTADORAdosserviosexigir
o cumprimento de suas normas e padres, postas disposio do interessado, bem como das
normasexpedidaspelosrgosoficiaiscompetentes.
Ar t. 9 Cada unidade usuria dotada de ligao de gua e/ou de esgoto ser cadastrada pela
PRESTADORA,cabendolheumsnmerodematrcula/inscrio.
Ar t.10Ointeressadonoatodopedidodeligaodeguae/oudeesgotoserorientadosobreo
disposto nesta Resoluo, cuja aceitao ficar caracterizada por ocasio da assinatura do
contratoouinciodadisponibilizaodosservios.
Par grafo nico. Ocorrendo reprovao das instalaes na vistoria, a PRESTADORAdever
informaraointeressado,porescrito,orespectivomotivoeasprovidnciascorretivasnecessrias.
Ar t.11Asligaesdeguaoudeesgotoparaunidadessituadasemreas comrestriespara
ocupao, somente sero liberadas mediante autorizao expressa da autoridade municipal
competentee/ouentidadedomeioambiente,oupordeterminaojudicial.
Ar t.12Asligaesdeguae/oudeesgotodebanheirospblicos,praasejardinspblicosou
chafariz, sero efetuadas pela PRESTADORA dos servios, mediante solicitao da entidade
interessadaeresponsvelpelopagamentodosserviosprestados,apsexpressaautorizaodo
rgomunicipalcompetente.
Ar t.13 Asligaesdeguaeesgotoembarracas,quiosqueseoutrosestabelecimentosemvias
pblicas, somente sero executadas mediante a apresentao da licena de localizao e
funcionamentoexpedidapelorgomunicipalcompetente.
Ar t. 14. O dimensionamento e as especificaes do alimentador e do coletor predial devero
estardeacordocomasnormasdaABNTeda PRESTADORA.
SeoII
Dospontosdeentregadeguaedecoletadeesgoto
Ar t. 15 Os pontos de entrega de gua e coleta de esgoto devero situarse em rea externa
prximolinhalimite(testada)doterrenocomologradouropblico,emlocaldefcilacesso,
quepermitaainstalaoeleituradohidrmetroeinstalaoemanutenodacaixadeligao.
1 Havendouma ou mais propriedades entre a via pblicae oimvel em que se localiza a
unidade usuria, o ponto de entrega situarse no limite da via pblica com a primeira
propriedadeintermediria.
2Emsituaesexcepcionais,nohavendoalternativaadequada,havendoviabilidadetcnica
e observados os padres da PRESTADORA, o ponto de entrega poder situarse dentro do
imvelemqueselocalizaraunidadeusuria.
Ar t.16 Atopontodeentregadeguae/oudecoletadeesgoto,aPRESTADORA dosservios
deveradotartodasasprovidnciascomvistasaviabilizaraprestaodosservioscontratados,
observadas as condies estabelecidas no artigo 27 desta Resoluo, na legislao e
regulamentosaplicveis.
1Incluisenestasprovidnciasaelaboraodeprojetoseexecuodeobras,bemcomoasua
participaofinanceira.
2Osprojetoseobrasdequetrataopargrafoanterior,sepactuadosentreaspartes,podero
ser executados pelo interessado, mediante a contratao de firma habilitada, desde que no
interfiramnasinstalaesdaPRESTADORA dosservios.
3 No caso da obra vir a ser executada pelo interessado, a empresa executora poder ser
credenciadapelaPRESTADORA dosservios,apsaprovaodoprojetoqueserelaboradode
acordocomassuasnormasepadres.
4 A PRESTADORA dos servios dever, ao analisar o projeto ou a obra, indicar
tempestivamente:
Itodasalteraesnecessriasaoprojetoapresentado,justificandoase
II todasasadequaesnecessriasobra,deacordocomoprojetoporelaaprovado.
5Casohajaoutrasalteraesouadequaesquenotenhamsidotempestivamenteindicadas
pelaPRESTADORA,estaserresponsvelpor suaexecuo.
6 As instalaes resultantes das obras de que trata o 1, mesmo que executadas pelo
interessado,comporooacervodaredepblica,sujeitandoseaoregistropatrimonial,naforma
das resolues do Ente Regulador, e podero destinarse tambm ao atendimento de outros
usuriosquepossamserbeneficiados.
SeoIII
Dasligaestemporrias
Ar t. 17 Consideramse ligaes temporrias as que se destinarem a obras em logradouros
pblicos, feiras, circos, exposies, parque dediverses, eventos e outros estabelecimentos de
cartertemporrioquenosejamobrasdeconstruocivilnemedificaes.
Ar t.18Nopedidodeligaotemporriaointeressadodeclararoprazodesejadodaligaoea
sua finalidade, de forma a possibilitar o clculo do consumo estimado de gua, bem como o
volumecorrespondentedeesgoto,paraadeterminaodovalordacauo.
1 Asligaestemporriasteroduraomximade6(seis)meses,epoderoserprorrogadas
acritrioda PRESTADORA,mediantesolicitaoformaldousurio.
2Asdespesascominstalaoeretiradaderedeeramaisdecartertemporrio,bemcomoas
relativasaosserviosdeligaoedesligamento,correroporcontadousurio.
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SeoIV
Dasligaesdefinitivas
enquadramentonacategoriatarifriacorrespondente.
Ar t.25Noscasosdereformaouampliaodeprdiojligadosredespblicasdedistribuio
deguae/oucoletoradeesgoto,aPRESTADORA poder,aseucritrio,manteromesmoramal
predial existente, desde que atenda adequadamente ao imvel resultante da reforma ou
ampliao,procedendoseadevidaalteraocontratual.
Par grafo nico. O proprietrio ou construtor dever solicitar, antes de iniciada a obra, a
regularizaodaligao,observadooestabelecidonoartigo26.
Ar t. 26 Para que as solicitaes de ligaes definitivas possam ser atendidas, o interessado
dever preparar as instalaes, de acordo com os padres da PRESTADORA, aprovadas aps
vistoria e estar de acordo com o pagamento das despesas decorrentes da ligao e, nos casos
especiais,apresentarautorizaodorgocompetente.
1 Avistoriaparaatendimentodopedidodeligaodeververificar:
a) a existncia da instalao predial de gua e esgoto, conforme normas tcnicas e
padresda PRESTADORAe
b)dadoscadastraisdaunidadeusuriaemconformidadecomoartigo6,incisoI,alneas
d,e,f,g,h,iek.
2 Ocorrendo reprovao das instalaes na vistoria, a PRESTADORAdever informar ao
interessado,porescrito,orespectivomotivoeasprovidnciascorretivasnecessrias.
3 Quando existir rede coletora de esgoto no logradouro, a ligao de gua somente ser
executadaapsaligaodeesgoto.
a)Emsituaesexcepcionaisaligaodeguapoderserexecutadaantesdaligaode
esgoto desde que fique autorizada por escrito pelo usurio, a posterior execuo da
ligaodeesgotopelaPRESTADORA.
b)Oscustosdasobrasdaparteinternadoimvelsoderesponsabilidadedousurio.
Ar t. 27 Para atendimento a condomnios, conjuntos habitacionais, prdios residenciais,
comerciais,industriaiseempreendimentoscomgrandesconsumosemrelaoaoportedoSAA
e/ouSES,apsparecertcnicodaanlisedeviabilidadedeabastecimentodeguaeesgotamento
sanitrioemitidapelaPRESTADORAdosservios,osprojetosdarededistribuidoradeguae
esgotamentosanitriodevero:
Iatendersdiretrizesconstantesnacartadeviabilidade,emitidapelaPRESTADORA
e
II serapresentadosparaanliseeaprovaoantesdoinciodasobras,contendotodasas
documentaesexigidasnoprocedimentoda PRESTADORA.
