6.

5 Aplicacin
La mejora continua de la capacidad y resultados, debe ser el objetivo permanentede la
organizacin.La excelencia ha de alcanzarse mediante un proceso de mejora continua.
Mejora,en todos los campos, de las capacidades del personal, eficiencia de los recursos,de las
relaciones con el pblico, entre los miembros de la organizacin, con lasociedad y cuanto se le
ocurra a la organizacin, que pueda mejorarse en dichaorganizacin, y que se traduzca en una
mejora de la calidad del producto oservicio que prestamos. Alcanzar los mejores
resultados, no es labor de un da. Es un proceso progresivoen el que no puede haber
retrocesos. Han de cumplirse los objetivos de laorganizacin, y prepararse para los prximos
retos.Lo deseable es mejorar un poco da a da, y tomarlo como hbito, y no dejar lascosas tal
como estn, teniendo altibajos. Lo peor es un rendimiento irregular. Conestas ltimas
situaciones, no se pueden predecir los resultados de la organizacin,porque los datos e
informacin, no son fiables ni homogneos. Cuando se detectaun problema, la respuesta y
solucin, ha de ser inmediata. No nos podemosdemorar, pues podra originar consecuencias
desastrosas.La mejora continua implica tanto la implantacin de un Sistema como elaprendizaje
continuo de la organizacin, el seguimiento de una filosofa degestin, y la participacin activa
de todo las personas.Las empresas no pueden seguir dando la ventaja de no utilizar
plenamente lacapacidad intelectual, creativa y la experiencia de todas sus personas. Ya se
hapasado la poca en que unos pensaban y otros slo trabajaban. Como en losdeportes
colectivos donde exista una figura pensante y otros corran y sesacrificaban a su alrededor, hoy
ya en los equipos todos tienen el deber de pensar y correr. De igual forma como producto de los
cambios sociales y culturales, en lasempresas todos tienen el deber de poner lo mejor de s
para el xito de laorganizacin. Sus puestos de trabajo, su futuro y sus posibilidades de
crecimientode desarrollo personal y laboral depende plenamente de ello.Como conclusin,
basta resaltar que sin mejora continua no se puede garantizar un nivel de gestin.Si es tan
evidente y necesaria la mejora contina, cmo es factible pues quemuchos empresarios y
directores de empresas se nieguen a verla y adoptarla, o

dicho en otras palabras, por qu se niegan a tomar conciencia de dicha

obligatoria necesidad?
Si hay que hacer y pensar al mismo tiempo, sabiendo que la rapidez y agilidad escrtica, no es
cierto que tenemos que tener preparada nuestra organizacin paraparar lo mnimo para
analizar los
problemas?http://www.monografias.com/trabajos13/artmejo/artmejo.shtml#ixzz2LPVp1HhD

6.4 Las 9S
1.- Seir (Ordenar O Clasificar)
Cuando hacemos referencia a clasificar no nos referimos a acomodar, sino asaber ordenar por
clases, tamaos, tipos, categoras e inclusive frecuencia de uso,es decir a ajustar el espacio
disponible (fsico o de procesos). Los beneficios deesta accin son muchos y muy variados ya
que quedan reas disponibles(cajones, espacios, etc.), se deshace la persona de artculos y

papelera obsoletapara hacer ms cmodo el espacio vital, se eliminan despilfarros y prdidas

detiempo por no saber dnde se encuentra lo que se busca.
Para clasificar es necesario emprender las siguientes acciones:
IDENTIFICAR aquello que es o no necesario de acuerdo al EL QUE (artculo u
objetos) y a su FRECUENCIA DE USO.
SEPARAR lo que es INNECESARIO, EXCESIVO, ADICIONAL de lo que es
til,adecuado y simple, y decidir lo que se puede almacenar, desplazar, vender,reciclar, regalar,
o enviar a la basura.
REDUCIR los objetos utensilios y materiales de poca rotacin y uso por medio de
la reubicacin en almacenes especficos, dejando libertad de movimiento(despejando pasillos,
cajones, escritorios, alacenas, etc.) Este punto nos invita aquedarnos slo con lo mnimo
indispensable.
2. Seiton (Organizar O Limpiar)
Significa eliminar todo aquello que est de ms y que no tiene importancia para eltrabajo que
desempeamos y organizarlo racionalmente, tener una ubicacin paracada objeto.
Arreglar las cosas eficientemente de forma que se pueda obtener lo que se
necesita en el menor tiempo posible.
Identificar las diferentes clases de objetos.
Designar lugares definitivos de almacenaje cuando el orden lgico y tratando de
disminuir el tiempo de bsqueda.

