ETAPAS DE LAS EMPRESAS.

Industrializacin clsica:
o Fenmeno piramidal y centralizador.
o Conservacin de tradiciones a travs del tiempo.
o Establecimiento de reglas y regulaciones internas para disciplinar y estandarizar el comportamiento de los
integrantes.
o Las personas eran consideradas recursos de produccin junto con otros recursos organizacionales como las
mquinas, el equipo y el capital.
Industrializacin Neoclsica:
o Las personas fueron concebidas como recursos vivos y no como factores inertes de produccin.
o La tecnologa pas por un sorprendente desarrollo y empez a influir poderosamente en la vida de las
organizaciones y de las personas que formaban parte de ella.
o Las personas son los mecanismos para llegar a los objetivos empresariales.
o Se gestionan como recursos.
Era de la informacin:
o Equipos multifuncionales de trabajo con actividades transitorias enfocadas a misiones especficas y con objetivos
definidos.
o La administracin de recursos humanos cede su lugar a un nuevo enfoque: la gestin del talento humano.
o Las personas dejan de ser simples recursos organizacionales y son consideradas como seres dotados de
inteligencia, conocimientos, habilidades, personalidad, aspiraciones, percepciones, etc.
o Ya no se trata de administrar personas, sino de administrar con las personas.

CULTURA.
Segn la visin sociolgica, la cultura se refiere a los valores que comparten los miembros de un grupo determinado, de las
normas que acatan y los bienes materiales que producen. Por otra parte, la visin organizacional establece que la cultura es aquello
que define a la organizacin, un resultado nico de hacer las cosas que comprende todo aquello que diferencia una empresa de
otra. En otras palabras, es la personalidad y el carcter de la organizacin.
CULTURA ORGANIZACIONAL.
Se dice entonces que la cultura es el conjunto de normas, hbitos, valores y formas de interpretacin de la realidad que
caracterizan el ambiente de la organizacin y por ello el comportamiento del personal en todos los niveles de la empresa.
La cultura organizacional le aporta a la empresa un sentido diferenciador, que le permite transmitir la identidad, facilitar el
compromiso, consolidar la estabilidad social (el qu hacer y qu decir), adems de que moldea las actitudes y los comportamientos.
Caractersticas de la cultura organizacional.

Est compuesta por interpretaciones que son compartidas en forma colectiva en un proceso social. Estas interpretaciones
guardan relacin con la historia de la organizacin, los procedimientos, los valores aceptados, las formas de comunicacin y
la visin de la misma.
Representa el modo de actuar y pensar de la empresa.
Es intangible, se internaliza por los miembros de la empresa y tiende a perdurar en el tiempo.

La cultura organizacional surge como consecuencia de un proceso, es aprendida y de esta forma evoluciona con nuevas
experiencias. El lder o fundador est a cargo de la creacin de la cultura y es quien, de acuerdo a sus creencias o convicciones,
propone la solucin a un problema que su grupo enfrenta por primera vez. Si dicha solucin tuvo xito y prospera, con el tiempo el
grupo la acepta y es aplicada repetidamente. De sta manera el valor del lder se convierte en presuncin bsica, validada
socialmente y adoptada inconscientemente por el grupo.
La cultura es el nivel ms profundo de presunciones bsicas y creencias que comparten los miembros de una organizacin, que de
forma inconsciente definen su visin y la de su entorno.

Niveles de Cultura.
Los niveles de la cultura son tres, y van de lo consciente a lo inconsciente:
1.
2.
3.

Producciones. Es el nivel ms visible, aunque a veces difcil de descifrar. Est dado por el entorno fsico y social. Comprende
la arquitectura, la disposicin inmobiliaria, el lenguaje oral y escrito, la tecnologa, etc.
Valores. Es todo aquello que indica cmo deben realizarse o pensarse las cosas. Con cierto nivel de consistencia, dirige el
comportamiento de las personas.
Presunciones. Una vez que los valores se internalizan y pasan a ser inconscientes, se convierten en presunciones bsicas. Lo
que en principio era una hiptesis apoyada por un valor, llega gradualmente a ser considerada una realidad. stas son
reconocidas socialmente y con el tiempo arraigadas por las personas. *No todos los valores se convierten en presunciones
bsicas*.

Tipos de Cultura.
-

Cultura burocrtica. Se da en organizaciones grandes, con estructuras simples que crecen. El trabajo en ellas es operativo,
simple y repetitivo. Estas organizaciones tienen una cadena de autoridad formal y hacen nfasis en la divisin del trabajo.
Un ejemplo de organizaciones con ste tipo de cultura son las estatales, de administracin pblica, las facultades, entre
otras.
Cultura rutinaria. Se da en organizaciones donde la toma de decisin es diaria y centralizada en la direccin, donde hay
poco espacio para la innovacin y resistencia al cambio. Las empresas familiares son un ejemplo de organizaciones que
tienen este tipo de cultura.
Cultura soadora. Se da en empresas donde hay un alto grado de creatividad e innovacin, as como una bsqueda
constante de nuevas oportunidades.
Cultura ganadora. Es una cultura orientada a los recursos humanos y se da en organizaciones ideales, donde la prioridad
son las personas, hay un alto grado de participacin, hay descentralizacin de la toma de decisin, hacen uso de
herramientas de motivacin, promueven el trabajo en equipo y hay una predisposicin al cambio.