Ar t.28APRESTADORAdosserviostomaraseutotaleexclusivoencargoaexecuodas
ligaesdefinitivasdeguae/oudeesgotoatumadistnciatotalde15(quinze)metrosemrea
urbanaoude30(trinta)metrosemrearural,medidosdesdeopontodetomadanaredepblica
disponvel no logradouro em que se localiza a propriedade a ser atendida, at a linha limite
(testada) do terreno, de acordo com o disposto nas normas tcnicas e em local que permita e
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faciliteoacessoparaaexecuodosseusservioscomerciaiseoperacionais.
1Ficaracargodousurioaaquisioemontagemdopadrodeligaodegua,excetoo
hidrmetro,conformeespecificaestcnicasfornecidaspelaPRESTADORA.
I As obras de execuo e adaptao da parte interna das instalaes de esgoto do
imvel, assim como a interligao na caixa de ligao construda pela PRESTADORA
seroderesponsabilidadedousurio
II So tambm de responsabilidade do usurio as obras de elevao mecnica
(bombeamento), necessrias ao esgotamento do imvel, cujo ponto de coleta esteja
situadoabaixodonveldaredepblicadecoletadeesgoto.
2Casoasdistnciassejammaioresqueasdescritasnocaputdesteartigo,aPRESTADORA
dos servios cobrar do usurio os custos decorrentes da extenso adicional de ramal e/ou de
obranaredepblica,adotandocritriosdeclculopreestabelecidoseregulamentadospeloEnte
Regulador.
3As instalaes resultantes das obras referidas no pargrafo anterior passaro a integrar a
redepblica,semqualquerressarcimento,devendoserefetuadoodevidoregistropatrimonial.
4 Nos casos de condomnios horizontais e nas edificaes verticais, a PRESTADORA
fornecer gua em uma nica ligao, independente da medio das economias serem
individualizadaecoletaroesgoto,tambm,emumanicaligao,sendoqueasredesinternas
seroinstaladasexclusivamenteporcontadosrespectivoscondminose/ouincorporadores.
5 Nos casos de condomnios e nas edificaes verticais, a PRESTADORA acatar a
individualizaodamediodegua,sexpensasdointeressado,desdequeatendaaospadres
definidospelaPRESTADORA dosservios.
6 Em propriedades localizadas em terreno de esquina, existindo ou no rede pblica
disponvel no logradouro frontal, as condies definidas no caput deste artigo devero ser
consideradas,casoexistaredepblicadisponvelnologradouroadjacente.
7 Em casos especiais, mediante celebrao de contrato com o usurio, a PRESTADORA
poderadotaroutroscritrios,observadososestudosdeviabilidadetcnicaeeconmica.
8A PRESTADORA instalaroramalpredialdegua,deacordocomodispostonasnormas
tcnicaseemlocaldefcilacessoparaaexecuodosseusservioscomerciaiseoperacionais.
CAPTULOV
DOCONTRATODEPRESTAODESERVIOS
Ar t. 29 A prestao dos servios de abastecimento de gua e/ou de esgotamento sanitrio
caracterizase como relao de natureza contratual, responsabilizando o usurio dos servios,
pelo pagamento correspondente sua prestao, pela informao dos dados cadastrais e pelo
cumprimentodasdemaisobrigaespertinentes,bemcomopelodireitoaofertadosserviosem
condiesadequadas,visandooplenoesatisfatrioatendimentoaosusurios.
Ar t. 30 A PRESTADORA dos servios dever encaminhar ao usurio cpia do contrato de
adeso,excetoparaoscasosdoartigo31,atadatadaapresentaodaprimeirafatura.
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Pargrafo nico. O Ente Regulador dever aprovar o modelo do contrato de adeso a ser
propostopelaPRESTADORA.
Ar t. 31 indispensvel a celebrao de contrato especfico de abastecimento de gua e/ou
contratodeesgotamentosanitrioentreaPRESTADORAeousurioresponsvelpelaunidade
usuriaaseratendida,nosseguintescasos:
Icontratosobdemandaoucondiesespeciaisdefornecimento
II para atendimento s entidades integrantes da Administrao Pblica de qualquer
esfera de governo e s reconhecidas como de utilidade pblica sem finalidade
filantrpica
III quando os despejos no domsticos, por suas caractersticas, no puderem ser
lanadosinnaturanarededeesgotos
IV quando,para oabastecimentodeguaouoesgotamentosanitrio,aPRESTADORA
tenha de fazer investimento especfico, desde que fora ou intempestivo em relao ao
planodeinvestimentosdaconcesso
V noscasosdemedio individualizada em condomnio, ondeseroestabelecidasas
responsabilidadesecritriosderateioe
VI quando o usurio tiver que participar financeiramente da realizao de obras de
extensooumelhoriasdaredepblicadedistribuioguae/oucoletoradeesgoto,para
oatendimentodeseupedidodeligao,nocasodoartigo7,incisoII.
Pargrafonico.OEnteReguladoraprovarmodelosdecontratospreviamente,comocondio
parasuavalidade.
Ar t. 32 O contrato de abastecimento de gua e/ou de esgotamento sanitrio, mencionado no
artigo30,deverconter,almdasclusulasessenciaisaoscontratosadministrativos,outrasque
digamrespeitoa:
Iidentificaodopontodeentregae/oudecoleta
II previsodevolumedeguafornecidae/oudevolumedeesgotocoletado
IIIcondiesdereviso,paramaisouparamenos,dademandacontratada,sehouver
IV data de incio da prestao dos servios de abastecimento de gua e/ou de
esgotamentosanitrio,eoprazodevignciae
V critriosderesciso.
1QuandoaPRESTADORAtiverquefazerinvestimentoespecfico,ocontratodevedispor
sobreascondies,formaseprazosqueasseguremoressarcimentodonusrelativoaoreferido
investimento, bem como dever elaborar cronograma para identificar a data do incio da
prestaodosservios..
2 O prazo de vigncia do contrato de abastecimento de gua e/ou esgotamento sanitrio
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deverserestabelecidoconsiderandoasnecessidadeseosrequisitosdaspartes.
CAPTULOVI
DOSPRAZOSPARAEXECUODOSSERVIOS
Ar t.33Assolicitaesdeserviosdeabastecimentodeguae/oudeesgotamentosanitrioem
rede pblica de distribuio e/ou coletora existentes, sero atendidas dentro dos prazos
estabelecidospelaPRESTADORA dosserviosemconformidadecomoEnteRegulador.
1Osprazosparaaexecuodosserviosreferidosnocaputdesteartigodeveroconstarda
TabeladePreosePrazosdosServios,homologadapeloEnteReguladoredisponibilizadaaos
interessados.
2 Os servios, cuja natureza no permita definir prazos na Tabela de Preos e Prazos de
Servios, devero ser acordados com o interessado quando da solicitao, observandose as
variveistcnicaseeconmicasparasuaexecuo.
3A PRESTADORA dosserviosterprazoconformedefinidonaTabeladePreosePrazos
de Servios, para concluso da anlise e emisso da carta de viabilidade de abastecimento de
gua e esgotamento sanitrio ao interessado, desde que o mesmo tenha apresentado os dados
necessrios e pago a taxa referente anlise de viabilidade, conforme definido pelo Ente
Regulador.
4A PRESTADORA terprazoconformedefinidonaTabeladePreosePrazosdeServios,
paraanlisedoprojetodeabastecimentodeguaeesgotamentosanitriocomemissodecarta
ao interessado, desde que o mesmo tenha apresentado os dados necessrios e pago a taxa de
anlisedeprojeto,conformedefinidopeloEnteRegulador.