3. Seiso (Limpieza O Pulcritud)

Significa desarrollar el hbito de observar y estar siempre pensando en el orden yla limpieza en
el rea de trabajo, de la maquinaria y herramientas que utilizamos.
Es ms que barrer y trapear
Limpiando se encuentran situaciones anormales
Usar uniformes blancos, pintar de colores claros
Mantener los manuales de operacin y/o programas de trabajo en buen esta
do
Mantener limpios y en buen estado los equipos y las instalaciones
Idear formas que permitan recuperar los deshechos de los equipos y mobiliarios.
4. Seiketsu (Bienestar Personal O Equilibrio)
El emprender sistemticamente las primeras TRES "S", brinda la posibilidad depensar que
stas no se pueden aislar, sino que los esfuerzos deben darse enforma conjunta, pero para
lograr esto en el trabajo es importante tambin que lapersona est en un estado "ordenado", lo
que significa que hay una simbiosisentre lo que se hace y el cmo se siente la persona.
5. Shitsuke (Disciplina)
Esta accin es la que quiz represente mayor esfuerzo, ya que es puntual delcambio de
hbitos, la disciplina implica el apego de procedimientos establecidos, a

lo que se considera como bueno, noble y honesto; cuando una persona se apegaal orden y al
control de sus actos est acudiendo a la prudencia, y la inteligenciaen su comportamiento se
transforma en un generador de calidad y confianza.
Continuidad y seguimiento hasta genera
r un hbito.
Conocimiento que no se aplica, no sirve.
Las 9 Ss deben ser prcticas y practicadas.
6. Shikari (Constancia)
Preservar en los buenos hbitos es aspirar a la justicia, en este sentido
practicar constantemente los buenos hbitos es justo con uno mismo y lo que provoca queotras
personas tiendan a ser justos con uno, la constancia es voluntad en accin yno sucumbir ante
las tentaciones de lo habitual y lo mediocre. Hoy se requieren depersonas que no claudiquen en
su hacer bien (eficiencia) y en su propsito(eficacia).
7. Shitsukoku (Compromiso)
Esta accin significa ir hasta el final de las tareas, es cumplir responsablementecon la obligacin
contrada, sin voltear para atrs, el compromiso es el ltimoelemento de la triloga que conduce
a la armona (disciplina, constancia ycompromiso), y es quien se alimenta del espritu para
ejecutar las labores diariascon un entusiasmo y nimo fulgurantes.
8. Seishoo (Coordinacin)
Como seres sociales que somos, las metas se alcanzan con y para un findeterminado, el cual
debe ser til para nuestros semejantes, por eso los humanossomos seres interdependientes,
nos necesitamos los unos y los otros y tambin noparticipamos en el ambiente de trabajo, as al
actuar con calidad no acabamos conla calidad, sino la expandemos y la hacemos mas intensa.
Para lograr un ambiente de trabajo de calidad se requiere unidad de propsito,armona en el
ritmo y en los tiempos.
9. Seido (Estandarizacion)
Para no perderse es necesario poner seales, ello significa en el lenguajeempresarial un final
por medio de normas y procedimientos con la finalidad de no dispersar los esfuerzos
individuales y de generar calidad.Para implementar estos nueve principios, es necesarios
planear siempreconsiderando a la gente, desarrollar las acciones pertinentes, checar paso a
pasolas actividades comprendidas y comprometerse con el mejoramiento continuo.Sabemos
que implementar estas acciones representa un camino arduo y largo,pero tambin
comprendemos que aquellos con los cuales competimos da a da ylo consideran como algo
normal, como una mera forma de sobrevivencia yaceptacin de lo que esta por venir.
Evita la localizacin y bsqueda mental de modo que nos llev
e solo unos cuantossegundos.
La idea de disminuir a cero el tiempo de localizacin y bsqueda de cada objeto.
Clasificar todos los recursos que necesito.
Asignar un lugar para cada objeto de acuerdo a un orden lgico y de fcil acceso.
Pintar la silue
ta en el lugar donde se almacena.
Control visual en inventarios y almacenes para lograr la cultura del supermercado.