Bsicamente, existen dos tipos de organizaciones, cromaones y neandertales. Una empresa neandertal, es aquella que presenta
falta de capacidad de adaptacin, rigidez en los procesos, burocratizacin, importancia de la eficiencia, reglas estrictas para
gobernar la conducta de los trabajadores, personas contratadas a tiempo completo y con horarios fijos, se separa el trabajo del ocio.
Por otra parte, una organizacin croman, es una organizacin ms flexible, rpida, gil, innovadora, donde el ser humano se toma
en cuenta como un valor aadido y hay una mayor capacidad de aprendizaje.
La comunicacin de la cultura en las organizaciones se puede dar de manera formal o informal. De manera formal, se transmiten
los valores, la misin, la visin, el cdigo de tica y la filosofa de la organizacin; mientras que de manera informal se transmite la
historia, los mitos y las leyendas de la organizacin. Esto indica que las presunciones adquiridas por el grupo son enseadas a los
nuevos integrantes como la forma de hacer, pensar y sentir los problemas. La sociabilizacin es un proceso positivo que permite una
mejor adaptacin y conocimiento del entorno del trabajo.
En la cultura organizativa, puede haber cuatro tipos de trabajadores, los cuales son:
-

Inadaptado. Es quien no tiene autonoma pero tiene independencia de pensamiento.

Servicial. Es aquel que no tiene ni autonoma ni independencia de pensamiento.
Eficaz. Es el balance ideal entre un trabajador con autonoma y con independencia de pensamiento.
Borrego. Es aquel que tiene autonoma pero no tiene independencia de pensamiento.

CLIMA ORGANIZACIONAL.
Este trmino est acuado por las ciencias sociales y tiene diversas interpretaciones en funcin del enfoque o modelo aplicado a
su estudio. ste trmino ha evolucionado en funcin de los resultados que se han obtenido en las investigaciones y no existe un
acuerdo cientfico respecto a su definicin y a su metodologa de estudio.

Frecuentemente, se tienden a confundir los trminos de cultura y clima. La cultura es difcil de cambiar, es global y representa las
formas de hacer compartidas; mientras que el clima es menos permanente, la percepcin es subjetiva de cada persona y es menos
global.
El clima organizacional consiste en las percepciones compartidas que los colaboradores de una empresa desarrollan en relacin
con las polticas, prcticas y procedimientos organizacionales, tanto formales como informales. El clima en una organizacin es
colectivo y est alimentado por las interpretaciones individuales de la realidad que cada integrante tiene. El clima organizacional no
existe por s, es una percepcin.
En otras palabras, el clima organizacional es el juicio que se hace de la percepcin de la realidad.
Formacin del clima organizacional.
-

Factores situacionales. Sistema predominante de valores en la organizacin que influyen en el comportamiento de las
personas.
Factores individuales. Atributo del individuo y de la percepcin de la organizacin que ellos mismos tienen. De ellas
estructuran sus actitudes y conductas.
Interaccin persona situacin. Parten de que el clima se crea en la interaccin de las personas en la organizacin,
enmarcadas en las formas que la organizacin permite interactuar al individuo.

Enfoques del clima organizacional.

-

Estructural. Se considera el clima como la manifestacin objetiva de la estructura de la organizacin. Los miembros estn
expuestos a las caractersticas estructurales comunes en la organizacin. Como resultado de sta exposicin, tienen
percepciones similares.
Perceptual. El clima es una descripcin individual, psicolgicamente procesada, de las caractersticas y condiciones
organizacionales.
Interactivo. La interaccin de los individuos al responder a una situacin aporta el acuerdo compartido, que es la base del
clima organizacional.
Cultura. Se crea por un grupo de individuos que actan recprocamente y comparten una estructura comn abstracta.