Ar t. 34 A PRESTADORA ter prazo conforme definido na Tabela de Preos e Prazos de
Servios,paraelaborarosestudos,oramentos,projetoseinformaraointeressado,porescrito,o
prazo para concluso das obras de redes de distribuio e/ou coletora destinadas ao seu
atendimento, bem como a eventual necessidade de sua participao financeira, nos termos do
artigo7,quando:
I inexistir rede de distribuio e/ou rede coletora em frente ou na testada daunidade
usuriaaserligada
II aredededistribuioe/ouredecoletoranecessitaralteraesouampliaes.
Ar t.35Satisfeitaspelointeressadoascondiesestabelecidasnalegislaovigente,quandofor
deresponsabilidadedaPRESTADORAaexecuodasobras,amesmateroprazomximode
90(noventa)diasparainicilas,desdequeexistaviabilidadetcnicaefinanceira,ecapacidade
oramentriaparaarealizaodoempreendimento.
Pargrafo nico. Caso a obra esteja dentro do cronograma do plano de investimentos da
concesso,afaltadecapacidadeoramentrianodeverserinvocada.
Ar t.36Oprazoparaatendimentoemreasquenecessitemdeexecuodenovasadutoras,sub
adutoras,coletoreseinterceptores,serestabelecidodecomumacordoentreaspartes.
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Ar t.37Osprazos,paraincioeconclusodasobraseserviosacargodaPRESTADORAdos
servios,serosuspensosquando:
I o usurionoapresentarasinformaesquelhecouber
II cumpridas todas as exigncias legais, no for obtida licena, autorizao ou
aprovaodorgocompetente
IIInoforoutorgadaservidodepassagemoudisponibilizadaviadeacessonecessria
execuodostrabalhose
IV porrazesdeordemtcnica,acidentes,fenmenosnaturais,casofortuitooufora
maior.
1Havendosuspensodacontagemdoprazo,ousuriodeverserinformado.
2Osprazoscontinuaroafluirlogo depoisderemovidooimpedimento.
CAPTULOVII
DASINSTALAES
SeoI
Dasinstalaesdasunidadesusur iasdeguaeesgoto
Ar t.38DasInstalaesPrediais:
I As instalaes prediais devero ser definidas, projetadas e construdas conforme
NormaTcnicaexistentesemprejuzosnormasoperacionaisdaPRESTADORA eoque
dispealegislaoespecfica.
II A PRESTADORA seeximedaresponsabilidadepelosdanospessoaisoupatrimoniais
derivadosdemaufuncionamentodasinstalaesprediais.
IIIobrigatriaaconstruodecaixadegorduranainstalaopredialdeesgoto,para
guasservidasprovenientesdecozinhas,caixaseparadoradeleonosestabelecimentos
queproduzemouutilizamresduosoleososeseusderivadose/oucaixaretentoradeareia
paralavajatos,postosdegasolinaesimilares.
IV Quandoumimvelestivercomapenaspartedosseusefluentessanitriosligadosao
coletor pblico, estar sujeito ao pagamento mensal da tarifa de esgoto, cabendo ao
usurioexecutar,sobsuasexpensas,acomplementaodainterligaodatotalidadede
seusefluentesaosistemadeesgotamentosanitrio.
Ar t.39Osdespejosaseremlanadosnaredecoletoradeesgotodeveroatenderaosrequisitos
dasnormaslegais,regulamentaresoupactuadas,pertinentes.
Ar t.40Todasasinstalaesdeguaapsopontodeentregaeasinstalaesdeesgotoantesdo
pontodecoletaseroefetuadassexpensasdousurio,bemcomosuaconservao,podendoa
PRESTADORA inspecionlasquandoacharconveniente.
16
Ar t. 41vedado:
Iainterconexodoalimentadorpredialdeguacomtubulaesalimentadasporgua
nofornecidapelaPRESTADORA dosservios
II aderivaodetubulaesda instalaopredial de guapara supriroutroimvelou
economiadomesmoimvel,aindaquesejadepropriedadedousurio,quenofaaparte
desualigao
III o uso de dispositivos intercalados no alimentador predial que prejudiquem o
abastecimentopblicodegua
IVodespejodeguaspluviaisouefluentesoleososegordurasnasinstalaesprediais
deesgotossanitrios
V ousodedispositivosouelementosestranhosaopadrodaligaodeguada
PRESTADORAque,dequalquermaneira,comprometaaapuraodoconsumodegua
e/ouaqualidadedagua
VI o despejo de esgoto sanitrio ou industrial em galerias de guas pluviais, nos
logradourosondeexistaredecoletoradeesgoto
VII o emprego de bombas de suco ligadas diretamente no alimentador predial de
gua,sobpenadesanesprevistasnestaResoluo
VIIIlanamentoderesduosslidosnasinstalaesprediaisdeesgotosanitrio.
Ar t.42Paraosprdiosligadosredepblicaemquenoforpossveloabastecimentodiretono
reservatrio superior, mesmo sendo fornecidas presses em conformidade como definido nas
normas regulamentares, quando for necessria a utilizao de bombeamento, o usurio se
responsabilizar pela construo, operao e manuteno do respectivo sistema de
bombeamento,obedecidasasespecificaestcnicasda PRESTADORA dosservios.
Ar t. 43 As obras e instalaes necessrias ao esgotamento dos prdios ou parte de prdios
situados abaixo do nvel da via pblica e dos que no puderem ser esgotados pela rede da
PRESTADORA dos servios, em virtude das limitaes impostas pelas caractersticas da
construo,serode responsabilidade do interessado,obedecidas as especificaes tcnicas da
PRESTADORA.
Ar t. 44 Os despejos que, por sua natureza, no puderem ser lanados diretamente na rede
pblicacoletoradeesgoto,devero,obrigatoriamente,sertratadospreviamentepelousurio,s
suasexpensasedeacordocomasnormasvigentes.
Pargrafonico.Ficamenquadradosnoquedispeesteartigoosdespejosdenaturezahospitalar,
industrial,comercial,geradosporatividadesagropecuriasououtroscujacomposionecessite
detratamentoprvio,conformelegislaovigente.
SeoII
17
pelousurioeporeleautorizados,serdesuainteiraresponsabilidade.
Par grafo nico. As restauraes de que trata este artigo ficaro sob responsabilidade da
PRESTADORA nos casos de manuteno, ou quando o servio realizado for de iniciativa e
interessedaprpriaPRESTADORA.
Ar t.54Asligaesruraisdeguapoderoserexecutadasapartirdeadutorasousubadutoras
quandoascondiesoperacionaispermitiremestetipodeligao.
1Toda interligao em adutorasou subadutoras dever ser feita mediante redes auxiliares
ondeointeressadodeversubmeteroprojetoPRESTADORAparaverificara viabilidadedo
atendimento.
2A PRESTADORApoderelaboraroprojetoreferidonopargrafoanterior,porsolicitao
dointeressado,ficandotodasasdespesasporcontadeste.
3Apedidodousurio,aPRESTADORApoderfornecerguabruta,medianteautorizao
dorgo gestor de recursos hdricos, quando a ligao estiver situada em trecho no atendido
comguatratada,pormeiodecontratoespecfico,noqualserestabelecidaaresponsabilidade
dousurioquantoaosriscosdeutilizaodeguabruta.
CAPTULOVIII
DOSLOTEAMENTOS,CONDOMNIOS,RUASPARTICULARESEOUTROS
Ar t.55Emloteamentos,condomnios,ruasparticulareseoutrosempreendimentossimilares,a
PRESTADORA somentepoderasseguraroabastecimentodeguaeoesgotamentosanitriose,
antecipadamente,porsolicitaodointeressado,foranalisadaeaprovadasuaviabilidadetcnica.
