UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA

Facultad de Ciencia Econmica y Empresariales

Contadura Pblica y Auditora
Relaciones Humanas

Tema del Trabajo:

Resolucin de Conflicto

Docente: Alfonzo E. Valerio

Integrantes:
Lester Ramn Alemn Ramrez
Onix Suyen Meja Garca
Ral Jos Melndez Rodrguez

Grupo / Aula: 0325 / I2

Managua, Lunes 27 de Octubre del 2014

INTRODUCCIN
Los conflictos son desacuerdos que surgen de las diferencias de opiniones,
necesidades, creencia, etc., y que forman parte de nuestro cada da y en todos
nuestros crculos sociales. Para la mayora de las personas el trmino conflicto,
implica una forma de actuar negativa, a la defensiva, o en otras palabras con
violencia.
En el presente trabajo se dar referencia de lo que conlleva un conflicto, las
maneras de actuar frente a estos para poder conservar relaciones. Adems se
tomarn en cuenta los tipos de conflictos a los que nos enfrentamos.

OBJETIVO
Informar e integrar a nuestros compaeros sobre las formas de solucionar
los conflictos.

RESOLUCIN DE CONFLICTOS
La palabra conflicto es ambigua y mvil; segn el contexto puede tener diversas
interpretaciones, pero es frecuentemente utilizada la definicin que de tal concepto
dan Hocker y Wilmant: el conflicto es una interaccin de personas
interdependientes, quienes perciben metas incompatibles e interferencia de unos a
otros para lograr tales metas. Tambin se puede recurrir a la definicin de Adam
Curle: hay conflicto cuando un individuo, una comunidad, una nacin o incluso un
bloque internacional desean algo que no puede ser conseguido a menos que sea
a costa de otro individuo o grupo que tambin lo desea.

La resolucin de los conflictos es la exploracin de los medios por los cuales

conflictos y controversias pueden solucionarse. Para muchos jvenes, conflicto es
sinnimo de violencia. Pero la violencia, en realidad, slo es una de las numerosas
respuestas posibles a un conflicto.
Las resoluciones no violentas de conflictos se pueden aprender y aplicar de
manera constructiva a los desacuerdos a nivel personal, comunitario, nacional,
mundial o entre grupos.

El conflicto forma parte de las relaciones entre las personas, debido a las
diferencias de opiniones, expectativas, creencias, valores o deseos que a menudo
existen. Por este motivo, aprender cmo afrontar los conflictos es muy importante
para poder mantener relaciones sanas con los dems.
Para que el conflicto se solucione es importante conocer cules son las
necesidades de cada uno y tenerlas en consideracin.
El conflicto surge cuando las necesidades de una persona no se estn
satisfaciendo debido a que otra persona lo impide, generalmente porque sus
necesidades estn en contradiccin con las del otro. Por ejemplo, si un compaero
de trabajo no est haciendo su parte, de manera que te est sobrecargando a ti,
no se est satisfaciendo tu necesidad de ser tratado justamente. Por otra parte, tu
compaero puede pensar que no se est satisfaciendo su necesidad de descansar
y de hacer el trabajo a su propio ritmo. Para que el conflicto se solucione es
importante conocer cules son las necesidades de cada uno y tenerlas en
consideracin.
Segn el tipo de necesidades que estn implicadas, los conflictos se vivirn con
emociones ms o menos intensas. Por ejemplo, el conflicto suele ser mayor y
suele dar lugar a emociones negativas ms intensas cuando una persona cree
que no se estn satisfaciendo necesidades que considera importantes, como la
necesidad de ser tratado con respeto, de sentirse valorado, de intimidad, de
seguridad, etc. Por el contrario, cuando no ves el conflicto como una amenaza a
tu autoestima, tu valor personal o tu seguridad personal, tus emociones sern ms
moderadas.
Tu visin del conflicto
El modo como veas el conflicto tambin va a influir en cmo se desarrolle. Si a
travs de las experiencias vividas desde tu infancia, has aprendido a temer el
conflicto y a verlo como una gran amenaza o como algo destructivo, entonces le
tendrs miedo y no sabrs cmo manejarlo, tendiendo a huir y a no resolver los
problemas.
Si percibes el conflicto como una humillacin o has tenido experiencias en las que
el conflicto ha llevado a menudo a insultos, violencia o maltrato, puedes percibirlo
como algo traumtico y reaccionar con gran ansiedad o una ira defensiva.
Qu hace una persona que responde de modo adecuado ante un conflicto?
Tiene en cuenta las necesidades del otro tanto como las suyas.

Sus reacciones son calmadas y sus emociones no son intensas ni

descontroladas.

Trata a la otra persona con respeto, evitando comentarios que puedan herirle.

Tiene una mayor disposicin a perdonar y a olvidar el pasado sin guardar

resentimiento.
Intenta afrontar el problema sin huir y buscar soluciones que tengan en cuenta las
necesidades de todos los implicados
Cmo podemos resolver un conflicto dependiendo de cada situacin?

Resolver de forma clara y concisa el tema.

Hay que utilizar palabras sencilla.
Formular un problema en una frase, utilizando un lenguaje adecuado.
Realizar una lista de los asuntos que ms nos preocupan, con el fin de
evitar discusiones y dejarlo para otro momento.

Conflicto entre alumno, cuando existe mediciones entre compaeros, este estilo
de conflicto es cuando se trabaja con negar la existencia del conflicto.

Conclusin:
Es importante destacar que nosotros mismo, como adulto, podemos tener
conductas aprendidas y a veces actuamos de la misma manera en la que nos han
enseado desde muy pequeo, adquirir conciencia de todo esto nos permite guiar
mejor y que se puede expresar actitudes que de pronto se presenta en una
situacin de conflicto. Esto es necesario que a travs del dialogo y la creacin de
resolucin de alternativa que perduren, por lo menos en parte, bsicamente
podemos decir que el conflicto se denomina como una situacin altamente
conflictiva que se presenta entre dos partes donde pueden ser personas,
organizaciones, estados, etc.

REFERENCIA

http://motivacion.about.com/od/relaciones/a/La-Resolucion-De-Conflictos.htm

http://motivacion.about.com/od/relaciones/a/La-Resolucion-De-Conflictos.htm

http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/poli/poli91.htm