Dicho esto, se establece que el clima es psicolgico, comprendido por caractersticas objetivas y caractersticas individuales. Las
percepciones individuales provienen del enfoque subjetivo, mientras que las caractersticas objetivas de la organizacin provienen
del enfoque estructural.
Clasificacin del clima laboral.
-

Psicolgico. Es lo que el empleado ve. Se estable a partir del conjunto de percepciones que la persona desarrolla a partir de
la interaccin con su entorno.
Agregado. Se da cuando se comparte una misma percepcin, por ejemplo en un departamento. Hace referencia al nivel de
acuerdo o consenso de las percepciones halladas en una unidad formal organizativa objeto de anlisis.
Colectivo. Ocurre cuando se comparte la percepcin en distintos lugares. Est constituido por individuos para quienes las
situaciones objeto de anlisis y evaluacin, tienen un significado comn, por tanto estas personas no necesitan pertenecer
a una misma unidad formal organizativa.
Organizacional. Se da cuando toda la empresa tiene la misma percepcin. Hace referencia a cmo los integrantes de una
organizacin perciben, a nivel general su clima laboral.

Tipos de clima organizacional.

-

Autoritario Explotador. En este tipo de clima, la direccin no tiene confianza en sus empleados. La mayor parte de las
decisiones y de los objetivos se toman desde la cima de la organizacin y se distribuyen segn una funcin puramente
descendente. Los empleados tienen que trabajar dentro de una atmosfera de miedo, castigos y amenazas. Ocasionalmente
se dan recompensas pero la satisfaccin de las necesidades permanece en los niveles psicolgicos y de seguridad. Este tipo

de clima presenta un ambiente estable y aleatorio, en el que la comunicacin de la direccin con sus empleados no existe
ms que en forma de rdenes e instrucciones especficas. Este tipo de clima busca neutralizar.
Participativo Consultivo. Es aquel donde las decisiones se toman generalmente en la cima pero se permite a los
subordinados que tomen decisiones ms especficas en los niveles inferiores. Por lo general, la direccin de los
subordinados tiene confianza en sus empleados. La comunicacin es de tipo descendente, las recompensas y los castigos
son ocasionales. Se trata de satisfacer las necesidades de prestigio y estima.
Autoritario Paternalista. Es aquel en el que la direccin tiene confianza condescendiente en sus empleados, como la de
un amo con su siervo. La mayor parte de las decisiones se toman en la cima, pero algunas se toman en los escalones
inferiores. Bajo ste tipo de clima, la direccin juega mucho con las necesidades sociales de sus empleados, pero sin
embargo da la impresin de trabajar dentro de un ambiente estable y estructurado.
Participativo En grupo. Es aquel donde los procesos de toma de decisiones estn diseminados en toda la organizacin t
muy bien integrados a cada uno de los niveles. La direccin tiene plena confianza en sus empleados. Las relaciones entre la
direccin y el personal son mejores, la comunicacin se hace de manera lateral, los empleados estn motivados por la
participacin y la implicacin, por el establecimiento de objetivos de rendimiento. Existe una relacin de amistad y
confianza entre los superiores y los subordinados.

Factores que intervienen en el clima organizacional.

-

Individuo. Se refiere a las caractersticas de cada individuo, el cual comprende sus actitudes, percepciones, personalidad,
valores, motivaciones y el nivel de estrs que puedan sentir influir sobre su comportamiento y sobre su ambiente al
interior de la organizacin.
Grupos. Comprende la dinmica de los grupos formales e informales que existen dentro de la organizacin, su estructura,
procesos de comunicacin, identificacin, nivel de cohesin, normas y cdigos de relaciones, roles y papeles al interior de
los mismos tambin afectan sobre el clima organizacional.
Estructura. Se refiere a la forma cmo est compuesto el sistema jerrquico formal, como las normas de trabajo, las
polticas empresariales, el sistema y flujo de las comunicaciones, las relaciones de poder, el diseo de la estructura
organizacional, las jerarquas, los niveles organizacionales, las tareas, los roles, las funciones, la carga y la presin en el
trabajo.
Procesos de trabajo. Se refiere al flujo de decisiones, las formas y los niveles de comunicacin, la confianza, la cohesin y la
consideracin en las interacciones personales, el esfuerzo requerido en el manejo de mquinas o manipulacin de los
materiales, en general, se refiere a la secuencia de las actividades para la ejecucin del trabajo.
Polticas de personal. Se refiere al reconocimiento al esfuerzo y la productividad personal, los programas de incentivos, las
gratificaciones, la capacitacin, la poltica salarial, el apoyo social, las polticas de bienestar, las oportunidades de ascenso,
entre otros.
Liderazgo. Comprende el estilo de liderazgo y supervisin, el ejercicio y aplicacin del poder, las polticas de la empresa, el
carisma y la influencia del lder, la autoridad ejercida, la confianza del lder con los subordinados, etc.
Factores fsicos. Se refiere a la calidad y la modernidad de las instalaciones, las condiciones de iluminacin, ventilacin,
ruido, humada, estado de la maquinaria, herramientas, mobiliario, artculos de trabajo
Factores internos. Comprende la situacin econmica, las presiones sindicales, la oferta de mano de obra, las regulaciones
gubernamentales, el trato de clientes o proveedores, la presin de los medios de la comunicacin u otras organizaciones.