1Constatada a viabilidade, a PRESTADORA dever fornecer as diretrizes para a
elaborao do projeto do sistema de abastecimento de gua e/ou de esgotamento sanitrio do
empreendimento.
2 APRESTADORAno aprovar projeto de abastecimento de gua e/ou de esgotamento
sanitrioparacondomnios,loteamentos,conjuntoshabitacionais,vilaseoutrosqueestejamem
desacordocomalegislaooucomasnormastcnicasvigentes.
3As reas necessrias s instalaes dos sistemas pblicosde abastecimento de gua e/ou
esgotamento sanitrio, situadas fora dos limites dos logradouros pblicos, voltadas ao
atendimentodo empreendimento, devero ser cedidas a ttulo gratuito e passaro a integrar as
redes pblicas de distribuio e/ou coletoras, devendo a PRESTADORA promover o seu
cadastro.
4Astubulaesassentadaspelosinteressadosnoslogradourosdeloteamento,condomnios,
ruas particulares e outros empreendimentos similares, situadas antes dos pontos de entrega e
depoisdospontosdecoleta,passaroaintegrarasredespblicasdedistribuioe/oucoletoras,
desdeomomentoemqueaestasforeminterligadasaosistemapblicodeabastecimentodegua
e esgotamento sanitrio, e sero operadas pela PRESTADORA, devendo esta promover o seu
cadastro.
5 Aexecuodeobrasdossistemasdeabastecimentodeguae/oudeesgotamentosanitrio,
bem como a cesso, a ttulo gratuito, de bens a estes necessrios, ser objeto de instrumento
especial aserfirmadoentreointeressadoea PRESTADORA.
19
Par grafo nico. As obras de que trata este artigo tero seu recebimento definitivo aps
realizao dos testes, avaliao do sistema em funcionamento, elaborao e aprovao do
cadastro, observadas as posturas municipais vigentes e os procedimentos internos da
PRESTADORA dosservios.
Ar t. 59 Os prdios de ruas particulares podero ter servios individuais de ramais prediais
derivados das redes pblicas distribuidoras e/ou coletoras, ligados aos respectivos sistemas da
PRESTADORA.
Par grafo nico. Quando houver necessidade de estaes elevatrias de esgoto, as mesmas
deveroserconstrudas,operadasemantidaspelosinteressados.
Ar t. 60 O sistema de abastecimento de gua dos condomnios ser centralizado, mediante
reservatrio comum, ou descentralizado, mediante reservatrios individuais, observadas as
modalidadesdefinidasnoartigo61.
Ar t.61Oabastecimentodeguae/ouacoletadeesgotodequetrataestecaptulo,obedecer,a
critrioda PRESTADORA,sseguintesmodalidades:
Iabastecimentodeguae/oucoletadeesgotoindividualdosimveis
IIabastecimento,emconjunto,dosimveis,cabendoaosproprietriosaoperaoea
manutenodasinstalaesdeguaapartirdohidrmetroinstaladonopontodeentrega
da PRESTADORA oudolimitadordeconsumo,instaladoantesdoreservatriocomume
III coleta, em conjunto, dos imveis, cabendo aos proprietrios a operao e a
manutenodasinstalaesdeesgotoantesdopontodecoletada PRESTADORA.
Pargrafonico.Asinstalaesdeguaedeesgotodequetrataesteartigoseroconstrudass
expensasdointeressadoedeacordocomoprojetoesuasespecificaes,previamenteaprovados
pelaPRESTADORA.
Ar t. 62 Sempre que for ampliado o condomnio, loteamento, conjunto habitacional ou
agrupamento de edificaes, as despesas decorrentes de melhoria ou expanso dos sistemas
pblicos de abastecimento de gua e/ou de esgotamento sanitrio correro por conta do
proprietrioouincorporador.
20
CAPTULOIX
DOSHIDRMETROSEDOSLIMITADORESDECONSUMO
Ar t. 63 A PRESTADORA dos servios controlar o consumo de gua utilizandose do
hidrmetroe,emcasosespeciais,pormeiodolimitadordeconsumo.
1Os hidrmetros sero aferidos edevem tersua fabricao certificada pelo INMETROou
outraentidadepblicaporeledelegada.
2 Todaligaopredialdeguadeverserprovidadeumregistroexterno,localizadoantesdo
hidrmetro,demanobraprivativadaPRESTADORA.
Ar t. 64 de responsabilidade da PRESTADORA a instalao de hidrmetro nas unidades
usuriasparacontroledoconsumodegua,salvonoscasosdemedioindividualizada,queser
deresponsabilidadedousurio.
Ar t.65Oshidrmetros,oslimitadoresdeconsumoeosregistrosseroinstaladosemcaixasde
proteopadronizadas,deacordocomasnormasprocedimentaisdaPRESTADORA.
1 Os aparelhos referidos neste artigo devero ser devidamente lacrados e periodicamente
inspecionadospelaPRESTADORA.
2 facultado a PRESTADORA,mediante aviso aosusurios,odireitode redimensionar e
remanejaroshidrmetrosdasligaes,quandoconstatadaanecessidadetcnicadeinterveno.
3 Somente a PRESTADORA ou seu preposto poder instalar, substituir ou remover o
hidrmetrooulimitadordeconsumo,bemcomoindicarnovoslocaisdeinstalao.
4 A substituio do hidrmetro dever ser comunicada, por meio de correspondncia
especfica,aousurio,quandodaexecuodesseservio,cominformaesreferentessleituras
dohidrmetroretiradoedoinstalado.
5A substituio do hidrmetro, decorrente do desgaste normal de seus mecanismos, ser
executadapelaPRESTADORA,semprequenecessrio,semnusparaousurio.
6Asubstituiodohidrmetro,decorrentedaviolaodeseusmecanismos,serexecutada
pela PRESTADORA, com nus para o usurio, alm das penalidades previstas, quando
comprovadasuaresponsabilidade.
7 AindisponibilidadedehidrmetronopoderserinvocadapelaPRESTADORA paranegar
ouretardaraligaoeoinciodoabastecimentodegua.
Ar t. 66 Os selos instalados nos hidrmetros e caixas podero ser rompidos apenas por
representanteouprepostodaPRESTADORA dosservios,
1 deresponsabilidadedaPRESTADORA ainstalaodeselose/oulacresnohidrmetroou
outrocomponentedasinstalaesdegua.
2Constatadoorompimentoouviolaodeselose/oudelacrespelousurio,comalteraes
21
CAPTULOX
DACLASSIFICAOECADASTRO
Iidentificaodousurio:
a)nomecompleto
b)nmeroergoexpedidordaCarteiradeIdentidade,oudeoutrodocumentode
identificao equivalente (Carteira Nacional de Habilitao, Carteira de
ConselhosProfissionais,Cduladeidentidadedeestrangeiro)
c) nmero de inscrio no Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica CNPJ ou no
CadastrodePessoaFsicaCPF
II matrculadaligaodoimvel
IIIendereodaunidadeusuria,incluindoonomedomunicpio
IV cdigoreferentetarifae/oucategoriaaplicvel
V nmerodeeconomiasporcategorias/subcategoria
VI data de incio da prestao dos servios de abastecimento de gua e/ou de
esgotamentosanitrio
VIIvnculocomoimvel,taiscomopropriedade,possedoimveloulocao
VIIIhistricode leiturasedefaturamentoreferentesaosltimos60(sessenta)ciclos
consecutivosecompletose
IX numerao do lacre do hidrmetro, do selo correspondente e sua respectiva
atualizao.