Control visual para puntos de reorden.

Tiempo en ver que hay dentro de un gabinete es tiempo perdido, utiliza control
visual.
Etiquetar
los objetos y el lugar en que se almacenan (letra grande, pocaspalabras,
colores).http://www.monografias.com/trabajos12/caldes/caldes.shtml#ixzz2LPAUmR2U
6.5 Aplicacin
La mejora continua de la capacidad y resultados, debe ser el objetivo permanentede la
organizacin.La excelencia ha de alcanzarse mediante un proceso de mejora continua.
Mejora,en todos los campos, de las capacidades del personal, eficiencia de los recursos,de las
relaciones con el pblico, entre los miembros de la organizacin, con lasociedad y cuanto se le
ocurra a la organizacin, que pueda mejorarse en dichaorganizacin, y que se traduzca en una
mejora de la calidad del producto oservicio que prestamos. Alcanzar los mejores
resultados, no es labor de un da. Es un proceso progresivoen el que no puede haber
retrocesos. Han de cumplirse los objetivos de laorganizacin, y prepararse para los prximos
retos.Lo deseable es mejorar un poco da a da, y tomarlo como hbito, y no dejar lascosas tal
como estn, teniendo altibajos. Lo peor es un rendimiento irregular. Conestas ltimas
situaciones, no se pueden predecir los resultados de la organizacin,porque los datos e
informacin, no son fiables ni homogneos. Cuando se detectaun problema, la respuesta y
solucin, ha de ser inmediata. No nos podemosdemorar, pues podra originar consecuencias
desastrosas.La mejora continua implica tanto la implantacin de un Sistema como elaprendizaje
continuo de la organizacin, el seguimiento de una filosofa degestin, y la participacin activa
de todo las personas.Las empresas no pueden seguir dando la ventaja de no utilizar
plenamente lacapacidad intelectual, creativa y la experiencia de todas sus personas. Ya se
hapasado la poca en que unos pensaban y otros slo trabajaban. Como en losdeportes
colectivos donde exista una figura pensante y otros corran y sesacrificaban a su alrededor, hoy
ya en los equipos todos tienen el deber de pensar y correr. De igual forma como producto de los
cambios sociales y culturales, en lasempresas todos tienen el deber de poner lo mejor de s
para el xito de laorganizacin. Sus puestos de trabajo, su futuro y sus posibilidades de
crecimientode desarrollo personal y laboral depende plenamente de ello.Como conclusin,
basta resaltar que sin mejora continua no se puede garantizar un nivel de gestin.Si es tan
evidente y necesaria la mejora contina, cmo es factible pues quemuchos empresarios y
directores de empresas se nieguen a verla y adoptarla, o

. UNIDAD VI MEJORA CONTINUA

6.1 MTODO DE TAGUCHI La filosofa de Taguchi abarca toda la funcin de produccin,

desde el diseo hasta lafabricacin. Su metodologa se concentra en el consumidor,
valindose de la funcin deprdida. Taguchi define la calidad en trminos de la prdida
generada por el producto a lasociedad. Esta prdida puede ser estimada desde el momento
en que un producto esdespachado hasta el final de su vida til. La prdida se calcula en
dlares, y eso permite alos ingenieros comunicar su magnitud en un valor comn, reconocible.
Eso a veces secomunica de un modo bilinge, lo cual significa que se puede hablar a los
gerentes de altonivel en trminos de dlares, y a los ingenieros y quienes trabajan con el
producto oservicio en trminos de objetos, horas, kilogramos, etctera. Con la funcin de
prdida, elingeniero est en condiciones de comunicarse en el lenguaje del dinero y en el
lenguaje delas cosas. La clave para la reduccin de la prdida no consiste en cumplir con las