Ar t. 73As economias atendidas com servios de abastecimento de gua e/ou de esgotamento
sanitriosoclassificadasnasseguintescategorias:
I residencial: economia com fim residencial, devendo ser includos nesta categoria o
abastecimento de gua e/ouo esgotamentosanitrio para instalaes de uso comum de
prdioouconjuntodeedificaes
II comercial, servios e outras atividades: economia em que seja exercida atividade
comercial ou de prestao de servios, ou outra atividade no prevista nas demais
categorias
III industrial: economia em que sejam exercidas atividades que so inerentes a
transformao de matria prima em bens de consumo, sem finalidade de comrcio
varejista
23
CAPTULOXI
DARELIGAO
24
CAPTULOXII
DADETERMINAODOSVOLUMES
SeoI
Doconsumodegua
Ar t.77Paraadeterminaodoconsumodegua,asligaesseroclassificadasem:medidase
nomedidas.
Ar t. 78 Para as ligaes medidas, o volume consumido ser o apurado por leitura em
hidrmetro,obtidopeladiferenaentrealeiturarealizada(atual)eaanterior.
1 No sendo possvel a realizao da leitura em determinado perodo, em decorrncia de
impedimento comprovado ou nos casos fortuitos e de fora maior, a apurao do volume
consumidoserfeita:
I com base na mdia aritmtica dos consumos faturados no perodo dos ltimos 12
(doze)mesesconsecutivos,comomnimode04(quatro)consumosreais.
IIParaligaesmedidascommenosdedozemesesamdia sercalculadacombase
nosconsumosreaisexistentesnoperodo.
2 O procedimento do pargrafo anterior somente poder ser aplicado por 3 (trs) ciclos
consecutivosecompletosdefaturamento:
I A PRESTADORA dever comunicar ao usurio, por escrito, a necessidade de
desimpediroacessoaohidrmetro,casosejaderesponsabilidade domesmo.
3Aps o 3 (terceiro) ciclo consecutivo de faturamento efetuado pela mdia aritmtica de
responsabilidade da PRESTADORA, o faturamento dever ser efetuado com base no valor
correspondenteaoconsumomnimo,semapossibilidadedepromoverfuturacompensaoat
quesejasanadoomotivoqueocasionouaimpossibilidade.
I Caso se verifique que o consumo medido no perodo menor do que o consumo
faturado,a PRESTADORA deverproceder devoluodovalorcobradoamaior.
4 No faturamento subseqente remoo do impedimento, devero ser feitos os acertos
relativosaofaturamentodoperodoemqueohidrmetronofoilido.
Ar t. 79 APRESTADORA efetuar as leituras, bem como os faturamentos, em intervalos de
aproximadamente30(trinta)dias,observadosomnimode28(vinteeoito)eomximode32
(trintaedois)dias,deacordocomocalendrio,situaesespeciaisecronogramasdeatividades,
apresentadoseaprovadospeloEnteRegulador.
1 A PRESTADORA poderajustaradata,aleituraeoconsumopara(30)trintadias.
2Ofaturamentoinicialdevercorresponderaumperodonoinferiora5(cinco)diasnem
superiora35(trintaecinco)dias.
3 Havendo necessidade de remanejamento de rota, ou reprogramao do calendrio,
excepcionalmente,asleituraspoderoserrealizadasemintervalosdenomnimo5(cinco)diase
no mximo 35 (trinta e cinco) dias, devendo a PRESTADORA comunicar por escrito aos
25
usurios,comantecednciamnimadeumciclocompletodefaturamento.
4 No pedido de desligamento, quando houver impedimento de leitura, o consumo final
poder ser estimado com base na mdia mensal dos ltimos 12 (doze) ciclos de faturamento,
proporcionalmenteaonmerodediasdecorridosdociclocompreendidoentreadatadaleitura
anterioredopedidodedesligamento.
5 APRESTADORAdever informar na conta/fatura, a data prevista para a realizao da
prximaleitura.
6A PRESTADORAdeverorganizaremanteratualizadoocalendriodasrespectivasdatas
fixadasparaaleituradoshidrmetros,apresentaoevencimentodafatura.
Ar t. 80As leituras podero ser efetuados em intervalos de at 3 (trs) ciclos consecutivos, de
acordocomocalendrioprprio,nosseguintescasos:
Iemlocalidadescomat1.000(mil)ligaes
II emunidadescomconsumodeguamdiomensaligualouinferiora10(dez)metros
cbicose
III para as faturas de outros servios com valores inferiores ao mnimo estabelecido
para o faturamento (quando a soma de valores das parcelas atingir um valor
predeterminado,efetuarofaturamento).
1Quandoforadotadointervaloplurimensaldeleitura,ousuriopoderfornecersualeitura
mensal,respeitadasasdatasfixadaspelaPRESTADORA.
2 Aadoodeintervalodeleituraplurimensaldeveserprecedidadedivulgaoaosusurios,
afimdepermitiroconhecimentodoprocessoutilizadoeosobjetivospretendidoscomamedida.
Ar t.81Paraasligaesnomedidassercobradaatarifamnimadeguaeocorrespondente
percentualdeesgotamentosanitriodeacordocomonmerodeeconomiasexistentes.
Ar t.82Em agrupamentosde imveis ou em imveis com mais deuma economia,dotadosde
um nico medidor, o consumo de cada economia ser apurado, pelo quociente resultante da
divisoentreoconsumomedidoeonmerodeeconomias.
Par grafo nico. Nas hipteses previstas neste artigo, havendo tambm medies
individualizadas, a diferena positiva apurada entre o consumo global e o somatrio dos
consumosindividuaisserrateadaentreaseconomias.
SeoII
Dovolumedeesgoto
Ar t. 83A determinao do volume de esgoto incidir somente sobre os imveis servidos por
redespblicasdeesgotamentosanitrioetercomobaseoconsumodegua,cujoscritriospara
estimativadevemconsiderar:
I oabastecimentopelaPRESTADORA
26
II oabastecimentoprpriodeguaporpartedousurioe
III a utilizao de gua em processos produtivos e operacionais sem destinao dos
efluentes rede pblica de esgotamento sanitrio. Neste caso, devem ser instalados
hidrmetrosespecficosparadeterminaodovolumeefetivamenteutilizadonoprocesso
produtivo.
Par grafonico.Oscritriosdemedioouestimativaparadeterminaodovolumedeesgoto
faturadoseropropostospelaPRESTADORA ehomologadospeloEnteRegulador.
CAPTULOXIII
DOFATURAMENTODOSSERVIOS
SeoI
Dasfaturas
Ar t.84Astarifasrelativasaoabastecimentodegua,esgotamentosanitrioeaoutrosservios
realizados sero cobradas por meio de faturas emitidas pela PRESTADORA e devidas pelo
usurio,fixadasasdatasparavencimento.
1 As faturas sero apresentadas ao usurio, em intervalos regulares, de acordo com o
calendriodefaturamentoelaboradopelaPRESTADORA.
2A PRESTADORA dosserviosdeverorientarousurioquantoaocalendriodeleiturae
entregadefatura.
3APRESTADORAemitir segunda via da fatura, sem nus parao usurio, nos casos de
problemasnaemissoenoenviodaviaoriginalouincorreesnofaturamento.
4Soisentosdofaturamentoecobranadatarifadacoletadeesgoto,somenteos imveis
desabitados,demolidos,emruna,construoparadaeterrenos,emquealigaodeguaesteja
foradeuso.
Ar t.85 Quando houver consumo atpico, superior aos limites estabelecidos, a PRESTADORA
dever emitir a fatura no valor correspondente ao consumo apurado no perodo e alertar o
usuriosobreofato,instruindooparaqueverifiqueasinstalaes internasdaunidadeusuria
e/ouevitedesperdcios.
Ar t. 86 A entrega da fatura dever ser efetuada at a data fixada para sua apresentao,
prioritariamentenoendereodaunidadeusuria,excetoparaascontasqueficaremretidaspara
anlise,
1 Os prazos mnimos para vencimento das faturas, contados da data da respectiva
apresentao,seroosseguintes:
I 5 (cinco) dias teis para as unidades usurias de todas as categorias, ressalvada a
mencionadanoincisoII
27
II 10(dez)diasteisparaacategoriaPblicae
III5(cinco)diasteisnoscasosdedesligamentoapedidodousurio,excetoparaas
unidadesusuriasaqueserefereoincisoanterior.
2Nacontagemdoprazoexcluiseodiadaapresentaoeincluiseodovencimento,osquais
nopoderoserafetadospordiscussesentreaspartes.
Ar t. 87 Afaturadeverconterobrigatoriamenteasseguintesinformaes:
Inomedousurio
II nmerodematrculaeclassificaodaunidadeusuria
IIIendereodaunidadeusuria
IV nmerodohidrmetro
V leiturasanterioreatualdohidrmetro
VI datadaleituraanterioreatual
VIImseanodereferncia,datadaemissoedevencimentodafatura
VIIIconsumodeguadomscorrespondentefatura
IXhistricodovolumeconsumidonosltimos6(seis)mesesemdiaatualizada
X valortotalapagar
XI discriminaodosserviosprestados,comosrespectivosvalores
XII descriodostributosincidentessobreofaturamento
XIIImultaemoraporatrasodepagamento
XIV osnmerosdostelefonesdasOuvidoriaseosendereoseletrnicosda
PRESTADORA edoEnteRegulador
XIV informaessobreaqualidadedagua
XV indicaodaexistnciadeparcelamentopactuadocoma PRESTADORAe
XVI indicaodefaturasvencidasenopagasatadata
XVII itens e custos dos servios definidos pela entidade de regulao, de forma a
permitiroseucontrolediretopelousuriofinal.
Par grafo nico. A entidade de regulao dos servios instituir modelo de fatura para a
efetivaodoprevistonocaputeseusincisos.
28
29
SeoII
Dascompensaesdofaturamento
Ar t. 94 Caso a PRESTADORA tenha faturado valores incorretos ou no efetuado qualquer
faturamento,pormotivodesuaresponsabilidade,deverobservarosseguintesprocedimentos:
Ifaturamentoamenor:nopoderefetuarcobranacomplementar.
II faturamento a maior: providenciar a devoluo ao usurio das quantias recebidas
indevidamente, correspondentes ao perodo faturado incorretamente, observado o prazo
deprescriode5(cinco)anosestabelecidonoartigo27daLein8.078/90.
Par grafo nico. No caso do inciso II, a devoluo dever ser efetuada por meio de
compensaonasfaturassubseqentesouemmoedacorrenteporopodeclaradadousurioat
oprimeirofaturamentoposteriorconstataodacobranaamaior,conformeartigo95.
Ar t.95Paraoclculodasdiferenasacobrarouadevolver,excetonoscasosdepagamentosem
duplicidade,astarifasdeveroseraplicadasdeacordocomosseguintescritrios:
Iquandohouverdiferenasacobrarpormotivoderesponsabilidadedousurio:tarifas
em vigor no perodo correspondente s diferenas constatadas, acrescidas de juros e
atualizaomonetria,conformecritriosdefinidosnoartigo98
II quandohouverdiferenasadevolver:tarifasemvigornoperodocorrespondente
acrescidas de juros e atualizao monetria conforme o ndice Nacional de Preos ao
Consumidor(INPC)e
III adiferenaacobrarouadevolverdeve serapuradamsamsdeacordocomos
padresestabelecidosnaestruturadefaturamentoda PRESTADORA.
SeoIII
Outrosser vioscobr veis
Ar t.97 A PRESTADORA efetuaracobranadosseguintesservios,desdequesolicitadospelo
usurio:
Iligaodeunidadeusuria
II aferiodehidrmetro,excetooscasosprevistosnoartigo68
IIIreligaodeunidadeusuria
IV religaodeurgncia
V emissodesegundaviadefatura,apedidodousurio
VIligaointradomiciliardeesgoto
VIIremanejamentoderedecoletoraouramalcondominiale
VIII outros servios disponibilizados pela PRESTADORA, devidamente aprovados
peloEnteRegulador.
1Nosercobradaaprimeiravistoriarealizadaparapedidodeligaodeabastecimentode
guae/oudeesgotamentosanitrio.
2 A cobrana dos servios previstos neste artigo s poder ser feita em contrapartida ao
servioefetivamenterealizadopelaPRESTADORA.
3 Acobranadequalquerservioobrigara PRESTADORA aimplantloemtodaasuarea
deconcesso,paratodososusurios,ressalvadooserviodereligaodeurgncia.
4A PRESTADORA devermanter,porperodomnimode60(sessenta)meses,osregistros
dovalorcobrado,dohorrioedatadasolicitaoedaexecuodosservios,excetonocasode
emissodesegundaviadefatura.
5A PRESTADORA manterTabeladePreosePrazosdeServios,homologadospeloEnte
Regulador e disponibilizados aos interessados, discriminando os servios mencionados nesta
Resoluoeoutrosquejulgarnecessrio.
CAPTULOXIV
DOPAGAMENTODOSSERVIOS
acordocomalegislaovigente.
1Opagamentode umafaturanoimplicanaquitaodeeventuaisdbitosanteriores.
Ar t. 99 Tendo ocorrido o pagamento da fatura, o usurio poder reclamar a devoluo dos
valoresconsideradoscomoindevidos.
Ar t. 100 Os valores pagos em duplicidade pelos usurios, aps identificao, anlise e
comprovao junto ao agente arrecadador, devero ser devolvidos automaticamente nos
faturamentosseguintes,emformadecrdito,quandonohouversolicitaoemcontrrio.
CAPTULOXV
DASINFRAESESANESAOSUSURIOS
32
XIII descumprimentodequalqueroutraexignciatcnicaestabelecidaemleienesta
Resoluo.
Ar t. 102 Alm de outras penalidades previstas nesta Resoluo, a incidncia de qualquer
infrao enumerada no artigo anterior sujeitar o infrator ao pagamento de multa
PRESTADORA.
1Poderoserobjetodeaesjudiciaiseocorrnciapolicial,todasasfraudescometidaspelos
usurioseaindaestarosujeitosasuspensodofornecimentodegua.
2AmultaserfixadaemconformidadecomosparmetrospropostospelaPRESTADORA e
aprovadospeloEnteRegulador.
Ar t. 103 assegurado ao infrator o direito de recorrer a PRESTADORA, no prazo de 15
(quinze)dias,contadosapartirdodiasubseqenteaorecebimentodoautodeinfrao.
1 Da deciso cabe recurso ao Ente Regulador no prazo de 15 (quinze) dias contados da
cinciada decisodaPRESTADORA.
2DuranteaapreciaodorecursopelaPRESTADORA oupeloEnteRegulador,nohaver
suspensodaprestaodoservioemfunodamatriasobapreciao.
Ar t. 104 Comprovadoqualquer caso deprticairregular, revenda ou abastecimentodegua a
terceiros,ligaoclandestina,religaorevelia,deficinciatcnicae/oudeseguranaedanos
causados nas instalaes da PRESTADORA, caber ao usurio a responsabilidade pelos
prejuzoscausadosedemaiscustosadministrativos.