especificaciones, sino en reducir la varianza con respecto al valor objetivo.El mtodo Taguchi
ha sido descrito como la herramienta ms poderosa para lograr elmejoramiento de la calidad,
segn Jim Pratt, director de los programas estadsticos de lacompaa ITT ha ahorrado unos
60 millones de dlares en un perodo de 18 meses.Muchos de los que practican los mtodos
de Taguchi en Estados Unidos piensan que lasprcticas de control de calidad descritas ms
adelante a la larga suplantarn al controlestadstico de la calidad, como ha sucedido en gran
medida en Japn.A continuacin se expone una visin general de la filosofa de la calidad
sostenida porTaguchi.La filosofa de la calidad de Taguchi 1. Un aspecto importante de la
calidad de un producto manufacturado es la prdida total generada por ese producto a la
sociedad. 2. En una economa competitiva, el mejoramiento continuo de la calidad y la
reduccin de los costes son imprescindibles para subsistir en la industria.

2. 3. Un programa de mejoramiento continuo de la calidad incluye una incesante reduccin en

la variacin de las caractersticas de performance del producto con respecto a sus valores
objetivo. 4. La prdida del consumidor originada en una variacin de la performance del
producto es casi siempre proporcional al cuadrado de la desviacin de las caractersticas de
performance con respecto a su valor objetivo. Por eso, la medida de la calidad se reduce
rpidamente con una gran desviacin del objetivo. 5. La calidad y el coste final de un producto
manufacturado estn determinados en gran medida por el diseo industrial del producto y su
proceso de fabricacin. 6. Una variacin de la performance se puede reducir aprovechando los
efectos no lineales/conjuntos de los parmetros del producto (o proceso) sobre las
caractersticas de performance. 7. Los experimentos estadsticamente planificados se pueden
utilizar para determinar los parmetros del producto (o proceso) que reducen la variacin de la
performance.Control de la Calidad en la lnea y fuera de la linea (on-line y off-line)Los
mtodos de Taguchi para el control de la calidad dentro y fuera de la lnea representanuna
propuesta original para reducir la variacin del producto. Los mtodos on-linecomprenden
diferentes tcnicas para mantener los valores-objetivo y la variacin conrespecto al objetivo en
una planta industrial. En estas tcnicas se utilizan cuadros de controlestadstico. No obstante,
han sido las tcnicas del control de calidad off-line las que handistinguido los mtodos de
Taguchi. El control de calidad off-line involucra a la funcinde diseo o de ingeniera de
calidad y consiste de tres componentes: Diseo del sistema. El diseo del sistema es la
seleccin y diseo de un productoque satisfaga los requerimientos del consumidor. El diseo
debe ser funcional y estable*frente a los cambios en las condiciones ambientales durante el
servicio. El producto debetener una variacin mnima y proporcionar el mayor valor para el
precio. Asimismo,debera experimentar una variacin funcional mnima, a causa de factores
como el uso. En
3. ese sentido, se emplean diferentes mtodos para determinar los requerimientos
delconsumidor y traducirlos en trminos tcnicos. Los mtodos del despliegue de la funcinde
calidad as como la funcin de prdida se utilizan a menudo en la planificacin delsistema.(*
se dice que un producto es estable cuando muestra un bajo grado de sensibilidad a
lavariacin dentro del proceso de fabricacin, si bien los controles de calidad procuranreducir
al mnimo dicha variacin).6.2 MODELO KAIZENLa esencia del Kaizen es sencilla, significa
mejora, ms an significa mejora progresivaque involucra a todos, incluyendo tanto a
directores como trabajadores, la filosofa delKaizen supone que nuestra forma de vida ya sea
nuestras actividades laborales, sociales,familiares, etc. Debe ser mejorado de manera
constante. Un proverbio japons resume lafilosofa del Kaizen: la prctica hace posible lo
imposibleCultura de confianza del KaizenUn factor importante y fundamental dentro de un
equipo humano es la confianza. esta seobtiene teniendo en cuenta: Respeto a los dems.
Capacidad de dilogo. Capacidad de reconocer los propios defectos. Motivacin para
aprender. Voluntad permanente para mejorar como ser humano. Aceptar errores y cambiar
acciones que los originaron. Proceso educacional continuo. Involucrar a las personas. Trabajar
sobre puntos fuertes. Aprender a escuchar lo positivo y negativo. No ser imprescindible.
Eliminar asuntos de poder. Confiar en la capacidad de las personas. Hacer contacto