CAPTULOXVI
DAOPERAOEMANUTENODOSAAESES
SeoI
Dainterr upodosser viosdeabastecimentodeguaedeesgotamentosanitr io
Ar t.105Aprestaodosserviospblicosdesaneamentobsicodeverobedeceraoprincpio
dacontinuidade,podendoserinterrompidapela PRESTADORA nashiptesesde:
Isituaesqueatinjamaseguranadepessoasebens,especialmenteasdeemergnciae
asquecoloquememriscoasadedapopulaooudetrabalhadoresdosserviosdesaneamento
bsico
IImanipulaoindevida,porpartedousurio,daligaopredial,inclusivemedidor,ou
qualqueroutrocomponentedaredepblica,comprovadaaculpadousurioou
III necessidadedeefetuarreparos,modificaesoumelhoriasnossistemas
1Osserviosdeabastecimentodegua,almdashiptesesprevistasnocaput,poderoser
interrompidospelaPRESTADORA,apsavisoaousurio,comcomprovaodorecebimentoe
antecednciamnimadetrintadiasdadataprevistaparaasuspenso,nosseguintescasos:
I negativa do usurio em permitir a instalao de dispositivo de leitura de gua
consumidaou
33
36
SeoII
Dosusurios
Ar t.118deresponsabilidadedousurioaadequaotcnica,amanutenoeaseguranadas
instalaesinternasdaunidadeusuria,situadasalmdopontodeentregae/oudecoleta.
1APRESTADORAnoser responsvel, ainda quetenha procedido avistoria, pordanos
causadosapessoasoubensdecorrentesdedefeitosnasinstalaesinternasdousurio,oudesua
mutilizao.
Ar t.119Ousurioserresponsvel,naqualidadededepositrioattulogratuito,pelacustdia
do padro de ligao de gua e equipamentos de medio e outros dispositivos da
PRESTADORA,deacordocomsuasnormasprocedimentais.
Ar t.120vedadotodaequalquerconstruosobreadutoras,redesedentrodoslimitesdafaixa
deservido.
CAPTULOXXIII
DOENCERRAMENTODARELAOCONTRATUAL
Ar t.121OencerramentodarelaocontratualentreaPRESTADORA eousurioserefetuado
segundoasseguintescaractersticasecondies:
Iporaodousurio,mediantepedidodedesligamentodaunidadeusuria,observado
o cumprimento das obrigaes previstas nos contratos de abastecimento, de uso do
sistemaedeadeso,conformeocasoe
IIporaodaPRESTADORA,quandohouverpedidodeligaoformuladopornovo
interessadoreferentemesmaunidadeusuria.
Par grafonico.NocasoreferidonoincisoI,acondiodeunidadeusuriadesativadadever
constardocadastro,atquesejarestabelecidoofornecimentoemdecorrnciadaformulaode
novopedidodeligao.
CAPTULOXXIV
DASDISPOSIESGERAIS
Ar t. 122 A requerimento do interessado, para efeito de concesso de habitese pelo rgo
municipalcompetente,serfornecidapelaPRESTADORA adeclaraodeque:
Ioimvelatendido,emcarterdefinitivo,pelosistemapblicodeabastecimentode
gua
II o imvel atendido, em carter definitivo, pelo sistema pblico de esgotamento
sanitrioou
III oimvelnoatendidopelosistemapblicodeesgotamentosanitrio.
Ar t.123Osusurios,individualmente,oupormeiodeassociaes,ou,ainda,deoutrasformas
37
departicipaoprevistasemlei,podero,paradefesadeseusinteresses,solicitarinformaese
encaminhar sugestes, elogios, denncias e reclamaes a PRESTADORA ou ao Ente
Regulador,assimcomopoderosersolicitadosacooperarnafiscalizaodaPRESTADORA.
Ar t.124APRESTADORAdeverobservaroprincpiodaisonomiaemtodasasdecisesque
lhe foram facultadas nesta Resoluo, adotando procedimento nico para toda a rea de
concessooutorgada.
Ar t.125CabeaoEnteReguladorresolveroscasosomissosoudvidassuscitadasnaaplicao
destaResoluo,inclusivedecidindoemsegundainstnciasobrependnciasdaPRESTADORA
comosusurios.
Pargrafonico.Nasoluodessescasos,oEnteReguladorpoderconsideraroquedispuserem
asnormaseprocedimentosdaPRESTADORA.
Ar t.126Noserpermitidaaisenodepagamentosdevidos,aprestaodeserviosgratuitos
nemaprestaodeserviocomabatimentodepreos.
Ar t. 127 Na contagem dos prazos excluirse o dia do incio e incluirse o do vencimento,
devendoseiniciareconcluiremdiasteis.
Ar t.128IntegramesteregulamentoosAnexosIeII,ModelodeContratodeAdeso,etabelade
preoseprazos respectivamente.
Ar t.129Atabeladepreoseprazosserhomologadapeloentereguladoremat120(dias)a
contardestapublicao.
Ar t.130EsteRegulamentoentraremvigorem120(cento)diasapsadatadesuapublicao.
Ar t.131Revogamseasdisposiesemcontrrio.
Salvador,08de marode2011.
RAIMUNDOMATTOSF ILGUEIRAS
Comissr ioGeral
38
ANEXOI
39
Coleta de esgoto: recolhimento dos efluentes sanitrios atravs de ligaes rede coletora,
assegurandooseuposteriortratamentoelanamentoadequado,obedecendolegislaovigente
Consumo excedente:volume correspondente ao consumoqueultrapassa ademanda mnima
estabelecidaparacadaeconomiaemfunodacategoriadaunidadeconsumidora
Consumofaturado:volumecorrespondenteaovalorfaturado
Consumomedido/efetivo:volumefornecidoeregistradoatravsdeummedidordeguaem
umdeterminadociclodefaturamento
Consumo mdio: resultado da mdia aritmtica dos consumos reais de um determinado
perodo
Consumo mnimo: menor volume faturado por economia, em metros cbicos mensais,
definidopeloentereguladoroupelaPRESTADORA
Contratodeadesoparafornecimentodeguae/oudeesgotamentosanitr io:instrumento
pelo qual a PRESTADORA dos servios e o usurio ajustam as caractersticas tcnicas e as
condiesdeprestaodosservios
CORESABComissodeRegulaodosServiosPblicosdeSaneamentoBsicodoEstado
daBahia
Economia: imvel ou subdiviso de imvel, com numerao prpria, caracterizada como
unidadeautnomadeconsumo
Enteregulador :instituioresponsvelpelaregulaodascondiesdefornecimentodegua
eesgotamentosanitrio
Esgotamentosanitr io: coleta,transporte,tratamentoedisposiofinaldeesgoto
Estr uturatar ifria:definiodecomoastarifassofixadasedistribudasentreosdiferentes
gruposdeacordocomcaractersticaseutilizaodosimveis
Hidrmetro: equipamento destinado a medir e registrar, contnua e cumulativamente, o
volumedeguafornecidoaumoumaisimveis
Instalao predial de gua: conjunto de tubulaes, reservatrios, equipamentos, peas e
dispositivoslocalizadosapsopontodeentregadeguaederesponsabilidadedousurio
Instalao predial de esgoto: conjunto de tubulaes, conexes, aparelhos, equipamentos e
acessrios, localizados no prdio ou no seu entorno, antes do ponto de coleta, de
responsabilidadedousurio,destinadoaoseuesgotamentosanitrio
Inter rupo do fornecimento de gua ou da coleta de esgoto: Interrupo temporria do
fornecimentodeguae/oudacoletadeesgoto,paramanutenoeemsituaesdecasofortuito
ouforamaior
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4.7.
Receberafatura,nomnimo,05(cinco)diasteisantesdeseuvencimento.Quandoa
unidadeusuriaforclassificadacomoCategoriadeUsoPblica,aantecednciaserde10(dez)
diasteisdadatadovencimento.
4.8.
Serinformado(a),atravsdecorrespondnciaprpriaounasNotasFiscais/Faturas,
sobrepossveisdbitos.
4.9.
Ser informado sobre os valores faturados cabendo reclamao e ressarcimento de
itenspagosindevidamente.
4.10.