personalizado. Dar reconocimiento. Qu genera una cultura de confianza? Eliminacin de

controles. Posibilita la delegacin de responsabilidades. Crea ambiente para trabajo en
equipo. Mejora la comunicacin dentro de la organizacin.
4. Crea conciencia en la asuncin de responsabilidades. Conduce a la participacin. Permite
desarrollar la creatividad. Desaparece el temor a las crticas. Aceptacin de retos. El ambiente
de trabajo est orientado a la realizacin del ser humano. Permite una adecuada
integracin.Mensaje del KaizenHacerlo mejor, fabricarlo mejor, mejorarlo aun si no est roto ni
defectuoso, porque si no lohacemos, no podemos competir con aquellos que si lo
hacen.BENEFICIOS DEL KAIZENSon mltiples los beneficios que se logran al aplicar una
estrategia de Kaizen dentro de laorganizacin, ya que esta filosofa de mejoramiento continuo
permite alcanzar una mayorproductividad y calidad, sin efectuar una inversin considerable de
capital. Por otra parte, elKaizen tambin es un enfoque humanista, ya que est basado en la
creencia de que todo serhumano puede contribuir a mejorar su lugar de trabajo.Para el
Profesor Yoshinobu Nayatani, de la Osaka Electronics Comunications University,las
principales ventajas de la estrategia del Kaizen y la administracin de control de calidadtotal
son las siguientes: Las personas entienden los asuntos crticos reales con mayor rapidez. Se
pone mayor nfasis en la etapa de planeacin. Se fomenta una forma de pensamiento
orientada al proceso. Las personas concentran su atencin en los asuntos de mayor
importancia. Todos participan y contribuyen a la construccin de un nuevo sistema.Mediante
una estrategia de Kaizen, se logra que los negocios sean ms productivos ylucrativos, sin
descuidar el recurso ms valioso de toda empresa, las personas.CONCLUSINKAIZEN
significa: Progresos pequeos, sucesivos, gracias a la confianza puesta en sugente, a la
paciencia y a la educacin destinados a colocar a la calidad en primer lugar, a finde poder
satisfacer al cliente.6.3 LAS 9SLas 9S buscan generar un ambiente de trabajo que adems
de ser congruente con la calidadtotal, brinda al ser humano la oportunidad de ser muy
efectivo, ya que abarca elmejoramiento de las condiciones mentales de quien se apega a esta
metodologa.
5. Las 9S son:
1.- Seir (Ordenar Clasificar)Cuando hacemos referencia a clasificar no nos referimos
acomodar, sino a saber ordenarpor clases, tamaos, tipos, categoras e inclusive frecuencia
de uso, es decir a ajustar elespacio disponible (fsico o de procesos). Los beneficios de esta
accin son muchos y muyvariados ya que quedan reas disponibles (cajones, espacios, etc.).
Se deshace la persona deartculos y papelera obsoleta para hacer ms cmodo el espacio
vital, se eliminandespilfarros y prdidas de tiempo por no saber donde se encuentra lo que se
busca.Para clasificar es necesario emprender las siguientes acciones:Identificar aquello que
es o no necesario de acuerdo al el que (articulo u objetos) y a sufrecuencia de uso.Separar lo
que es innecesario, excesivo, adicional de lo que es til, adecuado y simple, ydecidir lo que se
puede almacenar, desplazar, vender, reciclar, regalar, o enviar a la basura.Reducir los objetos
utensilios y materiales de poca rotacin y uso por medio de lareubicacin en almacenes
especficos, dejando libertad de movimiento (despejandopasillos, cajones, escritorio, alacenas,
etc.) Este punto nos invita a quedarnos con el mnimoindispensable.
2.- Seiton (organizar o limpiar)Significa eliminar todo aquello que esta de mas y que no tiene
importancia para el trabajoque desempeamos y organizarlo racionalmente, tener un
ubicacin para cada objeto.Arreglar las cosas eficientemente de forma que se pueda obtener
lo que se necesita ene lmenor tiempo posible.Identificar diferentes clases de objetos.Designar
lugares definitivos de almacenaje cuando el orden lgico y tratando de disminuirel tiempo de
bsqueda. Ahorrar espacio.

3.- Seiso (Limpieza o Pulcritud)Significa desarrollar el hbito de observar y estar siempre

pensando en el orden y lalimpieza en el rea de trabajo, de la maquinaria y herramientas que
utilizamos.Es ms que barrer y trapear.Limpiando se encuentran situaciones anormalesUsar
uniformes blancos, pintar de colores clarosMantener los manuales de operacin y/o
programas de trabajo en buen estado.Mantener limpios y en buen estado los equipos y las
instalaciones.Idear formas que permitan recuperar los deshechos de los equipos y mobiliarios.
4.- Seiketsu (bienestar personal o equilibrio)El emprender sistemticamente las primeras tres
S, brinda la posibilidad de pensar queestas no se puede aislar, sino que los esfuerzos deben
darse en forma conjunta, pero paralograr esto en el trabajo es importante tambin que la
persona este en un estado ordenado,lo que significa que hay una simbiosis entre lo que se
hace y el cmo se siente la persona.
5.- Shitsuke (disciplina)Esta accin es la que quiz represente mayor esfuerzo, ya que es
puntual del cambio dehbitos, la disciplina implica el apego de procedimientos establecidos, a
lo que se consideracomo bueno, noble y honesto; cuando una persona se apega al orden y al
control de sus

6. actos esta acudiendo a la prudencia, y a la inteligencia en su comportamiento se

transformaen un generador de calidad y confianza.Continuidad y seguimiento hasta generar
un hbitoConocimiento que no se aplica no sirve.Las 9 S deben ser prcticas y practicadas.
6.- Shikari (Constancia)Preservar en los buenos hbitos es aspirar a la justicia, en este
sentido practicarconstantemente los buenos hbitos es justo con uno mismo y o que provoca
que otraspersonas tiendan a ser justos con uno, la constancia es voluntad en accin y no
sucumbirante las tentaciones de lo habitual y lo mediocre. Hoy se requieren de personas que
nonoclaudiquen en su hacer bien (eficiencia) y en su propsito (eficacia)
7.- Shitsukoku (compromiso)Esta accin significa ir hasta el final de las tareas, es cumplir
responsablemente con laobligacin contrada, sin voltear para atrs, el compromiso es el
ltimo elemento de latriloga que conduce a la armona (disciplina, constancia y compromiso),
y es quien sealimenta del espritu para ejecutar las labores diarias con un entusiasmo y
animofulgurantes.
8.- Seishoo (Coordinacin)Como seres sociales que somos, las metas se alcanzan con y para
un fina determinado, elcual debe ser til para nuestros semejantes, por eso los humanos
somos seresinterdependientes, nos necesitamos los unos a los otros y tambin no
participamos en elambiente de trabajo, as al actuar con calidad no acabamos con la calidad
sino que laexpandemos y la hacemos ms intensa.Para lograr un ambiente de trabajo de
calidad se requiere unidad de propsito, armona enel ritmo y en los tiempos
9.- Seido (Estandarizacin)Para no perderse es necesario poner seales, ello significa en el
lenguaje empresarial unfinal por medio de normas y procedimientos con la finalidad de no
dispersar los esfuerzosindividuales y de generar calidad.Para implementar estos nueve
principios, es necesario planear siempre considerando a lagente, desarrollar las acciones
pertinentes, checar paso a paso las actividades comprendidasy comprometerse con el
mejoramiento continuo.Sabemos que implementar estas acciones representa un camino arduo
y largo, pero tambincomprendemos que aquellos con los cuales competimos da a da y lo

consideran como algonormal, como un amera forma de sobrevivencia y aceptacin de lo que

est por venir.Evita la localizacin y bsqueda mental de modo que nos lleve solo unos
cuantos segundos.La idea de disminuir a cero el tiempo de localizacin y bsqueda de cada
objeto.Clasificar todos los recursos que necesitoAsignar un lugar para cada objeto de acuerdo
a un orden lgico y de fcil acceso.Pintar la silueta en el lugar donde se almacena.Control
visual en inventarios y almacenes ara lograr la cultura del supermercado.Control visual para
puntos de reorden.Tiempo en ver que hay dentro de ungainete es tiempo perdido, utiliza
control visul.

7. Etiquetar los objetos y el lugr en que se almacenan (letra grande, pocas palabras, ycolores).