Ser atendido em suas solicitaes e reclamaes feitas a EMBASA sem ter que se
deslocardomunicpioondeseencontraaunidadeusuria.
4.11.
Serinformadodopercentualdereajustedatarifa,dadatadeinciodesuavigncia,
bem como de quaisquer alteraes na estrutura tarifria que afetem ou modifiquem sua
classificaoe/oucategoria.
4.12.
Obteroprvioconhecimentosobreaspenalidades,interrupesoususpensododos
serviosprogramados.
4.13.
Terrestabelecidooabastecimentodeguae/ouacoletadeesgoto,quandocessadoo
motivo da interrupo e/ou pago os dbitos pendentes, de acordo com as condies e prazos
estabelecidos.
4.14.
Ser informado, por escrito, com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias, sobre a
possibilidadedasuspensodefornecimentodeguaporfaltadepagamento.
4.15.
Ter os servios restabelecidos, no caso de suspenso indevida, sem quaisquer
despesas,noprazomximodeat12(doze)horas,apartirdaconstataodaEMBASAouda
informaodousurio.
4.16.
Ter os servios restabelecidos no prazo de at 48 (quarenta e oito horas), aps
comprovaodopagamentodosdbitospendentes.
4.17.
Ser informado, com antecedncia mnima de 48 (quarenta e oito) horas sobre a
ocorrnciadeinterrupesprogramadas,atravsdosmeiosdecomunicao,deformaampla.
4.18.
Ter a sua disposio, para conhecimento, o Regulamento da Prestao de Servios
institudopeloEnteRegulador.
4.19.
Ter,mediantecomprovaodarelaolocatcia,apedidodoproprietriodoimvel,
oudolocatrio,atransfernciadatitularidadedosserviosdeguae/ouesgotoparaonomedo
locatrio.
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4.20.
Ser ressarcido (a), quando couber, pelo conserto ou reposio de bens materiais
danificados em funo de ocorrncias irregulares decorrentes do abastecimento de gua e/ou
esgotamento sanitrio, quando solicitado e ficar comprovada a responsabilidade da
PRESTADORA.
4.21. Ter restaurados os passeios e revestimentos nos logradouros pblicos, danificados em
decorrnciadeintervenesnoramalpredialdeguaoudeesgoto.
4.22. ReceberanualmentedaPRESTADORA,recibodequitaoouatestadodeexistnciade
dbitospendentesrelativosaosserviosprestadosnoexerccioanterior.
CLUSULAQUINTA DEVERESDOUSURIO
5.1.
Providenciar obrigatoriamente a ligao predial de esgoto rede coletora quando
houver, mesmo que o imvel no esteja interligado ao sistema de abastecimento de gua da
PRESTADORA.
5.2. Manter a adequao tcnica e a segurana das instalaes internas da unidadeusuria,de
acordocomasnormaseprocedimentosdaABNTAssociaoBrasileiradeNormasTcnicas,
termosecondiesestabelecidosnoRegulamentodeServiosedemaislegislaespertinentes.
5.3.Responderpelaguardaeintegridadedosequipamentosdemedioedemaiscomponentes,
quandoinstaladosnaunidadeusuria,efetuandoodevidoregistrojuntoautoridadepolicialno
casodedanosocasionadosporterceirosoufurtodosequipamentosinstalados.
5.4.PermitiraentradadeempregadoserepresentantesdaEMBASA,devidamenteidentificados,
para fins de inspeo, cadastro, leitura ou substituio de hidrmetro, devendo ainda, prestar
informaesquandosolicitadaspelaEMBASA.
5.5. Informar a EMBASA a ocorrncia de vazamento externo, extravasamento de esgotos e
outrosfatosquepossamafetaracomunidadeeasatividadesdeabastecimentodeguaoucoleta
edestinofinaldeesgoto.
5.6. Ter reservatrio domiciliar com o objetivo de manter uma reserva mnima de gua para
suprir suas necessidades porum perodo mnimo de 24 horas, inclusive reservatrio inferior e
conjuntomotorbombaparaelevao,quandosetratardeimvelcommaisdeumpavimento.
5.7. Proceder higienizao de seu reservatrio domiciliar, limpandoo e desinfectandoo
periodicamente, sendo de responsabilidade do usurio a qualidade da gua fornecida nas
dependnciasinternasdoimvel,apsopontodeentregadaEMBASA.
5.8. Pagar a fatura at a data do vencimento. Ocorrendo atraso de pagamento, sobre o valor
incidir multa, juros e atualizao monetria na forma legal, conforme indicado na Clusula
Terceira,item3.3destecontrato,sujeitandosespenalidadescabveis, inclusivea inclusono
CadastrodeInadimplentesdosServiosdeProteoaoCrdito.
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CLAUSULASEXTA DASPRINCIPAISPROIBIES
Constitui infrao, estando sujeito a multas, suspenso do fornecimento e demais sanes
previstasemlei,ousurioque:
6.1.
Lanarnarededeesgotossanitrios:guaspluviais,despejosqueexijamtratamento
prvio, resduos slidos e outras substncias que, por seus produtos de decomposio ou
contaminao,possam ocasionar riscos sade coletiva e/ou aomeio ambiente, obstruesou
incrustaesnascanalizaesdeesgotos.
6.2.
Instalarsistemaprpriodeproduodegua,bemcomoacontrataocomterceiros,
aindaqueattulo precrio,semprviaeexpressaautorizaodasautoridadescompetentes.
6.3.
Misturar a gua tratada, fornecida pela EMBASA, com outras que no sejam
provenientes do sistema da PRESTADORA, assumindo em relao a estas, total e exclusiva
responsabilidade.
6.4.
Ceder, seja a quettulo for, guaparaoutros imveis ou aterceiros,quedever ser
unicamenteutilizadadeformarestritanaunidadeusuria.
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CLAUSULASTIMA DASUSPENSODOSSERVIOS
7.1. No se caracteriza como descontinuidade do servio a sua interrupo em situao de
emergncia,porrazesdeordemtcnicaoudeseguranadasinstalaes.
7.2.AEMBASApodersuspenderaprestaodeservios,semincorreremqualquerpenalidade,
indenizao ou responsabilidade por possveis prejuzos que possam advir, nas seguintes
hipteses:
I utilizao de artifcios ou qualquer outro meio fraudulento, ou ainda, prtica de
violncia nos equipamentos de medio e lacres, pelo usurio, com intuito de provocar
alteraes nas condies de abastecimento oudemedio,bem comoodescumprimento
dasnormasqueregemaprestaodoserviopblicodegua
IIrevendaouabastecimentodeguaaterceiros
IIIligaoclandestinaoureligaorevelia
IV solicitaodousurio
V instalaodedispositivonarede distribuidora
VI finaldoperododevignciadaligaotemporria
VII interdiojudicialouadministrativapelopoderpblico
VIII porinadimplementodousuriodopagamentodanotafiscal/fatura
IX impedimento,pelousurio,deinstalaoouacessodeempregadoserepresentantes
doprestadordeserviosaomedidor
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CLAUSULAOITAVA DACOBRANADEOUTROSSERVIOS
8.1.
AEMBASApoder:
I executar servios que no sejam o abastecimento de gua e esgotamento sanitrio,
desdequeousuriodecidacontratlos
IIincluirnaNotaFiscal/Faturadeguae/ouesgoto,deformadiscriminada,acobrana
deoutrosserviossolicitadospeloUSURIO.
CLAUSULANONA DARESCISO
Estecontratopoderserrescindidonasseguintessituaes:
9.1.
poraodousurio,mediantepedidodedesligamentodaunidadeusuria,observado
ocumprimentodasobrigaesprevistasnoregulamentodeservios
9.2.
quandodatransfernciaoumudanadetitulardoimvel
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